營銷中心方案精選(九篇)

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第1篇：營銷中心方案范文

營銷背景：XXX公司成立于XXX年，注冊資本為XXX萬元人民幣，公司運作良好，實力雄厚，有員工300多人。，多年來一直是當?shù)剞r(nóng)行的忠實客戶，對公、對私業(yè)務(wù)多年來均由農(nóng)業(yè)銀行牢牢把控，面對如此優(yōu)質(zhì)的客戶資源，XXX分行多次鎩羽而歸仍未選擇放棄。有一次在網(wǎng)點負責(zé)人上門營銷時，聽到XXX公司在縣城中心區(qū)域成功競買到一塊地皮準備新建“XXX”的樓盤項目，該樓盤定位為街坊級高檔居住區(qū)，生活交通便利。XXX分行立即行動，打算以我行住房貸款業(yè)務(wù)為切入點營銷客戶。

營銷過程：樓盤修建初期，XXX公司并不愿意與我行開展樓盤合作項目，理由是對公戶已在農(nóng)行開立，住房貸款按揭業(yè)務(wù)由農(nóng)行、郵儲銀行兩家準入流程較為簡單的銀行辦理即可。隨即XXX分行主管副行長多次走訪調(diào)研，個貸中心由部門經(jīng)理牽頭組成營銷團隊，多次和企業(yè)法人溝通，說明我行的政策、并向客戶講解我行在房貸業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，客戶仍對我行縣支行沒有個貸客戶經(jīng)理，而XXX縣以農(nóng)村人口及外出打工者居多，我行受理貸款資料較為麻煩存在一定顧慮。個貸中心行當即決定派專人上門服務(wù)，去當?shù)噩F(xiàn)場收集貸款資料。在百分百的誠意與雷厲風(fēng)行的動作之下，客戶同意在我行先開立對公專用存款賬戶、辦理樓盤準入。

營銷成果：在XXX公司對公專用賬戶開立之后，我行隨即營銷對公存款1億元，為我行2021年存款開門紅奠定了良好的基礎(chǔ)。2021年2月，在收到省分行樓盤準入批復(fù)后，個貸中心部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)團隊前往收集個人住房按揭貸款資料49戶、辦理銀行卡37張、新增手機銀行21戶、辦理信用卡9張，對于房貸客戶還對我行裝修分期業(yè)務(wù)進行了推廣營銷，有簽約意向客戶7人。

營銷啟示：通過這種綜合式的聯(lián)動外拓營銷，我們不僅營銷了個人貸款業(yè)務(wù)，而且在個人存款、電子銀行、信用卡等產(chǎn)品上也取得了很好的成績，同時也為裝修分期業(yè)務(wù)和分期通業(yè)務(wù)的推進奠定了客戶基礎(chǔ)，個人按揭貸款業(yè)務(wù)的順利開展，可以更好的實現(xiàn)銀企雙贏。

第2篇：營銷中心方案范文

【廣告】傳漾科技

【制作公司】傳漾科技

傳播背景：

2015年是方太集團成立20周年之際。結(jié)合“五一”，方太推出“勞動節(jié)就該放價”促銷活動，作為“方太20年，忠于初心”的系列活動之一，并借此機會重點宣傳風(fēng)魔方系列升級產(chǎn)品。為了更好地推廣活動聲勢，促進風(fēng)魔方產(chǎn)品的售賣，方太集團本次線上傳播借助傳漾MyDSP進行投放，將此次風(fēng)魔方產(chǎn)品有效傳遞給目標受眾，同時抓住“五一”這個熱點充分展現(xiàn)方太的研發(fā)實力及品牌專業(yè)度。

傳播目標：

1.通過智能的DSP投放，在促銷旺季推廣“勞動節(jié)就該放價”的促銷活動及風(fēng)魔方系列產(chǎn)品，促進其活動及產(chǎn)品曝光率的提升，從而引導(dǎo)消費；

2.展現(xiàn)方太集團的研發(fā)實力和專業(yè)品質(zhì)，將中國家電領(lǐng)導(dǎo)品牌的形象有效傳遞給目標受眾。

傳播創(chuàng)意：

互動魔方設(shè)計是此次傳播的亮點。通過魔方的6個面，依次釋放方太的品牌介紹、設(shè)計理念、新品、優(yōu)惠信息、促銷活動等信息，多方位地展示方太品牌及產(chǎn)品資訊。6張平鋪的圖片從不同方向組合成魔方的形式，受眾可以點擊魔方任意一面進行了解并參與互動小游戲。

傳播策略：

通過傳漾SameData(DMP)對人口特征和興趣屬性的篩選，確定本次傳播的目標受眾主要集中在25歲以上都女性市消費群體。她們是網(wǎng)絡(luò)重度使用者，是上海地區(qū)的中高端消費者。她們傾向于追求卓越的生活品質(zhì)，享受生活樂趣，講究家的舒適性，并有一定的品味和獨立的判斷能力。

利用MyDSP進行受眾投放。在投放過程中，根據(jù)興趣類別的投放效果自動優(yōu)化，將本次廣告選擇投放在生活類、社區(qū)類、財經(jīng)類、時尚類等目標受眾較為集中的網(wǎng)站，如：財經(jīng)網(wǎng)、車天下、樂途網(wǎng)、愛麗時尚網(wǎng)等，借此提升品牌的曝光度。廣告形式選擇互動性較好的全屏換底以及特型視頻，簡潔大氣的創(chuàng)意內(nèi)容吸引網(wǎng)友眼球，引發(fā)關(guān)注。

執(zhí)行過程：

1.此次傳播以“五一放價”為主要訴求，通過MyDSP平臺以視窗形式呈現(xiàn)在網(wǎng)站中；

2.在PC端搭建minisite頁面，通過minisite充分了解方太集團的品牌介紹、活動信息、風(fēng)魔方系列產(chǎn)品，同時還可以進行在線小游戲。

3.掃描minisite頁面中二維碼，進入手機端H5頁面，以“魔方歸來，驚Xi不斷”為主題的互動魔方展示是本次傳播的設(shè)計亮點。通過手指在屏幕上移動旋轉(zhuǎn)魔方，點擊魔方任意一面便可進入內(nèi)頁獲取更多的活動詳情：

魔法歸來，驚Xi不斷：廚房物品搭配購買，優(yōu)惠加倍；

51不勞動：夠買方太滿5000元可免費獲得家庭保潔1次；

51嗨翻天：購買方太任意產(chǎn)品有機會獲得全家迪士尼門票；

51享美食：購買方太微蒸烤產(chǎn)品，可免費預(yù)約烘焙課程一次；

51除油煙：進入廚房除油煙小游戲，參與互動；

忠于初心方太20年：方太集團品牌介紹。

6塊面組成的6部分內(nèi)容，內(nèi)同豐富，形式新穎。在充分展示方太品牌精髓及促銷活動的同時，新奇而有趣的互動是吸引目標受眾參與的關(guān)鍵。

第3篇：營銷中心方案范文

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作人員擔(dān)負著各種醫(yī)療用品的回收、清洗、消毒、滅菌等工作，每天必須與各種污染物品、理化因素接觸，成為職業(yè)暴露危險人群?？茖W(xué)、有效的安全防護措施，是確保工作人員職業(yè)安全的關(guān)鍵。

一、潛在的職業(yè)性危害

1.生物性危害 臨床使用后受污染的醫(yī)療器具都攜帶著大量的病原微生物，消毒供應(yīng)中心的工作人員在回收、清點、清洗、消毒過程中極易發(fā)生損傷及污水濺到眼、口、鼻、黏膜，器械損傷率較高[1]。此外，布局不合理，人、物、氣流交叉逆流等，都是職業(yè)性感染的重要因素。顯然，工作人員處于被病原菌感染的潛在危險中。

2.理化性危害 高溫、潮濕、噪音、輻射、粉塵及纖維絮等物理因素是工作人員每天都必須接觸的。高溫環(huán)境操作，易發(fā)生中暑、燙傷;洗滌區(qū)的潮濕加上冬天的寒冷環(huán)境可使工作人員患不同程度的風(fēng)濕類疾病;噪聲易引起中樞神經(jīng)系統(tǒng)、聽覺器官的損害;制作棉球棉墊、折疊包裝敷料等產(chǎn)生的纖維絮、粉塵，長期吸入可損害呼吸系統(tǒng)功能;紫外線直接照射可導(dǎo)致皮膚、眼睛免疫系統(tǒng)的損傷。而對污染器械的清洗、消毒、滅菌以及物體表面的消毒，經(jīng)常使用含氯消毒劑、洗滌劑等化學(xué)物質(zhì)，對皮膚黏膜、眼睛及呼吸道都有刺激性，極易通過吸入、皮膚接觸而產(chǎn)生危害。

3.生理性及社會性危害 下收下送、滅菌裝載搬運重物、長期站立操作等，容易造成肌肉、關(guān)節(jié)的損傷、下肢靜脈曲張、腰部損傷等。由于消毒供應(yīng)中心是服務(wù)于臨床無直接創(chuàng)收，長期以來待遇不如臨床科室，而且工作繁瑣、復(fù)雜，勞動強度大，職業(yè)危害因素較多，自身價值得不到認同，易導(dǎo)致心態(tài)失衡。

二、防護措施

1.規(guī)范建設(shè)，合理布局 科學(xué)選址、合理布局消毒供應(yīng)中心和完善的基礎(chǔ)設(shè)施是消毒供應(yīng)人員防護職業(yè)危害的基礎(chǔ)條件[2]。我院的消毒供應(yīng)中心設(shè)在離手術(shù)室、產(chǎn)房比較近處，便于器械的回收和下送。室內(nèi)嚴格劃分污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)，有實際屏障隔開，避免人流、物流及氣流交叉、逆流，減少污染。配備洗滌裝置、高壓水槍、搬運車、運送車等儀器和設(shè)備，盡可能減少手工操作，降低勞動強度，減少工作人員的運動性傷害。通過空調(diào)系統(tǒng)調(diào)節(jié)適宜的室內(nèi)溫度、濕度。各種敷料盡量使用一次性醫(yī)用材料，減少制作過程所產(chǎn)生粉塵、纖維絮在空氣中的漂浮，保證工作環(huán)境的潔凈。

2.規(guī)范操作流程 制定消毒供應(yīng)中心的工作制度，規(guī)范操作流程各環(huán)節(jié)的操作程序。壓力蒸汽滅菌器、器械清洗裝置等各種儀器、設(shè)備嚴格按說明規(guī)范操作。對高風(fēng)險的儀器設(shè)備，設(shè)專人負責(zé)。護理部、醫(yī)院感控科等管理部門經(jīng)常進行抽查、考核工作人員的操作，不斷提高操作質(zhì)量，降低銳器傷、燙傷、燒傷以及病原體暴露的危害。建立儀器、設(shè)備的保養(yǎng)、維護檔案，定期進行保養(yǎng)、維護及安全檢查，減少噪音，消除安全隱患。如壓力蒸汽滅菌器，壓力表每半年檢測1次，安全閥和滅菌器每年檢測1次。

3.強化專業(yè)技能，增強自我防護意識 消毒人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。護理部、醫(yī)院感控科等管理部門針對消毒供應(yīng)中心崗位的特殊性，制定系統(tǒng)的專業(yè)技能及職業(yè)安全防護培訓(xùn)計劃，采取講座、操作演練、觀看《護士行為規(guī)范》音像教材以及現(xiàn)場考核、指導(dǎo)等多種形式對工作人員進行全面培訓(xùn)?？剖颐吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，每季度理論考試1次，全面提高工作人員的專業(yè)技能和安全防護意識，掌握防護方法和措施，減少不安全因素。科室配備足夠的防護用品，工作人員熟練掌握各種防護用品的使用方法。嚴格實施標準預(yù)防措施，回收、清點、清洗污物時，根據(jù)工作的需要，合理穿戴帽子、口罩、隔離衣、防水圍裙、袖套、手套、防護眼鏡、面罩、防護鞋等防護用品，減少感染機會。進行紫外線照射消毒時，工作人員做應(yīng)好防護，避免紫外線直射到人體裸露皮膚和眼睛，以免引起損傷。建立健康檔案，每年體檢1～2次，及時發(fā)現(xiàn)影響健康的潛在問題，并接種免疫疫苗。

4.加強手衛(wèi)生管理 認真貫徹執(zhí)行手衛(wèi)生管理制度，在每個工作區(qū)均安裝方便、適用的腳踏式水龍頭、干手器或使用一次性紙巾，取消重復(fù)使用的擦手巾，并配備足夠的快速手消毒液。有調(diào)查顯示，不規(guī)范的隨意洗手合格率僅為31.25%[3]，因此，應(yīng)加強工作人員手衛(wèi)生相關(guān)知識培訓(xùn)，正確掌握洗手方法和洗手時機。每個月對工作人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況進行檢查、抽樣監(jiān)測，糾正存在問題，不斷提高工作人員的手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量，確保洗手或衛(wèi)生手消毒效果。

5.正確使用消毒劑及洗滌劑 工作人員熟練掌握消毒劑、洗滌劑的配制方法和注意事項，在配制使用消毒劑、清洗劑時，應(yīng)根據(jù)不同消毒劑或洗滌劑的特性，戴手套、口罩、護目鏡等防護用品，避免濺到眼睛、皮膚或吸入呼吸道致傷害。配備有蓋的消毒容器，使用時應(yīng)注意加蓋，避免消毒劑散發(fā)于空氣中，長期吸入，引起呼吸道傷害。

6.銳器傷的防護 針刺傷發(fā)生的原因與工作粗心、注意力分散、警覺性不夠、自我防護意識淡薄有關(guān)[4]。教育工作人員提高自我防護意識，熟練掌握各種銳器的操作技術(shù)，減少不安全操作。使用耐刺容器收集銳利器械，清點、清洗時堅持習(xí)慣用持物鉗夾取，戴手套操作，使用容器盛裝器械傳遞，保持工作區(qū)光線良好，降低誤傷幾率。同時，配備足夠的工作人員，合理排班，注意勞逸結(jié)合，合理安排作息時間，保持良好的精神狀態(tài)投入工作。通過經(jīng)常培訓(xùn)和抽查提問，使工作人員均熟練掌握銳器傷的應(yīng)急處理措施，減少刺傷導(dǎo)致感染的機會。

7.強化專業(yè)意識，提高自我價值的認識 消毒供應(yīng)中心的工作專業(yè)性強，在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中起著重要作用。醫(yī)院應(yīng)不斷地給予改善工作環(huán)境和條件，在業(yè)績分配上實行相應(yīng)的傾斜政策。近幾年來，我院經(jīng)常選送工作人員外出參加學(xué)術(shù)培訓(xùn)，不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力。同時，鼓勵工作人員不斷拓展知識面，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自信心，正確認識自身價值，消除心理疲勞。

參考文獻

[1]王美容，朱秀蘭，方東萍，等.醫(yī)療機構(gòu)護士銳器損傷現(xiàn)狀調(diào)查與防護對策[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2007，17(9)：1125.

[2]羅維英，師清蓮，李華喜.新形勢下對消毒供應(yīng)室工作定位的思考[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2006，16(7)：794.

第4篇：營銷中心方案范文

一、課題提出

（一）研究背景

隨著信息時代的到來，信息技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用越來越深入，小學(xué)英語教師掌握多媒體技術(shù)和技巧成為提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。而為了不斷開展學(xué)科課程的整合和提升小學(xué)英語課堂的教學(xué)效率，對多信息技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用進行深入研究是非常有必要的。小學(xué)英語教師需要在英語課堂上學(xué)習(xí)英語、融入課堂提供豐富多彩的教育環(huán)境，營造一個良好的小學(xué)英語學(xué)習(xí)氛圍。

信息技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)中的優(yōu)勢

第一，提高口語表達能力，教學(xué)情境化。傳統(tǒng)單一式板書教學(xué)不符合小學(xué)生身心發(fā)展需求，小學(xué)生愛動的天性使得教師需要注重教學(xué)方法的多樣性，因此可以增加教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的互動環(huán)節(jié)，包括常見的情境對話（situational dialogue）和角色扮演（role playing），使小學(xué)生接觸到的單詞具象化、生活化，既能強化記憶，又能鍛煉口語，激發(fā)了小學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。如國外每年最熱鬧的Christmas Day，如果單純地告知學(xué)生這個節(jié)日類似于中國的春節(jié)，學(xué)生會產(chǎn)生疑惑：國外的圣誕節(jié)也要放鞭炮拜年嗎？但是如果運用信息技術(shù)手段，可以通過視頻文件生動展示國外圣誕節(jié)前的籌備工作以及一家人乃至整個國家如何慶祝圣誕節(jié)，讓學(xué)生切實感受到圣誕節(jié)歡快的氣氛。因此，信息技術(shù)在情景教學(xué)方面能把抽象的單詞通俗化，把復(fù)雜的內(nèi)容簡單化，把枯燥的教學(xué)情境化，通俗易懂，寓教于樂。

第二，營造良好標準的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)小學(xué)生英語學(xué)習(xí)的語感語調(diào)。教師可以在課堂上通過音頻或視頻播放器播放純正標準的英文詩歌和兒歌，這樣既能吸引學(xué)生的課堂聽課注意力，又能營造愉快輕松的學(xué)習(xí)氣氛，久而久之，小學(xué)生不再畏懼英語、怕說英語。

信息技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)中出現(xiàn)的問題

通過課余調(diào)研與公開課的反映，大多數(shù)教師和學(xué)生對信息技術(shù)教學(xué)所取得的成果予以肯定，但是也存在下列問題。

第一，教師的計算機操作水平和課件制作水平參差不齊，整體上還有待提高。在教學(xué)過程中，頻頻出現(xiàn)教師對計算機操作不當使電腦死機等情況而影響上課。在課件制作方面，大部分教師還停留在對課本內(nèi)容直接復(fù)制粘貼，文字冗長，重點不突出，學(xué)生抓不住重點語句和單詞，無形中加重學(xué)生學(xué)習(xí)負擔(dān)。

第二，課件過于花哨，流于形式。很多教師認為使用圖片可以更直觀地表達所需要表達的意思，因此在課件中疊加放置了很多圖片，而且很多圖片與教學(xué)內(nèi)容并無多大關(guān)聯(lián)。而過分花哨的內(nèi)容無形中分散了小學(xué)生的注意力，弄得學(xué)生不知重點在哪兒，一頭霧水。

第三，本末倒置，過度使用信息技術(shù)教學(xué)，忽視了傳統(tǒng)教學(xué)手段的重要性。由于多媒體課件可以極大滿足小學(xué)生視覺聽覺上的需求，逐漸讓學(xué)生們放棄主動思考和交流，課件內(nèi)容過于豐富，信息量巨大，已經(jīng)超出了小學(xué)生的接受能力范疇，愛記筆記的學(xué)生會埋頭只顧記筆記，基礎(chǔ)稍差的學(xué)生會跟不上教師的上課節(jié)奏。而且學(xué)生一節(jié)課長時間盯著屏幕，對學(xué)生的眼睛也有害處。

（二）研究意義

理論意義：

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，以高技術(shù)、高學(xué)歷化為特征的信息社會里，對勞動者知識和技術(shù)的素質(zhì)要求越來越高，不斷滿足人們對知識更新的需求，已成為現(xiàn)代教育必須解決的緊迫問題。這也對教育的目標提出了更高的要求——教育必須培養(yǎng)面向信息化社會的創(chuàng)新人才。正如日本學(xué)者增田米二認為的那樣：教育要迎接信息化社會的挑戰(zhàn)，唯有實施信息素養(yǎng)的教育。因為這種教育注重知識的創(chuàng)新。為了適應(yīng)這個發(fā)展趨勢，我國已經(jīng)確定在中小學(xué)普及信息技術(shù)教育，同時要加強信息技術(shù)與其他課程的整合的教育教學(xué)改革?！靶畔⒓夹g(shù)與課程整合”是我國面向21世紀基礎(chǔ)教育教學(xué)改革的新視點，與傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)有著密切聯(lián)系，是有一定的交叉性、繼承性、綜合性，又具有一定相對獨立性特點的新型教學(xué)類型，它的研究與實施對發(fā)展學(xué)生主體性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力有著重要意義。也可使學(xué)校教育朝著自主的、有特色的課程教學(xué)方向發(fā)展?！度嗣窠逃芬粫幸矊懙?1世紀的新型教育模式應(yīng)是：“學(xué)生在教師的指導(dǎo)下利用多媒體技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在任何時間與自己需要的、高水平的人士相溝通，以獲得最需要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)建議、學(xué)習(xí)信息和學(xué)習(xí)資源，采用最有效的學(xué)習(xí)模式實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。這種新型教育模式是以信息技術(shù)為依據(jù)的，以學(xué)生為中心的，無校園圍墻的、開放式的教學(xué)模式。它將成為21世紀教育實效性、自主性、終身化發(fā)展目標的基本模式和基本途徑?！眹医逃炕A(chǔ)教育司副司長李天順在《落實“全國中小學(xué)信息技術(shù)教育工作會議”精神，積極推進中小學(xué)信息技術(shù)教育》中說到：“信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合是教育技術(shù)應(yīng)用于教育的核心，是改革教育模式、教學(xué)方式和教學(xué)手段的重要途徑”。“課程整合就是要將多媒體技術(shù)與課程的教與學(xué)融為一體，解決“兩張皮”的問題。要求在各門課程的學(xué)習(xí)中，將多媒體作為一種輔助工具，提高教與學(xué)的效率，改善教與學(xué)的效果”。

我們認為，在學(xué)習(xí)過程中，比傳授知識更重要的是從知識的傳授過渡到對獲取知識能力的培養(yǎng)，教師的教學(xué)要著眼于學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，著眼于學(xué)生的終身學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)看作是信息處理的過程，即教會學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代多媒體技術(shù)以其豐富的內(nèi)容，多樣的形式，以其“萬物于眼前，觀古今于須臾”的特質(zhì)，不但有利于激發(fā)農(nóng)村學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣，極大地拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生對信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用能力，使學(xué)生真正學(xué)會學(xué)習(xí)。正因如此，“應(yīng)用多媒體教育技術(shù)、促進我校學(xué)生英語素質(zhì)的教育”已經(jīng)成為我校教師的共識。

現(xiàn)實意義：

近年來，隨著我國信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)開始走進學(xué)校課堂，如今應(yīng)用信息技術(shù)教學(xué)已經(jīng)司空見慣。在小學(xué)英語教學(xué)中，信息技術(shù)教學(xué)模式越來越重要。這與信息技術(shù)教學(xué)模式的優(yōu)勢、英語教學(xué)的特點和受課群體的特征不無關(guān)系。但是，在小學(xué)英語教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)也并非是百利而無一害的，它具有兩面性。因此，在利用信息技術(shù)進行小學(xué)英語教學(xué)的過程中，教師應(yīng)該做到趨利避害，制定相關(guān)策略，爭取更好地應(yīng)用信息技術(shù)提高小學(xué)英語教學(xué)水平，同時能保留傳統(tǒng)英語教學(xué)模式的優(yōu)勢。

我校每班都配置有多媒體教學(xué)設(shè)備，每班一臺筆記本電腦，光前網(wǎng)路覆蓋整個校園，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視多媒體教育資源與英語學(xué)科教學(xué)整合的研究工作，有足夠的經(jīng)費保障和較完善的激勵措施，為課題研究提供了有利的條件。教師也十分重視計算機操作。所有的英語教師接受了教育資源應(yīng)用培訓(xùn)，能較熟練地操作現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備從事教學(xué)工作，教師們在課堂教學(xué)中不同程度的運用了信息技術(shù)。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)關(guān)系并沒有因此發(fā)生重大改變，教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用并沒有等到進一步的發(fā)揮；其作用僅僅停留在輔助教學(xué)上，僅僅是教師教學(xué)手段的補充，它更象是錄像，只能展示與課文內(nèi)容相關(guān)的東西，以此引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

（三）概念界定

信息技術(shù)

信息技術(shù)，是指通過控制文本、聲音、圖像和影像等媒體語言實現(xiàn)人機交互，使信息傳播者與信息接受者之間的信息交換更為直觀便捷。信息技術(shù)教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)單一的黑板板書式教學(xué)方式，利用計算機進行演示，其中穿插著各種不同的聲音、圖像和視頻文件，使課堂氣氛生動活躍。而且新的教師、媒體和學(xué)生三者交互的教學(xué)模式，能使學(xué)生由傳統(tǒng)的填鴨式被動接受轉(zhuǎn)化為主動發(fā)散思維，教師充當啟發(fā)和引導(dǎo)的角色。

小學(xué)英語教學(xué)

加拿大心理學(xué)家Donald Olding Hebb認為，人類言語功能的影響因素有兩方面，一方面是大腦中先天就有專門的語言中樞，能夠處理抽象語言符號；另一方面是語言環(huán)境的影響和后天經(jīng)驗的作用。而小學(xué)生年齡段一般處于8 歲到12歲之間，此時的學(xué)生正處于兒童時期，后天語言環(huán)境的影響尤為重要。小學(xué)英語教學(xué)處于小學(xué)生接觸英語的初級階段，與高中應(yīng)試教育注重讀寫能力有很大不同。小學(xué)英語教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)小學(xué)生濃厚的英語學(xué)習(xí)興趣和語言學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)小學(xué)生敢說敢講，不怕出錯，不怕張口的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這對學(xué)生以后的英語學(xué)習(xí)有很大幫助，避免口語脫節(jié)。小學(xué)生對新鮮事物強烈的求知欲和好奇心使得他們在接觸一門新的外語時，總會試圖表現(xiàn)自己，希望教師肯定自己。因此，教師需領(lǐng)會學(xué)生這一心理，適時的表揚與引導(dǎo)會使學(xué)生的身心健康發(fā)展。

（四）理論依據(jù)

建構(gòu)主義認為,學(xué)習(xí)是一種建構(gòu)過程,是一種活動過程,知識不是通過教師傳授就能得到的,而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料,通過建構(gòu)意義的方式而獲得。小學(xué)英語課程的目標就是要根據(jù)小學(xué)生的生理、心理以及發(fā)展需求,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的積極態(tài)度,使他們建立初步的學(xué)習(xí)英語的自信心;培養(yǎng)學(xué)生一定的語感和良好的語音語調(diào)基礎(chǔ),使他們形成初步運用英語進行簡單日常交流的能力,為進一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在運用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行小學(xué)英語教學(xué)時,教師應(yīng)成為組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者,利用情境、協(xié)作、會話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素,充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性,多媒體和網(wǎng)絡(luò)則是學(xué)生在主動學(xué)習(xí)、協(xié)作探索時的認知工具,使學(xué)生有效地達到對當前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的,最終達到小學(xué)英語課程所要求的各項目標。

信息技術(shù)教學(xué)是現(xiàn)今高等教學(xué)的主要方式之一，隨著信息技術(shù)教學(xué)的推廣普及，大部分城市中小學(xué)也已配備多媒體計算機輔助教學(xué)設(shè)備。信息技術(shù)教學(xué)中多種信息傳播方法能有效吸引學(xué)生注意力、提高教學(xué)效果，但隨著多媒體的廣泛使用，教學(xué)逐漸呈現(xiàn)出諸多問題。有關(guān)學(xué)者與一線教師針對有效的多媒體課堂教學(xué)作了相關(guān)研究與調(diào)研。多媒體信息的呈現(xiàn)形式需與學(xué)習(xí)者的知識經(jīng)驗、視覺空間能力及學(xué)習(xí)能力水平等相適應(yīng)，才能達到最有效的學(xué)習(xí)與教學(xué)。多媒體被當作傳統(tǒng)投影儀來使用，且演示文稿過度注重聲音圖像的美化而忽視教學(xué)內(nèi)容。過多在課堂上使用多媒體則會使教學(xué)流于形式。因此，信息技術(shù)教學(xué)只能作為計算機輔助教學(xué)，教師不能過度依賴多媒體技術(shù)。

二、研究內(nèi)容

在先進教育思想、教學(xué)理論指導(dǎo)下，對以信息技術(shù)為核心的多媒體技術(shù)教學(xué)的教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)評價等進行深入的研究和實驗。運用多媒體技術(shù)，實施“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量”的教學(xué)思路和方法，尋求并驗證運用多媒體技術(shù)，“優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，是本課題研究的主要內(nèi)容。

三、研究條件

（一）硬件條件

我校每班都配置有多媒體教學(xué)設(shè)備，每班一臺筆記本電腦，光纖網(wǎng)路覆蓋整個校園，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視多媒體教育資源與英語學(xué)科教學(xué)整合的研究工作，有足夠的經(jīng)費保障和較完善的激勵措施，為課題研究提供了有利的條件。教師也十分重視計算機操作。所有的英語教師接受了教育資源應(yīng)用培訓(xùn)，能較熟練地操作現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備從事教學(xué)工作，教師們在課堂教學(xué)中不同程度的運用了信息技術(shù)。

（二）人員配備

本課題由具有二十多年教齡的小學(xué)高級教師李宜斌主持開展，課題組成員均為一線的中青年教師，人員結(jié)構(gòu)合理，并且都熱衷于教育教學(xué)研究工作，其中部分同志還開展過省市級課題研究工作，有相當?shù)慕炭蒲心芰ΑＡ硗馕覀冋n題組成員還積極參與各種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)機會，更通過網(wǎng)絡(luò)和書籍閱讀了大量相關(guān)的書籍和資料，還利用電子白板、多媒體等多種信息化教學(xué)手段進行教育教學(xué)研究，為課題的開展提供了數(shù)據(jù)保證。因此本課題符合當前素質(zhì)教育及課程改革的方向，具有現(xiàn)實針對性，理論依據(jù)充分、科學(xué)。

（三）時間保障

我們在課堂上獲得研究數(shù)據(jù)和結(jié)果，課下進行整理和總結(jié)，堅持每周開展課題研究分析會，就課題研究工作中出現(xiàn)的問題進行交流分析。

四、研究對象

以開設(shè)英語課程班級學(xué)生為主要研究對象。

五、研究方法

1、行動研究法：在重視實踐和探索，積極開展課題研究實踐活動，在教學(xué)實踐中注意觀察和總結(jié)，加強對教學(xué)實踐過程的反思，在實踐中不斷優(yōu)化課堂教學(xué)模式。

2、文獻研究法：組織課題組成員反復(fù)研究《英語課程標準》，密切關(guān)注教改動態(tài)，積極搜集整理小學(xué)英語任務(wù)型教學(xué)的理論和實踐研究成果，組織教師學(xué)習(xí)討論。同時注意加強對教師教案、課堂實施過程、教學(xué)成效的分析研究，全面掌控研究進程。

3、個案研究法：在大量課堂教學(xué)實踐基礎(chǔ)上，選擇具有典型意義的科學(xué)課堂教學(xué)個案（比較成功的或遇到問題較多的），取得經(jīng)驗教訓(xùn)，驗證理性認識，為行動研究提供可借鑒的案例。

4、經(jīng)驗總結(jié)法：積極組織課題組成員參加教學(xué)觀摩和教學(xué)研究活動，及時撰寫教學(xué)論文，不斷提煉經(jīng)驗，探索規(guī)律。

六、研究目標

1、在現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)下，依據(jù)一定的教學(xué)目標，教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生認識活動特點，積極探索在信息技術(shù)環(huán)境下實施有效教學(xué)的策略和方法。

2、轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生以飽滿的精神狀態(tài)積極參與課堂教學(xué)活動，實行師生互動的探究式改革，學(xué)會并在已有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建構(gòu)自己的知識框架和理論體系。

3、適應(yīng)時展的要求，促進教師專業(yè)化發(fā)展，提升教師的有效技能，使每一位教師成為信息的提供者，發(fā)揮教師潛在的知識能力，從而帶動課堂教學(xué)的創(chuàng)新。

七、研究途徑

1、合理整合教學(xué)資源，在英語課堂中適當使用信息技術(shù)手段授課，提高課堂趣味性，增加課堂容量，激發(fā)學(xué)生興趣和探索欲望，促使學(xué)生想學(xué)、愿學(xué)、樂學(xué)，從而主動參與到學(xué)習(xí)中來。

2、強化主體意識，建立合作機制、評價和獎勵機制，構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)體系。

3、把本課題研究與培養(yǎng)青年骨干英語教師結(jié)合起來，提高英語教師隊伍素質(zhì)。

4、建立定期交流總結(jié)經(jīng)驗制度。及時總結(jié)課題研究中的經(jīng)驗教訓(xùn)并適時調(diào)整研究思路。

5、開展課題研究與實踐，由點到面教師加強交流探討，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而探索提高課堂教學(xué)效率的有效途徑，提高教學(xué)效率。

八、研究驗證

本課題研究主要以問卷調(diào)查表，數(shù)據(jù)收集分析和成績統(tǒng)計來驗證。

九、預(yù)期成果

本課題研究預(yù)期成果及形式包括：研究論文、經(jīng)驗總結(jié)、研究札記、典型案例、教學(xué)或活動設(shè)計、階段成果總結(jié)報告、結(jié)題研究報告等。

十、實施步驟

1、準備階段（2014年5月——2015年5月）

1）成立課題研究小組，選擇研究課題。

2）查閱有關(guān)文獻，做一定的調(diào)查研究，并在此基礎(chǔ)上完成對課堂的研究。

3）召開進行課題論證會、制定研究方案。

4）確定試驗班級，培訓(xùn)研究人員。

2、實施階段（2015年6月——2015年12月）

實施階段的主要工作是：制定詳細的執(zhí)行方案的計劃，按計劃開展研究活動、收集必要的資料、進行階段總結(jié)、積累總結(jié)資料、進行中期對比分析。

1）學(xué)習(xí)階段

發(fā)動全體課題組成員，認真學(xué)習(xí)《小學(xué)英語課程標準》、多元智力理論及構(gòu)建主義理論，貫徹素質(zhì)教育思想，更新陳舊的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)新的理念，不斷嘗試新的教學(xué)模式，使課堂教學(xué)手段多樣化，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，堅持“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

2）觀察分析階段

a.調(diào)查研究傳統(tǒng)英語教學(xué)模式，信息技術(shù)環(huán)境下小學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀及學(xué)生對現(xiàn)代信息技術(shù)融入英語教學(xué)的看法。

b.觀摩公開課，研究現(xiàn)代信息技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)應(yīng)用中的優(yōu)勢及學(xué)生不同的學(xué)習(xí)潛能。

c.從現(xiàn)狀和優(yōu)勢中分析總結(jié)有效運用現(xiàn)代信息技術(shù)提高小學(xué)英語教學(xué)的必要性。

3、案例研究（2016年1月——2016年5月）

1)從課堂容量、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力及情境創(chuàng)設(shè)等方面對實驗班和普通班的學(xué)生進行對比，探究最有效的信息技術(shù)的使用方法來提高小學(xué)英語課堂教學(xué)效率。

2)實施實驗計劃，探索使用現(xiàn)代信息技術(shù)進行英語教學(xué)的重要性、教學(xué)策略和注意事項。

3)通過“總結(jié)—嘗試—再總結(jié)—再嘗試”的研究模式，邊學(xué)邊總結(jié)，形成階段性成果，以案例集的形式存檔。

第5篇：營銷中心方案范文

一、存在的問題及其原因

信息技術(shù)在企業(yè)績效管理中存在的問題可以總結(jié)為信息技術(shù)的超限應(yīng)用。

信息技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用是基于績效管理中的信息點來進行的。所謂信息點，就是績效管理過程中的信息源和信息傳遞與匯總的集中之處。這些信息點有：員工工作績效信息，員工工作績效生成原因信息，員工工作績效改進信息，目標績效參照系信息和員工工作過程信息。信息技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用范圍就是這些信息點，而信息技術(shù)的超限應(yīng)用問題就是信息技術(shù)在績效管理中的應(yīng)用范圍超出了這些信息點，擴展到了非信息點領(lǐng)域從而給績效管理的實施帶來負面影響。同時，信息技術(shù)的發(fā)展速度非常快，而企業(yè)的發(fā)展總是落后于信息技術(shù)的發(fā)展，所以信息技術(shù)相對于企業(yè)總是具有超前性。這種脫離企業(yè)發(fā)展的超前性如果應(yīng)用于績效管理過程中也會產(chǎn)生諸多問題。產(chǎn)生信息技術(shù)超限應(yīng)用問題的原因主要有以下三個方面。

1.信息技術(shù)的局限性

任何技術(shù)都不是萬能鑰匙，信息技術(shù)也是一樣。信息技術(shù)解決的是關(guān)于信息方面的技術(shù)性問題，除此之外的領(lǐng)域就不是信息技術(shù)所擅長的。這是信息技術(shù)最根本的局限性。具體到信息技術(shù)在績效管理應(yīng)用中的局限性則體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是信息技術(shù)指導(dǎo)思想的局限性。作為一個技術(shù)系統(tǒng)，信息技術(shù)是以工具理性為其指導(dǎo)思想的。工具理性是一種以技術(shù)主義為生存目標的價值觀。這種價值觀在指導(dǎo)行動時只被追求功利的動機所驅(qū)使，行動借助理性達到自己需要的預(yù)期目的，行動者純粹從效果最大化的角度考慮。在一定的范圍內(nèi)，工具理性的這種特點在人們解決實際問題時會帶來很大的幫助。但是，若超出了必要的限度，過渡關(guān)注工具本身，使手段成為目的，則會使人們在應(yīng)用信息技術(shù)時只是為做而做，失去了應(yīng)用信息技術(shù)應(yīng)有的意義和價值。此外，信息技術(shù)將實踐置于第一位的理念可能使人們犯經(jīng)驗主義的錯誤，忽視理論的作用，從而在把握問題上缺乏宏觀視角和戰(zhàn)略眼光；信息技術(shù)對功效最大化的追求和對有效性強調(diào)的負面影響是形成功利主義，使人們只是一味地強調(diào)成本核算而不注意非成本資源的巨大價值；信息技術(shù)對于精確性的強調(diào)，會導(dǎo)致人們過度追求量化(這一問題在績效管理中已經(jīng)顯現(xiàn)出來)，而對那些無法量化的事物要么忽視，要么束手無策；信息技術(shù)對技術(shù)手段的過度強調(diào)會將人們的注意力過多地引到手段方面，而不是去關(guān)注手段所要服務(wù)的目標(這是工具理性負面效應(yīng)的最突出表現(xiàn))。

二是信息技術(shù)本身的局限性。信息技術(shù)對于信息的加工是有限的。其可以通過設(shè)定一定的條件對信息進行篩選和辨別，但這種篩選和辨別僅限于數(shù)據(jù)性信息或簡單的文字信息。對于通過問卷或訪談所獲得的復(fù)雜的文字信息，信息技術(shù)是無法對其進行深入加工和分析的。實際上，對于信息的使用，最終還是需要相關(guān)人員作出判斷。技術(shù)所解決的僅僅是技術(shù)問題，對于技術(shù)以外的問題是鞭長莫及的。此外，信息技術(shù)在應(yīng)用過程中容易受到許多干擾性因素的干擾，如傳播介質(zhì)的干擾、問題設(shè)備的干擾等。這些干擾都會使信息在采集、存儲、傳遞過程中產(chǎn)生損耗，削弱了信息的準確性和完整性。這些干擾性因素也使得信息技術(shù)的應(yīng)用受到了一定的限制。

2.績效管理自身的原因

信息技術(shù)在應(yīng)用到績效管理中時所受到的局限性不僅是因為信息技術(shù)本身的問題，同時也有績效管理自身原因，這些原因主要有五點。

第一，績效管理體系不只是一個工具體系?？冃Ч芾硐到y(tǒng)中，除了技術(shù)和信息部分屬于工具體系，其他的部分屬于非工具體系。非工具體系所遵循的是價值理性。價值理性是一種以主體為中心的理性。在價值理性看來，行為人所需要關(guān)注的是行為本身所能代表的價值，而不是所選擇行為的后果，即其所關(guān)注的是從某些具有實質(zhì)的、特定的價值理念的角度來判定行為的合理性?？冃Ч芾眢w系包含了兩種理性，因此單一以工具理性為理念基礎(chǔ)的信息技術(shù)是不可能解決全部績效管理的問題的。

第二，工作性質(zhì)差異的原因。如果按工作結(jié)果的可測量性對工作進行分類，那么工作可以分為定量性工作和定性性工作。定量性工作的工作結(jié)果是可以通過數(shù)量的形式加以測量的。這部分工作在應(yīng)用信息技術(shù)時可以取得較好的效果。相對工作結(jié)果而言，定性性工作注重的是工作的過程，其結(jié)果多采用文字描述的方式來評價。對于這種性質(zhì)的工作而言，工作績效很難進行量化，所以信息技術(shù)對于這類工作的績效管理所能發(fā)揮的作用有限。

第三，指標和標準體系設(shè)計的原因。在績效管理中，績效信息的采集是有選擇性的。選擇的依據(jù)就是績效指標和標準?？冃е笜撕蜆藴什粌H是評價實際績效的標尺，還是績效管理的方向標。指標和標準的設(shè)計不僅是為了評價實際績效，更重要的是要指導(dǎo)員工的努力方向。因此，如果績效指標和標準體系存在著不合理，那么信息技術(shù)所采集和處理的信息也就不合適，這些信息無助于績效管理的實施，因此信息技術(shù)也難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

第6篇：營銷中心方案范文

關(guān)鍵詞：二級秘書；業(yè)績評估報告；撰寫可行性報告

基金項目：重慶青年職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度校級課題：“基于工作過程系統(tǒng)化開發(fā)高職院校商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生行政管理能力的策略研究”，資助成果，項目編號：CQY2015Y016

根據(jù)《國家職業(yè)標準秘書》，二級秘書是我國秘書職業(yè)資格等級中的最高級別，也就是最高級秘書。所以在進行職業(yè)能力鑒定時，單獨增加了一項“業(yè)績實證評估”考試內(nèi)容，這不僅有別于秘書其他級別[1]的考試內(nèi)容，更是在其他職業(yè)資格等級考試中所從未出現(xiàn)過的考試方式，是一種非常新穎的鑒定方式?！皹I(yè)績實證評估”由五個模塊構(gòu)成，現(xiàn)就 “撰寫可行性評估報告”第三個模塊進行專題探討。

1 考題分析

該模塊主要評估的是考生撰寫可行性評估報告的能力，而這也是

秘書發(fā)揮參謀作用的重要證明[2] ?？尚行詧蟾鎳@經(jīng)濟建設(shè)項目或行政管理方面的內(nèi)容，就項目的必要性、項目的經(jīng)濟可行性和技術(shù)可行性、組織管理的可行性和社會的可行性等方面進行分析，并根據(jù)以上對項目的可行性分析，應(yīng)該得出一個該項目是否可行的結(jié)論。當然，這里面非常重要的環(huán)節(jié)是對項目的分析，并提出具體的操作方案。

在撰寫過程中，首先要寫清楚項目的背景，項目實施的相關(guān)因素和主要目的和意義；其次要對項目進行較詳細的情況分析，要求列舉事實，運用系統(tǒng)分析方法，綜合考慮各方面的因素，對項目實施的可行性作出客觀、全面而準確的預(yù)測、不同類型的可行性報告在該部分通常具有不同的側(cè)重點；第三部分是對項目如何開展進行具體敘述，這也是方案的中心部分；第四部分對該方案的優(yōu)缺點進行評價；第五部分對該方案的實施步驟進行描述；第六部分是結(jié)論。

在撰寫可行性報告中，一定會對方案進行多次修改，涉及到草稿和討論稿，但此模塊同第二模塊“制定工作計劃、監(jiān)控目標完成”不同，只需提交正式稿即可。

另在證人證詞部分需要對報告和完成報告的過程進行評估，在其別要突出“收集資料”、“組織論證討論”等方面的能力。

2 案例參考

第一部分：自述背景情況

標題：公司營銷體制改革可行性報告

撰寫時間：2012年12月

地點：公司營銷中心辦公室

立項原由：通過營銷體制重構(gòu)，消除原有銷售體系的弊端，使企業(yè)資源得到優(yōu)化配置，發(fā)揮營銷體系的最大功能，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標和戰(zhàn)略目標。

第二部分：證據(jù)內(nèi)容

公司營銷體制改革可行性報告

一、項目背景及概況

公司在國內(nèi)同行業(yè)中已具備明顯優(yōu)勢，經(jīng)濟規(guī)模連續(xù)四年居同行業(yè)之首，成為重慶市推進新型工業(yè)化的重點企業(yè)。公司發(fā)展的總目標是：經(jīng)濟規(guī)模行業(yè)最大、優(yōu)勢明顯；技術(shù)水平領(lǐng)先國內(nèi)，追趕國際；經(jīng)營管理規(guī)范高效，靈活有序；企業(yè)文化獨特優(yōu)秀，持續(xù)創(chuàng)新。建立完善現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度，建成具有持續(xù)創(chuàng)新能力和國際競爭力的上市公司。

在這樣的大背景下，公司急需打破常規(guī)進行跨越式發(fā)展，調(diào)整營銷體制與模式，實現(xiàn)公司制定的長遠目標。

公司目前實施的營銷體制是“兩極銷售”體系，即公司的營銷職能由公司各網(wǎng)點和各分廠銷售部門承擔(dān)。這種營銷體制在公司歷史上曾發(fā)揮巨大作用，在開拓市場、提高市場占有率上效果顯著。但隨著市場覆蓋面的增加，銷售人員的增多，這種營銷體制的弊端逐漸體現(xiàn)出來，搶奪市場、互相扯皮的事情時有發(fā)生，公司認為應(yīng)該逐步理順營銷體制，將銷售力量合成一股繩，變“二級銷售”為“一級銷售”體系。

二、情況分析

兩級營銷體系具有其優(yōu)劣勢，具體來講：

1.優(yōu)點

（1）從某些角度來看，兩級銷售能最大限度地發(fā)揮各個分廠的積極性，每個分廠作為獨立經(jīng)營的主體，自主性較強，并為實現(xiàn)分廠的收益最大化而努力；

（2）每個分廠都必須而且能夠面對市場，依據(jù)市場需求及其變動趨勢調(diào)整產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)，從而提高了各分廠的適應(yīng)性和經(jīng)營靈活性。

（3）總部員工較少，組織結(jié)構(gòu)較為扁平，能節(jié)約總部管理成本。

（4）交叉銷售呈現(xiàn)出龐大而復(fù)雜的銷售網(wǎng)絡(luò)，市場的滲透能力較強。

2.缺點

（1）兩極銷售，特別是分廠銷售職能的體制，影響公司對市場信息的精確把握，對整體市場的了解不全面、不詳實，難以從整體上把握市場動態(tài)，除非設(shè)立專門的市場調(diào)查部門，否則相關(guān)分廠不會主動整合相關(guān)信息。

（2）兩極銷售體系將不利于成套項目產(chǎn)品的銷售，因分廠銷售體系和網(wǎng)點銷售體系各自獨立，協(xié)同較困難，在現(xiàn)在用戶希望公司能提供系統(tǒng)化解決方案的背景下，這樣的結(jié)構(gòu)體系限制了公司發(fā)揮整體優(yōu)勢，也不利于充分整合面向分銷市場的銷售資源，約束了有效實施對分銷網(wǎng)絡(luò)進行開發(fā)、管理與支持的能力。

（3）統(tǒng)一的價格體系難以形成和維護，內(nèi)部價格競爭激烈，多次發(fā)生爭奪客戶的情況，降低盈利率，損害公司的總體形象。

（4）營銷服務(wù)水平較低或執(zhí)行效果不能很好滿足客戶需求，影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

三、項目內(nèi)容

1、主要思想

由營銷中心全權(quán)負責(zé)公司銷售，原分廠銷售隊伍和網(wǎng)點銷售隊伍均納入營銷中心管理。

2、營銷組織架構(gòu)

營銷組織架構(gòu)的主要內(nèi)容是：將兩級銷售體系下各類資源整合到統(tǒng)一的“營銷中心”，其下成立各大區(qū)，負責(zé)各區(qū)域?qū)ｉT的銷售業(yè)務(wù)，原銷售人員根據(jù)自愿原則到加入到各大區(qū)。

3、該營銷模式的關(guān)鍵點說明

（1）價格體系管理

分廠負責(zé)成本核算，營銷中心制定出統(tǒng)一的產(chǎn)品出廠價格及其目錄（根據(jù)分廠提供的成本），以及各級價格管理權(quán)限。

（2）客戶開發(fā)與管理

1）老客戶的深度開發(fā)與維護

在方案執(zhí)行前，各自開發(fā)與維護的老客戶，采取老客戶備案制，由各銷售人員優(yōu)先負責(zé)，如2年之內(nèi)該老客戶沒有訂單，則取消其優(yōu)先權(quán)。按照區(qū)域原則，各區(qū)域客戶由大區(qū)經(jīng)理整體安排。

2）新客戶的開發(fā)與維護

新客戶由各大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)籌安排。如出現(xiàn)跨區(qū)域客戶，則根據(jù)業(yè)務(wù)項目總金額的大小，可以分為兩種情況：

單筆業(yè)務(wù)總金額1000萬以下的情況

采用客戶開發(fā)首先申報制，率先獲取客戶需求詳細信息并主

動接洽客戶關(guān)鍵人物的，可以先向營銷中心申報，經(jīng)確認后先接洽者享有銷售談判、合同簽訂優(yōu)先權(quán)，后來者不得搶單。當后來者發(fā)現(xiàn)先接洽者提供的信息有重大失誤（比如關(guān)鍵聯(lián)系人、項目總金額、項目技術(shù)要求等），后進入者可以向營銷中心提出要求參與該項目的競投標，從而取消先接洽者的優(yōu)先權(quán)。

單筆項目總金額1000萬以上的情況

如果該項目業(yè)務(wù)總金額超過1000萬，須報營銷中心協(xié)調(diào)，組織雙方共同聯(lián)合競投標。搭建專門化的公關(guān)小組，統(tǒng)一公關(guān)，統(tǒng)一行動。

4、營銷費用管理

原則上營銷中心對公司所有營銷費用擁有監(jiān)督管理的職責(zé)。

四、該方案的評價

1、該營銷模式的優(yōu)點

（1）真正實現(xiàn)“營銷管理一盤棋”，有利于公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

（2）有利于全面塑造品牌，提高品牌知名度、滿意度與美譽度。

（3）一定程度上緩解了內(nèi)部價格管理較為混亂的現(xiàn)狀。

（4）有助于原有兩級銷售體系中的銷售隊伍認清市場與競爭形勢，把握未來銷售業(yè)務(wù)的主要競爭態(tài)勢與發(fā)展方向，培育營銷的核心競爭力。

2、該營銷模式的缺點

（1）可能影響分廠部分員工的積極性。由于各分廠的銷售管理將納入營銷中心統(tǒng)一規(guī)劃與管理，其管理職能重點將有所微調(diào)，從而導(dǎo)致分廠上上下下各級各類人員短時間內(nèi)的不適應(yīng)，進而對分廠生產(chǎn)、研發(fā)等相關(guān)人員的工作積極性產(chǎn)生一定程度的影響。

（2）營銷體制的變革可能會影響各類銷售人員在磨合期間的銷售業(yè)績。營銷體制與組織機構(gòu)的變化，以及銷售流程上的變化可能使得各部門之間的協(xié)調(diào)大大增加，銷售代表普遍面臨一些新的問題如老客戶如何維護、各部門如何聯(lián)合開拓新老客戶、利益如何分配等等，這些問題可能在磨合期不一定得到最優(yōu)解決，從而在一定程度上影響營銷效率。

五、該方案的實施步驟

改革方案主要采用內(nèi)部培訓(xùn)會進行，培訓(xùn)會分四步走：

第一步：針對公司高級管理人員（含董事會、副總經(jīng)理以上干部、總經(jīng)濟師、總工程師等在內(nèi)）的內(nèi)部討論會、說明會。

第二步：針對原有市場部所有人員、各網(wǎng)點辦事處負責(zé)人、各分廠廠長及銷售副廠長、等召開擴大會議，就本方案進行解釋與說明。

第三步：針對原有各銷售部門銷售主管、銷售員工以及各分廠技術(shù)骨干、財務(wù)骨干、物流配送人員等部門與人員進行方案解讀，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。

第四步：改革方案正式通報集團公司其他相關(guān)職能部門，并組織專門會議向各部門（含財務(wù)處、人事處、技術(shù)研發(fā)中心、生產(chǎn)計劃處、物流中心、等等）主要負責(zé)人進行解釋與說明。

六、結(jié)論

該方案提出的新的營銷體制改革適應(yīng)了市場競爭的需要，充分考慮內(nèi)部人員對未來新的營銷體系的接受程度，能解決銷售體系目前存在的各種問題，該方案將為公司銷售目標的完成及公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

第三部分：證詞描述

1、理順營銷體制一直是我公司的重要工作之一，在市場競爭日趨激烈，管理工作日益規(guī)范的趨勢下，出臺一份可行性報告，指導(dǎo)營銷體制的逐步理順已成為迫在眉睫的事情。該考生作為公司營銷中心辦公室副主任，一直全程參與該項目的建設(shè)工作，對公司情況、項目的基本條件較了解，并據(jù)此寫出可行性研究報告的初稿。

2、在撰寫過程中，該考生收集了大量的數(shù)據(jù)和資料， 發(fā)出調(diào)查信息并回收反饋信息，對結(jié)論的形成提出了合理化建議。

3、利用豐富的資料，該考生參與了多次會議討論，就項目的合理性、必要性、可行性進行了論證，歸納整理了專家論證結(jié)果，為報告的最終編制做出了貢獻。

4、總體而言，此份報告是一份結(jié)合公司實際的報告，是凝結(jié)了該考生心血和業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的報告。目前該可行性報告的實施工作正在穩(wěn)步推進中。

參考文獻

[1]國家職業(yè)標準秘書（2006）[s].中國勞動和社會保障出版社，2006

[2]秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程二級秘書[M].中央廣播電視大學(xué)出版社，2014

第7篇：營銷中心方案范文

回首上海醫(yī)藥百年發(fā)展歷程，這家國內(nèi)著名的醫(yī)藥集團開創(chuàng)過眾多行業(yè)先河，取得過無數(shù)驕人佳績，也經(jīng)歷過公司發(fā)展的跌宕起伏。2013年，上海醫(yī)藥新一屆領(lǐng)導(dǎo)團隊提出了“上海醫(yī)藥三年發(fā)展規(guī)劃（2013～2015）”（以下簡稱三年規(guī)劃）。如今三年規(guī)劃已進展過半，上海醫(yī)藥發(fā)生了哪些變化，未來還會有哪些新發(fā)展？帶著這些問題，本刊專訪了上海醫(yī)藥集團股份有限公司副總裁茅建醫(yī)先生。

做看想結(jié)合 三年促騰飛

2013年，在深入剖析了上海醫(yī)藥優(yōu)勢及不足的基礎(chǔ)上，三年規(guī)劃明確提出了上海醫(yī)藥近3年的總體發(fā)展目標，提出3年實現(xiàn)8項重大戰(zhàn)略的里程碑式轉(zhuǎn)變――工業(yè)規(guī)模保持第一梯隊、服務(wù)規(guī)模保持全國領(lǐng)先、研發(fā)體系提供高效支撐、推進資源集聚和業(yè)態(tài)整合、初步建成數(shù)字化上藥、打造市場化人才隊伍、優(yōu)化并完善高效管控體系、搭建重大項目集中采購運營平臺。

同時，為保證三年規(guī)劃的順利實施，上海醫(yī)藥制定了10大保障措施：①構(gòu)建高效研發(fā)體系，提高新產(chǎn)品貢獻率;②顯著提升營銷能力，做大做強重點產(chǎn)品;③布局全國商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，達到主要區(qū)域領(lǐng)先;④落實重大轉(zhuǎn)型發(fā)展，新業(yè)務(wù)有多點突破;⑤發(fā)揮產(chǎn)業(yè)核心優(yōu)勢，實現(xiàn)集團資源共享;⑥實施重大項目投資，適時開展資本運營;⑦集成信息管理系統(tǒng)，支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新;⑧推行精益管理模式，確保經(jīng)營合規(guī)有效;⑨優(yōu)化創(chuàng)新用人機制，力爭行業(yè)最佳雇主;⑩以正能量企業(yè)文化，保持良好投資者關(guān)系。

上海醫(yī)藥董事長樓定波先生強調(diào)，上海醫(yī)藥一定要結(jié)合公司所制定的三年規(guī)劃，根據(jù)“業(yè)務(wù)規(guī)模超千億元，競爭能力得到持續(xù)改善和提升，實現(xiàn)企業(yè)與股東和員工共同成長”的三年企業(yè)發(fā)展目標而奮力前行。面對機遇和挑戰(zhàn)，左敏總裁提出上海醫(yī)藥各級領(lǐng)導(dǎo)要以學(xué)習(xí)型雁式團隊建設(shè)為抓手，對標行業(yè)先進企業(yè)，積極推進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，加快體制機制變革，倡導(dǎo)“嚴格精準、快利并舉、協(xié)同高效、追求卓越”的工作精神，確保實現(xiàn)經(jīng)營工作目標，為“做三年，實現(xiàn)基礎(chǔ)發(fā)展;看三年，實現(xiàn)登高發(fā)展;想三年，實現(xiàn)騰飛發(fā)展”打下堅實的基礎(chǔ)。

三年規(guī)劃制定時，上海醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)層認識到當時集團最短板的是市場營銷能力和體系建設(shè)。工業(yè)銷售方面，集團營銷資源相對分散，18家子公司各自為政，對渠道、品牌等都沒有充分利用，各子公司的營銷水平也是參差不齊，有強有弱，而且比較多的子公司營銷體系不完善，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售策略、銷售團隊等方面還有很多提升空間。于是2013年10月，由上海醫(yī)藥左敏總裁和茅建醫(yī)副總裁親自領(lǐng)銜，組建了上海醫(yī)藥營銷中心。

健康領(lǐng)域服務(wù)商

當被問及營銷中心的功能定位時，茅總向我們介紹，應(yīng)對大健康平臺的爆炸式需求增長，營銷中心力求從集團層面打造一支專業(yè)全面的營銷隊伍，增強學(xué)術(shù)營銷能力，提高重點品種的銷售占比，建立第三終端和OTC（非處方藥）隊伍，提升營銷精細化管理水平。目前，營銷中心已初步建立了日常工作運行機制，并打破原來由一個市場部統(tǒng)一指導(dǎo)的業(yè)務(wù)格局，根據(jù)不同產(chǎn)品設(shè)立單獨產(chǎn)品組，為不同領(lǐng)域產(chǎn)品提供更為專業(yè)的學(xué)術(shù)支持和市場方案。營銷中心通過集體系統(tǒng)地對集團3 680多種產(chǎn)品加以有效梳理后，篩選了64個重點產(chǎn)品，將分層次不斷推進，尤其是對于年銷售額有望達到或超過5億元的戰(zhàn)略品種，今后將從研發(fā)、生產(chǎn)和銷售方面都傾注全力。營銷中心也將持續(xù)提升醫(yī)院終端專業(yè)學(xué)術(shù)推廣能力、深度分銷能力及產(chǎn)品招商能力，不斷聚焦64個重點產(chǎn)品，并逐步明確重點產(chǎn)品的營銷目標和策略，跟蹤落實以達成進度目標。

上海醫(yī)藥營銷中心將是一個開放的營銷平臺，目前以中西三維銷售公司和集團一些新研發(fā)產(chǎn)品的終端推廣銷售為主、輔以招商管理和OTC產(chǎn)品拓展，今后集團各子公司可根據(jù)各自實際情況選擇是否將產(chǎn)品統(tǒng)一交由集團營銷中心或自行銷售，而并非像一些人擔(dān)心的那樣，認為營銷中心是集團的強勢集權(quán)管控?！斑@樣做的好處很多”，茅總介紹，“營銷中心的建立有利于集團內(nèi)部營銷資源的整合，形成合力而不是分立，而相對寬松的‘加盟’政策，也給各子公司吃了一顆定心丸，對于現(xiàn)有營銷體系相對比較完善的企業(yè)或品種來說，獨立的營銷更容易調(diào)動企業(yè)積極性，減少一些人為因素的干擾可能更利于企業(yè)發(fā)展”。

受GSK事件影響，很多跨國藥企都紛紛縮減在華營銷隊伍的規(guī)模，在此形勢下，上海醫(yī)藥為何要著力打造營銷中心呢？在茅總看來，GSK事件短期內(nèi)有可能對醫(yī)藥行業(yè)的市場業(yè)務(wù)有一定負面影響，但長期來看是凈化了醫(yī)藥市場，對企業(yè)，尤其是國企來說，會是利好?！皩W(xué)術(shù)營銷”最近幾年是醫(yī)藥行業(yè)比較熱門的一種營銷方式，但從實踐看來，業(yè)內(nèi)似乎對什么是學(xué)術(shù)營銷未必都有正確的認識。有人認為“學(xué)術(shù)營銷”，就是由企業(yè)出資贊助、由學(xué)會等第三方組織掛名舉辦研討會等學(xué)術(shù)交流活動，企業(yè)借助這些活動進行高規(guī)格宴請、向參會醫(yī)生發(fā)放禮品或禮金、組織醫(yī)生到國內(nèi)外旅游，同時向醫(yī)生灌輸公司的產(chǎn)品知識、暗示醫(yī)生多開藥，從而達到提升藥品銷售數(shù)量的目的。茅總認為，這其實歪曲了學(xué)術(shù)營銷的概念。在他看來，學(xué)術(shù)營銷其實應(yīng)該是企業(yè)營銷人員以藥品的臨床價值為核心，本著科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，提煉出產(chǎn)品的治療方案與特點，通過各種學(xué)術(shù)交流方式與醫(yī)生、患者進行科學(xué)誠實地溝通，幫助客戶建立最優(yōu)治療方案，從而實現(xiàn)患者利益最大化。也就是說，學(xué)術(shù)營銷的真正含義是企業(yè)的銷售人員必須用科學(xué)的營銷態(tài)度，就專業(yè)的學(xué)術(shù)問題跟醫(yī)生進行誠實溝通，向醫(yī)生傳遞客觀準確的合理用藥信息。溝通的目的不是讓醫(yī)生濫用藥品，而是要通過增加醫(yī)生對藥品的了解，選擇更加優(yōu)化的治療方案，讓患者得到安全、有效、經(jīng)濟的治療。

在解答公司未來如何應(yīng)對電子商務(wù)帶來的營銷挑戰(zhàn)時，茅總認為，由于藥品是一種特殊商品，受到一定的政策性限制而外界難以一下子進入，所以互聯(lián)網(wǎng)目前對線下營銷暫時未產(chǎn)生大的沖突。但他認為，面對電子商務(wù)對各行業(yè)的影響不斷加大之際，尤其是諸如網(wǎng)上招標、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺、采購信息化管理、網(wǎng)上藥品零售、信息化物流等多種新模式不斷涌現(xiàn)，表明醫(yī)藥電子商務(wù)目前正進入快速發(fā)展期。因此，作為藥品傳統(tǒng)營銷企業(yè)，上海醫(yī)藥會重視并研究互聯(lián)網(wǎng)可以給公司市場營銷帶來怎樣一種新機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)可能首先會對醫(yī)藥分銷企業(yè)產(chǎn)生較大沖擊，這就需要醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不能只成為“坐商”，商業(yè)企業(yè)一定要在并購的同時整合資源，降本增效，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方提供更多專業(yè)的商業(yè)配套服務(wù)，只有靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能與電商競爭。

國內(nèi)領(lǐng)先品牌藥制造商

工業(yè)一直是上海醫(yī)藥引以為榮的重點版塊，遺憾的是近年來集團的工業(yè)發(fā)展相對緩慢，集團下屬產(chǎn)品線呈現(xiàn)散、弱格局，以普藥為主，缺少重磅品種。面對現(xiàn)狀，上海醫(yī)藥管理層志存高遠，明確公司未來的發(fā)展必須依賴工業(yè)，工業(yè)將成為公司戰(zhàn)略重點。各項改革舉措主要從現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、新品研發(fā)、外延收購等三個層次著手，部分措施已初顯成效。重點品種能夠有效緩解結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整帶來的陣痛，支撐工業(yè)銷售的快速增長;工業(yè)并購著眼海外，充分發(fā)掘全球資源，工業(yè)有望借并購契機迎來蛻變騰飛的發(fā)展機遇，成為上海醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈布局的最重要一環(huán)。上海醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)層堅信唯有堅持創(chuàng)新，企業(yè)才會迸發(fā)持續(xù)強大的生命力。

2014年上半年，上海醫(yī)藥成立了集團科技創(chuàng)新理事會，參與重大研發(fā)決策，確立了以中央研究院為集團核心的研發(fā)管控及考核方案，并在現(xiàn)有6家分院基礎(chǔ)上增設(shè)第一生化分院，為打造高效研發(fā)體系夯實基礎(chǔ)。上海醫(yī)藥與第二軍醫(yī)大學(xué)開展的“轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)聯(lián)盟”合作也已正式確定13個創(chuàng)新合作項目。

在抗體藥物研發(fā)方面，“重組抗 CD20人源化單克隆抗體注射液”的藥品臨床申請于2014年5月獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局受理，并通過中國食品藥品檢定所研究院的注冊檢驗及質(zhì)量標準復(fù)核。公司與上海復(fù)旦張江生物醫(yī)藥股份有限公司聯(lián)合研發(fā)的“重組人腫瘤壞死因子受體突變體-Fc 融合蛋白注射液”于2014年5月獲得臨床試驗批件，將進入臨床試驗研究階段。公司還啟動了集團抗體產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)方案。

在中藥研發(fā)方面，上海醫(yī)藥中央研究院中藥研究所掛牌后，啟動了八寶丹、痹片兩個項目的中藥二次開發(fā)，并與中國人民第二軍醫(yī)大學(xué)東方肝膽外科醫(yī)院、中科院上海生命科學(xué)研究院開展合作。

在化學(xué)藥研發(fā)方面，1.1類新藥雷騰舒于2014年4月獲得I期后續(xù)臨床試驗批件，可以進入I期后續(xù)臨床研究。公司還確定了集團化學(xué)原料藥中試產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)方案。

第8篇：營銷中心方案范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)集團 跨區(qū)域 營銷管理

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-0175-01

煤炭企業(yè)跨區(qū)域營銷是以提高集團公司整體競爭能力，獲取整體效益最大化為目的，通過統(tǒng)籌管理、經(jīng)營煤炭產(chǎn)品資源，統(tǒng)一配置鐵路運力，充分發(fā)揮集團資源、品牌、客戶和營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成整體聯(lián)動、上下配合的運行機制，提高區(qū)域市場產(chǎn)品占有率和競爭力，實現(xiàn)集團整體效益最大化。

一、跨區(qū)域營銷管理體制和機制設(shè)計

管理體制、機制是跨區(qū)域營銷的前提條件和基礎(chǔ)保障。集團公司層面成立銷售管委會；煤炭銷售分公司代表集團公司行使煤炭銷售主體責(zé)任；煤炭銷售分公司下設(shè)職能部門、區(qū)域分公司及直屬營銷中心；區(qū)域分公司下設(shè)駐礦銷售部。

集團公司銷售管委會作為跨區(qū)域營銷的最高決策機構(gòu)，其主要職能包括：營銷戰(zhàn)略和銷售政策制定，年度訂貨方案審定，重大市場變化營銷策略調(diào)整，銷售管理重大事項協(xié)調(diào)解決。

煤炭銷售分公司組織結(jié)構(gòu)為機關(guān)部室、區(qū)域分公司和營銷中心。主要職能包括：在銷售管委會領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)統(tǒng)一銷售集團所屬生產(chǎn)單位的煤炭產(chǎn)品，編制年度、季度、月度銷售方案，對外統(tǒng)一簽訂、管理、執(zhí)行銷售合同，集中控制和調(diào)配資源，辦理日常發(fā)運，執(zhí)行鐵路運輸計劃，進行行業(yè)交流。

區(qū)域分公司的設(shè)立，根據(jù)集團公司戰(zhàn)略的擴張和產(chǎn)業(yè)的延伸，在本部區(qū)域外設(shè)立，其主要職能包括：按照煤炭銷售分公司年度、月度銷售計劃安排，組織日常發(fā)運、統(tǒng)計結(jié)算和貨款回收；負責(zé)信息收集、整理、反饋，市場調(diào)研，客戶開發(fā)和售后服務(wù)等。

區(qū)域分公司下設(shè)駐礦銷售部，主要職能包括：執(zhí)行銷售計劃，過磅、計量、統(tǒng)計等。

營銷中心的設(shè)立，根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的延伸和客戶群體的聚集，在客戶集中區(qū)域就近設(shè)立營銷中心，其主要職能包括：信息收集、反饋，開發(fā)和管理區(qū)域內(nèi)用戶，掌控開發(fā)區(qū)域資源。

在運行機制方面，原則上采用內(nèi)部購銷形式，但可根據(jù)不同區(qū)域特點分別采用采購制、制或委托結(jié)算等形式。不論采用何種運行模式，各區(qū)域銷售分公司應(yīng)堅持股東利益和集團整體利益最大化原則來開展營銷業(yè)務(wù)。

二、跨區(qū)域營銷以資源優(yōu)化組合、完善定價機制為中心

以資源優(yōu)化組合、完善定價機制為中心，這是跨區(qū)域營銷體系的核心組成部分，也是實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，提高銷售收入，取得最大經(jīng)濟效益的關(guān)鍵。通過細分市場調(diào)查研究，全面掌握市場需求狀況，包括煤炭品種、質(zhì)量、有效需求量、意向價格、需求穩(wěn)定性等需求信息，分析各區(qū)域公司近期及預(yù)期煤炭產(chǎn)品質(zhì)量狀況，測算各區(qū)域公司到達目標市場，滿足市場需要，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，取得銷售收入能夠獲得的收益。調(diào)動各區(qū)域公司煤炭產(chǎn)品，通過直銷、配洗、配銷等形式，以獲取最大效益為目標，優(yōu)化資源組合，最大限度地滿足市場需求，提高市場占有率，提升煤炭市場中的話語權(quán)。

在完善定價機制方面。在充分分析市場預(yù)期的基礎(chǔ)上，按不同的用戶、不同的區(qū)域?qū)嵤┎町惢瘍r格戰(zhàn)略，對集團公司內(nèi)部用戶、戰(zhàn)略重點戶、市場貿(mào)易戶、地銷戶等執(zhí)行不同的價格。健全庫存預(yù)警與價格調(diào)整聯(lián)動機制，針對不同的庫存預(yù)警級別，啟動有差別的價格調(diào)整方案。定價機制以保產(chǎn)銷平衡為重點，加強“區(qū)域聯(lián)合、區(qū)分定價、資源共享、快速反應(yīng)”為核心理念，以實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，提高銷售收入為最終目標。

“區(qū)域聯(lián)合”是指各銷售主體之間實施聯(lián)合統(tǒng)一的訂貨、定價，打破以前各自為戰(zhàn)的格局，形成規(guī)模性的一致對外，對提高集團公司的市場話語權(quán)起到關(guān)鍵作用。

“區(qū)分定價”是指對不同規(guī)模、不同區(qū)域、不同信用等級的用戶形成一定的價格差異，這樣既保證規(guī)模型用戶不丟失、不減量、不降低市場份額，也提高了“隨機”用戶的售價，從而提高集團公司的整體效益，體現(xiàn)“長遠與眼前兼顧”的定價理念。

“資源共享”是指各區(qū)域的煤炭資源、用戶資源、信息資源互通有無，區(qū)域性資源供給和需求的增加或減少，必將影響區(qū)域性的價格和資源兌現(xiàn)，通過資源共享這種模式，既能夠保證區(qū)域性價格的平穩(wěn)和提高，又能夠保證區(qū)域性資源的兌現(xiàn)，提高企業(yè)信譽。

“快速反應(yīng)”是指及時調(diào)整價格，資源寬松，庫存升高，對正常生產(chǎn)將帶來負面影響，資源緊張，說明部分品種價格調(diào)整不到位，不及時上調(diào)將給集團利益帶來潛在損失。

三、跨區(qū)域營銷要完善“兩套系統(tǒng)”，即信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和調(diào)度指揮系統(tǒng)

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由各區(qū)域公司信息中心、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息分析中心組成，用于搜集、傳遞、分類、匯總、整理、預(yù)測宏觀信息和微觀動態(tài)，信息涵蓋煤炭市場需求狀況、用戶情況、同業(yè)競爭情況、資源供給情況以及宏觀政策變化和替代品信息。通過優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息傳遞及時、完整、準確，為跨區(qū)域煤炭產(chǎn)品營銷提供信息支持。調(diào)度指揮系統(tǒng)優(yōu)化，就是指煤炭銷售分公司調(diào)度指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)鐵路運力，按照各區(qū)域公司每月銷售發(fā)運計劃，統(tǒng)一安排，統(tǒng)籌調(diào)度，及時高效地將煤炭產(chǎn)品送達指定用戶，落實鐵路互保協(xié)議，兌現(xiàn)鐵路重點合同。

為完善“兩套系統(tǒng)”， 實現(xiàn)跨區(qū)域銷售，要重點從以下三方面進行重置和優(yōu)化。一是組織機構(gòu)重置。獨立設(shè)置市場信息部和客戶服務(wù)中心兩個部門，明確和理順調(diào)運部和各營銷中心的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，使實現(xiàn)跨區(qū)域銷售模式在組織機制上得到保障；二是建立健全相關(guān)管理制度規(guī)定。重點完善《市場信息管理辦法》、《煤炭銷售管理實施細則》、《調(diào)度管理辦法》等管理制度和辦法，使實現(xiàn)跨區(qū)域銷售模式在制度上提供有力的保障；三是完善硬件設(shè)施，搭建軟件平臺。硬件上實施“磅房標準化”管理工程，通過更新磅房的設(shè)備設(shè)施，來保障信息系統(tǒng)的暢通，將“產(chǎn)、銷、存”等重要銷售、資源信息快速上傳，為及時決策提供了保障；軟件上完善煤炭銷售信息系統(tǒng)，開發(fā)物流交易平臺，使內(nèi)外供求信息一體化，使信息交流和溝通無障礙。

四、跨區(qū)域營銷要理順“三項管理”， 包括合同管理、客戶管理、結(jié)算回款管理

關(guān)于合同管理。對各區(qū)域銷售分公司實行重點用戶合同統(tǒng)一簽訂，協(xié)調(diào)資源流向，分別兌現(xiàn)；臨時性大量用戶集中簽訂集中兌現(xiàn)；小批量零散地銷用戶分別簽訂，分別兌現(xiàn)。完善合同授權(quán)委托制度，建立合同備案管理、合同統(tǒng)計以及合同糾紛管理制度。

關(guān)于客戶管理。按經(jīng)營狀況、規(guī)模、需求量和回款情況等條件將客戶分為不同的類別，各區(qū)域銷售分公司按同一標準進行客戶分類，對不同的客戶執(zhí)行不同的營銷策略。通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使客戶信息在銷售分公司內(nèi)部實現(xiàn)資源共享。

關(guān)于結(jié)算回款管理。按照便于管理、服務(wù)及時的原則，結(jié)合區(qū)域特點，設(shè)立區(qū)域營銷中心，負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)煤炭產(chǎn)品售后服務(wù)管理，協(xié)調(diào)處理商務(wù)糾紛，統(tǒng)一辦理貨款結(jié)算回款，提高結(jié)算回款率，最大限度地控制應(yīng)收賬款，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低資金占用成本。

參考文獻

[1] 師瑛；當前煤炭企業(yè)營銷環(huán)境的分析研究[J]；中國集體經(jīng)濟，2014年15期.

第9篇：營銷中心方案范文

關(guān)鍵詞：品牌管理 商業(yè)銀行 競爭力

Abstract：The competitiveness level of commercial banks in our country is still low，so does the management of mencing with the model of bank brand management.This paper try to design a new brand management organizational structure and use the matrix methods of work to improve the brand reputation and brand value creativity of commercial banks.

Key Words：brand management，commercial bank，competitiveness

中圖分類號：F832.33 文獻標識碼：B 文章編號：1674-2265（2011）09-0077-03

品牌管理是企業(yè)的基本戰(zhàn)略。一般而言，品牌被視為企業(yè)的無形資產(chǎn)以及信息傳遞和商譽的載體。對于商業(yè)銀行而言，品牌具有降低信息成本、開拓銷售市場等重要作用，是影響企業(yè)競爭力水平的關(guān)鍵因素之一。要實施對其品牌的管理，商業(yè)銀行必須構(gòu)建有效的品牌管理組織機制。

一、商業(yè)銀行品牌管理框架

當前，我國商業(yè)銀行的品牌管理尚處于初級階段，有效的品牌管理組織機制還未形成。典型的商業(yè)銀行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)一般可分為決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)三個層次。商業(yè)銀行的決策機構(gòu)包括監(jiān)事會、董事會以及下設(shè)的各委員會；執(zhí)行機構(gòu)包括行長（或總經(jīng)理）以及行長領(lǐng)導(dǎo)下的各委員會、各業(yè)務(wù)條線部門以及具體職能部門；監(jiān)督機構(gòu)為董事會下設(shè)的監(jiān)事會。目前，商業(yè)銀行組織鏈條通常包括5個層級，即總行―?。ㄊ?、自治區(qū)）分行―二級（地級市）分行―縣（市）支行―分理處、儲蓄所。如此長的管理鏈條，往往使得銀行的品牌管理信號傳遞衰減甚至變形，總行的品牌定位和設(shè)計在傳播過程中很有可能就會出現(xiàn)主觀理解的偏差，或是理解正確但執(zhí)行時也可能造成偏差。因此，商業(yè)銀行品牌管理需要合適的組織層級和組織機制來保證其質(zhì)量。

二、商業(yè)銀行品牌管理組織機制設(shè)計

在商業(yè)銀行的“總行――分支行――網(wǎng)點”體制下，各分支機構(gòu)受“小而全”和“分級核算”體制以及地方政府依附性較強等因素的影響，在經(jīng)營中各自為政，形成諸侯格局，最終導(dǎo)致一級法人意志的“曲線”傳導(dǎo)而層層變形。特別是，銀行品牌管理職能弱化，沒有專門部門和機構(gòu)管理，容易導(dǎo)致各分支機構(gòu)在品牌管理工作上執(zhí)行的不一致和偏差。另外，各部門之間特別是各業(yè)務(wù)部門缺乏必要的溝通，導(dǎo)致各部門的業(yè)務(wù)宣傳或是品牌建設(shè)各自為政、關(guān)聯(lián)性較弱，不利于銀行整體品牌的建立和維護。為了適應(yīng)品牌競爭時代的需求、有效地實施品牌管理，商業(yè)銀行應(yīng)組建分層級的品牌管理職能部門，分別履行不同的品牌管理職責(zé)，協(xié)同完成品牌推廣和傳播一致保值增值的總體目標要求。

（一）商業(yè)銀行總行品牌管理組織機制設(shè)計

在商業(yè)銀行總行，應(yīng)依照財務(wù)管理、風(fēng)險管理的組織架構(gòu)模式設(shè)立品牌總監(jiān)，品牌總監(jiān)直接向董事會匯報，向行長負責(zé)，其主要職責(zé)包括：牽頭制定品牌管理年度規(guī)劃；分別協(xié)調(diào)批發(fā)業(yè)務(wù)總監(jiān)和零售業(yè)務(wù)總監(jiān)推進品牌管理年度規(guī)劃的實施；確定品牌營銷推廣費用預(yù)算，并將費用配置到不同的產(chǎn)品條線；定期對品牌管理現(xiàn)狀進行評估，適時調(diào)整品牌資源配置和管理策。品牌總監(jiān)下設(shè)品牌管理部，品牌管理部直接向品牌總監(jiān)負責(zé)。品牌管理部由形象中心、營銷中心、新聞中心、網(wǎng)點渠道建設(shè)中心、公共關(guān)系中心組成，每個中心分別行使不同的職責(zé)，構(gòu)建商業(yè)銀行總行品牌管理的整體工作模塊，通過共同的努力來提升品牌知名度和美譽度。各個中心具體職能做如下界定。

1. 網(wǎng)點渠道建設(shè)中心。主要致力于銀行整體品牌定位和品牌設(shè)計。具體表現(xiàn)為確定銀行品牌格調(diào)和品牌宣傳用語，制定品牌形象傳播策略，確定銀行辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點形象規(guī)范并推廣實施，營造銀行統(tǒng)一的形象。

2. 營銷中心。主要致力于銀行服務(wù)以及產(chǎn)品的宣傳和銷售，通過產(chǎn)品和服務(wù)的銷售進一步提升銀行品牌形象。具體表現(xiàn)為根據(jù)市場和客戶的需求，參與新產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、推廣以及改良升級。營銷中心實行派駐業(yè)務(wù)條線制度。在制定營銷方案時，成立任務(wù)型團隊，將產(chǎn)品經(jīng)理吸納到任務(wù)型團隊中，提高營銷方案的準確性，提升營銷效果。營銷是品牌建設(shè)的一個重要手段。

3. 新聞中心。主要致力于銀行下面形象的塑造以及聲譽危機的處。理新聞中心要與各媒體保持良好的溝通和合作，一方面隨時提供銀行經(jīng)營管理的最新成果，及時提品與服務(wù)創(chuàng)新的信息，保證根據(jù)銀行經(jīng)營管理理念以及品牌建設(shè)的需要，把銀行響應(yīng)宏觀調(diào)控政策、服務(wù)經(jīng)濟民生、持續(xù)創(chuàng)新的正面形象傳播出去；另一方面，當銀行發(fā)生突發(fā)事件，諸如業(yè)務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定、工作失誤以及服務(wù)欠佳等情況時，要迅速啟動應(yīng)急機制，抑制負面效應(yīng)。

4. 公共關(guān)系中心。主要致力于加強與政府、機構(gòu)以及特定組織的聯(lián)系與溝通，為銀行營造良好的外部環(huán)境。具體表現(xiàn)為履行企業(yè)社會責(zé)任，積極實施贊助以及救助，幫助社會弱勢群體等等，展現(xiàn)銀行的社會責(zé)任感和健康向上的企業(yè)形象。

5. 員工教育及內(nèi)部溝通中心。主要致力于品牌的內(nèi)部傳播以及工作中的協(xié)調(diào)聯(lián)動。一方面采取多種方式和途徑讓員工準確把握品牌內(nèi)涵，確保品牌正確傳播，給客戶以積極的回饋。另一方面在執(zhí)行重大的品牌傳播策略時能夠快速組建任務(wù)型團隊，加強資源整合，確保品牌傳播策略得到有效執(zhí)行。

6. 品牌評估中心。作為品牌管理的二級部門，直接向品牌總監(jiān)負責(zé)。主要負責(zé)監(jiān)測客戶體驗，評估品牌形象和品牌資產(chǎn)狀況，提出品牌改進的策略，對品牌營銷費用配置提出調(diào)整意見。

為了加強協(xié)同效應(yīng)，提升品牌管理的效果，在成立上述組織機構(gòu)的同時，相應(yīng)要建立一套跨條線、跨部門的任務(wù)型團隊工作模式。尤其在推廣一個新的品牌或者應(yīng)對品牌危機時，就要以任務(wù)為導(dǎo)向，建立一個以品牌管理部各主要成員為中心的團隊組織，其中要引入相應(yīng)產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理、新聞中心成員、營銷中心成員，共同制定方案并推動方案實施，以此確保整合資源完成品牌管理的重任。

（二）一級、二級分行品牌管理組織機制設(shè)計

在總行統(tǒng)一規(guī)范的品牌管理之下，商業(yè)銀行一級分行和二級分行品牌管理的重心主要放在對總行品牌管理戰(zhàn)略的執(zhí)行上。一、二級分行依照總行的架構(gòu)設(shè)立品牌總監(jiān)、品牌管理部。品牌管理部下設(shè)營銷中心、新聞中心、員工教育及內(nèi)部溝通中心以及客戶意見管理中心。因為渠道建設(shè)中心、公共關(guān)系中心以及品牌中心的職能在分行層面明顯弱化，故不在一、二級分行設(shè)置這三個中心。新聞中心和營銷中心的職能在該組織層面更加強化，工作模式更加細化，同時較總行增加一個客戶意見管理中心。因為一、二級分行管理職能弱化，經(jīng)營職能加強，承擔(dān)著繁重的營銷任務(wù)以及更多來自客戶和突發(fā)事件的危機。

分行各個中心的具體職能和工作模式設(shè)計如下：新聞中心、營銷中心以及員工教育和內(nèi)部溝通中心的職能基本等同于上述總行各中心的職能，只是鑒于分行管理職能弱化、經(jīng)營職能強化的特點，分行各中心更偏重于執(zhí)行。以員工教育和內(nèi)部溝通中心為例，總行側(cè)重于明確品牌定位及其解釋，分行則側(cè)重于采取各種靈活的方式加強傳播，做到盡人皆知。分行要加強網(wǎng)點員工對品牌的認知，確保每個員工都能成為品牌的建設(shè)者和傳播者。同時由于分行的部門較總行少，各部門在內(nèi)部溝通的效率上會有明顯加強。

分行品牌管理的組織架構(gòu)里增加了一個客戶意見管理中心，該中心主要致力于搜集、整理、匯總、處理客戶意見，并對客戶意見進行分析，從中挖掘銀行產(chǎn)品和服務(wù)改進的契機。該中心的成立，也有助于盡快解決客戶的問題，安撫抱怨客戶，提升客戶滿意度，進而提高銀行品牌美譽度。

（三）營業(yè)網(wǎng)點品牌管理模式分析

支行/網(wǎng)點是展示銀行品牌形象的窗口，其品牌管理的主要職責(zé)是服務(wù)品牌的品牌打造和維護。銀行的服務(wù)最終都是面向消費者的，支行/網(wǎng)點直接服務(wù)于消費者，其行為對銀行品牌形象的樹立至關(guān)重要，每個客戶在網(wǎng)點獲得的感受將直接影響到銀行的品牌形象。網(wǎng)點經(jīng)理不僅是該網(wǎng)點的管理者，同時還承擔(dān)著銀行品牌經(jīng)理的角色，他要領(lǐng)導(dǎo)下屬共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直接解決客戶的問題。