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數(shù)據(jù)倉庫(DW)技術(shù)是決策支持系統(tǒng)的基礎,是一個面向主題的、集成的、隨時間變化的、非易失的數(shù)據(jù)集合[8]。建立面向主題的數(shù)據(jù)倉庫,將分散在不同業(yè)務系統(tǒng)中的人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)集中存放在存儲容器內(nèi)。為從不同角度分析和觀察數(shù)據(jù),在人力主題集中設計了數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、學歷、性別、專業(yè)技術(shù)資格等主要維度以及人員數(shù)、各類人員構(gòu)成等主要指標。數(shù)據(jù)倉庫為人力資源管理提供了穩(wěn)定的人力數(shù)據(jù)集成分析平臺,其主要特點有:(1)面向主題,排除于決策無用的數(shù)據(jù);(2)不同來源的人力數(shù)據(jù)的集成和共享;(3)數(shù)據(jù)不易丟失;(4)主題之間的數(shù)據(jù)可互通互用。目前,醫(yī)院人力資源信息管理相對落后,部分醫(yī)院人力資源管理仍是多部門人事檔案管理,人力資源信息化停留在單機版管理軟件水平,信息不能共享和及時更新與聯(lián)動,部門之間的信息協(xié)同服務無法實現(xiàn)[1,9]。在數(shù)據(jù)倉庫人力主題下所有的數(shù)據(jù)都緊緊圍繞人力資源這一主題,數(shù)據(jù)不再分散。此外,各主題之間的數(shù)據(jù)可互通互用,如人力主題可以和醫(yī)療服務、財務收入主題關(guān)聯(lián),方便開展科室績效以及醫(yī)療服務效率的相關(guān)分析和探討。
2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制
數(shù)據(jù)質(zhì)量是分析結(jié)果可靠性的基礎,為確保分析結(jié)果準確可靠,醫(yī)院管理決策支持系統(tǒng)所分析數(shù)據(jù)均來自數(shù)據(jù)倉庫建立的唯一數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)資源與業(yè)務系統(tǒng)“剝離”,在數(shù)據(jù)中心集成共享,數(shù)據(jù)倉庫不受業(yè)務系統(tǒng)運行或變動的影響。全院各類業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)必須進入數(shù)據(jù)中心方可進行分析,克服了統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)出多門、數(shù)據(jù)分散、形成“信息孤島”的困境。為實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合,本研究以法定報表為基礎,制定全省統(tǒng)一的醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口標準規(guī)范,定義醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集入口標準,對數(shù)據(jù)入口進行了統(tǒng)一[10]。如HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在進入數(shù)據(jù)中心前要先經(jīng)過ETL過程,即抽取、轉(zhuǎn)換、裝載過程,在抽取過程中進行數(shù)據(jù)清理,保證了進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量。此外,系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集應用了先進的商業(yè)智能(BI)數(shù)據(jù)采集工具,并通過設置嚴格審核條件、加強數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性和指標自動生成等功能,從源頭上對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行嚴格控制,提高了醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
3醫(yī)院人力數(shù)據(jù)分析展示
本研究以醫(yī)院法定上報的《衛(wèi)生人力基本信息調(diào)查表》為例,收集了某地某醫(yī)院數(shù)據(jù),根據(jù)調(diào)查表內(nèi)容構(gòu)建人力資源業(yè)務主題。如圖2所示,系統(tǒng)按醫(yī)院人力數(shù)量、人力分布、人力結(jié)構(gòu)、人力預測、分析報告和同級比較5個方面對人力數(shù)據(jù)進行分析展示,其功能有以下3個突出特點:(1)結(jié)果內(nèi)嵌統(tǒng)計表和多種統(tǒng)計圖;(2)每個分析表格都支持自由組合查詢;(3)支持數(shù)據(jù)下鉆。用戶根據(jù)需求從多維下拉菜單選擇不同的維度,如數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、人員類別等進行多維展示,滿足了個性化需求。查看匯總表可以下鉆到明細表,層層下鉆直到源頭,如從部門下鉆到科室和個人,提升了查詢縱深度。
3.1醫(yī)院人力數(shù)量及分布
人力資源管理一項最基本的任務就是不斷調(diào)整組織所承擔的工作總量與其完成該工作總量所需要人員總數(shù)的比例關(guān)系。系統(tǒng)從衛(wèi)生人員總量、各科室人員分布和歷年衛(wèi)生人員總量變化3個角度分析,不僅展示醫(yī)院整體的人員編制及其歷年變化規(guī)律,而且兼顧細節(jié)反映醫(yī)院各個部門、科室、各類衛(wèi)生人員的配置情況。如表1、圖3展示了按衛(wèi)生人員標準分類,2013年衛(wèi)生技術(shù)人員、管理人員、工勤技能人員和其他技術(shù)人員的分布情況。用戶可按需求,選擇數(shù)據(jù)期(年、季度、月)、科室、人員類別等維度,多維組合查詢?nèi)肆?shù)量分布信息;如表1、圖3,在數(shù)據(jù)期維度選擇了年,科室選擇所有科室,人員類別選擇衛(wèi)生人員進行了展示。豐富的圖表展示、多維查詢以及數(shù)據(jù)下鉆的特點,支持管理人員獲得醫(yī)院動態(tài)人力信息,輔助編制總量控制,定編定員管理,更加高效的組織人員配置。
3.2醫(yī)院人力結(jié)構(gòu)
醫(yī)院大多數(shù)人員都是專業(yè)技術(shù)人員,從事的是專業(yè)技術(shù)工作,其工作性質(zhì)不同,工作任務復雜,工作彈性大,工作效率和工作量定額難以量化。因此,定編定員,組織人員架構(gòu)和職位設計工作細致復雜。為保證運作快捷、有效、精簡和節(jié)約,人力資源管理不僅需要協(xié)調(diào)各個部門的人員配置,還要考慮年齡結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和性別比例等各類人員結(jié)構(gòu)的合理性,形成梯隊保證醫(yī)院人力資源方面的持續(xù)性。如圖2所示,本研究就從學歷、年齡、性別、職稱等結(jié)構(gòu)的合理性出發(fā)分析展示醫(yī)院人力結(jié)構(gòu),方便人員結(jié)構(gòu)管理;而圖4展示了2013年醫(yī)院衛(wèi)生人員職稱聘用情況。用戶可以通過多維查詢從不同角度獲得人員結(jié)構(gòu)的信息,輔助決策者參照行業(yè)標準不斷改善組織架構(gòu),實現(xiàn)合理地進行勞動組合,防止人員比例失調(diào)、機構(gòu)臃腫和人浮于事等現(xiàn)象,從而有效開發(fā)人力資源,提高勞動生產(chǎn)率。
3.3醫(yī)院人力預測
隨著社會醫(yī)療服務需求的增加,醫(yī)院尤其是公立醫(yī)院的規(guī)模不斷擴大。醫(yī)護、醫(yī)技、行政和后勤在內(nèi)的工作人員數(shù)量和流動性都較大,再加上進修、實習人員等交流頻繁,傳統(tǒng)的人員統(tǒng)計不能滿足醫(yī)院長遠的人力資源管理規(guī)劃需要。商業(yè)智能(BI)工具為用戶提供聚類分析、預測分析、回歸分析和相關(guān)性分析等多種數(shù)據(jù)挖掘分析方法。在使用時,用戶可根據(jù)數(shù)據(jù)類型選擇模型,得到較好的預測效果。在人力資源數(shù)據(jù)挖掘方面,本研究在預測衛(wèi)生人力數(shù)量方面做了初步探索。影響人力資源需求的因素主要來自組織的內(nèi)部和外部:內(nèi)部因素如技術(shù)和設備、醫(yī)院規(guī)模、經(jīng)營方向等;外部因素如經(jīng)濟水平、政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和競爭對手等[11]。如表2,在影響人力資源需求因素不變的假定基礎上,運用時間序列模型分析歷年醫(yī)院衛(wèi)生人員數(shù)量變動的規(guī)律,預測了未來5年醫(yī)院各類衛(wèi)生人員人數(shù)的變化區(qū)間,為單位組織提供未來一定時間內(nèi)人員需求參考依據(jù)。
3.4醫(yī)院人力同級比較
由省衛(wèi)生信息中心分析省直報法定報表數(shù)據(jù),將醫(yī)院人力資源管理的核心指標、排序位次數(shù)據(jù)放置于醫(yī)院管理決策支持系統(tǒng),方便醫(yī)院與省內(nèi)及地區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院平均水平進行比較。如表3,2012年該醫(yī)院與本地區(qū)92家、省500家同級醫(yī)院衛(wèi)生人力情況的比較結(jié)果,方便管理者了解機構(gòu)在本地區(qū)、本省同級機構(gòu)中的位置,便于加強管理。
3.5人力分析報告
統(tǒng)計分析報告一般有相對固定格式,包含大量重要指標和統(tǒng)計圖表。系統(tǒng)的BI工具提供了類似Word界面的分析報告功能。用戶可根據(jù)業(yè)務需要從決策支持系統(tǒng)內(nèi)部抽取相應數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表,綜合人力數(shù)量、結(jié)構(gòu)和預測等信息,定期(月、季、年)快速生成人力資源狀況分析報告,提高工作效率。見圖5。
4討論
4.1醫(yī)院人力資源信息化管理的意義
新醫(yī)改提出以醫(yī)院管理和電子病歷為重點,推進醫(yī)院信息化建設,對醫(yī)院信息化建設和人力資源管理提出了更高要求。人力資源信息化管理,即充分調(diào)動一切可利用的信息數(shù)據(jù)資源,利用現(xiàn)代信息技術(shù)的網(wǎng)絡化、智能化、數(shù)字化特點,通過對物資流、資本流、人才流、信息流等要素的科學分析,推動人力資源管理在更深更廣層次的提高和拓展,使人力資源對醫(yī)院各個領(lǐng)域產(chǎn)生更大的影響力[1,12]。信息化、智能化手段的引入將逐漸打破傳統(tǒng)人力資源管理模式和人力信息利用的局限,深入挖掘各類業(yè)務系統(tǒng)積累的海量數(shù)據(jù),得到可供管理、決策的有參考價值的結(jié)果。
4.2滿足數(shù)據(jù)利用需求
目前,在醫(yī)院信息化的應用上存在數(shù)據(jù)來源分散、無統(tǒng)一標準和利用效率低等不足[5,6]。醫(yī)院各業(yè)務系統(tǒng)中積累了海量數(shù)據(jù)資源,但是數(shù)據(jù)集中整合程度不高,利用效率較低,很多機構(gòu)依然采用手工和信息系統(tǒng)相結(jié)合的方式管理。統(tǒng)計人員從各個部門、科室或各業(yè)務系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù),沒有業(yè)務系統(tǒng)支持的分析表還需手工統(tǒng)計,再經(jīng)過分析才提交給管理者。這樣定期提供決策支持的工作周期過長,有滯后性,決策支持需求往往因數(shù)據(jù)無法歸集利用而擱淺。為滿足日益增長的數(shù)據(jù)利用需求,需要更加智能化、現(xiàn)代化的工具來管理龐大的數(shù)據(jù)資源,促進醫(yī)院信息化應用。決策支持系統(tǒng)輔助醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)點有:(1)管理規(guī)范化;(2)管理現(xiàn)代化;(3)降低勞動強度;(4)提高決策質(zhì)量。數(shù)據(jù)倉庫提供穩(wěn)定的人力數(shù)據(jù)集成分析平臺,信息采集入口標準統(tǒng)一,分散在各類業(yè)務系統(tǒng)中的人力數(shù)據(jù)經(jīng)ETL過程進入數(shù)據(jù)中心,整個過程有章可依,數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證,管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化。信息化的管理流程替代了手工和半手工的人力信息收集方式,減輕了勞動強度。商業(yè)智能(BI)工具支持多種統(tǒng)計分析模塊,分析結(jié)果圖文并茂呈現(xiàn)在信息化界面上,不僅讓管理者對信息一目了然,而且可以整合信息預測人力需求,為單位組織未來人員需求做長遠規(guī)劃,整體上提高了決策水平。
4.3輔助醫(yī)院人力資源精細化管理
聯(lián)機分析處理技術(shù)(OLAP),其技術(shù)核心是“維”這個概念,是決策支持系統(tǒng)的前端分析工具集合,以海量數(shù)據(jù)為基礎的高級分析技術(shù)。數(shù)據(jù)聚集匯總和數(shù)據(jù)多維組織,可輔助醫(yī)院人力資源精細化管理。如醫(yī)院的衛(wèi)生人員數(shù)量在時間維度上不僅存放每月衛(wèi)生人員數(shù),還存放每季、每年的人員數(shù)量;各科室衛(wèi)生人員數(shù)還可聚合成部門、機構(gòu)的人力數(shù)量;年齡、性別、學歷、職稱等維度可以進行交叉組合得到人力數(shù)量、結(jié)構(gòu)的分析結(jié)果,如各部門衛(wèi)生人員學歷情況,各科室醫(yī)護構(gòu)成情況。得益于多維性、快速響應性、可分析性和共享性的數(shù)據(jù)探查方式,管理者思維不受固定查詢模式限制,可任意組合分析問題的角度和目標,跟隨其思維得到不同形式的結(jié)果。為調(diào)整組織架構(gòu)提供參考依據(jù),合理地進行勞動組合,實現(xiàn)人力資源合理配置從而有效提高勞動生產(chǎn)率,更好地為臨床一線服務。
4.4促進人力資源管理模式改革
摘要:企業(yè)決策所面臨的信息孤島問題已成為現(xiàn)代信息管理的瓶頸,從而引出信息集成技術(shù)理念。但單從技術(shù)角度來進行信息集成,并不能解決問題。信息集成是一個系統(tǒng)化過程,除了要依靠技術(shù)外,還要有相應的組織結(jié)構(gòu)和人力資源的配置管理,它實際上是一個深入的企業(yè)信息管理問題。
關(guān)鍵詞:信息集成信息管理策略企業(yè)信息
一、企業(yè)信息管理的發(fā)展
企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,以系統(tǒng)的觀點來看,它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng),其構(gòu)成要素包括人、財、物和信息。企業(yè)的日常運作及發(fā)展,必須以獲取所必需的信息為前提,而對信息的有效管理及充分開發(fā)利用,會提高企業(yè)自身的競爭力,進而提高生產(chǎn)效益。
企業(yè)中的信息管理應該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等,其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。
1.傳統(tǒng)手工階段
在傳統(tǒng)的手工方式中,信息管理的方式就是使用紙、筆來存儲,以人員接觸和交談來傳遞,用語言、文字來輸入和輸出信息;管理工具無非就是文件夾、資料袋、以及各種標簽、摘要卡片等。此時的企業(yè)管理主要面向物流與商流,信息因依附在其中而沒有單獨被企業(yè)加以管理,信息管理還沒作為企業(yè)管理重要組成部分。
2.業(yè)務管理信息系統(tǒng)階段
隨著社會化大生產(chǎn)和科學技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展,信息在企業(yè)運營中的作用越來越明顯。企業(yè)開始不斷地應用信息技術(shù),深入開發(fā)和利用信息資源,從最初的財務電算化到辦公自動化,再到管理信息系統(tǒng)以至較復雜的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和供應鏈管理等,此時信息管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。這個階段也是企業(yè)逐步信息化的過程,企業(yè)使用信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、自動化技術(shù)、通信技術(shù)及相應設備,對企業(yè)進行多角度的改造,以實現(xiàn)通過信息流來控制物流和能源流,進而通過信息資源開發(fā),如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等來提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
3.信息集成階段
由于在各種信息管理系統(tǒng)開發(fā)過程中,并無統(tǒng)一規(guī)劃和標準,再加上系統(tǒng)開發(fā)對技術(shù)的依賴以及其它經(jīng)濟和人為因素,以至即使在一個企業(yè)內(nèi)部,采用的信息管理系統(tǒng)也大不相同,比如系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)庫從簡單的文件數(shù)據(jù)庫到復雜的數(shù)據(jù)庫都有,它們共同構(gòu)成了企業(yè)的異構(gòu)信息源。盡管這些信息管理系統(tǒng)能夠分別支持企業(yè)的各個業(yè)務系統(tǒng),但企業(yè)高層在多數(shù)情況下,為完成一項工作,可能需要訪問分布在不同信息管理系統(tǒng)中的信息。而這些信息管理系統(tǒng)很明顯難以滿足這種需求。而在現(xiàn)代商業(yè)活動中,企業(yè)兼并、并購非常普遍的。在這種情況下,兩個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否實現(xiàn)交互,如何實現(xiàn)也就成了企業(yè)信息管理面臨的問題。同時,在現(xiàn)代全球化競爭環(huán)境下,無論商務信息如何變化,企業(yè)管理層都要能迅速獲取關(guān)于商務的任何一方面、任何一層次、任何一個角度的信息。而要解決上述問題,必須在基于企業(yè)業(yè)務集成的基礎上,通過信息集成實現(xiàn)企業(yè)整體各部的信息共享,在這個階段人們開始從企業(yè)的整體商務環(huán)境出發(fā)來整合業(yè)務及相關(guān)信息系統(tǒng),如,BPR、ERP、CIMS等。
二、信息集成的技術(shù)實現(xiàn)及所面臨的問題
信息集成并非是利用各種信息技術(shù)實現(xiàn)各部門之間的信息共享,而是要從企業(yè)系統(tǒng)出發(fā),保證系統(tǒng)中每個部分、在運行的每個階段,都能將正確的信息在正確的時間、正確的地點,以正確的方式傳送給需要該信息的人。
1.信息集成的技術(shù)實現(xiàn)
信息集成在技術(shù)上要實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)各部分:(1)互聯(lián)性(interconnectivity)就是通過接口技術(shù)使各部分單獨的設備、各種單元技術(shù)連接起來;(2)互操作性(interoperability)是通過ETL或元數(shù)據(jù)等技術(shù)使企業(yè)系統(tǒng)中各有關(guān)應用軟件或技術(shù)功能,彼此理解對方的操作指令并識出相應功能,能夠?qū)崿F(xiàn)相互操作,從而實現(xiàn)修改或共享數(shù)據(jù)庫;(3)語義一致性(SemanticConsistency)指通過SBV(sharedbusinessvocabulary)和格式的標準化,提供給用戶一個企業(yè)數(shù)據(jù)一致和正確的視圖;(4)會聚集成(ConvergentIntegration)這是信息集成的最高階段和最復雜形式,它包含了將技術(shù)與流程、知識以及人工效能之間的集成。會聚集成將使組織具有對市場機遇快速應變的能力和對本身重新配置的能力。
信息集成將涉及到很多技術(shù)問題,只有將這些技術(shù)通過系統(tǒng)設計和分析并加以規(guī)范化實施,才能形成一個敏捷型企業(yè)的信息系統(tǒng)。具體的技術(shù)有:數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、Internet技術(shù)、電子郵件技術(shù)、目錄服務技術(shù)、多媒體技術(shù)、圖形圖像技術(shù)、接口技術(shù)以及MDM(masterdatamanagement)、BPM(businessmanagement)、EAI(enterpriseappli-cationintegration)、ESB(enterpriseservicebus)、ETL(extract,transformationandloading)、EII(enterpriseinformationintegration)、ECM(enterprisecontentman-agement)等。
2.信息集成所面臨的問題
企業(yè)信息集成面臨的問題是一個非技術(shù)問題,它實質(zhì)上是管理,“putenterpriseintoenterprisesystem”,即將企業(yè)定位到企業(yè)系統(tǒng)中。所以僅從技術(shù)角度出發(fā),企業(yè)在實際開發(fā)或應用信息系統(tǒng)時并不會實現(xiàn)所期望的作用。Foxmeyer的系統(tǒng)開發(fā)使其破產(chǎn);MobilEurope在信息系統(tǒng)上投資數(shù)億美元,最后也不得不放棄;Dell為自己投資的系統(tǒng)居然不能滿足其新的分布式的管理模式;當AppliedMaterisls發(fā)現(xiàn)與新系統(tǒng)相伴隨的還有大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時,不得不放棄了系統(tǒng)。一系列的案例使人們開始懷疑在這方面的投資,有的人也把這種失敗歸咎于技術(shù)問題。但Davenport認為,失敗的主要原因是業(yè)務問題。企業(yè)在進行信息集成時,往往會把自己對此的理解強加在企業(yè)原有的策略、組織結(jié)構(gòu)和文化上,為實現(xiàn)全面集成不惜剝離自己的一些強勢業(yè)務部門或?qū)⒃械亩ㄖ剖降奶幚磉^程轉(zhuǎn)向一般性的處理,而失去自己的競爭優(yōu)勢。這表明企業(yè)進行信息集成時不僅僅是一個技術(shù)問題,而是一個系統(tǒng)性、全局性的管理水平問題。
三、面向信息集成的信息管理策略
企業(yè)信息集成是分層次的,如參考文獻中將其分為用戶界面、人員、業(yè)務過程、應用、數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)五個層次。但對于企業(yè)決策層來說,首先要明確的是如何理解信息集成。如今企業(yè)的成功主要取決與它的信息意識和對企業(yè)內(nèi)外快速變化的適應能力,也就是說通過企業(yè)信息集成,企業(yè)要成為敏捷性企業(yè),保證企業(yè)信息系統(tǒng)的透明性(visibility)和靈活性(flex-ibility)。信息集成的理論基礎是工程思想和系統(tǒng)思想的結(jié)合,它不僅是用技術(shù)建立一個信息系統(tǒng),更重要的是它是一種新的管理理念和模式,所以要進行企業(yè)信息集成時不僅利用集成技術(shù)開發(fā)、整合信息系統(tǒng),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),人力資源機構(gòu)也要做相應調(diào)整。
1.企業(yè)決策層
企業(yè)決策層首先要將信息集成作為一項事關(guān)全局的項目來對待,因為它不僅關(guān)系到企業(yè)的每一個人,甚至會涉及權(quán)利和責任的再分配,影響部分人的利益。建立以企業(yè)決策層主要領(lǐng)導為組長的工作小組,著手制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,規(guī)范相關(guān)信息標準并對企業(yè)員工進行培訓,從組織上和措施兩方面大力度保證信息集成的順利進行。然后還要認識到集成所需要的時間一般會很長,短期內(nèi)不能有所收益。要保證資金、人力的持續(xù)投入。
2.企業(yè)組織機構(gòu)
企業(yè)信息集成時,也要針對企業(yè)的業(yè)務流程重組企業(yè)各部門,進一步提升企業(yè)信息部門的地位,應在決策層設立專門辦公室或工作小組來統(tǒng)籌企業(yè)信息集成及集成后的系統(tǒng)日常運作,比如建立直接由企業(yè)CIO領(lǐng)導下的信息部,部門主任或稱經(jīng)理負責整個企業(yè)的信息集成后日常運行所需的人、財、物管理,管理內(nèi)容包括:專業(yè)信息管理部門與兼職信息部門的分工合作,不同部門信息基礎設施的維護與更新責任,兼職信息管理人員的報酬分配以及全企業(yè)信息管理工作的工作制度(如全企業(yè)人員利用信息后的效果報告制度、獲取信息后的上報制度、專業(yè)或兼職信息管理人員的工作制度、崗位責任制度、考核制度和獎懲制度)等等。此外,進行部門重組時,要注意保留企業(yè)的優(yōu)勢部門,要針對企業(yè)的具體業(yè)務流程來進行重組,建立起構(gòu)架明晰、無生產(chǎn)冗余部分、權(quán)責明確的科學的企業(yè)系統(tǒng),只有這樣重組后的企業(yè)才能具有適應現(xiàn)代企業(yè)要求的扁平化組織結(jié)構(gòu)。
3.企業(yè)人力資源配置及管理
本文就投資決策中所存在的不同期權(quán)分四種情況進行探討。
投資決策或稱資本預算,是關(guān)于資本支出的決策過程,它是企業(yè)最重要的財務決策。對于企業(yè)來說,重大項目的成功與否關(guān)系到企業(yè)業(yè)績的好壞,甚至決定著企業(yè)的成敗。延緩決策可能會喪失機會,而倉促上馬卻可能導致滅頂之災。投資決策方案評價最早采用的是投資報酬率、投資回收期等指標,這些指標沒有考慮資金的時間價值,是非貼現(xiàn)的評價指標。考慮貨幣的時間價值的投資評價指標的出現(xiàn),是投資決策的一次革命,使得投資決策過程更為科學和合理。但這些投資決策仍存在如下缺點:①對投資項目的評估僅從靜止的角度來考慮,不但投資產(chǎn)生的現(xiàn)金流量是確定的,管理的行為也是僵化的,只對是否立即采納投資做出決策,沒有考慮管理會創(chuàng)造價值及其創(chuàng)造價值的大小;②項目評估是單純的項目評估,沒有考慮項目之間的聯(lián)系;③評估著重于考慮項目產(chǎn)生的現(xiàn)金流量本身的價值,對項目現(xiàn)金流量的市場價值沒有做出應有的評估。
為克服這些缺點,可將學的最新發(fā)展-期權(quán)原理引入投資決策之中,考慮期權(quán)的投資決策模型的出現(xiàn),是投資決策的又一次革命。在期權(quán)法下,管理者擁有的可根據(jù)變化了的未來狀況而改變其未來行為的靈活性,即管理者決策的價值將被考慮,得到評估。但是,期權(quán)思想于投資決策并不是全盤否定傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值法,而是對其的“揚棄”,將投資機會的價值考慮進去,可稱為擴大的凈現(xiàn)值法。
一、期權(quán)及其定價方法
期權(quán)是指對特定對象物的選擇權(quán)。這種權(quán)利只能在某一天或某一天之前行使。任何一種期權(quán)都具有如下共同特性:期權(quán)所有者具有權(quán)利而非責任按預先約定的日期或在約定的日期之內(nèi)以確定的價格購買或出售某項資產(chǎn)-期權(quán)所對應的原生資產(chǎn)。期權(quán)作為一種衍生證券,體現(xiàn)的是一種合同關(guān)系,期權(quán)購買者即持有者從期權(quán)出售者那里購買期權(quán),如果期權(quán)持有者要求期權(quán)出售者履行合同的話,后者必須履行,但如果前者認為履約對已不利的話,卻可以單方面撤銷合同。期權(quán)作為一種金融商品具有幾個顯著特點:第一,期權(quán)的交易對象是一種權(quán)利,即買進或賣出特定標的物的權(quán)利,但并不承擔一定要買進或賣出的義務;第二,這種權(quán)利具有很強的時間性超過規(guī)定的有效期限不行使,期權(quán)即自動失效;第三,期權(quán)具有以小搏大的杠桿效應。期權(quán)合約的買者和賣者的權(quán)利和義務是不對稱的。這表現(xiàn)在買者擁有履約權(quán)利而不負擔義務以及風險與收益的不對稱上。對買者來說,他在價格有利的情況下行使期權(quán)可能取得無限的收益,而他所承擔的最大風險只是為購買期權(quán)所支付的期權(quán)費,對賣者則相反。這意味著期權(quán)投資者能以支付有限的期權(quán)費為代價,而購買到可能無限盈利的機會。
按照其合同規(guī)定的是購買原生資產(chǎn)還是出售原生資產(chǎn)的權(quán)利,期權(quán)分為看漲期權(quán)和看跌期權(quán);按照期權(quán)行使的方式,可分為美式期權(quán)和歐式期權(quán),美式期權(quán)可在期權(quán)到期日之前的任何一天行使;而歐式期權(quán)只能在到期日當天行使。期權(quán)合同的購買方取得了一種權(quán)利,是要付出價值的,這種價值就是期權(quán)的價格。
BLACK-SCHOLES對期權(quán)定價做出了巨大貢獻,提出了著名的用于不付紅利股票的歐式買方期權(quán)定價的BLACK-SCHOLES定價模型。即:
C=SN(d1)-Xe-rtN(d2)
C:看漲期權(quán)的價格
t:期權(quán)距到期日的時間(年)
S:股票現(xiàn)價
X:期權(quán)行使價格
e:對數(shù)的底
r:(連續(xù)計利的)無風險利率
隨著國際形勢的變化和國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展,中國石油企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化,這不僅為中國的石油企業(yè)提供了機遇,同時也帶來了諸多風險。中國石油企業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用,任何風險都可能導致國家經(jīng)濟受到重大影響,因此石油企業(yè)提高投資決策管理意識、加強項目投資決策管理工作勢在必行。而適當參考借鑒國外石油公司科學的項目投資決策管理經(jīng)驗,能使企業(yè)少走彎路,快速成長。
二、項目管理重在投資決策管理
20世紀90年代以來,隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,國際著名石油工程公司在項目管理上日益顯現(xiàn)出集成化、系統(tǒng)化、知識化和合作化趨勢,重點在項目投資決策管理。
全面的項目管理系統(tǒng)集成。所謂項目管理集成化就是利用項目管理的系統(tǒng)方法、模型、工具對項目相關(guān)資源進行系統(tǒng)整合,并達到項目設定的具體目標和投資效益最大化的過程。在完成了其設計、采購和施工管理業(yè)務流程集成的基礎上,按照項目管理集成的要求,進行業(yè)務流程重組,建立以工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫為基礎,圍繞進度、費用、資源、質(zhì)量等項目管理要素的集成化項目管理系統(tǒng)平臺,使項目資源價值提升能力進一步提高,使核心競爭力得以加強,充分顯示出工程公司作為資源整合型企業(yè)的優(yōu)勢。
在集成化的項目管理系統(tǒng)中,設計的過程實際上被視為采購和施工業(yè)務的計劃過程,采購實際上是在全球資源市場上通過投資進行資源優(yōu)化選取和配置的過程,而施工則是資源投入的利用過程。由于設計的特殊地位,它是連接專利技術(shù)和采購及施工的橋梁,所以,國際大型石油公司一般均是以設計為主體,處處體現(xiàn)為后續(xù)采購和施工而設計的一體化項目集成管理的思路。通過項目的集成化管理,在資源整合、優(yōu)化方面的優(yōu)勢得以顯示。
在石油工程項目管理中,系統(tǒng)方法是最基本的思想方法和工作方法。主要體現(xiàn)在使用系統(tǒng)分析方法,對項目進行單元分解。項目分解后,采用成熟的網(wǎng)絡方法或橫道圖方法進行計劃安排,加以進度控制與質(zhì)量檢核,以實現(xiàn)投資效益的最大化。
由于項目管理的系統(tǒng)性,使得各種技術(shù)工作、管理工作和職能工作之間越來越趨向于互相交叉。故在組建項目管理群體時,總承包公司就特別注重項目管理班子在知識上互相滲透,能力上互相補充;同時也強調(diào)“通才”的知識型管理者的培訓。管理者不僅要精通一般的項目管理知識,重要的是要具備項目投資決策方面的能力。
在提倡多學科協(xié)同工作、不斷改善和提高內(nèi)部組織和管理水平的同時,油公司之間應在新技術(shù)應用方面加強聯(lián)盟。這些實際上都是投資決策管理的需要。在技術(shù)開發(fā)和應用方面,重視和發(fā)展多學科之間的協(xié)同工作,重視研究與生產(chǎn)相結(jié)合,重視學科之間、部門之間、公司之間的多種聯(lián)合與合作。從油公司與外部的關(guān)系來看,油公司對專業(yè)技術(shù)服務公司的領(lǐng)帶性表現(xiàn)得越來越強。
三、項目投資決策管理重在評價
1、重視階段評價及事前決策
國外石油公司普遍重視事前決策,大到一個重大勘探確立,小到一口井是否需要完井,都要事前決策。決策的依據(jù)是后續(xù)投入的效益,而不是前期投入的多少。無論前期投入多少,只要后續(xù)投入的效益合乎要求就會繼續(xù)投入,達不到預期效益就不再投入。對后續(xù)投入的決策是建立在對前期工作階段效果進行評價的基礎上的。這樣做,非常符合油氣勘探與開發(fā)的風險性特點,也充分反映了國外石油公司務實的作風。
2、投資決策的主要評價指標
(1)財務指標
財務指標是以貨幣形式表現(xiàn)公司經(jīng)營狀況和業(yè)績的綜合性指標。使用財務指標評價公司的投資活動,主要是透過公司經(jīng)營和業(yè)績表現(xiàn)來反映新增投資對于公司效益提高、經(jīng)營狀況改善等方面產(chǎn)生的效果,考察投資的有效性。國際大石油公司投資評價的主要財務指標包括:平均占用資本回報率、股東回報率、平均加權(quán)資金成本、資產(chǎn)負債率等。
(2)經(jīng)營指標
經(jīng)營指標是以實物量及其變化率的形式從不同方面反映公司經(jīng)營狀況與業(yè)績,直接考察投資有效性的指標。評價投資決策效果的主要經(jīng)營指標包括:油氣產(chǎn)量增長率、儲量增長率、儲量替代率、儲采化、儲量替代成本、原油綜合成本、煉油能力、原油加工量、開工率、油品銷售量、油品市場份額、化工產(chǎn)品產(chǎn)量與銷售量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等。
四、國內(nèi)外石油公司的投資決策程序比較
首先,公司的高級管理層組織有關(guān)部門對包括全球政治、經(jīng)濟、市場、技術(shù)以及社會等在內(nèi)的投資環(huán)境及變化趨勢進行深入分析,同時結(jié)合公司的中長期發(fā)展目標、戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司的技術(shù)優(yōu)勢、財務能力等情況,制定出公司的未來5年的總體投資規(guī)劃和投資目標,以及規(guī)劃編制的基本評價參數(shù)。第二,各地區(qū)(專業(yè))公司根據(jù)公司的總體目標和參數(shù)制定各自的年度業(yè)務投資計劃和資金預算方案報批。第三,公司規(guī)劃計劃部門對各地區(qū)(專業(yè))公司上報的所有項目進行匯總,并按投資效益分類排隊,優(yōu)化篩選,找出符合公司發(fā)展目標的最優(yōu)項目組合形成年度投資計劃草案,并提交董事會審批。第四,公司執(zhí)行委員會和董事會對規(guī)劃計劃部門提交的年度投資計劃進行審議后,形成公司的正式年度投資計劃并下達到各地區(qū)(專業(yè))公司執(zhí)行。
在投資計劃的制定和管理程序上,我國石油公司與國外石油公司基本類似,但也存在一定的差異:下屬公司編制投資計劃的基點存在差異國外石油公司的各專業(yè)公司和地區(qū)公司是圍繞總公司制定的投資方向、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、目標、參數(shù),提
出各自業(yè)務范圍內(nèi)滿足上述要求的具體投資機會與計劃,供公司總部篩選。他們的投資計劃不是反映各自自身發(fā)展的需要,而是公司整體發(fā)展的要求,不存在各下屬公司投資需求之間的矛盾、各地區(qū)公司的投資需求之間的矛盾、各地區(qū)公司的投資需求與公司總體投資限度之間的矛盾,因此消除了協(xié)調(diào)各地區(qū)公司之間投資需求的難度。 在投資計劃的靈活性方面存在差異:國際大石油公司在制定投資規(guī)劃的過程中,還根據(jù)對外部經(jīng)營環(huán)境的分析預測,制定出多套年度投資方案以供備用。相對來講,我國石油公司的投資計劃比較單一、固定,對環(huán)境變化的適應速度較慢。
在規(guī)劃的滾動制定方面存在差異國際大石油公司每隔2-3年要根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及規(guī)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的情況,對規(guī)劃目標、參數(shù)、項目進行一次調(diào)整;規(guī)劃周期為3-5年,公司的年度投資計劃以此為滾動調(diào)整的依據(jù),投資規(guī)劃中包括了下一年度的投資計劃。我國的石油公司一般規(guī)劃期是5年,與國家發(fā)展規(guī)劃周期吻合;由于規(guī)劃滾動調(diào)整不夠及時,往往會出現(xiàn)規(guī)劃執(zhí)行過程中與原來的估計偏差過大的情況。目前國內(nèi)大石油公司已開始嘗試編制滾動規(guī)劃。
對投資效果評價的深入程度不同國際大石油公司在投資計劃實施過程中,規(guī)劃計劃部門和審計部門會定期赴各地區(qū)公司檢查投資項目的實際進展情況,審計資金的使用情況,并于年底會同各財務等相關(guān)部門對當年的投資計劃實施情況和實施效果進行深入分析,為下一年度投資計劃的調(diào)整提供依據(jù)。
關(guān)鍵詞:競爭力 市場 企業(yè) 管理水平 問題 策略 績效考核
一、企業(yè)績效管理的概述
績效管理說的就是企業(yè)為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,使用科學合理的方式,讓員工自身目標與企業(yè)發(fā)展目標進行有效的結(jié)合,經(jīng)由調(diào)動員工工作的積極性,提升員工工作業(yè)績的方式來組織企業(yè)戰(zhàn)略目標。企業(yè)績效管理的主要內(nèi)容有績效計劃、績效考評、績效實施以及績效反饋等等部分,經(jīng)由績效管理能夠充分的激發(fā)員工的工作熱情,讓員工充分發(fā)揮其積極主動性,激發(fā)其潛力,從而達到提升企業(yè)運營效益地目的。所以我國企業(yè)必須要重視績效管理。但是因為我國的經(jīng)濟體制是由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的,并且很多企業(yè)還屬于粗放型經(jīng)營,沒有轉(zhuǎn)變?yōu)榧s經(jīng)營,這樣就使得績效管理執(zhí)行起來存在很大難度,所以績效管理的作用在我國大多數(shù)企業(yè)當中的效果并不是非常明顯,雖然因為傳統(tǒng)管理意識與績效管理理念有所沖突,并且績效管理在實際的執(zhí)行當中也有著很大的困難,甚至有些人認為績效管理是不必要,發(fā)出:“績效管理是雞肋”的感嘆,覺得績效管理即浪費了企業(yè)的人力和財力,又對企業(yè)的實際效益沒有幫助。但是我們必須要正視績效管理,采用科學合理的績效指標、營造良好的績效考評氣氛、加強和員工之間的交流、強化管理層對于績效管理重視。借此來保證企業(yè)績效管理的質(zhì)量。
二、當下我國企業(yè)績效管理當中的一些不足之處以及其主要原因
(一)績效管理沒有和是企業(yè)整體的營運戰(zhàn)略目標有效的結(jié)合
績效管理主要目的就是加強企業(yè)的運營效益以及實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標,績效管理的主要措施就是,經(jīng)由員工單體目標的實現(xiàn),借此來完成企業(yè)整體的運營目標。但是,就目前我國企業(yè)的情況看來,管理階層借此往往沒有重視企業(yè)的整體目標,績效管理在我國的實施,導致了很多管理階層只是一味的注重員工個人目標有沒有完成,從而使得企業(yè)整體目標的觀念被淡化,甚至忽視了企業(yè)整體績效管理。對此,企業(yè)的領(lǐng)導階層應該更加重視企業(yè)整體的績效管理,對于員工的績效管理僅僅是作為管理企業(yè)整體一種有效的手段,所以不應該本末倒置。現(xiàn)代化的企業(yè)在進行生產(chǎn)運營的過程當中,需要隨時應對各式各樣的外部環(huán)境變化以及內(nèi)部組織的改變,這就需要能夠及時更改企業(yè)的工作方式以及方向。在國內(nèi)很多的企業(yè)普遍存在這么一個問題,每年企業(yè)都需要與各個部門進行責任書的簽訂。每到年底就按照責任書來發(fā)放獎金。所以就出現(xiàn)了每到年終,企業(yè)的各個部門都會有較為喜人的業(yè)績,但是公司全年的整體效益往往卻不太理想。
導致上述問題產(chǎn)生的原因較為簡單,主要就是因為我國的大多數(shù)企業(yè)目標分解以及設立的程序存在很多的問題。我國大多數(shù)企業(yè)在每年的12月、1月份臨近春節(jié)時候就由各個相關(guān)部門提出年度任務以及目標,然后上報公司進行審核,再簽訂相關(guān)責任書。在相關(guān)部門制定績效考評指標的時候,往往沒有從公司整體的運營以及效益出發(fā),僅僅是關(guān)心自身要做事,按照自身的想法來進行制定,僅僅是考慮企業(yè)內(nèi)部狀況,并且沒有考慮企業(yè)的經(jīng)營狀況以及發(fā)展目標等等。這樣就致使“戰(zhàn)略稀釋”情況出現(xiàn),導致部門在進行的工作對于企業(yè)來說不具備相應的價值,造成人力浪費與資金浪費。
(二)績效管理造我國企業(yè)當中定位不夠清晰
在我國的企業(yè)當中,經(jīng)常有人認為績效管理僅僅是一種專業(yè)技術(shù),對此我們就不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作人員對于績效考評的態(tài)度不是那么嚴謹。這就是使得及績效管理還只是限于書面工作,就算執(zhí)行,大多也都是“走走過場、做做樣子”。不能發(fā)揮出績效管理的作用。人力資源管理部門努力的去制定和完善績效考評制度,就是希望能夠經(jīng)由績效考核對員工工作情況有個全面的了解,同時指引員工改善工作做法,給企業(yè)營造良好的工作風氣,但是就目前我國情況看來,實時上并非如此,很多企業(yè)績效考核的結(jié)果幾乎相差無幾,對此績效考評的結(jié)果對于員工個人的實際利益沒有絲毫影響,這就到導致了公司上下對績效管理的不重視,讓績效管理喪失了權(quán)威性,從而使得其職能得不到有效發(fā)揮。
導致上文問題的主要原因就是人力資源管理系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務板塊沒有能和績效管理進行有效的融合,僅僅是將績效管理作為一項專業(yè)技術(shù),認為只要熟練的掌握了這樣專業(yè)技術(shù),那么自然就能夠完成績效管理的目標。人力資源管理體系的業(yè)務板塊非常的多,主要是由任職資格、薪酬管理、以及績效管理等等對個業(yè)務板塊所組成的。對此,落實績效管理務必要在任職資格的前提下,對于員工工作進行績效考核與實現(xiàn)崗位要求能力進行科學合理的評估,這樣的評價結(jié)果能夠用在價值分配與后續(xù)培訓、升職加薪等等方面。這需要由企業(yè)整體系統(tǒng)進行有效的協(xié)同合作才可以對員工起到相應的激勵作用。
(三)當下我國企業(yè)績效管理的核心目標不夠明確
在企業(yè)當中我們常常會看到這樣的情況發(fā)生,一旦到了月末、季末或者年末的時候,人力資源部門就會對各個部門進行催促,在人力資源部門的催促之下,各個部門主管人員給就告知所有人:“馬上要到年末了,現(xiàn)在每個人將自己的工作整理一下,進行工作總結(jié)。”在此之后企業(yè)員工就會將自在過去的一年當中的工作進行回顧,并且進行總結(jié),讓后相關(guān)管理人員就是憑借員工自身的報告總結(jié)以及對其的主觀影響給出一個具體評價,然后再將對其評價結(jié)果轉(zhuǎn)交給人力資源部門,這樣工作就結(jié)束了。但是有的部門可能與上述情況稍有不同,會規(guī)定幾項硬性的考核指標,來對員工工作進行考評。但是對于考評結(jié)果的應用,員工績效成績不佳的具體原因,如何提升員工的工作能力,提高員工考評成績,對員工的正確引導,這些都全部讓企業(yè)無從下手。對此就出現(xiàn),企業(yè)人力資源部門的管理人員往往都會察覺企業(yè)績效考核當中存在問題,但是有找不到問題的具體出處,不知道該怎么樣解決。
根據(jù)上述問題,我們不難看出企業(yè)對于績效管理目的有著非常明顯的誤區(qū),單純的認為績效考核就和績效管理是一樣的,就目前我國企業(yè)的情況看來,往往將績效考核添加了一些別的東西,但是事實上,因為管理目標的不同,那么績效管理的形式也有所不同,其實績效管理的最終目的只有兩個:一方面是身為管理工具力求發(fā)生企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的不足之處,并且對其進行及時的改善。另一方面是經(jīng)由績效管理給價值分配提供相應的依據(jù)。只有企業(yè)能夠?qū)冃Ч芾淼哪康挠星逦恼J知,那么才能夠有針對性的制定出相應制度以及考評模式,才能夠意識到績效管理每個環(huán)節(jié)重要性,糾正將考核環(huán)節(jié)當做是績效管理的誤區(qū),或者給績效管理添加一些別的含義。
三、提升我國企業(yè)績效管理質(zhì)量的有關(guān)策略
(一)秉承以人為本的基本原則
因為企業(yè)主體是人,所以就當下這個年代企業(yè)競爭看來,其本質(zhì)是就是人才競爭。對此,企業(yè)在落實績效管理的時候,必須要秉承以人為本的基本原則,堅持以人為本開展各項工作,對于過去那種將人當做是企業(yè)成本的落后觀念要摒棄,要將人當成是企業(yè)的核心競爭力,充分調(diào)動員工的主觀能動性以及創(chuàng)新性思維,借此來激發(fā)員工的潛力。對此在進行企業(yè)績效考核標準設計的時候應該充分的考慮到員工各項要求,尤其是層次較高的要求,將其注意集中到如何挖掘人才、才開發(fā)員工潛能、合理進行人員配置等等方面,而不是重視管理個人這些方面,要徹底摒棄那種最大化壓低企業(yè)成本的想法,剔除盡可能剝削企業(yè)員工勞動力的想法。
(二)創(chuàng)造績效管理氛圍,加強對績效管理的投資
就目前企業(yè)對績效管理的認識現(xiàn)在看來,企業(yè)在落實績效管理制度之后,應該對績效管理加強宣傳力度,增加企業(yè)各個部門對其的關(guān)注度,從而讓企業(yè)員工了解到績效管理的相關(guān)知識,增加員工對績效管理的接受度,從而讓其行為和績效管理形成一定程度的配合。充分調(diào)動員工工作的積極主動性,企業(yè)在落實績效管理方案之后,應該對公司人員進行績效培訓,尤其是績效管理人員更加需要增強其專業(yè)知識,提升其綜合素質(zhì),讓落實績效管理的負責人充分的了解到績效管理的本質(zhì),對于績效管理的考評方式有一個清晰的認知,要意識到績效管理是一個循環(huán)往復的閉合過程,主要目的是提高企業(yè)與員工的綜合素質(zhì),加強企業(yè)與員工的聯(lián)系,推動兩者之間和諧發(fā)展,最大化減少員工工作壓力,降低企業(yè)成本,體現(xiàn)出績效管理的人文價值。
(三)完善績效管理計劃,明確績效管理目標
績效目標是整個績效管理工作進行規(guī)劃的時候是重中之重,另一方面也是績效管理循環(huán)的開始。在這個時候,企業(yè)的員工以及領(lǐng)導,就對員工考核期內(nèi)具體工作、做這些工作的原因、績效考核標準等等問題進行充分的交流溝通,借此來向員工展示企業(yè)經(jīng)營目標,讓員工對其有更加深刻的認識,對員工的工作方式進行正確的引導,在企業(yè)績效管理目標進行規(guī)劃的過程當中。對此,需要企業(yè)的領(lǐng)導階層,來制定績效管理目標,然而再有條不紊的傳遞到公司各個部門以及員工,企業(yè)部門負責人,應該明確自身責任,充分認識到自身部門對于企業(yè)績效目標的實現(xiàn)能夠做出哪些貢獻,必須要完成哪些目標。在目標最終確定的過程當中,將整體目標進行細化,分為各個部門以及個人的目標,經(jīng)由若干的績效目標實現(xiàn),最終達到完成公司整體績效目標地目的。另一方面,績效管理實際就是把員工績效職能與階段性目標相結(jié)合的具體過程,所以績效考評標準的制定最好涵蓋員工75%到85%的工作量,這樣就規(guī)避了考核問題過于簡單那的這一難題。
(四)完善績效管理的溝通機制
完善的績效管理體系能夠可以有效的解決基礎性問題,而績效管理戰(zhàn)略性導向能夠影響績效管理方向性,對此,我們不難看出,績效管理當中的溝通與交流是其核心所在。而績效管理的溝通在于“講什么”“怎么講”“講多少”。就當下我國企業(yè)的情況看來,在加深對績效管理的認識以外,要盡可能減少公司內(nèi)部對績效管理的抵觸情緒,并且要積極努力引導績效考核雙方意識到需要通過績效目標監(jiān)控、績效結(jié)果評價以及績效計劃來落實績效管理,主要是為了提升企業(yè)整體績效,加強管理階層與員工的合作,并且不是一味的指責員工。另一方面,績效管理在表面上雖然是關(guān)注績效高低問題,但是本質(zhì)目的卻在于強化管理階層對績效計劃實施情況的控制,借此來保證員工行為規(guī)范,完善其工作技能和人格。績效管理前期雖然需要一定程度的投入,但是能夠防范企業(yè)在今后的一些潛在風險。
(五)對績效考核周期進行科學合理的規(guī)劃
績效考核并不僅僅是在年末、季末、月末或者某一個特定時間段才能夠?qū)嵤┑模绻冃Ч芾碇皇恰耙淮涡浴钡模敲催@樣就會極大的影響員工工作的積極性,并且讓企業(yè)也遭受到一定程度的損失,對此,我國企業(yè)理應把績效考核周期化,定期對員工工作情況進行檢查與評價,把績效管理和企業(yè)日常管理進行有效的結(jié)合。在確定考核周期的時候,企業(yè)領(lǐng)導階層應該根據(jù)不同部門和不同崗位來進行科學合理的考核周期設置,并且考核周期不應該太長或者太短。
(六)制定科學合理的績效指標,選擇正確的考核方式
如果績效考核指標的制定太過于注重細節(jié),那么就有可能導致管理成本增大,反而讓管理人員忽視了重點所在,對此企業(yè)需要明確可以驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造的績效指標,樹立起科學合理的績效標準,對此,我們可以從以下兩方面著手,首先對公司各個崗位性質(zhì)做出適當?shù)姆治龊驮u價,把公司相似性質(zhì)的崗位進行歸納,有針對性的對不同崗位的性質(zhì)設置績效考核具體方式。其次明確績效考核的指標,這當中以定量指標為主,而定性指標則當成是輔助,借此來加強指標考核時的公平性以及可操作空間。企業(yè)對于考評方式選擇和企業(yè)績效管理成敗有著非常直接的聯(lián)系,對此企業(yè)相關(guān)人員在進行企業(yè)績效考評方式選擇時候一定要慎重,要清楚認識到績效考評的優(yōu)勢與不足,根據(jù)企業(yè)實際情況來進行考核方式的制定,借此來保證企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
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【關(guān)鍵詞】測繪工程;常見問題;解決措施
一、 測繪工程中存在的質(zhì)量問題
1、作業(yè)進度的調(diào)控困難
通常情況下,測繪的成果都是在工程完成后檢查的,因而,導致在測繪過程中存在的問題不能夠及時的得到解決,事后必須返工,延誤測繪的工作進程。
2、檢查不嚴格
通常情況下的測繪結(jié)果都是由同一作業(yè)單位檢查。然而,在測繪過程中同一作業(yè)單位的人員之間就或多或少的存在人情、情面等的問題,許多的檢察人員的檢查過程中就會怠慢,從而導致測繪工程的質(zhì)量得不到保證。
3、中隊級質(zhì)量保證機構(gòu)形同虛設
在一些測繪作業(yè)單位中由于測繪的任務多,時間又緊迫,從而導致技術(shù)人員和指派的檢查員都不得不投入到測繪活動中,造成分隊級的檢查工作不能夠正常的進行,有時全部的檢查工作都由大隊級檢查,使得中隊級的質(zhì)量保證部門形同虛設。
4、問題得不到及時的處理解決
由于測繪工程的不斷的壯大,測繪的作業(yè)隊伍也是日漸擴大,這就導致作業(yè)人員的業(yè)務水平層次不齊。在作業(yè)的過程中不斷的存在這樣那樣的差、漏、錯等問題。這些問題出現(xiàn)后,相關(guān)部門的作業(yè)人員又不能夠及時的解決問題。
5、測繪的結(jié)果雜亂無章
很多測繪工程都是采取招投標的形式,挑選出幾家比較合適的作業(yè)單位共同作用。但是,這些作用單位之間存在的水平差異很大,執(zhí)行的技術(shù)標準也不盡相同。所以常常令測繪的結(jié)果略顯雜亂。
二、測繪工程質(zhì)量管理的三大要素
1、設備的要素
測量儀器設備是測量人員對工程施控的有力武器,對于測繪工程的質(zhì)量有著重要的影響。正確使用、科學保養(yǎng)儀器是延長儀器使用年限,保障測量成果質(zhì)量,提高工作效率的重要保障。由于測量工作是在室外進行,自然條件、氣候條件等都會影響測量儀器設備的使用,因此,正確使用、科學保養(yǎng)儀器可以說是每個測量工作人員必須掌握的基本技能。
2、人員的要素
人員是質(zhì)量管理的核心,是測繪工程質(zhì)量管理的主體。人員的素質(zhì),技術(shù)水平,操作熟練程度,責任心等在很大程度上影響著測繪工程的質(zhì)量。人員的資質(zhì),培訓,再教育,技術(shù)交流等是人員管理的重點。在所有的測繪工程作業(yè)人員中,在同一作業(yè)單位同一任務中,檢查員、審查員、校核員三個崗位不可由同一人員兼任。
3、文件的要素
文件是測繪工程質(zhì)量管理的保證。編制質(zhì)量管理體系文件對于測繪工程的質(zhì)量管理的實現(xiàn)有著重要的作用。質(zhì)量管理體系文件包括以下幾個方面的內(nèi)容:質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊,程序文件,作業(yè)文件,質(zhì)量記錄。企業(yè)實現(xiàn)以質(zhì)量為中心的長期或年度經(jīng)營目標與個人目標相融合,最終實現(xiàn)共同目標。質(zhì)量的目標管理層層設定目標,強調(diào)重點管理,它不代替日常管理。
三、加強控制測繪質(zhì)量的有效措施
1、測繪工程質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證體系的作用是利用已制定的科學的、合理的管理方法和工作程序,及時的獲取工程質(zhì)量信息,同時對獲得的質(zhì)量信息進行合理的判斷、加工、存儲及傳送,最后將得到的結(jié)果反饋給相關(guān)的部門。這樣可以改善工程中各個要素,控制整個工程使之處于良好的狀態(tài),從而保障工程的質(zhì)量。質(zhì)量保證體系的要素有信息管理、工作標準、工作目標、評價標準、管理標準、程序標準和組織標準等,這些都是測繪工程質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本的組成單位。其主要包括:管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進幾大過程。
(1)完善管理機制。針對當今社會中存在的日益壯大的測繪工程,相關(guān)的測繪部門要完善測繪管理機制,制定相應的測繪標準和測繪技術(shù)指標,使得測繪管理日益的健全,測繪的質(zhì)量逐漸得到提高。
(2)嚴格執(zhí)行國家標準。許多的測繪問題都是由于工作單位不嚴格按照標準執(zhí)行造成的。因此,各個作業(yè)單位要加強測繪檢測的監(jiān)管力度,切實的做好監(jiān)測、校驗測繪儀器等的相關(guān)工作,嚴格的履行國家強制性質(zhì)量標準。
2、 加強測繪工程數(shù)據(jù)的檢查
(1)檢查圖像數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)的整理和轉(zhuǎn)換的過程中,由于失誤會造成缺邊、懸點等問題,因而相關(guān)單位要仔細檢查圖形中的數(shù)據(jù)。例如,檢查圖形中的錯誤記錄;檢查圖形的面積;檢查行政區(qū)域面積和行政區(qū)域內(nèi)的圖層的圖版面積之間的誤差;進行縫隙檢查、校正檢查以及重疊檢查等。
(2)檢查屬性數(shù)據(jù)。對屬性數(shù)據(jù)進行檢查主要是以下幾個方面:表結(jié)構(gòu)的檢查、字段值的檢查、重復編號的檢查、字段值范圍的檢查以及檢舉檢查等。
(3)風格檢查。風格檢查主要是指對數(shù)據(jù)的完整性進行檢查。由于不一樣的軟件的符號方式和符號庫之間存在不同,使得不同的測繪平臺的下線型、線寬以及顏色等圖形數(shù)據(jù)不能相互兼容,因而,必須利用要素編碼將不同的要素對應起來,這樣才能解決不同平臺之間由于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換而改變風格的問題,從而使風格的轉(zhuǎn)換得到保證。
(4)檢查拓撲。軟件不同,其拓撲關(guān)系也不盡相同。因而,作業(yè)人員必須進行相應的拓撲檢查,及時的發(fā)現(xiàn)拓撲關(guān)系是否正確,一旦出現(xiàn)拓撲關(guān)系不正確要及時的進行重建。
3、人員的相關(guān)管理
(1)項目總工程師
項目總工程師應針對工程項目制定各項測繪資料管理制度,及測繪技術(shù)人員工作職責,并監(jiān)督實施,確保測繪人員各盡其責,使得測繪工作能按規(guī)定按要求有條理的實施。
項目總工程師應充分重視測量技術(shù)人員的培訓工作,組織測繪技術(shù)人員進行測繪技能的培訓和學習,對擬實施的測繪方案進行審核。
(2)測繪主管工程師
項目總工程師應任命一名責任心強,測繪技術(shù)水平較高的技術(shù)人員擔任測繪主管工程師,主管工程師應負責施工測繪方案的具體實施,日常檢校與維護,及時向項目總工程師匯報工作中出現(xiàn)的問題。
4、測繪工程的過程控制
時時刻刻的對測繪過程進行監(jiān)督和控制,通過自查、校核以及審查等方法來實現(xiàn)測繪過程的控制。還要注意,清除測繪產(chǎn)品的標識記錄和數(shù)據(jù)輸入、計算、輸出以及繪圖中得各項錯誤,嚴格的記錄測繪數(shù)據(jù)。
5、驗收階段的監(jiān)控
在驗收階段,工作人員要注意以下幾點:檢查方法要正確;技術(shù)指標要全面;技術(shù)參數(shù)要合理;檢測儀器要精確;有無通過法定的檢查機構(gòu)檢驗并合格;檢查過程的檢查記錄是否通過審核等。
綜上所述,測繪工程的質(zhì)量管理是一項十分復雜的系統(tǒng)工程。需要從設備、人員、文件三個方面來進行綜合的控制。同時,還要進行質(zhì)量管理的過程控制,從每一個細節(jié)、每一處小的環(huán)節(jié)來控制測繪工程的質(zhì)量。 質(zhì)量改進是測繪工程質(zhì)量管理的一個十分重要的環(huán)節(jié),也是改善質(zhì)量管理系統(tǒng)、促進質(zhì)量管理系統(tǒng)有效運行的重要措施和手段。所以測繪部門要加強測繪工程的管理和監(jiān)管工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)和積極性,保證測繪工作精確、快速、可靠。
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【關(guān)鍵詞】藝術(shù)管理 學科建設 問題與對策
藝術(shù)管理作為典型的交叉學科,涵蓋藝術(shù)學和管理學兩大學科門類,極具跨界研究的學科特點――跨越人文學科和社會學科的學術(shù)壁壘,學科間相互涵蓋是開展研究的前提。近十余年,很多高校開設了藝術(shù)管理專業(yè),為新時期藝術(shù)策劃和組織管理行業(yè)培養(yǎng)并輸送了人才,但在學科教學方面卻存在著諸多問題。為了更好地創(chuàng)作藝術(shù)、管理藝術(shù),應該找出高校藝術(shù)管理專業(yè)存在的問題并及時做出調(diào)整。
一、高校藝術(shù)管理專業(yè)存在的問題
學科定位問題。藝術(shù)管理作為一個獨立的藝術(shù)類專業(yè)一直以來附屬于其他學科門類,這是藝術(shù)管理學發(fā)展緩慢滯后的原因之一。隨著高校學科建設的不斷拓展和完善,各高校根據(jù)自身的學科特點和資源優(yōu)勢開設藝術(shù)管理專業(yè),一般以藝術(shù)學知識為基礎,培養(yǎng)學生的管理策劃、組織控制的能力,讓學生將藝術(shù)管理的知識運用轉(zhuǎn)化成具體的實踐。然而在高校的院系設置中,藝術(shù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標多不明確,造成教師課程開展思路也不明確,使得學生的學習既不扎實也不系統(tǒng)。
課程設置問題。藝術(shù)管理與傳統(tǒng)學科相比屬于新興專業(yè),所以當下該專業(yè)的課程設置還處于探索階段,沒有形成具體的標準。授課形式也是以傳統(tǒng)的課堂教學為主,理論性公共基礎課程占據(jù)了授課的大部分比例。目前,藝術(shù)管理專業(yè)“重理論、輕實踐”的課程設置造成的結(jié)果就是學生多停留在紙上談兵的層面,實際的組織控制和策劃管理的經(jīng)驗幾近空白。
教材問題。現(xiàn)有的藝術(shù)管理專業(yè)書籍匱乏,并且側(cè)重原理概述,少有案例分析,因而顯得籠統(tǒng)模糊。藝術(shù)管理專業(yè)應重視案例教學,以具體的案例剖析作為研究對象,在課程中將應用性、理論性以及可行性融為一體。藝術(shù)管理學是跨學科的研究,所以要有藝術(shù)學和管理學的理論支撐,教材要集二者之長,成于二者之上。沒有規(guī)范統(tǒng)一的教材的授課,必然沒有系統(tǒng)性可言。
師資問題。一些院校較為重視藝術(shù)管理專業(yè)的師資隊伍建設,以藝術(shù)類院校天津音樂學院為例,藝術(shù)管理系現(xiàn)有教師18名,教師資源相對比較豐富,梯隊結(jié)構(gòu)合理。據(jù)筆者了解,國內(nèi)很多院校藝術(shù)管理專業(yè)教師嚴重匱乏,給教學帶來一定的障礙。
二、專業(yè)設置問題的解決對策
明確學科歸屬。目前開設藝術(shù)管理專業(yè)的高校已經(jīng)超過百所,包括專業(yè)藝術(shù)類院校、綜合性大學和師范類大學。開設藝術(shù)管理專業(yè)的高校中,有按普通類別招生的,也有按藝術(shù)類招生的,所錄取的學生層次不一,給課程制定和開展遺留下較多問題。學科歸屬不明還導致高校把該專業(yè)安排在不同的學院,因此藝術(shù)管理專業(yè)的研究傾向也不同。筆者認為,藝術(shù)管理專業(yè)的學科歸屬亟需明確。
優(yōu)化課程設置。各高校現(xiàn)有的課程設置嚴重束縛藝術(shù)管理研究的學術(shù)視野,專業(yè)課在總課程中比重很低,大多都是理論基礎課程。筆者建議把理論課和實踐課分放在不同學年,例如一二學年集中安排理論課并考核結(jié)課,三四學年開展實踐課程,組織學生走向音樂廳、畫廊、藝術(shù)品交易所等藝術(shù)管理實踐地去做具體的實踐管理,并將實踐課程納入結(jié)業(yè)考核。
規(guī)范教材編寫與使用。目前,藝術(shù)管理專業(yè)課的教材極其匱乏,現(xiàn)有教材內(nèi)容也多是藝術(shù)學、管理學的理論結(jié)合,不但讀來索然無味,且應用性較差。高校可聯(lián)合教師成立教材編委會,組織大家協(xié)力編寫教材,要多選一些近年有代表性的綜藝節(jié)目案例,加入文化創(chuàng)意的活動組織與策劃分析等。
建設師資隊伍。藝術(shù)管理專業(yè)的師資建設是各大高校在開設藝術(shù)管理專業(yè)中所面臨的突出問題之一。西方藝術(shù)管理專業(yè)起步稍早,可擇優(yōu)吸納具有相關(guān)專業(yè)留學背景的優(yōu)秀人才。各高校要互通有無,共享師資資源,定期開展藝術(shù)管理專業(yè)青年教師培訓,構(gòu)建完善的藝術(shù)管理教育資源平臺。
三、藝術(shù)管理專業(yè)發(fā)展的建議
隨著社會文化需求的多元發(fā)展,文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)與生活的關(guān)系更加密切。筆者認為,推動藝術(shù)管理專業(yè)的發(fā)展首先要實現(xiàn)教學主體的轉(zhuǎn)變。課堂教學應該轉(zhuǎn)變以教師主體的上課方式,而以學生為中心,這樣有助于師生之間的交流,更能夠有針對性地解決學生的具體問題。其次,要拓展課程內(nèi)容。現(xiàn)有的課堂內(nèi)容過于注重理論培養(yǎng),缺乏實踐環(huán)節(jié)設置,讓藝術(shù)管理的學生去學著管理藝術(shù)、策劃組織藝術(shù)活動,才是真正的給予他們所需的營養(yǎng)。再次,要共享教育資源。現(xiàn)在開設藝術(shù)管理專業(yè)的院校有很多,可以嘗試整合教育資源,建立該專業(yè)的資源共享平臺。最后,定期開展藝術(shù)管理專業(yè)學術(shù)研討與交流,廣泛開展藝術(shù)管理專業(yè)的相關(guān)學術(shù)會議,討論應對新的問題并制定對策與解決方案。
藝術(shù)管理活動是復雜多樣的,但高校藝術(shù)管理專業(yè)教學應該是條理清晰且系統(tǒng)規(guī)范。近些年,藝術(shù)管理在高校的學科建設中取得了一些成就,培養(yǎng)了些許人才,但也不必諱言藝術(shù)管理專業(yè)設置與教學方面的諸多問題。審視藝術(shù)管理教學中問題并解決問題是進步的開始。在此基礎上,高校藝術(shù)管理專業(yè)設置與課程開展應銳意改革、規(guī)范發(fā)展,為繁榮藝術(shù)事業(yè)輸送專業(yè)人才。
(注:本文為2014年黑龍江省藝術(shù)科學規(guī)劃課題立項,課題名稱“交叉學科理論的音樂發(fā)展研究”,課題編號:2014B054)
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一、當前中小企業(yè)財務管理存在的主要問題
1.缺乏明確的財務管理目標和科學的財務分析方法。中小企業(yè)的財務報表一般都是為了應付稅務檢查,往往缺乏真實性和準確性,其財務分析也常常流于形式,不能利用科學規(guī)范的分析方法對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及其結(jié)果進行有效的總結(jié)、分析,從而找出問題的癥結(jié)點,并對癥下藥,使企業(yè)獲得繼續(xù)前進的動力。這也是中小企業(yè)難以同大企業(yè)相抗衡的關(guān)鍵所在。
2.成本費用控制不力,抗風險能力削弱。不少中小企業(yè)重錢不重物,對原材料、半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位,出了問題無人追究,資產(chǎn)浪費嚴重。生產(chǎn)經(jīng)營過程中也缺乏對原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)等方面的預算控制,導致一些不合理的消耗。另外,中國的中小企業(yè)對人員利用率低或不恰當造成的人力資源浪費、負債結(jié)構(gòu)問題造成的利息損失、各種非必要性支出增加的成本費用過高等問題尚沒有清晰的認識,在市場情況樂觀時,掩蓋了這些問題,當經(jīng)濟不景氣企業(yè)經(jīng)營陷入困境時,這些問題就會顯現(xiàn)出來。生產(chǎn)成本過高不僅使企業(yè)在談判中的議價空間不大,進而導致市場份額小,市場占有率低,企業(yè)的競爭力不強,而且難以在市場需求疲軟的情況下贏取促銷的主動權(quán)等,此類連鎖反應會將企業(yè)置于倒閉的邊緣。
3.融資難,擔保難,資金緊缺。中小企業(yè)注冊資本較少,資本實力有限,同時很多中小企業(yè)都處于成長發(fā)展時期,這一階段的資金需要量是企業(yè)生產(chǎn)周期中需求量最大的,資金短缺問題成為其發(fā)展瓶頸。中小企業(yè)貸款難問題由來已久,即使是在國家放松銀根、信貸增長的情形下,這種局面也沒有改觀。中小企業(yè)受資金規(guī)模、技術(shù)支撐等條件所限,融資渠道本身就少。近幾年,國有商業(yè)銀行推行集約化經(jīng)營和授權(quán)經(jīng)營,實行嚴格的責任追究制,貸款審批權(quán)限逐漸上收。這種高度集中的信貸管理模式嚴重制約了信貸資金對中小企業(yè)的投入力度。同時,商業(yè)銀行將盈利最大化作為主要經(jīng)營目標和執(zhí)行嚴格的不良貸款率考核制度,對中小企業(yè)的貸款申請也相當謹慎,這就在一定程度上影響了銀行貸款的積極性。
二、中小企業(yè)財務管理對策
由于金融危機的沖擊,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化,企業(yè)必須建立相適應的管理機制,采取切實有效的財務管理策略,加強現(xiàn)金管理,控制成本費用,變壓力為動力,提高企業(yè)競爭力。
(一)建立科學規(guī)范的財務分析機制
中小企業(yè)應摒棄憑經(jīng)驗管理的落后方法,將財務分析納入到企業(yè)管理的正常軌道中去。首先,用比較分析法對報表中的各項數(shù)據(jù)進行前后期對比分析,找出差距,并分析產(chǎn)生差距的原因,以便改進工作;其次,用比率分析法來分析企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果,并通過橫向比較和縱向比較,找出本企業(yè)與行業(yè)先進水平的差距以及企業(yè)不同年度財務比率的增長變動趨勢,從而發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;最后,用趨勢分析法來分析企業(yè)財務狀況和經(jīng)營成果的發(fā)展變化趨勢,以便更好地把握企業(yè)的發(fā)展方向。
(二)預防資金鏈斷裂,加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)
1.對現(xiàn)金流量進行動態(tài)控制,預防資金鏈斷裂。編制現(xiàn)金預算表,確定現(xiàn)金收入,計劃現(xiàn)金支出,要時刻了解企業(yè)的資金狀況。企業(yè)每天要將收入和支出及時編制收支日報表,月末形成月報表,及時將現(xiàn)金收支的實際情況與預算數(shù)進行分析比較,找出存在的問題,及時反饋調(diào)整現(xiàn)金預算,提早做好資金的統(tǒng)籌安排。
2.減少預付款項,提高預收賬款比例,加強應收賬款管理。首先,在應收賬款的事前管理方面,要對客戶信用度以及經(jīng)營狀態(tài)進行事前全面調(diào)查。不僅要調(diào)查客戶提供的會計報表,還應調(diào)查客戶的電費單、稅單、海關(guān)進出口單。此外,還應調(diào)查與客戶有往來的企業(yè)對其信譽的評價。企業(yè)根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定賒銷政策,并盡量要求客戶使用銀行承兌的應收票據(jù)以減少壞賬的產(chǎn)生;其次,加強應收賬款的事中管理。在應收賬款發(fā)生后,企業(yè)要積極采取各種措施,減少企業(yè)的壞賬損失。中小企業(yè)的應收賬款一般情況是由財務部門管理,銷售部門催討。部門之間應及時溝通,減少不必要的紛爭。財務部門對發(fā)生的應收賬款應定期與客戶對賬,要形成合法有效的對賬憑據(jù),并將對賬結(jié)果適時反饋到銷售部門,以便及時追討以及制定下一步的賒銷政策;最后,應收賬款一旦逾期拖欠,企業(yè)應高度重視。一方面加強催討;另一方面應與客戶進行交流溝通,尋求妥善的解決辦法。對于惡意拖欠、品質(zhì)不良的客戶,可以聯(lián)合其他被拖欠的企業(yè)訴諸法律。
3.加強存貨管理,努力防止資金沉淀。企業(yè)要適時關(guān)注分析市場動向,科學制定內(nèi)部存貨數(shù)量,堅持以銷定產(chǎn),調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以有效平衡與控制存貨的風險。比如,原材料的采購周期可以由原來的定期采購改為根據(jù)生產(chǎn)的安排進行靈活的不定期采購,并積極降低采購成本,以此降低存貨的成本,節(jié)約資金。
(三)控制成本費用
1.拓寬進貨渠道,降低外購成本。面對金融危機背景下的市場價格波動,業(yè)務人員在采購前必須充分利用各種信息工具了解進貨渠道,爭取合理價格。對采購價格的審核人員,應該加大詢價的密度和力度,通過電話、網(wǎng)絡等信息手段貨比三家,制定基準價,對采購價格偏離基準價一定限額的進貨,要求供貨商作出解釋或價格折讓。對大宗商品要采用公開招標等方式,增加進貨的透明度,盡量消除價格波動等不利因素的影響,降低采購成本。
關(guān)鍵詞:建筑消防 存在問題 對策
1、引言
火災對于經(jīng)濟社會所造成的損失一點也不亞于洪澇和地震。況且,由于火災發(fā)生的頻率較高,其慘烈又遠遠的高于各種災害,給人們帶來極為嚴重的損失。隨著我國社會的高速發(fā)展,建筑行業(yè)也是突飛猛進,建筑消防工程的管理在新的歷史形勢下所肩負的任務更加嚴峻。理清當前我國建筑消防工程管理方面存在的問題,對于有關(guān)部門在建立一套科學、合理的建筑消防工程安全管理保證新體系時提供參考依據(jù),就顯得尤為重要。
2、城市建筑發(fā)生火災時的特點
2.1 火勢蔓延十分迅速
在城市建筑物中,如果防火分隔存在問題,建筑的樓梯間、電梯井、管道井、風道、電纜井、排氣道在發(fā)生火災的時候便會像像一座座高聳的煙囪,變成火勢迅速蔓延的重要途徑。據(jù)實驗資料證明,在火災初起階段,因空氣對流,在水平方向造成的煙氣擴散速度為0.3m/s;煙氣沿樓梯間或其它豎向管并擴散速度為3一4m/s。如一座高座100m的高層建筑,在無阻擋的情況下,半分鐘左右,煙氣就能順豎向管井擴散到頂層,因此防火分隔不嚴,變形縫封堵不嚴,致使縱向樓層相互串通,極易造成火勢蔓延成災。
2.2 人員疏通極為困難
城市建筑的特點:第一,層數(shù)比較多且距離之間較長,這樣便導致了疏散的時候必然所用的時間較長;第二,當建筑物一旦發(fā)生火災,因為各種豎井拔氣氣力大,這樣便可以迅速導致火勢和煙霧向上蔓延,如果上面有人員存在,救援難度十分大,例如,目前多數(shù)建筑的安全疏散主要還是依靠疏散樓梯,如果樓梯一旦竄入煙氣,就會嚴重影響人員疏散。第三,人員相對集中,因此,建筑物中的電梯在突發(fā)火災的時候一定要切斷電源。
2.3 火險隱惠多,消防設施不完備
一些綜合性的高層建筑,功能復雜,可燃物較多,消防安全管理不嚴,火災隱患較多,一旦發(fā)生火災容易造成大面積火災。如某些建筑物未增設火災自動報警系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)的情況下,違章在變形縫位皿設里辦公室,并堆放大t雜物,致使火災一旦發(fā)生火勢就迅速蔓延。
3、城市建筑,特別是高層建筑在消防設計中所存在的問題
由于我國正處在高速發(fā)展的時期,一些法律法規(guī)不完善,部門監(jiān)管不要理,也讓一部分的設計、施工人員對有關(guān)部門指定的消防準則不清楚,因而很容易導致了前室、樓梯通道、避難層等人員疏散場所的防火防雷、施工等方面存在很大的缺陷,萬一發(fā)生火災等事故的時候,不可避免的會導致?lián)p失慘重。
3.1 消防泵管道的泄壓裝置需進一步調(diào)整
在消防泵運轉(zhuǎn)剛開始運轉(zhuǎn)的時候,因為市政管道壓力常常不穩(wěn)定,揚程又偏大,必然造成管網(wǎng)壓力非常大,因此需要在消防泵出水管上設置泄壓閥,如果管網(wǎng)壓力超過設定工作壓力(30)時,泄壓閥便會打開放水泄壓,防止管網(wǎng)超壓。隨著消防用水量的增加,管網(wǎng)壓力逐漸下降,當下降到泄壓閥的壓力設定點時,泄壓閥自動關(guān)閉。
3.2 消防加壓泵在選型上存在著一定問題
消防加壓泵的選型應該滿足一定流量和揚程的需要,一般情況下,消防流量為20L/s,消防泵所需揚程為105m。在進行水泵選型時,所以選到符合設計要求的水泵比較難,因此在選擇設計的水泵揚程超過所需的壓力,為解決壓力過大的問題,設計需要提出切削水泵葉輪,從而滿足揚程的需要。
3.3 雙閥雙出口消火栓的采用及消火栓間距沒有進一步普及
在建筑行業(yè)發(fā)展初期,很多都采用單閥雙出口消火栓,但是時過境遷,目前已經(jīng)產(chǎn)出雙閥雙出口消火栓,完全克服了單閥雙出口消火栓之弊端。有關(guān)部門也要求某些場合改為雙閥雙出口消火栓。如18層及以下,每層不超過8戶,建筑面積不超過650m2高層塔式住宅,當無走道或走道長度小于5m,必須保證同層任何部位有兩股水柱同時到達時,可在消防電梯前室設帶消防卷盤雙閥雙出口消火栓和一根消防豎管。
4、加強城市建筑消防工程安全管理的建議
4.1 嚴格把好設計源頭關(guān)
一方面要強化建筑設計單位資質(zhì)要求。為加強對從事消防工程設計單位的管理,有關(guān)部門特設立《消防設施專項工程設計證書》,設計單位應取得相應資質(zhì)的設計證書,嚴格執(zhí)行國家《建筑設計防火規(guī)范》、《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》、《自動噴水滅火系統(tǒng)設計規(guī)范》《高層民用建筑設計防火規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定。另一方面要嚴格實行消防專篇,自審制度。在消防設計與制定的手冊上必須要有電氣、排水、暖通、結(jié)構(gòu)等方面的的設計內(nèi)容,由設計院完成自檢自審工作,并且要在初步設計中得到完善。
4.2 嚴格把好審核關(guān)
全面落實有關(guān)的防護安全責任,要具體到個人身上。在有關(guān)部門進行審核的時候,一定要按照“誰審核,誰負責,誰設計,誰修改”的原則不變。此外,政府的有關(guān)消防部門也要盡快出臺關(guān)于消防設計的細則,并且讓建設單位一定要將城市的消防設計文件送到專門的消防機構(gòu)去進行審核,同時實施工圖審查簽字制度。對城市建筑消防施工圖紙,須具備相應資質(zhì)的消防工程師簽字方可生效,消防部門才給予受理審核。
4.3 嚴抓施工管理,防微杜漸
首先,城市建筑消防工程施的時候可以實行資質(zhì)單位消防水、電施工員及施工管理員上崗制度,這樣消防監(jiān)督部門在施工檢查中,很方便隨時檢查查施工人員的上崗證惡意將工作落實到位,這也在一定程度上確保了建筑自動消防工程設計的施工質(zhì)量,增加了建筑施工的安全性能。其次,建立消防工程施工監(jiān)管制度,這樣一方面可在施工過程中監(jiān)督施工質(zhì)量,另一方面又可以了解施工中的一些實際問題,特別是對一些隱蔽工程質(zhì)量的把關(guān)極有益處。最后是加強建筑施工檢查。現(xiàn)代綜合性高樓,裝修投資驚人,可燃物質(zhì)數(shù)量巨大,加強施工過程中的消防監(jiān)督。
4.4 對后期管理常抓不懈
第一,對已經(jīng)驗收并投入使用的建筑的消防設施進行定期的維護和檢查;第二,加強管理人員的專業(yè)素質(zhì)。特別是加強對物業(yè)管理公司消防安全責任人、管理人、專兼消防管理人員的培訓,讓他們具有一定的消防應急能力。第三,建立較為完善的責任承包制,包括城市建筑物全部設施在內(nèi)的消防設施檢查、檢測、維修保養(yǎng)崗位責任制,這樣一方面可以讓以前的消防設施時刻保持良好的狀態(tài),另一方面也可以在發(fā)生火災的時候起到有效的作用;第四、建立專業(yè)的技術(shù)人員組成檢驗隊伍,并且需要擁有符合標準的先進檢測設備,建立一套行之有效的借測規(guī)定,運用先進技術(shù),并且按照有關(guān)部門指定的標準,對城市建筑消防系統(tǒng)進行按時的維修和大檢查,排除一切隱患,做出判定。
5、結(jié)語
城市建筑消防工程管理的好與壞,關(guān)系到市民的生命與財產(chǎn)安全。這對于維護社會穩(wěn)定,保障市民的生命與財產(chǎn)安全具有重要的現(xiàn)實意義。進一步強化城市建筑消防工程管理,這是科學發(fā)展觀的一項重要貫徹,因而必須在各級政府以及有關(guān)部門的統(tǒng)一部署下,依據(jù)法律條文,通過各種的規(guī)劃、設計、建設施工等,企事業(yè)管理單位和公安消防機構(gòu)相互協(xié)調(diào)與相互配合,配合,這對于有效遏制重特大火災事故的發(fā)生,保障建筑消防安全發(fā)揮重要作用。
參考文獻
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