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[關(guān)鍵詞]行動導(dǎo)向教學(xué) 銷售技能 職業(yè)技能競賽 職業(yè)能力
[作者簡介]遲紅剛(1972- ),男,安徽合肥人,安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院,講師,在讀博士,研究方向?yàn)闋I銷管理與職業(yè)教育。(安徽 合肥 230601)
[課題項(xiàng)目]本文系安徽省職業(yè)與成人教育學(xué)會2010年度教育科研規(guī)劃項(xiàng)目“行為導(dǎo)向教學(xué)法在經(jīng)貿(mào)類專業(yè)教學(xué)中的實(shí)施與探索”(項(xiàng)目編號:BCB10012)和安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院2012年度院級教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目“貿(mào)易專業(yè)一體化實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心”(項(xiàng)目編號:acmjy1234)的階段性研究成果。
[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985(2013)24-0180-02
近年來,國家職業(yè)技能大賽在我國職業(yè)教育中如火如荼地開展,極大地提高了職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)技能的熱情。國家職業(yè)技能大賽已經(jīng)成為具有廣泛影響力的教育品牌,成了職業(yè)教育一張靚麗的名片,作為一項(xiàng)制度創(chuàng)新,帶動了職業(yè)院校舉辦各類專項(xiàng)職業(yè)技能競賽。
一、舉辦專項(xiàng)職業(yè)技能競賽的意義
1.提升職業(yè)院校專業(yè)教育教學(xué)水平。通過舉辦專項(xiàng)技能競賽,引入行業(yè)企業(yè)資源,共同協(xié)商賽項(xiàng)的設(shè)置、組織,職業(yè)院校老師可以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),改善知識能力結(jié)構(gòu),調(diào)整課程結(jié)構(gòu),增強(qiáng)專業(yè)教學(xué)的職業(yè)性特征。目前國家職業(yè)技能大賽項(xiàng)目還只適合少部分中高職專業(yè)。以專項(xiàng)技能競賽這個平臺,更多專業(yè)舉辦國賽還未設(shè)置的比賽項(xiàng)目,有利于調(diào)動學(xué)校和社會各方面力量參與競賽項(xiàng)目,密切專業(yè)與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,積累專業(yè)資源,建設(shè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需求的專業(yè)方向,打造專業(yè)特色,促進(jìn)專業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能水平快速提高。職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)深度合作,將專業(yè)核心技能要求與典型工作任務(wù)結(jié)合,共同設(shè)置技能競賽方案和命題,競賽內(nèi)容反映企業(yè)崗位要求和行業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。舉辦形式多樣、各具特色的專項(xiàng)技能競賽項(xiàng)目,使職業(yè)技能比賽真正成為學(xué)生展技藝、練能力、亮風(fēng)采、促交流的平臺。
總之,職業(yè)院校開展專項(xiàng)技能競賽能夠體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色、展現(xiàn)教學(xué)成果,強(qiáng)化校企合作的辦學(xué)模式,也是職業(yè)院?;貞?yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,適應(yīng)當(dāng)前工業(yè)化發(fā)展階段要求。
二、校企合作舉辦銷售職業(yè)技能比賽
我院營銷與策劃專業(yè)積極推動學(xué)生參加行業(yè)協(xié)會和國家技能大賽,獲得了較好的成績。自2004年起承擔(dān)“學(xué)院、合肥地區(qū)、安徽高職營銷大賽”等十多項(xiàng)賽事活動。
1.校企深度合作舉辦銷售技能競賽。合肥紅崢生物科技公司是一家快速發(fā)展的科技創(chuàng)新公司,開發(fā)生產(chǎn)了 “絲瓜莊園”品牌系列護(hù)膚品。經(jīng)過討論,并得到安徽省策劃協(xié)會的指導(dǎo),確定了銷售技能競賽的方案、規(guī)則、程序、指導(dǎo)和評判。該公司冠名銷售技能競賽,提供絲瓜莊園系列產(chǎn)品用于市場策劃和銷售,開展產(chǎn)品知識培訓(xùn),提供宣傳單頁、廣告海報、促銷展臺、手提袋等促銷物料,并為每名參賽選手提供100元現(xiàn)金用作促銷活動費(fèi)用;選手以該產(chǎn)品為對象,撰寫市場推廣方案,安排促銷活動、制定預(yù)算,在校園范圍內(nèi)開展銷售競賽活動。
2.銷售技能比賽特征。銷售技能競賽以真實(shí)產(chǎn)品,在典型工作任務(wù)過程中,面向現(xiàn)實(shí)的校園市場,全面考察選手市場推廣方案制訂和產(chǎn)品銷售等專業(yè)核心技能。比賽有面試、提問、方案展示、現(xiàn)場模擬等環(huán)節(jié)。銷售技能競賽將營銷專業(yè)的兩項(xiàng)核心技能放在一起考察,讓學(xué)生在一個完整的工作過程中,既要動腦,又要動手、動心;既要主動尋找資料,又要補(bǔ)缺知識,加以應(yīng)用;學(xué)生經(jīng)歷完整的工作過程,了解銷售工作過程的方方面面,習(xí)得工作技能。這種競賽方式體現(xiàn)出“做中學(xué),學(xué)中做”的職業(yè)教育特點(diǎn)。
三、行動導(dǎo)向教學(xué)的內(nèi)涵
行動導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心,教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人,教師遵循“咨詢、計劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列,在教學(xué)中與學(xué)生互動,讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制訂計劃、獨(dú)立地實(shí)施計劃,獨(dú)立地評估計劃”,使學(xué)生在自己“動手”的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識,從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系。①
行動導(dǎo)向教學(xué)打破了傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)體系,按照行動能力需求重構(gòu)職業(yè)能力體系,具有學(xué)習(xí)內(nèi)容的綜合性和學(xué)習(xí)過程的參與性等特征。②行動導(dǎo)向教學(xué)法需要一定的條件和環(huán)境,在校企共同舉辦營銷競賽,企業(yè)提供真實(shí)的產(chǎn)品,以項(xiàng)目式開展競賽,符合這種教學(xué)方法的條件要求,因而可以嘗試將這種教學(xué)方法應(yīng)用到銷售技能競賽的組織過程中。另外,將行為導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)用到銷售技能大賽中不僅考察、訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)能力,還可以有效地培養(yǎng)學(xué)生從事職業(yè)活動所需的方法能力和社會能力。
四、行動導(dǎo)向教學(xué)在銷售技能競賽中的應(yīng)用
在銷售技能競賽中,校企深度合作,設(shè)置了一個真實(shí)的實(shí)踐情境,將技能競賽任務(wù)與典型的銷售職業(yè)行動整合,按照“完整的行動模式”過程:資訊、計劃、決策、實(shí)施、檢查、評價,在校園內(nèi)組織銷售技能競賽。
1.咨詢(也稱資訊)。根據(jù)銷售技能競賽項(xiàng)目形式、內(nèi)容和流程,主要布置比賽過程中需要完成的任務(wù)和階段性成果要求,指導(dǎo)老師幫助選手理解各階段性任務(wù)之間的關(guān)系以及完成任務(wù)需要開展自主學(xué)習(xí)任務(wù)要求。
第一,提品體驗(yàn)。召集報名參賽學(xué)生,介紹產(chǎn)品使用知識,提品現(xiàn)場試用,讓學(xué)生了解產(chǎn)品,樹立產(chǎn)品銷售信心,激發(fā)參加銷售競賽的欲望。第二,宣講企業(yè)信息。企業(yè)銷售經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化和社會聲譽(yù)等進(jìn)行介紹,并播放企業(yè)相關(guān)視頻,以資學(xué)生全面了解企業(yè)。第三,明確比賽任務(wù)。競賽指導(dǎo)教師向參賽選手明確參賽的階段性任務(wù),包括提交產(chǎn)品校園市場推廣方案、在校園內(nèi)開展該產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)以及制作銷售工作匯報和答辯等任務(wù)。第四,學(xué)習(xí)任務(wù)幫助。在明確銷售競賽任務(wù)要求的基礎(chǔ)上,還要讓學(xué)生知道由此產(chǎn)生的學(xué)習(xí)性任務(wù)內(nèi)容和如何開展探索性學(xué)習(xí)。更重要的是指導(dǎo)選手學(xué)會獲取所需信息的有效方法,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立獲得信息的能力。
2.計劃。選手需要獨(dú)立地制訂產(chǎn)品推廣計劃。銷售技能競賽是以個人方式參賽,在制訂推廣方案階段,選手需要尋找制訂方案所需的相關(guān)信息和資料,對推廣方案進(jìn)行策劃,確定步驟,并形成一個可執(zhí)行的方案,還要對方案結(jié)果評估。
第一,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。選手需要進(jìn)一步了解絲瓜莊園產(chǎn)品知識和使用知識,分析品牌形象,對比基于同類競爭品擁有的優(yōu)劣勢,凝練產(chǎn)品特征和賣點(diǎn)等。第二,分析消費(fèi)市場。選手需要對校園市場作初步的調(diào)研分析,獲得校園市場對該產(chǎn)品的需求信息。第三,制訂推廣方案。選手分析產(chǎn)品狀況和校園目標(biāo)消費(fèi)者需求,制定銷售目標(biāo)、選擇促銷工具、安排推廣活動、選擇售點(diǎn)、編制預(yù)算費(fèi)用等。在方案制訂過程,選手創(chuàng)造力得到發(fā)揮,創(chuàng)新的思路和創(chuàng)新的方法得到展現(xiàn),專業(yè)能力和方法能力也得到顯著提升。第四,設(shè)定檢查標(biāo)準(zhǔn)。選手需要擬定工作成果檢查評價標(biāo)準(zhǔn),以確定推廣方案的有效性。如售點(diǎn)選擇要求、產(chǎn)品陳列規(guī)范、促銷有效性評價等。
在此過程中,選手需要不斷查詢獲得相關(guān)信息,也可向指導(dǎo)老師尋求幫助。教師需要與學(xué)生保持聯(lián)系,給予實(shí)時指導(dǎo)。
3.決策。選手依據(jù)目標(biāo)市場分析和選擇,提交制訂的市場推廣方案,包括預(yù)算和評價標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)教師、企業(yè)銷售經(jīng)理與選手共同討論、分析方案,提供完善方案的建議。
第一,提交推廣方案。選手在規(guī)定的時間內(nèi)提交完整的校園市場推廣方案。第二,聽取方案匯報。指導(dǎo)老師與企業(yè)銷售經(jīng)理一起聽取選手的方案匯報。選手除了制訂推廣方案,還要考慮方案的實(shí)施。第三,共同討論方案。根據(jù)選手目標(biāo)顧客的選擇和銷售方法的確立,指導(dǎo)教師、銷售經(jīng)理與選手共同分析方案的可行性,查找方案的不足,對于方案的創(chuàng)新予以充分肯定和支持。第四,完善推廣方案。對于方案存在的問題,選手繼續(xù)查閱資料,學(xué)習(xí)新的知識,修正方案,予以完善。
4.實(shí)施。企業(yè)提供絲瓜莊園系列產(chǎn)品、銷售展架、海報等;學(xué)校安排銷售地點(diǎn);學(xué)生按市場推廣方案執(zhí)行活動;指導(dǎo)老師和企業(yè)銷售經(jīng)理現(xiàn)場查看活動落實(shí)。
第一,選擇地點(diǎn)。選手可在校內(nèi)選擇銷售地點(diǎn),在得到學(xué)校批準(zhǔn)后,就可以設(shè)置銷售柜臺。第二,搭建展臺。學(xué)生領(lǐng)取企業(yè)提供的太陽傘和簡易銷售展臺,張貼產(chǎn)品海報,懸掛自制的促銷廣告。第三,產(chǎn)品陳列。選手需要對產(chǎn)品有效搭配,分類進(jìn)行有效陳列,擺放促銷品和產(chǎn)品宣傳單頁。
5.開展銷售。選手主動邀請或招徠顧客,運(yùn)用推銷技能,進(jìn)行產(chǎn)品介紹、展示、試用、異議克服、達(dá)成購買等。
6.檢查。在銷售過程中,選手需要檢查銷售活動是否按推廣方案實(shí)施,銷售目標(biāo)是否達(dá)成,費(fèi)用預(yù)算是否一致等。
第一,選手自我檢查。選手需要反省推銷技能應(yīng)用是否有效,檢查銷售任務(wù)完成情況,分析推廣方案策略和活動的有效性,判斷是否需要調(diào)整或改進(jìn)。第二,秘密顧客購買。競賽過程中會派出學(xué)生到選手柜臺,佯裝購買,考察選手對產(chǎn)品知識了解程度、推銷展示是否熟練、銷售技能運(yùn)用是否妥當(dāng)、服務(wù)態(tài)度是否熱情等。第三,教師現(xiàn)場巡查。在銷售期間,評委老師會到每一柜臺,查看學(xué)生是否按計劃正常出勤銷售、促銷工具是否恰當(dāng)擺放、銷售報表是否正常填寫分析、客戶檔案是否詳細(xì)等。教師還對銷售活動拍攝視頻和照片,以便后期評價。如銷售現(xiàn)場看到問題,評委老師會當(dāng)場指出。第四,企業(yè)指導(dǎo)查看。銷售競賽期間,企業(yè)銷售經(jīng)理也到現(xiàn)場,對于選手推銷過程中出現(xiàn)的問題及時指正,如產(chǎn)品如何介紹、如何吸引顧客注意力、如何辨別客戶特征、如何產(chǎn)品演示、如何促使顧客購買等。
在此過程中,選手對任務(wù)設(shè)計和實(shí)施有了自我反思和反省,有利于今后學(xué)習(xí)與工作。
7.評估。在銷售競賽活動結(jié)束后,指導(dǎo)老師、企業(yè)銷售經(jīng)理和學(xué)生消費(fèi)者一起討論、評價選手工作任務(wù),給予肯定和指出不足。
第一,學(xué)生自我評價。選手制作PPT匯報展示自己從信息搜尋和學(xué)習(xí)到方案制訂與實(shí)施,介紹銷售過程遇到的問題和解決的方法,評價得失和能力的提升。在匯報結(jié)束后,設(shè)定特定的銷售場景,選手開展模擬推銷,主要查看學(xué)生是否能夠靈活運(yùn)用推銷技能,對比選手銷售能力的變化。第二,學(xué)生用戶評價。在項(xiàng)目檢查中派出的學(xué)生用戶,對選手推銷中的產(chǎn)品知識介紹、推銷過程的技能運(yùn)用等評價,反饋給選手。這是從消費(fèi)者角度去評價選手。第三,教師指導(dǎo)評價。評價之前,指導(dǎo)教師播放前期檢查中拍攝的照片和視頻,點(diǎn)明選手已達(dá)到的職業(yè)能力水平與程度,分析學(xué)生解決問題的方法,對選手自主學(xué)習(xí)行動和創(chuàng)新給予肯定,指出需改進(jìn)地方,同時也從方法和思路的角度啟示問題的其他可行解決辦法。第四,企業(yè)指導(dǎo)評價。企業(yè)銷售經(jīng)理從推廣方案實(shí)施的角度分析方案執(zhí)行的效果,評價銷售技能運(yùn)用的恰當(dāng)性。
從不同角度進(jìn)行分析和評價,學(xué)生對方案制訂與實(shí)施以及銷售技能運(yùn)用有了更深刻全面的認(rèn)識和理解。
五、對行動導(dǎo)向教學(xué)在銷售技能競賽中應(yīng)用的思考
1.行動導(dǎo)向教學(xué)在技能比賽中應(yīng)用,使得學(xué)生的知識、能力得到綜合運(yùn)用。當(dāng)前學(xué)生存在比較普遍的問題,是不能有效地把知識點(diǎn)或能力點(diǎn)連接起來,各項(xiàng)知識的應(yīng)用能力相對孤立,不能綜合應(yīng)用知識,難以形成一種職業(yè)能力。③將行動導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)用到職業(yè)技能專項(xiàng)比賽中,以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和任務(wù),能有效促使學(xué)生將知識點(diǎn)之間、知識與技能之間相互連接、融合,從而有利于生成完整的動態(tài)的職業(yè)能力。
2.行動導(dǎo)向教學(xué)在技能競賽中應(yīng)用,避免了單純技術(shù)教育傾向。目前,一些技能大賽比操作技術(shù)多,比相關(guān)能力少;比技術(shù)內(nèi)容多,比思想文化少。④行動導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)用于競賽中,面對工作項(xiàng)目和工作任務(wù),學(xué)生既要分析問題、開展自主學(xué)習(xí),又要找出解決問題的方法,這些活動訓(xùn)練了方法能力和社會能力。方法能力訓(xùn)練幫助學(xué)生在從事與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動過程中,不斷獲得所需要的工作方法和學(xué)習(xí)方法。社會能力訓(xùn)練幫助學(xué)生在職業(yè)活動中適應(yīng)社會、樹立積極的人生態(tài)度,獲得所需的規(guī)范行為能力。⑤
3.行動導(dǎo)向教學(xué)應(yīng)用到職業(yè)技能競賽中,使得學(xué)生創(chuàng)造力得到發(fā)揮。應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)組織過程于競賽中,學(xué)生參與職業(yè)活動的整個過程和每個環(huán)節(jié),既了解整體,也掌握細(xì)節(jié),學(xué)習(xí)興趣大大提高,在比賽中極少有學(xué)生退出。學(xué)生從獨(dú)立地獲取信息、到獨(dú)立地實(shí)施和評價,改變了被動接受知識的學(xué)習(xí)方式,學(xué)生努力鉆研,積極主動地去探索和嘗試,潛能、個性得到極大發(fā)揮,創(chuàng)造力大大增強(qiáng)。
4.行動導(dǎo)向教學(xué)在技能競賽中應(yīng)用,對企業(yè)和學(xué)校都十分有利。以銷售技能大賽為例,以行動導(dǎo)向教學(xué)組織競賽,企業(yè)獲得了寶貴的市場信息,對致力于開發(fā)學(xué)生群體細(xì)分市場或進(jìn)行新產(chǎn)品市場營銷測試等企業(yè)來說,節(jié)約了大量資金和時間,得到了準(zhǔn)確的信息。這些促使了學(xué)生技能競賽成果向企業(yè)產(chǎn)品和市場轉(zhuǎn)換和應(yīng)用,而學(xué)生技能競賽成果也豐富了專業(yè)教學(xué)資源。
總之,將行動導(dǎo)向教學(xué)方法應(yīng)用到銷售技能競賽中,學(xué)生職業(yè)能力得到全面提高,這也是學(xué)生今后在職業(yè)生涯內(nèi)從新手到熟練的專業(yè)人員、甚至是專家所經(jīng)歷的一個重要而又關(guān)鍵的教育環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
當(dāng)然校企合作舉辦專項(xiàng)技能競賽還存在一些問題,如在銷售技能競賽中應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)組織方式,比賽過程較長,教師投入時間精力較多;如何使校級比賽項(xiàng)目常態(tài)化、規(guī)范化;如何使校級比賽納入到專業(yè)實(shí)訓(xùn)中等,這些都是值得進(jìn)一步探索的課題。
[注釋]
①姜大源.論行動體系及其特征――關(guān)于職業(yè)教育課程體系的思考[J].教育發(fā)展研究,2002(12):70.
②徐涵.行為導(dǎo)向教學(xué)中教師角色的轉(zhuǎn)換[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2006(4):10.
③梁明亮.全國高職院校技能大賽對教學(xué)改革和人才培養(yǎng)的促進(jìn)作用[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2011(2):163.
引君入甕法。所謂引君入甕法,就是先由企業(yè)推出一款較為暢銷的產(chǎn)品,待產(chǎn)品在市場上較為風(fēng)行之后,推出捆綁政策,以此讓盈利產(chǎn)品得到切入的方法。采用此方法的要點(diǎn)是:1、先期推出的產(chǎn)品一定要是物美價廉的產(chǎn)品,在市場上較有競爭力,因?yàn)榇祟惍a(chǎn)品最容易讓渠道商以及消費(fèi)者歡迎和喜愛,最容易在市場上一炮走紅,從而成為炙手可熱的暢銷品。2、暢銷品一定要有科學(xué)合理的利潤空間設(shè)定,能夠充分地考慮渠道各環(huán)節(jié)的利益,并能夠按照金字塔型從經(jīng)銷商、分銷商、終端商利潤空間由小到大,保證產(chǎn)品在渠道的暢通無阻。3、盈利產(chǎn)品要在合適的時機(jī)快速跟進(jìn)切入,在渠道商對產(chǎn)品最依賴的時候,便是產(chǎn)品最好切入的時候,因此,一旦該款產(chǎn)品風(fēng)生水起,在市場上“火”起來的時候,就要馬上捆綁盈利產(chǎn)品。因?yàn)榇藭r渠道商正處在“欲罷不能”狀態(tài),通過捆綁,可以實(shí)現(xiàn)借助暢銷產(chǎn)品,來推廣盈利產(chǎn)品的目的。運(yùn)用引君入甕法,暢銷品只是一個“誘餌”,而導(dǎo)入盈利產(chǎn)品才是企業(yè)的戰(zhàn)略目的,對此,企業(yè)要有清醒認(rèn)識。比如,某家電企業(yè)推出了一款性價比較高的微波爐產(chǎn)品,該款產(chǎn)品由于性能優(yōu)良,價格便宜,因此,上市后就得到各級渠道商的熱烈好評與追捧,產(chǎn)品供不應(yīng)求,借此聲勢,該廠家推出一項(xiàng)舉措,即凡銷售該款產(chǎn)品的分銷商,必須配比20%的同類的高檔新產(chǎn)品,否則,不予發(fā)貨,因?yàn)榍翱町a(chǎn)品的暢銷以及較大獲利,很多分銷商不愿失去,因此,高檔盈利產(chǎn)品順勢進(jìn)入銷售渠道,逐漸被各級渠道商所接受,該廠家實(shí)現(xiàn)了推廣高價盈利產(chǎn)品的目的。
暗渡陳倉法。這里所說的暗渡陳倉法,就是企業(yè)表面上并沒有強(qiáng)制性的規(guī)定要求客戶必須去主推盈利產(chǎn)品,但卻通過另外一種方式,曲徑通幽,暗渡陳倉,不動聲色而又巧妙地達(dá)到推廣盈利產(chǎn)品的目的。這種方式就是將企業(yè)的各種返利、獎勵、促銷等,不給結(jié)算現(xiàn)金,而是折合成盈利產(chǎn)品兌現(xiàn)。盈利產(chǎn)品的推出須有配套推廣措施,尤其是作為廠家要大肆渲染,通過“逼迫”客戶必須將折算的盈利產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售后才能變現(xiàn)現(xiàn)金或利潤的方式,從而也達(dá)到推廣盈利產(chǎn)品的目的。運(yùn)用此方法要注意以下幾點(diǎn):1、不能顧此失彼。不能因?yàn)閷⒂a(chǎn)品作為返利、促銷品而引起客戶反感。一定要給客戶講清楚盈利產(chǎn)品的種種好處,比如,利潤空間較大,較有刺激性的進(jìn)貨政策,配套的促銷、廣告、地面推廣措施等,從而讓客戶能夠不敵視,并從心理上能夠接受。2、盈利產(chǎn)品一定要有新的賣點(diǎn)。有了新賣點(diǎn),經(jīng)銷商才有新的利潤點(diǎn)、盈利源,從而才能讓客戶逐漸將推廣的重點(diǎn)向盈利產(chǎn)品方面轉(zhuǎn)移,讓盈利產(chǎn)品能夠得到實(shí)質(zhì)性的推廣。3、盈利產(chǎn)品一定要提前在市場上出現(xiàn)。不能讓下游客戶僅僅將其看作“搭贈品”而忽視或輕視其價值。通過先期在市場上推演、陳列、展示,從而樹立產(chǎn)品的檔次感以及大氣形象,為盈利產(chǎn)品的后期動作做好鋪墊,從而首尾呼應(yīng),讓盈利產(chǎn)品快速切入市場。比如,某彩電廠家在推出一款盈利型的數(shù)字電視后,一方面大張旗鼓地予以宣傳造勢,在賣場做促銷、演示,一方面將該款產(chǎn)品作為客戶的促銷、返利品予以搭配,“強(qiáng)制”客戶予以銷售,并嚴(yán)格限定價格,不能低價銷售,否則取消所有獎勵政策。通過此舉,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利產(chǎn)品的快速進(jìn)市。
錢景展示法。所謂錢景展示法,就是通過給下游客戶巧妙算賬的方式,來達(dá)到引導(dǎo)客戶銷售盈利產(chǎn)品的方法。此方法的關(guān)鍵是,作為上游客戶,或廠家業(yè)務(wù)員,必須學(xué)會給客戶作經(jīng)營分析賬,通過銷售盈利產(chǎn)品能夠給客戶帶來豐碩的利潤,從而讓客戶心動,最終實(shí)現(xiàn)讓客戶主推盈利產(chǎn)品的目的。此方法操作要點(diǎn)是:1、要學(xué)會跟客戶算經(jīng)營賬。會算賬以及善于算帳是讓下游客戶主推盈利產(chǎn)品的前提。2、要明白投入產(chǎn)出比分析,跟客戶分析主推盈利產(chǎn)品的最大收益。暢銷產(chǎn)品雖然好賣,但卻不賺錢,利潤空間也較低。盈利產(chǎn)品雖然前期推廣有一個過程和一定的難度,但一旦推廣開來,利潤非常豐厚。3、給客戶做盈利產(chǎn)品推廣可行性分析。通過分析消費(fèi)環(huán)境,讓客戶明白盈利產(chǎn)品推廣是行業(yè)方向。通過年銷售量或銷售額最低、最高設(shè)定,以及最低的利潤率來核算一年的經(jīng)濟(jì)“收成”,然后對比分析如果銷售一般性產(chǎn)品,所能帶來的較低收益,從而讓客戶通過給他核算的賬單,以及較為具體的數(shù)字分析,讓客戶對盈利產(chǎn)品充滿期望,進(jìn)而認(rèn)可和接受盈利產(chǎn)品。比如,某家電的一位業(yè)務(wù)員在推廣企業(yè)高利潤產(chǎn)品時,就通過給客戶兩個不同的賬單,一個是常規(guī)產(chǎn)品年利潤賬單,一個是銷售盈利產(chǎn)品的收益帳單,通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析,讓客戶口服心服,最終接受了業(yè)務(wù)員的建議,大力推廣盈利產(chǎn)品,從而收到了較好的推介效果。
榜樣帶動法。榜樣帶動法,就是通過建立樣板市場、樣板店等形式,讓事實(shí)說話,通過現(xiàn)實(shí)的案例以及借助榜樣的力量,從而起到讓客戶銷售盈利產(chǎn)品的目的。榜樣帶動法的實(shí)施要點(diǎn)是:1、推廣ARS營銷戰(zhàn)略。即通過區(qū)域滾動銷售,實(shí)現(xiàn)在某一區(qū)域市場成為第一品牌,打造成熟的戰(zhàn)略根據(jù)地市場,即要樹立起榜樣。2、打造樣板市場。通過資源聚焦,資源傾斜等方式,重點(diǎn)推廣盈利產(chǎn)品,讓它成為市場的拳頭產(chǎn)品、標(biāo)桿產(chǎn)品,借此樹立下游客戶的推廣信心,進(jìn)而“桃李不言,下自成蹊”,讓盈利產(chǎn)品推廣水到渠成。3、向客戶重點(diǎn)推廣成功的樣板市場案例。通過樣板市場,讓客戶明白盈利產(chǎn)品的推廣是可行的,也是可以推開的,是能得到較大利潤空間的。同時,也可以通過引導(dǎo)客戶參觀樣板市場,現(xiàn)場觀摩等方式,借此鼓舞客戶信心。比如,某飲水機(jī)廠家在推出一款高價盈利產(chǎn)品時,就選擇了一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較高,普通飲水機(jī)較為流行的某縣級市,通過廣告投放,地面宣傳,門店促銷等多管齊下的方式,展開鋪市和推銷活動,最終讓產(chǎn)品在市場上紅火起來,借助這個樣板市場,該廠家很快就撬開了附近幾個縣級市場,讓盈利產(chǎn)品得到了很好的推廣。
一、 目的
客觀公正評價員工的工作業(yè)績,工作能力及態(tài)度,促使大家不斷提高自身能力,提升企業(yè)整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
二、 適用對象
適用于廣集公司各服務(wù)部門。
三、 提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
所有崗位提成及獎金當(dāng)月發(fā)放80%,20%作為年終獎發(fā)放,如在年終獎發(fā)放前離職的員工視為自動放棄領(lǐng)取年終獎機(jī)會,所有提成按月份計算。
四、 銷售價格管理
1、 定價管理:產(chǎn)品在各個渠道的銷售價格由5樓統(tǒng)一制定。
2、 產(chǎn)品根據(jù)市場情況執(zhí)行價格調(diào)整機(jī)制。
3、 回款率:要求100%回款方可提成。
五、 提成標(biāo)準(zhǔn)
線上銷售和線下銷售每月需完成最低銷售額標(biāo)準(zhǔn),低于最低銷售額標(biāo)準(zhǔn)的無提成。高于最低銷售額標(biāo)準(zhǔn)的按照點(diǎn)數(shù)遞增,需要扣除推廣費(fèi)、物流費(fèi)、傭金。
六、 提成方案
1、 凈銷售額 = 銷售額 – 推廣費(fèi) – 運(yùn)費(fèi) – 傭金
2、 提成 = 凈銷售額 * 提成比例
3、 提成比例規(guī)定如下
店鋪月成交額
提成比例
提成金額
1萬元以下
無
0元
1-3萬
2%
180-540元
3-5萬
3%
810-1350元
5-8萬
3.5%
1600-2500元
8-12萬
4%
2900-4300元
12-20萬
4.5%
5000-8100元
20萬以上
5%
9000
4、 線上銷售部門崗位提成分配原則
部門崗位
分配比例
提成額,按3-5萬算
部門負(fù)責(zé)人
15%
121-202元
運(yùn)營主管
20%
162-270元
客服
15%
121-202元
美工
15%
121-202元
物流
15%
121-202元
推廣
15%
121-202元
行政
5%
40-67元
5、 線下地推銷售崗位提成分配原則
部門崗位
分配比例
提成額,按3-5萬算
部門負(fù)責(zé)人
30%
270-450元
地推
60%
540-900元
客服
10%
90-150元
七、 附則
在營銷部王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我主要完成任務(wù)有:協(xié)調(diào)營銷公司確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、客戶定位、價格定位,包括牽頭組織市場調(diào)研,總體規(guī)劃、產(chǎn)品形式、戶型及面積比例、商業(yè)配套和分期建議,制定項(xiàng)目的總體營銷方案,包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費(fèi)用預(yù)算、營銷創(chuàng)新,制訂項(xiàng)目推廣方案,及時評估營銷推廣效果,進(jìn)行營銷策劃方案的優(yōu)化與調(diào)整,參與項(xiàng)目開發(fā)各階段的評審,保證產(chǎn)品定位方案在設(shè)計和工程施工中得到充分體現(xiàn),負(fù)責(zé)市內(nèi)接待中心的選址及包裝工作,并直接參與到廣州順德市選購家具及裝飾品。日常還要負(fù)責(zé)銷售支持與推廣相關(guān)工作;及時了解銷售信息,對項(xiàng)目銷售執(zhí)行提供支持并進(jìn)行監(jiān)控,根據(jù)實(shí)際情況提出業(yè)務(wù)改進(jìn)建議和意見*,編制市場推廣方案、媒體推廣計劃,以促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),主要負(fù)責(zé)媒介專題研究與媒介資源管理,資源整合管理,匯總策劃報告,各類市場信息的搜集及分析,并根椐市場情況及時調(diào)整營銷策略;參與建立和完善集團(tuán)在營銷方面的管理規(guī)章制度及相關(guān)流程,如編寫市內(nèi)接待中心人員管理制度,物料管理制度等;并配合其他部門工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。本年度主要的工作節(jié)點(diǎn)有三個:
一、××首次住宅產(chǎn)業(yè)博覽會成功亮相
此次住博會是××房地產(chǎn)集團(tuán)在××市場第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500強(qiáng)建筑專家的實(shí)力與風(fēng)采,為第一陣營者形象奠定基礎(chǔ)。如何在眾多項(xiàng)目中脫穎而出,引起市場的高度關(guān)注,提升購房者對本地快的認(rèn)同度,是我們的主要任務(wù)。通過精心的策劃和準(zhǔn)備,達(dá)到了預(yù)期目的,并成為此次住博會最大亮點(diǎn),唯一主角。××市眾多媒體進(jìn)行跟蹤報道和專題報道。
二、案名征集活動和市內(nèi)展示中心盛大開放
利用事件營銷,在××群眾參通過案名征集活動和展示中心盛大開放,利用戶外、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種媒體的投放,引起市民的高度關(guān)注。本次案名征集活動,制造傳播話題,提高參與度,需要對項(xiàng)目有深入了解才能起一個合適的名字,所以本次參與者會有較大比例轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的潛在客戶,達(dá)到了預(yù)期目的。并征集案名1278個。
三、現(xiàn)場售樓處開放
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業(yè)市場部工作計劃書(很詳實(shí))。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部工作計劃
4 市場部06年銷售計劃
實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能:
市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實(shí)施。
督促銷售部對銷售計劃進(jìn)行事實(shí)。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn) :
準(zhǔn)確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三 市場部工作計劃
1 制定06年銷售計劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定2006年 市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2 實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力:
集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)(應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn))
4 科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成共2頁,當(dāng)前第1頁1
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部:研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系,向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo),在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部:直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé),如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”,那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用,上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通,使之切實(shí)可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負(fù)責(zé),他們的職責(zé)就是及時了解定單信息,并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣:
3.1房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能;工作內(nèi)容;技能要求;1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場調(diào)查工作;(一)開展市場2.能夠收集和記錄市場調(diào)研信息;
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場信息項(xiàng)目市場調(diào)查研;
(二)信息分類1.能夠?qū)κ袌稣{(diào)研信息進(jìn)行匯總匯總;1.能夠進(jìn)行市場細(xì)分資料整理;
(一)開展市場2.能夠?qū)οM(fèi)者心理與行為信息匯細(xì);
二、房地產(chǎn);3.房地產(chǎn)策劃師工作的要求
3.1 房地產(chǎn)策劃員職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
1.能夠至少使用一種調(diào)研方案完成市場調(diào)查工作
(一) 開展市場2.能夠收集和記錄市場調(diào)研信息
一、房地產(chǎn)調(diào)研3.能夠收集市場信息項(xiàng)目市場調(diào)查研究
(二) 信息分類1.能夠?qū)κ袌稣{(diào)研信息進(jìn)行匯總匯總能夠按照信息來源和特征進(jìn)行分類
1.能夠進(jìn)行市場細(xì)分資料整理
(一) 開展市場2.能夠?qū)οM(fèi)者心理與行為信息匯細(xì)分調(diào)研總整理
二、房地產(chǎn)
3.能夠進(jìn)行消費(fèi)者心理與行為調(diào)查
項(xiàng)目定位
(二) 收集項(xiàng)目1.能夠收集項(xiàng)目及周邊規(guī)劃信息規(guī)劃設(shè)計資料2.能夠匯總項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計資料
1.能夠?qū)?xiàng)目投資環(huán)境進(jìn)行資料收集
(一)收集房地
2.能夠收集政府的政策與法規(guī)
產(chǎn)投資環(huán)境資料三、房地產(chǎn)
項(xiàng)目投資策劃
(二)房地產(chǎn)投1.能夠收集匯總地段的影響因素資環(huán)境資料分類
2.能夠?qū)ν顿Y科目進(jìn)行分類
1.能夠記錄周邊競爭性樓盤調(diào)查表
(一)建立市場2.能夠記錄客戶購買行為類型表和客戶資料表3.能夠收集客戶信息、建立客戶檔案
4.能夠記錄和匯總客戶回饋信息四、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 整1.能夠根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)提出媒體推廣合 營 銷的建議方案
(二)廣告投放策劃2.能夠收集客戶和供應(yīng)商的信息資與監(jiān)控料
3.能夠監(jiān)控廣告投放實(shí)施情況
(三)銷售資料1.能夠跟蹤現(xiàn)場銷售過程匯總2.能夠?qū)ΜF(xiàn)場銷售情況進(jìn)行匯總
相 關(guān) 知 識
1.市場調(diào)查的作用、特點(diǎn)2.市場調(diào)查訪問法3.市場供求的知識4.統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集知識1.調(diào)研信息分類的知識2.信息分類的方法1.市場細(xì)分的概念與作用2.信息匯總的方法
3.消費(fèi)者調(diào)查與分析的知識規(guī)劃設(shè)計資料分析匯總的方法1.房地產(chǎn)項(xiàng)目投資環(huán)境要素2.政策法規(guī)收集的范圍與內(nèi)容3.投資估算知識
1.項(xiàng)目總投資構(gòu)成的知識
2.地塊影響因素分析的內(nèi)容與方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法市場競爭的分析方法3.消費(fèi)行為學(xué)相關(guān)知識
1.廣告投放的主要形式與內(nèi)容2.反饋信息的收集方法3.廣告媒體效應(yīng)監(jiān)控方法
1. 銷售工具種類及用途、特點(diǎn)的相關(guān)
內(nèi)容
2.銷售情況日報表的撰寫方法
3.2 助理房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識
1.市場調(diào)查的原則
2.市場調(diào)查問卷的制定方法1.項(xiàng)目概況調(diào)查與分析的方法2.市場宏觀調(diào)查的內(nèi)容與方法3.競爭對手資料分析內(nèi)容與方法4.市場需求估算方法與內(nèi)容5.消費(fèi)者行為的分析方法1.房地產(chǎn)市場細(xì)分的原理2.市場評估報告的編寫方法1.規(guī)劃與建筑知識
2.設(shè)施與配套對比與分析的方法3.戶型特點(diǎn)與配比的知識1.投資環(huán)境的內(nèi)容
2.房地產(chǎn)項(xiàng)目投資環(huán)境的影響要素1. 房地產(chǎn)項(xiàng)目投資成本費(fèi)用的構(gòu)成2.投資估算方法
3.房地產(chǎn)相關(guān)經(jīng)營稅費(fèi)內(nèi)容
1.房地產(chǎn)營銷的機(jī)會威脅分析方法2.房地產(chǎn)營銷環(huán)境分析1.廣告媒體的投放原則
2.廣告媒體選擇方法與注意內(nèi)容
1.能夠確定調(diào)研范圍與流程
(一) 制定市場2.能夠設(shè)計調(diào)查表和調(diào)研問卷調(diào)研計劃
3.能夠組織策劃員開展調(diào)研工作1.能夠評定調(diào)研信息,剔除誤差信
一、房地產(chǎn)息
2.能夠?qū)?xiàng)目概況進(jìn)行分析項(xiàng)目市場調(diào)
查研究(二) 市場調(diào)研3.能夠?qū)κ袌龊暧^調(diào)查進(jìn)行分析
內(nèi)容分析
4.能夠分析競爭對手資料5.能夠估算市場需求狀況6.能夠?qū)οM(fèi)者行為進(jìn)行分析1.能夠制定目標(biāo)市場細(xì)分計劃
(一)制定市場
2.能夠制定項(xiàng)目細(xì)分參數(shù)
細(xì)分計劃
二、房地產(chǎn)3.能夠進(jìn)行項(xiàng)目競爭性分析項(xiàng)目定位
1.能夠進(jìn)行產(chǎn)品分類分析
(二)產(chǎn)品分析2.能夠進(jìn)行競爭產(chǎn)品的分析和判別(一)分析房地1.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境進(jìn)行分類產(chǎn)投資決策的影
2.能夠?qū)ν顿Y環(huán)境要素進(jìn)行分析三、房地產(chǎn)項(xiàng)目投資策1.能夠計算投資項(xiàng)目的具體費(fèi)用
(二)房地產(chǎn)項(xiàng)劃
2.能夠制作各項(xiàng)投資匯總表目投資估算
1.能夠分析市場消費(fèi)群體的構(gòu)成
(一)目標(biāo)市場2.能夠分析項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)罘治鰶r和消費(fèi)人群分布情況
3.能夠進(jìn)行目標(biāo)客戶群定位分析
1.能夠進(jìn)行媒體的選擇和組合
四、房地產(chǎn)
項(xiàng)目整合營(二)媒介信息2.能夠制定投放頻率及規(guī)模銷策 劃搜尋和分析
3.能夠?qū)V告設(shè)計工作進(jìn)行指導(dǎo)
4.能夠組織和實(shí)施公共宣傳現(xiàn)場活1.能夠準(zhǔn)備銷售資料2.能夠制定銷售工作計劃1.能夠收集客戶反饋資料
(一)客戶跟蹤2.能夠整理歸納客戶信息
3.能夠編制客戶意見表
五、房地產(chǎn)1.能夠收集項(xiàng)目周邊物業(yè)管理資料項(xiàng)目售后服(二) 項(xiàng)目物業(yè)
務(wù)和物業(yè)管管理資料準(zhǔn)備2.能夠編繪物業(yè)管理流程示意圖理
3.能夠進(jìn)行物業(yè)公司的初步篩選
1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理前期介入中提出
三)確定項(xiàng)目物合理建議業(yè)管理合同文本
2.能夠指導(dǎo)編寫物業(yè)管理合同書
(三)營銷準(zhǔn)備
1.銷售策劃的程序2.銷售計劃的編制方法客戶意見表的編制方法1.物業(yè)管理的內(nèi)容與業(yè)務(wù)范圍2.物業(yè)工作流程示意圖的編制方法
1.物業(yè)管理前期介入的概念
2.物業(yè)管理合同書的編寫格式與方法
3.3 房地產(chǎn)策劃師職業(yè)功能
工作內(nèi)容
技 能 要 求
相 關(guān) 知 識
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求
1.能夠確定調(diào)查的主題和內(nèi)容
相 關(guān) 知 識
1.市場調(diào)查的流程與方法2.市場調(diào)查組織方法
1.房地產(chǎn)市場分析與預(yù)測的方法2.項(xiàng)目swot分析方法3.成本和需求估算方法1.商務(wù)環(huán)境分析的內(nèi)容2.商務(wù)環(huán)境分析的方法房地產(chǎn)市場細(xì)分的方法2.細(xì)分市場的評估方法3.市場定位的內(nèi)容與方法1.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計的概念2.規(guī)劃設(shè)計要則
3.項(xiàng)目用地的功能性質(zhì)分類方法1.房地產(chǎn)項(xiàng)目財務(wù)評價概述2.總成本的構(gòu)成容內(nèi)
3.房地產(chǎn)投資項(xiàng)目成本計算方法4.財務(wù)分析工具的使用和評價方法1.投資風(fēng)險分析的基本方法2.投資風(fēng)險評估的方法
3.投資風(fēng)險防范對策的相關(guān)知識1.項(xiàng)目可行性研究報告的撰寫方法2.文案撰寫格式與方法
一、房 地
1.能夠針對項(xiàng)目強(qiáng)、弱勢進(jìn)行分析產(chǎn) 項(xiàng)目 市
場 調(diào)查 研(二)市場分析2.能夠進(jìn)行項(xiàng)目定價分析評價究
3.能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)市場進(jìn)行預(yù)測
(三)商務(wù)環(huán)境1.能夠針對社會、經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行分
析分析2.能夠?qū)Ψㄒ?guī)、政策等軟環(huán)境進(jìn)行
1.能夠確定市場細(xì)分的內(nèi)容和目的
(一)確定目標(biāo)
2.能夠進(jìn)行市場現(xiàn)狀與趨勢分析
市場
二、房 地3.能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行市場定位分析產(chǎn) 項(xiàng) 目
1.能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行定位定 位
(二)項(xiàng)目規(guī)劃
2.能夠提出項(xiàng)目方案規(guī)劃
建議
3.能夠制定設(shè)計任務(wù)書
1.能夠?qū)?xiàng)目成本進(jìn)行估算
(一)項(xiàng)目效益2.能夠?qū)?xiàng)目投資收益進(jìn)行靜態(tài)與
動態(tài)評估評估3.能夠制定投資項(xiàng)目的運(yùn)營計劃
1.能夠確認(rèn)投資風(fēng)險因素三、房 地
(二)項(xiàng)目風(fēng)險
產(chǎn) 項(xiàng)目 投2.能夠評估投資風(fēng)險
評估
資 策劃3.能夠提出投資風(fēng)險防范對策
1.能夠編制商業(yè)建議書
(三) 編制商業(yè)2.能夠編制預(yù)期現(xiàn)金流量表
計劃書3.能夠撰寫項(xiàng)目市場評估報告
4.能夠撰寫可行性報告
(一)營銷價格1.能夠制定目標(biāo)價格方案策劃2.能夠制定價格策略
1.能夠編寫項(xiàng)目銷售推廣計劃書
(二)制定銷售
2.能夠估算項(xiàng)目銷售推廣費(fèi)用
四、房 地推廣計劃
3.能夠制訂項(xiàng)目銷售推廣活動方案產(chǎn) 項(xiàng)目 整
合 營 銷1.能夠制定營銷目標(biāo)和策略策 劃
2.能夠制定各階段營銷控制實(shí)施方
(三)營銷管理案
3.能夠組織和實(shí)施營銷培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)
4.能夠提出營銷組織構(gòu)架建議
(一)售后服務(wù)1.能夠制定客戶維持與服務(wù)計劃策劃2.能夠制定公關(guān)策略(二)選擇物業(yè)1.能夠確定項(xiàng)目物業(yè)管理要求管理方案2.能夠選擇物業(yè)管理方案
(一)組織市場
2.能夠選擇市場調(diào)研方法
調(diào)查
3.能夠組織實(shí)施市場調(diào)研活動
1.價格形成的原理2.產(chǎn)品定價方法
1.項(xiàng)目銷售推廣計劃書的撰寫方法2.銷售推廣活動的組織技巧1.銷售控制的方法
2.階段性營銷策略的制定方法3.銷售培訓(xùn)流程與內(nèi)容4.銷售組織與日常管理的方法5.營銷成本費(fèi)用的構(gòu)成1.售后服務(wù)技巧2.售后服務(wù)組織方法1.物業(yè)管理成本構(gòu)成2.現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展趨勢
五、房 地產(chǎn) 項(xiàng)目 售后 服務(wù) 和物 業(yè)管 理
3.4 高級房地產(chǎn)策劃師
職業(yè)功能工作內(nèi)容技 能 要 求相 關(guān) 知 識
1.房地產(chǎn)項(xiàng)目的影響因素的內(nèi)容2.市場調(diào)研目標(biāo)的設(shè)計方法1.土地價值分析方法2.項(xiàng)目市場定位決策方法3.項(xiàng)目功能設(shè)計的相關(guān)知識4.成本控制的方法5.財務(wù)評價的分析指標(biāo)
6.財務(wù)評價中主要變量分析方法
1.能夠分析市場宏觀環(huán)境、微觀環(huán)
(一) 制定市場境對項(xiàng)目的影響調(diào)研策略2.能夠制定市場調(diào)研的目標(biāo)
1.能夠進(jìn)行項(xiàng)目土地價值分析
2.能夠制定市場定位策略一、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 市
3.能夠?qū)彾?xiàng)目功能設(shè)計方案
場 調(diào)查 研
(二)市場定位策4.能夠根據(jù)市場調(diào)研報告作出項(xiàng)目究
劃投資機(jī)會分析
5.能夠進(jìn)行市場投資預(yù)測
6.能夠進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目財務(wù)分析
7.能夠進(jìn)行風(fēng)險分析并制定防范措(一) 項(xiàng)目產(chǎn)品1.能夠制定產(chǎn)品設(shè)計方案定位2.能夠制定產(chǎn)品定位策略
1.能夠制定項(xiàng)目概念設(shè)計方案
二、房地產(chǎn)(二) 項(xiàng)目形象
2.能夠制定項(xiàng)目品牌策略
項(xiàng)目定位定位
1.產(chǎn)品定位的流程與內(nèi)容2.產(chǎn)品定位的注意事項(xiàng)及方法1.項(xiàng)目形象策劃的概念2.項(xiàng)目概念設(shè)計的制定方法3.項(xiàng)目品牌策劃的概念
(三)項(xiàng)目整體1.能夠制定項(xiàng)目定價目標(biāo)定價2.能夠制定項(xiàng)目定價策略
(一)房地產(chǎn)投1.能夠制定項(xiàng)目投資資金來源與運(yùn)
三、房地產(chǎn)資項(xiàng)目資金管理用方案2.能夠制定項(xiàng)目資金籌措方案項(xiàng)目投資策
(二)房地產(chǎn)投1.能夠設(shè)計項(xiàng)目資金籌措渠道劃
資項(xiàng)目融資策劃2.能夠制定項(xiàng)目投資資金間接籌措
1.能夠選擇定價方法,確定基本價
(一)審定營銷格總體策略2.能夠制定項(xiàng)目上市計劃四、房地產(chǎn)
項(xiàng)目整合營
1.能夠制定媒體推廣策略
銷策 劃(二)營銷推廣
的總體策劃和評2.能夠選擇推廣效果測評機(jī)制并制估定評估方案
1.能夠制定和實(shí)施物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組(一)物業(yè)管理機(jī)建和招聘計劃構(gòu)組建2.能夠制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計劃
五、房 地
產(chǎn) 項(xiàng)目 售(二)全程物業(yè)管1.能夠策劃全程物業(yè)管理概念后 服務(wù) 和理策劃2.能夠制定物業(yè)管理模式物 業(yè)管 理
1.能夠制訂物業(yè)管理綜合經(jīng)營模式
(三)綜合經(jīng)營模策劃式策劃2.能夠進(jìn)行物業(yè)管理品牌策劃
項(xiàng)目價格定位的原則
1.房地產(chǎn)項(xiàng)目資本結(jié)構(gòu)知識
2.資金籌措的方式、渠道和制度1.投資資金籌措渠道的種類2.投資資金間接籌措的途徑與方法1.項(xiàng)目價格階段性調(diào)整策略的相關(guān)知識
2.上市計劃的制定原則1.廣告時機(jī)與媒介的選擇方法2.廣告測評機(jī)制與評估方案的制定方法
1.物業(yè)管理組織與人員架構(gòu)的知識2.物業(yè)管理人員培訓(xùn)計劃的制定方法1.物業(yè)管理模式的制定方法
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨向,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的學(xué)者優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),主動發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.主動利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.主動參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g. 制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作計劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
3、 制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、 兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、 掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、 跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、 完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、 做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,制訂實(shí)施方案
家電下鄉(xiāng)是國家應(yīng)對全球金融危機(jī),按照科學(xué)發(fā)展觀的要求做出的一項(xiàng)重大舉措。國家財政部、商務(wù)部為做好這一工作相繼出臺了財建[20*]680號文件和商綜發(fā)[20*]426號文件,省商務(wù)廳下發(fā)了湘商建設(shè)[20*]116號文件。我們通過學(xué)習(xí)這些文件,深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),家電下鄉(xiāng)是“企業(yè)得市場、農(nóng)民得實(shí)惠、政府得民心”的大好事。根據(jù)《永州市家電下鄉(xiāng)推廣工作實(shí)施方案》,我們會同縣財政局一起已制定了《*縣家電下鄉(xiāng)推廣工作實(shí)施方案》。
二、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干,掌握操作要領(lǐng)
為了方便家電下鄉(xiāng)工作正常有序開展,國家特別設(shè)計了商務(wù)管理、資金撥付和企業(yè)銷售信息管理系統(tǒng),根據(jù)三大系統(tǒng)不同任務(wù)配備不同的密鑰。為了掌握系統(tǒng)的操作,我們配合和組織了不同類型的培訓(xùn)班,2009年1月9日組織銷售網(wǎng)點(diǎn)參加在市委黨校舉辦的全市商務(wù)系統(tǒng)和銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班,省商務(wù)廳和省財政廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人到場進(jìn)行示范??h商務(wù)局還組織本縣銷售網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人及工作人員一起進(jìn)行了操作業(yè)務(wù)培訓(xùn),政策理論學(xué)習(xí)??h財政局組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅人員培訓(xùn)班。通過不同形式的培訓(xùn)班,使工作人員和銷售隊(duì)伍的素質(zhì)大大提高,掌握了操作要領(lǐng),理解了國家家電下鄉(xiāng)的重要意義。縣商務(wù)局還經(jīng)常就業(yè)務(wù)問題反復(fù)與縣財政部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、按照文件要求,做好登記備案
湘商建設(shè)[20*]116號文件,對推廣家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)有嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件:必須是中標(biāo)企業(yè)的直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn),銷售規(guī)模服務(wù)水平居所在地區(qū)前列,且具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)的能力,能開具稅務(wù)發(fā)票,有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)操作人員。按照條件要求,對20*年12月25日前申報的所有銷售網(wǎng)點(diǎn),一一進(jìn)行了嚴(yán)格審核,合格通過的銷售網(wǎng)點(diǎn)28家,其中縣城12家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)16家。
四、縣委、縣政府重視,財政兌付快
為了盡快把“家電下鄉(xiāng)”推廣開、落實(shí)好,縣委在常委會上作了安排,政府常委會上專題聽取了匯報,月30日縣政府還就“家電下鄉(xiāng)”召開了相關(guān)單位調(diào)度會。通過有力宣傳,春節(jié)前后,我縣購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已形成了一股熱潮。到3月31日止,我縣共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品309件,銷售額503931元,補(bǔ)貼申報153件,金額261868元,應(yīng)補(bǔ)貼金額65511.03元,已補(bǔ)貼124件,金額213462元。
五、存在的問題
目前,我縣家電下鄉(xiāng)工作雖然進(jìn)展順利,但由于思想認(rèn)識不到位,工作進(jìn)展不平衡,也存在一些問題。主要表現(xiàn)在:在操作系統(tǒng)程序上,無論是管理系統(tǒng)還是銷售系統(tǒng)有的不熟練,買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不能及時登錄,得不到政策補(bǔ)貼,農(nóng)民有怨氣;個別農(nóng)民甚至有疑慮,擔(dān)心家電產(chǎn)品質(zhì)量過不了硬;個別銷售網(wǎng)點(diǎn)疏于管理,開出銷售單代替銷售發(fā)票,等等。針對這些情況,我局組織工作人員深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)研,有針對性地加強(qiáng)指導(dǎo)。通過調(diào)查研究我們找到了家電下鄉(xiāng)工作的著力點(diǎn),已正常開展工作。銷售網(wǎng)點(diǎn)是連接政府與農(nóng)民之間的橋梁和紐帶,加強(qiáng)對銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督和指導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。為此,我局制定了家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)考核責(zé)任制,分五個方面實(shí)行100分制考評,對做得好的企業(yè)給予通報表揚(yáng)年終獎勵,對違規(guī)企業(yè)通報批評,問題嚴(yán)重的按《零售商促銷行為管理辦法》給予處罰。到目前為止,我局未接到任何投訴案件。
六、現(xiàn)階段組織實(shí)施的工作重點(diǎn)
第一、加強(qiáng)宣傳力度。我們前段工作在家電下鄉(xiāng)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題,歸根結(jié)蒂是宣傳不夠、認(rèn)識不到位、政策沒有做到家喻戶曉人人皆知。為了加強(qiáng)宣傳,縣政府單獨(dú)為“家電下鄉(xiāng)”的宣傳工作召開了一個調(diào)度會,參加的單位有宣傳、物價、質(zhì)監(jiān)、工商、廣電、財政、商務(wù)、政府網(wǎng)站,會上對開展“家電下鄉(xiāng)”宣傳工作做了具體安排和部署,還擬印發(fā)5000份宣傳資料到農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)放,組織宣傳車巡回宣傳,印發(fā)標(biāo)語200份,橫幅20條加大宣傳。召開各類會議,舉辦各類宣傳推廣活動,已安排在4月13—19日之間舉辦一個*縣家電下鄉(xiāng)全面啟動儀式。同時將部分宣傳資料通過千名干部下基層,進(jìn)行廣泛而深入的宣傳,力爭家電下鄉(xiāng)推廣政策覆蓋全縣各村組。
第二、強(qiáng)化監(jiān)督管理。嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān),新增申請加入家電下鄉(xiāng)的銷售網(wǎng)點(diǎn),要審查是否符合條件(1)中標(biāo)企業(yè)直營、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)(2)銷售規(guī)模和服務(wù)水平居所在地區(qū)前列(3)具備開稅務(wù)發(fā)票的條件(4)配備計算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和相關(guān)操作人員。按照這個條件重新進(jìn)行一次檢查復(fù)核,對符合條件的由商務(wù)局發(fā)放一個網(wǎng)點(diǎn)牌允許其經(jīng)營,不符合條件的限期在半月內(nèi)改正,對改正后仍不符條件的取消其資格。公布舉報電話:*,接受群眾監(jiān)督,對群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)點(diǎn),我們調(diào)查核實(shí),將按照國家《零售商行為促銷管理辦法》進(jìn)行處理。
第三、強(qiáng)化服務(wù),對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行責(zé)任考核??h商務(wù)局要把重點(diǎn)放在:1、怎樣盡快協(xié)助農(nóng)戶到財政兌現(xiàn);2、指導(dǎo)銷售網(wǎng)點(diǎn)及時上網(wǎng)登錄,及時開具發(fā)票,搞好售后服務(wù),保證產(chǎn)品質(zhì)量。我們按照《永州市家電下鄉(xiāng)推廣工作實(shí)施方案》,對網(wǎng)點(diǎn)細(xì)化了五個方面的責(zé)任目標(biāo),即銷售數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、硬件配置、投訴案件、關(guān)系協(xié)調(diào)等,每一項(xiàng)都量化了計分標(biāo)準(zhǔn),一年開展兩次評比,對做得好的銷售網(wǎng)點(diǎn)給予表揚(yáng),做得不好的通報批評。
七、請求解決的事項(xiàng)