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中圖分類(lèi)號(hào):R195 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1005-0515(2011)7-421-03
隨著人們高脂飲食逐漸增多和體力勞動(dòng)逐漸減少,加上工作壓力、腦力勞動(dòng)負(fù)荷增大,心血管疾病已成為當(dāng)前危害人類(lèi)健康的主要疾病之一。因而它的防治也日益受到重視。我們于2009年8-12月份對(duì)全市教師職業(yè)人群進(jìn)行了體檢,暴露出較為明顯的心血管疾病問(wèn)題?,F(xiàn)將調(diào)查情況分析如下:
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象
赤壁市城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村在職和退休教師4906名。其中男性3033名,年齡21-76歲,平均年齡48.5±27.5 歲,女性1873名,年齡20-73歲,平均年齡 46.5±26.5歲。
1.2 方法
主要檢查項(xiàng)目:身高體重指數(shù)、血壓、心電圖、肝脾B超、血糖、總膽固醇、甘油三酯。心電圖采用日本光電BCG-9020K型心電圖儀,B超采用上海阿洛卡SSC-370型B超儀。血糖、血脂采用邁瑞B(yǎng)S200型全自動(dòng)生化分析儀,并提供配套試劑盒,且做室內(nèi)質(zhì)控。所用儀器全部通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證年檢,均在有效期內(nèi)。
受檢者前晚20:00后禁食,當(dāng)天清晨空腹抽取靜脈血3ml,離心抽取血清待查。
1.3 統(tǒng)計(jì)分析
采用深圳天方達(dá)軟件開(kāi)發(fā)有限公司提供的“杏林七賢”體檢軟件,進(jìn)行全面結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析,得出體檢報(bào)告。
2 結(jié)果
2.1 教師人群心血管系統(tǒng)相關(guān)檢查陽(yáng)性情況(見(jiàn)表一)
表1 心血管系統(tǒng)相關(guān)檢測(cè)指標(biāo)情況
從表一的檢查結(jié)果來(lái)看,暴露出以下檢查結(jié)果陽(yáng)性率偏高:如,超重占20.55%,高血壓占28.43%,脂肪肝(輕度)占28.43%,脂肪肝(中度)占5.46%,血糖增高占 9.97%,甘油三酯偏高占34.58%,總膽固醇偏高占 7.95%。
2.2 教師人群不同性別心血管系統(tǒng)相關(guān)檢查陽(yáng)性情況(見(jiàn)表二)
從表二的檢查結(jié)果來(lái)看,絕大多數(shù)的檢查項(xiàng)目的陽(yáng)性率男性均高于女性,并且超重、高血壓為明顯增高趨勢(shì),有顯著性差異(P
2.3 教師不同年齡心血管系統(tǒng)相關(guān)檢查陽(yáng)性情況(見(jiàn)表三)
從表三看出,年齡在40-59歲人群超重、脂肪肝、高血脂有明顯增高趨勢(shì),且與其它年齡組有顯著性差異(P
3 討論
調(diào)查結(jié)果表明:教師這個(gè)職業(yè)人群心血管疾病患病率較為突出,主要表現(xiàn)在超重、高血壓、脂肪肝、血糖、血脂增高。從性別來(lái)看,男性明顯高于女性。從年齡來(lái)看,隨著年齡的增長(zhǎng),表現(xiàn)出心血管疾病發(fā)病率逐漸增高。
3.1 肥胖是由于遺傳和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果,可導(dǎo)致Ⅱ型糖尿病、高血壓、心血管疾病的發(fā)病率明顯增高。因此,教師體檢肥胖者要適當(dāng)調(diào)整飲食習(xí)慣,工作之余進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉,盡量將體重控制在正常范圍。
市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成,消費(fèi)者家庭收入水平,實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力,潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向,如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況,消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。
市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成,商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況,產(chǎn)品更新?lián)Q代情況,不同商品市場(chǎng)生命周期的階段,商品供給前景等。
商品銷(xiāo)售渠道調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括渠道種類(lèi)與各渠道銷(xiāo)售商品的數(shù)量、潛力,商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉(cāng)儲(chǔ)情況等。
商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告
主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,競(jìng)爭(zhēng)手段,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。
寫(xiě)法和要求
1。標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體.是文章內(nèi)容的高度概括,用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有:在標(biāo)題里直接寫(xiě)明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和“市場(chǎng)調(diào)查”這一文種;在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題,點(diǎn)明文章的中心,如《×牌冰箱被冷落》;用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心,再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種;用大標(biāo)題點(diǎn)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況,用小標(biāo)題說(shuō)明全文的主要內(nèi)容。
2。前言。前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的依據(jù),報(bào)告的研究目的或主旨,調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。
原告:,女,歲,族,退休工人,住#。
被告:,女,歲,族,市農(nóng)廣招待所快餐廳負(fù)責(zé)人,住#。
被告:市(以下簡(jiǎn)稱推廣中心),住所地:市中央中路。
法定代表人:,職務(wù):主任。
被告:市農(nóng)廣招待所快餐廳(以下簡(jiǎn)稱快餐廳),住所地:市路。
負(fù)責(zé)人:,女,#歲,族,住市路興中巷13號(hào)。
原告系的妻子,2003年12月29日,因病在中醫(yī)院住院治療,西醫(yī)診斷:“1、糖尿病、腎病,繼發(fā)腎病綜合癥,慢性腎功不全;2、二型糖尿病,糖尿病視網(wǎng)膜病變”。2004年
9月14日,殺狗并將生狗肉在冰柜內(nèi)冷凍,2004年9月19日做熟后進(jìn)行出售。2004年9月19日上午8點(diǎn)30分左右,快餐廳購(gòu)買(mǎi)了該狗肉,狗肉未經(jīng)過(guò)加工,只參加些配料在冰箱內(nèi)保存,2004年9月21日上午,在快餐廳定炸蠶蛹和涼拌狗肉,當(dāng)日11點(diǎn)30分,原告兒媳婦劉春玲將所定的炸蠶蛹和涼拌狗肉取回,當(dāng)日12時(shí)在病房?jī)?nèi)進(jìn)餐發(fā)糕、狗肉絲、蠶蛹。當(dāng)晚出現(xiàn)急性胃腸炎癥狀,原告家屬在當(dāng)晚15時(shí)10分向市衛(wèi)生防疫站報(bào)告。自2004年9月21日后病情加重,于2004年10月9日轉(zhuǎn)到市第二人民醫(yī)院住院治療,2004年10月11日到哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院治療,2004年10月23日回到市第二人民醫(yī)院,2004年10月24日病逝。在此期間共支付支付醫(yī)療費(fèi)18772.30元;交通費(fèi)1150.00元;住宿費(fèi)1240.00元。
市衛(wèi)生防疫站接到報(bào)告后,監(jiān)督人員于15時(shí)30分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)被告、丈夫、原告及與同病房的王秀蕓、雇傭的廚師、2004年9月20日在快餐庭食用過(guò)狗肉的、賣(mài)給快餐廳狗肉的做了詢問(wèn)筆錄。稱快餐廳已無(wú)剩余狗肉絲。市衛(wèi)生防疫站于當(dāng)晚對(duì)食用剩余的熟狗肉絲50克、炸蠶蛹50克、發(fā)糕100克進(jìn)行了檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果,熟狗肉絲中檢測(cè)出志賀氏菌。市衛(wèi)生局于2004年10月12日作出衛(wèi)(2004)字第125號(hào)關(guān)于呈報(bào)《市一起食物中毒調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告,于2004年11月2日作出衛(wèi)食檢告字2004—0209號(hào)檢驗(yàn)結(jié)果告知書(shū),并將衛(wèi)(2004)字第125號(hào)關(guān)于呈報(bào)《市一起食物中毒調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告及衛(wèi)食檢告字2004—0209號(hào)檢驗(yàn)結(jié)果告知書(shū)送達(dá)給被告。不服衛(wèi)(2004)字第125號(hào)關(guān)于呈報(bào)《市一起食物中毒調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告中食物中毒責(zé)任認(rèn)定,于2005年6月20日向本院提起行政訴訟。本院經(jīng)過(guò)審理該行政案件,認(rèn)為:“被告市衛(wèi)生局衛(wèi)(2004)字第125號(hào)關(guān)于呈報(bào)《市一起食物中毒調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告是向同級(jí)人民政府和上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告的內(nèi)部行政行為,如果被告不向當(dāng)事人送達(dá),該行為不可訴,被告向當(dāng)事人送達(dá)了該文件,當(dāng)事人提訟,也因該報(bào)告是行政機(jī)關(guān)內(nèi)部行為。而不適合作出撤銷(xiāo)的判決。依照最高人民法院關(guān)于執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》若干問(wèn)題的解釋第五十七條第二款第3項(xiàng)之規(guī)定,判決如下:確認(rèn)被告市衛(wèi)生局衛(wèi)(2004)字第125號(hào)關(guān)于呈報(bào)《市一起食物中毒調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告不發(fā)生行政確認(rèn)的法律效力”。
【審理】
原告訴稱:原告系妻子,在2003年12月29日因病在市中醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱中醫(yī)院)住院治療,至2004年9月21日其病情已經(jīng)好轉(zhuǎn),日常生活能夠自理,但當(dāng)天因食用被告快餐廳食物導(dǎo)致食物中毒,進(jìn)而病情加重。并于2004年10月9日轉(zhuǎn)到二院治療。2004年10月11日到哈醫(yī)大二院治療,因病情嚴(yán)重,在2004年10月23日出院回到二院,于2004年10月24日病逝。從工商登記檔案得知,快餐廳系市開(kāi)辦集體企業(yè),該企業(yè)于2004年1月19日所有權(quán)及經(jīng)營(yíng)權(quán)全部轉(zhuǎn)移與。綜上三被告應(yīng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)求判令賠償原告:1、醫(yī)療費(fèi)18772.30元;2、護(hù)理費(fèi)20.00元/天×20天×2人+20.00元/天×12天×5人=2000.00元;3、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)10.00元/天×20天+15.00元/天×12天=380.00元;4、交通費(fèi)1150.00元;5、住宿費(fèi)1240.00元;6、死亡賠償金7013.00元/年×19年=133247.00元;7、喪葬費(fèi)939.92元/月×6個(gè)月=5639.52元,合計(jì)162428.82元的40%既64971.53元。由被告承擔(dān)本案全部費(fèi)用。
被告辯稱:
一、原告訴請(qǐng)被告人身?yè)p害賠償事實(shí)不清,證據(jù)不足,應(yīng)予駁回。原告丈夫因病住院治療無(wú)效死亡,其死亡原因未作尸體解剖檢驗(yàn),其致死的直接原因現(xiàn)已無(wú)法查清,因此原告所提供的證據(jù)不足以證明其事實(shí)主張,按照民事訴訟法證據(jù)規(guī)定,原告因舉證不能而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。
二、市衛(wèi)生局的所作的食物中毒調(diào)查報(bào)告,已被市法院[2005]行初字第7號(hào)行政判決確認(rèn)不發(fā)生行政確認(rèn)的法律效力,所以,原告以無(wú)效的調(diào)查報(bào)告及其附屬材料作為委托司法鑒定材料顯然不符合書(shū)證的合法性、真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性的要求,因此,黑大司鑒中心[2005]文審字第161號(hào)司法鑒定書(shū)不能作為本案的證據(jù)使用,鑒定結(jié)論明顯依據(jù)不足,不應(yīng)采信。
三、本案的所有證據(jù)材料根本不能證明死者食用了被告的餐廳食物,更不能證明死者的死亡與被告餐廳食物二者之間具有任何因果關(guān)系。而被告在本案中既不存在違反衛(wèi)生行政管理法規(guī)的行為,也不存在民事侵權(quán)事實(shí),因此不應(yīng)承擔(dān)任何民事賠償責(zé)任。
被告推廣中心辯稱:
一、快餐廳名為集體實(shí)為個(gè)體,屬于個(gè)人掛靠,其經(jīng)營(yíng)期間個(gè)人民事行為均應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)。推廣中心不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。2003年5月10日,推廣中心與簽訂了農(nóng)廣招待所快餐廳的租賃經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū),雙方約定每年付給推廣中心租金一萬(wàn)元,租期五年,在租賃經(jīng)營(yíng)期間自行負(fù)擔(dān)各種稅費(fèi),遵守和履行有關(guān)衛(wèi)生、消防等義務(wù),如出現(xiàn)違紀(jì)或違法經(jīng)營(yíng),推廣中心不承擔(dān)任何責(zé)任。從以上協(xié)議內(nèi)容可以充分證明,所經(jīng)營(yíng)的快餐廳名為集體實(shí)為個(gè)體,無(wú)非是以集體所有制之名享受一些優(yōu)惠政策,因此推廣中心與本案無(wú)關(guān),不應(yīng)成為被告。
二、原告丈夫并未在快餐廳就餐,雙方并未建立餐飲服務(wù)合同關(guān)系,不存在經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,食物中毒只能由行為人或責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,與該人無(wú)關(guān)。本案沒(méi)有任何證據(jù)可以證明在當(dāng)天出售了狗肉絲,市衛(wèi)生局在當(dāng)天封存的灶房物品中也未發(fā)現(xiàn)狗肉,市衛(wèi)生防疫站檢驗(yàn)狗肉的樣品也并非來(lái)源于農(nóng)廣快餐廳。本案所謂的食物中毒并不是發(fā)生在快餐廳的經(jīng)營(yíng)行為中,請(qǐng)求人民法院據(jù)實(shí)認(rèn)定當(dāng)事人主體身份,駁回原告對(duì)推廣中心的。
被告快餐庭未作答辯。
審理過(guò)程中原告向本院后提出鑒定申請(qǐng)。大學(xué)司法鑒定中心于2006年1月20日作出黑大司鑒中心(2005)文審字第161號(hào)司法鑒定書(shū),結(jié)論:“的死亡與其自身病情程度有直接因果關(guān)系;但食用狗肉使病情加重可視誘因關(guān)系”。
另查明:2002年4月16日,推廣中心向市工商行政管理局申請(qǐng)成立市農(nóng)廣招待所快餐廳,注冊(cè)開(kāi)辦集體所有制營(yíng)業(yè)性企業(yè)并任命為農(nóng)廣招待所負(fù)責(zé)人。推廣中心又與簽定樓房出租協(xié)議書(shū),推廣中心將其樓房出租給經(jīng)營(yíng)招待所及快餐廳,原告及被告、推廣中心對(duì)快餐廳名為集體,實(shí)為個(gè)人掛靠均無(wú)異議。
以上事實(shí),有當(dāng)事人陳述及原告提供的中醫(yī)院診斷證明書(shū)、市第二人民醫(yī)院診斷證明書(shū)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院住院診斷書(shū)、中醫(yī)院處方、市第二人民醫(yī)院處方、住院費(fèi)收據(jù)及結(jié)算單、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院門(mén)診收據(jù)及結(jié)算單、中醫(yī)院住院病歷、出院卡、檢驗(yàn)記錄、臨床觀察表、市第二人民醫(yī)院住院病歷、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院病歷、住宿費(fèi)收據(jù)、交通費(fèi)收據(jù)、市醫(yī)療保險(xiǎn)病人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診申報(bào)審批表、市衛(wèi)生局文件、2份衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單、市衛(wèi)生局卷內(nèi)對(duì)、、、王秀蕓、、、的詢問(wèn)筆錄、黑大司鑒中心(2005)文審字第161號(hào)司法鑒定書(shū)、快餐廳工商登記檔案、推廣中心證明、死亡證明;被告提供的快餐廳營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、市衛(wèi)生局檢驗(yàn)結(jié)果告知書(shū)在卷佐證,以上證據(jù)能夠相互印證,本院予以采信。
【裁判】
本院認(rèn)為,快餐廳名為集體實(shí)為個(gè)體,其民事責(zé)任應(yīng)由個(gè)人承擔(dān),被告推廣中心不承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)快餐廳,出售帶有志賀氏菌的狗肉,造成食物中毒,對(duì)此應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。原告主張賠償費(fèi)用計(jì)算過(guò)高,高出部分本院不予支持。依照最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第二條,《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十九條,最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第一條、第十九條、第二十一條第一款、第二款,第二十二條、第二十三條、第二十七條、第二十九條的規(guī)定,判決如下:
一、被告給付原告醫(yī)療費(fèi)18772.30元、護(hù)理費(fèi)1510.88元(19.88元×20天×2人+19.88元×12天×3人=1510.88元)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)380.00元(10.00元×20天+15.00元×12天=380.00元)、交通費(fèi)1150.00元、住宿費(fèi)1240.00元、死亡賠償金133247.00元(7013.00元×19年=133247.00元、喪葬費(fèi)5639.52元(939.92元×6個(gè)月=5639.52元),合計(jì)161939.70元的20%即32387.94元,于判決生效后七日內(nèi)付清。
二、駁回原告其他訴訟請(qǐng)求
案件受理費(fèi)2463.86元,由原告負(fù)擔(dān)1240.86元,被告負(fù)擔(dān)1223.00元;鑒定費(fèi)3000.00元、交通費(fèi)1150.00元,由被告負(fù)擔(dān),于判決生效后七日內(nèi)交納。
這項(xiàng)調(diào)查是由英國(guó)政府資助的一個(gè)叫做“廢物及資源行動(dòng)計(jì)劃”的機(jī)構(gòu)進(jìn)行的。該機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)多次此類(lèi)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)英國(guó)的食品浪費(fèi)現(xiàn)象一直有增無(wú)減。報(bào)告指出,英國(guó)人浪費(fèi)的食品足以充填8個(gè)溫布利體育場(chǎng),食品垃圾占英國(guó)家庭垃圾總數(shù)的19%。在被扔掉的食品中,剩飯剩菜最多,放壞了的水果蔬菜,過(guò)期的面包和點(diǎn)心等,其中大部分浪費(fèi)的食品完全沒(méi)動(dòng)過(guò)。
現(xiàn)在,很多英國(guó)人對(duì)浪費(fèi)食物感到震驚和羞愧。越來(lái)越多的政府機(jī)關(guān)和環(huán)保機(jī)構(gòu)通過(guò)各種渠道教育和宣傳如何采取措施,減少食品浪費(fèi)。英國(guó)政府首先改善了食品包裝標(biāo)簽的說(shuō)明,宣布取消食品包裝上的最佳消費(fèi)期限,只使用食品保質(zhì)期限。英國(guó)環(huán)境大臣卡羅琳·斯皮爾曼曾表示,不少消費(fèi)者因?yàn)椤白罴严M(fèi)日期”標(biāo)簽而誤以為食品過(guò)期扔掉造成很多浪費(fèi)。其實(shí),食品最佳消費(fèi)期限意味著過(guò)了這個(gè)期限食物的口感可能不如以前,但食用絕對(duì)無(wú)害。這些食品包括餅干、果醬、冷凍熟食和熏魚(yú)。統(tǒng)計(jì)顯示,在英國(guó)每年浪費(fèi)掉的糧食中,因?yàn)橄M(fèi)期誤導(dǎo)導(dǎo)致的浪費(fèi)高達(dá)7.5億英鎊。
同時(shí),政府督促超市禁止以“買(mǎi)一送一”的方式促銷(xiāo)商品。這個(gè)舉措旨在打擊嚴(yán)重的食品浪費(fèi)行為。因?yàn)檫@會(huì)讓不少顧客購(gòu)買(mǎi)超過(guò)他們“消化”能力的食品,使得多余食品最后還是被扔掉。
其次,食品浪費(fèi)不可否認(rèn)的一個(gè)重要原因是包裝太大。現(xiàn)在,英國(guó)有越來(lái)越多的小家庭或單身貴族,但是超市里的食品包裝大多都是適合四五個(gè)人的家庭裝。于是,英國(guó)環(huán)保團(tuán)體“包裝”倡議企業(yè)將食品包裝變小,并且發(fā)起活動(dòng)要求英國(guó)人仔細(xì)計(jì)劃每餐所吃的分量,列個(gè)買(mǎi)菜清單,并遵守清單購(gòu)物,絕不多買(mǎi)菜。做飯時(shí),不要做得太多。英國(guó)“廢物及資源行動(dòng)計(jì)劃”估計(jì),生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和出售這些被浪費(fèi)掉的食品,等于每年白白釋放1500萬(wàn)噸的二氧化碳。如果能減少這些食品浪費(fèi),相當(dāng)于英國(guó)公路上減少了1/5的汽車(chē)。另一個(gè)慈善團(tuán)體“女人學(xué)社”推出了剩菜食譜,教人們?nèi)绾卫檬O碌氖巢呐胫竺牢恫穗取?/p>
海外投資,從形式上說(shuō),主要有兩大類(lèi):一類(lèi)是對(duì)國(guó)外已經(jīng)存續(xù)的企業(yè)收購(gòu)兼并,另一類(lèi)是投資方到東道國(guó)去新建一個(gè)企業(yè)。習(xí)慣上,我們把新建企業(yè)叫做“綠地投資”,意思是在一塊空地上,從無(wú)到有新建一個(gè)企業(yè)。
企業(yè)海外投資,無(wú)外乎三個(gè)目的:一種是為了獲得原料,比如中信投資澳大利亞鐵刀、中鋁投資越南鋁礦;另一種是為了獲得市場(chǎng),比如海爾在美國(guó)南卡羅萊納州建立冰箱廠,再一種就是為了獲得技術(shù)而收購(gòu)兼并,比如華為意欲收購(gòu)美國(guó)3leaf。
通常來(lái)說(shuō),海外投資從先進(jìn)國(guó)家投向相對(duì)落后國(guó)家時(shí),主要是為了獲得市場(chǎng)與資源;而相對(duì)落后國(guó)家向先進(jìn)國(guó)家投資時(shí),主要是為了獲得技術(shù)、品牌與渠道。比如聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC部門(mén),就是想借力IBM的品牌,獲得一個(gè)全球營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
綠地投資是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的最古老形式,也是最普遍的形式。與跨國(guó)并購(gòu)相比,它的弱點(diǎn)是,投入產(chǎn)出周期比較長(zhǎng)??鐕?guó)并購(gòu)是收購(gòu)已經(jīng)存續(xù)企業(yè)的控股權(quán),生產(chǎn)銷(xiāo)售可以是連續(xù)的;而綠地投資要經(jīng)過(guò)一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的征地、基建、配套過(guò)程,才能形成生產(chǎn)力。
但是,跨國(guó)并購(gòu)正在遭遇越來(lái)越多的障礙。以美國(guó)為例,對(duì)來(lái)自中國(guó)的投資,有著諸多制約。美國(guó)有個(gè)機(jī)構(gòu),叫CFIUS(美國(guó)外國(guó)投資委員會(huì)),專(zhuān)門(mén)從國(guó)家安全角度審核來(lái)自其他國(guó)家的收購(gòu)兼并。
其運(yùn)作機(jī)制是:收到申報(bào)的30天內(nèi),CFIUS應(yīng)初步審查;如果認(rèn)為該項(xiàng)目威脅國(guó)家安全,將對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行45天的調(diào)查;調(diào)查結(jié)束后,向總統(tǒng)提交調(diào)查報(bào)告;總統(tǒng)在接到報(bào)告后15天內(nèi)決定是否阻止此項(xiàng)交易,是為最終決定。從近年數(shù)據(jù)看,美國(guó)對(duì)外來(lái)投資的審查正在趨嚴(yán),2007年底之前,進(jìn)入45天調(diào)查期的交易僅占總量的20%,到了2009年,進(jìn)入調(diào)查期的交易則占58%。
中國(guó)企業(yè)許多收購(gòu)申請(qǐng),都被CFIUS給攔截了,比如華為收購(gòu)3leaf。
相對(duì)來(lái)說(shuō),綠地投資的申請(qǐng)則比較受歡迎。原因有二:一是收購(gòu)兼并只是股權(quán)、企業(yè)控制權(quán)交易,并不能增加經(jīng)濟(jì)總量,而綠地投資則能增加經(jīng)濟(jì)總量;二是綠地投資能夠增進(jìn)就業(yè),創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)調(diào)查的核心是消費(fèi)需求,必須準(zhǔn)確地把握“已滿足的需求”與“潛在的需求”這兩個(gè)要件。影響這兩個(gè)要件消長(zhǎng)變化的因素是多方面的:從客觀上講,時(shí)空環(huán)境、市場(chǎng)價(jià)格、外貿(mào)情勢(shì)、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、產(chǎn)品適銷(xiāo)性等均起作用;從主觀上看,影響消費(fèi)需求的主要因素,則是人們的消費(fèi)心理。故而,要想切實(shí)地摸清“行情”,則必須對(duì)上述幾個(gè)方面作出全面、深入的調(diào)查研究。
一、時(shí)空環(huán)境調(diào)查
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)空環(huán)境,對(duì)于人們的消費(fèi)需求,具有直接的影響、制約作用,調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個(gè)要領(lǐng):
其一,不同地域的需求差異。
城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費(fèi)者,其消費(fèi)需求必有差異。小商販們常言:“土產(chǎn)進(jìn)城,多賣(mài)三成;清倉(cāng)(指清倉(cāng)處理的廉價(jià)商品)下鄉(xiāng),心中不慌?!边@說(shuō)明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi),山前山后、縣南縣北,也會(huì)由于經(jīng)濟(jì)條件或消費(fèi)習(xí)慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費(fèi)需求的“地域性”特征考察清楚,才好因地制宜地開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng),避免“章甫適越”的營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤。
其二,不同時(shí)期的需求變化。
研究不同時(shí)期的需求變化,尤要注意商品的“三時(shí)性”變化特點(diǎn),即“時(shí)尚性”、“時(shí)令性”和“時(shí)限性”。
有些商品的“時(shí)尚性”很強(qiáng),比如時(shí)裝、化妝品、手機(jī)、家電等,今年時(shí)髦,而明年則不一定時(shí)髦,甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化,讓人追逐不迭。據(jù)言,某女“明星”,五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠(chéng)然,這種盲目的“時(shí)髦消費(fèi)”觀念不宜提倡,但是世間的“追風(fēng)逐浪”者,畢竟不在少數(shù),從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度說(shuō),則必須充分注意這一消費(fèi)傾向,做好相關(guān)的調(diào)查與預(yù)測(cè),及時(shí)把握商機(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。
有些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)令性”特點(diǎn),比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類(lèi),其銷(xiāo)售的旺淡,總是隨季節(jié)時(shí)令呈周期性變化。對(duì)于這類(lèi)商品的需求調(diào)查,除了注意其常規(guī)性“時(shí)令”特點(diǎn)之外,還應(yīng)分外留意“時(shí)尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”,而明年夏季則未必流行,所以,只有將“時(shí)令”與“時(shí)尚”綜合考察,才能準(zhǔn)確地把握需求趨勢(shì)與未來(lái)行情。一般說(shuō)來(lái),商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié),會(huì)來(lái)得早一些,誠(chéng)如古人所言:“賈人夏則資(備辦)皮,冬則資絺(做夏裝用的細(xì)麻布),旱則資舟,水則資車(chē),以待乏也?!?/p>
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)諳此要旨,早作運(yùn)籌,早作準(zhǔn)備,不失時(shí)機(jī)地把商品推向市場(chǎng)。
另有一些商品具有較強(qiáng)的“時(shí)限性”特征,其銷(xiāo)售活動(dòng)常被嚴(yán)格限定在某一特定時(shí)間之內(nèi),過(guò)期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺(tái)歷、歷書(shū)等)、報(bào)紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等,其經(jīng)營(yíng)成敗,?!霸诖艘慌e”,故而常被老百姓戲稱為“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。近年來(lái),每每元旦之后,書(shū)店門(mén)前“掛歷買(mǎi)一贈(zèng)三”的招牌一再警示我們:此類(lèi)商品的“需求量”,事前務(wù)必要摸得準(zhǔn)、算得透,否則,必有風(fēng)險(xiǎn)。
二、市場(chǎng)狀貌的調(diào)查
所謂“市場(chǎng)狀貌”,是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌,它是購(gòu)、銷(xiāo)雙邊活動(dòng)的直接現(xiàn)實(shí),反過(guò)來(lái)又是影響和制約購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)的客觀力量。決定市場(chǎng)狀貌的因素是多方面的,其中,市場(chǎng)價(jià)格、外貿(mào)情勢(shì)、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、產(chǎn)品適銷(xiāo)性等幾個(gè)方面,乃是形成特定“市場(chǎng)狀貌”的最基本的要素。市場(chǎng)狀貌的調(diào)查,實(shí)質(zhì)上就是以這四要素為主要對(duì)象的綜合調(diào)查。
“市場(chǎng)價(jià)格”的調(diào)查,應(yīng)著眼于兩個(gè)方面:
其一,注意同類(lèi)產(chǎn)品間的價(jià)格比較,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向。
其二,注意整個(gè)市場(chǎng)變化態(tài)勢(shì),因?yàn)檫@種大面積的物價(jià)消長(zhǎng),極易引起產(chǎn)、銷(xiāo)之間的連鎖影響和牽動(dòng)全局的市場(chǎng)波動(dòng),甚至引發(fā)消費(fèi)者的“搶購(gòu)”或“惜購(gòu)”心理。比如,發(fā)生于上個(gè)世紀(jì)90年代初期的“搶購(gòu)”風(fēng)潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象,均對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)造成過(guò)巨大沖擊,甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓(xùn)告誡我們:忽視了大市場(chǎng)的大變化,勢(shì)必被動(dòng)挨打。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下,“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表:某一產(chǎn)品出口量增大,其內(nèi)銷(xiāo)行情看好;出口量減小,則內(nèi)銷(xiāo)也會(huì)隨之梗滯。而“進(jìn)口”對(duì)內(nèi)銷(xiāo)的影響,則呈反方向變化。在我國(guó)已加入wto的背景下,未來(lái)幾年中,這種變化會(huì)日見(jiàn)明顯,因此“外貿(mào)情勢(shì)”的調(diào)查尤顯得重要。在“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴(yán)峻時(shí)刻,高明的企業(yè)決策者總會(huì)在對(duì)外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登,迅速搶占市場(chǎng)。去年底,“夏利”轎車(chē)“一次性到位”的大幅度降價(jià),也許就是一種高明舉措,試想,在未來(lái)國(guó)外轎車(chē)大批量涌入之際,再去步“夏利”后塵者,還會(huì)擁有“夏利”那樣的市場(chǎng)嗎?
“社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力”,是影響消費(fèi)需求的決定因素,如果有必要購(gòu)買(mǎi),且有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,卻買(mǎi)不起,那么這種“有質(zhì)而無(wú)量”的需求,則等于沒(méi)有需求(或成為“潛在需求”)。因此,要想準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求量,則必須做好“社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力”調(diào)查。這種調(diào)查,宜著眼于三個(gè)方面:
其一,社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力。這種購(gòu)買(mǎi)力,雖對(duì)整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)不會(huì)發(fā)生太大影響,但對(duì)于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營(yíng),卻能產(chǎn)生驚人的牽動(dòng)力。例如,1995年之前,公款購(gòu)買(mǎi)掛歷成風(fēng),由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營(yíng)。之后,中央有關(guān)禁令頒行,掛歷市場(chǎng)驟然形成滯銷(xiāo)局面。
其二,城鄉(xiāng)居民購(gòu)買(mǎi)力。這種購(gòu)買(mǎi)力,是對(duì)整個(gè)社會(huì)大市場(chǎng)產(chǎn)生全方位影響的基本力量,應(yīng)舍得花大力氣對(duì)其作出細(xì)致的調(diào)查和具體的分析。比如,手表、自行車(chē)、縫紉機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期處于疲軟狀態(tài),因其價(jià)格較低,城鄉(xiāng)居民均買(mǎi)得起且已基本滿足;而冰箱、空調(diào)則不然,雖其也在“疲軟”之列,但相當(dāng)多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備,因受“購(gòu)買(mǎi)力”限制而無(wú)力購(gòu)置。兩相比較不難看出,雖然兩者的“現(xiàn)實(shí)需求量”都不是太大,但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的,可以說(shuō)這是一片尚待開(kāi)發(fā)的蘊(yùn)金藏玉的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高,其
銷(xiāo)售前景會(huì)日趨看好。
其三,購(gòu)買(mǎi)力的投向。購(gòu)買(mǎi)力能否轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為,與“購(gòu)買(mǎi)力投向”密切相關(guān)。俗語(yǔ)云:“有錢(qián)花在刀刃上?!钡珜?duì)于不同社會(huì)階層的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬(wàn)別。比如,小市民熱衷于時(shí)裝、飲食、化妝品;而農(nóng)民則愛(ài)將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機(jī)械上,對(duì)于“飄柔”、“清逸”之類(lèi)的誘惑,他們常會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。因此,細(xì)心地觀察、分析各類(lèi)社會(huì)人群購(gòu)買(mǎi)力投向,對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策具有特殊的指導(dǎo)意義。
最后談一下“產(chǎn)品適銷(xiāo)性”調(diào)查。一般說(shuō)來(lái),商品總有一定的經(jīng)濟(jì)壽命周期,總要在市場(chǎng)上經(jīng)歷試銷(xiāo)、暢銷(xiāo)、飽銷(xiāo)、減銷(xiāo)直至消亡的全過(guò)程。只有準(zhǔn)確把握這一變化趨勢(shì),認(rèn)真調(diào)查并悉心研究每個(gè)階段產(chǎn)品的適銷(xiāo)程度,才能因時(shí)制宜地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,及時(shí)地為產(chǎn)品更新?lián)Q代,有效地延長(zhǎng)其壽命周期,以提高經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。聰明的經(jīng)營(yíng)者,常把主要精力花費(fèi)在“試銷(xiāo)期”的適銷(xiāo)對(duì)路、“暢銷(xiāo)期”的未雨綢繆、“飽銷(xiāo)期”的除舊布新、“減銷(xiāo)期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面,而這一切,都離不開(kāi)及時(shí)的調(diào)查與悉心的分析研究。
三、消費(fèi)心理調(diào)查
人們的消費(fèi)心理,是影響消費(fèi)需求的主觀因素。常言道:“姜太公釣魚(yú),愿者上鉤”,強(qiáng)化消費(fèi)心理的調(diào)查研究,不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù),而且也是運(yùn)用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)、誘人“上鉤”的必要條件。
消費(fèi)者的心理特征,大致有以下幾種類(lèi)型:
(一)時(shí)尚型
具有這種心理特征的人,多為性情開(kāi)朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費(fèi)方式的新潮、時(shí)髦,往往喜歡名牌,喜歡文體明星的裝飾,甚至慣于依據(jù)既有的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新的消費(fèi)方式。
(二)崇外型
具有這種心理特征者,多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇,熱衷外來(lái)貨,追求消費(fèi)形式的詭異怪誕,街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”,大多屬于這一類(lèi)。
(三)保守型
具有這種心理特征者,多是性格內(nèi)向或治學(xué)專(zhuān)精、處世謹(jǐn)嚴(yán)的年輕人,以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無(wú)意于流行時(shí)尚,反對(duì)超前消費(fèi),根本沒(méi)有或竭力克制“高消費(fèi)”欲望,常把消費(fèi)水平限制在比同類(lèi)人群稍低的水平上。
(四)惜購(gòu)型
具有這種心理特征者,多是主持家業(yè)的一家之長(zhǎng)或家庭主婦。他們往往具有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,但是“當(dāng)家方知柴米貴”,他們的消費(fèi)行為卻與購(gòu)買(mǎi)欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長(zhǎng)期節(jié)衣縮食的生活習(xí)慣,也許是礙于經(jīng)濟(jì)條件的限制,他們的“出手”總是十分謹(jǐn)慎,甚至“該出手時(shí)”也不“出手”,愛(ài)挑剔、心存疑慮、擅長(zhǎng)討價(jià)還價(jià),是他們特有的購(gòu)物習(xí)慣。
(五)從眾型
具有這種心理特征者,多是文化層次較低、消費(fèi)水平不高、自主能力不強(qiáng)的人。他們反應(yīng)較靈敏,但喜歡“隨大流”,缺乏新意識(shí),熱衷效仿他人的消費(fèi)行為并慣于接受他人的消費(fèi)習(xí)慣。
(六)專(zhuān)注型
具有這種心理特征者,常是對(duì)待生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費(fèi)只是保持或低于一般水平,而對(duì)某一項(xiàng)消費(fèi)卻不惜代價(jià)、傾力以求。比如,有人為事業(yè)需要,節(jié)衣縮食,卻寧肯花大錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)家用電腦;有人為了愛(ài)情,自奉節(jié)儉,卻甘愿為愛(ài)人購(gòu)買(mǎi)鉆石項(xiàng)鏈。
幾部倍受歡迎的電視影集《欲望城市》、《六人行》或電影《BJ單身日記》,都是以都會(huì)單身女性的生活作為牽引劇情的主軸。劇中,這些單身女子常聚在一起聊天,她們常上pub、coffee shop,她們愛(ài)逛街、愛(ài)吃美食,她們抽煙、喝酒,她們看電影、讀讀書(shū),她們?nèi)ミ\(yùn)動(dòng)、慢跑,她們的冰箱里,存儲(chǔ)冰淇淋、巧克力、起司、酒,和一大堆冷凍微波食品。
其實(shí)不止是劇情,世界各大都會(huì)也反映出一個(gè)實(shí)際狀況,單身女人愈來(lái)愈多,她們是工作狂、壓力也有點(diǎn)大,她們住在市中心、花的常比賺的多,她們不愿輕易許下承諾、也對(duì)豈是歌功頌德婚姻美妙的人感到不屑,她們?yōu)榱怂⒌羯砩蠋捉锓嗜獬3I辖∩矸?、她們因?yàn)榕录拍猿I暇W(wǎng)或打電話,她們總是有一群姊妹或一兩個(gè)gay的好朋友。這一群人,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力強(qiáng)、自由且自主性高,漸漸地,對(duì)于城市的富裕、社會(huì)的趨勢(shì)、文化的形塑,開(kāi)始在支配和決定上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
單身女性新風(fēng)潮 正在席卷全世界
這個(gè)風(fēng)潮不僅在紐約、在倫敦、在巴黎發(fā)生,在中國(guó),北大荒(生活在北京的大齡單身女子)和白骨精(白領(lǐng)身份、公司骨干、社會(huì)女精英)也愈來(lái)愈多。零點(diǎn)調(diào)查公司最近在北京、上海等六城市的婚戀觀調(diào)查顯示,“單身貴族隊(duì)伍將更加擴(kuò)大”。調(diào)查表明,上海等城市女性認(rèn)同獨(dú)身觀念的,有82.79%,在高學(xué)歷女性群體中,這個(gè)比例達(dá)到89.94%。粗略算來(lái),在上海,近1萬(wàn)的年輕單身女性因?yàn)楣ぷ?、休閑和消費(fèi),每天出入于這座城市的高級(jí)寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、會(huì)所、酒吧、健身中心……她們經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,生活自由,敢于投資,無(wú)壓力的消費(fèi)和物質(zhì)化的生存,使單身女性成為拉動(dòng)時(shí)尚消費(fèi)的絕對(duì)主力。
善于理財(cái)懂消費(fèi) 開(kāi)創(chuàng)景氣新指標(biāo)
過(guò)去,不管是國(guó)家政策或商業(yè)體系,大多把所謂的“結(jié)婚經(jīng)濟(jì)”設(shè)定為消費(fèi)主力,針對(duì)她們研擬經(jīng)濟(jì)政策或行銷(xiāo)目標(biāo),然而,后來(lái)許多研究發(fā)現(xiàn),這些男女一旦結(jié)婚,在買(mǎi)完了電視、電話、電冰箱……,滿足了基本需求后,額外性的消費(fèi)就不多了。
這個(gè)市場(chǎng)值得開(kāi)發(fā)的價(jià)值顯然不如預(yù)期,于是;敏銳的市場(chǎng)行銷(xiāo)專(zhuān)家把嗅覺(jué)轉(zhuǎn)移到未婚者身上,尼爾森媒體大調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)12歲到55歲的單身族群,到了90年,已提升到39.1%,他們?cè)谙M(fèi)上具有“不會(huì)理財(cái),不在乎價(jià)格、經(jīng)常支出高于收入的非理性消費(fèi)者,并具有追求新奇、個(gè)性化需求、易于受他人影響而購(gòu)置”等特征,而這群人當(dāng)中,更可區(qū)分為一群“因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題而不結(jié)婚的男人”和一群“富裕有錢(qián)而不結(jié)婚的女人”行銷(xiāo)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn),這群?jiǎn)紊砼裕齻兊氖杖牖蛟S不如所謂已婚的中產(chǎn)階級(jí),但消費(fèi)力卻非常驚人。她們敢花的比掙的多,她們除了拉動(dòng)基本需求的消費(fèi),也策動(dòng)了休閑經(jīng)濟(jì)的消費(fèi),她們看電視、閱讀、上網(wǎng),顯示她們樂(lè)于接受訊息,也容易被行銷(xiāo)、廣告訊息接觸,于是,她們成為不可忽視的消費(fèi)力量,成為都市生活的消費(fèi)主力。世界知名的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志,甚至因此宣告“單身女子經(jīng)濟(jì)時(shí)代”已經(jīng)來(lái)臨。
注重保養(yǎng)與休閑 健身市場(chǎng)新寵兒
此外,這群?jiǎn)紊砼云渲幸粋€(gè)特色,就是“酒還喝得不少”。她們要不上pub狂歡,要不帶著酒到朋友家聚聚,甚至自己一個(gè)人在家也會(huì)喝點(diǎn)小酒,自然地,酒商對(duì)他們眉開(kāi)眼笑,在原本以男性為主的烈酒市場(chǎng)外,適合單身女性飲用的,比較柔順、甜度高一點(diǎn)的紅酒、白酒、雞尾酒成為另一線開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。
健身市場(chǎng)更視這群?jiǎn)紊砼詾樯蠈?。她們注重保養(yǎng)、講究身段,而且也把健身房當(dāng)成交友、休閑、聯(lián)絡(luò)感情的場(chǎng)所,因此她們非常樂(lè)意花大把鈔票在這里,佳姿養(yǎng)身工程館總經(jīng)理蔡純真說(shuō),業(yè)務(wù)要?jiǎng)訕I(yè)績(jī)的時(shí)候,打幾通電話給這些單身女性的老顧客,就什么都搞定了。
飯店業(yè)者也注意到這群人,過(guò)去她們多針對(duì)家庭消費(fèi)推動(dòng)專(zhuān)案,但近年起,那些知名酒店,開(kāi)始為這群?jiǎn)紊砼源蛟鞂?zhuān)案。這群女性寵愛(ài)自己,也喜歡三五好友聚集一起聊天、開(kāi)party,她們常讓飯店住房在周末假日滿滿滿。
吸收新知速度快 購(gòu)書(shū)聽(tīng)講不輸人
圖書(shū)產(chǎn)業(yè)上,單身女性更雙手撐起半邊天。近來(lái)以男性為訴求的雜志,漸漸地以女性相關(guān)議題做為封面報(bào)道,這種現(xiàn)象有相對(duì)增加的趨勢(shì);此外,過(guò)去多數(shù)女性看雜志時(shí),通常以“美、流行、時(shí)尚”為主,而現(xiàn)在為因應(yīng)職場(chǎng)需求,所以喜歡看的面向日益廣泛,特別是單身女性,她們會(huì)花更多時(shí)間、閱讀相關(guān)雜志。
單身女性注重自我充實(shí)、自我成長(zhǎng),當(dāng)教育程度愈來(lái)愈高,工作有趣、待遇也不錯(cuò),單身女性就愈來(lái)愈覺(jué)得,享受生活是與生俱來(lái)的特權(quán),尤其當(dāng)她們?cè)诼殘?chǎng)上所獲得的成就,遠(yuǎn)勝于婚姻生活那不可預(yù)測(cè)的滿足。
【關(guān)鍵詞】物理課堂STS教育滲透教育
一、聯(lián)系本地實(shí)際,加強(qiáng)物理教學(xué)與STS聯(lián)系的可信性
物理課堂教學(xué)必須在輕松、愉快的情境中進(jìn)行。教師組織課堂教學(xué)時(shí),應(yīng)該選擇能使學(xué)生感到親切、可信的內(nèi)容,而學(xué)生身邊的結(jié)合點(diǎn),是創(chuàng)造良好教學(xué)意境的興奮劑。因此,聯(lián)系本地實(shí)際的STS特點(diǎn),就能加強(qiáng)物理教學(xué)與STS聯(lián)系的可信性,從而在教學(xué)中取得良好的效果。
把STS與實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)。在《蒸發(fā)》一節(jié)教學(xué)滲透“蒸發(fā)吸熱”時(shí),我們不滿足于課本上的一圖一文,而是把酒精涂在學(xué)生的手上,讓他們實(shí)際地感受吸熱的情況,同時(shí),還在教室內(nèi)灑上一些水,讓學(xué)生感受到陳陳涼意,從而引入電冰箱和空調(diào)的工作原理。
利用本地區(qū)水利設(shè)施,也是把STS與實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行滲透教育的好教材。如《液體的壓強(qiáng)》與“大壩的形狀”結(jié)合時(shí),我們將“龍江鎮(zhèn)大壩河堤圍橫斷面圖”放大制成教學(xué)掛圖,讓學(xué)生獲得大壩“下寬上窄”的直觀印象,再討論出工程師為什么要這樣設(shè)計(jì),是因?yàn)榈虈南虏渴艿剿膲簭?qiáng)隨深度的增大而增大,下部要承受比上部更大的壓強(qiáng)。接著補(bǔ)充說(shuō)明“下寬上窄”還具有抗傾覆、抗滑動(dòng)、抗?jié)B透等作用,使學(xué)生對(duì)堤圍形狀設(shè)計(jì)的科學(xué)性有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。又如,講授《浮力》一節(jié)時(shí),事先讓學(xué)生做出《船的浮沉調(diào)查報(bào)告》,在課堂上調(diào)查人宣讀;通過(guò)調(diào)查船的浮沉情況,從而了解到影響船浮沉的因素。這樣介紹,使學(xué)生對(duì)本地的船只運(yùn)輸業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。
二、認(rèn)清教育對(duì)象,提高物理課堂教學(xué)與STS聯(lián)系的有效性
對(duì)學(xué)生實(shí)施滲透教育,應(yīng)該讓學(xué)生能在潛移默化中受到多方面的感染,從而得到啟發(fā)。因此,我們?cè)谶M(jìn)行初中物理課堂教學(xué)與STS聯(lián)系的滲透時(shí),要認(rèn)清學(xué)生的年齡特點(diǎn)、心理特征,滲透內(nèi)容不能脫離學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和認(rèn)識(shí)能力,增加學(xué)生無(wú)謂負(fù)擔(dān),應(yīng)該遵循可接受性原則,力求做到滲透教育的有效性。
在教學(xué)過(guò)程中恰當(dāng)選擇結(jié)合點(diǎn)。如激光技術(shù),我們?cè)凇豆獾闹本€傳播》一節(jié)教學(xué)中滲透“激光準(zhǔn)直”技術(shù),介紹激光的特點(diǎn)時(shí),只介紹“亮度高、方向性好”而不介紹“單色性好、抗干擾能力強(qiáng)”,介紹應(yīng)用時(shí)只提及“激光能在醫(yī)療技術(shù)、軍事武器、光纖通訊等領(lǐng)域里應(yīng)用”,而具體介紹了“激光準(zhǔn)直”在開(kāi)鑿隧道和建筑施工測(cè)量這些與《光的直線傳播》相關(guān)的內(nèi)容。這樣選材才比較合理。
適量拓寬結(jié)合面,就是對(duì)智力素質(zhì)較高的學(xué)生增加滲透知識(shí)。物理課堂教學(xué)中有些STS的聯(lián)系點(diǎn),不適宜對(duì)全體學(xué)生滲透,但對(duì)接受能力較高的學(xué)生,卻是不可多的滲透教材,應(yīng)該對(duì)優(yōu)等生滲透這部分內(nèi)容。如“螺旋舉重器”,是變形的斜面與輪軸的組合機(jī)械,對(duì)一般學(xué)生難以理解和接受,我們把優(yōu)秀學(xué)生集中在課外進(jìn)行演示和講解,才能取得的效果。對(duì)優(yōu)秀學(xué)生拓寬滲透面的方式,還可用布置課外STS與生活聯(lián)系的思考題和課外實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查等形式,提高學(xué)生的積極性,加強(qiáng)物理課堂教學(xué)與STS的聯(lián)系的有效性。
三、看準(zhǔn)培養(yǎng)目標(biāo),促使物理課堂教學(xué)與STS聯(lián)系的全面性
把物理課堂教學(xué)與STS聯(lián)系滲透到教育中的目標(biāo),是拓寬學(xué)生的視野,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造精神和社會(huì)責(zé)任感,增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)付和適應(yīng)知識(shí)迅猛增長(zhǎng)的能力,為現(xiàn)代和未來(lái)社會(huì)培養(yǎng)綜合發(fā)展的人才??礈?zhǔn)這個(gè)目標(biāo),在確定物理課堂教學(xué)與滲透STS聯(lián)系內(nèi)容時(shí),要考慮拓寬學(xué)生知識(shí)面,提高學(xué)生智力水平和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)的全面性。一般說(shuō)來(lái),可以在“科學(xué)”滲透中拓展知識(shí),在“技術(shù)”滲透中發(fā)展智力,在“社會(huì)”滲透中培養(yǎng)學(xué)習(xí)品質(zhì)。
在科學(xué)滲透中拓寬知識(shí),指的是滲透現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和科學(xué)研究方法。課本中涉及現(xiàn)代化知識(shí)的內(nèi)容很多,如激光、衛(wèi)星、電磁波等,我們通常要把科學(xué)與技術(shù)結(jié)合起來(lái)用課外講座的形式滲透??茖W(xué)方法的滲透,是不能忽視的重要內(nèi)容。如講座“真空不傳聲”知識(shí)點(diǎn)時(shí),我們利用課本小實(shí)驗(yàn)《真空不傳聲》內(nèi)容進(jìn)行講授,先讓學(xué)生聽(tīng)到瓶中有正常氣體時(shí),蓋緊瓶塞后的鈴響聲,再讓學(xué)生聽(tīng)到瓶?jī)?nèi)氣體稀薄后鈴聲,得到后者聲音比前者小,從而推理出“真空不傳聲”的結(jié)論。
在技術(shù)滲透中發(fā)展智力。就是聯(lián)系技術(shù)應(yīng)用的實(shí)例,使學(xué)生獲得解決問(wèn)題的思路方法,提高想象力、思維力和創(chuàng)造力。如八年級(jí)《物態(tài)變化》一章練習(xí)題中,可采用下面的方法處理,來(lái)啟迪學(xué)生的思維和發(fā)展學(xué)生智力。先提出問(wèn)題:返回式衛(wèi)星進(jìn)入大氣層與氣體摩擦,使衛(wèi)星表面溫度可達(dá)幾千攝氏度,而內(nèi)部溫度必須低于50℃,否則儀器不能正常工作,想什么辦法吸走衛(wèi)星上的熱呢?學(xué)生經(jīng)過(guò)熱烈討論,聯(lián)想到物態(tài)變化的三種吸熱過(guò)程,提出許多方案,諸如:“在衛(wèi)星外殼做一個(gè)裝水層,讓水吸熱”、“在衛(wèi)星表面做一個(gè)冰殼,讓冰熔化吸熱、水汽化吸熱”,“讓冰殼升化吸熱”,等等。盡管這些說(shuō)法是由于學(xué)生知識(shí)面的局限顯得幼稚可笑,我們還是肯定這些想法很有道理,并指出方案存在不足之處,最后介紹:目前是在受熱表面覆蓋一層特殊材料,利用它在高溫下熔化、蒸發(fā)吸收一定的熱,從而使衛(wèi)星溫度不致升得過(guò)高。
但是我后來(lái)真去買(mǎi)冰箱的時(shí)候,卻買(mǎi)了另外一個(gè)國(guó)外的品牌,不是因?yàn)槲页缪竺耐?,而是我斷定那個(gè)牌子的冰箱保鮮技更先進(jìn),雖然價(jià)格比海爾貴,但在那一剎那我還是改變了主意,本來(lái)我是打算買(mǎi)海爾去的,我想說(shuō)的是,實(shí)際上有多少消費(fèi)者象我一樣?后來(lái)看了一份調(diào)查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)象我這樣的人真不少!我為什么沒(méi)有選擇那個(gè)令我感動(dòng)的真誠(chéng)品牌呢?因?yàn)槲腋矚g新技術(shù)產(chǎn)品!
海爾在中國(guó)是比較早地打服務(wù)這張牌的,而且把這張牌打到了極致。雖然那時(shí)有許多家電廠商也拼命學(xué)習(xí)海爾打過(guò)這張牌,但總是沒(méi)有海爾打得那么好、那么漂亮、那么令人信服!主要原因是服務(wù)的表面東西容易學(xué):起個(gè)服務(wù)名〔例如紅地毯服務(wù)〕、推出更多的舉措……但是深層的東西卻很難學(xué)一一例如海爾人的精神、素質(zhì)、極強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)、長(zhǎng)期的海爾文化的熏陶以及張瑞敏嚴(yán)格的管理作風(fēng)、服務(wù)的理念……等等,正是這些綜合因素打造了海爾在服務(wù)方面強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,也正是因?yàn)檫@一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),支撐著海爾品牌的核心價(jià)值,支撐著海爾優(yōu)質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品形象,“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”在海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)的映襯下顯得那么自信和感人!
可是隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的改變和時(shí)間的推進(jìn),隨著消費(fèi)者的改變和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步,也恰恰就是海爾的這一品牌理念,卻越來(lái)越難以支撐海爾龐大的品牌系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)了,海爾的品牌建設(shè)亦面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn),而僅靠“真誠(chéng)服務(wù)”也日益難以支撐海爾產(chǎn)品走高端的策略。海爾的服務(wù)好像在老化,品牌形象在漸失活力,市場(chǎng)壓力也日益增大!海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”真得到了必須進(jìn)行反思的時(shí)候了!
為什么這樣說(shuō)呢?首先隨著產(chǎn)品品質(zhì)的日益提高和產(chǎn)品的差異性減少,產(chǎn)品應(yīng)該不需要更多的售后服務(wù),服務(wù)的必要性在大幅減少。其次,人們的個(gè)人意識(shí)、隱私意識(shí)在增強(qiáng),不再喜歡自己的空間被陌生人打擾,太過(guò)熱情或真誠(chéng)的服務(wù),并不再受到廣泛地歡迎,還有,服務(wù)的成本和責(zé)任也在日益增加,服務(wù)的差異性日趨減少。而且中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越對(duì)新科技、新產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣了!因此,海爾的服務(wù)牌開(kāi)始不那么靈了,在一些新行業(yè)也不那么有效了!例如,海爾在電腦行業(yè)就栽了一個(gè)大跟頭,電腦業(yè)是一個(gè)講速度講技術(shù)的行業(yè),以海爾品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的理念和模式,顯然跟不上電腦行業(yè)的變化和發(fā)展。海爾在手機(jī)行業(yè)的表現(xiàn)更是差強(qiáng)人意,〔即使和國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比較,差別也很大〕,而且海爾在傳統(tǒng)家電行業(yè)也很難祭出科技牌,更多的是乏善可陳的概念炒作。
從品牌規(guī)劃和品牌管理的角度來(lái)看,海爾暴露出許多問(wèn)題:
一、缺乏從集團(tuán)戰(zhàn)略的高度對(duì)品牌進(jìn)行前瞻性、整合性地規(guī)劃,因而在整體品牌推廣上顯得散、亂、被動(dòng)和過(guò)時(shí),例如海爾兩兄弟以現(xiàn)代人的審美情趣來(lái)看,實(shí)際上己顯過(guò)時(shí)與土氣,但好象海爾并不想改良它。海爾產(chǎn)品線多而雜亂,賣(mài)點(diǎn)宣傳五花八門(mén),品牌結(jié)構(gòu)并不清晰,子品牌多而亂,部分品牌延伸亦遭至失敗〔例如隨意延伸到藥業(yè)!〕,這些問(wèn)題都說(shuō)明海爾在品牌戰(zhàn)規(guī)劃上的問(wèn)題,也暴露了企業(yè)并沒(méi)有完全完成從以銷(xiāo)售導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成以品牌為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
二、長(zhǎng)期以來(lái),海爾在品牌推廣上鮮見(jiàn)時(shí)尚的訴求??v觀國(guó)際國(guó)內(nèi)目前比較活躍的品牌,全力以赴引導(dǎo)、創(chuàng)造、或滿足人們對(duì)時(shí)尚潮流的需求,例如索尼、摩托羅拉……但是海爾卻好像對(duì)此比較保守,海爾品牌的老化是越來(lái)越明顯,實(shí)際上海爾正在失去都市新貴和時(shí)尚人群對(duì)它的青睞,而他們對(duì)海爾的價(jià)值是勿庸置疑的!