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不管是傳統的制造企業還是供應鏈下的制造企業,都需要對供應商進行選擇和評價。供應商的選擇直接關系著核心企業的采購成本,而采購成本在企業總成本中占有相當大的比重,例如在美國,以高新技術為主體的大型制造服務公司的產品和服務的供給成本竟高達80%,而大型汽車生產商零配件采購成本與企業銷售總額比例也高達50%。因此選擇合適的供應商不但可以很好地降低企業的成本而且還會提高企業的業績,因此如何選擇供應商越來越受到人們的重視。關于這一問題,目前國內外已有很多文獻論及,并提出了一些供應商的選擇評價方法。比如TOPSIS選擇法、AHP層次分析法、面向顧客需求的評價方法、DEA數據包絡分析法等等。但這些方法大多局限在通過靜態的評價指標來進行選擇。這一點,使得它們的運作和實際的供應商選擇過程中復雜的過程產生了偏差。為此本文基于企業成本的考慮對供應商進行動態的評價和選擇這樣不但可以減小這種偏差的出現而且更有利于企業選擇合適的供應商。
二、評價指標的建立
對供應商選擇指標體系研究最早影響最大的是G.W.Dickson,他通過分析170份對采購人和采購經理的調查結果,得到了23項供應商績效評價標準。Dickson認為質量是影響供應商選擇的一個“極端重要”的因素;交貨、歷史績效等七個因素則“相當重要”;“一般重要”包括遵循報價程序、溝通系統等14個因素;最后一個因素往來安排則歸入“稍微重要”之列。
我國企業在選擇合作伙伴時,主要的標準是產品質量,98.5%的企業考慮了這一標準,這與國際上重視質量的趨勢是一致的;其次是價格,92.4%的企業考慮了這個標準;另外,69.7%的企業考慮了交貨提前期。因此根據Dickson的研究成果和我國企業的實際情況,本文選取了這23項供應商績效評價指標中的三項作為供應商選擇的決策目標:即質量、準時供貨、價格。其中:質量是衡量供應商最重要的因素之一,本文按質量的缺陷率來計算由于質量問題所產生的成本。準時供貨是衡量供應商績效的另一個十分重要的指標,它不但是企業正常運轉的保證,而且對企業效率的影響也是十分巨大的,本文通過計算訂貨提前期和安全期來計算由于供應商不能準時供貨所給企業帶來的成本。價格也是選擇供應商最重要因素之一,因此絕大多數企業都愿意選擇能夠提供質優價廉產品的供應商,因此通過價格計算采購一定數量的產品所需支付的成本。
三、評價模型的建立
4.供應商動態評價模型的建立。企業在進行物料采購時往往和供應商建立長期的供應關系,這樣不但可以保證企業采購的順利進行而且還有利于企業減少不必要的采購費用。但是,建立長期的合作關系并不意味著企業不用再對供應商進行評價和選擇,相反企業要根據自己的實際情況定期或不定期地對供應商進行評價,這樣有利于企業制定合適的采購策略,降低企業的采購成本。然而,為了避免一期供應商的偶然性企業可以根據T期對各供應商進行評價,并根據評價的結果制定以后的采購策略。同時本文引入ABC角制法,就是為了在供應商之間引入競爭機制,例如根據式(8)計算的結果按照由小到大對企業進行排序,然后確定各企業的ABC角色。A角作為主供應商,分配較大的供應量,B角和C角作為副供應商分配較少的供應量,這樣做不但可以避免單渠道采購所給企業帶來的風險而且還有利于企業之間的競爭,這樣供應商為了得到更多的訂貨量而不斷改造自己、優化自己。因此本文給出了動態的評價方法為以便于企業能夠對供應商的業績作出更準確的評價,計算公式如下:
假設某制造企業生產的產品中有一種零部件需要從其他企業進行購進,該企業已選擇了三家供應商為其供應并與其建立了長期的合作關系,該企業打算每隔三期對這三家供應商進行一次評估,企業針對評估的結果考慮在接下來的三期中確定各供應商的地位,并且按照ABC角制法按一定的比例確定各供應商在接下來三期內每期的采購數量。首先,假定該企業上一次評估后分配三家供應商每家零部件數量如下表,并且上三期各家供應商的基本數據如表1所示。
如果零件出現缺陷由于運輸和時間的限制企業自行進行處理,為此每個缺陷零件的返工和處理成本為5元,企業根據質量可靠性(95%)確定的系數?籽=1.64和標準差S,企業取定S=70,與零部件有關的維持費用系數?姿=20%,并且根據表1,的數據和式(1)~(6)計算各供應商三期各類成本。同時,根據式(7)得到三家供應商各期的單位零件成本如表2所示。
最后,為了評價各供應商在這三期內的評價結果,取a1=0.3,a2=0.33,a3=0.37,根據式(8)分別計算供應商1,供應商2,供應商3的綜合評價值為11.425,12.625,12.81,由此可見供應商的排序為供應商1優于供應商2優于供應商3優于。因此,根據排序結果可以確定出供應商1為A級供應商,供應商2為B級供應商,供應商3為C級供應商,企業可以根據自己的實際情況和對各供應商的以往情況的考慮確定各供應商的分配的采購額。
一、評價的形式:師生共同參與學生是學習的主體,因而課堂教學中的評價構成應是學生評價和教師評價兩方面,而傳統教學中往往偏重教師評價。要改變這一現象,教學中應引導學生積極地參與評價,評價學習材料和學習過程,評價教師的教學方法和手段,評價同學的知識掌握和運用,評價自身的長處與不足等等。這些做法既能培養學生勇敢自信的品質,又能鍛煉學生分析、判斷的能力,從而使學生的主體意識進一步確立。如教《五彩池》中“站在山上,向下望去,漫山遍野的水池,在陽光下閃耀著紅、黃、綠、白、紫、藍等各種光彩,像一幅巨大的彩畫鋪展在眼前”這句話時,我設計了這樣的教法:要求學生根據句中“閃耀”一詞評價課文插圖。有的說:“插圖畫得好,已經畫出了紅、黃、綠等各種光彩。”有的說:“畫得不好,因為圖中沒有光彩在閃耀的感覺。”也有的說:“畫得不夠好,因為五顏六色是畫出來了,但閃耀的感覺沒有。”經過評價,既深刻理解了“閃耀”一詞的意思,也培養了敢于評價教材的勇敢品質。在學生評價的過程,教師則采取了延時評價的策略,使學生的思維趨向活躍。此外,引導學生自我評價也是一種好方式。現代教學理論認為,自我評價能夠消除被評者本身的對立情緒和疑慮,調動參與評價的積極性。如一個學生讀課文后,我要求他自我評價,他說:“我讀得很有感情,但聲音太輕了。”“那能不能改進一下?”他又讀了一遍,既響亮又富有感情,全班都鼓掌表示祝賀。實踐證明,自我評價能引導學生以批判的眼光剖析自己,在反省中不斷地完善自我,促進學生個性的健康發展。
二、評價的手段:注意有效的激勵
教學中如何避免“廉價的表揚”,進而激發起學生長久的、內在的積極性?這不僅需要研究如何引導學生去不斷發現探究,也需要研究評價中如何進行有效的激勵。所謂激勵,指的是通過刺激,激發個體心理動力,使這一心理動力水平在某一時間里始終維持在一定的興奮狀態。教師運用激勵的方法,目的就是通過外部刺激,激活內在的推動力量。筆者認為,有效的激勵應體現以下特點:
1、注重情感投入
“感人心者,莫先乎情。”同樣一個“好”,可以說得平淡如水,讓人感到有勉強應付之嫌,也可以說得激情滿懷,讓人感受到你發自內心的贊賞。教師的評價對學生的情緒和情感影響很大。情緒和情感是一種內在的動機力量,直接影響學生的學習。因此,教師的評價應該注意情感投入,即用簡短、恰當的措辭,熱情地給予褒獎。如“確實有頭腦”、“很有自己的見解”、“魯迅是大文豪,你是小文豪”等等,讓學生真切地感受到成功的愉悅。
2、注意內容翔實
能激發內驅力的評價,不僅要注重情感因素,而且應注重內容翔實,有根有據,防止激勵性語言蒼白無力。也就是說,激勵要以事實說話。這就要求教師充分掌握學生的可比性材料:學生過去的有關情況(縱向可比)和學生在班級或更廣范圍內所處位置情況(橫向可比),并藝術性地加以運用,進行有效的激勵。具體做法:(1)挖掘特定環境中的可比因素。如:“你的表現比船夫還厲害!?(《威尼斯小艇》(2)與同學對比。如:“你的想法最有獨創性!”“這樣的分析確實高人一籌!”(3)與教師對比。如:“你讀得比老師還好!”(4)與自身對比。如:“我真的不認得這是你的字,進步太大了!”
3、講究語言機智
充滿機智的評價語言,不僅能促進學生思維的敏捷和靈活,更能使課堂妙趣橫生,充分調動學生學習的積極性。如上《林海》一課,當研究大興安嶺為什么美得不空洞時,有位模樣英俊的男孩講得頭頭是道,最后他說:“所以大興安嶺美得不空洞。”教師馬上接口道:“你也美得并不空洞呀,不光人帥,也肯動腦筋,你的名字是不是叫小興安嶺?”頓時課堂里一片笑聲,這個學生也高興地笑了。這樣的評價是根據特定的教學進程隨機引發的,不僅有很大的激勵作用,而且巧妙地把“空洞”一詞的含義由課內擴展到課外,使評價成為教學內容的有機組成。
激勵性評價并不是一味追求肯定,而是提倡否定時應講究語言藝術,更多地給予鼓勵,即寓“貶”于“褒”,創設一種心理安全的教學氛圍。如上《五彩池》,我要求學生用讀來表現對“漫山遍野的水池”的理解。第一個學生讀得不夠好,我說:“你讀得這么響,我卻只看到十幾個池呢。”第二個讀得有進步了,我就說:“哦,你讓我看到幾百個了。”第三個情感到位了,我評道:“呀,這下真看到了三千多個池啦!”在這種形象、生動的語言激勵下,每個學生都趣味盎然,參與熱情十分高漲。原因就在于指出學生不足時,采用委婉、幽默的措辭加以表達,充分體現了對學生的尊重,使教學評價的調控功能得以有效發揮。
4、重視歸因心理
心理學研究中把行為原因歸之于個人內在傾向等非環境因素的過程稱之為“意向歸因”,如學習成績好則歸因于自己努力、肯下功夫,成績不好則歸因于自己粗心大意、馬虎懶散,于是吸取教訓迎頭趕上。與之相對的叫“情境歸因”,即把個人行為原因歸之于情境或環境因素的過程。有此傾向的學生往往怨天憂人,尋找種種外界的理由推諉責任,或在取得成績時,也歸因于“運氣好”或“聰明”,一旦受挫馬上又垂頭喪氣。
由此可見,教學過程中一定要正確引導學生的歸因心理。首先,不要一味贊賞學生的智能,如“你真聰明”、“你在這方面很有天賦”等等,長此以往,會導致學生在學習成績不理想時,便覺得自己很笨,而喪失自信。其次,應更多地贊賞學生付出的勞動,贊賞他們良好的學習方式。如“你肯動腦筋”、“你讀書真仔細”這樣的評價能引導學生在受挫時歸因于自己未盡全力,從而嘗試以加倍的努力去戰勝困難,這有利于培養頑強的意志和勇于接受挑戰的進取心,有利于創新人格的塑造。
三、評價的內容:思維與人格并舉
“創新意識已不單是一種智能特征,還是一種精神狀態,一種思想境界,一種人文氛圍,一種寬松環境。”因此,在創新教育中,如何讓學生的心情放松,這是第一要點。只有讓平時上課中的軍事管理式教學完全解凍,才能營造寬松的氛圍。創新教育中的課堂評價內容,首先要注意謹慎地保護學生參與的積極性。學生發表見解時,教師多微笑,多點頭,極其專心地聽,諸如此類的態勢語可以明確地傳達這樣的信息:“我喜歡你!”“請繼續說下去!”聽后友好地評價:“好,這是你自己的見解!”“說得很有道理!”
其次,要捕捉學生創新思維的火花。對于小學生來說,發現、懷疑、猜測、想象、獨特的見解等都是創新思維的表現。如:有個學生提出“心腸”一詞不懂,另一個學生:“老師,我可不可以說句話讓他懂這個詞?”我喜出望外:“太好了!你試試。”他說:“老奶奶總是做好事,心腸很好!”誰知提問的學生遺憾地搖頭。我說:“別泄氣,再想想!”另一個學生受到啟發馬上說:“老奶奶收養了一個孤苦伶仃的孤兒,心腸真好!”提問的學生高興地說:“懂了!”由此可見,只要我們能敏銳地捕捉創新的火花,正確地進行評價,學生的創造潛能是可以激發的。
關鍵詞:管理會計;運用;變革
審視管理會計在理論研究和實踐應用二十年來的進展,不難發現其應用效果遠遠落后于其理論預期。問題的癥結在哪里?這種現象已引起會計理論研究工作者和會計實務工作者的極大困惑。究竟是理論上的扭曲?或是實踐上的失靈?還是認識上的模糊?這些都是值得深思的。本文在對管理會計現狀的考察基礎上,闡述以下兩個評價。
一、對管理會計在實踐中運用的基本評價
(一)管理會計在實踐中的運用狀況。多年來,管理會計理論在我國的實際應用情況并不理想。從應用的內容上看,處于零星分散狀態,彼此之間缺乏有機的聯系,尚未形成一整套真正意義上的管理會計應用體系。從應用效果來看,管理會計在企業的實際作用很不明顯,沒有真正解決企業改善管理所急需解決的問題,這樣企業也就缺乏應用管理會計的意愿和要求。
(二)管理會計在實踐中失靈的成因。管理會計在實踐中難以得到廣泛應用,有兩個重要原因:一是在會計組織機構設置中,由于管理會計的職能部門和專職人員缺位難以組織運作,同時它自身既定的作用,形成有它無它無所謂這樣惡性循環;二是在管理會計提供的方法中,其抽象的數量模型反映不了客觀實際的需要,方法抽象基本資料難以籌集,這是由于其理論體系不完善而造成的。
首先,會計工作與審計工作、統計工作一樣,是一項應用性很強的工作,其業務活動的開展,必須有專門的責任機構和責任人員承擔,才能卓有成效地開展業務活動,財務會計工作就是如此。目前在企業中,財會、統計、審計都有實實在在的職能機構和專職人員。但是縱觀管理會計的機構設置和專職人員的情況,從現在掌握的資料來看,全國幾乎還沒有一家企業能這樣做,這表明我國對管理會計業務活動的開展在企業中還幾乎處于空白狀態。
其次,管理會計在實踐中不能得到發揮,不被人們所重視,還由于其抽象數量模型方法所造成的。抽象數量模型方法適于做一般性的分析,提供解決問題的思路,而不是具體的運用,特別是解決經濟活動中的某一具體問題,單純用數量模型的方法去解決是注定要失敗的,需要結合經驗方法,更需要善于觀察思考的方法,但是現實中的人們經常采取“機械主義”和“拿來思想”,照套公式,照填數據,歪曲了數量經濟模型的本來用意。數量模型對純經濟學這樣抽象的理論學科來說,使抽象的內容直觀了,確實是一種進步,而對管理會計這樣具體的應用學科來說,使明確的事物變抽象了,確實是一種退步。
二、對管理會計理論價值的基本評價
(一)管理會計過高的科學地位,使其失去信任。管理會計從其會計學科地位上看,它是不能與財務會計相提并論,而去占有現代會計兩大領域其中之一的。從某些層面看,管理會計的失敗,其中一點就是過度拔高了其學科地位,從而失去了人們的信任而導致運用的失敗。
(二)管理會計的內容體系不系統。管理會計從其內容體系上看,部分內容脫離了“成本”這一主導線,從而使其內容體系顯得很不系統。管理會計的根是“成本”,其內容大致可分為三類。
一是決策成本。它主要是企業管理當局作決策時需要考慮的成本。企業在進行生產經營活動、投資活動、融資活動時,都需要對不同的方案進行比較、選擇,然后從中選出可行的或者最優的方案來具體實施。在對不同方案進行財務比較、選擇的時候,一個共同的基礎就是看不同的方案成本的大小,這里的成本就是決策成本。二是控制成本。在控制階段,會計人員不僅要參與預算指標和標準成本的制訂,更要利用其掌握的成本信息優勢,對生產經營活動進行全過程控制。管理會計所應用的控制成本,其核心是預算成本和標準成本。
三是責任成本。企業各種活動的結果既要通過其所取得的收入來反映,也要通過其所花費的成本來考核。為了有效評價各管理層的經營業績,需要對發生的各項費用進行考核。按照、“誰負責,誰承擔責任”的原則來考核,其考核的依據就是各管理層的責任成本。責任成本的核心是可控成本。但是目前在大家認可的體系中,硬要把屬于財務管理內容的全面預算等內容穿去,從而在內容體系上顯得很雜亂,并且模糊了管理會計的本質屬性,造成了思想上一定程度的混亂。
(三)管理會計沒有形成獨特的方法論。管理會計從其方法論體系上看,它并沒有形成獨特的方法論。管理會計吸納了統計學方法、經濟學方法、高等數學和初等數學方法,但它沒有像統計學那樣由統計調查、整理、分析組成系統方法論體系,也沒有像管理學那樣對預測、計劃、控制等方法論作出科學解釋,更沒有像會計學所形成的劃分科目、填制憑證、登記入賬、試算平衡、編制報表這樣嚴密緊湊的方法體系,更不用說會計學獨特的復式記賬方法所組成的平衡關系。管理會計中由于沒有“會計”特有的方法,而在已有的方法中又顯得雜亂無章,沒有普遍推廣的價值,所以說它在方法論上也是不成功的。
三、管理會計的變革
管理會計的現狀已引起學術界和實務界的極大憂慮,它將如何發展也引起了理論工作者和業務工作者的極大關注。因此在基于以上兩個評價的基礎上,重點解決以下四個方面問題,探索比較可行的出路。
(一)在研究方法上要注重采用實證研究方法,要理論聯系實際。管理會計能否在實踐中得到有效的推廣和使用,在很大程度上取決于如何及時地將實踐中的成功經驗進行歸納、總結、整理、推廣,形成示范效應。及時總結我國開展管理會計的典型案例和成功經驗,形成具有中國特色的理論與實踐相結合的研究成果,以全面推進企業的管理工作,具有重要的現實意義。
(二)內容上重新整合。在我國,成本會計與管理會計是兩門并行的學科。將成本會計與管理會計割裂開來,管理會計的定位就很難。可以將成本會計和管理會計合并成一門成本管理會計,其研究的對象是成本的核算、規劃和控制,研究的內容是原有成本會計的內容加上管理會計中與成本管理相關的內容,如成本性態分析、變動成本法、成本預測、成本決策、標準成本、責任成本等內容。
加德納(H.Gardner)的多元智能理論提出于二十世紀八十年代,它不僅對當代美國的教育教學改革產生了廣泛而深遠的影響,而且對加拿大、法國、澳大利亞等世界各地的教育發展也起到了推波助瀾的作用。近幾年來,我國教育界也開始了對多元智能理論的探討,但這種探討較少涉及多元智能觀的評價理論。
加德納的多元智能理論不僅關注智能的多重性以及相關教學策略的發展,同時也關注對傳統教育評價的改造。加德納多元智能觀的評價理論就是在對傳統的教育評價(也即標準化考試與評價)的分析、批判與改造的過程中建立起來的。
加德納在批判標準化考試與評價的基礎上建立起了多元智能觀的評價理論,這種評價理論以多元智能理論為基點,對傳統教育評價的不足與缺陷之處進行了彌補與改造。它在以下幾點上明顯地區別與傳統的教育評價:1、強調識別學生的強項和弱項領域,提出應該繼續學習或投身于有關領域的建議,指出哪些習慣是有創造性的,以及未來評估可以預期的是什么,等等;2、認為對個體的評估應在更接近他們的“實際工作情況”條件下進行,以便對個體的最終表現作出較好的預測,主張不通過語言和邏輯能力而直接觀察運作中的智能,使評估成為自然的學習環境中的一部分而不是強制“外加”的內容;3、強調教師對于學生的個體差異、發展階段和知識形式應保持高度的敏感度,甚至建議對于學生個體差異的敏感程度,應該成為教師能力的一部分。
二
加德納多元智能觀的評價理論從其獨特的理論視角向傳統的教育評價提出了挑戰和批判,為我們提供了一套教育評價的新思路與新方法。
1、教育評價應成為自然的學習環境的一部分,而不是在一年學習時間的固定部分或剩余部分中強制“外加”的內容。多元智能理論所支持的教育概念認為:教育并非就是已經掌握的各種信息的集中,然后回到或應用于非情景化的場合,而是看重創造與思考潛能的開發,這些技能要靠長期的專題作業來完成。根據這種觀點,教育評估應該盡可能地在日常活動的過程中不露痕跡地進行,應在個體參與學習的情景中“輕松”地進行。如果說起初這種評價可能需要明確地介紹有關評價的事,但過后大多數評價項目就將在學生和教師中自然地進行,甚至他們兩部分人都不需要明確地意識到自己正在進行評價。也就是說,多元智能觀的評價理論主張教育評價應成為學校景觀的一部分,應在學習中進行評價,在評價中進行學習。無時無刻進行評價,以獲得關于學生的真實情況,而不是如以往那樣將教育評價從其他的教育活動中孤立、分離出來。
多元智能觀的評價理論主張評估應成為自然的學習環境中的一部分,評估應在自然的、無意識的情況下進行。這種觀點值得我們對我國教育評價領域的一些傳統做法(如“評估與學習相分離”、“為評估而教”等)進行一番思考。我們認為如果教育的目的不是培養掌握非情景化信息的人才,而是培養創造性的人才,那么我們的教育評價就應該盡可能在日常活動中進行,應盡可能地在自然的、無意識的情況下進行。因為,個體的創造力只有當一個人在從事發現問題或解決問題的活動時,才能得到更好的體現,并且,依賴于只專注個體在某一瞬間大腦中存在的知識的幾次標準化考試,往往就有可能扭曲、夸大或明顯地低估一個人在更廣泛的社會背景下所能作出的貢獻,只有在更接近個體的“實際工作情況”條件下進行的評估,才有可能對他們的最終表現作出較好的預測。當然,目前要使教育評價成為自然的學習環境中的一部分,經常性地進行教育評價確實是件很困難的事。但是,如果我們尋求的是能夠反映出受試者個體真實情況,特別是個體創造力的評估方法,我們就應該朝著這一方向努力。
2、教育評價不單是在學校中進行,而應在整個社會中進行。加德納的多元智能理論發現,為某一文化背景下的對象所設計的評估材料,不能直接應用于另外一種文化環境之中,實際上根本沒有純粹文化公平和無文化的題材,每一種評估方法都反映了其文化的來源。而原先西方學校與其外部的社會就是分別處于這樣兩個不同的文化環境之中。西方學校的學生習慣于在脫離日常應用的環境下學習書本,而在校外和學校影響較小的環境中,學習都是在相關的情景中進行的。這樣一來,在學校中所預測的學生成就就很難用來估計學生在社會背景下所能作出的貢獻。因此,為了能更加準確地評估學生,多元智能觀的評價理論主張教育評價應該在類似的情景中進行才有意義,應以專題作業、過程作品集等形式架起學校活動和離開學校以后活動之間的橋梁。應在與日常實際應用相聯系的活動過程中進行評估。而當教育評價一旦要與日常實際相聯系,就自然地需要有更廣范圍內的人士參與這項活動,需要在整個社會中開展。如教師需檢查學生交上來的過程作品集,社區人士需提供導師式、師徒制或“特別小組”式的教育,家長應知道他們的孩子在學校里做些什么,和孩子一起(至少鼓勵他們)完成專題作業。
多元智能觀的評價理論主張在整個社會中對學生進行評估,對于我國教育評價的發展也同樣具有深刻的啟示意義。我國目前的學校教育評估與西方早期學校的教育評估一樣,也是與社會評估處于兩種不同的文化背景之中,相互之間不能直接應用、在學校中能得高分或被認為優秀的學生,在社會中并不一定能取得較好的成就,這已成了我國教育界的一大怪現象。此外,我國社會還普遍存在著對教育評價的一種錯誤認識,即認為教育評價僅僅是學校的事情,而對于社會和家庭來說,則僅僅在于了解教育評價的情況,而不在于參與評價。目前我國學校教育評價的這種狀況,顯然不能準確地預測學生在更廣泛的社會背景下所能獲得的成就,已經引起了社會各界的關注。我國的教育評價若要想真正反映學生的真實情況,要想適應社會的需要,就應該從多元智能觀的評價理論中吸取經驗,就應該走出學校的籬笆,在日常活動中進行,讓社區和家長充分地參與到教育評價當中。
3、教育評價應以“個人為中心”的方式進行。在加德納的多元智能理論看來,作為個體,每個人都同時擁有相對獨立的七種智力,這七種智力在每個人身上以不同方式、不同程度的組合使得每個人的智力各具特點:同樣具有較高智力的人,可能是一名作家,可能是一名歌唱家,可能是一名數學家,可能是一名畫家,可能是一名運動員。同時,即使是同一種智力,也往往有著不一樣的表現形式:同樣具有較高身體—動覺智力的人,其中一個可能是在運動場上有出色的表現,而另一個則因為動作不協調根本上不了運動場,但他在棋藝室卻有上乘的表現。鑒于此,加德納所倡導的多元智能觀的評價理論指出,教育評價應以“個人為中心”的方式進行,評估方案若沒有考慮個體之間的巨大差異、發展的不同階段和專業知識的多樣化,就會逐漸落后于時代的需要。為了實現“個人為中心”的評價方式。多元智能觀的評價理論甚至主張對于學生個體差異的敏感程度,應該成為教師能力的一部分,運用于正常的教學和對學生的評估之中,要求教師能夠根據自身心理,針對每個學生個體在不同季節表現出的差異,明智地選擇評估的時間和安排學生實踐的特定領域。并且,多元智能觀的評價理論還強調對個體智能強項的識別,以關注學生的個別差異。多元智能觀的評價理論認為,雖然讓學生學習共同的知識是重要的,但讓學生學會找出自己的強項,追尋他們自己喜歡、有可能成功的領域,其重要性不亞于前者。教育評價應通過一定的方法(如加德納主持的《多彩光譜》項目的評估方法),給予學生發揮各自長處的機會,以使他們在特定的職業或業余領域內擁有較好的技能,產生自信心。有時,還可以運用這些個體的強項領域作為其弱項領域的“入口”,鼓勵兒童以各自的方式戰勝過去感到恐懼的挑戰。
多元智能觀以“個人為中心”的評價方式,實際上是在向傳統教育中只有一小部分學生的才能受到重視而大多數學生的潛能卻被浪費的現象挑戰,主張從識別個體的智能強項入手,充分發揮學生個體的潛能。相對于目前大多數學生的潛能不受重視的現狀而言,這種努力的進程雖然困難重重,但這方面的投資卻是值得的,特別是對于我國的教育評價來說更是如此,因為我國的教育評價顯然是對學生個體的差異缺少更多的實際行動。值得注意的是,我國目前正在進行的小班化教育改革正是從班級規模的改革入手來向這一方向邁進的有力舉措。
參考文獻:
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[2]霍力巖.多元智力理論及其對我們的啟示.北京教育研究,2000(9).
關鍵詞:績效評價管理激勵 績效管理體系
一、績效評價概念及績效管理作用
(一)績效評價概念
企業績效是指企業在一定經營期間的經營效益和經營者業績。企業績效評價是指對企業經營期間的經營效益和經營者業績兩者的評價。
(二)績效管理的提出
關于績效的定義有多種,一般指員工通過努力所取得的工作結果,包括工作效率、行為,及此行為對組織戰略目標實現的影響程度。績效管理是指一系列以員工為中心的干預活動,目標是充分開發和利用每個員工的價值來達到改善組織績效,實現組織戰略目標的管理活動。績效考核在作為一種有效的企業管理手段,發揮著至關重要的作用,是企業人力資源管理的核心。
(三)企業績效評價作用
企業績效評價的行為對象,即績效評價的客體。它可以直觀地發現企業財務和資產管理中的薄弱環節,可以全面系統地剖析影響企業經營和發展的諸多方面因素,全方位判斷企業的真實狀況,從而提高企業的整體效益。
(四)實施績效管理的基礎。
撇開技術上的因素不談,企業要真正開展績效管理,至少有兩個關鍵動因:一是企業文化因素,企業須形成以“目標達成”和“持續改進”為主題的文化氛圍。二是行業背景因素,理論上講,只要組織存在目標,績效管理就會有意義;而企業中存在大量知識型員工、自主型員工,其工作績效有很大彈性存在的時候,實行績效管理對企業更有必要。
二、管理激勵理論和績效評價過程的比較
(一)科學管理的興起為激勵和績效評價結合提供了契機
19世紀末和20世紀初的美國正處于資本主義工商業發展迅猛、企業規模擴展較快時期,但是由于工人勞動時間長且工資較低,所以工人對管理層有極大的不滿,勞資關系緊張。為了有效的提高工作效率,實施超額獎勵工資制度,完成作業標準的員工給予30%―60%的獎勵,完不成作業標準的扣工資。科學管理理論將工資獎勵作為激勵手段,提高了員工和企業利益的一致性,但是忽略了員工的其他需求和激勵的效果。
(二)行為科學是豐富激勵手段和提高績效評價的理論依據
行為科學認為,企業的員工不是孤立存在的,是一個有所歸屬的群體――“社會人”,其改變了泰羅的科學管理理論中提出的“經濟人”假設。因此有時使用非物資和非經濟方式來調動員工的積極性能達到更佳的績效。
三、績效管理體系的實施過程
隨著供電處規范管理意識和科學管理水平的日益提高,各級管理者越來越認識到績效考核在改善企業經營業績、培養優秀員工隊伍、營造企業核心競爭優勢等方面的重要意義,績效考核作為人力資源管理的一個核心內容已被提上各級管理者的重要議程。從2007年4月份開始,在實施績效管理過程中,供電處突出以下幾個方面:
1、做好績效考核前的各種準備工作。首先得到了企業決策層的大力支持,這是推行績效考核的強大動力。實施績效考核是處長的倡議,得到了領導班子的一致同意,為以后的實施奠定了堅實的基礎和大力支持。其次做好考核的宣傳、動員及員工的思想工作。
2.內部培訓階段。在經過理論學習之后,管理層基本都掌握了績效管理的理論、方法和技巧,部門負責人、科長們已經可擔當企業內部績效管理的專家。但只是科長們成為專家還不夠,科長們還要幫助員工去認識績效管理,幫助他們成為專家,因為績效管理是由科長和員工共同完成的事情,不是科長的一方情愿。但是從員工方面來看,存在較多的抵觸情緒,認為搞績效考核就是要砸他們的飯碗,就是搞下崗政策。我們通過培訓,宣傳正確的績效考核觀念,讓員工了解績效考核的真正目的是發現問題、解決問題,提高員工績效,績效考核是一種有效的管理工具和方法,考核的目的不是制造員工間的差距,而是發現員工工作的長處、短處,以揚長避短,幫助員工提高能力,改進績效。
3.崗位分析階段。崗位分析是績效管理實施的基礎,績效考核說白了就是考察員工崗位職責的執行情況及工作任務的完成情況。在績效考核辦公室的指導下各部門對每個崗位進行了認定,編制了詳細的崗位說明書,對崗位的任職資格、職責進行了明確。
4.考核辦法制定階段。崗位分析結束之后,績效考核辦公室就正式著手設計績效考核的方案了。通過借鑒其他企業成功的案例,結合供電處實際,制訂了考核辦法:(1)基本原則。客觀、公正的評價員工工作業績,充分體現“以崗定薪、崗變薪變、薪酬靠績效”的管理宗旨。考核采取公平、公正、公開的方式進行,逐步建立起崗位績效考核、團隊績效考核與企業經濟效益緊密掛鉤的評價機制。
(2)考核的程序及內容。部門對員工的績效考核的供電處績效考核工作的核心。對員工考核主要依據是員工的崗位標準、工作任務、業務水平、職業道德和6S行為規范。部門要根據定崗定員情況,認真制訂包含崗位職責、工作標準的《崗位說明書》,從工作任務、工作質量、職業道德、業務水平、6S行為規范等內容,結合本部門實際制定本部門的《績效考核辦法》,并報處績效考核辦公室審查通過后執行。對員工的考核方式必須采用日清―周評―月結的形式。
5.考核的實施階段。各部門嚴格按照部門的《績效考核辦法》,采用日清―周評―月結辦法對員工進行考核。日清―周評―月結是崗位績效考核過程的重要依據,涵蓋了事前控制、事中控制、事后控制三個環節,一個階段的終點即為新循環的起點,動態管理,螺旋上升,自始至終體現PDCA循環的要求。主要內容是:日清。對員工當班績效進行評價,做到日清日結。由員工填寫《日清表》,由部門負責人依據每個崗位的標準進行考核并從工作任務、工作質量、職業道德、業務水平、6S行為規范等內容確定員工的格次。周評。由部門負責人根據《日清表》反映出的員工一周表現,利用每周一的班前會,對員工一周的工作進行講評:一是講清上一周工作完成情況以及這一周工作重點;二是對優秀員工和合格員工的表現進行講評;三是明確努力方向和具體要求。周評要認真作好記錄,填寫《周評薄》。月結。部門在月末對日清周評情況進行匯總。由部門負責人對月工作進行總結,安排部署下一月的工作,并就匯總結果進行交流,實行局部微調、糾偏,最后雙方對評價結果形成共識。部門負責人根據綜合得分,采用分級法,按照優秀員工、合格員工、基本合格員工對本部門的員工進行排序,并公布員工當月排序。
供電企業人員可以分為管理人員、專業技術人員、領導干部、工人等幾個層次,各個層次的工作目標和崗位要求不盡相同,因而完成工作所需的知識技能、責任和態度以及經驗的程度和廣度是有差別的,評價要素也各不相同。所以,在考核中,各部門根據各個崗位特點設計考核標準,開展有針對性的考核。
供電處按照《績效考核辦法》和《績效考核細則》對各部門進行考核。前幾個月,把部門內部績效考核的實施作為對各部門的考核重點,看各部門績效考核程序是否規范、考核步驟是否到位、考核結果是否運用。在實踐中,逐步完善KPI關鍵績效指標體系,著重于對部門團隊績效的考核,通過近一年半的實施,績效考核已真正融入到管理之中,并不斷促進管理和業務流程的優化。
6、考核結果的確立。績效考核結果需要被考核者的確認才能真正得到運用。在實踐中,供電處不斷營造良好的平等溝通氛圍、做好績效面談工作、建立建全績效反饋機制。
(1)績效溝通。績效溝通是績效管理的重要環節,主要目的在于改善及增強考評者與被考評者之間的關系;分析、確認、顯示被考評者的強項與弱點,幫助被考評者善用強項與正視弱點;明晰被考評者發展及訓練的需要,以便日后更加出色有效地完成工作;反映被考評者現階段的工作表現,為被考評者訂立下階段的目標,作為日后工作表現的標準。在績效管理的過程中,部門負責人時刻注意與員工的溝通。在確定工作目標時雙方經過充分溝通,共同確定和完成。
(2)績效面談。績效面談是部門負責人與員工共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點的主要方式。做好績效面談工作才能在雙方對績效結果和改進點達成共識以后,確定下一績效管理周期的績效目標和改進點。績效管理是一個往復不斷的循環,一個周期的結束恰好也是下一個周期的開始。在與員工面談的時候,科長不僅僅告訴員工一個考評結果,而且告訴員工為什么會產生這樣的結果,應該如何避免出現,同時也對下階段績效重點和目標進行了計劃。
(3)績效反饋。績效反饋是績效管理的核心環節,當面談時,如果有些員工對自己所得到的績效評價結果有不同意見,可以在一定時間內通過該程序謀求分歧的解決。
7.考評結果的應用。部門為每個員工建立了績效考核檔案,員工當月的績效考核結果直接與工資掛鉤。2008年5月份,同樣的外線電工崗位,有兩位員工的績效工資差距達到800元。年度的績效考核結果與員工的評先評優、晉升、外出培訓相掛鉤。
8、持續改進。雖然這是質量管理原則,照樣適用于績效考核工作。供電處績效考核辦公室在考核中認真聽取廣大員工的意見和提議,集思廣益,在實踐中不斷對績效考核進行改善,使之更加具有可操作性。
四、績效管理體系取得的成效
通過一年半的實施,績效管理的作用初步顯現。
1、調動了員工的積極性
在短時間內消除計劃經濟體制下遺留在企業中的“你有、我有、大家有”、“平均主義”等思想,拉開了績效工資分配檔次,真正體現了向苦臟累險和關鍵技術崗位傾斜,形成了按責任和貢獻大小分配的管理模式,極大調動了廣大員工特別是業務技術骨干、干事者的工作積極性、主動性。
2、促進企業和個人績效的提升
績效管理通過設定科學合理的階段性(每季度、半年、全年)企業、部門和個人績效目標為組織和個人指出了努力方向;部門負責人通過績效輔導實施及時發現下屬工作中存在的問題,給下屬提供必要的工作輔導和資源支持,下屬通過工作態度以及工作方法的改進,保證績效目標的實現;在績效考核評價環節,對部門或個人的階段工作進行客觀公正的評價,明確部門和個人對企業的貢獻,激勵高績效的部門和個人繼續努力提升績效,督促低績效的部門和個人找出差距改善績效;在績效反饋面談階段,通過考核者和被考核者面對面的交流溝通,幫助被考核者分析工作中的長處和不足,鼓勵下屬揚長避短,對績效水平較差的組織和個人,幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和措施,同時考核者和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標。
3、促進管理和業務流程優化
企業管理涉及對人和事的管理,對人的管理主要是約束激勵問題,對事的管理就是流程問題,所謂流程,就是一件事情或者一個業務如何運作,涉及到因何而做、由誰來做、到哪里去做、做完了交給誰的問題。上述四個方面都會對產出結果有很大的影響,極大的影響著組織的效率。
在績效管理過程中,各級管理者都從企業整體或本部門角度出發,盡量提高事情處理的效率,一方面提升了部門的績效,另一方面逐步優化了管理和業務流程。
4、保證企業目標的實現
當前,企業改革發展步伐越來越快,做為人力資源管理的核心,績效考核的開展具有重大而深遠的意義,為了供電處的發展,三級績效考核工作必須要做,而且要不斷研究考核中出現的新情況、新問題,積極探索解決的最佳方法,不斷推進考核制度,使績效考核工作發揮出增強對員工激勵、開發和提升員工能力的重要作用,成為企業實現發展戰略的助動力和加速器。
【參考文獻】
傳統安全管理方法的特點是憑經驗進行管理,多為事故發生后再進行處理。通過安全評價,可以預先識別系統的危險性,分析生產經營單位的安全狀況,全面的評價系統及各部分的危險程度和安全管理狀況,促使生產經營單位達到規定的安全要求。
安全評價可以使生產經營單位所有部門都能按照要求認真評價本系統的安全狀況,將安全管理范圍擴大到生產經營單位各部門、各環節,使生產經營單位的安全管理實現全員、全方位、全過程、全天候的系統化管理。
安全評價可以使生產經營單位安全管理變經驗管理為目標管理。安全評價一方面可以使各部門、全體職工明確各自的安全目標,在明確的目標下,統一步調、分頭進行,從而使安全管理工作做到科學化、統一化、標準化。另一方面,可以使各層次領導及技術人員補充現代安全管理的知識,了解系統安全工程的精髓所在,從被動與事后型的“亡羊補牢”模式向以風險防范為重點的系統化安全管理模式邁進。
二、開展安全評價工作有助于提高生產經營單位的安全生產管理效率和經濟效益
開展安全評價與預評價有助于提高生產經營單位的安全生產管理效率和經濟效益,即確保建設項目建成后實現安全生產,使因事故及危害引起的損失最少,優選有關的措施和方案,提高建設基礎上的安全衛生水平,獲得最優的安全投資效益。從設計上實現建設項目的本質安全化。擬建建設項目的安全生產水平,首先取決于安全設計。預評價作為安全設計的主要依據,它將找出生產過程中固有的或潛在的危險、有害因素及其產生危險、危害的主要條件后果,并提出消除危險、有害因素及其主要條件的最佳技術、措施和方案,為建設單位安全生產管理的系統化、標準化和科學化提供依據和條件。為安全生產綜合管理部門實施監察、管理提供依據。預評價改變了“先建設、后治理”的被動局面,使建設項目的“三同時”的管理、監察工作沿著規范化、科學化方向深入地開展。
三、開展安全評價工作為實現安全管理的系統化和科學化創造條件
當代人對安全生產問題的新認識、新觀念表現在對安全本質的再認識和剖析上,把安全生產基于危險分析和預測評價的基礎上。表現在對事故的本質揭示和規律認識的基礎上,安全生產建立在預防和控制基礎上。在新世紀人們逐漸修正和廣泛應用事故致因理論、事故頻發傾向理論、Heinrich因果連鎖理論、管理失誤理論、能量意外釋放理論、危險源理論、事故原點理論等理論來指導安全生產。現代安全管理具有變縱向單因素管理為橫向綜合管理,變事故處理為事件分析與隱患管理,變靜態管理為動態管理,變只顧經濟效益的商業管理為效益、環境、安全與健康的綜合經營管理,變被動、輔助、滯后的管理程式為主動、本質、超前的管理程式,變外迫型目標為內激型目標等特點。由此可見安全管理對象,內容和方法已發生重大變化,整個組織的安全管理理念也要因此作出相應轉變。此時,積極開展安全評價工作就尤顯其必要性。
近年來,安全評價工作在我國健康快速的發展,它作為現代安全管理模式,體現了安全生產以人為本和預防為主的理念,是保證生產經營單位保證安全生產的重要技術手段。實踐證明,推行安全評價是貫徹落實“安全第一、預防為主”安全生產管理方針,堅持科學發展觀,實現科技興安戰略的有效途徑之一。
參考文獻
[1]談明華.淺談新形勢下的安全生產管理[J].青海電力,2003(4).
[論文摘要]首先介紹圖書館配市場的起源,提出館配商的概念并構建其服務模型;其次分析國內主要館配商的特點,著重就館配商的管理水平和能力評價進行探討;最后指出科學評價館配商的各方面能力可以為圖書招標工作提供統一科學的評分標準,同時提升館配商的服務質量,促進館配行業的健康發展。
[分類號]G253.1
1、圖書館配市場的起源
近年來,國家規定各級各類圖書館人均藏書量須達到一定標準,圖書館為完成達標任務,紛紛加大了采購量,圖書館配市場一下子熱鬧起來。目前全國各類圖書館大約有8萬多家。據有關部門推測,現在每年的圖書館采購量有50億人民幣的市場需求,且圖書館的采購能力每年都逐步增長。許多圖書館、尤其是大型圖書館,圖書采集的主動性逐步增強,對圖書市場的專業性、規模性和服務的主動性等要求逐步提高。過去沿襲的被動的采集模式已經遠遠不能滿足圖書館圖書建設的需要,圖書館市場正逐步變為一塊膨脹的大蛋糕。
另一方面,圖書館配市場與零售不同,零售是大眾市場,只管賣,不管售前或售后的服務,而圖書館購書有自己的特點,售前需要有編制好的采訪數據,售后需要編目數據等。針對這一市場特點,近幾年來,一些為圖書館購書提供專業一條龍服務的民營企業已經發展壯大起來,成為新華書店強有力的競爭對手,圖書館專業化的供貨市場也逐步成熟起來。這一切都傳遞給圖書館界一個信息:國營企業與民營企業都在努力打造圖書館專業化供貨市場。
2、圖書館配商的定義及館配服務模型的建立
在市場經濟中,貫穿產業發展的一條規律是:市場機制和結構轉換及現代信息技術的發展必然會促進企業間的自發競爭,實現市場結構由分散型向寡頭壟斷型結構模式的轉變。這條產業發展的基本規律在中國圖書分銷產業和中國圖書館事業的發展歷程中也得到了驗證,即圖書館配商這一新型的市場競爭主體的出現和逐步壯大正是兩者發展的結果。
“圖書館配商”一詞源于臺灣的中盤商,意為聯結上游出版社和下游圖書館,分銷圖書并提供專業化服務的中間商,其服務模型如圖1所示。
3、國內現有主要圖書館配商的分析和比較
國內圖書館配市場從2000年進入快速發展時期,2005年、2006年進入調整規范時期,經過大浪淘沙后,幸存下來的可分為三種:①“新華系”,比較有代表性的有北京新華書店總店、江蘇省新華書店、浙江省新華書店等;②“出版社系”,比較有代表性的有機械工業出版社,清華大學出版社、化學工業出版社和人民郵電出版社等;③“民營系”,比較有代表性的有中國教育圖書進出口公司、北京人天書店有限公司、湖北三新圖書有限公司、安徽省儒林圖書發行有限公司等。
就規模和實力而言,新華書店具備了同國內任何一家圖書館專業供應商相抗衡、競爭的實力。它具有雄厚的資金、分布密集的網點、大規模集團采購的優勢、正版圖書的保證、與全國眾多出版社多年的合作背景等,但由于我國的各類圖書館目前高度信息化、集約化、網絡化,采用計算機管理,不少新華書店并未跟上圖書館的快速發展。此外,新華書店往往局限于某一地區的經營。
相比較而言,民營商更活躍一些。它們的服務更專業化,效率也高,能向圖書館提供售前采訪、編制書目、售后加工的服務,圖書館拿到書以后,甚至可以直接上架。而且,民營企業主動靈活,從上世紀90年代末就開始打破地域限制,開拓全國市場。
跟民營書店和新華書店相比,出版社在館配市場中的競爭優勢更多體現在專業明確上。如機械工業出版社的館配品種定位于高校出版社、科技社以及中央級大社的產品,目前可供品種已達15萬種。與這些品種相配,它們還開發了一系列服務措施。比如編日采訪數據的網絡一體化;全程跟蹤征訂、采購、分揀、編目、加工、運輸的圖書館信息服務平臺等。但出版社個體不具備品種規模,從專業分工上講,服務也不是出版社這樣的生產商的中心工作。因此,對于出版社是否適合做館配商,業內也頗有爭議。
4、館配商的管理水平和能力評價的探討
圖書采訪是圖書館文獻資源建設的重要環節,對館藏質量、館藏結構起著關鍵性的作用。通過近幾年與館配商的合作,我們對館配商管理水平和能力評價進行了一些實踐探索,總結如下。
4.1館配商所能接受的采購方式
不同的采購方式決定了圖書的到書周期、數量和質量。圖書館采購方式中的綱目購書(主題購書)、期貨購書(預訂圖書)和現購各有其優點和缺點。總的來說,期貨購書能基本保證圖書的數量,但到書周期長,文獻質量難以控制;而綱目購書和現采能縮短到書周期,有效地控制圖書質量,但因受時空等客觀影響,文獻的品種和數量將受到限制。因此,筆者認為采用三種互補的方式更符合實際需要。目前館配商能提供的采購方式一般只有期貨購書和現購兩種方式,盡管有館配商在實踐綱目購書,但都不是嚴格意義上的,最多只能說是中國特色的。開展這項工作是有難度的,它需要館配商具備以下兩方面能力:①能編制以學科主題為主線,以文獻特點為輔助的綱目表;②能界定較窄主題領域中的圖書學科層次。隨著藏書建設的不斷發展,我們相信會有越來越多的館配商接受這一先進的方法,與國際接軌。
4.2館配商預防重復采購的能力
圖書館文獻采購方式的多樣性,必然帶來重復采購的可能性。圖書館在訂購圖書時都會進行工作,但在現采和期貨購書同時進行的時候,就會碰到這樣的具體情況:有些書做了預訂,但由于到書周期比較長,造成事實上沒有書到館,以后能否到館也還是一個未知數。對于這類書的處理,通常的做法是引進現采的,取消原有的預訂,以防重復;另外大型高校圖書館從事圖書采訪的人員比較多,有可能在同一時間、不同地點以不同的采購方式進行采購,也將導致圖書的重復。面對諸如此類的情況,館配商是否具有預防重復采購的能力將顯得十分重要。
4.3館配商采書所覆蓋的出版社的數量及質量
這主要是指館配商要與絕大多數出版社有供書合作關系,并且應是各家出版社的“黃金”客戶。高校圖書館同公共圖書館在這方面的要求有所不同,高校圖書館對出版社質量上的要求遠遠高于數量上的要求,因為我們做過一個統計,我校圖書館采購的圖書有70%以上來自于20%的出版社,所以我館要求這20%出版社所出的書能在第一時間得到滿足;但這并不是說其他的出版社就不重要。我們也做了不完全統計,館配商無法采購到的圖書中有70%以上來自地方出版社和大學出版社,說明館配商在地方版圖書的采購方面有待于提高。
4.4館配商對圖書館調整要求的反應能力
圖書館采購圖書是一個動態過程,在書沒有到館以前,隨著采訪人員掌握信息的增多、讀者需求的變化,隨時有可能進行增補和減少甚至取消某些品種。比如:①有些書因為信息的限制,采訪人員在預訂的時候可能會采用比較保守的方法少訂復本,但在看了書評或者其他信息后,覺得書的質量比以前了解的要好,就會要求增加復本,相反就會減少或者取消復本;②隨著學校學科建設的需要,對剛設立的學科往往需要補充一些文獻;③讀者推薦的、個別急需的專業性極強的圖書等。針對上述情況圖書館可能調整配送要求,從而要求館配商有比較快的反應能力。據我們所知,在具體工作中遇到此類情況,館配商很容易忽視,因為這項工作比較繁瑣,涉及到的訂購數量有限,大多不樂意去做。
4.5館配商提供查漏補缺的能力
采訪人員除了正常的選購工作之外,還有一個重要環節就是收集圖書的出版信息,并根據以往訂購情況,進行有效的查漏補缺。但這些書往往比較難采,有些甚至是作者自辦發行或印數特別少。要做好這方面的工作,館配商需投入較大的人力和物力。
4.6館配商擁有的學科優勢和行業優勢
館配商的學科優勢是指它在提供某些學科的圖書時具有獨特的優勢。如北京有個規模不大的館配商,從其網站上,我們發現它主要提供高層次的文哲史方面圖書,并且非常齊全,十分符合高校圖書館的收藏需要。行業優勢是指在圖書發行市場、館配市場中處于比較高的地位。要形成這兩方面的優勢須經過長期積累,它是圖書館界、出版界對館配商以往工作的總體評價,一旦出版社認可這些優勢,它就會在第一時間把自己的圖書產品提供給這個館配商,同時也會有越來越多的出版商同其合作,形成圖書采購的良性循環。
4.7館配商提供各類數據的能力
圖書館文獻采訪工作的計劃和評估需要大量的統計數據,包括全年出版圖書的總量、平均價格、各類圖書的到貨率等。平時采訪人員也在收集這些數據,但為了保證數據的準確性,在具體的工作中要有核實的機制,這樣可使館配商和采訪人員互促互進。如我館有一段時間館配商提供的農業類專業書明顯少于采訪人員收集的書源信息,馬上核查,發現是因為利潤的關系,館配商們不愿采集,經過協調,終于把這些漏掉的書補充完整。
4.8館配商的現代技術開發和應用能力
4.8.1館配商應擁有自己的網站和高質量的檢索系統網站上應有各類供采集者用的書目數據庫,如:最新書目數據庫、庫存書目數據庫、自編數據庫、“三目”(社科新書目、科技新書目、上海新書目)數據庫等。數據要準確全面且更新及時,否則會給圖書館采購帶來很大麻煩。
4.8.2館配商與出版社之間應實現出版物流通信息對接這是一個新的發展趨勢,因為書的真正源頭是出版社,如果館配商與出版社能實現信息交換,那么書目的更新速度和準確程度都將大幅度提高。我國于2006年4月1日起實施的《圖書流通信息交換規則》將加速我國圖書發行行業信息流通,降低交易成本,減小經營風險,提升行業技術水平,更好地滿足出版發行業市場化、產業化、網絡化發展的需要,也將對圖書館這個終端市場產生巨大影響。
4.9館配商對所供文獻的編目加工能力
文獻信息處理的標準化和自動化發展,使得文獻編目數據的處理可以批量化、一次性完成,從而為圖書館所共享。圖書館普遍要求館配商提供中文圖書的CNMARC標準格式的編目數據,以便于圖書館編目人員套錄后進行網絡,生成館藏書目數據庫,降低圖書館編目人員的勞動強度,提高工作質量與效率;同時,也希望館配商能夠做好前期的圖書加工服務,比如完成加蓋館藏章、加貼防盜磁條、書標和條形碼等簡單工序,大幅度地減輕驗收人員的勞動,在數據和圖書加工問題上形成有效的服務體系。
4.10館配商的企業文化和員工的綜合素質
一個館配商的經營理念會直接影響圖書館的采購效果,圖書館都希望館配商能正確處理利潤和服務兩者之間的關系。館配商面對的是全國700多家出版社,這些出版社給予館配商的利潤不盡相同,如何處理那些利潤較薄、采購成本較大的圖書,將是一個館配商的社會價值觀與經濟觀的取向問題。另外,館配商擁有的員工的綜合素質也將體現一個企業的服務水平,如,2007年1月l號開始實行國際標準書號升位,由原來的10位升至13位,最前面加978,后面的校驗碼發生了變化,但有的館配商在給我館提供書目的時候,由于工作人員的水平有限,就簡單地把書號前的978去掉,造成結果完全錯誤,所幸的是我們發現及時,沒有造成大面積重復采購,否則后果不堪設想。
5、探討評價圖書館配商能力的意義所在
目前圖書采購采用招標方式已經得到各圖書館的認可。但國家還沒有一部圖書館法或相應的文獻資源采購條例來規范這樣龐雜又極其特殊的商品,因此科學地評價館配商的各方面能力具有現實意義。
5.1招標中對館配商可形成統一科學的評分標準
正因為圖書商品的特殊性和復雜性,所以需要對館配商的各方面進行綜合評價,在采購方法上做好制度性的安排,不能就其一點不及其余,要形式而不要內容,造成文獻資源的制度性缺失。
5.2規范館配市場價格秩序
不同類型的圖書供貨折扣率總體存在差異,不同類型的圖書館對圖書類型的需求也存在較大差異,只有通過綜合評價才能制定合適的圖書折扣率,讓真正有實力的館配商進入市場。
5.3提升館配商的服務質量
館配市場是新生產物,許多服務準則要靠圖書館人自己制定,否則將會造成對圖書館的需求中標單位難以滿足,而中標單位提供的服務圖書館又根本不需要的局面。
傳統安全管理方法的特點是憑經驗進行管理,多為事故發生后再進行處理。通過安全評價,可以預先識別系統的危險性,分析生產經營單位的安全狀況,全面的評價系統及各部分的危險程度和安全管理狀況,促使生產經營單位達到規定的安全要求。
安全評價可以使生產經營單位所有部門都能按照要求認真評價本系統的安全狀況,將安全管理范圍擴大到生產經營單位各部門、各環節,使生產經營單位的安全管理實現全員、全方位、全過程、全天候的系統化管理。
安全評價可以使生產經營單位安全管理變經驗管理為目標管理。安全評價一方面可以使各部門、全體職工明確各自的安全目標,在明確的目標下,統一步調、分頭進行,從而使安全管理工作做到科學化、統一化、標準化。另一方面,可以使各層次領導及技術人員補充現代安全管理的知識,了解系統安全工程的精髓所在,從被動與事后型的“亡羊補牢”模式向以風險防范為重點的系統化安全管理模式邁進。
二、開展安全評價工作有助于提高生產經營單位的安全生產管理效率和經濟效益
開展安全評價與預評價有助于提高生產經營單位的安全生產管理效率和經濟效益,即確保建設項目建成后實現安全生產,使因事故及危害引起的損失最少,優選有關的措施和方案,提高建設基礎上的安全衛生水平,獲得最優的安全投資效益。從設計上實現建設項目的本質安全化。擬建建設項目的安全生產水平,首先取決于安全設計。預評價作為安全設計的主要依據,它將找出生產過程中固有的或潛在的危險、有害因素及其產生危險、危害的主要條件后果,并提出消除危險、有害因素及其主要條件的最佳技術、措施和方案,為建設單位安全生產管理的系統化、標準化和科學化提供依據和條件。為安全生產綜合管理部門實施監察、管理提供依據。預評價改變了“先建設、后治理”的被動局面,使建設項目的“三同時”的管理、監察工作沿著規范化、科學化方向深入地開展。
三、開展安全評價工作為實現安全管理的系統化和科學化創造條件
當代人對安全生產問題的新認識、新觀念表現在對安全本質的再認識和剖析上,把安全生產基于危險分析和預測評價的基礎上。表現在對事故的本質揭示和規律認識的基礎上,安全生產建立在預防和控制基礎上。在新世紀人們逐漸修正和廣泛應用事故致因理論、事故頻發傾向理論、Heinrich因果連鎖理論、管理失誤理論、能量意外釋放理論、危險源理論、事故原點理論等理論來指導安全生產。現代安全管理具有變縱向單因素管理為橫向綜合管理,變事故處理為事件分析與隱患管理,變靜態管理為動態管理,變只顧經濟效益的商業管理為效益、環境、安全與健康的綜合經營管理,變被動、輔助、滯后的管理程式為主動、本質、超前的管理程式,變外迫型目標為內激型目標等特點。由此可見安全管理對象,內容和方法已發生重大變化,整個組織的安全管理理念也要因此作出相應轉變。此時,積極開展安全評價工作就尤顯其必要性。
近年來,安全評價工作在我國健康快速的發展,它作為現代安全管理模式,體現了安全生產以人為本和預防為主的理念,是保證生產經營單位保證安全生產的重要技術手段。實踐證明,推行安全評價是貫徹落實“安全第一、預防為主”安全生產管理方針,堅持科學發展觀,實現科技興安戰略的有效途徑之一。
參考文獻
[1]談明華.淺談新形勢下的安全生產管理[J].青海電力,2003(4).
多元智能理論告訴我們,首先,智能是多元的,每個人至少具備八項智能,即言語—語言智能、數理—邏輯智能、視覺—空間智能、身體—運動智能、音樂—節奏智能、自知—自省智能、交往—交流智能和自然觀察智能,而且每個人都可以使每項智能達到很高的水平。其次,智能存在差異性,每個人都有不同的智能組合,表現出個體的差異性,并且個體內部各項智能之間也存在著差異,在解決同一個問題時,表現為不同的智能狀態和特點,這種差異性使得人們在解決問題時需要智能表達方式上的遷移。再次,智能發展的階段性,每個人的智能狀態是發展、變化的,只不過在一定的時間內呈現為特定的組合,我們要清楚地了解個體智能發展的最佳期。
二、多元智能理論的評價觀
(一)從多元視角審視學生各項智能的發展
相比于傳統教育中教學評價的單一性,多元智能理論主張從多元的視角來對學生各方面的能力進行評價,這種多元性主要表現為:第一,評價標準的多元化。因為每個學生的智能組合存在差異性,在教學中的具體表現各有不同,所以,評價標準就需要有一定的層次性。第二,評價主體的多元化。每個學生個體存在文化背景的差異,那么,對學生的評價就要從多個方面入手,評價中不光要有教師,還要有學生本人、其他同學及家長的參與,力求從各個側面反映學生智能特征和發展的真實水平。第三,評價內容的多元化。多元智能理論所主張的評價,不再僅僅重視學生的成績,更加強調考查學生各方面能力和智力潛能。第四,評價方式的多元化。多元智能理論所倡導的評價方式有口頭評價、實地評價、觀察、檔案袋評價等方式,即采用形式多樣的評價方式,使評價更具有人文關懷色彩。
(二)在真實環境中評價學生
在真實的情景中評價學生的智能,具體而言就是指:首先,個體的智能不可能超越一定的社會文化環境而獨立存在,而是根植于其中,并在與其相互作用的過程中不斷得到發展,因此,要讓評價內容、評價方式與學生的真實生活、生活經驗相聯系,從而在自然狀態下做出評價;其次,個體智能的核心是解決實際生活中的真實問題和創造社會需要的有效產品,這是在真實的環境中表現出來的能力,基于此,加德納強調對學生進行評價時要處于真實的實踐活動和創造活動中,提供對學生來說最為恰當的評價情境。
(三)用動態、發展的眼光評價學生
在傳統的教學評價中一向缺乏發展、動態的觀點,用固有的觀點和態度來看待學生,因此,加德納認為任何新的評價方法都必須具有發展的眼光,只有適合學生特定發展階段的評價才具有實踐性。評價應具有動態、發展的特性:首先,教學評價的根本目的在于學生的發展,要以發展的眼光來評價學生;其次,注重學生動態的發展過程,縱向地考查學生所獲得的進步,評價應該促進學生學習信心、學習動力的增強;再次,學生的智能水平是一個動態變化的過程,對于學生發展歷程的評價,能夠幫助學生表現出多元的認知風格。
(四)用獨特的眼光評價學生的差異性
每個人都擁有八種相對獨立的智能,它在每個學生身上以不同方式、不同程度相組合,這使得每個學生的智能各具特點,這就是智能的差異性,評價中要予以一定的關注。第一,正視學生個體智能的差異性,不同個體身上體現著不同的智能分布,具有不同的智能強項和弱項,即使在同一個體身上的表現方式、發展速度等也具有差異性。尊重每個學生獨特的智能組合方式,評價不僅要促進學生各項智能的發展,更要完善學生智能整體結構的獨特性。第二,應該獨立甄別和單獨評價,評價中引導學生認識自身智能的發展過程,并為其提出符合他自身特點的智能發展建議,從而更好地促進學生發展。第三,在對學生進行評價的過程中,要給學生更多選擇及表現差異的機會,以促進其智能特性的增強。
三、對物理實驗教學評價的啟示
物理實驗教學本身的內容蘊含了人的各項智能,這些智能的具體表現成了物理實驗教學評價關注的主要內容。
(一)評價的多元化
1.評價主體的多元化。
長期以來,在以教師講授為主的物理實驗課堂教學模式中,對學生實驗水平的評價主要是由教師來完成,教學評價主要是教師的事。在這種自上而下的單向評價中,學生沒有評價的權利,只是被評價,處于被動的地位,因此,物理實驗應該打破以教師為主的單一教學評價模式,轉變為以教師為主導,包括學生本人、同學參與的課堂教學評價模式,從而促進教學評價氛圍的改變。
2.評價內容的多元化。
評價內容可以從以下幾個方面來考量:第一,對物理概念、實驗原理的掌握,可以評價學生的自知—自省智能、數理—邏輯智能和言語—語言智能等。具體內容有:學生對實驗原理的闡述,對教師演示操作的理解,學生操作過程中駕馭實驗的能力,對整個實驗脈絡的思路;觀察實驗現象的能力;能否正確使用儀器和排除實驗中的故障;能否獨立進行實驗的操作,用所學的物理知識解決實驗中出現的實際問題。第二,實驗報告的質量。考核的主要內容包括:實驗報告格式是否正確、內容是否完整、書寫是否工整;對實驗原理的描述是否簡潔、清晰、完整和符合邏輯;實驗原理圖、數據圖是否規范、完整;測量數據是否準確、真實;數據處理是否規范、合理;有沒有用計算機軟件,如MAT-LAB、EXCEL等軟件處理實驗數據;有沒有正確地分析誤差來源及處理實驗誤差;能不能獨立思考,正確回答實驗預留的題目。這些內容可以考核學生的言語—語言智能和數理—邏輯智能。第三,交流與反思。在實驗的過程中遇到問題能否及時與教師、同學進行交流,對自己的整個實驗過程進行回顧和反思,提出改進方案和應用的合理性建議。它可以考核學生的言語—語言智能、自知—自省智能和交往—交流智能。
3.評價方式的多元化。
物理實驗教學評價方式除了紙筆測驗,還可以用以下兩種方法:第一,“智能展示”的評價方法,在教學活動的過程中,直接觀察學生的智能狀態和實驗操作情景,而不是通過間接表現來判斷,有意識地去模糊教學與評價的界限,使評價更有效地融入日常物理實驗課堂教學當中;第二,檔案袋的評價方法,主要評價學生做實驗的發展過程,要求學生提供實驗的提綱、步驟、早期實驗思路的草稿、修改過或再次修改的,以及最終的作品。通過對學生一連串學習材料的收集,可以提高學生在實驗方面的自我認識水平。
(二)評價的情境化與真實化
多元智能理論主張情景化的評價,因為只有在與具體的物理實驗環境的聯系中,才能真正體現出學生所具備的能力,才能客觀地對學生做出評價。因此,對學生的評價應該在物理問題情境下進行,教師應設置與現實生活貼近的物理實驗事實,讓學生在情境中進行探究,當學生參與有意義的物理實驗項目和活動時,盡量給他們提供廣泛的、有趣的、能激發主動性的場景。評價所得的分數和評語,必須和這名學生自己推薦的物理實驗活動相關聯。這種情境化的學習狀態,讓學生所學的物理知識與其經驗相結合,評價自然成為了學習的重要組成部分,而不是在學習之后外部強加的內容,評價在學生學習的過程中輕松地進行,使學習和評價融為一體。
(三)評價的發展性與差異性