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關(guān)鍵詞:高職院校;交替制;制度設(shè)計(jì);實(shí)證研究
作為省級(jí)特色專業(yè),J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從2010級(jí)開始,實(shí)施實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度(以下簡(jiǎn)稱交替制),即學(xué)生第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí),第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí),第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí),第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度,取得了良好的效果。
一、交替制的制度設(shè)計(jì)
(一)第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)
第1學(xué)期,學(xué)生應(yīng)完成綜合素質(zhì)能力模塊的學(xué)習(xí),并須達(dá)到素質(zhì)高、能力強(qiáng)的要求。為此,開設(shè)思想道德修養(yǎng)課、政治理論課、素質(zhì)拓展訓(xùn)練課、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程。第2學(xué)期,學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷具體業(yè)務(wù)能力模塊的學(xué)習(xí),并達(dá)到精推銷、善談判的要求。為此,開設(shè)推銷學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)能力拓展以及推銷和商務(wù)談判方面的模擬實(shí)訓(xùn)課程。
(二)第3學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)
1.頂崗實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是讓學(xué)生認(rèn)知企業(yè),認(rèn)知市場(chǎng),認(rèn)知營(yíng)銷。二是培養(yǎng)學(xué)生觀察和研究市場(chǎng)的能力,讓學(xué)生學(xué)會(huì)通過(guò)交談、溝通、觀察,來(lái)判斷顧客類型及其購(gòu)買心理、購(gòu)買習(xí)慣,并制定推銷策略和促銷方案。三是為學(xué)生提供鍛練推銷能力和談判能力的機(jī)會(huì),讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)不同顧客和推銷情景進(jìn)行分析、研究,從而提升自己的推銷技能和商務(wù)談判能力。四是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力,培養(yǎng)他們勇于吃苦,不懼壓力,百折不撓的精神,養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)、守時(shí)、誠(chéng)信的習(xí)慣。
2.嚴(yán)格限定頂崗實(shí)習(xí)單位和崗位。為了更好地實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的功能,學(xué)院規(guī)定,所有學(xué)生只能選擇生產(chǎn)加工企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)的銷售促銷崗位,即只能做有形產(chǎn)品的銷售,不能做無(wú)形產(chǎn)品的推廣。具體而言,學(xué)院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費(fèi)品零售企業(yè)的促銷崗位,主要從事導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)、賣場(chǎng)布置、市場(chǎng)調(diào)研、促銷方案設(shè)計(jì)等工作。二是消費(fèi)品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位,主要從事尋找、約見中間商,與中間商談判、簽合同,為中間商供貨,幫助中間商開發(fā)拓展市場(chǎng),維護(hù)與中間商的良好關(guān)系等工作。三是生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位,主要從事面向企業(yè)客戶或生產(chǎn)資料經(jīng)銷商的推銷工作,包括尋找客戶、約見、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學(xué)選擇第一類崗位,能力強(qiáng)的同學(xué)選擇第二、三類崗位。
在頂崗實(shí)習(xí)階段,學(xué)院不允許學(xué)生在服務(wù)性公司,如保險(xiǎn)公司、理財(cái)公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機(jī)構(gòu)從事推銷、客服類工作,反對(duì)學(xué)生參與專門以老年人為目標(biāo)、帶有夸大欺騙性質(zhì)的醫(yī)藥保健品促銷活動(dòng)。更為重要的是,實(shí)習(xí)單位必須保證讓學(xué)生有工作可干,有收獲,有收入,有安全保障。為了避免盲目性,尋找實(shí)習(xí)單位采用學(xué)院推薦與學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的模式。一方面,學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的,最晚在六月底前必須確定,并通過(guò)學(xué)院審批。不符合限定要求的實(shí)習(xí)單位和崗位,必須重新聯(lián)系、更換,直至符合要求。另一方面,對(duì)于找不到合適單位的學(xué)生,由學(xué)院推薦實(shí)習(xí)單位。
3.頂崗實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。為了保證實(shí)習(xí)的有效性,學(xué)院強(qiáng)化對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的考核工作。考核制度標(biāo)準(zhǔn)要高,內(nèi)容要全面,組織要嚴(yán)謹(jǐn)(見表1)??己斯ぷ靼才旁诘?學(xué)期開學(xué)后的兩周內(nèi)進(jìn)行。每位學(xué)生所得的分?jǐn)?shù),與其他學(xué)期所開課程的分?jǐn)?shù)一樣,要記入學(xué)生成績(jī)系統(tǒng),裝入檔案,并記入獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選的總分。如果得分低于60%(即300分),視同實(shí)習(xí)不及格,需推遲畢業(yè)半年。畢業(yè)半年后,重新提交工作日志周志、工作報(bào)告和案例資料,并經(jīng)過(guò)匯報(bào)、答辯后,符合要求方準(zhǔn)予畢業(yè)。
主要考核在實(shí)習(xí)中是否遵守法律和學(xué)院以及實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,不做違反道德的事情,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信實(shí)習(xí);是否服從學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的管理,與輔導(dǎo)員和指導(dǎo)老師保持聯(lián)系,注重安全;是否受到實(shí)習(xí)單位的表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)等。
(三)第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)
第4學(xué)期,學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷策劃能力模塊的學(xué)習(xí),須達(dá)到能分析、會(huì)策劃的要求。為此開設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、廣告策劃、渠道建設(shè)、客戶管理、促銷策劃、營(yíng)銷管理沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬課程。第5學(xué)期,學(xué)生應(yīng)完成營(yíng)銷執(zhí)行管理模塊的學(xué)習(xí),須達(dá)到懂管理、知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的要求。開設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、全面運(yùn)營(yíng)沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬、創(chuàng)業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)等課程。
(四)第6學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)的制度設(shè)計(jì)
1.畢業(yè)實(shí)習(xí)的功能設(shè)計(jì)。一是全面提升學(xué)生的推銷能力、商務(wù)談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力、制定營(yíng)銷計(jì)劃的能力、人員管理能力、財(cái)務(wù)管理能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等。三是為畢業(yè)論文收集實(shí)踐數(shù)據(jù)和素材,有利于學(xué)生在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上,寫出高質(zhì)量的論文。四是為畢業(yè)擇業(yè)服務(wù),以便學(xué)生明確職業(yè)定位,培養(yǎng)營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。
2.畢業(yè)實(shí)習(xí)的崗位限定。學(xué)院要求學(xué)生只能選擇企業(yè)從事營(yíng)銷類崗位,同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)從事具有一定挑戰(zhàn)性的營(yíng)銷工作,如在生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)從事推銷業(yè)務(wù)、促銷策劃等工作;鼓勵(lì)能力強(qiáng)的學(xué)生競(jìng)聘營(yíng)銷策劃及基層、中層營(yíng)銷管理崗位,如區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理、廣告經(jīng)理、促銷經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等;鼓勵(lì)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。
3.畢業(yè)實(shí)習(xí)考核制度的設(shè)計(jì)。與頂崗實(shí)習(xí)的考核制度基本相同,但又有所區(qū)別。一是將銷售案例改為營(yíng)銷案例,二是將實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯調(diào)整為畢業(yè)論文答辯。如此一來(lái),學(xué)生創(chuàng)作的案例范圍變得更為寬廣,既可以是銷售案例,也可以是營(yíng)銷策劃案例、市場(chǎng)開發(fā)案例等,這將有利于學(xué)生綜合能力的提升。而實(shí)習(xí)答辯的調(diào)整,則有利于學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐融會(huì)貫通,進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
二、交替制的實(shí)證分析
J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2010級(jí)學(xué)生于2011年7月開始進(jìn)行第三學(xué)期頂崗實(shí)習(xí),這標(biāo)志著該年級(jí)實(shí)施交替制進(jìn)入關(guān)鍵階段。與此同時(shí),J學(xué)院營(yíng)銷專業(yè)2009級(jí)學(xué)生也在同一時(shí)間開始實(shí)習(xí)。該年級(jí)當(dāng)時(shí)正處于第五學(xué)期,他們實(shí)行的是常規(guī)的單次實(shí)習(xí)制,即前四個(gè)學(xué)期在校學(xué)習(xí),第五、六學(xué)期實(shí)習(xí)。2009級(jí)和2010級(jí)學(xué)生盡管分屬不同年級(jí),但對(duì)比口徑一致,可為研究提供一個(gè)很好的對(duì)比觀察機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)證性對(duì)比、分析,我們發(fā)現(xiàn)交替制的實(shí)習(xí)效果明顯優(yōu)于單次實(shí)習(xí)制。
1.實(shí)習(xí)狀態(tài)與實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后,輔導(dǎo)員組織學(xué)生填寫“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查表”和“J學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查表”。前者屬質(zhì)性調(diào)查,意在了解學(xué)生實(shí)習(xí)期間是否更換實(shí)習(xí)單位,在單位實(shí)習(xí)的時(shí)長(zhǎng),實(shí)習(xí)企業(yè)的名稱、性質(zhì)、規(guī)模、崗位以及實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)的來(lái)源等。后者屬量度調(diào)查,每個(gè)選項(xiàng)都分為四個(gè)量度,意在調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)收獲大小、在實(shí)習(xí)中感受到的在校所學(xué)理論的重要程度、實(shí)習(xí)期間的平均月收入、通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)做好營(yíng)銷工作的信心、通過(guò)實(shí)習(xí)把營(yíng)銷工作作為自己將來(lái)職業(yè)選擇意向的強(qiáng)烈程度等。
兩年來(lái)共收集到兩類調(diào)查表各311份,其中,2009級(jí)共104名學(xué)生,收到兩類調(diào)查表各101份;2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),共110名學(xué)生,收到兩類調(diào)查表各110份;2010級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),有108名學(xué)生,收到兩類調(diào)查表各100份。通過(guò)對(duì)2009級(jí)、2010級(jí)學(xué)生的調(diào)查信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總,得出這兩個(gè)年級(jí)的實(shí)習(xí)狀態(tài)調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)(見表2)和實(shí)習(xí)滿意度調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)(見表3)。
(1)2010級(jí)在大中型企業(yè)實(shí)習(xí)的人數(shù),在消費(fèi)品或生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)的人數(shù),以及依靠自身力量尋找實(shí)習(xí)單位的人數(shù)明顯多于2009級(jí)。相對(duì)照的是,2009級(jí)學(xué)生大多選擇在小微企業(yè)實(shí)習(xí),且在零售環(huán)節(jié)從事導(dǎo)購(gòu)工作的人數(shù)較2010級(jí)多。這種對(duì)比,反映了2010級(jí)學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)比2009級(jí)具有更高的素質(zhì)和能力。究其原因在于2010級(jí)經(jīng)過(guò)了頂崗實(shí)習(xí)的鍛練,到畢業(yè)實(shí)習(xí)開始的時(shí)候,他們更加有能力,更加自信,敢于并能夠選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。
(2)2010級(jí)學(xué)生經(jīng)過(guò)兩次實(shí)習(xí),不僅實(shí)習(xí)滿意度呈上升態(tài)勢(shì),而且,2010級(jí)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)后的滿意度明顯高于2009級(jí)。
2. 學(xué)生就業(yè)狀況和就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對(duì)比分析。2009級(jí)、2010級(jí)即將畢業(yè)的時(shí)候,輔導(dǎo)員分別組織學(xué)生填寫“就業(yè)狀況與就業(yè)滿意度調(diào)查表”。該表主要針對(duì)學(xué)生的就業(yè)率、就業(yè)于大中型企業(yè)的比例、就業(yè)崗位、就業(yè)單位的來(lái)源和就業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查。
2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)時(shí)共有103名學(xué)生,收到91份調(diào)查表。2010級(jí)畢業(yè)時(shí)共有108名學(xué)生,收到88份調(diào)查表。通過(guò)對(duì)收集到的這兩個(gè)年級(jí)的調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理,制成學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查對(duì)比數(shù)據(jù)(見表4)。
從表4可以看出,2010級(jí)學(xué)生在大中型企業(yè)和在生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)崗位的人數(shù)比例、學(xué)生憑借自身能力找到就業(yè)單位的人數(shù)比例均高于2009級(jí),而2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)率也明顯高于2009級(jí)。這在一定程度上反映出2010級(jí)學(xué)生的就業(yè)狀況好于2009級(jí)。另外,在就業(yè)滿意度調(diào)查中,學(xué)生選擇非常滿意和滿意的比例,2010級(jí)為75%,比2009級(jí)的69%高出了6個(gè)百分點(diǎn)。
3. 實(shí)習(xí)考核結(jié)果的對(duì)比分析。根據(jù)考核制度的設(shè)計(jì),對(duì)2010級(jí)營(yíng)銷專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)情況在第四學(xué)期初進(jìn)行考核。2010級(jí)共110名學(xué)生,收到實(shí)習(xí)日志周志110冊(cè),實(shí)結(jié)110份,銷售案例306篇。從實(shí)習(xí)匯報(bào)答辯看,學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力大大提升,匯報(bào)時(shí)自然大方,語(yǔ)速適中,思路清晰,表達(dá)準(zhǔn)確,表現(xiàn)出了較強(qiáng)的溝通能力。更為重要的是,學(xué)生通過(guò)頂崗實(shí)習(xí),寫出了大量的銷售案例。通過(guò)評(píng)選,我們?cè)u(píng)出了優(yōu)秀銷售案例。這些優(yōu)秀案例已充實(shí)到學(xué)院的市場(chǎng)營(yíng)銷案例庫(kù)中,并成為教師教學(xué)和下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)的重要素材資料。2010級(jí)學(xué)生第六學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后的實(shí)習(xí)考核及其結(jié)果,與頂崗實(shí)習(xí)的情況大致相同,學(xué)生們?cè)谠S多方面還表現(xiàn)出比頂崗實(shí)習(xí)更高的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。與2010級(jí)相比,2009級(jí)的實(shí)習(xí)成果則遜色很多。每位學(xué)生僅有一份2000字以上的實(shí)習(xí)報(bào)告和有實(shí)習(xí)單位蓋章的實(shí)習(xí)鑒定表。造成這種結(jié)果的根源在于2009級(jí)所實(shí)行的是單位實(shí)習(xí)制。
三、結(jié)語(yǔ)
(一)J學(xué)院實(shí)行交替制的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
1.實(shí)習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進(jìn)行的實(shí)習(xí)制度,符合“學(xué)習(xí)實(shí)踐再學(xué)習(xí)再實(shí)踐”循環(huán)提升的學(xué)習(xí)理念,符合以就業(yè)為導(dǎo)向,校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。它與德國(guó)的“雙元制”、澳大利亞的技術(shù)與繼續(xù)教育模式和英國(guó)的“三明治”教學(xué)模式具有相同的職業(yè)教育理論基礎(chǔ),契合職業(yè)教育的發(fā)展趨勢(shì)。
2.科學(xué)的實(shí)習(xí)時(shí)間設(shè)計(jì)和嚴(yán)格的考核制度是提高實(shí)習(xí)效果的重要保證。事實(shí)證明,交替制將實(shí)習(xí)分別放在第3、第6學(xué)期的制度安排,能夠使學(xué)生充分利用在校學(xué)習(xí)時(shí)間,將理論學(xué)深學(xué)透,并確保教學(xué)進(jìn)度節(jié)奏合理,緊湊有效。更為重要的是,每次實(shí)習(xí)一個(gè)學(xué)期的時(shí)長(zhǎng)設(shè)計(jì),能夠充分發(fā)揮實(shí)習(xí)的時(shí)間效益,確保學(xué)生實(shí)習(xí)的效果達(dá)到最佳狀態(tài)。相比較而言,單次實(shí)習(xí)制一次實(shí)習(xí)兩個(gè)學(xué)期,其時(shí)間過(guò)長(zhǎng),易造成學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的厭倦情緒,甚至導(dǎo)致個(gè)別學(xué)生提前終止實(shí)習(xí),無(wú)所事事,浪費(fèi)了實(shí)習(xí)時(shí)間。另外,對(duì)學(xué)生而言,嚴(yán)格、科學(xué)的考核制度既是一種壓力,也是一種動(dòng)力,會(huì)促使學(xué)生認(rèn)真、自覺地實(shí)習(xí)。否則,考核不嚴(yán)或沒有考核無(wú)異于放任自流,難以保證學(xué)生實(shí)習(xí)的效果。
3.頂崗實(shí)習(xí)崗位界定是取得良好實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)不規(guī)定崗位,學(xué)生找到什么崗位就在什么崗位實(shí)習(xí)。不少崗位與所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大,甚至有的學(xué)生到與專業(yè)幾乎沒有任何關(guān)系的流水線上做普工。顯然,不界定實(shí)習(xí)崗位的做法,不僅會(huì)造成實(shí)習(xí)崗位混亂無(wú)序,難于管理的弊端,而且會(huì)嚴(yán)重削弱頂崗實(shí)習(xí)的效果,甚至使頂崗實(shí)習(xí)失去其本身的意義和價(jià)值。
4.頂崗實(shí)習(xí)是促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。為求證頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用,我們?cè)鴮?duì)2010級(jí)頂崗實(shí)習(xí)后第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的情況,進(jìn)行為期一年的跟蹤、監(jiān)測(cè)和調(diào)查。根據(jù)輔導(dǎo)員和各任課教師對(duì)學(xué)生上課情況的統(tǒng)計(jì),學(xué)生平均出勤率始終保持在90%以上,無(wú)提前參加工作或因?qū)嵙?xí)而不愿上課的情況。而且專業(yè)課任課教師普遍反映,該年級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)返校后的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力明顯高于往屆。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣良好的局面,一方面是由于經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生們真正體會(huì)到了學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性;另一方面,是由于學(xué)生們對(duì)企業(yè)、市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)有了更深刻的認(rèn)知和體驗(yàn),他們知道所學(xué)的某一理論知識(shí)是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用,從而更善于學(xué)習(xí),能夠更自覺地把所學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。
(二)推行交替制應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
1.頂崗在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí),應(yīng)注意瞄準(zhǔn)小微企業(yè),瞄準(zhǔn)企業(yè)用人旺季。由于小微企業(yè)的員工素質(zhì)較低,人員流動(dòng)性較大,因此,他們?cè)敢馐褂镁哂信R時(shí)性的、素質(zhì)相對(duì)較高的實(shí)習(xí)學(xué)生,并經(jīng)常為學(xué)生安排滿負(fù)荷的工作任務(wù),而這恰恰有利于學(xué)生各方面能力的鍛練與提高。另外,每年的9月~次年的2月為消費(fèi)行業(yè)的旺季,3~6月為淡季,相應(yīng)地,這些行業(yè)下半年用工多,3~6月份用工少,正好與我們頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間安排相吻合。
論文關(guān)鍵詞:工學(xué)結(jié)合;管理實(shí)務(wù)課程;課程標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)
工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育的一個(gè)基本和重要特征已經(jīng)形成共識(shí),而基于工學(xué)結(jié)合的高職教育課程標(biāo)準(zhǔn)的研究與開發(fā)還存在許多空白,尤其是財(cái)經(jīng)職業(yè)院校工商企業(yè)管理專業(yè)的管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)非常缺乏。缺乏統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致教學(xué)無(wú)法貼近實(shí)際管理需要,一些對(duì)于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要的“隱性能力”、“經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)”、“職業(yè)素質(zhì)”在教學(xué)中沒有得到明確的要求與體現(xiàn),因此,迫切需要通過(guò)課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與制定來(lái)解決上述問(wèn)題。
所謂課程標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)一門課程所期望的學(xué)習(xí)效果所做的具體描述,是教育質(zhì)量在特定教育階段應(yīng)達(dá)到的具體指標(biāo),涵蓋課程定位、設(shè)計(jì)思路、教學(xué)目標(biāo)、情境設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、考核與評(píng)價(jià)、教學(xué)條件等方面的內(nèi)容。課程標(biāo)準(zhǔn)是管理和評(píng)價(jià)課程的基礎(chǔ),是教材編寫、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施的依據(jù)。基于工學(xué)結(jié)合的高職管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),其核心理念是“理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合;學(xué)生認(rèn)知能力發(fā)展與建立職業(yè)認(rèn)同感相結(jié)合;科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合;學(xué)校教育與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合”,其根本要求是以行動(dòng)為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的統(tǒng)一。筆者基于工學(xué)結(jié)合理念和要求,結(jié)合我們已經(jīng)開發(fā)出來(lái)的《管理基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》等課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際操作,針對(duì)高職管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)進(jìn)行探討。
課程定位
所謂課程定位,就是明確課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的作用和地位。課程定位是課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基礎(chǔ),有了明確的課程定位,就可以為學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定、教學(xué)方法的采用、考核與評(píng)價(jià)方式的選擇等提供直接的依據(jù)。高職工商企業(yè)管理專業(yè)課程體系是對(duì)管理工作過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)化、教學(xué)化處理的結(jié)果,其專業(yè)課程體系主要包括三個(gè)方面:一是培養(yǎng)學(xué)生管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的課程,主要有《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)》等;二是培養(yǎng)學(xué)生管理專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的課程,主要有《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》、《營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)》等;三是培養(yǎng)學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與應(yīng)用能力的課程,主要有《中期實(shí)習(xí)》、《頂崗實(shí)習(xí)》、《多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》、《erp沙盤實(shí)訓(xùn)》等。由此可見,管理實(shí)務(wù)課程擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生從事基層管理工作的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的任務(wù),是工商企業(yè)管理專業(yè)的主干核心課程,它處于管理工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系組成部分的中間環(huán)節(jié),是《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等先導(dǎo)課程的延伸,為《中期實(shí)習(xí)》、《頂崗實(shí)習(xí)》、《多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)》等后續(xù)課程提供支撐。
設(shè)計(jì)思路
基于工學(xué)結(jié)合的管理實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下三個(gè)基本思路:一是以學(xué)生就業(yè)為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)學(xué)生就業(yè)于基層管理工作崗位的實(shí)際需要,確立課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法。二是以行動(dòng)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,課程設(shè)計(jì)應(yīng)包括認(rèn)知管理、模擬管理、實(shí)踐管理三個(gè)環(huán)節(jié),讓學(xué)生遵循認(rèn)知——實(shí)踐——再認(rèn)知——再實(shí)踐的過(guò)程進(jìn)行學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)無(wú)論是那一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容,都需要通過(guò)行動(dòng)去完成,實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)”、“學(xué)中做”、“學(xué)后練”、“學(xué)后用”。三是以任務(wù)為歸屬點(diǎn),課程以管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資源、對(duì)象為載體,設(shè)計(jì)相應(yīng)的教學(xué)情境及子情境,每一個(gè)情境及子情境就是一項(xiàng)學(xué)習(xí)(工作)任務(wù),其設(shè)計(jì)應(yīng)突出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用與表現(xiàn),學(xué)生在完成學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)的過(guò)程中獲得知識(shí),訓(xùn)練各種能力,修煉職業(yè)素質(zhì);通過(guò)學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)的完成,實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化,以及學(xué)習(xí)成果的遷移和應(yīng)用。
教學(xué)目標(biāo)
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)活動(dòng)所追求的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程結(jié)束后應(yīng)實(shí)現(xiàn)的最終行為,是預(yù)期的教學(xué)效果。在管理實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中,清楚表述教學(xué)目標(biāo)具有重要的意義。它有助于選擇合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方法,讓學(xué)生和教師都明確自己的努力方向;它可以作為教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),有效地評(píng)價(jià)教學(xué)效果。
目標(biāo)結(jié)構(gòu) 管理實(shí)務(wù)課程目標(biāo)從層次上劃分為課程目標(biāo)、情境目標(biāo)、子情境目標(biāo),首先確立課程目標(biāo),然后分解、落實(shí)為情境目標(biāo)、子情境目標(biāo),三者必須保持一致;從內(nèi)容上劃分為知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo),在目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)特別需要明確素質(zhì)目標(biāo),以體現(xiàn)教學(xué)的“育人”功能,即職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生“如何做人”的重任。
目標(biāo)特征 教學(xué)目標(biāo)是課程標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中的重點(diǎn)和難點(diǎn),教學(xué)目標(biāo)的確定之所以重要,是因?yàn)榻虒W(xué)是圍繞目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的,如果沒有明確的目標(biāo),很難有效地組織教學(xué)。另外,由于管理實(shí)務(wù)課程要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)具有多元性,包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)(專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力)、素質(zhì)目標(biāo)(態(tài)度、信念、價(jià)值觀等),不同的目標(biāo)具有不同的特征,即專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力目標(biāo)具有顯性、具體、可觀察、可測(cè)量等屬性,而方法能力、社會(huì)能力及素質(zhì)目標(biāo)具有隱性、籠統(tǒng)、不易測(cè)量等屬性,這樣就使教學(xué)目標(biāo)的表述成為了一個(gè)難點(diǎn)。
目標(biāo)表述 教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期的課程結(jié)果,是對(duì)學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面的要求,是一種綜合的職業(yè)能力。如上所述,這種綜合的職業(yè)能力包含許多隱性能力和經(jīng)驗(yàn)性成分,不可能成為可觀察、可測(cè)量的行為,所以,可以采用“手段+行為+結(jié)果”的方式來(lái)表述情境及子情境目標(biāo)。在我們所設(shè)計(jì)與開發(fā)的《人力資源管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)中,就采用了“手段+行為+結(jié)果”目標(biāo)表述方式。例如,“工作分析實(shí)施”子情境目標(biāo)可以表述為:學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的方式,通過(guò)自學(xué)、社會(huì)調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)資源,并在教師的講授指導(dǎo)下,實(shí)施工作分析。完成本情境學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)后,學(xué)生應(yīng)能夠?qū)懗龉ぷ鞣治鰣?bào)告,包括認(rèn)識(shí)工作分析的要求,闡述工作分析的流程,能利用適當(dāng)?shù)姆椒ǐ@取工作分析相關(guān)的信息和資料,能對(duì)組織不同層次、不同領(lǐng)域的工作崗位進(jìn)行工作分析。這樣表述的意義是:目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要哪些手段和條件很明確;目標(biāo)是通過(guò)完成特定的學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的;結(jié)果是用語(yǔ)言可以明確表達(dá)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,是可以觀察和測(cè)量的。完成了特定的學(xué)習(xí)(工作)任務(wù),學(xué)生就具備了相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,同時(shí)也具備了所期望的隱性能力和經(jīng)驗(yàn),即方法能力、社會(huì)能力、態(tài)度、價(jià)值觀等,這樣就比較圓滿地解決了學(xué)習(xí)目標(biāo)表述這個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。
情境設(shè)計(jì)
高職管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)情境設(shè)計(jì)一定是來(lái)源于組織實(shí)際管理工作的典型任務(wù),當(dāng)然更要跨越實(shí)際工作局限,進(jìn)行教學(xué)化、系統(tǒng)化處理和加工,以體現(xiàn)教育的普適性。并且通過(guò)選擇適當(dāng)?shù)妮d體來(lái)組織和實(shí)施教學(xué),將完成學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)有機(jī)地置入所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)(工作)情境之中,使學(xué)生在真實(shí)(仿真)情形與環(huán)境下,通過(guò)開展各種管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí),以體現(xiàn)“寓教于做、寓教于用、寓教于樂(lè)”的工學(xué)結(jié)合理念及要求。
以我們開發(fā)的《人力資源管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)為例。根據(jù)人力資源管理基層管理崗位的實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)了工作分析、計(jì)劃制定、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系處理七個(gè)教學(xué)情境,并通過(guò)“超市收銀員”作為典型管理對(duì)象來(lái)承載教學(xué)活動(dòng)過(guò)程。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境下設(shè)置若干子情境,每一個(gè)子情境就是一項(xiàng)學(xué)習(xí)(工作)任務(wù),完整體現(xiàn)資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)學(xué)習(xí)(工作)環(huán)節(jié)。每一個(gè)子情境都是一項(xiàng)獨(dú)立的學(xué)習(xí)(工作)任務(wù),各情境及子情境之間有密切的關(guān)系。學(xué)生在完成每一個(gè)情境及子情境的學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的綜合職業(yè)能力的形成與發(fā)展。學(xué)生完成每一個(gè)情境及子情境的學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)的結(jié)果,是形成解決各種管理問(wèn)題的計(jì)劃方案、工作報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、分析報(bào)表等管理文書。
教學(xué)方法
基于工學(xué)結(jié)合開發(fā)的管理實(shí)務(wù)課程一定是通過(guò)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法去實(shí)現(xiàn),而項(xiàng)目教學(xué)法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法中最理想的形式,所以,項(xiàng)目教學(xué)法必然成為管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)的基本方法。所謂項(xiàng)目教學(xué)法就是將每一個(gè)學(xué)習(xí)情境及子情境設(shè)計(jì)為一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué),每一個(gè)項(xiàng)目都按照資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)六個(gè)步驟組織教學(xué),學(xué)生分小組實(shí)施和完成項(xiàng)目任務(wù)及目標(biāo),每個(gè)步驟學(xué)生都要共同參與行動(dòng)。
選擇項(xiàng)目教學(xué)法的理由 (1)項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力的綜合培養(yǎng)。職業(yè)能力培養(yǎng)是職業(yè)教育的核心。職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力,通過(guò)“知識(shí)導(dǎo)向”講授法是難以培養(yǎng)這三項(xiàng)能力的,特別是方法能力和社會(huì)能力都具有隱含性,只有通過(guò)“行動(dòng)導(dǎo)向”的教學(xué)方法才能實(shí)現(xiàn)。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)(工作)過(guò)程以及學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)的完成,形成解決各種管理問(wèn)題的專業(yè)能力;并學(xué)會(huì)與他人合作、溝通以及協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系,即培養(yǎng)自己的社會(huì)能力;逐步訓(xùn)練自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,具有觸類旁通、舉一反三的能力,能對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié),能自主學(xué)習(xí),即獲得方法能力。所以,項(xiàng)目教學(xué)法促使學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三位一體的職業(yè)能力形成與發(fā)展。(2)項(xiàng)目教學(xué)法與管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個(gè)基本職能來(lái)實(shí)現(xiàn)的,管理實(shí)務(wù)課程就是要訓(xùn)練學(xué)生的這四項(xiàng)基本能力。項(xiàng)目教學(xué)法的資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施步驟屬于管理計(jì)劃職能的范疇,檢查、評(píng)價(jià)屬于管理控制職能的范疇,所以,按照項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)每一個(gè)情境實(shí)施教學(xué),學(xué)生的計(jì)劃、控制能力不斷得到鍛煉和提高。另外,按照項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施要求,學(xué)生需要分小組進(jìn)行學(xué)習(xí)(工作),學(xué)生要輪換擔(dān)任組長(zhǎng),對(duì)學(xué)習(xí)(工作)過(guò)程進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)。這樣,學(xué)生的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力也不斷得到鍛煉和提高。因此,項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力的全面培養(yǎng)。
項(xiàng)目教學(xué)法與其他教學(xué)方法的關(guān)系 項(xiàng)目教學(xué)法與其他的教學(xué)方法并不完全對(duì)立,它們的關(guān)系是:在項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的六個(gè)步驟中應(yīng)穿插其他的教學(xué)方法,使教學(xué)過(guò)程能順利進(jìn)行以及使教學(xué)目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。其他的教學(xué)方法主要包括頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、直觀教學(xué)法、角色扮演法、案例教學(xué)法、講授法等。
項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用 根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)法的基本原理和課程的性質(zhì)與特點(diǎn),管理實(shí)務(wù)課程的每一個(gè)子情境教學(xué)可以按照下面六個(gè)步驟和具體要求組織實(shí)施。(1)資訊。教師通過(guò)播放視頻或錄像資料、案例分析等方式導(dǎo)入學(xué)習(xí);教師講授相關(guān)的基本理論知識(shí);教師布置學(xué)習(xí)(工作)任務(wù);學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道獲得有關(guān)信息。(2)計(jì)劃。教師提出有關(guān)要求;學(xué)生小組通過(guò)討論,制定出各種學(xué)習(xí)(工作)方案;教師參與學(xué)習(xí)(工作)方案的制定。(3)決策。在教師在指導(dǎo)下,學(xué)生論證各個(gè)學(xué)習(xí)(工作)方案;教師參與論證,并提出有關(guān)意見;教師與學(xué)生共同選出學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)方案。(4)實(shí)施。學(xué)生按照所選方案實(shí)施學(xué)習(xí)(工作);學(xué)生完成學(xué)習(xí)(工作)任務(wù),并提交學(xué)習(xí)(工作)成果;各學(xué)習(xí)小組派代表進(jìn)行學(xué)習(xí)(工作)成果交流;教師對(duì)各學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)(工作)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng);教師將學(xué)生學(xué)習(xí)(工作)成果記錄、歸檔。(5)檢查。學(xué)生自行對(duì)學(xué)習(xí)(工作)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行檢查,采用自查、小組成員互查、各小組交換互查等方式;教師對(duì)學(xué)習(xí)(工作)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。(6)評(píng)價(jià)。教師運(yùn)用課堂提問(wèn)、期末考試等方式評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的理解及掌握程度;教師運(yùn)用量表評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)(工作)任務(wù)過(guò)程及成果;教師和學(xué)生運(yùn)用量表、360°方法評(píng)價(jià)學(xué)生的計(jì)劃能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神以及責(zé)任感、事業(yè)心、工作作風(fēng)等;學(xué)生運(yùn)用量表評(píng)價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、責(zé)任心等。
考核與評(píng)價(jià)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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