星級員工總結精選(九篇)
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第1篇：星級員工總結范文
作為煤炭行業的一名員工，我感到學習的緊迫性，所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的，人才是企業的第一源泉，隨著公司不斷深入發展，只有不斷的學習，不斷積累，才能滿足企業發展的需求，在學習中，不斷豐富自己，提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智，這一年我感觸最深的就是在車間工作的氛圍，領導平易近人，像長輩一樣和藹可親，同事們善良樸實，無微不至的給我關心，像對徒弟一樣傳我技能，像對孩子一樣包容我的缺點，我很幸運，我融入了這樣一個團結戰斗的集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭，它鼓勵我進步，激勵我成長，并無時無刻的提醒著我，這種團結一心攜手并進的企業合力是企業寶貴的團富，是能夠破除一切障礙，乘風前行的助推器。
1 2 3 每個人都有一些長處，下面是自己認為干的不錯的幾點：
一在工作態度和工作能力方面，虛心學習，勤于實際操作，深刻學習怎樣控制好指標，理論結合實踐能熟練解決本崗位經常發生的一些問題。
二熱愛本職工作能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，同時在工作中學習了很多東西，也煅煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。
三在完成本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其它同事解決工作中的問題，如硫銨包裝崗位入庫的時候，忙完自己崗位的活之后，幫他們入庫，受到了大家的好評，這使我越來越感受到幫助別人的樂趣。
四在勞動紀律方面，認真遵守勞動紀律，從不因故請假，遲到，曠工，保證按時出勤，不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。
今年雖然收獲了不少，但也還有很多的不足：
一培訓學習，投入還不夠和有經驗的同事有一定差距。
二有時因為任性，對領導的話不放在心上，給車間添了不少麻煩，造成了一些不必要的損失。
三對其它工段的工藝，操作流程了解甚少。
四上進心不足，太滿足于現狀，來公司一年多了還是一名普通員工。
1 2 3五對設備維護保養不太到位，有時存在應付現象
根據自己的不足，制定下明年的工作計劃
一擴充自己的知識面，學好車間其它工段相關知識，用最短的時間將整個系統措透，熟悉所有工段的操作流程，較好的結合實際加以運用，加強車間操作規程工藝指標的控制，永無止境的追求，即是一種我們應該發揚的一種工作精神，也是學習精神的需要。
二設備是我們搞生產的鍋與碗，是完成產量的根本，沒有了良好的設備運轉，我們的生產就無從談起，要以預防為主的思想去管理設備，愛護設備，確保生產
中設備萬無一失。
“人生就像一粒豆子，在成長的過程中，充滿無數機遇，千萬不要因一時挫折或遭人冷落，放棄自己，看貶自己只要你在努力改變自己、發展自己，你人生
的旅途就會充滿機遇。這句話一直在我耳邊想起，今后將已更加頑強的斗志去迎接新的明天。
回首一年，我深感欣慰，我從一名新員工，成長為一名要求自己進步的企業員工，各種滋味只有自己能體會到，這一年工作的啟示，將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部青春和熱血為金能發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁。
第2篇：星級員工總結范文
2020年彈指間已過，總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、2020年主要工作回顧
石化行業是個高危行業，生產環節高溫，高壓、有毒，且連續生產儲存的物料具有易燃易爆等特性，所以安全—是我們展開所有工作的前提，安全教育是安全生產管理工作中一項十在日常作業中，我們也要加強安全意識，規范操作，比如進主裝置區前穿戴好勞保用品，在施工現場應保護好自己，進入之前消除人體靜電，液體及氣體采樣時戴好勞動防護用品，站在上風作業，現場有關動火作業一定要取樣分析合格后，安全措施落實到后，再進行作業。
在主裝置區我主要學習了以下內容：
1、重蒽油升壓泵開、停、切泵操作，輕蒽油升壓泵開、停、切泵操作，注水泵開、停、切泵操作，注硫泵開、停、切泵操作，;巡檢注意事項，機泵盤車放空及開停機操作；機泵測振測溫及更換添加油操作，機泵清潔維護操作，停機操作；內外操規范化聯系，裝置開停工作業，夏季做好夏季四防工作，冬季做好冬季四防工作，管線伴熱檢查及疏水器調節，閥門維護操作，管線破裂處理及其注意事項；雷暴天氣及大風天氣應急措施等。我們班組所經歷的應急操作有甲醇馳放氣中斷處理、循環氫壓縮機跳車處理、燃料氣中斷處理、重蒽油升壓泵跳車處理、反應器法蘭泄露著火處理等一系列操作，遇到緊急情況一定要保持鎮定，夯實自己的操作水平，增強專業知識與能力，才能保證裝置區設備安全運行，從而才能保證自身的安全。
2、外操在每天的接班時要認真閱讀交接班內容，對交接時的工況做到心中有數；在巡檢之前看本崗位什么作業可以在巡檢過程中可以完；在巡檢時候主動聯系內操進行應該進行的作業；在巡檢過程中，要仔細檢查現場是否有跑、冒、滴、漏現象、有無異常情況。對于機泵要仔細檢查電流、壓力、振動、油位是否正常，有問題及時匯報處。在改流程時，要按“ 先開后關”的原則執行，并嚴格執行口述法的規定，和內操保持緊密聯系，確保改動流程無誤。內操在中控進行遠程控制操作時，外操應及時和內操聯系，改動是否正確，泵運行是否正常，有異常的及時聯系內操改正，重油的流程改動時，要預先做好管線伴熱控制溫度，對有異常工況增加巡檢次數，加強現場監護。
進入中控室學習后，要對各個參數的控制指標了然于胸，SIS聯鎖系統，DCS系統，要熟練掌握，做好與現場外操人員的溝通，發號指令要明確，輔助班長完成班組任務，與壓縮分流做好崗位配合，對于緊急停工操作要熟練掌握。
3、檢修期前我負責催化劑裝卸操作，反應器催化劑裝卸工藝準備工作
（1）臨氫系統氮氣置換反復置換3-5次。烴+氫含量不大于0.5%合格；
（2）反應器床層循環降溫降至40度左右
（3）系統置換合格后，根據停工要求拆加相關盲板(系統鈍化)，由專人負責，做好登記。
（4）現場接氮氣管線保持反應器崔化劑氮氣微正壓保護
其他準備工作
（1）裝填方案培訓，催化劑卸出著火應急演練培訓；
（2）人員分組，責任分工。
（3）工器具，氮氣膠皮管，皮墊，法蘭等工具準備。
（4）恒興公司裝卸工具準備，人員培訓
（5）疫情期間防控，消殺，體溫測量的準備
（6）各項記錄，方案，票證辦理，取樣準備
（7）現場安全設施，勞保用品的準備
（8）保溫和熱電偶的拆除準備
二、2020年工作中存在的主要不足
我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,專業知識不夠全面等等。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
2、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。 積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
三、2021年工作計劃
1、繼續努力學習應急操作的相關知識，在不斷充實理論的同時，和實踐結合起來，爭取讓自己更上一層樓。
2、繼續努力，放棄自己個人的時間，要有大局思想，舍小為大。
3、努力和同事之間互幫互助，共同進步，與同事之間和諧相處，努力向別人學習長處彌補自己的不足。
4、在平時要多看專業書籍，多充實自己，努力提高自身修養，完善自身素質建設，為部門做出自己的貢獻。
最后感謝公司給我們培訓學習的平臺，現在公司新材料剛開始建設，我們也到了回報公同的時候，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，我們應該多上現場，熟悉公司內部流程，熟記管線和工藝流程，熟記應急操作流程，同時在熟態現場的同時，多方位思考，盡職盡責的做好各項工作，將這段時間的學習應用到日后操作中去。
四、合理化建議
1、希望公司可以多開展些業余的活動，促進員工的團隊合作意識和積極心態。
2、定期的做一些員工調查，認真的查看員工的心聲和幸福感，激發大家積極性，減輕工作壓力。
第3篇：星級員工總結范文
****人民法院 創建學習型機關”活動工作總結 一、活動的開展情況
根據市委關于《20xx年創建學習型機關工作意見》精神，我院黨組高度重視，及時進行了安排部署，并經研究決定，于20xx年4月9日，下發了《關于深入開展學習型機關活動的意見》，機關黨委也制定了相應的措施，對今年創建活動的開展進行了安排。半年來，在市委以及機關工委的指導幫助下，中院“創建學習型機關”活動開展得有聲有色，有力地促進了隊伍建設。通過活動的開展，進一步濃厚了全院的學習氛圍，提高了干警的綜合素質，同時也開拓了隊伍建設的新思路，一批年紀輕、學歷高、素質好的干警走上了中層領導崗位，有的助審員被破格提拔為中層領導，現有的23名中層干部平均年齡為40歲，大學本科以上學歷達66。“創建學習型機關”活動取得了較好的成效。
二、主要做法
活動開展以來，我院黨組邊實踐邊探索，形成了在活動中凝聚力量、在凝聚力量中開拓創新，在開拓創新中加快發展的目標定位，確定了以先進的學習理念武裝人，以強化認識為先導，以自覺為基礎，以堅持為關鍵，以考核為保證的創建工作思路，制定和完善了一系列學習制度，為爭創活動的開展奠定了制度保障。
1、領導帶頭，率先垂范，充分發揮模范帶頭作用。
半年來，院黨組多次就“三個代表”重要思想、兩創活動等內容舉行專題會議，展開學習。理論學習中心組還就新時期法院工作如何以“三個代表”思想為指導，與時俱進開拓創新展開座談交流。全院上下掀起了學習“三個代表”重要思想的新。在主題教育活動中，院長其他院領導先后帶隊到各基層法院及人民法庭開展調研指導，并撰寫了調研文章，部分調研論文已在國家級、省級刊物上發表，院長撰寫的《審判工作應體現法律效果與社會效果的統一》一文，被《浙江審判》采用，在院領導的模范作用下，全院上下形成了濃厚的學習、調研氛圍。全院90多位干警，人人都寫了學習十六大體會文章，已在黨小組和支部大會上進行了交流。全院20多位處級干部，40多位審判員都結合工作實際撰寫了理論或學術文章，***撰寫的學術論文《人身損害賠償問題研究》獲今年省法院系統第十三屆學術論文一等獎（全省共二篇）。
2、強化素質，狠抓落實，積極構建多層次的學習網絡。
我院進一步創立創新教育培訓機制，制定了教育培訓計劃，明確了教育培訓目標。即到20xx年，審判人員本科學歷（含經專項培訓合格）的達100，法律研究生班結業要達到50以上。為此，全院積極組織力量，利用業余時間，認真開展學歷教育和在職培訓。其中學歷教育方面：全市法院60余名干警入學的法學研究生班，現課程已接近尾聲；北京大學專升本遠程教育的兩個班的學員郡已通過了一半課程的考試。在職培訓方面：最高人民法院法官學院組織的專項培訓工作第一期共72名學員已順利畢業，第二期培訓考試工作也將于年底前結束；此外，半年來，全市共組織70余人次參加了上級法院組織的專業培訓。通過各層次的培訓學習，進一步拓寬了干警視野，提升了干警的綜合素質，收到了良好的效果。
3、持之以恒，加強考核，建立健全學習長效機制。
活動開展以來，我院黨組在強調自學的重要型并充分調動干警自學的積極性、主動性的同時，著手研究制訂了一系列的規章制度，確保“創建學習型機關”活動的長效開展，首先在學習時間上，我院制訂了相應的制度。如周一晚上定期學習制度，每周一晚上，舉行不少于兩小時的集中學習，該制度在剛實行時，部分干警感覺到很不適應，但是經過幾年時間的堅持，全院干警不但適應了集中學習，而且還進一步養成了自覺學習的良好習慣；其次在經費問題上，我院制訂了相應文件，在基本建設資金緊缺的情況下，進一步加大對學習經費的投入和學術成果獎勵的力度，為活動的開展提供了良好的物質保障，同時也充分調動了廣大干警學習的積極性；此外，我院加強了對學習情況的考核監督，將每個部門的學習情況納入崗位責任制考核，部門學習情況及學習成果與年終考評部門獎金掛鉤。今年，我院組織的中層干部競爭上崗，干警的職級晉升和助理審判員晉升審判員的工作中，都把政治和業務的考試作為必經程序，與民主測評得分和考核得分一并計入總分，最后按總分的高低決定錄用。經過一年多的貫徹與堅持，全院上下形成了良好的學習理念，營造了濃厚的學習氛圍。
4、學用結合，講求實效，努力完成學習成果的轉化。
今年的爭創活動開展以來，院領導多次強調將所學的政治理論、專業知識指導于實踐，應用于審判工作，服務于人民群眾。做到以“公正與效率”為核心，努力提高辦案質量和辦案效率。為進一步檢驗學習成果，我院結合最高院、省高院的部署，開展了全市法院“公正與效率”司法大檢查，采取自查和他查相結合的方式，針對一些群眾反映強烈的案件，審查案件質量和辦案效率，切實轉變工作作風，提高辦案效率。今年1-8月，全市法院共審結各類案件7758件，民事6714件，行政121件，執行案件3665件 ，為我市的經濟和社會發展創造良好的司法環境做出了更大的努力。
第4篇：星級員工總結范文
【導語】以下是為大家精心整理的《銀行柜員年終工作總結及下一年計劃》，供您查閱。
時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
第5篇：星級員工總結范文
昆明市衛計委醫管局：
一、改善診療環境方面：
就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務工作：
開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業科室均設置有門診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門診、病區均實現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢、打印服務；開設了醫院網站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。
四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：
患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。
五、持續改進護理服務，落實優質護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開展了優質護理工作，并已通過驗收。
六、規范診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫療收費價格公示，接收患者監督。
七、注重醫學人文關懷，促進社工志愿者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系：
院內有專人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫療糾紛；加強與公安部門的聯系，在院內開展群防群治志愿者活動。
存在問題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業務發展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。
5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。
6、尚無條件開展社工及醫務人員心理咨詢工作。
7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫院信息化建設，逐步將門診病歷電子化；利用網站、微信等形式開展預約診療服務，提高預約率，并逐步開展分時段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務能力。
4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。
第6篇：星級員工總結范文
根據__市國土資源局轉發《__省國土資源廳關于開展打擊礦產資源開發領域非法違法行為專項行動的通知》（保國土資電〔20__〕55號）文件的要求，經局辦公會議研究決定對本轄區內礦產資源開發領域非法違法行為情況進行專項整治檢查。現將開展此項工作的情況總結如下：
一、基本情況
為進一步加強對此次工作的組織領導，我局要求各鄉鎮（街道辦事處）國土資源所都要由所長親自帶隊進行專項檢查整治。此次開展清理礦產資源開發領域非法違法行為專項檢查整治的內容包括以下幾個方面：一是嚴厲打擊無證非法采（探）礦，加強對無證非法開采的查處力度，嚴厲打擊各種非法采（探）礦的違法行為，杜絕新的非法采（探）礦發生，避免出現傷亡事故,切實加強巡查和監管；二是堅決查處持過期采（探）許可證從事開采、勘查的活動，并制止和嚴厲查處以采代探、越層越界開采的違法行為；三是對清理出的無證非法采（探）點，要做到發現一起制止一起，并依法進行封停、取締；四是認真組織開展對關閉礦山“回頭看”行動。
通過專項檢查整治，各鄉鎮（街道辦事處）國土資源所對本轄區范圍內無證非法開采專項整治和持證礦山安全監管工作都非常重視，成立檢查組對轄區內的非煤礦山無證非法開采進行專項檢查整治。共查處了無證非法開采點49個，共下發《責令停止違法行為通知書》71份，沒收非法開采工具61件，封停關閉無證非法開采點49個；清查持開采許可證的礦山企業124個，下發安全隱患整改通知書74份，其中西邑及漢莊還對3個正在辦理開采許可證，而尚未取得采礦許可證的礦山作了停產處理，瓦房鄉成立了由公安、司法、安檢、林業、農業等部門組成25人的專項行動打擊領導小組，對大陷壩無證開采的鐵礦采用炸藥封洞的措施進行封停取締，瓦窯鎮則成立了針對此項工作的專門領導機構，對重點的毛竹棚村核桃坪、打廠凹、椅子山和中和鐵礦四個礦山的偷采盜采違法人進行說服教育，填發了責令違法行為通知書，并當場采取沒收工具和燒毀工棚措施。
在查處持過期采（探）許可證從事開采、勘查的工作中，全區共清查出過期采礦許可證30個，現已辦理延續登記的23個，注銷采礦許可證7個，并制止和嚴厲查處金雞鄉的1起越界開采砂場的行為；通過認真組織開展對關閉礦山“回頭看”行動，經全面摸底排查，沒有發生出現擅自啟封非法組織生產的違法行為。
二、存在的問題
（一）我區礦產資源開發領域因點多、面廣，加上聯合執法力度不強，因此無證非法采（探）在短期內難以得到及時全面的制止，即使已關閉取締的無證非法開采點，也會出現反彈開采的趨勢，加之開采業主受經濟利益的驅使，仍難從根本上清除。
（二）部分鄉鎮的縣鄉、鄉村公路等重點建設項目、新農村建設、集體公益性事業建設用砂石就地取料問題日益突出，造成了對無證非法開采監管取締工作難度大，這不僅嚴重破壞了生態環境、造成礦產資源的浪費，還潛伏著較大的安全隱患。
（三）長效監督管理機制不夠健全，形成了“剛剛取締關閉，過后又有人進行非法采（探）”的現象。導致出現執法成本增加及執法難的工作局面。
（四）部分鄉、村干部群眾對礦產資源屬于國家所有的觀念淡薄，受利益驅動隨意配置資源；從事礦產資源管理工作專業人員不足，執法難度大。
三、下一步工作意見
（一）建立行之有效的長效監督管理機制，按照動態巡查制度定期開展巡查，加強與各部門的合作和協調配合，采用聯合執法加強打擊力度，通過通力協作、齊抓共管，使全區非煤礦山無證非法開采管理工作步入規范、有序的軌道。
（二）切實加強對非煤礦山無證非法開采安全生產的巡查，按照相關法律法規加大宣傳教育和執法力度，以鞏固無證非法開采專項整治取得的成果。
（三）、加強以砂石場為重點的專項治理整頓工作。針對我區砂石開采存在數量多、規模小、無證開采、亂采濫挖、安全隱患嚴重等到問題，對此要加大對砂石場的重點整治力度。一是對造成水土流失嚴重，破壞生態環境，不具備安全生產條件，以無力整改的砂石礦點要堅決封停，否則一旦出現安全事故，將追究有關人員的法律責任；二是對砂石資源的開采一律實行采礦許可證制度，對符合辦礦條件要求的砂石點，要按照采礦登記程序要求辦理采礦許可證，切實做到依法持證開采。
第7篇：星級員工總結范文
一、薪資管理、社保公積金方面：
每月按時完成工資的核算和編制，遇到節假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發放；
按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現順利通過， 經過近兩年的實踐操作，現對社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。
及時辦理公積金的增減變動、轉移、員工公積金支取等相關手續。
為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權益，同時有效降低公司管理風險。
二、招聘、公司內部競聘、員工入職手續辦理方面：
在人員招聘方面，通過加強內部、外部招聘渠道建設，全方位及多渠道整合內外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學習和培訓，積累招聘面試經驗，使促公司招聘工作專業化、流程化、標準化。加強對應聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產人力需要。
在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經驗的優秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發現人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務完成情況以及工作作風廉政建設等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經驗。
員工入職管理方面，規范入職流程、完善人員內部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。
三、教育培訓工作
2014年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓方面主要開展以下工作：
（1） 積極組織新員工入職培訓，提高入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
（2）開展公司操作層技術培訓、新“ERP”系統操作培訓、交通事故預防、處理培訓、銷售人員能力提升培訓，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，收到了良好的效果。
（3）規范試用期員工轉正管理工作。2014年施行員工轉正面談制，實現了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。
四、勞動合同方面
配合內控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業的利益，達到雙贏。
五、印信管理方面
嚴格執行公司用印制度，把好公司用印關，杜絕公章濫用、不規范使用等現象，確保印信使用管理。全年未出現用印違規現象。
六、工會方面
在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發放六一兒童節書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現了新達公司團結向上的精神風貌。
七、檔案管理
嚴把檔案、資料借閱管理關，杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協議，2014年度共計收文128份、發文 45 份，返回商砼合同 24份、各類協議 75 份,同時在陳莉萍的配合下，完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。
第8篇：星級員工總結范文
一、舉辦旅游高層管理人員培訓班1期
1、培訓對象：各星級酒店、旅行社、風景區；各區（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業主要負責人；每單位2—3人。
2、培訓內容：旅游經營理念、旅游市場營銷策略，旅游資源保護與開發、旅游業各要素的整合。
3、培訓時間：200*年3月15日—18日
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費600元，教材資料費100元，午餐費、加餐費120元，合計820元。
6、學員食宿：學員住宿自理，解決培訓期間午餐四次，晚餐一次。
7、結業總結：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字。
打印一式二份。交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：西南民大李如嘉康輝集團周小丁
省旅游局胡兵、王紹麟四川大學：待落實。
市級：市旅游局劉良慧
二、舉辦中層管理人員專業培訓班2期
第1期：
1、培訓對象：各旅行社部門經理、業務骨干，各單位3—5人。
2、培訓內容：國內旅游業發展概況、旅游資源的保護與開發、旅游市場的開發、旅游法、旅行社經營與管理。
3、培訓時間：200*年3月29日—31日。
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳。
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計250元。
6、學員食宿：學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒布發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
第2期：
1、培訓對象：星級飯店、星級賓館部門經理，各單位5—7人。
2、培訓內容：現代飯店業的發展、旅游飯店管理法規、餐飲業的經營與管理、前廳部運行與管理、客房部的運行與管理。
3、培訓時間：200*年4月10日——12日版權所有
4、培訓地點：××市金龍賓館多功能廳
5、收費標準：培訓費300元，教材資料費50元，合計350元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800—2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘授課教師：
省級：待落實（2人）
市級：4人
三、舉辦景區講解員培訓班1期
1、培訓對象：各旅游景區、紀念館（堂）、科技館、活動中心涉及旅游業的各單位全體講解員。
2、培訓內容：旅游法規、旅游資源保護法規、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。
3、培訓時間：200*年4月20日～23日
4、培訓地點：××市廣播電視大學。
5、收費標準：培訓費250元，教材資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理。
7、結業：參訓學員寫出書面總結材料800～2000字，打印一式二份，交書面總結材料后頒發培訓結業證書。
8、擬聘援課教師：
省級：1—2人
市級：4—5人
四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓班
1、培訓對象：未上崗的各類社會青年。
2、培訓內容：
重點內容：對客服務、客房整理與清潔保養、客房設備的使用與管理、前廳服務與質量管理、餐飲服務及服務人員素質要求、餐廳整理與清潔保養。
入職培訓內容：
（1）、職業道德、儀容儀表、禮節禮貌、從業素質；
團體精神；
（2）、餐廳的基本概念、專業知識、本餐廳須知；
（3）、服務技能、行為規范的訓練；
（4）、員工守則、崗位職責、操作規則；
（5）、餐飲工作所需的知識：衛生知識、安全知識、推銷知識、酒品知識、政策法規知識、菜肴知識以及有關的經濟、地理、歷史和民族風俗習慣知識等；
（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應付，人際溝通、案例分析；
（7）、設備、器具、工具的使用與保養；
（8）、實踐運用知識的能力。
3、培訓時間：200*年4月底～5月底1期
200*年8月底～9月底2期
4、培訓地點：××廣播電視大學、金龍賓館
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費50元。
6、食宿學員自理。
7、結業：學完每門課程，經考核記錄成績，各科均及格者頒發崗位培訓合格證。
8、推薦就業：聯系市內外各大、中型飯店茶坊、康樂中心擇優使用。
9、擬聘授課教師：
（1）、市內各有關中專校旅游飯店專業教師。1～2名。
（2）、市內星級酒店中層干部2—4名。
（3）、市內星級賓館總經理1名。
10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。
五、導游年審培訓班：
1、培訓對象：已獲得導游資格證書的導游。
2、培訓內容：衛生救護知識，現代旅游業發展趨勢旅游營銷策劃，導游解說技巧，宗教文化（道德文化在××）旅游案例分析。
3、培訓時間：200*年12月至2006年1月。
4、培訓地點：××廣播電視大學
5、收費標準：培訓費150元/人，衛生救護證30元/人，資料費20元；合計200元。
6、學員食宿自理。
7、結業：聽課考勤達標、寫出書面總結1500字，交總結后簽發《學習紀錄證書》；衛生救護知識考試合格頒發《急救員》證書。
8、擬聘授課教師：待定。
六、導游資格證筆試教前培訓班
1、培訓對象：各類大、中專院校畢業生、社會青年。
2、培訓內容：導游基礎知識、旅游法、導游人員管理法。
3、培訓時間：200*年11月
4、培訓地點：××廣播電視大學
5、收費標準：培訓費350元，教材資料費、報考費按實收。
6、學員食宿自理。
7、進行模擬檢測，提高筆記成績。
8、擬聘授課教師：待定
9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學、外地市州。
七、導游資格證口試面試考前實戰培訓班。
1、培訓對象：導游資格考試筆試過關人員。
2、培訓內容：導游資格考試口試、面試模擬訓練。
3、培訓時間：200*年12月。
4、培訓地點：待定
5、收費標準：市物價局審批標準，模擬訓練費150元。
6、學員食宿自理。
7、學員模擬口試、面式基本過關。
8、擬聘授課教師：待定。
八、全國旅行社中高層經理培訓班
1、培訓對象：全國旅行社中高層經理。
2、培訓內容：待定。
3、培訓時間：200*年10月20日～11月24日5天
4、培訓地點：××市金龍賓館。
5、收費標準：待定。
6、學員食宿統一安排。
7、結業：聯合頒發：培訓結業證。
8、擬聘援課教師：整體承包給北京。
9、招生宣傳工作：與市上有關單位聯合組織。
10、利益與責任：盈利共享、風險共擔。
九、旅游車隊駕駛員培訓班（與市運管處聯合舉辦）
1、培訓對象：各旅行社、旅游車隊的駕駛員。
2、培訓內容：旅游禮儀、旅游交通法規、旅行社。管理條例、旅游服務質量標準、衛生救護知識。
3、培訓時間：200*年5月13日～15日。
4、培訓地點：××電大。
5、收費標準：培訓費250元、資料費50元，合計300元。
6、學員食宿自理；
7、結業；參訓駕駛員聽課考勤達標，交通法規檢測合格，頒發培訓合格證書。
8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。
市交管處負責人。
市旅游局。
市紅十字會：蒲德全。
十、星級酒店崗位職業技能競賽。
1、參賽對象：各星級酒店一線員工。
2、競賽項目：①前廳服務與管理。
②客房服務與管理③餐飲服務質量。
3、競賽步驟：①各單位進行初賽，每項選撥5名優勝選手。②預賽：各單位選送人員進行預賽，每項選出前10名選手。
③決賽：按評分細則，由評委評分，決出前三名。
4、競賽時間：初賽：200*年5月21～25日。
預賽：200*年6月3～5日。
決賽：200*年7月15、16、17日。版權所有
5、競賽地點：預賽地點待定
決賽地點待定
6、收費標準：初賽由單位自定。
預賽每人交報名費100元。
決賽每人交報名費200元。
7、頒獎：每項前1—3名頒發技能競賽優勝一至三等獎。獎金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、評委組成：待定。
9、評方細則：待定。
十一、新的星級酒店申報評審培訓。
1、培訓對象：升星酒店全體員工。
2、培訓內容：星級酒店新標準。
3、培訓時間：根據升星單位要求。
4、培訓地點：本酒店。
5、收費標準；培訓費、資料費、辦證費初級250元、四級375元、高級480元，廚師另外。
6、模擬檢查驗收，按新標準。
7、頒證：全國通用職業上崗證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局。
③省級：1—2人。
十二、景區升級培訓班。
1、培訓對象：景區全體員工。
2、培訓內容：9001國際質量認證，14000國際環保。
3、培訓時間：根據景區要求。
4、收費標準：培訓費300元/人。
5、模擬檢查驗收；
6、擬聘師資：省級待定。
市級待定。
十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級。
1、培訓對象：考級、考證人員。
2、培訓內容：考級大綱。
3、培訓時間：每年三次。
4、收費標準：初級150元、中級200元、高級300元，廚師除外。
5、考試考核：按等級證標準。
6、頒證：由省、市勞動部門頒證。
十四星級餐館申報評審培訓班
1、培訓對象：普通餐館升星級單位的全體員工。（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級餐館新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本單位。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費（初級250元、中級375元、高級480元、廚師另外）。
6、模擬檢查驗收：按新標準。
7、頒證：全國通用職業資格證書。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：1—2人
十五星級農家樂申報評審培訓班
1、培訓對象：（根據申報情況暫定200人）
2、培訓內容：星級農家樂新標準。
3、培訓時間：根據升星單位的要求。
4、培訓地點：本農家樂。
5、收費標準：培訓費、資料費、辦證費180元。
6、模擬檢查驗收：按星級農家樂新標準。
7、頒證：全國通用職業培訓上崗資格證。
8、擬聘授課教師：①三星級以上酒店經理，2人。
②市旅游局2人。
③市職評人員：2人。
十三、行業員工培訓、考核、定級培訓班
1、餐廳服務員300人。
2、客房服務員100人。
3、康樂服務員100人。
4、前廳服務員100人。
5、廚師考核定級班200人。
第9篇：星級員工總結范文
一、當前考核機制存在的問題和弊端
目前，在對員工考核評定的執行過程中，還存在著很多機制上的不足，有些問題還比較突出，具體有以下七個方面：第一，存在考核評定過程中強調領導的個人意志，忽視群眾意見的傾向。第二，存在有些成員不善于提出自己的見解，不敢發表意見的傾向。第三，存在強調個人和班組利益，忽視整體利益的傾向。第四，存在對集體討論決定的重大問題，少數人不執行的傾向。第五，存在忽視基層員工正當權利，剝奪普通員工的知情權、參與權和監督權的傾向。在貫徹落實星級員工考核評定工作的過程中，離開了實施機制，任何體制和制度都形同虛設。第六存在反饋系統不通暢。當高層管理人員的意見、決策貫徹到基層時，基層的普通員工的呼聲和意見卻很難上達，他們作為收費站的主體還非常缺乏反映自己意志的有效途徑，導致一些錯誤的決策遲遲得不到糾正，挫傷了廣大員工的積極性和對征費工作的關心，削弱了凝聚力和戰斗力。第七缺乏“公正、公平、公開”的考核體系，導致出現了一些“說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行”的現象，造成基層員工對上級領導產生依賴，形成“權力怪圈”，釀成一種整體利益第二，局部利益第一的怪現象。這種司空見慣的現象正在無情的扼殺征費工作的生機和活力。
在實際工作過程當中，由于分工越來越細密，每名員工的行動一方面按照規章制度和工作程序執行，另一方面又影響到其他人員的行動，一個工作要多個人共同參與才能完成好。在這樣的工作環境里生存和發展，守信就成為員工必備的重要的素質和保障收費站正常運轉的重要條件。必須承認，目前考核機制的不足和缺陷會對人的素質和活力產生不良的影響，一是考核評定損害大多數人的利益，而維護少數人的利益，使員工的工作熱情下降，積極性減退。二是本位主義和個人主義會使考核評定工作嚴重不公甚至陷入一種混亂的狀態，而直接影響收費站正常的運營秩序，進而阻礙站務管理工作的有序進行。
二、采用星級考核管理模式的預期作用
1.有利于提高車輛通行費征收人員的個人素質
星級考核評定工作對收費人員的個人素質提出了更高的要求，它以員工的德、能、勤、績為基本要素，把員工的工作實績和經濟效益掛鉤，把短期利益和長期利益結合起來，用健全的考核機制和評定程序促使員工主動自發的通過提高自己的工作效率、工作質量的途徑來為自己贏得正當的權益，對提高員工的自身素質起到了巨大的推進作用。
星級考核評定工作的合理因素促進人的素質的提高是客觀的必然的，與此同時，人的素質的提高對完善星級考核評定工作也是十分重要的必要的。星級考核評定工作為員工素質的提高創造了一個良好的條件和外部環境，客觀上會促進員工素質的提高，進而促進站務管理工作的開展。員工為了適應這種量化管理模式的需要，就必須做到敬業、守信。這使得每個人都必須不斷提高自己的思想道德素質，不斷學習業務知識和業務技能，忠實、愛好和維護自己的職業，提高對自己的職業和崗位擔當責任的自覺性，在實踐過程中不斷的總結經驗和教訓，積極探索更好的工作方法，否則將因為完不成既定的工作目標而失去長遠的利益。
因此，在實際工作中，只要我們堅持以人為本，創造性工作的原則，以提高全員整體素質為根本，以強化管理、強化服務、強化落實為手段，抓好星級考核評定工作，逐步形成適合本單位和本部門實際的考核評定程序和原則，可以最大限度的發揮出星級考核評定工作的合理因素在站務管理過程中的積極作用。
2.有利于收費站高層管理人員全面掌握和控制運營情況
星級考核評定的基本原則涵蓋了對一名員工的綜合評價：工作能力，工作態度，工作紀律，工作業績。使得高層管理人員能夠全面的了解各個工作崗位和工作環節的具體情況，及每名員工的工作表現和工作質量，在作出決策時更客觀、更準確、更有可操作性、更有指導性意義。星級考核評定涉及到廣大員工的根本利益，高層管理人員在星級考核評定工作的過程中為能全面、真實的、客觀的執行，必定全面的履行自己的工作職責，在工作中做到不偏不倚，從而使站務管理工作更加渠道暢通，調控有力。同時，作為收費站管理人員，為保持基層員工的活力，達到工作目標，創造工作業績，必定本著認真負責的態度，深入基層，深入實際，不斷密切與基層收費人員的聯系，用高度的責任感切實履行自己的職責，發揚“嚴、細、實”的工作作風，通過勤奮扎實的工作的途徑來代表廣大員工的根本利益。可以說，員工星級考核評定是我們改善基層管理現狀，增強管理職能，加大基層管理力度，提高基層管理工作水平的一項重大舉措。
3.有利于促進收費站管理公開化，體現“公平、公正”的原則
員工不是單純的“標準人”、“活機器”，因此星級考核評定的具體方法和標準應當具有可操作性，制定和執行應當本著求真務實的態度，才能發揮出星級考核評定的合理因素的積極作用，促使站務管理工作本著“公平、公正、公開”的原則健康有序的開展。
三、采用星級考核管理模式的方法
主要從四方面入手：第一是要強化民主機制，確保普通員工對站務管理工作的知情權、參與權，對星級考核評定工作的監督權得到落實；第二是要強化監督機制，建立一套完整、系統、規范和可操作的工作機制，當高層管理人員及其負責人所作出的決策有違法律法規和規章制度或不符合當時當地的實際情況時，制度本身可以對其適時矯正和責任追究，從而促使各級組織及其負責人員不能懈怠；第三是要注重強化考核機制，建立適合各個工作崗位特點的考核方法和標準，不搞一窩端，應當使考核標準切實可行，具有可操作性。第四是要注意強化整體效能。健全工作機制必須堅持規章制度和工作紀律，堅決維護管理決策的權威，運營的指導思想、工作目標、規章制度，以及重要的工作部署等，必須統一，任何部門和個人決不能自行其是。健全的工作機制必須體現這一指導思想，工作的出發點和歸宿點都應該圍繞強化征費管理的整體功能，維護集中統一而展開。
首先，要確立員工星級考核評定的工作程序、具體方法和標準。工作程序要沿著“日常考核，會議討論，民主集中，考核評定，結果公示，異議復議”的路線進行，確保程序過程公開化，以便于廣大員工進行監督。
確立星級評定的方法和標準應當考慮以下幾個方面的因素：一是對于星級評定基本原則的確立，不應拘泥于數量的多少，而應看到確立的原則是否涵蓋了所應表達的內容。二是把星級評定的基本原則和具體原則區分開來。不能把某些具體原則升格為基本原則，否則將很難發揮出基本原則的作用，不利于星級評定方法和標準的建立。三是星級評定的基本原則與具體的方法和標準之間的關系不是簡單的對應關系。一項基本制度可能體現幾項不同的原則，一項原則也可能體現在若干制度當中。
其次，星級考核評定程序、方法和標準要公開化。星級考核評定工作的公開化，其意義是多方面的。一是有利于廣大員工對星級考核評定過程進行監督，而通過監督又有利于星級考核評定工作水平的提高；二是有利于促進收費站管理工作的公開化、陽光化，防止暗箱操作。這樣，勝者勝的光明正大，理直氣壯，敗者敗得明明白白，心服口服。從而推進收費站站務管理工作公開化的進程。
再次，星級考核評定程序要本著“公平、公正”的原則。星級考核評定程序的公正，不只是關系到考核評定結果的公正，而且具有多方面的積極作用。程序的公正能夠使當事人有理由相信考核評定工作的正當性，使其失去對星級考核評定工作的不滿可供依賴的基礎；程序的公正對于星級考核評定工作在促進站務管理水平的提高的過程中有重大影響和作用；程序的公正能夠使廣大員工對站務管理工作起到監督和制約的作用，從而避免管理人員制度適用過程中的疏忽大意和形而上學。在實施具體措施中，尊重當事人的意見，保障當事人平等的程序權利和義務，既是星級考核評定程序公正的重要手段，也是調動廣大員工的工作熱情和積極性的有效途徑。
四、采用星級考核管理模式的預期效果
我們之所以堅決貫徹實施星級員工考核評定工作，是因為此項工作可以帶動收費站管理工作的各個方面。同時，它也觸動了收費站管理工作的深層次問題，只有全體員工上下聯動，相互呼應，才能真正的把星級考核評定工作落實到實處，才能使員工自發主動的執行星級考核評定的標準，才能真正的發揮出目標化管理的作用，從而促使收費站站務管理工作與其有機地結合起來，相輔相成，攜手共進。
