銀行工會總結精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銀行工會總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：銀行工會總結范文
1、xx支行員工總人數xxx人。其中，在職職工xx人，具有大專以上文化程度xx人，黨員xx 人，平均年齡xx歲；代辦員xx人，臨時工x人，離退休職工xx人，內退職工xx 人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處、xx分理處、xx分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部，xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業(yè)網點，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款余額xxxx萬元，其中：公司貸款xxxx萬元，不良占比為xx%，個人綜合消費貸款xxx萬元，住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元，其中，儲蓄存款xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，對公存款xxxxx萬元，較年初下降xxxx萬元，同業(yè)存款xxx萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增xxxx萬元，完成年度計劃任務的xx%，較上年同期減少xx萬元；對公存款下降xxxx萬元，完成年度計劃任務的-xx%，較上年同期減少xxx萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降xx萬元，較上年同期減少xx萬元。
2、新增個人綜合消費貸款xxx萬元，完成年度任務的xx%。
3、理財產品銷售額 xxxxx萬元，完成年度任務xxxx萬元的2129%，其中，保險251萬元，發(fā)行各類基金 100萬元，銷售“穩(wěn)得利”理財產品35萬元，國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡 480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業(yè)網上銀行證書客戶3戶，企業(yè)網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。
7、實現中間業(yè)務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%。（若計算今年第二、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。
8、實現賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為xxxx股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次級類貸款，企業(yè)在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產成本較高，不具備貸款準入條件。xxxx公司受國際鉬產品價格的上調，企業(yè)效益逐年好轉，XX年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達xx億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業(yè)無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于xxxx公司，在XX年對公存款增加17000萬的基礎上，XX年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規(guī)模，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產業(yè)園規(guī)模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為xxxx公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業(yè)務收入可實現260萬元。剔除購買國債業(yè)務收入，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結算收入、靈通卡業(yè)務收入、保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡xx歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，（如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。
五、目標、措施
繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展，擴大中間業(yè)務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。
（一）對公存款方面
1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xxxx公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續(xù)下滑的局面。
2、在抓好優(yōu)質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業(yè)的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標客。
（二）中間業(yè)務方面
1、加強人民幣結算業(yè)務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質服務，不斷提高人民幣結算業(yè)務的收入。
2、拓寬業(yè)務，特別是保險、基金和本外幣理財產品業(yè)務，加大業(yè)務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項業(yè)務收入占比。
3、發(fā)揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉移的重點，不折不扣地做好優(yōu)質客戶的維護工作。
4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品
，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環(huán)境，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展。
（三）個人金融業(yè)務方面
1、繼續(xù)以工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展，一是加強對原工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩(wěn)定客戶。二是挖掘新的工資客戶，營銷重點主要是xxxx監(jiān)獄、xxxx結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷，擴大我行優(yōu)質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。
2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務。二是加大對城區(qū)內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產抵押貸款。
（四）加快“專業(yè)化經營、系統(tǒng)化管理”的改革實施，一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生。
六、建議：
x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報（XX）xx號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。
下半年工作規(guī)劃
一、 經營工作指導思想:
圍繞個人客戶，全力打造大個金業(yè)務發(fā)展格局。以提高個人客戶綜合貢獻度為標準，強化個人業(yè)務前臺營銷，以業(yè)績評價體系為手段，以效益最大化為經營目標，努力做好公司、個人客戶關系維護工作，構建管理新起點，樹立股份制銀行新形象，實現各項業(yè)務全面跨越，圓滿完成全年各項工作任務。
二、 奮斗目標：
對公存款增加1500萬元，儲蓄存款新增3000萬元，營銷個人消費貸款1500萬元，中間業(yè)務收入150萬元，票據業(yè)務1000萬元，信用卡500張，利息收入300萬元，實現經營利潤400萬元，全面完成電子銀行業(yè)務等任務。
三、 工作措施：
1,完善績效考核辦法，制定業(yè)績評價考核制度，建立個人績效考核體系，細化考核指標，全面地對個人工作業(yè)績、營銷成績等進行考核評定。
2,繼續(xù)做好優(yōu)質客戶xxxx集團公司的關系維護工作，加強與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務，實現優(yōu)質客戶對我行綜合貢獻度的最大化。抓住時機為企業(yè)提供理財服務，力爭取得該公司國債購買的權，實現中間業(yè)務收入再上新的臺階。
3,積極開辦個人消費信貸業(yè)務，緊緊圍繞國家公務員、事業(yè)單位、國有大中型企業(yè)職工集資建房，借助xx路步行街工程的全面啟動，積極營銷個人住房貸款、個人質押貸款、個人消費貸款業(yè)務，力爭完成信貸營銷1500萬元。
4,拓展市場，挖掘財政資金，爭取財政供養(yǎng)單位人員工資權。上下攻關，內外營銷，力爭取得核算中心、收費管理局、農稅局等財政撥款單位的全面合作，擴大市場份額，增加財政存款XX萬元。
5,加強客戶經理的考核力度，充分發(fā)揮客戶經理的組織營銷作用，建立可操作的客戶經理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用，將我行5萬元以上的個人客戶以及其他一些任務指標分解至每一位客戶經理，鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營銷隊伍。
第2篇：銀行工會總結范文
作為銀行工作人員，我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。下面是小編為大家?guī)淼?020銀行營銷工作匯報總結范文，希望你喜歡。
2020銀行營銷工作匯報總結范文1很多的銀行學員問院長營銷的問題，關于營銷，院長將自我的理解寫下來，供同學們參考。以下，請欣賞~
1.金融圈永遠是資源咖最吃香。
放眼金融圈，連帶任何一個行業(yè)，業(yè)績最好的，永遠是資源大拿。理財經理自我跑業(yè)務，單戶50萬的話，要做200筆業(yè)務才夠1個億，可是資源咖張張嘴就拉來1個億的大單。不要問憑什么，為什么，因為目前來講，資本和資源就是力量。
2.掃街串戶是最基本的方式。
很多人都參加過集中營銷活動，業(yè)務是跑出來的，如今已不再是等客上門的市場了。有的銀行能做到什么程度呢，去工商局把所有企業(yè)信息導出來，分給客戶經理分頭跑，你或許很難相信有人能做到這個地步，但的確是真的。你夠急迫么，行里不發(fā)動，你能自我主動去拓展嗎?
3.大單營銷需要必須的身價。
一個融資擔保公司的朋友，說要買理財，讓我?guī)兔β?lián)系，我那個朋友特意囑咐他們董事長親自談，意思是雙方領導要旗鼓相當，不能派個小經理出來談。這不是本事的問題，我覺得更多是禮儀心理方面的需要，ⅥP客戶對自我的服務有必須的預期，硬件、軟件的匹配都不可或缺。
4.資源是要積累的。
有些銀行搞支行行長競聘，完全是競標形式，存貸款規(guī)模，價高者得，哪些人機會最大，自然是信貸客戶經理。大多數行員原生的親戚朋友或許已經不足以支持這個階段的發(fā)展，找公司客戶拉幾筆承兌保證金，存款的問題基本解決。大多數人都不會生來就帶著資源，人脈和客戶資源是能夠慢慢積累的，可是我們要有這種建立資源池的意識。
5.營銷也需要個人品牌。
給你個機會跟大客戶吃飯，打球，一天的時間，憑自我的本事你能搞定么。我私下和朋友們討論，我說我不能，可是有的人能做到。人家去打一場高爾夫，聊聊熱點時事，搞定幾個億的項目。基本的社交技能、自信，還有球技都是不可或缺的，我想這個案例就突顯出了個人品牌的力量。
關于營銷，就像一千個人眼中有一千個哈姆雷特，營銷也是一千個人有一千種方式和方法，歡迎留言說出你的想法，我們一齊分享，一齊成長。
2020銀行營銷工作匯報總結范文220__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶應對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應當充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造簡便，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給適宜的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，堅持進取的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道，所以一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用進取的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自我銷售的進取性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
2020銀行營銷工作匯報總結范文3懷著期待的心境，我有幸參加了20__年營銷培訓班。經過一周的進取參與和全心投入，我在__管理才能發(fā)展、基層財務核算及相關制度、合規(guī)經營與法律環(huán)境以及如何提升農險、財險的服務本事等各個方面的學習中都取得了長足的提高和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有
機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感激!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產生力量。從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上頭這樣寫著：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會。為此，我將全情投入，進取思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識進取運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”僅有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和進取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自我有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著十分優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不
去珍惜和努力呢進取向上的態(tài)度是提高的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習慣，體現培訓風范。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛(wèi)生，學員不得在休息室以外的公共區(qū)域內吸煙;著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了教師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在那里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習提高得快些再快些。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能
國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，僅有經過專業(yè)培訓和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業(yè)務的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自我的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會到是經過公司領導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。經過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自我在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。
競爭的結果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自我本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!
2020銀行營銷工作匯報總結范文4在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握;第二，是對市場的了解和開拓;第三，與客戶應對面的營銷;最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。
熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自我的嘴皮子以及和客戶打交道的本事。什么是對產品熟悉就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。
第二，對市場的了解和開拓。
銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現階段可理解推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不一樣劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，可是操作下來一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，經過他們來幫忙我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。那里有一個細節(jié)，就是填表必須要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，可是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后經過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫忙你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票。總之，并不是所有的企業(yè)都能夠作為發(fā)卡對象，在時間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。經過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎樣辦其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶應對面的營銷。
在這一過程中我感受最深的是，必須要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年費(2)信用卡的異常功能是什么(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣(4)我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網點太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，必須對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。
比如，第五條，網點少是我們的劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全能夠有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是，我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的額度是多少有沒有擔保人國內外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機信息服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的異常之處。在與客戶交流的過程中，必須要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很悲痛的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務;(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自我?guī)退麄兲睢Ｒ粊恚尶蛻羰∪チ嗽S多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，能夠發(fā)現很多漏洞。三來，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自我就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不一樣的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。
另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的經驗，這一欄必須要寫，異常是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠寫自我的名字，也能夠寫其同事的名字。其次是，客戶供給的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在那里我想說一說我自我的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應當來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。可是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情景說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，期望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
第四，就是客戶的維護。
就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，期望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
每個人有各自的營銷理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自我的套路。
2020銀行營銷工作匯報總結范文5在銀行市場競爭越來越激烈的今日，想要獲得更好的發(fā)展，就必須轉變“等”的思想，化被動為主動，上門營銷。在此過程中，留下很多耐人尋味的回憶，同時也得到很多刻骨銘心的體會。
一要具備專業(yè)的業(yè)務知識。上門走訪營銷的模式，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從貸款準入條件、資料的供給、貸款產品的推薦，都必須了如指掌，才能最大化的滿足客戶的需求。
二要具備充分的自信，獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，僅有對自我充滿信心，才能把產品經過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，與客戶初次見面時的說辭十分重要，好的開場白往往是成功的一半，在一些細節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心。
三要在營銷失敗中學到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”，在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形的客戶，所以即使失敗了，也不要氣餒。要從事情的根本去找原因：為什么失敗?是專業(yè)知識不到位?還是營銷技巧不如人?避免下次再犯同樣錯誤。
以上幾點是我外出營銷的一些心得體會，我相信有付出就會有成果，堅持就能獲得勝利。僅有堅持不懈的付出，做到把握此刻、向過去學習、著手創(chuàng)造將來，制定一個切實可行的計劃，明確目標，才能讓福泉農商銀行的明天更加輝煌。
第3篇：銀行工會總結范文
一、夯實創(chuàng)建活動基礎，建立創(chuàng)建活動機制
創(chuàng)建活動在提高女職工綜合素質，培育女職工先進群體，激發(fā)女職工創(chuàng)造活力，弘揚社會主義價值觀等方面都發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建活動也是一項長期和系統(tǒng)工程，需要不斷創(chuàng)新完善，建立工作機制，實現創(chuàng)建活動的規(guī)范化、動態(tài)化管理，推動創(chuàng)建活動的深入開展，我們主要做了以下幾個方面的工作。
一是重新修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》。2006年總行第二次修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》，此次修訂工作進行了半年時間的調研和準備工作，修訂的基本原則是：結合中心工作，突出活動特點，堅持創(chuàng)建標準，不斷總結完善，便于實際操作。做到嚴謹、周密、明確，既充分考慮了現有條件下執(zhí)行的可能性，又考慮在一定時期內的相對穩(wěn)定性。新修訂的《管理辦法》進行了較大調整和補充，進一步明確了組織領導，加大了管理力度，規(guī)范了公示制度，提高了獎勵標準，規(guī)定了退出機制。
二是建立了考核評價體系，實現目標化管理。為堅持創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，總行建立了與《管理辦法》配套的考核評價體系，以目標管理的形式對創(chuàng)建單位進行創(chuàng)建活動管理、創(chuàng)建活動過程、創(chuàng)建活動成果等3個方面；制度建設、計劃措施、臺帳管理、營造氣氛、團隊建設、內控建設、文優(yōu)服務、開展活動、經濟效益、社會效益、人才效益、獲得榮譽等12個維度的考核；由被考核單位、直接上級、一級分行3個層面進行評價，做到考核有標準，評價有依據。其中經濟效益的考核指標進行了第三次調整，新調整的經濟效益指標充分體現了一個時期中國銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求和星級網點建設標準。四川省分行將創(chuàng)建活動納入文明優(yōu)質服務、星級網點建設考核評選工作；福建省分行將示范崗的動態(tài)管理納入文明優(yōu)質服務的考評內容，實現了創(chuàng)建活動和中心工作的緊密結合，對創(chuàng)建活動的開展起到了積極促進作用。
三是建立動態(tài)管理機制，實行聯(lián)系人制度。總行每年召開創(chuàng)建活動領導小組會議，聽取工會工委上年全轄開展創(chuàng)建活動的情況匯報，對全國級、總行級示范崗進行評選和認定。截止目前，總行級“巾幗文明示范崗”92個；省行級“巾幗文明示范崗”891個；全國金融系統(tǒng)“女職工文明崗”10個；婦聯(lián)系統(tǒng)“全國巾幗文明崗”27個；全國婦聯(lián)級摘牌1個；總行級摘牌15個；按照新修訂的《管理辦法》規(guī)定，去年各一級分行完成了524個地市級“巾幗文明示范崗”的考核升級工作，取消了地市級示范崗。創(chuàng)建活動實行動態(tài)化管理，使示范崗單位的先進性和示范性得到很好發(fā)揮，提高了自我管理，自我約束能力，同時對基層網點建設也起到了積極促進作用。
總行和一級分行工會與本轄內全國級、總行級、省行級示范崗單位建立工作聯(lián)系制度，抓好基層，并落實到人，做到指導工作具體化，及時發(fā)現問題，改進工作，總結經驗，培育典型，更好地解決不注重創(chuàng)建過程，只評不創(chuàng)，只評不管的問題。
四是建立激勵機制，加大檢查指導力度。為激發(fā)廣大女職工的參與熱情，做到精神獎勵和物質獎勵相結合，新修訂的《管理辦法》對示范崗單位的獎勵做出了明確規(guī)定：新命名的示范崗單位給予一次性獎勵，全國級人均800元、總行級人均500元、省行級人均300元、連續(xù)三年保持榮譽稱號的單位再給予一次性獎勵。去年全轄24個一級分行為新評選的全國級、總行級示范崗單位發(fā)放了獎金；10個一級分行還同時為連續(xù)三年保持榮譽稱號的單位發(fā)放了獎金。我們體會到，在創(chuàng)建活動中有效實現精神獎勵和物質獎勵相結合，才能更好地激發(fā)廣大女職工的參與熱情，使創(chuàng)建活動保持旺盛的生命力和持續(xù)發(fā)展的動力。
去年總行工會工委領導還利用下基層工作的機會先后在9個一級分行的創(chuàng)建單位進行了現場工作指導，并為6個總行級、3個全國級示范崗單位授牌，27個一級分行創(chuàng)建活動領導小組也為本行的示范崗單位舉行了授牌儀式，全轄形成了爭創(chuàng)的良好態(tài)勢。
五是在全轄推行使用統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》。為增強創(chuàng)建活動檢查考核的可操作性，逐步實現創(chuàng)建活動的目標化管理，去年，總行還制定了統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》，并在全轄推行使用，《創(chuàng)建臺帳》以年度為記錄周期，作為年度考核的主要依據之一，作為創(chuàng)建活動制度化、規(guī)范化建設的重要內容，作為創(chuàng)建單位自身建設、發(fā)展歷程、女職工成長的真實記錄和歷史資料。有些分行還將《創(chuàng)建臺帳》的使用情況，列入文明優(yōu)質服務和網點建設的檢查內容。
二、注重活動經驗總結，組織學習培訓工作
為了不斷提高創(chuàng)建活動水平，保證創(chuàng)建活動能夠持續(xù)、健康發(fā)展，一是重視創(chuàng)建活動經驗做法的總結和交流。總行先后在《工會工作通訊》上刊登上海市分行營業(yè)部個人理財中心等36個示范崗單位開展創(chuàng)建活動的經驗和做法，并組織一級分行工會專職女職工工作干部和示范崗女負責人到天津市、陜西省、湖北省荊門分行進行交流觀摩活動。二是著力抓好示范崗女負責人的培訓和培養(yǎng)。總行先后舉辦了3期總行級以上“巾幗文明示范崗”女負責人培訓班，培訓工作不僅著眼于示范崗負責人個人素質修養(yǎng)和執(zhí)行力的提升，還著眼于團隊建設和管理能力的提高，以及新知識、新信息的學習，拓寬眼界、開闊思路，分別講授了《管理與溝通》、《創(chuàng)建學習型組織》《女性心理學》、《股份制改革與商業(yè)銀行競爭新格局》、《高效能人士的七項習慣》、《團隊執(zhí)行》、《團隊精神》、《個人金融業(yè)務介紹》等，并在每次培訓班上都安排創(chuàng)建活動的工作輔導和經驗交流。目前，總行級以上示范崗女負責人的培訓率達到了79%。實踐證明，創(chuàng)建活動為女職工的成長提供了發(fā)展平臺，一批示范崗的女負責人先后走上領導崗位和管理崗位。
三、深化創(chuàng)建活動內涵，組織主題創(chuàng)建活動
第4篇：銀行工會總結范文
Abstract： In modern society， human resource has become crucial element that reflecting corporate core competitiveness. However， according to specific statistics， it reflects that there is a high rate of leave in many countries including China. As a result， staff leaves have triggered loss to the corporate. Therefore， the mutual adaptation of human resources management and localization， combination of welfare mechanism and staff expectation have become the emphasis in this thesis.
關鍵詞： 外資銀行；本土化；人力資源；人力成本
Key words： foreign bank；localization；human resources；human cost
中圖分類號：F83 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）33-0127-02
1 研究的背景與現狀
2009年，美國次貸危機引發(fā)的金融危機，使眾多的國際性金融機構與銀行不同程度出現呆壞帳比率急劇上升，利潤下滑、市場份額減少甚至資不抵債的現象。數以千計的金融機構面臨著破產、重組和被收購的命運，多數波及企業(yè)被迫倒閉或裁員。金融危機對國際金融業(yè)造成的是“汰弱留強”的格局。同時，除直接巨額經濟損失外，更隱藏了危機帶來的人力資源管理諸多新的問題與挑戰(zhàn)。那么，危機后，在人力資源管理的問題上，這些外資金融機構會遇到什么新問題？又會用怎樣的手段和方法去解決呢？本文將結合實際，進行深入的綜述。
本文主要從市場環(huán)境、勞資關系和薪酬（水平）、人力（招聘、培訓）成本、衡量員工工作的指標等幾個方面去闡述外資金融企業(yè)在中國（大陸地區(qū)）的人力資源管理。當中會引入具體案例進行說明。
2 論述
2.1 市場環(huán)境 現在，銀行認為危機的發(fā)生讓監(jiān)管機構變得更加的謹慎，而這將影響其市場的開拓和發(fā)展的進程。衍生產品、結構性存款以及與股票和各種掉期相關的產品都將不可避免地受到影響和限制。上述發(fā)展趨勢將意味著外資銀行在今后的若干年內面臨更加嚴峻的經營環(huán)境。在中國，許多外資銀行在一類城市的市場份額相對較高，而全國來看，其市場份額僅為2%。
同時，隨著中資銀行經營水平和業(yè)績的提升，外資銀行在創(chuàng)新方面的能力和優(yōu)勢卻因為各種限制而無法完全施展，這令他們倍感壓力。例如，國內信貸業(yè)務及規(guī)模的飛漲更是給外資銀行出了一道難題，令眾多外資銀行在企業(yè)貸款市場上受到冷落。通常而言，在進入新市場時，外資銀行經常會利用其具有競爭力的貸款定價，吸引新客戶并與之建立業(yè)務關系。但是，由于較低的利差以及大型中資銀行擁有充足的市場網絡和資源，外資銀行被擋在了進入國內諸多業(yè)務細分市場的門外。
在這樣的背景下，對于人力資源管理產生的問題，銀行將做必要的戰(zhàn)略調整。
2.2 勞資關系和薪酬（水平） 金融危機以前，在人力資源管理上，外資銀行積極調動人力資源的因素，來保證完成其利潤最大化的市場目標。強調個人業(yè)績、工作表現與薪酬緊密掛鉤的原則。在市場競爭激烈的條件下，人員流動率增加，人力成本居高不下；
危機后，由于用工市場的供需變化、市場薪酬（期望）水平的提高，外資銀行也不可避免地需要對其現行策略進行適應性的調整。調整的主要趨勢如下：
①快速提拔，這樣有利內部公平競爭，調動員工個人積極性，迅速增加銀行人員競爭力；
②強調員工競爭，激發(fā)個人的潛力，保證合適的員工可以在合適的崗位上工作盡展其能；
③增加收入多樣化。例如，從2010年開始，匯豐銀行推行員工股份儲蓄計劃。具體實施細節(jié)是：員工可以每月固定投入相等金額，一年或三年的儲蓄期限，以相對的優(yōu)惠折扣價格，選擇行權，獲得公司股票價格上升的差價收益。這項福利的意義在于：員工收入增加，增強對公司的歸屬感；對公司的認可，充分調動其工作積極性；通過投入計劃年限的捆綁，降低了員工的流動率。
④構建動態(tài)薪酬體系。經濟危機后，靜態(tài)的薪酬體系很難留得住高技術管理人才，更滿足不了企業(yè)薪資激勵目標，所以要構建動態(tài)的薪資激勵體系，以便發(fā)揮薪資激勵作用。構建動態(tài)薪酬體系一是要考慮勞動市場同業(yè)人才的平均薪酬情況。如果薪酬低于市場平均水平，企業(yè)的人才招聘必然陷入困境，難以滿足本企業(yè)的競爭需要，造成人才外流。眾所周知，薪酬的定價隨著市場的發(fā)展而變化。特別是針對高層次管理人才。為了滿足自身發(fā)展需要，同業(yè)競爭對手往往數（十）倍于員工現時的薪金水平，為了挖到理想的目標人才，可謂不惜一擲萬金。因此，不定時的審視市場薪酬水平的變化，成為外資企業(yè)與競爭對手搏弈中的重要環(huán)節(jié)。
⑤工會制度設立。以前，由于成本、勞資關系的顧慮，外資企業(yè)比較抵制工會的設立。這是由于在西方，工會與企業(yè)追求目標與利益的差異，導致勞工關系缺乏穩(wěn)定性。如今，某些知名外資銀行，已經意識到工會的好處并建立起工會，實際上，工會所代表的成員利益與公司的利益緊密相聯(lián)，工會與企業(yè)的關系并非對立，勞資雙方容易達成共識。有利于外資企業(yè)的人力資源管理政策的本土化，也有利于企業(yè)與政府的溝通。
2.3 人力（招聘、培訓）成本 人員使用現狀：由于外資銀行的員工人數不多，所以通常每個人要做很多方方面面的事情，身兼多任是外資銀行里的重要特征之一，這在中資銀行里是完全不同的。所以，在外資銀行你可能會學到更多的東西，也會有機會去接觸更多的人和事。另外，在外資銀行員工要處理很多的境外業(yè)務，這對外語水平的提高大有幫助，并接觸到一些國外的人文文化，增加國際視野。在外資銀行里，人際關系較為簡單，這是比較獨有的企業(yè)風格的。
人才團隊的構成與對員工的培養(yǎng)緊密掛鉤。例如，外資銀行在進入新興市場時，通常通過并購的方式來進入當地銀行市場，實施擴張發(fā)展。如何將外資銀行的原有企業(yè)文化與當地的銀行架構實施有效整合，還需要外資銀行充分發(fā)揮其原有的人力資源因素。匯豐銀行在其成立之初就組建了名為“國際事務官”的團隊，主要負責匯豐的收購業(yè)務，同時還承擔了把收購對象扭虧為盈，把匯豐的企業(yè)文化散播到收購成員的使命。匯豐每有收購，馬上就可以組成“國際事務官”的團隊，進駐被收購的對象，進行徹底改革，使匯豐能夠在最短的時間將收購變?yōu)橛瑥亩箙R豐不斷擴張。這說明了人才團隊的構成與企業(yè)的戰(zhàn)略實施有密不可分的關系。
在日常經營過程中，外資銀行更是積極穩(wěn)妥地推進本土化戰(zhàn)略，通過聘請本地人才和外派高層管理人員，可以將本地市場的情況與跨國銀行的優(yōu)質客戶服務及技術管理水平相結合，創(chuàng)造更大的市場價值。在人才本土化的推進中，外資銀行其實更傾向于直接去高校招聘，通過自己內部培養(yǎng)起來的各級管理人員能更好地理解本企業(yè)的文化和精神，人力資本才能發(fā)揮最大的效益，協(xié)助管理人員更好的規(guī)劃其職業(yè)生涯。匯豐銀行從高校招收的管理培訓生在39個月的培訓過程中，平均需要花費至少100萬港幣。同時，外資銀行每年都要投入大量的資金為本地員工提供培訓項目，如花旗銀行上海分行每年的人均培訓費用都超過萬元。可見，在本土化戰(zhàn)略的實施過程中，外資銀行是投入了真金白銀。同時，對于人才的招聘也并非單純地排斥同業(yè)人員流動。而是采取多口切入，對外具有親和性和非歧視性，選相關銀行中卓有建樹者，一視同仁。而且實行快速提拔機制，重能力，不重資歷，員工如果有能力，有良好的工作績效，就可能得到提升和重用。這樣，有利于培養(yǎng)企業(yè)內部管理方式和層次的多樣化。
2.4 員工工作指標的衡量 由于外資銀行經過長期的發(fā)展，在員工工作指標管理方面體現為更加細化，用各種具體的數據客觀地反映出員工的工作表現。但必須指出的是：盡管外資銀行的人力資源管理機制比較成熟，但由于中國具體國情的差異以及中國金融市場的迅速發(fā)展，外資銀行也有一些人力資源戰(zhàn)略在進入中國也會出現水土不服的情況。如花旗銀行在中國推行的是其全球統(tǒng)一化的薪酬評判體系，在不同的晉升階梯上，花旗員工分得不同的業(yè)務指標并獲得相應的薪酬組合，但由于中國金融業(yè)以高出全球平均發(fā)展速度的水平發(fā)展，當員工的業(yè)務額每年以20－25％的比例上升時，而員工的工資平均每年只增長5－10％。顯然，其工作水平和薪酬設置出現了失衡。與中資銀行采用業(yè)務人員按營業(yè)額分成的方式相比，造成了一定的實際收入差距，令很多花旗員工心理產生失調。相關數據顯示，外資銀行的員工流失率在某些時期一度達到10－15％。因此，外資銀行的本地化，決不僅是市場策略的本地化，也不是簡單的人才本地化，還有重要的一個環(huán)節(jié)是，整個管理評價體系應相應本地化。除了戰(zhàn)略布局和業(yè)務結構的考慮外，外資銀行還將積極調動人力資源的因素，來保證完成其利潤最大化的市場目標。
3 總結
通過以上綜述，外資銀行在中國對人力資源的管理是相對成熟的，但也會遇到諸如水土不服等問題，可見每個企業(yè)都會有其優(yōu)點和缺點。在危機后，經濟復蘇和大力推進經濟產業(yè)升級的背景下，人力資源的管理被賦予更豐富的管理內容。因此，人力資源管理將會是一個動態(tài)演變的過程。我作為一個外資銀行的從業(yè)人員，通過對人力資源管理的學習，使我完善這方面的知識結構，對我們的日常工作有著積極的指導意義。
參考文獻：
[1]羅云齊.培養(yǎng)員工的歸屬感[J].財會月刊，2001（09）：44-45.
第5篇：銀行工會總結范文
“2012上海金融服務精英賽”由上海金融業(yè)聯(lián)合會、上海市金融工會、上海“十佳理財之星”評選組委會聯(lián)合主辦，上海市金融發(fā)展服務中心、上海《理財周刊》社、第一理財網承辦，是在第九屆上海“十佳理財之星”和首屆“小微企業(yè)融資服務之星”評選的基礎上產生的。競賽活動自2012年5月啟動，歷經8個月，獲得廣大金融機構和員工的廣泛響應和積極支持，133家金融機構6120名員工、482個團隊報名參賽，分布于銀行、證券、保險、基金、期貨和新型業(yè)態(tài)的金融機構。
據了解，“2012上海金融服務精英賽”以百姓滿意為導向，以追求實效為標準，以員工崗位成才為目標，精心謀劃組織競賽。競賽實行統(tǒng)一領導、分級實施、階段推進、集中評比的組織體制，實施“四級賽程”、“四重考核”、“四級評審”的工作機制，形成由網絡在線答題、撰寫服務方案、網上路演、實名投票、提交績效表、社企演講服務、現場面試答辯、主題演講答辯等8個環(huán)節(jié)組成，賽賽相聯(lián)、環(huán)節(jié)緊扣、虛實結合、內外聯(lián)動、專家護航的綜合評選辦法。
上海市金融黨委書記潘志純、市金融服務辦主任方星海、市總工會巡視員杜仁偉、上海金融業(yè)聯(lián)合會副理事長季文冠、上海市金融黨委副巡視員盛裕若、上海《理財周刊》社副理事長陳躍等出席會議并為獲獎者頒獎。來自上海金融系統(tǒng)40家機構的200余名代表參加了會議。
“2012上海金融服務精英賽”暨“理財之星”、“融資服務之星”評選活動表彰名單（按筆劃排序）
一、“2012上海金融服務精英”名單
上海股交中心團隊 上海股權交易中心
白玉蘭理財中心團隊 上海證券公司
啟閔星團隊 浦發(fā)銀行上海分行
張江理財之星團隊 建設銀行上海市分行
金中匯團隊 金源期貨 中國銀行 匯豐人壽
吳嗣純 交通銀行上海市分行
周 密 工商銀行上海市分行
胡佐愜 浦發(fā)銀行上海分行
徐 莉 上海銀行
黃 健 匯添富基金公司
二、“2012上海金融服務精英”提名獎名單
閃耀東方團隊 東方證券公司
農銀匯財團隊 農業(yè)銀行上海市分行
沃德理財工作室團隊 交通銀行上海分行
招商銀行營銷團隊 招商銀行上海分行
愛寄晚晴工作室團隊 長江養(yǎng)老保險公司
領航隊團隊 建設銀行上海市分行
深發(fā)之星團隊 平安銀行上海分行
智享工作室團隊 上海銀行
慧智于行團隊 上海銀行
融金智道團隊 浦發(fā)銀行上海分行
鑫意理財工作室團隊 上海農村商業(yè)銀行
王 緯 工商銀行上海市分行
王奇涵 浦發(fā)銀行上海分行
王雅娟 海通期貨公司
朱坤宇 浙商銀行上海分行
朱佳佳 上海農商銀行
鄒劍飛 中國銀行上海市分行
陳 潔 工商銀行上海市分行
房 玨 建設銀行上海市分行
俞皙斐 浦發(fā)銀行上海分行
謝志紅 長城證券公司
蔡 虹 申銀萬國證券公司
蔡秋艷 海通證券公司
三、“2012上海金融服務精英賽”單項獎名單
（1）潛力獎 慧理財團隊 上海銀行
康 萍 中國銀行上海市分行
（2）創(chuàng)新獎 中環(huán)之星團隊 中信銀行上海分行
曹 龍 農業(yè)銀行上海市分行
（3）人氣獎 貴享財富團隊 國泰君安證券公司
陸韜玉 交通銀行上海市分行
（4）風采獎 旭日東升團隊 建設銀行上海市分行
陽普工作室團隊 浦發(fā)銀行上海分行
四、“2012上海金融服務精英賽”優(yōu)秀組織獎名單
工商銀行上海市分行
上海農商銀行
上海銀行
中國銀行上海市分行
申銀萬國證券公司
交通銀行上海分行
農業(yè)銀行上海市分行
郵儲銀行上海分行
國泰君安證券公司
建設銀行上海市分行
浙商銀行上海分行
浦發(fā)銀行上海分行
第6篇：銀行工會總結范文
正在奮進的保險精英
伍志平先生1980年進入大豐銀行，1986年進入友邦保險，他在兩間公司工作期間，都是從最基層做起的。“前者一開始是傳遞員，后來離開時到了會計部。后者一開始是營業(yè)員，現在是資深經理。”顯然，伍志平先生是一位敢于冒險，積極努力的人，即使給他一個不高的起點，他依然表現出色。
“百萬圓桌會員”的頭銜令人們對他刮目相看。“百萬金圓桌會議”成立于1927年，是匯聚全球最優(yōu)秀壽險精英和金融從業(yè)人才的國際性協(xié)會組織。成為該會會員被業(yè)界人士視為至高的榮譽，成為頂尖會員則被視為登上成功的巔峰。踏進保險行業(yè)第二年就獲得“百萬圓桌會員”的資格已然說明他業(yè)績出眾。
說起工作成功的原因，伍志平先生歸結于“世上無難事”的信念。入行之初，尤其是前三年，為了維持客戶，鞏固長期發(fā)展基礎，他早九點上班，晚十二點下班，每天工作十多個小時。“之前認識的客戶不到一成，真正做保險之后，都是由第一批客戶再作介紹，逐步擴大業(yè)務面。”
可以說，隨著生活水平的提高，市民理財意識的不斷改變，保險的社會需求正在加大，為伍志平先生的業(yè)務增長提供了源源不斷的契機，但不可否認的是，他竭力保證的服務質素和業(yè)務技能也起到了關鍵性的作用。正是三大原因相加，令他備受客戶信賴，能夠保持長期合作與聯(lián)絡。
作為一名入職二十六年的內行，伍志平先生對澳門的行業(yè)前景充滿信心。他分析說，“澳門與香港相近，但生活相對悠閑，在投資方面稍顯保守，更為穩(wěn)健，雖然經濟發(fā)展更緩，但也有巨大的潛力。如果說保險方面，香港的普及率接近100%，澳門是30%，那后者未來十年，必會翻倍到60%。整體上而言，臺灣可能是50%，大陸發(fā)展空間更大。”
伍志平先生的認識和期待當然不是無憑無據，而源于他對保險行業(yè)的全面了解，以及專業(yè)知識的適當把握——雖然始終在金融界進退，但畢竟涉足的領域有所不同，從銀行轉至保險，在日復一日的磨礪中，居安思危的伍志平先生對自己的專業(yè)要求也越來越高，至今堅持邊工作邊充電。
他解釋說，“以前純粹面對數字，對投資并不感興趣，但改行后，一切有所改變，迫于工作需要，才真正開始了解。”本著一種好學不倦的精神，他先后通過專門考核，成為專業(yè)財富管理師和國家一級理財規(guī)劃師。推己及人，有時熱心的他還與同事分享相關課程，相互學習、共同提高。
勤于總結的伍志平先生對自己的職業(yè)感受深切，“要不怕困難，持之以恒。一要設立目標，以長期、中期、短期為界。二要不斷檢討，每周，每月都要檢討，檢查完成進度，哪里須改進，哪里須保持，哪里須改良，只要一步步完成，目標就可達到。”工作方法決定工作成效，伍志平先生對工作的重視程度可見一斑。
團結金融從業(yè)員
“雖然澳門的金融界有銀行公會，保險公會，兌換業(yè)公會，但本質上，沒有一個完全沒有老板，而全是普通職員的金融界工會。澳門正式注冊的基金證券公司只有兩間，由于相關的從業(yè)員不到100人，他們也不能組織工會。”在這種情況下，伍志平先生于2004年12月著手成立了澳門金融從業(yè)員協(xié)會。
據介紹，在澳門金融界從業(yè)員，除了公司執(zhí)牌人，澳門金融管理局監(jiān)管下的所有金融界從業(yè)員都可以申請成為該會會員。這其中，主要分為銀行、保險以及證券、兌換等四大類。之所以聚集如此多的專業(yè)人士，是為了提高從業(yè)員的專業(yè)水平，爭取從業(yè)員的合法權益，促進從業(yè)員的相互團結，參與社會，愛國愛澳。
伍志平先生是該會的發(fā)起人、領導者。成立八年來，一直都被推選為該會會長。所謂“在其位，謀其職”，在任以來，他亦從不曾忘記本會的出發(fā)點，至今始終致力代表基層發(fā)聲。
八年間，他一直都帶領大家舉行各種活動。文娛方面：開辦球賽、組織旅游；專業(yè)方面：籌劃經驗交流會，舉行學術研討會、與國內外的專業(yè)組織共同設立專門培訓課程；交流方面，一是拜訪政府，二是走訪民間，包括澳門特首、中聯(lián)辦、港澳辦、銀監(jiān)局、證監(jiān)局、保監(jiān)局、全國總工會、廣州總工會，中國工商銀行總行等等都曾見面會談，參與本地及海外的大型專業(yè)研討會。
活躍的氛圍持續(xù)至今，伍志平先生欣慰地說，“澳門現在經濟環(huán)境相對較好，員工福利比較合理，激烈矛盾不多，所以要團結更多的人，先提高本身素質，再促進知識交流。”方向決定出路，該會的明天日益明朗，眾人現在親如兄弟，共同出力，在內部團結和社會各界的支持下從容前進。
今年7月，伍志平先生就和副會長一道參加了“中國百萬精英研討會”。據悉，這一研討會規(guī)模約在五千多人之間，在鄭州舉行，伍志平先生一直有帶會員連續(xù)參加，期望吸收經驗，促進交流，將內地的資訊帶回澳門，公諸同好，體現了一片誠摯之心。
對于澳門金融從業(yè)員協(xié)會的未來，任志平先生依舊滿懷憧憬，他說，“我們的理想目標是發(fā)展規(guī)模日益壯大，大部分甚至所有金融界的人士都能成為我們的會員，我們希望代表他們的訴求，在兩者間和政府搭建一座溝通橋梁，幫助大家維護本身的權益。”言下之意，團結、齊心和互助定當列于首位。
第7篇：銀行工會總結范文
2017年銀行分理處經理工作總結【1】
銀行分理處客戶經理個人工作總結兩年來我一直在中國XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉到區(qū)分行XX部，經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經理，
兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現將我這兩年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質 首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。
我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習___銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。 此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場份額第一的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。
第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務。
并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內市場首選銀行，并明確表示網點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為XX支行和XX分理處爭得了榮譽。
作為___銀行個人客戶經理，我代表XX支行參加XX銀行廣西區(qū)分行客戶經理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在XX銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設客戶經理營銷專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在XX銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值XXXX元的筆記本電腦的獎勵。
我也在XX支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。 第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發(fā)表《SWOT分析：中國商業(yè)銀行客戶經理制》、《中國XX銀行客戶經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是___銀行對外的形象。
個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優(yōu)質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。 此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2xxx年工會先進員工稱號。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個同事被調走，另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。
以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行XX部領導的高度贊揚。 兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導： 第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理。
2017年銀行分理處經理工作總結【2】
下面我就自己各個方面的工作情況，總結如下，請各位予以評議。
一、文明接待，服務群眾，樹立良好單位形象
轉眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財卡、保險銷售等多項業(yè)務(請客戶根據本銀行的實際業(yè)務改寫)。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個網點，我們只有不斷進步并快速成長，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務操作風險控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務品德，另一方面需要不斷提高自身的服務技能。在工作中，我總是用網點的文明規(guī)定嚴格要求自己，在長期發(fā)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。
二、勤記善思，努力學習，提高自身素質能力
多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，領會總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質。在齊商銀行分理處工作的時間里，為了能夠做好分理處內部經理崗位中的業(yè)務，我在日常工作中不斷結合自己的工作實際，努力學習相關的工作理論知識;詳細記錄了各項業(yè)務操作風險的操作技巧，通過自己所學的知識，細致、高效、準時的完成了各項任務，順利完成了去年為自己制定的目標;同時，在提高了自身素質能力之后，還不斷加強其他員工安全保衛(wèi)知識教育培訓，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓的過程中，在每周都確定一個固定的學習時間。這樣既能夠為員工提供良好的學習機會，又能夠為網點內員工交流經驗創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質。
三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識
隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個網點的業(yè)務也越來越多，越來越復雜，總行對我們的要求也越來越嚴格。業(yè)務量不斷增大，讓我一時不適應，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網點內部經理的各項工作做好做完。
四、愛崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風險
在發(fā)展中，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務風險操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴格要求網點內每個柜員規(guī)范進行操作。在銀行網點業(yè)務風險控制方面，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開，從而實現讓網點內各個崗位實現系統(tǒng)化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預防風險的目的;其二是完善了內控監(jiān)督機構，提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中，我非常清楚內控監(jiān)督機構的重要性，所以要求網點內部監(jiān)督機構的人員都必須熟悉各項業(yè)務，而且需要具備較強的責任心。
同時，我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。不愿意看到有任何一個業(yè)務在經營過程中存在風險，確保了客戶的利益不受損害。同時，為了提高工作的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。我記得曾經在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風險。
五、總結工作不足及未來工作計劃
第8篇：銀行工會總結范文
一、在領導與同志們的支持幫助下，盡職盡責地完成了本職崗位工作。
1、負責會計檔案的整理入庫保管工作，工會賬務的會計記賬工作以及中行個貸會計核算及部分銀行對賬工作。從這些工作中使我學到金融機構作賬的一些初步且全面的知識。整理檔案憑證共1527冊，我制單筆數：4135筆。工會會計核算從原來的手工記賬升級到現有的一個專門軟件記賬，節(jié)約了很多時間。從我記賬的每一筆分錄到每個月科目匯總表的編制和每個季度的資產負債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費用成本，哪些需要記收入都有專門設置的科目。工會會計核算中使我對工會財務有了充分認識。個貸業(yè)務方面，我主要負責合同的錄入及計算打印中行個人還款的催收通知單，我利用業(yè)務休息時間總結了這方面的筆記和計算過程，達到了事半功倍的效果，四年來個貸還款共：512筆。從總部開始實施的ISO質量認證體系無紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對工作認真對待與重視了。有時候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時，心里煩不免會使我的工作質量有所下降。但我一想到領導所說的：“不要對拈不上筷子的小事忽略，因為成功人士都是從小事開始做，從中積累經驗的。只有把一件小事情能認真做好，那么做大事情的時候就會做得更好。”從她的話語中使我充分認識到認真二字，讓我知道事無巨細，凡事都應該認真對待且要有原則，尤其是對于一個學會計專業(yè)的人來說，更要用心去認真細心體會一件事情，這樣才能達到事半功倍的效果。因為從這種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個人對工作的認真程度與耐心。這幾年的工作中，確實讓我對事物的看法有了新的認識且認真對待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責任心。
2、承擔了月底與銀行的對賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權處置單的復印、移交、登記、上劃資金及其復印傳真給總部和及每月付費的轉賬支票、電匯、收據及業(yè)務費用申請表的復印登記、對賬單的打印工作。跟數字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯誤。這就時刻要我繃緊頭腦，不得半點馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對賬單每筆金額的核對都要逐筆打鉤作記號。四年共對單總筆數：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因為我們單位的工作特殊性，所以回單總要比別的單位要得急，第一時間就要拿到手。每次只要項目經理打電話來問資金到賬情況時，我總立馬到銀行拿回單，有時候總問他們，他們的事多也會不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。我總認為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時，他們也會理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了。看到資金急時到賬時項目經理與我都開心的笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個月要上劃幾次，我都能急時上劃并在上劃后每次復印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現了工作中要及時的一個特點。債權處置單也要把它復印后由項目經理移交檔案室，我也做好了相關的登記工作，全年共復印移交檔案室408份。付費這方面今年要比以往年度要得更及時與快捷，于是第二個月就得把前個月的每個項目的評估費、律師費、訴訟費、公告費…..等費用總體復印后一個月一個月地統(tǒng)一移交檔案室。這無形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對每個項目有一個完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關費用的需要，我哪怕是量再大也會盡職盡責的認真完成。只要前臺項目經理來要數據的，我也都會第一時間為他們打出對賬單，算出準確數字，促使他們的工作能進展迅速。
二、在工作中從真正意義上領悟尋求人生的價值觀、不斷增加自身價值，在學習中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學習才能使人上進，凡事善于動腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實際行動相一致，付出總會有回報。
學習是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復雜，但我始終帶著一份認真執(zhí)著，對工作一絲不茍、謙虛的心學會從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調節(jié)。這一年來使我的服務意識和敬業(yè)精神在不斷增加，在接人待物方面要用普通話，這樣才能體現出一種文明禮貌的舉止，要學會先做人，后做事。對人要真誠有愛心，以禮相待；對自己要有信心與恒心；對工作要細心、有上進心。做事與為人處事的時候要有一定的悟性與應變能力。天下沒有學不會的事，只要你肯努力肯認真學肯付出，相信沒有什么是干不好的。在實際工作中，只要是工作的需要，我都會主動加班加點，真正做到我是革命一塊磚，哪里有需要哪里搬。今年總部要求辦事處員工報名保險從業(yè)資格證書的考試，我也踴躍報名，并且在第一批考過。之后我又報名考了銀行從業(yè)資格證書，也順利過關。上帝是公平的，只要你付出，就會有回報，不要去想什么時候會有收獲，關健是你有沒有百分百的付出，學習是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語說得好：“運氣永遠不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個人能力。”在社會的工作中使我深刻認識到了當今社會，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無選擇的道理。也使我內心真正成熟，要腦筋時刻崩緊弦，這不只是從嘴巴上說說而已，是要以自己實際行動來證明的。我深知我有很多地方存在著不足就是在工作中做事比較急躁且還不夠用心，不夠獨立。但我相信在辦事處特有與特殊職業(yè)的熏陶下，在領導的關心下，在各位員工的影響下，我會使自己在做工作的時候換被動為主動，學會有著自己的工作方法與技巧。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因為只有這樣才能夠在當今競爭的社會中生存下來，才能夠獨立成熟與成長！現在正值辦事處轉型之際，我會更加努力奮斗，在工作上更加勤奮認真負責，更加提高自己的戰(zhàn)斗力！
第9篇：銀行工會總結范文
工作總結：
一、調整機構設置，完善內部管理
為適應社會發(fā)展的要求及適應市場競爭的需要，年度公司對機構設置進行了一些調整，年初以來成立了銷售分公司和山東、包頭兩個客戶服務部，將一大批優(yōu)秀的員工充實到銷售和售后服務工作的一線，加大了市場開發(fā)力度，建立了公司的營銷網絡；年底將制造部和技術部合并，使技術和生產的配合更加緊密；成立了營銷分公司下屬的技術開發(fā)科，為提高公司對新產品的研發(fā)和提高產品的市場競爭力做了鋪墊。
從管理入手，加強制度建設，完善了一批規(guī)章制度，規(guī)范了相關部門的工作程序，如財務報銷制度、采購合同評審制度、人事行政制度等，進一步規(guī)范了公司運行程序，保證各項工作有序進行。
二、加強員工培訓，加大“應本”人才儲備比重
員工培訓是企業(yè)成功的基矗員工培訓主要體現在兩個方面：一是重視一線員工的培訓；二是重視管理人員的培訓。公司從今年開始十分重視員工的培訓工作，組織了入職教育、安全生產、消防知識、加工技能、裝配技能、技術知識等六項培訓，受訓人數平均92人，員工滿意率達到99%。通過培訓，制造部已培養(yǎng)出了十余名能獨立操作的徒工，大大緩解了技術工人不足的難題。通過招聘應屆大學畢業(yè)生和專業(yè)技術工人的工作，改善員工隊伍的年齡結構和專業(yè)水準，為企業(yè)做好了人力資源的儲備工作。
三、全力做好企業(yè)搬遷工作，完成資產增值
為了擴大企業(yè)生產規(guī)模，提升企業(yè)形象和實力，公司在董事會授權下，積極策劃和運作了企業(yè)的搬遷建設工作。在鐵西區(qū)政府和沈陽經濟技術開發(fā)區(qū)各相關部門及各位領導的關心和協(xié)調下，XXXXXX有限公司成功購買了1#標準廠房，迅速的完成了標準廠房改造工程。并且在先期購買開發(fā)區(qū)1#標準廠房的基礎上又投資興建了綜合樓和完成了二期裝配廠房的前期準備工作。
公司從九月底開始設備搬遷，在全體員工的積極努力下，僅用了兩個月時間，于十一月下旬完成了公司整體搬遷工作，恢復了正常生產。
四、加強財務管理，拓寬融資渠道
為了解決企業(yè)流動資金緊張，生產投入不足的問題，一方面在企業(yè)內部挖潛，加強財務管理中的成本核算，統(tǒng)籌兼顧收支平衡，減少占用，將有限的資金投入到生產中，最大限度地保證了銷售合同的進度要求。另一方面，為解決新廠區(qū)建設的資金投入的問題，積極拓寬融資渠道，先后與XX銀行XX支行，XX銀行XX分行等接觸，公司于9月份在XX銀行沈陽分行貸款600萬元，用于新廠區(qū)的建設。
五、成立銷售分公司，加強銷售網絡的建設
營銷工作一直是公司整體工作中一個重要的環(huán)節(jié)，起著龍頭的作用。為強化營銷工作，拓展市場，多簽一手合同，公司將原來的營銷部組建為銷售分公司。并且制定了《營銷人員薪資考核辦法》，促進了營銷人員的工作主動性、積極性，為打開銷售工作的新局面起到了促進作用。為了做好市場開發(fā)和售后服務工作，公司先后在XXXX和XXXXXXXX地區(qū)成立了客戶服務部，不但擴寬了信息渠道，而且提高了客戶滿意度。拉近了我公司與客戶、市場的距離，。
六、加強生產組織工作，確保生產計劃順利實施
年度，公司在生產組織工作中，面臨上半年訂單集中、生產任務量大、生產周期嚴重不足、生產資金十分緊缺的困難局面。面對這道道難關，我們在生產組織中，對內打破常規(guī)，深挖潛力，提高機床設備的生產效率，銜接好裝配作業(yè)進度，強化作業(yè)現場的服務與指導，把住質量關等。對外廣泛搜尋外協(xié)外委的合作廠家，互相幫助，建立信譽，用有限的資金確保生產所需的毛坯、機加件、配套件按時回廠。從而保證了內蒙大中礦業(yè)等設備的順利產成，以及XXXX機械所需的大量備件的進度要求，受到了梁老板及用戶的高度贊揚。
七、加大技術改造，提高質量意識
過去的一年里技術部門在設計、工藝、工裝各方面均做了大量工作。在設計上：完成了Φ1800米熱鋸機的設計工作；改造了XXXX集團公司的產品2100×3000濕式格子型球磨機，將原設計鎢金瓦支承改為滾動軸承支承；轉化XXXXXXXX有限公司單機架可逆式冷軋機。在工藝上：編制了XXXXXX公司XX臺軋鋼設備的機加工藝、裝配工藝；編制了軸承支承套球磨機機加工藝、裝配工藝。在工裝上，設計及加工廣州華揚產品多種工裝工具，包括鏜銷機、鉆模、多種胎具及樣板等。
為了提高全公司質量意識，保證公司通過XX認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的監(jiān)督審核，公司將六月定為“質量月”，開展了主題為“規(guī)范化工作、創(chuàng)優(yōu)質產品”的質量月活動。通過培訓，使員工真正認識到所從事工作與產品質量的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標做出貢獻。并通過查問題、找隱患，規(guī)范了工作流程，提高了產品質量。七月，公司順利通過了XX認證有限公司對我公司質量管理體系運行后的第一次監(jiān)督審核。
八、發(fā)揮黨團工會組織作用，增強員工凝聚力
年度公司不斷加強黨團工會在公司中的紐帶、宣傳、帶頭作用，通過一系列活動和措施，增強企業(yè)的凝聚力。3.8節(jié)期間在全公司女職工中開展了“巾幗風采”等一系列活動，寓教于樂、豐富多彩的活動形式深受女職工的好評，凝聚了人心，鼓舞了士氣。公司黨總支按照上級部門要求，針對公司整個黨員狀況，今年“七.一”節(jié)前夕在黨員、青年團員和積極分子中開展“黨在我心中”競答活動，全體黨員參加率達100%。今年培養(yǎng)、發(fā)展黨員一名；預備黨員轉正三名。
公司工會繼續(xù)開展關心員工生活的諸如送生日蛋糕，員工婚喪嫁娶，有病住院進行及時祝賀、探視、慰問等活動，讓員工感到公司大家庭的溫暖。并籌劃了對XXX和XXX的“愛心捐款活動”，在梁先生及公司領導的帶領下，全廠90%的員工獻了愛心，兩次捐款總額共計14，535.00元。
今年六月份，公司組織最佳員工代表去韓國度假旅游，在員工中引起了極大的震動和反響，在公司內形成了比學先進的良好氛圍，為今后公司推進企業(yè)文化建設做好了鋪墊。
工作計劃：
一、圍繞中心，開展勞動競賽和爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動
1、開展勞動競賽和爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動是工會工作融入中心，長期實踐形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新形勢下發(fā)揮職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要途徑。不僅直接推進生產經營目標的實現。而且有利于構建和諧勞動關系，促進和諧企業(yè)建設及實施人才強企戰(zhàn)略。公司工會決定隨著公司新材料項目的投產公司工會重點組織勞動競賽。各單位也要確定自己的勞動競賽重點，要把創(chuàng)建“工人先鋒號”活動與競賽活動緊密結合起來，制定和完善具體實施辦法及細則，認真抓好落實，展現作為，賽出成果。
2、要高度重視和繼續(xù)下大力開展爭先創(chuàng)模活動，扎實抓好公司先進集體，先進工作者，優(yōu)秀工會工作者，工人先鋒號及標兵的評比表彰工作。及時組織好股份公司及以上的評先創(chuàng)模申報工作。
二、結合實際，更加注重民主管理、民主參與、民主監(jiān)督
1、進一步完善機制，推動企務公開民主管理規(guī)范化、標準化運行，提升企務公開民主管理工作整體水平。大力推進職代會的標準化建設。要強化職代會制度的剛性和嚴肅性，認真落實職代會法定程序賦予職工代表的職權，做到不打折扣，不減程序，不走過場，強力推行職代會標準化考核，廣泛開展職代會達標活動。不斷加強職代會的規(guī)范化和標準化，確保職代會各項職權的落實。
2、建立健全項目部職工大會制度，指導督促召開好項目部職工大會。公司工會把201X年定為項目部職工大會推進年。將對各單位進行監(jiān)督檢查。希望各單位高度重視，認真抓好落實。
3、認真履行企務公開民主管理工作監(jiān)督領導小組職責，定期對各單位企務公開和民主管理情況進行檢查指導，對企務公開重大問題進行責任追究。
4、加強協(xié)調，進一步規(guī)范平等協(xié)商、集體合同制度。進一步提高平等協(xié)商、集體合同的實效性。涉及勞動關系方面的主要問題，通過平等協(xié)商加以解決。根據國家政策和集團公司實際，把職工最關心的問題，作為平等協(xié)商的重點，推動集團公司逐步建立起正常的工資分配共決機制、調整機制、增長機制。集體合同監(jiān)督檢查小組檢查集體合同的履行情況，并將檢查結果向職代會報告，提升平等協(xié)商集體合同制度的運作質量。
三、行使教育職能，更加注重全面提升職工素質
1、工會要積極推進“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工”活動的深化開展，加強高技能人才隊伍的建設，開辟職工成才之路，進一步推進學習型企業(yè)建設。要做好“創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工”活動的總結、評比、表彰、推進工作，完善“創(chuàng)爭”活動各項機制建設，培育更多的 “學習型班組”和“知識型職工”，促進職工全面發(fā)展進步，提高職工隊伍的整體素質。
2、提高學習能力，夯實職工技能基礎，不斷創(chuàng)新群眾性學習活動載體，大力營造學習的濃厚氛圍。要鼓勵職工樹立“工作學習化、學習工作化”的學習理念和終身學習的思想和積極進取的精神。要積極推進“職工書屋”建設，創(chuàng)新職工技能素質培訓的方式、載體和手段，全面提升培訓質量和水平。
3、培育領軍人物，挖掘推廣技能絕活。各級工會要與各級黨政團組織密切配合，進一步發(fā)揮導師帶徒活動作用。要推動師徒結對的普及性，又要注重培養(yǎng)典型，要注重發(fā)揮師徒的言傳身教作用，又要激勵徒弟的創(chuàng)新能力，使結對的師徒在項目管理和工程施工中獲得鍛煉、在解決企業(yè)實際問題中獲得提高，也為企業(yè)提高經濟效益多做實事。
四、貫徹“以人為本”要求，更加注重建家建線、幫扶濟困、女職工、體協(xié)工作
1、升華建家建線。要樹立建線就是建家，建家就是建企業(yè)、建市場、建隊伍的理念。要把建家建線的重點放在一線和現場，在現場為職工建筑幸福舒適的家，在一線建三線。同時要加強對家的管理，建好家難，管好家更難。要建立建家、管家的機制。公司將下發(fā)建家建線工作標準及考核辦法，各級工會組織要根據文件要求細化標準，責任到人，抓好貫徹落實。
2、以人為本，進一步健全職工權益保障機制。建立健全工會勞動保護相關制度和保障措施，落實安全生產監(jiān)督責任制，強化對安全生產的監(jiān)督職責。根據安全生產的重點問題聘請專業(yè)人員，對職工代表和安全生產監(jiān)督員進行培訓。經常組織勞保委員檢查指導 “安全生產監(jiān)督員”的工作情況。加大安全生產的宣傳力度，讓集團廣大職工人人重視安全。跟蹤安全隱患整改和職業(yè)危害治理情況，對重要問題報告相關領導和職能部門，通過完善網絡和預防措施保證職工生命權和健康權。
3、進一步做好“送溫暖”和。要進一步完善送溫暖體制。
4、進一步建立健全女職工組織，切實維護女職工的特殊利益。要堅持以科學理論為統(tǒng)領，進一步增強做好工會女職工工作的責任感和使命感。堅持圍繞中心、服務大局，找準女職工工作的結合點和切入點。在企業(yè)發(fā)展和各項管理中找準位置、體現特色、發(fā)揮作用。堅持把依法維護女職工合法權益和特殊利益作為女職工工作的出發(fā)點和落腳點。推進女職工權益保護專項集體合同的覆蓋面。堅持解放思想、開拓創(chuàng)新，實現女職工組織自身建設和發(fā)展。
5、體協(xié)要結合實際，深入推進《全民健身計劃綱要》的實施，重點做好體協(xié)的組織建設，活動場所的建設與管理，廣泛組織開展豐富多彩的體育活動。
五、更加注重工會組織的效能建設，努力提升工作水平
1、要加強工會組織，工會干部隊伍自身建設，鉆研業(yè)務，提高素質，提升工會干部的理性、人性、愛心，實現用心關愛職工，用情維護權益……
