培訓(xùn)師崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

一、安全培訓(xùn)指導(dǎo)思想的確立

安全培訓(xùn)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念的重要體現(xiàn)。安全培訓(xùn)應(yīng)該堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，并圍繞安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和責(zé)任體系（安全三大組織體系），以提升全員安全素質(zhì)、提高安全監(jiān)管監(jiān)察效能為目標(biāo)，以服務(wù)“三集五大”安全管理新模式為宗旨，分層級(jí)、分專業(yè)、分類別開展五大體系安全崗位培訓(xùn)及安全專題、專項(xiàng)培訓(xùn)。安全培訓(xùn)要防止流于形式、老聲常談、枯燥講解，應(yīng)力求培訓(xùn)內(nèi)容貼近實(shí)際、培訓(xùn)手段新穎多樣、培訓(xùn)效果立竿見影，為公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

二、安全培訓(xùn)目標(biāo)的定位

通過(guò)各種類別的安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員工安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)水平，滿足“三集五大”改革后對(duì)員工的安全素質(zhì)要求，為公司“三集五大”安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

三、安全培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

在“三集五大”體系建設(shè)之前，安全培訓(xùn)主要是上級(jí)安管部門負(fù)責(zé)下級(jí)安全管理培訓(xùn)的組織和授課，對(duì)技術(shù)部門的安全技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。也就是說(shuō)在技術(shù)技能培訓(xùn)的同時(shí)也會(huì)培訓(xùn)安全方面的內(nèi)容。由于安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)不同，通常會(huì)導(dǎo)致安全培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范、培訓(xùn)目標(biāo)不夠?qū)Ｒ弧⑴嘤?xùn)內(nèi)容不夠深化，安全培訓(xùn)工作不能與時(shí)俱進(jìn)、深入人心。

“三集五大”體系改革后，各崗位人員的安全職責(zé)、業(yè)務(wù)分工有很大調(diào)整，五大體系呈現(xiàn)出專業(yè)單一、縱深的新特點(diǎn)。對(duì)管理和工作人員具有一專多能的新要求，而隨之而來(lái)的對(duì)員工安全素質(zhì)要求也有所提升。部分人員的安全知識(shí)結(jié)構(gòu)已不能滿足安全生產(chǎn)的要求。為了應(yīng)對(duì)“三集五大”體系變革帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，必須系統(tǒng)、全面的開展安全培訓(xùn)。

四、“三集五大”體系下安全培訓(xùn)的必要調(diào)整

分析“三集五大”調(diào)、轉(zhuǎn)崗的安全培訓(xùn)需求，結(jié)合安全培訓(xùn)特點(diǎn)，應(yīng)將安全培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)整為安全知識(shí)、安全技能、安全意識(shí)、警示教育四大方面，即四個(gè)一級(jí)培訓(xùn)模塊。

1、培訓(xùn)模塊調(diào)整

根據(jù)“三集五大”安全培訓(xùn)的需求，依照安全素質(zhì)培訓(xùn)模式，將一級(jí)培訓(xùn)模塊劃分為若干個(gè)二級(jí)模塊。培訓(xùn)教師在講授不同類型的安全培訓(xùn)課程時(shí)，可以從二級(jí)模塊選取內(nèi)容，并依據(jù)學(xué)員實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)的范圍及深度進(jìn)行講解。

2、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)層次的設(shè)置

依據(jù)“三集五大”體系調(diào)整后人員結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及安全培訓(xùn)的需求，將安全培訓(xùn)分為崗位安全培訓(xùn)、安全職責(zé)專項(xiàng)培訓(xùn)、安全專題培訓(xùn)和全員安全培訓(xùn)。

崗位安全培訓(xùn)：結(jié)合五大體系專業(yè)技能崗位培訓(xùn)，安排占總學(xué)時(shí)20%的安全課程，課程培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)崗位要求按需從“安全知識(shí)、安全技能”兩個(gè)一級(jí)模塊中挑選，講授深度按培訓(xùn)層次考慮。崗位安全培訓(xùn)主要側(cè)重于崗位相關(guān)安全知識(shí)、安全技能的培訓(xùn)。

安全職責(zé)專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)崗位安全職責(zé)開展安全職責(zé)專項(xiàng)培訓(xùn)，按不同層次、不同類別、不同時(shí)段、不同專業(yè)人員開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)各崗位職責(zé)的不同從四個(gè)一級(jí)模塊中選取，講授專業(yè)類別及深度按培訓(xùn)對(duì)象、層次考慮。安全專項(xiàng)培訓(xùn)主要側(cè)重于安全管理知識(shí)、崗位安全職責(zé)。培訓(xùn)人員如下圖所示。

安全專題培訓(xùn)：針對(duì)安全某一領(lǐng)域開展短期安全專題培訓(xùn)，突出安全培訓(xùn)重點(diǎn)，側(cè)重于安全能力。如就《安規(guī)》開展安全專項(xiàng)培訓(xùn)或就“兩票三制”開展安全專項(xiàng)培訓(xùn)等。此培訓(xùn)人.次與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)，培訓(xùn)人.次不確定，通常為短期培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不但多，而且培訓(xùn)期數(shù)少。

全員安全培訓(xùn)：針對(duì)全員開展某一安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要側(cè)重于全員安全普及培訓(xùn)。如應(yīng)急避險(xiǎn)自救互救知識(shí)培訓(xùn)、防火演練、安全素質(zhì)提升培訓(xùn)等。

五、培訓(xùn)方式的選用

為提升培訓(xùn)效果必須采用講授（非傳統(tǒng)）、研討、互動(dòng)、案例、模擬仿真、角色體驗(yàn)、參觀、視聽技術(shù)法等多種教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣，提高培訓(xùn)效果。

講授（非傳統(tǒng)）、研討教學(xué)方式的應(yīng)用：在安全生產(chǎn)法律法規(guī)、現(xiàn)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度培訓(xùn)中，應(yīng)選用非傳統(tǒng)講授模式。主要聘請(qǐng)有豐富現(xiàn)場(chǎng)安全管理經(jīng)驗(yàn)者、安全規(guī)章制度編寫者、安全事故親歷者，通過(guò)他們的言傳身教，直接向受訓(xùn)者傳授安全知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。并且在課程適當(dāng)環(huán)節(jié)設(shè)置無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，解決教師精心設(shè)置的“問(wèn)題”。主要目的是增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員對(duì)安全理論知識(shí)的理解，其次是交流信息、產(chǎn)生新知。小組討論后，教師將研討結(jié)果進(jìn)行分析，最后公布正確結(jié)果，加深對(duì)安全知識(shí)的理解。

視聽技術(shù)教學(xué)方式的應(yīng)用：在講述電力安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、“生命第一”員工安全意識(shí)培養(yǎng)中運(yùn)用視聽技術(shù)法，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)及多媒體的生動(dòng)展示，把復(fù)雜的理論知識(shí)顯而易見的展現(xiàn)給學(xué)員。

情景模擬、角色扮演教學(xué)方式的應(yīng)用：在介紹個(gè)人防護(hù)用品及安全工器具的使用、緊急情況下的自救及互救、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（kty）內(nèi)容的時(shí)候使用情景模擬及角色扮演教學(xué)方式。主要讓每個(gè)人通過(guò)情景模擬，感受到真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，以便更好的認(rèn)知。

互動(dòng)教學(xué)方式的應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)協(xié)作相互關(guān)心安全訓(xùn)練主要是運(yùn)用拓展理念，使學(xué)員之間互動(dòng)，體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)理論延伸使學(xué)員懂得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)同樣需要協(xié)作和相互關(guān)心作業(yè)安全。

模擬仿真、角色扮演教學(xué)方式的應(yīng)用：指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。適用于新員工、調(diào)轉(zhuǎn)崗人員，主要目的是為了盡快適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。主要在介紹觸電急救（心肺復(fù)蘇）、安全行為判斷分析講述中使用。

參觀、案例、角色體驗(yàn)教學(xué)方式的應(yīng)用：在參觀事故案例展室、分析討論事故原因、違章查找、制定防范措施中使用。主要為學(xué)員提供相關(guān)工作案例、事故案例等，讓學(xué)員分析、評(píng)價(jià)和體驗(yàn)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案。目的是訓(xùn)練良好的辨別和決策能力，懂得如何在緊急狀況下處理各類緊急突發(fā)事件。

六、安全培訓(xùn)師資的選擇

組建一定范圍內(nèi)的安全培訓(xùn)師資庫(kù)，擴(kuò)大安全培訓(xùn)師資儲(chǔ)備，增強(qiáng)安全培訓(xùn)師資實(shí)力。并根據(jù)不同內(nèi)容選擇不同層次的授課人員進(jìn)行培訓(xùn)。安全師資應(yīng)有三部分人員構(gòu)成。

1、系統(tǒng)內(nèi)已通過(guò)由國(guó)家安全生產(chǎn)總局組織的注冊(cè)安全工程師考試人員。

2、在生產(chǎn)一線具有豐富安全生產(chǎn)及安全管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督體系、安全保證體系、安全責(zé)任體系人員。

第2篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)；督導(dǎo)；崗位

[中圖分類號(hào)]F270.7,G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9646（2011）1-2-0020-02

隨著“以人為本”的理念的深入，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，因此，培訓(xùn)工作開展得越來(lái)越細(xì)致和全面。本文將介紹培訓(xùn)工作中的一個(gè)重要崗位――培訓(xùn)督導(dǎo)崗。

一、培訓(xùn)督導(dǎo)崗概述

（一）培訓(xùn)崗位的設(shè)置及培訓(xùn)督導(dǎo)崗設(shè)置的原因

培訓(xùn)屬于人力資源管理中的一個(gè)模塊。在小型企業(yè)中，由于培訓(xùn)的規(guī)模小，頻率低，所以人力資源部一般只設(shè)立培訓(xùn)管理崗，而在大中型企業(yè)中，由于人員多，培訓(xùn)規(guī)模大，頻率高，所以人力資源部會(huì)專門設(shè)立負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門，如培訓(xùn)部（室）、培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)院，其中以培訓(xùn)部（室）最為常見。以培訓(xùn)部（室）為例，工作崗位的設(shè)置一般包括培訓(xùn)部（室）經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師（一般又分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深等幾個(gè)級(jí)別）以及培訓(xùn)督導(dǎo)崗等，其中前三個(gè)崗位屬于培訓(xùn)管理類崗位，一般從培訓(xùn)講師中選拔或培養(yǎng)而來(lái)。其中許多企業(yè)培訓(xùn)部門沒有設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，主要是他們還沒有認(rèn)識(shí)到該崗位的重要作用。

雖然很多企業(yè)開展了培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)的效果并不一定很理想。原因很多如形式化，趕時(shí)髦，領(lǐng)導(dǎo)不重視以及培訓(xùn)內(nèi)容不貼切實(shí)際等，其中主要問(wèn)題之一在于企業(yè)培訓(xùn)的組織和評(píng)估工作都是由培訓(xùn)管理人員自己完成，缺乏科學(xué)的監(jiān)督，使存在的問(wèn)題一直得不到解決，并且長(zhǎng)時(shí)間地遺留下來(lái)，所以設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗就顯得格外重要。

（二）培訓(xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)和選拔及任職條件

讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗發(fā)揮對(duì)培訓(xùn)的監(jiān)督和促進(jìn)作用，首先必須了解培訓(xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)。許多設(shè)立該崗位的企業(yè)培訓(xùn)部門，對(duì)其職責(zé)都有明確的說(shuō)明，雖然闡述的方式有點(diǎn)不同，但培訓(xùn)督導(dǎo)崗位的職責(zé)基本都包括以下幾部分：1.協(xié)助構(gòu)建和完善培訓(xùn)體系；2.協(xié)助制定符合實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃和制度，并追蹤執(zhí)行；3.分析培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績(jī)的差異；4.完善培訓(xùn)評(píng)估工作，積極全面地反饋培訓(xùn)效果，提出培訓(xùn)改進(jìn)方案，并撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告；5.協(xié)助建立和完善培訓(xùn)師隊(duì)伍和制度；6.適當(dāng)進(jìn)行部分培訓(xùn)課程的開發(fā)、講解及完善；7.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)督導(dǎo)情況和基層員工的建議。

培訓(xùn)督導(dǎo)崗在培訓(xùn)中起著重要的作用，所以對(duì)該崗位人員的選拔任用要格外的嚴(yán)格。首先，勝任該崗位必須除了具有較高的學(xué)歷和相對(duì)應(yīng)的專業(yè)外，還必須具有豐富而成功的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和流程，一般可以從優(yōu)秀的培訓(xùn)管理人員或培訓(xùn)講師中選拔或重點(diǎn)培養(yǎng)，如果沒有合適的人選可以對(duì)外招聘。其次，擔(dān)任此崗位的人員還必須具備扎實(shí)的文學(xué)功底，敏銳的分析判斷能力，良好的執(zhí)行力和總結(jié)能力，優(yōu)秀的心理素質(zhì)以及良好的溝通力、組織協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。

（三）培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬與考核

為了讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗順利地履行其職責(zé)，還必須賦予其一定的權(quán)力。培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系成了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，否則在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)尷尬局面。一般培訓(xùn)的組織工作由培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)督導(dǎo)崗起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。兩者的地位應(yīng)該是平等而又互相約束，例如有的企業(yè)由培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)經(jīng)理直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)崗人員的工作直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，并且對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤和監(jiān)督及協(xié)助；例如，還有些企業(yè)由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，那么培訓(xùn)主管與培訓(xùn)督導(dǎo)人員均隸屬于培訓(xùn)部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)人員對(duì)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、監(jiān)督及協(xié)助等等，因此，只有明確了培訓(xùn)督導(dǎo)崗與培訓(xùn)管理人員之間的權(quán)力以及各自的隸屬關(guān)系，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要作用。

對(duì)培訓(xùn)督導(dǎo)崗的考核也是必不可少的。人力資源部或培訓(xùn)部可以依據(jù)布置的任務(wù)情況，以及培訓(xùn)督導(dǎo)人員完成業(yè)績(jī)情況，并結(jié)合培訓(xùn)管理人員、基層員工及相關(guān)部門對(duì)其的反饋情況，對(duì)培訓(xùn)督導(dǎo)人員進(jìn)行月、季、年度考核，及時(shí)指出其不足之處，并要求立即改進(jìn)，對(duì)于問(wèn)題較多者可進(jìn)行專門培訓(xùn)，如外包培訓(xùn)，對(duì)于屢次考核不合格者，應(yīng)予以辭退或撤換，以保證培訓(xùn)工作順利有效地開展。

二、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要意義

通過(guò)使用正確方法設(shè)置的培訓(xùn)督導(dǎo)崗，將對(duì)培訓(xùn)工作有效地開展有著重要的意義，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

（一）使培訓(xùn)部門的崗位設(shè)置進(jìn)一步完善

在設(shè)有專門的培訓(xùn)部門中，崗位的設(shè)置一般只有培訓(xùn)管理崗和培訓(xùn)講師，一般很少設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，使培訓(xùn)的監(jiān)督工作處于空白局面。雖然人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)部經(jīng)理在某種意義上充當(dāng)了培訓(xùn)督導(dǎo)的作用，但是隨著人力資源管理工作或培訓(xùn)工作越來(lái)越繁多，可能顧此失彼，使培訓(xùn)中的問(wèn)題得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，從而保證不了培訓(xùn)的質(zhì)量，并給今后的培訓(xùn)工作順利實(shí)施留下隱患。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，加強(qiáng)了監(jiān)督，可以使培訓(xùn)工作更加全面，順利地完成，培訓(xùn)部門崗位的設(shè)置也進(jìn)一步得到完善。

（二）使培訓(xùn)工作的開展更加的科學(xué)

1.培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定和實(shí)施更加科學(xué)

在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定均由培訓(xùn)管理人員完成，因?yàn)槿狈s束機(jī)制，使得在這些工作方面具有隨意性，背離實(shí)際需要，從而影響了培訓(xùn)效果。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，加強(qiáng)了對(duì)這些工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，使培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定更加貼切實(shí)際需要，在培訓(xùn)計(jì)劃和制度的實(shí)施過(guò)程中，并追蹤執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)并即使排解困難，使培訓(xùn)工作能有條不紊地完成培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)。

2.使培訓(xùn)評(píng)估工作更加科學(xué)

在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)評(píng)估工作一直是個(gè)難題，執(zhí)行起來(lái)總是草草了事，既影響了以后的培訓(xùn)效果，同時(shí)也造成了巨大的浪費(fèi)。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員積極追蹤培訓(xùn)全過(guò)程，利用他們的豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的分析判斷能力，分析出造成培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績(jī)的差異的原因，提出改進(jìn)方案，并客觀地撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告，從而使培訓(xùn)評(píng)估工作更加科學(xué)合理。

3.加強(qiáng)了上下級(jí)之間的溝通

在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)情況的匯報(bào)是一層層向上級(jí)匯報(bào)，時(shí)間長(zhǎng)，上下級(jí)之間的溝通準(zhǔn)確性低，一些問(wèn)題得不到及時(shí)的解決。通過(guò)設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員在培訓(xùn)工作中，通過(guò)與培訓(xùn)管理人員的交流，以及對(duì)基層員工的訪談，可以較全面地了解培訓(xùn)中的問(wèn)題和收集建議，并直接匯報(bào)給人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)，從而使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以全面地了解真實(shí)的培訓(xùn)情況，并加快了上下級(jí)之間對(duì)話的進(jìn)程，提高了工作效率。

三、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗應(yīng)注意的問(wèn)題

雖然企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置了培訓(xùn)督導(dǎo)崗，但如只是形同虛設(shè)，不加以正確的引導(dǎo)，那么培訓(xùn)中的問(wèn)題將會(huì)依然存在，并嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

1.趕時(shí)髦，形式化

很多企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置該崗位，主要原因不是解決培訓(xùn)中的問(wèn)題，而只是迎合市場(chǎng)的需要而盲目的設(shè)置。

2.職責(zé)說(shuō)明以及隸屬關(guān)系不明確

例如有許多企業(yè)培訓(xùn)部門在招聘培訓(xùn)督導(dǎo)人員時(shí)，只列出任職條件，但并不列舉出該崗位的具體工作職責(zé)，說(shuō)明用人單位本身也不完全了解該崗位。此外，有的培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系不明確，使其不能正常順利地履行工作職責(zé)，甚至出現(xiàn)隸屬于負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)管理人員的錯(cuò)誤隸屬關(guān)系。

3.選拔和考核不科學(xué)

有的培訓(xùn)部門選拔培訓(xùn)督導(dǎo)人員具有隨意性，或者只是盲目引進(jìn)外部的人才，忽視內(nèi)部培訓(xùn)員工的巨大優(yōu)勢(shì)，從而嚴(yán)重地挫傷內(nèi)部員工的積極性。此外，嚴(yán)格的考核機(jī)制是培訓(xùn)督導(dǎo)人員發(fā)揮作用的重要保證，培訓(xùn)督導(dǎo)人員只監(jiān)督他人，不接受他人的監(jiān)督是非常錯(cuò)誤的。

此外，還存在與培訓(xùn)管理人員溝通不足，從而阻礙培訓(xùn)工作開展的問(wèn)題等。因此，要真正發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的作用，并非一件容易的事情，這要求培訓(xùn)部門強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)人員的崗位職責(zé)，明確隸屬關(guān)系，保持其執(zhí)行職責(zé)通道的順暢，完善選拔和考核機(jī)制，保證培訓(xùn)督導(dǎo)崗位人員勝任的科學(xué)合理性，同時(shí)作為培訓(xùn)督導(dǎo)人員，要時(shí)刻保持責(zé)任心，注意與培訓(xùn)管理人員的交流與溝通，從而順利有效地履行工作職責(zé)。

作者簡(jiǎn)介：

第3篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：人才；培訓(xùn)；高技能

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）11-00-01

一、增強(qiáng)全員學(xué)習(xí)意識(shí)，提升員工綜合素質(zhì)

堅(jiān)持開展全員性的崗位練兵，立足基層抓好學(xué)、練、賽，以扎實(shí)的基本功訓(xùn)練提升操作員工的綜合素質(zhì)。

一是開展“五個(gè)一”崗位練兵，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了推動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的全員化，我們立足基層站隊(duì)開展“五個(gè)一”崗位練兵活動(dòng)，即崗位員工每日學(xué)會(huì)一道理論題、每周掌握一個(gè)操作項(xiàng)目、每月進(jìn)行一次集中輔導(dǎo)、每季度進(jìn)行一次知識(shí)考試、每年舉行一次技術(shù)比武。我們把崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全知識(shí)、管理制度等作為重點(diǎn)，采取集中培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、師徒幫教、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，使員工養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)持之以恒的訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)和技能水平。各基層單位采取創(chuàng)建“練兵臺(tái)”、“早點(diǎn)名問(wèn)答”、簽訂師徒合同等形式，扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)一”練兵。

二是實(shí)行“末位考核”，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。既注重“優(yōu)秀學(xué)員”的引領(lǐng)作用，也注重“末位員工”的警示效應(yīng)，自2006年起我廠堅(jiān)持開展采油、測(cè)試等10個(gè)工種的崗位培訓(xùn)考核工作，考核主要通過(guò)冬季崗位培訓(xùn)、基層單位考核、廠集中考核三個(gè)階段實(shí)施，采取“抓兩頭、帶中間”的考核方式對(duì)各個(gè)崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)效果驗(yàn)收，成績(jī)好的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)差的進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練和“末位考核”，使其盡快達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)“抓兩頭，帶中間”，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，促進(jìn)了學(xué)習(xí)效果。

三是堅(jiān)持“以賽促訓(xùn)”，增添學(xué)習(xí)動(dòng)力。定期組織開展員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”、發(fā)揮“四個(gè)作用”，即賽前選拔與崗位練兵相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用；競(jìng)賽內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)生產(chǎn)的促進(jìn)作用；標(biāo)準(zhǔn)化考核與技能操作項(xiàng)目相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)作用；短期目標(biāo)與長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，發(fā)揮競(jìng)賽對(duì)管理水平的提升作用。同時(shí)，對(duì)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)選手給予豐富獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)“以競(jìng)賽促培訓(xùn)，以競(jìng)賽強(qiáng)技能，以競(jìng)賽提素質(zhì)”的目標(biāo)。近年來(lái)，我們堅(jiān)持通過(guò)競(jìng)賽選拔公司技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)選手，努力營(yíng)造全員化的學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)逐級(jí)比、層層賽，使優(yōu)秀技能人才脫穎而出。

二、推行差異培養(yǎng)模式，促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)

在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“普遍培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)”并重的原則，推行差異化的技能訓(xùn)練，針對(duì)員工需求開好“自助餐”。一是開展“分類設(shè)計(jì)”。根據(jù)管轄范圍，明確了“三級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)”，即基層小隊(duì)以崗位練兵為重點(diǎn)抓好基本技能培訓(xùn)，礦、大隊(duì)以集中培訓(xùn)為重點(diǎn)抓好素質(zhì)提高訓(xùn)練，廠以崗位考核為重點(diǎn)抓好練兵效果評(píng)估。針對(duì)不同水平，對(duì)技術(shù)能手、生產(chǎn)骨干送外培訓(xùn)提高、專題輔導(dǎo)解惑；對(duì)一般崗位員工崗位練兵強(qiáng)化、抽查考核訓(xùn)練；對(duì)新上崗員工師徒現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、輪流實(shí)踐學(xué)習(xí)。區(qū)別不同規(guī)模，對(duì)大部分技術(shù)復(fù)雜、人員相對(duì)集中、工學(xué)矛盾大的主體工種分期分批脫產(chǎn)培訓(xùn)；對(duì)人員比較分散、人數(shù)少的工種以自學(xué)為主，加強(qiáng)師徒幫教。分類設(shè)計(jì)滿足了不同層次技能人才的培養(yǎng)需求，我廠職業(yè)技能鑒定合格率始終保持較高水平，新員工一次職業(yè)技能鑒定合格率達(dá)95%以上。二是實(shí)行“一人一單”。立足基層站隊(duì)，堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，由小隊(duì)技術(shù)員、技師、班長(zhǎng)等人員共同研究，根據(jù)不同技能水平等級(jí)，為每個(gè)操作崗位人員量身訂做培養(yǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)員工針對(duì)自身差距和不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全員技能水平的快速提升。僅2010年，我廠有1500多人參加“一人一單”培訓(xùn)，員工提出合理化建議160多條。三是探索“自選式”培訓(xùn)。利用每周六業(yè)余時(shí)間，結(jié)合員工隊(duì)伍需求，以解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，精心選擇講解課題，以菜單的形式提供給員工，員工根據(jù)自身崗位特點(diǎn)、興趣愛好，猶如進(jìn)入知識(shí)超市一樣，從菜單中選擇課程類別，課程選擇上突出自主性，課程安排上更為人性化。目前，已開設(shè)零件測(cè)繪、井組生產(chǎn)動(dòng)態(tài)分析、管路組裝等7個(gè)方面課程。

三、建設(shè)多維培訓(xùn)平臺(tái)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情

第4篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心（公司）崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心（公司）集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案（二）

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé) ，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo) 及一對(duì)一輔導(dǎo) 形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說(shuō)明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績(jī)效管理制度

6、職位說(shuō)明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試 受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估

行政人事部與新員工所在部門通過(guò)與受訓(xùn)者、教師、助理店長(zhǎng)直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案（三）

一、新員工培訓(xùn)目的

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。

二）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)）

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

三、培訓(xùn)對(duì)象

XXX公司全體新進(jìn)員工。

四、新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、培訓(xùn)反饋與考核

1、培訓(xùn)所進(jìn)行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。

第5篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

一、對(duì)培訓(xùn)本身的認(rèn)識(shí)是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)

培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展積蓄能量，要做好企業(yè)員工培訓(xùn)，首先要了解培訓(xùn)的性質(zhì)、特點(diǎn)和目標(biāo)，按照培訓(xùn)的規(guī)律去進(jìn)行合理地安排，才會(huì)讓培訓(xùn)真正為企業(yè)服務(wù)。

1、培訓(xùn)具有明顯目的性

人的主觀活動(dòng)都具有目的性，企業(yè)也是如此。培訓(xùn)作為企業(yè)實(shí)施的重要活動(dòng)，其目的性是明顯的。培訓(xùn)的根本目標(biāo)是推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。如果培訓(xùn)的內(nèi)容與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃毫不相干，就不會(huì)讓企業(yè)所接受，所以，培訓(xùn)必須要滿足企業(yè)發(fā)展的某種需要，認(rèn)清培訓(xùn)的目的性是培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得效益的前提。

2、培訓(xùn)是管理的方式與載體

培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是對(duì)員工的一種管理。培訓(xùn)是讓員工接受企業(yè)發(fā)展理念，對(duì)員工進(jìn)行思想教育的最佳方法。培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以有計(jì)劃、有步驟地將自己的管理理念內(nèi)化為員工的思想觀念，從而提高員工遵守企業(yè)管制和為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的自覺性。

3、培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的傳承

企業(yè)凝聚力的產(chǎn)生和影響力的擴(kuò)大離不開企業(yè)文化的作用，企業(yè)文化成為了企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要的軟實(shí)力。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)可以系統(tǒng)地將企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中積淀的優(yōu)良傳統(tǒng)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，讓員工對(duì)企業(yè)文化的精神有深入的理解，從而提高企業(yè)的向心力，有利于在員工心目中樹立良好的企業(yè)形象。

4、培訓(xùn)是提供知識(shí)、環(huán)境的綜合體

雖然在日常的工作中，可以提高員工的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，但是隨意性比較大，而且完全依賴于員工的自覺性。而企業(yè)組織的培訓(xùn)具有很強(qiáng)的目的性和計(jì)劃性，可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要來(lái)選擇培訓(xùn)內(nèi)容。集中的培訓(xùn)知識(shí)含量高、環(huán)境條件好，能夠給員工提供不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

二、從企業(yè)層面做好培訓(xùn)的措施

1、抓好培訓(xùn)規(guī)劃是基礎(chǔ)

培訓(xùn)規(guī)劃是培訓(xùn)工作的核心問(wèn)題之一。培訓(xùn)規(guī)劃要按照企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)系統(tǒng)地制定，切不可只盯住眼前的問(wèn)題，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要找出企業(yè)中存在的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展的突破口，瞄準(zhǔn)當(dāng)前先進(jìn)的科技和管理的發(fā)展方向來(lái)規(guī)劃員工的培訓(xùn)。而且培訓(xùn)一定要圍繞著提高員工的素質(zhì)展開，以提高企業(yè)對(duì)員工的管理作為目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵不是“事”，而是“人”，只要管住了人，自然就能辦成事。

2、抓好師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵

企業(yè)培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)管理的各方面，而最為關(guān)鍵的在于培訓(xùn)師資隊(duì)伍。培訓(xùn)師資隊(duì)伍的素質(zhì)高低直接影響培訓(xùn)效果的好壞。參與培訓(xùn)教師必須有很高是文化素養(yǎng)和管理知識(shí)，對(duì)企業(yè)有深入的了解，具備豐富的企業(yè)生產(chǎn)的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠通過(guò)授課來(lái)幫助企業(yè)和員工解決實(shí)際問(wèn)題。師資隊(duì)伍建設(shè)工作要以下兩個(gè)方面入手：

（1）是抓好企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的“海選”。企業(yè)師資隊(duì)伍人才的選定，可在單位全體人員中按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔。選拔過(guò)程可分為自愿報(bào)名、初選、試講、評(píng)估等環(huán)節(jié)，最后擇優(yōu)確定。這樣的選拔不僅能夠讓企業(yè)的人才發(fā)揮更大的作用，而且能夠激發(fā)員工提高自身水平積極性，有利于培訓(xùn)工作的開展。

（2）是注重條塊化或模塊化分工。培訓(xùn)師必定是有所專長(zhǎng)，但是不可能門門在行。所以要根據(jù)培訓(xùn)教師在日常工作中表現(xiàn)出的特長(zhǎng)來(lái)分配培訓(xùn)任務(wù)，只有這樣能夠夠充分發(fā)揮他們身上的優(yōu)勢(shì)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

3、抓好培訓(xùn)內(nèi)容是核心

培訓(xùn)內(nèi)容首先要決定因素是員工所從事的崗位，從崗位需要來(lái)補(bǔ)充理論知識(shí)，既能解決企業(yè)生產(chǎn)中職工遇到的問(wèn)題，又能夠讓員工獲得自身的發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容要從以下兩個(gè)方面來(lái)確定：

（1）是履行崗位職責(zé)是基礎(chǔ)。培訓(xùn)的對(duì)象是企業(yè)的員工，是從事實(shí)際生產(chǎn)工作的人。有的專家培訓(xùn)過(guò)于重視高深理論和綜合素質(zhì)，而偏離了員工的實(shí)際情況，無(wú)法起到為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的作用。只有以員工的職責(zé)為基礎(chǔ)，才能能夠讓員工學(xué)到在工作中有用的東西。

（2）是以提升綜合素質(zhì)為補(bǔ)充。在綜合素質(zhì)的培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)作好總體規(guī)劃，逐步推進(jìn)。綜合素質(zhì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重圍繞管理理論、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)道德及工作創(chuàng)新等方面，突出員工自我管理、自我完善。綜合素質(zhì)的培訓(xùn)并不是隨意性的，仍然要與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。

三、從員工層面做好培訓(xùn)的措施

1、優(yōu)化隊(duì)伍，推進(jìn)員工自我完善

從培訓(xùn)角度來(lái)講，員工參與始終存在一定的被動(dòng)性。如何轉(zhuǎn)化被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)于提升培訓(xùn)效果至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)變主動(dòng)，關(guān)鍵在于企業(yè)的用人機(jī)制。企業(yè)的人才管理要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到“將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車”。這樣，員工在企業(yè)中既能向上發(fā)展，又可能被淘汰，他們就會(huì)迫于壓力而尋找自我提高和完善機(jī)會(huì)。于是對(duì)于培訓(xùn)而言，員工就會(huì)從“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”，變被動(dòng)為主動(dòng)，從而提高培訓(xùn)的效果。

2、合理選擇受訓(xùn)員工

不是所有的員工都需要培訓(xùn)，也不是培訓(xùn)都適合所有的員工，要從合理性的角度來(lái)安排受訓(xùn)員工，才能真正提高員工的業(yè)務(wù)水平。

（1）是全面性。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)中涉及的基礎(chǔ)性知識(shí)、企業(yè)的發(fā)展理念、企業(yè)文化，是每個(gè)員工都必須掌握和理解的。所以，這方面的培訓(xùn)要所有員工全部參加。

第6篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

一、培訓(xùn)目的：

1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入**的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排 ：

新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：

**集團(tuán)總部及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓(xùn)講師：

公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。

五、培訓(xùn)方式：

脫崗培訓(xùn)：**集團(tuán)組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范

圍、人員結(jié)構(gòu)等；

2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；

6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

7.安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；

8.實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

七、培訓(xùn)工作流程：

1.培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)送相關(guān)部門；

2.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

第7篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)師；溝通；效果

員工在職培訓(xùn)（On-the-Job training，OJT）是員工通過(guò)實(shí)際從事某工作來(lái)逐步學(xué)會(huì)做這項(xiàng)工作。員工培訓(xùn)的目的首先是增加員工知識(shí)、提高員工技能和改善員工態(tài)度，其次是考查這種學(xué)習(xí)結(jié)果是否能轉(zhuǎn)移到工作情境中使工作績(jī)效得以改進(jìn)，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、最終達(dá)成組織效益。很多時(shí)候，培訓(xùn)師在教學(xué)中沒有針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，沒有充分與學(xué)員進(jìn)行交流教學(xué)，而是采用簡(jiǎn)單的填鴨子式把大量的知識(shí)灌輸給學(xué)員。羅賓森（1995）的研究也表明，在職培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的東西只有不到30%轉(zhuǎn)化到了工作中，可見培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化也是一個(gè)突出問(wèn)題。

一個(gè)完整的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和運(yùn)用過(guò)程的評(píng)估，它可以劃分為四個(gè)層次：反應(yīng)層次（reaction）、學(xué)習(xí)層次（learning）、行為層次（behavior）、結(jié)果層次（results）；每個(gè)層次的躍遷和達(dá)成都離不開培訓(xùn)師這個(gè)最關(guān)鍵的因素。目前企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估往往只停留在前兩個(gè)層次，即傳授和考核。本文試圖通過(guò)提升培訓(xùn)師溝通技巧，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與、獲得過(guò)程體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)交流分享，并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)師的引導(dǎo)、點(diǎn)撥，員工自己得出結(jié)論并提升到理論高度的培訓(xùn)模式，提升員工培訓(xùn)效果、提高企業(yè)生產(chǎn)力。

一、員工培訓(xùn)特點(diǎn)研究

與學(xué)校教育慢工出細(xì)活不同，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)在時(shí)間資源和財(cái)務(wù)成本上均有預(yù)算約束、講求收效，即功利性。培訓(xùn)的起初，企業(yè)和被培訓(xùn)者在乎培訓(xùn)（師）的特質(zhì)（FEATURES）諸如學(xué)歷、經(jīng)歷、聲譽(yù)等；培訓(xùn)過(guò)程中，更關(guān)注培訓(xùn)（師）所能帶來(lái)的益處（BENEFITS）或提升，不僅要最終有效果、即價(jià)值性，還要求全程有笑果、即趣味性。這對(duì)于培訓(xùn)師是不小的挑戰(zhàn)，因此有必要研究成年學(xué)員的特點(diǎn)尋求溝通解決方案。

（一）成年學(xué)員的特點(diǎn)

1.具有獨(dú)立的、不斷強(qiáng)化的、自我指導(dǎo)的個(gè)性。從兒童到成人，個(gè)性逐步由依賴向獨(dú)立、他律向自律發(fā)展。成人具有自我概念、自我認(rèn)同及自我調(diào)節(jié)的能力。他們認(rèn)為有能力進(jìn)行自我指導(dǎo)、自我負(fù)責(zé)；希望具有獨(dú)立人格參與一切活動(dòng)，肯定他們的獨(dú)立地位和活動(dòng)能力。反過(guò)來(lái)，成人期望在學(xué)習(xí)中被人看重，因此又有害怕學(xué)習(xí)失敗，害怕考試的內(nèi)心焦慮感。

2.具有豐富、多樣、個(gè)性化的經(jīng)驗(yàn)。成人的學(xué)習(xí)是在已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的再教育。學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)機(jī)的形成在很大程度上是以自己的經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的。每個(gè)人獨(dú)有的價(jià)值取向往往影響對(duì)知識(shí)的接納和取舍。

3.明確的目的性，以及時(shí)、有用為取向，以解決問(wèn)題為核心。成人都承擔(dān)了一定的崗位職責(zé)和義務(wù)，學(xué)習(xí)是為了適應(yīng)變化，提高適應(yīng)能力和履行職責(zé)的能力，明確的學(xué)習(xí)目的表現(xiàn)為以解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題為核心，追求學(xué)習(xí)的直接有用性和時(shí)效性。

（二）成年學(xué)員的溝通對(duì)策

結(jié)合上述特點(diǎn)，培訓(xùn)者一定要確保成年員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程中具有安全感，通俗地講就是要顧及面子、展現(xiàn)培訓(xùn)師的親和力和感染力。事實(shí)證明，在安全的學(xué)習(xí)環(huán)境中，人們不僅愿意而且樂(lè)于、渴望學(xué)習(xí)。其次，員工固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累需要趨利避害、因勢(shì)利導(dǎo)。

1.員工都是成年人，新入行的培訓(xùn)師往往在工作初期會(huì)不由自主地運(yùn)用以往學(xué)生時(shí)代的課堂經(jīng)驗(yàn)，而不是專業(yè)培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)，這往往是溝通的第一個(gè)障礙。正確的方式，培訓(xùn)師必須以一種禮貌的方式來(lái)對(duì)待成年員工，并讓對(duì)象感到被重視。

2.創(chuàng)造利于培訓(xùn)的氛圍。不管每個(gè)學(xué)員有怎樣的不同，但相同的是學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)的第一印象都來(lái)自于培訓(xùn)的第一堂課。即便提供最好的課程、面對(duì)最好的學(xué)員，如果培訓(xùn)環(huán)境不符合學(xué)員的期望、培訓(xùn)師不具備人格魅力，接下來(lái)所做的一切都將事倍功半。培訓(xùn)師就像在走鋼絲，必須在輕松的氛圍與嚴(yán)肅的商業(yè)化環(huán)境中尋求平衡，營(yíng)造自己獨(dú)特的氣場(chǎng)。

3.激發(fā)并保持興趣，利用活動(dòng)增加學(xué)員參與度。當(dāng)你正在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，激發(fā)成年學(xué)員參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，有三個(gè)基本原因：第一個(gè)原因是斗志，在培訓(xùn)行業(yè)中，培訓(xùn)師始終要自我質(zhì)疑，直到得到學(xué)員的完全認(rèn)可。第二個(gè)原因是激發(fā)興趣，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，成功設(shè)置不同類型的可以讓學(xué)員參與的活動(dòng)。第三個(gè)原因是可以延長(zhǎng)學(xué)員積極性的持續(xù)時(shí)間。

4.善用成年學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)。成年人豐富的經(jīng)歷使得他們比青少年更容易聯(lián)想到你要表達(dá)的信息。培訓(xùn)師必須尋找到具有普遍性的學(xué)員經(jīng)驗(yàn)，從而使他們的學(xué)習(xí)更加有效。從溝通的效果來(lái)看，人們對(duì)親耳聽到的，容易忘記；對(duì)親眼看到的，用心銘記；唯有身體力行后，方能心神領(lǐng)會(huì)。很多頂級(jí)的課程設(shè)計(jì)者和培訓(xùn)師都將設(shè)置活動(dòng)的技巧運(yùn)用得靈活自如，因?yàn)樗麄兦宄卣J(rèn)識(shí)到，每個(gè)人被賦予一項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)比整體填鴨式的教學(xué)來(lái)說(shuō)，更可以激發(fā)成年學(xué)員獲取知識(shí)的斗志、興趣及能力。

5.自主設(shè)定培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)成年員工的一個(gè)簡(jiǎn)單事實(shí)是，對(duì)于很多學(xué)員來(lái)說(shuō)，他們可能很久沒有參加過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，坦率地說(shuō)，很多學(xué)員已經(jīng)全然忘記學(xué)習(xí)的方法。學(xué)員有難以分辨一個(gè)問(wèn)題重要與否的困擾與焦慮，沒有培訓(xùn)目標(biāo)類似于迷航，學(xué)員將無(wú)法在課程的重要部分集中精力。我們當(dāng)中的很多人都不能長(zhǎng)期保持高度注意力，特別是我們從需要保持高度注意力的學(xué)校離開很久以后。讓學(xué)員們消除疑慮，知道你一定會(huì)強(qiáng)調(diào)需要知道的知識(shí)，與他們分享培訓(xùn)的整體目標(biāo)和自主設(shè)定合理的期望。

二、員工沉默行為與成人學(xué)習(xí)模式

人類學(xué)習(xí)能力的高峰在20-25歲之間，其后逐年下降。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，智力、動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)能力，不僅依賴于心理功能，還更多地依賴知識(shí)的積累、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境及其人的社會(huì)化程度等因素。

同時(shí)，由于個(gè)體、情景、文化等眾多因素的影響，員工沉默在企業(yè)培訓(xùn)中已經(jīng)成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。員工沉默是指員工本可以基于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提出想法、建議和觀點(diǎn)，從而改善所在部門或組織的某些方面的工作，但卻因?yàn)榉N種原因而選擇保留觀點(diǎn)并沉默，或者提煉和過(guò)濾自己觀點(diǎn)的行為，其中帶來(lái)負(fù)面影響最大的當(dāng)屬漠視性沉默和防御性沉默。

針對(duì)成年員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)師有如下幾種學(xué)習(xí)模式可供靈活應(yīng)用以解決員工沉默。

（一）合作學(xué)習(xí)模式

合作學(xué)習(xí)就是在員工培訓(xùn)過(guò)程中，以學(xué)習(xí)小組為教學(xué)基本組織形式，培訓(xùn)師與對(duì)象之間，學(xué)員之間彼此通過(guò)協(xié)調(diào)的活動(dòng)，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并以小組總體表現(xiàn)為主要獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)的一種培訓(xùn)策略。具體分為小組合作分工學(xué)習(xí)、小組合作討論學(xué)習(xí)和小組合作交流學(xué)習(xí)。

成人合作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于小組成員之間要相互依賴、相互溝通、相互合作、共同負(fù)責(zé)，從而達(dá)成共同的目標(biāo)。小組可以考慮選拔種子選手作為組長(zhǎng)。

（二）自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)模式

強(qiáng)調(diào)個(gè)體的獨(dú)立自主性，強(qiáng)調(diào)在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，成人自行建立學(xué)習(xí)目標(biāo)，負(fù)責(zé)尋找學(xué)習(xí)資源，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)策略和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的結(jié)果，自主性、靈活性、普遍性和終身性是其主要特征。

（三）問(wèn)題本位學(xué)習(xí)模式

問(wèn)題本位學(xué)習(xí)模式主要是基于對(duì)“接受式學(xué)習(xí)”的改革而提出的。傳統(tǒng)的成人教育中，教師“一言堂”，學(xué)生大部分不作太多的思考，全盤接受。而理想的學(xué)習(xí)是讓成人學(xué)習(xí)者以對(duì)問(wèn)題的探究為切入點(diǎn)，追根溯源、逆向?qū)W習(xí)，在真實(shí)或仿真的情境中去感受、體驗(yàn)，去自覺地發(fā)現(xiàn)事物及其相互間的聯(lián)系，從而掌握知識(shí)并獲得深刻的理解。

（四）經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)模式

該模式注重具體經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)的中心點(diǎn)就是學(xué)員的直接經(jīng)驗(yàn)，不僅把個(gè)人主觀的、充滿活力的意義注入了抽象的概念，也為學(xué)習(xí)提供了可以共享的具體參照。把概念和公式順化為外部世界的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自于外部的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)同化進(jìn)入現(xiàn)有的概念和公式。

三、培訓(xùn)師溝通技巧應(yīng)用

（一）培訓(xùn)前溝通與對(duì)象分析

習(xí)慣或者慣性的力量使得個(gè)人自然而然地傾向于遵循他們舊有的行事與思考模式，培訓(xùn)有時(shí)候近似于觀念或行事方式的變革，不可避免地威脅到習(xí)慣所營(yíng)造的安全感。實(shí)際上，習(xí)慣就是常規(guī)的途徑解決重復(fù)的任務(wù)，通常能節(jié)約時(shí)間與精力，有其存在的合理性，不必全盤否定。相反，高明的和成熟的培訓(xùn)技巧包括換位思考和理解，這是培訓(xùn)溝通的第一步或基石。因此，培訓(xùn)師要善于察言觀色，辨認(rèn)、理解不同職務(wù)、能力、性格、性別、年齡的員工并實(shí)施科學(xué)的分級(jí)管理，以便理解沖突性動(dòng)機(jī)、需求與觀點(diǎn)。

培訓(xùn)師需要設(shè)定溝通的優(yōu)先順序，當(dāng)（對(duì)象）其所需。有成效的經(jīng)理與雇員通常較忙，行為改變也意味著他們不得不做出讓步與放棄。提前釋放培訓(xùn)的預(yù)備性信息，既能降低排斥也能得到配合。

培訓(xùn)師要能讓對(duì)象感到輕松自在，消除緊張。在溝通的過(guò)程中，可以通過(guò)對(duì)方的肢體語(yǔ)言，臉部表情來(lái)判斷下一步將講什么話，將用什么表情；要在最短的時(shí)間內(nèi)揣摩對(duì)方的言語(yǔ)，判斷對(duì)方的想法。

（二）培訓(xùn)師溝通技巧

1.氛圍營(yíng)造。在實(shí)訓(xùn)參與環(huán)節(jié)，藝術(shù)性地劃分學(xué)習(xí)小組，組與組之間不再是平行的關(guān)系，而是具有差異化的功能，在模擬演練中確立相互對(duì)抗性的角色。有了合適的氛圍，很自然就能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣或斗志。俗話說(shuō)，模仿是高效的學(xué)習(xí)，模板是有效的工具。培訓(xùn)師營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，使之與工作環(huán)境相似，便使技能轉(zhuǎn)換變得更容易。

2.重視互動(dòng)與反饋的重要性。研究表明，給員工提供反饋比不給他們提供反饋有61%的可能性使他們?cè)谝院蟮目?jī)效中表現(xiàn)更好。反饋是一種能夠有效管理行為的人際溝通形式。這是因?yàn)槿藗冇辛私馑麄儽憩F(xiàn)得如何的的強(qiáng)烈需要。培訓(xùn)師有效提問(wèn)的藝術(shù)，能讓學(xué)員們參與進(jìn)來(lái)；及時(shí)的肯定，也能讓學(xué)員躍躍欲試。

3.培訓(xùn)師可以輔以視覺教具、直觀教具，使用受訓(xùn)者已熟悉的術(shù)語(yǔ)和概念，入鄉(xiāng)隨俗般拉近距離感。同時(shí)，熟悉的實(shí)例會(huì)有身臨其境的感覺，收獲更大。

4.風(fēng)格與語(yǔ)調(diào)。培訓(xùn)師最細(xì)致的任務(wù)是：選擇語(yǔ)言，讓對(duì)象敏感、使之清晰、帶有適度的強(qiáng)迫性、說(shuō)服力和易于記憶。培訓(xùn)師要恰到好處把握風(fēng)格和語(yǔ)調(diào)，善用幽默和笑聲聚攏人心。最常見的幽默策略是自嘲，員工或?qū)傧赂矚g看到有缺點(diǎn)的主管和培訓(xùn)師，更真實(shí)，更能拉近距離。

5.具備精彩演講的藝術(shù)。培訓(xùn)是講與演的藝術(shù)。培訓(xùn)師必須不懈探索個(gè)性化的內(nèi)在特征：包括如何展現(xiàn)完美的自己、如何將信息組織條理化、如何反復(fù)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息來(lái)加深學(xué)員印象。

6.培訓(xùn)師必須懂得取舍之道，突出重點(diǎn)，無(wú)論什么時(shí)候全面重視意味著全面忽視，任何一次培訓(xùn)必須懂得有的放矢。

四、溝通手段的運(yùn)用

現(xiàn)代培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)通過(guò)多種方式刺激人的視、聽、說(shuō)等各種感覺器官和心腦活動(dòng)，使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài)。

培訓(xùn)師應(yīng)重視探索和運(yùn)用培訓(xùn)的新技術(shù)，如：應(yīng)用多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)等，它有助于解決由于工作與培訓(xùn)時(shí)間沖突帶來(lái)的問(wèn)題。此外，培訓(xùn)應(yīng)從單純的知識(shí)講授型課程向互動(dòng)型、討論型、情境型、模擬型多種形式結(jié)合的方向發(fā)展。多樣化培訓(xùn)方式符合在職性、成人性的特點(diǎn)，能調(diào)動(dòng)培訓(xùn)對(duì)象的參與性，發(fā)揮它們的積極性、自主性和創(chuàng)造性，也能使學(xué)習(xí)成為一種愉快的經(jīng)歷。

培訓(xùn)師在把握大的框架和進(jìn)度的前提下，可以放權(quán)讓受訓(xùn)者自己確定學(xué)習(xí)速度和進(jìn)度，把商業(yè)的契約精神融入培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

五、培訓(xùn)員工，讓客戶滿意

培訓(xùn)本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)過(guò)程，員工的培育更應(yīng)該尊重人的主體性、能動(dòng)性、學(xué)習(xí)和運(yùn)用的規(guī)律。綜合上述分析，要求培訓(xùn)師根據(jù)組織需要及員工工作績(jī)效與能力確定培訓(xùn)溝通策略。總的指導(dǎo)原則是：當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿。

只有跟要參加的受訓(xùn)人員進(jìn)行事前、事中和事后反復(fù)、深入地溝通，才能了解其培訓(xùn)需求，了解其培訓(xùn)愿望。只有在開始真正的運(yùn)動(dòng)前做好“準(zhǔn)備”運(yùn)動(dòng)，才可以在培訓(xùn)時(shí)收到最好的培訓(xùn)效果。變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，激發(fā)熱情，提高效果。

培訓(xùn)師技巧是需要不斷錘煉的，上再多的溝通培訓(xùn)，聽再多的類似于如何與人交流之類的講座，看再多的關(guān)于“說(shuō)話”的工具書，還不如在生活中切切實(shí)實(shí)地鍛煉自己。

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第8篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：石油化工企業(yè)；基層單位；新員工；入職培訓(xùn)；模式

企業(yè)取得成功的決定性因素是人力資源，人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要部分，因此員工工作能力與素質(zhì)的提高越來(lái)越受企業(yè)的重視。石油化工企業(yè)主要從事高溫高壓、易燃易爆的石油、天然氣的加工生產(chǎn)，業(yè)務(wù)對(duì)象的特殊性使得該類企業(yè)對(duì)基層操作員工的技能操作要求與其他行業(yè)有所不同。與此同時(shí)，隨著在石油化工企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)中越來(lái)越多的自動(dòng)化儀器設(shè)備運(yùn)用，這也提高了對(duì)一線員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求。進(jìn)入基層單位的新員工雖然大多經(jīng)過(guò)學(xué)校的正規(guī)教育，已建立了基礎(chǔ)知識(shí)體系，但是面對(duì)高危工作環(huán)境、復(fù)雜操作流程以及全新的設(shè)備儀器，要想短時(shí)間適應(yīng)工作，融入企業(yè)，僅靠自身的適應(yīng)能力是不夠的。企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的發(fā)展離不開培訓(xùn)，在石油化工類企業(yè)高速發(fā)展的今天，選擇有效的新員工入職培訓(xùn)模式作為企業(yè)人才培養(yǎng)的第一步，將為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

一、入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及其作用

1.入職培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)是指組織為了提高員工學(xué)習(xí)和工作的有關(guān)能力，改善員工工作業(yè)績(jī)和組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效而采取的一系列有計(jì)劃的人力資本投資過(guò)程。這種能力包括完成工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度等。入職培訓(xùn)是一種專門為新員工設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)模式，是企業(yè)將聘用的員工從“學(xué)院人”、“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”、“企業(yè)人”的過(guò)程，同時(shí)也是新員工從組織外部融入到組織及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。在企業(yè)培訓(xùn)管理、實(shí)施的運(yùn)作中，系統(tǒng)培訓(xùn)模式最為常用。完備的培訓(xùn)系統(tǒng)模型包括四個(gè)階段：需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估。新員工的入職培訓(xùn)作為培訓(xùn)中的一種，同樣也適用此種模型。

圖1培訓(xùn)系統(tǒng)模型

2.石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的作用

成功的新員工入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用：首先，它可以促使新員工明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和管理方式，掌握基本的工作技能，盡快適應(yīng)新崗位；同時(shí)，它能幫助新員工盡快建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工問(wèn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造積極的合作氛圍；此外，它還能更好地激發(fā)新員工的工作興趣，發(fā)掘其工作潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

石油化工企業(yè)的精細(xì)化發(fā)展不僅需要擁有良好技能的技術(shù)性人才，更需要企業(yè)文化認(rèn)同者和具有自主學(xué)習(xí)能力的創(chuàng)造性人才。新員工往往帶著極高的工作熱情與期望進(jìn)入企業(yè)，但是面對(duì)新的環(huán)境，特別是石油化工企業(yè)高溫高壓、易燃易爆的特殊環(huán)境，容易產(chǎn)生緊張的情緒和極大的心理壓力，從一定程度上阻礙了其對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)。因此建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制、搭建針對(duì)性的培訓(xùn)模式對(duì)于幫助基層新員工消除緊張情緒，熟悉工作環(huán)境，掌握必要技能，快速成長(zhǎng)并發(fā)揮新生力量的積極性和創(chuàng)新性尤為重要。

二、石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的基本做法和存在問(wèn)題分析

當(dāng)前，石油化工類企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)主要采取從公司到廠級(jí)，再到車間、班組，統(tǒng)籌安排、分級(jí)實(shí)施、統(tǒng)一考核的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)期通常持續(xù)1年時(shí)間。在公司級(jí)和廠級(jí)培訓(xùn)階段主要以集中培訓(xùn)為主，通過(guò)采用定期講座、集體討論、視頻等形式，就企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和安全知識(shí)等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；而進(jìn)入車間級(jí)后則以定崗實(shí)習(xí)的形式進(jìn)行，主要通過(guò)以集體授課的形式進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，進(jìn)入班組后則采用一對(duì)一的師帶徒結(jié)合案例分析的方法，就崗位基本任職能力進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涉及生產(chǎn)流程、工藝指標(biāo)、設(shè)備管理、操作技能。培訓(xùn)計(jì)劃的制訂根據(jù)培訓(xùn)層面的不同順次由公司、廠級(jí)、車間聯(lián)合完成；評(píng)估則主要采用論文答辯結(jié)合自我總結(jié)、導(dǎo)師與單位評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行綜合評(píng)判。在這個(gè)過(guò)程中，培訓(xùn)效果并不理想。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.前期需求分析不足

由于石油化工企業(yè)的特殊性，其人力資源管理中新員工的招聘與培訓(xùn)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，加之內(nèi)部二次分配的既定程序，基層單位通常在與新員工正式接觸前就已經(jīng)制定好了培訓(xùn)計(jì)劃，不可避免會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃太過(guò)刻板，忽視了新員工的個(gè)體差異性，很少考慮在崗位需求和員工的基礎(chǔ)素質(zhì)之間尋找平衡點(diǎn)。與此同時(shí)，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋的周期較長(zhǎng)時(shí)，培訓(xùn)期間根據(jù)受訓(xùn)者的反應(yīng)和階段性培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)整的情況不多，造成入職培訓(xùn)靈活性不強(qiáng)。

2.培訓(xùn)周期與培訓(xùn)內(nèi)容的矛盾沖突

由于前期需求分析不足，同時(shí)抱著能讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境、迅速成長(zhǎng)的急切心態(tài)，企業(yè)在制定入職培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，通常把自認(rèn)為重要的內(nèi)容全部安排在培訓(xùn)中；加之對(duì)時(shí)間成本的顧慮，企業(yè)通常盡可能縮短培訓(xùn)周期，使得培訓(xùn)表面上面面俱到卻無(wú)法讓新員工留下深刻印象。入職培訓(xùn)的短期安排與培訓(xùn)內(nèi)容的雜亂性沖突不僅難以幫助新員工盡快了解企業(yè)，并且在一定程度上增加了他們的焦慮和壓力。

3.培訓(xùn)方式與方法上的缺陷

石油化工企業(yè)基層單位需要的專業(yè)技術(shù)人才必須掌握安全方面的基本常識(shí)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程等多層次的內(nèi)容。面對(duì)如此繁雜的知識(shí)體系，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)習(xí)慣于采用填鴨式的灌輸方式，新員工也因?yàn)閷?duì)新環(huán)境的不熟悉，習(xí)慣于被動(dòng)的接受。其入職培訓(xùn)的基調(diào)主要以知識(shí)灌輸為主，在激發(fā)新員工積極性、主動(dòng)性和獨(dú)立性、創(chuàng)造性方面較為薄弱。

三、對(duì)石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)模式的構(gòu)思

1.搭建入職培訓(xùn)閉環(huán)模式

入職培訓(xùn)的有效性取決于培訓(xùn)供需的一致程度，其前提條件就是要通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的及時(shí)溝通形成對(duì)等的信息流，因此在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)中應(yīng)加入溝通和反饋的環(huán)節(jié)，以形成一個(gè)閉環(huán)模式。

根據(jù)石油化工企業(yè)的特殊性，可以將新員工從廠級(jí)培訓(xùn)，到車間培訓(xùn)，再到班組培訓(xùn)以及接近一年的學(xué)徒學(xué)習(xí)，這一系列過(guò)程看做是新員工的入職培訓(xùn)階段。不論是整個(gè)的系統(tǒng)過(guò)程，還是單次的具體培訓(xùn)，反饋和溝通都是必不可少的。培訓(xùn)師與培訓(xùn)安排者如果缺乏溝通，不可避免培訓(xùn)內(nèi)容的重復(fù)和培訓(xùn)內(nèi)容的缺失。隨著培訓(xùn)的推進(jìn)，單位與新員工之間的實(shí)際了解程度，取決于得到信息的真實(shí)程度，而得到信息的準(zhǔn)確度取決于溝通的有效性，所以良好的溝通和反饋可以起到為培訓(xùn)樹航標(biāo)的作用。具體來(lái)說(shuō)，一方面新員工的特長(zhǎng)、喜好等個(gè)人特征逐漸顯露，單位對(duì)新員工的崗位勝任力有了更多的了解，因此需要調(diào)整原有安排；另一方面隨著新員工對(duì)環(huán)境和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)逐漸加深，其需求也會(huì)逐步明確，因此在培訓(xùn)的每一階段，培訓(xùn)師應(yīng)與受訓(xùn)者充分溝通，重新了解受訓(xùn)者即時(shí)需求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。與此同時(shí)，應(yīng)該重視培訓(xùn)中的階段性評(píng)估，評(píng)估的結(jié)果可以做為培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的

依據(jù)之一。

2.優(yōu)化培訓(xùn)模式的具體措施

(1)以需求調(diào)查分析為基礎(chǔ)，量身打造培訓(xùn)計(jì)劃

當(dāng)前，許多企業(yè)的入職培訓(xùn)都采用一成不變、簡(jiǎn)單重復(fù)的批量培訓(xùn)方式；而有效的入職培訓(xùn)絕非量販?zhǔn)降呐嘤?xùn)模板，它要求在培訓(xùn)的過(guò)程中逐漸根據(jù)對(duì)受訓(xùn)者的了解細(xì)化、調(diào)整計(jì)劃。若在崗位分配前沒有條件進(jìn)行因人配崗，那么因才施教就顯得尤為重要。由于新員工之間存在個(gè)體差異，那么入職培訓(xùn)的要求則可劃分為共同的基本要求和因人而異的特殊要求。入職培訓(xùn)前期可以將相應(yīng)崗位所需的基本知識(shí)和能力要求作為共同的培訓(xùn)計(jì)劃；在一個(gè)月后，根據(jù)考核和溝通了解新員工的掌握能力，并對(duì)其在實(shí)習(xí)過(guò)程中所需的幫助和指導(dǎo)進(jìn)行摸底，作為下一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整和細(xì)化的依據(jù)。在有條件的情況下，為使培訓(xùn)計(jì)劃的制定更具針對(duì)性，調(diào)查的方式最好采用一對(duì)一的面談，或直接讓員工參與制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃，據(jù)此每月月初對(duì)當(dāng)月原有計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，做到培訓(xùn)計(jì)劃量身打造。

(2)以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心，重視啟發(fā)式教學(xué)

石油化工企業(yè)對(duì)員工的操作能力和突發(fā)事件的判斷和處理能力要求較高，同時(shí)其人員設(shè)置往往比較精簡(jiǎn)，因此新員工不僅要對(duì)理論知識(shí)和操作流程熟練掌握，更要學(xué)會(huì)活學(xué)活用，以具備獨(dú)立頂崗的能力。工藝流程中關(guān)鍵崗位的某些操作環(huán)節(jié)會(huì)受到主觀因素影響，僅憑按部就班地遵守操作規(guī)程很難達(dá)到最佳效果。由于不同師傅的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣各異，師傅的教導(dǎo)又帶有很強(qiáng)的主觀性，新員工容易形成“師傅說(shuō)應(yīng)該怎么做”而不是“我該怎么做”的思維方式。為了削弱這種影響，可在新員工掌握基本知識(shí)后，采用情境模擬的方式，例如把操作流程和突發(fā)事件的假設(shè)做成卡片或利用信息技術(shù)進(jìn)行電腦模擬，讓新員工獨(dú)立思考、單獨(dú)判斷，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的模擬操作。

另一方面，如今進(jìn)入基層單位的新員工通常是大學(xué)生，企業(yè)應(yīng)根據(jù)他們基礎(chǔ)知識(shí)和技能掌握的進(jìn)度，鼓勵(lì)他們自愿參與技術(shù)革新等創(chuàng)造性開發(fā)活動(dòng)，避免強(qiáng)迫式的任務(wù)分配。在安全條件得以保證的前提下，基層單位若能根據(jù)崗位培養(yǎng)的需要和實(shí)際操作的重難點(diǎn)，引導(dǎo)他們將生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題作為課題進(jìn)行研究，則不僅可以提高他們的責(zé)任感，也能提高他們的學(xué)習(xí)熱情，提高其創(chuàng)新思維和綜合分析能力。

(3)以交流溝通為紐帶，重視對(duì)過(guò)程的管理

在石油化工企業(yè)的培訓(xùn)體制中，入職培訓(xùn)計(jì)劃的制訂者通常是領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理層，但作為培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施者的卻是生產(chǎn)一線的師傅。從整個(gè)入職培訓(xùn)過(guò)程來(lái)看，絕大部分時(shí)間的培訓(xùn)都是新員工與其師傅之間一對(duì)一的交流，因此師傅實(shí)際上才是培訓(xùn)過(guò)程和效果的直接體會(huì)一方，從理論上來(lái)講具有培訓(xùn)評(píng)估的絕對(duì)發(fā)言權(quán)。但在實(shí)際中由于師傅在組織中所扮演的角色和自身水平的局限性，他們更傾向于簡(jiǎn)單、重復(fù)的操作性培訓(xùn)，而缺乏對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)性和前瞻性的考慮。在培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)，對(duì)新員工的考核評(píng)估由師傅、基層單位的負(fù)責(zé)人以及廠級(jí)的管理者、人力資源部門多方共同完成，但培訓(xùn)者、受訓(xùn)者與領(lǐng)導(dǎo)之間往往不能直接三方溝通，彼此的信息不對(duì)稱，因此評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確程度會(huì)受影響，并影響后續(xù)培訓(xùn)效果。因此，只有加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的管理，才能保障入職培訓(xùn)有序、有效地開展。過(guò)程管理在這里體現(xiàn)為兩方面：一是加強(qiáng)對(duì)新員工學(xué)習(xí)效果的綜合評(píng)估，重視情況的反饋；二是加強(qiáng)與新員工的溝通，深入了解培訓(xùn)者的情況，并對(duì)培訓(xùn)者行為采取合理控制。

(4)引導(dǎo)新員工自學(xué)，變被動(dòng)接收為主動(dòng)汲取

石油化工類企業(yè)要求員工清楚行業(yè)水平、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，熟悉進(jìn)口設(shè)備說(shuō)明等，這些都將成為員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。它們的更新速度較快，很大程度上需要新員工通過(guò)自覺學(xué)習(xí)而得。企業(yè)層面首先需要給予信息支持平臺(tái)，例如以車間為單位建立自己的圖書室，以崗位為單元在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立談?wù)撊翰⒆钚碌墓ぷ鲃?dòng)態(tài)及新技術(shù)信息；同時(shí)，企業(yè)也需要組織各種形式的研討會(huì)，例如根據(jù)崗位類別將新員工進(jìn)行分組，提供適當(dāng)?shù)恼n題與資料搜索途徑，讓新員工自學(xué)相關(guān)內(nèi)容，并合作完成課題，車間定期進(jìn)行輔導(dǎo)，課題結(jié)束時(shí)組織各組進(jìn)行學(xué)術(shù)探討。

第9篇：培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

高等職業(yè)教育在我國(guó)還處于起步階段，酒店管理專業(yè)在各高等職業(yè)學(xué)校開設(shè)得比較普遍，很多院校側(cè)重點(diǎn)都放在實(shí)踐教學(xué)方面，主要進(jìn)行教學(xué)模式、“雙師素質(zhì)”、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的研究。在教學(xué)模式的研究中最具有代表性的是山東旅游職業(yè)學(xué)院，學(xué)院在校內(nèi)建起了四星級(jí)實(shí)訓(xùn)酒店，實(shí)現(xiàn)對(duì)外經(jīng)營(yíng)和對(duì)內(nèi)實(shí)訓(xùn)兩種功能，發(fā)揮學(xué)生能力的培養(yǎng)和酒店價(jià)值鏈的建設(shè)兩種作用，這兩種功能與作用的完美結(jié)合形成了特色鮮明的“工學(xué)結(jié)合雙向嵌入”的教學(xué)模式。百川花園酒店的總經(jīng)理由飯店管理系主任擔(dān)任，部門經(jīng)理由專業(yè)教師擔(dān)任，服務(wù)員是大二學(xué)生，他們?cè)诰频暌娏?xí)一個(gè)月，一邊學(xué)理論，一邊為客人服務(wù)，同時(shí)接受經(jīng)理們也是專業(yè)教師的指導(dǎo)。石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院酒店管理專業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)需求，培養(yǎng)“懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善溝通、重合作”的酒店應(yīng)用型人才，采用教學(xué)與酒店運(yùn)營(yíng)管理融為一體的教學(xué)模式，主要體現(xiàn)在課堂與實(shí)踐場(chǎng)所一體化、教學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程一體化、教師與職業(yè)經(jīng)理一體化。在三個(gè)一體化中，“課堂與實(shí)踐場(chǎng)所”一體化是指充分利用校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，以酒店接待任務(wù)作為教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)課堂就是酒店。“教學(xué)與經(jīng)營(yíng)管理”一體化是指在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在真實(shí)的酒店工作環(huán)境中，全面了解酒店部門崗位職責(zé)和工作任務(wù)，掌握工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，使學(xué)生具備高星級(jí)酒店相關(guān)部門的崗位任職條件及素質(zhì)要求。“教師與經(jīng)理”一體化是指教師即部門經(jīng)理，邊教學(xué)邊實(shí)踐邊經(jīng)營(yíng)，提高教師的實(shí)踐運(yùn)用能力和實(shí)踐指導(dǎo)能力。在三個(gè)一體化中，“教師與經(jīng)理”一體化是實(shí)現(xiàn)前兩個(gè)一體化的前提和保障，起著至關(guān)重要的作用。

二、酒店管理專業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化中存在的問(wèn)題

在實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化的過(guò)程中，存在著很多亟待解決的問(wèn)題。如教師的接受程度、如何增加教師的酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷、如何打造優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)等等。以石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院為例，酒店管理專業(yè)的現(xiàn)狀是現(xiàn)有專任教師26人，雖然在酒店管理學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地全部掛職，但大部分都是從“校門”到“校門”，缺乏酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，和酒店職業(yè)經(jīng)理存在一定的差距。如何縮短教師與職業(yè)經(jīng)理之間的差距？職業(yè)經(jīng)理的崗位標(biāo)準(zhǔn)是什么？通過(guò)哪些對(duì)策和措施可以實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理的一體化？這些問(wèn)題，都是值得很多高職院校酒店管理專業(yè)共同研究的問(wèn)題。

三、實(shí)現(xiàn)酒店管理專業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化的對(duì)策

1.制定酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理的崗位勝任能力和素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。

在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中，必須聘請(qǐng)有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員制定酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理的崗位勝任能力和素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)。以石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院為例，劉梅梅老師具有18年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，曾擔(dān)任過(guò)酒店部門經(jīng)理及總經(jīng)理職務(wù)，具備國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格及河北省星級(jí)評(píng)定檢查員資格，具有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的培訓(xùn)能力。制定的標(biāo)準(zhǔn)中明確了不同崗位的經(jīng)理必須具備崗位勝任能力和素質(zhì)要求，使之成為教師參考依據(jù)和努力方向。同時(shí)，制定《酒店管理學(xué)院實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師的考核辦法》，在教師頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，進(jìn)行量化考核。

2.查找酒店管理專業(yè)教師與職業(yè)經(jīng)理之間存在的差距。

為了尋找教師與職業(yè)經(jīng)理之間存在的差距，酒店管理專業(yè)教師到合作酒店進(jìn)行對(duì)標(biāo)，尋找相關(guān)崗位職業(yè)經(jīng)理的能力、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理的管理意識(shí)和觀念。在酒店管理專業(yè)教師的技能考核過(guò)程中，聘請(qǐng)企業(yè)專家指導(dǎo)，偏重管理知識(shí)的考核，并在考核完成后，做好歸納和總結(jié)，不斷明晰教師與職業(yè)經(jīng)理之間的差距，并努力彌補(bǔ)差距。

3.加強(qiáng)項(xiàng)目化教學(xué)，公司化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)教師與職業(yè)經(jīng)理一體化。