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我在單位擔(dān)任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作,剛開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單,不過(guò)是填填單據(jù)等事務(wù)性工作,但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí),才知道自己對(duì)開(kāi)票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,開(kāi)票工作不僅責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在指導(dǎo)老師的幫助下,我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據(jù),保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,學(xué)會(huì)了使用開(kāi)票軟件,理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,工作中一定要謹(jǐn)慎,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求:
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的開(kāi)票人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
剛剛加入公司,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)以前,我是絲毫沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑一股熱情,有點(diǎn)蠻干,為了融入團(tuán)體,我一邊學(xué)習(xí),遇到一些問(wèn)題時(shí),往往請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理以及向同事請(qǐng)教。在一年的學(xué)習(xí)中,現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場(chǎng)力度。最起碼能理出一條思路來(lái)。
存在的缺點(diǎn):
對(duì)于啤酒市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,有時(shí)由于自己的拖拉習(xí)慣,造成事情的惡性循環(huán)。
XX年存在的市場(chǎng)問(wèn)題。
1:產(chǎn)品的不段漲價(jià),造成客戶對(duì)產(chǎn)品有一定情緒化。
2:促銷(xiāo)力度加大,利潤(rùn)下滑。
3:促而不銷(xiāo)。
[關(guān)鍵詞]啤酒;銷(xiāo)售預(yù)測(cè);時(shí)間序列;計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2011)15-0091-04
1 啤酒銷(xiāo)售的特點(diǎn)
啤酒作為一種快消費(fèi)品,存在其自己的內(nèi)在趨勢(shì)性,同時(shí)又具有自己的銷(xiāo)售特點(diǎn),啤酒銷(xiāo)售受自然狀況季節(jié)、天氣、溫度的影響較大,這些歷年銷(xiāo)售波動(dòng)呈現(xiàn)出一定的周期性,時(shí)下國(guó)內(nèi)啤酒市場(chǎng)沒(méi)有完全成熟,又呈現(xiàn)出區(qū)域性特點(diǎn),幾乎每個(gè)地市都有自己的本土啤酒企業(yè)。啤酒銷(xiāo)售還受區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、流行趨勢(shì)、廣告媒體效應(yīng)、人文環(huán)境、促銷(xiāo)政策的影響。因此啤酒銷(xiāo)售的特點(diǎn)是:趨勢(shì)性、周期性、季節(jié)性、區(qū)域性、隨機(jī)性、偶然性。準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型要能模擬這幾個(gè)特點(diǎn)對(duì)啤酒銷(xiāo)售進(jìn)行預(yù)測(cè)。
2 預(yù)測(cè)模型的選擇和新模型的建立
啤酒銷(xiāo)售隨季節(jié)變動(dòng)影響而周期性波動(dòng)。銷(xiāo)售的變化與時(shí)間成一定的函數(shù)關(guān)系,本文借助時(shí)間序列模型來(lái)構(gòu)建新的啤酒銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型,能夠有效的模擬啤酒銷(xiāo)售中的特點(diǎn)。根據(jù)歷史的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)客觀有效的分析啤酒銷(xiāo)售的趨勢(shì),從而避免了銷(xiāo)售人員的對(duì)數(shù)據(jù)的感性和經(jīng)驗(yàn)判斷,使預(yù)測(cè)更加科學(xué)和準(zhǔn)確有效,同時(shí)也更能為企業(yè)服務(wù)。
筆者在深入了解啤酒銷(xiāo)售特點(diǎn)和綜合兩個(gè)模型的各自的優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)對(duì)啤酒銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的新的模型,該模型不僅能模擬現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售情況和銷(xiāo)售特點(diǎn),還能夠分析和發(fā)現(xiàn)啤酒銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題(見(jiàn)圖1)。
具體操作如下:
①收集近2(≥2)年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。②利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)建立趨勢(shì)方程。趨勢(shì)方程就是趨勢(shì)值與時(shí)序數(shù)的線性方程。③估算出月度指數(shù)。④綜合趨勢(shì)方程和季節(jié)指數(shù)兩方面建立預(yù)測(cè)模型方程求出下季度的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值Y2。⑤選擇多位(≥3)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有判斷能力的銷(xiāo)售人員和幾位(≥3)管理人員。⑥得到各個(gè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù):最高銷(xiāo)售量估計(jì)值,最有可能銷(xiāo)售量估計(jì)值,最低銷(xiāo)售量估計(jì)值。⑦計(jì)算每一位預(yù)測(cè)者銷(xiāo)售量的期望值:銷(xiāo)售量期望值=(最高銷(xiāo)售量+最有可能銷(xiāo)售量×4+最低銷(xiāo)售量)÷6,公司可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整三個(gè)估計(jì)值之間的權(quán)數(shù)。⑧分別計(jì)算銷(xiāo)售人員和管理人員的期望值,公式為:
賦予預(yù)測(cè)人員合理的權(quán)數(shù)(wi),對(duì)各銷(xiāo)售人員和管理人員的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分別計(jì)算加權(quán)平均值,得到銷(xiāo)售人員預(yù)測(cè)期望值和管理人員預(yù)測(cè)期望值。⑨綜合銷(xiāo)售人員和管理人員的預(yù)測(cè)值,求得加權(quán)平均預(yù)測(cè)值。⑩設(shè)定加權(quán)系數(shù),綜合兩個(gè)預(yù)測(cè)值得到最終的銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)。
3 啤酒企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)案例分析
下面根據(jù)中原某啤酒企業(yè)一個(gè)城市市場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作為我們的分析對(duì)象。
(4)數(shù)據(jù)分析
我們來(lái)對(duì)比2010年前8個(gè)月的預(yù)測(cè)值與2009年、2008年前8個(gè)月的實(shí)際銷(xiāo)售值(見(jiàn)圖3)。一是周期性。從圖中曲線看出,三年的趨勢(shì)線的走勢(shì)是大體相似的,每年的銷(xiāo)售額呈現(xiàn)出相同的變化趨勢(shì),這體現(xiàn)出了啤酒銷(xiāo)售的周期性,同時(shí)也說(shuō)明時(shí)間序列模型對(duì)啤酒銷(xiāo)售的有效模擬。二是季節(jié)性。三個(gè)曲線直觀的顯示在6月銷(xiāo)售額達(dá)到最大值,同時(shí)在其他季節(jié)具有相同的變化趨勢(shì),這說(shuō)明啤酒銷(xiāo)售具有季節(jié)性。三是偶然性。2008年的銷(xiāo)售額曲線顯示在3月銷(xiāo)售額突然的增加,比2月增加了近1000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,這說(shuō)明啤酒銷(xiāo)售存在著偶然性會(huì)使銷(xiāo)售急劇增加和減少。四是時(shí)間序列的有效性。從圖中時(shí)間序列的預(yù)測(cè)值和2008年、2009年的銷(xiāo)售額對(duì)比來(lái)看,趨勢(shì)一致,走向大體相同,同時(shí)也充分體現(xiàn)出啤酒銷(xiāo)售的周期性和季節(jié)性,也反映了啤酒銷(xiāo)售的偶然性和突發(fā)性。證明了時(shí)間序列模型能夠模擬啤酒銷(xiāo)售的特點(diǎn),說(shuō)明了該模型在啤酒銷(xiāo)售中有一定的可行性。
3.2 PERT預(yù)測(cè)分析:
(1)本文選擇了該公司此城市銷(xiāo)售部的具有預(yù)測(cè)能力的三位管理人員和三位銷(xiāo)售人員進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)然企業(yè)在具體操作上也可以讓其他具有預(yù)測(cè)能力的人員加入。
(2)對(duì)選定的管理人員和銷(xiāo)售人員進(jìn)行訪問(wèn),得出各自的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值(見(jiàn)表4)。
(3)由公式(1)得出各個(gè)人員預(yù)測(cè)值的期望值(見(jiàn)表5)。
(4)根據(jù)公式(2),分別計(jì)算管理人員和銷(xiāo)售人員的期望值。公司可以根據(jù)實(shí)際情況,按照管理人員和銷(xiāo)售人員預(yù)測(cè)能力分別賦予不同的權(quán)數(shù)Wj。在本案例中筆者根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況和公司總經(jīng)理的意見(jiàn)分別賦予管理人員和銷(xiāo)售人員的權(quán)數(shù)為:
A∶B∶C=3∶4∶3,D∶E∶F=4 ∶3∶3。企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際情況賦予管理人員和銷(xiāo)售人員不同的權(quán)數(shù)(見(jiàn)表6)。
(5)根據(jù)公式(2),綜合管理人員和銷(xiāo)售人員的預(yù)測(cè)值。此時(shí)的權(quán)數(shù)Wj(j=1,2)反映管理人員和銷(xiāo)售人員在總體的差異性。筆者考慮管理人員掌握信息較多、較全面,同時(shí)考慮到該企業(yè)的實(shí)際情況,因此賦予管理人員的權(quán)數(shù)為6,銷(xiāo)售人員權(quán)數(shù)為4。預(yù)測(cè)結(jié)果如下(見(jiàn)表7)。
3.3 綜合時(shí)間序列模型和PERT模型得出綜合預(yù)測(cè)值
(1)企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際的情況,賦予時(shí)間序列預(yù)測(cè)和PERT預(yù)測(cè)合適的權(quán)數(shù),對(duì)下年度月度銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。在本案例中,筆者研究啤酒銷(xiāo)售的特點(diǎn),同時(shí)請(qǐng)教啤酒行業(yè)的專家和學(xué)者,分別賦予時(shí)間序列權(quán)數(shù)為4,PERT預(yù)測(cè)權(quán)數(shù)為6。
(2)從而根據(jù)公式(2)計(jì)算出該企業(yè)2010年某城市1~4月的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)值,見(jiàn)表8。
4 結(jié) 論
①時(shí)間序列預(yù)測(cè)法基于歷史的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售作出的預(yù)測(cè),有效地克服了預(yù)測(cè)的主觀性,而PERT預(yù)測(cè)法規(guī)范了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)操作流程,通過(guò)銷(xiāo)售管理人員和銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)判斷,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷(xiāo)售偶然性的預(yù)測(cè)。筆者綜合兩個(gè)模型的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了必然性和偶然性的有機(jī)結(jié)合,有效的模擬了啤酒銷(xiāo)售的特點(diǎn),用完全量化的數(shù)據(jù)有效地避免了企業(yè)人員對(duì)歷史數(shù)據(jù)的主觀判斷。同時(shí)通過(guò)啤酒企業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作為分析的案例,證明了其可行性和有效性。②企業(yè)運(yùn)用此模型預(yù)測(cè)需要有效地確定各個(gè)權(quán)重的系數(shù),權(quán)數(shù)是用來(lái)衡量總體中各單位標(biāo)志值在總體中作用大小的數(shù)值,體現(xiàn)了各組單位數(shù)占總體單位數(shù)的比重大小。權(quán)重系數(shù)的合適與否直接關(guān)系到銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度,企業(yè)根據(jù)自身情況和歷史經(jīng)驗(yàn)確定不同的權(quán)數(shù)。③啤酒銷(xiāo)售存在很多可控因素和不可控因素,企業(yè)要提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,必須綜合考慮歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)特點(diǎn),同時(shí)分清主次因素,靈活運(yùn)用模型,從而獲得準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]上瞼皮膚松弛;個(gè)性化特點(diǎn);手術(shù)方法選擇
[中圖分類號(hào)]R622 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-6455(2013)12-1276-03
隨著人們生活水平的不斷提高,在近年的就醫(yī)整形美容患者中,中老年患者的人數(shù)不斷提高,而上瞼皮膚松弛患者人數(shù)也在不斷增加。因此,對(duì)于上瞼皮膚松弛的求術(shù)者,若采用單一的手術(shù)方式進(jìn)行矯正,其術(shù)后效果不能令人滿意。2008年3月~2012年12月筆者對(duì)60例上瞼松弛的患者,按個(gè)性化特點(diǎn),依據(jù)上瞼皮膚松弛程度,采用針對(duì)性的手術(shù)方法進(jìn)行矯正,取得較滿意的效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 臨床資料
本組患者共60例,男性6例,女性54例;年齡最小35歲,最大68歲,平均年齡45歲。依據(jù)上瞼皮膚松弛程度,上瞼臃腫情況,眉下垂的情況。實(shí)施個(gè)性化手術(shù)方法,分別采用重瞼切口矯正29例,眉下緣切口23例,眉上緣切口8例幾種術(shù)式。切除上瞼松弛皮膚寬度最少在1.5cm,最多在2.5cm。
2 手術(shù)方法
2.1 按個(gè)性化設(shè)計(jì)切口:①重瞼成形術(shù)切口:根據(jù)上瞼皮膚松弛情況,上瞼緣與眉之間距離,受術(shù)者年齡及要求,設(shè)計(jì)重瞼線的走向及寬度,一般為5~7mm,畫(huà)出與上瞼緣平行的切口線,以鑷子夾持皮膚,再畫(huà)出瞼上方多余的皮膚切口線;②眉緣切口:根據(jù)受術(shù)者上瞼皮膚松弛下垂的程度標(biāo)記切口線,在原眉上緣或下緣畫(huà)一切口線,囑患者睜眼平視,用無(wú)齒鑷在眉外1/3處輕提眉上緣或眉下緣皮膚,使上瞼恢復(fù)原重瞼寬度,即確定該點(diǎn)為切取皮膚的最高點(diǎn),再將眉緣切口線的兩端與該點(diǎn)連成一條弧線,形成一“鐮刀”形皮膚切除區(qū)。眉峰最高點(diǎn)設(shè)計(jì)于眉的中、外1/3處,依據(jù)個(gè)性化的特點(diǎn)和要求,將皮膚切除范圍可設(shè)計(jì)于眉上緣或眉下緣切口。
2.2 按個(gè)性化切除上瞼松弛皮膚:采用2%利多卡因加1∶20萬(wàn)腎上腺素,行局部浸潤(rùn)麻醉。①重瞼切口:選擇上瞼皮膚松弛在0.8cm以內(nèi)患者,依據(jù)個(gè)性化切口設(shè)計(jì),切除上瞼松弛多余皮膚及部分眼輪匝肌,縫合皮膚,形成新的重瞼;②眉下緣切口:選擇眉與上瞼緣距離在2.0cm以上者,沿設(shè)計(jì)線切除上瞼松弛下垂的皮膚及適當(dāng)去除部分眼輪匝肌,或上提縮緊眼輪匝肌,順皮膚紋縫合切口;③眉上緣切口:選擇上瞼皮膚松弛在1.2cm者,沿設(shè)計(jì)線切除“鐮刀”形皮膚及皮下組織,必要時(shí)可在同一切口內(nèi)去除上瞼外側(cè)組的脂肪團(tuán),貼近眉緣處切除部分眼輪匝肌,顯露眉脂肪墊,并與骨膜處褥式縫合固定眉脂肪墊,向外上方提升固定眼輪匝肌,皮下用5-0可吸收線縫合,皮內(nèi)連續(xù)縫合法縫合皮膚;④ 眉與重瞼切口:選擇上瞼皮膚松弛較重,切除松弛皮膚量大于1.2cm以上者,采用切眉與重瞼聯(lián)合進(jìn)行手術(shù)。術(shù)后無(wú)菌紗布加壓包扎,口服抗生素1周左右,7天拆線。
3 結(jié)果
本組60例患者,切口均I期愈合,無(wú)感染及視物模糊等并發(fā)癥。所有患者經(jīng)3個(gè)月~2年的隨訪,上瞼皮膚松弛、眉下垂、魚(yú)尾紋均得到明顯改善,切口瘢痕不顯現(xiàn),重瞼自然對(duì)稱,效果滿意。典型病例如圖1、2。
4 討論
4.1上瞼皮膚松弛下垂對(duì)功能的影響:上瞼皮膚松弛下垂是面部衰老的最先表現(xiàn),人步入中老年后,面部皮膚逐漸出現(xiàn)松弛下垂現(xiàn)象,尤其眼部上瞼皮膚的表現(xiàn)最為明顯[1]。使原有的重瞼線被松弛下垂的上瞼皮膚遮蓋,尤其是外1/3更為突出,形成典型的“三角眼”,嚴(yán)重者瞼緣內(nèi)翻導(dǎo)致倒睫。由于上瞼皮膚松弛下垂,眉毛下垂也是中老年人面部老化的典型特征,眉毛的外形由年輕時(shí)高挑的形態(tài)變成尾部下垂的形態(tài),以眉外側(cè)下垂畸形更為明顯,眉部皮膚失去彈性,眶隔脂肪下垂,眶隔筋膜松弛,上瞼提肌受長(zhǎng)時(shí)間的牽拉及重力的作用,使其松弛、變長(zhǎng)。瞼板前聯(lián)合筋膜松弛、老化、堆積、脫垂向前下壓迫瞼緣。嚴(yán)重者皮膚會(huì)遮擋視線,同時(shí)加深了眉間及顳部的皺紋,外眥出現(xiàn)多條皺紋,影響眼部美觀及導(dǎo)致眼部功能障礙[2]。因此,上瞼皮膚松弛下垂,應(yīng)依據(jù)個(gè)性化實(shí)施手術(shù)矯正術(shù),既能解決眼部功能障礙,又能達(dá)到眼部美容效果。
4.2上瞼皮膚松弛術(shù)依據(jù)個(gè)性化因人而異:上瞼皮膚松弛下垂的手術(shù)治療方法有多種,但近年來(lái),學(xué)者們根據(jù)上瞼皮膚松弛的特點(diǎn),采用不同的手術(shù)方式進(jìn)行矯正,也取得較好效果[3-7]。但由于上瞼松弛成形術(shù)幾乎占中老年眼部美容手術(shù)之首位[8-12],因此,對(duì)上瞼皮膚松弛患者進(jìn)行手術(shù)矯正術(shù),要按個(gè)性化實(shí)施手術(shù),有針對(duì)性選擇手術(shù)方式至關(guān)重要,以免造成術(shù)后效果不佳,加重患者的心理負(fù)擔(dān)。為此,作者根據(jù)上瞼皮膚松弛的解剖學(xué)特點(diǎn),依據(jù)個(gè)性化因人而異:判斷上瞼皮膚的松弛程度,眉與瞼緣間距離,眉下垂情況,是否保留原來(lái)的重瞼或單瞼形態(tài),然后測(cè)定需去除上瞼皮膚的寬度等,根據(jù)以上要求來(lái)選擇手術(shù)方法:①重瞼切口:如上瞼皮膚輕度松弛,重瞼變窄,去除的皮膚寬度一般不能超過(guò)0.5cm,再加重瞼折疊寬度為0.3cm,重瞼成形術(shù)可矯正0.8cm以內(nèi)的上瞼皮膚松弛者,可選擇切開(kāi)法重瞼成形術(shù);既可矯正上瞼皮膚松弛的同時(shí),又可形成東方人較美的“雙眼皮”;②眉下緣切口:眉與上瞼緣間的距離在2.0cm以上者,眉外側(cè)1/3下垂,要求保留原重瞼或單瞼,選擇眉下緣切口,會(huì)達(dá)到理想的效果;③眉上緣切口:如眉與上瞼緣間距離明顯變窄,眉外1/3遮擋視線,眉明顯下垂,切除皮膚寬度不超過(guò)1.2cm者,可選擇眉上切口;④眉與重瞼聯(lián)合切口:去除皮膚量在1.2cm以上,選擇切眉、重瞼聯(lián)合手術(shù),術(shù)后可達(dá)到較好的效果。本組病例因人而異,依據(jù)個(gè)性化實(shí)施手術(shù),選擇不同的手術(shù)治療方法,經(jīng)3個(gè)月~2年的隨訪,上瞼皮膚松弛均明顯改善,效果均較滿意。
4.3 上瞼皮膚松弛術(shù)的適應(yīng)證和注意事項(xiàng):皮膚老化一般從30歲開(kāi)始,隨著年齡的增長(zhǎng)而日趨明顯,其老化是受個(gè)體差異的影響,因此,手術(shù)治療上瞼皮膚松弛癥,應(yīng)因人而異。按個(gè)性化特點(diǎn),嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)證及注意事項(xiàng)而施術(shù)。適應(yīng)證及注意事項(xiàng):①重瞼切口,適用于輕度上瞼皮膚松弛者,且有瞼緣下垂或呈內(nèi)雙者。但應(yīng)注意重瞼線寬度設(shè)計(jì)不宜超過(guò)0.6cm,應(yīng)盡可能保留瞼緣血管弓,以縮短術(shù)后恢復(fù)時(shí)間;②眉下緣切口,適用于單純上瞼皮膚松弛,且眉與上瞼緣間距較寬,在2cm以上者;應(yīng)注意去除皮膚的寬度一般不超過(guò)0.8cm,否則對(duì)上瞼松弛較明顯者,切口長(zhǎng)度超越眉毛,可能遺留瘢痕;③眉上緣切口,適用于上瞼皮膚松弛較嚴(yán)重并伴有眉下垂,且眉與上瞼緣間距較窄者。但手術(shù)中應(yīng)注意避免損傷面神經(jīng)額肌支,因面神經(jīng)額肌支位于眉梢方向呈弧線行走,在切除部分眼輪匝肌時(shí)應(yīng)貼近眉上緣進(jìn)行,可避免面神經(jīng)額支的損傷。
隨著社會(huì)發(fā)展,人們對(duì)手術(shù)效果的要求不斷提高,所以,對(duì)上瞼皮膚松弛的手術(shù)治療,需因人而異。依據(jù)個(gè)性化的特點(diǎn)和要求來(lái)實(shí)施手術(shù)治療,既能達(dá)到美學(xué)要求,又能解決功能障礙,達(dá)到事半功倍的效果。
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關(guān)鍵詞:“五力模型” 失信懲戒機(jī)制 信息改造 整合 創(chuàng)新
批發(fā)行業(yè)是流通網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和樞紐,其連接著生產(chǎn)和消費(fèi),廣泛滲透于生產(chǎn)資料和生活資料等各個(gè)領(lǐng)域。它將交易次數(shù)集約化,降低交易成本,提高交易效率,消除生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間和空間上的分離,實(shí)現(xiàn)了商品的最終消費(fèi)。可以說(shuō),批發(fā)行業(yè)的發(fā)展是一個(gè)地區(qū)流通力的重要標(biāo)志,對(duì)聯(lián)系產(chǎn)銷(xiāo)、協(xié)調(diào)供需、平抑物價(jià)、引導(dǎo)生產(chǎn)均有重要的作用。
但是,隨著微利時(shí)代的來(lái)臨,制造商加大了對(duì)渠道的掌控,經(jīng)銷(xiāo)商勢(shì)力大增和新型商業(yè)渠道的崛起,都使批發(fā)業(yè)不斷遭受著上下游企業(yè)的擠壓。存貨增加,應(yīng)收賬款逾期嚴(yán)重,生存條件日趨困難,批發(fā)企業(yè)只有通過(guò)開(kāi)展信用銷(xiāo)售,擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模,才能在夾縫中尋求生存。但是,隨著零售商付款周期的不斷延長(zhǎng),批發(fā)企業(yè)的資金被占?jí)簢?yán)重,不斷影響著其經(jīng)營(yíng)效率。如何盡快追回應(yīng)收賬款,完成經(jīng)營(yíng)的閉環(huán),成為批發(fā)商目前急需解決的首要任務(wù)。
我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模巨大,2011年全國(guó)零售總額達(dá)18萬(wàn)多億,北京市金融工作局也曾在2010年下發(fā)《關(guān)于推動(dòng)北京市信用銷(xiāo)售健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(京金融〔2010〕26號(hào)),允許商家賒賬經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步對(duì)消費(fèi)進(jìn)行拉動(dòng)。但在這龐大的零售額背后卻是長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的零售商付款賬期,以及由此造成的中小批發(fā)商嗷嗷待哺的融資需求。如果能夠通過(guò)商業(yè)保理等信用手段解決眾多中小批發(fā)商的融資需求,不僅能夠幫助零售行業(yè)釋放賬期,增強(qiáng)資金流動(dòng)性,有效拉動(dòng)零售市場(chǎng)總規(guī)模,而且能夠切實(shí)解決因零售商拖欠貨款而對(duì)批發(fā)行業(yè)造成的資金問(wèn)題,從而為實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需”的宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
一、批發(fā)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
(一)我國(guó)批發(fā)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)批發(fā)企業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速,全國(guó)規(guī)模以上批發(fā)企業(yè)從業(yè)人數(shù)從2006年的224.9萬(wàn)人,增加至2010年的350.94萬(wàn)人,增幅為56%。商品銷(xiāo)售額也從2006年的87594.3萬(wàn)元,增長(zhǎng)至2010年的219121.1萬(wàn)元,增幅為150.15%。尤其是近兩年,受促進(jìn)消費(fèi)和拉動(dòng)內(nèi)需等國(guó)家宏觀調(diào)控手段的影響,無(wú)論是企業(yè)規(guī)模還是購(gòu)銷(xiāo)額度,批發(fā)行業(yè)都呈上升態(tài)勢(shì)。
同全國(guó)批發(fā)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相同,2006年至2010年間,北京市的批發(fā)行業(yè)整體規(guī)模也呈向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從業(yè)人員從2006年的15.18萬(wàn)人,增加至2010年的29.79萬(wàn)人,增幅為96.25%。商品銷(xiāo)售額也從2006年的11291.5萬(wàn)元增長(zhǎng)至2010年的31901.2萬(wàn)元,增幅為182.52%。
(二)批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境“五力模型”分析
盡管批發(fā)市場(chǎng)呈現(xiàn)不斷發(fā)展的態(tài)勢(shì),但在市場(chǎng)前景開(kāi)拓上開(kāi)始顯現(xiàn)頹勢(shì),市場(chǎng)輻射范圍也在不斷萎縮,影響力愈加削弱,目前批發(fā)業(yè)的發(fā)展也面臨著種種困境。借用波特教授的“五力模型”分析,可以看出,批發(fā)業(yè)正面臨著來(lái)自制造商自建渠道、零售業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新、供應(yīng)商議價(jià)能力不斷增強(qiáng)、客戶忠誠(chéng)度低和商戶議價(jià)能力較強(qiáng)、批發(fā)主題多元化和賒銷(xiāo)成為主流交易模式等多方面的競(jìng)爭(zhēng)。
(三)制約批發(fā)業(yè)發(fā)展的主要因素
從目前批發(fā)行業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境可以看出,批發(fā)行業(yè)正面臨渠道擴(kuò)張,管理風(fēng)險(xiǎn)加劇、坐買(mǎi)坐賣(mài),營(yíng)銷(xiāo)職能不足、廣開(kāi)貨源,采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)放大、信息分散,缺乏決策支持、融資渠道匱乏,批發(fā)商資金緊張等因素的制約。
二、批發(fā)業(yè)在開(kāi)展信用銷(xiāo)售過(guò)程中面對(duì)的問(wèn)題
據(jù)了解,由于我國(guó)嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩和產(chǎn)品的同質(zhì)化,導(dǎo)致了商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和供求關(guān)系的失衡;加之商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,零售商對(duì)稀缺物業(yè)資源的壟斷等進(jìn)一步強(qiáng)化了其在零供關(guān)系中的強(qiáng)勢(shì)地位,逐漸形成了零售商(尤其是品牌零售商)的區(qū)域壟斷格局,使得聯(lián)營(yíng)模式在我國(guó)零售領(lǐng)域大面積替代了傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)模式。拖欠供應(yīng)商貨款成為普遍現(xiàn)象,不僅增加了批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)成本,而且加劇了批發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)壓力。
而現(xiàn)有銀行體系無(wú)法滿足中小批發(fā)商迫切的融資需求。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),銀行貸款業(yè)務(wù)難以進(jìn)入零售行業(yè)的瓶頸主要在于:
第一,現(xiàn)有的貸款審核邏輯令銀行只信任體量相對(duì)較大、評(píng)估較容易的零售商企業(yè),但這些企業(yè)普遍缺乏貸款需求。而存在大量融資需求的供應(yīng)商群體普遍為小微型企業(yè),由于自身缺少銀行認(rèn)可的抵押物,同時(shí),零售商們也不愿為供應(yīng)商提供融資擔(dān)保,造成銀行缺乏有效地風(fēng)險(xiǎn)管控手段,也就不愿意給中小供應(yīng)商貸款。
第二、供應(yīng)商企業(yè)的應(yīng)收賬款通常由每日銷(xiāo)售形成的海量的購(gòu)物小票匯集而成,且每筆銷(xiāo)售分散在不同零售商門(mén)店甚至不同省市。銀行即便想開(kāi)展應(yīng)收賬款融資,但其審核海量小額應(yīng)收賬款的成本很高,難度很大,且跨區(qū)業(yè)務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
第三,銀行業(yè)往往希望一筆貸款放貸時(shí)間能夠超過(guò)一年,但供應(yīng)商群體普遍以3個(gè)月,6個(gè)月居多,銀行對(duì)此興趣有限。
第四,銀行業(yè)往往喜歡單筆貸款金額高、審核難度低、放貸時(shí)間長(zhǎng)的貸款業(yè)務(wù),但供應(yīng)商群體普遍的資金周轉(zhuǎn)需求屬于小額需求。
第五,此外,批發(fā)商群體中占比最大的是小微批發(fā)商,這些企業(yè)較零售商而言相對(duì)弱勢(shì),同時(shí)缺乏融資渠道,無(wú)法通過(guò)銀行傳統(tǒng)的審貸門(mén)檻。
另外,商務(wù)信用體系不健全造成的制約、企業(yè)自身信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的不足等因素也制約著批發(fā)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
三、對(duì)批發(fā)業(yè)開(kāi)展信用銷(xiāo)售的相關(guān)建議
政府在解決批發(fā)業(yè)信用銷(xiāo)售問(wèn)題的作用主要體現(xiàn)在通過(guò)構(gòu)建商務(wù)信用體系建設(shè),建立應(yīng)收應(yīng)付登記系統(tǒng),構(gòu)建流通領(lǐng)域內(nèi)的失信懲戒機(jī)制,維護(hù)公平的交易秩序,從制度設(shè)置上加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域的規(guī)范化管理等方面。通過(guò)相關(guān)政策補(bǔ)貼,鼓勵(lì)批發(fā)業(yè)繼續(xù)深入開(kāi)展信用銷(xiāo)售,并不斷完善信用銷(xiāo)售的流程。拓展企業(yè)在開(kāi)展信用銷(xiāo)售過(guò)程中的融資渠道,加強(qiáng)資金融通性,從根本上解決企業(yè)融資難等問(wèn)題。具體操作可包括:建立應(yīng)收應(yīng)付登記系統(tǒng),并配套相關(guān)的管理辦法,形成失信懲戒機(jī)制;鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的大型批發(fā)企業(yè)通過(guò)聯(lián)合、兼并、參股、控股或連鎖等形式,向多領(lǐng)域拓展,通過(guò)重組,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;給予稅收減免,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、通過(guò)資信調(diào)查費(fèi)、保理費(fèi)用補(bǔ)貼,鼓勵(lì)批發(fā)業(yè)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)信用保理、信用保險(xiǎn)等信用產(chǎn)品;加大誠(chéng)信宣傳力度,提高企業(yè)認(rèn)識(shí)和技能,努力培育良好的批發(fā)企業(yè)信用文化。
關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);決策支持系統(tǒng);批零售進(jìn)銷(xiāo)存
中圖分類號(hào):TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2012)18-4328-04
批零售企業(yè)每天面對(duì)著大量的數(shù)據(jù)處理。為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),需要建立一個(gè)功能強(qiáng)大的進(jìn)銷(xiāo)存管理決策系統(tǒng)。因此,如何建立并有效的在日常事務(wù)中使用,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)是建立在單一的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)上,通常包括兩部分內(nèi)容即日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和在日常數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的輔助決策系統(tǒng)。這種以單一數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的數(shù)據(jù)庫(kù),因缺少有效地分析和決策,往往滿足不了現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)量大且復(fù)雜的要求。
對(duì)于本論文設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)而言,企業(yè)管理者最希望的是掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及進(jìn)、銷(xiāo)、存情況,主要包括:進(jìn)貨趨勢(shì)情況;銷(xiāo)售市場(chǎng)波動(dòng)趨勢(shì)情況;利潤(rùn)情況。因此,數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)有:商品進(jìn)貨數(shù)據(jù);商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù);商品庫(kù)存數(shù)據(jù);客戶信息;供應(yīng)商信息;商品類別信息。門(mén)店可以通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)將門(mén)店每天的各類數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合成,結(jié)合挖掘、預(yù)測(cè)等數(shù)據(jù)處理技術(shù),用圖表形式來(lái)向各層分析人員直觀展示,根據(jù)分析各種數(shù)據(jù),使門(mén)店的管理者真正了解經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)聯(lián)機(jī)分析處理進(jìn)行靈活豐富的多維分析與查詢,并對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。管理員從多個(gè)角度進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。根據(jù)建立的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)真正的信息共享,從而進(jìn)行有效的分析預(yù)測(cè),建立基于全局的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)輔助決策系統(tǒng)。
1批零售進(jìn)銷(xiāo)存管理決策支持系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
1.1系統(tǒng)的需求分析
批零售進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的構(gòu)成是業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)的前臺(tái)是完成所有進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的日常處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng),其中業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的數(shù)據(jù)入口分析,并向輔助決策子系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)。后臺(tái)由多個(gè)分布的、不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)組成。輔助決策子系統(tǒng)的前臺(tái)由完成統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)功能的聯(lián)機(jī)分析工具構(gòu)成。后臺(tái)為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理。
1.2概念模型構(gòu)造
商品主題描述批零售商品分類及銷(xiāo)售情況;客戶主題描述了客戶的基本信息;供應(yīng)商主題描述了供應(yīng)商的基本情況。產(chǎn)地主題主要描述商品的產(chǎn)地情況。商品主題作為中心,將這4個(gè)主題聯(lián)系起來(lái)。
1.3邏輯模型設(shè)計(jì)
1)分析主題域;2)粒度層次劃分;3)確定數(shù)據(jù)分割策略;4)多維數(shù)據(jù)建模。
1.4系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程框架
系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程框架如圖1所示。
1.5系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析
系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析如圖2所示。
2批零售進(jìn)銷(xiāo)存管理決策系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)
針對(duì)商品主題的多維數(shù)據(jù)模式,其星形模型的中心是銷(xiāo)售事實(shí)表,其中的維包括產(chǎn)地維、供應(yīng)商維、客戶維、商品維,度量數(shù)據(jù)包括數(shù)量、進(jìn)價(jià)、進(jìn)價(jià)總額、零售價(jià)、零售價(jià)總額、銷(xiāo)售日期等,其中每個(gè)維又具有各自的層次結(jié)構(gòu)。以產(chǎn)地、供應(yīng)商、客戶、商品主題域星型模型為例,分別繪制的主要事實(shí)表星型模型和主要維表模型,如圖3所示。
圖3銷(xiāo)售主題星型模型圖
2.1批零售進(jìn)銷(xiāo)存管理決策系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)
2.1.1綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)
商品入庫(kù)系統(tǒng)如圖4所示,其他如商品銷(xiāo)售系統(tǒng)、商品出庫(kù)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)盈利估算系統(tǒng)在此將不再贅述。
在多維數(shù)據(jù)集瀏覽器中,網(wǎng)格是由“產(chǎn)地”維度和“數(shù)量”、“進(jìn)價(jià)總額”、“零售總額”、“利潤(rùn)總額”度量值組成,而“供應(yīng)商”、“客戶”、“日期”、“商品類別”四個(gè)維度在上方。瀏覽數(shù)據(jù)圖如圖5所示。
2.1.2綜合查詢子系統(tǒng)
綜合查詢子系統(tǒng)可以按照商品大類、商品名稱、庫(kù)存、銷(xiāo)售頻率,升序降序地查詢進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的商品情況。如圖6所示。
2.1.3綜合分析子系統(tǒng)
各產(chǎn)地利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析如圖7所示,各供應(yīng)商利潤(rùn)分析如圖8所示,各客戶利潤(rùn)分析和商品利潤(rùn)分析在此不再贅述。
3結(jié)束語(yǔ)
該文研究開(kāi)發(fā)的基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的批零售進(jìn)銷(xiāo)存管理決策支持系統(tǒng),以商品化軟件為最終目標(biāo),遵循軟件工程的規(guī)范,首先進(jìn)行需求分析,確立系統(tǒng)的功能目標(biāo)。我們根據(jù)實(shí)際工作中的反饋意見(jiàn)和門(mén)店經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際工作需要,再進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研,制定了主要研究目標(biāo)和主要研究?jī)?nèi)容,進(jìn)行了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。在今后的工作中,將會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘三者進(jìn)行結(jié)合,從而更好地為企業(yè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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啤酒市場(chǎng)進(jìn)入淡季最顯的是鄉(xiāng)村市場(chǎng),銷(xiāo)量較之旺季會(huì)有很大幅度的下降,而且提升的難度較大,然而城市市場(chǎng)尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市啤酒銷(xiāo)量下降幅度較小,還有較大的潛在消費(fèi)力,因此就要把做好淡季啤酒市場(chǎng)的重點(diǎn)放在提升大中城市消費(fèi)市場(chǎng)上。因?yàn)楝F(xiàn)階段大多經(jīng)銷(xiāo)商漸漸把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向白酒上,啤酒的年銷(xiāo)售任務(wù)已完成,就等廠家兌現(xiàn)返利和年終結(jié)算了,一些飯店也因啤酒銷(xiāo)售量有限不大愿意經(jīng)營(yíng)啤酒,這些不利因素對(duì)提升淡季啤酒市場(chǎng)帶來(lái)了一定的困難。應(yīng)當(dāng)在這幾方面做好工作:
(一)做好前期銷(xiāo)售結(jié)算和后續(xù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作。抓緊時(shí)間兌現(xiàn)客戶的前期銷(xiāo)售返利,解決遺留問(wèn)題,這樣才能使客戶消除顧慮,后續(xù)的銷(xiāo)售服務(wù)工作要做得更周到,不論客戶要貨多少,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)供貨,這一點(diǎn)很重要,因?yàn)榈究蛻粢浟坎欢啵绻?wù)不周,客戶很可能會(huì)放棄;
(二)加大促銷(xiāo)力度,調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的積極性。在這一時(shí)期廠家應(yīng)出臺(tái)比旺季更優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策,加大促銷(xiāo)力度,對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng),銷(xiāo)售渠道廣、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)全的重點(diǎn)客戶加大工作力度,如對(duì)客戶增加返利率,且返利當(dāng)月清,針對(duì)消費(fèi)者的各種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)更具有吸引力,如對(duì)婚慶選用本品牌啤酒者免費(fèi)送達(dá),達(dá)到一定數(shù)量,有一定贈(zèng)送或?yàn)槠涿赓M(fèi)在電視臺(tái)點(diǎn)歌祝賀。
(三)加大中高檔啤酒的營(yíng)銷(xiāo)力度。由于淡季銷(xiāo)量有限,勢(shì)必增加銷(xiāo)售成本,因此提高中高檔啤酒在總銷(xiāo)量中的占有比率,有利于降低銷(xiāo)售成本,提高銷(xiāo)售盈利能力,否則出現(xiàn)銷(xiāo)售虧損,就得不償失了。 二、加大特殊品種啤酒的銷(xiāo)售力度
近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民收入的提高,人們的消費(fèi)習(xí)慣在酒類消費(fèi)中也發(fā)生了明顯的變化,白酒的消費(fèi)增長(zhǎng)量逐漸回落,且向低度化發(fā)展,人們酒類消費(fèi)逐漸向保健、養(yǎng)生的方向發(fā)展,營(yíng)養(yǎng)豐富的葡萄酒、啤酒越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞,消費(fèi)量在不斷增加,逐漸在一部分消費(fèi)者的生活中替代了白酒的位置。啤酒的消費(fèi)尤其是營(yíng)養(yǎng)更豐富的高檔或特殊品種的啤酒的消費(fèi)已沒(méi)有十分明顯的季節(jié)性,相反冬令時(shí)季正是人們進(jìn)補(bǔ)的好時(shí)節(jié),以啤酒為原料之一做成的菜,或的具有某種特殊保健功能的啤酒當(dāng)然受到不少消費(fèi)者的青睞,這種需求就是一個(gè)很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì),只要充分開(kāi)發(fā)、引導(dǎo),這一消費(fèi)市場(chǎng)一定會(huì)很快啟動(dòng),給啤酒銷(xiāo)售淡季市場(chǎng)帶來(lái)一點(diǎn)亮光。
在以啤酒為輔料做菜方面,近一兩年來(lái)市場(chǎng)發(fā)展得很快,而且有的已發(fā)展成為地方名吃,如在鄭州市、開(kāi)封市啤酒雞、啤酒鴨、啤酒燉牛肉、啤酒火鍋等菜以其獨(dú)特的口味和特色吸引了不少消費(fèi)者,已成為許多飯店的“保留節(jié)目”,成為冬天里的“一把火”。
在特種啤酒方面,目前一些企業(yè)已在這方面已邁出了一步,有的已取得了可喜的成績(jī),如金星啤酒集團(tuán)公司針對(duì)冬天從體熱量需求大的特點(diǎn),開(kāi)發(fā)的金星暖啤、金星紅啤、金星火鍋啤等冬令啤酒很受歡迎,金星集團(tuán)還針對(duì)秋冬季是最好的進(jìn)補(bǔ)時(shí)節(jié),利用現(xiàn)代科技制成具有特殊保健功能的保健啤酒如螺旋藻啤酒、棗汁啤酒、杜仲啤酒、銀杏啤酒、枸杞啤酒等,不但成為冬季人們餐桌上的好飲料,而且以其精美的包裝,獨(dú)特的功效,成為許多人探望病人、看望長(zhǎng)輩的好禮物。 三、值得注意的幾點(diǎn)
開(kāi)發(fā)淡季啤酒市場(chǎng)是一個(gè)好思路,也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)有效途徑,雖然淡季啤酒市場(chǎng)有很大潛力,但因?yàn)榍锒竟?jié)啤酒消費(fèi)者相對(duì)較少,市場(chǎng)需求有限,特別是特種啤酒消費(fèi)市場(chǎng)更小,淡季啤酒市場(chǎng)是一座作含量豐富的金礦,但這座金礦金子掩埋較深,挖出金子是不容易的,風(fēng)險(xiǎn)較大,開(kāi)發(fā)淡季啤酒市場(chǎng)企業(yè)一定要保持清醒的頭腦,
首先要充分做好市場(chǎng)調(diào)研。科學(xué)分析本地淡季啤酒消費(fèi)現(xiàn)狀與潛力以及企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力,不可盲目行動(dòng),以致投入過(guò)大,回收困難。
其中我公司在豐縣經(jīng)銷(xiāo)商有三家,分別為豐縣正清和商貿(mào),徐州通乾商貿(mào)有限公司,還有以下小型超市,正清和商貿(mào)趙經(jīng)理燕京聽(tīng)裝易拉罐,在歡樂(lè)購(gòu)大型超市及其豐縣西關(guān)部分超市有所銷(xiāo)售,超市零售價(jià)格為2.8元/聽(tīng),65元/箱。徐州通乾商貿(mào)有限公司張經(jīng)理主要燕京yoyo,清爽塑包,燕京清爽(黃箱),燕京yoyo在嘉年華娛樂(lè)會(huì)所及其附近娛樂(lè)場(chǎng)所銷(xiāo)售,零售價(jià)格為10元,0.5元的活動(dòng),清爽塑包,燕京清爽(黃箱)在周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售。價(jià)格2.5—4元左右。相對(duì)于其它品牌,我們的價(jià)格不占優(yōu)勢(shì),品牌的認(rèn)知度不高。
通過(guò)市場(chǎng)的走訪調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題
1. 市場(chǎng)占有率較低,主要集中在大型超市和飯店,小型超市和夜市市場(chǎng)占有率較低。主要原因靠近啤酒生產(chǎn)廠家,本地啤酒的市場(chǎng)保護(hù)。加上其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)激烈。
2. 公司產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格較高,品牌認(rèn)知度較低,加上運(yùn)費(fèi)成本增加,經(jīng)銷(xiāo)商成本隨之增加,經(jīng)銷(xiāo)商積極性降低。同類產(chǎn)品相比價(jià)格不占優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)市場(chǎng)的走訪調(diào)查,公司產(chǎn)品存在的優(yōu)勢(shì)
1. 雪花啤酒,青島啤酒的市場(chǎng)價(jià)格透明化,經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖,走量爭(zhēng)取利潤(rùn),加上經(jīng)銷(xiāo)商較多,存在價(jià)格戰(zhàn)和串貨問(wèn)題,及其市場(chǎng)的規(guī)劃,給我公司的銷(xiāo)售帶來(lái)了巨大的商機(jī)。
2. 燕京啤酒品牌知名度高,有一定的市場(chǎng)影響力,努力的發(fā)展品牌概念是一種無(wú)形的資產(chǎn)。
總結(jié)及其下一階段的工作想法
豐縣啤酒消費(fèi)市場(chǎng)已顯成熟,需求量較大,普遍追求適中和偏淡的口感,價(jià)格要求實(shí)惠,并走品牌消費(fèi)階段. 市場(chǎng)產(chǎn)品品牌數(shù)量與種類多,中、高、低端市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,整體啤酒市場(chǎng)多品牌銷(xiāo)售,應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的需求特點(diǎn),進(jìn)行合理準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)開(kāi)拓上,以塑箱和紙箱裝的中低檔酒為主導(dǎo)占有鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、小型飯店、超市和城市居民家庭消費(fèi)的市場(chǎng),以紙箱裝,及其高檔產(chǎn)品占有酒店,大型超市等市場(chǎng)。
1 采取積極的營(yíng)銷(xiāo)策略,熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商,整理客戶資料及其分配工作,并定量,定區(qū)域和品種的銷(xiāo)售模式,流通產(chǎn)品和終端產(chǎn)品分開(kāi)銷(xiāo)售,做到保證量的同時(shí)增加高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售,以流通產(chǎn)品為主的前提,帶動(dòng)中高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。
2 完成公司三孔啤酒,無(wú)名啤酒向燕京啤酒的轉(zhuǎn)型,加強(qiáng)在城鎮(zhèn)的宣傳,讓居民認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品,并形成品牌效應(yīng),加強(qiáng)居民對(duì)本公司產(chǎn)品的認(rèn)知度,提高燕京品牌在地區(qū)的知名度。
3 從商和消費(fèi)者兩方面同時(shí)入手,樹(shù)立燕京品牌和產(chǎn)品價(jià)格,做到銷(xiāo)售人員對(duì)客戶和市場(chǎng),有一定的主動(dòng)性和可塑性,加大鋪貨率,得到居民的認(rèn)可,形成良性消費(fèi),提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其周邊村莊市場(chǎng)占有率。
4 保證經(jīng)銷(xiāo)商的利益,有利可圖,銷(xiāo)售人員做一些簽店支持,公司應(yīng)加大市場(chǎng)投資力度及其公司政策支持,提高經(jīng)銷(xiāo)商的積極性。
豐縣啤酒市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
報(bào)道調(diào)查人:
XX年09月 日
豐縣啤酒品牌及其市場(chǎng)價(jià)格(調(diào)查范圍:大型超市,酒店,小型超市,夜市)
瓶裝啤酒:
雪花系列 原汁麥2.9元/瓶 純鮮 2.6元/瓶 普通2/瓶
干醇 2.7元/瓶 勇闖天下 3.6/4/瓶
青島山水系列 純干 3元/瓶 醇厚 4元/瓶
青島啤酒4.5元/瓶 彭城啤酒4元/瓶
哈爾濱冰純 3.8元/瓶
瓶裝啤酒的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格一般為2—8元左右,酒店價(jià)格是3元左右。
易拉罐啤酒(大聽(tīng))
青島淡爽 4.8元/聽(tīng) 青島純生5.8元/聽(tīng)
青島純生 5.8元/聽(tīng) 三得利 3.8元/聽(tīng)
易拉罐啤酒(小聽(tīng))
雪花滿好 2.5元/聽(tīng) 百威5.2元/聽(tīng) 青島嶗山3.2元/聽(tīng)
燕京 2.8元/聽(tīng) 青島 3.2元/聽(tīng) 青島黑啤 2.5元/聽(tīng)
藍(lán)帶特制 2.2元/聽(tīng) 藍(lán)帶普紅 2元/聽(tīng) 青島冰純3.2元/聽(tīng)
聽(tīng)裝易拉罐價(jià)格市場(chǎng)價(jià)一般2.5—5元左右。其中大聽(tīng)易拉罐4到8元左右。
6/瓶裝塑包易拉罐
雪花清爽 13.6元/包 雪花臉譜 13.5元/包
為了在新的一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn),盡快培養(yǎng)和形成自身強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,啤酒業(yè)巨頭青島、燕京、華潤(rùn)等憑借自身資本實(shí)力以及外部融資等手段,先后采取收購(gòu)、并購(gòu)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等戰(zhàn)略,收購(gòu)并購(gòu)了一大批地域品牌,極大的增強(qiáng)了自身實(shí)力。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言:在未來(lái)的幾年內(nèi),中國(guó)啤酒市場(chǎng)將逐漸形成了青島、燕京、華潤(rùn)"三國(guó)鼎立"的局面。
其實(shí),海清啤酒與金杯啤酒之爭(zhēng)何嘗不是現(xiàn)今我國(guó)啤酒業(yè)市場(chǎng)的縮影?金杯啤酒在C市的劍走偏鋒,切入終端市場(chǎng),初戰(zhàn)告捷,直接威脅到了海清啤酒的生存,臥榻之側(cè),豈容他人安睡?海清啤酒將如何應(yīng)對(duì)呢?
啤酒業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)是終端市場(chǎng),由于中國(guó)啤酒業(yè)終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序比較混亂,各企業(yè)之間為爭(zhēng)奪終端的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重。少數(shù)品牌知名度高的企業(yè)靠實(shí)力大多都進(jìn)行正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),但隨著競(jìng)爭(zhēng)程度的日益提高,許多啤酒企業(yè)都展開(kāi)了非理性的營(yíng)銷(xiāo)投入,在廣告費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)投入上開(kāi)始了血拼。還有一部分既無(wú)太強(qiáng)的品牌影響力,產(chǎn)品質(zhì)量檔次與名牌產(chǎn)品又有差距的啤酒企業(yè)為了與競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)本地的終端市場(chǎng),往往是采用一些不正競(jìng)爭(zhēng)手段,如利用有關(guān)部門(mén)進(jìn)行地方保護(hù),甚至使用暴力驅(qū)逐競(jìng)爭(zhēng)品牌。
啤酒業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)加強(qiáng)終端市場(chǎng)的整合推廣能力,所謂的終端市場(chǎng)整合推廣并非只是單指終端售點(diǎn)宣傳售賣(mài)那么簡(jiǎn)單。而是包括了物流配送、市場(chǎng)信息搜集、反饋、貨品陳列、價(jià)格策略、售點(diǎn)宣傳、終端促銷(xiāo)等多要素的組合,需要以品牌推廣戰(zhàn)略思想和銷(xiāo)售管理體系為中心,協(xié)調(diào)運(yùn)行產(chǎn)生的強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)合力。
給海清啤酒支招
對(duì)于金杯啤酒的進(jìn)攻,海清啤酒們?cè)诮K端市場(chǎng)的整合推廣時(shí)可嘗試從以下幾個(gè)方面入手:
大打地域民俗文化牌
針對(duì)品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體,將地域中人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的民俗文化形式與產(chǎn)品掛鉤,將產(chǎn)品融入到人們的生活中去,成為日常生活中的一部分。譬如:國(guó)內(nèi)某家白酒廠在推廣產(chǎn)品時(shí),將當(dāng)?shù)厝藗円荒晁募鞠矚g腌制、食用臘肉的民俗與產(chǎn)品掛起鉤來(lái),在當(dāng)?shù)厮械男麄魃隙疾闪耍?吃XX臘肉喝XX酒"宣傳口號(hào),并在終端市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的組合促銷(xiāo)活動(dòng)。取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
湖北的一家啤酒廠在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),獨(dú)具創(chuàng)意的將當(dāng)?shù)亓餍性诿耖g的喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)形式"斗地主"與產(chǎn)品結(jié)合起來(lái),宣傳口號(hào)"喝ΧΧ啤酒、一起斗地主",產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)入成熟期后又適時(shí)推出了"喝ΧΧ啤酒、不想斗地主"的宣傳口號(hào),市場(chǎng)終端的各飯店、酒店、零售店、超市、社區(qū)都以各種形式類似的廣告,并舉行了系列的促銷(xiāo)活動(dòng),使得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者逐漸開(kāi)始青睞這種啤酒。由此,企業(yè)贏得了市場(chǎng)并創(chuàng)下了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
開(kāi)發(fā)新品,眾口能調(diào)
啤酒市場(chǎng)群雄并起,各種品牌的啤酒充滿了商店的陳列柜,消費(fèi)者擁有了越來(lái)越大的選擇空間。但是,很多企業(yè)的產(chǎn)品品種單一,口味的選擇空間太小,雖然其品牌知名度很大,但是口味問(wèn)題大大地制約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,導(dǎo)致銷(xiāo)量不佳。例如名滿天下、口味醇厚的青島啤酒在南方沿海市場(chǎng)只能作為陪襯角色。目前燕京啤酒等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了醇厚型、清爽型、甜味啤等多個(gè)品種,由于適合了各口味習(xí)慣的消費(fèi)者的口感,產(chǎn)品非常熱銷(xiāo)。
海清啤酒們應(yīng)注重地域內(nèi)目標(biāo)消費(fèi)群體的口味細(xì)分,開(kāi)發(fā)多樣化口味的產(chǎn)品,以開(kāi)發(fā)潛在消費(fèi)群體,擴(kuò)大銷(xiāo)售覆蓋面。并可采用"C市人最懂咱們自己愛(ài)喝什么"為創(chuàng)意思路,向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)海清啤酒的地域特色和地域情結(jié),拉近與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的距離。
終端市場(chǎng)的取勝之道(2)乘虛而入、收復(fù)失地
金杯公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售,初戰(zhàn)告捷后其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)滋生驕傲輕敵的浮躁情緒,以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)混亂,整個(gè)終端市場(chǎng)一片混亂,定會(huì)引發(fā)很多終端零售商的不滿和抱怨。
海清啤酒們應(yīng)抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)開(kāi)始收復(fù)失地。海清啤酒除了通過(guò)分銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)正常走貨之外,重點(diǎn)派遣市場(chǎng)滲透小分隊(duì)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)各目標(biāo)終端售點(diǎn)進(jìn)行拜訪、布貨,拜訪程序如下:
1.滲透隊(duì)員來(lái)到零售點(diǎn)(包括小商店、超市、飯店)門(mén)口,首先在門(mén)口或店內(nèi)張貼海清啤酒招貼畫(huà),在店內(nèi)顯眼位置擺放海清啤酒的裝飾性禮品。
2.向店主推介銷(xiāo)售海清啤酒的好處(從品種、口味、廣告支持、結(jié)算方式、利潤(rùn)空間等方面介紹)。鼓勵(lì)店主銷(xiāo)售海清啤酒產(chǎn)品,促成店主進(jìn)貨。
3.針對(duì)競(jìng)品金杯啤酒的終端陳列設(shè)計(jì)新的陳列方,向店主提出陳列建議或幫助其進(jìn)行有效的終端陳列。在超市和其他類中型或以上規(guī)模的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立產(chǎn)品堆頭,設(shè)計(jì)售點(diǎn)廣告(POP),以吸引顧客的眼球。
4.在啤酒銷(xiāo)售的旺季4、5、6月的每個(gè)周末選擇人流量較大的終端賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),顧客購(gòu)買(mǎi)一定數(shù)量的海清啤酒后可憑購(gòu)物小票到促銷(xiāo)臺(tái)參加抽獎(jiǎng),刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
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