營銷系統(tǒng)技術方案精選(九篇)
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第1篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
如何在國際金融危機中拓展新的渠道,成為中小企業(yè)不得不思考的問題。
綜合顧問式網(wǎng)絡營銷
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案是按效果付費的效益型網(wǎng)絡營銷解決方案,提供包括前期市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷策略規(guī)劃、效益型網(wǎng)站平臺建設、綜合網(wǎng)絡營銷推廣、營銷效果評估改進等在內(nèi)的綜合顧問式網(wǎng)絡營銷服務。
戰(zhàn)略咨詢與解決方案根據(jù)客戶需求,易網(wǎng)會與客戶討論運營方案、技術方案和維護方案,直到雙方滿意為止,最終形成項目需求建議書和實施建議書。
技術實現(xiàn)與平臺搭建根據(jù)項目實施建議書規(guī)定的技術方案,由專業(yè)技術團隊實施電子商務平臺的開發(fā)、建設、集成和施工等,搭建適合客戶需求的網(wǎng)站平臺,并確保項目進度和實施效果,接受客戶監(jiān)督。
運營支持與系統(tǒng)維護系統(tǒng)上線運營后,易網(wǎng)專業(yè)團隊全程提供運營支撐與技術維護服務,包括網(wǎng)絡系統(tǒng)維護、軟件與頁面的日常維護等。
外包運營與綜合營銷在客戶的監(jiān)督管理下,由專業(yè)團隊負責整個電子商務系統(tǒng)的運營、管理,為客戶提供綜合的網(wǎng)絡營銷與咨詢服務。
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案從網(wǎng)絡營銷效果和節(jié)省網(wǎng)絡營銷成本出發(fā),具有按效果付費、網(wǎng)絡營銷效果可量化、資深網(wǎng)絡營銷管理顧問提供全程網(wǎng)絡營銷服務等特征。無論企業(yè)是否擁有企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才,都可以獲得很好的網(wǎng)絡營銷效果。
綜合網(wǎng)絡營銷是中小企業(yè)走出國際金融危機影響的首選。綜合網(wǎng)絡營銷會運用所有有效的網(wǎng)絡營銷手段,如搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺推廣、交換鏈接推廣、QQ群發(fā)、郵件營銷、博客營銷、社區(qū)營銷、軟文推廣、事件營銷、線下活動等,而不是單純依靠某個產(chǎn)品或某個平臺。
綜合網(wǎng)絡營銷見效快
易網(wǎng)效益型綜合網(wǎng)絡營銷是易網(wǎng)團隊經(jīng)過5年多的實戰(zhàn)總結出來的先進的電子商務解決方案。綜合網(wǎng)絡營銷具有很多優(yōu)勢。
按效果付費效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案采用按效果付費、與企業(yè)網(wǎng)絡營銷效益掛鉤的模式,超過預期效果無需額外增加費用,未達目標則如數(shù)退還差額。
性價比高效益型綜合網(wǎng)絡營銷解決方案根據(jù)潛在客戶的網(wǎng)絡行為習慣,采用多元立體化網(wǎng)絡營銷推廣模式,能夠覆蓋更多潛在客戶,并且有效降低了網(wǎng)絡營銷成本,是性價比很高的一種網(wǎng)絡營銷方式。
綜合解決方案易網(wǎng)為用戶提供全方位的網(wǎng)絡營銷解決方案。企業(yè)可以集中精力做自己最擅長的部分,網(wǎng)絡營銷都交給易網(wǎng)專業(yè)團隊來做。
第2篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
關鍵詞：營銷創(chuàng)新營銷思維保障體系
銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應環(huán)境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時能被企業(yè)所接受，那么這種營銷創(chuàng)新即是成功的。需要說明的是，能否最終實現(xiàn)營銷目標，并不是衡量營銷創(chuàng)新成功與否的惟一標準。
樹立正確的創(chuàng)新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創(chuàng)新觀念，就是企業(yè)在不斷變化的營銷環(huán)境中，為了適應新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。它是營銷創(chuàng)新的靈魂，指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，沒有創(chuàng)新觀念的指導，營銷創(chuàng)新就會被忽視，仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應新環(huán)境的模式。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。科學技術日新月異，各類產(chǎn)品生命周期大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創(chuàng)新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只滿足用戶現(xiàn)實需求的營銷觀念轉變?yōu)椴粌H滿足用戶現(xiàn)實需求，還要創(chuàng)造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養(yǎng)營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系間接的、概括的反映。企業(yè)要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創(chuàng)新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創(chuàng)新也就成了無本之源。
營銷思維的培養(yǎng)要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養(yǎng)起在生活中運用營銷的能力，自然能培養(yǎng)出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創(chuàng)新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環(huán)境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環(huán)境。營銷創(chuàng)新的風險無時不在。因此，創(chuàng)新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執(zhí)行。這樣就打擊了營銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創(chuàng)新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內(nèi)爾，他每次出現(xiàn)都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創(chuàng)新。創(chuàng)新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創(chuàng)新所必要的精神。
組織創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業(yè)通過技術網(wǎng)絡同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系，而且使企業(yè)同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)（如產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等）及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。
市場營銷技術創(chuàng)新。市場是技術創(chuàng)新的動力，是技術創(chuàng)新的出發(fā)點和歸屬點，是技術創(chuàng)新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創(chuàng)新的方向，加速市場對技術創(chuàng)新的認同，加強營銷部門和研發(fā)部門的溝通配合，提高技術創(chuàng)新的成功率。技術創(chuàng)新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優(yōu)勢的創(chuàng)新活動，涉及從新創(chuàng)意到技術開發(fā)、產(chǎn)品研制、生產(chǎn)制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創(chuàng)新，包括新技術、新工藝、新產(chǎn)品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創(chuàng)新涵蓋：建立以信息網(wǎng)絡和配送中心建設為主要內(nèi)容的技術支撐；采用制、連鎖經(jīng)營、物流配送為主要內(nèi)容的現(xiàn)代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的動態(tài)科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網(wǎng)絡營銷是塑造企業(yè)或產(chǎn)品的良好形象、積累知識、優(yōu)勢和經(jīng)驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環(huán)節(jié)少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業(yè)應審時度勢開展新型營銷——網(wǎng)絡營銷。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；采用新的技術、新的生產(chǎn)方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業(yè)組織新形式。制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導其他創(chuàng)新的功效，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。
加快政府職能創(chuàng)新。完善政府經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規(guī)范政府行為，實現(xiàn)由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調(diào)控經(jīng)濟運行。堅持擴大內(nèi)需的方針，調(diào)整投資和消費關系，逐步提高消費在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重。完善行政執(zhí)法體制，規(guī)范執(zhí)法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業(yè)單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統(tǒng)。根據(jù)預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環(huán)境，進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行，對實施結果進行監(jiān)測，并根據(jù)反饋信息對方案進行修正和調(diào)整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環(huán)往復的結果。
采用快速原型法來開發(fā)市場營銷決策支持系統(tǒng)，然后再周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)，這是常用而有效地方法。對于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）總體結構形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在MDSS系統(tǒng)結構中三庫即數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實現(xiàn)及管理。
數(shù)據(jù)庫。DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關的，一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過恰當?shù)募庸ぁ饪s。我們強調(diào)在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數(shù)據(jù)庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外，還要應用到大量的外部數(shù)據(jù)，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術進行提取。當今市場環(huán)境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態(tài)性。為此，我們將數(shù)據(jù)庫細分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫與動態(tài)數(shù)據(jù)庫。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營銷人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫，而如市場價格、庫存、市場環(huán)境等一類經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣一來就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應外部環(huán)境的變化。同時，在MDSS數(shù)據(jù)庫的設計中應注重企業(yè)內(nèi)部的實際信息流，注意實踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產(chǎn)出類、優(yōu)化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進行驅動，因此在MDSS中一定要強調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結合，強調(diào)每一個模型都要從數(shù)據(jù)庫提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值，同時又將模型運行結果送回數(shù)據(jù)庫。當數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環(huán)境的多變性與營銷工作的非結構性，在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中，知識庫主要用來存放各種規(guī)劃、因果關系、各類營銷專家的經(jīng)驗與成功企業(yè)的營銷經(jīng)驗。此外，在MDSS中還應有綜合利用知識庫、數(shù)據(jù)庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統(tǒng)在MDSS中的應用。
結合營銷管理決策過程，在MDSS開發(fā)過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)出各專用DSS，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個MDSS。這種模擬現(xiàn)實市場營銷管理決策過程來建立MDSS，其優(yōu)點是整個系統(tǒng)易于理解與實現(xiàn)，同時各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結構型態(tài)。我們給出MDSS的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及機會分析。宏微觀環(huán)境掃描與評價；市場機會分析；企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析；存在問題分析；企業(yè)機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰(zhàn)略；產(chǎn)品定位。
第三模塊：市場營銷戰(zhàn)略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產(chǎn)品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第3篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
[關鍵詞]電力營銷 系統(tǒng) 自動化 建設途徑
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）31-0291-01
社會主義市場是一個競爭力巨大的交易平臺，各個行業(yè)在從事商業(yè)經(jīng)濟活動期間均要承受巨大的市場壓力，這給電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展造成了諸多困境。為了適應行業(yè)發(fā)展的要求，電力企業(yè)走營銷發(fā)展道路是比不可少的。電力營銷是立足于電力行業(yè)市場狀況，并且以客戶需求為根本，在維持電能正常供應及使用的前提下，向用戶提供更加安全、可靠、實用的商品，使其享受到優(yōu)越的電力服務。
一、傳統(tǒng)電力營銷模式的弊端
從現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)營管理狀況對比，我國傳統(tǒng)電力營銷模式存在著明顯的弊端，如下：
1、管理力度較缺乏。電力產(chǎn)品與普通商品營銷相比，其在營銷過程里面臨的操作程序更加復雜多樣，每一個流程都面臨著不同的營銷推廣問題。管理力度不夠是目前電力營銷模式最大的弊端，企業(yè)管理系統(tǒng)殘缺直接造成營銷方案執(zhí)行受阻，難以達到預期的市場營銷成效。
2、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)不協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)電力營銷基本上是靠業(yè)務員走訪用戶，收集大量的數(shù)據(jù)信息后對市場進行分析判斷，此種信息傳遞模式的速度、質(zhì)量均達不到電力企業(yè)高效率經(jīng)營的要求。企業(yè)引進數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)模式之后，因缺乏足夠的網(wǎng)絡維護技術，導致數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)運行不暢通，數(shù)據(jù)在傳輸階段受到阻礙。
3、業(yè)務推廣未統(tǒng)一。營銷的根本是為了“盈利”，通過在電力市場內(nèi)的推廣活動提高企業(yè)的知名度，從而為后期的商品銷售打下良好的基礎。傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營理念上缺乏科學的引導，尤其是業(yè)務范圍的推廣未能實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配的狀態(tài)，使得電力營銷方案難以實現(xiàn)預期的效果。
4、各級營銷差異大。從大范圍來說，我國各地區(qū)電力企業(yè)之間未能建立高度統(tǒng)一的營銷模式，各省之間的營銷合作活動較少，限制了電力商品的推廣銷售。而某一省內(nèi)部的營銷級別過于混亂，各級完成的營銷任務差異較大。
二、企業(yè)營銷模式自動化建設的特點
“營銷自動化”是電力企業(yè)未來建設的首要任務，其具有智能性、效益性、自動性、技術性等特點。
1、智能性。當前，受到技術、資金、設備等條件的限制，電力企業(yè)的系統(tǒng)營銷模式依舊擺脫不了人工操作管理，整體市場營銷的效率不夠理想。建立自動化營銷模式可以實現(xiàn)電力智能化調(diào)控，減小了人工操作的工作量，促進了電力生產(chǎn)效率的提升。
2、效益性。行業(yè)技術的改進必將為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟收益，電力系統(tǒng)營銷模式的自動化建設有助于企業(yè)經(jīng)營效益的增收。如：傳統(tǒng)電力營銷需到市場上實際推廣商品，商品市場營銷的投入成本較高。而營銷模式自動化建設之后，企業(yè)通過電子商務交易模式，在網(wǎng)絡平臺上完成商品交易活動。這不僅降低了市場營銷的成本投入，也方便了企業(yè)向用戶推廣自己的業(yè)務。
3、自動性。營銷系統(tǒng)的自動化體現(xiàn)在兩方面：一是供電，自動化工程改造期間對原有的電力系統(tǒng)進行綜合調(diào)整，使供電系統(tǒng)具備自動傳輸電能的特點，將供電服務及時傳遞給用戶；二是推廣，企業(yè)制定電力營銷方案之后，利用自動化控制中心對方案詳細分析，判斷企業(yè)所采取的營銷策略是否符合市場推廣的要求。因而，營銷模式的自動化建設促進了企業(yè)的商業(yè)改造。
4、技術性。技術是一個行業(yè)長期生存發(fā)展的保證，尤其是電力行業(yè)的經(jīng)營管理更需要借助先進的科技。鑒于電力企業(yè)的市場特性，其對電力系統(tǒng)營銷模式實施自動化建設期間，應選擇多項技術“互補、互融”的技術方案。一般需要用到的自動化技術包括：計算機技術、通信技術、傳感技術等，把三大核心技術組合到一起建立強大的電力營銷系統(tǒng)，推廣電力企業(yè)的商品價值。
三、電力系統(tǒng)營銷自動化建設的重點
1、建立先進的管理模式。為了更好地服務于客戶，創(chuàng)造更加優(yōu)越的市場收益，電力企業(yè)在決策必須及時、準確，管理必須全面、實時、正確，策略方針必須有效貫徹執(zhí)行。供電分公司的電力營銷管理必須集中，管理模式與信息系統(tǒng)必須統(tǒng)一，通過統(tǒng)一全公司電力營銷管理模式和營銷自動化系統(tǒng)，提高客戶服務水平、營銷業(yè)務經(jīng)營管理水平、營銷管理決策水平等多項內(nèi)容。
2、建立強大的技術保障?？茖W技術是第一生產(chǎn)力，先進的科技能夠保證電力系統(tǒng)營銷模式的高效運行，為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場經(jīng)濟收益。各級電力部門應督促企業(yè)建立多方面的技術保障，在向市場用戶推廣電力商品的過程中，為其提供更加優(yōu)越的電力服務項目。如：在實施供電系統(tǒng)改造時，電力企業(yè)需為用戶配備對應的故障應急系統(tǒng)或備用電源系統(tǒng)，系統(tǒng)故障維修時保持正常用電。
3、建立科學的營銷體系。擴大電力企業(yè)的市場影響力，可以為后期的營銷推廣奠定良好的基礎。把企業(yè)需不斷規(guī)范電力營銷的業(yè)務流程，加強有關部門的管理與監(jiān)控職能，促使全公司電力營銷工作在統(tǒng)一的計算機網(wǎng)絡程序內(nèi)規(guī)范運轉。
4、建立廣闊的操作平臺。操作平臺是企業(yè)實現(xiàn)營銷系統(tǒng)自動化調(diào)控的基礎，操作平臺的可控性能大大影響了營銷系統(tǒng)的自動化水平。電力企業(yè)不僅要以用戶為中心設計營銷系統(tǒng)方案，還要考慮到自身的操作控制，建立廣闊的操作平臺以提升系統(tǒng)運行的效率。
四、積極加強營銷系統(tǒng)技術的革新
高科技是電力系統(tǒng)營銷模式自動化建設的關鍵要素，只有依賴于各項技術才能實現(xiàn)系統(tǒng)的合理創(chuàng)建，為后期系統(tǒng)維護工作提供可靠的保障。從電力行業(yè)的發(fā)展需求歸納，電力營銷的核心技術集中于計算機技術、通信技術、傳感技術，營銷系統(tǒng)技術的革新促進了該行業(yè)的自動化及信息化改造。
1、計算機技術。計算機技術在各個行業(yè)中的運用十分普遍，其主要包括：計算機系統(tǒng)技術、計算機器件技術、計算機部件技術、計算機組裝技術等內(nèi)容。電力企業(yè)創(chuàng)建自動化營銷模式時，可建立以計算機為中心的操作控制平臺，為用戶的數(shù)據(jù)處理提供方便。如：計算機分析處理營銷數(shù)據(jù)結果，利用計算機平臺自動生成函數(shù)圖象，輔助管理者分析營銷狀況。
2、通信技術。通信技術分為有線通信、無線通信兩種，常用的是無線通信技術。無線通信細分為微波通信、衛(wèi)星通信，前者是一種無線電波，其信息傳送的距離達幾十千米；后者是利用通信衛(wèi)星作為中繼站在地面上兩個或多個地球站之間或移動體之間建立微波通信聯(lián)系。通常電力企業(yè)采用微波通信即可滿足系統(tǒng)運行要求。
3、傳感技術。獲取信息靠各類傳感器，它們有各種物理量、化學量或生物量的傳感器。按照信息論的凸性定理，傳感器的功能與品質(zhì)決定了傳感系統(tǒng)獲取自然信息的信息量和信息質(zhì)量。利用傳感技術可以為電力營銷系統(tǒng)的信息全面處理，如：信號的預處理、后置處理、特征提取與選擇等。此外，處理傳感信息后也可對其詳細分類，確保營銷方案實施后取得理想的市場效果。
結論
總之，自動化營銷模式是未來電力行業(yè)建設的重點內(nèi)容，利用自動化操控平臺為企業(yè)打開廣闊的市場，增強了其在同行之間的競爭力。在電力系統(tǒng)營銷模式改造中，企業(yè)要以先進的科學技術為核心，把計算機技術、傳感技術、通信技術合理搭配組合，形成強大的技術保障體系，這樣才能讓電力系統(tǒng)營銷方案得到最優(yōu)化執(zhí)行。
參考文獻
[1] 馬麗娜.現(xiàn)代化電力營銷模式的構建[J].中國新技術新產(chǎn)品.2010（10）.
第4篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
（1）市場營銷系統(tǒng)有待完善。
很多電力企業(yè)雖然設有市場營銷機構，但營銷系統(tǒng)不夠健全，營銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營銷方案設計和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營銷隊伍。市場營銷的相關基礎工作不到位，不能及時獲取市場信息，對電市場的消費需求沒有進行詳細系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場的特征和規(guī)律，缺乏市場應變能力。
（2）缺乏服務意識。
如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務項目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務只是停留在口號和宣傳上，要實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務要有一段很長的路要走。
（3）缺乏營銷意識。
受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營模式以及電是屬于一種供不應求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒有意識到營銷的重要性，營銷意識淡薄，以為坐等著就可以等到消費者主動上門。
2項目管理在A電力市場營策劃中的應用
2.1項目管理的概念介紹
項目管理是指把項目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時間內(nèi)，以及有限的資金預算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項工作的過程。上世紀九十年代開始運用于市場營銷，并取得了可觀的實踐效益。項目管理運用于電力市場營銷策劃當中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對電力營銷進行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結合項目的質(zhì)量要求，對時間、資金投入以及環(huán)境進行評估和控制，進而實現(xiàn)項目管理目標。電力企業(yè)供電是一個開放式的生產(chǎn)過程，這就決定了項目中的每個成員都起著關鍵作用，都會給項目造成不同程度影響。把項目管理應用于營銷活動當中，從開始階段獲取消費者信息到最后階段的售后服務工作每個流程和環(huán)節(jié)都影響著營銷成果。
2.2項目管理在電力市場營銷中的應用可行性
（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢有利于項目管理的運用。
近年來隨著我國電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。如今由于我國的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營模式，幾乎不存在什么競爭對手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對電力企業(yè)來講發(fā)展前景很廣闊，對項目管理的實施有非常充分的資源條件。
（2）項目管理讓電力市場營銷更具有計劃性。
把項目管理思想應用于電力市場的營銷中有利于制定針對性較強的營銷目標，并且可以把該營銷目標作為項目目標，然后結合多方面因素對該項目進行資源配置，進而使整個電力市場營銷方案的實施更具有計劃性和系統(tǒng)性。
（3）優(yōu)異的技術條件支持。
電力企業(yè)的技術環(huán)境包是指對設備、技術、材料以及工藝的開發(fā)和利用。當下電力企業(yè)采用綜合管理技術作為企業(yè)的運營系統(tǒng)，以電力市場的運營規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實現(xiàn)市場報價、市場交易、商品結算、合同管理、客戶管理以及相關信息的重要技術條件。站在電力市場營銷的角度來看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設計和開發(fā)需要從營銷戰(zhàn)略的角度上來實現(xiàn)，通過對先進科技的充分利用對企業(yè)運營、設計規(guī)劃、客戶關系等業(yè)務的有效管理。
2.3電力企業(yè)市場營銷策劃的項目化管理要求
實施項目化管理是提高電力市場營銷質(zhì)量的重要途徑，對促進電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實施項目管理過程中需要對電力市場營銷活動進行目標分析、方案設計和制定、項目調(diào)控以及意見反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場營銷管理模式。電力市場營銷策略對電力企業(yè)的長遠發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場營銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結合用戶用電的實際需要，推動電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟利益的重要保障。在營銷策略的營銷方案的設計和制定過程中，首先要作用市場調(diào)查工作，對用戶的用電情況以及價格反映進行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營銷方案。
3結語
第5篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
關鍵詞：營銷創(chuàng)新營銷思維保障體系
銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應環(huán)境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時能被企業(yè)所接受，那么這種營銷創(chuàng)新即是成功的。需要說明的是，能否最終實現(xiàn)營銷目標，并不是衡量營銷創(chuàng)新成功與否的惟一標準。
樹立正確的創(chuàng)新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，直接影響著人們的行為。所謂創(chuàng)新觀念，就是企業(yè)在不斷變化的營銷環(huán)境中，為了適應新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。它是營銷創(chuàng)新的靈魂，指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程，沒有創(chuàng)新觀念的指導，營銷創(chuàng)新就會被忽視，仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應新環(huán)境的模式。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提?？茖W技術日新月異，各類產(chǎn)品生命周期大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮，知識在市場競爭、消費需求、科技創(chuàng)新等各個領域無所不在，并起著決定作用。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從只滿足用戶現(xiàn)實需求的營銷觀念轉變?yōu)椴粌H滿足用戶現(xiàn)實需求，還要創(chuàng)造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養(yǎng)營銷思維。思維是認識活動的高級階段，是對事物一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系間接的、概括的反映。企業(yè)要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上，營銷創(chuàng)新的切入點就在生活中，或者說就在消費者身邊，正是營銷者所關注的對象。如果缺乏營銷思維，就無法把握住這些切入點，營銷創(chuàng)新也就成了無本之源。
營銷思維的培養(yǎng)要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。首先，要精通理論知識，運用這些知識去觀察生活中的諸多事物，培養(yǎng)起在生活中運用營銷的能力，自然能培養(yǎng)出營銷意識；另外，做生活中的細心人，注意觀察周圍的事物“消費者”行為，深度挖掘營銷創(chuàng)新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環(huán)境，尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環(huán)境。營銷創(chuàng)新的風險無時不在。因此，創(chuàng)新極容易受挫，或是被束之高閣，或是不敢執(zhí)行。這樣就打擊了營銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以，必須要有堅韌不拔的精神做支撐，確保創(chuàng)新的大廈不倒。關注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內(nèi)爾，他每次出現(xiàn)都變換新的打法，面孔雖是老的，但是打法卻永遠在創(chuàng)新。創(chuàng)新不一定成功，但這種精神卻是可貴的，是營銷創(chuàng)新所必要的精神。
組織創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業(yè)通過技術網(wǎng)絡同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系，而且使企業(yè)同消費者、研究機構之間構筑一個互動的信息反饋機制。二是網(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)（如產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等）及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。
市場營銷技術創(chuàng)新。市場是技術創(chuàng)新的動力，是技術創(chuàng)新的出發(fā)點和歸屬點，是技術創(chuàng)新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術創(chuàng)新的方向，加速市場對技術創(chuàng)新的認同，加強營銷部門和研發(fā)部門的溝通配合，提高技術創(chuàng)新的成功率。技術創(chuàng)新是以市場為導向，將科技潛力轉化為營銷優(yōu)勢的創(chuàng)新活動，涉及從新創(chuàng)意到技術開發(fā)、產(chǎn)品研制、生產(chǎn)制造、市場營銷和技術服務的全過程，市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創(chuàng)新，包括新技術、新工藝、新產(chǎn)品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術創(chuàng)新涵蓋：建立以信息網(wǎng)絡和配送中心建設為主要內(nèi)容的技術支撐；采用制、連鎖經(jīng)營、物流配送為主要內(nèi)容的現(xiàn)代營銷方式支撐；以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的動態(tài)科學決策支撐，努力擴大商品銷售，提高市場競爭力和市場占有率。網(wǎng)絡營銷是塑造企業(yè)或產(chǎn)品的良好形象、積累知識、優(yōu)勢和經(jīng)驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑，具有營銷成本低、環(huán)節(jié)少、方式新、范圍廣、全天候（時間長）等特點，有條件的企業(yè)應審時度勢開展新型營銷——網(wǎng)絡營銷。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；采用新的技術、新的生產(chǎn)方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業(yè)組織新形式。制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的，將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化，同時又具有引導其他創(chuàng)新的功效，是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。
加快政府職能創(chuàng)新。完善政府經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，減少行政審批，規(guī)范政府行為，實現(xiàn)由管理型政府向服務型政府的轉變。加強和完善宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政宏觀調(diào)控，深化財政和投融資體制改革，充分運用計劃、財政和金融等手段調(diào)控經(jīng)濟運行。堅持擴大內(nèi)需的方針，調(diào)整投資和消費關系，逐步提高消費在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重。完善行政執(zhí)法體制，規(guī)范執(zhí)法和管理行為，堅持依法行政。推進政府管理信息化，加快實施電子政務、為企事業(yè)單位和社會公眾提供全方位的信息服務，提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統(tǒng)。根據(jù)預先建立的判定原則或模擬模型，為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看，人們的決策行動包括確定目標、設計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段，主要是探查決策環(huán)境，進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設計方案階段要理解問題，建立模型，進行模擬，并獲得結論，提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行，對實施結果進行監(jiān)測，并根據(jù)反饋信息對方案進行修正和調(diào)整。實際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的，最終形成的決策是各個階段多次循環(huán)往復的結果。
采用快速原型法來開發(fā)市場營銷決策支持系統(tǒng)，然后再周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng)，這是常用而有效地方法。對于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）總體結構形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動，以下我們著重談一下在MDSS系統(tǒng)結構中三庫即數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實現(xiàn)及管理。
數(shù)據(jù)庫。DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關的，一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過恰當?shù)募庸?、濃縮。我們強調(diào)在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設計數(shù)據(jù)庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外，還要應用到大量的外部數(shù)據(jù)，如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況，我們采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術進行提取。當今市場環(huán)境已由賣方市場轉為買方市場，市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態(tài)性。為此，我們將數(shù)據(jù)庫細分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫與動態(tài)數(shù)據(jù)庫。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營銷人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫，而如市場價格、庫存、市場環(huán)境等一類經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣一來就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應外部環(huán)境的變化。同時，在MDSS數(shù)據(jù)庫的設計中應注重企業(yè)內(nèi)部的實際信息流，注意實踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點，我們在模型使用上不僅要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預測類、投入產(chǎn)出類、優(yōu)化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個模型的生成與應用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進行驅動，因此在MDSS中一定要強調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結合，強調(diào)每一個模型都要從數(shù)據(jù)庫提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值，同時又將模型運行結果送回數(shù)據(jù)庫。當數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時，模型也應能被修改。
知識庫。由于營銷環(huán)境的多變性與營銷工作的非結構性，在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中，知識庫主要用來存放各種規(guī)劃、因果關系、各類營銷專家的經(jīng)驗與成功企業(yè)的營銷經(jīng)驗。此外，在MDSS中還應有綜合利用知識庫、數(shù)據(jù)庫和定量計算結果進行推理和問題求解的推理機，這方面主要涉及到專家系統(tǒng)在MDSS中的應用。
結合營銷管理決策過程，在MDSS開發(fā)過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)出各專用DSS，再在此基礎上進行擴充，擴展到整個MDSS。這種模擬現(xiàn)實市場營銷管理決策過程來建立MDSS，其優(yōu)點是整個系統(tǒng)易于理解與實現(xiàn)，同時各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結構型態(tài)。我們給出MDSS的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下：
第一模塊：企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及機會分析。宏微觀環(huán)境掃描與評價；市場機會分析；企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析；存在問題分析；企業(yè)機會分析。
第二模塊：研究與選擇目標市場。市場細分；目標市場選定及市場覆蓋戰(zhàn)略；產(chǎn)品定位。
第三模塊：市場營銷戰(zhàn)略與策略制定。制定營銷計劃；資源配置方案；產(chǎn)品決策；價格決策；銷售渠道決策；促銷決策。
第四模塊：營銷工作的組織、執(zhí)行與控制。營銷費用預算及控制；計劃執(zhí)行與控制；盈利率控制；正負反饋。
市場營銷是一個系統(tǒng)的、綜合性的活動，強調(diào)營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運用。而在這種模塊化、分層系統(tǒng)中，各模塊僅在市場營銷整體功能的某一側面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設計與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協(xié)調(diào)與接口技術的應用。
參考資料：
1.芮明杰，管理學——現(xiàn)代的觀點，上海人民出版社，1999
第6篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
【關鍵詞】電力營銷 決策 支持 應用
隨著社會的發(fā)展，我國的電力事業(yè)早已達到了一定的高度，我國電力營銷系統(tǒng)中包括市場管理、業(yè)務擴增、抄表計費、收賬與財務、電能計量、用電檢查等多項日常管理工作，并且能對常見問題進行輔助解決，但是沒有對非例行問題提出明確可行的解決方案?，F(xiàn)如今，電力工業(yè)的發(fā)展取決于市場需求而不再是投資規(guī)模的大小，電力市場的主要決定權逐漸從賣方手上轉到買方手上。我國電力的供求自1996年后開始平衡，不僅提高了人民的生活質(zhì)量，還促進了國民經(jīng)濟的健康快速發(fā)展，同時也讓電力市場出現(xiàn)了競爭。因此電力部門更要及時改進電力營銷系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，在這種形式下，搞好電力市場營銷工作至關重要，市場營銷工作的質(zhì)量直接影響電力企業(yè)的生存和發(fā)展。
一、電力營銷決策支持系統(tǒng)的現(xiàn)狀
電力營銷系統(tǒng)通常分為四大層：營銷業(yè)務管理層、客戶服務管理層、營銷質(zhì)量管理層和營銷決策支持層。營銷決策支持層的主要只要職能是完成綜合指標分析、用電需求預測和市場策劃等，作為電力營銷管理中的最高層，它還要提供全面的信息支持給高層營銷決策，而電力營銷決策支持技術就應用在這方面。電力營銷系統(tǒng)中主要存在四大問題：
1、系統(tǒng)運行時間的不斷推移和電力市場中新設備的添置使數(shù)據(jù)量不斷攀升，而這些數(shù)據(jù)都存放進數(shù)據(jù)庫會大大降低統(tǒng)計查詢的性能。
2、電力企業(yè)分配了很多日常工作給電力營銷系統(tǒng)，如市場管理、抄表計費、電能計量、用電檢查等，卻沒有明確提出對非例行問題或意向決策問題的解決方案。
3、運營成本一直在電力營銷決策和決策管理者的考慮范圍內(nèi)，電力銷售情況的好壞直接決定電力企業(yè)的運轉狀況，但是在與購電和售電等營銷工作中的各項決定并沒有以數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)為依據(jù)而是單憑決策者的直覺。
4、電力系統(tǒng)的營銷統(tǒng)計報表使用的是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫上的SQL語句，每次制作報表都要經(jīng)過大量重復的SQL語句的處理工作，由于數(shù)據(jù)量很大，報表的生成組要很長時間，這種方式嚴重影響了制表的速率并降低了整個系統(tǒng)的運作效率。
二、意向決策系統(tǒng)在電力營銷中的目標與初步應用
電力營銷在市場環(huán)境中雖然受到的競爭壓力較小，但面對日益變化的經(jīng)濟環(huán)境，其決策系統(tǒng)通常具有一定的滯后性。在目前電力營銷系統(tǒng)中，在對目標用戶的管理與決策支持方面已經(jīng)取得了一定的效果，并且能夠保障在未來一段時間內(nèi)都能夠適應發(fā)展的需要。但是就突發(fā)事件的處理能力來看，電力營銷并沒有指定突發(fā)之間的應急機制，無法有力支持營銷的安全性。
針對這種情況，電力部門應該建立相應的意向決策支持功能，對于非例行問題也能夠保障及時解決。意向決策功能應該達到以下兩個目標：
1.以客戶為中心
在傳統(tǒng)電力系統(tǒng)的管理中，電力營銷往往將重點放在了事務性勞動方面，讓用戶的靜力與時間都用在了被動的查詢工作方面。電力部門應該較強與用戶的交流活動，讓用戶真正感受到電力企業(yè)的關懷，才能夠保障營銷的有效性。就目前電力市場而言，缺乏交流的系統(tǒng)早已不適用于現(xiàn)代信息的快速發(fā)展。
意向決策在被引入到電力營銷系統(tǒng)之后，相信新系統(tǒng)能夠有效改善傳統(tǒng)單向化的管理模式，真正面向用戶的進行營銷。通過多種手段的交流，電力企業(yè)能夠為客戶展示一個相近的空間，通過不斷地實踐與用戶的反饋將模糊的意向決策轉化為較清晰的決策方案，達到一種交互式的系統(tǒng)功能，實現(xiàn)-用戶為中心的目標。
2. 系統(tǒng)加強靈活性
對于電力企業(yè)的營銷系統(tǒng)而言，設計者們應該在進行詳細的市場分析之后，在真正了解用戶需求的情況下進行營銷設計，而不是在用戶提出問題之后再想辦法接軍。意向決策在營銷中的應用應該將重點放在構造問題上，而不是放在解決問題上，基于這點，其原因有許多，主要表現(xiàn)在用戶與設計者的思維差異以及用戶的表達方式上。用戶對電力部門的營銷提供一定的參考意見，但在框架與聯(lián)想上并不清晰，只有一個大致的范圍，在自身確切需求的表述上并不嚴謹，因此設計者們設計出來的系統(tǒng)會與用戶想象中的存在差異。
經(jīng)濟市場具有靈活多變的特征，電力營銷也應該在決策上加強靈活性。在對系統(tǒng)進行全面分析的基礎上，意向決策技術的應用能夠讓營銷部門與設計部門更清晰的了解到用戶意圖，讓系統(tǒng)真正意義的保障其靈活性。
三、具有意向決策支持功能的電力營銷管理與決策系統(tǒng)
一般的決策支持系統(tǒng)都是面向模型的，而決策者又是面向問題的，為了解決這個矛盾，為意向決策問題提供最有利的支持，應該采用基于知識的問題生成和解決子系統(tǒng)，通過它與決策者的交互，獲取事實進行推理，并最終確定一個模型方案。這種解決方案，實際上也可以看做是包含了專家系統(tǒng)的推理模型，目的是利用專家系統(tǒng)的定性分析機制，實現(xiàn)定性分析與定量分析的有機結合。
在電力營銷決策與管理系統(tǒng)的具體設計中，采用了“DDS+問題求解單元+支持庫”的IDSS設計方案，在傳統(tǒng)的DSS基礎上增加了一個知識庫和問題求解單元。設計系統(tǒng)框圖如圖1所示。
圖1 電力營銷決策系統(tǒng)框圖
1.問題生成子系統(tǒng)原理
用現(xiàn)有技術引導用戶對自己的決策意向進行識別，如何運用人機交互的手段一步步地對決策意向進行明確和細化，使其最終轉化為一個決策問題，這正是設計此系統(tǒng)的難點。而問題生成系統(tǒng)的實際是意向決策支持系統(tǒng)的瓶頸問題，下文就以電力營銷系統(tǒng)為背景，給出問題生成子系統(tǒng)的設計方案。如圖2
圖2 問題生成系統(tǒng)運行機制
該運行機制實際上就是人類完成相應意向推理的全過程：人們在解決自身無法清晰表述的問題時，總是先把它限制在某個大范圍之內(nèi)（即情景設定階段），例如市場策劃問題；然后根據(jù)自聯(lián)想和借鑒他人的經(jīng)驗，把該范圍內(nèi)的各項因素及其與問題的相關程度列出（即意向詳細描述階段）；在此范圍中，通過分析、推理把一個決策意向明確為一個決策問題（情景分析階段）。再利用計算機進行意向決策支持輔助設計時，當然也是遵循這些原則。
2. 問題生成子系統(tǒng)的設計及構建相關知識庫
依據(jù)上述機制，并結合各種意向決策支持技術，電力營銷意向決策支持系統(tǒng)中的問題生成子系統(tǒng)應具有圖3所示的結構。
圖3 問題生成子系統(tǒng)結構
2.1 人機交互界面
人機交互界面的功能是實現(xiàn)用戶與計算機之間的對話，這是問題生成系統(tǒng)設計中需要很好解決的問題之一，因為計算機不但要通過人機交互界面接受決策者的問題或意向描述，還要把問題生成的結果通過人機交互界面告訴用戶，這個過程相當于問題運行機制中的意向識別過程。設計時可采用多煤命令為人機交互手段―多媒體命令包括用戶鍵盤輸入的字符命令、鼠標輸入的圖形命令或語音輸入等。同時也要兼顧用戶的用語習慣和決策風格。
2.2 知識庫
知識庫的設計是整個子系統(tǒng)運行的基礎，也是應用意向決策支持技術要重點解決的問題。按性質(zhì)的不同，可把知識分為事實性知識和規(guī)則性知識兩種：事實性知識用于描述一些電力營銷的基本情況；而規(guī)則性知識則是對聯(lián)想和推理的結果以條件―結論的形式給予描述。依據(jù)問題生成系統(tǒng)運行機制，知識庫可由以下幾個子知識庫組成。
2.2.1 情景設定知識庫
情景設定知識庫中的只是用來細化用戶的餓意向決策問題?？梢圆捎酶拍罘謱拥姆绞綄嶋H情景設定知識庫。概念分層是一種有用的背景知識形式，一個概念分層就是定義一個映射序列，它將底層概念映射到更一般的高層概念。
因為電力營銷主要是圍繞營銷活動進行，而營銷活動考慮的又是如何滿足用戶的需求和擴大企業(yè)的盈利，所以有關電力營銷的決策又可以從客戶分析、銷售分析、需求預測和市場策劃這幾個方面分別考慮，可以把這幾個方面作為基本問題，讓用戶在其中考慮其他方面和其他因素，來細化自己的問題。以有關“客戶分析”的意向決策基本問題為例，這個基本問題包含的其他因素是：考慮行業(yè)的客戶分析、考慮大小客戶、考慮客戶信用、考慮客戶投訴這4個小問題。這些具體的小問題可以映射到它所屬的較高層次的概念中。這些映射就形成了“客戶分析”的概念分層，如圖4所示。
圖4 “客戶分析”的概念分層
有了這種概念分層的形式，用戶就可以通過“上卷”（即通過一個維的概念分層向上攀升）和“下鉆”（它是上卷的逆操作，它顯示又不太詳細的數(shù)據(jù)到更詳細的數(shù)據(jù)）操作在多個抽象層上細化自己的決策意向，之后再自由地組合這些選項，給出相應選項在此決策意向中所占的比重（用0到1之間的數(shù)表示），并使所有選項的比重值之和等于1。
2.2.2 情景分析知識庫
情景分析知識庫中的知識起到了模型自動引導的作用。在這里采用的技術是包括推理規(guī)則知識庫和模型設定知識庫的常用模型自動引導方法。它的原理主要是先將決策問題映射到模型的各主要特征集合上，然后再由模型的特征集合映射到各模型集合上。主要包括推理規(guī)則知識庫和模型設定知識庫。
2.3 推理機（控制模塊）
推理機的作用是按照用戶的不同選擇，調(diào)用不同的知識庫進行相關問題的識別和決策支持。當用戶進入問題生成系統(tǒng)后，推理機首先調(diào)用情景設定知識庫，這樣用戶就可以在意向查詢的交互式界面上，通過上卷和下鉆操作，對自己的決策意向進行細化，最終產(chǎn)生一個明確的決策問題。當用戶對意向的表述結果比較滿意的時候，推理機再調(diào)用情景分析知識庫中的知識對用戶的決策意向進行處理，并得到?jīng)Q策意向相關程度最大的過程模型，供給問題決策子系統(tǒng)使用。
經(jīng)過上述處理后，下面的要求就是對決策問題提供有力的支持一直是電力營銷系統(tǒng)應用研究中的一個重點。
參考文獻：
[1]李振強 意向決策支持技術在電力營銷中的應用[J] 消費電子 2014（20）
第7篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
【關鍵詞】科技公司；營銷策略；市場推廣
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0103-2.5
經(jīng)營環(huán)境的日益復雜，促使企業(yè)從單純營銷策略組合而為立足自身整體戰(zhàn)略高度，做出營銷決策，即營銷部門在公司戰(zhàn)略規(guī)劃基礎上，綜合分析市場機會及自身資源等因素，選定目標市場，擇取合適的產(chǎn)品、渠道、推廣、定價組合方式，也就是常說的4Ps營銷策略組合，并加以有效實施及控制的過程，稱為營銷戰(zhàn)略。本論文選取B公司為研究對象，對其內(nèi)外環(huán)境、營銷戰(zhàn)略和策略進行了較為深入的分析，為同行業(yè)其他企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定提供了參考與借鑒。
一、B公司營銷戰(zhàn)略構思
（一）公司營銷戰(zhàn)略描述
向客戶提供集成服務方案。B公司營銷體系業(yè)務定位必須考慮產(chǎn)品與服務的結合，要為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，樹立品牌形象。通過提供系統(tǒng)解決方案，為客戶創(chuàng)造更高價值，是行業(yè)先進企業(yè)成功的關鍵因素之一，也是B公司營銷戰(zhàn)略制定和營銷體系建設中所重點關注的要素之一。公司的服務屬性，決定了生產(chǎn)過程必須圍繞客戶的目標來運作，必須服從客戶的整體需要，并提供針對性的解決方案。B公司在參與市場競爭時，必須放棄無序的低價血拼，審慎對待高新技術的引用，而將精力運用在與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品，最終為客戶提供整體解決方案上。B公司必須通過加強服務，在設計服務、技術應用、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送等多個方面幫助客戶選擇最優(yōu)的產(chǎn)品設計和售后服務方案，幫助客戶提高產(chǎn)品品質(zhì)，節(jié)省成本，節(jié)約時間，實現(xiàn)客戶利益最大化，從而使之成為企業(yè)的忠誠客戶和戰(zhàn)略發(fā)展的合作伙伴。
品牌定位。對于重視自身品牌化經(jīng)營安全，注重防偽產(chǎn)品的技術和質(zhì)量，注重防偽產(chǎn)品和服務提供的安全性與保障性的企業(yè)客戶，B公司的“B安全”品牌具有很多優(yōu)勢，可以更好地保護與提升客戶品牌資產(chǎn)。
營銷業(yè)務領域。B公司營銷體系以現(xiàn)有市場業(yè)務為基礎，以防偽為特色和主線，規(guī)劃未來各階段的主要開拓業(yè)務和優(yōu)勢業(yè)務。（1）業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。營銷戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展規(guī)劃可分為兩個階段，一是近期階段，自2013年至2015年，在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上開拓新業(yè)務，同時培育成新的優(yōu)勢業(yè)務。二是中長期階段，自2016年至2020年，是關鍵的業(yè)務發(fā)展階段，此階段主要開拓業(yè)務的核心是新的業(yè)務，同時將現(xiàn)有業(yè)務逐步培育成優(yōu)勢業(yè)務。（2）業(yè)務成功要點。各業(yè)務拓展的成功要點是不同的，營銷戰(zhàn)略必須專注各業(yè)務的成功要點，推動業(yè)務自身的提高和業(yè)務市場銷售業(yè)績。在業(yè)務成功要點中，強大的團隊協(xié)作與客戶開發(fā)能力，以及客戶關系建立與維護能力是兩個通用的成功要點，即每一個業(yè)務在開發(fā)中，客戶關系和開發(fā)能力都是關鍵的成功要素。
營銷市場領域與客戶選擇。當前B公司非常關注銷售額，而忽略了如何去選擇客戶和選擇什么樣的客戶，這不僅對當前銷售額和利潤帶來了不利影響，也為公司未來發(fā)展帶來了潛在的危機。根據(jù)B公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，營銷體系必須發(fā)現(xiàn)并抓住潛在客戶群，將大中型客戶作為開發(fā)重點，尤其是大客戶的開發(fā)，同時逐漸淘汰一些低價值甚至負價值的小型客戶。
B公司確立大客戶的標準可分為定性可定量兩類標準，定量標準——預計需求規(guī)模200萬以上可以作為近期大客戶選擇的必要條件，隨著公司發(fā)展，大客戶預計需求規(guī)模門檻需不斷提高。定性標準包含品牌知名度、經(jīng)營區(qū)域、客戶性質(zhì)、行業(yè)地位和合作可持續(xù)性等。
（二）營銷戰(zhàn)略目標
1.財務目標：2013年至2020年間，B公司市場業(yè)務必須適應公司做大作強的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)銷售收入的快速增長，銷售收入目標2015年達到3.2億元，2020年達到9億元。其他的財務目標包含：銷售利潤目標、利潤率目標、合理的應收款目標等。2.市場目標：（1）市場占有目標，整體市場占有率或相對占有率符合戰(zhàn)略規(guī)劃，市場業(yè)務銷售額系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)排名穩(wěn)步上升。重點區(qū)域取得突破性增長，各大區(qū)域獲得有效增長。（2）品牌目標，樹立起新的品牌形象，建立中國馳名品牌。確立行業(yè)領先的品牌專業(yè)化形象和差異化形象。3.價值鏈：（1）從單純的以產(chǎn)品生產(chǎn)為主，向集產(chǎn)品技術、設計、生產(chǎn)、服務相結合的方式轉變，提供系統(tǒng)解決方案。（2）通過掌控（或主導）價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)來確立B公司的競爭地位。（3）強化在價值鏈的各個環(huán)節(jié)的能力，使技術領先優(yōu)勢得以在價值鏈中傳遞。4.業(yè)務方式：（1）從單純提品向提供綜合的產(chǎn)品與集成服務增值轉變。（2）從單純以產(chǎn)品銷售為重點的模式逐步向以集成服務方案銷售為重點的模式轉變。5.產(chǎn)品：（1）由依靠防偽技術和主業(yè)品牌，轉化為通過技術、服務和綜合競爭三者并重，形成高端產(chǎn)品線，壯大現(xiàn)有中高端產(chǎn)品，逐漸淘汰低端產(chǎn)品。（2）能夠通過分析客戶的需求，向客戶提供物超所值、整體和系統(tǒng)的產(chǎn)品與服務方案。6.人力資源：（1）吸引并留住優(yōu)秀業(yè)務骨干和高素質(zhì)技術人才，形成一個專業(yè)化的營銷隊伍。（2）確立價值評價和價值分配的辦法，將個人目標與組織目標協(xié)調(diào)起來，激發(fā)銷售人員市場開拓積極性，鼓勵營銷體系其他人員的營銷積極性。（3）通過培訓提高市場人員業(yè)務和技術素質(zhì)，以及團隊協(xié)作能力，增強營銷體系整體的市場反應能力。
三、B公司營銷組合策略
（一）產(chǎn)品策略
產(chǎn)品開發(fā)的思路。B公司應擺脫當前以自身的生產(chǎn)能力和防偽技術為出發(fā)點的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念，建立以市場導向和客戶需求導向的產(chǎn)品生產(chǎn)觀念，根據(jù)市場的需求趨勢和客戶的需求特點來提升自身的防偽技術、設計能力和生產(chǎn)水平，從而更好地滿足客戶的需求。
產(chǎn)品創(chuàng)新策略。B公司面對市場，營銷為客戶提供的不僅僅是傳統(tǒng)的產(chǎn)品，而應該是以產(chǎn)品為基礎的整體解決方案，解決客戶的問題，滿足客戶的需求。因此，B公司產(chǎn)品創(chuàng)新策略是多個方面的創(chuàng)新。包括技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。技術創(chuàng)新是基于客戶需求的產(chǎn)品技術創(chuàng)新，包含設計創(chuàng)新和生產(chǎn)技術創(chuàng)新等方面，以提升滿足客戶需求的產(chǎn)品防偽屬性、產(chǎn)品質(zhì)量和獨特價值，以及營銷體系對客戶需求的反應能力等。服務創(chuàng)新。營銷體系要在有效整合公司內(nèi)外部資源的基礎上，積極為客戶創(chuàng)造新的服務和價值，以提升B公司產(chǎn)品的競爭力和強化服務品牌形象。創(chuàng)新可以是對行業(yè)先進者的學習和模仿，也可以是創(chuàng)造出新的服務形式。
產(chǎn)品組合策略。B公司應建立一個包含面向中高端防偽市場的產(chǎn)品組合，以高端產(chǎn)品展現(xiàn)技術實力，服務高端客戶，樹立品牌美譽度；以中高端產(chǎn)品占領市場，服務大眾企業(yè)客戶，以提高B公司產(chǎn)品和品牌的市場知名度，創(chuàng)造利潤。
（二）價格策略
完善定價機制。B公司營銷體系必須完善定價機制，改變當前以產(chǎn)定價的局面，增強定價的市場導向性。未來定價機制必須在成本核算的基礎上，給予營銷更大的定價權限。完善定價機制，首先應以公司財務成本核算為基礎，明確營銷體系的價格管理職責。其次明確定價得的權限和價格審核程序，并在此基礎上建立定價管理機制。
價格管理。在針對每一個客戶的產(chǎn)品定價中，根據(jù)基本的定價目標，有多種定價方法可供業(yè)務人員和價格管理人員選擇，見圖3。競爭導向定價法是B公司當前和近期參與市場競爭定價的主要方法，需求導向定價法將是未來B公司定價的重要基礎，而成本導向定價法是B公司對價格實施管理和控制的重要方法。B公司營銷體系價格管理包含兩個流程，一個是成本導向的定價流程，能更好的保障公司的盈利水平；另一個是市場導向的定價流程（包含需求導向和競爭導向），通過有效的成本控制或市場影響，能更好的保障公司產(chǎn)品價格的競爭力，見圖4。
價值定價法。價值定價法是市場導向定價機制中的一個重要定價法，也是適合B公司未來產(chǎn)品定價的一個重要定價方法。價值定價法是在了解和影響客戶認知價值的基礎上，以產(chǎn)品能夠為客戶實際帶來的價值為基礎制定合理的價格。客戶認知價值是客戶對某一產(chǎn)品和服務的性能、質(zhì)量、品牌、保障和利益等的認識和評價，并根據(jù)他們對產(chǎn)品的認識、感受或理解的價值水平，綜合自身經(jīng)驗對價格做出評判。
（三）渠道策略
專業(yè)化銷售為主。建立以產(chǎn)品專業(yè)化為核心，區(qū)域銷售平臺為支撐，形成業(yè)務管理與區(qū)域監(jiān)督相結合的矩陣式銷售渠道。專業(yè)化產(chǎn)品銷售機構，負責全國產(chǎn)品的銷售和客戶開發(fā)，通過派駐專業(yè)銷售員實現(xiàn)對全國市場的覆蓋。辦事處形成對各產(chǎn)品銷售的支持性平臺，對專業(yè)銷售部區(qū)域內(nèi)的業(yè)務開發(fā)工作提供支持并對業(yè)務人員進行監(jiān)督指導。
明確區(qū)域市場開發(fā)責任與目標。營銷體系必須加強區(qū)域銷售的目標管理，加強銷售部和辦事處在區(qū)域銷售目標實現(xiàn)中的協(xié)同作用，促進營銷戰(zhàn)略發(fā)展和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
①加強區(qū)域市場開發(fā)。從銷售目標上，加強各銷售分部的區(qū)域銷售目標管理，有意識的推動銷售分部對重點區(qū)域市場的開發(fā)。②增強區(qū)域辦事處的能動性。從區(qū)域管理上，應逐步增強區(qū)域辦事處市場管理的能動性和職責，在完成區(qū)域市場開發(fā)任務和銷售目標上給予區(qū)域辦事處更大的權限，使區(qū)域辦事處與銷售分部之間在區(qū)域市場開發(fā)方面具有更強的相互監(jiān)督和相互促進的作用。
（四）市場推廣策略
B公司營銷體系應加強產(chǎn)品、技術和品牌的推廣活動，具體應由市場策劃部統(tǒng)籌規(guī)劃全國的市場推廣活動，并定期與應用研究所、銷售部、銷售分部、區(qū)域辦事處、分公司和公司領導等溝通討論。市場推廣應形成分產(chǎn)品、分地區(qū)、分階段的策略和方法，應配合公司完善產(chǎn)品線的行動，爭取把公司的品牌、技術優(yōu)勢和產(chǎn)品介紹給每一位潛在客戶。市場策劃部制訂方案并由營銷副總審批后，相關各部門應按方案要求配合執(zhí)行。
【參考文獻】
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[2]羅仲偉，朱彤.擁有持久的競爭優(yōu)勢[M].北京：民主與建設出版社，2003.
第8篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年中國汽車產(chǎn)銷量雙雙突破1800萬輛，不僅蟬聯(lián)世界第一，且創(chuàng)全球歷史新高。去年底，北京市出臺了汽車限購令，從另一個側面反映出：中國大中城市的汽車承載的飽和度已達高峰。限購令的推出，使中國汽車市場提前步入成熟期，對營銷者來說，不但提高了激發(fā)初次或二次購車者的營銷復雜度，更加速了營銷渠道的整合多元化與對營銷效果的精準評估。
營銷挑戰(zhàn)：
在驚人的數(shù)據(jù)與巨大的市場背后，中國汽車廠商及經(jīng)銷商常常陷入一種困局：如何在眾多的客戶中精準地鎖定自己的目標客戶群，并準確有效地將自己的產(chǎn)品信息傳達給他們。這也就成為擺在汽車營銷者面前一個迫切需要解決的問題。
營銷主體：中國郵政集團 安客誠
解決方案：
中國郵政集團和美國安客誠公司聯(lián)手推出針對汽車行業(yè)的直郵營銷解決方案。這一專為中國汽車市場度身定制的直郵營銷方案包括四個方面：
最佳客戶挖掘服務
借助郵政集團的海量數(shù)據(jù)資源，利用安客誠的數(shù)據(jù)整合匹配和分析技術，通過多渠道營銷的方法，系統(tǒng)性地提供對汽車廠商的產(chǎn)品、服務感興趣且有采購意向的最佳客戶名單，支持汽車廠商的渠道和銷售團隊獲得更多高價值的潛在客戶。
試駕邀請服務
通過數(shù)據(jù)篩選，配合直郵，電話、短信等多管齊下的營銷方式，幫汽車廠商找到既符合目標車主特征、又對購車有意向及預算的潛在客戶，同時把最新的試駕活動邀請精準地送達他們?；诰珳市枨蟮脑囻{邀請能夠出色結合汽車廠商和經(jīng)銷商開展的新車上市和銷售推廣活動，成功提升營銷效果，幫助實現(xiàn)預期目標。
客戶數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化解決方案
中國郵政所有的國內(nèi)龐大的實時動態(tài)更新地址數(shù)據(jù)庫，結合安客誠以CDI－X數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)清理整合的產(chǎn)品，為有大存量數(shù)據(jù)的汽車企業(yè)提供包括深度數(shù)據(jù)有效性評估、數(shù)據(jù)清理、唯一客戶視角的建立及維護、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升及優(yōu)化等服務。
售后客戶保留解決方案
通過對現(xiàn)有客戶售后行為的分析，建立客戶細分、流失預警等模型，結合模型應用的結果來形成科學的客戶保留策略和執(zhí)行方案，保留住最有價值的客戶，有的放矢地提高廠商售后利潤。
汽車行業(yè)的多樣化，消費者需求與市場變化的不確定性，所需制定的營銷策略與組合更是千變?nèi)f化。以客戶數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化解決方案為例，其成功關鍵在于能夠精準預測客戶整個生命周期中的需求與類型，并有針對性地制定相應的直郵策略。通過管理和分析汽車行業(yè)客戶現(xiàn)有車主的數(shù)據(jù)信息，以直郵配合短信、電話為手段，幫助汽車廠商更有效地和目標客戶溝通，例如向車主發(fā)送年檢提醒，車主生日或節(jié)假日祝福，提供各種基于每個車主實際需求的促銷信息或定期的車主回訪等。
第9篇：營銷系統(tǒng)技術方案范文
一、傳統(tǒng)營銷費用管理
其一，傳統(tǒng)管理模式。如今在大部分企業(yè)延用傳統(tǒng)的費用管理模式，即過分單一的以銷售指標為比例下拔費用，沒有過程管理，只看結果銷售指標是否完成，手工式或借助簡單電子軟件（手工記賬、手工編制Excel報表、傳真、郵件等管理方式）的管理無法滿足過程管理的需要，過程化的管理需要及時、有效和方便性，傳統(tǒng)方式根本無法達到。大多數(shù)只以銷售結果來衡量，有的干脆是外包，但這種包干的做法，沒有建立企業(yè)的銷售渠道，會散失客戶資源，越來越多的企業(yè)已不再采用。
其二，傳統(tǒng)管理的弊端。傳統(tǒng)管理方法主要存在以下弊端：一是財務管理方法沒有跟上市場營銷的需要。以往的財務管理方法往往是“記賬”、“匯款”的成分較多，因此，當財務報表上發(fā)現(xiàn)費用超支或費用的增加與業(yè)務的增長速度不匹配時，再進行事后控制對營銷費用的管理效果很差。二是費用投入后的效果難以衡量。企業(yè)每個月投入大量的資金在市場營銷上，但是效果卻無法衡量。費用超支時，銷售總監(jiān)常常會找很多的理由來解釋，效果很難量化和追溯。三是費用的報銷沒有可靠的依據(jù)和管控手段。
采用傳統(tǒng)的費用管理方法，管理上常常是顧頭不顧尾，已經(jīng)嚴重妨礙了公司的發(fā)展，新的市場競爭形勢下必須拿出有效的對策進行改革，以保障公司戰(zhàn)略目標的實行。
二、營銷費用管理信息化應用實例
其一，明確信息系統(tǒng)的設計理念與實施目標。根據(jù)S企業(yè)營銷費用的特點，認真組織業(yè)務流中的銷售部、市場部、財務部、IT部。相關部門進行系統(tǒng)分析和前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，費用產(chǎn)生的根本和基礎是業(yè)務活動，離開了業(yè)務活動的費用就只是一個單純的數(shù)字，根本反映不出問題的實質(zhì)，只有把費用與業(yè)務活動緊密結合起來，才能從根本上解決費用管理問題，這是傳統(tǒng)管理模式的缺陷，但是信息系統(tǒng)可以很方便的解決這一核心問題。其次，忽略了過程管理，注重結果管理。以結果為導向的管理屬于典型的事后管理，存在巨大的風險，剛性很強，很難有調(diào)整的余地。隨著市場細分越來越細，競爭越來越厲害，客觀要求有效控制風險的過程管理。傳統(tǒng)的管理條件不允許，過程管理只能是空中樓閣，比如申請的傳遞、預算的關聯(lián)等，都不能得到很好的使用。鑒于上述分析，將系統(tǒng)的設計核心理念確定為：將費用與業(yè)務活動緊密結合起來，運用信息系統(tǒng)進行事前、事中、事后的全方位過程管理。該理念強調(diào)的是費用與業(yè)務兩者緊密結合，解決了現(xiàn)實操作中兩者脫節(jié)的現(xiàn)象。通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)可以很好的將整個業(yè)務過程管理進行有效的傳遞和串聯(lián)，從而實行過程管理。操作上也不會繁瑣，現(xiàn)代技術已經(jīng)實現(xiàn)掌上電腦、人機對話、云計算等。在系統(tǒng)理念確定的基礎上，進一步明確系統(tǒng)的實施目標，將營銷費用從預算、申請、匯款、報銷、報表、分析等方面實施一條龍電子化全面信息化管理，徹底告別紙質(zhì)時代。這一目標的實施使得預算與實際從多角度，多緯度進行比對和監(jiān)控，提供更豐富的數(shù)據(jù)，給管理層充足有力的管理依據(jù)。通過信息系統(tǒng)，將每個環(huán)節(jié)營銷費用的使用過程監(jiān)控起來，大幅度提升營銷活動和營銷費用管理的執(zhí)行效率和精細化水平。當然，這一階段也不能忽視整個系統(tǒng)實施過程中的管理變更所帶來的人員抵制等非技術因素；因此在實施過程中，需要將技術因素和人的因素綜合考慮，建立適合自身的營銷費用管理平臺。
其二，理清信息化改造的業(yè)務環(huán)節(jié)。從S企業(yè)營銷費用的業(yè)務流中可以分析出三個環(huán)節(jié)是十分重要的，分別是最終端的真實消化掉的產(chǎn)品售量（多數(shù)企業(yè)以開票數(shù)或發(fā)貨數(shù)作為銷量來考核）、有效的營銷市場方案、營銷費用的使用過程監(jiān)控。系統(tǒng)需要將這三個環(huán)節(jié)進行逐步信息化改造，使得這三個環(huán)節(jié)在整個營銷費用管理中相互關聯(lián)，從源頭、過程、結果三個環(huán)節(jié)真正實現(xiàn)營銷費用管理的信息化。（1）終端銷量信息化。銷量是根本，是費用提取的源泉，但以往的銷量計算都是以開票數(shù)（或發(fā)貨數(shù)）為準，這樣的銷量其實不是真正的銷量，大量的庫存會壓在公司或中間商，公司的產(chǎn)品并沒有真正的消化掉。一到發(fā)獎金的月份，銷售員會大量鋪貨，以達到拿獎金和提取更多營銷費用的目的。因而在該階段需要進行信息化改造，通過管理系統(tǒng)對各個商的銷售系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接，對商發(fā)出的產(chǎn)品信息進行定期抓取后，再分配到每個代表，從而得到每一位銷售員終端客戶的真實銷售量，以此作為銷售業(yè)績來考核銷售員。信息化后銷量真實，從源頭上控制好了費用的提取，這是手工無法做到的。將這個數(shù)據(jù)作為銷售人員的指標、獎金考核依據(jù)、費用計提的基礎，更為科學、合理、精確。（2）營銷方案信息化。在銷量信息化的基礎上，就可以進一步實行營銷方案信息化了，系統(tǒng)里每個代表的銷量有了，計提的費用也都自動計算好了，那么代表就可以根據(jù)現(xiàn)有的費用情況，結合自己下個月的銷售指標，做詳細的營銷方案，這個營銷方案全面在網(wǎng)上做，與費用計提相關聯(lián)，從而費用就不會超支。市場方案在網(wǎng)上進行快速審批，各級領導對方案的可行性都可以即時看到和調(diào)整。業(yè)務流實行電子化后，財務部門也可以提前介入進去，財務可以參與到業(yè)務活動的申請環(huán)節(jié)。彌補了以往的費用管理模式中業(yè)務和財務斷層的缺陷。最新的費用管理模式是業(yè)務與費用結合起來，在事前讓大家充分參與，對事前有充分的溝通，財務對業(yè)務有個了解，業(yè)務對財務要求明確，這樣執(zhí)行起來就更為順暢。兩者的角色打一個形象的的比喻就是，“你點菜，我付錢”。在活動申請中業(yè)務主要要在“點菜”上下功夫，關注的是“該不該花”，“怎樣花”，更多考慮是從業(yè)務的需要，帶來的投入產(chǎn)出比；財務關注的是“如何花”在支付方式、業(yè)務活動是否超標、項目是否明細、是否符合流程和費用政策等，更多是從財務政策考慮。兩者在同一個平臺事前結合起來，有利于后期業(yè)務的有效、順暢執(zhí)行。（3）費用使用信息化。營銷方案信息化后，費用的使用就有的放矢了，更具目的性了，同時對費用的使用也有了一個審核依據(jù)。每筆費用的使用就根據(jù)電子營銷方案進行電子申請，電子申請就是對電子營銷方案的細化，更多強調(diào)的是對方案中的某一個具體活動進行5W（時間，地點，客戶，經(jīng)辦人，事件）操作前準備，重點在于針對某一個具體活動進行詳細費用計劃。單單申請強調(diào)的每一單報銷之前有相應的申請支撐，針對的是一單報銷，意味著一單申請里面可以有多筆費用申請，其意義在于將費用與活動緊密結合在一起了，而不是單純的從費用或業(yè)務活動單角度看問題了，可以有效達到事前管理的目的。電子申請審批完成后，就在電子申請的基礎上進行限時電子化報銷。如果費用發(fā)生不及時報銷，與當月的收入就無法配比，會計信息就會失真。另外，一個報銷流程有很多人經(jīng)手，如果不及時報銷，單據(jù)會加長周轉時間，占用代表大量的資金。費用發(fā)生及時報銷對自己的個人賬目會清楚，不會出現(xiàn)賬理不清的情況，同時可以減少代表的墊付資金，加速報銷款的回籠。分散報銷，也會減少網(wǎng)絡服務器的壓力，加快了報銷速度。
其三，制定系統(tǒng)的設計流程圖。理清信息化改造的業(yè)務環(huán)節(jié)后，就開始制定系統(tǒng)的流程圖與IT進行相關討論，從整個系統(tǒng)的分類上可以分為：事前控制模塊：預算、申請；事中控制模塊：匯款、報銷；事后控制模塊：入賬、報表。系統(tǒng)框架圖如圖1所示，系統(tǒng)流程圖如圖2所示，打印控制板塊如圖3所示。
三、營銷費用信息化后的數(shù)據(jù)比較與監(jiān)控
通過電子信息系統(tǒng)，對費用的精確性投入有了比對和監(jiān)控，信息系統(tǒng)要求每一筆費用的投入必須精確化到每個目標單位和目標客戶，所有費用需要進行精確分攤，使費用的“透明”度越來越高，IT系統(tǒng)的“死板”性就能強迫員工逐步規(guī)范費用的審核過程，這樣就能讓費用管理逐步走上良性循環(huán)，從而能實現(xiàn)費用的“透明”管理。數(shù)據(jù)的對比主要包括：（1）實時數(shù)據(jù)反映。主要包括：預算額度的對比，系統(tǒng)會自動比對費用的使用進度，做到隨時了解額度狀況。目標單位的投入產(chǎn)出對比，通過系統(tǒng)將目標單位的投入和銷量自動比對，算出投入產(chǎn)出率，隨時了解各目標客戶和目標單位的投入產(chǎn)出情況。歷史數(shù)據(jù)比對，不同年分，同一階，同一客戶，同一單位相關歷史數(shù)據(jù)時行自動比對分析。（2）個人效益費用賬分析監(jiān)控。所謂個人效益費用賬，就是每個營銷人員創(chuàng)造出的效益減去必要的費用，就是他們最終應拿到的收益。系統(tǒng)給每個銷售人員都配備了一個賬號，銷售指標，銷售數(shù)理，銷售日志，銷售費用，銷售客戶等等都配備好，及時能夠看出每個單元每個人的效益報告。如，一人單元，一代表創(chuàng)造價值100萬，減去成本50萬，費用30萬，則其創(chuàng)造出的效益就是20萬，那么獎金就可以通過20萬的提成來完成，這些就可以使用大家不僅加大銷量而且會節(jié)約費用，對費用的管理有很多的幫助，使得考核從原來的一個方面延伸到兩個方面，雙方制衡。個人效益費用賬還可以用來作為晉升的依據(jù)，所以通過系統(tǒng)建立起來的個人效益成本賬對費用管理是十分有意義的。
參考文獻：
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