美容院營銷方案精選(九篇)

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第1篇：美容院營銷方案范文

奧運營銷是近來的主題營銷，作為美容行業(yè)終端的美容院，如果能搭上奧運營銷的快車，也必將隨著北京2008奧運會的成功舉辦而效益倍增。為此，我們特邀請幾位美容行業(yè)營銷專家，為美容院的老板們出謀劃策!

出奇制勝，新招不斷

特邀嘉賓：李東　鄭州楠樺美容有限公司策劃部經(jīng)理

2008奧運年，幾乎每一個行業(yè)的每一位老板都在思考奧運營銷的有關(guān)事項。作為美容院的老板，不妨試試以下幾個促銷新招：

借奧運氣氛提升店面檔次。美容院可以在室內(nèi)裝修裝飾方面烘托出奧運氛圍，如在門口放置兩個比較大的奧運福娃“歡歡”、“迎迎”，以此代替玻璃門上“歡迎光臨”字樣。店門前還可以放置一個簡單的奧運倒計時牌“距離北京2008奧運會還有××天”，另外室內(nèi)掛件、擺件的位置選擇都可以圍繞奧運來設(shè)計。以裝修裝飾來襯托奧運氣氛，目的就是提升店面檔次，可以讓顧客聯(lián)想到美容院與奧運有一定關(guān)系，是一家與眾不同的美容院，這也是美容院文化的一種體現(xiàn)。

巧借奧運數(shù)字做促銷。美容院可以利用與奧運相關(guān)的數(shù)字，如2008、88等做一些促銷活動。如北京某美容院就推出了“距離2008北京奧運還有多少天就優(yōu)惠多少元”的活動，還有的美容院推出分別以“五福娃”命名的五項優(yōu)惠內(nèi)容，有的美容院的促銷價格以88元、8.8折為主等，這都是在利用奧運數(shù)字做促銷。

以限量為賣點突出稀缺性。因為北京2008年奧運會是百年難遇的機(jī)會，所以紀(jì)念意義為人看重，美容院做促銷的時候可以把促銷與奧運紀(jì)念結(jié)合起來，以此打動消費者。例如，鄭州有家美容院推出“名膜2008”，限量2008套，定價290元，每天僅限8名顧客，這樣的效果更容易執(zhí)行預(yù)約美容。

與奧運商品做捆綁銷售。美容院在進(jìn)行促銷贈品設(shè)計的時候，可以考慮加入奧運商品，比如夏季來了可以向顧客配贈奧運杯子、奧運手機(jī)鏈、奧運筆筒、奧運圓珠筆等。因為現(xiàn)在奧運商品已經(jīng)成了一種時尚，擁有奧運商品是一種潮流和身份的象征。美容產(chǎn)品與奧運產(chǎn)品做捆綁銷售，既容易操作，又是一項非常吸引顧客的項目。

與奧運專賣店和奧運即開彩票做聯(lián)動。奧運專賣店里的商品通常比市場上同類商品價格高出很多，美容院可以依此為突破口與奧運專賣店合作，買一件奧運商品贈送相應(yīng)面值的美容護(hù)理卡，既能促進(jìn)奧運商品的銷售，又能為美容院帶來新客源。還有6月份火爆新上市的“奧運即開彩票”，購買人特別多，鄭州徐寨有家美容院就立即與附近奧運即開彩票售點合作，買奧運即開彩票，送減肥門票，使得這家美容院的減肥項目和奧運即開彩票一樣火爆。

量體裁衣，定做合身奧運促銷裝

特邀嘉賓：段繼剛(廣州雅美姿化妝品有限公司市場總監(jiān))

奧運對于眾多行業(yè)來說都是一個絕好的傳播品牌和提升美譽(yù)度的良機(jī)，對于美容院來說也不例外。只要采取適合自身的方式和方法，美容院同樣能夠借助奧運之風(fēng)，將自己的品牌和銷量提上一個新臺階。

奧運知識競猜，提升品牌知名度。美容院可以利用人們對奧運和我們國家隊的關(guān)注開展競猜活動，做法是只要顧客購買一定數(shù)額的產(chǎn)品，就可以獲得競猜機(jī)會。競猜的題目可以設(shè)置與我們國家密切相關(guān)的問題，如某些項目可以獲得多少金牌等。對于猜對的顧客給予一定的獎勵，既可以引導(dǎo)和利用顧客對于國家體育的關(guān)注，又可以開展品牌的促銷，提升品牌知名度和銷量。這是一種不錯的促銷選擇，而且費用比較低廉，方案的可操作性和顧客參與性都比較高。

大奧運小細(xì)節(jié)，有效結(jié)合做促銷?？梢砸攒浶缘男〖?xì)節(jié)方式與奧運進(jìn)行結(jié)合，利用人們關(guān)注奧運的機(jī)會來宣傳自己。例如：制作“××品牌為中國奧運加油”的條幅懸掛在店外；制作中國隊得獎牌的最新情況統(tǒng)計表，每天放在店面醒目的位置和自己品牌的標(biāo)識一起并列展示；有條件的可以在奧運會比賽期間把電視貼上自己品牌的標(biāo)識和促銷信息，在店門外或店內(nèi)播放比賽實況，以此獲得人們的關(guān)注。總之，只要善于觀察，并有效結(jié)合自身條件，就可以巧借奧運東風(fēng)，使自己的店面火一把。

搭奧運車，賺“健康”錢

特邀嘉賓：李峰　廣西大易(文化策劃)心靈會所老師

早在2006年5月份，北京市朝陽區(qū)政府就宣布在美容美發(fā)企業(yè)中開展“迎奧運服務(wù)規(guī)范示范店”的評選活動，并立即在美容美發(fā)院線掀起了一場爭做奧運示范店的“新美容運動”。如果哪個店能成為奧運示范店，無疑是拿到了一張服務(wù)信譽(yù)保證書，這比做什么廣告都來得踏實。可見，奧運時機(jī)對于美容行業(yè)的重要性。

第2篇：美容院營銷方案范文

【關(guān)鍵詞】美容院，促銷，促銷細(xì)節(jié)

隨著美容行業(yè)的迅速發(fā)展，專業(yè)美容產(chǎn)品的終端銷售場所--美容院應(yīng)運而生。在激烈的美容市場競爭中，促銷可以為美容院增加營業(yè)額，提升知名度，使之在競爭的洪流中脫穎而出。雖然現(xiàn)在促銷的手段五花八門、形形，但萬變不離其中，都遵循客戶第一、客戶至上的原則。美容院在制定促銷方案時，首先應(yīng)考慮如何獲得顧客的信任，如何讓她們感受到美容院帶給她們的種種好處，發(fā)揚自身優(yōu)勢，形成良好口碑。一場成功的促銷應(yīng)從促銷方案的選擇、美容師培訓(xùn)、促銷總結(jié)三方面進(jìn)行全面細(xì)致的考慮，然后進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃和執(zhí)行。

一、促銷方案的選擇

美容院的促銷方式大致有三類，一種是價格折扣與折讓，這種方式是現(xiàn)在美容院針對理性的消費者們比較有吸引力的一種促銷方式，因為她們認(rèn)為只有打折才是最實惠的，但這種促銷不允許在美容院經(jīng)常使用，否則效果將不明顯。 二是贈送護(hù)理和禮品。這種贈送往往和節(jié)假日促銷聯(lián)系在一起的，比如圣誕節(jié)期間，不少美容院就會贈送一些圣誕小禮品。這種促銷方式針對感性的消費者們比較有用，但對贈品的要求比較高，通過贈品來吸引和刺激顧客，從而引起購買沖動。這種促銷方式對比較理性的消費者幾乎沒有吸引力，但主要還是取決于贈品的實惠度。三是主題促銷，一些高檔的美容院就會舉行一些沙龍，開一些美容課程等，這種促銷一般來說比較適合規(guī)模較大的美容院。主題促銷是提升美容院形象，提高美容院忠誠度最好的一種方式。但它對美容院的要求較高，一般適用于客流量比較大，顧客比較穩(wěn)定的美容院。

對大多數(shù)的美容院而言，好的促銷方式并不是要嘩眾取寵，而是要有針對性。根據(jù)自身的條件和實力制定出切實可行的促銷，這也是美容院進(jìn)行節(jié)假日促銷所應(yīng)考慮的重點問題。

1、選擇最佳的促銷時機(jī)。促銷是美容院為滿足顧客需求而提供的一種優(yōu)惠的銷售活動，它不可以經(jīng)常做，一定要強(qiáng)調(diào)時機(jī)，機(jī)不可失，失不再來，要突出其促銷的珍貴性。促銷活動的舉行一般都有特定的理由和特定的時間限制，因此它必須選擇一個恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。一般來說一些節(jié)假日做促銷活動效果比較好，但競爭相對比較激烈，除了節(jié)日之外在店周年慶、響應(yīng)政府活動等特別日子都是舉辦促銷活動的最佳時機(jī)。有些美容院經(jīng)營者經(jīng)常不顧時機(jī)的采取促銷，甚至天天促銷，月月促銷，這樣就會讓美容院顧客產(chǎn)生一種“審美疲勞”，覺得美容院經(jīng)常都會有促銷，從而對促銷時機(jī)不珍惜，最后也影響到美容院的促銷業(yè)績。因此，美容院經(jīng)營者在選擇促銷時機(jī)時一定要注意的是：重點強(qiáng)調(diào)促銷的珍貴性，讓顧客覺得錯過了促銷是一種損失，切忌不可為了促銷而促銷。

2、明確目標(biāo)顧客。促銷之前我們一定要明確這次促銷要達(dá)到的主要目的是什么？是以增加美容院業(yè)績?yōu)橹鬟€是以穩(wěn)定老顧客為主，還是為了吸納新顧客，更或者是增加美容院業(yè)績的同時穩(wěn)定老顧客?？傊?，當(dāng)我們促銷的目標(biāo)明確了之后，我們的目標(biāo)顧客群也隨之明確了。然后我們對目標(biāo)顧客群進(jìn)行分析和討論，把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顧客身上，分析她們的工作生活習(xí)慣及消費能力。美容院切不可看著節(jié)日到了，大家都在促銷于是自己一著急也促銷，這樣不僅對美容院沒有幫助，反而會影響到日常的運營。但是節(jié)假日促銷是一定要做的，這是增加美容院跟顧客感情的有效方式，也是美容院生命力的一種表現(xiàn)。那么如何確定美容院促銷的目的呢？這則是要根據(jù)美容院自身的情況來定了。例如一個美容院的日常運營很正常，穩(wěn)定顧客和新顧客的比例都正常，每天接待的顧客與美容師的數(shù)量也正好匹配，流水及利潤的比例也都正常，那么這個美容院促銷的目的則應(yīng)該是拉近新老顧客與美容院的關(guān)系，促銷方案應(yīng)以感性為主，比如針對新顧客可設(shè)置優(yōu)惠力度比較大的年卡，吸引新顧客開卡后使其穩(wěn)定。而針對老顧客可采用精美的贈品和生日贈禮等方式來打動顧客，讓顧客感受到美容院對她們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。

3、確定促銷方案。明確目標(biāo)顧客之后就開始針對目標(biāo)顧客策劃設(shè)計促銷方案，促銷方案的制定是促銷活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，它決定了我們的促銷形式和促銷內(nèi)容。當(dāng)促銷方案里面的一些細(xì)節(jié)沒有注意到時會直接影響到本次促銷活動的最終結(jié)果，因此我們在設(shè)計促銷方案時必須對方案的針對性、優(yōu)惠程度及對顧客的吸引度等一些細(xì)節(jié)做好把控。下面以具體實例說明方案設(shè)計中的細(xì)節(jié)將直接影響到美容院的促銷業(yè)績。

二、加強(qiáng)美容師培訓(xùn)

美容院促銷的系統(tǒng)培訓(xùn)是美容院促銷成敗的致命環(huán)節(jié)。美容院老板和店長都不是促銷活動的執(zhí)行者，美容師才是，美容師是美容院促銷時終端顧客的直接接觸者，美容師的專業(yè)技能及銷售水平直接影響到美容院促銷的業(yè)績，因此，促銷前對美容師的培訓(xùn)猶如一場及時雨一樣對促銷活動的開展至關(guān)重要。所以在促銷方案確定以后，要把本次促銷的詳細(xì)內(nèi)容對店內(nèi)全部的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以便在促銷期間，顧客在美容院內(nèi)都能感受促銷主題的信息。例如，如果一家美容院進(jìn)行的是打折加贈送旅游套裝，在大家都對促銷內(nèi)容深刻理解的前提下，在促銷期間和顧客溝通的時候都可以跟顧客說，我們店專門為您準(zhǔn)備了專屬于您的旅游套裝呢，隨后再讓負(fù)責(zé)促銷咨詢的人員跟顧客詳細(xì)說明，這樣促銷才能事半功倍。對美容師的培訓(xùn)中最需要注意的就是細(xì)化目標(biāo)。將美容院的促銷總目標(biāo)細(xì)化到每位美容師頭上，例如美容院的總目標(biāo)業(yè)績是5萬，那么我們根據(jù)美容院美容師的資歷和她們手頭掌握顧客的情況將總目標(biāo)分給每一位美容師，然后要求每位美容師在紙上列出自己手頭上的顧客姓名，然后將自己的目標(biāo)再細(xì)分給自己所掌握的顧客，要求每位美容師用紙列出顧客的姓名和目標(biāo)以及該顧客需要開的卡項和需要購買的產(chǎn)品，以上工作是一個成功的經(jīng)營者在美容師培訓(xùn)時要求美容師必須做的細(xì)節(jié)，只有這樣美容師的目標(biāo)才會具體化，她們才會帶著目的去邀約顧客，去跟顧客溝通。

三、認(rèn)真做好美容院促銷總結(jié)

美容院促銷結(jié)束后，要對本次促銷進(jìn)行全面總結(jié)，參與過本次促銷任何一個環(huán)節(jié)的工作人員也都要進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)的重點在于成功的方面、還可以做的更好的方面以及失誤的方面，這些總結(jié)將成為日后再進(jìn)行促銷活動最好的經(jīng)驗?？偨Y(jié)內(nèi)容包括出席活動的總顧客名單、產(chǎn)生銷售的顧客名單、活動中人員配合較好的地方、做的不好的地方及改進(jìn)措施。

促銷結(jié)束后美容師應(yīng)跟沒有開卡的顧客保持聯(lián)系，逐步跟進(jìn)，告訴她有哪些她認(rèn)識的人開了卡，獲得了哪些贈送，并邀請她到店里來抽獎，吸引顧客到店。通過與顧客溝通，了解到顧客不參與本次活動的原因，然后對癥下藥，適當(dāng)?shù)慕o矛額外的優(yōu)惠，促使顧客參與活動。促銷結(jié)束后組織召開總結(jié)大會，美容師拿出促銷前自己所列出的顧客名單，看看自己的目標(biāo)有沒有完成，超額完成的美容師應(yīng)與大家分享經(jīng)驗，沒有完成的美容師應(yīng)找出自己所列出的顧客沒有購買的原因，分析自己在整個活動中有什么疏漏的地方，然后記在筆記本上，以使下次促銷時改進(jìn)。

綜上所述，美容院經(jīng)營者要想在競爭激烈的市場上長久站穩(wěn)，必須要改變以往“急功近利”的心態(tài)，從新確立“真實、坦誠、明白”的心態(tài)，并對自身美容院的定位、產(chǎn)品、服務(wù)和目標(biāo)群體多作了解，這樣設(shè)計的促銷策略才是正確的，才能達(dá)到“潤物細(xì)無聲，平地響驚雷”的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)琳.美容服務(wù)行業(yè)實施體驗營銷的策略研究.《中國科學(xué)美容》2010，（4）

[2]《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》行業(yè)版-2005年1期

第3篇：美容院營銷方案范文

不久以前，筆者偶然接到了《美業(yè)777專業(yè)美容》雜志陳君君編輯的約稿采訪，要求筆者就目前國內(nèi)專業(yè)線市場的市場背景，結(jié)合專業(yè)院線的經(jīng)營現(xiàn)狀以及問題癥結(jié)，希望能夠從化妝品營銷企劃的專業(yè)角度進(jìn)行深度的剖析，筆者現(xiàn)將相關(guān)核心觀點以及相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)述如下：

1、你認(rèn)為現(xiàn)在消費者為什么走進(jìn)美容院？是單純?yōu)槊利惗鴣?，還是別的其他目的？

回復(fù)：在筆者看來，目前走進(jìn)美容院的消費者大致分為如下三類：其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實力和消費基礎(chǔ)的時尚女性，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐；其二，由于對于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利；其三，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利、生活安逸的女性，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分。

2、你認(rèn)為現(xiàn)在美容院處于一種什么樣的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中？它在整個美容產(chǎn)品的鏈條中處于一個什么樣的地位和起到什么樣的作用？現(xiàn)在美容院發(fā)展的困惑或難點又在哪？

回復(fù)：我認(rèn)為目前的美容院的普遍發(fā)展?fàn)顩r都不容樂觀，伴隨著市場的競爭環(huán)境不斷惡化，店面的終端競爭資源又在不斷的透支和縮水，導(dǎo)致目前的美容院的市場表現(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出低迷不前的態(tài)勢。美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗式服務(wù)的同時，更帶給了消費者專業(yè)美容、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間，但是，現(xiàn)在美容院的發(fā)展由于業(yè)者良莠不齊的經(jīng)營管理和主體服務(wù)意識，使得美容院連年來頻繁遭遇消費者信任門的危機(jī)和困擾。

3、現(xiàn)在很多人講美容院已經(jīng)不再是那種賣產(chǎn)品與服務(wù)的年代，你是否同意這種說法？為什么？如果你不同意，那你認(rèn)為美容院應(yīng)當(dāng)賣什么？

回復(fù)：首先筆者認(rèn)為這個論斷不夠嚴(yán)密和準(zhǔn)確，筆者認(rèn)為目前美容院仍然是在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個性化的客戶心靈體驗，只有美容院經(jīng)營者自動自發(fā)地區(qū)隔出自身的排他性優(yōu)勢，才能在未來的市場遭遇戰(zhàn)中塑造和提升自身的核心競爭力。

4、有人說，沒有顧客會抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進(jìn)一家美容院。百貨商場、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種。消費者之所以選擇美容院，是因為這里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對一的人性化服務(wù)、空間的私密性等得天獨厚的優(yōu)勢，心理上感覺能讓她們的夢想變得更有實現(xiàn)的可能。你如何看待消費者走進(jìn)美容院是為獲得“美麗希望”這種說法的？

回復(fù)：談及這個問題，筆者認(rèn)為這個提法是有一定道理的。一方面，普通消費者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道，繼而選擇進(jìn)入美容院進(jìn)行美容消費，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù)；另一方面，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點就是：美容院會根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣、出具針對性的美容護(hù)膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個體化的差異，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)。

第4篇：美容院營銷方案范文

升級顧客的關(guān)鍵：“服務(wù)品質(zhì)”和“顧客忠誠”。其中，服務(wù)品質(zhì)就是產(chǎn)品和服務(wù)對消費者的吸引程度、重要程度及其在消費者心中的定位；顧客忠誠度是指消費者在對美容院以及美容院提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意后產(chǎn)生的滿意心理位階。這兩者是成正比增長的，品質(zhì)好自然忠誠度上升，反之亦然。具體討論顧客升級的辦法前，可以把顧客分為三個階段：潛在顧客、一般?？秃推放茡碥O，每個階段有不同的升級方案。

【階段1 潛在顧客】

顧客特點：人群數(shù)量龐大，不可估測，具有關(guān)容需求和護(hù)膚計劃但尚未確定，而且因為不熟悉美容市場而心生遲疑。

升級預(yù)備

對開卡的消費者來說，她們已經(jīng)產(chǎn)生了初步的購買想法，但還不具備專業(yè)的知識和判斷力。這時需美導(dǎo)和美容師營銷人員引導(dǎo)顧客，了解系統(tǒng)專業(yè)的美容護(hù)理知識，幫她們做出最終購買的決策。美導(dǎo)和美容師首先要全面了解她的當(dāng)前情況（皮膚護(hù)理習(xí)慣、飲食習(xí)慣、美容經(jīng)歷等），以及需求和購買欲望。通過溝通充分評估顧客的實際購買能力，推薦與之相適應(yīng)的護(hù)理級別和套餐。有購買決策權(quán)的大顧客，是能升級到VIP的潛在顧客群，遇到這些顧客需先特別制訂下一步的升級方案。

升級方式

建立品牌知名度，利用廣告樹立形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求，選擇性推銷，特別考慮促銷。

所謂潛在顧客，一是有需求，二是有基本購買能力。很多有消費能力的人能否發(fā)展成為VIP的關(guān)鍵，在于要弄清她現(xiàn)階段的消費和購買計劃。在挑選、評估潛在顧客前，美導(dǎo)和美容師需要自問三個問題：這個客人的問題是否能在我們這里得到有效的解決？在滿足需求后她會否成為長期的一般顧客？目前我們店的規(guī)模是否勝過其他周邊的同類美容院，更能滿足她長期的美容需求？從潛在顧客變?yōu)橐话泐櫩停此剖且粋€簡單的開卡行為，但帶來了經(jīng)營者、管理者接下來要做的任務(wù)――搜索各方面信息繼而進(jìn)行篩選，綜合分析消費者的心理因素和社會因素，把一些符合美容院目標(biāo)的顧客群與其他短期消費者區(qū)分開來，從而節(jié)約雙方的時間和經(jīng)濟(jì)成本，達(dá)到下一步最好的升級效果。

升級關(guān)鍵

1.通常情況下，發(fā)送宣傳單和直接詢問需求是小型美容院慣用的方式，這些方式會拉低品牌的形象。建議可以在小區(qū)電子布告欄打出優(yōu)惠訊息，或用商場滾動字幕及活動地區(qū)做展板、咨詢臺，越是正式而高檔的預(yù)約方式，越能吸引有升級潛質(zhì)的顧客。

2.有消費欲望的客人進(jìn)門后，與其急切的推銷產(chǎn)品，不如先建立良好的第一印象。這需要美導(dǎo)用專業(yè)性的知識向消費者解釋和說明情況，要點是無論美容師還是美導(dǎo)，都要始終保持自信，要讓消費者有充分的理由相信美容師所說的。

3.要把潛在消費者變成顧客，美容師需要深入了解顧客的購買點、購買能力和引導(dǎo)客人做出正確決策。同時建立客人對美容師的信任感，構(gòu)筑一個雙向溝通渠道，使美導(dǎo)和美容師在了解顧客的同時，讓顧客也能進(jìn)一步了解品牌的具體情況，潛在顧客才有可能變成?？汀?/p>

【階段2 一般?？汀?/p>

顧客特點：較為固定，可以逐步增加或減少的群體，已經(jīng)產(chǎn)生購買行為，對產(chǎn)品和服務(wù)有一定的了解，并且經(jīng)常重復(fù)購買同類護(hù)理項目和產(chǎn)品。

升級預(yù)備

一般常客具有如下特點：首先，對美容院的第一印象深刻，例如你的美容院環(huán)境檔次接近她的滿意度。其次，護(hù)理后通過同其他美容院的條件、價格比較，覺得很有優(yōu)勢。再次，就是老板與顧客成為較為密切的關(guān)系，這也是穩(wěn)定顧客的重要方式。最后，對于一些習(xí)慣性消費者會繼續(xù)同自己感覺良好的美容院繼續(xù)交易，以降低搜尋成本，比如離工作地點或居住地很近。當(dāng)然，此顧客是否具有多次購買的能力也是要考慮的方面之一。

升級方式

擴(kuò)展產(chǎn)品種類，提供質(zhì)量擔(dān)保，提供高層次服務(wù)，重點在于提升滿意度。

?？褪侵附?jīng)常、重復(fù)購買美容院產(chǎn)品和服務(wù)的顧客，她們對美容院具有一定的忠誠度，但也有可能在美容市場競爭中選擇更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而選擇其他美容院。因此，相對于潛在顧客，美容院想擁有常客，必須要明白什么樣的人才可能成為?？停簿褪菫槭裁催@些人會成為固定顧客。

升級關(guān)鍵

美容市場各種同類商品價格差異不大，所提供的同類服務(wù)質(zhì)量差異也不大時，人與人之間的關(guān)系的密切程度，往往決定著顧客開卡后是否繼續(xù)購買的關(guān)鍵。對一般消費者來說，可以通過固定美導(dǎo)、專屬美容師、個人專柜、定制服務(wù)等特殊待遇方式來刺激客人的再次消費，同時也因為人為關(guān)系，更加熱絡(luò)的鞏固客人與美容院的關(guān)系，這樣新產(chǎn)品和服務(wù)推出后，這些客人也會因為信任而第一時間產(chǎn)生購買。

【階段3 品牌擁躉】

顧客特點：數(shù)量很少，但忠誠度很高，對美容院的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)滿意。這是美容院老板最喜歡的顧客，也是極為稀少的顧客。

升級預(yù)備

一定要明確，美容院與顧客的關(guān)系絕對不單是商品與貨幣的交換關(guān)系，還包括廣泛的信息交流關(guān)系，尤其是感情溝通。關(guān)系營銷的目的不僅是爭取顧客，更重要的是要保持住原有的顧客，使其成為擁躉。這一切的起點，就是提高顧客滿意度，建立客人對美容品牌的忠誠度。在關(guān)系營銷模式下，目標(biāo)不僅僅是贏得顧客，更重要的是維系顧客。

升級方式

提供會員優(yōu)待制度與特別優(yōu)惠，發(fā)展與顧客的良好關(guān)系，時刻關(guān)注顧客。

擁護(hù)者是美容院固定收入的堅實基礎(chǔ)，這些擁護(hù)者擁有對品牌超高的滿意感。在營銷實踐中，品牌擁躉型顧客的忠誠表現(xiàn)在購買行為的連續(xù)性。她對美容院產(chǎn)品或服務(wù)依賴并認(rèn)可，且堅持長期購買和使用該產(chǎn)品或服務(wù)，這種表現(xiàn)已經(jīng)在思想和情感上升華為一種高度信任和忠誠的態(tài)度，這類顧客就是所說的VIP。擁有較多的VIP也是美容院在長期市場競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價。

升級關(guān)鍵

在升級過程中，顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵是懂得“關(guān)懷”。在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，美容院能更準(zhǔn)確的把握顧客的消費行為，整理忠實消費者的身份，并對擁護(hù)者進(jìn)行對應(yīng)管理。

1.根據(jù)消費者的忠誠度，也就是消費次數(shù)與消費量的綜合比對，美容院可給與鼓勵，相比其他普通顧客應(yīng)該先進(jìn)行升級忠誠度高的顧客。

2.會員短信提醒服務(wù)可以增加節(jié)日問候或針對個人身體情況的叮嚀短信，而不僅僅是促銷宣傳。因為服務(wù)時代，美容院的武器已經(jīng)不再是優(yōu)惠制度，而是“關(guān)懷”。這樣才能使支持者升級為擁護(hù)者，建立長久的關(guān)系。

3.適時適度的組織只有VIP顧客參加的茶藝、插花等活動，要求攜帶親友，以連帶擴(kuò)充待升級的顧客。照顧好擁護(hù)者的皮膚，還要關(guān)注她的生活細(xì)節(jié)，這是留住顧客擁護(hù)之心的靈丹妙藥。

第5篇：美容院營銷方案范文

“跨界”雖然在營銷界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，營銷人士對于“跨界”營銷的重視，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了以往。現(xiàn)在，越來越多的著名品牌，開始借助“跨界”營銷，尋求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的品牌協(xié)同效應(yīng)。例如騰訊一個微信軟件的運用，就在功能上輕而易舉的將移動、聯(lián)通等運營商在收了十幾年的通話和短信費上趕盡殺絕。過去，諾基亞和索尼一個是移動手機(jī)的老大，一個是MP3的老大。然而，卻抵不過一個在PC機(jī)與視窗系統(tǒng)市場上瀕臨滅絕，用iphone和ipod nano跨界而來的蘋果……如今，他們一個即將被微軟收購淪為其下一步跨界的墊腳石，另一個則是連續(xù)4年虧損。

美業(yè)跨界試水先鋒

如今，在美容行業(yè)，跨界也早已開始萌芽發(fā)展。

早在2011年，就有中國最具規(guī)模連鎖美容整形集團(tuán)“美萊”高調(diào)宣布成為2011年南方新絲路模特大賽冠名贊助商，這是整形美容機(jī)構(gòu)試水跨界娛樂營銷，在品牌整合營銷上的又一次探索。去年，本土化妝品金寇面膜品牌跨界營銷牽手微電影，為新品——本草源創(chuàng)打造了一部關(guān)于化妝品的微電影《艷欲》。業(yè)界稱，《艷欲》是本土化妝品行業(yè)走出跨界營銷的第一步，也是化妝品行業(yè)牽手微電影的成功典范。今年，更有醫(yī)院玩跨界高調(diào)涉足美容行業(yè)，由秦華中醫(yī)醫(yī)院和北京一夫尚唐科技發(fā)展有限公司聯(lián)手打造的高品質(zhì)、高品位養(yǎng)生會所——秦華養(yǎng)生美容會所在西安正式成立。

跨界雙贏 策略先行

據(jù)調(diào)查，90%的美容行業(yè)從業(yè)人員沒有跨界合作的思維。那些極少數(shù)有跨界想法的人，也只是停留在異業(yè)聯(lián)盟的初級思想狀態(tài)，沒能站在顧客優(yōu)質(zhì)體驗的位置上考慮美容院如何跨界營銷、發(fā)展、擴(kuò)張。

以南京佳采美容美體SPA為例，自2011年11月至2012年5月前，與渣打銀行（南京）分行開展異業(yè)聯(lián)盟的活動，6個月開展活動3場。最后的結(jié)果是銀行購買體驗券近100張，但到店率卻還不到10%。久和咨詢?nèi)孢M(jìn)駐后，改變策略，從8月份開始與民生銀行南京分行江東支行開展理財會員體驗日活動，歷時3個多月，民生銀行前來參觀體驗的理財會員共計102名，實際成交26名?；蛟S你會產(chǎn)生疑問，為何形式相同，策略與策劃內(nèi)容稍做調(diào)整后，產(chǎn)生的效果差距何以如此明顯？

那是因為，我們美容行業(yè)的從業(yè)者很多人都有一個通病，那就是“急功近利”?？傁胫鴱膭e人那里獲得更多的利益，或者說是總想著要去“以小搏大”。那么，如何改變我們的短視思維，并將通過跨界獲得顧客成功轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊挠行Э驮粗唬窟@是筆者寫這篇文章的目的。

要實現(xiàn)成功跨界，一定要避免盲目，要知己知彼，眼觀六路做足萬全的準(zhǔn)備。因此，你一定要先思考三個問題：

1.我想擁有什么樣的顧客？

2.我想擁有的顧客他們在哪里？

3.我要怎樣做才可以得到他們？

美容院老板需要仔細(xì)考慮這三個問題后，并在每個問題的后面都寫出三個以上的答案。然后，再考慮以下三個問題：

1.我要什么？

2.我有什么？

3.我愿放棄什么？

同樣的，這三個問題你也至少要寫出三個以上的答案。筆者相信，解決了這六個問題，我們的思維就會拓寬了，很多問題我們就會找到真正的解決方案。

找準(zhǔn)定位 選好合作伙伴

由于跨界營銷，意味著需要打破傳統(tǒng)的營銷思維模式，避免單獨作戰(zhàn)，要尋求非業(yè)內(nèi)的合作伙伴，發(fā)揮不同類別品牌的協(xié)同效應(yīng)。所以我們在思考跨界營銷活動時，需要對目標(biāo)消費群體作詳細(xì)深入的市場調(diào)研，深入分析自身以及合作的對方的客戶，對其消費習(xí)慣和品牌使用習(xí)慣要了如指掌，作為營銷和傳播工作的依據(jù)，以及跨界營銷策略中對于合作伙伴尋找的依據(jù)，跨界營銷所面向的相同或類似的消費群體。

洽談合作 注意談判方式

選擇好了合作伙伴，在和對方企業(yè)進(jìn)行談判的時候，一定要注意方式方法。例如，美容企業(yè)與銀行之間的合作，格局一定要高，因為銀行的大客戶非常多，接觸的企業(yè)層次也較高。所以，如果是與銀行理財部門的人員談合作，美容院去談判的時候，要準(zhǔn)備好商業(yè)計劃書，這樣會讓對方感覺到彼此之間的合作非常正式，談判一定從利他的角度出發(fā)，千萬不要直接說：“我們與銀行開展活動的目的是為美容院拓客”，正確的表達(dá)應(yīng)該是：“希望我們的合作能夠幫銀行答謝理財客戶?！比缓笤偬峁┪淖中问降暮献鳁l款、合作方式、合作要求等一整套合理可行的策劃案，直到銀行作為正式議題在其的工作會議上進(jìn)行部署。

合作過程 互動溝通很重要

跨界對企業(yè)在營銷能力上提出了很多挑戰(zhàn)。一般的營銷戰(zhàn)略，企業(yè)只需要考慮如何使用好自身資源，而由于聯(lián)合，企業(yè)就要考慮如何通過戰(zhàn)略上的修正，在與合作伙伴的互動中，獲得資源利用上的協(xié)同效應(yīng)。因此合作企業(yè)一定要做好溝通。仍然拿美容院與銀行之間的合作為例，活動進(jìn)行中，美容院一定要與銀行工作人員保持緊密聯(lián)系，及時調(diào)整合作方案。

第6篇：美容院營銷方案范文

第一招: 按揭美容

“按揭”一詞源自英語“Mortgage”,其含義即為“抵押貸款”,又為“商品房抵押貸款”。 “按揭”具有房地產(chǎn)抵押及分期還款兩層含義。它是指按揭人將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓于按揭受益人(銀行)作為還款保證,還款后,按揭受益人將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓回給按揭人。具體地說,按揭貸款是指購房者以所購得的樓宇作為抵押品而從銀行獲得貸款,購房者按照按揭契約中規(guī)定的歸還方式和期限分期付款給銀行;銀行按一定的 利率收取利息。如果貸款人違約,銀行有權(quán)收走房屋。

該美容院根據(jù)房地產(chǎn)的按揭買房在2009年9月率先推出了“按揭美容”:就是針對一些數(shù)千元甚至上萬元的高價位美容服務(wù)項目和辦理年卡而提出來的。顧客可以先付總款的20%-30%,剩下部分按一定比例單次支付,直至美容項目做完,款也還完。

按揭美容的好處在于:首先,大大降低了顧客消費高端美容項目的門檻,從而提高美容院銷售業(yè)績;其次,消除了顧客認(rèn)為美容院“圈錢”的疑慮。由于現(xiàn)實中出現(xiàn)很多美容院收錢后玩“蒸發(fā)”的現(xiàn)象,讓顧客很害怕一次性付出一大筆錢。贏得了顧客這樣的信任;再次,非常有利于美容院高端項目的推廣;最后,滿足了更多顧客的心理需要,找到了心理平衡點,可以與有錢人享受同樣的美容服務(wù)了!

該美容院推行按揭美容不足10天,即辦理上萬元的年卡50張左右,增加銷售額20萬左右,而且此次活動主要針對店內(nèi)老顧客,并無太大的對外宣傳,僅僅是店內(nèi)的幾張海報而已。

第二招: 現(xiàn)場數(shù)錢,數(shù)多少送多少

2009年上半年,在房市持續(xù)低迷的情況下,浙江某房地產(chǎn)公司推出一種刺激消費活動,獲得了極大的成功,成為2009年度經(jīng)典營銷案例,被眾多媒體報道。其實就是在售樓中心現(xiàn)場,叫購房的顧客參加數(shù)錢比賽,在規(guī)定時間內(nèi)你數(shù)了多少錢,就抵多少房款。那么這個方案,美容院能不能借鑒呢?起初,該美容院認(rèn)為,買房子的錢都是幾十萬上百萬數(shù)目巨大,二者缺少可比性,另外,房地產(chǎn)利潤非常大,非美容院可比。對此,他們做了變通策劃:

按顧客當(dāng)日的消費額決定數(shù)錢的面額。消費滿300元,可以數(shù)面值為1元的紙幣;消費滿1000元的,可以數(shù)面值為5元的紙幣;消費滿3000元的可以數(shù)面值10元的紙幣。時間均為1分鐘。數(shù)完之后,工作人員要復(fù)查,凡是所報數(shù)目與實際數(shù)目不符者,則不予抵用現(xiàn)金。

錢,人人都愛。數(shù)錢是一件非?？鞓泛陀腥さ氖虑?。所以,這個活動極大地迎合了消費者的這種愛財心理,讓顧客在消費美容的同時,又能體驗到數(shù)錢的樂趣,還能為自己省錢,對顧客來講是一種何樂而不為的事情。該美容院數(shù)錢活動,只5天時間,就來了300多名顧客,帶來的銷售有30萬左右。

第三招: 一元錢玩轉(zhuǎn)美容院

此招來源于北京“一元錢玩遍順義”活動,是由北京順義某知名房地產(chǎn)開發(fā)商攜手新浪網(wǎng)等強(qiáng)勢媒體共同推出的一次“另類休閑看房”主題活動,旨在為奔忙于都市的人們提供一次周末自然綠色休閑之旅。當(dāng)天30多位網(wǎng)友跟隨著地產(chǎn)開發(fā)商的工作人員一起游玩了順義區(qū)鄉(xiāng)村高爾夫俱樂部,沿途感受了潮白河森林公園、順義森林公園和奧林匹克水上公園等生態(tài)資源景觀并參觀了該房產(chǎn)公司售樓處。游玩的過程實際上就是參觀這個樓盤周邊環(huán)境配套設(shè)施的過程,也是對該樓盤認(rèn)知的過程。

那么,怎么讓顧客“一元錢玩轉(zhuǎn)美容院”呢?

首先是顧客交給該美容院1000元保證金+1元即可參加“一元錢玩轉(zhuǎn)美容院”的活動,保證體驗10大美容護(hù)理項目。體驗結(jié)束,1000元保證金全額退還給顧客。有一條要求,就是顧客必須體驗完這10大美容護(hù)理項目,否則視為違約,將扣除保證金。

這樣一來,等于為美容院提供了10次銷售機(jī)會。試想,一個顧客來美容院10次,體驗了10項美容服務(wù),想不產(chǎn)生銷售都很難?；顒訒r間為一周,共吸引500余名新顧客,其中80%的體驗者都購買了美容院的產(chǎn)品和項目,創(chuàng)造了16萬元的業(yè)績?！耙辉X玩轉(zhuǎn)美容院”看似是一招險棋,實際上,是一個妙招。當(dāng)然,也需要美容院有魄力和勇氣采用這樣的手段。

第四招: 拼客美容

拼客美容借鑒于房地產(chǎn)和建材家居行業(yè)的團(tuán)購。買房子,單位團(tuán)購價和個人價肯定相差很多。其實,也是一種變相的打折優(yōu)惠,所不同的是團(tuán)購使優(yōu)惠變得更加合理,讓消費者更加理解,集體買房,批發(fā)價天經(jīng)地義。

什么叫拼客:“拼”表示集中、聯(lián)合、一起,“客”代表人,指的是幾個人甚至上百上千人集中在一起共同完成一件事或活動,AA制消費,目的是分?jǐn)偝杀?、共享?yōu)惠、享受快樂并可以從中交友識友。目前常見拼客方式有拼房(合租)、拼飯(拼餐)、拼玩、拼卡、拼用、拼車(順風(fēng)車)、拼游(拼團(tuán)或自助游)、拼購(團(tuán)購)等等。

第7篇：美容院營銷方案范文

2011年3月28～31日，由全球首款藥草油品牌、中華中醫(yī)傳承與創(chuàng)新品牌――蓓迪雅冠名，并與亞太中醫(yī)養(yǎng)生美容與保健專業(yè)委員會聯(lián)合主辦的亞太第二屆中醫(yī)養(yǎng)生文化節(jié)暨《養(yǎng)生百科》全民養(yǎng)生萬里行首航儀式在200多名業(yè)界嘉賓的共同見證和參與下，在杭州著名風(fēng)景區(qū)――千島湖圓滿舉行，共繪行業(yè)錦繡藍(lán)圖，啟動行業(yè)財富引擎，再次掀起了文化進(jìn)店全民養(yǎng)生的財富浪潮。

?？品龀帧涫荜P(guān)注

蓓迪雅?香薰中醫(yī)養(yǎng)生專科扶持創(chuàng)建工程(簡稱創(chuàng)建工程)首次將現(xiàn)代醫(yī)學(xué)?？圃\室模式與美容院優(yōu)勢進(jìn)行完美整合，獨創(chuàng)出了一種全新的美容院線經(jīng)營模式。這是結(jié)合現(xiàn)代時尚香薰美容項目，借助高科技美容儀器――蓓迪雅高科智能養(yǎng)生床而推廣的一種全新美容模式。即美容院一旦決定引進(jìn)項目，只需要提供10～15m2的場所即可，蓓迪雅品牌推廣中心將提供從設(shè)計到布局的全套服務(wù)支持。從科室的建立到團(tuán)隊培訓(xùn)提升、專業(yè)器材和形象物料配置到科室招牌和形象掛畫、專業(yè)設(shè)備到科室的小件飾物、美容師的制服到服務(wù)接待流程，都實行統(tǒng)一配置和指導(dǎo)，保證引進(jìn)項目及品牌的整體形象展示，同時促進(jìn)加盟單位項目的快速成型。

2010年扶持創(chuàng)建工程讓3000多家美容院建立了蓓迪雅?香薰中醫(yī)養(yǎng)生?？剖?，并全面獨立展開了蓓迪雅中醫(yī)養(yǎng)生項目，被行業(yè)權(quán)威媒體稱為“開啟現(xiàn)代中醫(yī)美容專業(yè)化的先河”。2011年，蓓迪雅扶持創(chuàng)建方案將加大對終端加盟店的扶持創(chuàng)建力度，扶持方案將更科學(xué)、更全面、更系統(tǒng)。

文化進(jìn)店　凝成焦點

2010年，蓓迪雅聯(lián)合行業(yè)知名媒體――醫(yī)學(xué)美學(xué)美容雜志社共同開展文化進(jìn)店公益活動，舉辦美容院健康書吧創(chuàng)建扶持、健康養(yǎng)生圖片系統(tǒng)贈送、健康圖書大家看等系列文化活動，改變了美容院線傳統(tǒng)營銷和教育培訓(xùn)模式，推動了美容院線的整體文化建設(shè)，是改變美容行業(yè)文化傳播的一個具有劃時代意義的偉大舉措。

蓓迪雅文化進(jìn)店是將美容院休閑區(qū)、接待區(qū)的固有場地進(jìn)行科學(xué)地開發(fā)和綜合利用，幫助美容院創(chuàng)建圖書閱讀區(qū)、文化展示區(qū)、圖書銷售區(qū)等公益扶持活動，通過店面建設(shè)個性化扶持方案、圖書及特色產(chǎn)品配送體系的專業(yè)保障、活動促銷的經(jīng)營推廣等一條龍扶持方案，豐富美容院的企業(yè)文化，拓展美容院利潤增長點，提升美容行業(yè)的整體水平，推動行業(yè)邁上專業(yè)化、科學(xué)化、可持續(xù)發(fā)展道路。

本屆文化節(jié)期間的蓓迪雅文化進(jìn)店十佳明星店頒獎典禮不僅是一大亮點，更是對蓓迪雅倡導(dǎo)的文化進(jìn)店活動的一次全新解讀。聆聽十佳明星店經(jīng)營者如何經(jīng)營文化、如何受益于文化、如何將文化轉(zhuǎn)化成財富成為本屆文化節(jié)的焦點話題。

全民養(yǎng)生　開辟藍(lán)海

第8篇：美容院營銷方案范文

會議開始，我迫不及待地將構(gòu)劃好的方案娓娓道來。首先強(qiáng)調(diào)品牌文化的重要性，整場會議需以品牌文化作為主線貫穿，以及強(qiáng)調(diào)會議一個核心亮點的“鮑魚”法則，然后闡述了品牌 “夢想” 的文化定位， 并將會議劃分出“喚夢 今夜長思”、 “解夢 知行合一”、 “析夢 行走的力量”、 “行夢 梅里雪山”四大篇章。

會議的“鮑魚”就是“析夢”和“行夢”篇章，即邀請《行走的力量》發(fā)起者、當(dāng)紅明星陳坤在活動現(xiàn)場進(jìn)行演講與感召，并帶領(lǐng)客戶共同穿越梅里雪山，這兩個環(huán)節(jié)既達(dá)到深度刻畫品牌文化的目的，也達(dá)到了利用明星號召力解決客戶邀約難的問題。而輔助亮點就是“喚夢”與“解夢”。 “喚夢”主要是通過各類唯美的視頻、文藝表演去演繹品牌、企業(yè)及合作伙伴共同的夢想，從而深刻傳達(dá)品牌印象；“解夢”就是品牌獨特的營銷主張、營銷模式、新品布達(dá)。

聽完我的講解，全體會議人員不約而同的響起了熱烈的掌聲，Ms lin給了“會議主題明確，會議內(nèi)容緊扣主題，會議流程環(huán)環(huán)相連，彰顯出品牌的思想高度”的評價。

接下來我們進(jìn)行了執(zhí)行的深入探討，可是越往下溝通，問題逐漸地浮出了水面，在欽佩Ms lin看待問題的入木三分和一針見血外的同時，也對我自己的策劃案也作出如下深刻反思：

一、切勿自欺欺人，現(xiàn)實的看待你的客戶群體

雖然在行業(yè)浸已久，雖然也知道我們的客戶美容院經(jīng)營者均是草根起家，但總認(rèn)為可以通過“名師”去點悟、通過“心靈雞湯”去感召，可是今天讓我深刻的認(rèn)識到一個人的最初教育程度決定了大半生的思想形態(tài)，你無法在短時間試圖去引導(dǎo)、去改變一個人的觀念。

方案中“人類因為夢想而變得偉大”、“行走，就是不甘平庸，不畏艱難，為了理想勇往直前，用雙腳辟出一方天地” 、“在行走中安靜下來，與自己的內(nèi)心對話、重拾心中夢”是客戶未必可以感受與感悟的，從而讓我們擔(dān)憂雖然有明星的演講引導(dǎo)以及明星的帶隊也未必能打動客戶參與到徒步行走的活動中。

所以必須真實看待你的客戶，以其曲高和寡不如投其所好。

二、不要妄想用文化去打動客戶，從而帶動回款業(yè)績

如果上述第一點是成立的，那么第二點就是正確的。不要迷信“二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣文化”，當(dāng)企業(yè)還沒有將產(chǎn)品營銷做到優(yōu)秀時，它所倡導(dǎo)的文化一肯會遭受質(zhì)疑。在商言商，當(dāng)客戶領(lǐng)受到企業(yè)“崇高、偉大”的文化后，回頭要問的還是“政策優(yōu)惠多少？助銷的模式是多什么？團(tuán)隊什么時候到店服務(wù)……”諸如此類。

三、不要本末倒置，忽略了招商會本質(zhì)

在品牌未形成真正的集體心態(tài)的文化時，不要只追求會議表象的文化主題與表現(xiàn)形式，忽略了招商會以新品、新技術(shù)及配套的教育服務(wù)、銷售模式來達(dá)到招商目的的本質(zhì)，如果形象的來說營銷內(nèi)容是招商會的骨與肉，那么文化與形式只是招商會的外衣。

四、創(chuàng)意不能凌駕費用之上，嚴(yán)控費用預(yù)算

很多策劃人總是覺得只要有好的創(chuàng)意，企業(yè)在費用上便會放寬。雖然這方面的例子舉不勝舉，但最后企業(yè)賺了熱鬧賣吆喝，理應(yīng)賺取的利潤蕩然無存。所以在做方案時即不能被費用束縛了創(chuàng)意，也不能無限度的跨越費用而讓方案成為海市蜃樓。而這次的方案確實低估了陳坤的出場費用，頗有一點讓人“聽價色變”。

五、進(jìn)口高端護(hù)膚品品牌應(yīng)適應(yīng)本土化經(jīng)營

很多進(jìn)口高端護(hù)膚品品牌進(jìn)入中國專業(yè)線美妝市場后都出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，大抵也是犯了對美容院經(jīng)營者不夠了解、對美容院復(fù)雜的經(jīng)營狀況不夠理解、對美容院所依賴的“模式”不夠認(rèn)同，把自己塑造的太“陽春白雪”而很難與美容院本士經(jīng)營中的“下里巴人”相吻合。

六、策劃人更應(yīng)具備銷售人的狼性

第9篇：美容院營銷方案范文

現(xiàn)在的消費者對美容服務(wù)的選擇也越來越理性，很多美容院在廣告宣傳方面嘗試和運用了很多的方式，有的已經(jīng)找到了適合自己的做法，達(dá)到了理想的效果，有的卻付出了很大代價。同樣的宣傳內(nèi)容，如果具體的制作方式和宣傳渠道把握不好，不僅達(dá)不到預(yù)想的宣傳效果，還會白白浪費了人力物力。那么如何才能做好美容院廣告宣傳？

面對越來越理性的顧客，美容院的廣告究竟怎樣宣傳，做什么內(nèi)容才能成功吸引顧客進(jìn)店消費？

首先，美容院的經(jīng)營者要研究自己的目標(biāo)顧客群體消費需求的變化和趨勢。根據(jù)現(xiàn)在美容消費需求的分析來看，顧客對美容院的需求呈現(xiàn)多元化和復(fù)合化的趨勢。過去是以皮膚改善或身體形態(tài)改善為主要的需求，現(xiàn)在則在美容的基礎(chǔ)需求上更多的復(fù)合了健康、休閑、社交、精神關(guān)懷等方面的需求。而且根據(jù)調(diào)查和研究，很多顧客對皮膚美容的需求已經(jīng)降低到相對較小的比例。這導(dǎo)致顧客在選擇美容院過程中，除了看重專業(yè)技術(shù)外，更為看重服務(wù)品質(zhì)、美容院環(huán)境、服務(wù)程序個性化的體驗以及精神關(guān)照的程度等。因此，在做美容院宣傳的時候，應(yīng)根據(jù)這些顧客需求的關(guān)鍵點結(jié)合美容院自身目標(biāo)顧客群的需求進(jìn)行調(diào)查分析，在得出比較切合實際的結(jié)論后，再確定宣傳的內(nèi)容和方式。

另外，在選擇宣傳內(nèi)容的時候，應(yīng)該突出自己的優(yōu)勢，或者在優(yōu)勢不清楚的情況下，可以突出目標(biāo)消費群的需求訴求點。比如對服務(wù)價格性價比的宣傳、對特色新美容服務(wù)項目的宣傳、對服務(wù)承諾的宣傳和對環(huán)境的宣傳，還有會員管理和服務(wù)細(xì)節(jié)的渲染等，都可以作為宣傳的內(nèi)容切入點。但需要注意的是，我們經(jīng)常會看到一些美容院對美容項目效果的夸大宣傳和對價格優(yōu)惠的過分宣傳，表面看起來好像讓人非常動心，但難免會讓消費者有不放心的顧慮。再加上，看多了類似的廣告，消費者似乎已經(jīng)麻木，最終無法達(dá)到吸引顧客的目的。

當(dāng)然，在確定美容院宣傳內(nèi)容的時候，最好是能夠?qū)γ廊菰褐苓吀偁帉κ值那闆r做一些調(diào)查和了解，在知己知彼的情況下，找出有對比優(yōu)勢的宣傳點進(jìn)行廣告宣傳，會更有說服力。

獨具創(chuàng)意 確定設(shè)計方案

找到自己的宣傳優(yōu)勢，確定了宣傳內(nèi)容之后，接下來需要做的，就是如何去設(shè)計和包裝宣傳內(nèi)容。在美容院應(yīng)用的宣傳方式上，平面媒體的使用更普遍一些，筆者在這里就這個形式簡單的做一些分析。

平面媒體的宣傳內(nèi)容主要是由畫面和文字構(gòu)成，如何將美容院的特色和優(yōu)勢用最簡單的文字闡述出來，是需要一點文思和創(chuàng)意的。文字要少而精，并且要有一定的文案構(gòu)思，不必過分追求文學(xué)藝術(shù)化，只要突出宣傳的要點即可，盡量把更多的信息量以方便咨詢的形式呈現(xiàn)給客戶，比如網(wǎng)址或電話。在畫面和配圖的選擇上，需要注重圖片的質(zhì)量，避免使用大眾庸俗化的劣質(zhì)圖片，圖片色調(diào)要跟宣傳的主題相吻合，或者保持與美容院視覺色調(diào)一致的的設(shè)計風(fēng)格，讓消費者容易識別和記憶。當(dāng)然，作為廣告，為了吸引眼球，更需要一些圖文的創(chuàng)意，如果能將創(chuàng)意形式和內(nèi)容很好的結(jié)合起來，那自然會提升廣告的好評度，進(jìn)而促進(jìn)顧客對美容院的認(rèn)可。

平面宣傳廣告的內(nèi)容設(shè)計和廣告宣傳采取的渠道和具體形式也是息息相關(guān)的，比如生活直投類雜志和電梯海報或者DM單頁折頁就不一樣，版面多少的不同、閱讀時間的長短，媒體投放停留的周期，這些都需要綜合考慮，來設(shè)計廣告的內(nèi)容、信息的容量以及圖文設(shè)計的版式。

廣告內(nèi)容和形式?jīng)Q定了廣告的價值，讓人看到廣告僅僅只是實現(xiàn)了第一步，讓看到的人喜歡廣告才會讓人記住和認(rèn)可美容院。往往很多美容院做廣告宣傳，只注重投放，不太注重內(nèi)容的設(shè)計和制作，結(jié)果是事倍功半。隨著很多美容院在經(jīng)營定位上的提升，在追求品牌知名度的同時也更加追求品牌美譽(yù)度。所以在宣傳內(nèi)容的制作水平上應(yīng)該有所提升，粗制濫造的宣傳內(nèi)容不如不做。

對比考察 選擇適合自己的宣傳渠道

針對不同的定位，美容院需要慎重考慮，選擇適合自己定位的宣傳渠道。選擇時，不僅要考慮目標(biāo)顧客群和宣傳投資額大小，還要認(rèn)識到美容院的宣傳是一個長期的工作，應(yīng)該按照美容院的短期階段目的和長遠(yuǎn)階段目標(biāo)來制定。

美容院常用的平面廣告宣傳渠道通常有：門店廣告燈箱及海報、DM直投、異業(yè)聯(lián)盟DM互換、城市生活類周刊或雜志和商業(yè)廣告位（包括美容院有效區(qū)位內(nèi)的路牌燈箱、小區(qū)燈箱、停車場燈箱、商場燈箱、電梯廣告等）。美容院應(yīng)該全面了解這些媒體渠道的受眾人群的需求特點和廣告制作投放價格，經(jīng)過數(shù)據(jù)對比分析之后再做出投放渠道的選擇，這樣投放的效果才會更有保障。

當(dāng)然，作為一個完整的宣傳計劃，宣傳投放后的效果評估也是必不可少的一個環(huán)節(jié)。根據(jù)各種調(diào)查數(shù)據(jù)的對比，對投放的效果做出客觀的統(tǒng)計和評估，可以為將來的廣告投放渠道選擇給出重要的參考。

做好美容院的宣傳，簡單總結(jié)起來就是：

首先，要轉(zhuǎn)變觀念，看到市場的變化，搞清楚目標(biāo)顧客的需求和心理；

其次，通過對比分析找到自己的項目、服務(wù)或者活動的宣傳點和優(yōu)勢；