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[關(guān)鍵詞]低溫甲醇洗;吸收塔;H2S含量;循環(huán)量;應(yīng)對(duì)方案
中圖分類(lèi)號(hào):TD327.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)02-0205-01
引言
安徽淮化集團(tuán)老系統(tǒng)環(huán)境綜合改造項(xiàng)目為30萬(wàn)噸合成氨裝置,其變換氣的脫硫脫碳工藝采用的是 “五塔流程”的低溫甲醇洗技術(shù)。在甲醇洗裝置開(kāi)車(chē)初期,CO2產(chǎn)品氣中存在H2S含量超標(biāo)的問(wèn)題,嚴(yán)重制約著尿素的生產(chǎn)。本文針對(duì)出現(xiàn)的H2S含量超標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了對(duì)策,收到很好的實(shí)施效果。
1、主要流程簡(jiǎn)述
本工藝為五塔流程的低溫甲醇洗工藝,其主要流程大致為:變換氣與噴淋甲醇混合后經(jīng)氣液分離后,液相經(jīng)換熱后去甲醇水分離塔脫水,氣相進(jìn)入吸收塔下塔脫硫段,脫硫后的工藝氣體進(jìn)入上塔經(jīng)三段吸收脫碳后,制得合格凈化氣(≤12 ppm,總硫≤0.1ppm,)送往液氮洗裝置。從上塔出來(lái)的無(wú)硫甲醇分兩路:一路經(jīng)預(yù)冷后去無(wú)硫甲醇閃蒸罐。一路去下塔脫硫段脫除變換氣中的總硫,下塔出來(lái)含硫甲醇經(jīng)預(yù)冷后進(jìn)入含硫甲醇閃蒸罐,兩個(gè)閃蒸罐分離出的氣體經(jīng)循環(huán)氣壓縮機(jī)升壓后回收。無(wú)硫甲醇閃蒸罐的中的無(wú)硫甲醇進(jìn)入CO2產(chǎn)品塔的上段后,一路進(jìn)入CO2產(chǎn)品塔中段脫除從CO2產(chǎn)品塔內(nèi)自下而上的CO2氣體中的H2S,另一路進(jìn)入H2S濃縮塔頂部脫除H2S濃縮塔出口尾氣中的H2S,這兩股氣分別與循環(huán)甲醇換熱回收冷量后,CO2(CO2≥99.5%、總硫≤5mg/m3)送往尿素、尾氣(H2S
2、 CO2產(chǎn)品氣H2S超標(biāo)原因分析
我廠甲醇洗系統(tǒng)投入運(yùn)行后,裝置負(fù)荷能力符合設(shè)計(jì)值要求,但是CO2產(chǎn)品氣中H2S卻嚴(yán)重超標(biāo),最高達(dá)到了380 mg/m3,經(jīng)過(guò)多方面的分析,找到了其問(wèn)題的根結(jié),詳細(xì)原因如下:
2.1 貧甲醇的循環(huán)量超過(guò)正常設(shè)計(jì)值,導(dǎo)致去下塔脫硫段無(wú)硫甲醇的溫度偏高,影響H2S的吸收。
開(kāi)車(chē)初期由于對(duì)甲醇洗裝置的循環(huán)量認(rèn)識(shí)不深入,負(fù)荷調(diào)節(jié)時(shí)均按照設(shè)計(jì)之初要求的將甲醇循環(huán)量以10%的幅度對(duì)應(yīng)負(fù)荷調(diào)節(jié)幅度。從而使吸收塔上塔的甲醇的吸收情況與理論參數(shù)發(fā)生偏差。摘取當(dāng)時(shí)某日吸收塔的溫度參數(shù)制表一如下:
以上數(shù)據(jù)可看出整個(gè)吸收塔的冷量和循環(huán)量非常充裕,以致在上塔的精洗段與主洗段的溫差減小,初洗段的溫差增大,在初洗段吸收較為集中,吸收效果產(chǎn)生向下轉(zhuǎn)移,塔上部無(wú)硫甲醇溫度升高源自多從初洗段放出的溶解熱量,導(dǎo)致溫度超標(biāo)破壞了吸收條件。
2.2 來(lái)自變換的工藝氣進(jìn)塔時(shí)溫度較高,高于原始設(shè)計(jì)值,不利于吸收。
最初設(shè)計(jì)經(jīng)冷卻后的變換氣進(jìn)入吸收塔時(shí)溫度為-15℃― -17℃,而從DCS上觀察進(jìn)塔原料氣僅在-12.5℃左右,變換氣進(jìn)脫硫塔時(shí)未冷卻充分而工藝氣在出冷卻器時(shí)的溫度卻比尾氣與CO2通道偏低,原料冷卻器存在冷量流失的情況。經(jīng)查找原因發(fā)現(xiàn)換熱器附近的工藝管道在沒(méi)有進(jìn)行干燥的前提下只用了氮?dú)庵脫Q,致使殘留在冷卻器換熱管里的水汽被冷凝,導(dǎo)致?lián)Q熱阻力增大,換熱能力急劇下降,致使變換工序來(lái)的工藝氣經(jīng)冷卻器時(shí)被冷卻到的溫度不能達(dá)到設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)溫度導(dǎo)致對(duì)下塔操作產(chǎn)生不利影響。
2.3 脫硫循環(huán)量低
開(kāi)車(chē)初期,大系統(tǒng)中來(lái)自變換工序的工藝氣量與進(jìn)液氮洗的凈化氣以及去合成的合成氣量對(duì)就不上,校表后仍然存在這個(gè)問(wèn)題,于是根據(jù)氨產(chǎn)量及各工序氣體中組分的分析數(shù)據(jù),進(jìn)行反推,判斷變換氣量偏低。所以參照變換氣量調(diào)整去下塔無(wú)硫甲醇的流量時(shí),造成去下塔脫硫段的無(wú)硫甲醇的流量偏低,脫硫段 H2S未完全吸收,竄至上塔污染了無(wú)硫甲醇。
2.4 吸收塔上塔主洗段與初洗段之間集液盤(pán)漏液
在針對(duì)CO2產(chǎn)品氣中H2S含量高,開(kāi)展一系列工藝調(diào)整之后,H2S的含量已能從最高380mg/m3降至20―60mg/m3之間,但是離工藝指標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)寰球工程公司、華魯恒生及我廠工程技術(shù)人員展開(kāi)了深入的分析,并做出了大膽的判斷:在主洗段與初洗段之間的塔盤(pán)存在漏液現(xiàn)象,使主洗段的甲醇有一部分走短路,未經(jīng)換熱器直接漏至初洗段,而去換熱器的那部分甲醇則很容易地被冷卻到指標(biāo)以下,從而造成進(jìn)初洗段甲醇冷量充裕的假象,而實(shí)際入初洗段的甲醇溫度要高于測(cè)量值,加之甲醇在初洗段內(nèi)吸收CO2后產(chǎn)生的溶解熱,使得出上塔的無(wú)硫甲醇的溫度要比設(shè)計(jì)值高,對(duì)下塔H2S的吸收不利。
3、應(yīng)對(duì)方案
3.1故根據(jù)精洗段出口甲醇的溫度和出塔氣體的凈化度,重新調(diào)整噴淋甲醇循環(huán)量,使上塔的吸收上移,降低吸收溶解損耗的熱量,將無(wú)硫甲醇溫度控制在合理低位從而確保去下塔時(shí)具備較好的吸收效果。
3.2穩(wěn)定生產(chǎn)所需的去下塔的循環(huán)量通過(guò)控制無(wú)硫甲醇和有硫甲醇兩種物料流程上的溫度和閥位上的調(diào)整。
3.3 利用停車(chē)維修之際,將低溫甲醇洗系統(tǒng)水洗置換后,拆檢發(fā)現(xiàn)集液盤(pán)位于主洗段與初洗段,精洗到主洗段處均出現(xiàn)裂縫,經(jīng)補(bǔ)焊后,進(jìn)行干燥,開(kāi)車(chē)后,初洗段處物料溫度滿足設(shè)計(jì)要求,原料氣冷卻器工藝氣通道換熱能力也因系統(tǒng)經(jīng)徹底干燥,換熱力得到提高,使變換氣進(jìn)吸收塔溫度降至-17℃以下。
3.4加大熱再生塔的蒸汽用量,強(qiáng)化塔盤(pán)上的熱質(zhì)傳遞,同時(shí)提高再生塔底的液位,延長(zhǎng)再生時(shí)間,加強(qiáng)了再生。
經(jīng)過(guò)采取一系列的措旋后,最終CO2產(chǎn)品氣中的H2S降到5mg/m3以下,CO2產(chǎn)品氣中含硫的問(wèn)題得以解決,。
由于企劃的本質(zhì)是無(wú)中生有、變化多端的,所以原則上企劃案不應(yīng)有固定的格式、架構(gòu)或大綱。
不過(guò)對(duì)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的企劃人而言,要思索出企劃案的格式或架構(gòu)是極不容易的事,因此本篇依性質(zhì)的不同,編寫(xiě)出幾種常見(jiàn)的不同企劃案之格式,以供企劃生手撰寫(xiě)企劃案時(shí)參考。其實(shí)這些企劃案的格式對(duì)企劃老手也有參考價(jià)值,企劃人可憑這些格式為基礎(chǔ),然后依據(jù)自已的需要增減,改良出一個(gè)自己滿意的新格式。
格式1、一般企劃案
(一)企劃案各稱(chēng)
企劃案的各稱(chēng)必須寫(xiě)得具體清楚,舉例來(lái)說(shuō),“如何防盜企劃案”這樣的各稱(chēng),就不夠完整、明確,應(yīng)該修正為“某某市1990年6月12月社區(qū)防盜企劃案?!?/p>
(二)企劃者的姓名
企劃案者的姓名、隸屬單位、職位均應(yīng)一一寫(xiě)明。如果是企劃群的話,每一位成員的名、所屬單位、職位均應(yīng)寫(xiě)出。若有公司外的人員參與,亦應(yīng)一并列明。
(三)企劃案完成日期
依企劃案完成的年月日據(jù)實(shí)填寫(xiě)。如果企劃案經(jīng)過(guò)修正之后才定案的話,除了填寫(xiě)“某年某月某日完成”之外,應(yīng)再加上“某年某月某日完成”之外,應(yīng)再加上“某年某月某日修正定案”。
(四)企劃案目標(biāo)
企劃案的目標(biāo)寫(xiě)得愈明確、具體、愈理想。
(五)企劃案的詳細(xì)說(shuō)明
這是企劃案的本文部分,也是最重要的部分必須把企劃案的內(nèi)容,包括;企劃緣起、背景資料、問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)、創(chuàng)意關(guān)鍵等,做詳細(xì)的說(shuō)明。
(六)預(yù)測(cè)效果
實(shí)施本企劃案所需的費(fèi)用與預(yù)定的進(jìn)度,還有必須的人力、設(shè)備等,詳細(xì)列表說(shuō)明。
(七)根據(jù)手中握有情報(bào),預(yù)測(cè)企劃案實(shí)施后的效果。一個(gè)好的企草案要,其效果是可期待、可預(yù)測(cè)的,而且其結(jié)果經(jīng)常與事先預(yù)測(cè)的效果相當(dāng)接近。
(八)參考的文獻(xiàn)資料
有助于完成本企劃案的各種參考文獻(xiàn)資料,包括:報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、演講稿、企業(yè)內(nèi)部資料、政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料等,均應(yīng)列出,一則表示企劃者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,再則可增加企劃案的可信度。
(九)其他備案之概要說(shuō)明
由于達(dá)成目標(biāo)的方法一定不只一個(gè),所以在許多創(chuàng)意的激蕩之下,必定會(huì)產(chǎn)生若干方案。因此,除了必須把選定此方案的緣由詳加說(shuō)肯外,也應(yīng)將其他備案一并列出,以軒不時(shí)之需。
(十)其他應(yīng)注意事項(xiàng)
為使體企劃案能順利推展,其他重要的注意事項(xiàng)得附在企劃案上,諸如:
·執(zhí)行本企劃案應(yīng)具備的條件
·必須獲得其他向全體員工說(shuō)明本企劃案之意義與重要,借以培養(yǎng)群體的共識(shí)。
格式2行銷(xiāo)企劃案
行銷(xiāo)企劃案的架構(gòu)可分為兩大部分,一是市場(chǎng)況分析,一是企劃案本文。
市場(chǎng)狀況分析
為了要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模之大小以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之情勢(shì),市場(chǎng)狀況分析必須包含一列14個(gè)項(xiàng)目。
1、整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模。
2、各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售量值的比較分析。
3、競(jìng)爭(zhēng)品牌各營(yíng)業(yè)通路別的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)假售值的比較分析。
4、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
5、消費(fèi)者乍齡性別、籍貫、職業(yè)、學(xué)歷、所得、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
6、名競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
7、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)隔與產(chǎn)品定位的比較分析。
8、各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
9、各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。
10、各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
11、各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售通路的比較分析。
12、各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售策略的比較分析。
13、公司的行潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析。
14、公司過(guò)去五年的損益分析。
企劃案本文
一份完整的行銷(xiāo)企劃案,除了必須有占術(shù)的詳細(xì)市場(chǎng)狀況分析資料之外,還包括公司的主要政策、銷(xiāo)售目標(biāo)、推廣計(jì)劃,市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃、銷(xiāo)售管理計(jì)劃、損益預(yù)估等六大項(xiàng)。這六大項(xiàng)就是行銷(xiāo)企劃案的本文,茲分別說(shuō)明于下。
(一)公司的主要政策
企劃者在擬訂行銷(xiāo)企劃案之前,得與公司的高階主管,就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,做深入的溝通與確認(rèn),以決定公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細(xì)節(jié)。
·確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品的定位。
·銷(xiāo)售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,還是追求利潤(rùn)。
·價(jià)格政策是采用低價(jià),高價(jià),還是追隨價(jià)格。
·銷(xiāo)售通路是直營(yíng),還是經(jīng)銷(xiāo),或是兩者并行。
·廣告表現(xiàn)與廣預(yù)算。
·促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
·公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(二)銷(xiāo)售目標(biāo)
所謂銷(xiāo)售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)必須達(dá)成的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
一個(gè)完整的銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)把目標(biāo)、費(fèi)用以及期限全部量化了。
銷(xiāo)售目標(biāo)量化之后,有下列的優(yōu)點(diǎn):
1、可做為檢討整個(gè)行銷(xiāo)企劃案成敗的依據(jù)。
2、可做為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
3、可做為下一次擬訂銷(xiāo)售目標(biāo)之基礎(chǔ)。
(三)推廣計(jì)劃
企劃者擬訂推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助達(dá)成前述的銷(xiāo)售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。
1、目標(biāo)
企劃者必須明確地表示,為了協(xié)助達(dá)成整個(gè)行銷(xiāo)乍劃案的銷(xiāo)售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
2、策略
決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)就要擬訂達(dá)成該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括了廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。
(1)廣告表現(xiàn)策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決廣告的表現(xiàn)的主題,以前例來(lái)說(shuō),那么該廣告表現(xiàn)的主題須提高品牌知名度。
(2)媒體運(yùn)用策略:媒體的種類(lèi)很多,包括報(bào)紙、雜志、電視收音機(jī)、傳單、戶外廣告、車(chē)廂廣告等。要選擇何種媒體?
(3)促銷(xiāo)活動(dòng)策略:促銷(xiāo)的對(duì)象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng),所希望達(dá)成的效果是什么。
(4)公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)活動(dòng)的種種方式,公關(guān)的對(duì)象以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng),所希望達(dá)成之目的是什么。
3、細(xì)部計(jì)劃
詳細(xì)說(shuō)明達(dá)成每一策略所采行的細(xì)節(jié)。
(1)廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿之設(shè)計(jì),電視廣告的CF腳本,收音機(jī)的廣播稿等。
(2)媒體運(yùn)用計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告,是選擇大眾化或是專(zhuān)業(yè)的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等等;電視與收音機(jī)廣告,選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。
(3)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃:包括POP、展覽、示范、贈(zèng)獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)關(guān)樣品、試吃會(huì)、折扣戰(zhàn)等。
(4)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛(ài)心活動(dòng)、傳播媒體之聯(lián)系等。
(四)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃
市場(chǎng)調(diào)查在行銷(xiāo)企劃中,屬于非常重要的一部分,因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào),是擬訂行銷(xiāo)企劃案最重要的分析與研判之依據(jù)。此外,前述第一大部分市場(chǎng)狀況分析中的14項(xiàng)資料,大多可透過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得,由此亦可知市場(chǎng)調(diào)查之重要。
然而,市場(chǎng)調(diào)查常被高階主管與企劃人員忽略了。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),可是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查卻吝于提撥,這是相當(dāng)錯(cuò)誤的觀念。
(五)銷(xiāo)售管理計(jì)劃
銷(xiāo)售管理計(jì)劃包括銷(xiāo)售主管制職員、銷(xiāo)售計(jì)劃、推銷(xiāo)員的甄選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度等。
(六)損益預(yù)估
為什么呢?天天做夢(mèng)都想這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)主分幾種狀態(tài)?
第一狀態(tài)是國(guó)營(yíng)企業(yè)的老總,之所以把他們叫成企業(yè)主著實(shí)覺(jué)得他們了得,一言九鼎。當(dāng)他們和屬下黔驢技窮的時(shí)候,想到了企劃人。當(dāng)企劃人和他們相遇的時(shí)候,他和你所談到的企業(yè)現(xiàn)狀很少,一切交由副總打理,然后就是一頓菜山酒海,并信誓旦旦地說(shuō)一切放權(quán),保證企劃案的執(zhí)行。當(dāng)一套完整系統(tǒng)的企劃案放在他們面前時(shí),他信手翻翻,大肆夸獎(jiǎng),包括通知各部門(mén)負(fù)責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí),自己實(shí)在太忙,有什么業(yè)務(wù)上的事情盡管找某某副總,逃之夭夭。
而我們的副總則責(zé)無(wú)旁貸認(rèn)真執(zhí)行方案,但問(wèn)題隨之而來(lái),方案中涉及到要花的每一分錢(qián),都要有“企業(yè)主”親自簽字,企業(yè)主又是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。好容易趕上他打魚(yú)那天,不是賬面吃緊就是再討論討論,把好端端的一個(gè)想法一拖再拖地殺害了。他給我們的那點(diǎn)預(yù)付款,在我們點(diǎn)燈熬油的十幾個(gè)夜晚變成了夜宵,害得我現(xiàn)在一聽(tīng)到國(guó)企老板就怕。
第二種狀態(tài)的企業(yè)主非常坦誠(chéng)。開(kāi)場(chǎng)白是這樣的:我文化不高,小學(xué)五年級(jí);做生意早,錢(qián)好賺。這幾年做生意越來(lái)越難,你們文化高,馬上幫我想想辦法,把人都給我管住,把企業(yè)搞上去。當(dāng)我們給他講產(chǎn)品定位、渠道管理、促銷(xiāo)等一系列企業(yè)在現(xiàn)今市場(chǎng)必須面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題時(shí),他搔頭說(shuō)不懂,讓我們找他最信任的副總,你說(shuō)的那些都是他搞的。當(dāng)副總把他的企業(yè)的產(chǎn)品定位等等一系列東西拿出來(lái)時(shí),你真是哭笑不得,把家具定位成“馬家軍專(zhuān)用家具”,把目標(biāo)消費(fèi)群定位成局長(zhǎng)級(jí)以下,科長(zhǎng)級(jí)以上,這還不算,還要一個(gè)季度一個(gè)度定位,可憐我們那位企業(yè)主通過(guò)他長(zhǎng)時(shí)間考察信任的副總,在我們還算有一些方法的勸導(dǎo)下,仍認(rèn)為他的想法思路天下第一。我們真是無(wú)能為力,一線希望就是堅(jiān)持不懈,用時(shí)間換取企業(yè)主的信任,和企業(yè)主積極溝通。我們也在這么做,但陰差陽(yáng)錯(cuò),算是沒(méi)有緣分吧!這類(lèi)企業(yè)主我們至少遇到兩回,不算少數(shù)。
第三類(lèi)企業(yè)主則相當(dāng)敬業(yè),以至于什么事情都要求得完美,全然不顧企業(yè)自身的資源情況。當(dāng)告訴他一個(gè)方案在什么樣資源下,能產(chǎn)生什么樣的效果時(shí),他總是一副“人有多大膽,地有多大產(chǎn)”的豪邁之情。百般勸說(shuō),一意孤行,最后落得個(gè)自廢武功。值得一提的是:沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)主愿意告訴你他真實(shí)的資源情況,即使你把預(yù)算按我們認(rèn)為最小的付出,最大的獲取報(bào)給他時(shí),他滿口應(yīng)承,但實(shí)際做出的效果,因?yàn)橘Y源的原因還是失之毫厘,差之千里。究其根源,我想還是認(rèn)識(shí)和意識(shí)上的差異。
第四種狀態(tài)的企業(yè)主好象在逗你玩。一邊讓你干活,一邊拖款,直到將你拖到虛脫為止。
在此,我鄭重聲明,說(shuō)這些并不是我指責(zé)企業(yè)主,而是想說(shuō)我們的企業(yè)主其實(shí)還是沒(méi)有真正意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)企劃的重要性。他們根深蒂固的觀念,還是“市長(zhǎng)比市場(chǎng)更重要”,可他們還誤入了消費(fèi)品市場(chǎng)這個(gè)行當(dāng),在這個(gè)行當(dāng)里市長(zhǎng)起的作用非常小。摸清市場(chǎng)狀況,切實(shí)地規(guī)劃產(chǎn)品,打動(dòng)消費(fèi)者,才是企業(yè)老老實(shí)實(shí)應(yīng)該做的。
那么,當(dāng)企業(yè)主和企劃人相遇的時(shí)候,企業(yè)主應(yīng)該是什么樣,企劃人又應(yīng)該怎樣呢?
我們?cè)?jīng)遇到一對(duì)夫婦企業(yè)主,當(dāng)我們把市場(chǎng)調(diào)查、企劃方案呈現(xiàn)在他們面前時(shí),他們認(rèn)真和執(zhí)著研究的態(tài)度令你驚訝;他們表現(xiàn)出對(duì)專(zhuān)業(yè)人員的尊重不由你不為他們出盡全力,當(dāng)市場(chǎng)反映比預(yù)料要稍好一點(diǎn)的時(shí)候,他們從不吝惜自己的贊譽(yù)之詞,搞得我們好感動(dòng),愿意為他們付出一生。其實(shí),讓企劃人為他們做到這一點(diǎn)相當(dāng)簡(jiǎn)單。一、拿出對(duì)企劃人應(yīng)有的尊重;二、就企劃中的問(wèn)題認(rèn)真商討;三、和企劃人認(rèn)真操作執(zhí)行方案,勇于提出自己獨(dú)立見(jiàn)解。這樣企劃執(zhí)行的效果才會(huì)獲得成功。
還有就是屬于企劃人的一個(gè)小小伎倆了,這也是不得已而為之。一般的企業(yè)主都是注意銷(xiāo)售這個(gè)短期目標(biāo),企劃人介入的時(shí)候,企業(yè)主都有想見(jiàn)一見(jiàn)你的真本事,把短期內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)搞上去。企劃人應(yīng)該憑著一個(gè)創(chuàng)意打幾期廣告,或通過(guò)其它方式讓企業(yè)主見(jiàn)到企劃人確實(shí)比他自己以前所做的東西有效果,博取信任也不再話下,然后再把市場(chǎng)的長(zhǎng)期目標(biāo)與銷(xiāo)售短期結(jié)合起來(lái),為企業(yè)打造不敗之身。 贏得企業(yè)主信任的“小伎倆”
接觸企業(yè)不難,接觸企業(yè)主相對(duì)就有些困難;接觸企業(yè)主不難,但能贏得企業(yè)主的信任相對(duì)就要難上加難。
企業(yè)主往往都是銷(xiāo)售短期利益者,注重市場(chǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)的十分鮮見(jiàn),企劃人如能因勢(shì)力導(dǎo),把企業(yè)引入注重市場(chǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)與銷(xiāo)售短期利益結(jié)合起來(lái),企劃人則功不可沒(méi)。
要贏得企業(yè)主信任,首先得急企業(yè)之所急,為他們帶來(lái)短期看得見(jiàn)摸得著的效益或效果。也就是說(shuō)看清企業(yè)的發(fā)展步驟,找到最準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。
我們?cè)佑|過(guò)一個(gè)搞物流的企業(yè)主,場(chǎng)地建設(shè)正緊鑼密鼓,而魚(yú)菜的攤位卻招商不利。在我們充分了解了企業(yè)現(xiàn)實(shí)要求后,招商宣傳單成了我們要打動(dòng)企業(yè)主、贏得企業(yè)主信任的武器。
做魚(yú)菜生意的,大都是下崗職工或城郊的無(wú)業(yè)人員,他們對(duì)信息的接受,大都直白、簡(jiǎn)單。由于生意投資額小,買(mǎi)攤位算是整個(gè)投資額度中最大的一筆,所以,這筆最大的投資的安全性,成了他們關(guān)注的首要問(wèn)題。我們分析了企業(yè)前期的宣傳單統(tǒng)計(jì),及企業(yè)對(duì)業(yè)戶的政策及攤位租用方法,向企業(yè)提交了新的宣傳單設(shè)計(jì)方案,及宣傳單投放方式。
宣傳單用總結(jié)歸納的方法,把企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)歸納為可靠,把企業(yè)的在商界的信譽(yù)歸為可信,把企業(yè)的地理優(yōu)勢(shì)及攤位的租用政策歸為可比,把企業(yè)的要開(kāi)的市場(chǎng)內(nèi)部?jī)?yōu)越環(huán)境歸為可心,最后是你為什么不來(lái),歸為可行,步步為營(yíng)。同時(shí)在市內(nèi)百姓最喜愛(ài)乘涼又距市場(chǎng)非常近的公園內(nèi)舉行了“××魚(yú)菜市場(chǎng)乘涼晚會(huì)”,即投放了宣傳單又吸引了未來(lái)的消費(fèi)者。第二天,市場(chǎng)招商辦公室即人滿為患,甚至有的大媽還提著菜籃子來(lái)買(mǎi)菜。我們和企業(yè)下步的合作,自然是順理成章。
在一個(gè)偶然場(chǎng)合我認(rèn)識(shí)了一個(gè)企業(yè)主,當(dāng)她知道我是企劃人之后,就說(shuō)她企業(yè)最近的廣告費(fèi)花了幾萬(wàn)都沒(méi)有任何效果,當(dāng)我把做廣告的一些基本常識(shí)告訴她時(shí),她懷疑地看著我說(shuō):有這么復(fù)雜?我說(shuō)有!
她的企業(yè)是一家生產(chǎn)櫥柜的,在本地區(qū)久居老二,企業(yè)的廣告,內(nèi)容充斥著產(chǎn)品功能如何之好。企業(yè)對(duì)櫥柜的研究如何精深,配件全是品牌的。八分之一版面滿滿當(dāng)當(dāng),全然沒(méi)有個(gè)性和吸引眼球的精美畫(huà)面。我們?cè)诜治鲇^察了消費(fèi)者后,提出以中年女性為訴求對(duì)象, 用故意貫穿五期廣告,畫(huà)面女主人以各種不同的優(yōu)雅姿態(tài)訴說(shuō):為什么“丈夫也要露一手”、“廚房里傳出歡樂(lè)的歌”、“快把娶巧夫人要回家”、“巧夫人笑口常開(kāi)的三個(gè)秘密”及“儒美量身定做巧夫人”。
企劃即企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,是為企業(yè)理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃是一種程序,本質(zhì)上是運(yùn)用腦力的理性行為,是針對(duì)未來(lái)要發(fā)生的事情的當(dāng)前決策,即企劃是預(yù)先決定做什么,何時(shí)做,如何做,誰(shuí)來(lái)做。
企劃廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略;狹義上牽涉到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告策略和市場(chǎng)管理。 企劃包括:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研企劃,營(yíng)銷(xiāo)企劃,市場(chǎng)定位企劃,企業(yè)形象企劃,產(chǎn)品企劃,品牌企劃,價(jià)格企劃,營(yíng)銷(xiāo)渠道企劃,促銷(xiāo)企劃,廣告企劃,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播企劃,服務(wù)企劃,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
從點(diǎn)子大王到策劃大師,中國(guó)的企劃走了很多彎路。幾年前,大江南北憑空冒出了許多所謂的“專(zhuān)家”“大師”或“大王”,也誕生了許多奇形怪狀的所謂學(xué)說(shuō)。中國(guó)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、策略的需求從此可見(jiàn)一斑——但是,“巫師”、“道士們”把自己對(duì)戰(zhàn)略、策略先知先覺(jué)或者朦朧的營(yíng)銷(xiāo)理解當(dāng)作圣經(jīng),以西方營(yíng)銷(xiāo)理論的只言片語(yǔ)為經(jīng)典,于是企劃成了點(diǎn)子,成了炒作,成了迅速致富的手段。我們認(rèn)為,企劃不是點(diǎn)子,企劃不是炒作,企劃更不是能夠讓一個(gè)病入膏肓的企業(yè)立即起死回生的救命稻草。只有理解企劃,我們才能真正地認(rèn)識(shí)企劃,從而做好企劃,用好企劃。
第一,企業(yè)、組織要做什么是企劃,怎么做也是企劃。
在企業(yè)里,我們常常聽(tīng)到企劃一個(gè)新產(chǎn)品上市,企劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等等,那么企劃和計(jì)劃、策劃有什么不同呢?計(jì)劃常常用于已經(jīng)決定的工作內(nèi)容,工作方法,工作框架,偏重于執(zhí)行和控制;策劃常常是一次短期的活動(dòng)、炒作或者公關(guān);而企劃則被用在從大的方面決定工作內(nèi)容。如開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、管理品牌、設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理模式、設(shè)計(jì)促銷(xiāo)管理模式等等。從大的方面來(lái)看,企劃是提出嚴(yán)密的構(gòu)思,經(jīng)過(guò)完整的論證然后被采用、實(shí)施、評(píng)估的過(guò)程。企劃接近于管理咨詢(xún),一個(gè)公司的企劃班子,既是公司的戰(zhàn)略核心智囊團(tuán),又是公司策略執(zhí)行監(jiān)控組織。
第二,企劃是理論的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
營(yíng)銷(xiāo)理論和品牌理論是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,也是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的綱領(lǐng)。但是,面對(duì)浩瀚的營(yíng)銷(xiāo)或品牌理論,企業(yè)究竟該如何加以揚(yáng)棄呢?企劃的一個(gè)重要職能就是評(píng)估理論,吸收理論的有機(jī)養(yǎng)分,從而讓理論融入企業(yè)文化,成為企業(yè)文化有機(jī)的整體。我們知道,一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)有血有肉的人,都有其獨(dú)特的一面,對(duì)知識(shí)、理論的吸收都存在適應(yīng)性的問(wèn)題。企劃的作用就在于尋找企業(yè)獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)理論,價(jià)值觀念,品牌觀念,并保證這些理論、觀念在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中灌輸和發(fā)揚(yáng)。從這個(gè)角度上看,企劃不僅僅是一個(gè)部門(mén)的職能,而是企業(yè)核心決策班子的職能。假如說(shuō)中國(guó)要評(píng)選企劃專(zhuān)家,那么真正有資格、有條件當(dāng)選的,定然是一些大企業(yè)的CEO或創(chuàng)始人,如張瑞敏、柳傳志之流。
第三,企劃是構(gòu)思的充分發(fā)揮
比如,炙手可熱的商品一上市,很多人就說(shuō),“哎,這東西我以前也想過(guò)”;再如,一個(gè)成功的品牌企劃也會(huì)有很多人評(píng)價(jià):“一點(diǎn)也不新鮮,我也想過(guò)這么做”?!欢?,只是想到(即某種構(gòu)思)并不是值得驕傲的事情。我們世界上所有偉大的發(fā)明創(chuàng)造都是在不經(jīng)意之間構(gòu)思出來(lái)。牛頓從蘋(píng)果的落地發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力,加利略從小石頭的落下發(fā)現(xiàn)重力加速度,經(jīng)濟(jì)學(xué)家從最普通的買(mǎi)賣(mài)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,等等。但是,如果只是停留在構(gòu)思上,就不能轉(zhuǎn)變成真正的企劃。一句話,企劃就是從五花八門(mén)的主意、見(jiàn)解、構(gòu)思、點(diǎn)子中發(fā)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者實(shí)際需求或潛在需求的,可以變成實(shí)施方案的東西,并對(duì)它們進(jìn)行精心組織,使它們產(chǎn)生巨大的功用。只有充分發(fā)揮構(gòu)思,并把構(gòu)思放進(jìn)企劃,才能贏得利益,贏得潛能。
第六,企劃必須得到認(rèn)可,必須擁有實(shí)施的條件
我們常常聽(tīng)到企業(yè)的老總抱怨企劃脫離實(shí)際,不好實(shí)施。最主要的原因在于企劃工作是主觀性比較強(qiáng)的工作。因?yàn)樵谄髣澒ぷ鏖_(kāi)展時(shí),企劃人一方面要綜合各種資源,一方面要估計(jì)可能出現(xiàn)的不確定因素,所以,方案的基礎(chǔ)一半是資源,一半是假說(shuō)——也就是未經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的。因而,在實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的風(fēng)險(xiǎn),這樣那樣的情況。對(duì)于企劃的實(shí)際情況,最重要的是企劃方案本身必須經(jīng)過(guò)充分的論證,以確保其執(zhí)行力;然后全面溝通,從而讓企劃得到更多的理解與支持。只有良好的溝通和支持,才能保證企劃的完善實(shí)施。企劃在得到認(rèn)可和擁有實(shí)施條件的前提是:企劃必須防止企劃不完備造成的風(fēng)險(xiǎn);必須防止人力不可抗因素造成的風(fēng)險(xiǎn);必須防備由于貫徹不徹底而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);必須防備由于認(rèn)為因素造成的企劃風(fēng)險(xiǎn)。
第七,天馬行空的想象和腳踏實(shí)地的描述在企劃中同樣重要
品牌策劃個(gè)人簡(jiǎn)歷
個(gè)人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現(xiàn)所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團(tuán)員
意向崗位:品牌策劃
教育經(jīng)歷
廈門(mén)大學(xué) 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個(gè)熱衷打破常規(guī)的品牌策劃人。一個(gè)喜愛(ài)劍走偏鋒的廣告設(shè)計(jì)師。集營(yíng)銷(xiāo)策劃,品牌規(guī)劃、策略文案、創(chuàng)意視覺(jué)于一身的綜合型人才
個(gè)人核心優(yōu)勢(shì):
1、個(gè)性沉穩(wěn),擅溝通,邏輯嚴(yán)密,創(chuàng)意思維活躍,判斷力佳
2、對(duì)企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品文化、管理文化、服務(wù)文化等均有較為深度的認(rèn)知
職業(yè)技能與素養(yǎng):
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設(shè)計(jì)軟件,有豐富的營(yíng)銷(xiāo)企劃理論和創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
2、熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理,對(duì)于企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)企劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺(jué)美學(xué)修養(yǎng),良好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和傳播執(zhí)行能力
期待與貴公司共同成長(zhǎng),為一個(gè)品牌的壯大與輝煌,貢獻(xiàn)自己智慧的光芒
工作經(jīng)歷
所在單位:泉州**商貿(mào)
職位名稱(chēng):品牌經(jīng)理總監(jiān)│企劃經(jīng)理總監(jiān)
單位行業(yè):媒體/出版/文化傳播
工作內(nèi)容
1、參與制定營(yíng)銷(xiāo)體系整體發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃品牌有效運(yùn)作,建立高效的品牌管理體系。
2、負(fù)責(zé)公司品牌的建設(shè)與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)的組織管理工作,人才梯隊(duì)培養(yǎng)。
4、指導(dǎo)公司的品牌經(jīng)營(yíng)管理及品牌相關(guān)活動(dòng)和推廣的執(zhí)行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺(tái)商投資區(qū)分公司
職位名稱(chēng):媒介專(zhuān)員
單位行業(yè) 娛樂(lè)/運(yùn)動(dòng)/休閑
時(shí)間 XX/8至 XX/8
工作內(nèi)容
參與**年會(huì)、體博會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等大型品牌傳播活動(dòng)策劃案的撰寫(xiě)
**內(nèi)刊雜志軟文撰寫(xiě)及審核編輯
撰寫(xiě)各類(lèi)新聞稿件及公關(guān)傳播稿件
協(xié)助各終端門(mén)店撰寫(xiě)開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執(zhí)行跟蹤及媒體傳播效果評(píng)估
個(gè)人聯(lián)系方式
關(guān)鍵詞:創(chuàng)意;平面設(shè)計(jì);創(chuàng)意理念
所謂平面設(shè)計(jì),就是把不同的基本圖形和文字,按照一定的規(guī)律在平面中組成圖案所表現(xiàn)出來(lái)的立體空間感,即用視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)傳遞信息和表達(dá)觀點(diǎn),通過(guò)視覺(jué)語(yǔ)言來(lái)傳播你的設(shè)想和計(jì)劃,用方字的圖形和圖形把信息傳達(dá)給觀念,讓人們通過(guò)這些視覺(jué)元素了解你的設(shè)想和計(jì)劃。平面設(shè)計(jì)范圍很廣,如各種媒體、廣告、建筑、環(huán)藝、裝潢、展示、服裝等等,有多種需求,就有多種設(shè)計(jì)。
一、平面設(shè)計(jì)概述
平面設(shè)計(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)出自英文“graphic”, 在現(xiàn)代平面設(shè)計(jì)形成前,這個(gè)術(shù)語(yǔ)泛指各種通過(guò)印刷方式形成的平面藝術(shù)形式。因此,當(dāng)時(shí)這個(gè)詞是與“藝術(shù)”連用的,統(tǒng)稱(chēng)為“graphic design”。 “平面”這個(gè)術(shù)語(yǔ)在當(dāng)時(shí)的含義不僅指作品是二維空間的、平面的,它還具有批量生產(chǎn)的意思,并因此與單張、單件的藝術(shù)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。
1.制定好的計(jì)劃、企劃
一幅好的作品其計(jì)劃、企劃、構(gòu)思相當(dāng)重要。首先,工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)都離不開(kāi)計(jì)劃和企劃。在接受、挑戰(zhàn)一個(gè)高端設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),要有詳細(xì)而周密的計(jì)劃書(shū)、企劃書(shū),要正確了解領(lǐng)導(dǎo)、客戶的要求。其次,了解客戶方所生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品作用等。最后,在設(shè)計(jì)中重視口才的作用,往往設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品的理解、宣傳尤其重要。我們知道有計(jì)劃、企劃才有方案;有方案,才有對(duì)比;有對(duì)比,才有總結(jié);有了總結(jié),才能進(jìn)一步完善作品的不足之處,從而創(chuàng)造出優(yōu)秀的作品。
2.正確發(fā)揮“手工”草圖和軟件的作用
設(shè)計(jì)一種廣告或產(chǎn)品,首先要產(chǎn)生一種有利于產(chǎn)品宣傳、推銷(xiāo)及視覺(jué)效果的概念,然后,大腦不停地轉(zhuǎn)動(dòng),充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)腦細(xì)胞,從而形成二維、三維的初步平面效果,隨時(shí)隨地在生活、工作、學(xué)習(xí)中觀察、記錄,繪制好草圖。往往一件優(yōu)秀的作品,感覺(jué)和第六靈感很重要。把草圖稿掃描后,將Phototshop、3D MAX、Corel DRAW、IIIustator、Freehand、PageMaker等軟件相互運(yùn)用、貫通。通過(guò)軟、硬件相給合,最終設(shè)計(jì)出一幅完美的作品。
3.方案的形成探討、管理、定案
每個(gè)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)者都明白,保質(zhì)、保量地完成一幅優(yōu)秀作品不容易,所以完成一種方案,無(wú)論是選比方案、參考方案還是定稿方案,我們都應(yīng)科學(xué)化地管理。對(duì)于一幅作品,首先設(shè)計(jì)單位按客戶方要求進(jìn)行方案選比,確定方案??蛻敉前岩暡?、廣告費(fèi)用、廣告作用放在第一位,所以作為設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)師,完成作品后與客戶進(jìn)行探討時(shí)要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)性作用。我們要給予設(shè)計(jì)師發(fā)言權(quán),認(rèn)真模擬客戶現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,通過(guò)智慧團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)、了解、完善作品的不足之處。另外,通過(guò)探討,我們可以很好地說(shuō)服客戶接受我們的設(shè)計(jì)理念,那么在方案選比會(huì)議中,我們就能夠正確解決客戶提出的問(wèn)題,從而體現(xiàn)設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)。
二、平面設(shè)計(jì)創(chuàng)意理念
在日常生活中,我們經(jīng)常聽(tīng)到平面設(shè)計(jì)這個(gè)詞。其實(shí)創(chuàng)意是一門(mén)科學(xué)藝術(shù),是一種氣質(zhì)、感染合力的效果,平面設(shè)計(jì)往往講究視覺(jué)效果、感染力、設(shè)計(jì)者的口才。創(chuàng)意理念的根本觀念是通過(guò)“越界”促成不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的重組與合作。這種“越界”主要是面對(duì)第二產(chǎn)業(yè)的升級(jí)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的細(xì)分,打破二、三產(chǎn)業(yè)的原有界限。通過(guò)“越界”,對(duì)二產(chǎn)進(jìn)行三產(chǎn)化、創(chuàng)意化、高端化、增值服務(wù)化,開(kāi)拓藝術(shù)型、精神型、知識(shí)型、心理型、休閑型、體驗(yàn)型、娛樂(lè)型等新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)模式,培育新的文化消費(fèi)市場(chǎng)和新一代創(chuàng)意消費(fèi)群體,以推動(dòng)文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)機(jī)制的改革創(chuàng)新。
其實(shí),筆者認(rèn)為創(chuàng)意理念中講究“人”“文”“效”的合一。人,是指人對(duì)創(chuàng)意的理解,設(shè)計(jì)師對(duì)平面設(shè)計(jì)軟件掌握的熟練程度等。文,是指設(shè)計(jì)師的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)知識(shí)的積累,往往一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的文化素質(zhì)、文化修養(yǎng)決定了設(shè)計(jì)理念的“優(yōu)”和“差”。效,是指設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)師們正確合理安排時(shí)間,合理計(jì)劃,保質(zhì)、保量、保優(yōu)地完成一幅作品。如果一家設(shè)計(jì)單位或設(shè)計(jì)公司,能始終堅(jiān)持人、文、效合一的理念,那么其社會(huì)服務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)得到很好的呈現(xiàn)。
三、想象力在平面設(shè)計(jì)中的實(shí)現(xiàn)
1.想象力的準(zhǔn)確性
要充分發(fā)揮想象力,在運(yùn)用想象力這種心理要素時(shí),應(yīng)盡可能與平面設(shè)計(jì)要表達(dá)的產(chǎn)品屬性、市場(chǎng)需求、顧客心理和社會(huì)慣性等因素加以準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)。準(zhǔn)確是基本的要求,千萬(wàn)不能投其所好,夸夸其談,你的設(shè)計(jì)代表著客戶的產(chǎn)品,話說(shuō)過(guò)頭了,效果卻會(huì)使得其反。我們常常在一些街頭小巷之中可見(jiàn)一些賣(mài)藥者,常常標(biāo)榜“奇醫(yī)、奇藥、奇效”,“華佗再世,祖?zhèn)髅胤健钡鹊龋瑏?lái)吸引路邊的行人,智者一看就知有虛假之嫌。
2.想象力的自然性
平面設(shè)計(jì)中的想象力應(yīng)當(dāng)遵循大眾的思維方式、思維軌跡、思維規(guī)律去發(fā)掘想象力中的積極方面,避免消極方面。有由哥倫比亞香蕉的廣告畫(huà),其廣告標(biāo)題是:“來(lái)自哥倫比亞的風(fēng)味”,此設(shè)計(jì)創(chuàng)意重在以此地各所賦有的文化價(jià)值來(lái)肯定香蕉的魅力。使觀者能親臨其境,體驗(yàn)其獨(dú)特的自然景觀及風(fēng)土人情,從而享受其物產(chǎn)其風(fēng)味,此設(shè)計(jì)者正是從這個(gè)角度入手,來(lái)肯定哥倫比亞那獨(dú)特的自然景觀和風(fēng)情文化。著設(shè)計(jì)的創(chuàng)意關(guān)鍵就是把握人群的思維方式,發(fā)掘出想象力的積極因素,給人的聯(lián)想非常自然,從而達(dá)到了商品的促銷(xiāo)目的。
3.想象力的巧妙性
姓名:XXX 性別:女
民族:漢 政治面目:團(tuán)員
學(xué)歷(學(xué)位):學(xué)士 專(zhuān)業(yè):商業(yè)企業(yè)管理
聯(lián)系電話:12345678 手機(jī):139000234
聯(lián)系地址:北京市東城區(qū)XX大街10號(hào) 郵編:100007
Email Address: 呼機(jī):66881122-1234
教育背景
畢業(yè)院校:北方工業(yè)大學(xué) 1988-1992 經(jīng)濟(jì)管理系
另:其他培訓(xùn)情況
1996年于北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院自修英語(yǔ);自修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理本科課程;有駕照
工作經(jīng)歷
*1998年5月---至今 XX公司
企劃部高級(jí)主管
產(chǎn)品廣告計(jì)劃制定及費(fèi)用控制/策劃促銷(xiāo)活動(dòng)并安排實(shí)施/競(jìng)品廣告的日常監(jiān)測(cè)、分析,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場(chǎng)走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進(jìn)方案/對(duì)全年市場(chǎng)投放與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,制定下一年度廣告提案
成績(jī):有效合理的市場(chǎng)策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷(xiāo)售額穩(wěn)步提升、達(dá)以公司預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)。
*1995年3月---1998年3月 某國(guó)際知名企業(yè)
市場(chǎng)主任
統(tǒng)一促銷(xiāo)策略的制定、活動(dòng)的實(shí)施及評(píng)估總結(jié)/制定廣告方案,與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場(chǎng),跟蹤區(qū)域零售商、商的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),監(jiān)測(cè)競(jìng)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)/對(duì)市場(chǎng)情報(bào)進(jìn)行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實(shí)施大型公關(guān)活動(dòng)
成績(jī):公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播,深入人心。產(chǎn)品銷(xiāo)售及市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提高,成為同業(yè)知名品牌。
*1992年10月---1994年12月 XX電訊公司
企劃部助理經(jīng)理
制定并實(shí)施產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)推廣計(jì)劃/促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的管理 /負(fù)責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷(xiāo)售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷(xiāo)商之間的售后服務(wù)關(guān)系
個(gè)人簡(jiǎn)介
多年來(lái)供職于大中型企業(yè)的市場(chǎng)、策劃部門(mén),使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、進(jìn)行整體市場(chǎng)策劃與實(shí)施都有深入地研究,并自修了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理本科課程。我工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。
業(yè)余愛(ài)好
愛(ài)好廣泛。喜愛(ài)球類(lèi)運(yùn)動(dòng)及爬山,大學(xué)曾任校足球隊(duì)隊(duì)員。另外還喜歡唱歌、音樂(lè)等。
本人性格
溫和、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
由于缺乏成熟的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的壓力下,許多企業(yè)只好將希望寄托于戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)策劃,通過(guò)這種“短、平、快”的操作手段在短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段,這種方式是有效的,但現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題是,企業(yè)往往認(rèn)為以前獲得成功的方式同樣也適用于現(xiàn)在或?qū)?lái)。這樣的后果就是企業(yè)一如既往地追求戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)策劃手段,以此來(lái)獲得企業(yè)的超速發(fā)展。結(jié)果不言而喻,采取這種經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沒(méi)有一家能夠得到持續(xù)性地發(fā)展。
通過(guò)大量的實(shí)踐和研究,上海至匯營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司認(rèn)為,戰(zhàn)術(shù)性的營(yíng)銷(xiāo)策劃只是營(yíng)銷(xiāo)管理的應(yīng)用系統(tǒng),它發(fā)揮作用的前提是企業(yè)必須擁有完善的營(yíng)銷(xiāo)管理操作系統(tǒng),只有建立成熟的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,企業(yè)才能夠擁有持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力,也才能產(chǎn)生更加有效的戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)策劃。本文是至匯營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司對(duì)某中型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行重組的一個(gè)案例,希望能給廣大企業(yè)提供一個(gè)贏得持續(xù)發(fā)展的范本。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)描述
1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的組織形式(介紹最有代表性的三種)
(1)以銷(xiāo)售為中心的組織形式
(2)以營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織形式
(3)以產(chǎn)品為中心的組織形式
2、企業(yè)不同發(fā)展階段的組織變化
(1)創(chuàng)立階段:基本采取以銷(xiāo)售為中心的營(yíng)銷(xiāo)組織形式,企業(yè)的總體規(guī)模較小,因此采取的組織形式也很簡(jiǎn)單,目的是為了快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
(2)成長(zhǎng)階段:隨著企業(yè)規(guī)模和銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),單純依靠銷(xiāo)售人員的力量已不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的要求,而要依靠整體的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此要采用以營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織形式。
(3)成熟階段:企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和產(chǎn)品種類(lèi)迅速擴(kuò)張,原有的體系無(wú)法照顧好每個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的發(fā)展,因此要在原有基礎(chǔ)上把不同的產(chǎn)品劃分出來(lái),由專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理,形成了以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)組織形式,但是仍然歸屬于市場(chǎng)部管理。
3、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的普遍問(wèn)題
(1)組織結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)但專(zhuān)業(yè)職能缺乏:發(fā)生在以銷(xiāo)售為中心的組織形式,銷(xiāo)售部以銷(xiāo)售人員管理為重點(diǎn),銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)之下沒(méi)有再細(xì)分職能部門(mén),只是設(shè)立了職能人員,主要是儲(chǔ)運(yùn)職能,但是銷(xiāo)售計(jì)劃、物流和事務(wù)性職能則很欠缺。
(2)組織結(jié)構(gòu)規(guī)范但效率低下:發(fā)生在以營(yíng)銷(xiāo)為中心和以產(chǎn)品為中心的組織形式,部門(mén)設(shè)置比較完善,分工也比較專(zhuān)業(yè),但是由于部門(mén)內(nèi)部和不同部門(mén)之間需要協(xié)調(diào)的事務(wù)大量增加,造成對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度降低。
(3)企業(yè)上級(jí)與下級(jí)職能不對(duì)稱(chēng):主要發(fā)生在以營(yíng)銷(xiāo)為中心和以產(chǎn)品為中心的組織建設(shè)初期,由于企業(yè)總部和分部之間在責(zé)權(quán)方面的不同,造成上下級(jí)在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)無(wú)法做到有效地配合。
(4)市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部專(zhuān)業(yè)性分工不明確:主要發(fā)生在以營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織形式,由于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的歷史或遺留原因,造成市場(chǎng)部或銷(xiāo)售部的職能欠缺,或者該由市場(chǎng)部承擔(dān)的職能卻由銷(xiāo)售部承擔(dān)。
(5)組織結(jié)構(gòu)不能隨企業(yè)發(fā)展及時(shí)應(yīng)變:發(fā)生在三種組織形式的變更期間,企業(yè)沒(méi)有及時(shí)對(duì)原有組織形式進(jìn)行調(diào)整,從而造成管理上的瓶頸。
(6)人員素質(zhì)無(wú)法適應(yīng)組織變革的要求:由于組織形式發(fā)生了根本性的變革,不同部門(mén)的職能范圍和責(zé)權(quán)利發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,而原有人員卻無(wú)法適應(yīng),造成企業(yè)的管理工作無(wú)法按新組織架構(gòu)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、某企業(yè)背景描述
1、企業(yè)性質(zhì):國(guó)有企業(yè),正在轉(zhuǎn)制之中。
2、產(chǎn)品種類(lèi):調(diào)味品
3、銷(xiāo)售規(guī)模:年銷(xiāo)售額1億元,在全國(guó)市場(chǎng)擁有9個(gè)區(qū)域辦事處
三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)示意圖
2、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)的人員分配
(1)企劃部:經(jīng)理1人;廣告人員2人;調(diào)研人員2人。
(2)銷(xiāo)售公司:經(jīng)理1人;辦事處9個(gè),每處1人;儲(chǔ)運(yùn)部2人。
3、營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)的職能要求
(1)企劃部:受營(yíng)銷(xiāo)副總直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé):執(zhí)行公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)具體的市場(chǎng)推廣和廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng);對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查;對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
1)廣告:主要承擔(dān)公司的整體宣傳和區(qū)域市場(chǎng)的局部宣傳,廣告費(fèi)用和決策的支配權(quán)在于企劃部,辦事處只能提出自己的要求或者計(jì)劃,經(jīng)企劃部審批后由企劃部直接執(zhí)行或者由企劃部授權(quán)執(zhí)行。
2)調(diào)研:主要承擔(dān)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)推廣成效的調(diào)查,一方面了解市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,另一方面則對(duì)辦事處的工作做出評(píng)估,并由此向公司總部提供相關(guān)的報(bào)告。
(2)銷(xiāo)售公司:受營(yíng)銷(xiāo)副總直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé):銷(xiāo)售產(chǎn)品,完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo);開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商并進(jìn)行管理;貨物運(yùn)輸;貨款回收;管理銷(xiāo)售人員,處理銷(xiāo)售問(wèn)題,解決銷(xiāo)售糾紛等。
1)辦事處:主要承擔(dān)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的完成,相應(yīng)地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理,并擁有一定比例的費(fèi)用支配權(quán)。
2)儲(chǔ)運(yùn)部:主要承擔(dān)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送,按照經(jīng)銷(xiāo)商的要求及時(shí)保證產(chǎn)品供應(yīng),避免市場(chǎng)的斷貨,充分配合銷(xiāo)售人員的工作。
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的運(yùn)作模式
1、營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)的運(yùn)作模式
(1)營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)的組成:該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)是由企劃部和銷(xiāo)售公司構(gòu)成,屬于以營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織形式。
(2)企劃部的運(yùn)作模式:
1)以市場(chǎng)推廣活動(dòng)為核心工作內(nèi)容,主要是廣告和促銷(xiāo)。
2)承擔(dān)了新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的職能,即在空白市場(chǎng)幫辦事處開(kāi)發(fā)新客戶,然后再交給辦事處管理。
3)為決策層提供營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃的依據(jù)和初步方案,主要是廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的計(jì)劃,并承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的具體執(zhí)行工作。
(3)銷(xiāo)售公司的運(yùn)作模式
1)采取銷(xiāo)售責(zé)任承包的運(yùn)作模式,銷(xiāo)售人員在一定費(fèi)用的支持下,負(fù)責(zé)完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo),并由此獲得基本工資和提成,提成分為兩種層次:一為基本目標(biāo),另一則為優(yōu)秀目標(biāo),實(shí)行不同的提成標(biāo)準(zhǔn)。
2)承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)的部分常規(guī)推廣活動(dòng),主要是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的炒作。
3)銷(xiāo)售人員的實(shí)際工作重點(diǎn)是管理現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商,而不是開(kāi)發(fā)新客戶。
4)銷(xiāo)售人員只對(duì)整體銷(xiāo)售額負(fù)責(zé),而不對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額負(fù)責(zé)。
5)公司以銷(xiāo)量作為銷(xiāo)售人員的唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)作模式
(1)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作:由企劃部負(fù)責(zé),依靠企劃部人員自身的力量對(duì)一線市場(chǎng)進(jìn)行考察,市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間根據(jù)公司總部的要求確定,調(diào)研偏重于定性考察。
(2)廣告?zhèn)鞑サ倪\(yùn)作:由企劃部負(fù)責(zé),主要是進(jìn)行媒體廣告的投放計(jì)劃。
(3)促銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作:企劃部負(fù)責(zé)整體的促銷(xiāo)活動(dòng),而辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域性的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。
(4)客戶開(kāi)發(fā)的運(yùn)作:由辦事處和企劃部負(fù)責(zé),但實(shí)際上基本都是由企劃部在運(yùn)作。
(5)渠道管理的運(yùn)作:由辦事處負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理。
(6)人員管理的運(yùn)作:由銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理。
(7)物流管理的運(yùn)作:由銷(xiāo)售公司下儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和配送。
五、企業(yè)面臨的問(wèn)題和困惑
1、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)注不夠,如何有效開(kāi)發(fā)及管理客戶
(1)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品較多,對(duì)本產(chǎn)品的重視程度受到影響
(2)經(jīng)銷(xiāo)商只重視名牌產(chǎn)品和差價(jià)大的產(chǎn)品,中檔品牌則受到冷遇
(3)經(jīng)銷(xiāo)商只重視當(dāng)前利益,不愿下功夫推廣新產(chǎn)品
2、銷(xiāo)售人員不注重開(kāi)發(fā)新客戶,如何調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的積極性
(1)銷(xiāo)售人員缺乏開(kāi)發(fā)新客戶的熱情,只好由由企劃部協(xié)助開(kāi)發(fā)
(2)銷(xiāo)售人員只愿意通過(guò)現(xiàn)有客戶來(lái)完成銷(xiāo)售目標(biāo)
3、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)幅度不大,如何實(shí)施有效的績(jī)效考核
(1)市場(chǎng)區(qū)域的開(kāi)發(fā)不夠廣度和深度
(2)銷(xiāo)售人員的積極性不高
4、企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇,如何提高營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)的效果
(1)銷(xiāo)售人員在推廣方面缺乏專(zhuān)業(yè)性
(2)企劃人員無(wú)法應(yīng)付大量的市場(chǎng)需求
5、銷(xiāo)售人員對(duì)新產(chǎn)品推廣的積極性不高,如何提高新產(chǎn)品推廣的成功率
(1)銷(xiāo)售人員只關(guān)心能帶來(lái)最大銷(xiāo)量的產(chǎn)品
(2)銷(xiāo)售人員將資源傾向于銷(xiāo)量最大的老產(chǎn)品
六、造成問(wèn)題的原因分析
1、銷(xiāo)售人員缺乏對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)管理
(1)在渠道管理方面,該公司銷(xiāo)售人員仍然采取的是落后的傳統(tǒng)模式,只重視和經(jīng)銷(xiāo)商搞好個(gè)人關(guān)系,工作重點(diǎn)以拉回款為核心。
(2)對(duì)于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的完善和引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商做好細(xì)致的推廣工作,銷(xiāo)售人員并沒(méi)有這方面的意識(shí),公司也沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定和要求,因此在整個(gè)渠道管理上非常粗放,當(dāng)然經(jīng)銷(xiāo)商也不會(huì)主動(dòng)站在廠家的立場(chǎng)考慮,造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法大幅提升。
2、缺乏完善的銷(xiāo)售績(jī)效考核體系
(1)由于該公司實(shí)行的是責(zé)任承包制度,銷(xiāo)售人員的動(dòng)力在于銷(xiāo)售提成,盡管該公司采取了兩個(gè)檔次的提成標(biāo)準(zhǔn),但由于公司缺乏綜合考核標(biāo)準(zhǔn),給銷(xiāo)售人員的壓力不夠,往往銷(xiāo)售人員傾向于用較少的精力來(lái)獲得基本提成目標(biāo),不愿多付出去贏得更大的收獲,而這也足夠讓他們豐衣足食了。
(2)另外在銷(xiāo)售人員的心理中,普遍存在一種“留退路”的心理,因?yàn)樗麄冎拦久磕甓紩?huì)提高銷(xiāo)售目標(biāo)增長(zhǎng)的比例,如果他們的增長(zhǎng)比例超過(guò)目標(biāo)太多,會(huì)引起公司進(jìn)一步提高增長(zhǎng)比例,因此他們總是控制銷(xiāo)售增長(zhǎng)的節(jié)奏,只要能完成基本任務(wù),不影響自己的提成就行了,而且這樣還能保證自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)年年遞增。
3、企劃部和銷(xiāo)售部的職能分工不清
本來(lái)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的深化和完善以及客戶的開(kāi)發(fā),這些工作都應(yīng)該是辦事處的核心工作內(nèi)容,但卻由企劃部承擔(dān)了客戶的開(kāi)發(fā)工作,這勢(shì)必使辦事處產(chǎn)生依賴(lài)心理,企劃部也不能將這份工作做好。
4、企劃部對(duì)銷(xiāo)售一線的專(zhuān)業(yè)支持不夠
由于企劃部承擔(dān)了不屬于自己職能范圍的工作內(nèi)容,占用了過(guò)多的人力和時(shí)間,造成無(wú)法提升市場(chǎng)推廣方面的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),表面上看是幫助了辦事處,但實(shí)際上并沒(méi)有給辦事處帶來(lái)真正營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的專(zhuān)業(yè)支持,無(wú)法有效推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的進(jìn)一步提升。
5、缺乏合理的營(yíng)銷(xiāo)政策
(1)該公司責(zé)任承包制度的核心是單純以銷(xiāo)量為考核目標(biāo),相應(yīng)地也是單純以提成作為銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),這樣的政策只會(huì)使銷(xiāo)售人員的目光停留在短線思維上,在行為上則造成銷(xiāo)售人員只顧和經(jīng)銷(xiāo)商套交情來(lái)獲得銷(xiāo)量,并沒(méi)有重視對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的推廣。
(2)這種做法反映出該公司高層的思路是短期的,只考慮了銷(xiāo)量的完成,而沒(méi)有考慮能否獲得持續(xù)性的增長(zhǎng),同時(shí)由于沒(méi)有很好地對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)估,造成公司無(wú)法有效掌控銷(xiāo)售人員的行為,也無(wú)法掌握市場(chǎng)的真正信息。
七、對(duì)該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的診斷
1、營(yíng)銷(xiāo)管理操作系統(tǒng)的欠缺
(1)表面上看該公司在營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)上比較合理,兼顧了市場(chǎng)和銷(xiāo)售兩種專(zhuān)業(yè)職能,但實(shí)際上這只是“有其形而無(wú)其意”,兩種專(zhuān)業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清,表現(xiàn)出對(duì)市場(chǎng)和銷(xiāo)售工作的職能沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中往往抓不住工作重點(diǎn),自然成效不明顯。
(2)渠道管理和市場(chǎng)維護(hù)應(yīng)該是銷(xiāo)售辦事處的核心職責(zé),但該公司企劃部卻承擔(dān)了直接開(kāi)發(fā)客戶的工作,其本意是想?yún)f(xié)助銷(xiāo)售部門(mén),實(shí)際上卻造成辦事處產(chǎn)生依賴(lài)性,而企劃部本身由于人員有限,也不可能將工作做到位。
(3)企劃部作為一個(gè)策略規(guī)劃和執(zhí)行部門(mén),主要是為決策層提供專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,并指導(dǎo)和協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行公司政策,但實(shí)際工作中企劃部主要職能是執(zhí)行公司的政策,這就造成公司高層作決策時(shí)缺乏專(zhuān)業(yè)部門(mén)的支持,仍然是憑經(jīng)驗(yàn)決策的模式,無(wú)法從根本上提升公司的整體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作能力。
(4)企劃部在自身建設(shè)上也不完善,一個(gè)完整的策略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、促銷(xiāo)整合、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制、費(fèi)用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié),而該公司企劃部只做了促銷(xiāo)方面和部分渠道方面的工作,其他部分則完全由公司高層直接操作,這就使企劃部的職能沒(méi)有充分得以發(fā)揮。
2、營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺
(1)缺乏成熟的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式:表現(xiàn)在該公司辦事處的規(guī)模很薄弱,這種結(jié)構(gòu)必須要借助經(jīng)銷(xiāo)商的力量才能運(yùn)行,但該公司卻采取了完全依靠經(jīng)銷(xiāo)商的模式,而只有一個(gè)人的辦事處也只能完全依靠經(jīng)銷(xiāo)商,在當(dāng)前已發(fā)生了根本變化的市場(chǎng)環(huán)境下,這種模式是沒(méi)有生命力的。
(2)缺乏系統(tǒng)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理模式:這就是該公司分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)模式引發(fā)的后果,辦事處不知道該如何對(duì)渠道進(jìn)行管理,只能依靠非常落后的方式,在這種缺乏公司系統(tǒng)支持的個(gè)人行為中,市場(chǎng)只會(huì)逐漸萎縮。
(3)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)推廣模式:辦事處銷(xiāo)售人員擅長(zhǎng)的只有個(gè)人感情關(guān)系聯(lián)絡(luò),對(duì)應(yīng)該如何提高經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)能力,如何推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展市場(chǎng)推廣,銷(xiāo)售人員則束手無(wú)策,而公司也不能提供這方面的模式,一切都是憑經(jīng)驗(yàn)行事。
(4)缺乏有效的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理模式:公司考核銷(xiāo)售人員的只是一個(gè)銷(xiāo)量,而銷(xiāo)售人員通過(guò)什么手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷(xiāo)量,公司并不知道,那么如何保證銷(xiāo)售人員的工作是有效率的呢?如何保證銷(xiāo)售人員做好了市場(chǎng)基礎(chǔ)工作呢?事實(shí)上,該公司還真不知道到底應(yīng)該怎樣來(lái)提升銷(xiāo)售人員的工作效率和業(yè)績(jī)。
八、該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)重組的突破口
1、重建營(yíng)銷(xiāo)管理模式
(1)調(diào)整企劃部和銷(xiāo)售公司的職能范圍:將新客戶開(kāi)發(fā)的職能重新劃分給銷(xiāo)售公司,使辦事處真正承擔(dān)起市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理的核心職能。
(2)明確企劃部和銷(xiāo)售公司的職責(zé):建立企劃部和銷(xiāo)售公司的工作運(yùn)行模式,嚴(yán)格規(guī)定各自的工作職責(zé),對(duì)工作內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化做出要求。
(3)改變責(zé)任承包的銷(xiāo)售模式:建立完善的目標(biāo)管理、費(fèi)用管理和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理體系,引導(dǎo)銷(xiāo)售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)發(fā)展。
(4)建立綜合的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核制度:不單純以銷(xiāo)量為考核指標(biāo),增加分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理和市場(chǎng)維護(hù)的軟性指標(biāo),重點(diǎn)在于市場(chǎng)體系的鞏固。
(5)豐富企劃部的工作職責(zé):不僅僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng),更要強(qiáng)化企劃部在策略規(guī)劃方面的專(zhuān)業(yè)職能,使企劃部承擔(dān)起市場(chǎng)研究、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格管理、品牌管理、費(fèi)用控制等方面的重要職能,真正為公司高層提供專(zhuān)業(yè)的決策依據(jù),強(qiáng)化以營(yíng)銷(xiāo)為中心的組織形式,不讓企劃部成為一種形式。
(6)增強(qiáng)企劃部的專(zhuān)業(yè)人員:提高企劃部的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作能力,尤其是市場(chǎng)研究、品牌管理、廣告促銷(xiāo)管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)人員,從而為銷(xiāo)售一線和決策層提供足夠的專(zhuān)業(yè)支持。
(7)增加專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品管理人員:對(duì)每類(lèi)產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注,確保產(chǎn)品的毛利水平,維護(hù)產(chǎn)品的良性發(fā)展,并提高新產(chǎn)品上市的成功率,建立起一個(gè)完整的產(chǎn)品推廣體系。
2、整合營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用系統(tǒng)
(1)明確各系統(tǒng)自身的專(zhuān)業(yè)職責(zé):企劃部要承擔(dān)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃實(shí)施的職責(zé),而銷(xiāo)售公司要承擔(dān)產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶管理、資金回籠、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理等職責(zé),使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的工作能形成一個(gè)整體。
(2)構(gòu)建各系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程:內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括計(jì)劃流程、報(bào)告流程、信息流程、執(zhí)行流程等,而系統(tǒng)之間的流程包括產(chǎn)銷(xiāo)流程、供銷(xiāo)流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、配送流程等,要通過(guò)建立這些流程來(lái)保障營(yíng)銷(xiāo)體系的高效運(yùn)作。
(3)對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)接并確立溝通制度:在保證同樣效率的前提下,盡量縮短業(yè)務(wù)流程,并且在營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境中來(lái)處理不同業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系,確定相互之間的影響關(guān)系和責(zé)權(quán)認(rèn)定,通過(guò)良好的溝通來(lái)保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)作效率的最優(yōu)化。
(4)在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間建立嚴(yán)格的責(zé)任制度:包括責(zé)任確認(rèn)書(shū)、時(shí)間保證、責(zé)任人、仲裁處理和責(zé)任處罰等,避免無(wú)畏的組織內(nèi)耗。
九、該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的重組方案
1、營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)的重組方案
(1)導(dǎo)入由上海至匯營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),對(duì)企劃部和銷(xiāo)售公司的運(yùn)作模式、組織形式、職能范圍、部門(mén)設(shè)置以及運(yùn)作流程等進(jìn)行重新規(guī)劃,以滿足市場(chǎng)發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,保證各種專(zhuān)業(yè)職能的良好運(yùn)作。
(2)市場(chǎng)平臺(tái)即企劃部的規(guī)劃包括:企劃部的地位和組織構(gòu)成、企劃部的職能范圍、企劃部的工作內(nèi)容、企劃部的流程管理和互動(dòng)管理、企劃部的績(jī)效評(píng)估等內(nèi)容。
(3)銷(xiāo)售平臺(tái)即銷(xiāo)售公司的規(guī)劃包括:分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系、分銷(xiāo)管理體系、銷(xiāo)售推廣體系、銷(xiāo)售組織體系、銷(xiāo)售人員體系和銷(xiāo)售后勤體系,建立以綜合管理為核心的銷(xiāo)售運(yùn)作模式。
2、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用系統(tǒng)的重組方案
(1)建立綜合的銷(xiāo)售績(jī)效考核制度:包括銷(xiāo)售軟硬指標(biāo)評(píng)估、銷(xiāo)售心態(tài)評(píng)估、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)比評(píng)估等內(nèi)容,全面評(píng)價(jià)銷(xiāo)售人員的績(jī)效和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
(2)建立完善的分銷(xiāo)管理制度:重點(diǎn)強(qiáng)化銷(xiāo)售人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)管理,包括區(qū)域管理、目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、終端管理、價(jià)格管理、費(fèi)用管理和內(nèi)部管理等內(nèi)容,提升經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。
(3)建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度:改變對(duì)銷(xiāo)售人員的工作要求,提高銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性,強(qiáng)化市場(chǎng)拓展的系統(tǒng)性,建立牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ),建立一支顧問(wèn)型、市場(chǎng)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍。
(4)建立品類(lèi)管理模式:細(xì)化對(duì)產(chǎn)品的管理,提高每類(lèi)產(chǎn)品的盈利水平,維護(hù)每個(gè)品類(lèi)和品牌的良性發(fā)展,并提升產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
十、該企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)重組的啟示
1、落后的組織形式是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸
隨著市場(chǎng)的變化和企業(yè)的發(fā)展,要求企業(yè)的組織形式要相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整,無(wú)論是市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén),在職能范圍和工作要求方面都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要,在企業(yè)發(fā)展到一定階段,影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展最根本的因素就是企業(yè)的組織形式,而許多企業(yè)往往忽視這種企業(yè)內(nèi)部軟環(huán)境的建設(shè),組織結(jié)構(gòu)總是不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化,從根本上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2、完善的營(yíng)銷(xiāo)管理操作系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)工作高效運(yùn)作的前提
營(yíng)銷(xiāo)管理操作系統(tǒng)也即營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式,形成了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,而各項(xiàng)職能部門(mén)得以高效運(yùn)作的保障就在于這個(gè)環(huán)境是否良好,有沒(méi)有創(chuàng)造一種完善的經(jīng)營(yíng)制度、高效的業(yè)務(wù)流程和順暢的溝通體制。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)是互相促進(jìn)和互相制約的
營(yíng)銷(xiāo)管理的操作系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ),而具體的業(yè)務(wù)管理制度等應(yīng)用系統(tǒng)則是操作系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用,操作系統(tǒng)的建立是為了應(yīng)用系統(tǒng)的良好運(yùn)作,應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)作效果則反映了操作系統(tǒng)是否完善。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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