圖書館年度總結精選(九篇)

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第1篇：圖書館年度總結范文

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[2]康樂及文化事務署2010-11[EB/OL].，2012-12-20.

[4]玩具圖書館像反斗樂園，香港公共圖書館將親子閱讀融入家庭，生命教養(yǎng)日?；痆EB/OL].，2012-12-20.

[5]2011閱讀繽紛月活動小冊子[EB/OL].，2012-12-20.

第2篇：圖書館年度總結范文

關鍵詞： 圖書館統(tǒng)計尼日利亞國家圖書館啟示

一、引言

在任何人類努力的領域，統(tǒng)計信息都發(fā)揮了重要作用。這就是為什么聯(lián)合國及其機構如聯(lián)合國教科文組織整理并關于各種社會經濟活動的全球統(tǒng)計，目的是協(xié)助國家評估其相對其他國家或更早時期的進步，揭示政策的設計和執(zhí)行情況，提高人們的社會經濟條件。同樣，對于一個機構和部門的建立，保持并利用統(tǒng)計記錄的操作，是當務之急。統(tǒng)計對于研究和可持續(xù)發(fā)展是一個非常有用的和必不可少的工具。

統(tǒng)計記錄對于一個圖書館的發(fā)展來說是基本的工作。圖書館需要作統(tǒng)計，以便確定提供的資源和服務的不同水平，以及不同類別的顧客如何使用這些資源和服務。還需要統(tǒng)計評估不同圖書館業(yè)務的水平性能。例如，多長時間預訂的材料會到，每一期的目錄上有幾本書，顧客在等待處不得不忍受的等待時間等，利用這些和其他統(tǒng)計能夠評估圖書館在何種程度上達到國家或全球圖書館標準。

Attah（2002）［1］認為，統(tǒng)計作為研究的主題或學科，與科學的收集、組織、總結、提出和分析數據，以及得出有效結論和在這些分析基礎上做出合理的決定是緊密相關的。統(tǒng)計數字，作為輸出，代表具體的定量的事實表或圖表的數據。圖書館統(tǒng)計顯示圖書館在資源、設備、人員配備、金融、利用館藏、惠顧程度、服務等方面的實力和弱點，反過來促進圖書館有效管理并加強服務。此外，圖書館統(tǒng)計對于細分用戶當前意識和選擇性傳播信息服務同樣是有用的。圖書館記錄和對信息和服務的調查所產生的數據統(tǒng)計使圖書館能向人們提供最新的相關數據，如新收購的書籍或雜志問題的列表，最新期刊的目錄頁、文摘刊物或完整的全文出版物（Obilade 2003）［2］。

本文探討尼日利亞國家圖書館的編纂、出版和利用圖書館統(tǒng)計做出決策及國家圖書館系統(tǒng)開發(fā)、輸出與影響。它顯示了尼日利亞國家圖書館利用它收集每年出版的統(tǒng)計數據和如何利用這些幫助計劃實施和履行其法定職責與援助，并由此得出對我國圖書館界的啟示。

二、尼日利亞國家圖書館

尼日利亞國家圖書館是根據1946年的圖書館法案建立的，同時還成立了一個管理委員會，即國家圖書館委員會。這一法案后來被1970年的29號法令取代，29號法令確定尼日利亞國家圖書館為教育部控制下的頂端圖書館。自那以后，該機構經歷了一系列內部重組?，F在，在尼日利亞聯(lián)邦認可的尼日利亞國家圖書館，其公司總部在阿布賈，聯(lián)邦首都直轄區(qū)還有分公司。這是根據該法令確立在每個州授權設立分支機構。尼日利亞國家圖書館由七個部門組成，包括規(guī)劃、研究統(tǒng)計處（RDD）等，研究統(tǒng)計處按照規(guī)定收集、整理和編寫年度圖書館統(tǒng)計，然后出版并提供行政決策與圖書館系統(tǒng)研究與發(fā)展的依據。

尼日利亞國家圖書館編輯出版圖書館統(tǒng)計，在很大程度上依賴對自身操作的有效管理。編制的統(tǒng)計功能是由國家圖書館統(tǒng)計單位實施的，它是RDD的一個分支。RDD包括內部單位（尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計單位）和外部單位（其他尼日利亞圖書館統(tǒng)計單位）。內部單位負責編制尼日利亞國家圖書館本身及其分支的統(tǒng)計，而外部單位則收集整理尼日利亞其他圖書館的統(tǒng)計信息。每年對各單位與圖書館進行問卷調查以收集數據用作統(tǒng)計整理。統(tǒng)計包括：圖書館簡介；圖書館經費預算；體育設施；服務人口；館藏規(guī)模；圖書館人員；圖書館服務；圖書館設施/訪問人員數；注冊用戶；出版物；館際借還。

年度統(tǒng)計在以下方面對尼日利亞國家圖書館和尼日利亞其他圖書館的發(fā)展作出了極大的貢獻：（1）尼日利亞圖書館專業(yè)的出版物；（2）尼日利亞圖書館系統(tǒng)的高效管理；（3）對圖書館的發(fā)展加強顧問/咨詢作用；（4）促進知識與研究活動；（5）財政援助，宣傳和建議，尼日利亞政府和指南；（6）規(guī)劃國家的講習班和研討會主題和議題。

尼日利亞國家圖書館以其統(tǒng)計數據形成了兩大出版物：尼日利亞國家圖書館年度統(tǒng)計和國家圖書館統(tǒng)計文摘。國家圖書館統(tǒng)計文摘是一個兩年期的標題包含除學校圖書館之外的尼日利亞所有的圖書館統(tǒng)計，包括學術、專業(yè)、公共和國家圖書館。此外，每年問卷調查的尼日利亞圖書館利用它發(fā)表圖書館和關于圖書館的指導性信息、尼日利亞圖書館目錄和尼日利亞職業(yè)館員名單，這些列表雖然本身不是統(tǒng)計，但使尼日利亞圖書館和圖書館員的信息交流和資源共享更方便。

各年度數據提供資源、人員、設備、服務、惠顧、金融等方面參考，為規(guī)劃和方案的實施奠定基礎。每個部門保持自身的統(tǒng)計活動并利用它們提高性能，確保本部門的可持續(xù)發(fā)展。例如，公共服務編譯部門每日就對以下方面進行使用統(tǒng)計：

（1）不同主題文獻的典藏使用量表明這一主題領域最經常使用或不經常使用的文獻。

（2）對目錄的使用。

（3）對已回答和尚未解答的參考問題的統(tǒng)計。

（4）向館藏發(fā)展與加工處理部上交的資料用作處理，它也表明出版商對法定借還法的遵守程度。

（5）尼日利亞國家圖書館系統(tǒng)的高效管理，尼日利亞國家圖書館對自身統(tǒng)計活動的編輯為將來的有效重組與管理鋪平了道路。

（6）從出版商那里收到的刊號/書本請求和國家控制部的渠道是具權威的。這有助于了解一些請求滿意度及尼日利亞出版商獲得刊號/書號的反應速率，對尼日利亞的出版業(yè)是有一定幫助與啟示的。

（7）收入和支出，每日、每年對本部門收入和支出的統(tǒng)計審計可防范被挪用。此外，統(tǒng)計有助于了解本部門是否產生足夠的收入抵消其服務和設施維護行政成本。

（8）目前的認識服務、選擇信息傳播。

這些數據對贊助水平和服務的滿意度，館藏文獻收集的充足和相關性，社區(qū)支持需要，其他所需要的關鍵服務，尼日利亞出版產業(yè)的狀態(tài)，尼日利亞出版社遵守出版標準的程度，總督察和法定借還法都有啟示。首先，統(tǒng)計使每個部門都能評價每日、每月、每季度和每年其服務和措施進展。收集的數據被用于顧問、咨詢作用，促進圖書館發(fā)展，組織知識與研究活動，宣傳財政援助，規(guī)劃國家講習班和研討會的主題。

圖書館統(tǒng)計已被使用并為尼日利亞國家圖書館所用，為外部企業(yè)尤其是政府機構提供顧問及咨詢。尼日利亞國家圖書館掌握了全國各種類型圖書館的數據和統(tǒng)計信息，能夠做到：建議在缺少圖書館的地方建立圖書館，為缺少運作與管理的圖書館培訓圖書館工作人員；通過對聯(lián)邦與地方政府提出建議促進公共圖書館的成長；通過對教育稅基金的援助實現對尼日利亞國家圖書館的資金援助；對大量圖書館學校和專業(yè)圖書館提供幫助等。

三、貢獻

1.促進知識和研究活動。

尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計已成為知識和研究活動的一個重要工具，特別是在圖書館學專業(yè)領域，并具有輔助學者、學生、研究人員的專業(yè)活動的作用。尼日利亞國家圖書館統(tǒng)計反映了尼日利亞國家圖書館的狀態(tài)，為研究活動提供了平臺。

第3篇：圖書館年度總結范文

學校圖書館是學生成長的樂園,是學生獲取知識的理想場所,是全校信息資料中心,是教師繼續(xù)培訓的場所。下面是小編為大家整理的關于學校圖書館工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

學校圖書館工作總結范文1本著一切為讀者服務的宗旨，通過一年扎扎實實的努力，圍繞優(yōu)化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業(yè)務管理、讀書活動、提高素質入手，認真完成領導交給的各項任務，積極配合學校開展各項活動，努力做好圖書管理工作，現將本學期工作總結如下：努力做好新書的編目和舊書淘汰工作。每年學校新增的圖書，我總在第一時間做好編目上架工作，讓師生能及早閱讀到最新的圖書及相關教學資料。并對過舊的圖書進行精心的整理，貫徹做好為讀者服務的基礎工作。

一、認真做好圖書管理工作。認真履行圖書管理員職責，堅持按圖書借閱制度來進行借閱工作，積極為教師的教學、學生的閱讀服務，對歸還的圖書及時歸架，完善各項手續(xù)。為了確保圖書排架有序，符合規(guī)范，每天對圖書進行整理。對于再流通中又破損、脫頁的書及時修補。對不能按時歸還的圖書做到及時追還。在做好學校的報紙雜志的收發(fā)工作的同時，對中心報紙期刊都進行合訂，有效的保護了學校的資源。

二、加強業(yè)務學習，提高自身素質。一方面，大量閱讀圖書室現有書籍，既充實自己，也能更好的做好圖書推薦工作;另一方面，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識和圖書管理知識的學習，不斷提高自己的專業(yè)水平、管理水平。我撰寫的論文《在閱覽室中開展閱讀課的嘗試》獲得20--年度蘇州市中小學優(yōu)秀圖書館論文“貳”等獎。

三、除努力做好圖書館的工作之外，認真做好報紙雜志的征訂及收發(fā)工作，努力做到細處、實處。一如既往的做好廣播室的工作，對于校園廣播系統(tǒng)已經可以得心應手的使用，所以對于設備儀器的保養(yǎng)成為今后廣播室工作的重點，并認真做好廣播室的衛(wèi)生及養(yǎng)護工作。

回顧一年的工作，在取得成績的同時，也有很多的不足，展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

學校圖書館工作總結范文2我校圖書館以服務師生、為教育教學“保駕護航”為目標，在抓好自身建設的同時，努力認真做好圖書館的各種常規(guī)工作。并且始終堅持“讀者至上”的原則，在接待讀者過程中，做到積極主動，周到細致，只要讀者所需的我們都極力為讀者提供方便，在提升服務質量上更上一層樓。

一、不斷強化服務意識，為全校師生提供優(yōu)質服務，一年來，在工作中自始自終強調讀者第一、服務育人、文明規(guī)范、科學現代化的服務理念。師生是學校圖書館的主要服務對象，在服務過程中，通過圖書館提供的書刊對學生進行思想品德教育，拓寬學生的知識面，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，在圖書館工作實踐中，作為圖書館的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的館容館貌，學生閱覽室為學生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。

二、本年度，圖書館配合學校建設校園網，在領導和網管老師的大力支持下，繼續(xù)更新了圖書館專欄，豐富了專門的圖書館主頁，更豐富了校園網的內容。其中有“圖書館新書推薦目錄”：及時更新圖書館采購圖書的情況，讀者能第一時間了解并預約到最新書籍，并提供為老師送書到辦公室的服務;“圖書館新書簡介”：提供熱門書籍的簡要介紹，方便讀者了解;“資料室二次文獻電子稿”：包括各學科符合我校實際情況的重要雜志摘錄;“最新活動和學生征文”提供給優(yōu)秀學生作文更多展示的機會;“圖書館簡介”讓更多讀者了解我校圖書館的歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)等等。

三、圖書館還加強了新書推薦的頻率，搞活了形式。除了每學期制作2~3期新書推薦版面，以及及時展示學生優(yōu)秀征文和影評小組優(yōu)秀影評外，還在語文組的配合下，開設了專為閱覽課設置的“讀書心語”版面。閱覽課上，學生們不再是自顧自的埋頭閱讀，而是在語文老師的.指導下，對所閱讀的書籍寫下自己的評論和觀點，展示在“讀書心語”版面上和別的同學進行交流。這樣不但增加了閱覽課師生互動的環(huán)節(jié)，也讓閱覽課的內容更加豐富生動有趣。

9月份，圖書館結合政教處、團委一起舉辦了“踐行八禮四儀爭做儒雅學生”演講，并舉行了隆重的頒獎儀式。10月份，我圖書館在全校繼續(xù)開展“好書伴我行”讀書活動，使廣大學生養(yǎng)成了良好的閱讀習慣，形成了人人愛讀書的氛圍，有力的推進了全校素質教育的實施。

本年度，圖書館于上半年及下半年分別購置了一批新書，共計3200余冊。更新了服務器，數據全部重新輸入電腦，方便了讀者對于音像資料的檢索和借閱。

四、為了加快圖書的流通量和提高圖書的利用率，圖書館對一些借閱期限過長的書刊名單，進行整理。每學期打印一次催書單，及時催討過期圖書。特別是對于高三即將畢業(yè)的學生和轉校生借讀生，管理員老師很辛苦的一個一個班級跑，經常一個班級要來回跑好多次，盡量減少圖書的丟失率和損耗率。

五、藏書剔舊工作是圖書館藏書建設中的一個重要環(huán)節(jié)，是優(yōu)化藏書結構、增強藏書活力、提高圖書館效益的重要舉措之一。本年度，圖書館根據藏書比例剔除一部分復本過多、長期壓架并且內容陳舊老化、無參考價值的圖書，并且做好賬目，經校領導審核后進行處理。

總之，全體圖書館工作人員根據今年圖書館工作計劃，積極開展各項業(yè)務工作，在工作中，堅持以人為本，服務至上，工作方式高效創(chuàng)新，團隊成員和睦融洽。雖然工作量日益增加，但是大家依然做好自己的本職工作，并能在新增的工作中勇于創(chuàng)新，銳意進取。今后我們要在規(guī)范和服務上更下功夫，要讓學生樂于讀書，多讀好書，增加文化底蘊;要讓老師能更快地找到資料，能向老師提供更多的參考資料，使圖書館真正成為師生喜歡的知識園地，成為素質教育的重要陣地。

學校圖書館工作總結范文3學校圖書館在各位領導的大力支持下，本學期圖書館工作人員能認真落實崗位職責，堅持“以人為本、以書育人”的思想，強化服務意識，充分利用新配的圖書和館室資源，并積極配合各處室、各教研組開展教育教學系列活動，努力營造開放、和諧的書香文化。在圖書館各館室工作人員的密切配合下，圓滿完成了各項工作任務。

一、加強理論學習，全心全意為師生服務

圖書館是學校圖書資料的中心，是學校教育教學研究工作的服務機構。圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，各館室工作人員除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業(yè)務素質，業(yè)務技能得到大大的提升。

二、優(yōu)化管理過程，規(guī)范學校圖書館工作

1、圖書管理規(guī)范化。

我們學校的圖書館運用了電子化的圖書借閱系統(tǒng)，按照《中圖法》分類編目，做到目錄設置規(guī)范，對圖書進行規(guī)范化、標準化管理。

2、借閱制度規(guī)范化。

科學管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務工作是最終的目的。圖書館服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館室的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書館在對教師全面開架開放借閱的基礎上，本學期開始嘗試對學生逐步實行全面開架借閱服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。同時，二樓學生圖書室繼續(xù)堅持每天中午12：30—13：30向學生開放閱讀和自習。有時根據語文教師閱覽課的需要，充分利用各館室資源進行有針對性的、有主題的課外閱讀。

三、圓滿的完成圖書館的各項常規(guī)工作

1、本學期開學初我們?yōu)楦咭荒昙壝课粚W生發(fā)放課本48種，高二年級每位學生發(fā)放課本47-49種(文、理科)，總冊數達86000余冊，學生報到當天及時準確的發(fā)放到各班級。

另外由于本學期時間比較長，因高一年級語文、數學、政治等備課組的要求，我們積極與市新華書店教材科聯(lián)系，提前運回下學期的教材并及時分類整理，1月15日為高一每位學生發(fā)放10種課本，1月16日為高二每位學生發(fā)放6-8種(文、理科)課本。因教導處的要求，1月27日幫助高三年級部給每位學生分類發(fā)放二輪復習資料6種。

2、組織新高一學生自愿辦理圖書借閱證工作。

辦理借閱證這項工作看似簡單，其實要經過大量細致的工作，9月15日開始與高一、高二年級部取得聯(lián)系，學生自愿辦理圖書借閱證的通知及時發(fā)放到各位班主任，接下來的一個多月時間里，我以班級為單位辦理借閱證，證件姓名等信息手工寫好后，再貼上條碼并錄入圖書借閱系統(tǒng)后，還需要最后一道工序——加膜封塑。

3、協(xié)助教導處按時完成下學期師生教材的征訂工作。

根據有關文件精神，10月份我們協(xié)助教導處積極與年級部、備課組聯(lián)系，征求新學期學生教材、教輔的訂購意見，并及時把訂購數據上報有關部門，以確保下學期師生教材的按時到貨。

4、本學期師生期刊雜志的訂閱工作主要由汪節(jié)生老師負責，對于每一種要訂的期刊，我們都充分的考慮到它的實用性和可讀性，對學生閱覽室和教師閱覽室的征訂期刊進行了適當的調整。

本學期三樓教師閱覽室和學生書屋的下午開放工作主要由錢學民老師負責。日常的工作我們各司其職，但我們始終是一個團結向上的集體，尤其是在開學初其他教師還沒有來報到時，我們克服種種困難，提前到崗，認真做好學生教材的分類整理和發(fā)放準備，為新學期的開學做好本職工作。

在今后的工作中，我們工作的宗旨不變，我們要再接再厲，一方面繼續(xù)做好圖書館的常規(guī)工作，另一方面繼續(xù)探究有效利用圖書館的激勵機制，使圖書的管理工作系統(tǒng)化、制度化，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好，為師生營造一個良好的書香文化環(huán)境。

學校圖書館工作總結范文4我繼續(xù)以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守師德規(guī)范，求真務實，盡職盡責，努力把全心全意為師生服務體現在自己的每一項工作中，全年保持全勤，每天在校工作時間都超九小時，放棄多個休息日在寒暑假定期開放學校圖書館。

20--年，是學校圖書館成為溫州市少兒圖書館分館的第二周年，在上一年榮獲“溫州市少兒圖書館先進學校分館”與“溫州市小學一類標準化圖書館”稱號的基礎上，20--年10月以高分通過了溫州市與浙江省中小學示范性圖書館的評估驗收。作為校圖書館館長，在創(chuàng)建省市示范性圖書館工作中，我負責整理了所有臺賬，撰寫了15000字的自查報告，編寫了一本7萬多字177頁的圖文并茂的《申報材料匯編》，在領導的支持與信息處的幫助下拍攝了6分鐘的視頻材料。那些日子，為了創(chuàng)示范性圖書館，我每天加班至深夜成為常態(tài)，真的是蠻拼的。

20--年，我負責學校圖書館繼續(xù)加大硬件投入，繼續(xù)規(guī)范管理行為，繼續(xù)加強特色服務，在服務全校師生，服務教育教學，服務學校發(fā)展中成效顯著。這一年，閱覽室更換了34張閱覽書桌與88張凳子，新增了一道“書香長廊”，增添了一臺辦公電腦，新增了一臺空調與一臺吸塵器，新添20盆花木，進一步優(yōu)化美化了圖書館環(huán)境。這一年，我除了努力加強圖書館建設，還認真做好圖書館日常管理工作，開展豐富多彩的讀書活動：每月評選年級段“閱讀之星”與年級段“書香班級”;每學期評選校級“書香少兒”與“書香班級”;每學期舉行優(yōu)秀讀后感、優(yōu)秀閱讀卡等評選與展示;每月舉行“書?！弊x書有獎問答活動;每周開展好書推薦與每月舉辦專題書展;承辦市少圖宣講團進校園等活動，營造書香校園。20--年，校圖書館借閱量達76256冊，生均借閱48冊，讀者還書76207冊，我負責經辦的讀者證補辦234個，新編圖書1642種4807冊，推薦好書170冊，舉辦專題書展10次，開展各類讀書活動55次，書寫各類獎狀證書達550張。五樓圖書館能接地氣，成為孩子們的精神樂園，離不開我的辛勤付出。

20--年，我先后兼任校本課程與地方課程教學。上半年，我擔任五(5)班與五(6)班校本課程教學。我自編教材，指導學生課外閱讀，取得不錯的效果。下半年，我擔任二(1)班校本課程《寫字》教學與六(5)班地方課程《話說溫州》的教學，還兼任校“國風墨家”書法社團的指導師。我精心備好每一節(jié)課、認真上好每一堂課，及時批改評價學生的每一次作業(yè)，并能借閱“糖果”的神奇效果，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。我的課堂，孩子們還是蠻喜歡的。孩子們快樂，我就開心。

20--年，我能積極參加各類培訓學習，取得56學分。這一年，我堅持每天在微博中把自己在工作、生活、學習中的點滴感悟記錄下來，共有51110字。這一年，我堅持騎車上下班，堅持每周至少三次的乒乓球運動，在20--年4月，參加鹿城區(qū)教工乒乓球賽獲得男單第三名，并在20--年5月代表鹿城區(qū)教育局參加溫州市教職工乒乓球團體賽榮獲第四名。這一年，我學習，我運動，我快樂。

20--年，我在學校里常干的還是印刷工、修理工、清潔工、搬運工、“園丁”、專職“代課老師”，能為學校，為老師，為學生做點雜事，服務他人，快樂自己。

20--年，我每天在雜事、瑣事、小事、平凡事中忙碌著，為學校、為老師、為學生服務著。忙忙碌碌將是圖書館工作的常態(tài)，服務讀者永遠是圖書館工作的宗旨，這里沒有鮮花沒有掌聲，這里需要腦力更需要體力，這也是對我身體的考驗。

開弓沒有回頭箭，展望20--的工作，我依然會蠻拼的……

學校圖書館工作總結范文5曾經寫過很多的體會和總結，各種豐盈的收獲逐漸填滿空虛的內心，我不想按照常規(guī)的形式和要求來表達一個普通管理員的視角，我想回歸真實，傾聽心靈的吶喊。

作為一名圖書館協(xié)管理員，從值班的第一天起，就本著責任，真誠，和諧的工作理念為這間寬闊的屋子奉獻自我。一張在熒光燈下閃閃發(fā)光的工作牌，一份寫滿正在努力奮斗的讀者記錄本，一支時刻充滿活力的青春簽字筆，一本本靜止在書架上的知識海洋，一間偌大且浸滿書香的凈土，不知何時，卻構成了自己最為親切的領域。

逐漸的，我們學會了在自主管理的過程中，條理清楚是多么的重要，當一份份雜亂的書刊安然的堆積在桌面上時，就需要我們理清此時的頭腦，將一本本彌散著書香的珍貴記錄回歸原處。這是一種鍛煉，也是一種條理的升華，這對于我們正在不斷吸收外界的頭腦，更是何等的重要。

伴隨著陽光與明月走進閱覽室的那一刻，我們懂得了什么是責任，什么是付出，身處其中，我們無時無刻不能輕視隨時可能發(fā)生的突況，以及憑借自己有限的能力該怎樣的面對，處理和解決。我們都知道這片寧靜的領域早已超越了初來時的陌生，并在日子的前行中與家融為一體。

因此，不知不覺間，卻深感這份責任的偉大，這份付出的傾心。以至于老師親手將閱覽室交于我們之后，沒有因一次意外而耽誤了學子們的學習環(huán)境，哪怕曾經令很多人都想放松身心的，清明節(jié)與五一長假，都有著我們忠誠的身影。哪怕在交接值班鑰匙之時，在寒風中，在烈日下為彼此等很久的時間，不為別的，只因自主管理，只因為了我們共同的家今后會更加的美好。

時光真的如水，轉眼，大一學年就這樣無聲無息的走了，但是面對我們這間自主管理并卓有成效的屋子，卻總是顯得那么親切和熟悉。走近這里，打開一扇窗，一縷豐碩的清風襲入心胸，作別這里，關閉所有電器，窗扉緊掩，轉身卻帶走邁向成功的安然。同時，通過這個自主管理的平臺，也使我們在今后有了走向工作崗位時的經驗，感謝老師和學姐源源不斷的支持和鼓勵。

第4篇：圖書館年度總結范文

關鍵詞：高校圖書館，圖書采購

 

1 引言

近年來由于國家經濟的快速發(fā)展和科學文化事業(yè)的不斷進步，尤其是數字技術和計算機網絡技術的迅速發(fā)展和普及，使得高校圖書館館藏資源的類型結構、空間結構及供貨形式等都發(fā)生了很大變化。傳統(tǒng)的圖書采購工作越來越困難，其圖書館傳統(tǒng)的文獻采購方式已不能適應讀者對文獻資源日益高漲的需要。因此高校圖書館圖書采購工作應該適應新時期社會的發(fā)展，創(chuàng)新圖書采購方式，優(yōu)化圖書采購工作的管理，才能隨著時展更好地適應社會要求，適應新世紀人才培養(yǎng)、知識創(chuàng)新的要求。

2 新的圖書采購方式

2.1預定采購

預定采購是指圖書采購人員根據《全國新書目》、《社科新書目》、《科技新書目》和《上海新書目》等征訂目錄對圖書的描述和介紹，認真鑒別圖書的性質、內容、讀者對象和學術水平，辨析圖書出版情況。然后結合本館的實際情況進行，避免重訂、漏訂，最后將選定的圖書編制預定清單，發(fā)送給供貨商，由供貨商配貨到館的購書方式。。

預定采購是圖書采購的一條重要途徑。但是預定采購存在著采購周期長、信息反饋慢、市場變化大的弊端，目前大多數圖書都是三個月以上才到貨，其到貨率在95％以下，有些圖書如果用預定采購方式，圖書到貨上架流通早已時過境遷，失去其原有價值了?？梢婎A定采購方式一方面不可能系統(tǒng)、完整的采購到讀者所需的圖書，造成圖書更新率低；另一方面,所采購的圖書的質量也不能得到保證,造成圖書利用率低和拒借率高,讀者的滿意程度不高。因此，專業(yè)性、學術性強的圖書以及重要工具書等，不適合預定采購。

2.2現場采購

現場采購是指圖書采購人員對讀者推薦的暢銷圖書，教學、科研急需用的圖書直接到書商提供的圖書批銷中心、書店、書市、展銷會、藝術節(jié)等現場進行現場、采購圖書的方式。

現場采購方式是改善圖書采購工作的重要途徑，其優(yōu)點是采購人員通過閱覽樣書，對圖書的種類和質量有直接的感性認識，可以縮短購書過程中消息與實際情況的差距，避免僅靠書目的廣告性摘要預訂圖書的盲目性，求得最快捷、準確的圖書信息，保證圖書質量；另一方面它可以采集預訂收集不到的圖書，以及各種原因的漏訂，或是補充不足的復本通過現場購書，避免許多不必要的手續(xù)，節(jié)約了采購時間，縮短了圖書采購周期，加速了新書與讀者見面周期，提高了工作效率。但現場采購同樣存在書源不足的缺點，對文獻信息的收集和圖書的采購都有很大的局限性和滯后性。。

2.3直接采購

直接采購是指圖書采購人員根據本館需求直接向出版社采購圖書，自主零購的采購方式。無論是預定采購，還是現場采購，采購圖書都主要局限于中標書商，選定書商數量有限，每家書商的業(yè)務范圍比較固定，書商提供給圖書館的文獻資源也是有限的，不能保證館藏資源的科學性、全面性、系統(tǒng)性，而出版社可以提供給圖書館所需圖書的最新、最全出版發(fā)行動態(tài)，保證客戶獲取圖書信息的準確性，因此圖書館有必要向一些專業(yè)對口的國家出版社、地方出版社和大學出版社直接購買所需圖書。

直接采購的優(yōu)點是圖書館可全面了解出版社的出版情況，及時有效采到所需圖書，避免出現漏購，提高購書質量和有效采購率；直接采購的缺點是需要圖書館與出版社的通力合作和密切配合，操作繁瑣，聯(lián)系、結算、運輸、退貨等事項的工作量增加。向出版社直接購買的圖書一般限于專業(yè)類的、特藏類的圖書。如標準、年鑒、手冊等。需要保證圖書的時效性、連續(xù)性、完整性。

2.4 網上采購

網上采購是指以Internet網絡為構架，并由其提供交易平臺，以交易雙方為主體,以用戶數據為依托的采購方式。網上采購克服了傳統(tǒng)的圖書采購工作中的不足，使圖書采購工作駛入了便捷、高效的快車道。其優(yōu)點：一是書源信息豐富，可選擇余地大。網上書店依據強大的信息獲取優(yōu)勢，除了報道三大書目外，還廣泛搜集了全國各地出版社的出版信息，整理后在網上。由于網絡系統(tǒng)提供了強大的檢索功能，為圖書采購人員提供了全面的圖書信息，避免了漏訂、重訂，保證了訂購質量。二是縮短了采購周期，提高了采訪效率。但是網上采購唯一的不足就是只見書名，不見其書，不能通過網絡知道圖書的內容和質量。

總之，以上各種圖書采購方式都是有利有弊，高校圖書采購人員只有綜合、靈活采用，各取所長，才能為圖書館配置高質、高效的館藏資源。。

3 圖書采購工作的管理

3.1　明確館藏建設方向和合理分配圖書購置經費

高校圖書館購書經費有限，要把有限的經費用好，必須根據學校的學科布局與專業(yè)結構，合理制定藏書建設規(guī)劃并確定館藏方向。高校圖書采購人員一定要對本館的藏書了如指掌，做到心中有底，了解本館藏書的總量、類別、科目，將館藏圖書按學科分類，統(tǒng)計好各學科的藏書比例，根據每年圖書購置經費總額，結合本館各類學科的藏書比例，學校每年新招生的專業(yè)、人數等合理分配圖書購置費。圖書購置費對新設專業(yè)應有所傾斜，保障圖書購置費使用的計劃性、合理性和專用性，把有限的圖書購置費用在刀刃上，發(fā)揮其最大的經濟效益和社會效益。

3.2重視圖書采購的質量

在高校圖書采購中的另一個現象就是盲目追求數量，這主要是受到各種教育質量評估指標體系對生均擁有圖書數量規(guī)定的影響。其實，用有限的經費滿足采購圖書數量的要求，就更需要我們合理規(guī)劃藏書結構，加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)管。只有這樣，“復本結構”、“學科結構”、“層次結構”、“特色建設”等建設合理館藏的指標要求才會得到切實保障。

教育評估的目的是要促進教學和相關設施建設，假如圖書數量增加并未引起實際借閱次數提高，反而給圖書編目、圖書存放空間帶來巨大壓力，這樣的無質量保證的數量貽患無窮。特色建設是藏書建設的最高層次，質量建設應該長抓不懈。

3.3 建立分級采購制度

既要兼顧數量又要兼顧質量；既要防止“暗折”腐敗，還要防止以次充好。這就需要建立對圖書采購合理的評價機制，這是一項復雜的工作。

應建立分層次、分級的采購制度。對學科發(fā)展前沿性的書籍要不惜資金地完整的、保質量的采購；對專業(yè)建設必需的主干課程教材要作為采購重點；對基礎性公共選修課以及自然科學和人文社科類圖書可作為一般性建設項目；對反映中國幾千年文化與歷史、世界文化與歷史、人物傳記、哲學、社會學、名人名著等類圖書可選擇國內知名出版社和相關專業(yè)出版社的圖書采購；對一般性圖書可利用民營企業(yè)靈活的價格機制降低采購成本。

3.4 建立對年度采購的評價機制

一個管理良好、制度完善的高校圖書館，必然在圖書資產的管理上有完善的機制，體現在圖書到貨登記、剔舊登記、圖書的分類管理、關藏分析、合同等資料的健全與存檔等方面做到帳目清楚，帳物一致。在圖書采購環(huán)節(jié)上，應做到對訂單的管理完善，對訂單的到貨情況、付款情況清楚。

要注重盤庫工作，包括對當年采購情況，年底應該有相應的總結與清盤報告，要對年度采購計劃實施評價，要統(tǒng)計圖書到貨情況、圖書付款情況等。同時特別要注意對藏書結構的分析，對圖書借閱率的統(tǒng)計與分析和總結，對合作的書商也應要求其做出年度總結報告。在分析的基礎上，動態(tài)調整采購計劃，及時指導在招標中淘汰服務不到位、到書周期長與圖書質量差的書商，這種客觀評價機制的建立對規(guī)范書商的商業(yè)性為、對圖書館的藏品質量建設都是行之有效的辦法。

3.5 重視收集師生的意見和信息

高校圖書館圖書采購的范圍一般是圍繞學校的專業(yè)設置和科研課題，雖然各館對采購人員的素質要求較高，但采訪人員其知識結構是有限的，畢竟不可能熟悉所有專業(yè)及其學科前沿的發(fā)展動態(tài)，以及學科邊緣交叉的特點。高校圖書采購人員必須重視收集學校師生的意見和信息，讓全體師生參與采購工作，不僅要在各個部門設讀書意見本和推薦本，廣泛征求意見，而且在校園網上也要建立圖書館采購部門的主頁，通過開辟“藏書建設，有您參與”，讀者論壇等欄目，集中討論圖書采購過程中的某些熱點問題，由采購人員向全校師生定期最新的圖書出版信息，讓師生直接在網上圈選圖書、發(fā)表推薦意見等。這樣不僅提高了師生直接參與圖書館藏書建設的積極性，而且在很大程度地加深了師生對圖書館館藏文獻的了解，提高圖書的利用率，對做好圖書采購工作有著積極的意義。

4 結束語

作為高校圖書館，最基本的職能是滿足師生在教學和科研方面對文獻參考的需要，圖書館要做到“讀者第一，服務至上”，圖書采購工作是高校圖書館建設中的一個重要環(huán)節(jié)，是圖書館館藏建設中最基礎的工作，這個環(huán)節(jié)工作的質量決定了一個圖書館信息資源的整體水平。因此，高校圖書館應該加強圖書采購工作的管理，讓圖書采購人員綜合利用各種圖書采購方法，為本館采購到所需要的優(yōu)質的圖書資料，提高圖書的利用率，充分發(fā)揮高校圖書館傳授知識和教育的職能，為高校教育目標的實現做出更大的貢獻。

參考文獻

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第5篇：圖書館年度總結范文

關鍵詞：澳大利亞；私人監(jiān)獄；監(jiān)獄圖書館

1 有關監(jiān)獄圖書館

監(jiān)獄圖書館（Prison library）是犯人學習的重要場所和手段。隨著聯(lián)合國人權宣言的，世界范圍內對待犯人的方式由以懲罰為主改變?yōu)橐越逃秊橹?，監(jiān)獄圖書館的學習、娛樂以及重返社會教育功能在整個監(jiān)獄中日益凸顯。在此背景下，國際社會頒布了許多相關條例要求開展監(jiān)獄圖書館服務。例如，1955年“聯(lián)合國標準化犯人改造最低規(guī)則”（the United Nations Standard Mini-real Rules for the Treatment of Prisoners）第40條宣稱“每個機構都應當有一個為各類犯人使用的圖書館?！?990年歐洲理事會的《監(jiān)獄教育報告》（The Education in Prison report）專門論述了監(jiān)獄圖書館的建立。而1994年頒布的《讀者》和《公共圖書館宣言》也間接反映了這種要求。我國《監(jiān)獄法》第66條規(guī)定：“監(jiān)獄應當設立教室、圖書閱覽室等必要的教育設施?！毙滦抻喌乃痉ú俊冬F代化文明監(jiān)獄標準》第25條中對監(jiān)獄圖書館（室）的藏書量作了明確的規(guī)定：“開展多種形式的文體活動，創(chuàng)造有益罪犯身心健康、積極向上的改造環(huán)境和氛圍。圖書室藏書量平均每名罪犯不少于10本?！边@些規(guī)定為監(jiān)獄圖書館的建設發(fā)展提出了要求或指導意見。而筆者本文僅從一個特殊區(qū)域――私營監(jiān)獄，JUNEE矯正中心，以其圖書館的建設運行模式，來透視澳大利亞監(jiān)獄圖書館的經營特色。監(jiān)獄私營化是當前西方國家監(jiān)獄發(fā)展中的一種比較普遍的現象和趨勢。JUNEE矯正中心是澳大利亞一所私營監(jiān)獄。2011年8月，筆者有幸到澳大利亞進行為期21天的課程培訓，期間參觀了澳大利亞JUNEE矯正中心。結合筆者2009年曾經做過的一個關于“浙江省監(jiān)獄圖書館發(fā)展現狀調查分析”的課題，所以在參觀JUNEE矯正中心時對監(jiān)獄圖書館方面特別留心，還專門作了訪談和交流。在通過與JUNEE矯正中心圖書館管理人員的訪談和交流過程中，澳大利亞私營監(jiān)獄圖書館建設中有許多經驗值得我國各監(jiān)獄圖書館借鑒。

2 保障機制方面

2.1 政策保障

隨著世界各國監(jiān)獄圖書館實踐的蓬勃發(fā)展，國際圖聯(lián)作為國際圖書館行業(yè)協(xié)會，其下屬的弱勢人群服務圖書館專業(yè)組開始著手制訂監(jiān)獄圖書館服務政策，1992年出版了《監(jiān)獄犯人圖書館服務指南》，1995年第1次修訂，2005年出版了修訂第3版，它是在總結多個國家成功經驗的基礎上完成的，是國際圖書館界在監(jiān)獄中為犯人提供服務的指導和規(guī)范。

從訪談中了解到，為保證監(jiān)獄圖書館服務的開展，澳大利亞政府要求各類監(jiān)獄嚴格執(zhí)行國際圖聯(lián)所制定的《監(jiān)獄犯人圖書館服務指南》的相關政策，明確監(jiān)獄圖書館的監(jiān)管主體、使命、目標、資金來源和管理責任。監(jiān)獄犯人失去了大部分的人身自由，幾乎是“信息弱勢群體”（Information Vulnerable Groups）中最弱的部分。為監(jiān)獄犯人提供圖書館服務，符合國際人道主義精神和《中華人民共和國監(jiān)獄法》精神，也符合我國《圖書館服務宣言》中的“信息公平、服務平等、利益全民、教育教化”的精神。雖然我國的監(jiān)獄圖書館已經有20年的歷史，但是從對我國目前監(jiān)獄圖書館狀況的調研情況看，情況不容樂觀，主要還是我國至今還沒有一整套切實有效的監(jiān)獄圖書館管理政策，可供參考的制度很少，監(jiān)獄圖書館的發(fā)展總體還是無序的。

2.2 經費保障

在圖書館經費保障方面，JUNEE矯正中心圖書館主管機構有明確的年度預算。其年度預算涵蓋員工工資、館藏、設備、數據庫采購、日常用品、館際互借、員工培訓以及其他服務支持等方面。其考慮周全，充分顯示了專業(yè)化程度。而我國大多數監(jiān)獄圖書館的圖書購置經費量是不確定的，各監(jiān)獄圖書館很少有明確的圖書館年度預算，圖書館的設立大多是為了應付各類評估所用，各監(jiān)獄每年的圖書館經費的多少是沒有定數的。

2.3 規(guī)章制度的制定

監(jiān)獄圖書館規(guī)章制度內容應該包括日常管理、開館時間、圖書資料的采購、編目、捐贈品的管理、流通、讀者服務、版權糾紛、本館相關資料的收集、計算機技術的應用等等。一進入JUNEE矯正中心圖書館，在醒目位置我們就可以看到各類規(guī)章制度。有矯正中心圖書館自身建設的制度，也有涉及讀者利益的規(guī)章制度，內容覆蓋面廣，讀者一目了然。這方面我們國內監(jiān)獄圖書館很少做得到這樣。

2.4 規(guī)劃和評估

澳大利亞監(jiān)獄圖書館主管部門要求各監(jiān)獄圖書館根據本監(jiān)獄犯人的需求制定3-5年的長期規(guī)劃，確定具體的目標以及實施方案。每3-5年，主管部門、監(jiān)獄圖書館要對圖書館進行一次全面深入的評估，以檢查整個圖書館的工作是否達到了預期的目標。對不足的方面，主管部門會根據實際情況，要求受檢監(jiān)獄提出相應的整改措施。

3 硬件建設方面

根據國際圖聯(lián)《監(jiān)獄犯人圖書館服務指南》中對館舍的要求：應該把圖書館建在監(jiān)獄建筑群的中心地帶或者臨近監(jiān)獄教育部門的地方；圖書館內部要安裝攝像頭、連接外部的電話、電子應急通信系統(tǒng)；犯人學習區(qū)至少能容納犯人總數的5%；每個座位的面積（包括桌子和走道）不少于2.5平方米；圖書館辦公室至少9平方米；每個管理員的工作區(qū)面積不少于9平方米；每1000冊書至少應該擁有15平方米的書架；地面、墻壁、天花板應該是隔音的。室內應該安裝冷暖空調，通風良好；安裝個人使用的電源插座和數據線接口；提供視聽室、電腦、復印機、團體活動區(qū)等。通過參觀我們看到JUNEE矯正中心圖書館的建設從選址上就嚴格按照有關規(guī)范建造，設立在監(jiān)獄的教育區(qū)域內，與監(jiān)獄的其他教學場所，諸如上課教室、多媒體教室等，同在一個區(qū)域內，犯人可以在教育區(qū)域內的任何場所進行學習。圖書館設施、設備較為齊全，配有空調、打印機、書架、閱覽桌期刊架等設備；空間較為寬敞，JUNEE矯正中心是一個能關押800名犯人規(guī)模的私營監(jiān)獄，其圖書館的面積有120平方米；犯人若出于學習需要可提出申請，可以在監(jiān)督之下使用互聯(lián)網等。擁有一個舒適、安全的服務環(huán)境。而在我國，很少有監(jiān)獄圖書館在硬件建設方面達到這樣的水平，特別是監(jiān)獄有條件提供網絡服務方面，是目前國內任何監(jiān)獄圖書館所做不到的。

4 館藏資源建設和管理人員配置方面

4.1 館藏資源建設方面

JUNEE矯正中心圖書館擁有紙質圖書10000余冊，同時配備多種適合不同層次犯人閱讀的期刊和報紙，藏書大部分由圖書館購買，也有少部分由犯人捐贈。藏書定期更新，對所有在押犯人開放。館藏資料的選擇在不威脅到監(jiān)獄安全的情況下不受審查制度限制；館藏資源建設方面充分考慮犯人的教育水平、年齡、語言、種族等背景，犯人可以根據自己的不同教育程度向圖書館提出不同的預訂圖書需求，充分調動不同犯人的閱讀興趣和需求，有助于其出獄后找工作、融入社區(qū)等。在我國，司法部《現代化文明監(jiān)獄標準》第25條中對監(jiān)獄圖書館（室）的藏書量作了明確的規(guī)定：“開展多種形式的文體活動，創(chuàng)造有益罪犯身心健康、積極向上的改造環(huán)境和氛圍。圖書室藏書量平均每名罪犯不少于10本。”但從全國范圍來看，目前全國絕大多數監(jiān)獄圖書館從館藏資源建設方面，走形式的居多，無論是館藏數量還是館藏結構大多都不盡如人意。

4.2 管理人員配置方面

根據國際圖聯(lián)《監(jiān)獄犯人圖書館服務指南》中對管理者的要求：管理者必須具有圖書館專業(yè)大學學歷或者是有相關的圖書館行業(yè)從業(yè)資格；管理者應該了解犯人在信息方面的需求，并且掌握一定的人際交流技巧；在工作任務和報酬方面，監(jiān)獄圖書館的工作人員應該與公共圖書館的工作人員保持一致；可以聘用在監(jiān)獄中表現良好的犯人或者社會上的志愿者（上崗前要通過培訓）。從對JUNEE矯正中心圖書館了解到的管理人員構成：專業(yè)圖書館員（正式在編的警察）3名，還有經過選拔的3名文化素質較高、改造表現良好的的犯人組成。且管理者的配備基本上是按照《監(jiān)獄犯人圖書館服務指南》中對管理者的要求配備的。要求圖書館管理人員不單純是一個圖書的管理者，同時還是監(jiān)獄犯人教育的參與者。而我國絕大多數監(jiān)獄圖書館都是單人站，很少有兩名以上管理員來管理圖書館。條件差的館，圖書管理員還是兼任的。由于監(jiān)獄的特殊性質，許多監(jiān)獄圖書館變成了“老、弱、病、殘”或“關系戶”的收容所，而這些管理人員文化程度大多不高，對圖書館業(yè)務也不熟悉。

5 讀者服務和宣傳與交流方面

5.1 讀者服務方面

JUNEE矯正中心圖書館規(guī)定每個犯人每周有兩個小時的閱覽時間，而且圖書館開放時間的規(guī)定上也與犯人的受教育時間、勞動時間錯開；每個犯人在規(guī)定時間段內都可以到圖書館借書；犯人可以根據自己的不同教育程度向圖書館提出不同的預訂圖書需求；JUNEE矯正中心圖書館在主管部門的批準下，每月還定期開展不同的服務活動來使犯人積極地參與到圖書館中來。比如：資料的室內參考和咨詢；閱讀推薦和指導；館際互借；為特殊用戶等提供專門資料；促進閱讀、提高讀寫能力和文化素養(yǎng)的相關活動等。而我國絕大多數監(jiān)獄圖書館在管教干部眼里一向是改造教育的附設機構，只是一個借書、還書的場所。還是停留在傳統(tǒng)單一的“借借還還”服務方式上。在圖書館開放時間、借閱冊數等方面都有待合理的安排。

5.2 宣傳與交流方面

JUNEE矯正中心圖書館比較注重加強與犯人的交流，定期進行用戶滿意度調查；經常為犯人讀者準備一些宣傳資料，有書店購買的，有社會相關部門捐贈的，也有圖書館自己編印的，放置在醒目位置，便于讀者取閱，而且這些資料犯人讀者可以免費帶走。這在國內監(jiān)獄圖書館是做不到的。

總而言之，與其他圖書館服務一樣，監(jiān)獄圖書館的有效地運作需要在政策和經費保障、管理、設施設備、館藏、服務活動、人員、宣傳和交流上進行努力。特殊之處在于必須考慮到監(jiān)獄環(huán)境對安全的要求。

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第6篇：圖書館年度總結范文

規(guī)劃對中國圖書館界來說并不陌生。我們曾經處在計劃經濟時代，制訂計劃是政府的常規(guī)工作之一。改革開放以來，根據文化部的要求，也為圖書館事業(yè)的發(fā)展制訂過各種計劃和規(guī)劃。近年來圖書館界為了自身的需要也開始制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。圖書館進行規(guī)劃往往是為了數字化建設或新館建設，還沒有普遍成為發(fā)展的必要手段。但從公開發(fā)表的少數規(guī)劃全文來看，有的在結構上已經接近國外的樣式。

但是中外圖書館規(guī)劃是有一些區(qū)別的。有些差別與不同國情有關，不存在好壞問題。一位歐洲的圖書館資深館員認為，規(guī)劃方面，美國比較注重樣式的統(tǒng)一，而歐洲則不太注意形式，因此圖書館規(guī)劃不存在必須模仿的樣版。但是研究、學習和借鑒國外圖書館的規(guī)劃還是有重要價值的。由于缺乏現代化管理知識，我國圖書館界目前還沒有充分認識到市場經濟下現代管理的理論和方法同樣適用于公益性的圖書館，一般對規(guī)劃的意義認識不足，即使制訂了規(guī)劃，也如同寫一個平常的工作總結加明年打算，一般事先不做研究，也未必將其作為圖書館發(fā)展和管理的軸心；而在理論基礎、方法和工具方面，差距則更大。初步來看，國外圖書館規(guī)劃有以下一些特點是國內所缺乏的，值得我們重視和借鑒：

1.1 重視規(guī)劃的法律依據。幾乎所有美國各地圖書館規(guī)劃都有其法律依據的說明，有的在首頁或某個部分突出這個法律的標記。有的地方甚至在程序上要求依法行事，美國馬省公共圖書館圖書館服務與技術法就規(guī)定圖書館規(guī)劃制訂必須依照小型圖書館規(guī)劃程序（SLPP）或公共圖書館法。這表明規(guī)劃的制訂不是圖書館愿意不愿意的事情，而是社會的強制性要求。

1.2 重視過程甚于重視結果。國外圖書館相當重視規(guī)劃程序，許多規(guī)劃文本包含了程序的說明，完整的規(guī)劃幾乎都詳細列出各個層面的參與者，即編制、評論和審核批準的小組或委員會成員名單，有的還把討論的詳細記錄作為規(guī)劃的附件。正如規(guī)劃專家所言，“規(guī)劃的最大益處不是其產生的一套文件，而是過程本身”。為規(guī)劃而進行的環(huán)境和資源分析能夠使規(guī)劃者更好地認識圖書館發(fā)展的內外條件及其變化；形成正確的目標和項目也必然是領導層和職工上下統(tǒng)一思想，形成共識的過程。這個過程循序進行得順利，將大大有利于規(guī)劃的執(zhí)行。在這里規(guī)劃本身文字的完美或口號的雕琢已經是不重要了。

1.3 業(yè)外人士參與規(guī)劃。個別國外圖書館聘用外部咨詢專家進行規(guī)劃，更多的采用有外部人士參與規(guī)劃小組的方法；而參加規(guī)劃的討論、審核和批準的絕大多數并非圖書館員。尤其是規(guī)劃前期的戰(zhàn)略研究，一般都是由外部專家進行。美國《國會圖書館的數字化戰(zhàn)略》編寫委員會16位成員中，僅三人是圖書館員（其中沒有國會圖書館人員），其余是來自大學文理科，計算機、信息服務和出版等公司的專家。新加坡《圖書館2000年》報告的作者“圖書館2000評論委員會”由國家計算機管理局人員擔任正副主席，22名成員中僅一人為國家圖書館行政負責人，另外一位是國立大學圖書館前館長，其余均來自企業(yè)、政府和其他機構。

1.4 重視規(guī)劃執(zhí)行的評價和更新。制訂規(guī)劃是為了執(zhí)行。國外圖書館規(guī)劃中的項目一般都有考核指標，規(guī)劃中往往也規(guī)定評價的程序。有些還在規(guī)劃中事先指定了評價組的成員，以便讓他們在執(zhí)行的全程進行監(jiān)督。不少圖書館規(guī)劃的法律或文件明確指出更新要求和周期，例如前面提到的《馬塞諸瑟州1998—2002年圖書館服務與技術法》要求在每個財政年度的轉換期10月份進行一次規(guī)劃更新。這些要求反過來迫使規(guī)劃在目標和項目上要十分具體，有很強的可操作性。

2 總結

分析這些特點，可以看出圖書館行業(yè)必須進行法制建設，一些重大的行為必須用法律規(guī)定加以規(guī)范，依法辦理；就如現代企業(yè)必須厘定產權關系那樣，從長遠來看，圖書館也必須明確治理結構，樹立“利益相關者”概念。用全社會稅收投入進行的圖書館建設，當然應該有社會的代表（通過理事會等）加以監(jiān)督

2.1 規(guī)劃及其在管理中的地位。管理是個普遍適用于包括企業(yè)和非盈利機構在內各種組織的概念。實際上“管理”一詞可能在不同的場合運用。在最高層可能指向治理層面，即組織的基本利益構架：如合伙制、公司制，非營利（部門或組織），機構內從屬性質或是慈善機構等；在日常生活中“管理”更多的是指具體執(zhí)行層面上的規(guī)章、項目管理和薪酬制度等。但是這還不夠，在國外，“管理”概念還要指向組織的宏觀層面，有時被稱為經營管理，這里的經營主要是指規(guī)劃、營銷、機構設置、流程設計等。而我們現在最缺乏的是對經營層面上的知識和認識。

根據組織行為學和管理的實踐，規(guī)劃是管理者的首要任務。它包括確定目標、建立戰(zhàn)略、制訂計劃以協(xié)調各項活動。盡管存在多達幾十種管理工具，貝恩咨詢公司對全球企業(yè)組織的調查發(fā)現，在1999年用得最多的還是戰(zhàn)略規(guī)劃（76%），使命和愿景描述（70%）和目標（69%）這三種。通過制訂規(guī)劃，管理層在變化的環(huán)境中更好地認識自己在社會上的地位和使命，聚焦于具體的奮斗目標，確定通過計劃、項目來實現這些目標。這是任何組織進行規(guī)劃的目的，圖書館也不例外。近年來戰(zhàn)略規(guī)劃的一個趨勢就是從企業(yè)、私營部門向公共部門和非營利部門發(fā)展。規(guī)劃研究專家認為：營利或非營利組織在規(guī)劃的目標重點上當然有區(qū)別，但是就規(guī)劃的結構而言，沒有很大差別，倒是組織的規(guī)模大小影響更大，因此管理學的一般規(guī)劃方法也應適用于圖書館。

在這里主要探討圖書館經營管理中規(guī)劃的應用。什么是圖書館規(guī)劃？圖書館作為一個組織，其規(guī)劃與一般組織并沒有什么大的區(qū)別。它說明了組織的位置在哪里，想要做什么，以及如何去做到這樣一些非?；镜膯栴}。美國《羅德島公共圖書館管理委員會手冊》為圖書館規(guī)劃作了如下說明：規(guī)劃是為圖書館服務的未來所作的精心的、優(yōu)先的準備方式?；趯ι鐓^(qū)的了解、社區(qū)的期望和資源，以及對社區(qū)未來需求的合理預期所做出的長期規(guī)劃將能夠使圖書館理事會和管理人員更好地履行提供有效和積極的圖書館服務的責任。因此可以說規(guī)劃是圖書館為了面向未來，應付挑戰(zhàn)的最重要的管理工具。

2.2 圖書館規(guī)劃的結構和要素。圖書館規(guī)劃并沒有固定的結構和要素。但是在同一系統(tǒng)、同一地區(qū)，國際圖書館界的管理當局往往會有一定的要求。這里先舉幾個例子。

1997年9月發(fā)表的《馬塞諸瑟州1998-2002年圖書館服務與技術法》，它規(guī)定圖書館必須制訂3—5年的長期規(guī)劃，其最低限度必須包括：使命的描述、需求的描述、規(guī)劃目標和具體目的、為實現目標和目的行動計劃（至少是第一年的），其中需說明達到目的所需的活動，及其時間框架和其它可以衡量的指標、關于規(guī)劃方法的簡單敘述、管理委員會的批準，最后，每年10月要根據規(guī)劃對下一年度作出更新。

威斯康星州公共事物指導部根據1998年7月生效的該州圖書館法修訂版，提供了郡圖書館規(guī)劃樣本，其結構如下：①使命描述；②背景；③目前圖書館對本郡居民所提供的服務；④當前圖書館對本郡居民提供服務的資金來源；⑤規(guī)劃目標和具體目的，如果你想省略目的，也可以是“目標和行動”：⑥實施（這部分必須包括規(guī)劃期內為實現目標所必須的所有行動）；⑦未來工作，包括規(guī)劃的評估和更新；⑧附件。

2001年3月19日完成年度更新的羅德島州圖書館5年規(guī)劃，其主要框架很有典型性。這份44頁的報告首先進行環(huán)境掃描，以分析圖書館的需求，然后用一頁來敘述圖書館的愿景，用5行文字提出圖書館的使命，接著是一個規(guī)劃過程的敘述。規(guī)劃的主體是方向、優(yōu)先關注和項目，其中用表格詳盡描述了各個具體計劃及其預算。規(guī)劃的最后具體提出了評價的要求和具體計劃。

英國愛丁堡大學圖書館的四年規(guī)劃題為《圖書館戰(zhàn)略1999—2002》。該報告在格式上和美國圖書館界不完全一樣，在引言部分包含了一段圖書館使命描述，接著是戰(zhàn)略愿景，第三部分提出資金來源、服務、人員等8個方面的戰(zhàn)略方向，并加以具體敘述，詳細的指標列在附錄里。

從這幾個例子可以看出，圖書館的規(guī)劃雖然不完全一樣，但明顯地具有一些共性。大多數戰(zhàn)略規(guī)劃都包含使命和愿景描述，這是規(guī)劃極其重要環(huán)節(jié)，而常常又被忽視，需要做一點說明。

使命描述是關于組織為什么存在基本理由的簡要說明，指出其主要服務功能和這些功能所針對的用戶群完全認同。不少著名的公司都有簡潔而廣為人知的使命表述，例如沃爾瑪公司稱其使命為“讓老百姓有機會買有錢人買的東西”，3M公司則是“用創(chuàng)新的方法解決不能解決的問題”等。從許多實例來看圖書館規(guī)劃的使命描述沒有固定的格式，從一句話到多段文字都有。例如芝加哥公共圖書館的使命描述為：“我們歡迎并支持所有人民享受閱讀，尋求終身學習；我們一起努力工作通過圖書、服務項目和其他資源公平地提供信息、思想和知識；我們相信自由地閱讀、學習和發(fā)現”。

愿景描述是關于組織發(fā)展未來所期望前景的描述。在戰(zhàn)略研究中常常進行情景描述，那是一種對于“如果這樣，未來就會那樣”的預測，預測的結果會是多種不同的情景，愿景是其中我們所希望的一種情景。

規(guī)劃目標和具體目的規(guī)劃目標是希望達到的最終結果，與愿景聯(lián)系，通常無法測度，它一般在長期規(guī)劃期間不會改變，甚至不一定能夠完成實現；而具體目的是為達到最終結果所進行的具體的、近期的結果，它包括誰來做、如何做，什么條件和時間框架等。目的是可測度的，在規(guī)劃期內可能改變。[LunWenDataCom]

2.3 戰(zhàn)略規(guī)劃的研究和制訂。戰(zhàn)略規(guī)劃作為規(guī)劃的一種，更加注重長期性和遠見性。據了解，國際圖書館界自1990年開始重視戰(zhàn)略規(guī)劃。當圖書館新開張或上一個全新項目時，當外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，或當圖書館的治理結構發(fā)生重要變化時，都必須進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃。由于戰(zhàn)略規(guī)劃是一種應對重大變化的規(guī)視理解變化這個環(huán)節(jié)，往往需要重新描述組織的使命和愿景，在許多情況下，正式規(guī)劃前要進行戰(zhàn)略的研究，會產生單獨的報告。例如上世紀90年代中期，國際圖書館界發(fā)起了“圖書館2000年”戰(zhàn)略研究完成了許多有價值的報告，例如新加坡的《圖書館2000年報告》。近年來圖書館數字化的發(fā)展也促使圖書館界重新進行戰(zhàn)略研究，例如美國國家研究理事會為國會圖書館所作的戰(zhàn)略研究“國會圖書館的數字化戰(zhàn)略”。

第7篇：圖書館年度總結范文

Abstract： Library archive is the basis for leaders' decision making， the reference for teaching and research， the evidence of growth track and the foundation of healthy development. In order to make higher vocational library serve regional economy and meet people's satisfaction， this paper proposes to regulate library archive work from the following aspects： to improve the archive awareness of library staff， to establish an archive system， to optimize archive structure， and to realize informatization and modernization of archive management.

關鍵詞： 圖書館檔案；檔案信息化建設；高職院校

Key words： library archive；archive informatization construction；higher vocational colleges

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）25-0134-02

0 引言

在人類社會中，檔案真實的記錄著各項實踐活動，它承載著歷史。圖書館館藏檔案在圖書館管理工作中的作用至關重要，照片、文字、聲像電子文檔均屬于不同載體的資料，它們驗證了圖書館歷年的實踐工作成果，同時為以后的工作提供了指導和參考價值。

1 圖書館檔案的重要意義

1.1 發(fā)展高職圖書館需要以圖書館檔案作為參考和依據。做決策時以信息為基礎，圖書館檔案記錄著圖書館的活動，同時反映的圖書館的各項工作信息都是真實可靠的。因此這些檔案信息反映出來的圖書館的活動規(guī)律和發(fā)展進程均是及時、準確和全面的。圖書館的領導依據這些檔案信息作出決策，制定政策和對圖書館的未來做出了規(guī)劃。圖書館發(fā)展建設過程中起決定作用的是圖書館的人力資源建設，圖書館領導可以根據詳細的檔案信息決策內部職務的認定，考評圖書館員職稱，對人員進行規(guī)劃和培訓。圖書館業(yè)務檔案是對圖書館業(yè)務活動真實客觀的反映，包括記錄了圖書館的日常管理，還收集了各類業(yè)務統(tǒng)計數據和報表，是對業(yè)務工作進行總結分析的原始資料。

1.2 圖書館科學管理的中介和載體是圖書館檔案。它為科學的管理圖書館提供了一個平臺。由于它能夠總結出圖書館的活動規(guī)律及工作特點，并能全面地反映管理工作中的成果教訓。此外，利用圖書館檔案來對圖書館進行科學的管理，它是圖書館科學管理的組成部分。對檔案資料標準規(guī)范的管理，這樣管理者可以充分發(fā)揮檔案的有利條件，以提高圖書館實際工作水平。

1.3 為圖書館建設和圖書情報理論的研究提供資料保障。圖書館檔案擁有豐富的資料數據，從而為圖書情報事業(yè)提供了真實可靠的信息，因此它能夠促進圖書館自身的發(fā)展建設研究以及影響著圖書情報學和情報事業(yè)。

2 高職院校圖書館檔案工作現狀

2.1 檔案意識淡薄，檔案管理不受重視?，F在，大部分高職院校圖書館沒有把圖書館檔案管理工作歸納到基礎工作之列，對檔案管理意識還很淡薄，不夠重視。主要表現就是忽視圖書館的檔案管理工作，沒有這方面意識。另一個就是沒有專門的檔案室和檔案員，沒辦法統(tǒng)一集中的進行檔案管理工作。導致檔案凌亂、殘缺，檔案管理工作的系統(tǒng)和連續(xù)性受到影響。

2.2 檔案管理制度不健全，職責分工不明確。調查發(fā)現，圖書館檔案管理缺乏統(tǒng)一的管理標準和規(guī)范的操作流程。該歸檔保存的很多沒有收集；檔案收集之后保管人員不明確；無法有效落實檔案借閱、入藏等制度；圖書館檔案分類體系不科學、系統(tǒng)導致各種類型的檔案混雜；檔案管理部門工作人員的職責不明確。

2.3 不合理的檔案結構。一些工作計劃總結和年鑒一般會作為高職院校圖書館檔案的收藏重點。收藏日常管理和業(yè)務的內容較少。并且檔案載體以紙質檔案為主，電子檔案所占比重較小。因此，目前不合理的收藏結構和中心，將阻礙圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.4 資源多閑置，開發(fā)利用率低。圖書館實行半封閉或封閉管理模式，導致大量檔案資源被閑置，而這些檔案資源只有圖書館工作人員和檔案管理人員才能使用。圖書館檔案數字化進程的滯后，也限制了開發(fā)利用圖書館檔案資源，讀者無法使用到有價值的檔案信息。阻礙圖書館檔案充分開發(fā)利用的是管理模式的落后和單一的紙質檔案載體。

2.5 檔案具有單一的服務方式，其服務層次較低。在高職院校，很少加工圖書館檔案資源，其圖書館檔案服務方式主要是被動服務。僅僅進行單純的收集檔案，保管檔案，為讀者提供較低層次的借閱服務，不能為圖書館和院校發(fā)展提供高層次、多途徑的服務。

3 規(guī)范圖書館檔案工作的具體措施

3.1 提升圖書館人員檔案意識。新形勢下要求圖書館檔案管理人員要增強檔案意識，檔案管理工作要從自身做起。圖書館檔案管理工作與其他業(yè)務工作相互影響著，可以作為評估的依據，有利于圖書館相關工作效率和質量的提高，有助于更高效和深層次地服務于讀者。

3.2 科學分類，建立系統(tǒng)的檔案體系。目前，圖書館檔案包括業(yè)務和綜合兩類，具體有業(yè)務類、文書類、設備類、人事類及其他。①業(yè)務檔案是形成于圖書館業(yè)務工作的不同載體的文件材料，其保存具有一定的目的性，它直接來源于圖書館本身。業(yè)務檔案主要包括以下幾項：規(guī)劃圖書館的發(fā)展情況、報告各項工作的執(zhí)行情況、統(tǒng)計和總結報表；文獻館藏量、歷年經費變化、購書及借閱情況等一些相關技術數據能夠反映圖書館的工作情況；匯報材料、論文、著作及其原件和工作研究的專題資料、科研成果。②文書檔案主要有：圖書館的規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃以及內部問題的調查資料；圖書館年度總結計劃材料及其工作的會議電話記錄；由上級領導下發(fā)的講話記錄和材料。③設備檔案主要包括以下幾項內容：關于隨儀器設備的文件；登記圖書館的各種財產設備；在接收、引進、使用、維修和改進儀器設備時產生的文件材料等。④人事檔案包括兩大類：讀者檔案以及圖書館工作人員檔案。⑤其他。主要包括：圖書館建筑圖紙、照片及館名的題字等；圖書館舉辦各種活動的材料；館際協(xié)作協(xié)調活動的各種材料；圖書館自編的學術刊物及內部交流資料等。

3.3 檔案的結構需要優(yōu)化，檔案內容需要多樣化的形式來豐富。首先，檔案工作需將實物、音像、數字檔案等這些非文字材料的收集與整理作為工作的重點，當前載體具有多樣化和形式化多樣化的特點，根據此特點來進行歸檔，其中歸檔有獎杯、音像、光盤、照片、獎狀等多種形式。這部分檔案保證了圖書館檔案的系統(tǒng)性、完整性，同時使記錄更具體、更形象、更真實，是最有價值、最難得的佐證資料。再次，歷史性材料是以文字的形式來反映和記錄重要活動、大事件的文字材料，然后對其記錄存檔。歷史性材料的整理與收集應該受到足夠的重視，這是因為在以后館史和年鑒的編纂工作中，歷史性材料能為其提供可靠的基礎資料。

3.4 在建設圖書館檔案信息化的過程中，為實現文檔操作模式的一體化，首先結合檔案管理與文件處理這兩個過程，進而將其歸入一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中。這種一體化的操作模式有兩方面的作用，第一，提高工作效率，避免重復勞動；第二，提升檔案管理水平。在文件處理過程中，一次性完成大量的文件輸入有利于共享信息資源，同時也能夠彌補紙質文件的缺陷，這是由于電子文件傳遞與處理是通過標準化文件格式完成的，從而提供給各級檔案工作者一個真實的操作平臺，進而為圖書館檔案管理工作帶來了實質性進步：檔案管理工作更直接和具體，檔案查考更快捷和方便，促進了工作效率的提高，同時對圖書館的檔案管理工作走向科學化規(guī)范化軌道起到了關鍵作用。

參考文獻：

[1]趙美.淺議圖書館檔案工作[J].山東檔案，2008（6）：60-61.

[2]姚光霞.高職院校圖書館檔案管理實踐[J].科技情報與經濟開發(fā)，2010（18）：76-79.

第8篇：圖書館年度總結范文

關鍵字：圖書館服務 服務承諾 服務創(chuàng)新

1 關于服務承諾制度

1.1 服務承諾源起于國外的產品保證理念，產品保證是生產商對消費者購買產品的一種擔保，可以被認為是生產者與購買者之間對所購產品契約型協(xié)議。為了提升承諾的可信度和完善性，服務組織又在質量承諾的基礎上提供了附加性補償承諾，當組織的服務質量達不到承諾的標準與水平時，組織愿意為此對顧客進行補償。這就構成了現代意義的服務承諾。

1.2 服務承諾制度首次出現在國內是1994年山東省煙臺市在建委系統(tǒng)提出的，其基本內容是：“公開辦事內容、辦事標準和辦事程序，確定辦事時限，設立監(jiān)督機構和舉報電活，未實現承諾的責任者，按規(guī)定承擔應付的責任和實行賠償，并明確了賠償標準”。服務承諾制一經提出，就引起了社會各界的廣泛關注。從中央到地方，各個部門、各個行業(yè)都爭相學習和推廣服務承諾制。

2 服務承諾制度在山東商務職業(yè)學院圖書館的實踐

山東商務職業(yè)學院圖書館新館于2010年9月正式建成并投入使用，建筑面積2.5萬平方米，共四層，實行大流通、借藏閱一體的管理模式。自新館開館以來，圖書館始終堅持“以人為本、讀者第一”的服務理念，并以此為指導，不斷創(chuàng)新服務方式、提高服務水平。

2011年6月，響應學校的“五個學院”建設，圖書館推出了服務承諾制度，在各部門實行自我崗位職責承諾制，制定館員行為規(guī)范，并成立專門小組負責每年度的服務質量調查，使這項工作制度化、正規(guī)化。各工作環(huán)節(jié)清晰，實施流程有序，作業(yè)過程受控，服務水平不斷提高。

作為提高服務質量的重要舉措，圖書館服務承諾制包含服務內容、服務標準、服務時限、違諾責任等四個方面的內容，從館藏建設、文獻信息提供、館員服務和圖書館環(huán)境四個具體細節(jié)方面，公開向全校讀者進行服務承諾。圖書館通過網站、條幅、館內led信息展示屏等途徑，將服務承諾制度的具體內容傳遞給廣大讀者，并隨時接受他們的監(jiān)督。制度實行之后，館內專門的監(jiān)督小組嚴格按照服務標準對各部門、各崗位進行檢查、監(jiān)督，及時發(fā)現問題，及時研究出補救方法，及時掌握服務承諾制度實行過程中的反饋信息，確保服務承諾制度落到實處，保障其得到行之有效的運行。

3 實施服務承諾制度的經驗總結

自從服務承諾制在山東商務職業(yè)學院圖書館得到全面實施以來，廣大讀者對圖書館的關注和監(jiān)督熱情得到了很大程度的激發(fā)，圖書館收到了許多很好的意見和建議，圖書館館員的工作行為和服務態(tài)度有了約束和激勵，圖書館服務質量和水平大大提升。

3.1、服務承諾制的實行條件

3.1.1 制定科學合理的服務內容是服務承諾制實行的前提。

正所謂“一諾千金”，作為圖書館提高服務質量重要舉措的服務承諾，其內容制定的合理與否，直接影響到此項制度會給圖書館工作帶來什么樣的影響，所以服務承諾制度內容的設計一定要恰到好處。既要明確好提供服務的詳細內容和范圍，又要對提供服務的質量進行具體化和明確化，通俗來說就是對服務的標準和時限進行明確。

3.1.2 一支高素質的人員隊伍是服務承諾制實行的必要條件

服務承諾制的實行是一個通過圖書館館員努力，實現對讀者的服務承諾的過程，這就要求全體參與館員樹立以服務為榮，以服務為樂的精神，具備扎實的專業(yè)理論基礎、豐富的實踐經驗、熟練的業(yè)務工作技巧。首先要掌握最基本的專業(yè)知識，還要有熟練的計算機操作與檢索能力，服務永無止境，只有集合全體館員的集體智慧，才能真正實現對讀者的承諾。

3.2 服務承諾制的意義

3.2.1 服務承諾制激發(fā)了讀者對圖書館服務監(jiān)督的熱情

作為文獻信息服務的中心，高職院校圖書館為在校讀者提供一種無形的信息服務，這種服務的無形性就使得讀者對圖書館服務的具體項目內容和質量水平界定不清，也就無法準確地對服務效果進行回饋。而服務承諾制度的實行，對圖書館服務的詳細內容、服務標準、服務時限、違諾責任面向廣大讀者進行了公開承諾，讓讀者對自己擁有的權益有了清楚詳細的了解，并為他們提供了具體的評判標準和反饋途徑，明確了圖書館違諾后應承擔的責任。

自實施服務承諾制度以來，山東商務職業(yè)學院圖書館接到全校讀者的意見和建議百余條，他們對圖書館的服務更加了解，并積極參與到圖書館的管理工作和服務質量的提高工作中來，圖書館的資源利用率大大提高，圖書館的服務也得到他們的廣泛好評。讀者的滿意度和圖書館的服務質量之間形成了互相促進的良性循環(huán)。

3.2.2服務承諾制對圖書館工作的積極效應

“服務”是圖書館工作永恒的主題，“讀者第一”是圖書館工作永恒的宗旨。作為一個服務機構，提高服務質量，增加誠信，是這個機構的生命力之所在。服務承諾制度實行之后，圖書館的每位館員都自覺履行著一種契約，一種責任，這是一種工作中的言行的約束和規(guī)范，圖書館的形象和服務質量自然就會得到不斷提升。

服務承諾制度還是一個館員工作的質量標準、評價指標，有利于促進圖書館內部的互相學習和督促，起到約束和激勵的作用，有利于提升館員的自信心和責任意識。

參考文獻：

[1] 王建樹，任海深.好事做實，事實做好――煙臺市實行社會服務承諾制度的思考.求是雜志，1997.4

[2] 閻光霞.談圖書館服務承諾制.理論界，2002.5

第9篇：圖書館年度總結范文

“?時光”：小清新的閱讀清單

緣起、初戀、故事、書單、告別，或許你會以為這是哪一部校園小說的章節(jié)名稱，其實，這是廈門大學圖書館為本校應屆畢業(yè)生送上的一份“小清新”畢業(yè)賀禮――“?時光”。它雖是一份閱讀清單，卻猶如一本畫冊，將畢業(yè)生4年來在校園圖書館內的足跡和“成績”，用講故事的形式展現出來，文藝范中帶著溫馨的感覺，受到了眾多學子的熱捧。

“大學4年，你入館338次，常來常往，愛館如家。求知若渴，總共借了76本書……”。這是微博上陳同學分享的網頁鏈接。在她的“?時光”里，有五幅美麗的插畫，還配有優(yōu)美的文字，制作得十分精致，這些記錄了陳同學與校圖書館的點點滴滴。

“?時光”這一創(chuàng)意最早是由廈門大學信息技術部的老師提出來的，他們借鑒了淘寶時光機的創(chuàng)意，并參考了互聯(lián)網絡公司類似的案例，如街旁網的“足跡”，支付寶的年度賬單等等，直到三月份，出了這樣一個活動方案。

之后經過各方協(xié)調合作，老師們從幾十幅作品中精心選取了包含廈大元素的影像，用手繪方式勾勒出鳳凰花瓣、廈門大學大南校門、廈門大學漳州校區(qū)圖書館側影、廈門大學圖書館總館正門、芙蓉隧道涂鴉“我愛你再見”等圖樣。除了這些，“?時光”里的三種背景顏色也各有含義：紅色代表火紅的鳳凰花，橙色代表書香，綠色則代表美麗的校園和無悔的青春。就這樣，從開始構建網站頁面，到畢業(yè)生離校前夕推出，中間只用了兩個星期的時間?；顒右唤浲瞥?，便得到了學生們的熱烈反響，真誠的反饋喚起了許多校友的回憶――

“曾經立于書架間的人，映在窗前的輪廓，挑燈夜讀的身影，我會一直記得。座位旁的窗，對面的白墻，千萬人摩挲過的書頁，永遠也散不掉的油墨香。午后刺眼的陽光，讓人瑟瑟發(fā)抖的冷氣，雨打芭蕉濕綾綃。My dearest library！”

“喜歡被書包圍的感覺。走過每一個書架，你不會知道看到的下一本書會給你帶來什么驚喜?！?/p>

“?時光”引起的熱烈反響已經超出了預計，對于未來，廈大圖書館團隊也有了清晰的規(guī)劃，以后將在“?時光”這一活動的基礎上加以創(chuàng)新，爭取打造成廈門大學圖書館的品牌服務。同時圖書館會考慮長久保存這一網站，并計劃圍繞“”這個主題，做一系列的用戶數據的統(tǒng)計，為在校生提供年度總結，為畢業(yè)生提供成長記錄，為校友提供一份回憶。

“真人圖書館”：用生命閱讀生命

幾張桌子，幾把椅子，大家圍坐在國家二級心理咨詢師、著名塔羅、星座咨詢師付衍清老師周圍?！叭松泻芏酂o法預料的事，也有很多湊巧的事，我的人生中并沒有目標，只是跟著生活走”，伴隨著付衍清老師的講話，大家的互動閱讀就這樣開始了。之后付衍清老師又就擇業(yè)、讀書、公益等許多方面，與“讀者”熱烈而親切地交流，分享彼此的經歷。

這是廈門大學第一期“真人圖書館”活動的場景。廈大圖書館從2012年開始嘗試舉辦此類活動，作為廈門大學“閱讀健心”系列的子活動之一，如今這一活動雖然還處于發(fā)展初期，但已經擁有了相當高的參與活躍度。

在“真人圖書館”，讀者“借”到的不是一本紙質圖書，而是一個擁有故事的人，通過對這個人的閱讀，分享彼此的人生感悟。它是一種新型的交流分享方式，一次打破溝通藩籬的分享活動。也有人說它更像是一個人與人交流的平臺，閱讀方式是面對面的交流，每本“圖書”的書名都是他們最想與借閱者分享的某段經歷或想法的提要。

真人圖書不一定是名人，但一定有自己獨特的故事：他們或代表一個特定的群體，一種特殊的職業(yè)，或有不一樣的興趣愛好。他們身上都有一個共通點，就是樂于與人分享自己生命的故事，通過面對面的對話方式，促進跨界交流，減少摩擦與偏見，打破人與人之間的隔閡。

在廈門大學“真人圖書館”的網站頁面上，貼有一系列“真人圖書”，對于圖書的介紹僅限于個人經歷，不涉及身份信息。同學們登陸圖書館網站后，可以根據自己的興趣預定“圖書”，等到活動結束之后，還可以在網站上交流“讀后感”。

“很喜歡這種與真人面對面相互交流，探討不同的生活方式、生活環(huán)境或者信仰的感覺，這些東西都是自己之前從沒有接觸過的，覺得收獲很多?！薄罢嫒藞D書”所帶來的直觀感受讓許多參與其中的同學回味不已。

咖啡口味書卷香

每一個到過廈門大學的人都不會忘記這里隨處可見的咖啡廳。

在廈門大學，幾乎每個學院都有自己的學院咖啡廳：經濟學院的Eco café，公共事務學院的成智咖啡廳，信息科學與技術學院的C++咖啡廳等，都是咖啡與學院特色巧妙結合的成果。除此之外，湖畔咖啡、學院1921、廈大時光咖啡廳……這些各具特色的咖啡廳以不同姿態(tài)分布在校園各處，坐落于廈大圖書館總館二樓南端的鳳凰花咖啡廳就是其中的一家。

其實咖啡廳跟圖書館并沒有太多的關系，只是由圖書館提供一個場地，同學們自行運營。這樣一個最初并沒有太多附加意義的舉措，卻為圖書館平添幾絲浪漫氣息，也為后來舉辦各種活動提供了絕佳的場所。

除了咖啡廳，圖書館還設置有休閑區(qū)和咖啡機，基本書庫二樓也擺放著舒適的沙發(fā)。休閑區(qū)的設置，是作為整個圖書館的“動區(qū)”，提供一個交流的場所。那里的桌椅可以自由組合，大家喝著咖啡，聊著天，討論著自己感興趣的問題。

同學們都比較喜歡休閑區(qū)的氛圍，雖然大家一樣是在看書、學習，但是這里感覺更輕松，沒有那么多的壓迫感。平時，休閑區(qū)匯聚了不少閱讀課外書的同學，小學期里，休閑區(qū)更是成了許多同學看書的首選地段。伴著咖啡的香氣，靜靜沉入到自己喜歡的書本中，這是屬于廈大圖書館的另一種別樣的閱讀體驗。