前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的團隊營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:技能比賽;汽車營銷策劃;項目式教學
2016年全國技能比賽汽車營銷賽項進行了改革,將原來的實踐項目試乘試駕改為汽車營銷策劃賽項。技能大賽的目的就是以賽促教,以賽促學。通過比賽,暴露了我們教學過程中存在的很多的問題,教學模式簡單單一,學生學習主動性不夠、口語表達能力不強等等。鑒于這些問題,如何通過課堂教學改革,培養學生學習主動性,提高學生綜合能力,是接下來要思考的主要問題。
1傳統的汽車營銷策劃教學模式
傳統的課程教學模式下,學生學到的營銷策劃知識更多的是偏重理論,很少參與實踐,營銷策劃實踐經驗非常匱乏。教師采用的教學方法也比較單一,課堂學習完成之后的任務就是要求學生策劃某一款車型的營銷方案,這種方法最后還是偏重理論的學習,學生考慮的只是某種預期情形,并沒有用實踐來檢驗其方案效果,但技能大賽卻可以使學生將理論知識運用到實踐中去,這也是促進我們進行教學改革的動力。
2汽車營銷策劃課程教學
汽車營銷策劃這一課程主要內容包括:市場定位和市場細分、目標消費群體分析、促銷渠道、促銷活動,最后通過學習的只是能夠進行營銷方案的策劃。在教學中,通過項目驅動項目式+任務驅動法的教學模式,進行系統的學習,將課堂專業基礎和實踐技能訓練緊密結合在一起,提高學生綜合能力。
3教學模式改革
(1)培養學生營銷策劃創意。創意,是整個營銷策劃的核心,而學生創意的養成也是在教學過程中的重要環節。創意不是一蹴而就的,除了思維的發散能力,更多的還是要學生有足夠的營銷策劃案例儲存在頭腦里,量的積累達到質的飛躍。在日常教學過程中,可以要求學生按照不同品牌不同車型,建立營銷方案數據庫,數據庫的來源可以來自網絡,可以來自4S店市場部,盡量收集不同類型的營銷案例,完成營銷思路的原始積累。通過營銷案例的積累和學習,拓寬學生的思維和視角,最終達到質的飛躍,提高策劃的創意思維。(2)營銷策劃項目制定。實際中汽車營銷策劃的主題有很多類型,不同類型的主題策劃思路和策劃方案框架都會有區別,針對這一情況,給學生設置不同的主題,比如新車上市策劃、新車營銷渠道策劃、淡季促銷活動策劃等,通過不同主題的策劃,可以讓學生系統的掌握汽車營銷策劃的核心內容。(3)團隊協作能力的提升。不管是崗位的人才需求還是技能比賽的評分標準,都對學生的團隊協作能力要求比較高,在教學過程中,根據學生人數分成4~5人一組的策劃團隊,團隊中每個成員合理分工、協同作戰,優勢互補,強化學生的團隊意識。(4)營銷方案制定。策劃團隊根據策劃主題進行策劃角色分工,利用所學知識充分進行前期的市場調查、策劃方案思路、方案設計、方案論證,每個階段都要求學會大家共同完成。在完成營銷方案的同時,小組成員共同探討尋求解決方法,最后形成方案,加強學生團隊意識。(5)語言表達能力提升。汽車營銷策劃比賽項目最后是由選手對營銷方案進行講解,這是考核學生的語言表達能力,但是有些學生就會存在心理承受能力較弱,語言表達能力不強,為了提高這一能力,每個策劃團隊輪流派一名成員進行方案講解,同時在每次課堂上可以由學生自選話題進行演講,老師及時鼓勵,讓學生敢于開口,提升學生語言表達能力。(6)學習評價。整個營銷方案的效果采用競賽的形式來檢驗,邀請4S店市場專員、銷售主管、其他教師當評委,根據比賽評分標準進行評分,最后評比出一二三等獎,給予適當獎勵,促進學生完成項目任務的積極性。在整個項目完成過程中,學生通過市場調查、方案制定、方案可行性論證這一系列實踐過程,可以發現自身存在的問題,幫助學生培養創新思維、團隊意識,增強自信心。
4存在的困難
序號 團隊名稱 成員姓名 系別 班級 聯系方式 備注
附件二:答辯賽評分表1、策劃評分
營銷策劃方案(40%) 格式的規范(5分) 方案的詳盡性(15) 概念新穎性(5分) 可操作性(15分) 策劃書是否按照一定的格式和邏輯來寫。 對于所策劃的方案,闡釋是否詳盡。 策劃是否有亮點,是否采取比較新穎的方案。 該策劃必須具有良好的可操作性。
2、模擬推銷賽評分
營銷銷售賽(30%) 產品銷售業績(10分) 團隊配合(5分) 老師評分(5分) 清潔評分(5分) 銷售規范(5分) 主要是凈利潤、銷售額等指標 思維開闊,觀點新穎,富有創意、特色。團隊成員分工明確、合理、工作熱情,有明確的領導核心。 在活動執行時,是否體現了創意;參賽選手站在比賽期間推銷技巧是否有所體現;現場站臺不值得規范性、新穎性和營銷的專業性。 在活動過程中場地的清潔度及環保程度。 在活動過程中銷售的規范程度。
3、答辯賽
答辯賽(30分) 自我陳述(5分) 答辯(5分) 儀表儀態(5分) PPT(5分) 團隊配合 活動效果(5分) 陳述到位,語言流暢、簡明、有感染力。 能對評委的提問與質疑做出詳細的到位解釋 服裝統一,舉止自然,有豐富的肢體語言 設計美觀新穎,簡潔明了,突出活動重點,能反應出策劃框架 思維開闊,觀點新穎,富有創意,體現團隊素質及精神風貌 活動過程規范、合理、具有創意
附件三:評分表 營銷大賽評分表序號:————團隊名:——————系別及專業:————電話:————
營銷策劃方案(40%) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 格式的規范(5分) 總分(40分) 營銷銷售賽(30%) 產品銷售業績(10分) 團隊配合(5分) 老師評分(5分) 清潔評分(5分) 銷售規范(5分) 總分(30分) 答辯賽(30分) 自我陳述(5分) 答辯(5分) 儀表儀態(5分) PPT(5分) 團隊配合 活動效果(5分) 總分(30分)
評委簽字:總分: 附件四:比賽要求比賽要求1、策劃書要求 ·策劃書分為封面、目錄、正文、附錄(可省)等部分。·策劃書打印版為A4紙張。·策劃書排版美觀,正文采用宋體字、三號字、1.5倍行距。
根據《XX中國互聯網營銷職業發展白皮書》的有關數據,市場對移動互聯網營銷人才的需求呈爆發性增長態勢,缺口達360萬。而在未來三年,我國企業對互聯網人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯網普及和網民對移動網絡依賴度的提高,使得移動互聯網營銷已成為企業與消費者建立溝通的主要渠道,而專業營銷人才的稀缺,導致移動互聯網產業面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創翼協會致力讓更多有創意、富有激情的中國大學生團隊加入到微營銷領域中,共同迎接移動互聯網的大時代。XX年是西北地區移動電子商務的元年,互聯網沒有拋棄中國,移動互聯網沒有拋棄西北,人手一個終端,信息必將越來越平等,地域差異、渠道壟斷必將打破,商業的民主化必將來臨,這樣就給了無數有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環以后,給了人們對傳統產業O2O模式無限的憧憬,所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器,最終推動傳統產業的不斷發展。年輕人我們自己不要拋棄自己,跟上時代的腳步,加入西北師范大學微營銷大賽吧!
二、關于大賽主題
創意無限,精彩由你
三、關于大賽報名
1、參賽對象:西北師范大學本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式:以團隊的方式參加比賽,每個團隊組成人員不得超過5人(可設置一名指導老師)。
三、初賽的相關說明
1、初賽以考驗團隊創意與行動力為主。
2、參加初賽的團隊需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會對參賽團隊方案的可行性進行評定,并且以自己的方案去尋求合作方進行微信公眾平臺推廣及運營。
4.各團隊XX年4月23-30日向營銷創翼協會提交報名表,與策劃書。
5、組委會與XX年5月3日確定進入復賽的名單。
6.方案經組委會通過并尋找到合作方的團隊擁有復賽資格。
四、復賽的相關說明
1、進入復賽的參賽團隊,組委會對其微信公眾平臺的推廣運營效果統計并評出最后的比賽結果。
2、復賽評分結果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進行公示。
3、復賽的前5名進入總決賽。
4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點。
五、總決賽的相關說明
1、總決賽進行團隊創意、理念、執行力和微信平臺推廣結果的比拼。
2、總決賽每個參賽團隊必須對其微營銷理念、團隊行動力進行現場闡述,我們根據現場投票、微信公眾平臺的關注度以及粉絲的活躍程度進行評定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關于各團隊的說明
1、各團隊的成員為3-5人;
2、各團隊在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學商學院;
3、進入復賽的團隊我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。(如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金)。
4、比賽結束后,我們會給團隊的表現進行評審。對于有突出表現的團隊,我們會提供省級比賽的機會。
七、活動工作分配
1、活動前期
(1)XX年4月14日--5月10日營銷部、外聯部、考研部出去拉贊助,甘肅澤鍇網絡科技有限公司提供微信公眾平臺技術、培訓支持。
(2)XX年4月15日--30日組織部每天兩人將在10A對面發報名表。
(3)XX年4月25之前團支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。
(4)XX年4月15日做好宣傳工作,(QQ群、微博、人人網,官方微信公眾平臺)。
2、活動中期
(1)策劃部整理復賽資料,在5月1日之前制定出進入總決賽的比賽規則。
(2)XX年5月6日之前組織部申請大活101.
3、總決賽會場
(1)文藝部確定各團隊的出場順序、話筒、音箱等設備一切正常。
(2)副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像,并與視頻與相片上穿到營銷創翼協會的博客上。
八、 經費預算(根據贊助自行調整):
序號
項目
單價-數量
總金額
1
獎金
一等獎一個500
二等獎二個300
三等獎二個200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
摩托羅拉系統(中國)有限公司市場總監
現任摩托羅拉系統(中國)有限公司市場總監,主要負責摩托羅拉系統在中國地區的品牌推廣與市場營銷工作。潘益于2000年加入摩托羅拉,任市場主任。此后歷任市場計劃經理、系統市場經理、企業移動解決方案部中國區高級市場經理等多個職位。潘益女士在品牌推廣、市場營銷及公關傳播等方面擁有豐富的經驗。潘益擁有清華大學工商管理碩士學位。
回顧2013年,我們在中國市場的營銷工作圍繞以下幾條主線:
?在行業內打造思想領導力,即:當行業客戶有困難時首先想到摩托羅拉系統;讓客戶相信摩托羅拉能提供最好的解決方案;讓客戶相信我們提供的解決方案在未來是可以延續的;讓客戶信任摩托羅拉系統指明的未來技術和趨勢走向。
?促進銷售:業務上依靠渠道合作伙伴,如何幫助合作他們完成自身的成長,實現共贏,才能實現持續的增長;拉動用戶需求,幫助業務團隊產生有效的銷售機會。
?營銷做到自動化。2012年末開始,我們借助IT技術打造的平臺,在內部連接營銷與銷售部門,幫助追蹤我們所有營銷活動結果。這個平臺實現了營銷自動化,舉例來看,當客戶看到廣告后做的動作——搜索關鍵詞、撥打熱線、參加促銷等,我們通過各種方式收集到這些動作,并將這些數據錄入我們的平臺;同時,這個系統與我們的網站相連,在符合法律的范圍內采集用戶在網站上的基本行為。系統會自動比對并分析這些采集到的客戶/潛在客戶的動作,就像拼圖游戲一樣,所有這些數據碎片被智能地拼合成一個圖景,這個圖景就告訴我們這個客戶想要什么、想做什么。當我們根據這些數據碎片分析得出這個客戶是一個有價值的銷售機會時,就會把所有的信息轉交給銷售業務團隊。營銷團隊幫助業務團隊篩選有效機會,讓銷售漏斗更加有效通暢的進行。
營銷自動化系統不僅實現了自動化,更促成了營銷閉環的形成:達到銷售標準的數據自動傳遞給業務團隊,并與公司內部的輔助銷售系統相連;沒有達到銷售機會標準的數據,則會引導至營銷部門的數據庫,我們將針對這些潛在客戶進行銷售機會的多輪培養。
營銷自動化,讓營銷人員的工作和績效考核有據可依,讓營銷活動ROI衡量可以落到銷售層面,從我們內部三個主要衡量指標來看——市場營銷部門認可的銷售機會(Marketing Qualified Leads,MQL)、業務部門接受的銷售機會(Sales Accepted Leads,SAL)、以及真正實現的銷售,可以看到通過我們的營銷努力實實在在為公司帶來的業績。它的成功推進,離不開技術、人才和流程的配合,離不開營銷和銷售團隊的協作,這將是一個長期努力的工作,也是未來大勢所趨。
2013營銷感悟
實現Sales-marketing alignment(銷售與營銷部門協作融合),溝通非常重要,需要我們換位思考。
因為營銷自動化這個項目的創新性,無已有經驗可以借鑒,一切都要靠實踐摸索。因此,我們從小做起,即使錯了,也有改進的余地。
2014營銷風向標
·技術與營銷的融合;
·移動營銷將日益重要。圍繞這個終端的特點,改變你的內容和呈現方式;
·內容為王,圍繞客戶的“痛點”提供解決方案才是有效的內容,這需要營銷人真正了解客戶、了解行業趨勢、了解未來技術走向并了解自身。
2014工作調整
新一年我們工作大的方向不變,每條主線下的側重點稍有調整:
1)加強行業領導力:2014年開始在一些新的行業嘗試;
當前,許多企業對網絡營銷認識的重視程度不斷的提升,但也有很多走入企業網絡營銷誤區。我們通常很多人片面地把網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)等網絡推廣方式籠統地稱為網絡營銷。事實上,營銷應包含市場推廣和銷售兩個方面,猶如完善的企業營銷部門會下轄市場部門和銷售部門。那么,完整的網絡營銷就不僅應該包含網絡推廣環節,還應包括網絡營銷定位、營銷型網站(網店)建設、網站(網店)營銷策劃、網絡整合營銷推廣、網站(網店)客服和銷售、網站(網店)營銷運營和管理等,囊括從盈利模式和網絡市場定位、推廣到銷售成交的全過程。其中,網絡推廣只是完整網絡營銷的一個組成部分。
只有正確的認識網絡營銷,知道網絡營銷應該包括推廣和銷售2個方面。我們不要知識停留在表面的推廣方面,應該要走出這樣的網絡營銷怪圈。明確我們需要去做什么,該怎么去實施,企業營銷團隊該怎么去布局。下面請看單仁資訊為我們的企業提供的一些營銷定位關鍵建議。
網絡營銷定位包括幾大關鍵:
一、網站診斷:
系統地對企業網站表現進行系統化分析,對企業網站存在的問題,一網打盡.分析包括:搜索引擎優化診斷、人性化設計診斷、網絡營銷基礎診斷三大方面。
二、網站優化:
根據診斷出的問題和企業經營特點等詳細資料,企業必須有一套網站優化執行方案。
三、SEO培訓:
前面網站優化方案完成后,針對不同公司網站運營團隊進行一次SEO培訓,然后指導其對網站進行優化和完善。
四、推廣策劃
根據客戶資源、團隊執行力、推廣預算等具體情況,單仁資訊為客戶制定策劃投入產出比最高的網站推廣執行方案。推廣方法從搜索引擎優化、關鍵詞廣告投放、聯盟推廣、軟文推廣、博客推廣、論壇推廣、E-Mail推廣,數據庫營銷、口碑推廣等等上百種推廣方法中選擇出最適合合作客戶的幾種推廣方法。
五、營銷培訓:
再次對各公司網絡團隊進行網絡營銷培訓,然后根據推廣計劃時間安排,執行網站推廣方案。
六、營銷管理:
網站安裝網絡營銷分析系統,針對營銷效果進行準確分析、檢測,以便及時根據統計數據調整網絡營銷推廣計劃。
七、運營咨詢:
網中王公司在互聯網圈擁有大量的人脈和各種各樣的資源,在網站運營過程的問題和需求,都必須講及時為提供咨詢服務。
在面向自駕游提供全面服務的B2C旅游電子商務網站――驢媽媽看來,這是一次千載難逢的發展良機。業內人士認為,驢媽媽正引領著中國旅游電子商務從“旅”時代進入“游”時代。大多數互聯網企業被用戶記住的原因都是它給用戶帶來良好的體驗,驢媽媽自然也不例外。經過多年的運營團隊發展,驢媽媽已經擁有了一個成熟的數據分析和數字營銷團隊。他們立足于業務數據和客戶行為分析,為驢媽媽的打造新穎、體貼的旅游產品,以及推出個性化的營銷策略立下了汗馬功勞。
驢媽媽的數字化營銷之旅
驢媽媽網站運營中心數據運營部副總監魏娟表示,驢媽媽打造這樣一支運營團隊并非一朝一夕的事情。最初,驢媽媽的數據分析是從一張Excel表格開始的,上面寫滿了行業數據、競爭對手的數據和驢媽媽的運行數據,但是這些數據只能作為參考,無法對驢媽媽的產品和服務提供實際的幫助。
隨著網站業務數據量越來越大,注冊用戶也越來越多,驢媽媽開始重視業務數據分析和數據建模。后來,魏娟通過對這些數據進行聚類分析、關聯分析和協同過濾分析得出的統計數據顯示,驢媽媽的產品量太少,于是她開始考慮產品覆蓋面的問題。魏娟指出,驢媽媽在2014年增加了很多產品目錄,例如世界杯、郵輪等,這正是基于2013年對業務數據和用戶行為的數據分析結果做出的決定。
在運營團隊建設方面,驢媽媽開始招聘相關領域的專人士加盟運營團隊。2010年,驢媽媽的數據分析還只作為網站運營的輔助支持工作,最多評估一下,去掉數據中的噪聲,并且只有一個人負責這些工作。而現在,驢媽媽數據分析團隊,如果把線下業務窗口人員也加進去已經超過了30人。
驢媽媽的數字化營銷是利用自己的一套多渠道分層系統進行,通過自己的多渠道分銷系統計算出ROI(投入產出比)。目前,驢媽媽數據化運營的范疇包括:流量來源分析、用戶分析、日常性數據分析、營銷狀況評估和預測、熱銷產品狀況和預測、內容分析等。同時,驢媽媽還會進行最核心的每周數據監控和分析,根據經驗值定制部門監控報表、協助制定KPI業績體系并予以調整和完善、優化完善監控數據,提供數據建議,提升指數級等。
魏娟表示,驢媽媽數字化運營的基本理念是,以數據挖掘與咨詢服務為先導,以輔助運營為手段,整合“支撐層、分析層、展現層和運營層”四個層面的工作,最終提升數據業務精細化運營能力和運營效率。
從CRM到VRM帶來的挑戰
IBM智慧商務解決方案事業部技術總監楊旭青先生指出,當前的商家與客戶對接的規則正發生著徹底的改變,商家必須清楚用戶想要什么。客戶希望,自己被當成獨特的個體,而不是群體的一部分;簡化操作,但是依舊由自己來做決定;整個采購過程的體驗是歡愉的,而且當自己想要購買某些物品時正好趕上大促銷。最重要的是,客戶希望自己購物之前是上帝,之后也還是上帝。
Gartner公布的一組調查數據顯示:由企業發起的營銷活動,只有1%到5%的客戶會做出回應;而由客戶觸發的商業活動,則有5%到25%客戶會做出回應;而如果商家能夠發起一對一實時的個性營銷活動,則客戶中的10%到50%都會做出回應。很顯然,消費者普遍不大喜歡被沒有明確消費對象的商家營銷活動所打擾,但是,他們非常愿意接受一對一的個性化營銷。
驢媽媽對旅客個性化營銷的追求從來沒有停止過。如今,驢媽媽的運營團隊不滿足于對業務數據和客戶行為的分析,他們還希望對首次或多次瀏覽網頁的訪客進行細化分析,把握訪客的個性化需求以支持驢媽媽做進一步的數字化營銷,最終提高從訪客到用戶的轉化率。魏娟表示,電商都知道,從訪客到注冊成用戶這個過程的轉化率非常低,而訪客從再登錄到產生消費行為,甚至點評比例就更低了。多年來,驢媽媽一直在探究訪客流失率的問題。哪怕是提高千分之一的轉化率,都將給驢媽媽的業績帶來很大幅度的提升。
不過,從CRM(Customer RelationshipManagement,客戶關系管理)到VRM(Visitor Relationship Management,訪客關系管理),雖然只是一個詞的差別,在技術實現過程中卻給驢媽媽的運營團隊帶來不小的挑戰。
由于Google Analytics( GA)提供的是免費服務,驢媽媽一開始就引入了GA服務。最初,GA確實能夠為驢媽媽顯示網站當前的用戶情況,比如當前網站上有多少活躍訪客、訪客的地理位置和網站的流量來源等。2010年至2012年,驢媽媽的運營團隊一直在數據分析的底層、支撐層尋找解決方案,通過這個工具對數據去噪、數據清洗等簡單分析,也可以提高訪客的轉化率。
后來,魏娟逐漸發現GA存在的缺陷:報表固化,且不能細化到每個用戶的信息。而驢媽媽希望真正把每一個訪客和每一個用戶的信息打通。考慮到驢媽媽本身的狀況,魏娟也引入了一些營銷工具,雖然對于轉化率有所提升,但是始終不是最優的解決辦法。
好在這個時候,IBM數字營銷優化(Digital Marketing Optimization,DMO)解決方案進入驢媽媽的視線,在短期的考查之后,驢媽媽最終選擇了該解決方案。
驢媽媽是一個數據驅動型互聯網公司,希望每一分錢都有很好的產出,更要求清楚每一分錢到底產生了多少收益。這一點給魏娟所在的運營部提出了更高的技術要求。“IBM數字營銷優化解決方案的確幫了我們很多。”魏娟感慨,它為驢媽媽化解了諸多自己難以解決的難題。首先是幫助驢媽媽獲取用戶瀏覽行為,包括路徑轉換統計,以及獲取用戶行為特性、個人信息和偏好。其次是了解營銷轉換流程,便于對SEO/SEM專題、站外推廣、社交媒體等運營市場推廣營銷渠道分析統計ROI評估。再次是產品轉化分析,對交叉銷售情況進行分析。最后是通過API與驢媽媽的CRM、Super、精準營銷相關執行系統對接,完成監控數據匯總,精準營銷數據處理和完成后的效果評估。
2014年,驢媽媽開始落地應用IBM數字營銷優化解決方案,現在已經可以通過郵件、微信、短信、站內信件等方式接觸各種渠道。而從2014年第三季度開始,驢媽媽陸續做一些新嘗試,即使訪客沒有訪問過驢媽媽,也可以通過訪客在其他網頁上的一些記錄,不需登錄驢媽媽就能根據訪客的需求獲取一些電話和推薦服務。魏娟表示,DMO解決方案真正意義上打通了VRM內各環節的信息。
值得一提的是,驢媽媽此次采用的是IBM數字營銷優化解決方案的SaaS服務。楊旭青介紹說,IBM現在可以將IBM數字營銷優化解決方案以SaaS模式提供服務,也可以將其構建在企業自己的數據中心上。
為什么驢媽媽選擇SaaS模式的服務?魏娟表示,驢媽媽是一家電商,并不是真正做大數據挖掘的公司。對驢媽媽來說,SaaS模式最大的好處是只需要在網站上做很簡單的部署,不需要在機房內部進行安裝。
實際上,地推是一種根據區域進行人群劃分的營銷方式,早在O2O大行其道之前,眾多傳統品牌,例如寶潔、可口可樂等,早就有一套成熟的體系。但隨著移動時代到來,數據運用程度更高的互聯網公司讓地推獲得了更高回溯能力,也提高了其數據精準性。這才讓地推走上了風口浪尖。
地推之所以成為重要的武器,是因為掌握強大的地推能力等于掌握了有區域性特征的商戶與用戶。但隨著地推精準性的提高,撒網式的地推已經被更為專業化的操作方式替代,這使得很多企業由于沒有優秀的地推人才,落到一種“發傳單都發不好”的尷尬局面中。辛辛苦苦建立的推廣部門卻成了“食之無味,棄之可惜”的成本單位。
如何做好地推工作?有給別人上課怎么做地推的,還沒有哪個公司說要包下所有公司地推的活。但有個人看到了其中的機會,做個號稱“要用Uber的模式搞定地推,用互聯網化讓地推更專業”的App“眾眾”,誰辦的?憑什么?
憑什么?從餓了么地推開始
說起地推就想起O2O,尤其以外賣為甚,而“眾眾”的創始人畢振算得上餓了么前30號員工。畢振2012年加入餓了么時,剛剛成立的營銷部。當時餓了么的營銷還未成體系,主要靠一線負責人個人發揮,具有很大的不穩定性。營銷部的成立,就是為了摸索出一套行之有效且有通用的營銷方式,而畢振也經歷了餓了么地推逐步標準化的整個過程。
由于個人原因,畢振曾經有一段時間離開餓了么回到老家山東,并在當地建立了一個名為“餓勢力”的網站。在餓了么積累的經驗,讓“餓勢力”在當地迅速發展,很快擴張到青島、濟南、煙臺等六個城市,并實現了小幅盈利。而當餓了么與美團將觸角伸向山東的時候,畢振選擇帶著這份家當回歸餓了么,成為魯東大區負責人,并參與了后續越來越激烈的補貼大戰。
Uber模式能用到地推派單?
2015年10月,“眾眾”的獲得了易一資本500萬的天使輪融資;12月,正式上線。
一句話,眾眾是以結果為導向的地推眾包服務平臺。平臺連接地推中的需求方(B端)與執行方(C端),為企業提供更專業的地推服務,常見的業務有:掃碼拉新、拓店、合作洽談等。眾眾的平臺上目前有數千個執行方用戶,其中近一半以上的用戶有成功交付過任務。
由于眾眾的地推的經驗主要來自于在餓了么的總結,目前主要應用于生活服務場景的互聯網企業。
據畢振說,眾眾現在平均每日完成1000單,注冊的地推人員有1700人,月營收額有30萬,已經實現了團隊盈利。目前服務的客戶有支付寶、微信錢包、百度錢包、借貸寶、陌陌、搜狗等。
眾眾的產品主要分為三個層面,除了上面提到的實施層面是采用Uber模式以外。對企業來說,眾眾會提供定制的解決方案;而對于執行放來說,眾眾也希望提供長期的培訓輔導#會像安利大會嘛#。在眾眾的用戶中,還有部分原有的地推服務團隊也通過眾眾的平臺來執行訂單,眾眾對他們來說更像一個管理工具。
至于,如何滿足更多城市市場的需求,一些執行團隊在滿足一定的條件后,可以升級為眾眾的區域級合伙人,這種合伙人制度讓眾眾具備了快速復制的可能性。
地推外包給誰用?
畢振自己也說,對于真正有野心做大的公司來說,眾眾不太可能完全替代他們做BD。因為除了拓新之外,產業鏈的關系維護也是很重要的。但是企業只要需要地推,眾眾就一定會有價值。
隨著移動化大潮的到來,地推越來越像是一種人肉數字營銷手段,但與數字營銷這種單純的技術手段相比,地推又有很大的運營特征。所以地推其實是一種考驗管理者綜合能力的營銷手段。
地推營銷的流程包括方案策劃、人員招募、人員培訓、方案執行、效果反饋,而一個地推團隊從新建到成熟,其中至少需要花費三個月來試驗方法和建立體制。眾眾的價值就在于可以根據企業的目標,用相對標準化的方案迅速完成從策劃到執行的整個步驟,并且根據結果向企業交付。
在眾眾的平臺上曾有一個餐飲CRM客戶,將同樣的任務交付給自建的地推團隊與眾眾完成。自建的團隊需要負擔其固定工資,同時還要給予150元一單的提成,而給眾眾的條件則不到100元一單。即使這樣,眾眾給出了優于其自建團隊的結果,這依賴于眾眾團隊在生活服務的地推營銷方面具有的豐富經驗。
對于新公司來說,眾眾的價值在于讓企業不用將時間空耗在團隊搭建上,可以一邊完善團隊一邊完成目標;
對于已經有自己團隊的公司來說,眾眾可以讓公司在不增加固定成本的情況下完成更快速和更大范圍的覆蓋,是一個很好的補充。
而對于很多運營相對穩定,不打算自建地推團隊的傳統企業或者產品研發型企業來說,眾眾則承擔了其市場部的大多數工作。
兼職就可以搞定?眾眾不同在哪?
初看之下,可能會讓人覺得眾眾和豬八戒、斗米、兼職貓等兼職服務平臺有些類似。但兩者的邏輯實際上有很大的分別。
豬八戒、斗米、兼職貓等兼職服務平臺主要還是承擔了信息中介的工作,主要是為需求方和兼職人員提供一個匹配渠道,最多也不過提供一個費用擔保。另外,兼職涉及的工作范圍較廣,所以作為通用模型,很難涉及到深層次服務。
眾眾與兼職平臺相比,在地推單個服務的領域更專注。眾眾提供的服務并非讓企業找人完成目標,而是通過眾包達成企業的最終目標,所以眾眾是對結果負責。其次,為了完成企業的目標,眾眾需要對整個過程進行把控,這個過程中產生的經驗和數據沉淀將進一步優化后期的運營能力和提供更多樣性的服務。
單以地推這一個層面來看,眾眾是兼職平臺的眾多演進方向之一。就如同從58同城到58到家、從大眾點評到美團那樣,是一種從信息匹配到服務購買的迭代。
還有三大問題
1.中國這么多城市,如何本地化落地?
據畢振所述,眾眾平臺最高峰的一天向任務執行人發放了數十萬的任務酬勞。而憑借合伙人制度,已成功在南寧完成部分拓店型任務,并且即將完成20個城市的覆蓋。
但即使是快速覆蓋的背后,也不免遇到質量難以把控的情況。一是難在各地風土民情有當地特色#搞不好還有黑勢力;二是難在總部天高皇帝遠,外地分站質量難以把控,畢竟眾眾不是提供完全標準化服務,還是要給企業提供解決方案的。
2.除了生活服務,其他領域能做嗎?
現在這套地推經驗都是在餓了么總結出來的,但是隔行如隔山,餐飲領域的經驗用到生活服務還有道理,其他領域的特點也不是一般初級的地推人員能夠解決的。當眾眾要往生活服務之外的領域擴張的時候,例如金融、汽車后市場等相對需要一定專業性的領域的時候,眾眾是否有能力達到這些目標?顯然提供更高價值才能有更好的議價,眾眾的野心也不限于此,但具體其他行業能不能做,怎么做?是眾眾要去實踐的問題。
許多企業都開始在嘗試網絡營銷了。做網站、做搜索引擎推廣、投放網絡廣告、做網上購物、加入B2B網站、做EMAIL營銷……這些方法有許多企業在做,其中小部分企業已經嘗到甜頭,但是更多的企業卻沒有感覺到網絡營銷有多大的幫助,為什么?
1、缺乏整體的配合
網絡營銷是一個系統工程,但是許多企業卻將它拆分開來,搜索引擎優化、網站建設、網站推廣分由不同的服務商來負責,每個服務商策略不同,關注重點不同,導致方向過于分散,缺乏整體配合,難以發揮作用。
2、缺乏持續的執行
網站做出來了,搜索引擎推廣也做了,但是網站的內容卻一層不變,一年難得發幾條新聞,產品也沒更新,網站跟企業實際的營銷脫節。往往由于企業的人動,網絡營銷策略難以得到持續的執行,自然也就沒有效果。
3、缺乏對結果的關注
許多企業做了網絡營銷,但并沒有注重客戶的轉化率。搜索引擎做了,到底來了多少客戶?網站做好了,客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了,客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關注結果,也就不能改進網絡營銷策略,無法提高客戶的滿意度
企業的網絡營銷效果的好壞,直接與企業的網絡營銷執行團隊有很大的關系!網絡營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案,還取決于企業的網絡營銷意識和對其方案的執行程度。
企業網絡營銷應該提到企業戰略經營的地位,網絡營銷不但可以降低企業的經營成本,可以有效地促進企業銷售,而且對于企業網絡品牌的建設有非常的作用,可以幫助企業低成本高效的進行品牌宣傳。
現在的電話營銷遇到的環境和五年前相比,激烈多了,關鍵客戶現在的拒絕率在加大,客戶的抗體免疫系統在提升;用很多理由拒絕電話營銷人員;江猛老師結合自己多年的營銷一線經驗,和帶領團隊做營銷的感受,分享一下我們當下的電話營銷團隊如何實現新的突破:
營銷業績突破 一 :營銷團隊的狀態,勢,自信:
電話營銷團隊每一個成員,就像我們過去打仗的士兵,兵法云:“”一鼓作氣,再而竭,三而衰”;打仗靠的是士氣,電話營銷團隊何嘗不是?電話營銷團隊的狀態,勢頭,和自信程度對團隊的業績有非常大決定作用;
舉例:我經常見到這樣的團隊,剛開始見到這個團隊的時候,營銷人員很多,每個人都是精神煥發,真的像狼一樣;但是過了半年和一年,:再見到這個團隊時,人員少了很多,個個都是無精打采,沒有斗志,見面連聲招呼都不打了。
癥結剖析:
1:團隊的業績目標和現實有差距:
剛開始我們團隊管理者都是雄赳赳氣昂昂,給團隊每一個人員樹立夢想,告訴他們我們這個行業的潛力以及我們公司的競爭力,把美好的遠景給大家描繪出來了;這時每個業務人員都是熱血沸騰,都在想象成功的喜悅,甚至有些同事都在幻想我掙到錢后怎么花完;
一個月過去了,沒事,在鼓勵一下,大家還可以在堅持一下;
兩個月過去了,還是沒有太大的進展,這是大家的表情和狀態都寫在了臉上,有些人開始選擇放棄和逃避;
三個月過去了,業績還是不太理想,江猛老師總結這些做電話營銷的人員都是年輕人,他們可是沒有太大的耐性等待啊!還有一點沒有業績他不認為是自己的問題,他會說是公司的問題和產品的問題等等!最后讓所有人都悲哀的一句話“這個行業(公司)看來是不適合我”,然后就去尋找下一個工作了。
江猛老師給出營銷團隊管理者解決方案:
A:銷售經理要學會一些營銷目標制定的方法;營銷團隊目標的設定要遵循以下原則:
1:明確的,具體的:營銷數字金額要具體,并且每一個人如何做的過程也要具體設定出來,兩邊才能質變。電話營銷有時完的就是數字游戲。
2:可以量化,可以衡量:目標量化到每天,每周為階段來完成,而不是到月底了才感到緊張。
3:可達成且有挑戰性的:有一定的挑戰性,但不能太大;就像我有一年剛過春節回到公司,我的領導開會讓我們定目標:我就喊出“我要成為世界上最有錢的人”,我們領導拍拍我的腦門說:“江猛同志,你是不是春節在家喝酒太多,現在沒有醒過來啊”!
4:大小結合,長短結合:每個行業,每個領域都有一定市場變化,有時間市場好一些,有時間市場差一些,我們不要把目標平均分配。
5:完成的時限:具體的時間具體的目標相對應,一步步達成。
2:營銷團隊沒有標桿員工:
就是營銷團隊中間每個人的業績都是平平,沒有特別出色的人員。大家都是你看看我,我看看你,沒有什么可比性,做的差的也不覺得自己做的差,因為做的好的就不是太好。
江猛老師給出營銷團隊管理者樹立標桿員工解決方案:
銷售管理者一定要有嗅覺和觀察力,看看那些員工有可能最先冒泡,做的會不錯,找幾個標桿代表,給他更多的壓力和責任,讓他們快速成長,就是讓一部分先富起來的思路;
這樣的人員有什么特征呢:
《士兵突擊》許三多的典型形象,也代表很多銷售冠軍的縮影,看似不起眼,沒有大出息的人,到后來做得非常棒;優秀的銷售冠軍特征如下:
自動、自發;目標明確; 注意細節; 為人誠信、負責任到底; 樂于學習、求知;