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關鍵詞:房地產;營銷品牌;房地產品牌
一、房地產品牌的概念
1.房地產的概念。一般來說,房地產是房產與地產的總稱,是房屋與土地在經濟方面的商品體現。所以我們認為,房產是房屋及其權利的總稱,地產是土地及其權利的總稱。房地產是由土地、隨著在土地上餓各類建筑物、構筑物和其他不可分離的物質及其權利構成的財產總體。
2.品牌的概念。國際營銷界最權威的機構——美國市場營銷學會所給的定義為:品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用。其目的是借以辨認某個銷售者、或某群銷售者的產品及服務,并使之與競爭對手的產品和服務區別開來。美國Amazon公司總裁JeffBezos先生認為,“品牌就是指你與客戶間的關系,說到底,起作用的不是你在廣告或其他宣傳中向他們許諾了什么,而是他們反饋了什么以及你又如何做出反應。對我們來說,口碑極其重要。簡而言之,品牌就是人們私下里對你的評價。”從這個角度來看,品牌是企業與顧客雙向互動的過程。如果沒有客戶的信賴和支持,品牌就會失去價值和意義。
3.房地產營銷品牌的概念。房地產營銷品牌就是房地產企業在營銷過程中使自己的產品在市場競爭中能獲得市場,以及在消費者中獲得的知名度。品牌是企業與顧客雙向互動的過程。如果沒有客戶的信賴和支持,品牌就會失去價值和意義。
二、房地產企業營銷品牌的現狀及原因
1.房地產企業營銷品牌現狀。盡管品牌早已被認為是參與市場競爭點石成金的利器,近些年來房地產界“打造品牌”的呼聲也風起云涌。然而,我國今天的房地產業品牌現狀卻不容樂觀。我國房地產業經歷了地段競爭的初級階段,現階段是規劃競爭、概念競爭、品牌競爭并存。目前,大部分房地產公司都屬于以規劃競爭、概念競爭為主導戰略的企業,而真正的品牌驅動型企業鳳毛麟角。2004年,由世界品牌價值權威評估機構“世界品牌實驗室(WBL)”的《中國500最具價值品牌》,海爾以612.37億元名列榜首,而房地產業“第一品牌”的萬科僅以173.56億元排在第30位。前200位排名中,也只有萬科等三家地產品牌入圍。
對于動輒大手筆的房地產業來說,這樣的結果確實令人汗顏。忽視品牌建設的結果是,大多數房地產企業難以積累和借助品牌的信譽資源,迅速提升產品價值銷量,實現企業規模的擴張。美國最大的房地產公司PulteHomes占美國國內的房地產市場份額達4%左右,而我國房地產老大萬科僅占我國房地產市場份額不足1%。
2.導致房地產營銷品牌現狀的原因。(1)缺乏對品牌管理精髓的深入理解很少有中國房地產企業的高層與品牌負責人理解品牌管理的精髓,他們基本上不明白“品牌價值的源泉來自消費者大腦中對品牌的獨特聯想,品牌管理的本質是在消費者大腦中留下個性化的聯想”。因此,具體的營銷傳播沒有圍繞品牌管理的終極目標而展開也就再正常不過了。(2)沒有確定品牌的核心價值。品牌是企業的最重要的財富,在房地產市場激烈的競爭中,確定自身品牌的價值對在企業發展和市場占有率上所起到的作用是不可估量的。但是一些房地產企業卻是難以做到這點,把品牌核心價值與個性相違背的營銷傳播策略所迷惑,未能識別出這些策略與品牌戰略定位的矛盾。從而使品牌形象受損消費者不信任而失去市場份額。三、地產營銷品牌的策略
1.房地產品牌定位要正確。要建立強有力的房地產品牌,精準的定位是走向成功的關鍵。品牌定位應該清晰明確,是普通住宅還是商業地產,是中產階級住所還是豪華公寓,是“運動、健康”的個性還是“家庭辦公一族”的特點等等。成功的房地產品牌都有自己明確的定位。
2.品牌策略應當持之以恒。品牌策略一旦確立,應當持之以恒,不可半途而廢。如果品牌形象、定位朝令夕改,將模糊自己的品牌個性,破壞了品牌精神氣脈的貫穿,最終使消費者霧里看花,難以建立強勢品牌。萬科“建筑無限生活”的價值主張貫穿其各個項目開發之中,奧林匹克花園“運動,健康”的理念一直在其不同項目上得以體現,這都是持之以恒的表現。
3.提高品牌延伸能力。品牌延伸是企業借助消費者對原品牌已有的聯想,將其用于與成名產品完全不同的新的產品上,以縮短新產品被消費者接受的時間,減少開辟新市場的費用,提高新產品的市場成功幾率。它是企業培養顧客忠誠度、創造名牌、尋求增長和發展的重要策略。
參考文獻:
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(一)保證房地產企業的健康發展房地產企業效益的高低,往往取決于營銷策略是否到位,在國家的宏觀調控下,房地產行業暫時失去了政策優勢,只有依靠自身的力量來維持企業的發展。為了擴大客源,就要轉變以往單一的營銷措施,從不同的受眾、不同的成本等方面進行考慮,在營銷策略奏效的情況下,才能增加顧客的購房幾率,從而盤活企業資金,促使房地產企業向健康方向發展。
(二)保證國家經濟順利運行房地產作為高利潤企業,對國家的經濟發展做出過重要的貢獻,但是如果任其發展,不采取相應的措施加以限制,則會導致無序發展,尤其是在經濟泡沫跡象初現的當前,更應該對房地產行業通過宏觀調控的手段加以規范,防止其滑入深淵。因此,房地產行業應該在營銷過程中充分了解顧客的需求,不斷創新營銷模式,吸引更多的顧客,保證了房地產行業的健康發展,就為國家經濟的健康發展打下了堅實的基礎。
二、宏觀調控下的房地產營銷策略
(一)大打質量牌顧客對住房是一種剛性需求,因此注重房子的質量問題。在宏觀調控的情況下,保證住房的質量,能在相當大的程度上吸引顧客的目光,對質量的營銷是要貫徹到各個方面的:第一,房地產商在開發的過程中要注意質量把關,用合格的原材料,不能因貪圖利潤而建造出豆腐渣工程。第二,施工人員在建設過程中要本著負責任的態度,不偷工減料,按質按量完成工程。第三,售樓人員在營銷過程中要突出住房質量好的優點,向客戶耐心解釋,形成示范效應,提升企業的形象。
(二)形成營銷團體目前,各房地產公司各自為政,在價格等方面的決策具有隨意性,這不利于整個房地產行業的穩定。因此,為了最大限度滿足各房地產公司的利益,而又不影響整個行業的發展,可以組成房地產營銷團體,把不同的公司聯合起來。在充分研究不同樓盤的地理位置、成本等基礎上制定出價格段,穩定房價。在沒有競爭關系的房地產公司之間,可以進行樓盤代售,加強不同公司之間的合作,提升房地產行業的整體形象。
(三)多開發出不同類型的住房對于房地產公司來說,單一開發某一種住房不利于形成綜合優勢。面對不同客戶的需求,公司可以開發不同類型的住房,如:商品房、經濟適用房、廉租房等,能夠使公司業務廣泛化,增強整體實力。在務工人員較多的城市,公司可以多開發小戶型住房,滿足務工人員的租房需求。能滿足顧客需要的房子就是最好的營銷策略,因此,公司要對市場需求進行細致分析,及時推出不同的住房類別,延伸自己的業務觸角。
(四)重視網絡營銷在互聯網時代,人們每天都從網絡上獲取大量的信息,作為房地產營銷,也應該重視網絡營銷手段,拓寬銷售渠道。首先,應該廣泛選擇網絡形式,包括各大搜索引擎、QQ、微信、論壇等等,只要是有網友聚集的地方,都可以進行信息。第二,要及時更新信息,包括公司近期的優惠服務、新樓盤的開售等,都要進行滾動更新,加強人們的記憶。第三,要建立一支高水平的營銷隊伍,要有足夠的耐心、較強的計算機水平等,將營銷工作各個方面都做到位。
(五)積極尋找目標客戶對于房地產營銷而言,沒有客戶就沒有利潤,客戶的開發是營銷的一個重要方面。在建房之前,要對所建住房有精確地定位,確定是高檔住房、中檔住房,還是低檔住房。定位之后,要進行實地調研,鎖定相應的目標客戶,高檔住房適宜于建在商業中心或環境優美的郊區,中檔住房適宜建在城市邊緣地區等。只有在充分調研的基礎上,才能鎖定潛在客戶,以便在正式售房時能制定出有針對性的營銷策略。
(六)打造誠信品牌對于任何企業而言,誠信是最好的招牌,作為房地產企業,更應該以誠信為本,讓客戶滿意。可以從以下幾個方面努力:第一,營銷廣告要名副其實,不要將豆腐渣工程包裝成質量上乘的高檔住房,要實事求是,這就要求住房質量過關,杜絕以次充好。第二,提倡人性化服務,可以讓客戶免費試住一定時間,若試住過后滿意再簽訂售樓協議,讓客戶能有更大的選擇空間。第三,在網絡上不虛假消息,及時對其它惡意中傷的虛假消息進行澄清,防止客戶受騙。企業誠信辦事一方面可以讓客戶享受實惠,在優質服務中買到心儀的住房,另一方面誠信也成為了企業的長期名片,帶來良好的社會效應。
三、結語
關鍵詞:房地產;營銷;公共關系;價值
房地產促銷的兩種主要方式——廣告和公關在市場的際遇卻相差甚遠。大多數綜合性日報都辟有樓市專版或專刊,電視臺也紛紛做起了房地產節目,房地產廣告的競爭慘烈。而反觀房地產公共關系手段,整個房地產領域卻施之有限,公共關系對房地產營銷的價值作用被嚴重低估。事實上公共關系是房地產營銷最有效的促銷手段。
一、房地產營銷中公共關系的優勢
1.公共關系是企業塑造自身形象的最佳途徑。房地產營銷是針對房地產這種特殊商品所進行的市場研究及客戶定位、產品定位和價格定位等一系列的策略的制定,以及組織、安排和實施這些策略所采取的各項措施。房地產商品的特殊性,使得房地產的營銷活動有別于一般的消費品,如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區域特點顯著、品牌效益強、推廣感性化等。它最大的特征是區域性和產品的不可替代性,它的市場信息復雜而隱蔽,以及消費者與產品生產者直接交易而體現出的短渠道特征。這些特征首先要求企業必須具有良好的正面公眾形象,才能達到房地產營銷的目的。而公共關系正是企業塑造自身形象的最佳途徑,它的主要功能是達到協調關系、謀求合作,為自身發展創造最佳環境的目的。它通過信息的傳播和交流,增進群體與社會的相互了解、信任和支持,溝通和影響消費者,建立雙向的、長久穩定的良好的社會關系,從而推動房地產開發企業樹立競爭優勢。正是公共關系的這種基本屬性和職能,決定了公共關系在房地產營銷活動中具有獨特的優勢。
2.公共關系是實現房地產銷售的可靠保障。房地產市場的充分競爭使得其產品更進一步進行細分,而這種細分是以客戶的需求為基礎的。公共關系活動因其以人為本的人文特質,成為最能滿足這種要求的方式。公共關系能有效實現與客戶面對面的接觸,這種特性是廣告促銷手段無法達到的。廣告是一種非面對面的信息傳播活動,廣告者與接受者信息的反饋有一定的限制,雙向溝通有相當的阻礙,由于廣告信息的過度商業化,單純的廣告宣傳已經不能有效實現項目的銷售目的,房地產廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群,需要更加有效的渠道,公共關系是滿足這種需求的最有效的工具,它是針對目標群的點對點的訴求,通過展示文化魅力,通過人性化的交流達到消費者的認同,更直接的促進銷售。
3.公共關系是化解房地產危機事件的有效工具。公共關系的信息傳播反饋性強,便于企業與公眾的雙向溝通,實現互動,容易達成開發商和消費者雙方的信任和默契。公關對提高樓盤的美譽度效果明顯,美譽度一方面可以直接帶來產品的銷售,另一方面又能建立良好的客群關系。良好的客群關系很大程度上減少了矛盾的出現,而一旦出了矛盾和危機,建立在公共關系基礎上的良好的溝通機制也是化危為機的渠道。在企業面臨危機時,公共關系能夠有效地化解矛盾,緩和與消除沖突,變被動為主動,變不利為有利。
二、公共關系在房地產營銷中的作用
1.公共關系對房地產營銷具有強烈支撐。主要表現在兩個方面:其一,公共關系能夠透過公共關系活動,迅速有效的營造出一個公眾強烈認同并偏好的氛圍,通過喚起公眾的心理共鳴進一步喚起其強烈的活動參與感,從而達到“造勢”的目的,形成有利的營銷環境。其二,公共關系能夠為感性的營銷推廣提供令人信服的事實和依據,從而以理性的公關活動支持感性的營銷推廣。由于房地產項目的消費者極其關注產品的實際賣點,因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產生購買傾向的前提,則是樓盤不可撼動的實際功能如地段、品質、設計、景觀以及一流的物業管理。對于這些營銷推廣不能從根本上解決消費者的困惑,公共關系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成,彌補感性推廣的一些不足。
2.公共關系是房地產營銷過程中的重要資源。它能幫助房地產企業監測營銷環境,收集社會對企業的各種反映,向營銷決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。由于房地產的營銷周期、產品銷售終端和地區性的特點,迫切要求房地產營銷在一個區域市場,短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關系活動的結果。公共關系能在短期內迅速提升知名度、積累傳播效果。因為新聞的時效性與報紙的區域性,能夠迅速為房地產項目在本區域內制造聲勢,在整合其他戰略資源后,形成新的營銷功能和合力,形成最為重要的營銷資源。
3.公共關系是房地產營銷中重要的社會實踐。公共關系是房地產企業與相關公眾的互動。這種互動不僅給雙方帶來了良好的效益,還在社會的各個方面發揮著重要的作用。房地產公關可以建立和保持房地產企業與各類公眾的雙向溝通,向公眾傳播組織信息,爭取理解和支持,強化與公眾的聯系,塑造良好企業形象,擴大企業和品牌認知度,提高企業和品牌美譽度和信譽度。對于奠定信譽度的作用,公共關系更是具有先天優勢,因為公關活動通常都是以新聞的方式出現,對公眾的影響是真實可信的。
4.公共關系是房地產企業戰略管理的重要組成部分。它可以促使房地產企業有計劃地調整企業目標和行動,并以相應策略和行動影響公眾輿論、態度和行為,在企業與公眾之間進行協調,促成雙方合作,幫助組織實現既定目標,增加效益,增強組織凝聚力和吸引力,使組織內外保持和諧一致。
三、房地產營銷中公共關系的價值體現
公共關系在房地產營銷中的價值主要體現在品牌推廣、銷售實現和危機處理等方面。
1.品牌公關
公共關系的品牌推廣價值,體現在房地產營銷的客戶定位階段,項目策劃階段和項目市場推廣階段以及物業管理階段。房地產營銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的,遠比一般的消費品繁雜。合理運用整合營銷傳播策略,圍繞著一個核心利益是房地產品牌建設的一個有效方式。這種整合營銷的傳播策略,就是以公共關系為載體,以營銷為主角的營銷手法。企業通過各種途徑宣傳企業和樓盤,提高項目和企業的知名度,形成有利的社會輿論。例如,銀城地產在當地是一家較有影響的開發企業,其開發的樓盤都有它的關聯企業“銀城物管”進行管理。在服務中他們發現,每到暑假的時候,孩子成了家長最頭疼的問題,平時家長上班,孩子上學,但放假后孩子們就無處可去了。于是,銀城地產設計了一個“兒童軍事夏令營”的公關活動,組織了它所服務的樓盤和小區里那些家中無人帶管的孩子,組成一支軍事夏令營,帶到郊區的一所軍校里進行軍事訓練,結束的那天在銀城地產一個剛開盤的項目的銷售大廳前做了軍事匯報表演,贏得了看房客戶的一致贊揚。這是有利于各方的品牌公關活動,銀城地產提高的聲譽,增強了社會知名度;物業服務公司獲取了利潤,通過活動收費產生經濟效益;業主也解決了實際問題,磨煉和鍛煉了孩子。
2.銷售公關
促進銷售是公共關系的重要職能。在房地產營銷中,公關點火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項目市場的預熱和開盤或調整都需要銷售公關活動點火啟動,它利用舉辦各種社會性、公益性、贊活動開展公關活動,通過參與社會活動如紀念會、慶祝典禮、社會贊助等來擴大企業和樓盤的影響,直接促進銷售。目前我們在房地產營銷中常見的公共關系活動就是以這種方式為最多。如某企業開發了一幢三十八層的寫字樓,可是由于營銷環境的影響,銷售情況不佳。公關人員利用當地重陽節登高的風俗,策劃了“重陽節登高健身比賽”的公關活動。首先投資改造了消防樓梯,把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環境優美、懸掛了各種運動掛圖和背景音樂,適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯合組織“重陽登高健身比賽”,由企業贊助大獎,公開向社會邀請爬樓梯比賽的參與者,比賽地點就安排在這幢大樓的景觀樓梯上,比賽時由多家新聞媒體進行宣傳報道。并組織在媒體上進行“文化與房產”的討論,打造“體育房產”的概念,增強公關活動對消費者消費行為的深度影響。通過公關活動,該大廈在當地產生了一定的影響,極大地促進了銷售。
3.危機公關
亦即矯正型公關活動。由于房地產開發企業構成因素復雜多樣,所處的市場環境和社會環境變化加劇,因此開發企業越來越多地遭遇危機事件的挑戰,如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學中的破窗理論說,如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃,而這扇窗戶由于種種原因未能及時修補,其他人就會受到暗示性地縱容,打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此,一些不為人關注的小危機,如果不及早加以控制,就有可能成為真正危機。危機事件如果處理好壞,直接影響到企業經營狀況甚至生存。通常處理危機的公關手法遵循兩個原則:一是快速反應。當不可預測的危機發生時,企業要立即作出反應,主要是針對媒體和消費者,客觀公正地表明態度,承諾盡快解決事情,可以將負面效應降到最低;二是迅速調查。就是迅速組成調查專家,找出問題的根本所在,如果確實是企業方面出現了問題,要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價拿地”危機事件的發生,再次表明了公共關系在危機過程中的重要作用。
參考文獻:
1.1研究背景
隨著中國市場經濟體制的逐漸完善和上世紀末中國經濟的“軟著陸”成功,中國已進入一輪以住房、汽車為主導消費品拉動的新的經濟增長時期。2003年國務院頒布的18號文件在對房地產業的發展做出了方向性指導的同時,宣布房地產業已成為國民經濟的支柱性產業,肯定了房地產業在國民經濟中的地位和作用,房地產開發項目投資已成為帶動地域經濟發展的主要載體之一。特別是自1998年取消城鎮職土福利分房制度以來,房地產業開始迅速市場化,市場竟爭日益加劇,企業盈利能力同比降低。
由于開發商自身實力及營銷策略不當等因素的影響,市場出現各種問題:爛尾樓、空置房、問題房、區域殘局不計其數。尤其在營銷策劃上極不到位;一方面,一些策劃人還不懂得什么是真正的策劃,策劃行為隨意性強而科學性弱;一方面,一些所謂的營銷專家正在將營銷策劃導入歧途。
房地產營銷策劃是通過對銷售時機、樓盤區位、配套設施、消費對象、建筑設計、材料設備、物業管理及鄰近樓盤情況等全方位的分析調查,制定與此相適應的營銷策略以指導實踐和取得競爭優勢。營銷策劃的最終目的是把房屋這一商品推銷給消費者,它是以創造消費者需求并滿足其需求為核心,以系統的產品銷售或勞務提供為手段的全方位決策的經營行為。不做營銷策劃或營銷策劃介入過晚,導致投資策略失誤,開發產品不對路,以至到了中期盡管投入大量的人力宣傳推銷,仍然有大量商品房滯銷。盡管房地產開發主管部門多次為消化空置商品房采取了不少措施,但空置商品房量仍呈上升態勢。
由于營銷策劃過程中出現的上述問題,很多房地產企業陷入了困境,因此,如何規范地做好房地產營銷策劃,使房地產企業在營銷策劃上盡可能地少走或不走彎路,盡量降低房地產企業項目投資的盲目性,從而降低風險,使房地產企業健康發展,成為本課題研究的主題。
1.2研究的意義
隨著我國房地產市場的建立,特別是中央深化住房制度改革政策的出臺及住宅業作為國民經濟新的增長點,房地產業在國民經濟中的作用將日益顯現出來。然而,目前我國的房地產市場的總體現狀是:一方面各地房地產投資不斷升溫,增幅過大過快,在整個國民經濟中占有相當大的比重,出現了所謂的房地產熱。另一方面,是許多房地產企業仍然是以產定銷,企業規模偏小,不注重質量和品牌,忽視市場調研,盲目投資,開發的產品與市場脫節,致使大量的商品房閑置。
目前,我國的房地產市場己由原來的賣方市場信息向買方市場轉變,因此,市場競爭將更加激烈。房地產企業想要在將來的市場競爭中立于不敗之地,在很大程度上取決房地產企業的市場營銷戰略及策劃,是否能生產適銷對路的,能以吸引顧客的產品,成為房地產公司把握住市場、成功營銷的關鍵。
房地產企業必須在房地產還未動工之前就應開始著手營銷戰略與營銷策劃的思考,從投資決策地塊的選擇、配套、前期設計、施工、銷售乃至物業管理等一系列的問題進行綜合評價和全程跟蹤,充分體現以銷定產,最大限度地滿足消費者的需要.房地產企業營銷策劃、方法與手段采取的是否正確,很大程度上決定著房產企業經營能否成功。現代企業的競爭是品牌的競爭,營銷策劃是產品定位、創造品牌的重要途徑,因此,企業如何制定好營銷策劃將直接影響到房地產企業的生存與發展。這是論文研究的目的與意義。
二.房地產企業營銷策劃理論分析
2.1房地產市場概論
2.1.1房地產市場的影響因素
房地產市場與其它市場一樣要受到經濟環境、政治環境、人口、供應者與需求者等因素的影響。在現階段,影響國內房地產市場的因素主要體現在以下幾點:
宏觀經濟環境。作為微觀經濟的產業之一,房地產業必然要受國際、國內宏觀經濟環境的影響。
政府政策環境。政府通過產業政策及金融政策對房地產市場進行規范和影響。政府政策對房地產業發展的影響主要通過以下方面來體現。第一,政府對土地資源的開發和使用計劃直接影響到土地的供應,從而影響到房地產業的開發狀況;第二,政府通過各項稅費影響房地產的價格,從而影響房地產的銷售狀況;第三,政府通過房地產交易政策影響房地產的流通狀況。
人口統計環境。市場是由人構成的,房地產業受城市或地區的人口規模與增長率、人口的年齡結構與民族構成、教育程度、家庭結構、地區的特征和人口遷移等因素的影響。
產品的供應者。由于我國房地產市場起步晚,發展還很不成熟,行業利潤率提高,吸引了眾多的市場進入者。隨著市場的日益完善,房地產開發企業要想在市場競爭中立于不敗之地,就要走專業化的發展道路,提供適銷對路的產品。
產品的需求者。如果需求者很少,在這種產品的交易過程中,競爭程度就會低,反之,競爭程度會很高。現階段,隨著國家鼓勵購房的政策出臺,,需求者和潛在需求者數量龐大,但由于價格與收入等原因,有效需求相對不足。以北京市為例,調查顯示,成都居民的購房需求主要集中在5000元/平方米以下的房子。87.3%調查者期望值處于3000-5000元/平方米。但是,市場上的房地產開發項目在價位分布上呈現中間大、兩頭小的趨勢。價位在3000-4000元、4000-5000元、5000-6000元、6000-8000元/平方米的比例基本都在20%左右,而價位在3000元/平方米以下和高于8000元/平方米以上比例都相對較少。即市場上樓盤的供給,有一半左右的供需結構的矛盾。與商品房空置量日益增加的狀況截然相反的是,經濟適用房出現供不應求的局面,這充分暴露出我國房地產業存在著嚴重的供求錯位。因此,需要政府與開發商共同努力,培育和發展潛在的需求。
其它因素,包括城市建設、交通發展等。與其它商品市場相比,房地產市場的區域性問題尤為突出,不同地區的消費者對不同房產的偏好不同。在城市建設的規劃上,不同地區有不同地區的特色,交通狀況等也不盡相同。所對應的目標客戶群也會有所差別。
2.1.2房地產市場的特性
房地產作為一種商品,有其特殊性,如不可移動性、耐用持久性、唯一性和價值高昂等特點。房地產的商品特性決定了房地產的市場特性。
1.市場供給缺乏彈性
供給彈性是指生產者對市場需求或價格變化的反應敏感程度。由于房地產產品的位置、稀缺、不可替代、建設周期長等特點,房地產生產企業通常在短時間內很難增大其市場供應量。
2.市場供給的異質性
因為房地產的位置、環境、數量的差異,市場供給的房地產一般不是同質商品,所謂不同質商品是指一類商品的內部,由于可按不同方式或標準劃分,而導致商品質量上的差異。
3.市場的區域性
一方面由于房地產的不可移動性,使整個房地產市場按城市或地區被分割成許許多多自成一體,甚至彼此隔離的地方市場。這些市場的繁榮與衰退直接取決于城市的繁榮與衰退。另一方面由于房地產固定性、稀缺性、永久性等特點決定房地產產品范圍較一般商品要小,房地產產品的銷售對象,一般也只能是同一范圍內的需求者。正是由于城市經濟環境不同,各地方市場的供求和價格水平往往有很大的差別,而這種房地產價格的區域性落差,就直接反映不同區域的經濟發展程度。
4.市場的周期性
房地產市場與國民經濟一樣表現出很強的周期性。經研究,經濟周期與房地產投資周期之間的關系密切,二者的相關系數為0.86,屬高度相關;二者的波動同步,只是波動幅度不同而已;二者的波動周期也大致吻合。房地產行業的發展一般滯后于經濟發展,其發展進程不僅限于自身的發展沖動,而且更主要地取決于能否與其他產業協同共進。除此之外,房地產市場還具有季節性、長期性和隨機變動等特點。長期性變動通常預示著整體經濟發展的總趨勢。
5.市場容量難以估算
由于房地產需求的廣泛性、多樣性、融資性、長期性等特點決定了房地產市場需求量的估算十分困難。
6.市場的政府主導性
房地產在市場經濟體制下屬于私人財產,其所有者應具有自由處置的權利。但是,由于房地產開發使用有著巨大的外部效應,因此若聽任私人自由經營,極有可能使得土地資源在使用與分配上不能達到合理配置。因此,政府為了增進全社會福利,勢必要動用“公眾權力”,對土地的利用與分配做合理的規劃。房地產市場整體上是一個較易受政府干預的市場,是一個政府主導型市場。由于國家性質決定,我國的土地屬國家所有,受政府干預的特點更為突出。
2.2房地產營銷策劃理論和方法
美國哈佛企業管理叢書編篡委員會對房地產營銷策劃作了如下總結:
第一,房地產營銷策劃是在現實所提供的條件的基礎上針對房地產公司所開發的項目和產品進行的謀劃。
第二,房地產營銷策劃具有明確的目的性,即如何將房地產公司所開發的項目和產品最大程度滿足市場需求,從而更好地運作項目,賺取更大利潤。
第三,房地產營銷策劃可以比較與選擇方案。
第四,房地產營銷策劃是按特定程序運作的系統工作。
房地產營銷策劃的方法主要有兩種:一種是房地產開發公司所開發的房地產項目全程策劃法,即從開發商獲得土地使用權、市場調查、消費者行為心理分析直到物業管理全過程的策劃,即謀劃和決策某個項目是否該上馬和該開發什么產品的過程。另一種則是具體針對某個房地產項目產品所開展的市場調查、依據市場調查做出最佳銷售方案的過程。
三.成都房地產市場分析
3.1成都市房地產市場的基本勢態
3.1.1成都住宅建設持續增長
近年來,成都市房地產開發投資出現了持續增長的良好勢頭。2006年成都市完成房地產開發投資414.21億元,比2005年增長17.2%;2006年,全市完成房地產開發投資714.8億元,同期增長17.1%;房地產完成的投資量和增幅在全國15個副省級城市中名列第二,房地產開發投資和住房消費拉動成都市GDP增長達4.1個百分點。商品住宅建設的投資比重逐年上升,使房地產投資結構得到了持續優化。2006年全市完成商品住房投資314億元,占房地產開發投資的比重進一步上升到71%。經過多年的努力,全市人均居住面積己經由1978年的3.14平方米增加到2006年的18平方米,高于全國平均水平。成都人基本實現每人一間房。
3.1.2成都住宅建設與城市發展方向同步
邁入新世紀,成都市的住宅建設與城市總體布局、與向東向南的發展規劃趨向逐步靠攏。市郊低廉的地價和良好的自然環境,“五路一橋”等基礎設施的建設,東郊工業區結構大調整以及城市向東向南發展戰略實施,促進了房地產開發合理布局。城東錦江區、成華區的房地產投資逐漸回暖,并引發了一股房地產郊區開發熱潮。2006年,成都14個郊區(市)縣共投資70.64億元,施工面積增幅達39%。
3.1.3成都房地產市場持續活躍
隨著城鎮住房體制改革的不斷深入,通過政策拉動、房改帶動、金融助動、市場啟動等措施的積極開展,成都市居民個人購房呈現不斷上升的態勢,房地產交易市場日趨活躍。在城鎮居民人均生活消費結構中,居住消費所占的比重從1990年的0.8%上升到2006年的24.97%,個人購房己成為商品房銷售的主體,老百姓自己已經成為成都市住房消費的主體,住房消費水平也從單純追求房屋居住面積滿足基本生活需求發展到數量、質量并重的高層次消費階段。成都商品房銷售規模穩步擴大。
另外,隨著三環路、繞城高速公路通車以及對城市周邊地區輻射的增強,成都近郊的房價大幅上漲,2006年成都房地產市場空前繁榮,城鎮居民用于居住的支出位居西部大中城市首位,緊追沿海發達城市。同時,居民的家庭設備用品及服務支出在全國大中城市中位居第10位,并高出35個大城市平均水平元。近年來,成都房地產市場持續活躍,政府組織的房地產交易會,極大地凝聚了市場人氣,掀起了商品房的銷售熱潮。
四.案例分析——成都市H房地產企業營銷策劃
根據科特勒的定義,產品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。房地產產品是由核心產品、形式產品和附加產品所組成的立體復合體。H房地產公司的核心產品層次是指房地產產品為消費者所提供的最基本的效用和利益,是從使用價值角度對房地產產品概念的理解。消費者購買某種房地產產品的目的并非是為了擁有該產品實體,而是為了獲得滿足自身某種需要的效用和利益,即為了提高自己的生活質量,更方便、更舒適的進行工作和生活,滿足自己的家庭感、安全感和成就感。H房地產公司的營銷管理者的任務,就是從滿足消費者的需求出發,揭示消費者購買每一房地產產品的真正目的。H房地產公司的形式產品層次是核心產品層次的外在表現形式,是消費者選購房地產產品的直觀依據,一般表現為房地產產品的質量、地段、用途、套型、面積、朝向、樓層、外墻裝飾、品牌以及周圍設施等特征。附加產品層次又稱延仲產品層次,它是消費者通過房地產產品的購買和使用所得到的附加服務以及附加利益的總和,它表現為H房地產公司的商品房在銷售過程中的信息咨詢,產品說明,按揭保證、裝修,代為租賃以及物業管理等。H產品的構成層次如圖所示。[論-文-網LunWenNet]
H房地產公司住宅的營銷,不僅僅銷售單獨的房地產有形產品,同時向顧客提供其核心需求及附加的服務,即將核心產品轉變為形式產品,并在此基礎附加多種利益,客戶購買的是一個整體房地產產品系統。因此,H房地產公司的開發過程中從小區的規劃設計到每戶的戶型結構,從建筑物的外觀式樣到房屋的建筑質量,從業務人員的銷售服務到業主入住后的物業管理,都進行了充分的策劃和準備,以適應市場的發展變化和消費者的需求,從而贏得顧客和占有市場,取得持續的竟爭優勢。
4.1成都市H房地產企業市場定位分析
市場定位是指企業根據目標市場上同類產品竟爭狀況,針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度,為木企業產品塑造有力的、與眾不同的鮮明個性,并將其形象生動地傳遞給顧客,以求得顧客的認同。
根據周邊樓盤及市場調查,結合H房地產企業周邊區域竟爭對手的情況,在分析項目自身資源的基礎上,充分挖掘項目的核心竟爭優勢,通過制定完整的舒適生活體系,充分將項目侶導的“法式尊邸,人文世家”訊速在市場上傳播,使H房地產企業與其他企業的項目區分開來,讓顧客明顯感覺和認識到這種差別,并在顧客心目中占有特殊的位置,從而最終得到市場的認可。
國際風尚,舒適生活,代表著一種高性價比的產品,同時,又是很多人可以輕松擁有的生活享受,具有較強的市場吸引力。木項目的目標就是打造成為成都中高檔樓盤的典范,成為成都市同類產品市場中的表率,以其優越的性價比,贏得消費者的一致追捧。
最后,H房地產企業的市場定位是:成都市中高檔住宅市場的領導者,具有國際時尚的綠色家園。
4.2成都市H房地產企業定價策劃
從房地產產品的消費行為來看,“開發商看單價,顧客看總價”。所以,H房地產企業的定價策略要結合以下策略視情況而綜合運用。
1.總體定價策略
從房地產企業定價的主要目的來看,房地產企業總體的定價策略一般可分為低價策略、高價策略、中價策略三種。每種定位策略各有不同的定價依據。
(1)低價策略
采用低價策略,一般以提高市場占有率為其主要目標,而營銷利潤往往為次要目標。該策略適宜實力雄厚的公司進入新的市場。
(2)高價策略
采用高價策略的主要目的是在短時間內賺取暴利,而市場銷量與市場占有率可能無法同時提高,現實中高價策略公司需謹慎使用。
(3)中價策略
這種策略適用于房地產市場狀況較為穩定的區域內的樓盤銷售,房地產企業希望在現有的市場狀況下保持其市場占有率。
2.過程定價策略
房地產銷售全過程是指開發的樓盤或小區從預售開始到售完為止的全過程。在實際營銷中,市場營銷環境可能相當復雜,房地產企業往往需要在確定總體定價策略后,根據實際情況確定其銷售全過程的定價策略。營銷過程定價策略一般有以下幾種:
(1)低開高走定價策略
低開高走定價策略就是隨施土建筑物的成形和不斷接近竣土,根據銷售進展情況,每到一個調價時點,按預先確定的幅度調高一次售價的策略,也就是價格有計劃定期提高的定價策略。大多數開發商都采取低開高走的定價策略。
(2)高開低走定價策略
這種定價策略類似“吸脂定價策略”,正如將一鍋牛奶中的油脂(精華)部分一一撇走的做法一樣,其目的是開發商在新的開發樓盤上市初期,以高價開盤銷售,迅速從市場上取得豐厚的營銷利潤,然后降價銷售,力求盡快投資收回。
(3)穩定的價格策略
這種價格策略是指整個營銷期間,樓盤的售價始終保持相對穩定,既不大幅提價,也不大幅降價。
根據H房地產公司以往的銷售經驗表明,前期低價入市,促進轟動性的銷售效果,然后分批加推單位,逐步提升售價,是銷售過程中實現利潤最大化的穩健而又切合實際的方式。因此H房地產企業一期項目繼續沿用此策略,便于在總體銷售速度和銷售價格之間取得最佳的平衡。
3.時點定價策略
時點和折讓定價策略,即以銷售價格為基準,根據不同的銷售情況適當調整各出售單位價格的策略,先根據建造好的商品房定出一個基本價格,然后再以各種折扣和折讓來刺激中間商或客戶,以促進銷售。在H房地產企業的銷售過程中,可給予以下幾種折扣方式。
①在雙休日與法定假期給予額外99折優惠。
②在開盤和房交會期間給予額外99折優惠。
③一次性付款給予98折優惠,首期三成給予99折優惠。
4.3成都市H房地產企業廣告策劃
1.項目導入期廣告促銷
H房地產企業一期項目的導入期,即開盤前期。在此階段廣告的內容是通知性的,廣告的運作應努力在短時間內將產品概念灌輸到目標消費者的頭腦中,讓產品在消費者的心里建立正面的形象,激發其購買欲望。H房地產企業產品牌宣傳H房地產企業優秀的樓盤品質、園林式社區生活方式、法蘭西國際時尚生活方式等。產品、品牌、文化概念的傳遞都要在這一段時間達到顯著的效果,以求在目標消費群體心目中建立H房地產企業國際風尚社區的園區形象,使目標受眾對項目有較為全面的了解,對項目的帶來的生活產生向往,以產生購買欲望,對于房地產產品,百萬元的廣告費用一次投入比分十次投入效果要明顯得多,大幅宣傳帶來的規模效應對房地產銷售是十分顯著的。因此,對于導入期的廣告投入應是全部銷售過程的廣告投入中最重要的部分,以求達到廣告宣傳量的飽和。
2.項目成長期,即項目的開盤期
在這一階段廣告的內容是勸說性的,廣告促銷應強化H房地產企業的市場定位與確立產品品牌個性,確定產品在目標消費者心中的心理定位,以便在高速成長階段占據有利位置。
在這一階段的廣告,應側重于高品質國際時尚生活與H房地產企業一期的對接。
由于第一階段廣告實施中的國際時尚生活方式的侶導在目標消費群體中已產生共鳴,他們對于這種生活方式的追求也日漸強烈,在成長期,將H房地產企業與其心目中理想生活相呼應,以求實現銷售開盤的理想預期。
電視廣告對于完成上述對接可達到理想的效果。以及揭示H房地產企業成為“國際自由人的家”的遠景生活。從而,帶了目標客戶的尊崇感受和向往,并與其它竟爭品牌有效差異化,形成H房地產企業的國際風尚品牌資產。值得注意的是:由于現代生活節奏加快,許多成功的商務人士可能要到晚上十點以后才有時間看電視,所以,將電視廣告安排在較晚的時間段可能效果更好,那個時段的廣告收費也相對便宜一些。
這種廣告宣傳片也可用于樓宇視頻系統的播放。此外,報紙廣告、電波傳送等媒體的廣告實施,也可對這一階段項目的銷售起到良好的促進作用。
3.項目成熟期廣告促銷
項目經歷了開盤期后,銷售進入較為平穩的成熟期。在這一階段,廣告的內容是以提醒廣大消費者注意本案產品為主要目標,對產品的品質強化是廣告推廣的重點。就本項目而言,在這一階段,項目的建設已近完成,已購房的消費者同持幣待購的消費者對項目的進展都十分關注。將項目的建設情況及時的向消費者傳遞,同時讓他們看到項目實施過程中對公司之前的承諾的履行,這是H房地產企業項目最好的銷售賣點。
因此,在這一段的廣告運作中應側重于項目承諾與項目實施的對接。“電視購房”是這一階段廣告宣傳的理想媒介。計劃購房的精英人士對房地產類節目通常都會有所關注,這些欄目的節目制作要結合項目實況,則會使購房者更有信心和安全感。耳聽為虛,眼見為實。將樓盤實景展現在消費者的而前,將老客戶的居住生活展現在目標群體而前,對他們是最好的吸引。
4.項目衰退期廣告促銷
當項目進入衰退期,即尾盤期后,應對項目的銷售工作做總結。此時不宜花太多的資金投放在廣告上,所作的少量廣告也應是圍繞在企業形象和品牌上下功夫,理想的銷售業績,購房者的滿意和業主的忠誠,這些都是對H房地產企業項目尾盤最好的推廣,同時,這些也將成為企業品牌的有效驗證,為企業下一次的開發項目奠定基礎。
五.結論
房地產市場營銷已從過去的“消費者請注意”的模式轉變為“請注意消費者”的模式,房地產公司所做的任何調整都應有利于更好地服務消費者,向消費者提供高附加值的產品,提高消費者和市場營銷的調研質量,同時要重視消費者的行為研究。任何組織都是在一定環境中從事活動的,環境的特點及其變化趨勢必然會影響組織活動的方向,內容及方式的選擇。而對日益激烈的竟爭,開發商們必須進行經營理念的調整,對房地產營銷進行深層次調整和整合策劃,這是房地產企業決勝未來市場的關鍵因素之一。
關鍵詞:房地產市場營銷低成本營銷
近年來,隨著我國房地產價格的快速上漲,國家不斷出臺房地產政策和金融政策,以調整住房結構,打壓投資性需求,穩定住房價格。2007年下半年開始,房地產發展龍頭的深圳成交量大幅萎縮,其后,深圳、廣州、北京、上海等一線城市房地產成交量開始下滑,消費者紛紛進入持幣待購狀態,導致各大城市房地產成交量開始下滑,房地產市場營銷迎來新的挑戰。
房地產市場營銷困境及其原因分析
從2007年下半年深圳房地產市場成交量大幅萎縮開始,房地產市場持續低迷,在此期間,有效需求并沒有像房地產開發商想象的那樣迅速積累,不斷膨脹,最后再爆發性的釋放。房地產開發商使用各種營銷手段,換來的只是房地產市場的持續低迷和消費人群的理性回歸,其原因如下:
首先,近年的房地產市場成交量中包含了大量的投資性需求,使得開發商對房地產有效需求的預計過高。而在房地產市場成交量大幅萎縮,成交價格停滯不前,局部地區甚至開始大幅降價的情況下,投資性需求已經基本撤出房地產市場。
其次,大量的剛性需求正在以其它的形式慢慢釋放。總理在2008年《政府工作報告》中明確提出“抓緊建立住房保障體系”等問題和一系列措施。此后,各地政府在大幅增加政策性住房建設總量的同時,進一步拓寬了政策性住房的供應范圍,使得符合條件的消費群體不斷擴大,其中包含了大量的原本應該以市場調節來解決住房問題的需求群體。在需求與供給的博弈中,部分剛性需求通過非市場的形式逐漸得以實現而退出房地產市場。
再次,房地產中介市場的快速發展為消費者資金積累及其與開發商博弈提供了時間保證,為剛性需求釋放提供了一個較長的緩沖期。2008年以后,各地房產租賃市場快速繁榮,租房結婚已經成為了“80后”這一剛性需求群體的新方向,2008年各地舉行的“婚房展”并沒有取得理想的效果就是很好的證明。房地產中介市場的快速發展為需求者在與開發商的博弈中贏得了時間。
當前我國房地產市場營銷現狀
2008年以來,全國70個大中型城市房地產成交量持續萎靡。面對嚴峻的市場形勢,房地產開發商采取多種營銷推廣策略,總體來說,可以歸納為以下三種:
一是降價。2008年上半年主要表現為暗降價,進入下半年以后,明降價開始明顯增多,而且降價幅度開始加大。由于消費者逐漸回歸理性,在嚴重持幣待購心理的影響下,房地產需求的價格彈性很小,降價并不能帶來銷售量的大幅提升,甚至會起到相反的作用,即消費者認為價格會持續下降,持幣待購的心理會更加嚴重。
二是加大廣告投入。這種方法在短期內也能使銷售量有所增加,但增加幅度不大,體現出了極強的邊際報酬遞減規律。隨著消費者的理性回歸,人們已經習慣了房地產商大量的廣告投入和全方位的媒體轟炸,精彩紛呈的市場推廣對消費者的吸引力已經起不了很大作用。換言之,房地產銷售費用投入帶來的邊際收益是遞減的,而且就目前形勢而言,普通樓盤中后期銷售費用投入帶來的邊際收益已經降到一個比較低的水平。在這種情況下,盲目的增加房地產廣告投入顯然是不明智的。
三是“捂盤”。開發商撤掉絕大部分銷售現場,解散絕大部分銷售人員,同時停止所有廣告投入,僅留少量售樓中心和銷售人員,在減少成本的同時期待房地產價值的提升。采取這種方式的一般為有實力的開發商,他們在項目自有資金占據絕大多數的情況下,不愿意“賤賣”產品,被迫采取此保守營銷方式。
同時,部分開發商在市場持續低迷的形勢下,做好市場細分,以剛性需求為突破口進行市場推廣,取得了一定的成效,例如部分開發商提出的“青年置業計劃”、“婚房展”等。但當市場同類產品增加的時候,產品便失去競爭優勢,消費者仍然處于持幣待購狀態。
以上營銷方式都是在市場蕭條下的無奈之舉,并非房地產業長遠發展的可取之道。目前,房地產開發商和消費者都開始變得理性,房地產企業迫切需要找到理性消費時代房地產市場營銷的發展方向。
房地產低成本營銷的必要性及實施
低成本營銷是指企業在提供相同的產品或服務時,通過在內部加強成本控制,在研究、開發、生產、銷售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度,使成本或費用明顯低于行業平均水平或主要競爭對手,從而贏得更高市場占有率或更高利潤的一種競爭戰略。房地產低成本營銷是在建設房地產企業品牌的基礎上,將成本控制貫穿整個房地產開發過程,利用專業的研發、管理、推廣手段,使房地產產品個別成本低于社會平均成本,從而達到提升房地產利潤的目的。
(一)房地產低成本營銷的理論必然性
隨著消費者的理性回歸和房地產市場的逐步完善,房地產產品的差異性以及相應的產品推廣差異性帶來的社會認同程度會越來越低,需求者正在逐漸建立一個一般性的概念,即房地產市場發展到一定程度以后,在市場管理規范和市場信息透明的前提條件下,市場上同等功能水平或價格水平的房地產產品具有質量相同或者相類似的特點。在這種條件下,消費者只會根據自身的經濟承受能力和對產品功能的需求差異來選擇產品,而不會過多的考慮開發商產品推廣的差異性。
房地產產品所有的市場營銷推廣帶來的超額利潤都是建立在消費者信息不完全或者信息不對稱的前提條件下的,假設每個消費者都是房地產專業人士或者都很清楚房地產開發以及推廣的全部過程和本質,那么房地產差異性推廣所帶來的超額利潤就會消失,取而代之的是房地產行業的社會平均利潤。而隨著房地產開發透明度的逐步提高和購房者對房地產信息重視程度的提升,購房者房地產專業性也在不斷提升,房地產差異性推廣所帶來的超額利潤不斷降低是必然趨勢。
在房地產產品推廣的差異性所帶來的超額利潤不斷降低以后,房地產的差異性推廣也會逐漸退至正常水平。此時在同等價格水平下,房地產產品本質上的差異很小。由此可見,房地產的低成本營銷是理性消費時代房地產市場營銷的主要發展方向。
(二)房地產低成本營銷的現實必要性
目前,地價拉動房價、房價帶動地價的惡性循環使我國房地產的價格已經遠遠超出了普通居民正常的經濟承受范圍。激烈的房地產競爭和嚴峻的房地產融資形勢逼迫大部分房地產開發商不得不以降價的形式快速回籠資金,而降價不僅帶來了消費者持幣待購心理的進一步加重,還帶來了開發商利潤的大幅下降,在房地產繁榮期高價拿地的部分開發商甚至面臨血本無歸的窘境。由此看來,房地產開發成本的控制情況不僅關系著開發商利潤的高低,甚至關系著房地產開發企業的生存。就目前的房地產市場營銷而言,無論是概念營銷還是綜合營銷都以巨大的成本為前提,以注重房地產質量、降低房地產成本為基礎的房地產低成本營銷將是未來我國房地產營銷發展的必經之路。
(三)房地產低成本營銷的主要內容
房地產低成本營銷的核心內容是指:在滿足消費者對房地產功能需求不變的前提條件下,以控制房地產產品銷售價格為基礎,以最大限度提升房地產企業的邊際收益為中心,以現代房地產項目管理技術為支撐,以網絡傳媒等現代化科技為工具,高效整合企業資源,不斷創新,將控制房地產開發成本貫穿房地產營銷推廣全程,最終使房地產產品個別成本低于社會平均成本,從而達到提升房地產利潤的目的。
具體來說,房地產低成本營銷主要包含以下內容:
房地產低成本營銷不僅指在房地產銷售過程中實行成本控制,而且將成本控制貫穿房地產開發的全過程。房地產企業品牌建設必須貫穿房地產低成本營銷的始終。房地產企業品牌建設是房地產任何一種營銷方式的最終目的之一。房地產低成本營銷并不是通過降低產品質量來降低成本,而是在保證房地產產品質量不變或提升的前提下降低成本,以產品較高的性價比來吸引顧客,并提升房地產企業的品牌。而房地產企業品牌效應也可以有效的減少房地產產品的推廣成本,從而達到降低總成本的目的,兩者相輔相成,互相促進。
房地產低成本營銷必須以市場為中心,以銷售價格控制為基礎。隨著房地產市場信息透明化和購房者專業化趨勢的逐漸深入,消費者對產品“同價同質”的思想會越來越濃,而提升房地產產品的性價比就會變得尤為關鍵。房地產低成本營銷要求房地產策劃人員全面了解市場潛在需求者的經濟承受能力和對產品質量的需求,改變原有的市場定價和價格提升思維模式,詳細劃分潛在需求者的價格承受區段,制定價格彈性分級控制區段,實行價格上限控制,以價格控制為基礎,結合需求者對產品質量的大致要求,對產品市場和功能進行定位,從而實現對產品成本的控制。同時,也能為房地產銷售期實際銷售價格的制定提供較大的彈性空間。
房地產低成本營銷的核心任務是在房地產營銷的任何時刻最大限度提升房地產企業的邊際收益。房地產營銷對成本的控制并不是指房地產總成本量的減少,而是指在房地產開發的全過程中,有效提升任何時刻房地產投入帶來的邊際收益。
具體來說,房地產商在房地產開發過程中應該注意把握以下幾點:第一,盡量減少中間過程和邊際收益低的投入,即一方面盡量減少中介等過程所帶來的利潤轉移,另一方面盡量減少對作用不大但投資較高的部分設施或形象工程的投入;第二,嚴格掌控營銷推廣的作用力度與方向,即企業應該將推廣費用用于營銷推廣的關鍵點,推廣力度及范圍的選擇要合理;第三,以現代房地產項目管理技術為支撐,科學管理房地產開發項目,減少房地產各項成本的不必要投入和投入損失;第四,加強對新型材料的研發或快速應用其他產業部門的科技研發成果,在滿足功能需要的同時,盡量降低產品的建設成本。
房地產低成本營銷的最終目的是使房地產產品個別成本低于社會平均成本,從而提升房地產利潤。對房地產開發成本進行全面控制以后,在同等質量水平下,房地產企業可以依靠較低的成本來獲取相對較高的房地產利潤;而在同等價格水平下,可以提升房地產產品的性價比,從而促進房地產企業的品牌建設。
結論
房地產營銷理論的發展表明,每當房地產營銷實踐迎來挑戰的時候,就是房地產營銷理論出現變革的時候。在房地產業回歸理性的同時,房地產營銷推廣策略和方法必須回歸理性。
在嚴峻的房地產營銷形勢下,房地產低成本營銷策略是理性消費時代房地產營銷的必經之路。房地產企業應該直面房地產營銷困境,舍棄不正確或者消極的房地產營銷策略,以品牌建設為長遠目標,確立正確的營銷策略,使房地產企業在激烈的競爭中健康持續發展。
參考文獻:
與此形成鮮明對應的是一些成熟的開發商不約而同地把客戶服務當作了今年的重頭戲。像廣州市“合生創展”特意將2002年定為“服務質量年”;廣地花園也將社區服務領跑計劃作為今年的主打方向;還有一些開發公司紛紛成立了“客戶服務部”等等。看來,在今后一段時期房地產市場上開發商之間的服務戰是不可避免的了。
一、服務——市場營銷的新杠桿
隨著市場競爭的日益激烈及市場營銷策略被廣泛地運用,一些市場營銷創新者大膽地突破了傳統的產品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架,把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中,使以顧客為中心的觀念深入人心,并在營銷活動中得以貫徹實行。作為市場營銷主要因素的服務,從產品的整體概念中延伸出來,其對象及內容出現了新的變化,它不僅包括對現實顧客的服務,而且也包括對潛在顧客的服務;不僅要提高顧客現實的(售后的)滿意程度,還要提高預期的(售前的)滿意程度。服務可以使企業創立個性,增加競爭優勢,有效地增加企業的新銷售和再銷售的實現機率。服務作為第五個因素的導入為市場營銷提供了一個新的杠桿,為企業市場定位和增加競爭優勢等開辟了一條新路。
由于市場上競爭模仿的日益加劇,企業的技術和產品的特征優勢通常是短暫的,服務是產生差異性的主要手段。服務對顧客感知有很大的影響,因此服務可用來創造競爭者難以模仿的競爭優勢,即在定位中創造差異性。
服務可以提高企業競爭優勢。按照菲利普·科特勒的“顧客讓渡價值理論”,顧客在選擇不同企業的產品和服務時,首先考慮是否能夠獲取最大顧客讓渡價值。所謂顧客讓渡價值是指總顧客價值減去總顧客成本的差。總顧客價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值組成;總顧客成本由貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本組成。總顧客價值中的服務價值提高了,就意味著加大了顧客讓渡價值的值,從而也提高了企業的競爭力。
二、開發企業開展服務營銷是大勢所趨
面對市場競爭的壓力,許多開發企業開始意識到優質的服務才能占領或保住市場,由此產生出“以市場為中心”和“以顧客為導向”的市場營銷觀念。它強調企業與顧客之間的溝通與聯系,以不斷滿足顧客的需求為中心,以采取具有競爭性的策略為特點,成為當今倍受關注的一大營銷理念,即“服務營銷”。現在,服務營銷的觀念越來越被開發商所認同和接受,它必將推動房地產市場走向更加成熟和理性。
1、服務是房地產業的本質。房地產業屬于第三產業,是服務領域的行業。開發企業為顧客提供滿意的居住(辦公、投資)服務責無旁貸。在過去的房地產賣方市場的條件下,平庸的服務司空見慣,久而久之,交易雙方對此也習以為常。然而,當今買方市場的條件下,顧客正變得挑剔、精明,其消費行為也日趨成熟,平庸的服務再也不能贏得顧客的青睞,優質服務才是企業走向成功的金鑰匙。
2、服務經濟時代推動服務業蓬勃發展。隨著科技和企業管理水平的全面提高,顧客購買力和需求趨向的變化,服務因素在國際市場的競爭中,已取代產品質量和價格而成為競爭的新焦點。世界經濟開始進入服務經濟時代,企業的競爭將是服務的競爭,任何企業越來越無法抵御服務浪潮的沖擊。
3、市場價值中心的轉移是一種客觀規律和趨勢。在世界范圍內,各產業的發展早已經歷從產值中心論、銷售中心論、利潤中心論到顧客中心論的階段,并已進步到以“顧客滿意度”為核心價值的時代。這種市場價值中心的轉移是一種客觀規律和趨勢。對于房地產業來說,也應順應這種發展趨勢,以客為尊。企業如果沒有服務,也就意味著沒有營銷。
4、需求的變化要求服務的及時跟進。顧客有不同的偏好,而且隨著時間的推移、社會的發展,其偏好也在變化。不同生活方式的人們尋求不同的產品,并采取不同的交流方式,結果使大型的房地產市場分解出許多的細分市場來。服務作為一個新的市場營銷組合因素后,為顧客服務觀念被貫徹到從產品設計到售后服務的整個活動中,這就為滿足各細分市場提供了可能。開發企業根據不同顧客的需求,及時、準確地制定出服務目標,營銷效果就會大大提高。
三、行之有效的服務形式
隨著買方市場的到來,顧客越來越要求企業提供細致、周到、充滿人情味的服務,于是,選擇什么樣的服務形式去滿足顧客的需求就顯得尤為重要。下面是幾種常見的服務形式。
l、全過程服務。全過程服務是在房地產售前、售中及售后的每一環節都對顧客進行細致而深入的服務。也就是從顧客產生購買欲望的那—刻起,到產品使用價值耗盡為止的整個過程,都對顧客細心呵護,使顧客與自己的產品緊密相聯,讓顧客在每—個層面都感到完全滿意。
2、全員服務。全員服務要求企業增強員工的服務營銷的群體意識和團隊精神,并在企業內部形成新的服務關系。總經理為各部門經理服務,各部門經理為銷售一線人員服務,銷售—線人員為顧客服務,從而形成一條以顧客為導向的企業服務運作鏈。企業全體員工都在不同崗位全心全意服務于顧客并以此作為工作信念和發展目標,在企業內部逐步形成以服務文化為核心的企業文化。
3.1評價指標體系構建的目的
構建科學的房地產企業營銷能力評價指標體系,是房地產企業營銷能力評價的基礎性工作。構建評價指標的目的是為了描述系統狀態或方案效果,為決策提供相關信息。所謂指標體系是由一系列相互聯系、相互制約的指標組成的科學完整的總體,各指標間相互關系是該系統的結構。
3.2房地產企業營銷能力評價指標體系設立的原則
(1)系統性原則房地產企業營銷能力的高低是由多種因素共同作用決定的,既有內部因素的影響,也有外部環境的制約,是所有因素綜合作用的反映,因此房地產企業營銷能力評價指標體系的設立必須遵循系統性的原則。
(2)科學性原則房地產企業營銷能力評價指標體系是一個龐大的工程,涉及的評價指標很多,并且每一級的評價指標又涉及很多的因素,這些評價指標的設定應滿足科學性的要求。首先,評價指標的設定應符合國際慣例,向國際權威的評價結構過渡,又要符合房地產營銷的特性;其次,評價指標是房地產企業自身狀況和實踐經驗的理論概括和抽象;再次,評價指標體系的設計應規范科學、有充分的理論依據。
(3)針對性原則該營銷能力評價指標體系的設立必須針對房地產企業市場營銷的特點進行,因為房地產市場營銷自身的特性,導致房地產營銷能力評價指標的確定在借鑒營銷能力評價指標的基礎上,還必須針對房地產全程營銷的特點。
3.3房地產企業營銷能力評價指標體系的邏輯框架
房地產企業營銷能力的評價指標體系是由房地產營銷的各方面特征及其相互關系的多個指標所構成的具有內在結構的有機整體。在參考國內外關于市場營銷能力評價指標體系設計的相關文獻和對房地產公司深入調查之后,將房地產企業營銷能力評價指標體系分為三層,既包括目標層(A)、準則層(Bi,i=1,2,……,n)和指標層(Bij,j=1,2,……,n),同時確定衡量指標層各個指標的具體評價因素。
3.4指標構建的方法
指標體系的建立主要是指標選取及指標之間結構關系的確立。對于營銷能力評價指標體系這樣一個復雜系統,指標的選取和指標體系的確定比較困難,既要求對相關理論(房地產全程營銷理論,模糊綜合評價理論等)有深邃的把握,也要求必須具備豐富的經驗。因此,本指標體系的建立過程是定性分析和定量研究相結合。定性分析主要是從評價的目標和原則出發,考慮評價指標的充分性、穩定性、可行性、必要性以及指標與評價方法的協同等因素,是主觀確定指標和指標結構的過程。定量研究則是指通過一系列檢驗,使指標體系更加科學和合理的過程,二者相輔相成。本章在構建房地產企業營銷能力評價指標體系時采用了德爾菲法,具體的構建過程如下:
(1)確定目標采用德爾菲法進行調查的目的是要通過調查確定一套適合房地產企業的營銷能力評價指標體系。
(2)設置指標預選集在對目標分析的基礎上,對目標進行分解,分解出一系列與目標有關的基本概念,如營銷戰略、營銷策略、營銷推廣等等。然后再對這些概念進行深入加工或進一步分解,最后形成一系列描述目標屬性的指標。在得出指標后,還要對指標間的關系以及指標與目標間的關系進行分析,對一些指標群按一定的標準進行聚類,最后得出一個初步的指標集。這一階段要盡可能多地選取指標以構成候選指標集。最后設置調查表對指標體系進行選擇。
(3)調查表的設計調查表是運用德爾菲法向專家征詢意見的重要工具和信息的主要來源,它制定的優劣直接關系著調查結果的優劣。本文設計調查表的目的,是在保證指標全面性前提下,對設置的指標預選集進行指標篩選,盡可能把那些對目標影響很小的指標剔除出去,以保證評價評價指標體系的效率,以盡量少的“主要”指標來評價研究對象。
(4)選擇專家在調查表制定完之后,就要根據此選擇專家。專家選擇的如何,也是德爾菲法能否成功的關鍵之一,要想保證德爾菲法取得好的效果,在選擇專家時,應選擇那些在市場營銷領域、房地產經營管理領域的專家和在房地產開發企業和房地產策劃企業一線工作的營銷人員和策劃人員。經驗證明,一個身居要職的專家匆忙填寫的調查表,往往不如一般專家經過深思熟慮填寫的調查表更有價值。為保證專家的代表性,應注意專家代表的構成和分布。由于房地產營銷的實踐性的特點,本次調查選擇專家30名,筆者請該公司銷售策劃部的8位管理和技術人員,策劃公司的6位資深工作人員,西北農林科技大學經管學院的3位老師和3位在讀碩士參與了房地產企業評價指標體系的確定。
(5)發函在擬定好調查表后,將調查表交給各位專家,請他們盡快填寫并返回。
(6)回收調查表,綜合處理確定結果本次調查發出調查問卷30份,收回30份,回收率100%,并且對調查結果進行檢驗。
(7)指標體系構建各指標經過上述檢驗,得到了較滿意的評價指標體系。
3.5房地產企業營銷能力評價指標的設定
目前房地產市場營銷已處于全程營銷階段,全程營銷包括:制定房地產營銷戰略,市場調研,項目定位,營銷組合策略和營銷實施保證五大部分組成,基本包括了市場營銷中的各個主要環節[13]。所以,每個環節的營銷競爭力都會影響到房地產企業的整體市場競爭力。因此,對房地產企業營銷能力進行評價就必須運用一定的方法對房地產企業市場營銷各環節的營銷能力進行全面評價,得出總體評價結果。房地產企業可以根據自己的實際情況,依據全面性、靈活性、可測性和敏感性原則來確定市場營銷評價指標體系。筆者在參考國內外關于市場營銷能力評價指標體系設計的相關文獻和對該房地產公司深入調查之后,確定該企業營銷能力評價指標體系,見表3-1。
(1)房地產營銷戰略(B1)房地產營銷戰略是房地產企業根據自身的狀況所作的企業發展的總體規劃,房地產營銷戰略規定了營銷活動的基本方向,使營銷能力聚焦,進而使營銷能力得到最大程度的發揮。房地產企業營銷戰略的指標層包括戰略目標、土地戰略、資金戰略、品牌戰略。a戰略目標(B11)。評價戰略目標從戰略目標是否與企業的總體經營目標一致和戰略目標是否切合企業自身情況兩個因素來衡量[14]。b土地戰略(B12)。土地是房地產業的命脈。土地戰略通過土地的區位和土地獲得的成本兩個因素來衡量。c資金戰略(B13)。資金戰略通過融資渠道是否便捷,資金使用成本的高低,營銷過程中有無資金缺乏現象這三個因素來衡量。d品牌戰略(B14)。品牌戰略通過品牌戰略規劃是否明確,項目品牌定位是否明確,項目品牌是否帶動企業品牌的樹立三個因素來衡量[15]。
(2)房地產市場調查(B2)房地產市場調查是房地產營銷策劃的前提和基礎,即是企業活動的起點,又貫穿于企業營銷策劃活動的全過程,是企業營銷策劃活動必不可少的組成部分。房地產市場調查的指標包括營銷環境調查(B21),消費者行為調查(B22),房地產市場狀況調查(B23),房地產市場競爭情況調查(B24),房地產價格調查(B25)五部分。房地產市場調查的這五個指標可通過市場調查信息的可利用度、可信度,市場調查的投入產出比,企業是否定期有目的進行市場調查,市場調查內容是否全面來衡量[16]。
(3)房地產項目定位(B3)房地產項目定位是通過市場調研,營銷策劃分析,依據消費者需求的差異性,將房地產市場細分為若干個子市場,在此基礎上確定企業的目標顧客市場,作好市場定位,以保證設計的房地產產品滿足消費者的需求,制定的營銷策略有的放矢。在對房地產項目定位的評價中主要選擇市場細分,目標市場的選擇和定位,房地產產品設計三個指標來進行。a市場細分(B31)。市場細分通過市場細分是否科學合理,細分后市場是否具有差異性和可進入性兩個因素來衡量。b目標市場的選擇和定位(B32)。市場定位包含多方面的內容。比如項目的目標客戶群的定位,房子是要賣給什么人的,對這些人進行全面的分析,找出他們的需求;項目自身的定位,通過對市場的研究,結合項目的背景、先天條件、目標客戶及區域內項目間的比較,確定項目的整體形象、文化內涵、項目檔次、進而對項目的功能進行定位,包括室內空間和室外空間,對功能進行系統策劃,滿足客戶需要。市場定位是相對的而不是絕對的,定位的目的,是使項目的規劃設計、項目的銷售具有一定購傾向性,吸引目標客戶。目標市場的選擇和定位通過目標市場是否符合企業自身的開發能力,目標市場是否符合企業自身營銷能力,目標市場的選擇是否實現企業戰略目標三個因素來衡量[17]。c房地產產品設計(B33)。一個項目的規劃設計及建筑方案的形成,要求制定者既要懂得市場,有豐富的房地產銷售經驗,對買家非常了解,對個人居住生活中的行為規律、喜好,社交特點非常了解,同時又要掌握建筑語言和專業知識,而這樣的人實際上是不存在的,所以規劃設計和方案的形成,需要由房地產發展商和專業建筑設計師共同進行。建筑設計的要求應當是具體而詳細的,在建筑上每一部分應考慮哪些因素,應該表現什么,項目要賦予的特色是什么,功能是什么,這些特色和功能如何體現,只有這個項目的開發者心中有數。設計師只是負責設計出符合發展商要求的建筑,但如果發展商沒有提出明確的要求,他就無所適從,只能設計一個大眾化的、毫無特色的方案。因為只有發展商才清楚項目的定位,區域的環境,樓盤的特色和賣點以及成本控制的限度。再高明的設計者,如果沒有對他提出項目的市場定位,沒有提出具體的設計要求,那么他只能按以往的經驗和猜測來設計,很難符合要求。建筑規劃及設計要求,往往為項目所有的優勢打下了伏筆,做好了準備。房地產產品設計通過小區規劃是否滿足目標客戶的需要,房屋戶型是否滿足客戶需要,物業管理服務是否滿足客戶需要這三個因素來衡量[18]。
普通老百姓通常把房地產理解為寫字樓、住宅等,即具有某種特定物質形狀和用途的物業。而現代市場營銷理論認為,房地產產品不僅僅限于有形物品,它是人們通過交換而獲得需求的滿足,是消費者所期望的實際利益。因而,凡是提供給市場的能夠滿足消費片或用戶某種需求或欲望的任何有形建筑物、構筑物、土地和各種無形服務均為房地產產品。其內涵不僅包括物業實體及其質量、特色、類型、品牌等,還包括可以給消費者帶來的附加利益,如心理上的滿足感等。因而產品可以理解為核心產品、有形產品和外延產品三者的有機結合。
網絡經濟時代產品策略是房地產營銷組合的重要組成部分,但是隨著社會的網絡化和信息化進程,產品策略中信息因素所占的比重越來越多。消費者的意愿將在產品策略中得到更多的體現,不再是消費者被動地適應房地產開發商的產品,而是開發商為滿足顧客需求而進行產品開發,所以網絡時代市場營銷觀念將得到更完全的實踐。傳統意義上的房地產產品是一種物理的概念,物業總是實實在在的東西。而信息社會中產品概念會發生變化,從物質的概念演變為一個綜合服務和滿足需求的概念,也就是說,房地產企業出售的不光是一些物質產品,還有一系列服務。例如消費者還可以通過網絡向房地產公司訂制自己的房屋,確定樓層、朝向、內部結構、面積等,房地產開發企業綜合這些信息進行個性化設計,實現房地產業的一對一營銷。同時房地產公司通過對這些問題的統計和分析,能夠準確及時地確定什么類型的人需要什么樣的產品,原有的設計在哪些方面不能滿足他們的需求,消費者認為有哪些不便等等。統計分析結果就奠定了房地產公司下一步開發的方向。
二、房地產價格的組成因素
房地產價格受多種因素影響,且隨時間、地區不同存在較大差異,主要可以分為兩大因素,即成本因素和供求因素。成本因素涉及房地產開發商在開發經營過程中所投入的總費用,包括地租、征地和拆遷補償費、前期工程費、房屋建筑安裝費、基礎設施建設費、管理費、貸款利息、稅金和利潤等,這是房地產價格的主要決定因素。供求因素是指市場上的總供給和總需求狀況,供大于求,價格下跌;供不應求,價格上升。供求因素又受到經濟因素、社會因素、政治因素和競爭者行為等因素的影響。一般來說,經濟增長、金融景氣、政治穩定時期,社會總投資增加,土地需求也會相應增加,致使地價房價上漲,反之就會造成房地產價格的下降。
三、房地產的定價方式
定價方式對實現房地產企業的經營目標至關重要。房地產商品價格的高低受成本費用、市場需求和競爭狀況等因素的影響,因而定價思路可歸結為成本導向定價法、需求導向定價活和競爭導向定價法。所謂的成本導向定價就是在產品成本的基礎上加上一定比例的預期利潤作為售價,利潤率根據企業的目標進行選擇。這種方法簡單易行,但缺點在于比較呆板,不能反映市場需求狀況和競爭的激烈程度。需求導向定價法,是以市場上消費者對于房地產產品的需求狀況為定價依據,以買方對產品價值的理解、需求的強度以及價格承受力為基礎確定售價。網絡經濟必將對房地產的定價方式產生不可避免的影響。有人將這個時代稱為一個“網絡為王”的時代,因為網絡極大地改變了我們的時空觀和信息獲取方式。經典經濟學把信息不對稱作為價格波動的重要原因,在互聯網上由于信息傳播的高效性、對稱性,價格的波動將會非常有限,價格的制定將更接近房地產產品的成本。因為價格一旦離譜,就會有別的廠商取而代之。
網絡競價也是目前新興的一種定價方式,它利用網絡傳遞信息的便利性,由消費者按照自己對物業的評價給出報價。在網上消費者綜合所掌握的有關信息和對物業本身的評價以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價,若消費者預期比較高,報價也會比較高:反之若預期或評價不好就會給出較低報價。房地產開發商將眾多消費者報出的不同價位進行比較分析,擇優達成交易。網絡的互動性使得消費者足不出戶就可以參加競買,也為房地產開發商獲得最優價格提供了可能,供給與需求相互匹配的經濟學原理在此得到充分的體現,這是需求導向定價法在網絡經濟下的新形式。
四、房地產的網絡直銷
網絡直銷是指房地產商通過網絡渠道直接銷售產品。目前通常做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的業務;另一種做法是企業委托信息服務商在其站點上信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。首先它的低成本可以為房地產開發企業節省一筆數量可觀的委托傭金。其次,它有利于利用網絡工具,如電子郵件、公告板等收集消費者對產品的意見,有利于企業提高工作效率和樹立良好企業形象。
網絡直銷方式多在以下情況中采用:(1)大型房地產公司,在公司內部設有專門的網絡銷售部,專門負責樓盤銷售。比如,香港大型房地產公司,如長實、新鴻基、恒基兆業等已經開始準備采用這種直銷方式。(2)市場為賣方市場,房地產市場供不應求,推出的樓盤受到投資者的歡迎。當出現房地產熱時,發展商圖紙一出來,樓盤就立即被搶購一空,當然無需了。(3)樓盤素質特別優良,市場反映非常好,甚至有的業主愿意預付部分或全部建設費用。如深圳某公司開發的物業整體規劃占地230萬平方米,建筑面積45萬平方米。因其優越的地理位置,歐洲風情的設計風格加開發展商的實力,早在該項目未公開推出時,其首期幾幢多層住宅就被市內兩家銀行和一家信托公司瓜分一空,這當然無需再找網上物業中介機構了。
當然,網絡直銷也有自身的缺點,雖然許多房地產企業在網絡上都有自己的站點,但面對大量分散的域名訪問者很難有耐心去一個一個地訪問一般企業的主頁,尤其是一些不知名的中小企業,大部分網絡漫游者不愿在此浪費時間,或者只是路過走馬觀花看一眼。因而許多房地產網站訪問者寥寥無幾,銷售額不大。
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關鍵詞:房地產定價;跨境資本流動;科學發展
我國房地產如何定價?定價的環境和基本依據是什么?隨著我國經濟的改革開放,跨境資本流動會對房地產定價產生什么影響?合理的房地產價格又是如何形成的?我國房地產定價是否出現了困境?如何才能找到擺脫困境的出路?我們認為這些都是我國房地產業發展所迫切需要回答的問題。
一、我國房地產定價的困境和定價的依據
我國房地產供求從福利化、計劃化轉向商品化、市場化的過程中,房地產定價的困境就一直存在,特別是在房地產價格高企的時候尤為突出。由于住房涉及到人們生存的基本條件,在我國,又由于房地產定價在很大程度上關系到了各個階層或各個集團的利益,于是乎房地產定價就成了極其敏感的、政治色彩濃厚的社會大問題。與此相應,在我國現階段形成了一種特殊的,以政策博弈為導向,以定價博弈為核心的房地產定價的社會輿論。房地產定價社會輿論的形成既體現了人們對房地產價格的普遍關心和對居住條件改善的意愿,以及對國家房地產政策高度關注和熱情參與;同時又反映了部分社會輿論和社會心理對房地產政策和房地產定價的過度聚焦。由此可能產生的誤判在一定程度上形成一種群體性的、選擇性的價值取向和對房地產政策的理解。
除了日益興盛的社會輿論,還有在其后各大利益階層和利益集團的強力影響,客觀上形成了一個人為因素作用的環境,直接或間接地作用到我國的房地產定價上,由此形成了我國房地產定價的困境。其主要表現為,我國房地產定價社會輿論有脫離定價基本環境和偏離定價基本依據,受人為因素作用的傾向。在這里,我們先從我國房地產定價基本因素的討論開始。
第一,在一般商品經濟條件下,房地產和其他生活資料一樣,都要在價值上得到體現,并具有特殊的價值規定。價格是價值的貨幣表現,房地產定價要受到商品經濟內在規律,主要是供求規律和價值規律的制約。土地是大自然的“賜予物”,是具有自然力的綜合體,其具有特殊的價值規定:一是土地的稀缺性,可供建造住宅用的土地的有限性;二是土地的差異性,即土地本身的級差性和固定性。具體土地定位之間要靠交通運輸聯系,這些特性都要在價值上得到表現。在任何商品經濟條件下都存在由于土地差別帶來的超額利潤;不論是私有還是公有的土地所有權都要將超額利潤轉化為地租;按利息率計算的地租的購買價格,表現為土地價格。以使用土地為條件的住宅(或商品房)所處位置的差別,土地上的住宅(或商品房)的價值規定也因此得到補充,從而住宅(或商品房)價格的構成也得到補充,即以使用土地為條件的住宅(或商品房)價格。
第二,在社會主義市場經濟條件下,房地產的一個基本特征是土地國有(或集體所有),房地產開發商或商品房購得者獲得的只是土地的使用權,沒有土地所有權。土地公有權在經濟上借以實現的形式仍然是地租。在我國,房地產開發和經營企業向土地公有權的代表一地方政府支付土地使用權的購置費用,即地租,以及各種稅費;地方(或國家)政府應該把這部分收益作為發展地方(或國家)社會經濟和社會事業之用,造福于全民。
第三,在經濟全球化條件下,一國經濟開放使得其房地產定價具有了國際化的傾向,人們往往會把某國一地房地產的定價與異國相似的他地來進行比較,出現一種“看齊效應”。而且當一國經濟金融高度化發展,房地產越來越表現出兩種特性:一是消費性,和其他生活消費品一樣,房屋用于解決人們居住;二是金融性,作為金融資產的一部分,不動產用于投資。這樣,房地產成為人們組合投資中的一個重要部分,房地產定價又具有了一般金融資產定價的屬性。
在開放經濟條件下,跨境資本(或資金)的流動,在一國房地產市場上流動方向的切換、流動規模的擴張收縮、流動速度快慢直接影響著當地房地產價格的決定和變動。當跨境資本大規模地、快速地流向某房地產市場,它所代表的是對這一房地產的強勁需求,會推動該房地產價格迅速上升;當跨境資本大規模地、快速地撤離出某房地產市場,它所代表的是對這一房地產的強勁供給,會拉動該房地產價格迅速下降。跨境資本流動不僅會影響到房地產市場上價格的決定和變動;而且還會影響到一國財富的形成和財富的國際間轉移。當然,國內資金流動也會產生上述的作用,所不同的只是在這個市場形成的財富轉移暫時發生在國內。
在我國房地產定價上,已經逐漸形成一個開放型的、社會主義市場經濟環境。在這一環境下,房地產定價既要符合社會主義市場經濟的要求,堅持發揮土地公有制下的市場機制作用,遵循供求規律和價值規律等商品經濟的基本規律;又要適應開放經濟條件下,跨境資本流動對房地產定價和一國財富在國際轉移的作用。為此,我們要建立和完善我國房地產定價的市場機制和我國房地產定價的調控機制。充分發揮這些機制的作用來促進我國房地產的合理定價;促進對房地產開發經營收益的合理征稅和房地產財政收益的合理分配;防范跨境資本對我國財富的投機性掠奪和促進國民財富不斷增長;最終讓我國民眾都能住得上房,能住較好的房;讓越來越多的人能買得起房,能買上好房。
二、我國房地產定價困境產生的不利影響
我國房地產定價出現困境,究其根源:一是我國社會主義市場經濟發展還不充分,特別是表現在房地產這一涉及到眾多方面基本利益的市場尤其是這樣;二是我國房地產市場發展還不成熟,國民中的大多數人轉為向市場要住房的時間也不過十年左右的時間;三是我國還處在轉軌經濟中,人為因素對經濟的影響還會繼續存在,特別是反映在房地產市場上;四是在經濟不斷開放條件下,人們對跨境資本在一國房地產定價中的影響,以及國際資本對一國財富的投機性掠奪的現實性還缺乏足夠的認識;五是社會民眾對在房地產開發經營領域中發生的,貪污腐化,蠶食公有資產現象的深惡痛絕,把一種內心的痛恨和無奈發泄在房地產定價上。為此,我們要充分認識房地產定價困境的存在會對我國社會經濟發展在長期中產生的不利影響:
第一,影響到我國居民居住條件的根本性改善
人為因素作用在短時間內有可能壓低或拔高房地產的價格,造成房地產市場短期失衡,要么買超要么賣超,其結果受益的只可能是少數房地產開發經營者或是少數房地產購買者。但在長期中,不符合規律和常理的定價,一定會損害大多數的房地產買賣雙方,不利于我國居民居住條件的根本性改善。特別是房地產價格大幅度波動,有可能引爆經濟危機,使大多數人遭殃。
第二,影響到我國社會居住人口的合理流動和布局
我國經濟社會發展不平衡,沿海地區,尤其是特大城市及周邊城市和地區經濟高度發展,居住人口有不斷集中的趨勢;而中西部地區經濟發展相對滯后,居住人口也相對稀少。如果東部國際化大都市及周邊大中城市的房地產定價被人為因素壓低,甚至政府還出臺刺激購房政策,這樣就會起到人口流動的導向作用。最終可能會導致東部大城市擁擠不堪,城市問題積重難返,居民生活質量下降;中西部經濟社會發展相對緩慢,居民生活質量難以改善;并由此不斷引起居住人口向東流。當在社會居住人口遷移中的行政手段逐漸被取消或失靈的情況下,住房費用貴賤對居住人口遷移的導向作用在很大程度上還是有效的。
第三,影響到我國房地產業的財政收益對社會經濟發展的持續支持力度
社會主義革命勝利的一大成果就是把土地收歸全民所有,這從根本上改變了土地私有給極少數人帶來巨大利益的條件,而為廣大民眾從土地上獲得利益提供了可靠的保證。廣大人民不僅從土地上獲得可居住的條件,而且還可從土地使用權轉讓的所得收益和其他財政收益上分享社會經濟和社會事業發展帶來的福祉。人為因素干預往往會破壞房地產較準確、較合理的定價,滋生房地產開發經營上的,貪污腐化,蠶食公有資產現象,會使房地產財政收益流失,無法實現收益最大化,最終影響到改善社會經濟和社會事業的、財政上的持續支持力度。
第四,影響到我國房地產業的良性發展
房地產較合理的定價和保持房地產價格的相對穩定是我國房地產行業良性發展的基本條件和基本保證。房地產市場定價功能萎縮、價格波動劇烈,人為因素導致價格扭曲,定價過高或過低都會引起的房地產行業發展的大起大落,必將影響我國房地產市場持續的、良性的發展。
第五,影響到我國國民在經濟全球化過程中的財富分配上的利益
隨著我國經濟開放程度越來越高,在世界范圍內尋找“價值洼地”,發掘投機機會的跨境資本就會伺機進入我國的各個市場。我國房地產市場定價如果脫離了全球經濟環境,片面追求低定價,那么境外資本就可能伺機進入我國房地產市場,進行投機性掠奪。其結果不僅引起了我國房地產市場的震蕩,而且造成我國國民財富的流失。
第六,影響到我國社會經濟發展中公平和效率原則的實現
住房是人民群眾的基本生活資料,房地產合理定價能體現社會對房地產資源分配上的公平和效率,起到獎勤罰懶激勵機制的作用,鼓勵勞動大眾通過辛勤、誠實的工作換取自己的生活條件。房地產定價不合理,可能使少數人享受了低價的住房條件,而使多數人支付高價才能得到住房條件;又可能使少數人獲得多處或大量的住房條件,而使多數人難以得到基本的住房條件。這就完全有可能破壞社會公平和效率原則的實現,影響到我國經濟社會持續地、穩定地科學發展和保持社會的和諧。
三、我國房地產定價擺脫困境的出路
我國房地產供求、定價已經步入了社會主義市場經濟軌道,就應該力排人為因素的干擾,讓一個不斷建立和完善的房地產定價的市場機制和調控機制正常發揮作用,確保房地產合理定價,并在一個可控的范圍內波動,保持房地產價格相對穩定。這樣才能從根本上解決房地產開發經營領域中存在的“權力尋租”、“壟斷尋租”和其他巧取豪奪的現象,并防范跨境資本在我國房地產領域里進行掠奪性投機,讓我國房地產市場的發展不斷地滿足人民群眾持續增長的對居住條件的需求。具體我們可以考慮:
第一,堅持我國住宅用地的可持續地、有限地供給,充分發揮市場機制在定價中的作用
那種認為“政府可以通過加快加大批地力度,增加供地來降低城市房價,特別是大城市的房價”的觀點值得商榷。我認為單純地用增加城市土地供給來控制房價的思路和對策不可取。我國可用于建造居住房屋的土地,相對于不斷增長的人口來說只會是越來越稀缺,其供給應該是一種適應人口不斷增長能夠持續提供的、有諸多限制條件的一種供給,從長期來看,其貨幣價格也會是持續上漲的。與此相應,建造在其上的住宅(或商品房)也是這樣。越來越多的資料顯示,我國保經濟增長的土地(其中不少是用于住宅建設的)和保土地資源(特別是堅守18億畝耕地紅線的根基)之間存在不斷擴大的矛盾;與此同時,超大城市的人口居住密度在持續提高,居住環境難以改善。
所以,一是我國應該明確制定國家和地方長期住宅土地開發規劃,有計劃的、有限制的、勻速的增加土地供給,同時將一定期間內計劃供給中的部分土地作為調節房地產價格波動的用地。用國家和地方的法規來加以對住宅用地的運用和監督。二是堅持國有土地使用權第三方拍賣制度,拍賣獲得的購置費用收入應進入國家專項資金。按一定比例返回給地方的部分,應作為當地社會經濟和社會事業發展的專項用途資金。
第二,堅持我國住宅的市場化定價,充分發揮價值規律和供求機制的調節作用
那種認為合理的房價就是應該讓“購房者能買得起房”,實現“居者有其屋”的提法在我國現階段至少是不現實的。全球經濟最發達的美國,有政客試圖“讓窮人買得上房”,再加上虛擬金融的助推,其結果是引爆了“次貸危機”。因此,房價要達到需求者都能買得起的愿望,在一個相當長的時期中是不可能實現的。
現流行的“世界慣用的房價收入的經典比例”,其在我國的適用性也值得商榷。孰不知:一是環境和條件不同,即使是再“經典”的這種比例也不能生搬硬套。具體地講,一個人少地多的國家與另一個人多地少的國家;一個高福利、高稅收的“兩高”的國家與另一個“兩低”的國家,還有兩國的房價構成和稅收體制不同等,諸多因素都會影響到這個比例高低。二是這個比例實際上是在成熟的房價定價機制發生作用后形成的,而不是產生在其前。在我國目前的條件下,種種原因造成了對家庭收入難以測定的現狀,因此很難計算準確的房價收入比,以此來預測住房的需求大多不“靠譜”。
在我國現階段唯有堅持房地產市場化定價的基礎性作用,發揮宏觀調控有效,經過一定時期才能形成較為合理的房價,到時也就可能得出我國國情的、較為合理的房價收入比。值得注意的是,房地產需求和其他生活資料一樣,其變化與人均GDP高低存在著一種相對穩定的關系。我國在人均GDP還偏低的情況下,通過商品房市場購置自有住宅的家庭和個人只能是民眾中的一部分,相當部分的家庭和個人要通過租房(住廉租房),或購買經濟適用房來解決居住條件。隨著人均GDP不斷提高,自然就會有越來越多人能夠購房或改善居住條件,這是一個符合中國國情的、合乎邏輯的循序漸進的過程,不可能在一個短時期中,用“齊步走”方式來完成。
第三,建立和完善我國房地產市場的調控體系和機制,保持房地產價格的相對合理和穩定
我國房地產價格出現偏高現象的主要原因之一是房地產開發經營者為了贏利最大化捂盤惜售或抬高房價造成的;這里也有市場供求短期內失衡的因素存在。這就需要建立和完善我國房地產市場的調控體系和機制來發揮作用,其中主要包括:(1)調控房地產收益的體系和機制。政府通過制定和實施各種稅收政策,對房地產開發和經營活動中獲得利潤所得進行征稅,使這個行業獲得的平均利潤所得與社會其他行業獲得的平均利潤所得保持一個相對合理比例,使房地產開發和經營者獲得一個在較長時期中合理的、正常的平均利潤所得。(2)調控房地產市場供求關系及價格的土地儲備、使用的體系和機制。把規劃用于住宅建設的土地中的部分用于調控房地產市場供求關系及價格的土地儲備,要做到土地儲備專用。各地要有專門的土地儲備使用委員會,根據房地產市場供求及價格狀況,來決定儲備土地的投放,保持房地產價格相對穩定。
第四,建立和完善我國房地產收益的分配體系和機制,合理分配房地產收益
我國房地產價格出現偏高現象的另一主要原因是地方政府的利益沖動。在我國實行分稅制改革以來,地方開發建設熱潮興起下出現的資金“饑渴”與財政稅收普遍“不足”的矛盾突出。土地出讓收入以及從房地產開發經營中獲得稅費等收益已成為許多地方政府財政預算外收入的重要來源。一些地方政府熱衷于搞“土地財政”和“房地產收入”,其結果無形中起到了對當地房地產價格上漲的推波助瀾作用。
因此,我們要建立和完善國家和地方在房地產收益上的分配體系和機制,合理分配房地產收益,并確定該收益必須服務于經濟社會發展及改善民生。其中的大部分應該用于建造廉租房和經濟適用房,來滿足老弱病殘者和低收入家庭居住;用于改造城鎮基礎設施;以及用于動拆遷補償等等。以實現居住條件上的社會公平和社會和諧。