商務培訓總結精選(九篇)

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第1篇：商務培訓總結范文

一、指導思想、發(fā)展目標和實施原則

（一）指導思想：

以建設社會主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進我市新農(nóng)村商務信息服務體系建設，提升農(nóng)村信息化應用水平，為農(nóng)民獲取和信息服務，為政府采集信息服務，推動農(nóng)村流通發(fā)展，拉動農(nóng)村消費市場，幫助農(nóng)民引福致富。

（二）發(fā)展目標

建立全市商務信息服務網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務信息服務網(wǎng)絡，將商務信息服務推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場商務信息，提供商務信息化能力培訓，促進農(nóng)村流通工作，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

（三）實施原則

1、建立農(nóng)村商務信息服務體系是一項系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負擔為前提，以點帶面，總結經(jīng)驗，逐步開展。

2、農(nóng)村商務信息服務體系建設工程要充分考慮信息化推廣特點。一是要擴大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應用能力?？傮w思路是“擴大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。

3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實際情況，鼓勵開展多種類型商務信息服務形式進行試點,總結經(jīng)驗，以點帶面，逐步推廣。

二、實施形式和內(nèi)容

（一）主要形式：①建設商務信息服務站;設立市商務信息服務站，負責本市農(nóng)村商務信息服務試點工作的組織管理。站長由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務一是組織人員培訓；二是查詢、整理與信息；三是組織開展農(nóng)副產(chǎn)品購銷對接服務；四是建立與維護本地信息平臺及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專門數(shù)據(jù)庫提供基礎數(shù)據(jù)；五組織專家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問題；六是根據(jù)本市實際情況，開展其它相關的商務信息服務。②建立農(nóng)村商務信息服務點。結合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會、專業(yè)合作組織等地方設置信息服務點。村級商務信息服務點的主要任務：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務站工作平臺；三是收集當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時間、銷售價格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務站工作平臺。四是根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，開展其它相關的商務信息服務。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡信息平臺。建設豐城金橋商務網(wǎng)站，作為市服務站工作人員和信息員的工作平臺，主要任務是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、相關政策、供求、產(chǎn)銷價格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開展咨詢互動與購銷信息對接服務，建立當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動態(tài)數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎數(shù)據(jù)。

（二）主要內(nèi)容。1、建設農(nóng)村商務信息服務點50個。在31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立50個農(nóng)村商務信息服務點。根據(jù)農(nóng)村實際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和信息這一目標，擬對每個農(nóng)村商務信息服務點各配備一套電腦、打印機、傳真機、電話機等，按每點購置設備費用8000元計算，需安排經(jīng)費40萬元；另按每點年租房費、上網(wǎng)資費補助4000元計算，需費用20萬元，共計安排經(jīng)費60萬元。2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務信息助理和村級信息員。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務信息助理。聘用50名人員作村級信息員。主要任務是：負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務信息服務的組織實施，開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項農(nóng)業(yè)信息綜合服務。組織培訓和收集農(nóng)民對生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立的村級商務信息服務點的工作。按每人每年5000元計算，此項工作安排經(jīng)費40萬元。3、培訓農(nóng)戶骨干基本商務信息應用能力。對全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進行培訓，并為培訓合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務信息員培訓合格證書”。主要任務是：培訓農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息開展經(jīng)營的能力，更好地開展經(jīng)營，帶動其他農(nóng)民致富。培訓工作需安排資金50萬元。4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專門數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)數(shù)據(jù)庫。設計、建設、開通豐城金橋商務網(wǎng)站，作為商務信息服務體系的職能部門，主要任務是：擴大農(nóng)村商務信息來源，增加服務方式，開辟面向“三農(nóng)”的服務欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和等服務。此項工程需經(jīng)費20萬元。5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場，開展公共信息服務，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進行試點。主要任務是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設立三個公共信息查詢服務系統(tǒng)，通過信息欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實時農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務。此項工作需安排資金60萬元。

以上五項工作，共需專項資金230萬元。

三、實施步驟

農(nóng)村商務信息服務體系建設采取試點推動、分期實施的建設模式。分三年共建設一個信息服務站，五十個信息服務點，每年建設二十個，在驗收合格的基礎上總結經(jīng)驗，逐步推進。2008年首先開展如下工作：

（一）2008年1-3月，成立豐城市商務信息服務站，開通豐城金橋商務網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設好村級信息服務點，分層次、分批次組織好基礎知識的培訓工作。

（二）、2008年4-5月，對試點情況進行調(diào)研總結，并在此基礎上，著手準備下一步試點推廣工作。

（三）2008年下半年至2008年底，進一步擴大試點范圍，爭取將40％的行政村納入試點范圍。

四、保障措施

（一）組織領導。請求豐城市政府成立由分管副市長任組長，試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關部門單位負責人為成員的“農(nóng)村商務信息服務體系建設”試點工作領導小組，負責全市試點工作的統(tǒng)籌領導和協(xié)調(diào)。由豐城市商業(yè)管理辦公室負責全市“農(nóng)村商務信息服務體系建設”的實施和管理工作。

第2篇：商務培訓總結范文

近年來，電子商務在經(jīng)濟活動中的地位和作用越發(fā)凸顯，甚至已成為社會經(jīng)濟發(fā)展的關鍵所在。電子商務對地方經(jīng)濟的發(fā)展也起到不可估量的影響，經(jīng)濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。

為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產(chǎn)業(yè)，著力打造電子商務綜合示范縣，中江縣順應經(jīng)濟新常態(tài)，推動“全民觸網(wǎng)、全企入網(wǎng)”，在電子商務行業(yè)發(fā)展上成績突出。而隨著我縣電子商務的飛速發(fā)展，電子商務人才需求也將急劇增長，當今社會電子商務人才嚴重缺乏，人才總量不足已成為制約我縣電子商務發(fā)展的瓶頸。因此，掌握縣域電商人才實際狀況，從而完善電子商務人才培養(yǎng)模式，改進從業(yè)人員的學習方式、觀念，培養(yǎng)出更多既懂理論又有實際能力的電子商務專業(yè)復合型人才，乃是當務之急。

一、中江縣電商狀況與人才主要特征

迄今，中江縣已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心10個，會員包括種植大戶120余戶、農(nóng)戶1000余戶；建成各類農(nóng)村電商服務站165個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1221萬元；建成標準化電子商務服務站167個，實現(xiàn)網(wǎng)上交易額1286萬元。中江縣80%的重點企業(yè)建有企業(yè)網(wǎng)站，45%的企業(yè)利用網(wǎng)站開展市場營銷，在淘寶、阿里巴巴等知名電子商務平臺開設網(wǎng)店，電商創(chuàng)業(yè)群體也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢。而根據(jù)調(diào)查顯示，中江網(wǎng)商數(shù)量已有近千家，同比增長超過200%，從事電子商務活動的人越來越多。而我縣電商人才特征狀況總結起來主要有如下幾個方面的：

（一） 行業(yè)仍在急速擴張，人才缺口巨大。

在所有調(diào)查的企業(yè)中，我縣80%的企業(yè)存在較大招聘壓力。20%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長，盡管在2017年很多電商企業(yè)進入調(diào)整期，但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。而作為新型產(chǎn)業(yè)的電商，人才存量不足的問題也日趨明顯，電商行業(yè)的急速發(fā)展和人才供應不足是當前我縣電商發(fā)展最主要的矛盾。此一矛盾形成電子商務領域巨大的人才真空。

（二）、綜合性高級人才稀缺。

經(jīng)過對中江萬鳳糧油，雙和祥以及來金燕等公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣電商人才的稀缺，最主要的表現(xiàn)是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質(zhì)全面發(fā)展的電子商務技術應用型及管理型專門人才的急需，另外，大批傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務，也是電商項目專業(yè)人才急需的重要因素。

（三）企業(yè)人力資源管理難度增大。

就現(xiàn)在的狀況看，電子商務企業(yè)的干流以90后青年人為主，而90后新的職業(yè)觀、價值觀給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)；許多企業(yè)的電商事業(yè)正處于創(chuàng)業(yè)期或者起步階段，因而在公司制度和鼓勵系統(tǒng)等方面還不健全；另一方面，電商崗位節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁，同時又充滿新的機會，也造成了企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)的尷尬局面，加劇了管理難度。

（四）電商行業(yè)快速更新的知識結構對人才培訓模式的挑戰(zhàn)

電商產(chǎn)業(yè)每一天都發(fā)生著變化，這樣的特征使其知識的有效期變得非常短，我們傳統(tǒng)的教育培訓模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題。傳統(tǒng)人才培訓在電商行業(yè)中往往存在著以下問題：理論體系、教材和教學案例的生成具有滯后性；高校教師的知識結構無法跟上行業(yè)的變遷；傳統(tǒng)教育體制電商教學，與企業(yè)實踐脫節(jié)嚴重。這就要求我縣在電商人才的孵化與培訓上要打破常規(guī)，創(chuàng)新完善培訓模式，力爭培育出具有創(chuàng)新思維的，實戰(zhàn)能力強的電商人才。

二、傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)模式的主要問題

要發(fā)展我縣的電子商務，人才至關重要，“引進”和“培養(yǎng)”是唯一路子。然而引進電商人才也具有成本高，流動性大，治標不治本的特性，這就要求我們現(xiàn)目前階段要把工作重點放在“培養(yǎng)”上。加大力度對我縣進行電商專業(yè)化人才培訓，盡快彌補短板，是當務之急，也是必然選擇。而面對新興的電子商務，傳統(tǒng)的人才培訓模式卻暴露出了許多問題。企業(yè)和用人單位找不到合適的人才，眾多學校畢業(yè)的電子商務專業(yè)的學生卻處于失業(yè)狀態(tài)。

（一）、電子商務專業(yè)定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的方向，清晰的定位，這個專業(yè)的建設肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè)，如金融、會計等，都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業(yè)之前，就明白為什么要學這個專業(yè)，這個專業(yè)學什么，以后會從事什么工作。電子商務專業(yè)卻不一樣，目前無論從理論上還是從實踐上都處于探索階段。為什么要學？學什么？以后要做什么工作？這些問題學生都是模糊的。

（二）、課程設置欠佳

由于缺乏對電子商務在國際上領先應用以及在中國企業(yè)實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大，多數(shù)學校電子商務專業(yè)設置了眾多課程，雖然本意是為了培養(yǎng)“多面手”，但是中國企業(yè)特別是中江縣的企業(yè)需要的是掌握傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代手段相結合的復合型人才，而繁重的科目、割裂的教學導致學生復合上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通，因而電子商務專業(yè)學生既不符合專業(yè)嫻熟的當前要求，也不符合綜合駕控的未來要求。

（三）、缺乏技能訓練和實踐

傳統(tǒng)人才教學的模式是：教師以說為主，學生以聽為主。而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網(wǎng)絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。作為一個應用性很強的專業(yè)，實踐環(huán)節(jié)是教學環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。盡管這兩年很多學校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應用。另外，由于教師本身很少參與商務實際運作管理，課程的案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了極大限制。

三、我縣在電子商務人才培養(yǎng)上的方法和思路

為深入推進中江縣“電子商務進農(nóng)村”綜合示范縣項目建設，切實提高中江縣域電子商務的運用能力，中江縣創(chuàng)新人才培訓模式，通過政企合作的方式，借助社會力量，共建應用型的電子商務人才培訓體系?？h商務局于2016年7月面向社會公開招標優(yōu)秀電商服務企業(yè)為中江提供系統(tǒng)的電商培訓服務。成都百寶創(chuàng)意科技有限公司憑借良好的培訓設計方案、專業(yè)的師資團隊以及豐富的培訓經(jīng)驗成功中標。

縣商務局協(xié)同縣經(jīng)科局、縣農(nóng)業(yè)局、縣團委、縣婦聯(lián)等有關部門以及電商培訓公司百寶創(chuàng)意，以《四川省電子商務進農(nóng)村綜合示范工作方案》、《中江縣電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目實施方案》文件精神為指導，開展了一系列的針對全縣有志于從事電商的企業(yè)、個人、專合社、個體戶、大學生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、農(nóng)村青年和相關電商管理人員的電商培訓活動，利用優(yōu)秀的教學資源結合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗，打造人才培訓體系。截止目前，分別舉行了企業(yè)電商人才培訓、農(nóng)村專業(yè)合作社電商培訓、電商知識普及培訓等各類培訓30余期，已有3000余人參與了培訓，新增網(wǎng)店百余家?，F(xiàn)在，“電子商務進農(nóng)村”培訓工作仍在繼續(xù)開展，計劃培訓電商人才5000人次，并且對全縣2100個貧困戶進行有針對性的電商扶貧，力爭真正達到“全民觸網(wǎng)”。

（一）、樹立精準的培訓對象群體

我縣電子商務人才培育計劃是一項規(guī)模龐大、工程復雜的長期項目。在計劃實施初期，需首先搞清楚重點的培訓對象，采取正確的開展方式來落實精準培訓縣域電子商務人才。以企業(yè)、專合社電商專業(yè)人才、返鄉(xiāng)大學生、大學生村官、農(nóng)民工、農(nóng)村青年致富帶頭人及經(jīng)濟困難未就業(yè)青年等群體為重點電商人才培育對象，通過政府扶持、企業(yè)交流、專家指導等集中培訓方式，來最終實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)致富意愿。

（二）、擴大電商人才覆蓋范圍

自從2015年中江縣被評定為全國電子商務進農(nóng)村綜合示范縣以來，中江縣域電商基礎設施環(huán)境日漸完善，貨件配送的相關物流公司也開始備受矚目。無論政府或企業(yè)，都開始通過電商渠道來積極開展電子商務入門基礎培訓，專門針對網(wǎng)絡意識薄弱、產(chǎn)品電商推廣工作經(jīng)驗不足的民眾、或正當職的企業(yè)電商工作人員，進行一系列的全面推進專項電子商務培訓工作，并力爭擴大縣域電商人才覆蓋范圍。

（三）、做活電子商務實訓。

增加實訓課程所占比重。電子商務專業(yè)本身是對實訓要求較高的專業(yè)，所以根據(jù)學員實踐能力培養(yǎng)要求，可以合理安排與理論教學相配套的實驗課，并采取多種實踐方式，加大實踐課程學時的比重，增強學員各知識層和多種技能的培訓。增加學員的商務類課程設計實訓環(huán)節(jié)，增強學生的職業(yè)技能和就業(yè)技能。同時，結合企業(yè)與創(chuàng)業(yè)個人實際情況，因材施教，增強課程內(nèi)容的實際操作性。我們要采取正確的開展方式來落實精準培訓我縣電子商務人才，因材施教對培養(yǎng)人才具有重要意義，所以進行電商培訓時要根據(jù)不同的對象選擇不同的培訓內(nèi)容。例如食萃、來金燕、萬鳳這些大型企業(yè)，就應設置電子商務管理型人才課程。而針對貧困戶和電商愛好者，就應設置電商知識普及性更強的相關培訓課程，再根據(jù)不同地區(qū)不同產(chǎn)品因地制宜培訓，以達到培訓的最佳效果。

第3篇：商務培訓總結范文

一、提升訓

1、培訓內(nèi)容：針對提升經(jīng)紀人作業(yè)過程中簽訂獨家委托技巧的培訓

2、培訓時間：10月21日10:30-13:30

3、講師：張淑英

4、參訓人數(shù)：93人

5、工作內(nèi)容：與講師對接培訓相關事宜，修改培訓課件，編制訓前問卷、訓后問卷、培訓滿意度問卷，撰寫串場詞、布置培訓場地等

二、新人訓

本次新人訓共報名20人，本次培訓中擔任助教與商務禮儀課程講師職責，主要是配合講師與班主任的工作，熟悉助教的工作內(nèi)容。作為商務禮儀課程的講師，課堂氛圍較好，能完整講授課程內(nèi)容，并與學員進行良好的互動，但對于課件內(nèi)容的了解不夠深入，今后可根據(jù)理解修改課件，融入更多現(xiàn)場示范。

第4篇：商務培訓總結范文

深入貫徹科學發(fā)展觀，認真落實國務院關于搞活流通、擴大消費的各項政策措施。以服務民生、擴大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟、吸納就業(yè)為宗旨，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與，促進下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務的原則，實現(xiàn)“財政政策引導，商務組織資源，工會打造平臺，家政拓展就業(yè)，促進社會發(fā)展。”

二、工作目標

從年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系。年計劃全省扶持5000名城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工從事家政服務，建立20個家政服務培訓基地。

三、培訓對象、內(nèi)容及方式

（一）培訓對象。男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的人員。

（二）培訓內(nèi)容。與家政服務工作相適應的人文社會知識、自然科學知識、醫(yī)療保健知識、職業(yè)道德基本知識及專項技能等。培訓時數(shù)和教學內(nèi)容詳見《家政服務員培訓大綱》（見附件）。

(三)培訓方式。采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式。

四、實施步驟

（一）確定承擔培訓任務機構。全省家政服務工程的培訓工作主要依托工會培訓機構和大型家政服務企業(yè)承擔。符合條件的單位，可在月日以前向所在市級商務部門提出申請，市級商務部門會同財政、工會部門按照公平、公正的原則，對申請單位資格進行審查，并向省級商務、財政、工會部門推薦。省級商務、財政、工會部門通過專家評審方式在推薦單位中確定可承擔培訓任務的單位，報商務部、財政部、全國總工會備案，并向社會公布。

1、承擔培訓任務的工會培訓機構應具備下列條件：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000平方米的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。

2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)應具備以下條件：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

（二）組織開展相關培訓。各承擔培訓任務的機構月日開始組織開展培訓工作。一是由工會培訓機構進行培訓。不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，可將用工需求報當?shù)厣虅詹块T（或其委托的有關機構，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托地方工會組織進行人員招募，由確定的工會培訓機構按《家政服務員培訓大綱》（見附件）組織培訓。二是由大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到當?shù)厣虅詹块T登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。

（三）組織驗收和就業(yè)。工會培訓機構培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收（具體驗收標準另文，下同）后，由提供用工需求的企業(yè)按承諾安排就業(yè)。大型家政服務企業(yè)自主培訓的學員，考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦?、工會部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。

五、資金支持方式及標準

（一）中央財政對家政服務人員培訓經(jīng)費予以全額補助。按照培訓大綱在指定機構完成家政服務人員培訓并安排就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅?、財政、工會部門驗收合格，均可享受補貼政策。

(二）培訓經(jīng)費標準。家政服務人員培訓標準每人800元。

六、補貼資金的申報及下達程序

（一）補貼資金的申報。培訓機構應于每季度結束后10日內(nèi)持有關材料到所在地市級商務、財政部門申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。

（二）補貼資金的劃撥。財政部會同商務部根據(jù)各省經(jīng)濟發(fā)展水平、家政服務市場發(fā)展情況等，測算年度補貼資金規(guī)模。財政部將補貼資金預撥到省級財政部門，省級財政部門按需求進度及時將補貼資金撥付到市級財政。

（三）補貼資金的審核及兌付。市級商務部門對企業(yè)的補貼資金申請進行初審后報送同級財政部門，財政部門審核后下達補貼資金。財政部門在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內(nèi)與商務部門或申請者溝通答復。實際補貼資金超出中央財政預撥資金的，由省級財政先行墊付。

（四）補貼資金清算。年月底前，省級財政部門核實匯總本地區(qū)年度補貼資金使用情況，報財政部審核清算。

七、工作要求

（一）充分認識實施家政服務工程重要性。家政服務工程與人民群眾生活密切相關，實施家政服務工程，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當前就業(yè)困難，而且對滿足居民日益增長的生活服務需求有著重要意義。各級商務、財政、工會部門，要高度重視，增強責任感和使命感，加強領導，精心組織，切實將這項工程作為一項緊迫而又長期工作抓緊抓好，抓出成效。

（二）明確工作任務。商務、財政和工會部門要各司其責，加強配合，密切協(xié)作，切實做好家政服務工程培訓工作。商務部門負責具體組織實施家政服務工程培訓工作；負責研究和協(xié)調(diào)家政服務工程培訓工作實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。財政部門負責家政服務工程補貼資金的管理、監(jiān)督和審核發(fā)放工作。工會部門負責招募家政服務人員并組織工會培訓機構對其進行培訓。

第5篇：商務培訓總結范文

本文以長春大學、長春師范學院、北華大學、白城師范學院、通化師范學院、吉林工業(yè)工程學院六所地方院校的商務英語教師為研究對象進行地方高校商務英語師資情況調(diào)查，結果如下表所示。通過上表可獲得以下信息：（1）在編制上，專任教師比例為95.01%，兼職教師占4.99%，兼職教師所教的課程一般是對外貿(mào)易、服務類或財經(jīng)類，皆為漢語授課形式。（2）在學歷上，大部分教師為碩士學歷，占66.67%，但其中大部分是在職攻讀碩士學位，他們大多攻讀英語語言或文學專業(yè)，單一性強；本科學歷占33.07%，這部分教師大多年齡偏大；博士學歷僅占2.6%。（3）在職稱上，高級職稱者僅為27.50%，大部分為初、中級職稱。（4）在專業(yè)背景上，商務英語專業(yè)畢業(yè)的教師微乎其微?？傮w上來看，學歷和職稱層次比較低，大部分商務英語教師為畢業(yè)不久的沒有實際商務工作經(jīng)驗的大學生。

各地方院校商務英語教師大部分由普通英語教師和國際貿(mào)易專業(yè)教師“轉型”而來的，其中許多教師都沒有對商務知識進行過專門學習，對商務英語這個學科未能深入地了解，教師完全依靠自己的理解現(xiàn)學現(xiàn)教。而畢業(yè)于國際貿(mào)易、商務、財會專業(yè)的教師，英語基本功底相對薄弱，用英語在課堂上很難熟練地講授專業(yè)知識，相當多的教師直接用漢語講述。于是，同時英語出色、專業(yè)知識扎實、又有從業(yè)經(jīng)歷的教師極缺。

調(diào)查表明，地方院校目前商務英語師資隊伍數(shù)量嚴重不足，職稱結構未形成合理的梯隊，年輕教師比例相對較大，這就意味著很多教師缺乏理論和實踐教學經(jīng)驗，更缺乏專業(yè)知識的積累，專任教師中，高職稱、高學歷教師所占比例偏低，缺乏有影響的專家和資深教授。這樣就形成了現(xiàn)有地方高校少數(shù)幾個高級職稱教師牽頭，帶領大批年輕教師來承擔、支撐商務英語全部教學課程的局面，進而無法開展或進行許多商務業(yè)務活動。根據(jù)2008全國第四屆商務英語研討會的信息，我國商務英語教師的年齡結構普遍不合理，有些高校50%的商務英語教師是30歲以下的年輕教師，30～45歲的占30%，45歲以上的占10%；職稱結構也存在不合理現(xiàn)象，中、初級職稱的教師往往占到60%以上；學歷結構也存在問題。所以，為適應高校商務英語專業(yè)教學的需要，地方高校必須加強商務英語教師的培訓，培養(yǎng)適合商務英語教學、與時俱進的“雙師型”教師。

二、高校商務英語師資建設策略

建設一支英語基礎好，勝任語言教學，同時具有商務知識扎實的高質(zhì)量師資隊伍，即“雙師型”教師隊伍，以滿足商務專業(yè)教學和學生培養(yǎng)綜合素質(zhì)的要求，應根據(jù)教師隊伍的實際情況不斷加強師資隊伍建設。

1.實行校本培訓，提高商務英語教師業(yè)務素質(zhì)

目前，我國只有一些知名高校才能擁有一些“雙師型”“復合型”教師，絕大多數(shù)地方院校始終是由英語語言教師轉型成為商務英語教師。所以，通過校本培訓，高校能從本校的實際出發(fā)，在相關專業(yè)教育專家的指導下，由學校自主發(fā)起、組織校內(nèi)培訓，以提高教師教學和科研能力。具體的培訓方式可以分為兩種，首先對外聘請公司和企業(yè)中水平較高的商務從業(yè)人員，對沒有商務知識的商務英語教師進行基礎知識和基本操作技能的集中培訓；然后發(fā)揮老教師的力量，以老帶新，以新老教師相結合的形式，自主發(fā)展，促進青年教師的進步，提高青年教師的教育教學能力，培養(yǎng)商務英語新興力量。這樣才能使新一代的商務英語教師不僅具備扎實語言基礎，還能具備商科知識、跨文化背景知識。

2.建立校外實驗基地，提高商務英語教師商務實踐能力

地方高校缺乏高學歷、專業(yè)的商務英語教師。專業(yè)實踐是商務英語教師專業(yè)發(fā)展的必要手段。為了使教師對英語語言的應用環(huán)境增加了解，高校管理部門要有計劃地安排專任商務英語教師到涉外商務活動進出口公司、外資企業(yè)等進行實踐活動，或是到外事辦等實習、學習或兼職，豐富商務知識，提高商務操作技能。在這個過程中，教師不僅能了解商務活動，而且能夠了解各類企業(yè)的運作以及各種商務行政管理模式、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)能力的要求，有針對性地調(diào)整課程和授課內(nèi)容，以更好地進行專業(yè)建設、課程建設和教學改革。這樣，能讓商務英語教師不僅成為學科建設者、知識傳授者，還能成為商務社會活動的參與者。

3.聘用兼職教師，建立社會合作教學師資隊伍，保障商務英語教師專業(yè)有效發(fā)展

商務英語教學中，各高校應秉承以下原則。第一，積極聘請外事公司和企業(yè)中的成功人士及管理人員走進課堂做兼職教師，從而有效地解決學校師資隊伍懂理論而缺乏實踐能力的問題，采取全程合作方式及協(xié)助合作方式來完成整個教學過程。第二，學校經(jīng)常聘請企事業(yè)權威人士、優(yōu)秀商務人員到學校舉辦商務講座，濃厚商務專業(yè)氛圍，補充商務專業(yè)知識，強化學生的專業(yè)思想。校內(nèi)的教師通過與他們的互動，取長補短，真正了解企業(yè)對人才、知識和技能的要求，有助于自己及時進行專業(yè)課程的設置與調(diào)整，從而把教學與實踐結合起來，培養(yǎng)出合格的商務英語人才。在合作教學過程中，商務英語教師要積極、有效地探索一條適合自己的專業(yè)發(fā)展道路，提高自身專業(yè)素質(zhì)。

4.鼓勵教師參加繼續(xù)教育工作，提高學歷層次

高校教師履行崗位職責，要將繼續(xù)教育和自身教學相結合，本著活到老、學到老的精神不斷充實自身的知識。地方本科院校商務英語教師大多為本科學歷，從專業(yè)發(fā)展的角度，應該鼓勵教師以讀博士、讀碩士的方式或者高等院校之間教師交流的方式“走出去”，提升自身的知識結構。高校選派英語語言專業(yè)出身的教師，按照專業(yè)及所授課程要求進行知識的更新與深化。豐富語言基礎和商務知識，商務實際操作能力得到強化，這樣才能有效保證教學質(zhì)量，培養(yǎng)社會真正需要的應用型商務人才。鼓勵教師到北京、上海、廣州等商務英語院校學習，有條件的院校還可以通過出國培訓的形式把年輕的商務英語骨干教師送到歐美的發(fā)達國家進行系統(tǒng)的商務知識學習，學成之后他們必將成為我國高等教育教學戰(zhàn)線上的骨干力量。在進行教師隊伍建設的同時，可以鼓勵教師考取與專業(yè)相關的從業(yè)資格證書，例如口譯證、托業(yè)（TOEIC）、商務英語BEC證書、營銷師資格證等。

三、總結

第6篇：商務培訓總結范文

關鍵詞：情景模擬教學法 商務禮儀 具體應用

在進行貿(mào)易交往的過程中，得體而到位的商務禮儀往往可以反映企業(yè)的管理水平以及員工的人文素養(yǎng)，為企業(yè)贏得良好的第一印象。因此目前我國許多企業(yè)開始重視商務禮儀的培訓和運用。但是就目前而言，我國精通商務禮儀的人才在數(shù)量上以及質(zhì)量上都顯得較為不足，這就需要我國的高校重視培養(yǎng)學生的商務禮儀。但是傳統(tǒng)的商務禮儀課程通常是采用教師講授的方式來進行的，實際效果并不理想。情景模擬教學法是商務禮儀的一種全新的教學方法。這種教學法從實際運用出發(fā)，能夠在很大程度上激發(fā)學生對于學習商務禮儀的興趣，并且也可以讓學生在進行商務禮儀的課程學習后，能夠融會貫通、學以致用，把商務禮儀技巧很好地運用在實際貿(mào)易過程中。

一、情景模擬教學法在商務禮儀教學中的應用方法

（一）教師進行情景的設置

如果要在商務禮儀的教學過程中使用情景模擬教學法，首先就應該在課程進行之前就將情景設置好。在這一點上，教師應該注意認真分析課程內(nèi)容，根據(jù)課程需要教授的知識來布置出企業(yè)需要完成的任務，并且設計好與之相對應的情景。在進行情景布置的過程中，應該注意情景應該合理并且符合企業(yè)的實際情況。在這樣真實的情景下，學生就可以十分自如的運用自己在理論課上學習的專業(yè)知識來進行課程的學習，讓學生有一種真正進行商務活動的感覺。在對商務禮儀中的接待方面，教師可以將學生分為若干個小組，小組中的學生按照要求進行工作的分配，讓學生有效率的進行課程的學習，讓情景模擬教學法能夠按要求完成。

（二）學生情景模擬的準備工作

在情景模擬教學法進行之前，學生應該做好情景模擬的準備工作。例如學生可以在上課之前觀看一些關于商務禮儀的視頻，或是通過在實際的企業(yè)中觀看商務接待的過程來對商務禮儀有個初步的了解，從而可以將商務禮儀的準備工作做到位。在對商務禮儀的流程有了初步的了解后，學生可以通過自己對于商務禮儀的第一印象來制定出情景模擬教學的具體流程。商務禮儀的流程直接決定了商務禮儀是否能夠做好，對企業(yè)的公眾關系以及企業(yè)形象的影響都很大，因此學生對商務禮儀的情景模擬教學課程的準備工作顯得十分重要。

（三）學生在課堂上進行商務禮儀的展示

經(jīng)過了學生的準備工作之后，學生就需要在課堂上進行商務禮儀工作的展示。在商務禮儀的展示方面，學生應該注意在課堂上所占用的時間。由于課程的進行時間有限，而學生分成的小組數(shù)量常常較多，因此在學生進行商務禮儀模擬教學的展示過程中，應該注意到利用合理的時間進行展示，不要占用太多的課堂時間。另外在進行展示的過程中需要注意模擬的情景要有一定的深度，從而達到讓學生真正學習運用商務禮儀知識的目的。在進行學生展示的過程中，學生需要特別注意自己舉止言行的禮儀規(guī)范。對于教師而言，在學生進行模擬展示的過程中也需要注意，不能輕易打斷學生的展示過程，也不要在學生進行模擬展示的過程中進行評論。教師要把握好對情景模擬教學過程的各種細節(jié)工作，保證課程的正常進行。

（四）學生進行自我評價

學生在模擬展示完成后，就應該對自己的展示過程作出相應客觀的評價，并且總結出在自己模擬展示的過程中做得好的地方以及有哪些不足。在這一點上，教師可以讓不同小組之間進行互相評價，以保證評價結果的客觀合理。通過學生的自我評價，學生可以清楚的認識到在自己進行模擬展示過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點和需要改進的方面，從而讓學生對于自己在學習商務禮儀過程中的問題有個清晰的認識，也能夠讓學生借鑒其他人的長處，取長補短，共同進步。

（五）教師進行點評以及總結

在學生的自我評價完成后，教師需要對學生的模擬展示過程作出相應的評價以及總結。由于學生對于商務禮儀的認識不如教師那么深，而且學生在商務禮儀的實際運用上還顯得缺少經(jīng)驗，因此就需要教師的點評和指導。通過教師對學生模擬商務禮儀行為的觀看以及分析，可以了解到學生在商務禮儀模擬應用過程中出現(xiàn)的各種問題，因此就可以對學生作出相應的評價，讓學生能夠有針對性地對這些問題進行解決，提高學生的學習效率。而教師在不斷的總結過程中也可以改進自己的教學方法，并運用到以后的教學工作中，從而達到教學改革的目標。

二、結語

目前在我國的高校學生中進行商務禮儀教學已經(jīng)顯得十分迫切和重要，如果商務禮儀教學過程仍然采取傳統(tǒng)方法進行，勢必造成學生在學習的過程中效率較低的問題。為了讓學生能夠高效率的進行商務禮儀的學習，就需要在商務禮儀教學過程中應用情景模擬教學法等新穎、有效的教學方法，提高學生學習商務禮儀的效率，增加學生對商務禮儀的學習興趣，更有利于學生在以后的貿(mào)易交往中靈活運用商務禮儀知識。

參考文獻：

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[2] 杜娟.商務禮儀教學中情景模擬教學方法的應用[J].佳木斯教育學院學報，2012，（11）：267.

[3] 楊繪榮.基于情景模擬的高職商務英語畢業(yè)設計探索與實踐[J].南京廣播電視大學學報，2012，（1）：71-73.

[4] 李敏.物流管理專業(yè)公關禮儀開放性實踐教學探索[J].中國市場，2010，（23）：159-159，163.

第7篇：商務培訓總結范文

一、目標任務

按照堅持實事求是、從實際出發(fā)、盡力而為、量力而行的原則，全力推進商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)精準扶貧，增進我縣自我發(fā)展能力，促進商貿(mào)流通業(yè)健康發(fā)展。制定商務扶貧2020年實施方案；繼續(xù)開展電商扶貧及電商培訓；搭建貿(mào)易促進平臺，組織企業(yè)參加市場拓展“惠民購物，國內(nèi)外市場拓展三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動6場，擴大貧困縣農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

二、重點工作

（一）抓好商務發(fā)展與精準扶貧銜接

根據(jù)我縣脫貧攻堅相關文件精神，制定《縣2020

年商務扶貧實施方案》，做好與精準扶貧規(guī)劃的有機銜接。

（二）組織商貿(mào)企業(yè)拓展國內(nèi)外市場

采取集中和分散、展銷與推介、商品與服務、線上與線下結合的方式，積極幫助企業(yè)開拓市場，參與國內(nèi)外市場拓展三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，在三大活動中對名優(yōu)特產(chǎn)品進行專題推介，線上與線下結合的方式拓展市場。以進商圈、進超市、進市場、進餐飲、進展會等多渠道幫助貧困村產(chǎn)品市場拓展。繼續(xù)對參加市場拓展“三大活動”的公共裝修布展費、展位租賃費、公共宣傳費等公共費用，按省財政確定的資金額度和補助比例給予支持。

（三）強化對貧困村電商人才培訓

全方位多層次、密集性、開展電子商務知識技能培訓，扶持有條件貧困人員和殘疾人應用電子商務創(chuàng)業(yè)。

（四）推進扶貧產(chǎn)品認定

積極引導我縣商貿(mào)流通企業(yè)向州扶貧開發(fā)局申請扶貧產(chǎn)品認定，并對界定的扶貧產(chǎn)品實現(xiàn)評價機制，對市場信譽不佳、增收帶動效果不明顯的予以清退。

三、進度安排

一季度：擬定2020商務扶貧實施方案

二季度：按省商務廳、州商合局“惠民購物全川行動”、

“川貨全國行”“萬企出國門”三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動安排，積極組織企業(yè)參加相關市場拓展活動。積極引導我縣市場合法主體向州扶貧開發(fā)局申請扶貧產(chǎn)品認定。

三季度：按省商務廳、州商合局“惠民購物全川行動”、

“川貨全國行”“萬企出國門”三大活動及貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動安排，積極組織企業(yè)參加相關市場拓展活動。對參加市場拓展“三大活動”的公共裝修布展費、展位租賃費、公共宣傳費等公共費用，按省財政確定的資金額度和補助比例給予兌現(xiàn)。

四季度：對商務扶貧工作的開展情況進行督促和檢查，

四、保障措施

（一）強化組織保障

商務扶貧總體工作在縣脫貧攻堅領導小組統(tǒng)一領導下開展，縣經(jīng)信局在總結2019年商務扶貧工作成效基礎上，進一步強化商務扶貧的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進一步強化工作力量專職專責推進商務扶貧工作。

（二）建立推進機制

建立健全工作推進機制，定期研究、協(xié)調(diào)、督辦落實商務扶貧各項工作，列出工作任務清單，明確時間表，明確責任人、進度任務、完成時限，確保各項工作按質(zhì)按量完成。

第8篇：商務培訓總結范文

【關 鍵 詞】 軟件；信息服務；發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新呈現(xiàn)三個階段

隨著工業(yè)化與信息化日趨深度融合，我國工業(yè)企業(yè)發(fā)展正處在一個難得的戰(zhàn)略機遇窗口期，互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)工業(yè)思維融合，促使傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)快速轉型，呈現(xiàn)出以下三個階段：

第一階段是企業(yè)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化，即理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的特征，充分利用網(wǎng)絡的力量進行營銷，從傳播層面互聯(lián)網(wǎng)化，到渠道層面互聯(lián)網(wǎng)化，不僅僅是傳統(tǒng)生意網(wǎng)上做簡單的電子商務，而是構建互聯(lián)網(wǎng)營銷體系和增值服務體系，包括利用社會化媒體成為營銷新利器等；

第二階段是產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化，不論是企業(yè)產(chǎn)品還是企業(yè)服務，必須在網(wǎng)絡上樹立成功的品牌形象，準確定位以用戶為中心的價值觀和新的商業(yè)模式，建立新的價值體系，延長價值鏈，包括供應鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化；

第三階段是整體運營的互聯(lián)網(wǎng)化，要把握企業(yè)運營的“平臺化、社會化、移動化、電商化、國際化”五化發(fā)展趨勢，從產(chǎn)品服務到應用服務，從被動服務到主動分享，從單一生產(chǎn)到共同創(chuàng)造，更加注重用戶體驗，讓消費者參與到產(chǎn)品設計和研發(fā)環(huán)節(jié)，用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構企業(yè)運營。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)總體經(jīng)濟規(guī)模增長迅速，對實體經(jīng)濟的拉動作用明顯。傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷、在線客戶服務等業(yè)務，在線業(yè)務成為企業(yè)新的發(fā)展模式和利潤增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)加速與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，服務平臺作用日益凸顯。

隨著新技術、新業(yè)務的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷融合，產(chǎn)業(yè)邊界日益交融，催生新的商務模式和服務業(yè)態(tài)，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級。互聯(lián)網(wǎng)新技術、新業(yè)務和新模式加快創(chuàng)新發(fā)展，不斷催生孕育新的經(jīng)濟增長點。以移動互聯(lián)網(wǎng)、云技術為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術及應用，發(fā)展勢頭強勁，帶動了相關產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

隨著經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，企業(yè)需要用開放、平等、跨界、融合的心態(tài)積極面對互聯(lián)網(wǎng)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)。實現(xiàn)跨行業(yè)的合作和創(chuàng)新，推動管理者的大膽嘗試和創(chuàng)新。

由此，緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的機遇，推動互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)企業(yè)融合創(chuàng)新。這既是當前工業(yè)信息化的工作的努力方向，也是近期信息化工作的著力點。

工業(yè)信息化工作著力點

基于推動工業(yè)轉型升級總體要求，近期工業(yè)信息化的著力點是以貫徹落實《兩化融合專項行動計劃》為綱領，全面開展兩化融合管理體系國家標準（試行）認定和推廣工作；緊緊抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的機遇，持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點和電子商務集成創(chuàng)新試點工程；深入開展兩化深度融合試驗區(qū)、重點行業(yè)整體提升等相關工作，進一步完善上下協(xié)同、運轉高效的兩化融合推進工作體系。

（一）全面開展“企業(yè)兩化融合管理體系”國家標準（試行）認定推廣工作。

1.開展試點和推廣。一是開展管理體系企業(yè)貫標試點工作，研究制定試點辦法，在不同行業(yè)和區(qū)域開展500家試點。二是開展管理體系企業(yè)認定的試點工作。在企業(yè)試點完成后，指導認定服務機構開展認定試點。三是充分依托地方信息化主管部門、中企聯(lián)、行業(yè)協(xié)會和兩化融合評估咨詢服務聯(lián)盟等，開展宣貫、培訓和交流推廣等系列活動。

2.在試點推廣過程中繼續(xù)不斷修訂管理體系。動態(tài)組織開展企業(yè)調(diào)研和案例研究，深入挖掘企業(yè)兩化融合推進的實踐經(jīng)驗，持續(xù)跟蹤和提煉企業(yè)兩化融合管理體系典型案例。

3.健全覆蓋全國的第三方管理體系認定服務體系。推動成立第三方認定管理組織，研究制定認定管理辦法；推動各行業(yè)培育和建立一批第三方培訓、咨詢、認定服務機構；搭建咨詢與認定的服務平臺，對認定相關工作全流程規(guī)范化進行監(jiān)督和管理。

（二）持續(xù)推進國家級兩化深度融合試驗區(qū)工作。以城市、區(qū)縣及重點工業(yè)園區(qū)為主要載體，繼續(xù)把區(qū)域作為推動全國兩化深度融合的重要抓手。推動各省級政府開展省級兩化深度融合試驗區(qū)工作。繼續(xù)做好國家級兩化深度融合示范區(qū)建設工作。

（三）繼續(xù)開展兩化融合水平評估認定等相關工作。一是開展《評估規(guī)范》國際交流工作。大力宣傳和推廣應用評估規(guī)范，加強與國際標準化組織的溝通交流，提升評估規(guī)范國際知名度，推動評估規(guī)范成為國際標準。二是繼續(xù)完善指標體系開展區(qū)域兩化融合發(fā)展水平評估工作，年底評估指數(shù)和評估報告。三是繼續(xù)開展區(qū)域企業(yè)整體性評估工作。對已經(jīng)開展的地方評估工作進行總結，選擇幾個地方開展第二批整體性評估試點。四是依托兩化融合評估咨詢服務聯(lián)盟，全面開展企業(yè)兩化融合等級認定工作。

（四）推進互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新工作。近期要推動第一批工業(yè)云服務平臺試點單位整合區(qū)域內(nèi)相關服務力量和服務資源，全面梳理專業(yè)知識、行業(yè)規(guī)范、國家標準、設計模型等資源，完善服務平臺和服務內(nèi)容。組織開展交流互動、專業(yè)培訓、成果應用展示、工業(yè)產(chǎn)品3D設計大賽等系列推廣活動。有條件的試點省市成立和運營區(qū)域工業(yè)云體驗中心。適時選擇和確定第二批工業(yè)云平臺試點。以“互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動制造業(yè)生態(tài)變革”、“發(fā)展網(wǎng)絡制造新型生產(chǎn)方式”為主題，大力推進互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新試點工作。

（五）電子商務和物流信息化工作。一是組織新一批電子商務集成創(chuàng)新試點工程項目申報、評審和及已批準試點項目的跟蹤和總結工作。繼續(xù)圍繞大企業(yè)電子商務和供應鏈信息化提升等重點方向組織試點工作。二是指導舉辦兩岸電子商務產(chǎn)業(yè)合作及交流會議，推動跨境電子商務項目交流與合作。三是支持市場化運作的物流信息平臺進一步開展服務創(chuàng)新探索，并樹立一批運行規(guī)范、成效較好的平臺作為標桿。四是圍繞電子商務、物流信息化持續(xù)開展動態(tài)監(jiān)測和熱點問題追蹤研究。五是繼續(xù)組織電子商務、物流信息化、旅游信息化相關經(jīng)驗交流及產(chǎn)業(yè)對接。

（六）繼續(xù)開展重點行業(yè)綜合提升工作。一是繼續(xù)將航空工業(yè)兩化深度融合提升工程作為行業(yè)綜合提升的重點，加快形成航空工業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)的輻射帶動作用。二是適時選擇紡織、食品等行業(yè)開展行業(yè)兩化深度融合綜合提升工作。三是繼續(xù)深入推進棉紡織行業(yè)和儀器儀表行業(yè)的改造提升工作。四是組織行業(yè)間開展經(jīng)驗總結和交流等活動。

第9篇：商務培訓總結范文

關鍵詞：商務英語 教學方法 高職英語

隨著國際商務交流的活躍以及劍橋商務英語證書（BEC）在中國的升溫，社會上出現(xiàn)了越來越多的商務英語培訓機構，各大高職院校也紛紛開設商務英語專業(yè)。然而，高職層次的商務英語教學與社會上的商務英語培訓不同，教學對象是在校學生，他們一路從傳統(tǒng)的學術型英語教學中走來，對商務知識、商務背景接觸不多。在實際教學中，教師既要考慮學生的實際情況，也要緊扣以能力為中心的高職教育目標，在商務英語課堂教學中采用“教――學――做”的模式，比較適合目前高職學生的現(xiàn)狀。

一、“學術用途英語”模式下的課堂講授

我國英語教育的傳統(tǒng)模式是以教師為中心的講授式教學，這種方法使學生成為被動的信息接受者，容易造成對教師的依賴性，不利于高職院校對學生進行動手能力的培養(yǎng)。但是，大部分學生已經(jīng)習慣了這種學習風格，要轉變這種學習習慣，還要加以時日，慢慢引導。而且，這種教學方法也有其積極的作用――對學生從未接觸過的全新詞匯、概念、術語等商務理論知識，由教師進行講授，能使學生用最短的時間完成基礎知識的積累，為下一步的實操做好準備。

在商務英語教學的理論學習階段，課堂教學可以采用“學術用途英語”的教學模式，也即是遵從用學科知識作為教學內(nèi)容的組織原則，使用典型的商務話語語料進行英語學習，尤其是學習特定的商務詞匯、表達法、格式和規(guī)范等內(nèi)容。在進行理論講授的時候，教師可采取情景法、案例法等手段，盡量使課堂貼近真實商務環(huán)境，避免枯燥說教。以“Working Condition”一課為例，教師可以將課堂設計為交流座談會的形式，由教師扮演人力資源顧問，學生扮演求職的畢業(yè)生；“畢業(yè)生”可以向“人力資源顧問”咨詢關于工作條件的問題，獲得“shift”、

“overtime”、“l(fā)eave”、“health and safety”等有關概念的解答，從而對以上概念有一個全面的理解。

二、以交際為目標的模仿學習

商務英語教學涵蓋了聽、說、讀、寫四個方面，著重培養(yǎng)學生在商務工作環(huán)境中運用英語進行交流的能力。要使學生從理論順利過渡到實際運用，最有效的方法是進行模仿學習。模仿學習就是學生按照給出的語言材料，遵循商務表達法的格式和規(guī)范進行仿照練習，通過反復練習加深印象、形成語感，最終達到應用自如的程度。

開展模仿學習的時候，教師既要確保學生嚴格遵循格式和規(guī)范，也要避免模仿變成機械重復，在模仿的最后階段，應該以實現(xiàn)交際溝通為目標。以“Telephoning”一課為例，學生在聽讀幾段不同的電話錄音后，教師可以要求學生歸納出商務電話應答的基本模式，即“接聽――對話或留言――結束”，根據(jù)不同的對話環(huán)節(jié)，由學生聽寫記錄典型的應答句型；隨后，由教師提供不同的模擬情景，要求學生仿照句型進行練習。學生對各個環(huán)節(jié)都操練熟悉后，再進行完整的電話應答練習。這時，教師可以以卡片的形式給不同的學生分配任務，在不知道對方如何應答，無法事前準備的情況下讓學生結對練習對話。這種練習比較貼近真實工作情景，要求學生靈活應用不同的句型組合，處理實際問題，鍛煉學生的口頭交際能力。

三、任務型的課內(nèi)實踐活動

任務型教學法將語言運用的基本理論轉化為具有實踐意義的課堂教學方式，因為具有互動性、真實性、過程性、經(jīng)歷性和相關性的特點，能極大地調(diào)動學生的積極性，已經(jīng)成為商務英語教學的常規(guī)方法之一。任務型教學法與語言展示法、小組學習法結合，可以取得良好的教學效果。

語言展示法，指將充分準備好的專題知識內(nèi)容，通過課堂互動形式，由負責的學生用目標語言展示或表演出來，其他學生參與展示或表演后的討論補充，再由教師講解總結，最后綜合評分的教學方法。如以“Product description”一課為例，教師在課堂上講授完進行產(chǎn)品描述的方法及注意事項后，布置若干學生在下一次課堂上舉辦“模擬產(chǎn)品會”，產(chǎn)品類型應盡可能包括不同的行業(yè)，如日用品、玩具、服裝、工藝品、工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等，以考察學生的應變能力和實際語言能力。學生接受任務后，課后就必須圍繞自己的專題進行準備，將課堂上概括性的理論方法轉變?yōu)榫唧w的演講稿（表演臺詞），除了要自學該專題的相關詞匯外，還要準備其他學生可能會提問的問題及其答案。在正式展示或表演的過程中，教師要考察主演學生的展示內(nèi)容、語言流利度以及相應的商務禮儀；同時要求其他學生記下展示過程中的要點，以準備討論環(huán)節(jié)的問題。語言展示法除了主演學生的展示外，還注重其他學生的討論參與，通過討論和提問，可以補充主演學生未能顧及或故意忽略的問題，深入的觀點和見解也隨之產(chǎn)生，這與真實商務環(huán)境中的集體研討（Brain Storm）模式非常接近，不失為一次高仿真度的商務活動模擬。最后，由教師就本次活動進行總結，除了就主演學生在語言、內(nèi)容、形式等方面進行點評外，還要針對全班學生的討論進行概括和反饋。值得指出的是，教師的專業(yè)指導在語言展示法中貫穿始終：準備時要協(xié)助，展示后要糾正，討論時要引導，總結時要點評。

小組學習法是美國約翰斯?霍普金斯大學開發(fā)與研究成功的合作學習技術，這種方法以4人學習小組為單位，強調(diào)學生個體間的學習幫助以及團體的學習目標，通過測驗或游戲競賽與其他小組競爭。學生在一起學習，不僅要為自己的學習負責，也要為他人的學習負責，最終實現(xiàn)小組目標，取得小組成功。這種方法與上述的語言展示法相比，除了關注語言學習的實際效果外，還培養(yǎng)了學生的人際協(xié)調(diào)能力和團隊精神。小組學習法適用于綜合性的課堂活動，以“模擬招聘會”為例，這一活動內(nèi)容涵蓋了“Recruiting staff”和“Applying for a job”兩個單元的內(nèi)容，涉及“HR Manager”、“Applicant”等不同角色，以學生小組為單位開展比較合適。首先，由學生自由組合結成4-6人的學習小組，組建一家模擬公司，組內(nèi)成員設“HR Manager”、“Interviewer”、“Secretary”各一人，其余學生均擔任“Staff”角色。教師分配各個小組的招聘任務，任務只規(guī)定招聘的職位及人數(shù)；職責范圍、競聘條件、招聘方式、面試環(huán)節(jié)等細節(jié)問題均由學生小組討論解決。同時，每位學生都可以以求職者的身份競聘其他小組的職位。模擬招聘會正式開始的時候，學生小組不但要同時對內(nèi)、對外招聘消息，還要協(xié)調(diào)不同求職人員的面試安排，同時還要完成組內(nèi)成員各自的求職任務。由于每個學生同時身兼求職者和招聘者的身份，怎樣協(xié)調(diào)個人任務與小組目標之間的關系反倒成了本次活動最大的挑戰(zhàn)。在活動期間，教師可以隨機監(jiān)聽各小組的面試環(huán)節(jié)，隨時記錄出現(xiàn)的問題作為以后總結點評的內(nèi)容以及評分的依據(jù)?；顒咏Y束后，小組成績評定分為兩大部分：一是以書面形式遞交的總結報告；二是小組得分（完成教師制定的招聘目標得一分，小組成員成功應聘其他公司職位，每人次得一分，計總分）。由于小組學習法是以小組為單位進行激勵，學生普遍反映在活動中學會了換位思考，對商務禮儀中的“Courtesy”、“Considerate”原則有了更直觀深入的理解，這無疑會有助于培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德。

四、商務英語教學中應注意的問題

第一、目前許多院校和培訓機構都選用英國劍橋大學考試委員會推薦的《新編劍橋商務英語》作為商務英語課程的教材，該書在編寫上緊扣劍橋商務英語證書（BEC）考試，教材內(nèi)容以真實的商務材料為主，因能在課堂上創(chuàng)造真實的商務英語情景而收到師生的好評。然而，要營造良好的商務英語語言環(huán)境，單靠一本教材是不夠的，在教學過程中，教師應盡可能地提供其他真實商務背景下的輔助材料，如公司往來信函、會議記錄、產(chǎn)品目錄、影音資料等。教輔材料由于涉及真實公司的經(jīng)營情況，教師只能利用社會調(diào)研機會合法獲取，因此準備過程較長，時效性滯后；如何獲得反映當前商務活動趨勢的教輔材料，成為商務英語教師準備實踐課的難點之一。

第二、《新編劍橋商務英語》一書中的“Speaking”環(huán)節(jié)，所設計的會話練習都是以參與人員具備一定商務背景知識為前提的，如“Discuss your conditions of employment.”、“Find out your partner’s company today.”、“Talk about the development of one of your company’s products or services.”等。高職學生沒有參加過工作，自然無法完成以上類型的會話練習。針對這種情況，教師可以將問題適當修改，使之適合學生實際水平，如“What do you think are proper working conditions of a receptionist/sales representative/customer consultant?”、“Give a presentation on P&G’s history（or other famous company you are interested in）”、“Talk about the development of the mobile phone you are using.”等。

第三、當今國際商務活動頻繁地借助科技手段，商務英語課堂也要應用現(xiàn)代化的教學設施與行業(yè)發(fā)展相匹配。多媒體技術、Internet資源的引入能使課堂教學更加直觀高效，教師要進行繼續(xù)教育學習，熟悉計算機輔助語言教學等先進教學手段的應用。

第四、隨著案例法、語言展示法等教學手段的引入，商務英語課程對師資要求更加嚴格。具有國際商務從業(yè)背景的教師隊伍，既能用英語進行專業(yè)授課，也能利用本身的商務經(jīng)驗指導學生學習；但是，從事一段時期的商務英語教學后，教師本身的商務經(jīng)驗也有落伍的傾向。因此，商務英語教師應更注重企業(yè)調(diào)研等社會實踐機會，以便及時把握當下的國際商務趨勢。

參考文獻：

［1］Lan Wood，Catrin Lloyd-Jones，Anne Williams，Pass Cambridge BEC Preliminary［M］.經(jīng)濟科學出版社，2002年3月.

［2］劉瑤.商務英語課堂教學模式的探討［J］.中國成人教育，2007年7月.