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中國教育培訓行業發展至今,不斷面對不同的機遇和挑戰。跟隨中國教育培訓市場高速發展的步調,教育培訓行業要抓住的不僅僅是發展性機會,更該在品牌塑造中比拼內功,在品牌競爭中脫穎而出。我們相信教育培訓行業將日趨走向成熟。
在廣告主愈來愈注重數據營銷實效的今天,教育行業的營銷方式也發生了變化,而新技術的不斷更新,以互聯網作為傳播和溝通渠道,正在沖擊著傳統的市場營銷觀念,這也為教育培訓行業的市場營銷者們帶來很多營銷理念和技能提升的新空間。
下載完整行業報告,請點擊:webpowerchina.com/uploadfile/files/2014email-marketing-education-sector-report.pdf
越來越多的教育培訓企業也逐漸投入到郵件營銷活動中,教育培訓行業郵件基準值及該行業Top3企業的郵件呈現數據分別表現為:郵件平均獨立打開率13.79%vs26.23%,高于行業基準值近2倍;平均獨立點擊打開率13.92%vs18.63%;平均獨立點擊送達率1.92%vs4.89%,高于行業基準值2.5倍多。而該行業最佳企業與最末企業在EDM的表現上大相徑庭。
就該行業郵件營銷應用TOP3企業表現優異原因而言,webpower中國區客戶服務團隊分享了如下經驗:
1. 完善基本的opt-in機制,建立基于用戶屬性和郵件反饋行為的e-ID數字身份檔案,并不斷搜集及完善用戶數據信息,為用戶分析提供數據基礎。
2. 根據用戶分類,進行針對性的郵件產品線規劃與投放。對于有意向的用戶,發送包含優惠活動的郵件,能夠加快其從會員到學員的轉化;而對于目前暫無學習計劃的會員,通過資訊類郵件維持其對課程的興趣,并且通過良好的郵件內容規劃和設計,內容與發送頻次巧妙配合,不斷刺激用戶對培訓課程的新鮮感。
3. 多維度進行用戶細分分組。如根據用戶所處生命周期階段,將用戶分成注冊用戶、老用戶等類型;根據用戶對郵件的反饋行為,從活躍度進行劃分,可以分為一個月內打開的用戶、半年內為打開的用戶等類型;根據用戶打開郵件的設備,可分成iphone端用戶、Mac用戶、Andriod用戶等;還能從用戶的興趣角度劃分,如商務英語的用戶、出國英語的用戶;根據用戶打開郵件的地域分類,對于全國性商業教育機構展開地域性個性化營銷均是很好的數據沉淀。
4. 郵件渠道與線上線下渠道聯合,多渠道與會員進行全方位溝通。
(一)總體情況
交通銀行(bankofcommunications)始建于1910年(光緒三十四年),是中國第一家全國性的國有股份制商業銀行,總行設在上海。XX年6月23日,交通銀行在香港成功上市,成為首家在境外上市的內地商業銀行。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。XX年,作為銀行設立基金公司的三家試點行之一,交行發起設立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環球卡”――太平洋雙幣信用卡,這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。
XX年上半年,交通銀行實現稅后利潤46.05億元。交行已經成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業銀行;按總資產排名,位列世界1000家大銀行的73位。(二)實習所在支行情況
交通銀行杭州蕭山支行,位于蕭山區文化路168號,地處蕭山區中心商務區,毗鄰中國銀行、建設銀行、蕭山農村合作社等金融機構,是蕭山區的金融中心地區。它以其優越的地理優勢,優越的環境,豐富的金融產品,為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全,快捷的全方位優質金融服務。
二.實習過程
由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓,實習期間我分別學習了儲蓄與會計柜臺的基本業務流程。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.
(二)實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業務流程.
(三)第三周在會計柜臺實習.主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會計相關操作.
(四)第四周在大堂經理處學習.我的主要工作是指導客戶填寫第三方存管協議,確保客戶能夠順利簽約.
(五)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告.
三、具體實習工作
7.23到8.17期間,我有幸進入交行蕭山支行實習.在這寶貴的1個月時間里我學到了好多東西,并結合自己的專業知識,弄懂了很多銀行業內的理論知識和實際操作,獲益匪淺。
(一)儲蓄業務
實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業務操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務。雖然我沒有實際上柜操作,但是我基本了解了柜員一天的業務流程,包括早上銀行營業前的準備工作以及營業結束時的軋帳等等。還學習了最基本的點鈔、捆鈔、如何敲章換章,現金支票的檢驗等,忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復核業務。
(二)會計業務
實習第三周我轉到了營業部會計柜臺,了解了對公客戶在交行驗資戶、結算戶、一般戶的開戶,信息更新,銷戶等會計流程;銀行承兌匯票的查詢查復,托收承付的操作流程;支付系統往來帳,查詢查復等業務的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經過三人之手。先記帳,第二人復核,然后再轉交給第三人對銀行匯票進行壓數。
一點小建議:結算業務申請書的設計可以改進。
結算業務申請書上蓋法人章和財務專用章的位置比較小,往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊,加大電腦驗證的難度,造成機器驗章不通過,要采用驗章機手工核對的方式,降低了工作效率。希望結算業務申請書的設計可以更加合理,更加人性化。
(三)跟大堂經理的學習
在實習的最后一周時間里,我主要是跟大堂經理學習,維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管(由于辦理第三方存管的客戶太多,銀行把簽約席放在了大堂里)。
關于第三方存管協議:
證券公司客戶交易結算資金第三方存管業務是指:根據新證券法的要求,證券公司負責投資者證券交易、股份管理以及根據交易所和登記結算公司的交易結算數據清算投資者的資金和證券;存管銀行負責證券公司客戶交易結算資金匯總賬戶(以下簡稱資金總賬戶)與投資者銀行賬戶的資金劃轉和賬戶管理,負責證券公司和登記結算公司之間的資金交收劃轉,負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,通過為每個辦理存管業務的投資者開立一個“管理賬戶”(虛賬戶),登記其證券交易保證金的進出和余額,并對證券公司客戶交易結算資金進行總分平衡校驗,實現對客戶保證金的監督。
"銀證轉賬"是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行,而"第三方存管"是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金.中國證監會要求,所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管,否則證券公司會依據相關法律法規對未進行第三方存管的客戶進行必要的業務限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡繹不絕。客戶需要填寫證券交易結算資金存管業務申請表、協議書等資料,向銀行申請開辦第三方存管業務。
我的主要工作是指導客戶填寫各種表格,確保客戶能夠順利簽約.被一大堆人圍著問這個怎么填,那個怎么填,我第一次覺得大堂經理也不是那么好當的。在大堂工作要特別注重禮儀,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。在大堂你要維護大堂秩序,解答客戶問題,還有營業中的分流客戶,不論多忙,你必須維持良好的形象,禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。
四、實習收獲與體會
第一天去實習,心里不可避免的有些緊張:不知道怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么呢等等!
踏進儲蓄柜臺,只見幾個陌生的臉孔,我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“早安”,那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通學習。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐,討論身邊發生的每一件新鮮事。
這次實習過程中我還獲得了很多其他的經驗。這些經驗使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.。
其次,實際工作與在校的學習有著巨大的不同,實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車,傍晚回家后深感疲憊,難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來,那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力,這讓我更加珍惜在學校的時光。
還有要虛心學習,主動出擊。當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在實習的時候,我會主動的打掃衛生,主動地幫同事做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,談生活學習以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,在實習當中,同事就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。
這些企業的方式和方法雖然一定程度上也存在差異,但它們在追求發展目標方面的期望卻是一致的;特別在研發新品方面,從企業思維到產品突破創新,正是這些傳統企業正在踏出的第一步。
海爾家電:著力產品創新與生態服務
9月19日,海爾在北京五棵松召開會,正式推出空氣魔方、天鉑空調等多款硬件創新產品,這些產品除了可為用戶提供普通的功能需求之外,還能幫助用戶實現智能控制、微信管理家庭空氣、APP升級軟件和服務升級等功能及需求。除此之外,海爾還聯合中國氣象局公共氣象服務中心專業氣象臺、途家等戰略合作伙伴正式啟動家電業最大的“智慧空氣生態圈”,了中國首份室內、室外空氣大數據報告。
在海爾的這些新產品身上,通過對產品進行創新改變的方式,就使得海爾在突破方面邁出了第一步。比如此次的空氣魔方產品,就可以實現全部模塊DIY組合,使得用戶在自由組合的游戲中即可完成對家庭個性化空氣圈的重塑。而在功能上,這款創新的產品所具備的加濕、凈化、香薰、除濕等幾類模塊可實現無毒呼吸、無菌呼吸、恒溫呼吸等8大呼吸功能。其他產品身上,天鉑空調與天樽同樣采用空氣射流技術,吹出的風涼而不冷,解決了臥室里的“空調病”。
而這并不是這些產品的創新特點。
這些產品的創新特點在于智能。對于普通用戶來說,通過手機與其搭載的Easy-技術實現綁定之后,用戶就可通過微信和APP即可對產品進行各種方式操作。另外,在產品設計方面,這些產品還顛覆了傳統空調方正外觀,特別天鉑空調雙側鏤空進風柵配上圓形的情感燈帶,讓其看起像UFO一樣充滿科技感與時尚感,使得產品更具美觀和美感,也更易于用戶體驗與使用期望。
對于海爾來說,通過革新產品切入創新轉型的策略并不簡單,但好在海爾擁有深厚的技術研發功底,同時在產品營銷方面也具備互聯網思維方式,因此將創新突破的理念與產品研發探索的步驟相結合在一起,便走出了互聯網創新與探索發展的第一步。這幾款產品無i然看起來只有外觀的差別,但也滲透了海爾在設計理念方面的創新,因此一定程度上也代表了海爾的互聯網進程之路。
大數據報告:讓制造轉型“生態服務”
在9月19日的會上,海爾與中國氣象局途家等戰略合作伙伴聯合啟動的“智慧空氣生態圈”大數據報告,是國內首個專門針對大氣環境監測與研究的專業報告——這份報告通過大數據的方式,向普通用戶呈現了近兩年內中國家庭室內和室外空氣圈在空氣溫度、濕度、潔凈度等方面的變化情況。
依托這個大數據報告,海爾空氣魔方、天鉑空調等產品均可針對用戶所處環境,給予用戶調配和設置更人性化的需求環境,另外作為海爾智慧家庭生態圈的硬件組成部分,空氣魔方、天鉑空調也是海爾U+智能家電操作平臺上的新成員,這些智能空氣產品的共同推動了海爾智慧家庭戰略生態的落地。
通過大數據結合創新產品,為用戶帶來全新的呼吸體驗的同時,海爾的舉措或將促成新的“空氣生態圈”的形成,這個這個生態圈除了創新硬件產品外,還包含軟件如APP、U+操作系統、微信、Homekit等方式。比如普通用戶可充分通過服務如節能云服務,定制化睡眠服務、定位自動控制,天氣服務、空氣服務、售后云服務等。
對于海爾來說,大數據報告將使得海爾的生態圈與各硬件、軟件和服務合作伙伴實現結合,共同致力于大數據的積累、開發與服務。對于這種舉措,中國家用電器協會理事長姜風也認為,如何在用戶方便與用戶個性之間找到一個平衡點是擺在很多企業面前的難題,海爾用生態服務來滿足上億個家庭個性化、碎片化要求的模式值得行業學習。
海爾的互聯網進程:還有多遠?
作為首家敢于嘗試、敢于探索的家電廠商,海爾在創新模式方面的探索腳步從未停止,從產品突破到理念革新,海爾都進行了徹底的顛覆與改造,特別海爾擁抱互聯網的決心與勇氣對于行業其他廠商而言,都是一個值得學習與效仿的榜樣,未來海爾如果堅持這樣的方陣不動搖,對于海爾的長足戰略,將具備特定的意義。
但另一方面,海爾如何在新有的戰略提下下,完成海爾自身的全體變革,這對于海爾來說也是一個巨大的挑戰。
xx年,我行統計工作本著“及時、準確、實用”的原則,認真完成了上級行、監管部門及政府機構的各項常規及臨時性統計報表、統計報告的編制、上報工作,匯總、整理了相關統計數據,較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將xx年部門統計工作總結如下:
一、部門統計工作
1、統計基礎工作健全、規范
作為省級金融機構,我行領導對統計工作十分重視,在分行及支行分別設立統計崗位,并配備專門統計人員和計算機設備,制定統計規章制度,實現了統計數據處理的現代化和大部分統計信息傳輸的網絡化。在分行統計部門統一組織下,分支行統計人員參加了統計上崗培訓及上崗考試,取得了統計上崗證,并按要求及時參加了統計繼續教育及“四五普法”教育,取得合格證,分行統計部門還根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流,做好統計隊伍建設。確保了全行統計工作質量,為行業管理和政府宏觀調控提供優質服務。
在實際統計工作過程中,我行行領導支持統計人員依法開展統計工作,要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定,準確、科學、及時地上報統計信息,并對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳,既確保統計信息的真實性和準確性,又保證統計信息上報的完整性和及時性,堅持依法統計,有效實施部門統計工作的規范化管理。
2、統計資料報送準確、及時
為全面落實部門統計數據報告制度,我行按要求參加了省統計局組織的統計工作會議,并將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。按《省級部門統計數據報告制度》要求完成了統計資料的上報,并根據省統計局編制行業宣傳冊的要求報送我行相關資料。
同時,為了進一步提高我行統計資料上報的質量,除了嚴格按照統計法律法規依法統計外,我行還通過采取數據初步生成、人工再次核實等措施,實行統計數據質量控制,提高統計數據質量。
3、積極進行統計改革,提高統計服務水平
在開展部門統計工作的過程中,我們還積極進行統計工作方法的改革和研究,注重與上級統計部門的溝通與交流,改進和完善本部門統計工作,加強與科技部門的協調與協作,提高統計數據采集的自動化水平和統計資料質量。
通過統計工作取得相關統計資料及信息的取得,為政府綜合統計提供有價值的統計信息,為行領導及相關部門提供數據參考,并充分運用統計數據及信息分析當前經營狀況,為領導提供決策參考。
二、統計先進工作者推薦
現推薦我行負責部門統計的鄧玉輝同志參加省統計局統計先進工作者的考核評比。該同志認真學習實踐“三個代表”的重要思想,貫徹執行黨的路線、方針和政策,熱愛統計工作,積極鉆研統計業務,有強烈的事業心和責任感。在部門統計工作中,能夠認真貫徹部門和省統計局制定的各項統計報表制度,嚴格執行國家統計標準,按《省級部門統計數據報告制度》的要求,及時、準確地向省統計局報送統計資料;積極參加統計專業和統計法律知識培訓,取得了統計上崗證、統計繼續教育合格證以及“四五普法”合格證,注重統計法律法規的學習和貫徹,不制發、不填報非法統計調查表,實事求是,自覺與統計違法行為做斗爭;積極開展統計制度方法的改革和研究,認真學習和運用計算機知識和網絡傳輸技術,不斷提高統計業務水平,認真開展統計分析,進行統計預測和統計監督,為領導提供建議和參考。
三、xx年統計工作打算
在圓滿完成xx年統計工作的基礎上,為繼續提高統計工作水平和質量,我行打算從以下幾個方面做好xx年統計工作:
1、繼續嚴格執行統計法律法規,堅持依法統計,嚴格遵照《省級部門統計數據報告制度》要求進行我行部門統計工作,確保我行統計數據上報的及時性、準確性。
2、加強統計工作方法的研究和完善,學習和運用先進的統計方法和技能,充分利用計算機技術及網絡,提高統計工作效率及質量。
但是不得不面對的現實是,目前二手車市場利潤縮水、交易量下降,加上人們的固有觀念“差不多的價錢當然買新的”,即便市場整合也難改變二手車市場從以往的人頭攢動到現在的門可羅雀。二手車市場不禁拋出“離春天多遠”的無奈問號。
在現實二手車市競爭不斷加劇的同時,二手車電商的市場也戰火重燃。根據《2014年上半年中國二手車電子商務行業研究報告》,2014年上半年中國二手車電子商務市場車輛成交規模達82070輛。
雖然有幾家二手車電商對于這份報告持不同觀點,打著口水仗。但是不得不注意到一點,一家來自南京的二手車電商“車置寶”卻完成了從默默無聞到一名驚人的華麗轉變。這家2012年正式運營的公司,也由于業務爆發式的增長而被市場關注,撕去神秘的面紗,浮出水面。
“車置寶”采用了c2b模式,于2013年年初完成了戈壁創投的A輪風險投資,目前已成功進入南京、蘇州、無錫、深圳等市場,完成了二手車累計萬臺成交,交易規模破10億的目標。
在獲得區域市場的成功后,車置寶并沒有停下擴張的腳步。預計2015年車置寶的戰場將會擴張到全國十六個汽車保有量100萬以上的中心城市,杭州也在其中。
縱觀它成長的歷程,數據化運營似乎是成功的關鍵,每輛車需要進行117項項目和1027個標準的檢測。但是整個檢測時間僅需15分鐘。并且檢測后的數據報告將會以極檢的方式展現給買家。這也是國內唯一一家買家不看實車,就可以根據數據報告參與競拍的平臺。
在數據化運營體現到極致的同時,車置寶首創GFP發牌一次性封閉式競拍機制。在二手車車主錢云看來,現在新車降價,同一車型的二手車價格總是不確定,而采用這樣的競拍機制可以有效解決定價難和不均的問題。實現了交易公平、“一車一況一價”,公開透明,漸漸也能讓買家看到一個良好的二手車交易規則。
另外,二手車電子商務的發展在借鑒其他商業模式的基礎上,也在不斷的探索,除競拍模式外,還有寄售模式、交易資訊平臺模式、第三方估值模式等。
一、 基本情況
XXXXX物業有限公司地處XXXXXXXXX,成立于XXXX年XX月XX日,是我縣物業管理服務行業的領跑者,注冊資金XXXX萬元(由XXXX出資入股XXX萬元、XXXXX出資入股XXX萬元),社會信用代碼XXXXXXX,中征碼XXXXXXX.法定代表人XXXXXX,男,漢族,身份證號碼XXXXXXXXXXXX,任公司總經理。公司倡導“以人為本”的管理模式,引進全新管理服務概念,擁有一支敬業精神強、專業素質高的員工隊伍,以“成就至尊服務,打造行業品牌”為服務宗旨,全心全意實現對客戶的承諾。
二、經營情況
XXXXXXXXXX物業有限公司,與城區大型小區(XXXXXXXX、XXXXXXXX)簽字了長期的物業管理服務,具有穩定的收入來源。
1、借款情況:根據征信數據報告,該公司無借款記錄。
2、該公司經營管理正常,營業收入穩步增長。
3、根據報表數據情況分析,該公司短期償債能力較強。總體看來,該公司經營管理正常,隨著內部管理的不斷加強,企業盈利能力進一步提高,抗風險能力不斷增強。
三、抵押物
該筆貸款提供房屋產權抵押的擔保方式;
以XXXXXXX個人所有的商鋪房產做抵押,建筑面積XXXXXXX平方米,位于XXXXXXXXXXXXXXX,(產權證號;XXXXXXX權證XXXXXXX字第XXXXXXXXXXX號)辦理了房地產抵押登記手續,產權清楚。
四、貸款用途
該公司申請短期流動資金XXXX萬元,貸款主要用于流動資金周轉,該公司作為一家物業公司,其服務對象主要是縣域的大型小區,現處于發展階段,資金需要量大。
五、還款來源
還款來源為縣域幾個小區物業管理服務費收入,收入穩定,做為此筆貸款的還款保障。
六、結論
根據《勞動保障監察條例》、《社會保險費征繳暫行條例》、《社會保險稽核辦法》等有關規定,我廳決定自2008年4月起對省級機關、省部屬事業單位和社會團體、原行業統籌單位等開展2008年勞動保障書面審查和社會保險登記驗證及稽核工作。現將有關事項通知如下:
一、審查范圍
1.在杭的省級國家機關,省部屬事業單位、社會團體;
2.參加省級養老保險行業統籌的用人單位;
3.其他參加省級養老(工傷、生育)、醫療保險的用人單位。
二、辦理程序及時間安排
勞動保障書面審查和社會保險驗證稽核工作從2008年4月7日起開始,到5月30日結束。具體工作程序如下:
1.數據申報階段(4月7日-4月20日)。用人單位登陸“浙江省勞動和社會保障網”(),按要求下載和填報各項數據,數據報送可通過電子郵件或者直接報盤(詳見附件)。用人單位應及時上網查詢數據申報審核通過情況,并按要求補充或修正數據。
2.抽查檢查階段(4月21日-5月15日)。由省勞動保障監察總隊、社保中心、醫保中心組成聯合檢查組,隨機抽取部分用人單位進行實地檢查和集中座談。
3.審核定級階段(5月16日-5月30日)。用人單位提交勞動保障書面審查、社會保險驗(換)證以及養老、醫療保險稽核所需書面表格材料(詳見附件),接受書面審查和信用定級。
4.總結表彰階段(6月1日-6月30日),在信用浙江網和省勞動保障網上公示用人單位勞動保障信用定級結果;形成2008年書面審查和驗證稽核工作的總結匯報材料,確定誠信單位名單,召開總結表彰會議,進行公示表彰。對定級結果有異議的用人單位,可在6月15日前提交報告申請復核。
三、方法與要求
1.用人單位應主動對照各項勞動保障法律法規尤其是《勞動合同法》的規定,認真組織開展全面細致的自查自糾,自覺整改存在的問題。
2.用人單位應仔細閱讀填表說明,填報數據真實準確,文字說明言簡意賅。本次書面審查數據報送分電子文檔申報和書面材料提交兩個階段,用人單位應注意電子文檔申報數據與書面填報數據的一致性。
3.各行政主管部門和行業主管單位要切實負起責任,對所屬單位統一布置,加強指導和監督,積極主動做好勞動保障書面審查和社會保險登記驗證及稽核工作。
4.本次書面審查的工作重點為發現問題、幫助規范,用人單位應如實填報、積極整改,嚴懲虛報瞞報等造假行為。對通過書面審查和驗證稽核發現存在問題的用人單位,我廳將幫助其查找原因,研究對策,及時規范勞動保障用工行為。對拒不參加書面審查和虛報瞞報數據的用人單位,將責令限期整改或給予行政處罰,并作為失信行為向社會公示。
值得一提的是,大部分用戶首次接觸互聯網紅包的渠道是社交平臺。據報告數據顯示,98.6%的用戶通過親朋好友轉發首次使用互聯網紅包,52.9%的用戶則通過在社交群里搶發開啟了第一次互聯網紅包之旅。此外,在社交平臺的推動下,互聯網紅包在50歲以上的“白發網民”中也呈現高達64.6%的滲透率,其中日活躍用戶達到28.1%。
據了解,猴年除夕,微信紅包、QQ紅包收發總量達到122億個,達到去年的7.5倍。盡管如此,報告發現75.5%的用戶同樣會在非假節日中使用互聯網紅包,其原因在于用戶需求正在不斷升級。互聯網紅包從最開始的節日活動,逐漸發展成為替代賀卡、請柬的情感表達工具,成為一款成熟的社交場景應用。
報告數據顯示,在78.0%的貨幣互聯網紅包(即現金紅包)中,“錢”仍然以紅包的形式再次分發出去,遠高于電商購物(12.2%)和線下消費(9.4%)的滲透率。顯而易見,互聯網紅包的基因屬性在于社交,而社交的流轉會讓紅包用戶獲得更大擴展。隨著社交+電商和社交+線下的服務升級,互聯網紅包的生態規模未來會呈現更大的增長。
另據報告介紹,73.4%的用戶認可優惠券類互聯網紅包給生活帶來的便利,4.5%的用戶認為這是生活的必需品。在打車租車、旅游、汽車保養領域,優惠券類互聯網紅包對用戶生活的影響尤其明顯,三者的用戶認可度分別為79.6%、77.4%、77.3%。此外,上門家政類的整體認可率雖然排在第七名,但其高粘性用戶的占比高達7.3%,位列榜首。在最常用的優惠券類型調查中,餐飲外賣、打車租車、商超生鮮和旅游等行業優惠券處于高頻消費狀態,使用率達30%以上,而房屋買賣、上門家政領域處低頻狀態,需從體驗到粘性全面改善。
關鍵詞:電子商務 數據分析 數據挖掘 信息技術
一、市場調查
根據一份市場調查顯示;賣家本身體現的實力給人與信任可依賴程度越高,用戶越愿意來購買商品。
在我評論之前,我申明一下,一家之言只代表一個群體的言論,并不能涵蓋每個人的想法與判斷,電子商務的數據報告只能說明趨勢,并不能完全反應出每個顧客真實的意圖。賣家信譽-28%。價格-26%。網站的外觀和感覺-16%。網站易用性-15%。商品打折-4%。快遞和交付等原因-3%。出現在搜索引擎上-2%。
這是一份市場調查的結果,數據報告對實際商業產生怎樣的影響,一個關鍵問題就是篩選問題的分類方式,他是否獨立又相互依存,論點論據之間重合度越低,數據報告能說明的問題越準確。但在這之前首先是樣本數據的獲取與篩選方法,這里就不追溯了。我只是想根據個人對電子商務的理解,結合這份報告說點事,實際上這一組數據比較接近我個人對網購的理解,首先我們逐條說明這些影響一個網店的因素:
二、賣家信譽
之所以被普遍認為是最重要的,是因為我們網購時并不真實的接觸到產品,也并不了解向你推銷商品的人是否值得可信,這都是顧客基本的一個需要認知過程,互聯網上哪里去確認?當然如果你在一家多賣家的平臺上,往往都會有商家信用,評論等功能,很容易通過別的顧客消費情況增加自己對商家的認知。電子商務為什么要打假信用?這只是順應顧客需求,維護健康秩序所必須做的事情。所以作為賣家不要輕易嘗試作假信用,或者你今天逃過一劫,但說不定你明天網店剛做大的時候被強行關閉了。
三、價格
價格是一道屏障,在相互比拼中,有人拼得起,有人拼不起,但如何更好的控制價格,削減顧客成本,不僅為自己贏得更多展示機會,也會贏得更多顧客。價格不會是越低廉越好,最好的平衡體系沒有,只有一個方法,如何在綜合上為自己贏得市場??有人習慣選一些比如3.99美元的價格,看上去不加拿一分錢顧客潛在心理是這個人沒賺錢,但值得說的是商品定價因產品,因地域時間,顧客等因素制宜,現在的顧客不都是傻子,商品有的是比價機會。也有人選擇款0利潤或者賠本的商品推,但在商品里關聯組合商品賣,通過吸引用戶購買自己的組合商品或者別的商品來拉動自己銷售利潤;還有的人也是利用免費贈送或者賠本的方式掛商品,但通過物流利潤來保證自己不虧本的方式拉動店鋪其他產品行銷。
四、網站的外觀與感覺
有的人店鋪半年一年都是淘寶默認的最爛的那套模板,也不知道為什么淘寶沒更新還是咋的,我沒賣過商品,還不是很了解那個,但我買東西基本不光顧這樣的店鋪,店主對店鋪的打理程度決定了我對店主的看法,因為信用不是絕對可靠的;產品,服務好不好,全在你的形象與行為上。
五、網站易用性
你能忍受自己在一個網站嘩啦了半天結果沒搞懂應該怎么買商品嗎?我一個朋友,按照我的認識他也是比較理性,屬于心思敏捷的,他說他在XX網站搞了好久,都不知道怎么買東西,所以以后都沒去過;雖然易用的應用都還是不能被所有人接受,但簡單清楚的,沒有歧義的每一步流程總是好的。不過這個雖然用戶關注的多,但我覺得但凡有點認識的,認識相應語言的人大概都明白很多網購系統的操作流程。這里就不說什么了。
六、促銷打折
商品打折也屬于價格范疇,只是這里細化成了一個活動,活動可以是定期的比如每周二,三,四晚上限量搶購啊;選2款顧客競價啊;前面“價格”里也提到的0價格換信用,換軟文之類的啊;參與商盟聯合促銷啊;換季狂甩啊之類的。總之參與打折的,有資本經歷運作打折的,只要PV高,顧客肯定不會少,除非你的商品含有價格,性能,服務等水分太大,用什么樣的打折方法,最關鍵的你是銷售一時還是為了希望吸引到長久的顧客而去設計。
七、快遞與交付等原因
物流過程中雖然有很多不可控因素導致一些商品容易磨損之類的,但物流懼怕承擔責任的態度決定了自己的發展框架,假設一下,你的企業就在你的心胸里;你心胸只有100㎡大小,即使你鼓足了勁你也最多到120㎡,這樣的容量是沒有辦法和猶如大海寬廣心胸的人比較的。我是沒記住你,但有人記住你了,他下次要走物流,肯定不會選你,你損失的不只是一個用戶,而是損失了一個未來。
八、搜索排名
我沒有看到他們分析提交的數據時基于怎樣的搜索引擎,這個分類其實很不準確,雖然數字已經很少了,我自己買商品在淘寶,有啊上都用他們站內的搜索引擎,如果我常用的幾個排序商品方法篩選數據你都沒排列在前三頁,那么即使你離我最近,就住在我隔壁,你服務態度最好,商品也不必別人的差;但你離我還是太遠了,我根本找不到你。
對我個人來說,像百度,GOOGLE的網頁搜索這樣的綜合搜索出來的商品,對我吸引力太小了,綜合搜索出來的商品并不是他信譽最高,價格最低,服務最好就顯示在了綜合搜索引擎上,只因為他的頁面更適合搜索引擎邏輯而已。商品真正追求的東西不在文本上,而在商品與服務內在的東西里。當然,在同等條件下,不要錯過這樣一個增加PV與交易機會的機會。
九、總結
目前,數據挖掘技術正以前所未有的速度發展,并且擴大著用戶群體,在未來越來越激烈的市場競爭中,擁有數據挖掘技術必將比別人獲得更快速的反應,贏得更多的商業機會。現在世界上的主要數據庫廠商紛紛開始把數據挖掘功能集成到自己的產品中,加快數據挖掘技術的發展。我國在這一領域正處在研究開發階段,加快研究數據挖掘技術,并把它應用于電子商務中,應用到更多行業中,勢必會有更好的商業機會和更光明的前景。
參考文獻:
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[2]陳宏.消費者數據挖掘系統建立的幾個問題.
[3]方美琪.電子商務概論.北京:清華大學出版社,1999.