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《商務(wù)談判》;課程實(shí)習(xí);成績(jī)?cè)u(píng)定;談判技巧
《商務(wù)談判》是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)中一門專業(yè)必修課程,同時(shí)也是實(shí)踐性和行動(dòng)力很強(qiáng)的理論實(shí)踐相融合的綜合學(xué)科。日常商務(wù)談判的授課主要是介紹了商務(wù)談判的基本理論、談判技巧、談判策略、談判禮儀以及談判過程中應(yīng)該注意的其他情況和內(nèi)容。在《商務(wù)談判》的實(shí)習(xí)過程中,緊緊圍繞實(shí)習(xí)目的,要求學(xué)生除掌握商務(wù)談判的基本理論、程序應(yīng)用和技巧實(shí)踐等,還著重強(qiáng)調(diào)危機(jī)事務(wù)處理中對(duì)復(fù)雜事情的風(fēng)險(xiǎn)控制、平衡方式、利益關(guān)系處理等,著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)談判策略在實(shí)際案例中的運(yùn)用,為今后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.《商務(wù)談判》實(shí)習(xí)內(nèi)容設(shè)定
傳統(tǒng)實(shí)習(xí)方式,是將學(xué)生集中到教室,觀看與商務(wù)談判相關(guān)的記錄片或者案例分組討論,鞏固所學(xué)理論知識(shí),在實(shí)踐模式上仍以“填鴨式”教學(xué)方式為主導(dǎo),學(xué)生的學(xué)習(xí)模式屬于被動(dòng)接受型。
此次教學(xué)實(shí)習(xí)共計(jì)5天,采取校外實(shí)踐和課堂討論相結(jié)合的方式,將班級(jí)學(xué)生分組,每組6~8人,共分四組。實(shí)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞理論知識(shí),將知識(shí)融入實(shí)踐,形成有機(jī)結(jié)合,分組實(shí)施商務(wù)談判活動(dòng)的行動(dòng)策劃、方案實(shí)施、階段總結(jié)和信息反饋等,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、注意觀察、分析問題的能力,達(dá)到從素質(zhì)要求到能力要求的全面鍛煉,使之更能適應(yīng)社會(huì)對(duì)學(xué)生綜合發(fā)展的要求。具體設(shè)定如下:
2.實(shí)習(xí)過程的把握
實(shí)習(xí)定位。學(xué)生通過認(rèn)真的思考、溝通咨詢和調(diào)查,確定了實(shí)踐定位為產(chǎn)品的銷售,目標(biāo)對(duì)象鎖定附近在校學(xué)生或其他人群,銷售商品主要選擇目標(biāo)對(duì)象的日常需要,以零食、水果和其他生活用品為主。在銷售商品的過程中通過和供貨方、購(gòu)買方的不斷談判,提高自己的談判技巧的同時(shí)也獲得了適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。
資金籌集。筆者從控制學(xué)生的投入成本入手,每組啟動(dòng)資金共計(jì)200元,先提供給學(xué)生每組50%的資金費(fèi)用,剩余50%的費(fèi)用由每組學(xué)生分擔(dān)。既減輕學(xué)生的資金壓力,也更好的讓學(xué)生將實(shí)習(xí)時(shí)間投入到商務(wù)談判中去,多聯(lián)系供貨方,尋找消費(fèi)者。而且,因?yàn)橘Y金中有50%的學(xué)生墊資,作為學(xué)生個(gè)人而言,他也很希望自己的貨幣在他的運(yùn)作中能夠升值,起到了很好的推動(dòng)作用,化學(xué)生的被動(dòng)實(shí)習(xí)為主動(dòng)進(jìn)取。
過程監(jiān)控。在實(shí)習(xí)中,采用集中匯報(bào)、跟組調(diào)查等方式及時(shí)掌握和了解學(xué)生的具體實(shí)習(xí)情況。并及時(shí)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行分析和調(diào)控,協(xié)助學(xué)生更好的和供貨商、購(gòu)買方溝通、聯(lián)系。
3.商務(wù)談判技巧和策略的運(yùn)用
供應(yīng)商的選擇。每組學(xué)生,對(duì)供應(yīng)商選擇上都很好的利用了商務(wù)談判的專業(yè)知識(shí),發(fā)揮了商務(wù)談判的技巧應(yīng)用。供應(yīng)商的選擇有兩種情況:
情況一:兩組學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)生的情況進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,最終供應(yīng)商選擇了學(xué)校旁邊的小商小販。但在提貨方式和付款方面有所不同:一組學(xué)生很好的運(yùn)用談判技巧,挑選精兵強(qiáng)將和攤位老板協(xié)商最后達(dá)成口頭協(xié)議,不需資金提取貨物,在銷售完成后以成本價(jià)格加較小的利潤(rùn)空間返還給供應(yīng)商,零成本運(yùn)作的同時(shí),帶給學(xué)生的感覺是比較輕松;一組學(xué)生選擇直接用資金從攤位老板那里進(jìn)貨,然后再根據(jù)目標(biāo)顧客的需求和目前相關(guān)市場(chǎng)上供給的情況制定價(jià)格進(jìn)行銷售,在銷售的過程中很好的發(fā)揮了商務(wù)談判的技巧、運(yùn)用商務(wù)談判的策略。
情況二:另外兩組同學(xué)選擇到附近或遠(yuǎn)一點(diǎn)的小商品市場(chǎng)采購(gòu)貨物,這樣不僅大大降低了成本,也比較全面的了解了此類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況、需求情況,所謂“貨比三家不吃虧”。學(xué)生在進(jìn)貨的過程中,就不斷溝通交流,對(duì)商務(wù)談判的策略、技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制、利潤(rùn)把握等方面進(jìn)行了實(shí)踐。
目標(biāo)顧客群選擇。學(xué)生受實(shí)習(xí)時(shí)間、交通便利、資金額度、商務(wù)談判能力等方面的影響,決定了此次實(shí)踐的幅度和范圍空間不同。在目標(biāo)顧客群的選擇上,他們?nèi)w出動(dòng),各顯神通。有些小組直接將自己的目標(biāo)顧客群定位為熟人,利用友情、交情來成交商品,但是,此種銷售的利潤(rùn)空間較小,而且二次銷售難以繼續(xù)。有些同學(xué)擯棄了等客上門的傳統(tǒng)銷售方式,將目標(biāo)顧客群選擇為附近院校的學(xué)生,利用學(xué)生下課和就寢的時(shí)間、空間大力宣傳,積極策劃,銷售商品,效果顯著,績(jī)效突出。
銷售途徑的選擇。實(shí)習(xí)過程中,銷售的商品大多為日常生活必需品,這就導(dǎo)致目標(biāo)顧客群相同、銷售產(chǎn)品雷同的特征,如何在相同中挖掘不同,也成為了各組思考的主要方向,各組采用了不同的銷售途徑、戰(zhàn)略方式、談判技巧、營(yíng)銷策略等來解決銷售品雷同的不足。
第一種是同學(xué)主動(dòng)出擊、挖掘需求的方式,在宿舍樓中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行兜售。這樣做的好處是及時(shí)抓住商機(jī)、正確談判,最后實(shí)現(xiàn)銷售。第二種是選擇人群集中地進(jìn)行銷售。此組學(xué)生選擇了食堂附近、利用中午和下午學(xué)生到食堂吃飯的時(shí)間進(jìn)行銷售。并在銷售過程中,采取了簡(jiǎn)單宣傳和加強(qiáng)售后服務(wù)(給柚子去皮)的談判技巧來銷售產(chǎn)品;拉近了與購(gòu)買者的距離,很好的運(yùn)用了商務(wù)談判中的溝通技巧,取得了良好的效果。第三種是設(shè)點(diǎn)銷售。此組同學(xué)充分利用實(shí)習(xí)的時(shí)間,將攤位擺在了人流較大的地方,用熱情的服務(wù)、多樣的產(chǎn)品,征服了來此閑逛的人們。第四種是自制廣告物品來促進(jìn)銷售。此組同學(xué)很巧妙的利用了商務(wù)談判中的策略措施,卡通的宣傳、自己設(shè)計(jì)的廣告,熱情的交流,獨(dú)到的手段,吸引了周圍的同學(xué)們,效果最為明顯。
4.實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定方法的改革
邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣,所以XX年7月我在德匯營(yíng)銷租賃有限公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個(gè):一個(gè)是戶外廣告的招商,另一個(gè)是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?,F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告,感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
德匯營(yíng)銷租賃有限公司是XX年6月經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn),由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實(shí)業(yè)集團(tuán)的分屬子公司,是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經(jīng)營(yíng)宗旨,堅(jiān)持“兩種經(jīng)營(yíng)模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念,力求使每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤,如:德匯國(guó)際廣場(chǎng),德匯大酒店,新疆圖書批發(fā)城,火車頭國(guó)際采購(gòu)基地,溫州大酒店等,電視、報(bào)紙進(jìn)行過多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國(guó)際采購(gòu)基地,以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì)、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù),保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。
軟件工程師實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記 實(shí)習(xí)周記(一)
本周由畢業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)老師主持召開了頂崗實(shí)踐動(dòng)員的會(huì)議, 共同學(xué)習(xí)了《軟 件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐任務(wù)書》,使我們了解畢業(yè)實(shí)踐的真正含義:它是學(xué)生進(jìn)行 技術(shù)綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié), 在真實(shí)工作環(huán)境中鍛煉提高職業(yè)工作能力的 有效途徑, 從學(xué)校走向工作崗位的必要過渡, 對(duì)將來的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。 交待了有關(guān)注意事項(xiàng)及做人做事的原則,布置了頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。 遇到的主要問題及解決措施: 主要問題:一般項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作和整個(gè)施工過程不了解,理論和實(shí)際很難聯(lián)系在一 起。 解決措施:通過咨詢老師同學(xué)與同學(xué)們進(jìn)行討論,有關(guān)問題得以解決。 收獲與體會(huì): 學(xué)校與社會(huì)的這道坎遲早都要邁過去的, 只有有心的人才能作好提前的準(zhǔn)備。 畢業(yè)實(shí)踐剛好能縮短這個(gè)的距離。多學(xué)多看,要把理論與實(shí)踐結(jié)合在一起。有與 同學(xué)、同事、老師多溝通。做人為要。
實(shí)習(xí)周記(二)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 經(jīng)過上周的認(rèn)真思索準(zhǔn)備, 正在等待老師聯(lián)系校企合作實(shí)踐單位,期盼崗位 的安排。這次我們要實(shí)踐的單位是漳州市 XX 軟件工程有限公司,我們正在了解 該公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)。 遇到的主要問題及解決措施: 對(duì)公司的企業(yè)文化及企業(yè)性質(zhì)不了解;通過老師給的一些介紹公司的材料, 與到網(wǎng)上查看公司網(wǎng)站和看些關(guān)于公司的論壇、新聞。 收獲與體會(huì): 要想在一個(gè)公司做的好, 首先要了解企業(yè)的文化和企業(yè)性質(zhì)。如果沒有了解 這些就不知道自己在公司里能做什么。
實(shí)習(xí)周記(三)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 本周終于等到實(shí)踐單位的具體實(shí)踐崗位及任務(wù),由此我們對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工。 根據(jù)公司的要求實(shí)踐的崗位有:軟件開發(fā)、軟件測(cè)試、軟件銷售、售后服務(wù)(軟 件硬件包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等) 、用戶培訓(xùn)等。根據(jù)我本身的特點(diǎn),被安排在我不是喜 歡的軟件銷售具有挑戰(zhàn)性質(zhì)的崗位,我們正在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)頂崗實(shí)踐崗位的相關(guān)文 件。 遇到的主要問題及解決措施: 崗位的安排與我想去的崗位不一樣。對(duì)銷售崗位不了解,準(zhǔn)備不足。通過老 師的指導(dǎo)和同學(xué)的幫忙,慢慢的了解軟件銷售性質(zhì)。 收獲與體會(huì): 單方面的學(xué)習(xí)是不夠的,要全面發(fā)展。人其實(shí)時(shí)刻都在營(yíng)銷自己。
實(shí)習(xí)周記(四)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 與實(shí)踐單位見面并參觀貴公司,同時(shí)與單位簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書。聆聽公司 老總介紹公司的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況,他鼓勵(lì)我們把學(xué)校的理論與實(shí)踐結(jié)合起來,勇 敢地面對(duì)未來的挑戰(zhàn),作一個(gè)有用的社會(huì)人才。 遇到的主要問題及解決措施: 對(duì)協(xié)議書的條款不了解,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念了解不清晰。通過上網(wǎng)進(jìn)一步了 解協(xié)議書條款的含義, 通過對(duì)公司員工的交談并向公司服務(wù)臺(tái)拿公司的簡(jiǎn)介使我 們比較清晰的了解了公司經(jīng)營(yíng)理念。 收獲與體會(huì): 懂得簽訂協(xié)議書的規(guī)章流程。
實(shí)習(xí)周記(五)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 與實(shí)習(xí)單位簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書后,根據(jù)公司對(duì)我們的要求,在假期期間要 制訂頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃: (1)要深入地了解公司的產(chǎn)品(2)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常 用方法; (3)熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和辦公軟件; (4)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推 廣; (5)能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣工作(6)電話營(yíng) 銷 遇到的主要問題及解決措施: 對(duì)頂崗實(shí)習(xí)不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虛的請(qǐng)教公司經(jīng)驗(yàn)豐富的上級(jí)及同事, 還可以請(qǐng)教在校的指導(dǎo) 老師。 收獲與體會(huì): 懂了如何的營(yíng)銷。賣一套產(chǎn)品不是那么的容易,要有信心,萬事開頭難,我 會(huì)做好的。
實(shí)習(xí)周記(六)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 趁春節(jié)期間,學(xué)習(xí)如何收集客戶資料、整理及對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)分類,對(duì)公司 產(chǎn)品定位認(rèn)真地思索,構(gòu)想可能存在的用戶,并看營(yíng)銷學(xué)及禮儀方面的書,為上 班作準(zhǔn)備,同時(shí)也為以后找個(gè)好工作作好準(zhǔn)備。 遇到的主要問題及解決措施: 尋找相關(guān)資料對(duì)知識(shí)的儲(chǔ)備 收獲與體會(huì): 了解了知識(shí)的重要性, 學(xué)營(yíng)銷的人不懂軟件知識(shí), 懂軟件知識(shí)的人不懂營(yíng)銷, 只有努力了,拚!
實(shí)習(xí)周記(七)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 上班啦。這周重點(diǎn)是熟悉公司文化和環(huán)境,人事部門經(jīng)理向我們介紹了公司 的有關(guān)管理制定, 銷售經(jīng)理介紹了今年公司的銷售計(jì)劃,同時(shí)給我們制定工作計(jì) 劃,邊學(xué)邊做,有點(diǎn)壓力。 遇到的主要問題及解決措施: 這種并沒有遇到什么大問題。就對(duì)公司的文化還不是很清楚,不過我會(huì)慢慢 去了解,我怕做不好,壓力是有的,化壓力為動(dòng)力。 收獲與體會(huì): 制定工作計(jì)劃重要性,實(shí)習(xí)可以很好的為將來的工作做積累,打基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)周記(八)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 了解公司狀況, 以及該公司近幾年的發(fā)展?fàn)顩r等方面的情況。我跟同事們已 經(jīng)彼此了解和熟悉了,他們?nèi)撕芎?,待我也挺好的。這周主要跟師傅出去拜訪客 戶,了解使用公司產(chǎn)品用戶的反饋意見,并聯(lián)絡(luò)客戶,用戶是上帝,學(xué)了很多在 學(xué)校學(xué)不到的東西。 遇到的主要問題及解決措施: 工作的時(shí)候該談什么該做什么是否清楚,如何請(qǐng)教你的同事。 在工作的時(shí)候只談工作之間的事物, 遇到不懂得地方趁同事比較空閑的時(shí)候 謙虛請(qǐng)教,待人接物方面,還須努力。 收獲與體會(huì): 團(tuán)結(jié)同事合作,與同事和睦相處。人際關(guān)系在工作中也非常重要,用戶是上 帝。
實(shí)習(xí)周記(九)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 提高自身修養(yǎng)和素質(zhì), 才能展現(xiàn)自信,并且基與自身素質(zhì)和對(duì)軟件的了解能在 最短時(shí)間內(nèi)判斷客戶是否需要這個(gè)軟件,從而提高對(duì)客戶的溝通能力。 遇到的主要問題及解決措施: 在新的環(huán)境中有點(diǎn)不適應(yīng),所學(xué)的知識(shí)跟實(shí)踐有所不同只能邊做邊學(xué) 收獲與體會(huì): 接觸新的環(huán)境、新的生活、新的工作、新的人群要主動(dòng)去和人溝通和了解。 。 出社會(huì)的第一步就是要學(xué)會(huì)人與人之間的溝通
實(shí)習(xí)周記(十)
主要實(shí)習(xí)(學(xué)習(xí))內(nèi)容描述: 練習(xí)口才,口才好,可以給人誠(chéng)實(shí),務(wù)實(shí)的感覺,誠(chéng)信,售后服務(wù),你的客 戶有可能會(huì)介紹更多的客戶給你,有好的口碑很重要。 遇到的主要問題及解決措施: 進(jìn)入新的環(huán)境、 新的生活和接觸新的人群比較難以適應(yīng),客戶軟件試用中出現(xiàn)的 問題,并幫他解決的。真的客戶提出了好多問題,而且有些呢我們的軟件是實(shí)現(xiàn) 不了的,我只能說,我們考慮您的建議和意見,在下次升級(jí)中我們會(huì)加進(jìn)您說的 建議。 收獲與體會(huì): 社會(huì)工作不能像在學(xué)校一樣,工作了每天都要早起,讓我知道了賺錢的辛苦。 在企業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下做好本職工作
關(guān)鍵詞:中藥材;實(shí)習(xí)基地;合作聯(lián)盟
中圖分類號(hào):G642.0;R-012 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2015)05-0042-03
安國(guó)市位于華北平原腹地,京、津、石三角中心地帶。處于環(huán)京津和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈,有“天下第一藥市”、“草到安國(guó)方成藥,藥經(jīng)祁州始生香”的美稱。安國(guó)藥城起源于宋,興于明,盛于清,綿延至今,成為聞名全國(guó)的中藥材集散地,也是中藥傳統(tǒng)種植基地,曾孕育了北京百年老字號(hào)“同仁堂”。藥城有中藥材種植基地(GAP)、制藥廠(GMP)、中藥材銷售公司(GSP,藥材商行)、提取車間、中藥炮制加工車間。市場(chǎng)內(nèi)有商戶600多家,全市有60多家飲片批發(fā)企業(yè)通過GSP認(rèn)證,30多家制藥和飲片加工企業(yè)通過GMP認(rèn)證[1]。
一、現(xiàn)狀
1.掛牌院校。河北安國(guó)藥材種植試驗(yàn)場(chǎng)先后與河北醫(yī)科大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、南開大學(xué)藥學(xué)院、河北煤炭醫(yī)學(xué)院、北京城市學(xué)院、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)生命學(xué)院等京、津、冀國(guó)內(nèi)一流大專院校、科研單位合作,建立了實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)。種植場(chǎng)有專職帶教老師,達(dá)三十多年的學(xué)生實(shí)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),安全措施到位。
2.實(shí)習(xí)專業(yè)和內(nèi)容。目前各大專院校在安國(guó)實(shí)習(xí)的專業(yè)涵蓋中藥學(xué)、藥學(xué)、中醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)、中藥資源與開發(fā)、中藥制藥、中西醫(yī)結(jié)合、工商管理(藥事管理)、制藥主要種類、資源分布、常見中藥材鑒別及其開發(fā)利用、常見中藥材的炮制、加工及生產(chǎn)制造過程等,但實(shí)習(xí)目的基本一致,通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力和實(shí)際工作能力。實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括:種植場(chǎng)識(shí)別藥用植物、標(biāo)本,中藥材飲片廠學(xué)習(xí)中藥材炮制、儲(chǔ)藏,中藥材交易大廳學(xué)習(xí)識(shí)別鑒定中藥材、中藥材流通銷售,藥廠GMP車間學(xué)習(xí)中藥提取分離和制劑,藥材商行學(xué)習(xí)營(yíng)銷和藥事法規(guī)等[2]。安國(guó)可提供從種植、采收、炮制加工、中藥材標(biāo)準(zhǔn)、鑒定、銷售管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、藥廠設(shè)計(jì)、制藥過程、制劑、包裝、中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流等環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)資源豐富,特色明顯,是中藥相關(guān)專業(yè)教學(xué)體系中理想的實(shí)習(xí)基地。
3.存在問題。北京聯(lián)合大學(xué)生物化學(xué)工程學(xué)院自2005年以來每年有100名左右的學(xué)生到該基地實(shí)習(xí),通過實(shí)習(xí)使學(xué)生在中藥材基源、種植、采收、提取、劑型制備等環(huán)節(jié)有一個(gè)系統(tǒng)認(rèn)識(shí),大大提高學(xué)生動(dòng)手能力。但隨著社會(huì)發(fā)展和教學(xué)要求的提高,實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)有很多方面需加強(qiáng)和完善。①中藥材綜合實(shí)習(xí)模式內(nèi)容單純,實(shí)習(xí)系統(tǒng)性較差。②安國(guó)實(shí)習(xí)資源尚未挖掘,如中藥制藥廠、藥材經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流企業(yè)。③自主管理的實(shí)習(xí)基地的基礎(chǔ)條件較差,目前僅限于簡(jiǎn)單的點(diǎn)名、打分、寫報(bào)告、考查、考試等傳統(tǒng)管理。④實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)較少,僅限于住宿。⑤建設(shè)帶教師資隊(duì)伍單調(diào),各個(gè)高校獨(dú)成系統(tǒng),未形成資源共享。總之,實(shí)習(xí)內(nèi)容、管理、住宿、安全等未做到個(gè)性化服務(wù)。筆者強(qiáng)烈意識(shí)到本實(shí)習(xí)基地應(yīng)建立實(shí)習(xí)聯(lián)盟。
二、實(shí)習(xí)基地建設(shè)設(shè)想
1.建設(shè)目標(biāo)。對(duì)基地現(xiàn)有資源重新梳理,使其成為直觀的中草藥展示堂,結(jié)合種植、采收、炮制加工、中藥材標(biāo)準(zhǔn)、鑒定、銷售管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、藥廠設(shè)計(jì)、制藥過程、制劑、包裝、中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)環(huán)節(jié),使學(xué)生多角度、多方位、多視野地接觸形象、直觀的中藥材資源,提高學(xué)習(xí)的適用性,建立一個(gè)獨(dú)具特色的中藥材原植物生產(chǎn)、標(biāo)本、飲片、提取、藥劑制備一條龍的學(xué)習(xí)樂園。
2.可挖掘的實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)企業(yè)。①了解安國(guó)藥史:安國(guó)藥王廟,建于東漢建武年間,廟中祭祀藥王邳彤;安國(guó)中藥文化博物館,分中醫(yī)藥簡(jiǎn)史、安國(guó)藥業(yè)發(fā)展史、解放后的安國(guó)藥業(yè)、藥文化與生活、藥材標(biāo)本、現(xiàn)代中藥企業(yè)等六部分。參觀古籍可了解安國(guó)藥市的發(fā)展變化,進(jìn)而了解中藥發(fā)展史。②了解市場(chǎng)行情和中藥鑒定:因中藥材市場(chǎng)行情跌勢(shì)如洪,學(xué)生應(yīng)了解中藥材市場(chǎng)在近五年、十年、甚至近二十年的市場(chǎng)及影響市場(chǎng)的因素。了解資金流動(dòng)影響和國(guó)家政策等對(duì)中藥材價(jià)格的影響,調(diào)查安國(guó)藥市類型、規(guī)模、中藥材的供需、中藥交易種類、藥用植物種子種苗的種類、中藥材性狀鑒定的一般方法和常用術(shù)語、常用中藥的主要性狀鑒別特征,通過實(shí)習(xí)使學(xué)生對(duì)藥市信息與中藥材經(jīng)營(yíng)有了初步了解。東方藥城可提供上述系列資源。③了解藥用植物相關(guān)知識(shí):安國(guó)藥材種植試驗(yàn)場(chǎng)示范種植區(qū)占地20000平方米,硬軟件完全符合GAP標(biāo)準(zhǔn),設(shè)有試驗(yàn)、示范、種植三個(gè)推廣區(qū)域。建設(shè)了占地5畝的溫室大棚,中藥材標(biāo)本室,展出中藥材標(biāo)本300余件,圖片200多張。種植試驗(yàn)場(chǎng)主要從事技術(shù)服務(wù)、種苗培育、種子保存、技術(shù)推廣等業(yè)務(wù)。通過實(shí)習(xí)可了解藥用植物科屬的主要分類特征和部分大宗常用藥材的原植物特征,識(shí)別主要藥用植物。④安國(guó)道地藥材栽培實(shí)習(xí):2014年安國(guó)中藥材種植面積約15萬畝,安國(guó)有“中國(guó)藥材之鄉(xiāng)”的稱號(hào),通過藥城周邊種植戶了解安國(guó)道地藥材的種質(zhì)資源、道地性、植物學(xué)特性、生物學(xué)特性、道地栽培技術(shù)和道地產(chǎn)區(qū)采收與產(chǎn)地加工、銷售、銷量、價(jià)格等。⑤制藥廠(GMP)實(shí)踐:安國(guó)中藥廠較多,如安國(guó)市制藥廠、三九(安國(guó))制藥廠、河北祁新中藥顆粒飲片有限公司、安國(guó)市天下康制藥有限公司、河北藥都制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司、藥王制藥有限公司等。藥廠可提供從制藥過程包括,提取、分離、制劑、包裝、中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)習(xí)。⑥中藥材銷售(GSP認(rèn)證)和物流服務(wù):藥材經(jīng)營(yíng)部可提供藥材購(gòu)銷、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢測(cè)、物流等服務(wù)。
3.建設(shè)實(shí)習(xí)聯(lián)盟。建設(shè)實(shí)習(xí)聯(lián)盟和人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)服務(wù)平臺(tái),充分綜合安國(guó)實(shí)習(xí)資料,由中藥材種植試驗(yàn)場(chǎng)或某一大專院校組織,建立實(shí)習(xí)聯(lián)盟,成員包括安國(guó)藥材基地可提供實(shí)習(xí)的企業(yè)、大專院校、學(xué)生、家長(zhǎng)等,實(shí)現(xiàn)資源共享,建設(shè)綜合實(shí)習(xí)基地網(wǎng)站。①系統(tǒng)性:各專業(yè)建設(shè)個(gè)性化服務(wù)體系,教學(xué)內(nèi)容前期與理論課程相銜接,后期與藥房實(shí)習(xí)、藥廠實(shí)習(xí)、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)相聯(lián)系,學(xué)生集中實(shí)踐環(huán)節(jié)親自操作從原料―鑒定―粗加工―提取―分離―干燥―制劑―包裝等新藥研制的全過程,給就業(yè)鋪墊基礎(chǔ)技能,成為一個(gè)立體化、多網(wǎng)絡(luò)交叉的中藥實(shí)習(xí)基地。②專業(yè)性:從種植、采收、炮制加工、中藥材標(biāo)準(zhǔn)、鑒定、銷售管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、藥廠設(shè)計(jì)、制藥過程、制劑、包裝、中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)環(huán)節(jié),突出專業(yè)特點(diǎn),通過實(shí)際操作,以現(xiàn)代最先進(jìn)技術(shù)接軌,圍繞中藥現(xiàn)代化展開,以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要。③突出應(yīng)用性和超前性:安國(guó)中藥草集散地野外實(shí)習(xí)基地建設(shè)為學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)提供可操作平臺(tái)。在實(shí)踐教學(xué)課程中,強(qiáng)化各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),以便于學(xué)生在將來的工作中,對(duì)藥物的研制、開發(fā)、流通等環(huán)節(jié)能夠從理論上予以理解并付諸于行動(dòng)。
三、解決方法
1.進(jìn)一步建設(shè)和挖掘安國(guó)實(shí)習(xí)資源。組織中藥制藥廠、藥材經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流企業(yè),建設(shè)從種植、采收、炮制加工、中藥材標(biāo)準(zhǔn)、鑒定、銷售管理、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、藥廠設(shè)計(jì)、制藥過程、制劑、包裝、中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流的實(shí)習(xí)聯(lián)盟,建設(shè)各實(shí)習(xí)單位的企業(yè)文化。探索和完善中藥材綜合實(shí)習(xí)模式,即建立學(xué)校―中藥材試驗(yàn)種植場(chǎng)―藥廠―東方藥城―中藥材飲片廠―物流―飲片經(jīng)銷企業(yè)等實(shí)習(xí)聯(lián)盟共同體,根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn),系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)內(nèi)容,解決實(shí)習(xí)內(nèi)容單純、系統(tǒng)性差等問題。
2.開發(fā)基于安國(guó)實(shí)習(xí)基地的實(shí)踐管理平臺(tái)。平臺(tái)主要包括實(shí)習(xí)監(jiān)控、企業(yè)信息采集、學(xué)生信息采集、指導(dǎo)教師信息采集、實(shí)習(xí)指導(dǎo)計(jì)劃信息采集和等。平臺(tái)主要為實(shí)習(xí)學(xué)生、企業(yè)技術(shù)人員和校內(nèi)外指導(dǎo)教師提供交流。校內(nèi)指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)教師間可通過平臺(tái)模式(短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))進(jìn)行溝通,家長(zhǎng)可監(jiān)督執(zhí)行過程[3]。
3.增加實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi),實(shí)習(xí)聯(lián)盟共同開發(fā)實(shí)習(xí)基地。改善住宿條件,共同投入,共同受益,建成一個(gè)以n條線路、n個(gè)考察點(diǎn),輻射周邊的固定中藥材實(shí)習(xí)基地。實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)―線―面”相結(jié)合的生物學(xué)綜合實(shí)習(xí)的技術(shù)路線理念,即建立一個(gè)獨(dú)具特色的中藥材原植物生產(chǎn)、標(biāo)本、飲片、提取、藥劑制備一條龍的學(xué)習(xí)體系。
4.建設(shè)帶教師資隊(duì)伍。與種植場(chǎng)建立實(shí)習(xí)基地的單位定期舉辦交流和研討會(huì),取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無、共同開發(fā)安國(guó)現(xiàn)有的中藥材資源用于學(xué)生培養(yǎng)和提高。學(xué)校應(yīng)承擔(dān)實(shí)習(xí)基地專業(yè)人員在各個(gè)學(xué)校進(jìn)行進(jìn)修教育,將基地師資培養(yǎng)列人學(xué)校工作計(jì)劃。組織基地帶教人員參加學(xué)校繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)班和有關(guān)專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng),以提高基地人員的基本理論和基本技能的水平,同時(shí)學(xué)校每年要派年輕老師輪流到基地實(shí)習(xí),加強(qiáng)實(shí)踐業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5.建立反饋體系。實(shí)施校企監(jiān)督制度,即聘請(qǐng)企業(yè)教師做實(shí)習(xí)監(jiān)督員,對(duì)各個(gè)學(xué)校實(shí)習(xí)過程中的學(xué)風(fēng)、實(shí)習(xí)內(nèi)容、紀(jì)律、作息、飯菜浪費(fèi)、衛(wèi)生等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和考評(píng),調(diào)研教師和學(xué)生的意見、要求和建議等,同時(shí)學(xué)校也要及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)基地提供的服務(wù)如住宿、講解、衛(wèi)生管理、飲食等進(jìn)行評(píng)價(jià),以督促實(shí)習(xí)基地改進(jìn)工作,通過雙方的互評(píng)和意見交流為改善實(shí)習(xí)環(huán)境和實(shí)習(xí)管理提供依據(jù)。
參考文獻(xiàn):
[1]徐寧,蔡湛,王然.區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的SWOT分析與戰(zhàn)略研究――以安國(guó)市的中醫(yī)藥文化旅游為例[J].文化產(chǎn)業(yè),2013,(13):121-123.
實(shí)習(xí)時(shí)間: 2006年8月11日—2006年11月
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中石化濟(jì)南石油分公司三片區(qū)
實(shí)習(xí)內(nèi)容:熟悉加油站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的操作規(guī)程,以及片區(qū)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)流程的實(shí)際應(yīng)用,初步接觸ERP管理系統(tǒng),著重了學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊,管理會(huì)計(jì)模塊,銷售模塊等;掌握零售管理系統(tǒng)的操作過程;對(duì)比會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與理論的差距。
首先,我謹(jǐn)向給我提供這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的省市石油公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,向?qū)嵙?xí)期內(nèi)手把手教我及幫助過我的各位老師致以誠(chéng)摯的謝意。正是這三個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我從一個(gè)剛剛邁出校園的學(xué)生成功蛻變?yōu)槭凸镜囊幻麊T工。在此期間,我對(duì)待工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度都有了很大變化,在日益充實(shí)自己的知識(shí)和技能的同時(shí),也逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境,為將來真正走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
初到片區(qū)報(bào)到, 這里的ME是位有氣質(zhì)、做事干練的女經(jīng)理,這讓我體味到了“石油”渾厚中的幾分溫柔。她熱情地接待了我,并一一介紹了片區(qū)的詳細(xì)情況,包括九個(gè)加油站在城市的大體分布位置,每天的銷售量等;之后王經(jīng)理又介紹我認(rèn)識(shí)了片區(qū)財(cái)務(wù)代表方姐和片區(qū)管理員王瑩姐,在接下來的多數(shù)日子里,我主要是跟著她倆學(xué)習(xí),雖然此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù),但與此同時(shí)她們也教會(huì)我許多與工作密切相關(guān)的零售管理方面的知識(shí),讓我地解了石油公司的運(yùn)作規(guī)程及體系。
新來乍到,在開始的幾天我也曾感到過拘謹(jǐn)和迷惘,陌生的環(huán)境,陌生的人和事,聽不懂術(shù)語看不懂報(bào)表,沒有具體的工作……逐漸的,周圍人友好真誠(chéng)的幫助讓我一點(diǎn)點(diǎn)走出了這種困境。
由于數(shù)據(jù)主要為加油站,要想透徹領(lǐng)悟片區(qū)工作就必須先熟悉加油站的工作,在片區(qū)辦公室呆了一段時(shí)間后,我又在王經(jīng)理介紹下來到濟(jì)南市三片區(qū)的中心站21站,先對(duì)加油站一線的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習(xí),再進(jìn)而學(xué)習(xí)片區(qū)工作。站長(zhǎng)首先帶我參觀了加油站并講述了一些加油站常識(shí),如卸油的注意事項(xiàng)、加油站的安全問題、油品的分類、加油機(jī)、加油槍的使用等等,這樣,加油站對(duì)我來說不再陌生,為將來的實(shí)際工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。21站張姐是位優(yōu)秀的“老”會(huì)計(jì),不僅業(yè)務(wù)熟練,帶徒弟也很有一套,她把步驟、方法和注意事項(xiàng)都詳細(xì)的教予了我:
一、每天的工作:1、早上七點(diǎn)進(jìn)行加油員交接班,抄加油機(jī)字碼;2、從液位儀上抄庫(kù)存;3、做交接班表、付油表和銷售表;4、做電子賬務(wù);5、給零管報(bào)數(shù)(進(jìn)油、付油、庫(kù)存數(shù));6、登記兩帳?!斗止薇9軒ぁ钒ǜ冻?、帳存、罐存實(shí)測(cè)數(shù)、損溢數(shù)、當(dāng)日損溢數(shù)?!渡唐访骷?xì)分類賬》要填寫付出、現(xiàn)金、IC卡數(shù)、帳存。
本周之內(nèi)我在生產(chǎn)部的三個(gè)組進(jìn)行了實(shí)習(xí)。前一天半是接上周未實(shí)習(xí)完的,繼續(xù)在包裝組實(shí)習(xí),接下來的三天在總裝組實(shí)習(xí),最后一天在插件組實(shí)習(xí)。下面我實(shí)習(xí)的先后順序報(bào)告一下我這周的實(shí)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì)以及下周的實(shí)習(xí)計(jì)劃。
接下來,我在插件組實(shí)習(xí)了一天。我主要熟悉了插件組的工作流程:插件前的準(zhǔn)備—插件—壓件—浸錫—剪腳—第二次浸錫—補(bǔ)焊—(測(cè)板—返修)—測(cè)板—轉(zhuǎn)總裝組。在插件的過程中,第一,我認(rèn)識(shí)了機(jī)板上元器件的名稱以及知道了部分元器件的功能。如電解電容決定了燈的壽命,我們可以根據(jù)它的顏色辨認(rèn)出來,藍(lán)色的電解電容一般是資江的,壽命達(dá)8000小時(shí)。綠色的是6000小時(shí)。熱敏電阻是 用PTC表示,它主要是起預(yù)熱保護(hù)燈管的作用,例如俄羅斯那里的氣溫比較低,通常我們像這個(gè)國(guó)家的客戶推薦產(chǎn)品時(shí),最好推薦節(jié)能燈里裝有熱敏電阻的,這樣能更好的保護(hù)燈管。同時(shí),熱敏電阻決定了燈啟動(dòng)的快慢,加有熱敏電阻的燈會(huì)啟動(dòng)得慢一些。第二,插件組的亮點(diǎn)在于我們公司使用了一些自動(dòng)化設(shè)備,例如除人工插件之外,我們可以同時(shí)使用機(jī)械插件,可以用切腳機(jī)切腳。在第二次浸錫的時(shí)候使用的是波峰焊這種自動(dòng)化設(shè)備。使用機(jī)械操作,大大地提高了工作效率,增加了生產(chǎn)量。
經(jīng)過了這一周的實(shí)習(xí),我不僅快速的適應(yīng)了在公司的工作和生活,和同事們相處得很愉快,實(shí)現(xiàn)了從校園生活到社會(huì)工作角色的轉(zhuǎn)變,而且懂得了要如何主動(dòng)的去學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容,懂得了抓重點(diǎn),方向性也明確了。上一周剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,剛進(jìn)生產(chǎn)部實(shí)習(xí),面對(duì)產(chǎn)品,自己的盲點(diǎn)太多了,不知道從何下手,有點(diǎn)無所適從的感覺。通過上周六的實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)以及這周的學(xué)習(xí),我慢慢的學(xué)會(huì)了抓重點(diǎn),明確了實(shí)習(xí)的目地并不是要我每一個(gè)工序都弄懂,也不要我掌握有關(guān)節(jié)能燈的全部知識(shí),我們銷售部的實(shí)習(xí)是為以后銷售工作鋪墊的,所以只要重點(diǎn)了解與學(xué)習(xí)以后在銷售工作中常用的產(chǎn)品知識(shí),這樣我就有了更加明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。出來工作之后還能和這么多剛畢業(yè)的同齡人一起工作與學(xué)習(xí),能夠得到主管和領(lǐng)導(dǎo)們的耐心指導(dǎo),真的感覺很幸運(yùn),所以我會(huì)更加珍惜在這里的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
下一周,我將繼續(xù)在插件組實(shí)習(xí)三天,在這三天里,我會(huì)把PCB電路板上的各元器件的的名稱和它們的功能都弄清楚,還有關(guān)注客戶常投訴的問題哪些是與插件組有關(guān)的,要如何去避免這些問題的發(fā)生。之后會(huì)去備料組實(shí)習(xí),備料組要學(xué)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)有很多,例如燈頭的型號(hào)、面蓋的型號(hào)、套管的材質(zhì)、以及燈管的型號(hào)、燈管的管勁,外高圈數(shù)等。這些知識(shí)都是我在下周需要重點(diǎn)掌握的。我會(huì)以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去迎接下一周的實(shí)習(xí)。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
年月7日到月19日,我在化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品,并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。
了解各店日銷售情況,適時(shí)掌握各店銷售情況。
督促各區(qū)經(jīng)理對(duì)店內(nèi)人員新品知識(shí)的培訓(xùn)以及對(duì)店面的考核。
了解各店人員狀況,協(xié)助財(cái)務(wù)做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。
為做好辦公室的管理,參考北京總部的考勤管理制度試行稿,擬定海盛公司的考勤制度報(bào)張總審核后執(zhí)行。
整理海盛社保計(jì)劃書,統(tǒng)計(jì)社保人員明細(xì),并在網(wǎng)上申報(bào)?!兑蜣k理時(shí)間是11月14日,剛好周六,網(wǎng)上申報(bào)受理時(shí)間是截止到11月19日,受理時(shí)間是在申報(bào)后的2到3個(gè)工作日內(nèi),我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)?!?/p>
為了提高辦公室的工作效率,按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員,一名會(huì)計(jì),一名庫(kù)房管理員。庫(kù)房管理員在店內(nèi)實(shí)習(xí)5天考核后現(xiàn)已安排上崗,跟庫(kù)房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實(shí)習(xí)三天,因其表現(xiàn)不錯(cuò),又是周一辦公司工作任務(wù)量增加,所以已安排上崗,主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實(shí)習(xí),已經(jīng)實(shí)習(xí)3天,計(jì)劃是派給加盟部,具體等實(shí)習(xí)考核過后再做安排。新來應(yīng)聘的會(huì)計(jì)李穎已經(jīng)安排下店實(shí)習(xí)一周,目前在前進(jìn)店,具體工作待實(shí)習(xí)考核后再定。
針對(duì)本次會(huì)員日總結(jié):
這次會(huì)員日當(dāng)天廣東區(qū)域直營(yíng)店的總銷售是65256元,比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個(gè),所以總體來說本月會(huì)員日沒能按預(yù)期的超過計(jì)劃.這一點(diǎn)需要我們做出總結(jié)。這次會(huì)員日部分店面都有增長(zhǎng)趨勢(shì),但是我們的大店長(zhǎng)安店以及湛江店,南海店都在下降,我會(huì)更及時(shí)的跟各區(qū)經(jīng)理溝通,分析原因,去改進(jìn)不足,在剩下的十天里,更加努力,才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績(jī)。我們?cè)跁?huì)員日這一天的銷售,就能足以見證各店面對(duì)會(huì)員的維護(hù)工作的用心程度。
公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的:談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國(guó)交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國(guó)稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)
當(dāng)然,整個(gè)過程是相當(dāng)繁雜的,首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,有了客戶才有開始。一般在此過程中,業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤,實(shí)習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回,同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單,然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。
生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨,屬于國(guó)家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中,業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉(cāng),同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系,準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托公司做的,但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧。
公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中,當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中從產(chǎn)品出國(guó)門到抵達(dá)另一端是看不到的,但是通過了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。
客戶收到貨物后自然要支付貨款,國(guó)外的客戶一般會(huì)通過信用證支付,而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了,結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào),將取得的外匯兌換成人民幣,還有向國(guó)家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。
以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了,當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲,以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn):
1. 加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)
對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí),而且還必須會(huì)用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等,如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實(shí)習(xí)公司,老總告訴我公司基本要求員工英語過六級(jí),英語的重要性不言而喻。
2. 要學(xué)會(huì)制作單證
實(shí)習(xí)過程中,外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),而且多是用英文制作的,有的單證即等同于合同,非常重要。因此,大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握。
3. 注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí),就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí),就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī),所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等,而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國(guó)際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面,多了解一些貿(mào)易外延知識(shí)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)