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根據(jù)區(qū)政協(xié)《關(guān)于開展“辦事減負(fù)、減證便民”民主監(jiān)督的實施方案》的工作要求,我局就推進(jìn)“辦事減負(fù)”相關(guān)工作進(jìn)行認(rèn)真梳理,并對照《民主監(jiān)督建議協(xié)商的的證明事項清單》進(jìn)行排查,現(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下:
辦事減負(fù)落實情況
一、高校畢業(yè)生租房補貼
南京高校畢業(yè)生租房補貼實行“不見面”審批,由南京市人社局、市公安局等7家單位共同實施開展。區(qū)人社部門負(fù)責(zé)補貼環(huán)節(jié)中的學(xué)歷學(xué)位、租金發(fā)票名稱、核定發(fā)放期限及補貼金額、省級保險材料的審核,其他環(huán)節(jié)由成員單位審核。申請人通過我的南京APP提交相關(guān)申請材料即可辦理補貼申請,無需現(xiàn)場辦理。所提交材料和個人相關(guān)數(shù)據(jù)由各審核部門通過部門信息資源和數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。目前在審核過程中,嚴(yán)格按《民主監(jiān)督建議協(xié)商的的證明事項清單》的建議要求實施。
二、優(yōu)化應(yīng)屆高校畢業(yè)生在寧就業(yè)和檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)
2018年南京市人才服務(wù)中心出臺《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)屆高校畢業(yè)生在寧就業(yè)手續(xù)的通知》,取消應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書鑒證手續(xù),不再辦理《南京市畢業(yè)生接收函》,就業(yè)三方協(xié)議不再加蓋審核專業(yè)用章。2、取消應(yīng)屆畢業(yè)生市內(nèi)就業(yè)調(diào)整手續(xù),畢業(yè)生市內(nèi)就業(yè)調(diào)整,不需要到南京市辦理畢業(yè)生解約、報導(dǎo)證改簽手續(xù)。3、取消應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)報到手續(xù),取消戶口遷移證加蓋人社部門審核專業(yè)章的落戶前置審批手續(xù)。4、應(yīng)屆畢業(yè)生與用人單位簽訂三方協(xié)議的,檔案由學(xué)校轉(zhuǎn)入用人單位注冊批準(zhǔn)機構(gòu)所在地的人才服務(wù)機構(gòu)。5、未在寧落實工作單位的人員,可將檔案材料轉(zhuǎn)入落戶所在區(qū)的人才服務(wù)機構(gòu)。其中畢業(yè)檔案轉(zhuǎn)接手續(xù)全部實現(xiàn)了線上線下同步進(jìn)行,極大方便了辦事企業(yè)和畢業(yè)生。
河鴻書記、各位領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)會議安排,受劉副市長委托,我簡要匯報今年由我牽頭負(fù)責(zé)的改革任務(wù)的完成情況及下一步工作思路。
一、完善應(yīng)急管理工作機制體制方面(第14項)。
為完善和規(guī)范我市突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)對處置工作,市應(yīng)急辦按照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《廣東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》、《廣東省突發(fā)事件現(xiàn)場指揮官制度實施辦法(試行)》(粵府辦〔2014〕1號)等規(guī)定,結(jié)合我市突發(fā)事件現(xiàn)場處置工作實際,擬制了《從化區(qū)突發(fā)事件現(xiàn)場應(yīng)對處置機制》的初稿,該稿主要從突發(fā)事件應(yīng)對的責(zé)任區(qū)分、突發(fā)事件的分級響應(yīng)、一般及以上級別突發(fā)事件現(xiàn)場處置的指揮與協(xié)調(diào)、一般以下(不含一般)突發(fā)事件的現(xiàn)場處置指揮與協(xié)調(diào)、突發(fā)事件現(xiàn)場處置的督查反饋等方面,進(jìn)一步完善我市應(yīng)急指揮和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的工作機制,落實統(tǒng)一指揮、綜合協(xié)調(diào)、分類管理、分級負(fù)責(zé)、屬地管理為主的自然災(zāi)害應(yīng)急管理體制。目前,市應(yīng)急辦準(zhǔn)備征求各有關(guān)單位對該稿的意見,并擬于正式撤市改區(qū)后以區(qū)政府名義發(fā)文執(zhí)行。
二、嚴(yán)厲防范打擊違法犯罪活動方面(第15項)。
今年來,我市公安機關(guān)繼續(xù)以深化改革、完善機制帶動警務(wù)效能提升。一是因地制宜做實集情報、指揮、巡邏、視頻、卡口“五位一體”的立體化社會治安防控體系,于4月份已下發(fā)方案全面實施。二是組織開展了“破案會戰(zhàn)”、“六大專項”等打擊行動,以專項行動、專業(yè)隊伍主導(dǎo)打擊主線,提升打擊效能。三是完善公安內(nèi)部警種合作機制,對團(tuán)伙案件、系列案件,由刑偵、便衣、情報、網(wǎng)警、派出所實施合成作戰(zhàn),形成打擊合力。此外,進(jìn)一步夯實現(xiàn)場勘查、刑事技術(shù)、情報線索搜集等刑偵基礎(chǔ)工作,做到信息化手段與傳統(tǒng)手段相結(jié)合,提高精確打擊水平。據(jù)統(tǒng)計,1-8月份我市刑事治安案件類有效警情同比下降12.5%,其中刑事警情和“兩搶”、“兩盜”多發(fā)性警情同比分別下降17.9%、55.9%和21.6%,呈兩位數(shù)以上降幅。全市共破各類刑事案件817宗,同比上升39.4%,本市本年度案件破案率(15.8%)排名廣州市首位。其中命案破案率保持100%。
今年以來,我鄉(xiāng)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,圍繞全縣“11355”發(fā)展戰(zhàn)略,大力實施轉(zhuǎn)型東河、振興西河“兩河”戰(zhàn)略,抓重點項目建設(shè),促經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型;抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增群眾福祉;抓安全維穩(wěn)工作,保社會和諧。上半年,全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會及各項事業(yè)發(fā)展勢頭良好。
一、整體經(jīng)濟(jì)運行健康有序
(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入完成2.52億元,占全年目標(biāo)的51%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)營業(yè)收入完成1.4億元,占全年目標(biāo)的52%;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)增加值完成3580萬元,占全年目標(biāo)的52%;截止5月底,稅收完成1829萬元,其中國稅完成410萬元,地稅完成1419萬元;農(nóng)民人均純收入達(dá)到4590元,占全年目標(biāo)的55%。
受煤炭經(jīng)濟(jì)下滑影響,整體經(jīng)濟(jì)增速放緩,完成各項指標(biāo)任務(wù)的壓力加大。一要幫助企業(yè)打開煤炭銷路,保證平穩(wěn)運行;二要加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點;三要拓寬農(nóng)民增收渠道,鼓勵自主創(chuàng)業(yè)。
(二)固定資產(chǎn)投資完成情況
全鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)7500萬元,目前完成3800萬元,占全年任務(wù)的51%。一是挖潛重點企業(yè),增大投資規(guī)模。__暢順運輸有限公司增加車輛30輛,投資1200萬元;二是充分利用市場資本,拓寬融資渠道。佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司完成投資1100萬元,羊圈肉雞養(yǎng)殖項目完成投資1500萬元。
(三)重點工程“六位一體”推進(jìn)情況
我鄉(xiāng)按照項目儲備、簽約、落地、開工、建設(shè)和投產(chǎn)“六位一體”工作機制,全力推進(jìn)項目建設(shè)。2014年上半年:
儲備項目2個,總投資1.6億元(揚德煤層氣發(fā)電項目8000萬元,崇城山旅游開發(fā)項目8000萬元)。
簽約項目3個,總投資6300萬元(羊圈自立合作社現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖4000萬元,佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司1100萬元,__暢順運輸有限公司1200萬元)。
落地項目3個,總投資6300萬元(羊圈自立合作社現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖4000萬元,佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司1100萬元,__暢順運輸有限公司1200萬元)。
開工項目3個,總投資6300萬元,(羊圈自立合作社現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖項目4000萬元,佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司1100萬元,__暢順運輸有限公司1200萬元)。
建設(shè)項目3個,總投資6300萬元,(羊圈自立合作社現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖4000萬元,佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司1100萬元,__暢順運輸有限公司1200萬元)。
投產(chǎn)項目2個,總投資2300萬元(佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司1100萬元,__暢順運輸有限公司1200萬元)。
1、轉(zhuǎn)思路,促工業(yè)轉(zhuǎn)型升級
面對煤炭經(jīng)濟(jì)形勢不斷下滑的趨勢,我鄉(xiāng)堅持依靠煤,提升煤,最終脫離煤的發(fā)展思路,加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是引進(jìn)武鄉(xiāng)縣恒盛選煤有限公司300萬噸洗煤項目??偼顿Y1.8億元,截止目前,投資1.1億元,完成主體廠房、辦公樓建設(shè),并已安裝部分洗選煤設(shè)備,預(yù)計9月中旬可以完工投入試生產(chǎn)。二是引進(jìn)武鄉(xiāng)縣揚德煤層氣利用有限公司15MW馬堡瓦斯發(fā)電項目。總投資8000萬元,目前已完成規(guī)劃設(shè)計和各項手續(xù)辦理,正在協(xié)調(diào)項目建設(shè)用地。投產(chǎn)后,年發(fā)電量可達(dá)9490萬度,上繳稅收850萬元,解決就業(yè)30余人。此外,新村太陽能發(fā)電項目正在積極洽談中,投資方先后5次到新村實地勘察,已初步確定選址。
2、創(chuàng)特色,促農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效
加大對特色種養(yǎng)項目的扶持力度,通過創(chuàng)特色,增加效益。
種植業(yè)發(fā)展方面。全鄉(xiāng)糧食種植面積達(dá)到8013.3畝,糧食直補資金全部到位。在保證糧食種植面積的同時,一是加快發(fā)展特色種植和深加工。以玉石溝佳煜農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司為龍頭,投資1100萬元,發(fā)展水果玉米、小雜糧種植和深加工,增加種植效益和產(chǎn)值。二是發(fā)展干果經(jīng)濟(jì)林種植。新建羊圈核桃經(jīng)濟(jì)林種植園區(qū),種植核桃經(jīng)濟(jì)林200畝。全鄉(xiāng)面積達(dá)到1600余畝,并全部修建了保護(hù)帶。三是設(shè)施蔬菜大棚種植。新村規(guī)劃建設(shè)設(shè)施蔬菜種植園區(qū)1個,目前已制定實施方案,規(guī)劃發(fā)展春秋棚50畝。
養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展方面。重點抓好規(guī)模健康養(yǎng)殖和特種養(yǎng)殖。一是羊圈自立養(yǎng)殖合作社現(xiàn)代化肉雞規(guī)模健康養(yǎng)殖小區(qū)??偼顿Y4000萬元,新建6座現(xiàn)代化肉雞養(yǎng)殖大棚及配套設(shè)施,分三期建設(shè)。2014年,重點實施一期工程,投資1600萬元,新建2座大棚。目前,第一座肉雞養(yǎng)殖大棚已完工,本月底可投產(chǎn)。第二座大棚主體工程已接近完工。二是曹家煙山雞養(yǎng)殖項目??偼顿Y90萬元,目前已經(jīng)投資58萬元,完成“三通一平”,養(yǎng)殖廠房、雞棚工程已完成85%,7月底可全部完工。此外,我鄉(xiāng)正積極與中糧集團(tuán)洽談引進(jìn)生豬養(yǎng)殖項目。
3、挖潛力,促第三產(chǎn)業(yè)壯大
一是加快物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。__暢順運輸有限公司投資1200萬元,新增車輛30輛。新村運輸有限公司與黎城物流公司洽談合作,逐步向現(xiàn)代綜合物流業(yè)發(fā)展。二是打造特色旅游品牌。抓住崇城山文化生態(tài)旅游這一獨特優(yōu)勢,實施崇城山農(nóng)家莊園旅游開發(fā)項目??偼顿Y8000萬元,與北京昊晟瑞業(yè)投資有限公司合作。目前,已邀請上海、北京等多家設(shè)計公司進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。近期,我鄉(xiāng)將與設(shè)計公司共同向
縣委、縣政府匯報規(guī)劃設(shè)計具體情況。(四)招商引資情況
引進(jìn)邢臺鑫升有色金屬回收有限公司,在我鄉(xiāng)羊圈建設(shè)肉雞規(guī)模健康養(yǎng)殖小區(qū),總投資4000萬元,目前已完成投資1500萬元,新建肉雞養(yǎng)殖大2座。一是利用資源招商。引進(jìn)崇城山旅游開發(fā)項目、揚德煤層氣發(fā)電項目;二是利用人緣關(guān)系親情招商,正在與中糧集團(tuán)洽談引進(jìn)生豬養(yǎng)殖項目,由關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的在外人士幫助引進(jìn);明確工作方向,重點引進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、旅游開發(fā)、商貿(mào)物流等低耗能、無污染,可持續(xù)發(fā)展項目。
二、保障改善民生,增進(jìn)人民群眾福祉
一是大打一場環(huán)衛(wèi)攻堅戰(zhàn)。投資150余萬元,在全鄉(xiāng)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,為群眾創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境,并先后兩次接受市環(huán)境衛(wèi)生大檢查,奪得第一名。在全縣春季綜合檢查中排名第三。二是大力實施扶貧開發(fā)工程。推進(jìn)扶貧開發(fā)建檔立卡工作,涉及6個村,共申報貧困人口675人,正在進(jìn)行公示。三是完善村級文化場所建設(shè)。重點推進(jìn)青草煙、河神煙、合家垴、羊圈、常青5個村級文化站建設(shè),目前,文化室亮化、凈化工作已完成,正準(zhǔn)備購置文化設(shè)施。投資40余萬元,新建了新村文化長廊。目前主體工程已接近完工。四是加快美麗村莊建設(shè)。全鄉(xiāng)14個行政村春季共栽植側(cè)柏、油松、云杉等樹種1萬余株,進(jìn)一步美化了農(nóng)村人居環(huán)境。五是強化鄉(xiāng)村公路管護(hù)。組織專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊對井馬路等鄉(xiāng)村公路定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并在汛期到來前進(jìn)行了一次全面的維護(hù),確保群眾安全出行。六是精神文明建設(shè)取得新進(jìn)步。全鄉(xiāng)迎接了市級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收,__村、河神煙村迎接了市級文明村驗收。
三、強化安全維穩(wěn),統(tǒng)籌各項事業(yè)發(fā)展
(一)安全工作
一是年初召開全鄉(xiāng)安全工作會議,對27項安全工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,與各村簽訂安全工作目標(biāo)責(zé)任書。開展了百日安全隱患大排查,確保不留一處隱患。二是強抓森林防火工作。防火特險期,節(jié)假日由黨委書記親自帶班,每天一名領(lǐng)導(dǎo)班子帶班,全天候巡查。發(fā)生西嶺山火情后,全鄉(xiāng)進(jìn)一步完善了3個防火瞭望口,新增巡查隊伍50余人。三是突出抓實夏季防汛。召開鄉(xiāng)村兩級防汛工作會議3次,完善了實施方案、組織機構(gòu)、應(yīng)急隊伍、防汛設(shè)施等十項內(nèi)容,對常青-新村河道、重點路段進(jìn)行集中排查整治,撤離所有危房戶,對安全隱患重點區(qū)域,由專人包保,每日巡查。投資100余萬元,在__、新村兩村修建防洪河壩1300米。投資10萬元,動用挖掘機對常青—新村河道進(jìn)行全面疏通。陰雨天,在__橋等河道施工點駐停挖掘機,確保及時疏通河道。四是安全生產(chǎn)常抓不懈。對煤礦企業(yè)、非煤企業(yè)等采取錯時制突查夜查。堅決杜絕一切私挖濫采,與國土部門合作加大巡查、打擊力度。五是加強對食品、中小學(xué)校、醫(yī)藥等領(lǐng)域的定期檢查,全鄉(xiāng)配備食品藥品安全協(xié)管員15名,確保安全無隱患。
(二)情況
對工作實施黨政班子包片負(fù)責(zé)制和分管負(fù)責(zé)制,落實“一崗雙責(zé)”,妥善解決矛盾糾紛,滿足群眾合理訴求。實行,群眾來訪每日帶班領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪,上半年,群眾到鄉(xiāng)上訪率下降30%,矛盾化解率達(dá)到80%,控制率100%。對土地征用矛盾,積極為駐地企業(yè)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的同時,妥善化解村企、民企糾紛。對上級交辦的案件,責(zé)成專人負(fù)責(zé),加強與上訪人溝通,確保案件按程序解決。
(三)網(wǎng)絡(luò)安全防范和應(yīng)對情況
按照網(wǎng)絡(luò)安全工作要求,確定了專門的商用密碼管理人員,確保有專人專管,定期維護(hù)。網(wǎng)路安全管理員對鄉(xiāng)政府機關(guān)電腦安全情況進(jìn)行全面檢查,集中卸載存在安全漏洞的電腦軟件,安裝綠色正版軟件。同時,組織大學(xué)生村官對各村上網(wǎng)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn),普及網(wǎng)絡(luò)安全知識和維護(hù)技術(shù)。
四、堅持強基固本,切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)
一是按照全鄉(xiāng)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格干部上班工作紀(jì)律的十項規(guī)定》,嚴(yán)格執(zhí)行工作日上班、領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班、請銷假、外出辦事等十項規(guī)定,增強干部的責(zé)任意識。二是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動。落實鄉(xiāng)干部周二下鄉(xiāng)駐村便民服務(wù)制度、民情聯(lián)系卡制度,鄉(xiāng)干部每周下鄉(xiāng)時間不少于3天(24小時)。三是開展黨員干部廉政教育月活動。組織全鄉(xiāng)機關(guān)干部、支村兩委主干集中收看警示教育片,全部作出廉政承諾,進(jìn)一步提高廉潔自律意識
和自我保護(hù)意識。五、存在困難及下步打算
(計財處)
根據(jù)省局文件精神和委領(lǐng)導(dǎo)的批示要求,現(xiàn)將落實情況匯報如下:
1、認(rèn)真梳理省局有關(guān)獎勵政策,理解政策要領(lǐng),指導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。
2、對接財政局,做好對企業(yè)扶持政策的申報材料和相關(guān)程序共同審核把關(guān),確保政策用足用活用到位。
根據(jù)3月5日至6日市督導(dǎo)組督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,園區(qū)高度重視,迅速安排相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改落實,現(xiàn)將整改情況匯報如下:
一、宏達(dá)隆業(yè)軸承有限公司。
針對該企業(yè)“在防控宣傳教育方式上沒有張貼宣傳畫”問題。園區(qū)立即責(zé)令企業(yè)安排專人進(jìn)行整改,在車間、食堂等顯眼位置張貼了疫情防控宣傳畫。并對企業(yè)疫情防控工作進(jìn)行全面督查,確保沒有其他問題發(fā)生。同時,要求企業(yè)負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步強化員工疫情防控意識,做到自覺、自律,抓實抓嚴(yán)各項防控措施落實。
二、夸克軸承有限公司。
針對該企業(yè)“廚房及衛(wèi)生間缺少消毒洗手液”問題。園區(qū)責(zé)令企業(yè)其立即配備廚房及衛(wèi)生間消毒洗手液,確保員工身體健康及生命安全。同時,要企業(yè)在后續(xù)的生產(chǎn)生活中要切實做好工作和生活場所清潔消毒,嚴(yán)格落實分餐制度,減少員工聚集和集體活動。
一、強化領(lǐng)導(dǎo),加大“三品一標(biāo)”認(rèn)證投入
今年以來,縣農(nóng)業(yè)局高度重視“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作,要求把發(fā)展“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作作為創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌、爭創(chuàng)農(nóng)業(yè)新優(yōu)勢及提高全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的一項重要工作來抓。制定下發(fā)了綠色(有機)食品認(rèn)證獎補政策,對新獲證企業(yè)給予一定資金補助和項目扶持,明確對新獲得有機食品、綠色食品認(rèn)證的企業(yè),縣財政分別給予4萬元、2萬元獎勵。
二、注重宣傳,營造“三品一標(biāo)”認(rèn)證氛圍
縣農(nóng)業(yè)局通過拉掛橫幅、張貼標(biāo)語、印制“三品一標(biāo)”宣傳冊、舉辦巡講宣傳等多形式,全方位、多層次開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證宣傳,營造良好輿論氛圍,積極引導(dǎo)踴躍申報。截止目前,我局已樹立宣傳標(biāo)語30條,開展各種宣傳咨詢活動10場次,接受群眾咨詢1600余人次。
同時對獲得綠色(有機)食品企業(yè)進(jìn)行典型宣傳,以典型示范,以示范帶動。通過宣傳,今年,我縣已有6家合作社預(yù)申報無公害農(nóng)產(chǎn)品、3家企業(yè)預(yù)申報綠色食品、2家企業(yè)預(yù)申報有機食品,全縣“三品一標(biāo)”認(rèn)證呈現(xiàn)良好申報勢頭。
三、強化監(jiān)管,營造獲證企業(yè)發(fā)展環(huán)境
為規(guī)范全縣認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營,我局根據(jù)全縣農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的實際情況,對取得“三品一標(biāo)”認(rèn)證的生產(chǎn)單位的產(chǎn)品、產(chǎn)地采取定期和不定期的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。一是重點檢查獲證企業(yè)是否按質(zhì)量控制措施和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程進(jìn)行管理和生產(chǎn);二是重點檢查獲證企業(yè)是否建立了產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售記錄檔案,農(nóng)藥、肥料等農(nóng)業(yè)投入品的使用是否符合相關(guān)準(zhǔn)則,是否執(zhí)行了原料訂購合同,產(chǎn)品的采收是否符合農(nóng)藥安全間隔期或休藥期的要求。
四、存在問題及下步工作打算
1、部分生產(chǎn)者和消費者認(rèn)識不到位。一部分生產(chǎn)者急功近利,認(rèn)為三品認(rèn)證在較短時間內(nèi)難以取得巨大利潤,體現(xiàn)不出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價而生產(chǎn)積極性不高。另外部分消費者健康安全消費觀念淡薄,對三品持懷疑態(tài)度,減緩了品牌消費需求。
為加快推動我鄉(xiāng)電子商務(wù)的發(fā)展,實現(xiàn)網(wǎng)貨下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通,助推全市扶貧攻堅進(jìn)程,促進(jìn)群眾致富增收,加速城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程,根據(jù)__市農(nóng)村淘寶啟動大會相關(guān)會議精神,特別是吳曉勇書記重要講話精神,我鄉(xiāng)積極部署、迅速傳達(dá),現(xiàn)將具體貫徹落實情況匯報如下:
自10月20日全市召開農(nóng)村淘寶啟動大會后,我鄉(xiāng)高度重視、迅速行動,立即召開班子會和農(nóng)村淘寶項目啟動會,專題研究部署我鄉(xiāng)農(nóng)村淘寶工作,確定了我鄉(xiāng)農(nóng)村淘寶項目實施方案,在我鄉(xiāng)進(jìn)行“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”試點。并成立全鄉(xiāng)農(nóng)村淘寶項目推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)農(nóng)村淘寶項目的推廣和應(yīng)用。由鄉(xiāng)長王旭文任組長,副鄉(xiāng)長何章才為副組長,各駐村班子成員以及黨政辦主任、工作人員為成員,辦公室設(shè)在黨政辦公室,由侯仕川、潘旭,負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)工作。
我鄉(xiāng)組織全體黨員干部、駐村干部、村兩委干部,召開了我鄉(xiāng)農(nóng)村淘寶啟動大會。會議強調(diào),農(nóng)村電子商務(wù)一頭連著發(fā)展,一頭連著民生,是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)村消費和農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)的新型業(yè)態(tài),是解決“三農(nóng)”問題、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的有效途徑。推進(jìn)農(nóng)村淘寶項目建設(shè)是新形勢下三農(nóng)工作的重要內(nèi)容,是利國利民的好事和富農(nóng)惠農(nóng)工程。會議要求,各村社、各部門必須高度重視,創(chuàng)新思路,整合資源,上下聯(lián)動,合力推進(jìn),使農(nóng)村淘寶項目在我鄉(xiāng)順利推進(jìn)。要加大指導(dǎo)幫扶力度,主動作為、及時幫助解決項目推進(jìn)工作中遇到的困難和問題;要加強宣傳引導(dǎo),讓更多的農(nóng)村青年、企業(yè)和社會公眾了解農(nóng)村淘寶項目的意義和作用,掌握農(nóng)村淘寶應(yīng)用的基本方法和技巧,增強應(yīng)用意識;要強化督查推進(jìn),進(jìn)一步細(xì)化措施、明確任務(wù)、落實責(zé)任,促使農(nóng)村電商成為推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手、推動農(nóng)村信息化建設(shè)的重要舉措、促進(jìn)農(nóng)民增收致富的重要途徑。
為響應(yīng)上級關(guān)于推進(jìn)“農(nóng)村淘寶項目”、為群眾謀福利的號召,我鄉(xiāng)上下高度重視、積極籌備、扎實推進(jìn),宣傳報名工作正有條不紊地進(jìn)行。各駐村干部走進(jìn)各村開展廣泛而深入的宣傳活動,成效明顯。我鄉(xiāng)通過刷墻、拉橫幅、發(fā)傳單、貼海報、入戶講解等方式宣傳農(nóng)村淘寶及合伙人招募工作,提高群眾的知曉率和參與率。目前,懸掛橫幅25條,分布于各市場、重要路口、各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。張貼宣傳海報230余份,噴繪40幅,招募令170余份,已張貼至大街小巷,包括信用社、衛(wèi)生院、各路口。發(fā)放宣傳手冊30余份,為推進(jìn)淘寶進(jìn)村和淘寶合伙人招募宣傳營造濃厚氛圍。
為了讓我鄉(xiāng)群眾生活更美好,實現(xiàn)田野不再荒蕪,實現(xiàn)年輕人創(chuàng)業(yè)、就業(yè),實現(xiàn)農(nóng)村人民生產(chǎn)、生活的便捷,實現(xiàn)讓傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)變成訂單農(nóng)業(yè),讓農(nóng)民變工人,讓田間變車間,讓農(nóng)產(chǎn)品變商品。我鄉(xiāng)結(jié)合實際,穩(wěn)抓發(fā)展機遇,確保農(nóng)村淘寶項目的落地實施,決定在__鄉(xiāng)二村(漆樹坪村)進(jìn)行試點,相關(guān)工作已經(jīng)著手安排落實。并且鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)為試點提供30-50平方米的辦公場地作為村服務(wù)站,免前5年辦公場地租金、物業(yè)管理、水電、光纖寬帶等費用。落實了各駐村班子成員具體抓、各村社實行支部書記責(zé)任制
一、2014年度目標(biāo)完成情況預(yù)測
1、工業(yè)指標(biāo):元至10月,全縣規(guī)模工業(yè)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值96.5億元,同比增長15.34%,占年計劃的83.2%,預(yù)計全年可實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值116億元,可實現(xiàn)計劃任務(wù)(116億元)的100%;累計完成規(guī)模工業(yè)增加值27億元,同比增長12%,占年計劃的82%,預(yù)計可實現(xiàn)全年目標(biāo)(32.9億元)的100%;凈增“小進(jìn)規(guī)”企業(yè)15家,規(guī)模企業(yè)總數(shù)達(dá)到了85家,占全年目標(biāo)(8家)的188%。
2、外經(jīng)外貿(mào):元至10月,累計完成外貿(mào)出口5240萬美元,占年計劃120.1%,同比增長115.8%,預(yù)計可實現(xiàn)外貿(mào)出口5700萬美元,占全年計劃目標(biāo)(4363萬美元)的131%;引進(jìn)利用外資目前為零。
3、內(nèi)貿(mào):元至10月,累計完成社會消費品零售總額27.85億元,占年計劃35.14億元的79.25%,預(yù)計可實現(xiàn)全年目標(biāo)35.14億元;新增“小進(jìn)限”企業(yè)5家,占全年目標(biāo)5家的100%,另有41家“小進(jìn)限”企業(yè)正在審批之中。
4、固定資產(chǎn)投資:元至10月,累計完成固定資產(chǎn)投資4.8億元,占全年計劃目標(biāo)(5.5億元)的87.3%,預(yù)計可完成全年目標(biāo)任務(wù)。
二、主要工作成效
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新跨越。2014年,規(guī)模工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值首次突破100億元,達(dá)到了115億元;今年預(yù)計食品加工行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)到40億元,新型建材行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值可突破25億元以上,輕工服飾、紙品包裝和光電子三大行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值分別可突破10億元以上;規(guī)模工業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)到了85家。
2、工業(yè)運行質(zhì)量有新提升。一是經(jīng)濟(jì)運行企穩(wěn)回升。上半年,規(guī)模工業(yè)一直在低位徘徊,通過多項保增長措施,從6月份開始,經(jīng)濟(jì)運行連續(xù)5個月回升明顯,工業(yè)經(jīng)濟(jì)增速保持在17個百分點以上的增幅。負(fù)增長企業(yè)由年初的23家減少到12家,繼續(xù)保持溫和回升態(tài)勢。二是經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)。預(yù)計全年全縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)可實現(xiàn)利潤1.96億元,同比增長16%;入庫稅金1.48億元,同比增長20%;實現(xiàn)主營業(yè)收入102億元,同比增長20%。三是通過向上爭取協(xié)議電價保障了高耗能企業(yè)電力供應(yīng)問題,通過市場開拓和技術(shù)改造盤活了一批困難企業(yè)。
3、結(jié)構(gòu)調(diào)整有新突破。我縣以匡通電子、屈姑食品、戈碧迦光學(xué)玻璃、百麗鞋業(yè)、帝元罐頭、吉盛織染等龍頭企業(yè)為依托,通過改造提升和轉(zhuǎn)型升級,提升產(chǎn)品檔次和技術(shù)含量,推動企業(yè)競進(jìn)提質(zhì)。今年新增了北斗國科、帝元蕃茄醬、屈姑橙酒橙醋、華強制蓋、戈碧迦鑭系玻璃、澤亨日用品擴建、匡通燈飾、新亞交通設(shè)施、潤恒模板等項目。規(guī)模工業(yè)企業(yè)中高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到了6家、高新技術(shù)產(chǎn)品7個、全國馳名商標(biāo)2個、省著名商標(biāo)5個、省級名牌產(chǎn)品12個,通過結(jié)構(gòu)調(diào)整,極大的增強了企業(yè)內(nèi)生活力。
4、商務(wù)經(jīng)濟(jì)有新亮點。一是市場建設(shè)快速推進(jìn)。建成了一個標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)貿(mào)市場,山水龍城標(biāo)準(zhǔn)化超市化的農(nóng)貿(mào)市場已于今年3月份投入運行;九里博創(chuàng)、茅坪小區(qū)兩個標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)貿(mào)市場,正在加速推進(jìn);啟動了商業(yè)步行街、楚天農(nóng)貿(mào)兩個標(biāo)準(zhǔn)化的市場建設(shè)。二是高質(zhì)量地進(jìn)行了商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃。2014年-2030年商貿(mào)流通網(wǎng)點規(guī)劃已完成,將全力構(gòu)建商貿(mào)流通新格局。三是新型商務(wù)快速發(fā)展。建立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,已入住電子商務(wù)企業(yè)10家,預(yù)計可入住電子商務(wù)企業(yè)50家。全縣特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到了100多家,電子商務(wù)等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度超過了50%。
5、外貿(mào)出口有新拓展。幫助企業(yè)走進(jìn)了自貿(mào)區(qū)、廣交會,開拓國際市場,積極爭取各類展會、展臺,積極搭建產(chǎn)銷對接平臺。今年新增外貿(mào)備案企業(yè)8家,引進(jìn)了貿(mào)易公司,當(dāng)年實現(xiàn)外貿(mào)出口2000萬美元,外貿(mào)出口過1000萬美元的達(dá)到了2家,全年預(yù)計實現(xiàn)外貿(mào)出口總額5700萬美元,占年計劃目標(biāo)的133%,同比增長86.5%。
6、服務(wù)能力有新提高。我們通過推行“四個四的服務(wù)快車”活動,經(jīng)濟(jì)運行環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。行政審批進(jìn)一步規(guī)范,企業(yè)投訴現(xiàn)象進(jìn)一步減少;“三亂”現(xiàn)象得到控制,特別是亂收費和亂罰款的現(xiàn)象得到根治;法制環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,今年未出現(xiàn)侵犯企業(yè)法人正當(dāng)權(quán)益的不法行為;安全維穩(wěn)形勢明顯好轉(zhuǎn),今年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故,企業(yè)的勞資糾紛、企地矛盾得到逐步化解。
三、存在的主要問題
1、企業(yè)下行壓力增大。宏觀經(jīng)濟(jì)弱勢增長,加大了我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的壓力,截止目前我縣15家企業(yè)呈負(fù)數(shù)增長,有魔芋、太陽能2家企業(yè)關(guān)閉;有服飾、船務(wù)5家企業(yè)長期停產(chǎn),有8家企業(yè)不能達(dá)產(chǎn)達(dá)效,運行質(zhì)量不高,加大了工業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的風(fēng)險。
2、企業(yè)運行困難增大。一是用工難,勞動力成本持續(xù)上漲并出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性用工緊張,用工需求缺口在2000人以上;二是要素成本價格上揚,企業(yè)贏利空間小。今年以來,水、電價格調(diào)整,特別是煤改氣工程強力推進(jìn),配套服務(wù)難以跟進(jìn),加重了企業(yè)運行負(fù)擔(dān)。
3、消費形勢不容樂觀。社會消費品零售總額總量小,限額以上商貿(mào)企業(yè)整體規(guī)模小,增速相對較慢,消費難以提振。
4、引進(jìn)利用外資無法突破。我縣無外資存量,新簽約項目落地困難,今年外資任務(wù)完成難度大。
四、下步主要工作措施
1、抓好工業(yè)經(jīng)濟(jì)提速。一是全力保全年目標(biāo),對照全年目標(biāo),逐項檢查,明確責(zé)任,細(xì)化措施,確保全年目標(biāo)任務(wù)完成。二是要抓好電力資源保障。進(jìn)入冬季,供電缺口將開始顯現(xiàn),要提前做好電力供應(yīng)保障預(yù)案,抓好電力需求側(cè)管理和差別電價近供電量的爭取工作,為項目建設(shè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)滿負(fù)荷運行提供保障。二是要抓好資金協(xié)調(diào)。目前,正是生產(chǎn)旺季和還貸高峰期,企業(yè)融資難度加大,周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)階段性的困難。將推進(jìn)各企業(yè)與銀行開展銀企對接活動,取得金融部門的支持,緩解企業(yè)資金壓力。三是要抓好挖潛增效。抓好農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的資金協(xié)調(diào),確保原材料收購資金準(zhǔn)備到位,確保農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、抓好商務(wù)經(jīng)濟(jì)市場拓展。一是搶抓有利消費時機。抓住年底市場消費需求旺盛的有利時機,擴大消費,確保完成社會消費品零售總額目標(biāo),同時積極籌備農(nóng)超對接活動,提前為“臍橙”銷售做好準(zhǔn)備工作。二是抓利用外資的引進(jìn)。創(chuàng)新思維,挖掘潛力,確保完成利用外資的目標(biāo)。三是加快農(nóng)貿(mào)市場改造。建成九里博創(chuàng)、茅坪小區(qū)兩個標(biāo)準(zhǔn)化的農(nóng)貿(mào)市場,年底投入運行;規(guī)劃商業(yè)步行街、楚天農(nóng)貿(mào)市場兩個標(biāo)準(zhǔn)化的市場,高質(zhì)量地進(jìn)行商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃,全力構(gòu)建商貿(mào)流通新格局。
3、抓好項目建設(shè)進(jìn)度。對20萬噸納米鈣項目要全務(wù)跟進(jìn),盡早落戶;要加速推進(jìn)華強制蓋升級項目的建設(shè)進(jìn)度,盡早投產(chǎn);加快帝元、屈姑等在建的技改項目建設(shè)進(jìn)度,大力爭取天基、新型建材、吉盛等一批技改項目,盡快形成新的增長點。
首先我們把處黨委下發(fā)的[2006]黨宣字29號文件轉(zhuǎn)發(fā)到各收費站,要求各站按照文件要求逐條細(xì)化、全面落實,然后部署各站分期分批組織站內(nèi)員工進(jìn)一步深化、細(xì)化學(xué)習(xí)《收費人員工作條例》和“百分考核”制度,做到熟知掌握,自覺規(guī)范自己日常工作的言行。同時所部在各站的具體實施過程中階段性地分別到各收費站進(jìn)行檢查指導(dǎo)、監(jiān)督落實,我們將兩個比較有代表性的單位推薦上報到處宣傳部。
收費站是天津?qū)ν獾囊粋€窗口,原創(chuàng):我們的服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系著規(guī)費征收行業(yè)、市政行業(yè)的形象,更代表著天津市的形象。為此我們緊緊圍繞征稽處“建設(shè)第一窗口、樹立一流形象”的文明創(chuàng)建目標(biāo),立足高標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)高起步,全面落實百分考核的各項要求,下面向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報:
為了使此項工作真正貫穿與我們的日常工作中,使其能夠起到規(guī)范我們的管理環(huán)節(jié),指導(dǎo)約束我們的收費行為的作用,我們在年初就成立了收費二所稽查小組,通過采取定期或不定期,日查、夜查、聯(lián)查、互查、抽查相結(jié)合的方式,按照征稽處《收費人員工作條例》、收費人員風(fēng)紀(jì)規(guī)范和“百分考核”制度的要求對各站的形象風(fēng)紀(jì)、文明服務(wù)、站容站貌、設(shè)備設(shè)施、安全生產(chǎn)、崗位形象以及通行費基礎(chǔ)管理等各項工作進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范檢查,嚴(yán)格監(jiān)控、票務(wù)工作以及收費站區(qū)工作的管理力度。通過聯(lián)查,對所屬各站實行統(tǒng)一的橫向交流和縱向管理,一方面,使站長們將目光放在兄弟站的管理優(yōu)勢上,打破以往慣性的思維模式,在管理模式、管理方法等方面得到啟發(fā);另一方面,各收費站間進(jìn)行相互觀摩學(xué)習(xí)和檢查,能夠規(guī)范工作中的細(xì)小環(huán)節(jié),對于暴露出的問題及時分析整改,有利于實現(xiàn)知識、經(jīng)驗共享,有利于各站間的相互借鑒、取長補短,使各項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,達(dá)到激發(fā)潛能、提升智能的目的。
在服務(wù)環(huán)境上我們嚴(yán)細(xì)標(biāo)準(zhǔn),要求各站必須確保站區(qū)各種信號裝置、照明設(shè)備以及標(biāo)志標(biāo)牌的齊全有效,有故障及時報修。注重保持站容站貌整潔,所部不定期進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)臟、亂、差情況及時責(zé)令整改并在所務(wù)會進(jìn)行通報,確保給過往車戶提供一個暢潔綠美的行車環(huán)境。
在服務(wù)儀表上,按照處督察部門制定的收費人員儀表規(guī)范的要求進(jìn)行規(guī)范并檢查,規(guī)定員工在上崗前,首先由班長進(jìn)行風(fēng)紀(jì)著裝的檢查,對于不符合要求的人員及時進(jìn)行糾正令其整改,符合要求方可上崗,做到儀表規(guī)范、掛牌服務(wù),真正體現(xiàn)我們良好的服務(wù)形象。
在服務(wù)行為上,我們在實施理的同時推行嚴(yán)格服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行征稽處《收費人員工作條例》和文明創(chuàng)建“百分考核”標(biāo)準(zhǔn)。各收費站利用班前會和班后總結(jié)時間進(jìn)行崗姿、風(fēng)紀(jì)的訓(xùn)練,同時用有效的監(jiān)控手段對收費人員的在崗行為、文明服務(wù)、工作流程等進(jìn)行24小時監(jiān)控。對于工作不規(guī)范,服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)的人員及時糾正,并記錄在個人的考核檔案中,與季度效益考核直接掛鉤。
在服務(wù)用語上,通過教育培訓(xùn)、崗位規(guī)范的灌輸,要求大家自覺增強服務(wù)意識,我所按照處“傾心相助、誠心解難、暖心服務(wù)、溫馨待人”的服務(wù)要求,將我所倡導(dǎo)的“送服務(wù)、贏效益”的理念融入收費工作,在主動服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、微笑服務(wù)的同時,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、服務(wù)不周有道歉聲及配合工作有道謝聲,還在站區(qū)設(shè)置便民服務(wù)箱,準(zhǔn)備了開水及基本修車工具無償提供給車戶。
在服務(wù)程序上,做到文明服務(wù)、應(yīng)征不漏,以人性化管理思維和確實可行的運行機制,建立和完善各崗位責(zé)任制,讓制度管理貫穿于收費二所整體發(fā)展的全過程中,切實起到制度的作用,這也是我們實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展有利保證。
同時,實行目標(biāo)管理,將精神文明建設(shè)與收費管理、稽查管理、行政執(zhí)法管理等一起納入目標(biāo)責(zé)任考核的內(nèi)容,使工作量化、細(xì)化,責(zé)任分配到人,用制度說話,用制度管人,極大地提高了職工的工作積極性和主動性,各站都采取了相應(yīng)的方法保證此項工作的具體落實。各站將收費指標(biāo)完成情況上墻,開展收費任務(wù)完成情況評比競賽活動,并納入效益考核,形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的競爭氛圍,充分調(diào)動了職工的主觀能動性和工作積極性。
在服務(wù)紀(jì)律上,針對征費工作的行業(yè)特點,嚴(yán)格監(jiān)督、教育收費人員按照廉潔自律“八不準(zhǔn)”的要求履行手中的權(quán)利,對上路稽查,治理繞行、闖口、持假證的車戶,堅持做到不接受車戶的賄賂,不弄虛作假,不放人情車。按照處紀(jì)檢部門的要求,對每名職工都實行“雙?!敝贫?,簽定廉潔自律保證書、交納廉潔自律保證金,用有效手段約束、激勵員工,避免不廉不潔的情況發(fā)生。
在收費管理過程中,我們注重抓監(jiān)控人員的管理意識,對于發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象不姑息不遷就,對于違反廉潔自律“八不準(zhǔn)”的要求的人員,上報站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)肅處理,以起到愛護(hù)教育本人,警示大家的作用。
迄今為止,在我所稽查小組對所屬各站30余次的各項工作檢查過程中,對于服務(wù)儀表、服務(wù)行為、服務(wù)用語、服務(wù)程序以及服務(wù)紀(jì)律等方面共糾正并處理了9人,在內(nèi)部管理上收到了很好的效果,既教育了員工本人,同時也警示了全所廣大員工。
在服務(wù)安全上,經(jīng)常性地對員工進(jìn)行安全教育,針對收費一所出現(xiàn)的員工傷亡事件,及時召開全所范圍的安全工作會議,逐人簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,將員工的安全生產(chǎn)工作放在首位。
明確各站的安全工作由站長親自抓,并定于每周五為安全檢查日,對于站區(qū)的設(shè)備設(shè)施、消防器材、票務(wù)部門的安全防范工作進(jìn)行系統(tǒng)檢查,要求發(fā)現(xiàn)問題及時整改,責(zé)任落實到人,并將每周的檢查情況上報至所部,對于需要處有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題,由所部以文件的形式報上級職能部門,確保安全工作的落實到位。
在服務(wù)績效上,為促進(jìn)收費任務(wù)的完成,我們在今年的工作中采取了“送服務(wù)、迎效益”“理”等有效手段,力爭完成指標(biāo)最大化,最大限度地吸引車戶。對過往的部分固定車戶進(jìn)行了分析走訪,征求工作意見,有側(cè)重點地開展工作,此次走訪得到了車戶的理解,并對我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平給予了充分的肯定,拉近了車戶與我們的距離,也為我們引進(jìn)營銷理念邁出了第一步,真正實現(xiàn)了從被動收費變主動收費,在建立起廣大車戶對我們信任的同時,為我們贏得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
同時,針對現(xiàn)實工作中存在的問題,利用換位思考的方式集思廣益,讓員工真正認(rèn)識到服務(wù)意識、品牌觀念的重要性。引導(dǎo)員工主動進(jìn)行客觀的換位思考,理性的分析問題、理性的面對自己。同時開展無聲服務(wù)活動,體現(xiàn)人文關(guān)懷,團(tuán)支部嘗試開展為車戶指路、為車戶提供修車用具活動,將這種無聲服務(wù)時刻融入于實際工作中,通過“送服務(wù)、迎效益”“換位思考”、“無聲服務(wù)”“理”的開展使每一名員工都能認(rèn)真地去琢磨、思考,同時能客觀的理解和看待我們的收費工作,將人性化的服務(wù)奉獻(xiàn)給每一個車戶,將全新的服務(wù)理念融入于每個時段的工作中。
在員工培訓(xùn)上,黨支部組織全體干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)型組織理論”、“十六屆四中全會精神”,并結(jié)合征稽工作實際,開展集體主義和廉政教育,引導(dǎo)干部職工堅定理想信念,樹立正確的價值取向。原創(chuàng):先后開展了“追求高水平、實現(xiàn)新跨越”的大討論,開展了“服務(wù)第一、車戶至上”和“送服務(wù)、贏效益”的綜合教育工作,號召全所職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,強化危機意識和創(chuàng)新觀念。通過學(xué)習(xí)教育工作,進(jìn)一步提高了全所黨員和干部職工的思想境界,增強了爭創(chuàng)一流業(yè)績的工作熱情和奮發(fā)進(jìn)取的高昂氣勢。
在員工生活上,每月對各站的伙食費支出情況進(jìn)行了解并定期檢查,與各站員工進(jìn)行交流,了解大家在站里的生活工作飲食等情況。黨、工、團(tuán)有針對性地開展符合自身特點的活動,旨在全面調(diào)動的積極性,增加凝聚力,促進(jìn)中心工作的完成。