小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在2007年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20*年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20*年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20*年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為*年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬

季供暖工作的順利開(kāi)展，截止*年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、*年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，*年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

四、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒(méi)有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

五、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行

截止*年底，國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像XXX等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，@@@@地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。

七、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

20*年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益

自2006年9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止*年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。

九、積極配合相關(guān)部門開(kāi)展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20*年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了*年度消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。

十、根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成09年度保潔合同的續(xù)簽工作

保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

第2篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：

（一）2007年渠道工作內(nèi)容回顧及概述

2007年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表***開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1． 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2． 員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3． 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4． 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5． 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6． 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7．內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品活動(dòng)。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品**站活動(dòng)。

（二）一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心?？偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：

1．憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。

2．觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》**廠家的資源的支持（宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等）；從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除**之外（因我們維修方面的原因），渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。

第3篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

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2021年辦事處幸福家園創(chuàng)建工作總結(jié)

我處幸福家園創(chuàng)建工作在區(qū)委、區(qū)政府以及創(chuàng)建辦的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，突出整治重點(diǎn)和難點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展幸福家園創(chuàng)建工作。今年我處創(chuàng)幸福家園小區(qū)___個(gè)，其中重點(diǎn)小區(qū)為公園小區(qū)，非重點(diǎn)小區(qū)為：政府一號(hào)院小區(qū)、共建小區(qū)、景染民居小區(qū)?，F(xiàn)將我處目前工作進(jìn)展情況及下一步打算匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)小區(qū)

（一）整體達(dá)標(biāo)與突出特色相結(jié)合

對(duì)照幸福家園創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行整體整治，做到創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)“四有”，即有詳細(xì)方案、有工作目標(biāo)、有落實(shí)措施、有監(jiān)督檢查，切實(shí)抓好小區(qū)內(nèi)公建配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)及安保巡邏等服務(wù)事項(xiàng)，積極拓展公共服務(wù)、特約服務(wù)和增值服務(wù)項(xiàng)目，全面提升小區(qū)居住環(huán)境，物業(yè)服務(wù)水平，社會(huì)保障能力和文明和諧程度。同時(shí)，成立了街道辦事處“鐘鼓樓社區(qū)公園小區(qū)物業(yè)服務(wù)站”。

（二）政府主導(dǎo)與居民參與相結(jié)合

在創(chuàng)建方案的制定過(guò)程中，通過(guò)懸掛橫幅，制作展板，上門走訪，發(fā)放傳單等多種形式，強(qiáng)化輿論宣傳力度，同時(shí)盡可能廣泛征求居民的意見(jiàn)，著力解決小區(qū)居民在生活中急需解決的困難和問(wèn)題，并在創(chuàng)建過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)居民的訴求和呼聲，及時(shí)調(diào)整和完善創(chuàng)建方案的內(nèi)容。吸引、動(dòng)員、___和引導(dǎo)居民群眾廣泛參與，讓小區(qū)居民共創(chuàng)幸福家園，共享創(chuàng)建成果。依托各參創(chuàng)小區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，著力推動(dòng)“三位一體”管理模式，舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng)，在調(diào)動(dòng)廣大居民的創(chuàng)建熱情的同時(shí)也促進(jìn)了社區(qū)文明和諧的氛圍，提升居民的滿意度和幸福指數(shù)。

（三）目前工作進(jìn)展情況

1、發(fā)放宣傳動(dòng)員冊(cè)___份

2、更換了小區(qū)宣傳欄創(chuàng)建內(nèi)容，并___社區(qū)人員入戶宣傳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

3、清理小區(qū)內(nèi)樓道堆放雜物___余車

4、小廣場(chǎng)增設(shè)健身器材___套

5、綠化補(bǔ)植爬墻虎___㎡

6、內(nèi)墻修補(bǔ)

二、非重點(diǎn)小區(qū)

1、加大宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，通過(guò)宣傳欄、宣傳橫幅等形式開(kāi)展宣傳工作，鼓勵(lì)小區(qū)居民積極參與和配合，協(xié)助完成創(chuàng)建工作，分別制作了宣傳橫幅，張貼了宣傳口號(hào)。

2、各小區(qū)內(nèi)也已經(jīng)進(jìn)行了亂堆放、亂扯亂掛的清理。野廣告安排了專人進(jìn)行清理，專人巡查。

三、下一步打算

將全面對(duì)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行改造，具體改造的內(nèi)容如下：

下一步我們將繼續(xù)對(duì)標(biāo)找差，對(duì)已經(jīng)完成的工作要繼續(xù)加強(qiáng)和完善，對(duì)于未完成的工作要加快進(jìn)度，穩(wěn)步推進(jìn)，以公園小區(qū)為基準(zhǔn)，形成以點(diǎn)帶面的形式對(duì)非重點(diǎn)小區(qū)全面打開(kāi)創(chuàng)建工作，完善臺(tái)賬工作，確保圓滿完成此次創(chuàng)建任務(wù)。

第4篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，日月如梭，緊張忙碌的2014年已經(jīng)成為過(guò)去，我們又迎來(lái)嶄新的2015年。2014年是成功的一年，是收獲的一年，在這一年中，我們?cè)诳偨?jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我們物業(yè)公司取得了驕人的成績(jī)，在服務(wù)意識(shí)上有了新的認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理水平上有了新的突破，在利潤(rùn)上有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這辭舊迎新之際，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事將本人2014年所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、片區(qū)管理成績(jī)顯著。今年，我作為公司副總經(jīng)理，直接負(fù)責(zé)片區(qū)的物業(yè)管理工作，該片區(qū)所轄小區(qū)個(gè)，所轄保安人員名，保潔人員名，服務(wù)小區(qū)住戶戶。在所管理的所有小區(qū)中除小區(qū)因價(jià)格原因撤出管理外，其余小區(qū)管理規(guī)范，服務(wù)到位，獲得居民好評(píng)。2014年我所管轄的片區(qū)共收取物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元，未出現(xiàn)拖欠物業(yè)管理費(fèi)和公司職員與小區(qū)住戶發(fā)生糾紛的情況，全年片區(qū)物業(yè)管理投訴率為零。

二、小區(qū)管理成績(jī)驕人。今年，我直接兼任了和小區(qū)經(jīng)理工作，其中：小區(qū)剛剛完成交房工作，居民入住率較低，大多數(shù)居民還在對(duì)房屋進(jìn)行裝修，根據(jù)這一特點(diǎn)，我積極調(diào)整服務(wù)方向，重點(diǎn)做好了居民房屋裝修的服務(wù)工作，加強(qiáng)了對(duì)裝修材料堆放和垃圾的及時(shí)清理，對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范，防止裝修擾民導(dǎo)致的鄰里糾紛發(fā)生，小區(qū)管理井然有序；小區(qū)是我公司入駐多年的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)了管理的規(guī)范性和服務(wù)的人性化，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和走訪的方式積極征詢住戶對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步了解了住戶的需求，并根據(jù)住戶的要求，重點(diǎn)做好了樓道保潔工作和夜晚的值班巡邏，積極辦好小區(qū)宣傳欄，組織小區(qū)住戶中的積極份子和“老黨員”、“老干部”“老骨干”開(kāi)展義務(wù)巡防和“我愛(ài)我家”等小區(qū)環(huán)境保潔活動(dòng)，極大地提高了我公司的小區(qū)管理和服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)社區(qū)民主推薦，該小區(qū)代表社區(qū)參加了全市示范小區(qū)的評(píng)選活動(dòng)，鼓舞我們的信心，極大地促進(jìn)了我們的物業(yè)管理工作。

三、積極介入純別墅高檔小區(qū)的早期物業(yè)管理。根據(jù)公司的要求，本著早謀劃、早介入的拓展方針，我積極做好物業(yè)管理的早期介入工作。一是做好了一高層小區(qū)和一個(gè)純別墅區(qū)的早期介入工作，該高層小區(qū)小區(qū)位于，是公司打造的小區(qū)，純別墅區(qū)位于，是公司打造的別墅區(qū)，針對(duì)這兩小區(qū)的不同情況，我公司積極介入，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行了規(guī)劃，積極與業(yè)主溝通，制作了精細(xì)的物業(yè)管理方案，交由業(yè)主委員會(huì)討論，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，為公司拓展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，2014年是不平凡的一年，是奮進(jìn)的一年，是收獲豐盛的一年。成績(jī)終歸過(guò)去，未來(lái)需要我們?nèi)ヅ?，在?lái)年的工作中，我將繼續(xù)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第5篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立區(qū)年“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室正處長(zhǎng)級(jí)干部、區(qū)環(huán)保局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，區(qū)環(huán)保局、區(qū)市政園林局、區(qū)工商分局、區(qū)文廣新局、區(qū)交巡警支隊(duì)、街道辦事處、街道辦事處、街道辦事處為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)環(huán)保局，辦公室主任由區(qū)環(huán)保局局長(zhǎng)兼任，副主任由各成員單位行政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)，檢查和督促責(zé)任部門和有關(guān)單位建設(shè)市級(jí)“安靜居住小區(qū)”工作進(jìn)度，確保工作目標(biāo)任務(wù)按期完成。

二、建設(shè)范圍及目標(biāo)

建設(shè)范圍：區(qū)街道辦事處、街道辦事處、街道辦事處已建成的環(huán)境噪聲達(dá)標(biāo)區(qū)范圍內(nèi)。

建設(shè)目標(biāo)：在年建成市級(jí)“安靜居住小區(qū)”4個(gè)，其中，街道辦事處2個(gè)、街道辦事處1個(gè)、街道辦事處1個(gè)。

三、責(zé)任部門及職責(zé)

區(qū)環(huán)保局：牽頭對(duì)創(chuàng)建工作實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)工作，對(duì)擬創(chuàng)建“安靜居住小區(qū)”周邊建筑工地嚴(yán)格進(jìn)行夜間施工審批，加大執(zhí)法力度，按照驗(yàn)收要求完成噪聲監(jiān)測(cè)。

區(qū)市政園林局：牽頭對(duì)擬創(chuàng)建市級(jí)“安靜居住小區(qū)”周邊占道經(jīng)營(yíng)實(shí)施執(zhí)法檢查，防止流動(dòng)商販和夜間攤點(diǎn)噪聲擾民。

區(qū)工商分局：牽頭對(duì)擬創(chuàng)建“安靜居住小區(qū)”周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、餐飲及其他商業(yè)門面進(jìn)行監(jiān)督檢查，取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)戶。

區(qū)文廣新局：負(fù)責(zé)配合對(duì)擬建“安靜居住小區(qū)”周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查。

區(qū)交巡警支隊(duì)：積極協(xié)助小區(qū)物業(yè)管理公司在小區(qū)周邊城市路段及小區(qū)內(nèi)設(shè)置禁鳴標(biāo)志。

區(qū)公安分局：加大對(duì)擬建“安靜居住小區(qū)”周邊社會(huì)生活噪聲的監(jiān)管。

各街道辦事處：認(rèn)真組織實(shí)施本轄區(qū)內(nèi)市級(jí)“安靜居住小區(qū)”的創(chuàng)建工作。積極按照創(chuàng)建市級(jí)“安靜居住小區(qū)”的基本條件篩選確定轄區(qū)內(nèi)擬創(chuàng)建對(duì)象，按照“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的協(xié)調(diào)與溝通，確保創(chuàng)建工作通過(guò)驗(yàn)收。

四、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（6月1日－6月30日）

各街道辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按照創(chuàng)建的基本條件，選定擬創(chuàng)建小區(qū)名單。各街道辦事處務(wù)必于6月25日前將確定的創(chuàng)建小區(qū)名單報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并于7月1日前啟動(dòng)創(chuàng)建工作。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月1日-7月31日）

充分利用各種宣傳手段，宣傳創(chuàng)建市級(jí)“安靜居住小區(qū)”必要性，使創(chuàng)建工作能夠得到社會(huì)各界的廣泛參與和積極支持，引導(dǎo)社區(qū)居民從日常的環(huán)保行為做起，提高廣大市民的環(huán)保意識(shí)。

（三）組織實(shí)施階段（8月1日－9月30日）

創(chuàng)建具體工作由各街道辦事處牽頭組織實(shí)施。一是與各居委會(huì)聯(lián)合，對(duì)小區(qū)的人口、建筑物及所在單位進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，為建設(shè)“安靜居住小區(qū)”提供科學(xué)根據(jù)。二是根據(jù)“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建指標(biāo)和區(qū)域噪聲污染情況，制定噪聲治理方案；明確責(zé)任，認(rèn)真組織實(shí)施，以達(dá)到創(chuàng)建指標(biāo)要求。三是根據(jù)國(guó)家和地方環(huán)境噪聲管理的有關(guān)規(guī)定，制定防治小區(qū)內(nèi)道路交通噪聲和生活噪聲污染的管理措施，將其納入物業(yè)管理制度和公民公約以便共同遵守。創(chuàng)建完成后，由區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站根據(jù)考核指標(biāo)規(guī)定的環(huán)境噪聲監(jiān)測(cè)項(xiàng)目和要求，對(duì)建設(shè)后的“安靜居住小區(qū)”環(huán)境噪聲現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)試,并出具監(jiān)測(cè)報(bào)告。

（四）檢查、整改階段（10月1日－11月30日）

創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各小區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，各街道辦事處對(duì)創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改完善。

（五）初步驗(yàn)收階段（12月）

各街道辦事處于12月10日前向區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送相關(guān)驗(yàn)收材料，報(bào)送的材料包括工作總結(jié)、小區(qū)基本情況和創(chuàng)建“安靜居住小區(qū)”工作方案（小區(qū)物業(yè)管理部門制定）、環(huán)境噪聲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)創(chuàng)建市級(jí)“安靜居住小區(qū)”的建設(shè)工作進(jìn)行初驗(yàn)收。

五、工作要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視

“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、難度較大、要求較高的工作，各相關(guān)部門和街道務(wù)必高度重視，將其納入重要議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)措施，確保工作取得實(shí)效。

第6篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

在政府主管部門和佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)與幫助下，經(jīng)興祥物業(yè)公司全體員工的共同努力，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就2018年度公司建設(shè)情況及2019年度工作安排做如下匯報(bào)：

一、公司建設(shè)情況

（一）、人事管理

公司目前在崗員工33人，其中經(jīng)理層2人、財(cái)務(wù)2人、采購(gòu)1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養(yǎng)護(hù)外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。

截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊(duì)伍流動(dòng)率高達(dá)200%有余，員工的頻繁流動(dòng)不僅增加了公司招聘、培訓(xùn)成本，同時(shí)給日常工作的執(zhí)行、銜接帶來(lái)諸多不利，所以穩(wěn)定基層員工隊(duì)伍也是提升工作品質(zhì)的重點(diǎn)工作之一。

（二）、運(yùn)營(yíng)管理

1、2018年，在政府部門實(shí)施打造“紅色物業(yè)”的整體環(huán)境下，興祥物業(yè)黨支部積極參與，加大了核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、學(xué)雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業(yè)支部共5名流動(dòng)黨員，為了認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的政策方針，我們聯(lián)合社區(qū)支部，定期參加支部組織的黨員學(xué)習(xí)及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)，參加公安、消防、房管、街道、社區(qū)等政府職能部門的會(huì)議、培訓(xùn)共計(jì)20余次，迎接市、區(qū)、街道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查4次，整改相關(guān)問(wèn)題30余項(xiàng)。

2、公司通過(guò)制定工作計(jì)劃、組織實(shí)施、績(jī)效考核等措施來(lái)完成既定的工作目標(biāo)。2018年公司共制定工作計(jì)劃28份、組織管理層例會(huì)31次、組織月度績(jī)效考核12次，對(duì)違紀(jì)違規(guī)員工處罰28次，對(duì)工作成績(jī)優(yōu)異，表現(xiàn)突出員工獎(jiǎng)勵(lì)16次，同時(shí)印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強(qiáng)了工作記錄及業(yè)主檔案管理，使各項(xiàng)工作都能有據(jù)可查、有據(jù)可依。

3、公司通過(guò)開(kāi)展《業(yè)主滿意度調(diào)查》，來(lái)獲取業(yè)主對(duì)物業(yè)一年來(lái)的服務(wù)評(píng)價(jià)工作。2018年底，物業(yè)公司共發(fā)放調(diào)查表780份，其中走訪調(diào)查401份，電話調(diào)查379份，發(fā)放率97%，回收749份，回收率96%，調(diào)查結(jié)果顯示，佳運(yùn)·環(huán)湖花園小區(qū)2018年度物業(yè)服務(wù)工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業(yè)主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務(wù)和保潔環(huán)境衛(wèi)生上，其次是房屋設(shè)備設(shè)施維護(hù)和員工服務(wù)態(tài)度上還有欠缺，同時(shí)，此次《業(yè)主滿意度調(diào)查》還收集到廣大業(yè)主的寶貴建議、意見(jiàn)共計(jì)61條，經(jīng)歸納匯總后，我們進(jìn)行了集中回復(fù)公示，并對(duì)物業(yè)服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題，承諾整改期限，持續(xù)改進(jìn)。

（三）、財(cái)務(wù)管理

2018年全年共收取物業(yè)費(fèi)1118609元，其中包含2019年預(yù)收物業(yè)費(fèi)55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動(dòng)了歷史欠費(fèi)的增收，2018年房?jī)r(jià)回穩(wěn)，所以物業(yè)費(fèi)收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費(fèi)及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動(dòng)了16%；隨著小區(qū)入住率的增加，其它環(huán)衛(wèi)費(fèi)、維修費(fèi)、公共水電能耗費(fèi)都有不同程度的增加。（財(cái)務(wù)部將做詳細(xì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告）

二、工作中的不足及2019年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、加大小區(qū)文明養(yǎng)狗的勸阻和宣傳力度。

2、拆除1區(qū)1號(hào)樓旁邊車棚，規(guī)劃公共停車位。

3、填補(bǔ)修復(fù)3區(qū)塌陷停車位。

4、糾紛欠費(fèi)的協(xié)調(diào)及訴訟工作。

5、結(jié)合市場(chǎng)行情，調(diào)整員工薪酬體制，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。

6、制定三期一區(qū)交房計(jì)劃。

（1）、定編、定崗、定薪，開(kāi)展招聘培訓(xùn)工作。

（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊(cè)備用。

（3）、開(kāi)展物業(yè)承接查驗(yàn)及開(kāi)發(fā)商圖紙、設(shè)備設(shè)施等移交工作。

第7篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“moore2”為你整理了這篇城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作開(kāi)展以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的決策部署，按照全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作總體要求，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛帥、層層動(dòng)員、廣泛參與、重點(diǎn)突出、注重效果，使住建系統(tǒng)在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。

一、落實(shí)責(zé)任,明確措施

局黨組緊密結(jié)合城鄉(xiāng)建設(shè)工作實(shí)際，以高度的責(zé)任感和緊迫感，精心組織，認(rèn)真履職，為住建系統(tǒng)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治提供了強(qiáng)有力的保障。

（一） 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織有力

自全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治開(kāi)展以來(lái)，局黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)我局如何貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策部署進(jìn)行了專題研究，并成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)江林遠(yuǎn)任組長(zhǎng)，其余各位黨組成員任副組長(zhǎng)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

（二）認(rèn)真履行職責(zé)，制定詳細(xì)方案

根據(jù)縣委、縣政府確定的總體目標(biāo)，制定了2020年《黎川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任的執(zhí)行股室和具體責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入了系統(tǒng)目標(biāo)管理和行政效能監(jiān)察范圍，有效地推進(jìn)了住建系統(tǒng)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。

二、提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍

今年以來(lái)，我局始終把發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)干部職工積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中來(lái)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，多形式、多渠道開(kāi)展對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治目的、意義的宣傳、教育，在系統(tǒng)上下?tīng)I(yíng)造了良好的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作氛圍。

（一） 層層動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)

按照縣委、縣政府及縣環(huán)境整治辦公室的統(tǒng)一部署，局黨組多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，要求系統(tǒng)全體干部職工要切實(shí)增強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，并號(hào)召全系統(tǒng)干部職工立即行動(dòng)起來(lái)，投入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作之中。

（二）大力宣傳，營(yíng)造氛圍

一是組織和動(dòng)員房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑施工單位在街頭、施工場(chǎng)地、施工圍墻等處張貼宣傳畫(huà)、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，積極宣傳建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作；二是多次召開(kāi)施工企業(yè)動(dòng)員會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)施工企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的宣傳教育；三是通過(guò)對(duì)監(jiān)督管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展參觀學(xué)習(xí)交流等方式，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的宣傳教育；四是參與在規(guī)定地段開(kāi)展的宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)共計(jì)13條，為營(yíng)造良好的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作氛圍起到了很好的宣傳作用。

三、突出重點(diǎn)，確保效果

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞所承擔(dān)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作任務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作。

（一） 扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范建筑工地管理專項(xiàng)行動(dòng)

以開(kāi)展創(chuàng)建“文明工地”、“標(biāo)準(zhǔn)化工地”活動(dòng)為載體，規(guī)范建筑工地管理。一是先后組織施工企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到省、市參觀了文明施工標(biāo)化工地，通過(guò)“5+2，白+黑”的工作方式，加強(qiáng)對(duì)建筑工地的巡查和監(jiān)管，確保整治工作的整體推進(jìn)。截止2020年年底，對(duì)全縣存在問(wèn)題的施工工地進(jìn)行了限時(shí)督促整改，共計(jì)下發(fā)隱患整改通知單96份，對(duì)問(wèn)題較大的4個(gè)項(xiàng)目發(fā)出了停工整改通知，對(duì)贛東黎川府的項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行電話交流、約見(jiàn)談話。二是轄縣內(nèi)的施工工地均建立了較為健全的衛(wèi)生管理制度，均落實(shí)了專（兼）職衛(wèi)生管理責(zé)任人員，施工工地均有較濃的衛(wèi)生宣傳教育和文明施工的氛圍；三是各施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況劃定了辦公縣域、施工縣和生活縣，設(shè)置了消防設(shè)施和車輛沖洗設(shè)施；四是工地“除四害”工作效果明顯，基本上無(wú)片型積水、暴露性垃圾等現(xiàn)象；五是材料堆放、分類明確，擺放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)、隔離圍墻外無(wú)物料亂堆亂放現(xiàn)象；六是待建工地管理到位，無(wú)亂倒垃圾和亂搭亂建現(xiàn)象。七是施工工地進(jìn)出口道路硬化、進(jìn)出車輛沖洗，較好的解決了施工車輛帶泥上路污染城市道路的問(wèn)題，施工噪聲、揚(yáng)塵擾民基本得到有效的解決。

（二）深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)

一是機(jī)關(guān)各股室對(duì)辦公場(chǎng)所注重日常保潔的同時(shí)，干部職工多次走出機(jī)關(guān)，到公共場(chǎng)所參與撿白色垃圾、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生大掃除、糾正亂扔亂吐、亂貼亂畫(huà)等不文明行為的公益活動(dòng)，尤其是在共建小區(qū)黎江御景做了大量工作；二是分別通過(guò)黨員組織生活會(huì)、干部職工學(xué)習(xí)會(huì)等形式，廣泛開(kāi)展對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的宣傳；三是局黨組結(jié)合局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，以成型環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容對(duì)機(jī)關(guān)中層干部開(kāi)展了集體談心活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明生活方式、不斷地發(fā)展自我、提升自我，從而促進(jìn)提升素質(zhì)，為我縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)保障。

（三）創(chuàng)新載體，整治城市居住環(huán)境

為推廣和規(guī)范居住小區(qū)物業(yè)管理，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)。一是結(jié)合防疫防控，動(dòng)員和組織全縣物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，以及小區(qū)臨時(shí)黨支部以創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)活動(dòng)為載體，按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標(biāo)，力爭(zhēng)從根本上改變物業(yè)管理不到位、小區(qū)衛(wèi)生狀況保持不佳的問(wèn)題；二是結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市，加強(qiáng)了與業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系，積極與街道、社區(qū)密切協(xié)調(diào)和配合，進(jìn)小區(qū)實(shí)地督查，促使物業(yè)管理不到位、小區(qū)衛(wèi)生狀況保持不佳的問(wèn)題得到明顯改善。三是圍繞公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，做好宣傳，提升業(yè)主文明意識(shí)，以及業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的管理，改善小區(qū)業(yè)主居住環(huán)境。

（四）全力做好生活污水處理工作

1.全力推進(jìn)污水管網(wǎng)工程建設(shè)，我縣重點(diǎn)項(xiàng)目列入污水管網(wǎng)2018-2020年度管網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，組織專業(yè)人員對(duì)全縣污水管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行摸底排查，并編制排水專項(xiàng)規(guī)劃。制定2020年污水管網(wǎng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，截止目前建設(shè)進(jìn)度如下：篁竹村二期污水管網(wǎng)工程已完成；杰匯華庭至福州城二期污水管網(wǎng)工程已完成95%；京川大道支管接入工程已完成90%；黎河大道（新城大道-黎河大道）清淤及局部改造工程已完成，黎河大道（新城大道-國(guó)安路）污水管網(wǎng)工程正在辦理施工許可，排水專項(xiàng)規(guī)劃已完成。

2.為了完成出水水質(zhì)提標(biāo)及降低污泥含水率，解決污水處理廠超負(fù)荷的問(wèn)題，開(kāi)始實(shí)施的黎川縣生活污水處理廠一期第二步擴(kuò)容及水質(zhì)提標(biāo)改造和污泥處理處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，已于2019年5月開(kāi)工，主要建設(shè)內(nèi)容：提升泵站、高沉淀池、濾池、加藥間、配電室、購(gòu)置相關(guān)配套設(shè)備及系統(tǒng)等。目前土建及安裝工程均已完工，設(shè)備在運(yùn)行中，運(yùn)行后使其規(guī)模達(dá)到1.5萬(wàn)m3/噸，水質(zhì)達(dá)到一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，污泥含水率降低至60%，并得到無(wú)害化處置。

自城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作開(kāi)展以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的決策部署，按照全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作總體要求，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛帥、層層動(dòng)員、廣泛參與、重點(diǎn)突出、注重效果，使住建系統(tǒng)在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。

一、落實(shí)責(zé)任,明確措施

局黨組緊密結(jié)合城鄉(xiāng)建設(shè)工作實(shí)際，以高度的責(zé)任感和緊迫感，精心組織，認(rèn)真履職，為住建系統(tǒng)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治提供了強(qiáng)有力的保障。

（一） 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織有力

自全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治開(kāi)展以來(lái)，局黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)我局如何貫徹落實(shí)縣委、縣政府的決策部署進(jìn)行了專題研究，并成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)江林遠(yuǎn)任組長(zhǎng)，其余各位黨組成員任副組長(zhǎng)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)組，確保了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

（二）認(rèn)真履行職責(zé)，制定詳細(xì)方案

根據(jù)縣委、縣政府確定的總體目標(biāo)，制定了2020年《黎川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任的執(zhí)行股室和具體責(zé)任人，并將此項(xiàng)工作納入了系統(tǒng)目標(biāo)管理和行政效能監(jiān)察范圍，有效地推進(jìn)了住建系統(tǒng)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。

二、提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍

今年以來(lái)，我局始終把發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)干部職工積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作中來(lái)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，多形式、多渠道開(kāi)展對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治目的、意義的宣傳、教育，在系統(tǒng)上下?tīng)I(yíng)造了良好的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作氛圍。

（一） 層層動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)

按照縣委、縣政府及縣環(huán)境整治辦公室的統(tǒng)一部署，局黨組多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，要求系統(tǒng)全體干部職工要切實(shí)增強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，并號(hào)召全系統(tǒng)干部職工立即行動(dòng)起來(lái)，投入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作之中。

（二）大力宣傳，營(yíng)造氛圍

一是組織和動(dòng)員房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑施工單位在街頭、施工場(chǎng)地、施工圍墻等處張貼宣傳畫(huà)、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，積極宣傳建設(shè)系統(tǒng)開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作；二是多次召開(kāi)施工企業(yè)動(dòng)員會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)施工企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的宣傳教育；三是通過(guò)對(duì)監(jiān)督管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展參觀學(xué)習(xí)交流等方式，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的宣傳教育；四是參與在規(guī)定地段開(kāi)展的宣傳活動(dòng)，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)共計(jì)13條，為營(yíng)造良好的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作氛圍起到了很好的宣傳作用。

三、突出重點(diǎn)，確保效果

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞所承擔(dān)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作任務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開(kāi)展工作。

（一） 扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范建筑工地管理專項(xiàng)行動(dòng)

以開(kāi)展創(chuàng)建“文明工地”、“標(biāo)準(zhǔn)化工地”活動(dòng)為載體，規(guī)范建筑工地管理。一是先后組織施工企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到省、市參觀了文明施工標(biāo)化工地，通過(guò)“5+2，白+黑”的工作方式，加強(qiáng)對(duì)建筑工地的巡查和監(jiān)管，確保整治工作的整體推進(jìn)。截止2020年年底，對(duì)全縣存在問(wèn)題的施工工地進(jìn)行了限時(shí)督促整改，共計(jì)下發(fā)隱患整改通知單96份，對(duì)問(wèn)題較大的4個(gè)項(xiàng)目發(fā)出了停工整改通知，對(duì)贛東黎川府的項(xiàng)目責(zé)任人進(jìn)行電話交流、約見(jiàn)談話。二是轄縣內(nèi)的施工工地均建立了較為健全的衛(wèi)生管理制度，均落實(shí)了專（兼）職衛(wèi)生管理責(zé)任人員，施工工地均有較濃的衛(wèi)生宣傳教育和文明施工的氛圍；三是各施工現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況劃定了辦公縣域、施工縣和生活縣，設(shè)置了消防設(shè)施和車輛沖洗設(shè)施；四是工地“除四害”工作效果明顯，基本上無(wú)片型積水、暴露性垃圾等現(xiàn)象；五是材料堆放、分類明確，擺放整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)、隔離圍墻外無(wú)物料亂堆亂放現(xiàn)象；六是待建工地管理到位，無(wú)亂倒垃圾和亂搭亂建現(xiàn)象。七是施工工地進(jìn)出口道路硬化、進(jìn)出車輛沖洗，較好的解決了施工車輛帶泥上路污染城市道路的問(wèn)題，施工噪聲、揚(yáng)塵擾民基本得到有效的解決。

（二）深入開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)

一是機(jī)關(guān)各股室對(duì)辦公場(chǎng)所注重日常保潔的同時(shí)，干部職工多次走出機(jī)關(guān)，到公共場(chǎng)所參與撿白色垃圾、公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生大掃除、糾正亂扔亂吐、亂貼亂畫(huà)等不文明行為的公益活動(dòng)，尤其是在共建小區(qū)黎江御景做了大量工作；二是分別通過(guò)黨員組織生活會(huì)、干部職工學(xué)習(xí)會(huì)等形式，廣泛開(kāi)展對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的宣傳；三是局黨組結(jié)合局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，以成型環(huán)境綜合整治為主要內(nèi)容對(duì)機(jī)關(guān)中層干部開(kāi)展了集體談心活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明生活方式、不斷地發(fā)展自我、提升自我，從而促進(jìn)提升素質(zhì)，為我縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)保障。

（三）創(chuàng)新載體，整治城市居住環(huán)境

為推廣和規(guī)范居住小區(qū)物業(yè)管理，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)。一是結(jié)合防疫防控，動(dòng)員和組織全縣物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，以及小區(qū)臨時(shí)黨支部以創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)活動(dòng)為載體，按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作目標(biāo)，力爭(zhēng)從根本上改變物業(yè)管理不到位、小區(qū)衛(wèi)生狀況保持不佳的問(wèn)題；二是結(jié)合創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市，加強(qiáng)了與業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系，積極與街道、社區(qū)密切協(xié)調(diào)和配合，進(jìn)小區(qū)實(shí)地督查，促使物業(yè)管理不到位、小區(qū)衛(wèi)生狀況保持不佳的問(wèn)題得到明顯改善。三是圍繞公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，做好宣傳，提升業(yè)主文明意識(shí)，以及業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的管理，改善小區(qū)業(yè)主居住環(huán)境。

（四）全力做好生活污水處理工作

第8篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析

1、營(yíng)業(yè)收入情況

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

16月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,較上年同期增長(zhǎng)34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元,較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元,較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,較上年同期增長(zhǎng)5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長(zhǎng)率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐飲服務(wù)收入

1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長(zhǎng)率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38xx.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元,增長(zhǎng)率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長(zhǎng)率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。)

(三)洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右,主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本(菜價(jià)、副料)過(guò)高,飯菜價(jià)格不變;三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營(yíng)業(yè)支出情況

今年上半年總支出達(dá)到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降969626.17元,下降率為25%(其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元;物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元)。

(一)物業(yè)服務(wù)支出

1-6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。(其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%;一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%)

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長(zhǎng)率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務(wù)支出

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長(zhǎng)率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%;南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%;北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長(zhǎng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長(zhǎng)率為0.1%.

3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)64692.78元,較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入.)

4、存在的問(wèn)題、

1)采購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。

2)在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加。

3)員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1)加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育、緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個(gè)員工都能施展材華;二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起;三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí);要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

2)加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本、一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加。二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過(guò)程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽，以提高員工工作出錯(cuò)率來(lái)降低成本。

3)加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理、在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對(duì)因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來(lái)降低成本。

4)加強(qiáng)采購(gòu)管理、在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫，在采購(gòu)過(guò)程中突出市場(chǎng)調(diào)查，多方詢價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、上半年主要工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

(1)養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4、房屋管理深入細(xì)致。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。

(一)嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

(二)管理維護(hù)及時(shí)到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

(三)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

四、員工隊(duì)伍建設(shè)

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

3、做好員工的思想教育工作。

通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六、工作中存在的問(wèn)題

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別部門沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實(shí)際等,特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七、好的做法及建議

1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強(qiáng)的文體活動(dòng)。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去以及購(gòu)買音像資料組織學(xué)習(xí)。

3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。

4、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話的機(jī)會(huì)，盡量把各項(xiàng)工作做的公平、公正、公開(kāi)。

八、下半年工作計(jì)劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》

2、編寫《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》

3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

第9篇：小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)范文

高管試用期工作總結(jié)范文一 本人于20XX年7月6日有幸加入貴司工作，對(duì)貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝，在三個(gè)多月的工作中，對(duì)各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個(gè)月以來(lái)的工作，基本上能按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、工作調(diào)研階段(20XX.7.6~20XX.7.26)

1、制定明確調(diào)研計(jì)劃，認(rèn)真深入各項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，摸索領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化。

3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺(tái)匯總的信息和各方面反饋的動(dòng)態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財(cái)務(wù)報(bào)表，基本掌握了公司的經(jīng)營(yíng)情況。5、對(duì)公司整體的營(yíng)運(yùn)及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報(bào)告，嚴(yán)謹(jǐn)部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、工作協(xié)調(diào)整合階段(20XX.7.27~20XX.8.15)

1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報(bào)告，結(jié)合x(chóng)x公司實(shí)際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對(duì)完整的組織架構(gòu)。

2、在財(cái)務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過(guò)了合法手續(xù)，將中山市xx物業(yè)管理有限公司變更為中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司，并在《xx資訊》上大力宣傳推廣，為xx社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開(kāi)了穩(wěn)健的xx步。

3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運(yùn)作。

4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營(yíng)銷工作，從大局利益出發(fā)，會(huì)同營(yíng)銷部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本的制定，并達(dá)成了共識(shí)。

三、工作介入階段(20XX.8.16今)

1、在前期工作中，由于得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，

按各種計(jì)劃分步實(shí)施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。

2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來(lái)抓，先后對(duì)xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責(zé)任區(qū)域，編制工作時(shí)段和標(biāo)準(zhǔn)，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。

3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成xx華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。

4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機(jī)械(清潔高壓水槍、手推式剪草機(jī)、背負(fù)式剪草機(jī)各1臺(tái))，實(shí)行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。

5、對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計(jì)劃，并分發(fā)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面，

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象。

6、與采購(gòu)部xx密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了xx華庭二期車位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程(鐵桿總長(zhǎng)度為392米，小車位29，摩托車位23個(gè))，在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

7、根據(jù)公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。

8、根據(jù)董事辦要求，完成xx物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案和xx華庭項(xiàng)目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案的提供。

9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法、客戶投訴處理管理規(guī)定、客戶投訴處理流程圖、小區(qū)背景音樂(lè)播放管理規(guī)定、巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定、安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定、裝修垃圾堆放管理流程圖、停車場(chǎng)管理規(guī)定等10多份，并頒布實(shí)施。

10、將三個(gè)樓盤日常工作的會(huì)議類、計(jì)劃總結(jié)類、報(bào)表類、例檢類列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項(xiàng)管理辦法在10月份已正常實(shí)施。

11、在10月底，已將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放陳設(shè)明確清晰。

12、完成xx花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個(gè)臨時(shí)車位改為租賃車位(即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對(duì)調(diào))，將新的臨時(shí)停車場(chǎng)定在售樓部正門的右側(cè)約15米處(即9幢旁邊)，改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。

13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作(總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶)。

14、根據(jù)三個(gè)樓盤收費(fèi)方式(現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式)，制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較為顯著;對(duì)xx居欠費(fèi)一年以上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款1萬(wàn)多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動(dòng)，在xx學(xué)校開(kāi)張慶典和各小區(qū)中秋晚會(huì)活動(dòng)中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來(lái)，在《xx資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。

17、每月根據(jù)財(cái)務(wù)反饋的收支報(bào)表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)糾正。

18、強(qiáng)化員工紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，從9月份以來(lái)，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元;獎(jiǎng)勵(lì)1人次，金額25元。

19、對(duì)物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試和考核等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運(yùn)作。

20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì)，根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。

21、為共同提高營(yíng)銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對(duì)兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測(cè)試考核，人均分?jǐn)?shù)為82分。

四、存在問(wèn)題(不足之處)

1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識(shí)不夠，尤其是保安隊(duì)伍，紀(jì)律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。

2、xx居綠化養(yǎng)護(hù)工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個(gè)綠化工負(fù)荷為35004000m2綠化面積，而目前2個(gè)綠化工負(fù)荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標(biāo)，建議補(bǔ)招1人。

3、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺(tái)規(guī)范操作存在一定難度，如對(duì)小區(qū)業(yè)主費(fèi)用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)管理軟件一套。

4、部份員工工作主動(dòng)性不夠，欠缺熱情，罰與獎(jiǎng)的比例懸殊太大。

5、對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)重視不夠，拒交欠交費(fèi)用的業(yè)主較多，xx居現(xiàn)有三個(gè)月以上欠費(fèi)業(yè)主428戶,金額達(dá)153984.7元。管理人員對(duì)日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費(fèi)用力度較弱。

五、下一步工作目標(biāo)

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運(yùn)作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。

2、編制系統(tǒng)化講義，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點(diǎn)，抓反復(fù)，努力提高整體隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、嚴(yán)格按《議事日程》要求，堅(jiān)持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。

4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估分析系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時(shí)率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費(fèi)用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標(biāo)，抓好各板塊工作效果。

5、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，使整體工作運(yùn)行有序。

高管試用期工作總結(jié)范文二 加盟公司三個(gè)月以來(lái)，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門全體人員以及公司各級(jí)部門的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各事業(yè)部和職能部門。作為人力資源管理的負(fù)責(zé)人，管理理念與親身實(shí)踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。

一、了解與融入：低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，快速?zèng)Q策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時(shí)，又能深入現(xiàn)場(chǎng)，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善公司的管理機(jī)制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機(jī)制。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

1.熟悉并了解人力資源團(tuán)隊(duì)成員，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開(kāi)展工作，逐步引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法，在實(shí)際工作中采用杠桿效應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)利益共享的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)人力資源團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)有人力資源的管理基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)每一個(gè)成員，用清晰的思路以及精準(zhǔn)的工作方法來(lái)引導(dǎo)成員完成各項(xiàng)工作。三個(gè)月期間，先后完成《員工內(nèi)部晉升管理辦法》、《績(jī)效管理方案》等五個(gè)制度的評(píng)審與以及學(xué)習(xí)與實(shí)施。

2、著重參與員工關(guān)系管理與疏導(dǎo)工作，組織新老員工交流并及時(shí)向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營(yíng)造奠定基礎(chǔ)。

3、倡導(dǎo)本部門的服務(wù)意識(shí)以及深入一線的工作理念。做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。要求團(tuán)隊(duì)成員每周不低于兩小時(shí)在一線了解員工動(dòng)態(tài)的以及學(xué)習(xí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工藝以及技術(shù)要求。

4、緊跟公司行業(yè)實(shí)際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先后參加校企懇談會(huì)以及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動(dòng)交流活動(dòng)。從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。

5、服務(wù)各職能部門的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門之間的資源協(xié)調(diào)。

6、本著成本控制的原則，先后參與并提出指導(dǎo)性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調(diào)整方案》以及《XX與XXX的獎(jiǎng)罰不平衡性解決方案》。

7、逐步完善公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理機(jī)制，為下一步公司培訓(xùn)與效果的匹配性奠定基礎(chǔ)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。

二、戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)：作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，用制度與規(guī)則來(lái)約束并激勵(lì)每個(gè)成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結(jié)合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，力求做到人力資源規(guī)范運(yùn)行，按照流程和規(guī)則來(lái)服務(wù)于各職能部門。同時(shí)，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從宏觀的角度來(lái)分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的各類人力資源需求以及管理模式轉(zhuǎn)變。這就需要人力資源不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，做到防患于未然，做好決策層的參謀。為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、保持并建立與公司決策層的交流機(jī)制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽(tīng)，多思考，多角度去看問(wèn)題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來(lái)為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動(dòng)與公司決策層進(jìn)行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解決策層的未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路以及公司愿景，從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、在服務(wù)于公司各職能部門的同時(shí)，積極主動(dòng)的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線以及各部門的工作現(xiàn)場(chǎng)，深度觀察，從中了解并學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)汲取相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。

3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分分析市場(chǎng)變化規(guī)律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

4、積極探索公司集團(tuán)化運(yùn)作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩(wěn)定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，強(qiáng)化管理平臺(tái)，營(yíng)造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)吸引留用培育一批專業(yè)的技術(shù)過(guò)硬的具備管理思想的人才隊(duì)伍，為把企業(yè)做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

三、不足與改善：很多事情，要落到實(shí)處很難，作為人力資源，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請(qǐng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。

1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2、做事過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。

上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼!

高管試用期工作總結(jié)范文三 20XX年9月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。