化妝品培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

一、工作目標(biāo)

以落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”為根本遵循，貫徹落實(shí)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》和國(guó)家藥監(jiān)局化妝品監(jiān)管工作會(huì)議及省藥品監(jiān)管工作會(huì)議精神，及時(shí)發(fā)現(xiàn)兒童化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)厲打擊化妝品非法添加等危害兒童健康的嚴(yán)重違法行為，保障兒童用妝安全。

二、工作重點(diǎn)

專項(xiàng)檢點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的駐留類兒童化妝品開展檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品的嚴(yán)重違法行為，依法按照情節(jié)嚴(yán)重的情形予以嚴(yán)厲處罰。

三、工作任務(wù)

（一）開展兒童化妝品經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督檢查

各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局、分局、分局要加強(qiáng)對(duì)母嬰用品專賣店、商場(chǎng)等兒童化妝品經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查其依法履行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄義務(wù)情況、所經(jīng)營(yíng)兒童化妝品的功效宣稱情況等。對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童化妝品電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者開展監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品合規(guī)性和進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)情況。

（二）開展兒童化妝品監(jiān)督抽檢

市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心配合市局按照省級(jí)化妝品監(jiān)督抽檢計(jì)劃，對(duì)母嬰用品專賣店、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)的駐留類兒童化妝品進(jìn)行監(jiān)督抽樣；結(jié)合實(shí)際，對(duì)其他兒童化妝品根據(jù)工作需要開展監(jiān)督抽檢工作。檢驗(yàn)項(xiàng)目包括微生物、激素、抗感染類藥物、氟康唑等。

（三）嚴(yán)厲查處涉及兒童化妝品的嚴(yán)重違法行為

對(duì)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的涉及兒童化妝品非法添加可能危害人體健康的物質(zhì)、標(biāo)簽明示或者暗示具有醫(yī)療作用等違法行為，依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，在處罰幅度內(nèi)從重處罰。對(duì)涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，并積極配合公安機(jī)關(guān)做好涉案產(chǎn)品檢驗(yàn)認(rèn)定等工作。

四、時(shí)間安排

（一）專項(xiàng)檢查部署階段（2021年3月）

各單位要按照專項(xiàng)檢查方案的要求，明確專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查工作，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，及時(shí)摸清檢查對(duì)象底數(shù)，細(xì)化檢查方案，發(fā)動(dòng)和部署各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所開展檢查工作。

（二）專項(xiàng)檢查實(shí)施階段（2021年4月至8月）

各單位要扎實(shí)開展專項(xiàng)檢查各項(xiàng)工作，及時(shí)研究專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，查處一批典型案件，對(duì)違法行為加大曝光力度，發(fā)揮專項(xiàng)檢查的震懾作用。

（三）專項(xiàng)檢查總結(jié)階段（2021年9月）

各單位要及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)檢查工作情況，填寫《兒童化妝品專項(xiàng)檢查統(tǒng)計(jì)表》，梳理存在的問題，提煉各地好經(jīng)驗(yàn)、好做法，按規(guī)定報(bào)送專項(xiàng)檢查工作總結(jié)。

五、工作要求

（一）高度重視，嚴(yán)密組織。各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局、分局、分局要把保證兒童化妝品質(zhì)量安全作為化妝品監(jiān)管工作的重中之重來(lái)抓，嚴(yán)格按照《兒童化妝品專項(xiàng)檢查工作方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定工作實(shí)施方案，突出產(chǎn)品和主體檢查，明確檢查內(nèi)容，分解落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保專項(xiàng)檢查取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣貫，突出重點(diǎn)。各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局、分局、分局要結(jié)合專項(xiàng)檢查和科普宣傳周活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)兒童化妝品經(jīng)營(yíng)者《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)的宣貫培訓(xùn)。督促經(jīng)營(yíng)者依法履行義務(wù)，知悉違法行為的法律責(zé)任，引導(dǎo)公眾理性認(rèn)識(shí)和安全使用化妝品。

（三）嚴(yán)格執(zhí)法，排查隱患。各縣（區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管局、分局、分局要加大執(zhí)法辦案力度，加強(qiáng)技術(shù)檢查缺陷項(xiàng)和執(zhí)法檢查法律責(zé)任的對(duì)應(yīng)和運(yùn)用。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，責(zé)令企業(yè)及時(shí)整改，跟蹤記錄整改落實(shí)情況；對(duì)涉嫌違法行為，要及時(shí)依法立案查處；涉嫌犯罪的，要及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

第2篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

中國(guó)美容化妝品企業(yè)難道真的不需要杰出的經(jīng)營(yíng)人才和營(yíng)銷人才？中國(guó)的美容化妝品行業(yè)難道真的缺乏真正的經(jīng)營(yíng)人才和營(yíng)銷人才？ 美博會(huì)后的人才清洗

2003年九月底，華南地區(qū)在本年度的最后一屆美博會(huì)終于落下帷幕。這是一場(chǎng)比往年任何一屆都要盛大的美博會(huì)。因?yàn)椤胺堑洹钡脑颍习肽晡凑匍_的美博會(huì)被推遲到九月份，行業(yè)內(nèi)絕大部分商家壓抑已久而積聚的能量終于在這一刻爆發(fā)。連續(xù)四天的美博會(huì)，來(lái)自全國(guó)本行業(yè)的參展商擠滿了廣州交易會(huì)會(huì)館周圍所有的賓館酒店。白天，交易會(huì)場(chǎng)館內(nèi)人流如織人聲鼎沸做秀不斷；夜晚，交易會(huì)會(huì)館周圍各大賓館酒店的房間燈火通明挑燈夜戰(zhàn)。各商家使出了渾身解數(shù)，勢(shì)圖在今年的最后一屆美博會(huì)中獲取大量的訂單。然而，一屆美博會(huì)下來(lái)，通常都是幾家歡喜幾家愁。本年度剩下的時(shí)日無(wú)多，加之“非典”的影響尚未完全消除，廠家商家們的這種賣力拼命表現(xiàn)只能是一廂情愿。

據(jù)了解，本屆美博會(huì)有近60%以上的廠商并未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其中包括行業(yè)內(nèi)部分知名企業(yè)，僅有近10%左右的廠商獲取了大量的訂單基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，30%左右的廠商雖未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但尚可支持在下一屆美博會(huì)前的市場(chǎng)運(yùn)作。未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)且招商失敗的廠商今年基本上就顆粒無(wú)收了。

表面繁華的背后，掩蓋的是無(wú)盡的辛酸！2003年，受“非典”的影響，中國(guó)美容化妝品行業(yè)進(jìn)入了新一輪的“洗牌元年”，相當(dāng)一部分實(shí)力欠佳品牌知名度不高銷售網(wǎng)絡(luò)脆弱的美容化妝品企業(yè)被市場(chǎng)無(wú)情地拋棄了。被市場(chǎng)無(wú)情拋棄的不僅是實(shí)力欠佳的企業(yè)，更多的還是那些為企業(yè)埋頭工作奉獻(xiàn)的員工們，一輪美博會(huì)下來(lái)，他們的命運(yùn)又漂浮在市場(chǎng)風(fēng)波變幻的浪尖。

美博會(huì)之后，成功的廠家商家自然大擺慶功晏大肆祝賀，而在大量投入之后并未達(dá)到預(yù)期效果目標(biāo)的廠商們則回家之后自然擺出一幅秋后算帳的架勢(shì)對(duì)手下的經(jīng)理們要大大地砍伐了。

從來(lái)自部分一線品牌的消息，繼“非典”大裁員之后，今年廣州美博會(huì)之后出現(xiàn)第二輪大裁員的高峰。廣州某一知名化妝品企業(yè)在十月份的半月之內(nèi)一口氣連裁數(shù)位經(jīng)理，包括從企劃到銷售這些重要的職能崗位。阿斌是這家知名化妝品公司的企劃經(jīng)理，從2002年六月份入職至今，在這家公司工作了一年多的時(shí)間，業(yè)績(jī)不俗。但就在今年九月份的美博會(huì)剛剛結(jié)束，由于本次招商失敗，阿斌連同公司其他中層管理干部齊刷刷被老板炒了魷魚。從一般意義上來(lái)講，這是公司的人事大地震無(wú)疑。然而，在企業(yè)的眼里，由于招商的失敗而導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)的下降無(wú)疑比人事地震還要受到重創(chuàng)。裁員成了緩解公司困境的最佳辦法。

有人預(yù)計(jì)，繼廣州美博會(huì)之后，即將在11月初舉辦的“上海國(guó)際美博會(huì)”之后將會(huì)出現(xiàn)今年美容化妝品業(yè)的第三輪裁員高峰。中國(guó)美容化妝品業(yè)的人才狀況和處境實(shí)在令人堪憂！ 人才之“死”？

陳先生今年三十歲出頭，斯文儒雅。如果不是他親口說(shuō)出自己的經(jīng)歷，誰(shuí)也不會(huì)相信這個(gè)大學(xué)本科畢業(yè)的高材生居然在美容化妝品行業(yè)摸爬滾打了近八年。這八年，他的從業(yè)經(jīng)歷令人感嘆。從最初的業(yè)務(wù)員做到公司的高級(jí)經(jīng)理，從三線品牌跳到一線品牌，與其說(shuō)是精彩紛呈，還不如說(shuō)是酸辣甜咸苦五味俱全。

1995年，陳先生從東北的哈爾濱南下，從此開始了他在廣州的打工生涯。最初在廣州白云區(qū)新市的一家小化妝品廠里做業(yè)務(wù)員，每月底薪只有三百元，加上老板給的提成和獎(jiǎng)金，每月的收入也有一千來(lái)塊。由于自己的勤奮努力，一年之后，陳先生成了這家僅有十名員工小廠的業(yè)務(wù)主任。隨著對(duì)外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，陳先生在廣州美容化妝品圈內(nèi)逐漸結(jié)識(shí)了許多同行朋友，這其中包括了后來(lái)的一些一線品牌的老板們。

1998年年初，陳先生跳槽到了廣州一家較大型的化妝品公司任職某大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)開發(fā)該區(qū)域市場(chǎng)。陳先生的工作能力不負(fù)公司厚望，在年度總結(jié)大會(huì)上，陳先生成了該公司最優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理。

1999年，陳先生再度跳槽到廣州另一家以美容連鎖加盟為主要經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)任職銷售部經(jīng)理，雖然月薪已達(dá)到三千元以上，但陳先生在這家公司還沒干到試用期滿就不得不跳槽另謀出路。原因是這家公司的老板無(wú)視他們的工作狀況，盲目增派銷售任務(wù)，另外，產(chǎn)品質(zhì)量問題也令人不敢恭維。陳先生左右權(quán)衡之下只有跳槽走人。

從1999年的下半年開始，陳先生開始了頻繁的跳槽動(dòng)作。先后在雅蘭國(guó)際、創(chuàng)美時(shí)、自然美、嬌雪貝兒、最佳女人等品牌做過區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職位。頻繁跳槽的結(jié)果是自己越來(lái)越感覺到身心的疲憊。終于在今年廣州美博會(huì)后，陳先生在面對(duì)公司的裁員之際主動(dòng)請(qǐng)辭。辭職之后的陳先生說(shuō)，我再也不打工了，他打算利用這些年積攢下來(lái)的錢回到東北老家自己創(chuàng)業(yè)去。

陳先生的從業(yè)經(jīng)歷令人嗟嘆。一個(gè)人在一個(gè)行業(yè)整整做了八年，從一個(gè)最基層的業(yè)務(wù)員做起一直做到營(yíng)銷總監(jiān)這一高層職務(wù)，這八年抗戰(zhàn)結(jié)果顯現(xiàn)的就是一個(gè)人才成長(zhǎng)的歷程。但為什么就是這樣優(yōu)秀的一個(gè)人才又怎么會(huì)在八年之后的今天會(huì)突然萌生出消沉之態(tài)而要退隱原本熱愛并為之奮斗的行業(yè)？難道這個(gè)行業(yè)已沒有他的事業(yè)？已不再值得他留戀？

可以提出這樣一個(gè)問題：中國(guó)美容化妝品業(yè)需要什么樣的人才？界定本行業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？像陳先生這樣的人算不算得上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“人才”？有學(xué)歷、有經(jīng)驗(yàn)、有思想、有能力的人算不算得上是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人才呢？如果這樣的人就是真正的“人才”的話，那中國(guó)美容化妝品業(yè)的人才流失為什么會(huì)這樣嚴(yán)重？ 美容師與炮灰

將美容師與炮灰聯(lián)系在一起似乎風(fēng)馬牛不相及，但有一個(gè)事實(shí)不可否認(rèn)的是：在當(dāng)前的中國(guó)美容化妝品業(yè)內(nèi)，奮戰(zhàn)在一線的美容師的地位一直以來(lái)無(wú)法有效地得到提高，在相當(dāng)一部分企業(yè)的用人原則里，美容師與炮灰相差無(wú)幾。用的時(shí)候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。這樣的結(jié)果和現(xiàn)實(shí)狀況確實(shí)令人心酸！

美容師在行業(yè)內(nèi)就像一枚無(wú)所依托的落葉，任憑行業(yè)中不時(shí)卷起的風(fēng)浪吹得她們四處漂零。因此，美容師們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)四處游走，浮動(dòng)的心與躁動(dòng)的感情使得她們沒有了正常的思維方式來(lái)為自己的將來(lái)設(shè)身處地設(shè)計(jì)和考慮。美容師在企業(yè)內(nèi)的流失已成了美容化妝品業(yè)的一道風(fēng)景，行業(yè)內(nèi)對(duì)這種現(xiàn)象已泰然處之，安之若素。

把美容師比喻成炮灰，這里面有三個(gè)方面的因素：

其一，待遇低。國(guó)內(nèi)美容化妝品行業(yè)的美容師基本工資加提成普遍在1000元/月左右。除廣東及上海等地區(qū)外，其他地區(qū)的美容師的待遇普遍在1000元以下。美容化妝品業(yè)在許多人眼里是暴利性的行業(yè)，但在美容師的眼里卻是一個(gè)不掙錢的行業(yè)，美容師也是一個(gè)不掙錢的職業(yè)。這種待遇狀況是導(dǎo)致美容師大量流失的一個(gè)主因。

美容師的流失可分為三個(gè)去向，一部分跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)，成為公司的對(duì)抗者；一部分有了技術(shù)學(xué)到了美容院的管理知識(shí)知曉了美容院的運(yùn)作程序之后，籌集資金自己創(chuàng)業(yè)去了；另一部分則對(duì)美容化妝品行業(yè)徹底心灰意冷去了其他行業(yè)另謀生計(jì)。

其二，地位低。國(guó)內(nèi)美容化妝品業(yè)的美容師在企業(yè)中地位普遍偏低。企業(yè)內(nèi)等級(jí)森嚴(yán)，從最基層的美容師到公司的老總，這一職業(yè)進(jìn)階之路簡(jiǎn)直就是一條登天的云梯，美容師對(duì)自身的職業(yè)進(jìn)階是可望而不可及。絕大部分美容師沉淀在基層而不能通過業(yè)績(jī)走上更高的職能崗位。一個(gè)基層的業(yè)務(wù)經(jīng)理和院長(zhǎng)可以隨意對(duì)美容師進(jìn)行解雇和聘用，大多數(shù)的美容師逐漸厭倦于在本公司的工作而出現(xiàn)頻繁的跳槽現(xiàn)象。

其三，素質(zhì)差。大多數(shù)企業(yè)的美容師大部分學(xué)歷均在高中以下，高中以上或更高學(xué)歷的美容師少之又少，這跟國(guó)外的美容師大部分來(lái)自于高素質(zhì)的群體相差甚遠(yuǎn)。國(guó)內(nèi)美容師學(xué)歷低，素質(zhì)差已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，在這樣的情況下，美容師的待遇低，地位低也就成了一個(gè)永遠(yuǎn)也無(wú)法解決的現(xiàn)實(shí)問題。

但是，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)為提高自身的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和品牌形象，加強(qiáng)企業(yè)在外部的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在內(nèi)部員工的培訓(xùn)教育體系上下大功夫。法國(guó)詩(shī)婷國(guó)際美容連鎖集團(tuán)在這方面所作的努力就是一個(gè)典型的代表，凡是在該公司工作過的美容師無(wú)不是銷售與服務(wù)技能的優(yōu)秀人才。

在今年的“非典”時(shí)期，全行業(yè)的蕭條導(dǎo)致大批的美容師失業(yè)而致下崗。美容師在美容化妝品企業(yè)的就業(yè)條件得不到改善，就業(yè)權(quán)益得不到切實(shí)的保障，僅僅是被企業(yè)當(dāng)作“炮灰”來(lái)使用，其生存狀況著實(shí)不容樂觀。

美容師作為美容化妝品企業(yè)的終端，應(yīng)該是美容化妝品企業(yè)的財(cái)富。有一家企業(yè)把公司的全體美容師比喻為“印鈔機(jī)”，倍加珍惜和保護(hù)，給美容師提供健全的教育培訓(xùn)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的提成和優(yōu)厚的待遇。公司為優(yōu)秀的美容師在個(gè)人職業(yè)進(jìn)階上大開綠燈，充分發(fā)揮美容師的個(gè)人才能。在這一過程中，美容師與企業(yè)得到了同步的發(fā)展，企業(yè)形象大為提升。

我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。

美容化妝品業(yè)呼喚健全健康的人才機(jī)制。從最基層的美容師到最高層的營(yíng)銷總經(jīng)理，應(yīng)該形成一條梯形的人才走廊。而這條的走廊的建造者——企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們，應(yīng)該靜下心來(lái)，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和品牌形象出發(fā)，對(duì)人才走廊進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和策劃，以通過這條健康的人才走廊從而帶動(dòng)企業(yè)不斷的前行和擴(kuò)展。在這條人才走廊中，可以考慮這樣兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)因素：

一、 積極引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人管理機(jī)制。目前，職業(yè)經(jīng)理人在美容化妝品業(yè)內(nèi)還是一個(gè)新名詞。大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人諱莫如深，不敢引進(jìn)或不敢大膽啟用。放不開，自然也就做不開。職業(yè)經(jīng)理人在他們的眼里成了擺設(shè)和花瓶，并未產(chǎn)生應(yīng)有的貢獻(xiàn)和作用。

第3篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

一、基本情況：

（1）食品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位_戶，從業(yè)人員_人。新發(fā)食品衛(wèi)生許可證_戶，變更_戶，年檢_戶，其余為臨時(shí)衛(wèi)生許可證。培訓(xùn)食品從業(yè)人員_人次。參加監(jiān)督檢查2673人次，監(jiān)督檢查17895戶次，監(jiān)督覆蓋面100，食品衛(wèi)生行政處罰239戶，罰沒款412304元。

20__年未發(fā)生食物中毒事故。

（2）公共場(chǎng)所衛(wèi)生：現(xiàn)有各類公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位1235戶，從業(yè)人員5004人。新發(fā)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證263戶，復(fù)核635戶（每二年復(fù)核一次），換證16戶。培訓(xùn)公共場(chǎng)所從業(yè)人員4457人次，參加監(jiān)督檢查1068人次，監(jiān)督檢查3246戶次，監(jiān)督覆蓋面100，公共場(chǎng)所衛(wèi)生行政處罰9戶，罰款10000元。

（3）職業(yè)衛(wèi)生：由于我區(qū)地處寧波中心城區(qū)，隨著舊城改造等建設(shè)的加快，一些工礦企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移到周邊縣區(qū)，目前我區(qū)的工礦企業(yè)主要集中在段塘、望春等城鄉(xiāng)接合部，現(xiàn)有申報(bào)職業(yè)危害的企業(yè)40家，從業(yè)職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，文秘站網(wǎng)冶金行業(yè)1家，從業(yè)職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業(yè)4家，從業(yè)職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業(yè)11家，從業(yè)職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業(yè)24家，從業(yè)職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。

今年，未發(fā)生重大急性職業(yè)中毒事故，無(wú)各類職業(yè)病新病例、死亡病例發(fā)生。無(wú)新立項(xiàng)的有可能產(chǎn)生職業(yè)病危害建設(shè)項(xiàng)目。

（4）化妝品衛(wèi)生：現(xiàn)有各類化妝品經(jīng)營(yíng)單位225家，從業(yè)人員412人，化妝品生產(chǎn)單位2家，從業(yè)人員36人。監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經(jīng)營(yíng)專柜商場(chǎng)類化妝品經(jīng)營(yíng)單位42戶次，各類化妝品194件次。

（5）學(xué)校衛(wèi)生：現(xiàn)管轄中小學(xué)26家，按照《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的衛(wèi)生監(jiān)督要求，對(duì)13所小學(xué)進(jìn)行了全面的監(jiān)督監(jiān)測(cè)，評(píng)價(jià)結(jié)果均為合格，但對(duì)諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛(wèi)生監(jiān)督意見。

二、完成主要工作

（一）、內(nèi)部日常管理

1、衛(wèi)生許可證及相對(duì)人年檢信息網(wǎng)絡(luò)管理

對(duì)食品、公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位及存在職業(yè)危害因素的企業(yè)名單進(jìn)行電腦化管理。對(duì)這些單位檔案以街道片區(qū)、行業(yè)小類為要素單位全部錄入省所去年底下發(fā)的衛(wèi)生管理軟件中，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上管理功能，初步實(shí)現(xiàn)了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。

2、案件審核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)

按計(jì)劃，每季度對(duì)全體監(jiān)督員舉辦了一期衛(wèi)生行政處罰案卷質(zhì)量或?qū)I(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，重新規(guī)范行政處罰的系列登記工作，對(duì)結(jié)案的248件食品、公共場(chǎng)所案件進(jìn)行了案件質(zhì)量審核評(píng)分，對(duì)存在的問題給予了反饋。

（二）、參與各類衛(wèi)生監(jiān)督檢查

1、元旦、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶衛(wèi)生專項(xiàng)檢查

共檢查餐飲業(yè)510家。重點(diǎn)檢查①食品及其原料的采購(gòu)索證；②餐飲具及直接入口容器的消毒保潔；③冷菜制作衛(wèi)生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進(jìn)貨渠道，熟食制品的有關(guān)衛(wèi)生狀況。

2、大型商場(chǎng)、超市空氣質(zhì)量監(jiān)督

完成21家大型商場(chǎng)、超市的空氣監(jiān)測(cè)工作，從監(jiān)測(cè)的情況看來(lái)，基本符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。但仍有部分商場(chǎng)為節(jié)約電源，未開足新風(fēng)量而至二氧化碳超標(biāo)，為此監(jiān)督員及時(shí)提出整改意見，要求商場(chǎng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，以供顧客有個(gè)舒適、安全、衛(wèi)生整潔的購(gòu)物環(huán)境。

3、查處各類違禁食品

（1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項(xiàng)檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個(gè)別違規(guī)產(chǎn)品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產(chǎn)該保健食品的衛(wèi)生許可證。為此我衛(wèi)生部門依法對(duì)該經(jīng)營(yíng)單位予以行政處罰并提醒經(jīng)營(yíng)單位要嚴(yán)把進(jìn)貨索證關(guān)。

（2）、查處“香雪海”嬰兒奶粉，對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)奶粉的53家超市進(jìn)行了全面檢查，結(jié)果未發(fā)現(xiàn)內(nèi)蒙古包頭市生產(chǎn)的“香雪海”嬰兒奶粉。

（3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍(lán)依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經(jīng)檢查轄區(qū)內(nèi)46家食品經(jīng)營(yíng)單位均未發(fā)現(xiàn)通知所列的違法添加藥物。

4、創(chuàng)建省示范文明城區(qū)系列檢查

為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，開展了以五小行業(yè)為重點(diǎn)的衛(wèi)生系列檢查，衛(wèi)生監(jiān)督人員節(jié)假日也常加班巡查，檢查督促落實(shí)亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導(dǎo)。

5、集體用餐食堂專項(xiàng)檢查

5月15日至19日進(jìn)行了為期一周企事業(yè)單位（機(jī)關(guān)）工地食堂的專項(xiàng)檢查，本次共出動(dòng)了140人次，對(duì)220家單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查， 并對(duì)不符合衛(wèi)生要求的單位進(jìn)行了立案處理。

6、粽子衛(wèi)生專項(xiàng)檢查

端午節(jié)來(lái)臨之際，對(duì)各粽子專賣店，便利超市連鎖店及餐飲單位銷售粽子的情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并根據(jù)店主提供的進(jìn)貨渠道，對(duì)位于高塘二村干休所內(nèi)的一地下加工場(chǎng)依法進(jìn)行了取締。

7、餐飲業(yè)衛(wèi)生許可專項(xiàng)整治

8月,對(duì)火車站、天一廣場(chǎng)區(qū)域的小型餐飲單位進(jìn)行了專項(xiàng)整治，各分所對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校周邊的餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，共整治小型餐飲單位100家，符合《浙江省小型餐飲業(yè)衛(wèi)生許可條件》的為13家，基本符合的為87家。主要存在的衛(wèi)生問題有：餐飲具消毒設(shè)施容量不足、廚房?jī)?nèi)環(huán)境衛(wèi)生不整潔、防蠅等設(shè)施不全、采購(gòu)食品原料未嚴(yán)格索證等，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，衛(wèi)生監(jiān)督人員為了11家整改措施不到位的單位依法予以了衛(wèi)生行政處罰，罰款金額為21000元。

8、游泳場(chǎng)所衛(wèi)生指導(dǎo)、檢查

6月-8月，開展了開業(yè)游泳場(chǎng)所的衛(wèi)生檢查，按照規(guī)范要求督查了衛(wèi)生制度與消毒制度執(zhí)行情況及上崗人員的持健康證情況。對(duì)開業(yè)的游泳場(chǎng)所進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立健全了消毒效果的自測(cè)和委托檢測(cè)體系。

9、化妝品衛(wèi)生檢查

8月28日—31日，對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經(jīng)營(yíng)專柜商場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。共檢查化妝品經(jīng)營(yíng)單位42戶次，各類化妝品194件次。檢點(diǎn)為：經(jīng)營(yíng)單位是否按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》第三十一條規(guī)定，對(duì)所售化妝品認(rèn)真履行了進(jìn)店前的檢查和索證職責(zé)；銷售化妝品的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書是否符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十二條及《消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》的規(guī)定；是否有宣傳療效使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，注有適應(yīng)癥等違規(guī)標(biāo)識(shí)。檢查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)化妝品經(jīng)營(yíng)單位能嚴(yán)格自身管理，把好進(jìn)貨關(guān)和銷售關(guān)，但也有少數(shù)單位索證意識(shí)淡薄，檢查現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法出示經(jīng)銷化妝品的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》復(fù)印件等資料。衛(wèi)生監(jiān)督人員向經(jīng)營(yíng)者宣傳了化妝品衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)、要求，并對(duì)無(wú)法出示經(jīng)銷化妝品的《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》復(fù)印件的經(jīng)銷化妝品進(jìn)行了網(wǎng)上核查，進(jìn)一步確認(rèn)該產(chǎn)品的真實(shí)性，共核對(duì)各類化妝品27件次，未發(fā)現(xiàn)假冒化妝品。

10、職業(yè)衛(wèi)生檢查

對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在職業(yè)衛(wèi)危害因素的用人單位貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》的相關(guān)制度進(jìn)行專項(xiàng)檢查，5月9日區(qū)人大視察我區(qū)貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》情況，對(duì)中銀雙鹿電池有限公司進(jìn)行了檢查，人大代表對(duì)該單位的“用人單位衛(wèi)生管理臺(tái)帳”等職業(yè)病防治資料表示滿意。

11、大型超市手推車、提籃消毒監(jiān)測(cè)

對(duì)位于天一廣場(chǎng)的樂購(gòu)超市、位于翠柏路的歐尚超市及位于體育場(chǎng)路的三江超市中供顧客使用的手推車、提籃依據(jù)《公共場(chǎng)所用品的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（WS205－20__）》規(guī)定，對(duì)“外觀”、“細(xì)菌總數(shù)”和“大腸桿菌”三項(xiàng)進(jìn)行消毒監(jiān)測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)分別為“表面清潔、無(wú)污染、無(wú)異味”、“≤300cfu/25cm2”和“不得檢出”。共監(jiān)測(cè)60份，合格55份，5份不合格均為“細(xì)菌總數(shù)”指標(biāo)。

12、參加酒吧、咖啡茶館夜間檢查。

11月22-23日晚，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所集中監(jiān)督骨干力量對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒吧、茶館等休閑娛樂場(chǎng)所進(jìn)行了一次突擊檢查，共檢查25家，檢查結(jié)果表明，多數(shù)經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生狀況較好，尤其是一些大中型經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生管理意識(shí)強(qiáng)，衛(wèi)生措施落實(shí)到位，從業(yè)人員健康證齊全，酒杯、茶具等消毒、保潔井然有序，工作流程符合衛(wèi)生規(guī)范，如位于藥行街的國(guó)薈酒吧。但在檢查過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題，一些小的酒吧、茶館經(jīng)營(yíng)業(yè)主衛(wèi)生意識(shí)比較薄弱，不愿落實(shí)相關(guān)衛(wèi)生措施，對(duì)酒杯和茶具的消毒、保潔沒有按照衛(wèi)生要求落實(shí)到位，一些酒杯和茶具只經(jīng)過簡(jiǎn)單的沖洗就直接供顧客使用，存在衛(wèi)生安全隱患，如位于公園路上的“夢(mèng)之約”紅茶館。對(duì)于存在的衛(wèi)生問題，監(jiān)督執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)出示了監(jiān)督意見書，要求經(jīng)營(yíng)業(yè)主全面進(jìn)行整改，并加強(qiáng)自身衛(wèi)生管理，切實(shí)提高衛(wèi)生水平。

（三）、參與的衛(wèi)生保障工作

1、4月中旬，完成了原二十一軍部分老同志來(lái)甬活動(dòng)在市財(cái)稅招待所就餐的食品衛(wèi)生保障工作。

2、5月初，完成了第三屆國(guó)際寧波茶博文藝節(jié)的在市日?qǐng)?bào)社展出茶葉食品衛(wèi)生保障。

3、6月初，參與完成了高考期間效實(shí)中學(xué)考點(diǎn)周邊食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查工作。

（四）、衛(wèi)生培訓(xùn)宣傳工作

1、為進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)病防治工作，保護(hù)勞動(dòng)者的健康權(quán)益。4月28日，會(huì)同市所在寧波市職業(yè)介紹服務(wù)中心舉行了職業(yè)病防治法現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳畫、手冊(cè)計(jì)526份。接受咨詢?nèi)舜螖?shù)約68人，同時(shí)以有獎(jiǎng)的形式激勵(lì)民工了解職業(yè)病防治的有關(guān)知識(shí)。

2、為創(chuàng)建省示范文明城區(qū)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，6月23日組織新街及周邊區(qū)域美容店、餐飲店業(yè)主在附近華中大酒店四樓會(huì)議室召開培訓(xùn)、座談會(huì)議，培訓(xùn)宣傳創(chuàng)建省示范文明城區(qū)衛(wèi)生要求。

3、開展職業(yè)危害企業(yè)分管工作人員培訓(xùn)

為進(jìn)一步建立健全轄區(qū)內(nèi)存在之職業(yè)衛(wèi)危害因素的用人單位貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》的相關(guān)制度，在前一階段檢查的基礎(chǔ)上，海曙區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所于9月20日舉辦了一期“用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理臺(tái)帳”使用指南的培訓(xùn)班。參加31家，培訓(xùn)班講解了“職業(yè)病危害項(xiàng)目申報(bào)檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生管理制度檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生管理實(shí)施檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育檔案”、“職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測(cè)檔案”、“職工健康監(jiān)護(hù)檔案”六種臺(tái)帳的內(nèi)容及建檔要求，宣貫了《職業(yè)病防治法》的法律責(zé)任等有關(guān)條款，進(jìn)一步明確了建立“用人單位衛(wèi)生管理臺(tái)帳”是法律的要求。

三、存在的主要問題。

1．食品非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如無(wú)證快餐攤、地下食品工場(chǎng)等在短期內(nèi)難以取締。這一方面與衛(wèi)生監(jiān)督力量不足有關(guān)，另一方面跟工商等有關(guān)部門配合不夠， 環(huán)保因素及市民衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。

2．從業(yè)人員無(wú)健康證上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這與經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生法律意識(shí)淡薄，從業(yè)人員流動(dòng)性大等因素有關(guān)。

3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)分工不清。衛(wèi)生部、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門衛(wèi)監(jiān)督發(fā)（20__）31號(hào)文件《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)分工意見的通知》精神，已明確將作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查、職業(yè)危害事故調(diào)查、職業(yè)衛(wèi)生安全許可證發(fā)放、職業(yè)危害申報(bào)及處理相關(guān)違法行為的職能劃規(guī)安全監(jiān)管部門，該文件于20__年1月17日下發(fā)已有一年多時(shí)間，但目前，我衛(wèi)生部門仍承擔(dān)全面的職業(yè)病防治工作，一旦因處罰引訟會(huì)造成衛(wèi)生部門越權(quán)的尷尬。

4、取得資質(zhì)職業(yè)病體檢及危害因素檢測(cè)機(jī)構(gòu)十分有限。根據(jù)《職業(yè)病防治法》的有關(guān)規(guī)定，從事職業(yè)病體檢及職業(yè)危害因素檢測(cè)的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須取得資質(zhì)認(rèn)證，否則由衛(wèi)生行政部門按無(wú)證從業(yè)查處。在我市中心城區(qū)取得檢測(cè)資質(zhì)的僅有市疾控中心、江東和鄞州疾控中心3家，取得體檢資質(zhì)的均在鄞州區(qū)共4家。在具體實(shí)踐操作中，本區(qū)的一些企業(yè)委托這些機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)，這些單位常借口本區(qū)內(nèi)的體檢、檢測(cè)任務(wù)忙而拒絕或拖延，給我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生執(zhí)法帶來(lái)較大的負(fù)面影響。

四、下一步的工作思路及對(duì)策。

1．進(jìn)一步加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。對(duì)以上存在問題，進(jìn)行針對(duì)性地開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。涉及多個(gè)部門的，應(yīng)由政府牽頭，進(jìn)行綜合治理。繼續(xù)加強(qiáng)食物中毒防治工作，確保轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大食物中毒事故發(fā)生。

2．廣泛深入宣傳貫徹《食品衛(wèi)生法》等衛(wèi)生法律、法規(guī)。通過電視、報(bào)刊等多種途徑，對(duì)地下食品工場(chǎng)，非法食品采購(gòu)等到不良現(xiàn)象予以曝光，同時(shí)宣傳《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)內(nèi)容，使廣大群眾學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自身健康權(quán)益，自覺抵制非法食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和不潔食品。

第4篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

牽手梁靜茹形象代言

2012年，環(huán)亞集團(tuán)正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語(yǔ)女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內(nèi)地，至今廣為傳唱。

對(duì)于法蘭琳卡的全新代言人，環(huán)亞對(duì)梁靜茹十分滿意，環(huán)亞化妝品總裁胡興國(guó)表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰(zhàn)略升級(jí)揭開序幕，同時(shí)靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費(fèi)者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會(huì)將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。

據(jù)悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛(wèi)視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費(fèi)者留下了深刻的印象。

2 高姿

召開2012經(jīng)銷商大會(huì)

1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)在博鰲亞洲論壇國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。高姿董事總經(jīng)理陳丹霞女士攜經(jīng)營(yíng)管理層與來(lái)自全國(guó)各地的百余位高姿經(jīng)銷商歡聚一堂。大會(huì)以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預(yù)示著高姿更大規(guī)模更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌打造旅程真正開始。陳丹霞在會(huì)上指出，高姿已成功實(shí)現(xiàn)連續(xù)三年業(yè)績(jī)翻番的戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成百貨、專營(yíng)店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會(huì)更關(guān)注于產(chǎn)品力的開發(fā)與消費(fèi)者互動(dòng)的營(yíng)銷模式，同時(shí)加快公司后臺(tái)建設(shè)與管理，以打造可持續(xù)發(fā)展品牌不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。她還指出，做品牌沒有捷徑可走，只有一步一個(gè)腳印扎好根基，才能穩(wěn)健向前。

3 優(yōu)資萊

舉行春季品牌會(huì)

2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優(yōu)資萊品牌會(huì)在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理曹良國(guó)、優(yōu)資萊品牌事業(yè)部總經(jīng)理胡永春、銷售副總監(jiān)黃偉、市場(chǎng)部副總監(jiān)姚賢暢等公司領(lǐng)導(dǎo)與全國(guó)各地的一百多位商共同出席了本次盛會(huì)，會(huì)議回顧了2011年優(yōu)資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規(guī)劃和藍(lán)圖。本次優(yōu)資萊品牌會(huì)，讓全國(guó)商見證了優(yōu)資萊雙子星產(chǎn)品茶韻芯肌水的華麗升級(jí)，并推出了貫穿全年的“優(yōu)資萊買即送”及“萬(wàn)人進(jìn)店禮狂送”大型促銷方案。優(yōu)資萊負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，2012年公司將以品質(zhì)為根基，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，努力在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng)中突出重圍。

4 黛佳芙

出擊個(gè)人護(hù)理市場(chǎng)

2012年以來(lái)，由廣東百草源化妝品有限公司引進(jìn)的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續(xù)發(fā)力，加大了精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為其全年的市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，品牌主打個(gè)人護(hù)理用品，包括洗發(fā)露、沐浴露、潤(rùn)膚乳、洗面乳等幾十個(gè)品類。黛佳芙品牌負(fù)責(zé)人表示，品質(zhì)可持續(xù)性發(fā)展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰(zhàn)略目標(biāo)，將在原有的五力營(yíng)銷即品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，促銷力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)上加大店務(wù)培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)黛佳芙遍地開花的夢(mèng)想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產(chǎn)品大舉推出市場(chǎng)。

5 敏泉

將召開首屆千人大會(huì)《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國(guó)經(jīng)銷商千人大會(huì)，即將在3月底份盛大開幕。敏泉品牌是海絲泉中國(guó)化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場(chǎng)，是中國(guó)第一個(gè)適用于敏感肌膚的護(hù)膚品牌，開發(fā)出了舒敏特效護(hù)膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護(hù)理面膜。敏泉以獨(dú)特的舒敏功效，成為中國(guó)舒敏細(xì)分護(hù)膚市場(chǎng)的冠軍品牌。

2011年敏泉品牌市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，在全國(guó)近百個(gè)城市開展了5000萬(wàn)大派送活動(dòng)。絲滑息敏面膜全新上市承諾無(wú)效退款。據(jù)悉，敏泉首屆全國(guó)經(jīng)銷商千人大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，杭州市政府各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將悉數(shù)出席，多家風(fēng)投、國(guó)內(nèi)數(shù)家過百億的實(shí)體企業(yè)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。

1 悠雅

攜手唐嫣出席見面會(huì)

近日。“動(dòng)感悠雅?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會(huì)暨代言人見面會(huì)”在時(shí)尚之都杭州召開，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動(dòng)盛典，并現(xiàn)場(chǎng)分享美妝心得，她說(shuō)：“美麗是通過自信來(lái)呈現(xiàn)的，而代言悠雅彩妝也是源于這個(gè)品牌所呈現(xiàn)的時(shí)尚、動(dòng)感、炫變的氣質(zhì)，這和我本人的感覺非常吻合。”

活動(dòng)當(dāng)天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動(dòng)隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動(dòng)“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級(jí)震撼開啟。

悠雅彩妝品牌負(fù)責(zé)人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產(chǎn)品布局、活動(dòng)力度，以及對(duì)加盟商的支持力度、對(duì)大客戶的VIP政策，都會(huì)發(fā)生質(zhì)的飛躍。

2 男性主義

牽手《士兵突擊》開啟新篇章

2月23日，男性主義春季招商會(huì)在沈陽(yáng)東北大廈拉開序幕，來(lái)自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專營(yíng)店主齊聚一堂，見證男性主義新的起飛。會(huì)上，業(yè)內(nèi)營(yíng)銷專家馮建軍以“高效聚客，品類管理”為主題，給在場(chǎng)專營(yíng)店主傳授生意經(jīng)，引來(lái)不少店主即興參與。另外，由代言人何潤(rùn)東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨(dú)家冠名的青春勵(lì)志節(jié)目《士兵突擊》頻頻出現(xiàn)于大屏幕上，博得在場(chǎng)各位征戰(zhàn)商場(chǎng)男士的眼光，贏來(lái)陣陣掌聲。男性主義產(chǎn)品線涉及面部護(hù)理、身體護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理及特別護(hù)理等方面，目前在國(guó)內(nèi)有2000多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，年均銷售網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)超過80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會(huì)有更新的起飛。

3 顏如玉

3億預(yù)算開拓口服市場(chǎng)

日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類300萬(wàn)元的年度服務(wù)費(fèi)用簽約天勤品牌整合傳播機(jī)構(gòu)實(shí)施營(yíng)銷策劃，開啟品牌系統(tǒng)戰(zhàn)。作為國(guó)內(nèi)唯一獲得國(guó)家藥監(jiān)局國(guó)產(chǎn)保健食品批準(zhǔn)證書的膠原口服產(chǎn)品，顏如玉從藥線渠道起家，在這一渠道的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，在容納近40000家藥店的廣．東市場(chǎng)已進(jìn)入30000家藥店銷售。目前已全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)化妝品專營(yíng)店、個(gè)人護(hù)理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛(wèi)視《愛情連連看》、湖南衛(wèi)視《我們約會(huì)吧》等知名電視節(jié)目達(dá)成年度戰(zhàn)略合作關(guān)系，其2012年市場(chǎng)投入總體預(yù)算接近3億。而在導(dǎo)入專業(yè)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設(shè)及終端擴(kuò)張戰(zhàn)略將得到深入整合。

4 韓雅

召開春季商會(huì)議

2月3日至5日，韓雅春季商會(huì)議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地的百余名商、經(jīng)銷商參加了會(huì)議。此次會(huì)議圍繞“新形象、新征程”為主題展開，主要涵蓋了商培訓(xùn)、韓雅2012年市場(chǎng)策

略和推廣方向、網(wǎng)絡(luò)推廣策略及效果、動(dòng)銷執(zhí)行新思維、如何做好春季訂貨會(huì)，以及2012年政策分解等幾大版塊。會(huì)議還邀請(qǐng)了龐文強(qiáng)為韓雅的合作伙伴做現(xiàn)場(chǎng)授課，分享成功秘訣，幫助商強(qiáng)化銷售技巧。提升成交率，擴(kuò)大收益。韓雅代表理事金亨烈在會(huì)上致辭，對(duì)韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)化大客戶、強(qiáng)化品牌形象、強(qiáng)化會(huì)員管理，并希望通過訂貨會(huì)實(shí)現(xiàn)和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。

5 高姿

營(yíng)銷精英培訓(xùn)會(huì)謝幕

初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年?duì)I銷精英拓展培訓(xùn)會(huì)及銷售會(huì)議隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各區(qū)域的百余名業(yè)務(wù)精英集聚一堂，開展了為期一周的拓展培訓(xùn)與內(nèi)部工作會(huì)議。高姿本次培訓(xùn)會(huì)和工作會(huì)以塑造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)步向前繼續(xù)保持業(yè)績(jī)翻番為目標(biāo)。開放的體驗(yàn)式培訓(xùn)一改以往單一的授課講解與枯燥的會(huì)議課程，寓工作于游戲和活動(dòng)，在充滿樂趣、挑戰(zhàn)和對(duì)現(xiàn)實(shí)工作模擬的體驗(yàn)中完成培訓(xùn)，再將培訓(xùn)中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓(xùn)練讓高姿“團(tuán)隊(duì)”的理念深入人心，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的凝聚力是成功的關(guān)鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)在2012年必將大有作為。

1 美膚寶

簽約快女洪辰代言

2012年，美膚寶特別簽約湖南衛(wèi)視快樂女聲全國(guó)亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產(chǎn)品代言人，以進(jìn)一步突出該產(chǎn)品自然、清新的護(hù)膚訴求。

目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、云南衛(wèi)視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士耳熟能詳是冠軍防曬類產(chǎn)品。2012年美膚寶再次發(fā)力打造第二個(gè)冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產(chǎn)品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產(chǎn)品，上市的消息一經(jīng)，立即獲得渠道商的廣泛關(guān)注。一向擅長(zhǎng)打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動(dòng)讓人拭目以待。

2 火烈鳥

湖北春季會(huì)落幕

2012年2月11日，火烈鳥焦點(diǎn)系列春季會(huì)在武漢香格里拉酒店內(nèi)召開，上海芮尚化妝品有限公司總經(jīng)理王瑩、火烈鳥品牌營(yíng)銷顧問龐文強(qiáng)及全國(guó)各地50多位商、湖北省內(nèi)200多位專營(yíng)店主參與了此次會(huì)議。會(huì)上，火烈鳥華中大區(qū)經(jīng)理王龍回顧了火烈鳥20年的發(fā)展歷程，并總結(jié)了火烈鳥在2011年下半年問鼎終端后所取得的成績(jī)。火烈鳥品牌營(yíng)銷顧問龐文強(qiáng)和在場(chǎng)的化妝品專營(yíng)店主分享了開店經(jīng)營(yíng)心得。據(jù)了解，有著“睫毛膏專家”的稱號(hào)的火烈鳥自2011年8月份在大連正式啟動(dòng)專營(yíng)店渠道后，以“快時(shí)尚”的營(yíng)銷模式和較短的產(chǎn)品線快速適應(yīng)彩妝終端市場(chǎng)。如今在全國(guó)范圍內(nèi)開辟了55家優(yōu)質(zhì)商和2000家加盟店。

3 諾曼姿

開展團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)

近期，“諾曼姿動(dòng)車組卓越團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)”在諾曼姿公司中60名員工中展開。卓越團(tuán)隊(duì)精英訓(xùn)練營(yíng)為期7天，由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)訓(xùn)。它一改講授式傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，整個(gè)課程20％是講解，80％是分享和體驗(yàn)，幾乎全部在游戲互動(dòng)中度過，力求讓受訓(xùn)員工在不知不覺中挖掘潛能、調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關(guān)注員工開始，大家心態(tài)健康了，心理障礙放下來(lái)了，才能更快樂的生活和工作。據(jù)悉，該訓(xùn)練營(yíng)將像動(dòng)車組一樣在全國(guó)各市場(chǎng)巡回進(jìn)行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態(tài)度，不怕困難、敢于挑戰(zhàn)、具備卓越執(zhí)行力、突破力的王牌團(tuán)隊(duì)。

4 高姿

獲評(píng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范店

日前，上海日用化學(xué)品行業(yè)協(xié)會(huì)2012年工作會(huì)在滬召開。會(huì)上，上海新高姿俏佳人化妝品專賣店、松江多姿妝品專賣店獲“上海市化妝品服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店”殊榮。出席該授獎(jiǎng)大會(huì)的有上海市副市長(zhǎng)蔣以任、中國(guó)香化協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳少軍、上海家化聯(lián)合股份有限公司董事長(zhǎng)葛文耀等。據(jù)悉，這是上海市日用化學(xué)品協(xié)會(huì)首次評(píng)選服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺(tái))享此榮譽(yù)。該項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)目的是表?yè)P(yáng)行業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，給全行業(yè)起模范帶頭作用的優(yōu)秀示范店。高姿相關(guān)負(fù)責(zé)人袁示，自1984年至今，高姿見證和參與了中國(guó)化妝品行業(yè)的迅猛發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)于高姿的認(rèn)可和鼓勵(lì)將為高姿注入源源不斷的動(dòng)力。

5 思宇濃

第5篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

伽藍(lán)集團(tuán)十余年的發(fā)展歷程，正是專賣渠道發(fā)展的縮影。

伽藍(lán)集團(tuán)作為中國(guó)化妝品行業(yè)的杰出品牌代表，一直把引領(lǐng)行業(yè)的革新與發(fā)展作為己任，在化妝品店的發(fā)展與創(chuàng)新方面可謂碩果累累。展望未來(lái)，極具民族責(zé)任感的伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭春影先生字字珠璣，他精準(zhǔn)總結(jié)了中國(guó)化妝品店的發(fā)展歷程，提出了自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，詳細(xì)分析了渠道的發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸，以及未來(lái)化妝品店的發(fā)展走向，期望實(shí)現(xiàn)專賣渠道的升級(jí)轉(zhuǎn)型，在下一個(gè)10年愈加繁榮迅速的發(fā)展。

為此，在新年到來(lái)之際，特刊發(fā)伽藍(lán)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭春影先生獨(dú)家專訪，將他獨(dú)到的觀點(diǎn)與行業(yè)內(nèi)人士分享。

過去時(shí)：客戶　開店　訂貨會(huì)　初級(jí)

【觀點(diǎn)一】

“中國(guó)化妝品專賣渠道的發(fā)展歷程可以歸結(jié)為：兩個(gè)中心。三個(gè)階段。”

中國(guó)化妝品專賣渠道，興起于20世紀(jì)80年代中期，到20世紀(jì)90年代中期進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。然而在20世紀(jì)90年代后期開始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場(chǎng)、連鎖超市等新型終端下沉壓力下，化妝品店生存空間日趨狹窄，大批經(jīng)營(yíng)觀念陳舊者不得不悄然退出，或轉(zhuǎn)向其它項(xiàng)目。縱觀市場(chǎng)格局變遷，中國(guó)化妝品專賣渠道的發(fā)展歷程可以歸結(jié)為：兩個(gè)中心，三個(gè)階段，幾乎大部分的中國(guó)化妝品品牌都經(jīng)歷了這樣的3個(gè)階段。

兩個(gè)中心：以客戶為中心、以消費(fèi)者為中心

三個(gè)階段：開店階段、訂貨會(huì)階段、終端零售管理階段

1　開店階段：以客戶為中心，品牌商和商把所有資源投入渠道拓展，重視網(wǎng)絡(luò)和化妝品店數(shù)量的擴(kuò)張，這個(gè)時(shí)期是以店數(shù)來(lái)決定品牌的市場(chǎng)規(guī)模的。這時(shí)，開店數(shù)量成倍增長(zhǎng)，化妝品店大量進(jìn)貨，開店就能掙錢，銷售不出去也可以轉(zhuǎn)貨。

2　訂貨會(huì)階段：以客戶為中心，品牌商重視客戶訂貨額，收款和壓款現(xiàn)象嚴(yán)重，重視向客戶推訂貨政策。商同時(shí)多個(gè)品牌，全年忙于參加各個(gè)品牌的訂貨會(huì)并大量訂貨，沒有精力去提高終端零售的管理，對(duì)品牌不夠重視，并且訂貨量大，導(dǎo)致最終不斷向終端壓貨，搶占了終端資源。這是現(xiàn)在很多的品牌營(yíng)銷所處的階段，品牌商更多的是在考慮與客戶如何分享利潤(rùn)、有多少返利和相關(guān)配送，這是在渠道中利益的自我分配，沒有把重點(diǎn)放到如何研究消費(fèi)者，砸究消費(fèi)者的需求上，不能進(jìn)入到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根本階段。

3　終端零售管理階段：以消費(fèi)者為中心，不再盲目開店，品牌商和商開始重視會(huì)員管理、店面形象、產(chǎn)品陳列與銷售服務(wù)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，關(guān)注如何提高單店的整體銷售，重視終端管理。

【觀點(diǎn)二】

“商超渠道一直在關(guān)注消費(fèi)者層面，競(jìng)爭(zhēng)的要素也是在消費(fèi)者服務(wù)上，為消費(fèi)者提供品牌理念和價(jià)值，使他們成為品牌長(zhǎng)期的忠實(shí)使用者。而我們的專賣渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量。是競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段。”

目前的商超渠道發(fā)展的非常快，像大賣場(chǎng)，一個(gè)系統(tǒng)的超級(jí)大賣場(chǎng)1年能開100家店，它的開店速度是驚人的，還有個(gè)人護(hù)理品店像屈臣氏1年也能開出幾百家店，這種發(fā)展速度都在擠壓現(xiàn)在的化妝品店的生存空間。商超渠道一直在關(guān)注消費(fèi)者層面，為消費(fèi)者提供品牌理念和價(jià)值，使他們成為品牌長(zhǎng)期的忠實(shí)使用者。而我們的化妝品店渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量，處于競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段。如果這還未引起專賣渠道重視，創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)入到消費(fèi)者層面展開終端競(jìng)爭(zhēng)階段，將岌岌可危。

對(duì)于目前我國(guó)化妝品店渠道特點(diǎn)，鄭董認(rèn)為在北方是最早出現(xiàn)化妝品連鎖店的，是自發(fā)的，在某些區(qū)域已經(jīng)形成壟斷性；南方化妝品店更加密集，規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)，南方化妝品店的經(jīng)營(yíng)面積很小，南方的經(jīng)濟(jì)比北方發(fā)達(dá)，所以能找到合適的有規(guī)模店址的機(jī)會(huì)很小。

當(dāng)問到品牌商、商和化妝品店都將消費(fèi)者作為終端客戶時(shí)，在未來(lái)是否商和化妝品店都要做整合和提升時(shí)，鄭董說(shuō)，我們不是要整合我們的客戶，而是要大家一起提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是要把思想調(diào)整一致：我們要為消費(fèi)者提供好服務(wù)，在消費(fèi)者層面開展競(jìng)爭(zhēng)。與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是如何能將他們的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為我們的消費(fèi)者，或者對(duì)于每年新生的消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)候能選擇我們品牌，這是在客戶層面無(wú)論開多少訂貨會(huì)都無(wú)法解決的問題，只有轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者層面進(jìn)行營(yíng)銷和品牌植入，將我們的品牌理念傳遞給消費(fèi)者，讓他們知道我們的品牌是有價(jià)值的，最終消費(fèi)者才能成為我們品牌的擁護(hù)者。這是行業(yè)必然發(fā)展階段，只有這樣的競(jìng)爭(zhēng)才是行業(yè)發(fā)展的根本所在。但是化妝品店渠道什么時(shí)候能走向這個(gè)階段，是自發(fā)的走向還是需要有企業(yè)率先做個(gè)表率，引領(lǐng)大家不要把過多的資源浪費(fèi)在以客戶為中心的那個(gè)初級(jí)階段，開有質(zhì)量的店、提升單店管理水平，成為在當(dāng)?shù)氐幕瘖y品強(qiáng)店大店，到那個(gè)時(shí)候化妝品專賣渠道才能成為整個(gè)日化渠道中的強(qiáng)者。

【觀點(diǎn)三】

“作為一個(gè)快消品行業(yè)。品牌商與商和化妝品店是買和賣的關(guān)系，我進(jìn)貨你給我一定的優(yōu)惠政策，將產(chǎn)品賣出去。消費(fèi)者購(gòu)買的更多。我就進(jìn)你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關(guān)系；而訂貨會(huì)卻改變了這個(gè)邏輯關(guān)系。”

在過去的6年來(lái)行業(yè)發(fā)展處于快速發(fā)展階段，2010年的化妝品店進(jìn)入了發(fā)展呆滯期，行業(yè)現(xiàn)狀體現(xiàn)為：

1　整個(gè)渠道發(fā)展呆滯，化妝品店關(guān)閉數(shù)量增多。

2　單店生產(chǎn)力下降，店鋪整體銷售業(yè)績(jī)下滑明顯，某些地區(qū)化妝品店銷量成倍萎縮，單店銷量從每月30萬(wàn)下滑到7、8萬(wàn)元。

3　銷量不好的店無(wú)法轉(zhuǎn)讓，只能關(guān)店或轉(zhuǎn)行。

導(dǎo)致現(xiàn)狀的原因與瓶頸：

1　第一、二階段都是以客戶為中心，化妝品店開店數(shù)量太多，拓展太快。經(jīng)銷商為了盡快銷貨，進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者對(duì)化妝品店信任度遞減。

2　商超渠道大舉進(jìn)軍專賣渠道，商超專柜開得多而快，開始擠壓專賣渠道。大賣場(chǎng)開到了二、三線市場(chǎng)，搶占了專賣市場(chǎng)。

3　第一階段關(guān)注開店數(shù)量，第二階段關(guān)注訂貨量，關(guān)注商回款。化妝品店忙于參加各個(gè)品牌的訂貨會(huì)，無(wú)法集中精力提高店鋪形象與管理，對(duì)品牌和人員培訓(xùn)都不夠重視。

在第二階段，伽藍(lán)集團(tuán)引領(lǐng)行業(yè)首先啟用“訂貨會(huì)”模式。訂貨會(huì)傳遞品牌信息，促銷政策，能夠鼓舞士氣，激勵(lì)銷售。廠家通過訂貨會(huì)向經(jīng)銷商讓利，促進(jìn)了化妝品店的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

隨著市場(chǎng)的變化，訂貨會(huì)模式的弊端顯現(xiàn)，以客戶為中心的訂貨會(huì)模式通過收款壓貨搶占了終端有限資源。經(jīng)銷商過度偏重銷售，沒有足夠的精力去關(guān)注品牌，關(guān)注店鋪管理和會(huì)員制度等工作。訂貨會(huì)的投入越來(lái)越大，規(guī)格越來(lái)越高，但產(chǎn)出越來(lái)越小。但對(duì)客戶而言，訂貨會(huì)變成了壓力。

作為一個(gè)快消品行業(yè)，品牌商、

商和化妝品店是買和賣的關(guān)系，我進(jìn)貨你給我一定的優(yōu)惠政策，將產(chǎn)品賣出去，消費(fèi)者能購(gòu)買的更多產(chǎn)品，我就進(jìn)你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關(guān)系；而訂貨會(huì)卻改變了這個(gè)邏輯關(guān)系，通過訂貨會(huì)讓利的方式讓商或者化妝品店進(jìn)更多的貨。自己想辦法將產(chǎn)品賣出去。

未來(lái)時(shí)：機(jī)遇　責(zé)任　挑戰(zhàn)　美妝店

[觀點(diǎn)四]

“中國(guó)化妝品專賣渠道從2011年開始逐步進(jìn)入以消費(fèi)者為中心的終端零售管理階段。”

何為終端零售管理?

以消費(fèi)者為中心，以提升零售為目的，通過提升形象、陳列、會(huì)員、庫(kù)存、物料、培訓(xùn)管理水平，達(dá)到提升終端零售力為目的。

經(jīng)歷了“以客戶為中心”的兩個(gè)階段，專賣渠道必須尋找新的發(fā)展方向，確立新的發(fā)展中心。

伽藍(lán)集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)率先啟用的訂貨會(huì)模式，鄭董認(rèn)為在那個(gè)階段訂貨會(huì)為化妝品店帶來(lái)了發(fā)展的資訊、發(fā)展的信心、相互的鼓舞和利益，也從整體上提升了行業(yè)的營(yíng)銷能力，當(dāng)時(shí)品牌發(fā)展的重心是不斷拓展網(wǎng)絡(luò)。如今市場(chǎng)變化，伽藍(lán)集團(tuán)也將率先在行業(yè)內(nèi)逐漸取消訂貨會(huì)模式，訂貨會(huì)模式在其完成歷史使命之際逐漸退出專賣渠道市場(chǎng)發(fā)展的歷史舞臺(tái)。

在對(duì)專賣渠道發(fā)展的深入剖析及對(duì)日韓行業(yè)發(fā)展的思考基礎(chǔ)上，伽藍(lán)集團(tuán)認(rèn)為，中國(guó)化妝品專賣渠道即將從2011年開始逐步進(jìn)入“以消費(fèi)者為中心的終端零售管理階段”第三階段。

從“以客戶為中心”轉(zhuǎn)為“消費(fèi)者為中心”，從關(guān)注訂貨轉(zhuǎn)為關(guān)注終端零售管理，這是第三階段與前兩個(gè)階段的本質(zhì)區(qū)別。

中國(guó)化妝品專賣渠道第三階段的特點(diǎn)：

1　以消費(fèi)者為中心，取消訂貨會(huì)模式。改變現(xiàn)有模式，以正常訂貨緩解商及經(jīng)銷商的回款壓力。

2　經(jīng)銷商有更多的精力去關(guān)注如何提高終端零售管理、會(huì)員制度、單店生產(chǎn)力提升、不再關(guān)注廠家返利。

[觀點(diǎn)五]

“歐美和日韓的美妝店今天就是我們未來(lái)發(fā)展的明天，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展是有規(guī)律的。”

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)化妝品專賣渠道會(huì)不會(huì)消亡?鄭董說(shuō)我們始終堅(jiān)信一點(diǎn)：歐美和日韓的美妝店的今天就是我們未來(lái)發(fā)展的明天，所有的領(lǐng)域發(fā)展最終幾乎都是這樣的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展是有規(guī)律的。今天我們一定要知道，未來(lái)在沒有國(guó)家政策干預(yù)的情況下，一個(gè)自由的市場(chǎng)一定會(huì)走向這樣的結(jié)果。那么我們可以看看歐美和日韓的化妝品市場(chǎng)，美妝店都成為了他們化妝品市場(chǎng)的主流渠道。在歐洲，化妝品店和藥房占了近七成的化妝品銷售份額，在日本和韓國(guó)也是一樣的，甚至在我國(guó)的香港和臺(tái)灣我們看到的結(jié)果也是如此。從這個(gè)市場(chǎng)的自然發(fā)展規(guī)律來(lái)看，無(wú)論百貨商場(chǎng)和KA大賣場(chǎng)如何發(fā)展，都不可能擠壓化妝品店的生存空間，未來(lái)化妝品店會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，成為未來(lái)化妝品銷售的主流渠道，退而求其次的話三分天下是完全可以做到的。

化妝品專賣渠道要迅速地走出現(xiàn)在發(fā)展的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段，像現(xiàn)在歐美和日韓一樣把自己的店轉(zhuǎn)化成美妝店，用更多的品牌力+形象+服務(wù)，把自己的終端服務(wù)做好。

[觀點(diǎn)六]

“‘美妝店’將是下一個(gè)十年中國(guó)化妝品專賣渠道發(fā)展的全新方向。”

美妝店是指建立在彩妝品或護(hù)膚品基礎(chǔ)上，以良好的店內(nèi)形象及風(fēng)格與目標(biāo)消費(fèi)群達(dá)成精神上統(tǒng)一，以化妝品獨(dú)特魅力作為切入點(diǎn)吸引眼球并能產(chǎn)生護(hù)膚品及其它美妝產(chǎn)品連帶銷售的專營(yíng)店業(yè)態(tài)，可以是專柜形式也可以是門店形式。其主要特點(diǎn)為形象好(裝修、專柜、人員形象，品牌特色)，服務(wù)好，風(fēng)格獨(dú)特。

在2006年時(shí)，我們對(duì)當(dāng)時(shí)的日化線的化妝品店提出個(gè)概念是“日化精品店”，給日化精品店下了個(gè)定義，是以品牌為主，不經(jīng)營(yíng)其他的雜品。現(xiàn)在的很多店形象和服務(wù)很差，所以我們提出的“美妝店”這個(gè)概念，是以經(jīng)營(yíng)人護(hù)理品和彩妝品牌為主，產(chǎn)品品質(zhì)佳，銷售人員更加專業(yè)，更加關(guān)注對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，產(chǎn)品的陳列有講究，有更大的產(chǎn)品個(gè)性體驗(yàn)區(qū)，互動(dòng)性和親切感更強(qiáng)，店內(nèi)外形象更加有特色、通透美觀，更重要的是店里有大批量的會(huì)員。在消費(fèi)者認(rèn)為無(wú)論在百貨商場(chǎng)和KA大賣場(chǎng)還是在化妝品店購(gòu)買化妝品得到的產(chǎn)品和服務(wù)都一樣時(shí)，他們就會(huì)選擇更便利、更有個(gè)性的店鋪。

從行業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，化妝品在國(guó)外市場(chǎng)已成為一種普通消費(fèi)品，美妝店越來(lái)越成為化妝品的主要銷售渠道。美妝店在國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)步入成熟期，為此伽藍(lán)集團(tuán)將承擔(dān)行業(yè)發(fā)展責(zé)任，引導(dǎo)中國(guó)化妝品店向美妝店發(fā)展，引導(dǎo)一批現(xiàn)有化妝品店向美妝店的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

當(dāng)問到對(duì)于目前發(fā)展迅速的電子商務(wù)平臺(tái)，這種線上的網(wǎng)店對(duì)于線下化妝品專賣店的發(fā)展有何影響時(shí)，鄭董說(shuō)，就目前可以預(yù)見的未來(lái)，目前不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)渠道的崛起而導(dǎo)致另一個(gè)渠道的滅亡，它們都會(huì)相生相輔。因?yàn)橄M(fèi)者是有選擇的，他喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，她喜歡到商場(chǎng)或者化妝品店購(gòu)物，人們有不同的喜好和選擇，就有不同的渠道存在。所以說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)的崛起，只能說(shuō)產(chǎn)生了一個(gè)新的渠道，不能悲觀的認(rèn)為它將會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)渠道的消亡。目前已經(jīng)有些店在以線上+線下并行的方式發(fā)展。

2010年，伽藍(lán)集團(tuán)作為中國(guó)化妝品行業(yè)唯一參展企業(yè)身份亮相上海世博會(huì)，下一個(gè)十年，伽藍(lán)同樣會(huì)將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展視為己任，倡導(dǎo)全新的專賣發(fā)展模式，全力推動(dòng)專賣渠道邁入“以消費(fèi)者為中心的終端零售管理”階段。

采訪結(jié)束后，我深深地被鄭董的那種對(duì)行業(yè)有熱情、有感情、還有深情的民族情節(jié)和義舉所感動(dòng)，他急化妝品店渠道走向之急，憂中國(guó)品牌未來(lái)發(fā)展之憂，行行業(yè)未來(lái)發(fā)展推動(dòng)之行；同時(shí)也深感化妝品店渠道在當(dāng)今市場(chǎng)發(fā)展的困惑和在中國(guó)化妝品品牌未來(lái)發(fā)展中地位的重要性，也明確了化妝品店渠道發(fā)展新方向，面對(duì)依然殘酷市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，中國(guó)品牌任重道遠(yuǎn)啊!

我們期待著更多的像鄭董這樣有責(zé)任感、有大義的志士站出來(lái)，以全新的具有中國(guó)特色的戰(zhàn)略思維和商業(yè)盈利模式引領(lǐng)行業(yè)，為我們的中國(guó)品牌的未來(lái)發(fā)展做出積極的推動(dòng)作用，超越個(gè)體利益團(tuán)結(jié)一致，以寬闊的視野和博大的胸懷共筑起中國(guó)品牌的長(zhǎng)城。

關(guān)于國(guó)產(chǎn)品牌的樂土

過去國(guó)內(nèi)的品牌還處于在中間環(huán)節(jié)討價(jià)還價(jià)如何分配利益階段，對(duì)于品牌的未來(lái)發(fā)展沒有任何意義，可以說(shuō)中國(guó)的化妝品專賣渠道成就了中國(guó)品牌的發(fā)展，也是國(guó)產(chǎn)品牌的樂土，屬于戰(zhàn)場(chǎng)之外的自由天地，國(guó)際品牌并沒有將觸角深入到這塊陣地。所以當(dāng)時(shí)的國(guó)產(chǎn)品牌只要做好渠道，服務(wù)好客戶就可以了，不用去研究終端消費(fèi)者，大家都如此。但是隨著國(guó)際品牌網(wǎng)絡(luò)的不斷下沉和像屈臣氏和絲芙蘭網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)以最快速度的開店擴(kuò)張，將觸角深入到各個(gè)城市時(shí)，原來(lái)的樂土已經(jīng)不存在了，國(guó)產(chǎn)品牌的生存空間面臨著極大的危機(jī)。

所以中國(guó)品牌現(xiàn)在只有一起盡早意識(shí)到這個(gè)問題，整個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌共同轉(zhuǎn)向面對(duì)消費(fèi)者的層面，走向終端服務(wù)時(shí)，加快我們的腳步，進(jìn)入行業(yè)化妝品專賣渠

道發(fā)展的第三階段，從靠店的數(shù)量增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變到靠消費(fèi)者的消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)增長(zhǎng)，這是行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，只有所有的中國(guó)品牌都步入到這個(gè)階段，這塊樂土才能更加的肥沃，那時(shí)中國(guó)品牌的力量就會(huì)增強(qiáng)，那么一群中國(guó)品牌成長(zhǎng)起來(lái)，中國(guó)品牌的生存空間必將無(wú)限擴(kuò)大。

鄭春影

伽藍(lán)(集團(tuán))股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁

中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

上海日用化學(xué)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

北大EMBA碩士

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)客座教授

鄭春影，中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)第的領(lǐng)軍人物之一。成功打造自然堂、美素、雅格麗白、醫(yī)婷等多個(gè)具有廣泛專業(yè)影響力的化妝品品牌，擁有各類經(jīng)銷商20000余家，進(jìn)駐商超專柜近千家。

鄭春影憑借著敏銳的市場(chǎng)把握度、過人的氣魄與膽識(shí)，以領(lǐng)先半步的管理哲學(xué)及“創(chuàng)造中國(guó)人自己的世界級(jí)品牌”的理念，帶領(lǐng)伽藍(lán)集團(tuán)旗下四大品牌首創(chuàng)行業(yè)中多個(gè)先河：

■1997年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷理念不斷推陳出新，成為中國(guó)美容化妝品行業(yè)里程碑。

■2005年～2010年，首開行業(yè)先河成為中國(guó)化妝品品牌啟用明星作為代言人的第一人。隨后，成功簽約陳好、范冰冰、舒淇、徐若、高圓圓、許晴等國(guó)際影星的加盟，開創(chuàng)中國(guó)化妝品品牌護(hù)膚、彩妝雙代言人先河，成功實(shí)現(xiàn)首個(gè)中國(guó)品牌多系列產(chǎn)品代言策略。

■2008年，集團(tuán)各品牌進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整升級(jí)，旗下自然堂美素，攜手國(guó)際品牌傳播策劃公司，升級(jí)品牌形象、制定全方位立體式360度傳播方案，開創(chuàng)了中國(guó)化妝品品牌與國(guó)際廣告公司合作締造品牌形象的先河。

■2008年，伽藍(lán)集團(tuán)位于海生產(chǎn)基地落成竣工，與沈陽(yáng)、廣州、上海等地的四大生產(chǎn)基地組建完成，并于2010年完成上海生產(chǎn)基地的二期、三期奠基及規(guī)劃，為集團(tuán)化發(fā)展提供持續(xù)、堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)保障。

■2008年，伽藍(lán)集團(tuán)與德國(guó)巴斯夫公司在上海正式簽約，并在2010年成為巴斯夫公司首位中國(guó)品牌白金級(jí)會(huì)員，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際品牌原料供給的零距離，填補(bǔ)了我國(guó)同類化妝品研究領(lǐng)域的空白。

第6篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

決定生死的并不是多寡，而是特色的有無(wú)。如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費(fèi)需求，有效解決好人、貨、場(chǎng)三個(gè)問題

人、貨、場(chǎng)，化妝品店動(dòng)銷必備

最近，在很多區(qū)域各大化妝品連鎖系統(tǒng)的擴(kuò)張發(fā)展進(jìn)入到了非常神速的階段。其中，四川金甲蟲在過去的三個(gè)月內(nèi)就開張了30多家直營(yíng)店，平均每3天開張1家新店。對(duì)照眾多單個(gè)的實(shí)體店在生死邊緣的苦苦掙扎，這些連鎖店的迅猛發(fā)展正孕育著全新的行業(yè)大轉(zhuǎn)折。為此，越來(lái)越多的行業(yè)人士在熱議隨著連鎖店的大肆擴(kuò)張和普及，單店的時(shí)代是否會(huì)終結(jié)？

連鎖是大勢(shì)所趨，這無(wú)可厚非，但并不意味著單店就會(huì)消失。對(duì)于連鎖店，如果缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)難免一死。相反，如果單店在經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品特色和店面推廣方面做得好，不但不會(huì)死，還會(huì)活得很滋潤(rùn)。可見，決定生死的并不是多寡，而是特色的有無(wú)。

如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費(fèi)需求，有效解決好三個(gè)問題：

人――特色的聚客力

提起化妝品店的“人”，通常會(huì)聯(lián)想到店鋪內(nèi)部的員工如何培訓(xùn)、激勵(lì)、管理；而這里提到的“人”特指店鋪的客源。化妝品店里的產(chǎn)品最終是要有人來(lái)買的，這個(gè)人就是客源。如果說(shuō)店鋪里貨架上的產(chǎn)品是舟，那么店鋪里的顧客就是水，水能載舟，亦能覆舟的道理相信每位店老板都明白。

實(shí)踐證明，當(dāng)下乃至今后化妝品店之間競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)已回歸為有效客源量之間的爭(zhēng)奪。店鋪的生存和發(fā)展命運(yùn)如何，主要取決于店鋪擁有多少可持續(xù)進(jìn)店消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)客源。優(yōu)質(zhì)客源水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以概括為“三率”，即店鋪客源的水平=顧客的進(jìn)店率×顧客的停留率×顧客的回頭率。顧客的進(jìn)店率是指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，走進(jìn)店鋪的顧客數(shù)量占從店鋪門口經(jīng)過的人數(shù)總量的比率；顧客的停留率是指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，在店鋪內(nèi)停留5分鐘以上的顧客數(shù)量占進(jìn)店顧客總量的比率；而顧客的回頭率即指在某個(gè)特定的時(shí)間段內(nèi)，重復(fù)進(jìn)店的老顧客的數(shù)量占走進(jìn)店鋪的顧客總量的比率。

要想從根本上提高“三率”，就必須順應(yīng)新零售時(shí)代顧客的消費(fèi)習(xí)慣和需求趨勢(shì)，從滿足目標(biāo)顧客的核心需求出發(fā)，為其創(chuàng)造出更多的消費(fèi)價(jià)值。從目前化妝品店的顧客類型分析可以看出，目前80后已成為主要顧客群體，而且90后也已經(jīng)悄然登場(chǎng)，用不了太長(zhǎng)時(shí)間，90后一定會(huì)成為化妝品店的消費(fèi)主力軍。對(duì)于90后們來(lái)說(shuō)，有這樣兩個(gè)特點(diǎn)：一是別人說(shuō)好，那絕對(duì)不是好，只有他們自己親自感受與體驗(yàn)了之后喊出來(lái)的好，才是真的好；二是他們非常喜歡追求時(shí)尚，非常酷愛上網(wǎng)，非常在乎享受的過程。因此，化妝品店只有采取互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷，讓他們自己動(dòng)手“玩”起來(lái)，在“玩”的過程中充分享受樂趣，才能激發(fā)90后們的購(gòu)買欲望，引導(dǎo)和刺激她們消費(fèi)。

貨――特色的產(chǎn)品力

化妝品店的利潤(rùn)歸根結(jié)底是要靠賣出產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)的。擁有真正具有差異化特色的產(chǎn)品，不但能使銷售的達(dá)成變得更為快速、容易和簡(jiǎn)單，而且還能在顧客的腦海里形成“只有到你的店鋪，才能買到有特色的化妝品”的烙印，從而為店鋪帶來(lái)回頭客。

過去，我們習(xí)慣認(rèn)為，銷售假冒偽劣產(chǎn)品、對(duì)顧客坑蒙拐騙是行不通的，但是在消費(fèi)者對(duì)化妝品消費(fèi)日益理性的今天，即使產(chǎn)品品質(zhì)沒有問題，但如果是大眾化的，無(wú)特色的產(chǎn)品，同樣也是行不通的。因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品根本無(wú)法激發(fā)顧客的購(gòu)買欲和擁有欲，尤其當(dāng)顧客感覺在別的店鋪也能買到這樣的產(chǎn)品時(shí)，為什么一定要在你的店鋪購(gòu)買呢？

因此，特色的產(chǎn)品力在某種程度上也決定著店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。沈陽(yáng)貓眼美妝店里有一款非常有特色的洗面奶，這款洗面奶的泡沫非常豐富，該店店員特意引導(dǎo)顧客在體驗(yàn)臺(tái)邊，讓顧客親手在自己的臉上打泡沫，有趣的打泡沫的過程和豐富細(xì)膩的泡沫激發(fā)了很多年輕女顧客的購(gòu)買興趣。據(jù)該店店長(zhǎng)反饋，這款洗面奶為她們店帶來(lái)了大量的客源，這種讓顧客親自動(dòng)手體驗(yàn)的方式，讓這款洗面奶成為了她們店鋪的爆品。

場(chǎng)――特色的形象力

化妝品店要想吸引更多的顧客進(jìn)店和購(gòu)買，提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，還離不開特色的店鋪形象力。這個(gè)特色的形象力具體是指店鋪如何裝修、布局和陳列。

在裝修方面，化妝品店在請(qǐng)裝修公司設(shè)計(jì)時(shí)需把握一個(gè)中心和兩大原則。一個(gè)中心，即指裝修時(shí)，一定要考慮到店鋪內(nèi)要在正對(duì)大門口的區(qū)域留有擺放體驗(yàn)臺(tái)和椅子的地方。因?yàn)闆]有體驗(yàn)的店鋪，即使裝修再豪華，也沒有銷售力，這樣的店鋪無(wú)法聚客和留客；之所以需要正對(duì)大門，是為了確保顧客從店外就能很容易地看到，吸引她進(jìn)來(lái)坐一坐。兩大原則，即時(shí)尚和天然。要時(shí)尚，是因?yàn)榛瘖y品店本身就是銷售和傳播美麗和時(shí)尚的場(chǎng)所，店鋪裝修得美觀和時(shí)尚，不但可以吸引顧客的眼球，更可以向顧客帶來(lái)“我們引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們是銷售時(shí)尚品”的心理暗示，從而可以激發(fā)顧客進(jìn)店看看的興趣。要天然，是因?yàn)樘烊弧⒆匀弧⑶逍隆⒃鷳B(tài)已成為當(dāng)前化妝品消費(fèi)一族的主要偏好，寓意著你店鋪里的產(chǎn)品是天然的，是有機(jī)的，是符合全球環(huán)保主流的，而且讓你的顧客走進(jìn)店鋪后能充分感受到輕松和愉悅感。

第7篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

面臨火力強(qiáng)大的外資品牌對(duì)國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)化妝品專營(yíng)店渠道的大肆沖擊，勢(shì)單力薄的國(guó)內(nèi)品牌是否能堅(jiān)守苦心經(jīng)營(yíng)的根據(jù)地？是否能打好這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)？這是業(yè)內(nèi)廣大同仁，尤其是國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)者共同關(guān)心的話題。下文，筆者將從正面剖析外資品牌渠道下沉現(xiàn)象入手，淺談幾點(diǎn)粗淺看法，以供業(yè)內(nèi)同仁分享。

一、外資品牌渠道下沉的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)分析

1、形勢(shì)所迫：雖然目前外資品牌已牢牢占據(jù)著中國(guó)一線城市的百貨專柜，但是，一方面，外資品牌蜂擁而至帶來(lái)的外資品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)；另一方面，一線百貨專柜的資源數(shù)量有限且收費(fèi)不斷上揚(yáng)，使得外資品牌的日子一天比一天難過，不滿足于現(xiàn)狀的外資品牌努力尋求新的銷售空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，迫在眉睫。據(jù)了解，近年來(lái)，包括日本資生堂在內(nèi)的不少外資品牌在一線城市百貨專柜的利潤(rùn)增長(zhǎng)一度放緩。

2、利益驅(qū)使：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，二三線城市人均生活消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)肌膚美麗的重視程度也越來(lái)越高，化妝品專營(yíng)店渠道的繁榮就是最好的佐證。另外，老牌的外資品牌已基本完成了對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的教育，其品牌影響力的邊際效應(yīng)以完全覆蓋至中國(guó)的二三線城市，因此其在數(shù)目龐大的化妝品專營(yíng)店中具有很高的話語(yǔ)權(quán)，不少化妝品專營(yíng)店為了提高店面形象和地位，甚至爭(zhēng)先恐后地向外資品牌申請(qǐng)經(jīng)銷權(quán)。更為重要的一點(diǎn)是，目前國(guó)內(nèi)化妝品專營(yíng)店多數(shù)為個(gè)體戶，普遍不會(huì)收取任何進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，這就意味著外資品牌在化妝品專營(yíng)店渠道比在一線城市的投資回報(bào)率要高很多。如此極具誘惑力的渠道，對(duì)外資品牌而言是一個(gè)非常難得的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、別有用心：從表象來(lái)看，迅速下沉搶奪二三線城市的化妝品專營(yíng)店渠道是外資品牌尋求新的銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，或者是為了進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力的舉措所在。然而，換種思維來(lái)看，外資品牌占領(lǐng)化妝品專營(yíng)店并長(zhǎng)期固守，并不是其最終的策略。其目標(biāo)是通過專營(yíng)店的磨練，搶先在二三線城市培養(yǎng)出品牌的忠實(shí)消費(fèi)群體，當(dāng)百貨商超渠道下沉?xí)r機(jī)成熟之后，通過會(huì)員的過渡，把消費(fèi)者再引進(jìn)百貨商超渠道進(jìn)行消費(fèi)，重新樹立起其品牌的整體形象，這將是這些外資品牌進(jìn)軍專營(yíng)店的最終目的。稍微留意一下資生堂旗下的“泊美”和“悠萊”這兩個(gè)品牌從在國(guó)內(nèi)二三線城市的專營(yíng)店“攻城掠地”，華麗轉(zhuǎn)身進(jìn)而進(jìn)軍一線市場(chǎng)百貨專柜的舉動(dòng)，就足以看出。外資品牌一般都有著長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌的經(jīng)營(yíng)理念，十分注重品牌形象的提升與維護(hù)，而國(guó)內(nèi)專營(yíng)店短期內(nèi)是無(wú)法很好地滿足他們的這一需求。

二、外資品牌渠道下沉的營(yíng)銷策略分析

1、從招商進(jìn)店的動(dòng)作來(lái)看，外資品牌由于有著強(qiáng)大的品牌影響力，對(duì)國(guó)內(nèi)專營(yíng)店本身就具備強(qiáng)大的吸引力和誘惑力，因此其招商進(jìn)店的話語(yǔ)權(quán)基本掌握在外資品牌自己手里，這一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)品牌無(wú)與倫比的。外資品牌為了維護(hù)其品牌形象，對(duì)專營(yíng)店的選擇也形成了自己的標(biāo)準(zhǔn)，需要專營(yíng)店在主要的商業(yè)街，需要確保一定的店面規(guī)模，需要確保其一年的銷售目標(biāo)，需要確保其主要的專柜陳列位置和維護(hù)其良好的品牌形象。除了在主要城市成立銷售公司，直接拓展“簽約店”以外；這些外資品牌也會(huì)以省為單位，發(fā)展有資金實(shí)力雄厚、網(wǎng)絡(luò)資源豐富，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完善的省級(jí)商幫助進(jìn)行專營(yíng)店渠道的覆蓋。通常我們看到一些規(guī)模不大的店面，雖無(wú)專門的形象專柜但仍有這些外資品牌銷售，基本的進(jìn)貨源就是這些商。

招商，都是店找品牌的，品牌影響力強(qiáng)。從所進(jìn)店的品種來(lái)看，這些外資品牌也許已經(jīng)考慮到專營(yíng)店渠道較為分散和靈活，為維護(hù)品牌整體形象，多數(shù)外資品牌進(jìn)店的品種都是與百貨專柜的產(chǎn)品有所區(qū)分，一般做法有三：一是同一品牌下的背書品牌產(chǎn)品；二是同一品牌的百貨專柜淘汰品；三是專門開發(fā)的同一品牌同一系列不同品名的產(chǎn)品。

2，從進(jìn)店后的動(dòng)作來(lái)看，外資品牌進(jìn)店后基本沿襲著其在百貨公司專柜的操作手法，統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一主題促銷活動(dòng)，統(tǒng)一品牌會(huì)員管理和積分，因此在此不作詳述。但筆者注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那就是專營(yíng)店渠道銷售的產(chǎn)品基本不是其高空媒體廣告的產(chǎn)品，其廣告基本上都是圍繞百貨專柜產(chǎn)品在投放。

三、外資品牌渠道下沉的得失分析

1、得：如前所述，自然是增加了銷售網(wǎng)點(diǎn)，獲得了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，培育了更多的忠誠(chéng)的消費(fèi)群，進(jìn)一步提升了其品牌影響力等等。

2、失：

（1）專營(yíng)店相對(duì)百貨專柜而言，具有很強(qiáng)的不可控性，有時(shí)可能會(huì)損害其品牌形象，降低了高端身價(jià)。比如專營(yíng)店，為了吸引客源，通常會(huì)拿外資品牌作為犧牲品，以打折方式對(duì)外銷售，這是我們最常見到的；還有的專營(yíng)店只是想利用外資品牌作為吸引客源的武器，在銷售主推時(shí)則會(huì)著重向消費(fèi)者推介利潤(rùn)豐厚的國(guó)內(nèi)品牌。

（2）正常零售價(jià)格或活動(dòng)力度的不一致性，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致專營(yíng)店與百貨公司專柜的銷售沖突，進(jìn)而降低了品牌在消費(fèi)者心目中的信任度。盡管不少品牌在簽約的專營(yíng)店內(nèi)安裝了POS機(jī)，可以確保全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格，但是很多規(guī)模較小的專營(yíng)店并沒有安裝POS機(jī)，尤其是專營(yíng)店出于自身的需要，有時(shí)促銷活動(dòng)的力度可能會(huì)比外資品牌統(tǒng)一制定的活動(dòng)力度大或者力度小，這樣都會(huì)造成一定的渠道沖突等負(fù)面影響。當(dāng)然，如果專營(yíng)店銷售的產(chǎn)品非百貨公司專柜同樣的產(chǎn)品，則這種負(fù)面影響一般不會(huì)很大；但同時(shí)，我們要相信量變會(huì)引起質(zhì)變，因?yàn)榛瘖y品專營(yíng)店的門店很多，試想如果全國(guó)幾千家專營(yíng)店都在違背原則銷售，那么這種負(fù)面影響再小也是大。

凡事有得有失，正像硬幣的正反面。綜合權(quán)衡外資品牌渠道下沉的得失，筆者認(rèn)為總體而言，只要外資品牌對(duì)專營(yíng)店的管理和維護(hù)得當(dāng)，他們的“得”永遠(yuǎn)會(huì)大于“失”的。

四、國(guó)內(nèi)品牌如何打好阻擊戰(zhàn)

首先，外資品牌的大肆進(jìn)入渠道下沉，促使國(guó)內(nèi)專營(yíng)店渠道各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈和殘酷，國(guó)內(nèi)品牌生存和發(fā)展受到了很大的沖擊。不久之將來(lái)，中國(guó)化妝品行業(yè)必然掀起國(guó)內(nèi)化妝品品牌的新一輪洗牌運(yùn)動(dòng)。

其次，隨著外資品牌下沉到二三線的專營(yíng)店渠道，也必然帶來(lái)國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)的快速成長(zhǎng)和進(jìn)步。一方面，國(guó)內(nèi)化妝品品牌為了生存，必然在產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷推廣方面不斷推陳出新；另一方面，外資品牌在國(guó)內(nèi)二三線專營(yíng)店渠道的做法必然會(huì)教會(huì)國(guó)內(nèi)品牌，有利于國(guó)內(nèi)品牌提高自身的技戰(zhàn)術(shù)水平。

再次，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，國(guó)內(nèi)品牌始終仍然是二三線市場(chǎng)專營(yíng)店渠道的主角，國(guó)內(nèi)品牌在專營(yíng)店渠道的主導(dǎo)地位不會(huì)改變。因?yàn)閲?guó)內(nèi)品牌在銷售利潤(rùn)和對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求的適應(yīng)性、靈敏度方面具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是國(guó)內(nèi)二三線專營(yíng)店渠道無(wú)法放棄的最大理由。這里，筆者預(yù)測(cè)，亂世出英雄，在這場(chǎng)外資品牌與國(guó)內(nèi)品牌正面較量中，未來(lái)幾年一定會(huì)鑄造出第二個(gè)自然堂和珀萊雅出來(lái)。

那么，國(guó)內(nèi)品牌如何打好這場(chǎng)以保衛(wèi)根據(jù)地為直接使命的阻擊戰(zhàn)呢？筆者給出幾點(diǎn)建議：

1、練好內(nèi)功，差異化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

練好槍法，筑好工事，磨礪武器，這是戰(zhàn)爭(zhēng)年代打贏一場(chǎng)戰(zhàn)斗的前提，在國(guó)內(nèi)品牌捍衛(wèi)專營(yíng)店銷售渠道的阻擊戰(zhàn)中同樣適用。筆者認(rèn)為可以從以下幾項(xiàng)工作入手練習(xí)內(nèi)功，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力：首先，要做好專營(yíng)店市場(chǎng)的調(diào)研工作，了解一線最需要的產(chǎn)品、贈(zèng)品、物料和促銷活動(dòng)；其次，做好產(chǎn)品線的梳理和整合，改良產(chǎn)品包裝和配方，為專營(yíng)店量身訂制有競(jìng)爭(zhēng)力的特色化、差異化的產(chǎn)品；再次，做好企業(yè)內(nèi)部各級(jí)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，提升自身素質(zhì)和對(duì)專營(yíng)店的服務(wù)能力；最后，總結(jié)自身的優(yōu)勢(shì)和成功的經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的陳列、促銷及培訓(xùn)方案，并加以實(shí)施到位。

2、研究對(duì)手，師夷長(zhǎng)技以制夷

對(duì)手就是我們最好的老師。外資品牌與國(guó)內(nèi)品牌相比，其優(yōu)勢(shì)十分明顯。比如，若干年的品牌沉淀，強(qiáng)大的品牌廣告宣傳攻勢(shì)，強(qiáng)大的產(chǎn)品科技研發(fā)能力，等等；誠(chéng)然，這些是其品牌優(yōu)勢(shì)，而且很少有國(guó)內(nèi)品牌能與之相比。但筆者認(rèn)為，除此之外，我們更應(yīng)該看到外資品牌“做長(zhǎng)遠(yuǎn)終端品牌”的戰(zhàn)略思維，十分重視品牌內(nèi)涵塑造及與消費(fèi)者溝通的舉措。這些優(yōu)勢(shì)國(guó)內(nèi)品牌是完全可以做到的，而目前不少國(guó)內(nèi)品牌卻不屑去做，或者做得不夠到位。也許是出于“塑造品牌內(nèi)涵和開展消費(fèi)者溝通工作”投資大、見效慢或者操作煩瑣的考慮，不少國(guó)內(nèi)品牌往往青睞于跟風(fēng)模仿市場(chǎng)上流行的概念，在“做品牌”，還是“做銷售”方面左右徘徊，或者干脆就實(shí)行“短平快”的操作，通過配贈(zèng)政策轉(zhuǎn)移產(chǎn)品庫(kù)存，快速回款。筆者認(rèn)為，我們不必強(qiáng)求國(guó)內(nèi)品牌完全參照外資品牌這樣去做，只需國(guó)內(nèi)品牌能在經(jīng)營(yíng)過程中，稍微有一些這方面的意識(shí)，少一些急功近利，多一些務(wù)實(shí)操作，相信效果一定不同凡響。廣州某品牌參照外資品牌推廣新品的成功做法，推出的“百萬(wàn)面膜消費(fèi)者體驗(yàn)”活動(dòng)，其本質(zhì)就是一項(xiàng)免費(fèi)派發(fā)試用裝的活動(dòng)，但取得了很好的效果，為該單品的銷售和品牌的迅速提升發(fā)揮了重要作用。這樣的活動(dòng)，其實(shí)只要國(guó)內(nèi)品牌下決心去做，相信總能做到的。

3、服務(wù)制勝，擊其要害

第8篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

揚(yáng)州謝馥春化妝品有限公司（以下簡(jiǎn)稱謝馥春）溯源于清朝道光年間，至今已有183年的歷史。公司在180多年的發(fā)展過程中雖然幾經(jīng)周折，甚至在新世紀(jì)之初一度面臨歇業(yè)整頓，但自2006年二次創(chuàng)業(yè)以來(lái)，企業(yè)開始逐漸恢復(fù)活力，實(shí)現(xiàn)了“謝又復(fù)春”的奇跡。

這其中，離不開管理者的管理之道——從以四大名著為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化中吸收營(yíng)養(yǎng)，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

忠信、同創(chuàng)、分享

“忠信、同創(chuàng)、分享”看似簡(jiǎn)單的一句話、三個(gè)要素、六個(gè)字，卻是謝馥春的核心價(jià)值觀。謝馥春的執(zhí)行董事、總經(jīng)理闞濱說(shuō)，這個(gè)觀念的產(chǎn)生在很大程度上是受《水滸傳》的影響。

《水滸傳》中的一百單八將傳說(shuō)是三十六個(gè)天罡星和七十二個(gè)地煞星轉(zhuǎn)世，他們共聚梁山，講究忠義，愛打抱不平、劫富濟(jì)貧。

員工的忠誠(chéng)度對(duì)于企業(yè)發(fā)展有重要作用，如何培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度呢？闞濱從《水滸傳》的故事中總結(jié)了“忠信、同創(chuàng)、分享”這樣一個(gè)管理理念。

在2006年二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，謝馥春吸收了一批原企業(yè)老職工，接納了一批下崗職工。這個(gè)舉動(dòng)不僅解決了員工的實(shí)際困難，也為企業(yè)帶來(lái)了一大批熟練的技術(shù)人員。

企業(yè)管理者們的共識(shí)是，企業(yè)在初創(chuàng)階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當(dāng)，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，企業(yè)才能一步一個(gè)腳印地走下去。

適合東方的品牌定位

《紅樓夢(mèng)》第四十四回“喜出望外平兒理妝”寫道：“平兒倒在掌上看時(shí)，果見輕、白、紅、香四樣俱美，拍在面上也容易勻凈，且能潤(rùn)澤，不像另的粉澀滯”。第二十八回“蔣玉菡情贈(zèng)茜香羅”中寫道：“女兒悲，丈夫一去不回歸；女兒愁，無(wú)錢去打桂花油……”，另外書中還多次提到文雅佩玩，如香珠、香串及香袋等飾物。

書中提到的香粉、頭油、香珠、香袋等化妝品也是目前謝馥春生產(chǎn)的古典彩妝中的主要產(chǎn)品。作為一家傳統(tǒng)化妝品企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)的內(nèi)涵方面可以說(shuō)深受《紅樓夢(mèng)》的啟發(fā)。《紅樓夢(mèng)》中，不僅大篇幅提到揚(yáng)州香粉、桂花頭油等化妝品，甚至對(duì)如何制作化妝品都作了詳細(xì)的描述，比如還是在平兒理妝的一節(jié)，作者寫道， “平兒聽了有理，便去找粉，只不見粉。寶玉忙走至妝臺(tái)前，將一個(gè)宣窯磁盒揭開，里面盛著一排十根玉簪花棒，拈了一根，遞與平兒，又笑向她道：‘這不是鉛粉。這是紫茉莉花種，研碎了，兌上料制的。’”謝馥春在生產(chǎn)化妝品過程中也借鑒了這些制作天然化妝品的方法。

謝馥春在品牌策劃方面對(duì)品牌的定位為 “東方化、天然化、功效化、人本化”。其中，功效化講究的是“輕白紅香，天人合一”，與古代藥妝同源。

三分天下的差異化之路

面對(duì)強(qiáng)手如林的國(guó)際著名化妝品牌和國(guó)內(nèi)化妝品知名企業(yè)品牌，謝馥春該如何生存，從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分享一杯羹？

《三國(guó)演義》的作法給了謝馥春很多啟示。三國(guó)時(shí)期，群雄紛爭(zhēng)，逐鹿中原，最后憑借各自的優(yōu)勢(shì)，魏蜀吳三分天下，互相制約。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在化妝品日益同質(zhì)化的今天，我們意識(shí)到只有走差異化之路，才能避免與化妝品著名品牌正面沖擊。

謝馥春的產(chǎn)品差異化是將產(chǎn)品定位為古典國(guó)妝。銷售差異化是指以古城、古鎮(zhèn)、古街為主要銷售地點(diǎn)，確定連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)是以全國(guó)一類特大城市、江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)群、全國(guó)名街和歷史文化古街、著名人文景區(qū)作為開發(fā)方向，自營(yíng)、加盟、電子商務(wù)三駕馬車并舉。

在旅游景點(diǎn)開設(shè)專賣店，聚焦游客對(duì)中華老字號(hào)品牌的情感和記憶，增加了游客對(duì)謝馥春產(chǎn)品的認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，既經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，又深層次地經(jīng)營(yíng)謝馥春的文化。

目前謝馥春基本實(shí)現(xiàn)了以揚(yáng)州本埠為核心，以江浙滬閩皖為重點(diǎn)的連片開發(fā)，繼而向以北京為中心的北方市場(chǎng)進(jìn)軍，全國(guó)其他重點(diǎn)區(qū)域輻射布點(diǎn)開發(fā)的市場(chǎng)銷售新態(tài)勢(shì)、新格局。

以人為本

《西游記》描述了師徒四人雖然歷經(jīng)重重磨難，但矢志不渝取得真經(jīng)，歷經(jīng)磨難終成正果的故事。從現(xiàn)代企業(yè)管理角度來(lái)看，故事表達(dá)的是作為團(tuán)隊(duì)管理形成團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)——西天取經(jīng)，始終如一并為之努力。謝馥春在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也借鑒了其中經(jīng)驗(yàn)。

謝馥春力爭(zhēng)為每位員工提供施展身手的平臺(tái)，引導(dǎo)、激發(fā)員工積極向上、奮發(fā)有為的熱情，牢固樹立“忠信、同創(chuàng)、分享”的公司核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)謝馥與個(gè)人的家庭夢(mèng)想合二為一；鼓勵(lì)、提倡員工盡其所能發(fā)揮創(chuàng)造性、積極性，為公司、為員工自己創(chuàng)造更多的財(cái)富；營(yíng)造勤勉盡責(zé)、和諧向上的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造良好的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓員工成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在人才管理方面，謝馥春秉承“以人為本”的人才理念，建立起一套“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”的機(jī)制，在企業(yè)與勞動(dòng)者之間搭建良好、和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

謝馥春每年舉辦一次合理化建議征集活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益或其他好的建議予以獎(jiǎng)勵(lì)；舉行一次迎新春文娛表演，讓員工施展自己的才華；進(jìn)行一次集體的觀光旅游活動(dòng)……

諸如此類的活動(dòng)在謝馥春有很多。通過這些活動(dòng)，謝馥春實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)關(guān)心員工生活，幫助解決員工實(shí)際困難，做到感情留人；對(duì)新引進(jìn)人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有針對(duì)性地舉辦企業(yè)文化、謝馥春歷史淵源、產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)技能，做到事業(yè)留人，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持。

第9篇：化妝品培訓(xùn)總結(jié)范文

xx年x月x日到x月x日，我在xx化妝品店進(jìn)行了為期xx個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有xx個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知在社會(huì)里，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力需要學(xué)習(xí)。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有xx個(gè)員工，只有x個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然我已經(jīng)是畢業(yè)的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教。這次實(shí)習(xí)是難得的機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去了。