化妝品培訓總結精選(九篇)

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第1篇：化妝品培訓總結范文

一、工作目標

以落實“四個最嚴”為根本遵循，貫徹落實《化妝品監督管理條例》和國家藥監局化妝品監管工作會議及省藥品監管工作會議精神，及時發現兒童化妝品經營環節潛在的安全風險，嚴厲打擊化妝品非法添加等危害兒童健康的嚴重違法行為，保障兒童用妝安全。

二、工作重點

專項檢點對經營環節的駐留類兒童化妝品開展檢查。對發現的涉及兒童化妝品的嚴重違法行為，依法按照情節嚴重的情形予以嚴厲處罰。

三、工作任務

（一）開展兒童化妝品經營者監督檢查

各縣（區）市場監管局、分局、分局要加強對母嬰用品專賣店、商場等兒童化妝品經營者的監督檢查，重點檢查其依法履行進貨查驗記錄義務情況、所經營兒童化妝品的功效宣稱情況等。對轄區內兒童化妝品電子商務經營者開展監督檢查，重點檢查產品合規性和進貨查驗制度落實情況。

（二）開展兒童化妝品監督抽檢

市食品藥品檢驗檢測中心配合市局按照省級化妝品監督抽檢計劃，對母嬰用品專賣店、商場等經營的駐留類兒童化妝品進行監督抽樣；結合實際，對其他兒童化妝品根據工作需要開展監督抽檢工作。檢驗項目包括微生物、激素、抗感染類藥物、氟康唑等。

（三）嚴厲查處涉及兒童化妝品的嚴重違法行為

對專項檢查中發現的涉及兒童化妝品非法添加可能危害人體健康的物質、標簽明示或者暗示具有醫療作用等違法行為，依據《化妝品監督管理條例》等法規規定，在處罰幅度內從重處罰。對涉嫌犯罪的，及時移送公安機關，并積極配合公安機關做好涉案產品檢驗認定等工作。

四、時間安排

（一）專項檢查部署階段（2021年3月）

各單位要按照專項檢查方案的要求，明確專人負責專項檢查工作，結合轄區實際，及時摸清檢查對象底數，細化檢查方案，發動和部署各鄉鎮監管所開展檢查工作。

（二）專項檢查實施階段（2021年4月至8月）

各單位要扎實開展專項檢查各項工作，及時研究專項檢查中發現的問題，查處一批典型案件，對違法行為加大曝光力度，發揮專項檢查的震懾作用。

（三）專項檢查總結階段（2021年9月）

各單位要及時總結專項檢查工作情況，填寫《兒童化妝品專項檢查統計表》，梳理存在的問題，提煉各地好經驗、好做法，按規定報送專項檢查工作總結。

五、工作要求

（一）高度重視，嚴密組織。各縣（區）市場監管局、分局、分局要把保證兒童化妝品質量安全作為化妝品監管工作的重中之重來抓，嚴格按照《兒童化妝品專項檢查工作方案》要求，結合實際，制定工作實施方案，突出產品和主體檢查，明確檢查內容，分解落實監管責任，確保專項檢查取得實效。

（二）加強宣貫，突出重點。各縣（區）市場監管局、分局、分局要結合專項檢查和科普宣傳周活動，加強對兒童化妝品經營者《化妝品監督管理條例》等相關法規的宣貫培訓。督促經營者依法履行義務，知悉違法行為的法律責任，引導公眾理性認識和安全使用化妝品。

（三）嚴格執法，排查隱患。各縣（區）市場監管局、分局、分局要加大執法辦案力度，加強技術檢查缺陷項和執法檢查法律責任的對應和運用。對檢查中發現的一般性問題，責令企業及時整改，跟蹤記錄整改落實情況；對涉嫌違法行為，要及時依法立案查處；涉嫌犯罪的，要及時移交公安機關追究刑事責任。

第2篇：化妝品培訓總結范文

中國美容化妝品企業難道真的不需要杰出的經營人才和營銷人才？中國的美容化妝品行業難道真的缺乏真正的經營人才和營銷人才？ 美博會后的人才清洗

2003年九月底，華南地區在本年度的最后一屆美博會終于落下帷幕。這是一場比往年任何一屆都要盛大的美博會。因為“非典”的原因，上半年未召開的美博會被推遲到九月份，行業內絕大部分商家壓抑已久而積聚的能量終于在這一刻爆發。連續四天的美博會，來自全國本行業的參展商擠滿了廣州交易會會館周圍所有的賓館酒店。白天，交易會場館內人流如織人聲鼎沸做秀不斷；夜晚，交易會會館周圍各大賓館酒店的房間燈火通明挑燈夜戰。各商家使出了渾身解數，勢圖在今年的最后一屆美博會中獲取大量的訂單。然而，一屆美博會下來，通常都是幾家歡喜幾家愁。本年度剩下的時日無多，加之“非典”的影響尚未完全消除，廠家商家們的這種賣力拼命表現只能是一廂情愿。

據了解，本屆美博會有近60%以上的廠商并未達到預期的目標，其中包括行業內部分知名企業，僅有近10%左右的廠商獲取了大量的訂單基本達到預期目標，30%左右的廠商雖未達到預期目標，但尚可支持在下一屆美博會前的市場運作。未達到預期目標且招商失敗的廠商今年基本上就顆粒無收了。

表面繁華的背后，掩蓋的是無盡的辛酸！2003年，受“非典”的影響，中國美容化妝品行業進入了新一輪的“洗牌元年”，相當一部分實力欠佳品牌知名度不高銷售網絡脆弱的美容化妝品企業被市場無情地拋棄了。被市場無情拋棄的不僅是實力欠佳的企業，更多的還是那些為企業埋頭工作奉獻的員工們，一輪美博會下來，他們的命運又漂浮在市場風波變幻的浪尖。

美博會之后，成功的廠家商家自然大擺慶功晏大肆祝賀，而在大量投入之后并未達到預期效果目標的廠商們則回家之后自然擺出一幅秋后算帳的架勢對手下的經理們要大大地砍伐了。

從來自部分一線品牌的消息，繼“非典”大裁員之后，今年廣州美博會之后出現第二輪大裁員的高峰。廣州某一知名化妝品企業在十月份的半月之內一口氣連裁數位經理，包括從企劃到銷售這些重要的職能崗位。阿斌是這家知名化妝品公司的企劃經理，從2002年六月份入職至今，在這家公司工作了一年多的時間，業績不俗。但就在今年九月份的美博會剛剛結束，由于本次招商失敗，阿斌連同公司其他中層管理干部齊刷刷被老板炒了魷魚。從一般意義上來講，這是公司的人事大地震無疑。然而，在企業的眼里，由于招商的失敗而導致公司業績的下降無疑比人事地震還要受到重創。裁員成了緩解公司困境的最佳辦法。

有人預計，繼廣州美博會之后，即將在11月初舉辦的“上海國際美博會”之后將會出現今年美容化妝品業的第三輪裁員高峰。中國美容化妝品業的人才狀況和處境實在令人堪憂！ 人才之“死”？

陳先生今年三十歲出頭，斯文儒雅。如果不是他親口說出自己的經歷，誰也不會相信這個大學本科畢業的高材生居然在美容化妝品行業摸爬滾打了近八年。這八年，他的從業經歷令人感嘆。從最初的業務員做到公司的高級經理，從三線品牌跳到一線品牌，與其說是精彩紛呈，還不如說是酸辣甜咸苦五味俱全。

1995年，陳先生從東北的哈爾濱南下，從此開始了他在廣州的打工生涯。最初在廣州白云區新市的一家小化妝品廠里做業務員，每月底薪只有三百元，加上老板給的提成和獎金，每月的收入也有一千來塊。由于自己的勤奮努力，一年之后，陳先生成了這家僅有十名員工小廠的業務主任。隨著對外業務的擴展，陳先生在廣州美容化妝品圈內逐漸結識了許多同行朋友，這其中包括了后來的一些一線品牌的老板們。

1998年年初，陳先生跳槽到了廣州一家較大型的化妝品公司任職某大區經理，負責開發該區域市場。陳先生的工作能力不負公司厚望，在年度總結大會上，陳先生成了該公司最優秀的大區經理。

1999年，陳先生再度跳槽到廣州另一家以美容連鎖加盟為主要經營模式的企業任職銷售部經理，雖然月薪已達到三千元以上，但陳先生在這家公司還沒干到試用期滿就不得不跳槽另謀出路。原因是這家公司的老板無視他們的工作狀況，盲目增派銷售任務，另外，產品質量問題也令人不敢恭維。陳先生左右權衡之下只有跳槽走人。

從1999年的下半年開始，陳先生開始了頻繁的跳槽動作。先后在雅蘭國際、創美時、自然美、嬌雪貝兒、最佳女人等品牌做過區域經理、業務經理、銷售經理、營銷總監等職位。頻繁跳槽的結果是自己越來越感覺到身心的疲憊。終于在今年廣州美博會后，陳先生在面對公司的裁員之際主動請辭。辭職之后的陳先生說，我再也不打工了，他打算利用這些年積攢下來的錢回到東北老家自己創業去。

陳先生的從業經歷令人嗟嘆。一個人在一個行業整整做了八年，從一個最基層的業務員做起一直做到營銷總監這一高層職務，這八年抗戰結果顯現的就是一個人才成長的歷程。但為什么就是這樣優秀的一個人才又怎么會在八年之后的今天會突然萌生出消沉之態而要退隱原本熱愛并為之奮斗的行業？難道這個行業已沒有他的事業？已不再值得他留戀？

可以提出這樣一個問題：中國美容化妝品業需要什么樣的人才？界定本行業人才的標準是什么？像陳先生這樣的人算不算得上是一個標準的“人才”？有學歷、有經驗、有思想、有能力的人算不算得上是一個標準的人才呢？如果這樣的人就是真正的“人才”的話，那中國美容化妝品業的人才流失為什么會這樣嚴重？ 美容師與炮灰

將美容師與炮灰聯系在一起似乎風馬牛不相及，但有一個事實不可否認的是：在當前的中國美容化妝品業內，奮戰在一線的美容師的地位一直以來無法有效地得到提高，在相當一部分企業的用人原則里，美容師與炮灰相差無幾。用的時候用得挺爽，用完之后就成了炮灰。這樣的結果和現實狀況確實令人心酸！

美容師在行業內就像一枚無所依托的落葉，任憑行業中不時卷起的風浪吹得她們四處漂零。因此，美容師們在行業內四處游走，浮動的心與躁動的感情使得她們沒有了正常的思維方式來為自己的將來設身處地設計和考慮。美容師在企業內的流失已成了美容化妝品業的一道風景，行業內對這種現象已泰然處之，安之若素。

把美容師比喻成炮灰，這里面有三個方面的因素：

其一，待遇低。國內美容化妝品行業的美容師基本工資加提成普遍在1000元/月左右。除廣東及上海等地區外，其他地區的美容師的待遇普遍在1000元以下。美容化妝品業在許多人眼里是暴利性的行業，但在美容師的眼里卻是一個不掙錢的行業，美容師也是一個不掙錢的職業。這種待遇狀況是導致美容師大量流失的一個主因。

美容師的流失可分為三個去向，一部分跳槽到競爭對手的企業，成為公司的對抗者；一部分有了技術學到了美容院的管理知識知曉了美容院的運作程序之后，籌集資金自己創業去了；另一部分則對美容化妝品行業徹底心灰意冷去了其他行業另謀生計。

其二，地位低。國內美容化妝品業的美容師在企業中地位普遍偏低。企業內等級森嚴，從最基層的美容師到公司的老總，這一職業進階之路簡直就是一條登天的云梯，美容師對自身的職業進階是可望而不可及。絕大部分美容師沉淀在基層而不能通過業績走上更高的職能崗位。一個基層的業務經理和院長可以隨意對美容師進行解雇和聘用，大多數的美容師逐漸厭倦于在本公司的工作而出現頻繁的跳槽現象。

其三，素質差。大多數企業的美容師大部分學歷均在高中以下，高中以上或更高學歷的美容師少之又少，這跟國外的美容師大部分來自于高素質的群體相差甚遠。國內美容師學歷低，素質差已是一個不爭的事實，在這樣的情況下，美容師的待遇低，地位低也就成了一個永遠也無法解決的現實問題。

但是，作為企業來說，企業為提高自身的經營素質和品牌形象，加強企業在外部的競爭力，就必須在內部員工的培訓教育體系上下大功夫。法國詩婷國際美容連鎖集團在這方面所作的努力就是一個典型的代表，凡是在該公司工作過的美容師無不是銷售與服務技能的優秀人才。

在今年的“非典”時期，全行業的蕭條導致大批的美容師失業而致下崗。美容師在美容化妝品企業的就業條件得不到改善，就業權益得不到切實的保障，僅僅是被企業當作“炮灰”來使用，其生存狀況著實不容樂觀。

美容師作為美容化妝品企業的終端，應該是美容化妝品企業的財富。有一家企業把公司的全體美容師比喻為“印鈔機”，倍加珍惜和保護，給美容師提供健全的教育培訓，提供具有競爭力的提成和優厚的待遇。公司為優秀的美容師在個人職業進階上大開綠燈，充分發揮美容師的個人才能。在這一過程中，美容師與企業得到了同步的發展，企業形象大為提升。

我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。

美容化妝品業呼喚健全健康的人才機制。從最基層的美容師到最高層的營銷總經理，應該形成一條梯形的人才走廊。而這條的走廊的建造者——企業的經營者們，應該靜下心來，從企業長遠的利益和品牌形象出發，對人才走廊進行精心的設計和策劃，以通過這條健康的人才走廊從而帶動企業不斷的前行和擴展。在這條人才走廊中，可以考慮這樣兩個方面的設計因素：

一、 積極引進職業經理人管理機制。目前，職業經理人在美容化妝品業內還是一個新名詞。大多數的企業經營者們對職業經理人諱莫如深，不敢引進或不敢大膽啟用。放不開，自然也就做不開。職業經理人在他們的眼里成了擺設和花瓶，并未產生應有的貢獻和作用。

第3篇：化妝品培訓總結范文

一、基本情況：

（1）食品衛生：現有各類食品生產經營單位_戶，從業人員_人。新發食品衛生許可證_戶，變更_戶，年檢_戶，其余為臨時衛生許可證。培訓食品從業人員_人次。參加監督檢查2673人次，監督檢查17895戶次，監督覆蓋面100，食品衛生行政處罰239戶，罰沒款412304元。

20__年未發生食物中毒事故。

（2）公共場所衛生：現有各類公共場所經營單位1235戶，從業人員5004人。新發公共場所衛生許可證263戶，復核635戶（每二年復核一次），換證16戶。培訓公共場所從業人員4457人次，參加監督檢查1068人次，監督檢查3246戶次，監督覆蓋面100，公共場所衛生行政處罰9戶，罰款10000元。

（3）職業衛生：由于我區地處寧波中心城區，隨著舊城改造等建設的加快，一些工礦企業紛紛轉移到周邊縣區，目前我區的工礦企業主要集中在段塘、望春等城鄉接合部，現有申報職業危害的企業40家，從業職工4211人，其中接觸危害因素的工人287人，文秘站網冶金行業1家，從業職工19人，其中接觸危害因素的工人5人，建材行業4家，從業職工53人，其中接觸危害因素的工人9人，輕工行業11家，從業職工1778人，其中接觸危害因素的工人43人，其他行業24家，從業職工2361人，其中接觸危害因素的工人230人。

今年，未發生重大急性職業中毒事故，無各類職業病新病例、死亡病例發生。無新立項的有可能產生職業病危害建設項目。

（4）化妝品衛生：現有各類化妝品經營單位225家，從業人員412人，化妝品生產單位2家，從業人員36人。監督檢查經營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經營專柜商場類化妝品經營單位42戶次，各類化妝品194件次。

（5）學校衛生：現管轄中小學26家，按照《學校衛生工作條例》的衛生監督要求，對13所小學進行了全面的監督監測，評價結果均為合格，但對諸如桶裝飲用水索證及清洗記錄不全等問題向校方提出了衛生監督意見。

二、完成主要工作

（一）、內部日常管理

1、衛生許可證及相對人年檢信息網絡管理

對食品、公共場所經營單位及存在職業危害因素的企業名單進行電腦化管理。對這些單位檔案以街道片區、行業小類為要素單位全部錄入省所去年底下發的衛生管理軟件中，實現了網上管理功能，初步實現了年檢檔案管理電子化，提高了年檢檔案可利用率。

2、案件審核及業務指導

按計劃，每季度對全體監督員舉辦了一期衛生行政處罰案卷質量或專業業務知識的培訓，重新規范行政處罰的系列登記工作，對結案的248件食品、公共場所案件進行了案件質量審核評分，對存在的問題給予了反饋。

（二）、參與各類衛生監督檢查

1、元旦、春節、“五一”、國慶衛生專項檢查

共檢查餐飲業510家。重點檢查①食品及其原料的采購索證；②餐飲具及直接入口容器的消毒保潔；③冷菜制作衛生及生熟分開情況；4散裝鹵味熟食制品的進貨渠道，熟食制品的有關衛生狀況。

2、大型商場、超市空氣質量監督

完成21家大型商場、超市的空氣監測工作，從監測的情況看來，基本符合衛生標準。但仍有部分商場為節約電源，未開足新風量而至二氧化碳超標，為此監督員及時提出整改意見，要求商場加強衛生管理，以供顧客有個舒適、安全、衛生整潔的購物環境。

3、查處各類違禁食品

（1）、鐵皮楓斗（石斛）類保健食品專項檢查。本次共檢查60余家，總體情況較好，但也查獲了個別違規產品，如登峰牌鐵皮楓斗保健食品未取得生產該保健食品的衛生許可證。為此我衛生部門依法對該經營單位予以行政處罰并提醒經營單位要嚴把進貨索證關。

（2）、查處“香雪海”嬰兒奶粉，對轄區內經營奶粉的53家超市進行了全面檢查，結果未發現內蒙古包頭市生產的“香雪海”嬰兒奶粉。

（3）、完成了市所布置的查處違法添加藥物的藍依人—真郎牌生力膠囊的緊急通知，經檢查轄區內46家食品經營單位均未發現通知所列的違法添加藥物。

4、創建省示范文明城區系列檢查

為創建省示范文明城區，開展了以五小行業為重點的衛生系列檢查，衛生監督人員節假日也常加班巡查，檢查督促落實亮證上崗及公共用品的消毒登記記錄，本科人員參與了督導。

5、集體用餐食堂專項檢查

5月15日至19日進行了為期一周企事業單位（機關）工地食堂的專項檢查，本次共出動了140人次，對220家單位進行了監督檢查， 并對不符合衛生要求的單位進行了立案處理。

6、粽子衛生專項檢查

端午節來臨之際，對各粽子專賣店，便利超市連鎖店及餐飲單位銷售粽子的情況進行了專項檢查，并根據店主提供的進貨渠道，對位于高塘二村干休所內的一地下加工場依法進行了取締。

7、餐飲業衛生許可專項整治

8月,對火車站、天一廣場區域的小型餐飲單位進行了專項整治，各分所對農貿市場、學校周邊的餐飲單位進行了監督檢查，共整治小型餐飲單位100家，符合《浙江省小型餐飲業衛生許可條件》的為13家，基本符合的為87家。主要存在的衛生問題有：餐飲具消毒設施容量不足、廚房內環境衛生不整潔、防蠅等設施不全、采購食品原料未嚴格索證等，根據檢查發現問題的整改情況，衛生監督人員為了11家整改措施不到位的單位依法予以了衛生行政處罰，罰款金額為21000元。

8、游泳場所衛生指導、檢查

6月-8月，開展了開業游泳場所的衛生檢查，按照規范要求督查了衛生制度與消毒制度執行情況及上崗人員的持健康證情況。對開業的游泳場所進行了業務指導，建立健全了消毒效果的自測和委托檢測體系。

9、化妝品衛生檢查

8月28日—31日，對轄區內經營化妝品的藥店、化妝品專賣店及有化妝品經營專柜商場進行了專項檢查。共檢查化妝品經營單位42戶次，各類化妝品194件次。檢點為：經營單位是否按照《化妝品衛生監督條例實施細則》第三十一條規定，對所售化妝品認真履行了進店前的檢查和索證職責；銷售化妝品的標簽、標識、說明書是否符合《化妝品衛生監督條例》第十二條及《消費品使用說明化妝品通用標簽》的規定；是否有宣傳療效使用醫療術語，注有適應癥等違規標識。檢查發現：大多數化妝品經營單位能嚴格自身管理，把好進貨關和銷售關，但也有少數單位索證意識淡薄，檢查現場無法出示經銷化妝品的《化妝品生產企業衛生許可證》復印件等資料。衛生監督人員向經營者宣傳了化妝品衛生法律法規及相關知識、要求，并對無法出示經銷化妝品的《化妝品生產企業衛生許可證》復印件的經銷化妝品進行了網上核查，進一步確認該產品的真實性，共核對各類化妝品27件次，未發現假冒化妝品。

10、職業衛生檢查

對轄區內存在職業衛危害因素的用人單位貫徹執行《職業病防治法》的相關制度進行專項檢查，5月9日區人大視察我區貫徹執行《職業病防治法》情況，對中銀雙鹿電池有限公司進行了檢查，人大代表對該單位的“用人單位衛生管理臺帳”等職業病防治資料表示滿意。

11、大型超市手推車、提籃消毒監測

對位于天一廣場的樂購超市、位于翠柏路的歐尚超市及位于體育場路的三江超市中供顧客使用的手推車、提籃依據《公共場所用品的衛生標準（WS205－20__）》規定，對“外觀”、“細菌總數”和“大腸桿菌”三項進行消毒監測，標準分別為“表面清潔、無污染、無異味”、“≤300cfu/25cm2”和“不得檢出”。共監測60份，合格55份，5份不合格均為“細菌總數”指標。

12、參加酒吧、咖啡茶館夜間檢查。

11月22-23日晚，區衛生監督所集中監督骨干力量對轄區內酒吧、茶館等休閑娛樂場所進行了一次突擊檢查，共檢查25家，檢查結果表明，多數經營單位衛生狀況較好，尤其是一些大中型經營單位衛生管理意識強，衛生措施落實到位，從業人員健康證齊全，酒杯、茶具等消毒、保潔井然有序，工作流程符合衛生規范，如位于藥行街的國薈酒吧。但在檢查過程中也發現一些問題，一些小的酒吧、茶館經營業主衛生意識比較薄弱，不愿落實相關衛生措施，對酒杯和茶具的消毒、保潔沒有按照衛生要求落實到位，一些酒杯和茶具只經過簡單的沖洗就直接供顧客使用，存在衛生安全隱患，如位于公園路上的“夢之約”紅茶館。對于存在的衛生問題，監督執法人員現場出示了監督意見書，要求經營業主全面進行整改，并加強自身衛生管理，切實提高衛生水平。

（三）、參與的衛生保障工作

1、4月中旬，完成了原二十一軍部分老同志來甬活動在市財稅招待所就餐的食品衛生保障工作。

2、5月初，完成了第三屆國際寧波茶博文藝節的在市日報社展出茶葉食品衛生保障。

3、6月初，參與完成了高考期間效實中學考點周邊食品衛生專項檢查工作。

（四）、衛生培訓宣傳工作

1、為進一步推進職業病防治工作，保護勞動者的健康權益。4月28日，會同市所在寧波市職業介紹服務中心舉行了職業病防治法現場咨詢活動，發放宣傳畫、手冊計526份。接受咨詢人次數約68人，同時以有獎的形式激勵民工了解職業病防治的有關知識。

2、為創建省示范文明城區，建立長效管理機制，6月23日組織新街及周邊區域美容店、餐飲店業主在附近華中大酒店四樓會議室召開培訓、座談會議，培訓宣傳創建省示范文明城區衛生要求。

3、開展職業危害企業分管工作人員培訓

為進一步建立健全轄區內存在之職業衛危害因素的用人單位貫徹執行《職業病防治法》的相關制度，在前一階段檢查的基礎上，海曙區衛生監督所于9月20日舉辦了一期“用人單位職業衛生管理臺帳”使用指南的培訓班。參加31家，培訓班講解了“職業病危害項目申報檔案”、“職業衛生管理制度檔案”、“職業衛生管理實施檔案”、“職業衛生宣傳教育檔案”、“職業衛生監測檔案”、“職工健康監護檔案”六種臺帳的內容及建檔要求，宣貫了《職業病防治法》的法律責任等有關條款，進一步明確了建立“用人單位衛生管理臺帳”是法律的要求。

三、存在的主要問題。

1．食品非法生產經營活動，如無證快餐攤、地下食品工場等在短期內難以取締。這一方面與衛生監督力量不足有關，另一方面跟工商等有關部門配合不夠， 環保因素及市民衛生意識不強有關。

2．從業人員無健康證上崗現象時有發生，這與經營單位衛生法律意識淡薄，從業人員流動性大等因素有關。

3、職業衛生監督管理職責分工不清。衛生部、安全生產監督部門衛監督發（20__）31號文件《關于職業衛生監督管理職責分工意見的通知》精神，已明確將作業場所職業衛生監督檢查、職業危害事故調查、職業衛生安全許可證發放、職業危害申報及處理相關違法行為的職能劃規安全監管部門，該文件于20__年1月17日下發已有一年多時間，但目前，我衛生部門仍承擔全面的職業病防治工作，一旦因處罰引訟會造成衛生部門越權的尷尬。

4、取得資質職業病體檢及危害因素檢測機構十分有限。根據《職業病防治法》的有關規定，從事職業病體檢及職業危害因素檢測的衛生技術服務機構必須取得資質認證，否則由衛生行政部門按無證從業查處。在我市中心城區取得檢測資質的僅有市疾控中心、江東和鄞州疾控中心3家，取得體檢資質的均在鄞州區共4家。在具體實踐操作中，本區的一些企業委托這些機構服務時，這些單位常借口本區內的體檢、檢測任務忙而拒絕或拖延，給我區職業衛生執法帶來較大的負面影響。

四、下一步的工作思路及對策。

1．進一步加大衛生執法力度。對以上存在問題，進行針對性地開展專項執法檢查。涉及多個部門的，應由政府牽頭，進行綜合治理。繼續加強食物中毒防治工作，確保轄區內無重大食物中毒事故發生。

2．廣泛深入宣傳貫徹《食品衛生法》等衛生法律、法規。通過電視、報刊等多種途徑，對地下食品工場，非法食品采購等到不良現象予以曝光，同時宣傳《食品衛生法》等有關內容，使廣大群眾學會運用法律武器維護自身健康權益，自覺抵制非法食品生產經營行為和不潔食品。

第4篇：化妝品培訓總結范文

牽手梁靜茹形象代言

2012年，環亞集團正式簽約梁靜茹為“法蘭琳卡”品牌形象代言人。歌壇天后梁靜茹是目前最受歡迎的華語女歌手之一，《勇氣》、《親親》、《燕尾蝶》讓梁靜茹紅遍了內地，至今廣為傳唱。

對于法蘭琳卡的全新代言人，環亞對梁靜茹十分滿意，環亞化妝品總裁胡興國表示，梁靜茹的閃亮加盟將為法蘭琳卡品牌戰略升級揭開序幕，同時靜茹的純凈柔美正是法蘭琳卡希望傳遞給廣大消費者的形象，相信相信粱靜茹的加盟定會將法蘭琳卡的品牌影響力推向新的高度。

據悉，由梁靜茹新拍攝的法蘭琳卡白白霜廣告片已在湖南衛視、CCTV-8、CCTV-3播出，并給廣大消費者留下了深刻的印象。

2 高姿

召開2012經銷商大會

1月4日，上海新高姿化妝品有限公司2012年全國經銷商大會在博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重舉行。高姿董事總經理陳丹霞女士攜經營管理層與來自全國各地的百余位高姿經銷商歡聚一堂。大會以“變通”為主題，以品牌元年為工作指引，預示著高姿更大規模更長遠的品牌打造旅程真正開始。陳丹霞在會上指出，高姿已成功實現連續三年業績翻番的戰略目標，并形成百貨、專營店、商超三足鼎立的渠道布局。2012是品牌力打造之年，高姿會更關注于產品力的開發與消費者互動的營銷模式，同時加快公司后臺建設與管理，以打造可持續發展品牌不可復制的優勢。她還指出，做品牌沒有捷徑可走，只有一步一個腳印扎好根基，才能穩健向前。

3 優資萊

舉行春季品牌會

2月10日，以“植物力贏天下”為主題的2012年春季優資萊品牌會在杭州市西溪海外海酒店隆重舉行。杭州珀萊雅貿易有限公司常務副總經理曹良國、優資萊品牌事業部總經理胡永春、銷售副總監黃偉、市場部副總監姚賢暢等公司領導與全國各地的一百多位商共同出席了本次盛會，會議回顧了2011年優資萊的成功與不足，展望了2012年品牌規劃和藍圖。本次優資萊品牌會，讓全國商見證了優資萊雙子星產品茶韻芯肌水的華麗升級，并推出了貫穿全年的“優資萊買即送”及“萬人進店禮狂送”大型促銷方案。優資萊負責人在會上表示，2012年公司將以品質為根基，以科技創新求發展，努力在競爭激烈的化妝品市場中突出重圍。

4 黛佳芙

出擊個人護理市場

2012年以來，由廣東百草源化妝品有限公司引進的東南亞品牌TOKAIFU黛佳芙持續發力，加大了精英團隊的建設，為其全年的市場打下了堅實的基礎。據悉，黛佳芙由廣東百草源公司于2011年下半年引入國內市場，品牌主打個人護理用品，包括洗發露、沐浴露、潤膚乳、洗面乳等幾十個品類。黛佳芙品牌負責人表示，品質可持續性發展的先決要素，也是品牌的生命。2012年，黛佳芙以“人品與精品共存、贏心與贏利同在”戰略目標，將在原有的五力營銷即品牌力、產品力、渠道力，促銷力和執行力的基礎上加大店務培訓力度，實現黛佳芙遍地開花的夢想。今年5月，黛佳芙還將以全新概念、全新形象、全新產品大舉推出市場。

5 敏泉

將召開首屆千人大會《敏泉舒敏天下，西湖論劍》，2012敏泉品牌首屆全國經銷商千人大會，即將在3月底份盛大開幕。敏泉品牌是海絲泉中國化妝品有限公司旗下的主力品牌，五年前以“舒敏”差異化切入市場，是中國第一個適用于敏感肌膚的護膚品牌，開發出了舒敏特效護膚品、舒敏特效面貼膜、舒敏特效護理面膜。敏泉以獨特的舒敏功效，成為中國舒敏細分護膚市場的冠軍品牌。

2011年敏泉品牌市場動作頻頻，在全國近百個城市開展了5000萬大派送活動。絲滑息敏面膜全新上市承諾無效退款。據悉，敏泉首屆全國經銷商千人大會的現場，杭州市政府各有關部門領導將悉數出席，多家風投、國內數家過百億的實體企業蒞臨現場。

1 悠雅

攜手唐嫣出席見面會

近日。“動感悠雅?晶彩炫變2012悠雅品牌春季美妝盛會暨代言人見面會”在時尚之都杭州召開，唐嫣一襲花瓣抹胸短裙驚艷亮相活動盛典，并現場分享美妝心得，她說：“美麗是通過自信來呈現的，而代言悠雅彩妝也是源于這個品牌所呈現的時尚、動感、炫變的氣質，這和我本人的感覺非常吻合。”

活動當天，2012悠雅品牌“非常6+1”系列活動隆重推出，隨著唐嫣和商代表一起啟動“悠雅神秘海外游”水晶球，2012悠雅品牌升級震撼開啟。

悠雅彩妝品牌負責人表示，2012年悠雅品牌形象、品牌策略、產品布局、活動力度，以及對加盟商的支持力度、對大客戶的VIP政策，都會發生質的飛躍。

2 男性主義

牽手《士兵突擊》開啟新篇章

2月23日，男性主義春季招商會在沈陽東北大廈拉開序幕，來自黑龍江、吉林、遼寧等東北三省的400多位商及專營店主齊聚一堂，見證男性主義新的起飛。會上，業內營銷專家馮建軍以“高效聚客，品類管理”為主題，給在場專營店主傳授生意經，引來不少店主即興參與。另外，由代言人何潤東拍攝的男性主義宣傳片及男性主義獨家冠名的青春勵志節目《士兵突擊》頻頻出現于大屏幕上，博得在場各位征戰商場男士的眼光，贏來陣陣掌聲。男性主義產品線涉及面部護理、身體護理、頭發護理及特別護理等方面，目前在國內有2000多家銷售網點，年均銷售網點增長超過80％。此次牽手《士兵突擊》，相信男性主義會有更新的起飛。

3 顏如玉

3億預算開拓口服市場

日前。以膠原口服為特色的美容品牌顏如玉，以單品牌單品類300萬元的年度服務費用簽約天勤品牌整合傳播機構實施營銷策劃，開啟品牌系統戰。作為國內唯一獲得國家藥監局國產保健食品批準證書的膠原口服產品，顏如玉從藥線渠道起家，在這一渠道的表現可圈可點，在容納近40000家藥店的廣．東市場已進入30000家藥店銷售。目前已全面進軍國內化妝品專營店、個人護理用品店渠道。顏如玉由林志玲代言，已與浙江衛視《愛情連連看》、湖南衛視《我們約會吧》等知名電視節目達成年度戰略合作關系，其2012年市場投入總體預算接近3億。而在導入專業品牌營銷機構之后，顏如玉的高空傳播、渠道建設及終端擴張戰略將得到深入整合。

4 韓雅

召開春季商會議

2月3日至5日，韓雅春季商會議在杭州海外海納川大酒店隆重舉行，來自全國各地的百余名商、經銷商參加了會議。此次會議圍繞“新形象、新征程”為主題展開，主要涵蓋了商培訓、韓雅2012年市場策

略和推廣方向、網絡推廣策略及效果、動銷執行新思維、如何做好春季訂貨會，以及2012年政策分解等幾大版塊。會議還邀請了龐文強為韓雅的合作伙伴做現場授課，分享成功秘訣，幫助商強化銷售技巧。提升成交率，擴大收益。韓雅代表理事金亨烈在會上致辭，對韓雅2012年的工作重心作了闡述，表示將繼續強化產品品質、強化大客戶、強化品牌形象、強化會員管理，并希望通過訂貨會實現和或作伙伴互惠互利和雙贏局面。

5 高姿

營銷精英培訓會謝幕

初春伊始，上海新高姿化妝品有限公司2012年營銷精英拓展培訓會及銷售會議隆重舉行，來自全國各區域的百余名業務精英集聚一堂，開展了為期一周的拓展培訓與內部工作會議。高姿本次培訓會和工作會以塑造高績效的營銷團隊、穩步向前繼續保持業績翻番為目標。開放的體驗式培訓一改以往單一的授課講解與枯燥的會議課程，寓工作于游戲和活動，在充滿樂趣、挑戰和對現實工作模擬的體驗中完成培訓，再將培訓中的切身感受和提升出的理論帶回到工作中。此次拓展訓練讓高姿“團隊”的理念深入人心，在困難和挑戰面前，大家認識到團隊的凝聚力是成功的關鍵，高姿極具凝集力、向心力、戰斗力的優質銷售團隊在2012年必將大有作為。

1 美膚寶

簽約快女洪辰代言

2012年，美膚寶特別簽約湖南衛視快樂女聲全國亞軍洪辰作為美膚寶“泡泡潔面膏”的產品代言人，以進一步突出該產品自然、清新的護膚訴求。

目前由洪辰演繹的廣告片已拍攝完．隨后將投放CCTV8、湖南衛視、江蘇衛視、云南衛視等頻道。美膚寶品牌于1999年上市至今。已成為知名民族化妝品品牌之一，其最讓消費者和業內人士耳熟能詳是冠軍防曬類產品。2012年美膚寶再次發力打造第二個冠軍“美膚寶泡泡潔面膏”。該產品是集清潔、保濕、美白為一體的新型潔面產品，上市的消息一經，立即獲得渠道商的廣泛關注。一向擅長打造黃金單品的美膚寶，這次打造冠軍洗面奶的行動讓人拭目以待。

2 火烈鳥

湖北春季會落幕

2012年2月11日，火烈鳥焦點系列春季會在武漢香格里拉酒店內召開，上海芮尚化妝品有限公司總經理王瑩、火烈鳥品牌營銷顧問龐文強及全國各地50多位商、湖北省內200多位專營店主參與了此次會議。會上，火烈鳥華中大區經理王龍回顧了火烈鳥20年的發展歷程，并總結了火烈鳥在2011年下半年問鼎終端后所取得的成績。火烈鳥品牌營銷顧問龐文強和在場的化妝品專營店主分享了開店經營心得。據了解，有著“睫毛膏專家”的稱號的火烈鳥自2011年8月份在大連正式啟動專營店渠道后，以“快時尚”的營銷模式和較短的產品線快速適應彩妝終端市場。如今在全國范圍內開辟了55家優質商和2000家加盟店。

3 諾曼姿

開展團隊精英訓練營

近期，“諾曼姿動車組卓越團隊精英訓練營”在諾曼姿公司中60名員工中展開。卓越團隊精英訓練營為期7天，由專業的培訓機構進行團訓。它一改講授式傳統培訓模式，整個課程20％是講解，80％是分享和體驗，幾乎全部在游戲互動中度過，力求讓受訓員工在不知不覺中挖掘潛能、調整心態、清晰目標。諾曼姿總經理劉小俐表示，“所有因素都是人的因素”。諾曼姿首先從關注員工開始，大家心態健康了，心理障礙放下來了，才能更快樂的生活和工作。據悉，該訓練營將像動車組一樣在全國各市場巡回進行，幫助諾曼姿公司、諾曼姿商和終端店打造一支有積極向上人生態度，不怕困難、敢于挑戰、具備卓越執行力、突破力的王牌團隊。

4 高姿

獲評服務標準化示范店

日前，上海日用化學品行業協會2012年工作會在滬召開。會上，上海新高姿俏佳人化妝品專賣店、松江多姿妝品專賣店獲“上海市化妝品服務質量標準化示范店”殊榮。出席該授獎大會的有上海市副市長蔣以任、中國香化協會理事長陳少軍、上海家化聯合股份有限公司董事長葛文耀等。據悉，這是上海市日用化學品協會首次評選服務質量標準化示范店，第一期頒布的名單里，共有15家店(柜臺)享此榮譽。該項評獎目的是表揚行業內服務質量優異，給全行業起模范帶頭作用的優秀示范店。高姿相關負責人袁示，自1984年至今，高姿見證和參與了中國化妝品行業的迅猛發展，社會各界對于高姿的認可和鼓勵將為高姿注入源源不斷的動力。

5 思宇濃

第5篇：化妝品培訓總結范文

伽藍集團十余年的發展歷程，正是專賣渠道發展的縮影。

伽藍集團作為中國化妝品行業的杰出品牌代表，一直把引領行業的革新與發展作為己任，在化妝品店的發展與創新方面可謂碩果累累。展望未來，極具民族責任感的伽藍集團董事長鄭春影先生字字珠璣，他精準總結了中國化妝品店的發展歷程，提出了自己獨到的觀點，詳細分析了渠道的發展現狀和瓶頸，以及未來化妝品店的發展走向，期望實現專賣渠道的升級轉型，在下一個10年愈加繁榮迅速的發展。

為此，在新年到來之際，特刊發伽藍集團董事長鄭春影先生獨家專訪，將他獨到的觀點與行業內人士分享。

過去時：客戶　開店　訂貨會　初級

【觀點一】

“中國化妝品專賣渠道的發展歷程可以歸結為：兩個中心。三個階段。”

中國化妝品專賣渠道，興起于20世紀80年代中期，到20世紀90年代中期進入蓬勃發展階段。然而在20世紀90年代后期開始，由于零售通路的劇烈變革與整合，在大賣場、連鎖超市等新型終端下沉壓力下，化妝品店生存空間日趨狹窄，大批經營觀念陳舊者不得不悄然退出，或轉向其它項目。縱觀市場格局變遷，中國化妝品專賣渠道的發展歷程可以歸結為：兩個中心，三個階段，幾乎大部分的中國化妝品品牌都經歷了這樣的3個階段。

兩個中心：以客戶為中心、以消費者為中心

三個階段：開店階段、訂貨會階段、終端零售管理階段

1　開店階段：以客戶為中心，品牌商和商把所有資源投入渠道拓展，重視網絡和化妝品店數量的擴張，這個時期是以店數來決定品牌的市場規模的。這時，開店數量成倍增長，化妝品店大量進貨，開店就能掙錢，銷售不出去也可以轉貨。

2　訂貨會階段：以客戶為中心，品牌商重視客戶訂貨額，收款和壓款現象嚴重，重視向客戶推訂貨政策。商同時多個品牌，全年忙于參加各個品牌的訂貨會并大量訂貨，沒有精力去提高終端零售的管理，對品牌不夠重視，并且訂貨量大，導致最終不斷向終端壓貨，搶占了終端資源。這是現在很多的品牌營銷所處的階段，品牌商更多的是在考慮與客戶如何分享利潤、有多少返利和相關配送，這是在渠道中利益的自我分配，沒有把重點放到如何研究消費者，砸究消費者的需求上，不能進入到市場的競爭根本階段。

3　終端零售管理階段：以消費者為中心，不再盲目開店，品牌商和商開始重視會員管理、店面形象、產品陳列與銷售服務，加強人員培訓，關注如何提高單店的整體銷售，重視終端管理。

【觀點二】

“商超渠道一直在關注消費者層面，競爭的要素也是在消費者服務上，為消費者提供品牌理念和價值，使他們成為品牌長期的忠實使用者。而我們的專賣渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量。是競爭的初級階段。”

目前的商超渠道發展的非常快，像大賣場，一個系統的超級大賣場1年能開100家店，它的開店速度是驚人的，還有個人護理品店像屈臣氏1年也能開出幾百家店，這種發展速度都在擠壓現在的化妝品店的生存空間。商超渠道一直在關注消費者層面，為消費者提供品牌理念和價值，使他們成為品牌長期的忠實使用者。而我們的化妝品店渠道卻還停留在客戶階段，更多的想用政策換取客戶的訂貨量，處于競爭的初級階段。如果這還未引起專賣渠道重視，創新發展進入到消費者層面展開終端競爭階段，將岌岌可危。

對于目前我國化妝品店渠道特點，鄭董認為在北方是最早出現化妝品連鎖店的，是自發的，在某些區域已經形成壟斷性；南方化妝品店更加密集，規模相對來說，南方化妝品店的經營面積很小，南方的經濟比北方發達，所以能找到合適的有規模店址的機會很小。

當問到品牌商、商和化妝品店都將消費者作為終端客戶時，在未來是否商和化妝品店都要做整合和提升時，鄭董說，我們不是要整合我們的客戶，而是要大家一起提升核心競爭力，這個競爭力的關鍵就是要把思想調整一致：我們要為消費者提供好服務，在消費者層面開展競爭。與國際品牌競爭的關鍵是如何能將他們的消費者轉化為我們的消費者，或者對于每年新生的消費者在選擇品牌時候能選擇我們品牌，這是在客戶層面無論開多少訂貨會都無法解決的問題，只有轉變為消費者層面進行營銷和品牌植入，將我們的品牌理念傳遞給消費者，讓他們知道我們的品牌是有價值的，最終消費者才能成為我們品牌的擁護者。這是行業必然發展階段，只有這樣的競爭才是行業發展的根本所在。但是化妝品店渠道什么時候能走向這個階段，是自發的走向還是需要有企業率先做個表率，引領大家不要把過多的資源浪費在以客戶為中心的那個初級階段，開有質量的店、提升單店管理水平，成為在當地的化妝品強店大店，到那個時候化妝品專賣渠道才能成為整個日化渠道中的強者。

【觀點三】

“作為一個快消品行業。品牌商與商和化妝品店是買和賣的關系，我進貨你給我一定的優惠政策，將產品賣出去。消費者購買的更多。我就進你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關系；而訂貨會卻改變了這個邏輯關系。”

在過去的6年來行業發展處于快速發展階段，2010年的化妝品店進入了發展呆滯期，行業現狀體現為：

1　整個渠道發展呆滯，化妝品店關閉數量增多。

2　單店生產力下降，店鋪整體銷售業績下滑明顯，某些地區化妝品店銷量成倍萎縮，單店銷量從每月30萬下滑到7、8萬元。

3　銷量不好的店無法轉讓，只能關店或轉行。

導致現狀的原因與瓶頸：

1　第一、二階段都是以客戶為中心，化妝品店開店數量太多，拓展太快。經銷商為了盡快銷貨，進行惡性價格競爭，消費者對化妝品店信任度遞減。

2　商超渠道大舉進軍專賣渠道，商超專柜開得多而快，開始擠壓專賣渠道。大賣場開到了二、三線市場，搶占了專賣市場。

3　第一階段關注開店數量，第二階段關注訂貨量，關注商回款。化妝品店忙于參加各個品牌的訂貨會，無法集中精力提高店鋪形象與管理，對品牌和人員培訓都不夠重視。

在第二階段，伽藍集團引領行業首先啟用“訂貨會”模式。訂貨會傳遞品牌信息，促銷政策，能夠鼓舞士氣，激勵銷售。廠家通過訂貨會向經銷商讓利，促進了化妝品店的業績增長。

隨著市場的變化，訂貨會模式的弊端顯現，以客戶為中心的訂貨會模式通過收款壓貨搶占了終端有限資源。經銷商過度偏重銷售，沒有足夠的精力去關注品牌，關注店鋪管理和會員制度等工作。訂貨會的投入越來越大，規格越來越高，但產出越來越小。但對客戶而言，訂貨會變成了壓力。

作為一個快消品行業，品牌商、

商和化妝品店是買和賣的關系，我進貨你給我一定的優惠政策，將產品賣出去，消費者能購買的更多產品，我就進你更多的貨，這是正常的銷售邏輯關系；而訂貨會卻改變了這個邏輯關系，通過訂貨會讓利的方式讓商或者化妝品店進更多的貨。自己想辦法將產品賣出去。

未來時：機遇　責任　挑戰　美妝店

[觀點四]

“中國化妝品專賣渠道從2011年開始逐步進入以消費者為中心的終端零售管理階段。”

何為終端零售管理?

以消費者為中心，以提升零售為目的，通過提升形象、陳列、會員、庫存、物料、培訓管理水平，達到提升終端零售力為目的。

經歷了“以客戶為中心”的兩個階段，專賣渠道必須尋找新的發展方向，確立新的發展中心。

伽藍集團在行業內率先啟用的訂貨會模式，鄭董認為在那個階段訂貨會為化妝品店帶來了發展的資訊、發展的信心、相互的鼓舞和利益，也從整體上提升了行業的營銷能力，當時品牌發展的重心是不斷拓展網絡。如今市場變化，伽藍集團也將率先在行業內逐漸取消訂貨會模式，訂貨會模式在其完成歷史使命之際逐漸退出專賣渠道市場發展的歷史舞臺。

在對專賣渠道發展的深入剖析及對日韓行業發展的思考基礎上，伽藍集團認為，中國化妝品專賣渠道即將從2011年開始逐步進入“以消費者為中心的終端零售管理階段”第三階段。

從“以客戶為中心”轉為“消費者為中心”，從關注訂貨轉為關注終端零售管理，這是第三階段與前兩個階段的本質區別。

中國化妝品專賣渠道第三階段的特點：

1　以消費者為中心，取消訂貨會模式。改變現有模式，以正常訂貨緩解商及經銷商的回款壓力。

2　經銷商有更多的精力去關注如何提高終端零售管理、會員制度、單店生產力提升、不再關注廠家返利。

[觀點五]

“歐美和日韓的美妝店今天就是我們未來發展的明天，因為經濟發展是有規律的。”

隨著市場的發展，國內化妝品專賣渠道會不會消亡?鄭董說我們始終堅信一點：歐美和日韓的美妝店的今天就是我們未來發展的明天，所有的領域發展最終幾乎都是這樣的，因為經濟發展是有規律的。今天我們一定要知道，未來在沒有國家政策干預的情況下，一個自由的市場一定會走向這樣的結果。那么我們可以看看歐美和日韓的化妝品市場，美妝店都成為了他們化妝品市場的主流渠道。在歐洲，化妝品店和藥房占了近七成的化妝品銷售份額，在日本和韓國也是一樣的，甚至在我國的香港和臺灣我們看到的結果也是如此。從這個市場的自然發展規律來看，無論百貨商場和KA大賣場如何發展，都不可能擠壓化妝品店的生存空間，未來化妝品店會發展的越來越好，成為未來化妝品銷售的主流渠道，退而求其次的話三分天下是完全可以做到的。

化妝品專賣渠道要迅速地走出現在發展的初級競爭階段，像現在歐美和日韓一樣把自己的店轉化成美妝店，用更多的品牌力+形象+服務，把自己的終端服務做好。

[觀點六]

“‘美妝店’將是下一個十年中國化妝品專賣渠道發展的全新方向。”

美妝店是指建立在彩妝品或護膚品基礎上，以良好的店內形象及風格與目標消費群達成精神上統一，以化妝品獨特魅力作為切入點吸引眼球并能產生護膚品及其它美妝產品連帶銷售的專營店業態，可以是專柜形式也可以是門店形式。其主要特點為形象好(裝修、專柜、人員形象，品牌特色)，服務好，風格獨特。

在2006年時，我們對當時的日化線的化妝品店提出個概念是“日化精品店”，給日化精品店下了個定義，是以品牌為主，不經營其他的雜品。現在的很多店形象和服務很差，所以我們提出的“美妝店”這個概念，是以經營人護理品和彩妝品牌為主，產品品質佳，銷售人員更加專業，更加關注對消費者的服務，產品的陳列有講究，有更大的產品個性體驗區，互動性和親切感更強，店內外形象更加有特色、通透美觀，更重要的是店里有大批量的會員。在消費者認為無論在百貨商場和KA大賣場還是在化妝品店購買化妝品得到的產品和服務都一樣時，他們就會選擇更便利、更有個性的店鋪。

從行業發展情況來看，化妝品在國外市場已成為一種普通消費品，美妝店越來越成為化妝品的主要銷售渠道。美妝店在國外市場發展已經步入成熟期，為此伽藍集團將承擔行業發展責任，引導中國化妝品店向美妝店發展，引導一批現有化妝品店向美妝店的發展轉型。

當問到對于目前發展迅速的電子商務平臺，這種線上的網店對于線下化妝品專賣店的發展有何影響時，鄭董說，就目前可以預見的未來，目前不會因為一個渠道的崛起而導致另一個渠道的滅亡，它們都會相生相輔。因為消費者是有選擇的，他喜歡網上購物，她喜歡到商場或者化妝品店購物，人們有不同的喜好和選擇，就有不同的渠道存在。所以說電子商務平臺的崛起，只能說產生了一個新的渠道，不能悲觀的認為它將會導致另一個渠道的消亡。目前已經有些店在以線上+線下并行的方式發展。

2010年，伽藍集團作為中國化妝品行業唯一參展企業身份亮相上海世博會，下一個十年，伽藍同樣會將引領行業發展視為己任，倡導全新的專賣發展模式，全力推動專賣渠道邁入“以消費者為中心的終端零售管理”階段。

采訪結束后，我深深地被鄭董的那種對行業有熱情、有感情、還有深情的民族情節和義舉所感動，他急化妝品店渠道走向之急，憂中國品牌未來發展之憂，行行業未來發展推動之行；同時也深感化妝品店渠道在當今市場發展的困惑和在中國化妝品品牌未來發展中地位的重要性，也明確了化妝品店渠道發展新方向，面對依然殘酷市場現實，中國品牌任重道遠啊!

我們期待著更多的像鄭董這樣有責任感、有大義的志士站出來，以全新的具有中國特色的戰略思維和商業盈利模式引領行業，為我們的中國品牌的未來發展做出積極的推動作用，超越個體利益團結一致，以寬闊的視野和博大的胸懷共筑起中國品牌的長城。

關于國產品牌的樂土

過去國內的品牌還處于在中間環節討價還價如何分配利益階段，對于品牌的未來發展沒有任何意義，可以說中國的化妝品專賣渠道成就了中國品牌的發展，也是國產品牌的樂土，屬于戰場之外的自由天地，國際品牌并沒有將觸角深入到這塊陣地。所以當時的國產品牌只要做好渠道，服務好客戶就可以了，不用去研究終端消費者，大家都如此。但是隨著國際品牌網絡的不斷下沉和像屈臣氏和絲芙蘭網絡在全國以最快速度的開店擴張，將觸角深入到各個城市時，原來的樂土已經不存在了，國產品牌的生存空間面臨著極大的危機。

所以中國品牌現在只有一起盡早意識到這個問題，整個國產品牌共同轉向面對消費者的層面，走向終端服務時，加快我們的腳步，進入行業化妝品專賣渠

道發展的第三階段，從靠店的數量增長，轉變到靠消費者的消費來拉動增長，這是行業發展的規律，只有所有的中國品牌都步入到這個階段，這塊樂土才能更加的肥沃，那時中國品牌的力量就會增強，那么一群中國品牌成長起來，中國品牌的生存空間必將無限擴大。

鄭春影

伽藍(集團)股份有限公司董事長兼總裁

中國美發美容協會副會長

上海日用化學行業協會副會長

北大EMBA碩士

東北財經大學客座教授

鄭春影，中國化妝品產業第的領軍人物之一。成功打造自然堂、美素、雅格麗白、醫婷等多個具有廣泛專業影響力的化妝品品牌，擁有各類經銷商20000余家，進駐商超專柜近千家。

鄭春影憑借著敏銳的市場把握度、過人的氣魄與膽識，以領先半步的管理哲學及“創造中國人自己的世界級品牌”的理念，帶領伽藍集團旗下四大品牌首創行業中多個先河：

■1997年創業以來，營銷理念不斷推陳出新，成為中國美容化妝品行業里程碑。

■2005年～2010年，首開行業先河成為中國化妝品品牌啟用明星作為代言人的第一人。隨后，成功簽約陳好、范冰冰、舒淇、徐若、高圓圓、許晴等國際影星的加盟，開創中國化妝品品牌護膚、彩妝雙代言人先河，成功實現首個中國品牌多系列產品代言策略。

■2008年，集團各品牌進行戰略調整升級，旗下自然堂美素，攜手國際品牌傳播策劃公司，升級品牌形象、制定全方位立體式360度傳播方案，開創了中國化妝品品牌與國際廣告公司合作締造品牌形象的先河。

■2008年，伽藍集團位于海生產基地落成竣工，與沈陽、廣州、上海等地的四大生產基地組建完成，并于2010年完成上海生產基地的二期、三期奠基及規劃，為集團化發展提供持續、堅實的生產保障。

■2008年，伽藍集團與德國巴斯夫公司在上海正式簽約，并在2010年成為巴斯夫公司首位中國品牌白金級會員，實現與國際品牌原料供給的零距離，填補了我國同類化妝品研究領域的空白。

第6篇：化妝品培訓總結范文

決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費需求，有效解決好人、貨、場三個問題

人、貨、場，化妝品店動銷必備

最近，在很多區域各大化妝品連鎖系統的擴張發展進入到了非常神速的階段。其中，四川金甲蟲在過去的三個月內就開張了30多家直營店，平均每3天開張1家新店。對照眾多單個的實體店在生死邊緣的苦苦掙扎，這些連鎖店的迅猛發展正孕育著全新的行業大轉折。為此，越來越多的行業人士在熱議隨著連鎖店的大肆擴張和普及，單店的時代是否會終結？

連鎖是大勢所趨，這無可厚非，但并不意味著單店就會消失。對于連鎖店，如果缺乏競爭力，也會難免一死。相反，如果單店在經營方向、服務體驗、產品特色和店面推廣方面做得好，不但不會死，還會活得很滋潤。可見，決定生死的并不是多寡，而是特色的有無。

如何才能擁有特色？必須圍繞著不斷變化的消費需求，有效解決好三個問題：

人――特色的聚客力

提起化妝品店的“人”，通常會聯想到店鋪內部的員工如何培訓、激勵、管理；而這里提到的“人”特指店鋪的客源。化妝品店里的產品最終是要有人來買的，這個人就是客源。如果說店鋪里貨架上的產品是舟，那么店鋪里的顧客就是水，水能載舟，亦能覆舟的道理相信每位店老板都明白。

實踐證明，當下乃至今后化妝品店之間競爭的本質已回歸為有效客源量之間的爭奪。店鋪的生存和發展命運如何，主要取決于店鋪擁有多少可持續進店消費的優質客源。優質客源水平的衡量標準可以概括為“三率”，即店鋪客源的水平=顧客的進店率×顧客的停留率×顧客的回頭率。顧客的進店率是指在某個特定的時間段內，走進店鋪的顧客數量占從店鋪門口經過的人數總量的比率；顧客的停留率是指在某個特定的時間段內，在店鋪內停留5分鐘以上的顧客數量占進店顧客總量的比率；而顧客的回頭率即指在某個特定的時間段內，重復進店的老顧客的數量占走進店鋪的顧客總量的比率。

要想從根本上提高“三率”，就必須順應新零售時代顧客的消費習慣和需求趨勢，從滿足目標顧客的核心需求出發，為其創造出更多的消費價值。從目前化妝品店的顧客類型分析可以看出，目前80后已成為主要顧客群體，而且90后也已經悄然登場，用不了太長時間，90后一定會成為化妝品店的消費主力軍。對于90后們來說，有這樣兩個特點：一是別人說好，那絕對不是好，只有他們自己親自感受與體驗了之后喊出來的好，才是真的好；二是他們非常喜歡追求時尚，非常酷愛上網，非常在乎享受的過程。因此，化妝品店只有采取互動式體驗營銷，讓他們自己動手“玩”起來，在“玩”的過程中充分享受樂趣，才能激發90后們的購買欲望，引導和刺激她們消費。

貨――特色的產品力

化妝品店的利潤歸根結底是要靠賣出產品才能實現的。擁有真正具有差異化特色的產品，不但能使銷售的達成變得更為快速、容易和簡單，而且還能在顧客的腦海里形成“只有到你的店鋪，才能買到有特色的化妝品”的烙印，從而為店鋪帶來回頭客。

過去，我們習慣認為，銷售假冒偽劣產品、對顧客坑蒙拐騙是行不通的，但是在消費者對化妝品消費日益理性的今天，即使產品品質沒有問題，但如果是大眾化的，無特色的產品，同樣也是行不通的。因為這樣的產品根本無法激發顧客的購買欲和擁有欲，尤其當顧客感覺在別的店鋪也能買到這樣的產品時，為什么一定要在你的店鋪購買呢？

因此，特色的產品力在某種程度上也決定著店鋪的競爭力。沈陽貓眼美妝店里有一款非常有特色的洗面奶，這款洗面奶的泡沫非常豐富，該店店員特意引導顧客在體驗臺邊，讓顧客親手在自己的臉上打泡沫，有趣的打泡沫的過程和豐富細膩的泡沫激發了很多年輕女顧客的購買興趣。據該店店長反饋，這款洗面奶為她們店帶來了大量的客源，這種讓顧客親自動手體驗的方式，讓這款洗面奶成為了她們店鋪的爆品。

場――特色的形象力

化妝品店要想吸引更多的顧客進店和購買，提高店鋪的經營業績，還離不開特色的店鋪形象力。這個特色的形象力具體是指店鋪如何裝修、布局和陳列。

在裝修方面，化妝品店在請裝修公司設計時需把握一個中心和兩大原則。一個中心，即指裝修時，一定要考慮到店鋪內要在正對大門口的區域留有擺放體驗臺和椅子的地方。因為沒有體驗的店鋪，即使裝修再豪華，也沒有銷售力，這樣的店鋪無法聚客和留客；之所以需要正對大門，是為了確保顧客從店外就能很容易地看到，吸引她進來坐一坐。兩大原則，即時尚和天然。要時尚，是因為化妝品店本身就是銷售和傳播美麗和時尚的場所，店鋪裝修得美觀和時尚，不但可以吸引顧客的眼球，更可以向顧客帶來“我們引領時尚潮流，我們是銷售時尚品”的心理暗示，從而可以激發顧客進店看看的興趣。要天然，是因為天然、自然、清新、原生態已成為當前化妝品消費一族的主要偏好，寓意著你店鋪里的產品是天然的，是有機的，是符合全球環保主流的，而且讓你的顧客走進店鋪后能充分感受到輕松和愉悅感。

第7篇：化妝品培訓總結范文

面臨火力強大的外資品牌對國內二三線市場化妝品專營店渠道的大肆沖擊，勢單力薄的國內品牌是否能堅守苦心經營的根據地？是否能打好這場阻擊戰？這是業內廣大同仁，尤其是國內品牌經營者共同關心的話題。下文，筆者將從正面剖析外資品牌渠道下沉現象入手，淺談幾點粗淺看法，以供業內同仁分享。

一、外資品牌渠道下沉的戰略動機分析

1、形勢所迫：雖然目前外資品牌已牢牢占據著中國一線城市的百貨專柜，但是，一方面，外資品牌蜂擁而至帶來的外資品牌之間的競爭已進入白熱化狀態；另一方面，一線百貨專柜的資源數量有限且收費不斷上揚，使得外資品牌的日子一天比一天難過，不滿足于現狀的外資品牌努力尋求新的銷售空間和利潤增長點，迫在眉睫。據了解，近年來，包括日本資生堂在內的不少外資品牌在一線城市百貨專柜的利潤增長一度放緩。

2、利益驅使：隨著經濟的發展，二三線城市人均生活消費水平不斷提高，消費者對肌膚美麗的重視程度也越來越高，化妝品專營店渠道的繁榮就是最好的佐證。另外，老牌的外資品牌已基本完成了對中國消費者的教育，其品牌影響力的邊際效應以完全覆蓋至中國的二三線城市，因此其在數目龐大的化妝品專營店中具有很高的話語權，不少化妝品專營店為了提高店面形象和地位，甚至爭先恐后地向外資品牌申請經銷權。更為重要的一點是，目前國內化妝品專營店多數為個體戶，普遍不會收取任何進場費用，這就意味著外資品牌在化妝品專營店渠道比在一線城市的投資回報率要高很多。如此極具誘惑力的渠道，對外資品牌而言是一個非常難得的利潤增長點。

3、別有用心：從表象來看，迅速下沉搶奪二三線城市的化妝品專營店渠道是外資品牌尋求新的銷售利潤增長點，或者是為了進一步擴大品牌影響力的舉措所在。然而，換種思維來看，外資品牌占領化妝品專營店并長期固守，并不是其最終的策略。其目標是通過專營店的磨練，搶先在二三線城市培養出品牌的忠實消費群體，當百貨商超渠道下沉時機成熟之后，通過會員的過渡，把消費者再引進百貨商超渠道進行消費，重新樹立起其品牌的整體形象，這將是這些外資品牌進軍專營店的最終目的。稍微留意一下資生堂旗下的“泊美”和“悠萊”這兩個品牌從在國內二三線城市的專營店“攻城掠地”，華麗轉身進而進軍一線市場百貨專柜的舉動，就足以看出。外資品牌一般都有著長遠品牌的經營理念，十分注重品牌形象的提升與維護，而國內專營店短期內是無法很好地滿足他們的這一需求。

二、外資品牌渠道下沉的營銷策略分析

1、從招商進店的動作來看，外資品牌由于有著強大的品牌影響力，對國內專營店本身就具備強大的吸引力和誘惑力，因此其招商進店的話語權基本掌握在外資品牌自己手里，這一點是國內品牌無與倫比的。外資品牌為了維護其品牌形象，對專營店的選擇也形成了自己的標準，需要專營店在主要的商業街，需要確保一定的店面規模，需要確保其一年的銷售目標，需要確保其主要的專柜陳列位置和維護其良好的品牌形象。除了在主要城市成立銷售公司，直接拓展“簽約店”以外；這些外資品牌也會以省為單位，發展有資金實力雄厚、網絡資源豐富，營銷團隊完善的省級商幫助進行專營店渠道的覆蓋。通常我們看到一些規模不大的店面，雖無專門的形象專柜但仍有這些外資品牌銷售，基本的進貨源就是這些商。

招商，都是店找品牌的，品牌影響力強。從所進店的品種來看，這些外資品牌也許已經考慮到專營店渠道較為分散和靈活，為維護品牌整體形象，多數外資品牌進店的品種都是與百貨專柜的產品有所區分，一般做法有三：一是同一品牌下的背書品牌產品；二是同一品牌的百貨專柜淘汰品；三是專門開發的同一品牌同一系列不同品名的產品。

2，從進店后的動作來看，外資品牌進店后基本沿襲著其在百貨公司專柜的操作手法，統一品牌形象，統一主題促銷活動，統一品牌會員管理和積分，因此在此不作詳述。但筆者注意到一個細節，那就是專營店渠道銷售的產品基本不是其高空媒體廣告的產品，其廣告基本上都是圍繞百貨專柜產品在投放。

三、外資品牌渠道下沉的得失分析

1、得：如前所述，自然是增加了銷售網點，獲得了新的利潤增長點，培育了更多的忠誠的消費群，進一步提升了其品牌影響力等等。

2、失：

（1）專營店相對百貨專柜而言，具有很強的不可控性，有時可能會損害其品牌形象，降低了高端身價。比如專營店，為了吸引客源，通常會拿外資品牌作為犧牲品，以打折方式對外銷售，這是我們最常見到的；還有的專營店只是想利用外資品牌作為吸引客源的武器，在銷售主推時則會著重向消費者推介利潤豐厚的國內品牌。

（2）正常零售價格或活動力度的不一致性，有時會導致專營店與百貨公司專柜的銷售沖突，進而降低了品牌在消費者心目中的信任度。盡管不少品牌在簽約的專營店內安裝了POS機，可以確保全國統一的價格，但是很多規模較小的專營店并沒有安裝POS機，尤其是專營店出于自身的需要，有時促銷活動的力度可能會比外資品牌統一制定的活動力度大或者力度小，這樣都會造成一定的渠道沖突等負面影響。當然，如果專營店銷售的產品非百貨公司專柜同樣的產品，則這種負面影響一般不會很大；但同時，我們要相信量變會引起質變，因為化妝品專營店的門店很多，試想如果全國幾千家專營店都在違背原則銷售，那么這種負面影響再小也是大。

凡事有得有失，正像硬幣的正反面。綜合權衡外資品牌渠道下沉的得失，筆者認為總體而言，只要外資品牌對專營店的管理和維護得當，他們的“得”永遠會大于“失”的。

四、國內品牌如何打好阻擊戰

首先，外資品牌的大肆進入渠道下沉，促使國內專營店渠道各品牌之間的競爭將更為激烈和殘酷，國內品牌生存和發展受到了很大的沖擊。不久之將來，中國化妝品行業必然掀起國內化妝品品牌的新一輪洗牌運動。

其次，隨著外資品牌下沉到二三線的專營店渠道，也必然帶來國內化妝品行業的快速成長和進步。一方面，國內化妝品品牌為了生存，必然在產品研發和營銷推廣方面不斷推陳出新；另一方面，外資品牌在國內二三線專營店渠道的做法必然會教會國內品牌，有利于國內品牌提高自身的技戰術水平。

再次，相當長的時期內，國內品牌始終仍然是二三線市場專營店渠道的主角，國內品牌在專營店渠道的主導地位不會改變。因為國內品牌在銷售利潤和對國內市場消費需求的適應性、靈敏度方面具備獨特優勢，這是國內二三線專營店渠道無法放棄的最大理由。這里，筆者預測，亂世出英雄，在這場外資品牌與國內品牌正面較量中，未來幾年一定會鑄造出第二個自然堂和珀萊雅出來。

那么，國內品牌如何打好這場以保衛根據地為直接使命的阻擊戰呢？筆者給出幾點建議：

1、練好內功，差異化提升核心競爭力

練好槍法，筑好工事，磨礪武器，這是戰爭年代打贏一場戰斗的前提，在國內品牌捍衛專營店銷售渠道的阻擊戰中同樣適用。筆者認為可以從以下幾項工作入手練習內功，提升核心競爭力：首先，要做好專營店市場的調研工作，了解一線最需要的產品、贈品、物料和促銷活動；其次，做好產品線的梳理和整合，改良產品包裝和配方，為專營店量身訂制有競爭力的特色化、差異化的產品；再次，做好企業內部各級營銷人員的培訓工作，提升自身素質和對專營店的服務能力；最后，總結自身的優勢和成功的經驗，制定標準化、系統化的陳列、促銷及培訓方案，并加以實施到位。

2、研究對手，師夷長技以制夷

對手就是我們最好的老師。外資品牌與國內品牌相比，其優勢十分明顯。比如，若干年的品牌沉淀，強大的品牌廣告宣傳攻勢，強大的產品科技研發能力，等等；誠然，這些是其品牌優勢，而且很少有國內品牌能與之相比。但筆者認為，除此之外，我們更應該看到外資品牌“做長遠終端品牌”的戰略思維，十分重視品牌內涵塑造及與消費者溝通的舉措。這些優勢國內品牌是完全可以做到的，而目前不少國內品牌卻不屑去做，或者做得不夠到位。也許是出于“塑造品牌內涵和開展消費者溝通工作”投資大、見效慢或者操作煩瑣的考慮，不少國內品牌往往青睞于跟風模仿市場上流行的概念，在“做品牌”，還是“做銷售”方面左右徘徊，或者干脆就實行“短平快”的操作，通過配贈政策轉移產品庫存，快速回款。筆者認為，我們不必強求國內品牌完全參照外資品牌這樣去做，只需國內品牌能在經營過程中，稍微有一些這方面的意識，少一些急功近利，多一些務實操作，相信效果一定不同凡響。廣州某品牌參照外資品牌推廣新品的成功做法，推出的“百萬面膜消費者體驗”活動，其本質就是一項免費派發試用裝的活動，但取得了很好的效果，為該單品的銷售和品牌的迅速提升發揮了重要作用。這樣的活動，其實只要國內品牌下決心去做，相信總能做到的。

3、服務制勝，擊其要害

第8篇：化妝品培訓總結范文

揚州謝馥春化妝品有限公司（以下簡稱謝馥春）溯源于清朝道光年間，至今已有183年的歷史。公司在180多年的發展過程中雖然幾經周折，甚至在新世紀之初一度面臨歇業整頓，但自2006年二次創業以來，企業開始逐漸恢復活力，實現了“謝又復春”的奇跡。

這其中，離不開管理者的管理之道——從以四大名著為代表的中國傳統文化中吸收營養，形成了獨具特色的企業文化。

忠信、同創、分享

“忠信、同創、分享”看似簡單的一句話、三個要素、六個字，卻是謝馥春的核心價值觀。謝馥春的執行董事、總經理闞濱說，這個觀念的產生在很大程度上是受《水滸傳》的影響。

《水滸傳》中的一百單八將傳說是三十六個天罡星和七十二個地煞星轉世，他們共聚梁山，講究忠義，愛打抱不平、劫富濟貧。

員工的忠誠度對于企業發展有重要作用，如何培養員工的忠誠度呢？闞濱從《水滸傳》的故事中總結了“忠信、同創、分享”這樣一個管理理念。

在2006年二次創業時，謝馥春吸收了一批原企業老職工，接納了一批下崗職工。這個舉動不僅解決了員工的實際困難，也為企業帶來了一大批熟練的技術人員。

企業管理者們的共識是，企業在初創階段，作為管理者要和員工建立起有福同享，有難同當，“大碗喝酒，大塊吃肉”的兄弟情誼，才能培養出對企業忠誠的員工，企業才能一步一個腳印地走下去。

適合東方的品牌定位

《紅樓夢》第四十四回“喜出望外平兒理妝”寫道：“平兒倒在掌上看時，果見輕、白、紅、香四樣俱美，拍在面上也容易勻凈，且能潤澤，不像另的粉澀滯”。第二十八回“蔣玉菡情贈茜香羅”中寫道：“女兒悲，丈夫一去不回歸；女兒愁，無錢去打桂花油……”，另外書中還多次提到文雅佩玩，如香珠、香串及香袋等飾物。

書中提到的香粉、頭油、香珠、香袋等化妝品也是目前謝馥春生產的古典彩妝中的主要產品。作為一家傳統化妝品企業，在產品研發的內涵方面可以說深受《紅樓夢》的啟發。《紅樓夢》中，不僅大篇幅提到揚州香粉、桂花頭油等化妝品，甚至對如何制作化妝品都作了詳細的描述，比如還是在平兒理妝的一節，作者寫道， “平兒聽了有理，便去找粉，只不見粉。寶玉忙走至妝臺前，將一個宣窯磁盒揭開，里面盛著一排十根玉簪花棒，拈了一根，遞與平兒，又笑向她道：‘這不是鉛粉。這是紫茉莉花種，研碎了，兌上料制的。’”謝馥春在生產化妝品過程中也借鑒了這些制作天然化妝品的方法。

謝馥春在品牌策劃方面對品牌的定位為 “東方化、天然化、功效化、人本化”。其中，功效化講究的是“輕白紅香，天人合一”，與古代藥妝同源。

三分天下的差異化之路

面對強手如林的國際著名化妝品牌和國內化妝品知名企業品牌，謝馥春該如何生存，從激烈的市場競爭中分享一杯羹？

《三國演義》的作法給了謝馥春很多啟示。三國時期，群雄紛爭，逐鹿中原，最后憑借各自的優勢，魏蜀吳三分天下，互相制約。

商場如戰場，在化妝品日益同質化的今天，我們意識到只有走差異化之路，才能避免與化妝品著名品牌正面沖擊。

謝馥春的產品差異化是將產品定位為古典國妝。銷售差異化是指以古城、古鎮、古街為主要銷售地點，確定連鎖經營重點目標市場是以全國一類特大城市、江南水鄉古鎮群、全國名街和歷史文化古街、著名人文景區作為開發方向，自營、加盟、電子商務三駕馬車并舉。

在旅游景點開設專賣店，聚焦游客對中華老字號品牌的情感和記憶，增加了游客對謝馥春產品的認同度和忠誠度，既經營產品，又深層次地經營謝馥春的文化。

目前謝馥春基本實現了以揚州本埠為核心，以江浙滬閩皖為重點的連片開發，繼而向以北京為中心的北方市場進軍，全國其他重點區域輻射布點開發的市場銷售新態勢、新格局。

以人為本

《西游記》描述了師徒四人雖然歷經重重磨難，但矢志不渝取得真經，歷經磨難終成正果的故事。從現代企業管理角度來看，故事表達的是作為團隊管理形成團隊最終目標——西天取經，始終如一并為之努力。謝馥春在團隊建設方面也借鑒了其中經驗。

謝馥春力爭為每位員工提供施展身手的平臺，引導、激發員工積極向上、奮發有為的熱情，牢固樹立“忠信、同創、分享”的公司核心價值觀，實現謝馥與個人的家庭夢想合二為一；鼓勵、提倡員工盡其所能發揮創造性、積極性，為公司、為員工自己創造更多的財富；營造勤勉盡責、和諧向上的企業文化氛圍，創造良好的激勵機制和競爭平臺，讓員工成就事業，實現自我價值。

在人才管理方面，謝馥春秉承“以人為本”的人才理念，建立起一套“待遇留人、感情留人、事業留人”的機制，在企業與勞動者之間搭建良好、和諧、穩定的勞動關系，促進企業又好又快發展。

謝馥春每年舉辦一次合理化建議征集活動，對產生經濟效益或其他好的建議予以獎勵；舉行一次迎新春文娛表演，讓員工施展自己的才華；進行一次集體的觀光旅游活動……

諸如此類的活動在謝馥春有很多。通過這些活動，謝馥春實現了主動關心員工生活，幫助解決員工實際困難，做到感情留人；對新引進人員制定詳細的培訓計劃，營造學習環境，幫助制定職業生涯規劃，有針對性地舉辦企業文化、謝馥春歷史淵源、產品知識等內部培訓，提高員工的職業技能，做到事業留人，為企業發展提供人力資源支持。

第9篇：化妝品培訓總結范文

xx年x月x日到x月x日，我在xx化妝品店進行了為期xx個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有xx個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知在社會里，還需要很多學校里學不到的能力需要學習。

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于xx市xx區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有xx個員工，只有x個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗發水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。

雖然我已經是畢業的學生，但對于實際社會工作還是茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教。這次實習是難得的機會，我想把它做好。在這段時間我學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去了。