前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線下推廣策劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動營銷平臺,依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路:傳播品牌、產品、項目、公司等信息,吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等,成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。
1.2企業獲得價值:
通過此方案的執行,逐步完成移動互聯網營銷通路的布局,為公司實現網絡化經營做好當前收益與戰略布局。
1.3通3層過濾機制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關注建立關系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業信息培養引導,把潛在客戶過濾到交易平臺。
第三層過濾:公司專業招商網站或實體門店。
2方案實施辦法
2.1團隊建設
2.1.1團隊人員要求 :
1、商務談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關系能力; 7、危機公關處理能力; 8、了解受眾興趣能力;
9、組織協調能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團隊人員構成
每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設定2名負責人進行應急管理(總經理或副總經理兼)。另配備1-2名網絡營銷經驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。
2.2團隊資源
2.2.1 線上推廣預算
團隊制定推廣計劃及所需資金預算,做好溝通及審批工作保證資金及時到位。
團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。
2.方案執行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、IM工具、EDM、官網、網店、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
一、線上推廣
1、炒作推廣
大多數社區網站的壽命都是短暫的,一個社區網站如果很久沒有消息的話,大家可能會猜測,這個網站是不是不行了。炒作除了能提高網站的訪問量外,另一個作用就是為了告訴大家,我的網站還活著。
炒作的形式各種各樣,可以無中生有的散布一些震撼的消息,可以自夸自賣,可以嘩眾取寵等。
2、郵件推廣
郵件推廣是點對點的推廣,既省錢又省力,對于論壇社區來說是一種很好的宣傳方式。郵件推廣并不是發送垃圾郵件這么簡單,而是要精心的編輯郵件內容,把好的東西給對方。具體可以參考一下幾個要素:
①、收集相關用戶的郵箱。包括自己社區用戶的郵箱、競爭對手網站的用戶郵箱、名片或黃頁上的郵箱、信息類平臺上的郵箱等。
②、編寫別出心裁的郵件內容。不要讓用戶知道你是在群發郵件,比如用一些疑問的語句,可以引起用戶的關注。
③、選擇合適的郵箱及發送方式。不要讓郵件進入垃圾箱,要注意控制郵件發送的頻率,還需要頻繁的更換IP,內容也要注意避免廣告詞。
3、論壇發帖推廣
說起論壇發帖,無疑是最省錢的推廣方式了,但大部分人在論壇發了帖子之后,不是被刪除就是被禁言,基本都做了無用功。所以我們在發帖前要做好充足的準備,并且注意一些發帖的技巧:
①、收集論壇。可以通過搜索引擎搜索或網址導航查找。
②、到相關論壇注冊ID。要多注冊幾個馬甲號,便于造勢、頂貼等。
③、用心去編寫幾十個要推廣的軟文內容。
④、控制每個論壇的發帖數量,并記錄好,每隔一段時間要用馬甲去頂。
二、線下推廣
1、制作印有網站LOGO的產品。比如帽子、T恤等,可以免費發送給網站的會員,也可以適當收取一定的費用,還可以賺一筆錢呢。
2、提供帶有論壇ID和論壇頭銜的名片模板。供會員下載使用,名片由于派發的對象都是精準用戶,宣傳的效果比傳單大了好幾倍。
3、尋找合作的媒體。比如跟某雜志合作,我們網站給他們提供內容,雜志則在欄目上放上合作網站的LOGO,可以留意一些報紙雜志,尋找這種免費做廣告的機會。
4、線下活動。讓會員從線上走到線下,由陌生變成朋友,一傳十、十傳百會讓網站形成口碑的營銷效果,這是一種非常好的推廣方式。
活動的主題可以是某興趣愛好,也可以是某公益活動等,相信很容易能找到線下活動的藉口。活動可以由社區管理者直接組織,也可以是論壇社區會員自發的組織,網站給予報道和一定的獎勵。
5、手機短信。逢年過節時給會員發送祝福短信,會員生日時送上生日祝福,社區有什么重大新聞或活動時,也可以通過手機短信的形式通知會員。
營銷對于企業而言,是一個系統概念,龐雜多姿。這兩年,企業在網絡營銷、事件營銷、互動營銷等領域取得了前所未有的進展,不僅提升了企業營銷策劃能力,也讓其真正步入新傳播時代。
從廣告到公關,企業在營銷方面的操盤能力越來越強,從傳統的廣告模式到現在熱衷的公關策略,無不讓眾多企業從中獲益。一個顯而易見的事實是,在隨著傳播入口增多,企業設計傳播策略難度越來越大的同時,還面臨營銷成本上漲,營銷效果未必有以往的影響力的難題。
所以,企業愈加重視公關手段的運用。如借助一些大型的熱點事件,或者主動策劃一場有傳播熱點的事件來進行病毒傳播,最終的目的除了傳播覆蓋,就是真正與消費者形成互動。這種互動不僅為企業帶來品牌傳播的價值,而且有利于企業終端銷售的轉化。一舉兩得的背后,是層出不窮的事件營銷,但真正掀起波瀾者寥寥無幾。
那么,對于企業而言,如何才能通過事件來借勢呢?
為何是手游?
在中國眾多產業里,在借勢營銷方面有所作為的企業并不少,大手筆者有之,四兩撥千斤者有之,而后者或許是借勢營銷風靡的原因之一。企業看重的是通過低成本的投入,獲得超出預期的傳播價值。從大企業到中小企業,都絞盡腦汁想著如何“一夜暴富”。
梳理2013年的事件營銷案例,乏善可陳者居多。然而,一個具有代表性的行業移動網絡游戲,即手機游戲,借勢營銷可謂風生水起,已經成為該行業推廣的核心手段。據中國游戲產業最新調查報告顯示,2013年上半年,中國移動網絡游戲用戶規模較上年同期增長119.3%。其快速增長的背后是智能手機的快速普及,娛樂逐漸成為新的價值增長點。
相比于相對成熟的傳統行業,手游這個新興的產業,不僅有《百萬亞瑟王》、《武俠Q傳》、《我叫MT》、《王者之劍》等千萬級的營銷大手筆,而且也有四兩撥千斤的小游戲所帶來的轟動效應。
在這樣一個快速發展的行業,手游新產品可謂多如牛毛,如何脫穎而出?同樣,對于傳統企業而言,在市場下行,渠道信心不足時,新產品上市推廣如何快速引爆渠道和消費者?
借勢營銷有一個基本的營銷規則在于,一定要精準地找到目標消費人群的興奮點,才可以借助創意打造傳播力,以此形成病毒傳播。這期間,一個關鍵點是事件營銷的本身如何與產品形成關聯,并以此在消費者心智中形成產品特性的記憶點。
基于此,2013年手游《土豪OL》毫無疑問地火了一把。
為何是《土豪OL》?
“如何才能讓即將上線的《土豪OL》在最短的時間內,在新品扎堆的手游產品中脫穎而出,成為最核心的命題。”開心網副總裁郭巍表示。《土豪OL》是開心網新近推出的業內首款主打視覺系的MMORPG手游產品,2013年10月中下旬《土豪OL》開啟不刪檔內測,到12月16日最終上線開啟終極內測,在短短的兩個月內,《土豪OL》在手游行業及廣大的游戲玩家中幾乎盡人皆知。
《土豪OL》是如何借勢的?有一個巧合在于網絡熱詞“土豪”與《土豪OL》可謂極度契合,或許突破點就在這里。
2013年11月9日,亞冠聯賽決賽恒大主場對戰首爾FC隊,在群情激昂的廣州天河體育中心,現場大批胸繪土豪彩繪,身著性感迷你土豪金短裙的美女粉絲,不斷高呼“恒大,讓我們一起來做土豪吧”的場景,幾乎吸引了所有媒體及觀眾的眼球。此前的10月27日恒大球隊從首爾返粵,同樣的裝扮的美女,同樣的條幅,也出現在廣州白云機場接機。“亞冠決賽的熱度以及恒大在中國男性球迷中的號召力,是此次事件營銷的基礎。”郭巍說,“而恒大球隊強大的實力和新‘土豪’的形象,則成為《土豪OL》的發力支點。游戲剛開始內測不久,就有游戲玩家在游戲論壇中提出要去看球賽的時候,我們就萌發了借力恒大亞冠決賽的想法。”
緊接著,在11月底,網絡上以一名女性白領角度創作的征婚帖開始廣泛流傳。因其對男友的各種較高要求,被人稱為“土豪OL女”。之后有微博大號推理分析“土豪OL女”是怎樣煉成的,并且評論從征婚事件看國人心理。此后有網友舉牌向“土豪OL女”告白。幾次的內容都為圖文并茂形式,瞬間引發了網友們熱切的關注與討論,一時間網絡上、論壇上、微博上各種推理分析層出不窮。
當然,還有更給力的。“土豪的人生就是要私人定制。”郭巍表示。《土豪OL》與同期上映的年度賀歲喜劇電影《私人訂制》達成合作,獲得了明星形象、海報等素材使用權,雙方合作在分眾樓宇電視、公交車站牌、燈箱廣告等線下推廣中紛紛體現,同時獲得首映式等多方面支持,并通過“還有電影”App,將跨界借勢從線上延伸至線下,為玩家提供更多和電影新作、明星大腕“親密接觸”的機會。如凡是參與12月2日在官網、論壇以及微博開啟的“私人定制土豪人生送房送車送女友”活動的用戶,均有可能獲得游戲大禮包、土豪金以及由“還有電影”App提供的限量版《私人訂制》首映門票等大獎,更有幸運者則將享受到為其量身打造的“送房送車送女友”的真正土豪人生。
“聯姻之后,充分發揮了電影和游戲兩種業務的協同效應。”郭巍說,“影視與游戲的融合是一個必然趨勢,因為所有的影視是一次消費,而游戲可以帶給大家更多的東西。此外,由于移動互聯網的普及,尤其是4G網絡的問世將解決帶寬問題,兩個業務領域的消費群體在逐漸融合,他們既玩游戲又是電影的觀眾。”
“盡管手游與電影兩大創意行業早已激情碰撞,但此次戰略合作模式在國內手游行業尚屬首創,影游聯姻可以在內容和品牌推廣上形成產業的不同鏈條。”郭巍表示。
開心網通過搭車恒大亞冠決賽、美女征婚炒作和與《私人訂制》合作等事件,通過創意活動,不僅達到了吸引玩家的目的,而且真正與玩家形成互動。在效果達成的背后,則是通過公關、論壇、SEO、線下推廣、線上活動、垂直媒體投放、線下廣告、事件營銷、跨界合作等立體傳播模式的打造,從央視到微博大號,可謂打造了立體的傳播鏈條,真正擴大了傳播覆蓋面。
如果說恒大事件是借了“土豪”的光,那么打美女牌則真是游戲屢試不爽的招法,“土豪OL女”征婚,與游戲名《土豪OL》如出一轍,這些都讓《土豪OL》賺足了眼球。而與《私人訂制》的立體式跨界聯合不僅引領了行業營銷方向,而且真正地找尋到精準的消費群體,使互動設計更加精準有效,提升傳播轉化率。
終端傳播 萬物皆為介質
在今天“萬物皆為介質”的大傳播環境中,終端傳播的載體已不在是以往所認知的賣場張貼畫、產品堆頭、宣傳冊,以及賣場外面的線下推廣活動等,而是包括了網絡、手機、戶外液晶電視等在內的立體式媒體傳播終端。在如此大背景、大環境下,如果思維還停留在早期的終端傳播理念上,那確實不在“與時俱進”了。
而事實上,每到節假日,不僅是經銷商們神經緊繃,充分利用各種宣傳載體進行大規模促銷廣告,搶占市場份額之際,同時也是非常郁悶,甚至惱火之時。由于終端促銷的“三板斧”已被各廠商練得爐火純青,想有所突破比登天難,更為重要的是稍有創新,即被對手學去,不僅如此,對手補充完善后,做得比自己還好。與此同時,多年的終端促銷也早已使消費者不在新奇,很難在現場改變其消費行為。
很顯然,在時下,終端傳播如想取得應有的效果,就必須納入到企業媒體資源整合傳播的大系統和大流程中,而不是只把終端傳播看成是一個收尾工作,甚至脫離開來自娛自樂。因為傳播本身就是一環扣一環的系統工程,特別是在媒體繁雜、信息爆炸的今天,沒有系統的傳播規劃和謀篇布局,自然很難實現想要的傳播效果。這也是為什么有些企業的產品和品牌廣告滿天飛,但就是不見產品進入尋常百姓家,究其原因就是把終端傳播與前期的產品推廣分開來做,企業在天上自吹自擂,而各地的經銷商在賣場卻各玩各的。同樣一個產品在傳播上已支離破碎,難成統一,又如何在消費者心中形成一個完整的印象,甚至促使其去消費。
前期推廣與終端傳播應連為一體,前后呼應
終端傳播已不單是個如何在終端促使消費者掏錢的問題,而是成為影響企業整個傳播行為能否成功的問題。如果終端傳播做不好,企業前期的推廣做得再好,也是無濟與事,在這種情況下,終端傳播前移,把其當作是整個企業傳播系統中的重要組成部分去策劃、去執行,便成為傳播成功的重要因素和必然趨勢。
而要做到這一點,就必須對終端、對影響消費者購買的因素等做深入了解,在此基礎上考慮各種傳播載體的整合,然后結合產品的前期推廣,形成一個完善、有效的終端傳播策略,并依據這個傳播策略來調整前期的產品推廣,使其能更好的為終端銷售服務。
目前,就引力媒體來說,已開始先于企業,加大對一些行業終端消費現場的深入調查和研究,并在此基礎上為客戶提供多種傳播介質相融合的策劃方案。因為我們深感,由于影響終端市場介質的多樣化、豐富性已使客戶無所適從,唯有了解每個行業不同的終端消費實情和影響銷售的最佳媒質資源,才能形成一個集前期產品推廣和終端銷售推廣為一體的媒體資源整合性傳播。在這一系統傳播策略中,前期推廣與終端傳播連為一體,前后呼應,把前期推廣形成的勢,通過終端化成有形的銷售,而終端火爆的銷售形勢又聚集在一起,形成一股新的產品形象的勢,從而形成一個良性的傳播系統。
正是在這種傳播思維下,我們基于對杭州市場的了解,以及對當地電視媒體和欄目特性的認知,讓蒙牛冠名浙江科教頻道王牌民生新聞欄目《小強熱線》。并在實踐中,把產品推廣與終端傳播有機的連在一起,共同發力。
《小強熱線》在當地老百姓心目中具有非常強的影響力,甚至成為日常生活中的一部分,而牛奶作為日常飲食中的重要組成部分,與人們的生活息息相關,而當這兩種與民眾日常生活密不可分的東西相互粘著在一起,“蒙牛小強熱線”便成為一個符號,一句口頭語,成為一個產品植入消費者腦海的最佳傳播方式。然后,再通過線下活動、小強進小區、熱線電話等多種傳播介質形成終端傳播上的勢,最終實現蒙牛產品在當地銷量的大幅上升。
關鍵詞:地市級;廣播電視臺;生存與發展;思考
一、地市臺的“內傷”
市場容量小,廣告無空間:本地廣告市場是地市臺發展的“硬約束”。對多數地市臺而言,因本地經濟規模限制,本土廣告客戶實力較弱,在經濟下行壓力下,本土廣告客戶預算大幅縮減,而品牌廣告投放已轉移至強勢臺(中央臺與省臺)和互聯網新媒體,地市臺的廣告創收空間有限,并面臨著進一步萎縮的窘況。
節目影響弱,內容難變現:因資金、人才和資源不足,地市臺在節目競爭中一直處于不利地位。近年來,隨著節目競爭加劇和節目成本攀升,地市臺除了本土新聞和線下活動外,節目影響逐步邊緣化,節目“流量價值”逐步降低。在“內容為王”的傳統媒體理念中,地市臺的內容變現能力急劇下降。
媒體融合慢,受眾在“失聯”:受資金、人才和技術限制,多數地市臺新媒體建設進展緩慢。在傳統媒體與新媒體加快融合的行業背景下,地市臺在媒體融合的技術平臺、業務流程、用戶數據庫以及服務平臺等方面嚴重落后。隨著年輕受眾從傳統媒體向新媒體的快速轉移,除中老年受眾群體外,地市臺和主流受眾正漸行漸遠,并有逐步“失聯”的危險。
機制創新少,人才留不住:受事業體制和傳統觀念的束縛,地市臺在企業化管理、集團化運營以及產業化發展等體制機制變革中,遠遠落后于省級臺。在中央臺和省級臺的擠壓下,地市臺對優秀人才吸引力天生不足,而“干部能上不能下、人員能進不能出、待遇能高不能低”的僵化機制,更加劇了現有人才的流失。
二、地市臺的“家底”
近年來,地市臺雖然面臨受眾流失和廣告下滑的困難,但作為地方主流官方媒體,在當地的經濟文化生活中仍扮演著重要角色,具備轉型升級的三大“家底”。
(一)貼近性
相對于中央臺和省級臺,地市臺的最大優勢是貼近性。貼近性的優勢,決定了地市臺在地方傳媒生態中無可替代,也是地市臺轉型升級的“立身根本”。
從受眾角度,地市臺節目根植于本地文化和風土人情,有親近和認同感,可更多地參與和互動;從商家角度,地市臺貼近本地市場和消費者,可與用戶進行深度互動與溝通,可解決消費“最后一公里”的推廣與服務;從政府角度,地市臺是及時溝通民意的重要渠道,可作為解決民生問題和提供公共服務的主流平臺。
(二)公信力
地市臺作為主流官方媒體,相對非官方的市場化媒體,具有與生俱來的公信力。在泛媒體的時代,雖然“處處是媒體,人人是記者”,但公信力缺失仍是制約新媒體尤其是自媒體發展的最大障礙。前些年,因屏幕上充斥著過度宣傳或虛假宣傳的專題廣告,地市臺的公信力受到嚴重沖擊。隨著新《廣告法》的實施和監管趨嚴,地市臺的公信力正逐步重建,而公信力也將成為地市臺轉型升級的重要“生產力”。
(三)整合力
地市臺作為主流官方媒體,相對市場化企業,有強大的資源整合能力。地市臺既可以整合地方政府資源,為本地用戶提供公共服務(如交通、醫療、便民等);又可以整合區域產業資源,為相關產業提供增值服務(如營銷策劃、品牌、線下推廣等);更可以整合本地用戶資源,為用戶提供貼身服務(如教育、健康、旅游等)。在傳統媒體的轉型升級中,資源整合能力將為地市臺提供廣闊的經營空間。
三、構建“兩圈一鏈”發展模式
在新的媒體生態下,隨著受眾流失和廣告下滑,廣電媒體賴以生存的渠道壟斷優勢和廣告經營模式已走到盡頭,亟需尋找新的發展模式和經營空間。地市臺基于自身資源和比較優勢,構建“兩圈一鏈”發展模式,或許是轉型升級的出路。
(一)構建“生活圈”融媒體
傳統媒體尤其是電視,作為“媒體”(在規定時間和規定地點收看節目),最大“軟肋”是“單向傳播”、“缺乏選擇”和“有受眾無用戶”,本質上是未能“連接用戶”,這也是傳統媒體在互聯網新媒體沖擊下節節敗退的關鍵所在。
作為最具貼近性的媒體之一,地市臺天然“貼近”本地用戶,只要轉變觀念和做法,善用新媒體的手段,即可構建貼近本地用戶的“生活圈”融媒體。
首先,開門辦臺。在節目設置上,除了本地新聞和影視劇外,地市臺應該以本地生活服務類節目為主,充分發揮貼近性優勢,突出節目的參與性、互動性和服務性,對受眾實現從“看節目”到“參與節目”。在節目生產上,整合臺內外的創意、節目、人才與資源,實現“專業生產內容”和“用戶生產內容”相結合的內容生產方式。
其次,線下互動。線下活動是地市臺發揮貼近性優勢的重要手段。從實踐來看,憑借深耕本土的地緣優勢,地市臺的線下活動既可以提升節目的人氣和影響力,又可以實現受眾的參與和互動,也可以為商家提供線下推廣平臺。在操作上,地市臺可通過現欄目活動化(在播欄目與線下活動相結合,線下活動常態化、以活動提升節目影響)、活動品牌化(策劃系列活動,打造節目與活動品牌),實現節目內容生產的O2O模式(線上線下互動)。
再者,媒體融合。對多數地市臺而言,新媒體雖不能帶來直接創收(地市級的新媒體廣告價值不大),卻是未來轉型升級的基礎。在推動媒體融合過程中,地市臺應明確新媒體的經營模式:
1、通過新媒體渠道,與受眾建立新的“連接”,避免與主流受眾“失聯”;
2、實現受眾的互動與參與,促進受眾轉化為用戶;
3、收集用戶消費行為數據,建立用戶數據庫;
4、搭建用戶服務平臺,為經營用戶奠定基礎。
同時,地市臺應認清新媒體的發展定位:
1、用戶參與內容生產的互動平臺,即通過臺網、微博、微信以及其他網站等,征集節目創意,用戶提供素材,用戶參辦節目;
2、用戶互動傳播平臺,即通過用戶報名、投票、點贊等互動行為,建立積分、活動、福利等用戶激勵機制,實現用戶之間的互動傳播;
3、用戶社群經營平臺,即在聚集用戶形成社群的基礎上,建立商家聯盟,為用戶提供貼近服務。
(二)搭建“生活圈”服務平臺
對地市臺來說,隨著內容變現能力的弱化,經營理念亟需從“內容為王”向“服務為王”轉變。充分發揮貼近性的優勢,依托了“生活圈”融媒體,地市臺可從以下三個層面構建“生活圈”服務平臺。
“在播”服務平臺。就媒體的社會功能而言,除宣傳功能外,地市臺最主要的功能就是為本地用戶提供生活服務。因此,頻道頻率除了承擔宣傳任務外,應重點突出其服務功能,這也是地市臺拓展產業的基礎。從欄目設置上,深植于本地生活的各類服務欄目,如農業、旅游、美食、電影、教育等,都可以打造為本地用戶的“在播”服務平臺。
“線下”服務平臺。地市臺的線下活動既可以提升節目的人氣和影響力,又可以實現受眾的參與和互動,更是重要的“線下”服務平臺。從實踐來看,部分地市臺的觀眾節、團購會、婚博會、車展等“線下”服務平臺已取得了較好的社會效益和經濟效益。同時,通過整合線下商家,地市臺可以延伸“線下”服務平臺,為本地用戶提供各種貼身服務。
“線上”服務平臺。臺網、微博、微信以及APP等新媒體,既是節目內容的互動傳播平臺,又是便捷與高效的“線上”服務平臺。地市臺可以運用新媒體平臺,整合公共服務資源,為本地用戶提供交通、醫療、便民等在線服務;建立商家聯盟,為用戶提供旅游、美食、婚慶、教育等在線服務。
(三)拓展用戶服務產業鏈
在商業模式上,地市臺的轉型升級就是從“做節目、賣廣告”的傳統媒體經營模式轉型為“聚用戶,做服務”的用戶服務產業鏈經營模式。具體來說,地市臺的用戶服務產業鏈經營模式就是,依托節目“入口”,聚集本地用戶,聚焦細分產業,提供貼身服務。
在頻道頻率定位上,需改變基于節目內容的傳統定位,實行基于產業鏈的經營定位,并根據頻道重點發展的產業鏈,規劃與設置欄目及活動。如新聞綜合頻道可以聚焦民生服務產業鏈,生活頻道可以聚焦美食、婚戀等產業鏈;交通頻率可以聚焦車生活服務產業鏈。
四、建立“內部創業”機制
地市臺要實現從傳統媒體經營模式向用戶服務產業鏈經營模式的轉型升級,本質上是再次創業,而體制內創業的最大障礙在于員工觀念和運營機制。在國家大力推動“萬眾創業,大眾創新”戰略的背景下,地市臺因勢利導建立“內部創業”機制,是實現轉型升級的關鍵。
建立“內部創業”機制最容易操作的方法是將欄目(活動)作為經營項目,建立項目制或項目公司制運營機制,為員工搭建內部創業平臺。
“互聯網+”、“大眾創業、萬眾創新”等概念已經上升為國家層面的戰略,我們已經進入“互聯網+”時代,電子商務已經成為實施“互聯網+”行動的重要手段,是實現“大眾創業、萬眾創新”目標的重要抓手,是中國經濟轉型升級重要的支撐之一。
截至2015 年12月,全國開展在線銷售的企業比例為32.6%,開展在線采購的企業比例為31.5%,全國利用互聯網開展營銷推廣活動的企業比例為33.8%。受中國網絡零售市場發展帶動,開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位,中國電子商務服務企業直接從業人員超過270萬人,由電子商務間接帶動的就業人數,已超過2000萬人。未來3年,我國3000多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務,電子商務行業人才需求量也更加趨緊,對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。
1企業對電子商務人才的需求層次
企業對電子商務人才需求的層次是不同的,具體可以分為以下兩種不同的層次,不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業的需求。
(1)企業電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才,需要的是能夠在互聯網思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。
(2)企業電子商務應用到一定階段綜合型高級人才,需要有豐富的電子商務從業經驗,了解電子商發展趨勢,熟悉品牌運營之道,挖掘電子商務發展機會的高精尖綜合型人才。
2企業對電子商務人才的需求方向
2.1技術性人才
美工人員:開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字,美工人員成為企業標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維,設計能力強,并熟悉網頁設計技巧;
信息化人員:實現用戶體驗的網站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業依靠高度信息化產生的效率取得競爭優勢,企業內部各個環節的信息系統的設計和維護是企業的核心能力。
2.2運營人才
運營策劃人員:企業電子商務整體規劃、網絡交易平臺SEO優化整治、網絡交易平臺內外部營銷、進銷存管理;
商品編輯:商品信息維護與更新;
數據分析:電子商務是數據依賴的,通過數據分析,可以判斷網站的健康狀況,可以評估運營計劃執行的效果,并為企業下一步的行動提供決策依據。
客服人員:客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。
2.3推廣人才
網絡推廣:制定和實施推廣計劃。
2.4綜合型高級人才
高級電子商務師:了解電商發展趨勢,熟悉品牌運營之道,通曉電子商務全局,具有前瞻性思維,挖掘電商發展機會的綜合型高級人才。
高層管理人員:企業高層管理人員應了解電子商務,協調各部門應用電子商務提高工作效率及企業效益。
3高職電子商務人才對應的就業崗位職責及能力要求分析
根據以上對當前企業對電子商務人才需求的層次及方向分析,結合高職電子商務專業學生的特點,可以將高職電子商務專業畢業生就業崗位分為網店美工、網絡營銷、網絡推廣、在線客服、網絡信息編輯、網站運營、網店店長等7類,各崗位對于職業素養的要求大致相同,主要歸納為以下幾個方面:
(1)有較強的溝通及壓力承受能力;
(2)思維靈活,進取心和責任心強;
(3)有團隊合作意識;
(4)善于溝通,良好的表達、溝通協調能力;
(5)良好的服務意識。
各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下:
3.1網店美工
崗位職責:規劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。
能力要求:了解市場營銷和消費者心理,懂得視覺營銷原理,精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。
3.2網絡營銷
崗位職責:制定網絡營銷計劃與方案;網絡交易平臺SEO與優化整治;有價流量的獲取(直通車等)的日常優化;淘寶論壇發帖頂貼,幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉換率與客單價活動的策劃和實施;交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施;外部網站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施;搜索引擎優化與排名;網絡營銷效果評估。
能力要求:計算機網絡能力、網站推廣能力、Seo搜索引擎優化能力、網絡營銷方案策劃能力、網絡營銷效果評估能力
3.3網絡推廣
崗位職責:制定推廣計劃;利用郵件,論壇,博客,QQ等網絡方式進行推廣、優化搜索引擎競價排名、網絡廣告、網站合作等多種渠道的推廣工作,增加網站的流量和知名度;熟悉各種互聯網廣告的形式和特點,善于利用網絡各種資源,對網站進行宣傳,包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等;與線下推廣活動協同。
能力要求:網絡推廣能力、推廣方案策劃能力。
3.4在線客服
崗位職責:售后服務;售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等,引導用戶成交,提高服務質量;負責客戶意見、建議、系統需求的記錄、整理、提交;維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,將客戶信息歸檔,促銷活動及時通知。
能力要求:辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。
3.5網絡信息編輯
崗位職責:負責網站新聞欄目的日常更新及維護;負責網站原創稿件的撰寫及;參與新聞專題策劃,負責相關新聞專題及欄目的日常維護。
能力要求:良好的文字功底、較強的網站專題策劃和信息采編能力、網絡推廣能力、計算機網絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。
3.6網站運營
崗位職責:網絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執行;分析并把握用戶體驗需求,調整各級欄目的建設,監控、敦促網站內容及時更新與完善;負責網站SEO推廣,各種流量推廣的策劃、執行與跟進,主要針對各大搜索引擎進行推廣,及外部鏈接的建設;負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名,研究競爭對手及其他網站相關做法,按階段優化提升網站的PR和關鍵詞排名;對網站相關數據,進行收集、建模、分析和挖掘,提出改進完善方案,督促跟進相關部門執行。
能力要求:網站運營策劃能力、網絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優化能力、網絡營銷評估能力。
3.7網店店長
崗位職責:負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣;根據網店的銷售情況制定合適的促銷計劃;負責每個月的銷售管理、業績考核;制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內部活動等操作計劃;直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區、網店相互推廣和數據分析管理;熟悉運營環境、交易規則、推廣ROI、網站廣告資源;對競爭對手的品牌、價位進行研究,提出應對措施;撰寫軟文等推廣產品與品牌;負責團隊的日常電子商務的管理工作。
一個令人瞠目結舌的新興行業
――速凍食品行業
速凍食品是指采用新鮮原料,經過適當的前處理,在-25℃以下和極短的時間內(15分鐘以內)急速冷凍,再經包裝,在-18℃以下的連貫低溫條件下送抵銷售點的低溫食品。速凍食品完全以低溫來保持食品原來的品質,而不需借助任何防腐劑或添加物,所以速凍食品具有味美、新鮮、方便、健康、衛生等特征。
速凍食品起源于美國,近年來正在成為世界上發展最快的食品品類之一,在發達國家已占全部加工食品的60%~70%,取代罐頭食品的地位而躍居首位,世界年總產量達6000萬噸,品種達3500種,而中國品種只有300余種,且以速凍面點食品為主。
在中國,速凍食品歷經了市場培育階段、快速成長階段、魚龍混雜與群雄爭霸階段三個時期。
市場培育階段(1992年―1996年):特點為品牌少、品種少、銷售網點少、消費觀念落后、服務意識差、行業競爭弱等特點。
快速成長階段(1997年―2000年):特點為品牌迅速增多、速凍食品種類迅速豐富,產品越來越細,以經銷商為中心,選擇好的經銷商就有好的銷售業績,經銷商多品牌,消費者品牌概念模糊,企業服務意識和市場意識增強。
魚龍混雜與群雄爭霸階段(2000年至今):特點表現為:散裝產品銷售打破傳統格局,零售業迅速擴張,超市、賣場門檻提高;區域品牌蜂擁而起、市場進一步分割;廣告戰、促銷戰、價格戰猛烈;生產成本、營銷費用猛增,企業利潤下滑甚至虧損,而同時企業規模則紛紛擴張,營銷能力強化。
目前行業中思念、三全、龍鳳位居前三甲,灣仔碼頭高檔水餃一支獨秀,另外,海霸王在南方市場有一定影響力。其中,河南的思念、三全以速凍面制食品為主,其他各類速凍食品生產企業近2000家,其中速凍調理食品企業大概為200多家,質量參差不齊,市場競爭激烈。
海欣食品鎖定“海派第一品牌”
我們對行業的領導品牌分析后發現:現有行業強勢品牌已搶占“米面類”山頭,它們品類多且推廣較成熟,而品牌訴求則主要以家為主,海霸王在產品上雖然增加了海洋類系列,但品牌訴求上屬于“以家為主”的傳統。
基于上述的分析,我們認為,海欣應該避開行業的強勢品牌的優勢,另辟蹊徑,開創出屬于自己的強勢的發展路線,成為市場上具有代表性的品類標桿,一方面在品類上以水產類為主,搶占“海洋類”山頭,借鑒既有強勢品牌的成功做法,并充分結合企業自身在魚丸等海味類產品上多年形成的品類優勢,進行延伸,實施差異化戰略,形成自己的獨特占位――即“海派第一品牌”;另一方面,必須在品牌訴求注入區別于傳統的以家文化為特征的全新品牌內涵,借勢近年來新崛起的“海洋文化”,實現產品與品牌的統一,引領消費新潮流,并利用整合傳播的手段來倡導新的消費習慣,確立適合自身的市場地位和獨特口碑,致力于“打造海派第一品牌”。
那么,要通過有效的推廣來實現這一目標,顯然必須結合行業的特性。
傳播策略――“線上為輔、線下為主”
速凍食品天生對冷鏈有著嚴格要求:必須在―18℃保存,必須在賣場的島柜、終端冰柜中銷售,故購買的隨機性和就近性特點相當突出,同時,節點的消費突出。為此,我們提出“線上為輔、線下為主”的傳播策略。對海欣食品來說,在這個行業激烈競爭的情況下,必須在線下打造競爭優勢,通過有效的整合,把“百年魚丸世家”形象強有力地傳遞給消費者。
線下推廣運動實施的好壞,將直接影響品牌的建設速度和市場銷售。同業品牌,如思念食品,常利用淡季來做終端維護,穩固渠道,同時提升企業執行力。而我們通過市場走訪后,發現目前海欣與同業的終端表現對比,還有許多地方不夠到位,企業執行力還存在不足。因此,必須通過多種手段提升線下傳播的執行力。
提前對企業進行執行上宣貫
線上線下傳播中,執行力就是硬道理!沒有執行,線上線下整合傳播是不可能的。只有高空的宣傳是不夠的,只靠單純的線上傳播常常會出現得勢不得量的情況,沒有在終端形成有效的傳播攔截,很難接近消費者。
線上線下整合傳播,并不是一件很簡單的事情,有時候,執行比什么都重要!有了一個傳播的主題,如何做到從空中有效延伸到終端,也就是消費者身邊,需要企業、經銷商、策劃公司等共同分工執行,許多細節都必須考慮;如何盡量保證執行中的各個環節不偏差,就必須在執行中每個環節“打通關”,不能有一個環節出現缺漏。因此,執行的宣貫是非常重要的――只有讓所有參與執行的人員對整合傳播運動理解到位、步驟清晰,才能保證有序、有效的實施。
為此,我們注重幫助加強“案例化”、“手冊化”培訓、宣貫,以完善的執行系統。通過借鑒一些同業的市場活動,提升執行力,讓企業能更熟練、更快速地打快仗,打硬仗。
大數據主動營銷四要素:客戶、場景、產品、營銷人員
一、客戶資源
(一)客戶數據
已整合常旅客、旅服系統、訂座、離港、trace數據、FOC、95557客服系統等7大來源,形成一個存儲有約3000萬客戶數據信息的 “客戶數據倉庫”。并實現以客戶姓名、證件號碼對客戶統一識別,對客戶年齡、性別、工作單位、職務、乘機記錄、購票記錄、服務記錄及會員賬戶信息等360度全方位一站式查詢。
目前數據倉庫其中具有聯系信息的客戶達到1000萬名,登記手機號碼的客戶達到**萬名,身份認證的客戶達到**萬名。
(二)客戶標簽
從客戶個人資料、購票、乘機、服務、會員等維度創建對應標簽。目前已建立:
1、個人資料類標簽:年齡、性別、行業屬性等;
2、購票類標簽:購票折扣、購票渠道、購票時間等;
3、乘機類標簽:乘機頻次、常飛航線、常住城市、乘機時間、乘機座位等;
4、服務類標簽:服務喜好、餐食喜好及投訴信息等;
5、會員類標簽:會員賬戶積分、兌換消費、定保級積分等。
共約60個客戶標簽。
(三)下階段客戶數據拓展
下階段將從內外部更加多元化地引入客戶數據。在內部引入廈航投訴系統、中轉系統數據,建立起對客戶服務痛點及中轉服務需求的關注。在外部引入客戶消費、瀏覽數據。提前掌握潛在航空旅行、旅游消費的客戶信息,為深入開展主動營銷奠定基礎。
二、場景應用
客戶價值需要通過適合的“場景”變現,具體如下:
(一)出行前場景:E鷺飛、微信、商會、企業、走入校園等;
目標旅客在E鷺飛、微信平臺有購票、選擇服務等場景;直銷機構走訪商會、企業時的拜訪場景;此外還有路演、走入校園活動的線下推廣場景。
(二)機場場景:值機、登機口、休息室等;
機場航站樓匯集了各行各業中高端航空客群,是我們開展主動營銷獨具優勢的“專屬領地”。特別是值機、登機口及休息室等是我們接觸客戶開展主動營銷的優質場景資源。
(三)機上場景:機上WIFI、空中入會等;
隨著機上WIFI技術的成熟,機上相對封閉的空間為我們開展主動營銷帶來新的機遇,如銷售回程客票、推薦個性化旅游產品、引導會員消費特色商品等。
(四)到達場景:行李提取、約車服務等;
在旅客到達時的行李提取場景下,開展服務回訪并主動營銷。在約車返家場景中,我們引入第三方服務方開展機票二次營銷。
三、產品策劃
產品本身要形成閉環,不斷總結調優,以客服中心主動外呼營銷商務艙體驗產品為例:
(一)改善數據質量。綜合弱勢航班、會員級別、乘機頻次、賬戶積分余額等多維度數據精確圈定目標客戶。
(二)改善場景。增加為旅客預先發短信服務,增強外呼成功率。
(三)改善產品。加強對弱勢航班的預測判斷,同時由原先Y艙全票價升艙拓展至折扣艙亦可以升艙,提升營銷成功率。
四、直銷機構主動營銷
(一)優化績效考核對營銷人員激勵作用
加強對營銷人員主動營銷工作執行力度的考核,如營銷客戶數量、營銷手段創新等考核,以較全面準確地反映直銷機構政策執行情況。
(二)充分利用本地場景資源
重點把握售票處、企事業單位、機場航站樓等場景,利用總部目前已提供的客戶數據、系統管理工具以及營銷產品等資源,大力發展、營銷客戶。
(三)在實踐中開展微創新
關鍵詞: 新媒介環境;藝術管理;演出項目策劃與推廣;文化品牌營銷
一、媒體環境改變
21世紀90年代以來,隨著互聯網的不斷興起,以網絡交互世界為代表的新媒體時代為人類的社會生活帶來一種全新的交往空間。網絡世界真正將信息權以低成本的方式還原到每個個體的身上,由此而產生了一個豐富、多元化的人類社會空間。新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求,以不同的形式出現在人們的視野中。比如時下風靡的移動電視流媒體、數字電影、數字電視、多點觸摸媒體技術、重力感應技術、數字雜志等諸多形式。
二、 相聲藝術目前的生存狀況
相聲藝術作為中國傳統文化藝術的一種,從興起走到現在,已經經歷了近百年的歲月。臺灣戲劇人賴聲川先生說,中國有很多傳統藝術,像民樂、皮影戲等,命運真的是懸于一線之間,稍不留神,一個文化傳承可能突然就斷掉了。相聲也是如此。因此,在新媒介環境下推廣相聲藝術是必要且可行的。
三、“永熙茶樓”的經營現狀
永熙茶樓由南派相聲泰斗張永熙先生授權,內設200個座位,八仙桌、秦淮彩燈等,布置頗具南京味道。每天晚上,以呂少明為代表的南派相聲演員會說上兩個小時的相聲。
南京文化蘊含豐富,既有起源于夫子廟、紅極一時的南派相聲;也有老南京美食,諸如桂花糖芋苗、酒釀元宵、咸菜根排骨湯等。永熙茶樓的想法是把二者結合起來,形成自身獨特的茶樓特色。希望外地游客來到南京后,如果想了解南京,首先想到來這里。因此,永熙茶樓的宣傳語是:“原汁原味的南京味道,繪聲繪色的南京腔調。”張永熙先生最著名的弟子呂少明則說,在該茶樓,相聲演員僅負責表演,經營是運營團隊負責,“我作為藝術顧問,只對每天演出的節目進行把關,經營事務一概不過問。”在永熙茶樓,除了“南派相聲”專場,下午還會推曲藝專場,如南京白局、南京白話、蘇州評彈、揚州彈詞以及老南京說書等。由于茶樓定位餐飲,表演票價相對便宜,相聲專場平時為30元,節假日為50元,下午曲藝專場票價僅為10元。如果僅靠演出門票收入,茶樓還不夠付演出藝人們的出場費,因此茶樓經營收入主要來自餐飲。
四、“永熙茶樓”文化品牌策劃營銷方案
首先解決的是“永熙茶樓”在餐飲界中的第一提及知名度及未提及知名度。
在項目的可行性分析中,筆者對在新媒介環境下的項目推廣和其產生的市場需求進行了分析,概括起來具有創意性、全民性、綜合性、交互性等多種特征,結合這些特征筆者展開了四個主題活動。
首先是“南派相聲新作品征集大賽”和“江南新星相聲新人大賽”活動,項目預期是:在全民范圍內征集優秀的相聲段子、相聲作品以及相聲新人,希望能夠真正地做到藝術從群眾中來,到群眾中去。從提交的相聲作品、段子,體現出群眾對相聲藝術現階段的理想需求,這樣按需表演更能迎合觀眾的喜好。通過新段子與新演員之間的搭配,能夠很好地緩解之前老演員說新段子的尷尬,這樣更能體現鮮明的時代特點,從另一個角度來說,觀眾參與到作品以及新人的選拔中,能夠體驗到這一系列活動所帶來的成就感和歸屬感,從而加深對相聲藝術的喜愛。
接下來是“賞江南相聲,品秦淮風情”活動。在新媒介如此盛行的今天,產品營銷中更多的是輸入產品的精神內核。可以說,這是一種情懷,是企業的文化。南京文化蘊含豐富,既有南派相聲,也有老南京美食,將二者集合起來,本身是極有特色的文化與娛樂業的結合。同時茶樓與各大旅行社建立長久的合作關系,進入旅游產業鏈,作為南京旅游的一個特色板塊,成為提供游客餐飲、休閑又能讓外地游客了解南京地域文化的一個場所。最終的目標是通過大家長期口口相傳,希望外地游客來到南京后,如果想了解南京,首先想到來這里。這也跟永熙茶樓的宣傳語所切合:“原汁原味的南京味道,繪聲繪色的南京腔調”。
而緊跟其后的是“永熙茶樓全國相聲大會”活動,這可以作為永熙茶樓的一個活動。通過每月一次的專場相聲大會演出,邀請一些享譽全省、全國的名家到永熙茶樓來表演,也是一種流派之間的交流。通過名家固有粉絲群體拉動茶樓人氣,培養既有客戶以及潛在客戶的消費和欣賞習慣。在演出前期和結束后,及時通過網絡平臺的投票以及觀眾反饋匯總,在與觀眾信息交互的過程中,更好地了解觀眾的觀賞習慣,能夠為之后的宣傳和節目指示方向,迎合大眾的口味。
五、活動策劃推廣中的創新
1.廣泛征集好的新作品。何為好的新作品呢?要緊跟時展的步伐,能反映當下社會生活現狀,立意新雅,拒絕低俗。
2.演員要注入新鮮血液,選拔新面孔。好的演員對相聲藝術來說同樣重要,相聲中機智的對話、幽默的語言,以及綜合運用多種抖出來的“包袱”是吸引觀眾之所在,而這些,全靠演員說出來。觀眾通過陪伴新演員一起成長,更能增加忠實度和歸屬感。
3.選擇直接有效的宣傳方式。在新媒介盛行的環境下,要更多程度上利用互聯網線上宣傳。例如:移動終端APP,延伸線上觀看的群體。通過各大網絡平臺、微信微博公眾號,提高知名程度。
4.舉辦現場活動、比賽等線下宣傳方式,激發潛在觀眾。讓受眾群體能夠全方位的參與到活動中,增加其參與度和歸屬感,進而起到連鎖效應。
參考文獻:
[1]呂藝生.藝術管理學[M].上海:上海音樂出版社,2007.
[2]謝倫燦.藝術產業運營學[M].北京:人民出版社,2007.
[3]段鵬.傳播效果研究――起源、發展與應用[M].北京:中國傳媒大學出版社,2008.