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一、支援目標
通過實施城鄉醫院對口支援工作,幫助受援醫院提高服務能力和水平,改善和加強管理。通過三年的建設發展和對口支援,使受援醫院的管理水平、學科建設、服務能力顯著提升,并持續改進和提高。
二、支援內容
(一)根據上級文件要求,我們每次需要向受援衛生院派遣3名支援人員,原則上以中級職稱為主,根據當地衛生院特色,駐守受援醫院開展臨床診療、教學培訓、重點學科建設等技術援助活動。
(二)根據受援地區需求,支援醫院不定期派出專家到受援醫院進行專題講座、教學查房、手術示教、危重病例搶救等。
(三)與受援醫院建立疑難重癥會診、轉診綠色通道,免費接收受援醫院醫務人員到支援醫院接受住院醫師、專科醫師培訓或進修學習。
(四)按照醫療技術分類分級管理的規定,幫助受援醫院開展適宜技術和新技術、新業務,結合實際拓展服務范圍。
三、具體實施措施
(一)在確保支援工作的持續性和穩定性的前提下,醫務人員3個月輪換一次,中途不可換人。輪換人員于各季度首個周一為交接日。為合理搭配資源,醫院將各個科室下鄉進行了排序,希望各科室嚴格按照順序派遣人員完成下鄉任務。
(二)如科室有人員進修、休假或者其他因素導致不能下鄉的情況,可提前向醫務部申請后延。由醫務部核實情況后決定該科室是自動后延還是調至最后一批。在所有科室輪轉完成前每個科室只可申請后延一次。
(三)如有個別醫務人員涉及到晉升職稱需要下鄉的,可向醫務部提出申請,由醫務部和申請人及下批下鄉科室溝通后優先安排需要晉升人員下鄉。
(四)凡是由意外事件導致下鄉順序或人員改變的,由醫務部在本月的質控動態上進行公布,請各科室留意質控動態以便及時安排本科下鄉工作。
(五)支援人員派駐期間由受援醫院統一管理,并參與受援醫院的相關業務和管理工作,參與當地義診、突發公共衛生事件醫療救治等工作。
(六)所有下鄉人員在下鄉期間不擔負本科任何工作,科室不得以任何理由將其從下鄉單位調回,如有特殊原因,由科室主任或個人向醫務部提出申請,醫務部上報領導審批后再行決定。一旦發現科室擅自將下鄉人員調回科室工作,或個人無故回科工作的將給予下鄉個人及科室每工作日40元的處罰。
(七)下鄉人員需要請假并低于3天的,先向受援醫院負責人請假,待批準后電話通知醫務部備案;需請假3天以上的待受援醫院負責人批準后,書面向醫務部主任說明原因。
四、下鄉考核及獎懲措施
(一)所有派遣人員在下鄉期間除日常工作外,必須完成其教學、查房、考勤等考核任務。(具體內容見附表)
(二)教學任務每兩周一次,授課時間嚴格按照兩周一次進行,下鄉結束時授課低于四次者,或每次授課時間間隔低于一周者均視為不合格;查房任務每周一次,下鄉結束時查房低于8次者視為不合格;所有派遣人員在下鄉期間必須每天填寫考勤表,簡單記錄當日工作情況,考勤率低于80%視為不合格。
(三)以上三項考核一項未完成扣除一個月的下鄉補助;兩項任務未完成的扣除兩月下鄉補助,并通知受援醫院不予給其填寫《醫生到農村醫療衛生機構服務鑒定表》,三項任務均未完成的,扣除兩月下鄉補助,不予填寫《醫生到農村醫療衛生機構服務鑒定表》,安排其重新下鄉進行考核并對其所在科室進行500元的處罰。
(四)在下鄉期間,下鄉人員的每月考勤將由醫務部上報,拿院平均獎。下鄉結束后(或下鄉結束前一周)將任務考核表及下鄉總結交至醫務部,由醫務部審核完成后給予下鄉補助,并通知當地衛生院填寫《醫生到農村醫療衛生機構服務鑒定表》。
所謂農村市場廣義的講就是指廣大的縣級以下的廣大市場,含縣城在內,開發農村市場應作為企業的一種市場戰略,農村市場應是企業整個市場的一大組成部分,并且農村市場的潛力巨大,競爭壓力相對城市市場較小。因為大多數企業在開發市場時,往往先開發城市市場,后開發農村市場,或根本不開發農村市場,這使農村的競爭激烈程度遠遠不如城市市場。 二、農村市場的操作步驟
(一)員工隊伍的建設及培訓
開發市場時的員工配備是:省級市場主管人員由總部培訓后委派某一省區,地市級區域市場人員則采取當地招聘或總部委派相結合,縣級農村市場大多就地招聘。開發農村市場,一般遵循以下原則:
1、農村市場一般以縣城為營銷中心,再分片設立分支營銷機構,根據具體縣市的規模及分支機構的多少,確定縣級營銷中心的負責人及相應的工作人員若干名。
2、每個營銷片區的分支機構要保證有2名以上的員工。
3、招牌業務主辦要求是常住當地的,但不能集中在某一片區招聘。
4、根據企業宣傳工作的具體要求,招聘若干名專、兼職宣傳員。
5、為保證員工隊伍的穩定性,招聘員工不能片面強調學歷,但亦不能太低,一般以高中為宜,誠實、吃苦耐勞應首選。招聘后應簽訂相應的勞動合同,同時應有相應的制約措施。
6、當地員工招聘工作完成后,應當對員工進行培訓。員工來自不同的地方,差異較大,要按照企業的要求對新聘員工進行崗前培訓,同時在上崗以后,進行定期的階段培訓,確保員工隊伍有文化思想、組織紀律、有統一的企業員工形象。
(二)細的市場調查
1、市場調查的內容: (1)鎮(鄉)村的數量及相應的人口數;(2)主要經濟來源;(3)多發病、常見病;(4)醫院、衛生院、村衛生室的分布情況及數;(5)醫藥公司、藥材公司及批發部的分布情況及數量;(6)集市、廟會的日期及習俗;(7)主要行政部門及人員、當地各鎮(鄉)、村有影響的人士;(8)交通狀況;(9)其他與市場相關的情況。
2、市場調查的方法;(1)采用政府部門(統計局)提供的數據;(2)執行經理、業務主管直接實地調查。
3、市場調查的要求;詳實、準確。
4、市場調查的分類:市場啟動前的調查、市場啟動后宣傳情況調查、銷售情況調查、員工狀況調查。
(三)工作評計劃安排
1、制定工作計劃的原則:根據前期市場調查的情況制定市場工作計劃。首先,開發人口多、經濟發展好的鄉鎮、迅速抓出成效、總結經驗、逐步推廣;其次把鎮級市場真正啟動后,再向鎮以下的行政村、自然村推進。
2、工作計劃的內容;(1)當月計劃開發哪幾個鄉鎮;(2)要開發的鄉鎮人員的分配情況;(3)采取的相應宣傳方式及頻率;(4)銷售渠道及經費如何開支等。要求盡量數字化,不能量化的也要制訂相應的考核標準。
(四)組織實施
農村市場切忌城市化操作:任何時候都要講投入產出比,嚴格費用控制,活動前有周密細致的計劃安排。組織實施主要有以下幾種形式。
1、固定終端(醫院、藥店、診所)促銷。醫院、藥店、診所是產品重要的銷售場所,應有專門的人員負責進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內容是宣傳、維護客情關系和產品促銷。宣傳包括向醫生、病人講解與本產品有關的知識、讓醫生全面認識本產品的有關的優點、作用及注意事項、使醫生能正確用藥。同時,配合醫院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳、普及醫療保健知識。維護客情關系的方式主要有客戶家人、親戚的生日節日祝福、贈送小禮品、休息日的拉家常、召開學術講座等。產品促銷則以售前、售中、售后服務為主、切不可左右醫生用藥、以免造成醫生和病人的反感。
2、活動促銷。
密切關注村鎮的廟會、集會、大型影劇會、重大節日集會、根據需要也可組織類似的大型集會、進行活動促銷。提前半月準備、明確分工、促銷售品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單、并事先聯系好場地、辦好相關手續。產品宣傳和活動操作細節要求簡單明了、最好總結成易記、易懂、易于傳播的話語順口溜。人數5人左右為宜、活動要有場面、熱鬧。
3、下鄉促銷。
根據產品適用點、結合地方易發多發病實際、由2名工作人員帶隊、邀請1~2名專家下到自然村開展義診和普及醫療保健知識的“赤腳醫生下鄉”活動。這項活動有很強的公益性、應取得當地政府和有關干部的支持與配合,并提前一周作好通知和宣傳,使更多的人參與進來。同時要減化中間環節,薄利銷售產品、不能欺騙農村消費者。下鄉的目的要明確,以敬老、兒童健康、普及醫療保健為主題,時機選在農閑、病發期婦檢、休檢等時期。除此之外、可結合國家正推行的初級保健工程開展活動、也可采取在農村設立小藥箱等舉措。
4、開發縣及重點鄉鎮醫院。
不管任何醫藥產品,權威人士還是醫生,因此在市場開發中一定要開發醫院,一般來說縣城的醫院和重點鄉鎮醫院一定要開發,要通過醫生的推薦來形成部分試用,及給部分鄉村醫生和藥店、診所人員形成影響,這樣有利于企業產品的長期生存。
5、合理的媒介投放:
除公司的在全國、省、地市的媒介安排外,我們要發現該市場的特別的媒介,一般來說縣級市場的電視、廣播、車貼及在城市市場不能用的硬終端等,車貼、廣播及硬終端的合理組合在農村市場上是非常好的傳播媒介。
(五)監督檢查及總結
監督檢查是保證工作落實到位的其本方法、這項工作必由專人負責。每進行一個階段的工作后、根據工作情況、監督檢查的結果、進行及時的工作總結和經驗交流。 三、農村市場的網絡建設
1、關系網絡。無論地區大小、貧富、都不可能忽視取得當地有關部門對企業合法宣傳工作的支持。要在開展工作前對有關部門進行拜訪、辦理好各種手續 、取得工作上的支持。尤其是在鎮及行政村、有影響的人士的作用是很大的,他們的支持對整個市場工作的開展會起到很好的效果。(往往是某人說了算、亦沒有什么制度、法規等)。
2、宣傳網絡。(1)入戶宣傳網。首先要畫好居民住戶分布圖、按圖有計劃地作好宣傳工作;(2)學生宣傳網。搞好與各鄉村小學教師的關系、由老師出面 ,讓學生將企業的宣傳海報拿回家以及分發到各村各戶、同時提供相應的報酬;(3)口碑宣傳網。主要在每個鄉鎮、行政村、自然村選擇有影響的、威望較高的當地人士(醫生、店員),由他們出面做口碑宣傳;(4)媒體網。可利用鄉鎮廣播室、有線電視、當地電視臺,以“通知”的形式進行宣傳;(5)郵政宣傳網。由于鄉村郵政所業務員相對較少,而他們對當的情況又很了解,可以以合理的方式與之達成協議,協助企業作好宣傳工作;(6)戶外海報、墻報、房標宣傳網,在村出口、入口處、張貼戶外海報、刷墻標、房標;(7)終端宣傳網。建立農村醫院及藥店網,因為基本不受環衛、城管、工商等方面的限制,可在這些銷售終端作宣傳,但要盡量公益宣傳結合。
3、銷售網絡。(1)批發網。充分利用縣醫藥公司、藥材公司及其下設于各鎮的批發部的網絡優勢,把產品充分滲透到各藥店、衛生院、村衛生室;(2)直銷網。由企業員工直接將產品送到鎮衛生室、藥店、村衛生室甚至患者;(3)宣銷網。當市場正式啟動后,可組織宣銷義診服務隊,在各鎮、村做輪回的宣傳義診服務、同時附帶銷售產品,但是最好有鄉里醫生參加。
4、管理網絡。農村市場面積大且分散,沒有完善的管理網絡,工作落實就會受到嚴重影響。首先要實行層級管理,同時要建立農村市場工作的監督檢查系統,以保證工作正常進行。
工作指標
1.根據領導變動情況,及時調整本鄉鎮“行動”領導小組,并把“行動”納入當地社會經濟發展規劃和衛生規劃,制定相關政策。將轄區內90%以上的單位、村等健康專兼職人員加入到“行動”中來,通過各類培訓,培訓率達75%以上。
2.農村自來水普及率達到90%,衛生廁所普及率達到90%,無害化衛生廁所普及率達到90%。
3.農村戶用沼氣普及率達到25%,適宜農戶普及率達到30%。
4.小學生健康教育實施率達到85%,基本衛生知識知曉率達75%,相關衛生行為形成率達65%。
5.農民基本衛生知識知曉率達80%,相關健康行為形成率達70%。
6.“行動”實施的村衛生面貌得到基本改善,在鞏固原有“示范”村成果的基礎上,新增加1-2個衛生村建設。
工作要點
㈠認真履行好各部門職責。政府將“行動”工作納入日常工作,與建設新農村、創文明鄉鎮、省級衛生村等建設有機結合。其他單位要把“行動”工作納入本單位的工作計劃,并與本單位日常宣傳教育工作相結合。同時,還要加強各單位、部門之間的溝通與聯系,定期召開協調會議和聯絡員會議,及時部署工作,促進我鄉“行動”工作順利開展。
㈡開展多種形式的健康促進活動。結合我鄉實際,配合市里到我鄉開展“科技、文化、衛生三下鄉活動”、組織衛生、計生人員深入農村、學校、企業等場所積極開展形式多樣的健康宣傳教育活動。各村及有關部門要辦好健康教育宣傳專欄,定期刊出與“行動”相關的知識,以提高農民衛生保健意識,促進行為、生活方式有利于健康的方向改變。
㈢加強健康教育網絡隊伍培訓。強化婦幼防疫醫生、鄉村醫生、計生干部、鄉村干部和學校、企業等專兼職健康教育人員的培訓,以提高健康教育隊伍的素質,不斷健全健康教育信息網絡。
㈣抓好試點工作并全面展開。以上坪村、龍共村為衛生村示范點,衛生村要達到“十個有”標準建設:1.有組織方案。各村應按照鄉“行動”實施方案要求,根據本村的實際情況制定“行動”的具體計劃。2.“行動”要有健全網絡。要健全由本地鄉村醫生、村計生小組長、小學教師以及村里威望較高的老干部老同志等成員參加的村級“行動”網絡隊伍,充分發揮網絡隊伍的作用,讓他們成為“行動”核心信息陣地的核心力量。3.村有大標語。每個村要有三幅以上“行動”核心信息內容的大幅宣傳固定標語。4.鄉村有專欄。每個村至少有一個以上的健康教育宣傳欄,至少每2個月出一期。5.鄉村有廣播電視宣傳。廣播電視站每周安排2次以上的健康知識方面的節目,有廣播設施的村要給予轉播,認真辦好“鄉村健康金話筒”、“衛生健康欄目”活動。6.學校有健康教育課。中小學開設有健康教育課,每周一節,做到“五個有”,即:學校有計劃、課程有安排、教師有教案、學生有課本、學期有測試。7.戶有2種資料。每戶家庭有2種或2種以上健康教育資料。8.骨干有培訓。對計生專干、鄉村醫生、婦女主任、計生小組長等,通過講座、講課或以會代訓的形式每年給予一次以上的健康教育培訓。9.農民有參與。在開展“行動”的各項活動中,要爭取農民群眾的理解與支持,促進農民參與的積極性,改變其在農村生產、生活中所存在的陋習,以提高農民的健康意識。一是通過廣播、標語、傳單、專欄等大眾媒介營造“行動”的氛圍。二是召開座談會和舉辦健康教育講座,讓農民了解“行動”的意義和目的,自覺主動地參與“行動”。三是通過對“行動”骨干力量的培訓后,聘請他們做健康教育的義務宣傳員,負責家庭、鄰居或一個片區的健康教育工作。四是舉辦健康知識競賽活動來激發農民們學習掌握健康知識和參與“行動”的積極性。10.活動有成效。結合開展“文明衛生家庭”、“衛生之家”等活動,對村民家庭衛生,進行檢查評比,將結果公布并給予適當獎勵,促進健康行為的形成。
㈤開展檢查評比,促進行動工作的落實。各成員單位要把“行動”工作列入本單位考核內容。鄉“行動”辦公室具體負責“行動”工作的組織、督導和考評工作,并按要求向市“行動”辦公室報送檢查評比情況。
總思路:根據衛生局年綜合目標考核內容醫療工作、人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。
回顧過去,大家下午好!此辭舊迎新之際。展望未來,忙碌輝煌的一年已經過去,新的一年已經到來,這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院年的醫療工作、社區工作、宣教工作、人才培養工作和內科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持,把我院年各項工作完成的更好。現把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敘述如下:
1、十個理念:就是我院2007年提出的十個文化理念的延伸。
2、五個加強:是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理;加強醫療考核制度的落實和管理工作的細化、量化;加強服務品牌的建設;加強人才培養的力度;加強團隊建設的步伐。
3、兩個提高:通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經濟效益的提高,這也是十個理念的第十個文化理念。
一、醫療工作、人才培養:
工作重點
醫療質量
(一)基礎醫療質量:通過修訂《醫療質量檢查考核標準》,對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法,對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關,多措并舉,使我院的醫療質量明顯提高。
(二)醫療文書質量:1、嚴格按照《山西省病歷書寫規范》的要求,對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求,認真組織學習,每月進行一至二次質量督導檢查,落實獎懲兌現,獎優罰劣,使臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。2、各科室及時地上繳病歷,現病歷嚴格按《山西省病歷書寫規范》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。3、建立門診手冊,開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量檢查,每月隨機抽查5天處方,合格率要求在90%以上。4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行,基本符合質量標準要求。
(三)醫技科醫療質量:1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進,注重檢測結果的符合率及準確率的監測并納入考核范圍。2、不斷增設新項目以滿足臨床需要,其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目,適應臨床科室安全的需要。放射科規范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度,今年至少熟練開展兩項新項目,如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展,腰椎片的質量要提高合格率。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
(四)門診部醫療質量:提高門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識,嚴格遵守首診首科室負責制,認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫,通過對處方、基礎醫療文書書寫進行質量檢查,完善門診醫療文書的各種記錄,門診處方書寫合格率達95%,門診人次力爭增長15%。
醫療安全工作:
加強醫務人員的業務技能的培訓;舉辦《醫療事故防范和處理》專場講座,醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了醫療事故防范和處理預案》繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓;特別是醫療事故處理條例》學習;舉辦急診系列知識培訓。結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析,教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛,保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》醫療機構管理條例》護士管理辦法》醫療事故處理條例》等衛生專業法律法規,全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我努力,有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。
人才培養、繼續醫學教育:
實行繼續教育和人才引進相結合的方式,填補我院技術人才的不足現狀,不斷培養實用型人才,為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。
(一)繼續教育工作:
1、將繼續教育納入我院的工作計劃,注重院內、外人員培訓及宣教。
2、鼓勵參加各類成人高考及學歷轉化教育。
3、積極撰寫論文,每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。
4、舉辦學術培訓班。
5、開展多種形式的健康教育,各臨床科每年4次以上上墻宣傳,到社區開展6次以上防治宣傳活動。
(二)三基訓練和教學工作:醫務科和護理部聯合開展學術講座,使醫務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵,使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫務科加強醫療技術操作規程的考核力度,不斷提高醫療技術力量,各種考核都和績效管理掛鉤。
(三)、教學工作
1、接收進修生,實習生、對口下鄉工作人員。
2、對新上崗職工開展崗前教育工作
體檢工作
配合醫院組織成立體檢隊伍,組織配備B超機、心電圖機等體檢專用設備,新推出健康體檢套餐,簡化體檢程序,為下鄉體檢提供優質、優惠、高效的服務,方便廣大人民群眾健康體檢的需求,醫生輪流下鄉到基層衛生室開展預防工作。
20__年,防保科在各級領導的關心支持下,以黨的“十七大”會議精神為指導,深入貫徹“三個代表”重要思想,認真貫徹執行新時期的衛生工作方針政策,堅持“預防為主,保健為中心”的工作方針,繼續貫徹落實《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國母嬰保健法》和《龍陵縣婦女、兒童發展規劃》,鞏固鄉村一體化管理及新型農村合作醫療工作取得的成果。以“全球基金瘧疾項目”和“降消”項目為龍頭,緊緊圍繞降低傳染病發病率和病死率及降低“兩個”死亡率和消除新生兒破傷風為目標。
一、基本情況
__鎮(中醫院管轄)有5個社區、8個村委會,150個自然村,總戶數9176戶,總人口31742人,農業人口18478人;農村人均收入1257元,人均吃糧400公斤,15—49歲育齡婦女8554人,占總人口的26.95%;18—35歲育齡婦女數3939人,孕產婦463人,產婦333人,出生334人,活產332人,死胎死產2人。7歲以下兒童2247人(5歲以兒童1760人,3歲以兒童936人),占總人口的7.08%;0—15歲兒童4313人。預防保健人員26人,其中鄉級3人,村級23人,共設有13個村衛生室,村衛生室覆蓋率為100%,全部為甲級村衛生室。
二、組織管理
年初,項目領導小組成員召開了專題會議,制定了20__年度防保工作計劃,并召開了20__年度村醫工作安排會議。會上,鎮領導做了重要講話,對村醫工作做了一些要求和強調,防保科將各村的任務、指標下達到各村衛生室,連同百分計考評標準與村醫簽訂工作目標責任合同書,并訂有獎懲標準。半年對各村進行檢查督導,并召開專題會議,解決工作中存在的難點重點問題。年底嚴格按照簽訂的目標責任合同書的考評標準對所轄衛生室進行考評,并兌現獎懲。從行政上、業務上加強了村醫的管理,提高了村醫工作責任心和工作積極性,保證了工作的順利完成。
三、工作開展及完成情況
(一)培訓、督導
一年來,圍繞鄉村一體化和新型農村合作醫療管理及預防、保健工作對在職衛生人員、村醫進行培訓,自辦培訓班4期,共培訓232人次,其中中醫院148人次,村醫84人次;召開例會4期,參會人員共108人次。在鎮政府、中醫院領導的帶領下,堅持每月1人次的下鄉監督活動,全年共下鄉監督96人次,318天。
(二)健康教育
圍繞預防、保健、康復等,采取多渠道方式開展健康教育宣傳工作,設立宣教室和咨詢室,播放錄象,在門診、住院部走道顯眼地方及病房粘貼宣傳畫、標語,門診大廳有兩塊宣傳板,每月定期出版報,各種衛生節日在街頭人口集中地方設點宣傳,制作展版,印發宣傳材料,口頭宣傳及設有咨詢電話。另外,轄區13所中小學校開展健康教育課,村醫上門宣傳,育齡婦女輪換式學習科普連環畫知識。一年來,共設點宣傳11次,每次醫務人員3人,共33人次,168期,粘貼標語60條,粘貼宣傳畫245張,制作展版11塊,發放宣傳材料20多種、26500份,醫務人員宣傳9928人次,接受咨詢4372人次;會議培訓4期,共培訓120人次。18—35歲育齡婦女受教3373人次,孕產婦受教463人。新婚登記人員受教840人。通過宣傳教育,提高了群眾的預防、保健、康復等衛生知識知曉率,行為形成率有所提高,保障了人民群眾的身心健康。
(三)鄉村一體化管理工作
鞏固鄉村一體化管理取得的成果,轄區內13個村衛生室全部嚴格按照鄉村一體化管理的“三制、四有、七統一”開展工作,嚴格村衛生室值班、考勤制度,制定健全了村衛生室工作制度;加強了赧場社區衛生室、白家寨村衛生室、香柏河村衛生室、橫山村衛生室、楊梅山村衛生室、大坪子村衛生室、新寨村衛生室建設工作,夯實村級衛生保健網,逐年解決村衛生室無業務用房、業務用房簡陋的問題。繼續實行防保人員對各村衛生工作分片包干、責任到人的工作制度,進一步增強了防保人員和村醫的工作主動性和責任心;鞏固了“圍產期保健保償制”,建立了動員孕婦住院分娩獎懲制和費用包干制,有效提高了孕產婦住院分娩率,降低了孕產婦和5歲以下兒童死亡率,消除了新生兒破傷風。今年對孕產婦管理突出的村衛生室給予了表彰獎勵,共獎勵金額4529元。
(四)鞏固提高新型農村合作醫療試點工作
嚴格執行《龍陵縣新型農村合作醫療試點工作方案》及相關管理規定,設置了合管辦并保證工作人員和工作經費,確保了新農合的順利運行;制訂了《__鎮新農合管理制度》,加強了新農合用藥行為的監管。13個村衛生室均按時、按質進行報賬制度,并分散、分批張榜公布報銷比例及金額。補償情況:20__年1至11月份,參合者總得到補償14530人次,總補償醫療基金1019141.49元,占可用醫療基金(1597482元)的63.8
0%。其中:門診統籌補償6173人次,補償醫療基金36278.51元,占可用門診統籌補償基金(399370.50)的9.08%;門診家庭賬戶補償5625人次,補償醫療基金44286.44元,占可用門診補償基金(399370.50)的11.09%【其中,慢性病門診補償1855人次,補償慢性病基金92355.79元,占可用慢性病補償基金(79874.10元)的115.63%;】;住院補償834人次,補償住院基金829020.75元,占可用住院補償基金(1118237.40)的74.14%;住院順產分娩43人次,總住院醫療費用25800元,補償住院醫療基金17200元,占可用住院基金1118237.40)的1.54%。可用醫療基金結余578340.56元。20__年度__鎮參合率為93.11%(17201/18474),比去年下降2.84%(居民人口不得參與合作醫療)。
(五)疾病預防控制工作
1、計劃免疫:在計劃免疫中,全鎮以“計劃免疫工作計劃”為目標,著重建立完善計劃免疫十本貽賬,完成各項指標率,提高AFP病例監測報告,做好脊灰強化免疫工作及計劃外疫苗的接種工作。重點加強貧困邊遠山區及免疫空白地區兒童的免疫接種工作,做好“乙肝疫苗”的接種工作。20__年共出生兒童321人,0—7歲兒童2302人,建卡2302人,建卡率100%;乙肝疫苗接種321人,接種率100%,及時接種309人,及時接種率為96.26%。20__年AFP、麻疹病例、新生兒破傷風實行“旬報告”和“零報告”制度,共監測上報36期。20__年共運轉疫苗9次,其基礎免疫接種率為:卡介苗99.43%,麻疹疫苗100%,百白破99.81%,脊灰疫苗99.81%,乙肝疫苗100%。五苗全程接種率99.43%。為鞏固脊灰強化免疫,20__年1月進行了一輪強化免疫,應種1330人,0劑次兒童58人,實種1320人,服苗率99.25%.外地兒童應種79人,實種79人,0劑次兒童應種6人,0次劑兒童實種6人,服苗率100%,并進行了查漏補種工作。20__年6月至12月,積極做好二類疫苗“乙肝疫苗”的接種工作,通過中醫院全體醫務人及村醫的共同努力,共接種乙肝疫苗(含村級)共2512人。為實現全國消滅麻疹承諾,于20__年11月對8月齡至14歲適齡兒童進行了麻疹強化免疫接種,應種數5284人,實種數5256人,接種率為99.47%。
2、疫情監測
在疫情監測上,繼續堅持“重點地區、重點預防,重點疾病、重點防治,重點人群、重點保護”的原則,嚴格監測“腸道傳染病,蟲媒傳染病,不明原因肺炎病例,流感樣病例、禽流感零報告及日報告”。主動搜索AFP病例。20__年3月18日云山小學學生發生一起水痘爆發,發病19人,疾控中心、中醫院防保科及村衛生室積極采取措施進行控制,通過幾天努力,疫情最終得到控制。20__年5月至6月進行“手足口病”的日報告和零報告工作,共上報37期,未發現手足口病;20__年10月25日至今進行“登革熱”的日報告和零報告工作,共上報49期,未發現登革熱疫情。20__年,__鎮共發乙類傳染病322例,發病率1014.43/十萬,發病居首位的為腸道傳染病,其次為性傳播疾病,疫情報告率為100%,報告及時率為98.1%。
在疫情監測上,嚴格按上級要求做到:有疫情報告各項制度,每季度有疫情分析,疫情自查總結,半年、年度疫情分析。20__年共進行疫情分析季度4期,半年分析1期,年度分析1期。按《龍陵縣中醫院突發公共衛生事件報告制度》要求,積極做好各種突發公共衛生事件的報告工作,(如食物中毒、藥物中毒等)。20__年共上報一般突發公共衛生事件20起。(包含一般食物中毒、藥物中毒、菌子中毒) 3、瘧疾防治
瘧疾防治工作嚴格按照《全球基金瘧疾項目》要求完成。20__年本地居民發熱血檢702人,血檢完成率117%,流動人口涂片治療670人,完成率111.67%,血檢村寨148個組,村寨覆蓋率100%,預防服藥630人,預防服藥率210%,瘧疾現癥病人治療15人,治療率100%,休止期根治63人,根治率100%,病灶點處理63個,瘧史訪問270人,訪問率100%,病灶點處理270個,處理率100%。均為外源性病灶點。20__年,第五輪瘧疾項目“氯伯喹”免費治療間日瘧共368人;ACT治療PF108人,浸泡蚊帳1037籠。20__年瘧疾防治做到年頭有計劃、年終有總結,過程有記錄。且每月制定工作計劃、總結;季度也制定工作計劃、總結。數據資料做到一月一收一報,并按時上報縣項目辦各種報表及資料。20__年共上報瘧疾報表21期,季報表7期,(分別為第五輪、第六輪)。嚴格“瘧疾基金財務帳”管理,及時兌現瘧疾項目款。
4、結核病防治
按照《結核病項目》要求,認真做好結核病人的轉診工作。20__年共轉診病人36例,規范、足量、全程對結核病病人實施治療,共治療肺結核病人11例,加強督導管理,共督導結核病病人11例,督導45次(其中有1人為自費服藥),做到“三見面、三落實、五要求”。做好健康教育工作,做好結核病病人的督導及歸口管理工作。
5、鼠疫防治工作
鼠疫防治工作認真貫徹落實《國家鼠疫控制應急方案》和“省、市、縣鼠疫防治聯防方案”,強化鼠疫“疫情三報”,堅持“零報告”制度,嚴防鼠間鼠疫的流行,杜絕人間鼠疫的發生。20__年度統一滅鼠2次,經費投入10500多元,受益人口20__0人。
6、死因監測工作
死因監測工作是20__年一項新開展的工作,主要進行轄區內的死亡信息收集,所有死亡個案必須全部上報,并建立各項工作制度,中醫院做好培訓及督導工作。做好質量控制。中醫院各科室、全鎮5個社區及8個村衛生室共監測上報死亡病例169人,死因報告率100%.網絡直報169人,直報符合率92.22%;報告卡完整率93.41%,報告卡規范率90%,卡片與病史符合率91.21%;報告及時率90.80%,培訓村醫2期,積極做好下鄉監督工作,共計下鄉監督36次,撰寫督導報告4期。
(六)婦幼衛生工作
1、婦幼衛生保健工作繼續深入學習和貫徹執行《母嬰保健法》的法律、法規,搞好“圍產期保健保償”服務,鞏固保健保償服務取得的成果,20__年圍產期應入保232人,實入保232人,入保率為100%。
2、“降消項目”工作
我鎮嚴格按照龍陵縣“降消項目”實施方案要求,認真開展好“降消項目”工作,利用項目活動,加強了村醫生的業務培訓,鞏固了三級防保網底建設,搞好懷孕婦女的摸底排查登記管理工作,健全和完善危急孕產婦和危急兒童的轉診、急救運行機制,為“兩個危急”轉診搶救疏通綠色通道,為孕產婦住院分娩實行限價收費政策,主
動為貧困孕產婦辦理救助資金,提高了孕產婦住院分娩率,降低“兩個”死亡率。20__年度,__鎮共辦理貧困孕產婦救助卡128人,享受救助金86人,補助金額46720.84元;實行限價收費的40人。在中醫院住院分娩的貧困孕產婦224人,補助金額151568元;實行限價收費的有91人,補助金額28758.18元。危急孕產婦搶救1人,搶救成功1人,成功率為100%。
3、愛嬰醫院工作
繼續鞏固創建愛嬰醫院來取得的成果,大力宣傳母乳喂養的好處,指導產婦母乳喂養,提高純母乳喂養率。20__年度指導產婦母乳喂養332人,純母乳喂養300人,純母乳喂養率為90.36%。
4、“三監測、六管理”工作
全年共有孕產婦463人,產婦333人,活產332人,建卡322人,產檢322人,有早孕檢查277人,住院分娩300人,新法接生334人,產后訪視322人,系統管理277人;高危孕產婦94人,管理94人,高危產婦68人,住院分娩68人,危急孕產婦搶救1人,搶救成功1人,無孕產婦死亡。7歲以下兒童2247人,保健管理1697人;3歲以下兒童936人,保健管理705人;5歲以下高危兒童113人,管理113人;5歲以下兒童中重度營養不良患病人數16人。新生兒死亡1人,嬰兒死亡3人,5歲以下兒童死亡3人,無新生兒破傷風病例。
5、十三項婦幼衛生指標
20__年度無孕產婦死亡,新生兒死亡率為3.01/00,嬰兒死亡率為9.04/00,5歲以下兒童死亡率為9.04/00,無新生兒破傷風死亡。孕產婦保健覆蓋率為96.99%,產前檢查率為96.99%,新法接生率為100%,孕產婦住院分娩率為90.36%,產后訪視率96.99%,孕產婦系統管理率為83.43%,高危孕產婦管理率為100%,高危孕產婦住院分娩率為100%。7歲以下兒童保健覆蓋率為75.52%,3歲以下兒童保健管理率為75.32%,5歲以下高危兒童管理率為100%,兒童計劃免疫(五苗)全程覆蓋率為100%;4個月以下嬰兒純母乳喂養率為90.36%(300/332);低體重出生率為1.20%(4/332),5歲以下兒童中重度營養不良患病率為4.82%(16/332)。培訓合格率為100%;婦女健康教育率為85.63%(3373/3939)。
6、婦幼衛生信息管理
嚴格按照上級要求,做好婦幼衛生的痕跡資料的歸類整理,建立健全了鄉村兩級信息資料檔案,準確及時上報和反饋婦幼衛生院信息。今年上報婦幼衛生信息12期,健全鄉級3本8種臺帳、村級2本5種臺帳,確保縣、鄉、三級數據上一致,為上級領導決策提供科學依據,達到保護婦女、兒童合法權益和健康發展的目的。
(七)艾滋病防治工作
按照縣對鄉鎮簽定的目標責任書要求,認真做好艾滋病防治工作。以“宣傳教育”為主,標本兼治,并在全鎮范圍內深入開展艾滋病防治工作,并進行監測。20__年,__鎮共監測1362人,其中孕產婦監測522人,完成任務400的130.5%;新婚保健人員婚前保健監測840人,完成任務數550人的152.73%,共隨訪HIV/AIDS6人,篩查出HIV感染者3例。實施母嬰阻斷0人,發放安全套200盒,20__年鎮村兩級共出艾滋病宣傳欄期84期,發放防治艾滋病宣傳資料6000多份,受益人口5000多人。20__年__鎮對防治艾滋病家庭貧困人員及艾滋病孤兒共計17人,救助金補助14700元。
(八)其它工作
積極完成上級安排臨時性工作任務及參加各種會議。20__年到上級培訓8次,培訓村級14次,接受上級督導8次;駕駛員體檢524人次。
四、存在問題及建議
(一)存在問題
1、健康教育范圍不廣,力度不夠,群眾文化素質偏低,影響婦幼衛生工作的開展。
2、個別村醫業務素質偏低,積極性不強,村衛生室發展不平衡。
3、防保經費嚴重短缺,村醫不能得到及時的強化培訓,衛生室設備、器材陳舊老化。
4、預防艾滋病母嬰阻斷經費不到位,工作經費不足。
(二)建議
1、加強村醫的政治教育及業務培訓,提高村醫責任心及業務水平。
2、加強健教宣傳,擴大宣傳面,加大宣傳力度,提高群眾的自我保健意識。
2006―2010年,教育部―聯合國兒童基金會的合作項目致力于探索“縣級教師支持服務體系”,2007年考察世界銀行在羅馬尼亞農村教師專業發展的項目后,在中國西部七省八縣試點“以導師制為依托的縣級教師支持服務體系”。2010年,《縣級教師支持服務體系評估標準》正式頒布,《導師工作實務手冊》等導師選拔管理以及培訓指導教材陸續開發出來。
中國縣級教師支持服務體系所依托的理論、事實和假設是:縣域內能夠成長出持續有效的支持本地教師發展的專業隊伍;學校是教師專業成長的沃土;只要提供適切、持續的支持,每個教師都能勝任教育教學;兒童(學習者)永遠比學科知識、教法和考試更重要;教師是負責任的學習者,教育教學中的困惑、新挑戰都會激發他們的學習動機;教師鮮活的專業知識大多數是緘默的、個性化和情境化的,通過規范培訓是不可以傳授的。
基于以上理論、事實和假設,我們形成教師支持服務體系的愿景(vision of TSS),即:每一個孩子都有好老師(Good teachers for every child);教師成長的每一步發展都得到幫助和扶持(Continuous support for every step of teacher’s professional development);每一所學校都能成為教師成長的沃土(Schools become more friendly for teachers’ development)。在此基礎上,我們總結出一套有效的教師培訓模式和經驗,以服務于中西部地區農村教師的專業發展和學生成長。
一、“移動教育資源與培訓中心項目”介紹
2008年5月12日發生的汶川大地震對四川省和甘肅省的基礎設施,特別是學校造成極大的破壞,嚴重影響當地學生的學習和生活。為加速在四川和甘肅受災地區與學校中實現“重建更美好”的目標,保時捷(中國)汽車銷售有限公司全力資助聯合國兒童基金會,與教育部以及四川和甘肅兩省的教育部門攜手合作,在四川省青川縣和蒼溪縣、甘肅省西和縣和平涼市崆峒區建立移動教育資源與培訓中心,實現即時的、現場的教師培訓與教學指導,提供觸手可及的圖書、體育器材和教具,以及包括學校安全教育、健康教育和環境衛生教育在內的主題教育,切實提高四個縣(區)的教師培訓水平及500所項目學校的教育質量。
“移動教育資源與培訓中心項目”是指將教師支持服務體系的理念擴展到地震災區提供支持,并著眼于偏遠農村學校。從2012年開始,教師支持服務體系擴展到農村少數民族地區,即云南省景洪市和騰沖縣。
該項目自2009年12月啟動,至2015年3月結束,歷時5年,覆蓋4個項目縣的全部小學和教學點578所,受益學生達130 000多名,教師8 000余名,培養155名縣級導師,最終形成《項目實施紀實》《導師工作實務手冊》《我與METRU的故事》《導師培訓的百寶箱》《我與行動研究》等多本書籍。該項目的實施,給學校帶來更好的教育資源,為教師提供更好的教學方法,讓學生得以享受到更好的教育。
二、“移動教育資源與培訓中心項目”的實施過程
“移動教育資源與培訓中心項目”以導師制為依托,建立國家、省、縣、學校四級聯動的技術支持體系,通過國家級專家和省級專家對縣級導師的實地指導和培訓,提高縣級導師隊伍的知識和技能,通過縣級導師對項目學校教師的培訓與指導,使項目校的教師了解現階段的需求,使自身專業技能得到發展,實現有質量的教學,最終讓學生獲得有質量的教育,實現全面發展。
在四級聯動的導師團隊中,縣級導師是該模式的核心。導師既是教師,又是全面支持教師專業成長的專業人員,是廣大農村中小學教師的指導教師。縣級導師到校的主要工作方式包括:咨詢、分析、觀察、示范與指導及反思和總結。(1)咨詢,也叫診斷,主要是導師詢問教師課堂教學中遇到的問題,了解教師個人專業發展的需求和學校改進課堂教學中遇到的困難。在咨詢或診斷時,并不是導師帶著資源到學校給教師“看病”,而是帶著他們的生長點和另外一批有生長點的人,通過咨詢、討論的方式發現教師的“閃光點”以及專業發展的“短板”,以促進教師的專業發展。(2)分析,主要是指導師和一線教師一起分析、討論教師所采用的教學方法及教學時所遇到的問題。通過現場聽課、與學校教師集體備課的方式,開發課堂教學改進指導建議書,通過文字或影像記錄教學改進典型案例。(3)觀察,主要是觀察課堂教學、師生互動、校園文化和學校課外活動的開展。在課堂觀察時,導師會收集學校和學生的基本數據,記錄課堂教學中的優點和不足,在走訪學校后給予分析和總結,以便改進來校指導方法。(4)示范與指導,即采用集體備課的方式,共同準備一節課,由導師上示范課。示范課并非表演課,而是通過不同的教學方式,引起反思,共同成長。(5)反思和總結,即導師與學校教師就近期的發展和進步反思和了解問題是否已被解決,確定下次來校指導的時間和主題。
正如一位縣級導師的描述,“移動教育資源與培訓中心項目”即“移動播種夢想”的項目,該項目通過建立縣級教師資源中心,讓縣級導師作為“資源人”隨車攜帶豐富的教學資源和信息,傳播豐富、有效的教學和教師培訓經驗。
三、“移動教育資源與培訓中心項目”導師指導模式
經過5年的探索,項目團隊形成若干經驗,其中之二便是:縣―鄉兩級導師指導模式和縣―校導師對口支持模式。
1. 縣―鄉兩級導師指導模式
這種模式比較適宜于學校數量多、分布較為分散的地區,設有學區一級學校行政管理機構。其工作方式是:(1)組建縣級導師團隊,同時在每個學區組建學區(區級)導師團隊。(2)縣級導師團隊支持各個學區的中心校以及部分學區的薄弱教學點或村級小學,同時承擔培訓和指導學區一級導師團隊,記錄并傳播各個學區的典型經驗和好的做法。(3)學區導師團隊,依托本學區的中心校,建立學區教師支持中心,為本學區內的所有學校提供支持,與本學區的常規教研和培訓工作相整合。
2. 縣―校導師對口支持模式
該模式適宜于學校數量少、分布集中的地區,縣級教育行政部門直接管理所有學校。工作方式是:(1)縣級導師團隊,按照學校集中分布特征,分為若干小組,組內成員均衡考慮其所在機構、性別、年齡和學科背景,每組負責一個片區內的所有學校。(2)每個導師小組內,各個成員分別負責片區內的幾所學校。(3)導師小組提前與所負責片區的各所學校溝通,了解需求,并制訂走訪工作計劃,定期走訪學校,開展各項活動。
四、導師制與送教下鄉的比較
“移動教育資源與培訓中心項目”依托的導師制資源,與傳統意義上的送教下鄉相比,從工作范圍、工作重點、工作方式、工作建制和隊伍特征等方面具有不同的特點(見表1)。
第一,工作范圍方面。送教下鄉一般是以學科培訓為主,如某門課程的培訓或者是某個環節或教學方法的培訓,培訓內容和范圍比較單一。但是導師制覆蓋更多方面的內容,不但有教師學科指導,還包括學生閱讀、安全教育、防災教育、學校文化、教師心理問題等方面。相比于送教下鄉,導師制涉及的工作范圍較廣。
第二,工作重點方面。送教下鄉是以課堂為主,培訓師將課堂送到現場,活動范圍僅限于教室內部。但是導師制覆蓋課堂內外,包括體育包、音樂包、圖書包的使用,學校食堂和校園環境的布置及學校與社區的聯系等。導師會多方面地對項目學校進行指導。
第三,工作方式方面。一般而言,送教下鄉是將優質的課程資源甚至是高不可攀、望而生畏的課程資源教給一線教師。但導師制中的導師作為一個移動的“資源人”,不僅具有送教下鄉所需要的示范功能,更要進行咨詢、分析、觀察、支持和反思。所以,導師并非簡單的送教下鄉和城鄉交流。
第四,工作建制方面。送教下鄉雖然也是經常性的,但缺乏一定的制度保障。導師制是建制化的,包括導師的資格、選拔和工作規范。例如,各縣為導師配備導師工作補貼,制定并實行導師工作管理手冊、到校指導登記表等相對健全的制度
文本。
第五,隊伍特征方面。送教下鄉的培訓隊伍大多由優秀教師組成,但導師制中的導師則是一支通過特別訓練、具有敬業精神、服務于一線教師的專業人才隊伍。可見,導師不僅是教師,更是能夠服務于教師專業發展的專業人才。
五、“移動教育資源與培訓中心項目”的可持續發展
“移動教育資源與培訓中心項目”實施5年以來,圍繞團隊建設、資源開發、模式創新、重心下移等方面,探索出在受地震影響地區依托導師制建立的縣級教師支持服務體系。這種以現實問題為導向、以多方參與為核心策略的項目實施方式,在各級導師培訓和學校現場指導中傳遞和提供給教師的不僅是多樣的教學方法、適切的專業支持,更有在培訓和教研活動中充分參與的機會。
該項目具有一定的可持續發展性和可推廣性,且已影響我國教育決策和政策制定。如2015年4月教育部辦公廳印發的《教育部辦公廳、財政部辦公廳關于做好2015年中小學幼兒園教師國家級培訓計劃實施工作的通知》中的《“國培計劃”―中西部項目和幼師國培項目》,明確提出“實施送教下鄉培訓和教師網絡研修,建立鄉村教師專業發展支持服務體系,形成區域與校本研修常態化運行機制”。
對于該項目的可持續發展方面,我們提出以下幾點設想和建議。
第一,在鄉村教師支持服務體系的建設方面,可以在運行機制和機構設置及導師配置方面做些工作。在運行機制和機構設置方面,以導師制為依托的鄉村教師支持服務體系的機構重心已經下移到縣和鄉鎮。但以現有的培訓部門設置和運行機制來看,雖然各個縣有教研室、進修學校、電教館等部門,但這些部門的職能是不是把水澆到底部、澆到根上,以及需要配置多少人來支撐鄉村教師支持服務體系的建設,這是我們需要思考的問題之一。以往的一些教師培訓遠離農村教師生活和工作經驗,如介紹其他國家教師專業發展經驗、北京名校教師專業發展方式等,這些都沒有把水澆到根上。所以,鄉村教師支持服務體系機構建設的地點以及職能厘清,需要我們進行進一步探索。在導師配置方面,支持鄉村教師專業發展的專門人員,我們稱之為“導師”,主要是指這一群體的人員配備情況。例如,如何配置全縣專業人員與一般教師之間的比例,如何統籌、融通教研室、教師進修學校、電教中心等機構的人員協同支持鄉村教師支持服務的建設與實施。再如,這一專門支持鄉村教師專業發展的專業人員的身份是兼職還是專職,都需要進一步探討。又如,這一專業人員是否需要劃分不同的級別或等級,以形成一個趨于完善的建制。
第二,在鄉村教師支持服務專業化和制度化方面,如何保證這一項目的持續發展,培養更多實用性人才,是必須思考與解決的問題。“移動教育資源與培訓中心項目”所依托導師制而建立的鄉村教師支持服務體系能夠進入教育部的政策文件,應該是該項目可持續發展的第一步。但鄉村教師支持服務的專業化與制度化方面,還需要我們進一步思考。例如,導師培訓是否可以作為職前教育的一部分,通過高等院校開設相關課程,或授予一定的文憑、學歷,以獲得專業人員的從業資格,更好地、持續地支持教師專業發展,做把水澆在根部的人。
第三,在鄉村教師專業發展方面,由于與其他大規模的教師培訓的“正規軍”不同,導師制是靈活的、日常的、常規的“游擊隊”。鄉村教師支持服務體系,尤其是導師制,就相當于“全科醫生”,它從工作范圍、工作重點、工作方式、工作建制和隊伍特征等方面都有別于普通的教師培訓。而且,導師制和鄉村教師支持服務體系并非針對某一門具體的學科,而是針對學生的全面發展、教師的專業成長及學校的綜合發展。并且,導師是經過專門培訓的,具有專業養成精神、多方面技能和良好情感情操的鄉村教師專業發展引領者,是為廣大教師樹立榜樣的專門人才。
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為了進一步加大醫療質量管理力度,注重醫務人員素質培養和職業道德教育,成立醫療質量督察小組:分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組,負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等,組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量:嚴格按《福建省病歷書寫規范》(201x年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床,分項檢查現病歷質量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素:依據石獅市醫院201x年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛:①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師x本等項目記錄。3、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。
(二)門診部
1、進一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業特長與出診時間,方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》(201x年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
(三)醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
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為了進一步加大醫療質量管理力度,注重醫務人員素質培養和職業道德教育,成立醫療質量督察小組:分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組,負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等,組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量:嚴格按《x省病歷書寫規范》(x年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床,分項檢查現病歷質量并做出評比。
②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素:依據x市醫院x年x月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看
①使用的適應癥、禁忌證。
②預防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯合用藥與配伍禁忌。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛:
①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師本等項目記錄。
4、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。
(二)門診部
1、進一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業特長與出診時間,方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(x個月)組織督察組依照《x省病歷書寫規范》(x年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。
(三)醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
一、科、教方面
(一)、科研工作
1、有計劃、有針對性組織x個科研課題,并為此創造條件而努力。
2、與上級醫院聯系,開發科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況,不斷尋找新增長點的專業、項目,如:各科尚未開設的專業,高壓氧倉的設置、體檢中心等。
(二)、教學工作
1、院內人員繼續教育管理
為了配合我院人事管理,建立個人和科室醫療質量技術檔案,為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據,實現量化管理,依據衛生部、人事部衛科教x號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及x省衛生廳、人事廳閩衛科教x號文件中《x省繼續醫學教育學分管理實施細則》,負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分,杜絕弄虛作假。
a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排,注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員,需經醫務科同意,醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等,方可重新上崗。
b、強調院內外學術活動的重要性,與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的,需經醫務科同意后,才能加蓋院章。
2、院外進修、實習生人員管理
a、進一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習,提高帶教質量。
b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。
c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核,有條件時對進修、實習生及本院低年資醫師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。
關于口腔醫生工作計劃最新范文
20____年在忙忙碌碌和不知不覺中走過,一年來,在院領導的正確領導下,在科室共同努力下口腔科基本完成院的各項任務,在這一年里,無醫療事故的發生,多項工作受到醫院的好評。在工作中,不怕困難,勇挑重擔,頑強拼搏,敢于創新,取得了一定的成績。在此對新的一年的工作做一下計劃,我們認真思考及時總結,將從以下幾點著入手,以便今后能更好的工作,請院領導及同志們給以指正。
一、政治思想方面
1、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念:做到這一點,要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫,誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流,與病人交朋友,用病人的口為我們做正面宣傳及時與病人進行溝通,使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下,要樹立面向社會、面向患者,主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。
2、合理用藥、合理收費,切實減輕病人經濟負擔:合理用藥不僅表現在對癥用藥,還表現在藥物的合理應用方面。要加強對藥品各種知識的學習,特別是毒副作用的學習,真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,精打細算,用最少的費用進行的醫療服務。盡的能力替患者著想。
二、業務方面
口腔科患者量較去年平中略升,其原因與大家的共同努力是分不開的。業務收入基本完成醫院下達的各項指標及診治任務。積極開展業務學習。在醫療質量上加強管理,同時積極開展新技術、新業務:新技術、新業務。
總之成績屬于過去,未來才屬于自己,惟有勇于進取,不斷創新,才能取得更大的成績。發展是硬道理,發展是第一要務,只要我們解放思想,堅定信心,與時俱進,大膽創新,就一定能取得更好的成績。
展望即將到來的下一年,我們充滿了希望和期待,對我們醫院及口腔科來說,依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大。我們既感覺到了一定的壓力和困難,但更充滿了熱情和信心。
(一)、進一步強化經營意識。拓展服務范圍,向服務要效益,向新技術要效益。增加患者就診率,開展新項目。
口腔科的收入以往以常規治療收入為主,約占全年收入的80%。新一年我們將在原有的基礎上,從患者就診率上突破,加大宣
傳力度,爭取患者加深對我院口腔科的理解,增加信任感和認同感,對待每一位患者都細心,熱情,使患者滿意。
積極開展新的項目,如:大錐度一次性根管治療,牙周刮治,牙周手術,根管外科,牙體美白,口腔粘膜病的診治等新技術。
口腔科在這大好的形勢下,積極利用多種傳媒宣傳自己,參加各種下鄉義診活動。在醫院領導的大力支持下,將口腔科的新技術、新項目制成圖片,展板,并制定科室宣傳手冊,大力宣傳加大口腔科的影響力,不斷吸引患者,增加收入。
(二)加強科室內部管理,完善組織紀律,加強考勤建設,增強人員團結,積極催人上進。嚴格要求大家遵守相應的法律法規和醫院的各項規章制度。
(三)進一步完善服務流程,不斷完善各種專業和技能。及時與患者,以及家屬溝通,建立相應的隨訪機制。同步完善各種病歷登記,復診制度。
(四)加強人文關懷,確保醫療安全,提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求,將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。不斷加強對高端治療手段和產品的推薦,使患者享受到更優質的服務。
(五)完善醫療糾紛的處理機制。加強醫務人員教育,加強醫患雙方溝通,極力避免醫療糾紛。
(六)強化學習氛圍,提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境,服務無邊,關鍵是要用心,用真情,下功夫,作好腳下的每一件事,作好每一件事的每一個環節。同時多多培訓新人,使其早日成長為合格的人民醫生,更好的為人民服務。定期開展科內講座,加強科內人員理論知識的培訓,訂閱口腔雜志,了解口腔科新技術,新動態,新經驗,并在打實理論基礎的同時,通過外聘專家代教不斷開展口腔科新手術,開展新項目,擴大科室影響力,吸引患者,增加收入。
三、繼續教育方面
教學工作
1、科內人員繼續教育管理
a、有計劃做好外出進修安排,注意技術人員梯隊的培養。外出進修學習、培訓的人員回科后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等,方可重新上崗。
b、加強科室內外學術活動、交流的重要性。
2、科室內進修、實習生人員管理。
a、進一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
醫院醫生學習培訓總結1
縣委、縣政府對農村衛生管治工作非常重視,今天我們開展全縣鄉鎮醫生第二期集訓班,最終目的是對全縣鄉村衛生工作人員進行業務技能培訓,再一次提高全縣鄉村衛生工作人員綜合素質和業務能力,更全面地為農民群眾提供醫療服務。在這里我謹代表縣政府向辛勞工作在衛生工作基層一線的,鄉村醫護人員表示親由衷的問候!借著這次機會我講三點希望和要求。
一、統一思想,提高認識,明確鄉村醫生培訓工作的重要意義
農村衛生工作是農村公共事業的重要組成部分,直接關系到維護廣大農民身體健康,保護農村生產力,關系到社會的穩定和發展,我們每位醫務工作者所肩負的責任重大。近年來中央和省市制定出臺了加強農村衛生工作的一些政策意見,我縣也先后實施了鄉鎮衛生院改革、推行了新型農村合作醫療制度等一系列舉措,特別是今年全面啟動了社會主義新農村建設,基礎設施得到鞏固加強,農村醫療、保健、防疫體系不斷完善,取得良好成效,積累了許多成功經驗,給我縣農村公共衛生事業帶來了良好的發展機遇。但從總體上看,目前我縣農村衛生工作的基礎還非常薄弱,服務水平還不是很高,這與廣大群眾要求提高醫療水平的愿望還存在較大差距。加強農村衛生人員的培訓,是加快農村衛生事業發展、解決廣大農民看病難的當務之急。這就要求我們要高度統一認識,把握目前難得的發展機遇,切實加大工作力度和培訓力度,進一步提高醫療工作者自身素質和服務能力,努力使農村衛生事業有新突破,使我縣衛生事業能夠再上一個新的臺階。
二、潛心研究,加強學習,不斷提高自身業務能力
自古以來醫生在人們心目中就有著崇高的地位和份量。特別是在農村,最受人們尊敬和歡迎的有兩類人,一類是人民教師,另一類就是醫生。作為鄉村醫生,既是農村最基層基本醫療和公共衛生服務的承擔者,也是廣大農民生命與健康的“守護神”。我縣現有的村衛生所均為個人承辦,許多衛生所的創辦與維持比較困難,承擔著醫療條件簡陋、醫術水平亟待提高的社會壓力和經濟壓力,仍始終默默無聞的奮戰在一線,為百姓排憂解難,基層老百姓也非常認可,服務態度較好,與群眾的思想感情貼得比較緊,你們用自己的實際行動贏得了老百姓的信任。但是,醫學知識日新月異,沒有新的醫學知識,就不能做好農村衛生工作,就不能勝任新形勢下鄉村醫生的工作。為此,大家要充分珍惜這次學習機會,積極參加培訓,汲取更多更新的知識,努力提高自己的診療水平和依法行醫的意識,為保障廣大人民群眾的身體健康創造良好的技術條件。同時要擠時間學習,創造機會學,要把看病的過程作為學習的過程、鉆研業務的過程,潛心研究,總結經驗,增長才干,把我們的醫療水平提高到一個更高檔次,建立起一支高素質的農村醫務人員隊伍,要努力實現小病不出村,常見病不出鄉,大病不出縣的目標。
三、轉變作風,改進服務,樹立文明行醫的新風尚
近幾年,我縣農村因病致貧、因病返貧現象,縣鄉衛生事業發展不平衡,群眾看病難、看病貴現象依然突出。要解決好這些問題,在合理配置衛生資源的同時,還需要廣大醫務工作者,用我們高度的政治責任感,高超的技術,精心的服務來共同解決。鄉村衛生人員是廣大農民健康的衛士,是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風建設與人民群眾密切相關,是關系黨和政府威信的大事,也是提高醫療服務水平、樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫德醫風的院、衛生所或者醫生,即使有先進的設備和精湛的醫術,也無法提供良好的醫療服務。在市場經濟條件下,隨著醫療制度的改革和發展,出現了一些與社會價值觀念相悖的醫德行為。如目前群眾反映比較多的給病人開大處方、檢查多、用好藥多、費用高、收“紅包”等醫德問題,雖然是少數人的事,但其影響不可低估,它使醫患之間產生了鴻溝,互不信任,直接影響了醫生的整體形象,也給黨和政府造成了不良影響。作為鄉村醫生,服務的對象比較分散、條件艱苦,不論白天黑夜還是刮風下雨,都可能有患者求醫。這就要求大家必須有耐心和吃苦精神,早叫早到,遲叫遲到,不論遠近、不論親疏,一視同仁,熱情服務。要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨,從改進服務態度入手,像對待自己的親人一樣對待患者,加強與病人的溝通和交流,構建和諧的醫患關系,為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心、舒心的服務。在努力提高醫療質量,保障醫療安全的同時,要嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準,提高收費透明度,讓患者花最少的錢得到最好的治療。為此,在鄉村衛生隊伍建設中,我們要牢記“救死扶傷,治病救人”的神圣職責,真正樹立起忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。
同志們,我們舉辦全縣鄉村醫生第二期培訓班,標志著鄉村醫生的醫療水平將有一個大的提高,也標志著我縣基層衛生事業將有一個大的發展,對我們農民的健康和全縣醫療衛生業的發展將起到積極促進的作用。大家一定要提高認識,鉆研業務,提高素質,扎實工作,當好一名不辱使命、不負重托的“白衣天使”,努力為全縣醫療衛生事業的健康發展作出應有的貢獻!
最后,祝大家學有所成,在促進全縣衛生事業發展中再立新功!
醫院醫生學習培訓總結2
為加快我市基本公共衛生服務項目工作步伐,進一步提高基本公共衛生服務項目工作質量,20XX年3月24日—25日我局組織4名專業人員,通過舉辦現場培訓會的形式,先后組織16場培訓,對全市16個鄉鎮637名從事基本公共衛生服務項目工作的鄉醫進行了專項培訓,免費發放《國家基本公共衛生服務規范(20XX年版)》600余冊,現將培訓內容總結如下:
一、提高認識,從思想上高度重視基本公共衛生服務項目工作
要求各鄉村醫生轉變“重治輕防”的思想,要把為轄區居民提供基本公共衛生服務與疾病治療當成同等重要的工作去抓,兩手轉,兩手都不能放松。通過提供優質的基本公共衛生服務,減少轄區居民患病率,提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質量,當好轄區居民生命健康的守門人。
二、明確責任,掌握基本公共衛生服務項目工作步驟
通過這次培訓,一是進一步明確了鄉村醫生在基本公共衛生服務項目中的工作職責,制定了鄉村醫生績效考核辦法,責任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點人群定期隨訪,進一步細化了基本公共衛生服務項目工作步驟,為下一步基本公共衛生服務項目工作規范、順利的開展打下了堅實的基矗
三、加強學習,提高基本公共衛生服務項目服務質量
在確保健康檔案真實性的基礎上,努力提高服務質量,這是基本公共衛生服務項目的核心,也是此次培訓的重點。
一是要求鄉村醫生切實入戶建檔,通過面對面的查體,采集真實、準確的健康信息,完整、科學地建立每一位家庭成員的健康檔案;
二是定期為轄區內老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進行隨訪,科學指導重點人群的日常活動、飲食和治療,將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平,提高重點人群的'生活質量;
三是加強業務學習,熟練掌握基本公共衛生服務項目專業知識。這次培訓,從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療,再到后續的健康指導,都做了詳細的培訓和指導,為基本公共衛生服務項目的服務質量提供了有力的專業人才保障。
醫院醫生學習培訓總結3
根據XX號文件精神的要求,xx衛生院作為20xx—20xx年度基層醫療衛生機構全科醫生轉培訓實踐基地,在上級衛生部門的領導和指導下,在帶教老師的精心幫帶下,在全體學員的大力支持下,經過努力工作,圓滿完成了各項工作任務,取得了較好效果,現將自查情況報告如下:
一、領導重視,建立健全組織機構
Xx衛生院領導高度重視此項工作,精心組織,周密安排,成立了全科醫生轉崗培訓基層實踐領導小組,責成一名業務副院長專門負責此項工作,各個主要業務科室主任任小組成員,制定了工作職責,明確了責任分工,還制定了全科醫生轉崗培訓基層實踐獎懲管理制度,確保此項工作順利進行。
二、周密組織,實施培訓教學計劃
為了保證學習效果,讓學員們學有所得,學有所成,我們制定了嚴格的全科醫生轉崗培訓基層實踐工作計劃方案,確定了詳盡的教學內容,比如,全科醫療服務技能、社區慢病管理、社區重點人群保健、疾病預防和婦幼保健、基層衛生服務管理等比較實用的教學內容,我們定期組織考試,邊學習,邊消化,讓學員們真正能夠把所學知識在臨床中得到實踐和應用。
三、嚴格管理,確保學習效果
為了順利完成教學任務,我們制度了嚴格的考勤記錄和簽到制度,各位學員能遵守實踐基地的各項規章制度,不遲到不早退,思想積極,勤學勤問,受到培訓基地領導及全體職工的好評在學員的學、住、行各個方面提供便利,確保學習效果。在全科醫生培訓資金使用上,我們堅持專款專用,把全部資金都投入到實踐培訓中,迄今已將所有資金落實到位。
四、開闊視野,在實踐中有所收獲
護士眼科工作總結
20xx年即將過去,在這一年來,既有收獲也有失去,平凡忙碌中伴著充實,創新擴展中伴著快樂,院領導運籌帷幄,領導有方,及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品,科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績。現將我一年來的工作總結如下:
1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作,做好環境、器械消毒,積極準備手術所需物品并做好術后清理工作,保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。
2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里,針對這一點做好患者心理護理,積極與患者溝通,可能的消除患者心里緊張,真正的把人性化護理體現到工作之中,同時提高注射技術,減輕患者疼痛,增強其治療信心。
3、在實際臨床工作中,我深知開展眼科處置業務的必要性,將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射,半球后注射,沙眼濾泡打磨術,取異物,并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,增加了本科室的業務收入,得到了良好的社會聲譽,得到了患者及臨床醫生的好評。
總結完這一年的工作,我對自己的20xx年工作計劃有:
1、把眼科護理工作規范化,做到細致入微。
2、加強業務學習,在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術,這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。
3、在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術,這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經濟收入,希望以后在事業上更上一層樓。
護士眼科工作總結
我是眼科醫院一名眼科特檢護士,跟每個勤勤懇懇工作在護理崗位上的同事們一樣,每天以病人為中心,以優質的服務為標準,認認真真的為每位患者提供優質的服務,做好我們護士的本職工作。將“城市、農村一個樣;群眾、干部一個樣;老人、小孩一個樣”始終貫徹到工作當中。做到病人來有迎聲,走有送聲:“您好、請”字當頭,“謝謝、不客氣、您慢走”不離口。重視禮節和禮儀,對待病人和家屬始終做到微笑服務和耐心的解釋。
我們的工作崗位在門診,門診是醫院形象的窗口。而我們的服務則反應醫院的整體形象,所以我們只有將服務做到最好,才能反映我們醫院的良好形象。只有以優質的服務和精湛的醫術才能換來病人的滿意和尊敬,才能提高醫院的門診量。我作為門診組中的一員更要勤勤懇懇的做好本職工作。不斷在工作中提高自己的技巧和水平,不斷提高專科技能,更好為患者服務。
我在醫院的特檢崗位上已經兩年了,剛開始對特檢工作不是很了解,不知道該干什么?在老醫生的認真教導和幫助下,我漸漸的認識到了特殊檢查對眼科病人的重要性。慢慢的掌握了各種儀器的性能和操作方法。但我的工作還是存在不足之處,今后我要更努力,視患者為親人,一切從患者的角度出發,更好的為患者服務。我院眼科病房護士長(以下簡稱護士長),是在院長及總護士長領導下,配合科主任開展病區管理工作。護士長雖然沒有直接決策醫院大事的權利,但是他要把院領導的辦院方針、精神,通過護士,落實到為患者服務的護理工作中。由于護士長每天面對的是病區10幾名護士,40~50名患者,自己的言行舉止,工作作風,直接影響著護士的工作狀態與心情,護士的行為,又影響著患者的康復與患者對醫院的滿意程度。在社會中,人們常稱護士長為“管家婆”。管什么?怎么管?管到什么程度?這三個問題解決的如何,往往被作為衡量護士長管理水平優劣的標準,更重要的是影響著醫院整體的管理水平。
護士眼科工作總結
某某醫院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來,我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下,在各科的'密切配合支持下,針對年初制定的目標規劃,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
回首20xx年,我們完成了多臺大小手術,搶救多個危重病人,共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來,我對新的一年滿懷憧憬,總結今年,展望明年,我做出如下的打算。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動,為老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等,并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會,為科室增光添彩。
二、以病人為中心,爭創一流優質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。