前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的博客營銷論文主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征。正是博客的這種性質,決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式。因此,開展博客營銷通常是在對某個領域知識的掌握、學習和有效利用的基礎上,通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。與個人博客不同,企業博客或者營銷博客往往是該公司的網絡營銷團隊集體寫作,具有明確的企業營銷目的,博客文章中或多或少會帶有企業營銷的色彩[1]。
一、企業博客的營銷價值
(一)博客能夠直接帶來潛在客戶,降低市場營銷的成本
博客是一個相對自由的交流空間,博客內容又處于實時更新之中。博客的這種特質能夠牢牢吸引對博客內容有較強興趣的群體不斷參與。不斷更新的信息會獲得用戶的長期關注,這對降低新客戶的獲得成本和老客戶的維系成本具有顯著地效果。對于小規模商戶來說,博客不失為一種性價比很高的營銷手段。
(二)博客可以作為消費者研究的工具,降低市場調研成本
在博客文章中設置相關在線產品的鏈接,這樣利用網絡媒介既擴大了調查表的投放范圍,更便于有針對性地對訪問者進行問卷調查,同時在博客中直接就調查問題與訪問者進行交流,將使得在線調查更有交互性論文格式。在線調查的效果得到提高,也就意味著調查研究費用的降低。另外,企業可以利用博客征詢某一新產品的用戶使用意見,不但有利于新產品的推廣和完善,產品開發的生產成本和隱性成本也將有所節約。
(三)博客可以實現企業與消費者的交流和溝通
博客作為一種信息和傳遞的工具,它具有良好的互動性。目前,消費者的消費反饋意愿不斷增強,企業博客的應用可以較好地解決企業和消費者之間的雙向溝通問題營銷策略,在客戶服務和客戶關系維護方面可以發揮突出的作用。
(四)博客是建立企業品牌的理想途徑之一
在品牌或產品推廣上,博客往往能夠達到“潤物細無聲”的作用,企業博客只要堅持對某一領域的深度研究, 并加強與用戶的多層面交流,就為獲得用戶的品牌認可和忠誠提供了一條有效的途徑。例如,許多技術服務型企業的老總
經常通過博客發表一些有價值的研究文章,在使自己贏得業內專家的聲譽的同時,也使自己身后的企業得到了社會的廣泛認可。
二、企業博客的經營策略
(一)真實+原創
“真實”是企業經營博客的首要訣竅。無論是企業內容員工的博客,還是企業對外公開的公關博客,再或者是企業高層主管的個人博客,“真實”的信息是長久經營企業博客的根本。同時,博客瀏覽者喜歡看原創的文章,網站管理員也喜歡推薦原創的文章,搜索引擎也喜歡原創的(Baidu、Google等搜索引擎對非原創的文章,尤其是那種轉載了很多次的文章,很多時候不收錄);同時,推薦了使搜索引擎更容易收錄,企業博客的大量文章就出現在各大搜索引擎了。也就是說:只有原創的文章,才能保證具有營銷性的文章有機會在各種地方出現,讓企業的目標用戶找到。
對企業來說,真實經營公關博客可以補充媒體報道的不足。媒體為了取得新聞的關注度,經常斷章取義進行報道,很多企業都會對媒體的做法頗有微詞,在博客出現之前,企業只能在公司網站的公告欄里宣揚企業的豐功偉績,但一般用戶很難用心看完,有了企業公關博客后,企業官方的新聞、產品信息都可以直接上傳發出,中、高層管理者也可以另外發文,闡述自己的立場,再配合搜索引擎的排行順序優于靜態的網頁,加上博客的快速傳播,一般客戶很快就可以獲得企業的信息,彌補媒體對企業報道的不足。
另外,有些企業為了加強宣傳效果,會贊助一些專業博主,請他們另開博客,撰寫推薦或者夸贊該企業的文章,這種類型的博客也是外部企業博客的變形。這種類型的博客文章就失去了據實以告的意義,只是純粹以營銷的手法包裝企業商品,這種做法就是將博客當做了廣告的媒介,消費者可能后來發現根本不是這回事。國外非常著名的案例就是麥當勞林肯薯條的事件,有一位博主宣稱他有一根長得很像美國前總統林肯的薯條,后來還拿到eBay拍賣,最后發現這只是麥當勞為了促銷薯條的一種營銷手法,根本就沒有這樣一根薯條。“林肯薯條”被曝光后,當時應此事件所設立的“林肯薯條博客”現在也關閉了[2]。
當然營銷策略,在考慮到博客披露的真實信息的時候,還需要考慮披露信息的界限,雖然企業可以通過經營博客讓多數事物透明可見,但企業賴以生存的領域知識,是不能被披露的,這也是企業經營博客的最大風險所在。
(二)酒香也怕巷子深,提高博客的曝光度
企業外部公關博客在內容要真實、要原創的基礎了,為了吸引客戶的注意,還要注意博客文章的內容及標題要具有營銷的價值,讓客戶一看到就被吸引,同時在企業內部,尋找部分寫作能力比較強,技術及營銷管理經驗豐富的員工,尤其是中層以上的管理人員,用高質量有價值的文章提高博客的含金量,安排專業人士對博客文章進行排版,讓瀏覽者閱讀下去的欲望。
對大部分中小企業來說,博客有了高質量的具有營銷性的文章,后由于知名度不夠,點擊量也是有限的,如何在與大公司的競爭中提高自己的曝光率,具體可以參照以下的方法進行。
1.利用博客網站所在行業網站推廣
在知名行業網站上注冊企業的博客,與同行業的博客互相加為好友,并與博友互換友情鏈接,經常去登錄評論別人的博文,到行業論壇多解答別人的問題,在論壇簽名里寫上博客名稱和鏈接,如果能多原創精品文,就能讓博文得到推薦,不斷增加博客文章數量,就可以進入博客發表排行,關注時事熱點,多熱點文章,讓博文進入熱門排行榜等,都是比較有效的方法。
2.利用各種工具推廣博客
除了通過行業網站,還可以利用各種網絡工具,比如:把企業博客網址添加到企業員工及管理人員的QQ、MSN簽名、論壇簽名、公司員工的郵件簽名以及個人簡介,甚至可以印在員工的名片上,總之推廣方法很多的論文格式。以上這些方法都可以提高企業博客的曝光度,達到推廣博客及企業產品、服務的目的。
(三)及時處理負面評論
不管是跨國的大企業, 還是本土的中小企業,對開展博客營銷敬而遠之的原因,就是因為大量的負面評論問題。由于博客是一個開放的平臺,也是用戶發表個人觀點的一個渠道,因此無論是用戶不滿意或者是競爭對手的惡意競爭,產生負面的評論都會影響到企業的形象。不管負面評論的內容是針對企業的經營方式,還是針對某一產品、配方、渠道、促銷等細節問題營銷策略,只要出現了負面的評論企業沒有及時處理,或者低估了博客的影響力,隨后便會是企業與經營團隊的噩夢了,它會讓企業遭受巨大的金錢與商譽損失。
美國著名的自行車鎖生產商kryptonite 公司生產了一種U 型鎖,據說是代表了車鎖安全的最高水平,結果此鎖被一個計算機安全顧問用一支圓珠筆打開了。他將此消息登載到自行車論壇上,后來被博客們迅速轉載,引發了討論的熱潮。但Kryptonite 公司沒有積極處理此事,只是對公眾表示,公司生產的鎖是安全的,那個安全顧問的做法只是展示一種犯罪手段而已。這激起了博客們的更大憤怒,有人干脆把用筆把開鎖的錄像傳到博客上。后來事情越鬧越大,連紐約時報與美聯社等媒體也開始報導了,kryptonite這才意識到事情的嚴重性,但為時已晚,最后,該公司被迫宣布退換此鎖,為此公司遭受的損失,幾乎是該年度總銷售收入的40%,商譽也大受影響。
博客營銷在國內還處于發展階段,許多企業還沒有認識到開展博客的重要性,我國目前仍是以個人博客為主。博客的主要內容集中在感性生活和娛樂休閑上面,營銷類的很少,企業博客營銷價值尚未獲得充分認識,這也表明博客營銷價值的實現還有很長的路要走,但博客營銷特有的優勢必將使其成為網絡營銷的新利器。[3]
參考文獻:
[1]孟麗莎.網絡營銷.河南人民出版社,2008,6(45)
[2]楊偉龍、陳瓊華、劉玲君.博客營銷——建立、管理、活用.中國人民大學出版社,2009,5(20).
[3]夏名首.中小企業博客營銷策略分析(J),經濟論壇,2009,3(2)
自2013年以來,隨著國家一系列調整消費的政策密切出臺,全社會反對浪費、厲行節約的意識和觀念逐漸增強,“三公”消費受到遏制,人們的消費理念和行為正在回歸理性。同時經濟下行壓力加大、經濟增速放緩和消費環境的變化,對卷煙尤其是高檔卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業層面看,經過多年卷煙銷量的高速增長,再加上一些非市場行為因素的影響,行業卷煙銷量“拐點”基本到來,銷量增長空間收窄,市場已近“飽和”,行業基本告別了靠市場擴容實現增長的時代。
在卷煙銷售工作出現新的問題的同時,在逐漸被人熟知的自媒體領域則以近乎爆炸式的發展速度快速發展。眾所周知,我們現在身處信息時代,互聯網技術和信息設備的迅速發展使互聯網絡逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數字技術及網絡通信技術的進步促進了互聯網的迅猛發展,它改變了整個媒體環境。尤其是在web2.0技術的支持下,以由用戶主導而生成的內容互聯網產品模式為代表的博客、播客、社交網站、微博等各種網絡媒介形式層出不窮,發展十分迅速,值得一提的是,2011年移動即時通訊軟件微信的出現更加助推了用戶主導而生成的內容互聯網產品模式的深入發展。
對于受到國家法律保護和限制的卷煙營銷而言,自媒體的到來和發展無疑是新的機遇和挑戰。這意味著在自媒體環境下,卷煙商業企業(卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等)可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略,在現行法律、法規沒有明確禁止的情況下,主動去適應新的媒體環境。而如何運用個性化與互動性強的自媒體成功的進行卷煙品牌營銷,是一個值得關注和研究的課題。
二、國外研究情況
目前學術界針對自媒體所進行的研究較少,相關文獻主要從新聞學、傳播學、心理學、文學以及市場營銷學等幾個學科為研究背景,并針對下列幾個層面展開了較為深入的探討:1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現象、特性、模式及意義;2.自媒體可能對主流媒體構成的沖擊及其引發觀念變革;3.自媒體在突發事件和危機公關中的輿論引導作用與相應對策;4.自媒體與網絡文化;5.自媒體的發展現狀與發展前景。在國外對自媒體的相關研究中,研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯合提出的“We Media(自媒體)”研究報告,以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media:Grassroots Journalism by the People,for the People》(《自媒體:草根新聞,源于大眾,為了大眾》)。但關于這一概念尚無一個嚴謹科學的界定,Shayne Bowman和Chris Willis認為:“We Media是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認為“We Media”是指以博客為代表的個人媒體。
受不同國家法律不同的影響,目前尚未發現有關卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發展的相關研究和文章。
三、國內研究情況
在我國,自媒體研究尚處于起步階段。在學術領域,以自媒體為主題或關鍵詞的論文大都處于概念引進階段,而且關于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網絡自媒體研究》(2009)較全面的分析了自媒體的技術基礎以及信息生產的方式與特點,并在此基礎上探討了其對傳統新聞傳播的沖擊和未來發展方向。王嘉穎對自媒體傳播模式進行了詳細分析,從傳播模式的五個基本因素分別闡述的其后現代主義特征:被模糊的信息生產者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費者和被解構的價值體系。《自媒體發展及其文化問題――新世紀中國自媒體現象研究》(2011)―文首先分析了自媒體在中國的發展歷程,作者認為自媒體在中國的成長過程經歷了三個階段:以博客為代表的話語權的爭取階段、播客破除影音霸權階段和自媒體的全面擴張階段;然后文章闡述了自媒體發展帶來的積極影響,如對民主進程、媒介生態環境等方面的積極作用;最后文章重點探討了自媒體對文化的消極影響,并且對其原因進行深入分析。文章認為:“大眾在話語權的釋放中大肆狂歡,形成了自媒體特有的草根文化,媚俗成風、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會帶來了很多消極影響。”《自媒體――新媒體發展的最新階段及其特點》(2005)認為自媒體有以下特點:自主性越來越強、發展越來越快、應用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對營銷變革的影響》(2009)研究了自媒體對營銷的六個方面影響,他們認為:“隨著媒體傳播方式的變化,雙向溝通、互動體驗、口頭傳播、精準傳達等各種新的營銷策略層出不窮,營銷變革也勢在必行。”《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質變》(2007)一文從傳播主體復雜化、話語權釋放和把關缺失三個方面比較了自媒體與傳統媒介的區別,而傳播主體與傳播內容作為傳播過程的核心因素,其改變已經使得人類傳播發生了質的變化。
四、前景展望
開展自媒體營銷方式,能夠使卷煙品牌采取創新多樣的即時互動形式,簡單快捷的內容傳播方式,使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本,同時,也應該認識到,在當前情況下,卷煙產品開展自媒體營銷活動,也存在一定的問題,具體包括:卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟,無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業企業職能,盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內容違反相關法律法規等等。
但是,只要能轉變傳統的營銷觀念,積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式;規范操作行為,按職能分工進行卷煙品牌營銷的自媒體傳播;嚴格遵守相關的法律法規,堅決杜絕違法違規的自媒體傳播形式出現。以自媒體為平臺,使卷煙品牌營銷開辟出一個新的高效的模式是可以實現的。
參考文獻:
[1]黃慧.自媒體發展及其文化問題――新世紀中國自媒體現象研究.[J]山東經濟學院論壇.2011
[2]高博.自媒體――新媒體發展的最新階段及其特點.[J].河北信息工程學院論壇.2005
一、2010年傳媒學術界關注了什么:基于高頻詞的傳媒學術熱點分析
詞頻分析可以歸納出某一研究領域文獻中詞匯的出現頻率,通過統計高頻詞可以分析出該領域的研究熱點和發展動向。我們對2010年度傳媒經濟的312篇論文的題目、摘要、關鍵詞進行了詞頻分析,剔除無意義的虛詞后共篩選出傳媒經濟研究的50個實詞高頻詞(見表1)。
統計結果表明:
(一)媒介類型:總體上,四大傳統媒介仍然是學界研究的重中之重,但新媒體對于學術研究的影響巨大,圖書出版業位列第三,手機媒體成為研究新寵。
如果我們從媒介類型的角度將詞義意義相近的熱詞進行進一步的歸類合并,我們可以看到,盡管以網絡為代表的新媒體(“網絡”、“新媒體”、“互聯網”、“手機”)是學術界研究的熱點(總詞頻數為218),但是對4大傳統媒介的研究依然是學術界研究的重中之重(總詞頻數為356),是新媒體研究總數的1.63倍。當然,新媒體之于傳統媒體的影響是巨大的,絕大多數對于傳統媒體的研究都是在新媒體影響背景下所做的范式轉型、規則變化、操作對策等方面的研究。
就單一媒體類別的研究而言,期刊(含科技期刊165)研究占據首位;網絡(含互聯網)的研究居第二位(114);而出版研究(含圖書、出版社、出版業,共計112)則居第三位。傳統意義上媒介研究重點的報紙(含報業,112)、電視(79)忝列其后;此外,手機媒體的研究也開始成為學術研究的新寵(49)。
(二)熱點議題:出版因改制動作巨大而成為學術界熱議的第一議題;其次,傳媒產業和傳媒市場也是人們最為關注的一級議題。此外,在去年的學界視野中,營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭也是人們熱議的研究主題。
如果我們將媒介類型之外的熱詞看作是學術界研究的熱點議題的話,在將其按照詞頻數做三分法分析,我們可以看到,排列在學界熱切研究第一陣列的有:出版、產業和市場;第二陣列的研究議題是:營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭。與人們一般印象形成鮮明對照的是,某些政策上、實踐領域大轟大嗡的議題,在學術界的研究視野中熱度并不很高,比如:三網融合、轉企改制、文化產業 、版權以及產業鏈等。此外,中國的媒介經濟學研究在研究中國傳媒經濟問題時參照、借鑒最多的是美國的傳媒業,同時也較多地借用了經濟學的理論或方法。
二、2010年學術界如何研究傳媒經濟:基于內容分析的研究方法分析
本課題組結合內容分析得到的統計數據,對2010年年度傳媒經濟的研究方法與學科交叉情況進行了客觀的描述,以期從宏觀的角度整體把握本年度傳媒經濟研究的總體狀況。
(一)定性研究為主,重視個案分析和調查研究
2010年年度的傳媒經濟實證研究中,定性研究數量是定量研究的2.7倍。有學者曾通過內容分析法對比了中國與美國的新聞傳播學研究方法,研究結果是“與美國相反,中國的新聞傳播學研究方法中定性研究方法處于絕對主導地位(80.8%)而定量研究很少(15.6%)”??。相較而言,傳媒經濟的定量研究量高于國內新聞傳播學的總體水平,更偏重于研究的精確性和可量化性。
在定性研究方面,傳媒經濟以個案研究法(34%)、文獻分析法(16.1%)為主,而新聞傳播學則更偏重于文獻分析法(38.2% ),這說明傳媒經濟更加重視對個案和典型的研究。在定量研究方面,傳媒經濟以調查法(60.4%)、內容分析法(18.9%)為主,此外也有部分研究引入了模型分析(18.8%),而新聞傳播學中內容分析法占據顯著地位。與新聞傳播學相比,傳媒經濟研究更注重于大量實際數據的收集,研究難度與研究投入較大,但在定量研究的數據處理方面,仍以簡單的頻數(13.3%)、描述統計(55.6%)為主,數據的深入挖掘和解析有待提高。
(二)產業經濟學、微觀經濟學視角占主流,技術成為關注焦點
2010年年度涉及學科交叉的傳媒經濟論文有105篇,學科交叉論文比例為34%,與經濟學(69%)、管理學(25%)的交叉最多。由于傳媒經濟構架于不同的經濟學理論和分析方法之上,因此經濟學理論是研究傳媒經濟問題的基礎理論,較常用的研究視角包括微觀經濟學、宏觀經濟學、產業經濟學、制度經濟學和政治經濟學。2010年傳媒經濟學的產業經濟學視角最多(45%),其次為微觀經濟學(41%),制度經濟學(9%)、宏觀經濟學(2%)、政治經濟學(7%)涉及較少。
經濟、技術、制度是影響傳媒經濟發展的重要力量,涉及宏觀環境對傳媒業影響的論文有143篇。數字化、三網融合、電子書、微博等新的媒介技術和形式的爆發使技術(33.6%)成為對傳媒經濟研究涉及最多的宏觀領域,整體的經濟形勢(經濟29.4%)和政府規制(政治26.6%)也是研究者在研究中涉及的重要因素,而傳媒經濟對社會因素(10.5%)關注不多。
三、年度研究熱點與研究趨勢:基于社會網絡分析
圖1是對2010年入選的所有傳媒經濟學科的論文的關鍵詞、題目和摘要做的社會網絡分析,使用的軟件為NetDraw2.054版本。
(一)核心層、中間層、邊緣地帶:傳媒經濟研究分層明顯
結點(node)大小表示的是度數(degree),結點每與另外一個結點發生一次聯系(無論是主動還是被動、是流入還是流出)即為1度,結點越大表示與別的結點之間的聯系度越高。從圖中可以看出,傳媒、出版、融合、廣告等為今年傳媒經濟學研究的焦點和重點。每兩個結點之間線條的粗細程度表示的是兩者的關系密切度,兩個結點之間的線條越粗表示兩者之間的聯系越緊密,從上圖可以看出,數字―出版、媒介―融合、三網―融合、科技―期刊、植入―廣告等關鍵詞之間的緊密度很高,這也一定程度上反映了今年傳媒經濟學科研究的興趣和前沿。
在以上分析的基礎上,本研究還對關涉的關鍵詞進行了K-cores分析,不同結點的顏色代表意義不同,可以看出,整個網絡有三層構成:核心層、中間層和邊緣地帶,紅色的結點處在整個網絡的核心層,主要有以下關鍵詞:傳媒、出版、融合、模式、營銷、整合、數字、出版、媒介、改革、體制等;藍色的結點處在整個網絡的中間層,主要有以下關鍵詞:廣告、報業、手機、集團、轉型、三網、競爭力等;黑色的結點處在整個網絡的邊緣層,包括制度經濟學、風險投資、電子閱讀、關系社會等,說明傳媒經濟學研究的議題還主要基于傳統議題的基礎上,對新的研究議題和對象的擴展度不夠。
(二)研究熱點:微博客、植入廣告、媒介融合
由于2010年年度的論文很難以被引用的次數(一般而言,論文被引率高點發生在發表后的3―4年)來判斷其重要性與關注度,但從CNKI的下載頻次多少這一指標,可以在相當程度上說明某篇傳媒經濟研究論文及其所代表的研究領域的被關注程度。一般而言,下載頻次越高說明其影響力越大,關注程度高,有可能成為未來研究的熱點。以下為下載頻次在300次以上的論文,共18篇。??(見表2)
結合前文詞頻分析的結果、社會網絡分析結果以及18篇高下載頻次論文的研究內容可以發現,本年度傳媒經濟研究的媒體熱點是微博客。表2論文中以微博為研究對象的論文有3篇,平均下載頻次為736次,并且“微博價值:核心功能、延伸功能與附加功能” 下載量超過了千次,此外還有眾多論文從微博媒介性質、盈利模式、營銷應用等方面對這一新的媒介形式展開了研究。本年度媒介產業的研究熱點是媒介融合,3篇有關媒介融合的文章下載頻次為352,并且“媒介融合”一詞出現的詞頻也達到了52次,三網融合背景、產業視角和綜述性回顧是本年度媒介融合研究的亮點。2010年年度廣告方面的研究熱點是植入廣告,2篇論文的平均下載頻次為457次,對新的植入方式的探究和對其廣告效果的評價研究使植入廣告的研究趨于成熟。此外媒介規制與體制、新媒體對傳統媒體的沖擊及傳統媒體的轉型研究等傳統仍舊是傳媒經濟研究者持續關注的話題。
注釋:
??《中國傳媒發展指數報告(2011)》項目組由中國人民大學新聞學院教授、中國人民大學新聞與社會發展研究中心副主任喻國明主持,本文由宋美杰完成初稿,喻國明修改并定稿。本文中內容分析部分的數據采集和統計分析由宋美杰、劉佳瑩、許子豪、朱爾皓、陳瑾、陳宇完成,李彪對于本文的社會網絡分析圖的形成也有貢獻。
??本文選取了2010年CSSCI收錄的新聞傳播核心期刊15本,輔助以2008年北大圖書館中文核心期刊G0/G21信息與傳播、新聞學、新聞事業期刊15本,30份期刊消除重疊后獲得了樣本選取期刊:編輯學報、國際新聞界、新聞與傳播研究、新聞大學、現代傳播、編輯之友、編輯學刊、當代傳播、出版科學、中國編輯、出版發行研究、中國出版、廣告大觀、現代廣告、新聞愛好者、新聞界、青年記者、新聞戰線、新聞與寫作、新聞記者、中國記者、中國報業、電視研究、傳媒觀察等。選擇以上期刊中已經被CNKI收錄的(截止日期為2010年12月23日)2010年度全年的與傳媒經濟研究相關的論文,此外以傳媒經濟、傳媒業等為關鍵詞在CNKI中進行搜索,獲取了未在以上期刊上發表的論文。通過上述途徑獲得的論文為研究的初步樣本,在此基礎上剔除了會議消息、研究隨筆等性質的文章,共獲得有效論文312篇。
??董天策、昌道勵:《中美新聞傳播學研究方法比較――以2000-2009年<新聞與傳播研究>和<Journal of Communication>為例》,《西南民族大學學報(人文社科版)》,2010年第7期。[Dong, Tiance,Chang,Daoli ,“Communication Research Methods Comparison Between China and American: Take Journalism and Communication Research and Journal of Communication During 2000-2009 as Example”, Journal of Southwest University for Nationalities(Humanities and Social Science), 2010, 7. (in Chinese)]
一、服裝網絡營銷與品牌競爭力
1.服裝網絡營銷
近幾年,我國電子商務的發展迅猛,相對于傳統服裝營銷模式,服裝網絡營銷具有更加不可比擬的優勢:降低銷售過程的費用、使客戶變為主動、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優勢使其快速發展起來,對傳統服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊,人們的消費觀念也隨之改變。同時,隨著消費觀念的逐漸變化,人們在消費時更加注重品牌。
2.品牌競爭力
品牌是一種精神象征、一種識別標志、一種價值理念,也是品質優良的核心體現。只有在不斷創新過程中培育和創造品牌,企業才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位,必須使品牌的旗下商品有強大的商品力,創造屬于企業自己的品牌文化,以有助于強化品牌個性,讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代,企業要想提高品牌競爭力,則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出,要想了解品牌力的維度和測量,需要通過服裝網絡營銷對品牌力影響作深入探討研究,為進一步完善品牌力研究選準方向。從營銷實務方面講,服裝網絡營銷對品牌力的影響是多方面的,如企業營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。[2]
二、網絡營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響
互聯網用戶日益增多,極大地推動了我國電子商務發展。企業開始重視網絡營銷渠道,并通過各種方式進行宣傳,提高企業的品牌競爭力。[3]特別是服裝行業,最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷,有了網絡營銷渠道后,服裝行業的品牌競爭有了極大的改變。
1.網絡營銷渠道,打破了服裝品牌宣傳的時空限制
結合互聯網和計算機技術,通過網絡進行的品牌營銷,主要在電子空間進行,打破了傳統的依托廣告牌、商場等實體的宣傳空間,這種隨時、隨地、廣泛的宣傳,可使更多人了解服裝品牌,從而獲得更大的品牌競爭力。網絡的發展,使得消費者只要通過一網的電腦,就可隨時查看全世界所有品牌的服裝,并結合自己的具體需求,對服裝的樣式、價位、材質、質量等進行比較,最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費模式,一方面,擴大了消費者可能選擇的品牌數量,提高所有品牌的競爭力;另一方面,通過網絡渠道,使得品牌之間可忽視地點、空間,一切以企業自身產品來進行公平競爭。可以說,通過網絡營銷渠道,可有效提高服裝品牌的競爭力,打破了服裝品牌宣傳的時空限制,使消費者更喜歡在網絡上進行購物,提高營業額。
2.網絡營銷渠道,可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣
網絡營銷渠道與傳統的方式相比,最大的特色就是依托于互聯網。只要能夠上網的消費者,都可以通過網絡接收到服裝品牌的營銷廣告。因此,服裝企業就可利用互聯網的直觀性、便捷性、滲透性等特征,通過購物網站、微博、微信、電子郵件等熱門網絡平臺,采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式,并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網絡用戶心理。與傳統營銷方式相比,網絡營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好,服裝企業可通過該營銷手段,迅速向全球或目標用戶宣傳品牌及產品。與此同時,服裝企業還可通過網絡讓明星錄制視頻或通過網絡博客等公共平臺,向“粉絲”宣傳品牌,讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見,網絡營銷渠道是服裝企業的一種新型的營銷渠道,有成本低、時效快、成效高的優勢,而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大,可有效提高服裝品牌的競爭力。[4]
3.網絡營銷渠道,方便服裝企業進行信息共享,宣傳品牌形象
(1)服裝企業的信息可隨時向網絡用戶開放,用戶可隨時查看網絡上服裝企業的信息及產品。其中包括兩個角度:一是服裝企業可通過網絡向用戶傳達品牌信息,使用戶對品牌更加了解,挖掘潛在用戶;二是用戶可通過新聞、網頁等信息,充分了解企業的品牌形象,以此決定是否進行消費。可以說,網絡營銷可拉近消費者與服裝企業之間的距離,使服裝品牌變得親民,也能獲得更多的潛在用戶。(2)由于網絡是一個透明、公開的平臺,因此大多數的網絡交易網站都設置了用戶評分和評論功能,潛在用戶通過查看這些信息,可迅速了解該品牌產品與品牌形象的真實情況,以便作出最終的選擇。在這種情況下,服裝企業想要通過網絡營銷渠道獲得更好的品牌競爭力,首先要樹立良好的品牌形象,然后通過網絡形象吸引更多的消費者,提高品牌的競爭力。否則,如果品牌形象不好,就算做再多的網絡營銷,消費者只要對品牌進行查詢,就能發現真實情況,使得品牌競爭力更弱,最終被市場淘汰。
4.網絡營銷渠道,可以降低服裝品牌營銷成本,提高品牌的價格優勢
網絡營銷渠道依托的是互聯網,是一個虛擬的電子空間,從廣告投入、網站宣傳、明星代言等都是在網絡上進行的,與傳統營銷相比,成本更低。(1)通過網絡營銷,服裝企業可降低在實體店進行宣傳時投入的大量人力、物力和時間,只要有數個人負責進行策劃,就可在全國各地,甚至全球進行宣傳營銷,而不用一個城市一個城市地進行宣傳、張貼海報等。(2)傳統的營銷方式,宣傳時間長、成果也不突出,但利用網絡進行營銷可在同一時間通過各大網站、明星博客進行宣傳,極大地提高了宣傳效率。因此,通過網絡營銷渠道下的服裝品牌,營銷成本較低,與傳統營銷渠道下的服裝品牌相比,擁有更高的品牌價格優勢。[5]
5.通過網絡營銷渠道,使品牌競爭更加激烈
網絡營銷下的服裝品牌,不僅能有更多機會讓消費者了解,也使消費者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平,但也是競爭變得更加激烈。(1)消除了時空限制的網絡營銷渠道,使服裝企業的覆蓋面更廣、潛在的消費者更多,也使一些有地域保護的服裝企業失去了保護罩,并與其他同類型的企業進行競爭,使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈,品牌競爭力的提高也變得尤為重要。(2)通過網絡營銷渠道,可有效降低營銷成本,使得服裝企業的總體成本降低,也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業選擇了通過網絡進行品牌營銷,使得企業的競爭者更多。(3)網絡營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息,因此,只要服裝企業品牌的形象出現問題,那么該企業的品牌競爭力將無限降低,沒有發展前景,使得各服裝企業在品牌形象上也進行競爭,力圖成為消費者心中該行業最優秀的品牌。
三、結論
隨著互聯網用戶越來越多,許多服裝企業開始重視通過網絡進行品牌營銷和在線交易,服裝類產品占據著網絡銷售的極大份額,由此可見,網絡營銷渠道對服裝企業產生巨大的影響。通過網絡營銷渠道,一是服裝企業的營銷范圍更廣、潛在的消費者更多;二是服裝企業打破了時空的限制,使企業不再有傳統的地域保護優勢,市場競爭更加困難;三是服裝企業的營銷成本降低,使得入行門檻變低,有更多的服裝企業涌入市場,競爭者更多;四是服裝企業的信息更加開放,可通過網絡有效宣傳品牌形象,提高品牌競爭力。
參考文獻:
[1]徐敏.電子商務環境下傳統服裝企業營銷渠道沖突管理研究[D].金華:浙江師范大學(碩士學位論文),2012.
[2]孫茜.基于五力模型的中國團購網站品牌競爭力研究[D].大連:大連海事大學(碩士學位論文),2014.
[3]戴偉亞,寧俊.服裝網絡營銷對品牌力影響的實證研究[J].紡織學報,2010(11):135-139.
[4]盧思雨,劉程程,周常蘭.信息化對服裝企業品牌競爭力的影響[J].中外企業家,2014(1):129-130.
所謂長尾理論,用簡單的話概括,就是只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺的產品也同樣能夠帶來豐厚的利潤;眾多的小市場也可匯聚成與主流大市場相抗衡的市場力量。長尾理論徹底顛覆了我們視為金科玉律的80/20法則,此前的商業理論認為我們只要抓牢20%的暢銷品市場,就能帶來80%的利潤,但是互聯網等技術的出現,使得生產、流通的成本急劇下降,使得原本被我們忽視的小眾商品也有了出頭之日,例如Rhapsody這樣的網站竟然有占98%的曲,目每月都有下載,而不是想當然的每月只有區區20%能得到歌迷垂青。
長尾理論最初由《連線》主編克里斯’安德森于2004年提出,并發表了同名論文,這篇論文迅速成為該雜志歷史上被引用次數最多的文章。隨后安德森又開通了長尾的專門博客,和網友交流長尾理論的心得,至此,長尾風暴一發不可收拾,日益成為近年來最為風行的經管概念,在全球各地的會議室和媒體上都能頻繁地聽到這個詞,Google首席執行官斯米特在股東大會上就用了相當長的時間來解說長尾理論,并坦陳Google的廣告戰略就和長尾理論密切相關。
長尾可謂無處不在,安德森認為傳播、生產和營銷中的新效率正在改變可行商業模式的定義。用一句話就可以最好地形容這些力量:它們正在把不賺錢的顧客群、產品和市場轉化成搖錢樹。盡管這種現象在娛樂和媒體界最為明顯,但簡單到eBay上看一看就知道,它同樣存在于其他地方,從汽車到手工藝,各種領域都受到了影響。
從更廣的角度來看,長尾理論闡釋的實際上是豐饒經濟學――當我們的文化中的供需瓶頸開始消失,每一個人都能得到每一樣東西的時候,長尾故事便會自然發生。
安德森還談到了推動長尾的三股力量:第一股力量是生產工具的普及。這方面,最好的例子就是個人電腦。電腦可以將印刷、電影制作、音樂創作和其他任何事情置于任何人的掌控之中,它的威力意味著“生產者”的隊伍已經壯大了上千倍。現在,業余愛好者們能做到短短幾年前還只有專業者會做的事,有數百萬人有能力制作電影短片、音樂專輯或是將他們的想法到全世界――而且有相當多的人確實這么做了。天才并非人人皆有,但已經廣布四方:如果你將創造能力賦予足夠多的人,精品的出現只是時間問題。
第二股力量就是通過普及傳播工具降低消費的成本。花幾分錢在線傳送內容和花幾美元用卡車、倉庫和貨架送貨,所花費的成本可以說是天壤之別。而即使對有形產品來說,互聯網也大大降低了接觸消費者的成本。數十年來,沃爾瑪投入數十億美元才建立起了運作上相當成熟的供應鏈,只為以低價格向全世界千千萬萬的消費者提供品種齊全的商品。今天,任何一個人只需在eBay上開個店,就可以接觸到毫不亞于沃爾瑪的廣闊市場。
關鍵詞:社交媒體;企業營銷;消費者
近年來,社交媒體的迅猛發展不但在一定程度上改變了人們的生活方式,同時也為各行各業的發展創造了更多的機會。企業的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴展,社交媒體營銷工作的重要性已經開始被越來越多的企業所認知,未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點,為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。通過社交媒體,企業能夠實現與客戶、潛在消費者的雙向溝通,可實現即時溝通交流互動,增強彼此的依賴性。此外,社交媒體還在塑造品牌形象,進行產品宣傳,進行危機公關等多個方面都起到了非常重要的作用。
1.社交媒體的定義與分類
社交媒體的原始技術是web2.0系統,該系統包含了大量的與網絡相關的應用。主要是借助互聯網技術和移動平臺技術實現公司組織機構、政府機構、社區和個人之間的溝通聯絡,用戶可以達到創建、交流、消費等目的。Wikipedia網站上對于社交媒體是這樣定義的:社交媒體其實是一個虛擬的社區和網絡平臺,用戶借此來實現創作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體,社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創作權及言論自由權,自由進行各種編輯創作工作,并可以進行相互交流、分享。隨著計算機技術的不斷發展和日趨成熟,社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現出來。當今國內比較流行的社交媒體的形式十分眾多,諸如新浪微博、騰訊微博、人人網、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。
根據奧美中國對社交媒體類別進行的研究,社交媒體主要分為以下幾種:專業社交網絡(professional SNS);移動聊天(Mobile Chat);即時消息(Instant Messaging);在線交易(Online Trade);微博(Micro-blogging);博客(Blogging)圖片分享(Photo Sharing);視頻分享(Video Sharing);知識問答(Q&A);百科知識(Wikis);在線音樂(Online Music);簽到(Check-in);留言板(Message Board)等。
2.企業社交媒體營銷的特點
企業社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎,通過社交媒體企業需求或企業產品信息,從而達到市場營銷的目的。企業社交媒體營銷通主要有以下特點:
2.1自媒體化
企業的客戶不再只是局限于受眾群體,客戶同樣可以參與產品的營銷。
2.2互動化
企業與消費者之間可以通過社交媒體進行互動交流。
2.3全媒體化
企業、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產品進行描述、營銷。
2.4信任化
社交媒體特有的性質使得企業和消費者建立起彼此間的信任。
2.5關聯化
在互聯網時代的環境下,社交媒體可以實現多種媒體之間的相互關聯。
3.企業社交媒體營銷的實際應用
3.1展示企業品牌
口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用,這是因為口碑傳播更貼近于日常生活,是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告,而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此,相比于廣告的信息,我們更傾向于相信口碑,尤其是來自親朋好友的推薦。當我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產品或服務時,我們大多數人如果自己有需要都會去進行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業品牌、營銷企業產品或服務。
3.2 創建忠實用戶群
企業可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺,即忠實用戶群,使目標客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息,比如企業相關的行業新聞、企業動態、生活小貼士等信息內容。從而企業可與目標客戶可以通過社交媒體平臺及時進行溝通交流,消費者可以快速準確的獲得企業相關消息。忠實用戶群的創建有助于企業贏得消費者的信賴和尊重。
3.3 提升企業服務水平
社交媒體平臺使得企業與客戶間的交流更為透明化,客戶可以對企業提出意見和建議,從而使得企業可以對自身進行及時改正和產品升級優化,提升企業產品質量和服務水平。
3.4 提高企業銷售業績
企業中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業獲得更多的潛在客戶,不斷提高企業的銷售業績。
3.5 降低企業運營成本
廣告費用的投入是企業進行產品服務宣傳必不可少的,而通過社交媒體軟文、廣告等信息內容可以幫助企業節省大量的廣告宣傳費用,并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。
結語
社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優勢特點,為企業社交媒體營銷工作的開展及未來的發展奠定了最堅實、最便捷的基礎。因此,未來的企業營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。
參考文獻:
[1]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應用研究――以消費電子行業為例[D].首都經濟貿易大學碩士學位論文,2014.
[2]彭蘭.社會化媒體與媒介融合的雙重挑戰[J].新聞界,2011(01)
[3]斯科特 斯特萊登.強關系――社會化媒體營銷制勝的關鍵[M].魏微譯.中國人民大學出版社,2012.
[4]鄒立清.論社會化媒體發展趨勢下的營銷變革[J].科學科技社會,2012(01)
[5]唐興通.社會化媒體營銷大趨勢[M].北京:清華大學出版社,2012:13.
關鍵詞:微博;商業化;社會網絡
中圖分類號:F404.2 文獻標識碼:A文章編號:1007-9599 (2011) 15-0000-01
Design of Enterprise Micro-blog Platform
Shao Peng1,Yang Yanfen2
(1.Tengzhou Caozhuang Coal Co.Ltd.,Tengzhou277519,China;2.Tengzhou Dawu School,Tengzhou277514,China)
Abstract:Enterprise micro blog can provide a bridge to connect customers,enterprise,and enterprise internal relations in the information path.The enterprise internal micro blog can bring commercial value through enterprise marketing mode of micro blog to establish the relationship also improve product quality and work efficiency,give customers product information through it timely,and enhance the future interactivity between customers and enterprises.
Keywords:Micro-blog;Commercialization;Social network service
一、引言
在SNS誕生之前,企業嘗試將博客應用到企業的信息化建設當中,企業博客可分為公共企業博客和內部企業博客,公共企業博客提供了向外界展示企業形象的窗口,而內部企業博客則作為開展內部溝通、加強團隊協作、進行知識管理的一個相對封閉的交互平臺。然而,這種看似合理有效的方式卻存在著一些問題,企業的上層領導往往只在博客中轉帖一些企業的政策、通知等新聞內容,與企業網站上的新聞內容相重疊,而員工漸漸失去寫博文以進行交流的興趣,單純是為了完成任務而轉載一些沒有實際意義的文章,完全背離了知識管理的意圖。可見,博客作為一種一對多交流工具,其信息接受的被動性,已經不符合人們對信息的獲取。SNS分支―微博的出現正好彌補了博客的不足。SNS不僅能使企業內部的每一位員工都可收藏自己感興趣的信息,加以評論和共享,還可獲得更多可供參閱、交流的內容,并對個人知識進行有效管理。本論文旨在于探討企業內部SNS平臺應該具有的元素,以及如何在企業信息化中發揮作用。
二、構建企業微博的關鍵環節
(一)設計以人為本
首先,要適應用戶的需求。以用戶為中心的軟件交互,對于每一個用戶,他都有眾多的工具可選擇,設計SNS網絡軟件,用戶必須是第一位的。此外,要以角色和用戶為中心進行設計。以用戶為中心的設計是一種角色驅動的設計方法,這種方法適合于SNS社區的開發,因為該方法注重于一組熟悉的用戶進行面對面的交流并對他們的需求進行評估。在以角色為主要的技術中,通常用情景式調查來模擬用戶使用,讓用戶始終處于設計的中心。
(二)處理好用戶的責任和隱私
無可否認在SNS上顯示一個人的相關信息是必然的,但是在披露用戶信息的時候,應該尊重社區的意愿,不同的站點之間的貢獻尺度限制也是不同的。信息的公布都遵循一個原則:如果你因為了解了某些特殊的信息而感到不安,那么把這些信息與當事人身份綁定后公開就是不好的現象。企業內部微博除了對信息的公開,私有控制外,還有對與公司相關的敏感信息進行過濾,
(三)企業微博實名制
企業內部微博作為一個內部形式的微博,用戶應該是明確的,每一個企業員工都有著自己的微博,或者說內部微博已經集成了員工的信息,用戶強制執行實名制,信息更加透明化,企業微博在企業生產化過程中,通過實名制信息,管理人員可以快速的了解整個產品的構建環節、生產情況,匿名的企業微博會導致用戶管理混亂。
三、對企業內部微博的管理
(一)管理微博成員
作為一個企業內部微博,微博的內容肯定會涉及的整個企業的敏感信息,如何約束企業微博員工的權限是一個很重要的問題。首先是對微博成員嚴格控制,企業微博可以通過人力資源管理系統相結合的辦法來控制成員,嚴格實現一個員工一個賬號的原則。當員工流失時,也要對賬戶做相應處理,防止公司敏感信息外泄;其次要加強對微博賬號的管理,防止一戶多用現象的發生,通過IP地址綁定的方法來實現一個賬號對應一個IP,出現IP多方登錄時,管理員可以對賬號做相應的處理。
(二)信息過濾機制
企業微博需要將信息公開給用戶,這于內部微博的信息控制是相矛盾的,如何處理企業敏感信息成為企業內部微博的一個難點。對于企業對外微博信息要盡量的公開、透明,以贏得用戶的信任度。對于企業內部微博,信息會涉及到敏感信息,對于向外傳送的信息要進行嚴格分析。信息的過濾通過軟硬件兩方面來實現,硬件方面通過網管+服務器隔離方式來實現,在軟件方面企業內部微博可采用信息保存分析手段來控制信息的過濾,對相關的敏感信息可以通過分詞工具等手段進行預處理,然后可以通過管理員審批等方式人工的處理敏感信息。
四、企業內部微博的發展與展望
【關鍵字】電子商務,網絡營銷,發展創新
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革,它影響著經濟和生活的各個層面,基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷,并使之與傳統營銷實現整合,成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。
一、網絡營銷概述
網絡營銷,是以互聯網絡為基礎,利用數字化信息技術和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式。相對于傳統的營銷模式。網絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、打破時間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點,能夠更好地達到營銷效果。在實際的企業運作中,網絡營銷由于較低的店面成本、個性化的服務、多媒體展示、多樣化的促銷手段等諸多原因,已經越來越受到企業的重視。在企業營銷中,網絡營銷的主要職能包括品牌推廣、信息、銷售促進、顧客服務、顧客關系維護和網上調研。
二、網絡營銷的發展現狀
(一)安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題,近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言,自己的網絡系統被非法入侵,導致客戶資料外泄;企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到,都是網絡營銷急待解決的問題。同時,在我國進行網上交易,也缺乏法律的認可和保護。
(二)網絡普及率較低,覆蓋地區不均衡。我國地廣人多,各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭,暫時還無法做到。
(三) 網絡消費群體單一。網絡消費者依舊以18歲至30歲網民為主,其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中中大專及以上用戶比例已達85%,而全國大專及以上用戶規模是7600萬,目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬,網絡消費的市場仍有待開拓。
(四)企業網絡營銷方式選擇不當。依據國際數據公司的調查:利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷,可以增加10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一,并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來,但往往因為其選錯了方法,如在使用E-mail營銷時,企業不顧顧客的需求,將所有信息全塞進客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系,如自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
(五)移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機用戶群,約是電腦用戶的3倍,手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的互聯網市場將成為未來最大的互聯網市場。在對“用戶使用手機上網的主要目的”調研中發現,利用手機進行“移動購物”的用戶超過11%,對于當前正處于導入期的移動電子商務市場來說,這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展,使得網絡消費額發生轉移。
三、 網絡營銷戰略發展的創新
(一)要大力推動搜索與電子商務的結合。搜索引擎優化已經成為中小企業最常見的網絡營銷方式之一,主要包括免費分類目錄、付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等方式,使目標顧客能很快找到企業產品的相關信息.要提高企業核心競力,必將大力推動搜索引擎與電子商務的結合,特別是與B2B和C2C業務的有效結合,從而提高搜索的商業價值。
(二)博客營銷。在網站上建立企業博客,與企業有關的信息,可以較好地起到信息互動的效果。
(三)要建立客戶關系數據庫。企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集顧客信息,如統計網站的點擊次數、瀏覽時間、顧客偏好等,建立個人檔案,隨時掌握顧客的需求變化,分析營銷效果,為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網絡營銷現狀等,準確進行自己的網絡市場定位,從而提高網絡營銷的效果。此外,企業利用數據庫描述顧客特征,記錄客戶信息,建立顧客數據倉庫,并以此為依據設立行業論壇、企業產品、服務討論組、顧客聊天室、產品電子公告牌等方式,與顧客進行深人的接觸,加強顧客對自身的信任,從而促進已有顧客和潛在顧客的購買行為。這有利于企業進行數據挖掘,開展有效的顧客關系管理吸引新顧客,留住老顧客,確定適合本企業發展的目標顧客群,從而構筑與提高自身的核心競爭力。
(四)企業可借助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳,一方面費用昂貴,另一方面由于受眾不是很明確,往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此,可以借助登錄第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要,嘗試選擇某一平臺(如阿里巴巴),一些供求信息;或根據自己企業的情況,以及了解各種平臺的特點和功能,做好計劃書,選擇一家或幾家平臺進行登錄,建設好自己的網店;或者以此為依托,跨出國門,尋找更大的空間。
(五)樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分 市場,它的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠,以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,體現了企業對顧客個人價值的尊重,這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
隨著信息技術的不斷發展,網絡營銷也要不斷與時俱進,開拓創新,順應時代的發展,才能讓其在企業的發展中發揮巨大的作用,為企業創造豐厚的利潤,促進社會經濟更加的繁榮。
參考文獻:
[1]張婷婷.我國中小企業網絡營銷策略研究[J].山西財經大學報.2011,(118).
中、高等職業教育的電子商務專業課程建設,必須根據企業和社會勞動力市場對電子商務人才的需求,以服務經濟建設為宗旨,堅持“以就業為導向”、“能力為本位,實踐為主線”的教育理念,使理論與實踐有機結合,構建以技能突出、專業特色的電子商務復合型人才培養體系。采用模塊教學、案例分析、分段實踐、真實測評等環節,要形成適合子學生學習、創業和上崗前“零距離”訓練等模式的電子商務實踐平臺,重點針對學生的綜合應用能力培養。
一、專業方向――“一個專業,兩個方向有機的結合”
根據上述電子商務專業的崗位群細分調研結果,電子商務專業就業有兩大方向。其一是計算機網絡方面人才,其二是利用計算機工具從事商務活動的人才。于是有人說:電子商務專業培養的學生是“兩不像”,計算機方面的工作能力比不上純計算機專業學生,商務方面工作能力又不如純商務專業學生。而我們則認為:電子商務專業的培養目標正是上述兩種觀點的結合,復合型的人才具有更加廣泛的職業空間和長遠的發展潛力,更符合電子商務人才市場的需要。關鍵是教學過程中如何將二者有機結合,呈現出“1加1大于2”的功效。
二、課程體系結構――“一個體系、四個模塊、兩個調整”
電子商務是一個涉及面較廣的專業,為了能培養出特色鮮明、技能突出、能勝任企業崗位的電子商務專業人才,我們在設計課程體系時,應充分體現“實用為主,夠用為度”,突出教學的針對性和實踐性。同時,全面提高他們的綜合素質:一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要:二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。
根據以教育服務于社會的原則,結合自身的教學特點,可以考慮將整個課程體系分為四大教學模塊。其一,公共基礎類課程模塊:主要培養學生基本的人文素養和基礎能力;其二,計算機類課程模塊:主要培養學生的計算機應用及在網絡中應用商務的支撐技術能力;其三,商務基本類課程模塊:主要培養學生一般的經濟管理和商務貿易能力;其四,商務實踐類課程模塊:主要培養學生較強的商務交流與溝通能力和商務實踐的綜合應用能力。在專業教學安排上,應循序漸進,突出中、高職教學上的不同側重點。首先,在中職的教學階段中,重點培養學生計算機操作技能、營銷及商務基本知識、電子商務基本崗位上的職業技能。然后,在高職的教學階段上除了深化專業技能的培養外,更要為擴展學生的就業范圍,寬口徑地培養學生相關知識。就是既要關心學生的長遠發展,又要顧及他們的畢業就業。前者要求學生知識面廣,而后者則要求精通在企業工作中所需的技能,在教學和實踐的安排上就應體現兼顧的原則。所以高職的電子商務專業學生,在教學安排上是網頁制作、財務基礎、國際貿易實務、電子商務綜合模擬、網站建設管理和數據庫簡單應用開發等,要使學生在進入相關工作崗位就業時,能得心應手。而另一方面,要補充其他輔助課程的教學,教學的知識面較寬、程度較淺,這樣就能顧及到學生的長遠發展。
在教學上,還要注意兩個可調整性:
第一,教學培養的重點,導向市場化。例如在教學設計2007年或是2008年時,專業培養側重點就應以市場需求以及學科發展動態進行調整,緊扣社會經濟發展脈搏,按照國內外最新的教育觀念,教育全程導入創新意識與策劃思維,設計具有創造性的人才培養方案,科學的教學計劃和課程體系。
第二,學生多功能培訓個性化。即學生在學習本專業的必修課同時,還可以根據就業的方向和個人的愛好和特長,選擇適合自己的專業方向(選修課)及技能培訓。所以在課程設置上可以根據學生的學習興趣需求,開設多種的技能培訓考核課程(如:公共英語的等級考核、動漫就業培訓等),供學生進行選擇性學習,培養學生成為“一專多能”的技能型人才。
總之,在幾年的綜合性教學實踐中,應體現“寬知識,突技能,強特色”的特點,以強化專業方向的主干課程,培養出基礎扎實、特長鮮明、個人核心競爭力強的專業人才,以增強電子商務專業學生的就業力,提高電子商務專業學生的就業率。
人才培養教學具體措施
一、調整理論教學體系
電子商務專業是處于計算機類和商貿類之間的綜合專業,我國通過幾年的辦學經驗,結合本專業的目標和要求,正確處理專業主干課程與專業實踐課程比例,改變傳統的、過分強調體系結構的完整性、系統性,淘汰與專業關系不太緊密的少數文化和專業基礎課程,有機地整合了計算機和商貿類專業關系密切的課程。在知識的傳授上,避免了講授知識的重復性,如:《電子商務概論》中涵蓋了《網絡營銷》的相關教學內容,沒有進行合理的協調與配合,從而造成一成不變的重復講授,教學效果并不好。經改革,我們加強了同一結合點上相關科目的協調配合,避免了知識重復講授。另外,還根據電子商務發展的趨勢,適時、及時地增加部分新知識、新技術類課程的學習。如我國早期的一些高級技工學校2004年在講授PhotoShop課程的基礎上加入了圖像的藝術處理技巧,2006年又加入了圖像的動漫元素,而網頁就更采用最新的技術軟件進行教學,這樣使得我國的學生能緊跟科技發展的動態,就業方向更廣。
在中職教學上,增強對職業崗位素養的培養,開設商務禮儀課。圍繞電子商務專業的幾個職業崗位,開設數門主要專業課,并增加了相關的輔助課程;進一步強化實踐環節,加大實驗實訓課的內容及課程比例,增加了網頁制作的課時。在數據庫的教學上,因現時中職生源的基本知識層較低,故取消了難度較高的數據庫編程教學課程,而改為重點加強Access的教學,使學生能透切的理解、掌握數據庫相關的知識,為后期的學習打下扎實的基礎。
在高職教學上,針對就業的崗位特點,加強學生各知識層和多種技能的培訓。將網絡營銷、國際貿易實務等課程的實踐性環節加大,并要求采取多種實踐方式,如網絡營銷課組織學生進行網絡廣告的設計制作。國際貿易實務課組織學生到外貿公司調研,了解貿易合同的要素及簽訂過程。市場調研課則從過去傳統的“理論為主,輔以案例”,改為“案例教學引發理論,從社會實踐調研活動的各環節中去認證理論的概念”。另我們還加入了會計、高級網頁設計、項目策劃技巧等技術主導課程教學,在輔助課程上還有高級圖像處理、消費心理學、經濟應用文寫作等。這樣的專業課設置,有較強的針對性和實用性,有利于學生職業能力的培養,有于專業培養目標的實現。通過教學的認證,教學效果獲得良好的改變。
二、實訓教學體系改革的措施
根據學生實踐能力培養的要求,合理安排與理論教學相配套的實驗課,加大實踐課程學時的比重。增加高職學生的商務課程設計實訓環節及電子商務畢業設計環節。
商務類的教學有別于一般技術類的教學,更需要有一個全面了解和訓練商務運作管理的環境來認證理論,而平時的
教學都是在一個模擬的環境下進行,環境的不真實性,令學生不能很清晰的理解相關的理論。電子商務更是基于計算機網絡和現代物流手段的一種商務營銷方式,沒有真實的實踐,學生難以理解自己專業定位,出現學不好、就業難的現象。因而我國一些做得好的學校特別為高職的商務學生策劃了一個商務課程實踐項目的考核環節――校園商務促銷及電子商務項目策劃畢業設計環節。就是在校園中為學生提供一個真實的商務環境及商務平臺,讓學生能走出課堂,在真實的商務競爭環境中發揮自我和團隊的智慧,使商務的理論知識在實踐中得到真正的升華,為自己今后的就業積累經驗,贏得優先的籌碼!
(一)商務課程設計實訓環節
1 教學目的:使學生對商務中成本、組織、管理、促銷策略等知識點的全面理解。
2 商務課程實踐項目:校園商務促銷活動
把所有參與該項目的班級學生分成幾個獨立的小組,各自成立一個小型的店鋪管理。分別有總經理、調查數據分析部、廣告設計部、促銷策劃部、財務部、物流部等。組內每個成員有具體的分工,更有相互的結合。
3 課程實踐的具體環節:
①資料收集和市場調研;②投資成本集資;②商鋪投標;④宣傳廣告策劃;⑤尋找貨源及商品加工;⑥促銷策劃;①財務管理;⑧投資總結;⑨課程實踐論文報告
4 課程實踐情況的考核評分:
實踐評分(占總成績的60%):
課程論文評分(占總成績的40%)
為了提高學生在整個課程實踐活動的積極性,在實踐各環節設立獎項。如:最優秀經理人、最佳銷售員、最優秀財務員、最有創意LOGO設計、最佳海報設計、最佳店鋪裝飾、最佳調研組、最佳團隊獎等。
(二)電子商務畢業設計環節
對于電子商務專業畢業生,把“電子商務畢業設計環節”作為重要的實訓環節來完成,并計算學分。
1 撰寫畢業設計(論文)的目的:
培養學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能進行分析與解決實際問題的能力,培養學生的創新精神,也是本專業各個前期教學環節的深化和檢驗。通過畢業設計,使學生在實際的電子商務(網站)系統建設、管理、維護工作中,充分利用所學的專業知識,理論聯系實際,獨立開展工作,從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。
2 畢業設計(論文)的選題要求:
畢業論文選題要充分體現先進性、實用性,要有利于深化和拓展所學知識,盡量與當前實際的應用水平接軌,并應具有較強的綜合性和實踐性。
選題難易適度,學生在規定的時間內努力完成。設計的項目既要有書面報告,更要有實際成果,避免書面空談,杜絕敷衍了事,流于形式。
為保證每個學生在畢業設計過程中都有足夠的設計工作量,畢業設計的課題小組原則上不超過3個人,分工要具體明確。
畢業設計(論文)課題確定后,按有關要求填寫“畢業設計(論文)課題”審批表,并經過計算機系主任和指導教師共同驗收審核、備案。
3 畢業設計(論文)選題考慮方向:
商務網站設計方向:校園網上書店設計、校園小盤栽網站、校園網上百貨;數據技術的應用設計方向:圖書館管理系統、辦公設備定購系統;商務設計方向:網絡廣告設計、網絡營銷策劃方案、市場行業調研策劃;個性化技術設計方向:個人博客設計、個人網上聊天室的設計等。
4 畢業設計(論文)的成績評定:
畢業設計(論文)成績的評定,以學生完成工作的情況和答辯情況為依據,嚴格要求。成績采用5級記分制(優秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、實施多樣的教學方法
根據中、高等職業教育的特點,大力推行適合職業技術教育的教學模式。充分利用校園網和現代化的教學手段,將傳統課堂講述的單一模式轉變為課堂講授、實驗室教學、網絡教學立體化的新型教學系統模式。大量采用“案例教學法”、“項目教學法”、“能力教學法”、“討論式教學法”、“實驗室模擬教學”和“多媒體教學手段”等有效方法,使學生在符合認識規律(探索-思考-實踐-認識-再實踐-再認識)的教學方法下,對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位訓練,增強學生的學習主動性和教學的互動性,真正使學生對所學的知識融會貫通,學以致用。
四、加強校內、外實訓基地建設
實訓基地是電子商務專業實施職業技能訓練和鑒定的基礎保證。
1 加強和完善校內實訓基地。
電子商務模擬訓練室是為學生提供一個全面了解和訓練電子商務運作管理的教學環境。建立一個完善的電子商務綜合模擬實驗室應引進一套電子商務模擬實驗室軟件,組建電子商務模擬實驗室;引進一套物流模擬實驗室軟件,讓學生更深刻理解電子商務與物流之間的關系。在實訓基地中,教師還可充分利用網上資源開發網上課堂,引導學生自學,在授課中能夠結合商務活動中的典型案例講授相關課程,使學生真正掌握網絡環境下的商務運作技能。
2 建設校外實訓基地。
可選擇一些電子商務企業作為校外實訓基地,學生通過在校外實訓基地的實習,可獲得參與實際鍛煉的機會,從而提高學生的實際工作能力。
五、強化“兩雙”建設
高職教育的目標是培養高技能人才。高技能人才就是具有較高的職業技術能力和實踐能力,因此對于高職院校的教師和學生的能力要求都是全方位的。
1 “雙師型”教師隊伍建設。
技能型人才培養要適應人才培養模式改革需要,保證教學質量,就必須建立一支專兼結合、結構合理、水平較高的師資隊伍。
第一,要重視“雙師型”教師隊伍建設。鼓勵有條件的企業來校舉辦職業學校專業教師培訓班、接收教師實踐鍛煉、提供技術資料等途徑,不斷更新教師的專業知識,提高教師的專業技能。
第二,采用專職教師與兼職教師相結合。要特別注意聘請企業的專業技術人員到職業學校擔任兼職教師,傳授豐富的工作經驗。
2 學生的“雙證制”培訓。
技能型人才的培養培訓采用“雙證制”,即學生在取得學歷證書的同時獲得相應的資格認證。建立獎勵機制,鼓勵學生考取多種相關學科的資格認證,使學生在未來的人才競爭中立于不敗之地。
從2001年起,我國就把學生的職業資格證書能力培養融入到教學體系中。而電子商務專業學生所要求考取的職業資格證有:全國計算機信息高新技術辦公軟件應用中/高級證、全國計算機高新技術圖形圖像處理操作員、公共英語等級證、電子商務員、助理電子商務師等。
六、建立專業專家指導委員會