前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的營銷網站方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、 概述
做一個為大學城大學生服務的大學城網。
現在絕大多數的網站已經發展到了一定程序,網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題,這兩個問題是阻礙發展的最主要的因素,但是因為我們的網只是針對對大學城的六間大學開展,換客都是各間學校的大學生,并且于都屬于大學城,物品交換問題在線下也非常方便,因此,對于我們的網與其它網來說,誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的網站發展的優勢。
品牌的傳播應該面對所有的關系利益人:大學城的所有大學生。
網絡的發展為網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”,我們會采取互補的營銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時,會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。
網絡營銷總體目的:能過網站建設與網站開始這段時間,綜合利用大學城的資源,使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合,告知潛在用戶現在大學城有提供平臺,并提醒他們使用,成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標。
二、 網站網絡營銷整體策劃方案
1、網站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網站優化:
統計表明,網站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此網站科學登錄各大搜索引擎,是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網的服務區域,采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的,如竟價排名,關鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費用,相比于我們的網站服務區域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面,我們一開始建站時,都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。
方法 說明
主要是在百度與谷歌,免費登陸。
b、參加許可郵件營銷:
郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應避免成為垃圾郵件廣告發送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標客戶定期發送郵件廣告,是有效的網站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:
(1) 目的:許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。
(2) 選擇服務產商與獲取電子郵件地址:通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。
(3) email營銷的內容設計:通過內置趣味游戲,在游戲中有關大學城網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友,同學。將網站信息內置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產生潛移默化的影響。
(4) 效果跟蹤評價:通過開信率、閱讀率,轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。
此外,建設自己的郵件列表,在網供提供注冊服務,需用戶填入電子郵件地址,適時地將網上最新信息發給用戶,如最新請求交換的新品,或是活動,能有效的聯系網站訪客,提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法,同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
c、網吧廣告
并不是每個學生都有電腦,因為網吧的用戶基本是學生,也是我們的網站訪問群體,所以針對上網吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點,將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網站,使網吧用戶一上網就能看到我們的網站。
d、網站互動推廣:
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續深入的傳播網站和品牌。
將換客在使用本網站的過程中提出的問題,選定一個合適的專題,在換客論壇專門開辟一個欄目,促進換客們之間進行討論,并對參加討論的換客進行獎勵,對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵,同時在論壇上提供一個欄目,使換客也可以自行發起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作,對于網站的發展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果,我們將結合線下推廣的方法,聯合各間學校的一些協會,如青年志愿者協會,與用戶開展各類戶外活動,由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品,進行實際的線下交換活動。
共2頁,當前第1頁1 e、網站合作:
行各種合作是效果明顯的網站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網站的系列活動有效開展;與各間學校的其它論壇,電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統,將我們網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。
此外,廣泛征求友情鏈接,擴大網站外部鏈接活力,能增加網站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。
f、品牌網絡傳播計劃
網站logo
品牌網站新近推出,為使網站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現向大學城所有大學生公開征集網站logo設計方案,歡迎各位同學積極參加,展現你們的才能。
征集細則如下:
征集內容
網站logo設計稿。
征集要求
網站logo設計要求:要加入網址
圖形設計方案要求既具有大學城的特點,又符合網站未來發展要求;鮮明、醒目,富于時代感。
尺寸:193×58左右
文件大小:一般小于12k
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式(學生證號)。
獎項設置
中標者(1名) 現金100元
g、無線網絡營銷
大學生基本上是人手一部手機,我們將利用大學城的手機服務平臺,給有手機的同學發短信,如動感地帶,up新勢力。(你們補充下)
h、博客營銷
每個用戶都可以在上免費開店,每個網店都開設有博客,為換客之間的直接提供了一個更直接的場所,其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客,換客之間還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。
i、 其它
關鍵詞:中小型企業; 網絡營銷
中圖分類號:TP393.18 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2007)09-0233-02
1 緒論
隨著互聯網在商業領域的廣泛應用,越來越多的企業利用網絡技術開展網絡營銷活動,他們開始將貿易從傳統的貿易市場轉移到了網絡平臺下,網絡營銷已成為現代企業一種重要的貿易方式,是開拓市場的有效手段之一,網絡虛擬性改變了傳統營銷時代企業的經營方式,使開展網絡營銷的企業不分大小具有同等貿易的機會,也正是由于這一點,對于中小型企業來講,面臨的是機遇,同時也帶來了巨大的挑戰。
2 中小型企業網絡營銷現狀分析
2.1 中小型企業的概念及特點
中小型企業顧名思義就是規模比較小的企業,但大小其實只是相對的概念,而規模的表示亦因采取的標準不同而有不同的結果。在我國,中小型企業主要是指員工在200人以下(建筑行業在3000人以下),銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業。
中小型企業經營靈活,市場適應性強,優點具體體現在三個方面:①規模比較小,大部分產權明晰,經營靈活,符合國際市場細分及小額、快捷、及時化的要求,有利于抓住瞬息萬變的市場機遇。②隨著科技的不斷進步,新技術、新工藝吸收能力強的中小型企業更表現出獨特的優勢,未來發展空間廣闊,往往是新興產業的開路先鋒。③對外貿易勢頭強勁,我國大宗出口產品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產品主要靠中小型企業提供,只要深入進行管理和技術創新,就能長久站穩國際市場。中小型企業缺點同樣顯而易見,一般來說,在人力、財力、資訊、技術等方面還不過硬,在傳統企業經營中,由于規模、資金、人力等限制,很多中小型企業不可能建立完善的營銷渠道,也沒有足夠的資金進行有效的促銷和調研活動,因此,廣大中小型企業往往在和大型企業的競爭中處于劣勢。然而,這種差距在網絡營銷運用下大大縮小。利用互聯網,中小型企業可以進行各種有效的營銷活動,節約營銷活動的成本,提高營銷活動的效率。
2.2 我國中小型企業網絡營銷的現狀
我國中小型企業發展網絡營銷起步較晚,如今仍處于成長初期。據新網調查顯示,我國參與網絡營銷的中小型企業僅占總數的22.3% ,在眾多行業中,汽車、電子、貿易行業的信息化層次較高,參與電子商務的企業分別為35.1%,32.3%和29.7%。
目前我國分別只有47%和35%的中、小型企業建有企業內部網,而且在這些已上網的中小型企業中,多數僅在網上開設主頁與Email注冊用戶賬號,既沒有充分利用網絡資源,更沒有借助網絡開展商務活動,70%-85%的網站長時間不更新。同時還存在網絡營銷部門在企業營銷組織中的地位尚不突出,網絡人才緊缺、后臺管理松懈,有關網絡營銷法律不健全等問題。
3 中小型企業網絡營銷實戰方案
中小型企業由于自身實力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場競爭中生存與發展, 必須選擇一套成本低、見效快的網絡營銷實務策略, 而要進行行之有效的網絡營銷必須使企業各項活動適應消費者使用網絡的特點及發展趨勢,筆者認為,中小型企業實施網絡營銷應注意以下幾點:
3.1 個性化及定制產品
在網絡環境下, 消費者與廠商的直接對話成為可能, 消費個性化受到廠商的重視, 這使網絡營銷中的產品呈現出眾多新特色。企業在制定產品策略時, 應從網絡營銷環境出發, 努力滿足不同顧客的各種個性化要求, 開創符合市場發展潮流的新產品, 創造新的市場需求, 形成企業自身的優勢。
(1)個性化銷售。
通過分析網上消費者總體特征, 從而確定最適合在網上銷售的產品。據有關方面統計與分析, 網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品, 如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機票預定等服務。
(2)定制產品服務。
企業應利用網絡上與顧客直接交流的機會, 為顧客提供定制化產品服務, 企業應及時了解消費者對企業產品的評價, 以便改進和加快新產品研究與開發。
3.2 彈性化網絡價格
網上銷售的價格應該具有較大的彈性。企業在制定網上價格策略時, 應充分考慮檢查各個環節的價格構成, 以期做出最合理的價格。
(1)設計、開發一個適合網絡環境的自動調價系統。
由于網上價格隨時會受到同行業競爭的沖擊, 所以企業可以開發、設計一個自動調價系統, 根據季節變動, 市場供需情況, 競爭產品價格變動, 促銷活動等因素, 在計算最大盈利基礎上對實際價格進行調整, 同時還可以開展市場調查, 以及時獲得有關信息來對價格進行調整。
(2)拍賣競價策略。
網上拍賣是目前發展比較快的領域,經濟學認為市場要想形成最合理價格,拍賣競價是最合理的方式。網上拍賣由消費者通過互聯網輪流公開競價,在規定時間內價高者贏得,這樣可以使得企業在短時間內聚集相當高的網絡人氣,大大提升企業產品的網絡知名度,目前國內外比較有名的拍賣站點是:省略(淘寶網)、省略(拍拍網),它們允許商品公開在網上拍賣,拍賣競價者只需要在網上進行登記即可,拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給eBay公司,經公司審查合格后即可上網拍賣。
(3)在線協商定價策略。
QQ、MSN、旺旺、貿易通等是目前廣大網民包括網絡買家普遍采用的網絡在線聊天工具,這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業廠商所利用,就可以使得兩種立場(買主和賣主)的價格策略真正實現直接對話, 充分體現網絡價格彈性化的整體特點。
(4)公開企業價格制定程序。
考慮到網上價格具有公開化的特點, 消費者很容易全面掌握同類產品的不同價格, 為了避免盲目價格競爭, 企業可開誠布公地在價格目錄上向消費者介紹本企業價格制定程序, 并可將本產品性能價格指數與其他同類產品性能價格指數在網上進行比較, 促使消費者做出購買決策。
3.3 企業門戶網站推廣及搜索引擎競價
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶,使企業網絡營銷活動的重要組成部分,企業通過門戶網站為合作伙伴、客戶、采購商、供應商提供了一個相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業內部各種資源的統一平臺,在企業網頁上輸入企業所有需要向消費者宣傳的信息, 這是進行網絡營銷的基礎。網頁設計必須考慮到目標消費群的特點,同時要有效展示企業形象, 宣傳企業品牌、文化、陳列、企業產品,建立客服通道等。這是中小企業網絡營銷的第一階段, 在網絡這一新的市場陣地上占領一席之地, 使得消費者通過網絡了解企業成為可能。
據第13 次CNNIC 調查結果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網站的主要途徑。所以企業要提高網站的知名度,提高目標消費群的訪問量, 就應把網絡營銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來, 利用各大搜索引擎的競價排名和固定排名業務通過少量的投資使企業的網站在常用的搜索引擎排名中領先與競爭對手, 能在第一時間被消費者看到。例如百度競價排名、雅虎直通車等等,此外, 一些常用的門戶網站及交易平臺也是消費者經常瀏覽的網站, 例如新浪網、搜狐網等企業也應充分重視。
3.4 網絡業務外包
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運行效率更高, 成本更低。中小型企業在人才上不具有相對優勢, 并很難得到所需的專業人才, 而網絡營銷包含了許多技術性的活兒, 企業自身是很難做到的。外包出去可以為企業提供服務的有: 網絡營銷服務商和網絡營銷平臺。網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢, 為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱。網絡營銷服務平臺做得比較多,例如阿里巴巴中國站、慧聰網等基本上比較大的商貿網站都有。
4 結論
互聯網時代的到來,網絡營銷的開展,帶給中小型企業的不僅僅是挑戰,機遇也同時并存,盡管中小型企業在開展網絡營銷時,還面臨很多困難,現狀還有待改善,但是在互聯網環境下進行企業網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢之一。通過對產品策略,價格策略,外包策略、網站及搜索引擎策略等網絡營銷手段的合理應用,相信中小型企業在網絡這個虛擬世界里也會開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業在實力, 規模等方面遠遜于大型企業, 要想在白熱化的市場競爭中生存和發展, 只能走不同于大企業的非常之路, 這需要中小企業主具備非常之觀念, 利用現代非常之技術, 搭上網絡營銷的快車,掌握好網絡營銷手段,這樣趕超大企業才有可能。
參考文獻
[1]周曙東.電子商務概論[M].南京:東南大學出版社,2002,(5).
[2]于刃剛. 網絡營銷[M]. 石家莊:河北人民出版社,2000.
[3]中國互聯網絡信息中心.省略nic.省略
城庫電子商務網主要是要搞好務虛與務實兩塊的工作。務虛即是網站的建設與管理。務實即是世界電子商務網絡公司的日常經營管理與實際營銷網絡的經營與管理。先談務虛工作。
世界電子商務網的網站將包括以下二方面內容:
中國工商企業及產品信息:以行業分類的形式鏈接和制作中國工商企業及產品信息;成為網上商品大黃頁和專業性較強的網上工商信息搜索引擎。
商務旅游指南:為方便商務旅游者開設的網上服務網絡。由來自于世界各地的賓館、飯店、購物中心、旅游服務公司、客運公司、各地旅游資源等各種與商務旅游有關的信息組成。全球的因特網用戶可通過網絡進行信息咨詢和下訂單。
網站的建設在于精而不在于廣。我們計劃要將網站建設成為專業性較強的國內著名的商業網站。我們將暫時投入5名專門工作人員從事網站的建設。
在務實方面,我們將在中國湖南鋪設營銷網絡為工作試點,以增強全國方案實施的可行性,為世界電子商務網的業務向全國及世界推廣積累經驗,打好基礎。四個月內,我們將在湖南省的60%地區建立起我們的機構及合作網點。第五個月起,我們將在全國范圍內征集并設立機構和合作網點。六個月內,我們將完成湖南省各地區機構及合作網點的設立,建成湖南省業務營銷網絡。另外我們還將完成湖南商務旅游網絡的建設(我們將組織150家左右分布湖南各地的賓館、飯店、旅游公司、購物中心及湖南的各個旅游景點上網,形成湖南商務旅游網絡。因特網用戶可在網上直接進行有關湖南旅游信息的咨詢和進行網上訂房、訂票等活動)。
附:工作時間表(劉亞飛進行的工作為A,張兵進行的工作為B)
時間計劃工作開展內容預計工作完成情況
四月份A,制定國內的工作計劃及實施細則;制定在湖南鋪設網點及開設湖南商務旅游網絡的工作計劃及實施細則;策劃網站各欄目的內容;組織開展工作的人手;在湖南進行初步的聯絡。
B,在加拿大申請注冊世界電子商務網絡公司;制定吸收風險資金計劃。A,完成制定國內的工作計劃及實施細則;完成制定在湖南鋪設網點及開設湖南商務旅游網絡的工作計劃及實施細則;完成網站部分內容的策劃;完成工作人員的組織工作;
B,完成加拿大公司的注冊。
五月份A,世界電子商務網中國部開始工作。開始在湖南各地設立機構及合作網點;開始著手組建湖南商務旅游網絡;策劃制作網頁內容。
B,A,預計能完成世界工商企業及產品信息、因特網大全欄目的框架建設和完成商務買賣公告板、電子商務論壇的設立。預計能與二家以上的單位達成或合作的關系。湖南商務旅游網絡開始運營面向湖南有關單位招商。
B,
六月份A,工作同五月份。B,A,預計能完成與WECN的合作方案和收益欄目的框架建設;能更加充實世界工商企業及產品信息等欄目的信息內容;預計能與三家以上的單位達成或合作關系;湖南商務旅游網絡的招商會略見成效。
B,
七月份A,工作同五月份。B,A,預計能完成工商企業網絡營銷解決方案欄目的框架建設;能更加充實網站其它欄目的信息內容;預計能與三家以上單位達成或合作關系;湖南商務旅游網絡的招商會有所成效。預計工商企業及產品信息欄目會開始創造少量的經濟效益。
B,
八月份A,工作同五月份。B,A,預計完成WECN世界財經和網上超市欄目的框架建設;能更加充實網站其它欄目的信息內容;預計能在湖南60%以上地區建立或合作網點。開始在全國設立或合作機構。
B,
九月份A,開始著手全國營銷網絡的建設。
B,A,基本完成網站的框架建設;湖南的營銷網點和商務旅游網絡將初具成效。鋪設全國營銷網點的工作將通過網上聯絡和電話聯絡兩種方式在全國全面展開。預計能完成北京、上海兩處點或緊密型分支機構的設立。
B,
十月份A,搭成湖南的營銷網絡。完成湖南商務旅游網絡的建設。將工作的重點轉移到全國的網絡上。
B,A,預計搭建完成湖南的營銷網絡。湖南的商務旅游網絡也將完工,到時,網民完全可以通過我們的網絡直接咨詢有關湖南各地的旅游情況、訂房、訂票等。
B,
二,實施計劃所需的各項費用預算
完成半年計劃所需的人員配備:
從五月份起,我們將不斷招收6-10名的網頁制作、網絡營銷策劃、業務、財務等工作人員來完成以上的工作。電腦技術人員與業務人員對半。
完成工作預計所需的各項費用:
人員工資:以10個人五個月計算,電腦技術人員的平均工資大約在每月
3500元人民幣之間(好的還需加一點工作股份),業務人員的工資大約在每月1200元之間(不包括業務獎金,業務獎金多勞多得)。這樣完成計劃大約要付出12萬人民幣左右的工資。
辦公用房及硬件投資:大約需要100平方左右的辦公用房(長沙的辦公用房租金大約是2.5-3元人民幣/每平方/每天),一年的費用大約是10萬元人民幣左右。辦公桌椅、其他用品、電腦、通訊設施及簡單的裝修大約要花費10萬元人民幣左右。
網站租用網上空間的費用:目前網站的級別雖然較低,但升級一下還是可以用的,升級后的費用大約是每月150美元。
辦公費用:辦公費用包括每月辦公用品費用、通訊費用、水電費用等等。但通訊費用將占大多數。我們每臺電腦上網費用為每小時8元人民幣,以三臺電腦每天八小時上網時間計,上網的費用每月6000元左右。業務電話的費用大約每月將花費5000-10000元人民幣(市話每3分鐘2角,省內電話每分鐘8角,省外電話每分鐘1元到1元2角,而國內的業務基本上要靠電話、傳真開展)。半年的辦公費用將花費10萬元左右。
業務旅差費用:目前到中國城市出差每天大約花費400-500元左右,半年大約在10萬元左右。
【關鍵詞】體育旅游;營銷網站;旅游信息
作為自電視以來最具動態性的傳播媒介,因特網重塑了人們對于市場營銷的理解,已成為一種重要的營銷傳播工具和產品分銷渠道。基于因特網的市場營銷活動不斷擴大,對各領域的經濟活動產生了巨大影響。對于具有信息密集特性的旅游業而言,因特網同樣是旅游目的地及旅游產品的理想營銷媒介。體育旅游是旅游產業的未來發展方向,使旅游產業、體育產業和信息產業相互融合、相互促進,能更好的促進體育旅游業的發展。建立體育旅游營銷網站,可以更好的促進體育旅游項目的開發。
1.什么是體育旅游
體育旅游既是體育性的旅游事業,又是旅游性的體育事業。它們相互融合共同發展,包括體育知識、旅游知識和營銷學知識等。體育旅游有其自身的魅力,例如以山體、洞穴資源為依托開展的徒步、登山、穿越、攀巖、探險、露營、騎馬、攝影等。以湖泊、瀑布、河流等資源為依托開展的漂流、游泳、潛水、戲水、劃船、溯溪、沖浪、水上滑板、垂釣、劃水等。以自然保護區、森林公園等資源為依托開展的徒步旅行、科學考察、登山、騎馬、探險、滑草、野營、野餐、狩獵等。以歷史遺跡與民俗文化為資源依托開展的徒步、游騎、駕車文化溯源、單車騎行等。在假期開展日常的露營、行軍式的露營等運動性與娛樂性相結合的假期體育活動等。
體育旅游主要可以讓游客感受體育運動的魅力,體驗運動的快樂,提高運動能力。它為游客提供不同尋常的旅游經歷。體育項目確實是眾多影響游客選擇旅游目的地的因素之一,也是促成重游的一個原因。體育旅游作為旅游行業中的分支,能夠滿足旅游參與者多元化的需求,符合人們追求運動、健康、休閑的生活特點,受到越來越多的人們的青睞,具有較好的發展潛力和市場需求。隨著旅游業的發展,應該建立專門的以“健身、運動、體閑”為主要內容的體育旅游線路。
2.建立體育旅游營銷網站的意義
發展體育旅游,必須加大宣傳,全民參與。建立體育旅游營銷網站,有助于體育旅游項目的發展。建立體育旅游營銷網站,可以更快更準確地獲取相關的旅游信息。旅游信息化已成為提升旅游企業競爭力、優化旅游行業結構的重要手段。作為信息密集型的行業之一,旅游業對信息的依賴程度非常高。旅游產品的綜合性和不可存儲性,使得信息化對旅游企業來說尤為重要。作為直接面對消費者的服務性行業,旅游業是一個開放性的大系統,信息是其得以生存和運轉的根本基礎。信息貫穿了旅游活動的全過程,是決定旅游企業生存發展的關鍵所在。
信息已經成為旅游業發展的重要生產力,旅游信息化成為保證旅游業持續發展的重要支持力量。旅游產品具有無形性、不可轉移性、生產與消費同時性和不可儲存性等特點,旅游業的特點決定了旅游業能夠體現電子信息網絡的優越性,是最適合開展電子商務的產業之一。旅游業的核心是信息,因此對體育旅游營銷來講,收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重。新型旅游者正在涌現,通過網絡提供的旅游信息,他們可以作為自己的旅行商來安排行程,并為自助旅游者借助在線旅游服務安排旅行時間表提出了相關建議。
3.如何開發和利用體育旅游網站為體育旅游營銷服務
從旅游管理部門、旅游企業和旅游者三方各自的角度出發,考察體育旅游的應用情況和各方對此所持有的態度。體育旅游網站的開發應充分利用信息技術、數據庫技術和網絡技術,對旅游有關的實體資源、信息資源、生產要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售,以便促進傳統旅游業向現代旅游業的轉化,加快旅游業的發展速度,提高旅游業的生產效率。體育旅游電子商務是旅游企業借助于互聯網和信息技術開展商務活動的一種經營方式。它改變的不是旅游企業的業務范圍,而是開展業務的具體手段。開發和利用體育旅游網站可以更好的為體育旅游在線營銷提供優質的服務。
3.1 進行統籌規劃,實現資源共享
資源共享是體育旅游網站規劃與建設的總體思路,統籌規劃主要是指網絡基礎設施建設方面,要有統一的規劃實施方案,避免重復建設。信息的特點是不因交流、傳遞而減少,相反會產生信息的集聚效應。信息的優勢在于共享,共享的結果是互利互惠。體育旅游信息的共享可以在旅游企業、游客、旅游企業之間架起橋梁。在網站的開發過程中要特別注意信息及資源的共享問題。
3.2 以應用為主導,以市場為導向
構建體育旅游網站不是單純為了信息化,它的落腳點在應用上。要加強網站和體育旅游項目的聯系,通過網站來提升體育旅游產業的發展。面向市場就是強調體育旅游網站的開發和應用一定要面向市場需求,按照市場的需求來提供服務,同時要培育和發展市場,積極拓展發展空間。
3.3 注重安全性和可靠性
體育旅游網站的安全性指是體育旅游電子商務發展的保障。網絡環境是一個虛擬的環境,更需要通過技術手段、法律、法規建設和人們的自律行為來構建誠信的網絡環境。沒有安全可靠的網絡環境,具體的應用就會受到限制,難以向深層次的應用發展,因此要高度重視體育旅游網站的安全問題,建設安全可靠的網站。
體育旅游網站不僅是企業的布告欄和廣告窗,而且應該被作為網絡旅游市場的競爭主體來經營。通過整合體育旅游信息資源,建立健全體育旅游信息網絡系統。信息提供過程中可以借鑒國外體育旅游網站的做法,突出人性化服務特點。體育旅游網站應該提供與體育旅游產業有關的全方位、多層次的服務,提供個性化的自主型體育旅游散客消費模式,給旅游者的吃、住、行、游、購、娛等帶來種種實惠,再通過多種媒介宣傳,突出其個性化的特性,多角度激發民眾的網絡體育旅游、自助體育旅游意識。
參考文獻:
[1]朱紅香.體育旅游的界定及歸屬問題[J].體育學刊,2008,15(8):32-34.
在對網絡營銷績效進行評估和判定時,不能單單考量銷售額這一項指標,這種方式會使評估的結果缺乏科學性和準確性。所以企業應該考慮如何在資金一定的情況下,利用不同的網絡營銷方法來進行績效評估。網站解析是網絡營銷中的關鍵詞,網絡解析能夠對企業的多種數據進行評估,主要包括網絡服務商績效、可用性研究、網絡流量、用戶提供的關鍵信息、網絡交易和能夠使顧客產生共鳴的相關資源,通過網站解析可以對網站和網絡營銷活動進行優化。
二、網絡營銷的方法和內容具有多樣性
(1)網絡營銷所涵蓋的內容比較廣,其中包括管理學、營銷學以及計算機等眾多學科內容。網絡營銷中包括第三方營銷平臺、電子商務營銷和無網站營銷,其中無網站營銷中包括目標市場的劃分、網絡營銷的主要戰略、差異化的產品定價、客戶關系維護、產品、供貨渠道、產品價格等;
(2)網絡營銷的主要方法有:交互式網絡廣告、關系營銷、聯屬營銷、搜索引擎營銷、數據庫營銷、網絡社區營銷、營銷網站的建設與優化、移動營銷、許可電子郵箱營銷等。4.網絡營銷的方法在不斷變化和發展隨著科技的進步,網絡技術和網絡應用也在不斷地發展,這就使得網絡營銷的方法越來越多,但隨之而來的問題就是企業對網絡營銷的適應能力較差。就目前網絡應用的發展狀況來看,網絡營銷手段也會隨著網絡應用的變化而增多。
三、網絡營銷外包模式應用的主要意義
1.使網絡營銷的成本降低企業發展的最終目的是為了取得最大的經濟效益,企業在開展網絡營銷時,需要在人才、營銷方法和廣告等方面進行大量的資金投入,如果這些問題沒有進行優化配置,就可能產生一定的經營風險,使用網絡營銷外包模式能夠有效地降低企業的投入,也不需要特意安排崗位來負責營銷業務,這就大大減少了企業的資金投入。
2.提高網絡營銷的效率企業在運用營銷外包模式時,既可以節約營銷的成本,又可以獲取專業的服務,這樣就能使網絡營銷進行高效的運作。外包服務上能夠為企業提供高質量的服務,這時企業只需要按照訂單進行發貨就可以了,這就使得交易過程更加高效。
3.網絡營銷外包模式的應用門檻降低網絡營銷設計的學科知識較多。隨著網絡技術的不斷更新,企業如果沒有一定的營銷能力或者營銷方面的專業人才,就會使網絡營銷難以取得較好的效果。網絡營銷外包模式對企業這些方面的要求較低,營銷服務商會利用自身的技術和管理能力,并根據企業自身的狀況和發展特點來幫助企業制訂營銷方案,并對方案進行具體的落實。在這個過程中,企業并不需要改變原有的經營方式,只需要支付相應的費用就可以了,這樣企業就可以將工作的重點放在核心業務的發展方面。
關鍵詞:網絡推廣;競價關鍵詞;點擊收費
中圖分類號:TP391.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2013)23-0035-02
1 網絡推廣的概念
網絡推廣廣義上講是企業從申請域名、租用空間、建立網站就算是介入了網絡推廣活動,而通常我們所指的網絡推廣是指通過互聯網手段進行的宣傳推廣等活動;網絡推廣和網絡營銷是不同的概念,網絡營銷偏重于營銷層面,更重視網絡營銷后是否產生實際的經濟效益;而網絡推廣著重在推廣,更注重的是通過推廣后,給企業帶來的網站流量、世界排名、行業排名、訪問量、注冊量等;目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力與給企業造成的業務效應。可以說,企業在進行網絡營銷的時候必須包含網站推廣這一步驟,而且它是網絡營銷的核心工作。
2 網絡推廣的手段與分析
企業在進行企業網站推廣時候,方式是做網絡廣告,網絡廣告是網絡推廣所采用的一種基本手段。但據最新調查,企業除了進行網絡廣告宣傳外,最看重的還是利用搜索引擎進行關鍵詞競價排名方法來進行企業品牌推廣,從而提高訪問量,增強企業經濟效益。搜索引擎關鍵詞競價排名是一種按廣告點擊效果付費的網絡廣告形式,當客戶在某個搜索引擎提供商處購買了指定的關鍵詞后,網絡使用者通過這個搜索引擎搜索該指定關鍵詞時,客戶的網站將顯示在搜索結果的前面。
如果想在搜索引擎中占居一定的位置,當前,主要的方式是加入百度推廣。而企業需要先建立自己的營銷網站平臺,或者在其他的B2C、B2B、商城模板等平臺入駐。然后加入百度推廣,百度在你成為它公司會員后,為你提供平臺運營管理、推廣信息咨詢、互動營銷等方面的服務,給商家配有相應的行業部門和人員,來為您的營銷平臺帶來較多的潛在客戶,讓客戶成功轉化為商機和訂單。
為了方便理解,我們把對象具體化。比如明誠服裝有限公司在百度上購買了“服裝批發”和“服裝訂購”這兩個關鍵詞,那么所有人在百度上搜索“服裝批發”和“服裝訂購”這兩個關鍵字,明誠服裝有限公司的網站(如:)將被放在搜索結果的其中一頁。如果有多個客戶買了同一個關鍵詞,那么要在瀏覽器第一頁的顯示結果上出現,客戶的網站將按他們所付的價錢的多少進行排序,付錢多的就排在前面,這就是所謂的“關鍵詞競價排名”。
企業在進行關鍵詞競價排名推廣時,關注的是競價排名的出價標準,因為出價的多少、什么階段出什么價,以什么方式出價,影響企業網站在搜索結果中所在的位置,而百度為了獲取更高的利潤,會根據不同檔次的客戶,定了不同的點擊收費方式;在現在眾多搜索引擎當中,包括谷歌、新浪愛問,網易有道,MSN必應等搜索引擎都是以提供不同的關鍵詞競價排名出價,來讓企業客戶獲收不同的業務收益,百度的關鍵詞競價排名,是一種按照點擊效果付費的推廣方式,企業在購買了對應的關鍵詞后,百度搜索引擎會對關鍵詞進行優化,優化的方式以企業的出價和企業營銷網站平臺的關鍵詞質量度來判斷,商家通過對網站進行對關鍵詞進行目標市場的優化,從而提高在百度搜索引擎上的自然排名,排名提高了,網站的流量自然會相應的增加,這才迎合推廣之目的,現在的搜索引擎,使用起來也非常方便,對于提供搜索服務的商家和使用搜索服務的商家,是雙贏的。
目前,在百度的關鍵詞點擊收費模式中,火爆地帶是對特定企業設置的關鍵詞的網絡推廣方式,常分為各個時間段設置一定的付費金額,在使用搜索引擎搜索關鍵詞時,搜索結果會出現在第一頁的右側,所出現排的位置不同,所需要的出價也不同。在購買了火爆地帶關鍵詞時,百度會提供具體的參考出價方案,商家用戶確定了出價了,搜索引擎會主動查找,讓與輸入的這些關鍵詞有關的信息出現,這也會給企業帶來更多的商業機會,在客戶確定方式時,百度要求展示網絡廣告的形式,對應內容顯示在百度火爆地帶網頁搜索結果第一頁的右側區域內,客戶點擊對應網絡廣告后,會進入企業所指定的網站。往往展示結果與企業網站的關鍵詞綁定,這要求提高關鍵詞的質量度,即關鍵詞需要明確且有對營銷產品有針對性。對應區域如果是出現的是文字鏈,而對應的關鍵詞不是企業所購買的,在展示區域也沒有對應的百度火爆地帶文字鏈接,現在百度對于每個關鍵詞的火爆地帶位置均為顯示8~10個左右,顯示的內容包括網頁標題、網頁描述及客戶網站的URL地址等。
在選擇關鍵詞設置時,對應的網頁標題,不要設置過長,12個字左右,網頁描述部分在30個字這樣。購買出價關鍵詞競價的客戶,如果文字中包含所綁定的關鍵詞,搜索結果會顯示對應的為紅色標出。顯示的方式標準時是企業購買火爆地帶時,企業希望指定出現的頁面位置,在和別的客戶進行競價時,以企業的實際出價意愿和出價排名優先的原則來進行搜索優化;在出現二個商家排出相同價格時,對應區間位置如果該位置的前面是空的,則根據關鍵詞的質量度來確定誰占這個位置。
現在百度的關鍵詞競價排名推廣的收費標準是火爆地帶以年為購買和使用單位,具體企業根據自身情況,進行先付先得的操作方式,如果遇到兩家企業都訂購了相同的關鍵詞的同一位置展示區,那個先付款的企業就可以占用該位置,除了協議VIP客戶外。另一方面,針對百度的商在競價中的地位,要求是百度的核心商,協議規定需要付一定比例的預付金和保證金。另外,每個展示位置,購買期限是1年,現在百度和商都不接受1年以上的展位的需求定制,特殊情況可以協商。在快到期的3個月(含)內,可以進行續費,如果企業原來的位置沒有提前續費,那可以預訂到期后的其他位置,預定的起始時間為一個月(含)內。超過,不接受預定。
在進行的關鍵詞競價排名出價時,還要注意一個網站描述內容與關鍵詞相關性的原則,即在百度火爆地帶中展示的信息內容,點擊鏈接指向的網站信息內容,要與商家網站綁定的目標關鍵詞具有一定的相關性。同時,內容中應當包含所綁定的關鍵詞,這樣會有更好的效果。
對于企業營銷網站展示在搜索結果時,搜索用戶點擊收費標準取決于您和其他客戶的排名、出價和質量度,最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價,一般情況下,每次點擊費用標準計算方式如下,記為公式M:
每次點擊價格=■+0.01元
如果您的關鍵詞排在所有推廣結果的最后一名,或是唯一一個可以展現的推廣結果,則點擊價格為該關鍵詞的最低展示價格。需注意的是,質量度越高,該關鍵詞的最低展示價格越低。舉個例子,像搜索關鍵詞為“服裝”,在搜索結果當中廣東省有以下4家企業的推廣結果展示,如表1所示(案例中數據僅供參考,不具有實際意義)。
企業根據營銷目標來確定質量度的出價,在網絡推廣結果的排名依次為W企業、X企業、Y企業、Z企業的相應關鍵詞。按照公式M的計費方式,對應的關鍵詞的點擊收費價格分別如表2所示。
在客戶進行對應位置最低的占用價格時,如果網站的質量度越高,則出現的價格越低,對網站的排名位置越有利,在實際出價時,關鍵詞的點擊價格肯定不會超過您自己設定的出價;在同一排名上,質量度越高,您需要支付的點擊價格就越低,所以建議您要配備專門從事網絡推廣的人,在工作當中不斷優化質量度來降低成本投入,提升投資回報率;在公開的競價條件下,出價不變時,對于同一關鍵詞在不同時刻的點擊價格也不同。
廣州依純服飾發展有限公司總經理許恒認為:對于中小投資項目以及時尚內衣這樣的產品來說,還是網絡推廣渠道最為有效,而百度則是所有網絡營銷中最有效的渠道;與傳統營銷方式比,在百度做推廣,方式更靈活;如果熟悉了百度,還可以找到對自己的目標客戶最有效的時間段和關鍵詞,營銷效果明顯。在關鍵詞優化當中,百度提供了非常專業的過濾系統,能夠通過數十個參數和諸多復雜算法分析用戶的行為,為企業把控目標市場。目前的預存推廣費用是5 000元,另外加上服務費,這由客戶和服務提供方進行協商。
3 結 語
企業在進行網絡推廣的時候,要對ISP服務商家的產品需要有一定的了解,并且能夠從中選擇適合自己公司在網絡中的宣傳推廣方式,了解與把握好關鍵詞競價點擊收費方式方法,能夠更好地給企業節約營銷宣傳成本,帶來更大經濟效益與業務渠道上的幫助。
參考文獻:
[1] 王宜.贏在網絡營銷[M].北京:人民郵電出版社,2011.
尹娜
樂蜂網運營副總裁
主要負責品牌的經營和達人業務, 是 “蜂向標” 社區管理人, 負責邀請專家明星進駐樂蜂網平臺, 與用戶建立品牌口碑推薦體系和達人基地, 增強用戶和企業之間的聯系。
作為一個專注于 “提供女性時尚解決方案” 的電商網站, 樂蜂網致力于打造中國電子商務獨特的 “達人經濟” 模式, 展開社交化的布局。
2012年10月, 樂蜂網打造的SNS時尚社區 “蜂向標” 上線, 我們邀請了百位明星、 專家和美妝達人入駐。 在這一平臺上, 有數以萬計的化妝品和服飾品牌, 明星、 專家、 達人們可以分享自己時尚的搭配方式, 也可以推薦自己喜歡的品牌。 我們希望通過這樣的方式在用戶中間建立品牌的口碑推薦體系, 同時, 也將“蜂向標” 打造成專家達人的集散地, 向更多的人人傳遞美妝和時尚的理念。
我們還采用了 “孵蛋計劃” 挖掘時尚達人, 通過體驗式營銷產品, 并不斷推出靜佳Jmixp、 靜佳Jplus等自有品牌產品與其他網站進行差異化競爭。 目前, 樂蜂網每個自有品牌的實際投入都在1億以上, 預計今年總費用投入在6億。
除此以外, 我們的營銷策略還包括: 利用明星大腕提升電視節目號召力,通過明星、 達人的時尚信息傳播, 建立口碑榜樣, 為用戶建立商品的口碑推薦體系; 以實際銷售產品數量來換算廣告刊登金額, 根據實際銷售額付費, 每個會員根據他為商家帶來的實際銷售向廣告主收取費用; 百度、 谷歌的搜索引擎營銷投放; 在中國各大城市建立實體營銷網絡, 將線上銷售拉到線下, 推廣體驗式購物。
知名品牌的合作, 也是我們努力的重要方向。 2012年8月, 德國百年品牌妮維雅官方授權旗艦店入駐樂蜂網, 進一步提升了我們的品牌授權比例。 而這是繼歐萊雅、 OLAY、 資生堂、 菲詩小鋪、 絲塔芙等知名護膚品牌入駐后又一國際品牌的強勢進入。 截至2012年, 樂蜂網的化妝品中, 90%都已獲得廠家授權, 其余約10%, 也是從已獲得廠家授權的渠道商進貨。
事實上, 自2009年以來, 我們就聯手眾多品牌商實施 “品牌直供” 營銷策略, 在自有品牌的研究方面, 從源頭確保所售商品絕對正品并且有品質保障; 在產品及品牌營銷、 客戶關系管理方面, 通過壓縮渠道環節, 降低成本并用于回樂蜂網目前注冊用戶有800萬, 其中90%是女性, 70%為活躍用戶。 我們有條件做“達人經濟” , 因為樂蜂網和有著強大的電視媒體資源。 2013年, 我們還會利用一些核心的電視節目, 做大型晚會, 建立以明星和美容專家為核心的社交化平臺, 以此增加用戶黏性, 提升整個電商平臺的影響力。
我挑戰
開發達人產品比開發普通產品難度要大, 樂蜂網剛剛與300個達人簽約, 我們將轉型以明星達人為中心做電商, 未來不僅賣化妝品, 還要賣衣服和鞋帽等。 如何在明星成本和效果之間保持平衡? 對于明星和樂蜂網來說, “達人經濟” 這樣的模式對我們來說是一次大膽的嘗試和挑戰。
我觀點
中國市場B2C購物網站將朝規模化運營方向發展; 平臺化、 社會化成為B2C購物網站重要發展趨勢之一; 無論是品牌型的電商企業, 還是渠道性的電商企業, 均會加大品牌建設和宣傳推廣 , 搶先覆蓋潛在網購用戶 , 增加其未來同傳統實體企業競爭的砝碼。
我挑戰
關鍵詞:小微企業;網絡營銷;經濟管理
在信息技術發展過程中,電子商務普及率逐漸提升,網絡營銷開始轉變傳統營銷運作模式,對企業經營管理的思想行為影響非常大。小微企業是我國經濟結構中的活力部分,能夠吸引就業、實現經濟均衡發展。小微企業不僅能夠助推經濟增長,實現社會和諧發展,積極承擔技術創新與商業創新,也屬于國家重點扶持的創業平臺。由于受到國際金融危機影響,國內外經濟環境復雜,小微企業面臨較多困難挑戰,市場需求開始轉向網絡化,互聯網平臺為小微企業提供營銷渠道。
一、小微企業網絡營銷存在的問題
網絡營銷逐漸成為新型營銷方式,開始出現較多現實問題。網絡營銷具備傳統營銷的所有優勢,確保不會受到時間、地點限制,便于交易,客戶群比較大,投資成本低。然而,網絡營銷發展期間,也面臨較多傳統營銷沒有的困境。
(一)小微企業網絡營銷意識淡薄
網絡普及率的持續提升,大中型企業最早實行網絡營銷,并且產生了大量專門的公司,例如天貓商城、京東與聚美優品等,多數小微企業未占取先機。針對新型營銷模式,小微企業的資金不足、經營規模小,因此很少進入到網絡市場,只是跟風行動。小微企業優勢不足,沒有采取網絡營銷措施,也沒有深度分析網絡市場的利弊與經營策略,因此并未認識到網絡營銷的發展機遇,只是利用營銷網站,簡單地進行了宣傳,嚴重浪費資源。
(二)缺乏網絡營銷人才
網絡平臺的普及發展,出現了大量計算機網絡人才。然而多數人才優先考慮發展前景好、穩定的大中型企業,針對網絡營銷的小微企業,缺乏專業團隊維護和推廣網站,從而導致產品布置與銷售不理想。正是由于人才不足,致使企業錯過發展機遇,網絡營銷無法達到預期效果,致使企業發展脫離軌道,無法滿足市場需求。
(三)網絡營銷方式單一
小微企業的網絡營銷方式單一,無法及時獲得價值信息,網絡營銷經驗缺乏,長期受到傳統營銷理念影響,無法探索出正確的網絡營銷途徑。現階段,小微企業所應用的網絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺,沒有全面發揮出網絡資源的作用,對小微企業網絡營銷發展影響非常大。
(四)缺乏合理的網絡營銷手段
多數小微企業并未結合產品特點,合理規劃網絡營銷方案。即使具備全套的策略,也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業制作簡單的企業網站,幾乎不使用網站產品信息,也不注重更新維護。部分企業的網絡營銷方案合理,但是缺乏后續跟蹤,無法及時恢復客戶反饋,售后服務跟不上。部分企業只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網絡營銷,盡管可以降低營銷成本,但是卻浪費企業資源,還會導致客戶方案,營銷效果不佳。
二、小微企業的網絡營銷策略分析
小微企業為了實現高質量的網絡營銷,實現企業的長久穩定發展,加強市場競爭實力,必須策劃科學合理的網絡營銷方案。
(一)強化網絡營銷意識
通過相關調查可知,有超過40%的小微企業建立網站,表明小微企業意識到網絡營銷的價值,能夠正確看待網絡營銷創造的利益。為了加強小微企業的網絡營銷意識,必須從企業管理者入手,管理人員應當轉變傳統營銷方式,為企業注入新發展活力,建立網絡營銷網站,通過網絡平臺推廣和銷售企業產品,以此促進企業轉型升級。此外,注重企業員工的網絡營銷培訓,以此轉變營銷觀念,積極鼓勵員工提出相關建議和意見,以此促進企業的互聯網轉型。
(二)實行多元化網絡營銷方式
網絡營銷方式比較多樣,不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產品采用的網絡營銷方式不同。例如,消費類企業可以利用網絡平臺,開展前期、中期與后期網絡市場調研,以此宣傳企業,提升影響力。企業之間建立網絡貿易合作關系,利用網絡促銷推廣和銷售產品。利用微博與明星效應宣傳產品。網絡營銷手段多元化,確保企業通過營銷手段全面宣傳企業,以此加強企業影響力。
(三)培養專業的營銷人才
網絡營銷的誕生時間非常短,小微企業網絡營銷的困境在于缺乏專業人才。鑒于此種現狀,小微企業通過多元化措施,提升網絡營銷效果。第一,利用高薪酬與福利機制,聘請專業技術人員維護企業網站,推廣和宣傳產品。第二,小微企業建立良好形象,招聘畢業生到企工作。畢業生認可企業文化,長期留存的可能性高,可以減少人才流失。第三,注重培養企業內部人才。與新員工相比,老員工對于企業的忠誠度較高,因此注重老員工的教育與培訓,加強員工網絡營銷意識,全面提升網絡營銷能力。企業實行網絡營銷時,必須加大資金與技術投入,合理規劃資金,通過政府政策優惠與支持,優化完善網絡設施建設,以此實現長久穩定發展目標。
(四)遵循“以人為本”原則,注重客戶反饋
企業為了實現長久穩定發展目標,必須始終堅持“以人為本”原則,不管是對待員工還是客戶,都必須保證基本利益,實現企業與客戶的同步發展。第一,企業應當注重客戶互動,相比于傳統營銷模式,網絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋,通過客戶反饋,能夠實現優化改進。所以企業必須注重客戶感受,注重獲取客戶優質評價,以此提升企業形象。第二,優化售后服務。售后服務水平能夠代表企業服務質量,注重詢問客戶對產品的使用感受,這樣能夠提升客戶體驗度,及時處理客戶存在的問題,還能夠聯合客戶意見,優化改進產品,以此擴大客戶群。
三、小微企業基于網絡營銷的經濟管理的創新策略
通過分析小微企業網絡營銷問題與營銷對策,為了全面發揮出網絡營銷的作用效果,必須做好經濟管理,對內部管理進行創新,同時優化企業人力資源管理模式,建立一套完整的經濟管理制度,這樣才可以提升經濟管理效率與質量,對企業經濟管理手段進行創新,加強小微企業市場競爭力,實現長久穩定的發展目標。
(一)強化經濟管理創新意識
通過對企業經營發展現狀分析可知,多數企業的經濟管理創新意識不足,所以必須強化經濟管理的創新意識,以此實現長久穩定發展,加強經濟管理的質量。為了加強企業經濟管理意識,必須從以下措施入手:第一,企業管理人員必須創新思想意識。小微企業管理層能夠主導企業發展,對企業未來發展的影響非常大。第二,企業注重加強警惕意識,不能存在安于現狀的想法,在面臨困難挑戰時,企業必須做好思考和質疑,全面加強自身創新意識,為企業經濟管理創新奠定良好基礎。
(二)注重內部管理創新
小微企業在開展經濟管理工作時,必須加強內部管理力度。內部管理會直接影響企業經濟管理效果。因此,小微企業應當確保內部關系和諧,嚴格管理和控制企業內部。第一,小微企業必須做好預算管理,選擇適宜的預算管理目標,保證預算管理目標和經濟管理的匹配度,全面發揮預算管理的價值。同時按照自身管理經驗與市場變化,對企業內部管理進行優化整合。第二,企業應當正確認識風險管理的價值,對企業內部控制進行完善。當企業遭遇突發性事件時,可以科學處理問題隱患,保證企業活動開展的順利性,全面提升經濟管理質量。
(三)更新人力資源管理模式
企業在經濟管理過程中,應當認識到人力資源的影響作用。只有規范管理人力資源,才可以保證企業的發展。第一,小微企業應當轉變人力資源管理理念,以此確保管理理念的科學性,轉變員工的傳統思想,積極調動員工的熱情與主動性,以此提升員工的工作效率與質量。第二,小微企業應當注重績效考核制度、內部激勵制度的完善,為員工提供良好的工作環境,同時可以保證企業經濟發展。第三,小微企業還應當完善人才培養機制,例如企業與高校建立合作關系,簽訂人才培養、輸送與意向書,不僅可以實現優勢互補,還能夠加強員工的專業技能與綜合素質,實現企業的長遠發展目標。
(四)建立和完善經濟管理制度
在新經濟形勢下,企業為了實現長久穩定發展目標,必須制定現代化管理模式,傳統管理模式無法滿足企業發展需求。企業在現有經濟管理制度基礎上,注重細節內容完善。第一,企業應當完善和梳理規章制度,保證企業內部制度形成規范和統一。企業在創新經濟管理措施時,制定制度規范與標準,有助于發揮出制度的導向作用。在梳理企業經濟管理制度時,及時剔除不滿足要求的制度,同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性,展現出制度作用。第二,企業創新經濟管理時,首先應當確保管理理念的先進性,為創新管理奠定良好基礎。所以在開展經濟管理時,小微企業應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎條件允許時,企業可以選擇優秀的管理人員參與培訓,也可以到現代化企業中進行參觀學習,以此掌握先進的管理理念和經驗。第三,企業制定經濟管理制度后,首先應當加強執行力,同時對內部監督進行規范。小微企業管理人員員工建議和意見,保證經濟管理制度的開放性與透明度。企業管理人員只有全面掌握員工內心想法,才可以為企業發展提供科學保障。
四、結語
業內一份報告中稱,2009年全球廣告支出將停止增長,其中歐美地區的廣告市場會比其他大多數地區收縮得更快,而包括中國在內的“金磚四國”(BRIC)新興市場的廣告行業將依舊保持增長。其中本土廣告公司與跨國廣告公司面臨不同挑戰。“廣告業的洗牌是可預見的。”奧美整合行銷傳播集團大中國區董事長宋秩銘表示,“中國本土廣告公司將遇到一個發展機遇。一方面,在經濟不景氣的背景下,消費者將轉向更為價廉物美的商品,這對一些處在市場中低端的本土品牌而言,無疑是一個突破時機。抓住機會需要靠每一個廣告主背后的實力,若是一個經營體質健全的企業,會抓住這一時機加大品牌傳播的力度。另一個方面,在資金吃緊的年代,廣告主花錢將更為謹慎,同時對廣告公司的要求也更高。”
而面對當前的經濟形式,發展成熟并且擁有龐大網絡規模的廣告公司可以幫助客戶有效地化危險為機遇。 宋秩銘說;“廣告行業就是運用創意,解決客戶的問題。”
強大營銷傳播網絡是幫客戶度危機的利器
奧美是中國最大的營銷傳播網絡之一,提供包括廣告、直銷、交互媒體、媒體規劃和購買、數據庫管理、電話營銷、目錄服務、公共關系、促銷、圖像設計及相關營銷服務在內的全系列營銷傳播服務。奧美中國核心的四大版塊包括:奧美廣告、奧美公關、奧美互動和奧美行動。
奧美廣告的自身定位是品牌管家,可以將本地經驗與全球網絡結合在一起,幫助客戶充分開發利用自己的品牌,在強化品牌統一定位的同時,開展各種以滿足本地需求為目標的強大營銷活動。而“360度品牌管理流程”是奧美所獨有的,可以對各個領域的傳播活動進行整合,利用所有的傳播渠道支持品牌的創建。
奧美公關可以為全球客戶提供消費品營銷、品牌形象、公共事務、醫療保健、科技以及投資者關系等全方位的傳播服務,并越來越多的運用數碼影響力以應對日益變化的傳播環境
奧美互動的服務特點是協助企業經營顧客關系、一對一行銷。奧美互動在全球擁有強大的營銷網絡,像美國運通、思科、DHL、IBM、聯想、雀巢、SAP、聯合利華等都是其客戶,自1999年涉足北京后,奧美互動還贏得了一些頂級a的本土客戶。
而奧美行動致力于帶動客戶品牌銷售和建立品牌資產的全方位市場營銷服務領域。通過不斷的創新和創意設計及專業的市場營銷服務來有效的建立消費者與品牌之間的互動。“360度品牌管理”是奧美行動的理念,透過整個消費過程影響消費者購買行為,幫助客戶贏在最后一里(“The Last MileTM”)。這個消費過程涵蓋的范圍非常廣闊,例如商戶行銷、零售終端推廣、路演活動、數字促銷、零售設計等。
迎戰高速發展的網絡市場
加強數字廣告建設
為加強奧美的數字廣告力量,在去年底,數字營銷公司24/7 Real Media與奧美互動旗下的精準營銷部門ITOP成立了ITOP 24/7數字廣告網絡。ITOP 24/7可以為廣告主和發行商提供基于中文的展示和內文匹配廣告服務,在快速發展的數字市場中更加高效地吸引目標受眾。從而為廣告主提供具有更高投資回報率、更加透明和更具衡量性的廣告網絡。
奧美發現廣告主要求將更多垂直化和小眾化的網站納入到媒體組合中。“ITOP 24/7可以使廣告主能夠通過眾多小型網站,有效地覆蓋目標受眾。”上海奧美集團總裁兼奧美互動中國區總裁韋棠夢說。目前,奧美互動ITOP網站的日均瀏覽量達到了一億。
6月份,奧美互動推出了最新數碼利器―OBuzz和奧美數碼實驗室,目的是幫助營銷者更好地了解、接觸在線或移動中的消費者,并與消費者進行互動與溝通。OBuzz是強有力的在線口碑營銷(iWOM)監測平臺追蹤系統,可以高效、實時地監測、衡量并分析中國社交媒體包括BBS、論壇、博客和其他Web 2.0網站中消費者的對話。
在中國,奧美已經使用這個專有技術解決方案為阿迪達斯和葛蘭素史克等客戶提供服務。通過抓取數千個博客和社交網站,OBuzz可以為營銷者提供消費者對其品牌和競爭對手討論的真實情況,即時反映與某個產品或類別相關的消費者情緒。由此營銷者能夠及時發起相關性強并有意義的對話來吸引消費者,從被動反應轉變成主動溝通,從而提升品牌親和力,更有效的控制營銷預算,同時提升整個方案的執行效果。
宋秩銘補充道:“為了及時把握數碼營銷趨勢,北京奧美成立了亞洲第一家實體的數碼實驗室――奧美數碼實驗室。”隨著數碼實驗室的推廣,北京的客戶和未來的合作者便能親身體驗最新的品牌化手機應用、游戲、移動網站和數碼創新成果。數碼實驗室的專用展示室也用于演示、比稿和其他活動,并作為奧美員工和訪問者的學習和創造中心。
附:奧美數碼實驗室展示廳特色
1. 互動地面
將普通的水泥地面轉變成與人互動的平臺,提供動作控制的游戲和內容。在商業行銷中,Eyeclick的互動地面技術可以增加零售和會議活動中的數碼體驗。
2. 互動墻面
將普通的一面玻璃演化成了一次數字體驗。觀眾可以通過手勢和觸碰與玻璃墻面進行互動,置身于未來技術的體驗中。在商業運用中,互動墻面可被應用于零售或會議活動環境中。
3. 數碼互動桌
通過邀請訪問者與內容進行互動或玩游戲,定制的數碼互動桌能為消費者帶來難忘的數碼體驗。數碼互動桌可以用于零售店、商業活動甚至娛樂場所。
4. 手機展示墻
通過手機展示墻,可以體驗最新的品牌化手機應用、游戲和移動網站,切身感受手機如何為移動中的消費者提供令人沉浸其中的、整合而又個性化的品牌體驗。
5. 出租車互動式屏幕
在中國一線城市,數千輛出租車已經裝備了奧美數碼實驗室合作伙伴觸動傳媒提供的互動屏幕,給白領上班族們提供個性化品牌游戲或品牌內容,為營銷者們呈現了一個巨大的機會。奧美數碼實驗室展示廳將呈現最新的觸動傳媒出租車屏幕,展示這種創新行銷解決方案的無限可能性。