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再過幾天,教師節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日接踵而至,送禮又開始火起來。保健品是送禮還是自用?這個(gè)概念在很多人眼中似乎已經(jīng)模糊。有統(tǒng)計(jì)資料說,保健品作為禮品銷售占保健品銷售總額的40%,而且短時(shí)間內(nèi)這個(gè)比例有增無減,而同期的國外保健品行業(yè)則更看重開發(fā)保健自用品這一領(lǐng)域。
業(yè)內(nèi)有關(guān)人士說,目前國內(nèi)的保健品行業(yè)發(fā)展屬于不正常現(xiàn)象,因?yàn)樵趪猓=∽杂闷芬颜伎傤~的80%左右,同國際的發(fā)展趨勢相比,國內(nèi)保健品只注重打“節(jié)日牌”,不是長久之計(jì)。國內(nèi)的保健品行業(yè)要想青春永駐,應(yīng)該回歸到開發(fā)保健自用品這條路上來。。就國內(nèi)來講,保健品行業(yè)以禮品這一塊為重頭戲,主要是適應(yīng)中國的傳統(tǒng)。
在中國,每逢佳節(jié)保健品銷售額都會有20%的增長額,尤其那些養(yǎng)生保健品,銷售量比平時(shí)翻幾番,占到整個(gè)保健行業(yè)的40%至50%。
舉幾個(gè)膾炙人口的例子:
腦白金有什么功效?
中脈遠(yuǎn)紅是什么產(chǎn)品?
相信很多人都答不上來!
盡管如此,腦白金、中脈遠(yuǎn)紅每年在國內(nèi)的銷售額都達(dá)到了數(shù)億元,這說明了這些產(chǎn)品的成功很大程度上取決于其市場營銷的成功。
它們都采用了同一種營銷模式:“禮品營銷”。
那么腦白金和中脈遠(yuǎn)紅“禮品營銷?磂?糆???
“腦白金廣告最初的創(chuàng)意也沒有什么好說的,媒體關(guān)注的也比較多,至于銷量業(yè)界的人也基本上都知道,送禮的廣告大家天天都能看得見,大家對廣告的感覺每個(gè)人心里最清楚,也沒有什么好說的”,上海健特的某位人士透露僅此而已。
禮品營銷,其市場的獨(dú)到定位到底有何效果?據(jù)悉,中脈遠(yuǎn)紅內(nèi)衣今年是上市的第四個(gè)年頭,從2003年10月起,中脈遠(yuǎn)紅開始在央視打廣告,同時(shí)在11家省級衛(wèi)視臺打廣告。在央視上廣告前,公司曾經(jīng)有幾套方案,最后基于中脈“共享健康,分享快樂”的理念和目前國內(nèi)的營銷現(xiàn)狀,公司最后還是選擇了“送禮篇”的廣告上央視。
借助“禮品營銷”,中脈遠(yuǎn)紅的市場效果如何?據(jù)調(diào)查,中脈集團(tuán)2002年的銷售額是5億元,2003年銷售額預(yù)計(jì)能達(dá)到11億元,盡管中脈集團(tuán)有三四個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品,但從這個(gè)數(shù)字的攀升中可以猜測出中脈遠(yuǎn)紅內(nèi)衣的銷售額對集團(tuán)的貢獻(xiàn)也是很大的。
由上可見,禮品市場的容量確實(shí)很大!
說起禮品消費(fèi),更多的是人情來往中的情感需求使然,它承載的是一種文化。在物質(zhì)屬性之外,更多的是強(qiáng)調(diào)品牌知名度帶來的心理安慰和趨同認(rèn)知,在全社會普遍確立的多方價(jià)值體系中,作為主導(dǎo)的精神愉悅后面,是關(guān)注產(chǎn)品的送禮時(shí)尚民族習(xí)性。
因此可以說,禮品市場是一個(gè)大市場。眾所周知,目前保健品在國內(nèi)還不是一種必需消費(fèi)品,屬于一種彈性消費(fèi)品,國內(nèi)市場容量每年有200億左右。一個(gè)非禮品的商品,如果成功地包裝成禮品,它的市場容量就大多了。同時(shí),禮品消費(fèi)中的相當(dāng)一大部分是集團(tuán)消費(fèi),很多企業(yè)自然是看中了這一塊市場。
企業(yè)進(jìn)行禮品營銷有很多好處,但也有“軟肋”——送禮高峰季節(jié)過去了,企業(yè)怎么辦?廣告訴求點(diǎn)是禮品,如何讓消費(fèi)者記住產(chǎn)品的功效?
一個(gè)產(chǎn)品的成長,應(yīng)該明確是主打功效還是禮品!保健品市場從消費(fèi)目的來分,可分為功效市場和禮品市場。春節(jié)是保健禮品的天下,各企業(yè)爭相推出禮品概念,包裝精美華貴,設(shè)計(jì)大方、得體,喜慶色彩占了主流。同時(shí)配合電視、報(bào)紙等多種媒體強(qiáng)化灌輸禮品信息。春節(jié)是保健禮品唱主角的時(shí)間,而功效訴求明顯變?nèi)酢?jù)調(diào)查表明,春節(jié)禮品與功效市場的份額為7:3。
春季過后,保健品步入淡季,三至六月份是整年度市場最淡的季節(jié),保健品企業(yè)在力保守住禮品市場的同時(shí),又將矛頭重點(diǎn)指向功效市場。在此期間,功效市場與禮品市場的銷售比例約為7:3。三月份保健品銷量急劇下降,進(jìn)入四、五月份,銷量略有回升,六月份市場情況要比五月份略強(qiáng),隨后保健品市場處于穩(wěn)步上升階段,直到九月份市場銷量進(jìn)入一個(gè)小高峰期。但此種情況也要因地而異,7、8月份的南方正是高溫季節(jié),保健品市場又會“慘淡經(jīng)營”。
由于中秋節(jié)送禮風(fēng)氣盛行,為保健品注入了強(qiáng)心劑,同時(shí)也標(biāo)志著保健品開始邁入旺季。在保健品淡季,競爭環(huán)境相對緩和,但也不能掉以輕心,要從全局出發(fā),從長期利益考慮,踏踏實(shí)實(shí)做市場,宏觀把握,在承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻,既要盡量維持淡季的銷量,更要為旺季市場做好鋪墊。
藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)在多年的市場實(shí)踐中,結(jié)合節(jié)日的營銷特點(diǎn),總結(jié)出一個(gè)結(jié)論:企業(yè)在淡季應(yīng)當(dāng)以功效訴求為主流,禮品為次。功效是保健品的核心基礎(chǔ),是產(chǎn)品的靈魂,沒有功效支持,禮品概念只是空中樓閣,無法形成回頭購買率或良好口碑。而禮品功效要因季節(jié)性而各有側(cè)重,淡季營銷禮品為次。
珍珠店模式無疑是太陽神直銷事業(yè)中的一顆璀璨珍珠,其核心脈絡(luò)是太陽神有選擇的與診所、美容院、健康館等專業(yè)渠道合作,借助專業(yè)化服務(wù)平臺(網(wǎng)絡(luò)診所平臺、珍珠店健康管理軟件)銷售太陽神產(chǎn)品,最終讓消費(fèi)者享受最專業(yè)的服務(wù)。一言以蔽之,即讓珍珠店做專業(yè)零售,讓直銷員做專業(yè)推廣,推動直銷和諧發(fā)展的一套專業(yè)化銷售模式。
珍珠店模式及發(fā)展
對太陽神“珍珠店”其名,很多人心存好奇,為什么叫“珍珠店”,其實(shí)珍珠店不是傳統(tǒng)意義上的連鎖專賣店,而是依托診所、健康館、美容院等專業(yè)、有實(shí)體店的零售終端,通過公司特定獎勵(lì)機(jī)制,促使他們加盟兼銷售太陽神健康產(chǎn)品的一種模式,類似于寄養(yǎng)在貝殼中的珍珠。這是取名珍珠店的原因之一。
其次,散落在全國各地的診所、健康館、美容院等大都是小規(guī)模獨(dú)立經(jīng)營,沒有行業(yè)聯(lián)盟,缺乏強(qiáng)有力的市場競爭力。通過珍珠店模式將這些散落的“珍珠”串在一起形成規(guī)模,就能大大加強(qiáng)競爭力,故而稱之為“珍珠店”。
從2006年提出珍珠店的概念,至今已經(jīng)有7年時(shí)間,這7年里,太陽神的珍珠店已經(jīng)遍及全國,有20~30萬家之多。主要院線以診所、藥店及健康館為主。7年里,也有很多直銷企業(yè)模仿太陽神的這種珍珠店模式,但都無疾而終,無一家可達(dá)到太陽神的這種規(guī)模及影響力。究其主要原因,無不與太陽神過硬的產(chǎn)品以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)營模式有著莫大關(guān)系。
珍珠店模式通過將公司與市場經(jīng)銷商資源的完美結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了中國保健品行業(yè)和中國直銷行業(yè)經(jīng)營模式的一種變革,是在健康產(chǎn)業(yè)這個(gè)領(lǐng)域通過實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、個(gè)性化終端服務(wù)占據(jù)終端市場,實(shí)現(xiàn)終端制勝的一種嘗試,是目前中小保健品企業(yè)通過直銷倍增魅力,尋找市場缺口,迅速壯大自己,打破壟斷現(xiàn)狀,重新劃分中國的直銷和保健品市場,實(shí)現(xiàn)終端制勝的一種嶄新模式。
不僅如此,直銷行業(yè)的專家也都紛紛對其解讀:太陽神珍珠店實(shí)現(xiàn)了太陽神品牌的行業(yè)價(jià)值、直銷模式的創(chuàng)新價(jià)值、中小診所的專業(yè)價(jià)值的結(jié)合;穩(wěn)定了直銷員的創(chuàng)業(yè)模式,構(gòu)建了直銷業(yè)以珍珠店為核心的企業(yè)系統(tǒng);為消費(fèi)者提供了一個(gè)放心的專業(yè)消費(fèi)渠道;擴(kuò)大了診所的生意圈子和業(yè)務(wù)范圍,讓診所多了一項(xiàng)利潤之源,解決了保健產(chǎn)品推廣難的問題。珍珠店的意義和價(jià)值是無窮的。
廣度與深度的延伸
在提出珍珠店這一概念的時(shí)候,太陽神對于珍珠店的終端定位主要是診所、健康館及美容院,但在過去七年的發(fā)展過程中,太陽神產(chǎn)品對于美容院線的滲透相對較少。隨著如今生活水平以及質(zhì)量的提高,越來越多的人開始走進(jìn)美容院進(jìn)行保養(yǎng)、美容,這讓美容院也成為一個(gè)巨大的市場。
2013年,太陽神25周歲生日,在這個(gè)特殊的日子里,太陽神為自己、也為廣大的經(jīng)銷商及用戶帶來了一份大禮――微肽系列基因美容化妝品。
單一來看,太陽神上市的是一系列高科技、高品質(zhì)的化妝品,但從行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展來看,這一舉措又有著重要意義。從珍珠店這一獨(dú)具特色的模式來講,微肽系列基因美容化妝品的問世,毫無疑問將拓寬企業(yè)未來發(fā)展的廣度與深度。首先從廣度來講,前幾年的發(fā)展太陽神主要以保健品為主,其珍珠店主要以保健、診所及健康館為主,消費(fèi)人群也主要是對健康需求的人群。微肽系列產(chǎn)品的推出,不僅會將太陽神在開設(shè)珍珠店之初就設(shè)立的美容院線豐滿起來,更會將消費(fèi)群體擴(kuò)展為對美麗有需求的人群。其次,我們從深度來講,25年來太陽神一直兢兢業(yè)業(yè)地恪守產(chǎn)品質(zhì)量、遵守行業(yè)規(guī)范,并不斷地對產(chǎn)品推陳出新,微肽系列化妝品的上市可以說是太陽神25年來在產(chǎn)品方面一個(gè)大的突破與創(chuàng)新。當(dāng)她的行業(yè)地位已經(jīng)穩(wěn)固時(shí),她卻一直不斷地追求創(chuàng)新,從這點(diǎn)我們不難看出,太陽神是一個(gè)真真正正想要做事業(yè)、想要永續(xù)發(fā)展的企業(yè)。
而對于這款新品上市之后的發(fā)展規(guī)劃,薛明杰告訴記者,在產(chǎn)品推出之初,會以傳統(tǒng)市場為主,然后再逐漸打入美容院線,二線并舉,共同發(fā)展。不管太陽神何時(shí)將這款產(chǎn)品導(dǎo)入美容院線,這都將會在中國的美容行業(yè)引起一場熱潮。更為太陽神在行業(yè)的發(fā)展豐滿羽翼,讓其未來的發(fā)展更加穩(wěn)固、更加輝煌。
一個(gè)好的工作計(jì)劃能使工作起到事半功倍的效果,實(shí)際工作中,要制定一份科學(xué)合理的計(jì)劃實(shí)則不易。下面小編給大家整理的最新會議工作計(jì)劃范文,但愿對你有借鑒作用!
會議工作計(jì)劃范文1一、制定工作目標(biāo)和組織機(jī)構(gòu)
積極圍繞十消防保衛(wèi)戰(zhàn)開展良好的消防環(huán)境,在鎮(zhèn)政府和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合消防安全工作,全面排查整治火災(zāi)隱患,廣泛宣傳消防意識,堅(jiān)決不發(fā)生重大或特大火災(zāi)事故。加強(qiáng)消防保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo),成立消防安全工作小組,有各領(lǐng)導(dǎo)為組長帶領(lǐng)工作小組。
二、工作任務(wù)
1、全力整治火災(zāi)隱患。
持續(xù)排查整治火災(zāi)隱患,不斷改善社會消防安全環(huán)境,對消防安全形勢進(jìn)行分析,部署行業(yè)系統(tǒng)開展消防安全檢查。7月,全面開展消防安全“打非治違”專項(xiàng)行動的工作任務(wù)。7月至9月,按照文件要求全面排查整治火災(zāi)隱患工作,每月重點(diǎn)檢查危化企業(yè)等易燃易爆單位、場所,并對人員密集場所、施工工地、火災(zāi)高危單位和“三合一”、“多合一”場所加強(qiáng)消防監(jiān)督檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患督促整改并上報(bào)鎮(zhèn)派出所和安監(jiān)所,確保在十開幕前整改完畢。10月,對檢查有火災(zāi)隱患企業(yè)確實(shí)難以完成整改的,要配合上級部門工作采取關(guān)停、“死盯死守”等措施,確保消防安全。
2、全面開展消防安全宣傳。
全面召開消防重點(diǎn)企業(yè)和?;髽I(yè)安全會議,傳達(dá)文件精神,宣傳防范意識,督促企業(yè)自查自糾,并有各園區(qū)管理員逐戶到企業(yè)開展消防安全巡查宣傳工作和責(zé)任制的簽約。
3、積極組織開展消防應(yīng)急演練與疏散演練。
7月,聯(lián)系企業(yè)確定開展演練企業(yè),7月至9月安排 2-3家防火重點(diǎn)企業(yè)或人員密集型企業(yè)開展演練。演練開展邀請安監(jiān)所和派出所相關(guān)人員參加和指導(dǎo),并要求開展演練企業(yè)做好記錄,演練完成后做好總結(jié)工作,以書面報(bào)告交我公司做保存。
4、積極組織義務(wù)消防員和開展日常宣傳。
8月,公司組織全體人員開展消防安全指導(dǎo)和消防培訓(xùn)演練工作,了解和實(shí)際運(yùn)用消防器材,掌握應(yīng)急知識和逃生知識。7月至 10月要求各園區(qū)檢查人員每日開展督查工作,對自己各區(qū)域企業(yè)做好日常消防安全巡邏。
三、工作要求
黨的十是我黨政治生活中的一件大事、喜事,舉國關(guān)注,舉世矚目。公司要堅(jiān)決貫徹落實(shí)鎮(zhèn)政府文件,進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識,把十消防安保作為壓倒一切的政治任務(wù),嚴(yán)肅紀(jì)律,履行職責(zé),確保不發(fā)生重特大火災(zāi)。
各工作小組要按劃分的范圍履行消防安全保衛(wèi)職責(zé),堅(jiān)持關(guān)口前移,重心下移,加大力度,嚴(yán)格責(zé)任追究,提高消防安全保衛(wèi)效能。
會議工作計(jì)劃范文2我在__年,會議營銷業(yè)績不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。__年,我將一如既往地按照我會議營銷企業(yè)的要求,在去年的會議營銷工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展會議營銷工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會議營銷工作目標(biāo),全面開展__年度的會議營銷工作。__年會議營銷工作計(jì)劃現(xiàn)制如下:
一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強(qiáng)會議營銷知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富經(jīng)驗(yàn),采取多樣化形式,把學(xué)會議營銷與交流技能相會議營銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產(chǎn)品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、__年會議營銷工作計(jì)劃
1:每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2:見消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3:為了__年的會銷保健品任務(wù)每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4:一周一小會議營銷總結(jié),每月一大會議營銷總結(jié),看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5:和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6:對所有消費(fèi)者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費(fèi)者相信我們的會議營銷工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:對自己嚴(yán)格要求,學(xué)云龍精神,會議營銷工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)會議營銷的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)會銷產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
會議工作計(jì)劃范文3我在__年,會議營銷業(yè)績不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。__年,我將一如既往地按照我會議營銷企業(yè)的要求,在去年的會議營銷工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展會議營銷工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會議營銷工作目標(biāo),全面開展__年度的會議營銷工作。__年會議營銷工作計(jì)劃現(xiàn)制如下:
一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強(qiáng)會議營銷知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富經(jīng)驗(yàn),采取多樣化形式,把學(xué)會議營銷與交流技能相會議營銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產(chǎn)品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、__年會議營銷工作計(jì)劃
1:每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2:見消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3:為了__年的會銷保健品任務(wù)每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4:一周一小會議營銷總結(jié),每月一大會議營銷總結(jié),看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5:和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6:對所有消費(fèi)者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費(fèi)者相信我們的會議營銷工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:對自己嚴(yán)格要求,學(xué)云龍精神,會議營銷工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)會議營銷的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)會銷產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
會議工作計(jì)劃范文4一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強(qiáng)會議營銷知識學(xué)習(xí),開拓視野,豐富經(jīng)驗(yàn),采取多樣化形式,把學(xué)會議營銷與交流技能相會議營銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產(chǎn)品,為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,登門拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、會議營銷工作計(jì)劃
1、每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2、見消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3、為了的會銷保健品任務(wù)每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額,為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4、一周一小會議營銷總結(jié),每月一大會議營銷總結(jié),看看有哪些會議營銷工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5、和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通,有會議營銷團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長會議營銷技能。
6、對所有消費(fèi)者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象,讓消費(fèi)者相信我們的會議營銷工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
一年一度的“CCTV中國年度品牌”榜,儼然已不單是中國品牌界最高盛典,更是一種契合“中國制造”向“中國創(chuàng)造”時(shí)展脈搏的國家行為。通過這樣一個(gè)平臺讓中國優(yōu)秀品牌站在臺上、走向世界。每年各大國際研究機(jī)構(gòu)的品牌榜單上,中國企業(yè)和品牌的數(shù)量在不斷的增長。海爾、聯(lián)想等品牌已經(jīng)能在國際市場上分得一杯羹。但是很遺憾的是,“海爾”在中國化妝品行業(yè)中還沒有現(xiàn)身。此次京潤珍珠成功入選“CCTV年度品牌榜單”,讓我們看到了中國日化行業(yè)的希望和曙光。當(dāng)我們帶著中國日化行業(yè)為什么沒有出現(xiàn)“海爾”的疑問積極尋求本土化妝品破局點(diǎn)而無所適從的時(shí)候,京潤珍珠的成長歷程也許可以給我們帶來啟發(fā)和靈感。
走出自己的路――品牌差異化
中國化妝品市場不僅對外資開放時(shí)間早而且開放程度高,這樣很大程度上造成了今天中國化妝品市場上“洋”品牌與本土品牌不對等的市場格局;對內(nèi),有業(yè)內(nèi)人士談到中國化妝品市場時(shí)曾這樣總結(jié)其特點(diǎn):“門檻低、市場大、前景好、渠道多、過度競爭等”,很準(zhǔn)確也很激憤。這樣的市場也使中國本土化妝品市場變得混亂叢生。雖然中國化妝品市場競爭激烈,但依然有市場、有利潤,所以依然激烈。面對這樣的市場環(huán)境品牌差異化戰(zhàn)略無疑是化妝品企業(yè)突圍本土化妝品市場的硝煙彌漫,做到“悠然見南山”的不二法門。
京潤就是珍珠,“當(dāng)京潤聚焦珍珠產(chǎn)業(yè),一切都光明起來?!睆某闪⒅酰櫿渲榫蜎Q定在實(shí)業(yè)開發(fā)的道路上,專注中國珍珠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與拓新。16年來,京潤珍珠通過企業(yè)資源的不斷整合和升位,京潤珍珠的獨(dú)特性和差異性不斷凸顯。打造出一條以珍珠為核心,集珍珠的養(yǎng)殖、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及珍珠文化的展示于一體的完善產(chǎn)業(yè)鏈,一為三,三為一的產(chǎn)業(yè)特色使京潤企業(yè)成為獨(dú)一無二的企業(yè)。在珍珠產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)上,京潤珍珠敢為人先,開創(chuàng)了許多領(lǐng)先于世界同行業(yè)水平的專利技術(shù),開發(fā)出珍珠美容保健品、珍珠化妝品十大系列200多種產(chǎn)品,并且仍在不斷地推陳出新。上乘的產(chǎn)品質(zhì)量,獨(dú)特的珍珠產(chǎn)品,完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),調(diào)內(nèi)養(yǎng)外的美容理念,深厚的文化沉淀,都在越來越多地彰顯著:珍珠就是京潤!
京潤珍珠董事長周樹立先生曾為本刊撰文,并在文中提到當(dāng)下中國消費(fèi)品市場尤其是化妝品市場“漢風(fēng)勁吹”的現(xiàn)象,提出“面對強(qiáng)勢的洋品牌控制的市場,中國企業(yè)也只能在漢方本草這種中國獨(dú)有的文化背景下去尋找自己的獨(dú)特性與差異性了?!本櫿渲樵谡渲榛瘖y品發(fā)展道路上走過了十年,并且很好地堅(jiān)持著自己的差異性和獨(dú)特性。在當(dāng)下這樣一個(gè)有利環(huán)境中我們希冀京潤珍珠等優(yōu)秀企業(yè)可以為中國日化行業(yè)的崛起撐起脊梁。
走好自己的路――技術(shù)創(chuàng)新
縱觀國際知名日化品牌和企業(yè),無疑不在科技研發(fā)上長期投入和專心經(jīng)營,科技研發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證之一,也是產(chǎn)品之所以優(yōu)異,品牌之所以長青的核心所在。
2007年,“京潤珍珠”位于海南三亞的“京潤珍珠”研究院開始立項(xiàng),2008年,“京潤珍珠”位于海南??诘摹熬櫿渲椤笨萍紙@開始立項(xiàng)。據(jù)了解,這兩個(gè)項(xiàng)目目前都已進(jìn)入收官階段,這表明“京潤珍珠”將在原有的科研水平上進(jìn)一步深化珍珠產(chǎn)業(yè)的科技水平,全面系統(tǒng)的提升珍珠產(chǎn)業(yè)的科技水準(zhǔn)。在國內(nèi)化妝品研發(fā)上投入太少,甚至有許多企業(yè)根本沒有投入的現(xiàn)狀下,“京潤珍珠”這無疑又走在同行業(yè)的前面,而這也為“京潤珍珠”品牌化發(fā)展之路打下了又一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
對于走品牌化發(fā)展、希望做百年品牌的“京潤珍珠”來說,產(chǎn)品的品質(zhì)尤為重要。京潤珍珠經(jīng)過長期的研發(fā)投入,從珍珠活性物的天然性、純度、濃縮度、功能性和穩(wěn)定性等幾個(gè)方面入手,目前成功開發(fā)出多個(gè)系列高品質(zhì)產(chǎn)品,如追求天然珍珠護(hù)膚的“珍珠天然盈潤”系列產(chǎn)品;以珍珠生態(tài)活體專利技術(shù)為核心的“珍珠活體靚采”系列產(chǎn)品;以珍珠活肽專利技術(shù)為核心的“珍珠多肽賦顏”系列產(chǎn)品;以珍珠納米技術(shù)為核心開發(fā)的系列美容保健產(chǎn)品等。通過高新技術(shù)的應(yīng)用,京潤珍珠的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品品質(zhì)得到了最大化的體現(xiàn)和保證。此外,為了進(jìn)一步保證出品的質(zhì)量,“京潤珍珠”導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量檢測系統(tǒng),嚴(yán)格對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)。目前“京潤珍珠”化妝品在市場上的投訴率和過敏率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平。
科技是第一生產(chǎn)力,中國化妝品行業(yè)已經(jīng)有了三十年的高速發(fā)展,消費(fèi)者已經(jīng)知道如何辨別化妝品質(zhì)量的好壞,并且知道如何選擇適合自己的品牌和產(chǎn)品。如果化妝品企業(yè)還是舍不得在研發(fā)上的投入,而只是被當(dāng)做一個(gè)簡單的概念進(jìn)行炒作,已經(jīng)行不通了。另外,無論是“中草藥”漢方還是“珍珠養(yǎng)顏術(shù)”都是中國的國粹,在研發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域,中國企業(yè)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。技術(shù)創(chuàng)新只要能得到足夠的重視,本土品牌就能在競爭中有所作為。
保護(hù)好自己走過的路――專利保護(hù)及門檻設(shè)定
在中國尤其是中國日化行業(yè),做創(chuàng)造是極其困難的,它意味著幾倍甚至幾十倍的成本投入。但反過來,這也成為后進(jìn)企業(yè)的進(jìn)入門檻。在這一點(diǎn)上,京潤珍珠的做法,無疑是具有前瞻性的。京潤珍珠在化妝品、保健品開發(fā)過程中,通過長期的研究工作,目前成功申請十多項(xiàng)國家發(fā)明專利,獲得國家衛(wèi)生部和國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的12個(gè)批文,成為珍珠藥用應(yīng)用領(lǐng)域擁有知識產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)之一。這不僅是京潤珍珠長期從事化妝品技術(shù)研發(fā)成果的體現(xiàn),同時(shí)有效地阻擋了后進(jìn)者在競爭與追趕。另外我們還了解到針對對后來者的追趕京潤珍珠設(shè)置了第二道門檻:產(chǎn)業(yè)鏈。京潤珍珠目前是中國最大的珍珠飾品銷售商,先后在海南建了珍珠文化館、博物館,通過養(yǎng)殖、生產(chǎn)、科研、銷售與文化展示的一體結(jié)合,把文化和產(chǎn)品緊密銜接在一起,不僅樹立了自己的品牌及地位,而且也為后來者樹立起一道高高的難以逾越的門檻。
從京潤珍珠十六年的成長歷程上,我們看到一個(gè)民族日化品牌的成長與艱辛,同時(shí)也看到了機(jī)會與希望。借助這個(gè)發(fā)展軌跡,本土日化品牌和企業(yè)可以確保在中國主場比賽中不丟球。當(dāng)然想要進(jìn)球、想要走向國際市場,成為真正的中國品牌。本土化妝品還必須跨過國際標(biāo)準(zhǔn)這道坎。
自全國整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)m?xiàng)行動、全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作開展以來,我市精心組織、周密安排、穩(wěn)步推進(jìn),始終凸顯“快、廣、重、實(shí)、合”五大特點(diǎn),專項(xiàng)行動和專項(xiàng)整治取得顯著成效。
1.突出一個(gè)“快”字,專項(xiàng)整治決策果斷、部署周密、行動迅速。
部署開展專項(xiàng)整治行動和確定全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治第三次現(xiàn)場會在*召開后,我市迅速成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確工作職責(zé),專門成立藥品整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作實(shí)施方案和《*市藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動任務(wù)與目標(biāo)量化分解表》。在全市范圍進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。同時(shí)建立健全了責(zé)任追究制,進(jìn)一步增強(qiáng)全系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治的政治責(zé)任感和緊迫感。
2.突出一個(gè)“廣”字,藥品質(zhì)量安全知識宣傳渠道多、受眾面廣、知曉率高。
一是舉辦各類培訓(xùn)班,大力宣傳產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動。共培訓(xùn)15,100人次,強(qiáng)化了企業(yè)加強(qiáng)藥品等產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。二是組織召開*市迎接全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治第三次現(xiàn)場會藥品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治動員大會。全市藥品生產(chǎn)、批發(fā)、連鎖企業(yè)和零售藥店、二甲以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)等負(fù)責(zé)人共1200多人參加了動員大會。三是以各種有效形式廣泛開展宣傳活動。在專項(xiàng)行動和專項(xiàng)整治行動過程中,主動邀請新聞媒體參與,召開專題新聞會,編印《整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)m?xiàng)行動專刊》19期,印發(fā)《*市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治藥品專項(xiàng)整治宣傳手冊》)10000本,張貼宣傳海報(bào)3500份,印制宣傳標(biāo)語6460張。
3.突出一個(gè)“重”字,專項(xiàng)整治始終做到突出重點(diǎn)、盯住難點(diǎn)、圍繞熱點(diǎn)。
一是強(qiáng)化對重點(diǎn)品種和重點(diǎn)劑型的監(jiān)管。順利完成了全市104家藥品生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場檢查,把近年來群眾投訴多、質(zhì)量管理薄弱的藥品生產(chǎn)企業(yè)列為重點(diǎn)檢查對象,專門建立了專項(xiàng)檢查檔案。二是強(qiáng)化對重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管。按要求向全市23家高風(fēng)險(xiǎn)品種藥品生產(chǎn)企業(yè)派駐了駐廠監(jiān)督員。三是強(qiáng)化對特殊藥品的重點(diǎn)監(jiān)管。開展“*市品和經(jīng)營管理專項(xiàng)整治行動”,對45家批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,監(jiān)督企業(yè)整改落實(shí)存在問題。四是強(qiáng)化藥品注冊現(xiàn)場核查工作。共對63家藥品生產(chǎn)企業(yè)和科研單位的426個(gè)品種進(jìn)行了現(xiàn)場核查,完成率100%;順利完成了全市35個(gè)在審三類和399個(gè)二類醫(yī)療器械的臨床試驗(yàn)現(xiàn)場核查,以及215份一類醫(yī)療器械注冊核查工作;完成了對全市12家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)74個(gè)三類醫(yī)療器械產(chǎn)品(不需臨床試驗(yàn))注冊資料真實(shí)性核查工作,完成率100%。五是強(qiáng)化藥品廣告監(jiān)測。監(jiān)測藥品、醫(yī)療器械、保健食品涉嫌違法廣告2922件,及時(shí)上報(bào)、移送省局和工商部門處理。
4.突出一個(gè)“實(shí)”字,打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營藥品行為堅(jiān)持疏堵結(jié)合、著重規(guī)范、講求實(shí)效。
堅(jiān)持“處罰為手段、規(guī)范為目的”的整治方針。先后多次組織開展各類專項(xiàng)行動,累計(jì)出動執(zhí)法人員8500多人次,聯(lián)合檢查1096人次,檢查生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)18700家次,搗毀窩點(diǎn)14家,取締無證經(jīng)營藥品、保健食品店鋪1126家。努力促進(jìn)企業(yè)提高內(nèi)部管理水平,倡導(dǎo)藥品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)從業(yè)人員自覺守法、誠信、規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。
5.突出一個(gè)“合”字,專項(xiàng)行動部門配合、責(zé)任落實(shí)、整體聯(lián)動。
專項(xiàng)行動開展以來,各成員單位密切配合、切實(shí)履行職能,形成整體合力,保證了專項(xiàng)行動順利進(jìn)行。
市編辦加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,為專項(xiàng)行動工作順利開展提供機(jī)構(gòu)編制保障。
市財(cái)政局*年調(diào)劑專項(xiàng)行動所需要的資金,*年專項(xiàng)安排50萬元用于專項(xiàng)行動的需要。
市委宣傳部發(fā)揮輿論的正確導(dǎo)向作用,切實(shí)開展輿論監(jiān)督,形成專項(xiàng)整治的強(qiáng)大聲勢。專門向市屬新聞單位下發(fā)了《關(guān)于禁止并取締以公眾人物、專家名義證明療效的藥品廣告的通知》,切實(shí)加強(qiáng)廣告監(jiān)管。
市公安局扎實(shí)開展食品藥品專項(xiàng)整治工作,確立了以治安支隊(duì)、經(jīng)偵支隊(duì)為主體,各區(qū)分局、縣級市局、各職能部門相互配合的專項(xiàng)行動小組,專項(xiàng)行動期間,共出動警力425人次,車輛263車次,配合各級食品藥品監(jiān)管部門對全市285家藥店進(jìn)行全面檢查和定期檢查。
市衛(wèi)生局組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了由醫(yī)療、藥學(xué)、醫(yī)療行政管理等人員組成的藥事管理部門,建立工作機(jī)制,對進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的品種、規(guī)格、劑型進(jìn)行審核,定期分析藥物使用情況,評價(jià)使用藥物的臨床療效與安全性,監(jiān)督和指導(dǎo)臨床科室合理用藥。各單位能夠積極開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告工作,保質(zhì)保量地完成了藥品不良反應(yīng)報(bào)告任務(wù)。
市工商局把食品、藥品廣告列入年度廣告監(jiān)管工作的重點(diǎn),*年監(jiān)測食品廣告2100條、藥品廣告1869條,對發(fā)現(xiàn)涉嫌違法的食品藥品廣告,分別按整改、停止、立案查處、公開曝光等方式進(jìn)行處理。查處了一批藥品銷售領(lǐng)域中的商業(yè)賄賂案件,對被查處單位提出了整改意見。
市物價(jià)局認(rèn)真履行價(jià)格主管部門監(jiān)管藥品價(jià)格的職能,大力整頓藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格秩序,嚴(yán)肅查處價(jià)格違法行為,維護(hù)了患者的合法價(jià)格權(quán)益,取得了明顯的成效。*年,共對241個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血站及藥品經(jīng)營單位進(jìn)行檢查。
*年,*市整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)m?xiàng)工作先后接受了省和國家的檢查。國務(wù)院食品藥品督查組對我市整頓和規(guī)范藥品市場秩序?qū)m?xiàng)工作,給予了充分肯定與高度評價(jià),認(rèn)為:“*市委、市政府高度重視食品藥品安全工作,十五個(gè)部門積極參與,新聞宣傳配合,監(jiān)督力度大,市場整治環(huán)節(jié)工作突出,打假運(yùn)行機(jī)制效果好,可以在全國推廣;突發(fā)事件處理穩(wěn)妥,注意研究新情況、新問題,有些經(jīng)驗(yàn)可以在全國借鑒,有的經(jīng)驗(yàn)做法很新穎??傮w來說,*市專項(xiàng)整治組織周密、部署得力、成效明顯?!?/p>
(二)食品安全綜合監(jiān)管工作又創(chuàng)新業(yè)績
一是組織綜合評價(jià),切實(shí)發(fā)揮食品安全綜合監(jiān)督職能。組織各有關(guān)部門做好迎接國家對31個(gè)城市的食品安全綜合評價(jià)工作,*年*獲評優(yōu)秀。組織對各區(qū)、縣級市及相關(guān)職能部門開展食品安全綜合評價(jià),進(jìn)一步提高食品的質(zhì)量水平,促進(jìn)政府監(jiān)管能力的提高。
二是狠抓重點(diǎn),推進(jìn)食品安全重點(diǎn)環(huán)節(jié)組織協(xié)調(diào)工作。建立了食用農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜)溯源系統(tǒng),使市民通過設(shè)在商場的觸摸屏終端直接查詢蔬菜從播種到收割上市全程的生產(chǎn)信息,目前在全市2家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、2家連鎖超市開展食用農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜)溯源標(biāo)識試點(diǎn)工作。為切實(shí)保障人民群眾肉品消費(fèi)安全,多次在全市組織開展了嚴(yán)厲打擊銷售、采購和加工私宰肉及有毒有害肉品違法行為的專項(xiàng)整治行動,同時(shí)以規(guī)范賓館、酒樓等餐飲單位、學(xué)校和工廠等集體食堂肉品采購、加工行為為重點(diǎn),狠抓肉品市場流通環(huán)節(jié)和餐飲業(yè)采購環(huán)節(jié)的監(jiān)管,為規(guī)范生豬市場秩序,確保全市豬肉質(zhì)量安全起到了積極作用。市委書記朱小丹為此批示:“市食安辦的工作抓得及時(shí)、有力。”推廣中小學(xué)校午餐配送試點(diǎn)工作。深入開展*市中小學(xué)校午餐配送單位的調(diào)查,制訂午餐配送有關(guān)制度,選取了4家企業(yè)為首批符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的配送企業(yè),選取了15所學(xué)校為午餐配送的試點(diǎn)單位。
三是發(fā)揮專家作用,做好食品安全預(yù)警和應(yīng)急工作。根據(jù)氣候變化和季節(jié)性食品安全事故特點(diǎn),通過電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng),發(fā)送手機(jī)短信及張貼海報(bào)等多種形式,及時(shí)了《毒菌難辨,切勿采食》等預(yù)警信息,起到了良好的宣傳和預(yù)防效果。加大對食品安全突發(fā)事件處理協(xié)調(diào)力度,主動參與食物中毒事件的調(diào)查處理,督促有關(guān)部門對肇事單位進(jìn)行處罰。在今年元旦前,組織了為期3天的“*市重大食品安全事故Ш級應(yīng)急演練;整個(gè)演練過程組織嚴(yán)密,措施得力,情景逼真;通過演練,認(rèn)真查找差距,不斷完善應(yīng)急體系。多次組織召開了*市食品安全專家委員會常務(wù)委員會議,就全市食品安全工作征求了專家意見,充分發(fā)揮了*市食品安全專家委員會為政府出謀獻(xiàn)策等作用。
四是加強(qiáng)宣傳,積極開展專項(xiàng)整治。舉辦*市食品安全宣傳周活動,通過現(xiàn)場接受市民咨詢和投訴、舉行食品安全有獎問答、專家講解農(nóng)藥殘留常識、開展食品安全從小做起專題教育、組織消費(fèi)者實(shí)地觀摩東升農(nóng)場等系列活動,營造全社會共同關(guān)注食品安全的氛圍。在“春節(jié)”、“五一”、“六一”、“十一”、“中秋”等節(jié)日前夕,開展專項(xiàng)整治,重點(diǎn)查處銷售有毒有害和不合格節(jié)日食品。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)、產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作,在種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和消費(fèi)環(huán)節(jié)開展地毯式檢查,確保食品安全。
(三)保健食品化妝品監(jiān)管工作因地制宜深入推進(jìn)
我們從市場實(shí)際出發(fā),著重采取“疏”“導(dǎo)”相結(jié)合的方法與手段,積極探索保健品化妝品科學(xué)監(jiān)管機(jī)制,并取得明顯成效。一是制定了“疏”“導(dǎo)”結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)、分階段實(shí)施的整體工作思路。一方面引導(dǎo)企業(yè)個(gè)人自覺守法經(jīng)營,一方面依法打擊制假售假違法行為。二是通過宣傳培訓(xùn),促進(jìn)行業(yè)自律。利用轄區(qū)內(nèi)幾個(gè)大型專業(yè)市場的輻射帶動作用,采用上門舉辦從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,長期派人現(xiàn)場駐場辦公等方法,提高全體從業(yè)者依法經(jīng)營和管理的水平,營造行業(yè)市場良好經(jīng)營秩序。三是實(shí)施量化分級監(jiān)管。根據(jù)化妝品企業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量控制措施的落實(shí)情況并結(jié)合日常監(jiān)督記錄和處罰記錄核定企業(yè)的信用級別,企業(yè)的信用級別分為守信企業(yè)(A級)、基本守信企業(yè)(B級)、警示企業(yè)(C級)、失信企業(yè)(D級)四個(gè)等級,每年調(diào)整一次,實(shí)行動態(tài)監(jiān)管。監(jiān)管人員根據(jù)企業(yè)的信用級別確定監(jiān)督所采取的方式和頻率,重點(diǎn)檢查C、D兩級企業(yè),增大巡查頻率和抽檢品種數(shù),提高監(jiān)管效能。四是堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣保健品化妝品違法行為。一方面群防群治,充分發(fā)動群眾的打假力量。設(shè)立獎勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)群眾發(fā)現(xiàn)制假售假不法分子的蛛絲馬跡立即舉報(bào),讓制假售假分子無處遁身。另一方面部門聯(lián)動,形成監(jiān)管合力。聯(lián)合街道、城管等部門開展行動,提高查處違法窩點(diǎn)有效率。五是積極倡導(dǎo)企業(yè)亮證守法經(jīng)營。選取廣東成人用品市場(全國目前最大的成人用品批發(fā)基地)作為創(chuàng)建亮證經(jīng)營示范區(qū)試點(diǎn)。專門制訂了《創(chuàng)建亮證示范區(qū)實(shí)施工作方案》,依法積極創(chuàng)造各種有利條件促進(jìn)市場開辦者不斷完善管理。開展“創(chuàng)建放心購買保健食品化妝品一條街”活動,引導(dǎo)廣大企業(yè)自覺守法經(jīng)營。六是依法監(jiān)控保健品化妝品行業(yè)各種重大活動。采取提前介入加強(qiáng)巡查、及時(shí)反饋問題等措施,對“*性文化節(jié)”和“*美容美發(fā)博覽會”等影響全國的展覽活動實(shí)施全程監(jiān)管,逐步擴(kuò)大“*市性文化節(jié)”及“*美容美發(fā)博覽會”的品牌效應(yīng)。
(四)日常監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)水平不斷提升
一是加強(qiáng)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。把藥品監(jiān)管網(wǎng)及供應(yīng)網(wǎng)建設(shè)與農(nóng)村新型合作醫(yī)療和“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)結(jié)合起來,并做好總結(jié)考評工作。我市現(xiàn)已聘任藥品質(zhì)量監(jiān)督員、藥品質(zhì)量監(jiān)督協(xié)管員、藥品質(zhì)量信息員共1175人,構(gòu)建了區(qū)(縣級市)、鎮(zhèn)、村三級農(nóng)村藥品監(jiān)管體系,覆蓋全市100%行政村。農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%。培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的藥品從業(yè)人員近2萬人次。二是加強(qiáng)藥品抽檢工作,制定抽檢方案,完成了*年度抽檢工作任務(wù),為群眾營造了一個(gè)安全放心的環(huán)境。三是加強(qiáng)長效監(jiān)管機(jī)制的探索。聯(lián)合佛山、東莞簽訂了《穗禪莞地區(qū)食品藥品監(jiān)管稽查合作框架協(xié)議》,構(gòu)筑起穗禪莞三地間無縫監(jiān)管平臺。四是加強(qiáng)藥檢能力。我市藥品檢驗(yàn)所檢測能力增長了53.5%,達(dá)到了508項(xiàng)。國家局已認(rèn)可市藥檢所對醫(yī)療器械產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行檢測的資格。我市藥檢所專家當(dāng)選國家藥典委員會委員由第八屆3人增加至第九屆5人,楊仲元顧問繼續(xù)當(dāng)選新一屆執(zhí)行委員,對我市藥品檢驗(yàn)事業(yè)將產(chǎn)生積極的推動作用。市藥檢所承擔(dān)了“*”國家科技支撐計(jì)劃藥品安全關(guān)鍵技術(shù)研究項(xiàng)目:“常見與重要藥品安全標(biāo)準(zhǔn)研究”。五是加強(qiáng)進(jìn)口藥品備案管理工作。共核發(fā)《進(jìn)口藥品通關(guān)單》1062份,進(jìn)口藥品貨值金額約2.9億美元,同比增長28%。六是加強(qiáng)特藥監(jiān)管,確?!耙黄芬淮a”監(jiān)管到位。七是加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作。率先在省內(nèi)乃至全國成立了市級藥品不良反應(yīng)監(jiān)測專家?guī)欤?年ADR監(jiān)測已收到藥品不良反應(yīng)病例報(bào)告4917份,藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作走在全省前列。
(五)軟件和硬件建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)
一是高度重視黨風(fēng)廉政和干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神和省第十次黨代會和市第九次黨代會精神,共組織各類學(xué)習(xí)交流報(bào)告會32場次。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》等四個(gè)長效機(jī)制文件和市委《關(guān)于建立健全黨委(黨組)抓基層黨建工作責(zé)任制的實(shí)施意見》,重點(diǎn)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。與屬地檢察院建立起宣傳教育的聯(lián)系機(jī)制。深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動,提升服務(wù)形象。年初,根據(jù)市糾風(fēng)辦的安排,我局接受了*電視臺《溝通無界限,行風(fēng)大家談》節(jié)目專訪,現(xiàn)場受理群眾投訴15件。節(jié)目后,迅速對15宗群眾投訴全部調(diào)查處理完結(jié),群眾滿意率達(dá)到100%。加強(qiáng)人才培訓(xùn)力度,選送干部220余人次參加各類更新知識培訓(xùn);組織、舉辦赴清華大學(xué)高級研究班、新進(jìn)人員崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行政執(zhí)法培訓(xùn)、保健品化妝品現(xiàn)場監(jiān)管培訓(xùn)等專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)約20期次,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1300余人次。在全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)“和諧杯”籃球邀請賽中榮獲亞軍,加強(qiáng)了兄弟市局之間的交流和聯(lián)系,增進(jìn)了友誼,樹立了我局良好形象。
二是大力建設(shè)藥品網(wǎng)上監(jiān)管平臺。以提升食品藥品監(jiān)管效能、降低執(zhí)法成本為目標(biāo),著力加快以藥品(醫(yī)療器械)網(wǎng)上監(jiān)管為重點(diǎn)的食品藥品監(jiān)管電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。通過收集藥品(醫(yī)療器械)生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的購、銷、存數(shù)據(jù),建立完善覆蓋*地區(qū)的藥品監(jiān)管信息系統(tǒng),保證我市流通、使用的每種藥品都有不同的編碼,不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的同種藥品也有不同的編碼,使之具有惟一、永久的藥品ID。目前整理入庫國家藥品批文數(shù)據(jù)約19萬條,*市藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)約6000條、藥品經(jīng)營企業(yè)數(shù)據(jù)約6200條、駐店藥師數(shù)據(jù)約8000條,基本完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的大、中、小類數(shù)據(jù)字典整理工作。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,切實(shí)把食品安全工作放在突出位置,扎實(shí)推進(jìn)食品安全監(jiān)管體制改革,落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責(zé)任,健全“地方政府負(fù)總責(zé),監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé),企業(yè)是第一責(zé)任人”的食品安全監(jiān)管責(zé)任體系。堅(jiān)持治理整頓和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、集中整治與長效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合、企業(yè)自律與政府監(jiān)管相結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn),依法整頓,促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,保障人民群眾飲食安全。
工作目標(biāo):用兩年左右時(shí)間集中整頓,使食品安全責(zé)任進(jìn)一步落實(shí),食品安全標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施,食品行業(yè)自律顯著增強(qiáng),農(nóng)產(chǎn)品和食品安全水平明顯提高,人民群眾飲食安全得到切實(shí)保障。
二、工作安排
從2009年4月至2010年12月,分三個(gè)階段進(jìn)行整頓:
第一階段:動員部署。各縣區(qū)政府和市食品安全委員會各成員單位結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行動員宣傳,分析查找食品安全突出問題并提出解決辦法,細(xì)化目標(biāo)任務(wù),完善整頓措施,明確整頓時(shí)限,量化考核指標(biāo),形成本縣區(qū)、本部門實(shí)施方案,并于2009年6月10日前報(bào)送市食品安全委員會辦公室。
第二階段:組織實(shí)施。各縣區(qū)、市級有關(guān)部門按照本實(shí)施方案提出的目標(biāo)任務(wù),確定本縣區(qū)、本部門2009-2010年度整頓目標(biāo)和任務(wù),并具體落實(shí)到每一個(gè)專項(xiàng)行動,由各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),開展整頓工作。
第三階段:總結(jié)評估。市級有關(guān)部門和各縣區(qū)政府根據(jù)目標(biāo)任務(wù),從2009年11月下旬開始逐級開展總結(jié)評估。市政府12月初組織對各縣區(qū)食品安全整頓工作驗(yàn)收評估。
三、整頓任務(wù)
重點(diǎn)就以下七個(gè)方面進(jìn)行集中整頓。
1、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑。嚴(yán)厲打擊在食品中違法添加非食用物質(zhì)行為;查處研制、生產(chǎn)、銷售、使用非法食品添加物行為;整治超范圍、超限量濫用食品添加劑行為。
2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。一是奶站的清理整頓。嚴(yán)格生鮮乳收購許可證制度,對達(dá)不到要求的奶站一律責(zé)令停業(yè)整頓或取締。打擊在生鮮乳中添加違禁物質(zhì)行為,開展專項(xiàng)監(jiān)測、飛行抽檢和隱患排查監(jiān)測。二是種植業(yè)產(chǎn)品、果品、飼料、獸藥及獸藥殘留的專項(xiàng)整治。嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營甲胺磷等五種禁用高毒農(nóng)藥、普通農(nóng)藥中添加高毒農(nóng)藥和違法違規(guī)使用禁用限用農(nóng)藥的行為,加大對蔬菜、水果、茶葉中農(nóng)藥殘留的監(jiān)測力度。加強(qiáng)飼料及飼料添加劑監(jiān)督抽檢,查處在飼料原料和產(chǎn)品中添加有毒有害化學(xué)物質(zhì)的行為,取締無生產(chǎn)許可證、無產(chǎn)品批準(zhǔn)文號、無產(chǎn)品標(biāo)簽的“三無”飼料生產(chǎn)企業(yè);查處非法生產(chǎn)經(jīng)營假劣過期獸藥產(chǎn)品行為,打擊禽畜養(yǎng)殖、水產(chǎn)品養(yǎng)殖(特別是苗種生產(chǎn)階段)使用違禁藥物和有毒有害物質(zhì)的行為。加強(qiáng)獸藥監(jiān)督抽檢,強(qiáng)化使用監(jiān)管,完善用藥記錄和休藥期制度;加大禽畜產(chǎn)品獸藥殘留監(jiān)控力度,重點(diǎn)監(jiān)測豬肉產(chǎn)品中喹噁啉類、硝基咪唑類等促生長劑藥物殘留,禽肉產(chǎn)品中硝基呋喃類、喹諾酮和磺胺類藥物殘留和蜂產(chǎn)品中抗生素藥物殘留。三是無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品(“三品”)的專項(xiàng)整治。完善管理制度,加強(qiáng)生產(chǎn)監(jiān)管,查處非標(biāo)生產(chǎn)行為;加強(qiáng)抽查監(jiān)測,依法查處不合格產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè);規(guī)范包裝標(biāo)識,嚴(yán)厲打擊偽造、冒用、超范圍使用“三品”標(biāo)志的行為。四是農(nóng)資打假專項(xiàng)行動。加強(qiáng)農(nóng)資市場準(zhǔn)入管理,強(qiáng)化執(zhí)法檢查,清理整頓不合格市場主體,打擊制售假劣農(nóng)資違法行為;開展放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村示范縣(市)建設(shè),加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo),提高農(nóng)民識假辨假能力。
3、食品生產(chǎn)和進(jìn)出口環(huán)節(jié)。一是食品生產(chǎn)加工企業(yè)大檢查。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)機(jī)制及重點(diǎn)區(qū)域治理整頓機(jī)制。取締無營業(yè)執(zhí)照、無食品生產(chǎn)許可證的非法食品生產(chǎn)加工企業(yè),建立黑名單制度。二是打擊制售假冒偽劣食品、使用非食品原料和回收食品生產(chǎn)加工食品專項(xiàng)行動。查處企業(yè)生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為;制定和實(shí)施重點(diǎn)食品專項(xiàng)抽查計(jì)劃,對存在安全隱患的食品責(zé)令企業(yè)實(shí)施召回;由相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會對行業(yè)性質(zhì)量安全隱患開展聯(lián)合整治。三是食品生產(chǎn)加工小企業(yè)小作坊的監(jiān)管。以食品生產(chǎn)加工集中區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn),打擊違法違規(guī)行為;加強(qiáng)幫扶引導(dǎo),落實(shí)長效管理制度。四是進(jìn)口食品、食品添加劑以及食品相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管。對食品進(jìn)口商或其人實(shí)行備案制度;加強(qiáng)進(jìn)口預(yù)包裝食品標(biāo)簽檢驗(yàn)審核,規(guī)范中文標(biāo)簽。五是出口食品生產(chǎn)企業(yè)大檢查。清理出口食品原料基地和獲得衛(wèi)生注冊登記資格的出口食品生產(chǎn)企業(yè),打擊逃避檢驗(yàn)檢疫行為。六是進(jìn)出口食品質(zhì)量安全監(jiān)控。完善出口企業(yè)質(zhì)量安全承諾制、進(jìn)出口食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、企業(yè)失信懲戒機(jī)制等長效機(jī)制。
4、食品流通環(huán)節(jié)。一是食品經(jīng)營主體資格專項(xiàng)清理。對食品經(jīng)營企業(yè)(個(gè)體戶)進(jìn)行全面檢查,對經(jīng)營條件不符合要求的責(zé)令限期整改,整改后仍達(dá)不到要求的堅(jiān)決吊銷許可證和營業(yè)執(zhí)照;依法查處無證、無照(包括證照過期)和超范圍經(jīng)營食品的行為。二是食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查。嚴(yán)厲打擊銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂食品市場秩序的行為;開展食品安全快速檢測,暢通舉報(bào)渠道,重點(diǎn)檢查消費(fèi)者舉報(bào)多的食品;督促企業(yè)完善并落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺賬、不合格食品銷毀及退貨、信息公示等制度。三是農(nóng)村食品市場秩序的整治與規(guī)范。加大對農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、批發(fā)企業(yè)和小食雜店、小商販的監(jiān)管力度,防止不合格食品流入農(nóng)村市場;大力推進(jìn)農(nóng)村小食雜店、食品小攤販的規(guī)范化管理。四是建立和完善流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管、食品經(jīng)營者自律、食品市場社會監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警應(yīng)急處置等工作機(jī)制。
5、餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)。一是對餐飲單位的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。查處餐飲單位無證經(jīng)營行為;加強(qiáng)原料進(jìn)貨索證監(jiān)管,落實(shí)原料查驗(yàn)、索證索票和臺賬登記制度;查處采購、使用病死或者死因不明的畜禽及其制品和劣質(zhì)食用油等行為;開展重大節(jié)日和重要活動期間餐飲衛(wèi)生集中檢查。二是對監(jiān)管重點(diǎn)的規(guī)范整頓。以學(xué)校和建筑工地食堂、農(nóng)家樂旅游點(diǎn)、小型餐飲單位、農(nóng)村宴席、農(nóng)村廟會飲食攤點(diǎn)等為重點(diǎn)監(jiān)管對象,以熟食鹵味、盒飯、冷菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品為重點(diǎn)品種,以餐飲具和食品加工、存儲、運(yùn)輸過程中的清洗消毒以及溫度、時(shí)間的控制等為重點(diǎn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)監(jiān)督檢查和規(guī)范化管理,推進(jìn)小餐飲集中整治,提高小型餐飲單位持證率,防止食物中毒等公共食品安全事件的發(fā)生。三是推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)質(zhì)量保證體系建設(shè)。繼續(xù)對學(xué)校食堂、賓館飯店等實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,積極推行食品衛(wèi)生信息公示、食品衛(wèi)生管理員等制度;健全農(nóng)村宴席規(guī)范化管理制度,全面推行鄉(xiāng)村廚工體檢培訓(xùn)及農(nóng)村宴席登記、備案管理等制度。
6、牲畜屠宰。一是屠宰廠(場)的清理整頓。加快屠宰廠(場)的整合,推動屠宰企業(yè)全面改造升級,加強(qiáng)對屠宰企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為。二是加大對定點(diǎn)屠宰廠(場)的監(jiān)督力度。嚴(yán)格執(zhí)行肉品檢疫和品質(zhì)檢驗(yàn)制度,嚴(yán)防未經(jīng)檢疫(驗(yàn))或檢疫(驗(yàn))不合格畜禽產(chǎn)品流入市場;嚴(yán)格執(zhí)行屠宰環(huán)節(jié)病害生豬無害化處理制度,嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)加工、銷售病死病害豬(牛、羊)肉和注水豬肉等的行為。三是完善監(jiān)管長效機(jī)制。積極推進(jìn)牛、羊定點(diǎn)集中屠宰,規(guī)范活禽屠宰;加快實(shí)施肉類品牌化戰(zhàn)略,推進(jìn)連鎖經(jīng)營、冷鏈配送和電子商務(wù)等先進(jìn)流通方式;逐步建立屠宰企業(yè)質(zhì)量可追溯制度,逐步完善企業(yè)監(jiān)管檔案和信用記錄。
7、保健食品。一是對保健食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和規(guī)范整頓。嚴(yán)厲打擊在保健食品中違法添加藥物的行為;依法查處違規(guī)生產(chǎn)保健食品的行為。二是加大對保健食品的監(jiān)督抽檢力度。依法查處違規(guī)經(jīng)營保健品和偽造、冒用保健品標(biāo)簽標(biāo)識的行為。三是保健食品廣告宣傳的專項(xiàng)整治。繼續(xù)加強(qiáng)保健食品廣告審查和日常監(jiān)管,暢通舉報(bào)渠道,加大對違法廣告的監(jiān)測力度,嚴(yán)厲查處違法違規(guī)宣傳保健食品的行為;對以公益講座、免費(fèi)體檢、學(xué)術(shù)交流、會展銷售等形式銷售假冒偽劣保健食品的行為,要嚴(yán)查到底,對涉及組織參與此類活動的企業(yè)實(shí)施懲戒措施;整治宣傳普通食品功能療效、夸大宣傳保健食品功能的行為。
四、整頓措施
1、落實(shí)企業(yè)的食品安全主體責(zé)任。各縣區(qū)、各部門要完善相關(guān)措施,鼓勵(lì)和引導(dǎo)食品企業(yè)積極采用先進(jìn)食品安全制度,提高企業(yè)食品安全管理水平。企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全第一責(zé)任人意識,確保生產(chǎn)經(jīng)營的食品符合國家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。食品安全各監(jiān)管部門要督促企業(yè)開展自查自糾,將企業(yè)食品安全主體責(zé)任逐一落實(shí)到位,建立健全食品安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行原料查驗(yàn)、索證索票和全程追溯制度;提高檢驗(yàn)檢測能力,落實(shí)食品檢驗(yàn)合格出廠制度和不合格食品召回制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。各級監(jiān)管部門要根據(jù)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂情況,加緊制定食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督檢查計(jì)劃。要結(jié)合實(shí)際,指導(dǎo)食品企業(yè)完善企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)檢測設(shè)備、設(shè)施,培訓(xùn)檢驗(yàn)人員;認(rèn)真執(zhí)行食品安全檢驗(yàn)檢測方法,及時(shí)幫助企業(yè)解決食品安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中的實(shí)際問題;建立健全科學(xué)統(tǒng)一的食品安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系,并通過加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)和監(jiān)督檢查,確保食品安全標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施。
3、加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測。各相關(guān)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對食品特別是高風(fēng)險(xiǎn)食品的檢驗(yàn)檢測,制訂檢驗(yàn)檢測計(jì)劃,加大檢驗(yàn)檢測頻次,定期公布檢驗(yàn)檢測結(jié)果。要不斷完善檢驗(yàn)檢測手段,重點(diǎn)提高對食品中有毒有害物質(zhì)鑒定排查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)評估和技術(shù)仲裁的能力。加快建立覆蓋市、縣并逐步延伸到鄉(xiāng)村的食品污染物和食源性疾病監(jiān)測體系,加強(qiáng)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集、報(bào)送和管理。推進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改革,合理配置檢驗(yàn)檢測資源,提高檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)水平,推進(jìn)檢驗(yàn)檢測資源和信息共享。
4、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。按照食品安全監(jiān)管體制改革的要求,盡快理順食品安全監(jiān)管職責(zé);規(guī)范食品生產(chǎn)經(jīng)營準(zhǔn)入條件,提高準(zhǔn)入門檻;嚴(yán)格落實(shí)食品安全各項(xiàng)監(jiān)管制度,加大對重點(diǎn)食品、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)督檢查力度,對不合格食品實(shí)行下架、退市,責(zé)令企業(yè)召回;改進(jìn)監(jiān)督抽檢手段,采取明察暗訪、突擊檢查、追蹤溯源、排查舉報(bào)線索等方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處違法生產(chǎn)經(jīng)營行為;加強(qiáng)食品安全各環(huán)節(jié)執(zhí)法銜接,強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào),聯(lián)合開展監(jiān)督抽查,相互通報(bào)情況,提高監(jiān)管效率。
5、強(qiáng)化行政執(zhí)法。各縣區(qū)政府要加大投入,切實(shí)保障基層執(zhí)法單位執(zhí)法裝備、檢測設(shè)備和經(jīng)費(fèi),提高執(zhí)法能力。各監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法程序,規(guī)范執(zhí)法行為,加強(qiáng)評議考核;制定落實(shí)食品安全監(jiān)管行政責(zé)任追究辦法,著力糾正執(zhí)法監(jiān)管中的不作為、不到位和亂作為的問題;加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍思想建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和依法行政水平。各縣區(qū)、市級有關(guān)部門要健全食品安全事故信息快速通報(bào)制度,完善食品安全事故快速反應(yīng)機(jī)制;及時(shí)查處食品安全重大案件,嚴(yán)懲違法犯罪分子。
6、加強(qiáng)行業(yè)自律。加快建立以守法遵章為準(zhǔn)繩、社會道德為基礎(chǔ),企業(yè)自律為重點(diǎn)、社會監(jiān)督為約束,誠信效果可評價(jià)、誠信獎懲有制度的食品企業(yè)誠信體系;繼續(xù)推進(jìn)食品安全誠信體系建設(shè)試點(diǎn)工作,及時(shí)推廣經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大試點(diǎn)覆蓋面;逐步建立食品企業(yè)誠信不良記錄收集、管理、通報(bào)制度和行業(yè)退出機(jī)制。
五、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。各縣區(qū)政府要對本轄區(qū)食品安全整頓工作負(fù)總責(zé),把食品安全整頓列入重要議事日程,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌安排力量,保證經(jīng)費(fèi)投入。各縣區(qū)政府和市級有關(guān)部門要根據(jù)本實(shí)施方案相關(guān)安排,提出具體任務(wù)和工作目標(biāo),明確完成時(shí)限和考核指標(biāo),逐級落實(shí)。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力。市級各監(jiān)管部門要按照職能分工,認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,指導(dǎo)督促各縣區(qū)開展工作。農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)質(zhì)量安全的監(jiān)管。水利部門負(fù)責(zé)水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的整頓。質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)質(zhì)量安全的監(jiān)管。出入境檢驗(yàn)檢疫部門負(fù)責(zé)進(jìn)出口食品安全的整頓。工商部門負(fù)責(zé)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全的監(jiān)管。商務(wù)部門負(fù)責(zé)畜禽屠宰環(huán)節(jié)的整頓。公交辦、中小企業(yè)局負(fù)責(zé)推進(jìn)食品生產(chǎn)企業(yè)誠信體系建設(shè)。發(fā)展改革、財(cái)政部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)食品安全監(jiān)測能力建設(shè)。在市、縣食品藥品監(jiān)督管理體制改革正在進(jìn)行、食品藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門之間的食品安全監(jiān)管職能尚未交接到位之前,要按照衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)管局有關(guān)通知要求,食品藥品監(jiān)管部門繼續(xù)承擔(dān)食品安全整頓綜合協(xié)調(diào)職能,衛(wèi)生部門繼續(xù)承擔(dān)餐飲業(yè)、食堂等消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全和保健食品的監(jiān)管職能。各監(jiān)管部門要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),形成整頓工作合力。
3、加強(qiáng)宣傳,營造氛圍。各縣區(qū)、各部門要大力宣傳《食品安全法》等法律法規(guī)和食品安全整頓工作的重大意義,通過媒體及時(shí)報(bào)道開展整頓的措施、進(jìn)展和成效;加強(qiáng)社會監(jiān)督,開展誠信教育和行業(yè)自律的宣傳,鼓勵(lì)群眾積極參與食品安全整頓工作,提高全社會食品安全意識;充分發(fā)揮基層組織和學(xué)校、工廠、機(jī)關(guān)單位的作用,引導(dǎo)食品相關(guān)行業(yè)組織發(fā)揮優(yōu)勢和特長,向群眾普及食品安全常識;正確把握輿論方向,堅(jiān)持以正面宣傳為主,有針對性地曝光典型違法犯罪行為,提高企業(yè)的遵紀(jì)守法意識、誠信意識、法治意識和責(zé)任意識,增強(qiáng)群眾消費(fèi)信心。
目前,很多的行業(yè)和企業(yè)早就告別了單品打天下的時(shí)代,很多企業(yè)奉行“孩子多了好打架”的市場策略。然而,對于區(qū)域經(jīng)理而言,如何在時(shí)間、精力和費(fèi)用都有限的情況下,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果,就是一個(gè)不得不面臨的挑戰(zhàn)。
“年初的時(shí)候想在今年大干一場,可沒想到年末盤點(diǎn)卻發(fā)現(xiàn)與去年相比整體銷量下滑了1.83%。盡管下滑幅度看起來并不大,但卻足夠讓人傷心的。伍成全,你快幫我分析分析,我明年該怎么辦?”張?jiān)葡蛭槌扇D―一個(gè)有著多年咨詢經(jīng)驗(yàn)的好友求救。
“你有沒有詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)和資源投入數(shù)據(jù)的記錄?如果有,你把它提供給我,我整理分析后再和你探討?!蔽槌扇卮鸬?。
張?jiān)剖荋公司G市的城市經(jīng)理。G市是中國東部的地級市。H公司目前在G市有A、B、C、D四大產(chǎn)品系列,分別搶占著4個(gè)不同的細(xì)分市場。A在所在的細(xì)分市場處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位;B所在的細(xì)分市場是近幾年各大廠家爭相進(jìn)入的細(xì)分市場,產(chǎn)品最多,競爭最激烈,但尚未形成領(lǐng)導(dǎo)者品牌;C所在的細(xì)分市場為傳統(tǒng)的進(jìn)補(bǔ)市場,該細(xì)分市場已經(jīng)擁有4個(gè)強(qiáng)勢品牌(這4個(gè)品牌在該細(xì)分市場的占有率之和超過了73%);D對行業(yè)產(chǎn)品而言是一個(gè)全新功能保健市場,目前其競爭來自藥品而非保健品。
分析
產(chǎn)品A:現(xiàn)金牛產(chǎn)品
“張?jiān)疲愕哪切?shù)據(jù)我整理了一下,并且做了幾張圖,我們一起來分析一下?!睅滋旌螅槌扇业搅藦?jiān)啤?/p>
“從圖1可以看出:1.產(chǎn)品A仍是目前貴公司的主力產(chǎn)品,但與去年相比公司對其的依賴略有下降;2.產(chǎn)品B的重要性日益突出,其銷售份額有了很大的提高;3.產(chǎn)品C和產(chǎn)品D所占份額比較小。”
“從圖2可以看出:1.除產(chǎn)品A以外,其他產(chǎn)品與去年同期相比銷售都在上升;2.產(chǎn)品B的增長非常穩(wěn)定并呈現(xiàn)出加速增長的態(tài)勢;3.產(chǎn)品C盡管年平均增長速度很快,但極度不穩(wěn)定,并且有增速放緩的趨勢;4.產(chǎn)品D整個(gè)年度都呈現(xiàn)出乎穩(wěn)增長的態(tài)勢。如果結(jié)合圖1與圖2進(jìn)行分析,顯然,年度銷量下滑的主要原因是由于產(chǎn)品A在整個(gè)產(chǎn)品線中所占的市場份額太大,從而在產(chǎn)品A銷量下滑的情況下引起了整個(gè)年度的總體銷量下滑?!蔽槌扇治龅?。
“我明白了,從上面的分析,我們得到結(jié)論是:如果產(chǎn)品A的銷量不下滑或者與其他產(chǎn)品同步增長的話,我們的整個(gè)銷量就會上升。也就是說,明年我的主要任務(wù)就是要扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品A的下滑態(tài)勢,將資源重點(diǎn)向產(chǎn)品A傾斜,對嗎?”張?jiān)扑砷_緊皺的眉頭打斷伍成全的話興奮地說。
“從邏輯的角度,你的話是對的,但如果由此進(jìn)行決策,我們就會走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)?!蔽槌扇χf道。
“誤區(qū)?”張?jiān)瞥錆M疑惑。
“是的,誤區(qū)?!蔽槌扇隙ǖ卣f,“因?yàn)檫@樣的決策根本就沒有考慮實(shí)際的情況是否可以扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品A的下滑態(tài)勢,并且也沒有考慮將資源重點(diǎn)向產(chǎn)品A傾斜能否取得整體效益的最大化。原因在于我們根本就沒有搞清楚產(chǎn)品A的銷量為什么下滑和這些產(chǎn)品各自應(yīng)當(dāng)充當(dāng)什么角色。還是讓我們先來看看圖3。”
“費(fèi)用增長率與銷售增長率的變動趨勢幾乎完全重合,體現(xiàn)出了高度的相關(guān)性,說明銷售增長率下滑(銷量的下滑)的主要原因就是費(fèi)用增長率的下滑(費(fèi)用的下滑)引起的,因此,只要增加投入,產(chǎn)品A的銷量就會上升,難道不是這樣嗎?”張?jiān)瓶粗鴪D3稍加思索后反問道。
“表面看起來確是如此,但實(shí)際上忽略了一個(gè)很重要的原因:由于你們公司是根據(jù)銷量來制定費(fèi)用計(jì)劃和使用費(fèi)用的,因此兩者的曲線基本一致是必然的。要進(jìn)一步分析,必須考察兩者變動速度的相關(guān)性。況且,從圖3中的銷量指數(shù)與費(fèi)用指數(shù)來看,產(chǎn)品A在‘-5年’達(dá)到銷量的最高點(diǎn)后是一路下滑,并且其下滑的趨勢與費(fèi)用下滑的趨勢并不呈現(xiàn)出直接的線性關(guān)系,特別是在‘-2年’和‘今年’的時(shí)候還出現(xiàn)了反?,F(xiàn)象:在‘-2年’時(shí)費(fèi)用增加了,銷量還是下滑了;‘今年’同比費(fèi)用下滑幅度加大,但同比銷量下滑幅度卻有所回落。我認(rèn)為這充分說明產(chǎn)品A已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期中的衰退期,其銷量的下滑將不會以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。并且從銷量指數(shù)這條曲線的趨勢來看,只要市場不發(fā)生重大的改變?nèi)鐩]有強(qiáng)力的競爭對手出現(xiàn)等,那么產(chǎn)品A將會步入一個(gè)緩慢的衰退期(與前幾年相比)?!?/p>
“接下來我們分析一下產(chǎn)品A在細(xì)分市場的競爭力和整個(gè)細(xì)分市場的競爭情況??陀^來說,產(chǎn)品A所在的細(xì)分市場容量近幾年略有下滑,產(chǎn)品A本身盡管銷量和市場份額都在下滑,但從品牌、市場占有率等硬性指標(biāo)來看,仍然處在細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,當(dāng)然其相對優(yōu)勢是在不斷下滑的。總之,產(chǎn)品A在細(xì)分市場擁有較強(qiáng)的市場競爭力,但整個(gè)細(xì)分市場對我們的吸引力不高(注意:因?yàn)槲覀儽旧聿皇枪镜膽?zhàn)略決策者,只能根據(jù)自身的資源來看待市場的吸引力――產(chǎn)品A本身衰勢難遏而我們又沒有辦法通過技術(shù)的改進(jìn)、產(chǎn)品的改進(jìn)等措施來提升產(chǎn)品A本身的產(chǎn)品競爭力),因此,我認(rèn)為產(chǎn)品A對我們應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)金牛產(chǎn)品,花太多的精力或者投入太大的費(fèi)用都是沒有價(jià)值的,只需要正常維護(hù)即可。當(dāng)然,鑒于產(chǎn)品A在整個(gè)公司中的地位,對產(chǎn)品A也不能掉以輕心,應(yīng)以打擊競爭品和旺季搶收兩個(gè)方面的工作為主?!?/p>
產(chǎn)品B:明星產(chǎn)品
“你的分析真是一針見血,非常有道理,那么你對其他產(chǎn)品的看法呢?”張?jiān)谱穯柕馈?/p>
“我們接下來看產(chǎn)品B的情況,由于產(chǎn)品B是從前年的下半年才開始導(dǎo)入市場的,因此,我只分析最近兩年的數(shù)據(jù)。見圖4,顯然,產(chǎn)品B的銷量是在迅速增長?!蔽槌扇^續(xù)說道,“請?jiān)敿?xì)看邊際費(fèi)用效率這條曲線,首先所有的數(shù)據(jù)都大于1說明銷售的增長率高于費(fèi)用的增長率;其次,增長曲線從四個(gè)季度來看波動非常明顯,但考慮到第一季度與第三季度是保健品的銷售旺季,二季度和四季度是銷售淡季,因此一季度與三季度、二季度與四季度的比較才更有意義,顯然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品B無論是在旺季還是淡季其邊際費(fèi)用效率都呈現(xiàn)出加速增長的態(tài)勢?;诖耍a(chǎn)品B已經(jīng)進(jìn)入了成長期,而且是一個(gè)高速的成長期。”
伍成全頓了頓繼續(xù)說道,“對于產(chǎn)品B所在的細(xì)分市場,近年來由于有大量的廠家蜂擁而至,一方面競爭空前激烈,另一方面,基于所有廠家的共同教育,使得細(xì)分市場的容量在不斷擴(kuò)大。當(dāng)然,由于貴公司在業(yè)界和消費(fèi)者心目中的良好聲譽(yù),產(chǎn)品A的領(lǐng)導(dǎo)地位而形成的品牌聲
譽(yù),以及產(chǎn)品B本身的技術(shù)、效用、包裝的綜合優(yōu)勢使得產(chǎn)品B在細(xì)分市場上擁有較強(qiáng)的競爭能力??傊?,一方面是產(chǎn)品B擁有較強(qiáng)的競爭能力,另一方面是細(xì)分市場和產(chǎn)品B的高增長率,因此產(chǎn)品B應(yīng)當(dāng)是明星產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在明年的資源方面給予重點(diǎn)傾斜?!?/p>
產(chǎn)品C:瘦狗+問題產(chǎn)品
“再來分析下產(chǎn)品C,參見圖5。首先,產(chǎn)品C的銷量有明顯的增長,但增長速度有放慢的趨勢。其次,從邊際費(fèi)用效率曲線可以看出,年度的費(fèi)用增長率與銷量增長率基本持平。但在銷售旺季的一、三季度其銷量的增長率略高于費(fèi)用的增長率,在淡季的二、四季度其銷量的增長率遠(yuǎn)低于費(fèi)用的增長率。因此,在對產(chǎn)品C的費(fèi)用使用上應(yīng)注意在旺季給予傾斜。再者,結(jié)合產(chǎn)品C所在的細(xì)分市場的情況來看,由于這是一個(gè)傳統(tǒng)的保健市場,存在有4個(gè)強(qiáng)勢的品牌,產(chǎn)品C無論是在產(chǎn)品的豐富程度,還是在品牌與功效等方面與他們相比都沒有明顯的優(yōu)勢,并且市場占有率也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這4個(gè)品牌。因此,產(chǎn)品C在此細(xì)分市場是典型的跟隨產(chǎn)品??傊?,產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)和增長態(tài)勢趨緩是產(chǎn)品C的寫照。因此,產(chǎn)品C是介于瘦狗產(chǎn)品和問題產(chǎn)品之間的產(chǎn)品。當(dāng)然,考慮到補(bǔ)充產(chǎn)品線占領(lǐng)貨架及其產(chǎn)品銷量仍在增長等因素,以及旺季邊際費(fèi)用效率高于淡季邊際效率的實(shí)際情況,建議在淡季對產(chǎn)品C減少關(guān)注(甚至無須關(guān)注),而在旺季加大促銷等投放力度,一方面用以增長銷量,另一方面通過在旺季的高促銷力度吸引競爭對手的關(guān)注和跟進(jìn),從而降低競爭對手的贏利能力和打擊競爭對手。”
產(chǎn)品D:未來產(chǎn)品
“對于產(chǎn)品D,參見圖6。顯然,產(chǎn)品D的銷量呈現(xiàn)出平穩(wěn)的增長態(tài)勢,并且邊際費(fèi)用效率也相對平穩(wěn)并有穩(wěn)定增長的趨勢。當(dāng)然,由于產(chǎn)品D本身的銷量還很小,這種緩慢增長的跡象符合產(chǎn)品導(dǎo)入期的成長曲線。再者,由于產(chǎn)品D所在的細(xì)分市場以前都是由藥品把持(產(chǎn)品D是此細(xì)分市場中第一個(gè)針對此功能的專業(yè)保健產(chǎn)品),因此可以斷定產(chǎn)品D處在產(chǎn)品的導(dǎo)人期。盡管在細(xì)分市場擁有很強(qiáng)的競爭能力(沒有直接的競爭對手,只有邊界的競爭對手――同功能的藥品),但由于細(xì)分市場需要教育,因此,產(chǎn)品D的成長依賴于細(xì)分市場的成長速度――在某種程度上等同于依賴于公司對細(xì)分市場消費(fèi)者的教育,也就是說,產(chǎn)品D有獲得高速增長的潛力,但需要持續(xù)的高投入?!闭f到這兒,伍成全稍加停頓了一下,笑著說道:“張?jiān)瓢?,你只是一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,對你來說,如果將產(chǎn)品D作為你現(xiàn)在的重點(diǎn)攻堅(jiān)產(chǎn)品,或許你可以贏得未來,但目前由于產(chǎn)品D的銷量基數(shù)太少,預(yù)計(jì)明年你的總指標(biāo)肯定完不成,結(jié)果你可能在公司的未來都沒有了。因此我的建議是在目前的情況下,你對產(chǎn)品D不要投入太多的精力,適當(dāng)兼顧即可。如果你是你們公司的營銷總監(jiān)或者總經(jīng)理,在這種情況下,我給你的建議肯定不一樣?!?/p>
“那種情況你的建議是什么呢?”張?jiān)坪闷娴貑枴?/p>
“我會建議你將產(chǎn)品D從目前銷售系統(tǒng)中分離出來,成立一個(gè)獨(dú)立的品牌部,單獨(dú)運(yùn)作?!?/p>
四種產(chǎn)品的資源分配
“我們還是回到我們的主題,對上述分析作一個(gè)總結(jié),參考圖7和圖8?!?/p>
“為什么在圖7中沒有出現(xiàn)產(chǎn)品D?”張?jiān)瓶粗鴥蓮垐D不解地問道。
“因?yàn)閳D7所采用的矩陣不能用于分析新業(yè)務(wù)(行業(yè)或細(xì)分市場屬新業(yè)務(wù)類型時(shí),不適宜于采用這種分析模型),假如我們將產(chǎn)品D納入上述的模型,我們很容易將產(chǎn)品D歸于現(xiàn)金牛產(chǎn)品――高市場競爭地位、低市場吸引力。但實(shí)際上產(chǎn)品D由于所在的細(xì)分市場尚未成熟和有待開拓與發(fā)展,如此分析將會錯(cuò)失機(jī)會。對于這種類型的業(yè)務(wù)借助于圖8的模型分析將會更有意義并且更加符合實(shí)際情況?!蔽槌扇卮鸬?,“顯然,通過上述分析,四個(gè)產(chǎn)品的作用與地位是一目了然,其資源分配總體策略如表所示。”
“經(jīng)你這樣分析,整體的思路已經(jīng)非常清晰了,具體到每個(gè)產(chǎn)品上如何分配資源你還準(zhǔn)備給我提供哪些建議呢?”張?jiān)坡约铀妓骱笮χ鴨栁槌扇?/p>
“在各個(gè)產(chǎn)品的地位和目標(biāo)明確的情況下,你應(yīng)該:第一,思考產(chǎn)品B要想快速發(fā)展,必須怎么做?廣告、促銷、渠道按何種節(jié)奏進(jìn)行推廣?什么時(shí)候做到哪一步?全年按這種節(jié)奏運(yùn)作市場能完成多少銷量?需要多少費(fèi)用?第二,思考產(chǎn)品A要想達(dá)到提高獲利能力和盡可能地控制衰退速度的目的,需要怎么運(yùn)作?各個(gè)季度/月份按照常規(guī)應(yīng)該如何運(yùn)作?按正常情況在旺季促銷和客戶關(guān)系管理方面需如何運(yùn)作?并且需要投入多少資源?為了防止競爭對手攻擊,需要預(yù)留多少費(fèi)用作為針對性措施的預(yù)備金?第三,考慮產(chǎn)品D還有多少資源可供使用?針對可用的資源(有限的資源情況下)如何有步驟地開拓和教育消費(fèi)者?從哪個(gè)細(xì)分市場人手?選定的細(xì)分市場的消費(fèi)行為是怎么樣的?采用何種措施和哪些措施的組合能起到有效教育消費(fèi)者的作用?第四,看看在你的資源里,還有多少資源可供使用或者還能爭取到多少資源?然后用來設(shè)計(jì)針對性的促銷措施,利用在旺季大幅度的促銷措施將競爭對手拖下水,同時(shí)擴(kuò)大銷量??傊诳傮w思路明確和各個(gè)產(chǎn)品的目的明確之后,將各個(gè)產(chǎn)品圍繞其目的單獨(dú)來制定各自的營銷方案,然后匯總,再按總體思路審核總體方案即可。也就是從總體到個(gè)體再到總體的過程,即多產(chǎn)品整合運(yùn)作的方案選擇過程?!蔽槌扇卮鸬?。
“明白了,謝謝你!伍成全,今天終于知道,市場原來還可以這樣分析和運(yùn)作呀!”張?jiān)朴芍缘匕l(fā)出感嘆。
張?jiān)评眠@種思路很快拿出了具體的資源分配方案和下年度工作安排。一年后,在G市H公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了很好的改善,產(chǎn)品B的銷量提高到占整個(gè)公司銷量的44.97%,盡管產(chǎn)品A的銷量比上年度還是下滑了12%,但總體銷量卻增長了17.84%,基本完成了產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的過渡。
通過上述的案例,區(qū)域經(jīng)理在運(yùn)作企業(yè)的多個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,可以按下面的思路分配你的資源:
1.產(chǎn)品資源的有效分配依賴于產(chǎn)品線的系統(tǒng)整合運(yùn)作。
2.產(chǎn)品線的系統(tǒng)整合運(yùn)作的基礎(chǔ)在于產(chǎn)品線中各產(chǎn)品地位的確定。
作為業(yè)務(wù)員需要制定好工作計(jì)劃,那么年度的工作計(jì)劃是怎樣的呢?小編為大家準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)員全年工作計(jì)劃范文參考,歡迎閱讀。
業(yè)務(wù)員全年工作計(jì)劃范文參考一
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員全年工作計(jì)劃范文參考二
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),2010年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容.
業(yè)務(wù)員全年工作計(jì)劃范文參考三
一,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
結(jié)合我司當(dāng)前的資源,充分利用,更具去年的銷售報(bào)告,我們應(yīng)該努力發(fā)展開拓廣告市場,雖然目前有許多問題擺在我的眼前,但是我們要最大限度爭取終端廣告的投放工作,同時(shí),對還為開發(fā)的市場做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊,爭取有更大的投放,長期投放的客戶吸納進(jìn)來。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況,有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。
二,季度工作安排
1、第一季度,主要也市場培養(yǎng)為主,擴(kuò)大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成,節(jié)后會有一個(gè)廣告低潮期,我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識,同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時(shí)段,有針對性有計(jì)劃的開展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶的.開發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
1、廣告投放進(jìn)來,但我預(yù)計(jì)對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、第二季度,因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動節(jié)”的影響,廣告市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣變化,氣溫不斷升高,洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點(diǎn)開發(fā)對象。
3、第三季度,“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會更加一年不同時(shí)段,有針對性有計(jì)劃的開展工作,同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路,加強(qiáng)客戶的開發(fā)工作,正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺階。
四、加強(qiáng)思想道德建設(shè)
第一條為加強(qiáng)學(xué)校安全工作,維護(hù)正常教育教學(xué)秩序,根據(jù)《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《河北省學(xué)校安全暫行規(guī)定》等法律法規(guī),制訂本規(guī)定。
第二條學(xué)校安全工作應(yīng)堅(jiān)持教育先行、預(yù)防為主、多方配合、責(zé)任到人的原則。
第三條學(xué)校應(yīng)主動與社會各有關(guān)方面配合,共同做好學(xué)校安全工作。
第四條學(xué)校校長是學(xué)校安全工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)安全工作的副職是學(xué)校安全工作的直接責(zé)任人,全體教職工實(shí)行“一崗雙責(zé)”,都是學(xué)校安全責(zé)任人。
第五條學(xué)校安全工作的主要任務(wù)是:宣傳、貫徹國家有關(guān)安全的法律法規(guī)和方針政策,實(shí)施安全防范教育,提高師生安全意識和防范能力,及時(shí)排除不安全隱患,防止事故發(fā)生,確保學(xué)校師生人身安全和公共財(cái)產(chǎn)不受損失。
第六條學(xué)校校長應(yīng)牢固樹立“安全第一”思想和法制觀念,熟練掌握和自覺遵守國家頒布的各類安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)定,熟悉組織學(xué)校各類大型活動的安全措施和審批權(quán)限;根據(jù)環(huán)境、季節(jié)變化,定期對師生進(jìn)行安全教育、法制教育和心理健康教育,檢查安全工作,及時(shí)消除隱患,積極防范事故發(fā)生并妥善處置突發(fā)性事故。
第七條教職工應(yīng)自覺遵守國家安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)定,認(rèn)真履行安全教育、法制教育和心理健康教育的職責(zé),學(xué)會運(yùn)用法律手段保護(hù)學(xué)生和自身的合法權(quán)益;掌握組織各類活動的安全知識、申報(bào)制度、處理突發(fā)事故的方法,以及緊急狀態(tài)下組織學(xué)生自救自護(hù)的辦法,具備分辯安全、危險(xiǎn)的能力和防范事故的能力。
第二章安全教育和培訓(xùn)
第八條學(xué)校安全教育以學(xué)生為主,同時(shí)對教職員工開展教育。學(xué)校安全教育包括以下內(nèi)容
(一)交通安全教育;
(二)消防安全教育;
(三)食品衛(wèi)生安全教育;
(四)遵紀(jì)守法及預(yù)防未成年人犯罪教育;
(五)心理健康教育;
(六)用電安全教育;
(七)實(shí)驗(yàn)及社會實(shí)踐安全教育;
(八)體育運(yùn)動安全教育;
(九)勞動及日常生活安全教育;
(十)其他方面的安全教育。
第九條學(xué)校應(yīng)有針對性地進(jìn)行安全防范意識培養(yǎng)、安全知識教育和安全技能訓(xùn)練,重視加強(qiáng)緊急情況下撤離、疏散、逃生等安全防護(hù)教育,增強(qiáng)師生自救、自護(hù)和互救的能力。
第十條學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),認(rèn)知能力和法律行為能力,確定各學(xué)段安全教育目標(biāo),形成教育遞進(jìn)層次。安全教育應(yīng)使學(xué)生樹立安全觀念,自覺遵守安全法規(guī),保護(hù)公共安全設(shè)施;熟悉學(xué)校、家庭、社會中須知的安全知識,掌握緊急狀態(tài)下自救自護(hù)的基本方法,具備一定的危險(xiǎn)判斷能力和防范事故、抵御暴力侵害的能力。
第十一條學(xué)校應(yīng)根據(jù)環(huán)境、季節(jié)特點(diǎn),定期對學(xué)生進(jìn)行安全集中教育(每周一節(jié)安全或法制教育課),并將安全教育滲透到教學(xué)、社會實(shí)踐、日常生活及各類活動中。
第十二條學(xué)校應(yīng)將放假前、開學(xué)初作為安全教育的重要時(shí)段,重點(diǎn)向?qū)W生介紹交通安全、飲食衛(wèi)生、校內(nèi)外活動及其他意外事故的自救、自護(hù)知識等。
學(xué)校應(yīng)利用每年的全國中小學(xué)生“安全教育日”活動,針對安全教育的薄弱環(huán)節(jié),確?;顒又黝},開展宣傳教育活動。
第十三條學(xué)校應(yīng)與公安、政法等職能部門密切配合,加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育(每學(xué)期至少舉辦一次法制教育講座),最大程度減少和避免未成年人犯罪;并以團(tuán)隊(duì)和少先隊(duì)活動、班會、課堂教學(xué)等多種形式,教育學(xué)生遵紀(jì)守法,珍惜生命、尊重他人,培養(yǎng)愛心,互讓互諒,互敬互愛,遇事不沖動,爭做遵紀(jì)守法的好學(xué)生。
第十四條學(xué)校應(yīng)與家庭密切配合,注重學(xué)生心理健康教育和心理障礙疏導(dǎo)工作,幫助學(xué)生克服心理壓力,防止和減少學(xué)生因心理疾病而發(fā)生的他傷、自傷、自殘事故。學(xué)校應(yīng)把安全工作作為家長會、家長學(xué)校的重要內(nèi)容,增強(qiáng)安全教育效果。
第十五條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),嚴(yán)禁體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生。
第十六條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校園安全文化建設(shè),充分利用學(xué)校各種宣傳教育陣地和設(shè)施,開展宣傳教育活動。
第三章安全制度和檢查
第十七條建立安全工作責(zé)任制度。學(xué)校應(yīng)層層建立安全責(zé)任制度,切實(shí)做到層層有目標(biāo)、人人有責(zé)任、事事有人管。
第十八條建立和完善學(xué)校安全工作常規(guī)管理制度。學(xué)校應(yīng)對教育教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)提出安全要求,并對校內(nèi)安全防范重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)管理,預(yù)防和消除教育教學(xué)環(huán)境中存在的安全隱患。
第十九條建立學(xué)校安全工作檢查制度。學(xué)校應(yīng)在每月第一個(gè)星期對校舍(含食堂)、體育設(shè)施、消防設(shè)施、各種儀器設(shè)備安全狀況及學(xué)校化學(xué)藥品、食品衛(wèi)生、安全警示等進(jìn)行全面檢查,特別在開學(xué)前、雨(雪)季前學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)防范,杜絕事故發(fā)生。
應(yīng)建立定期不定期對嚴(yán)禁學(xué)生攜帶管制刀具的情況進(jìn)行檢查的制度,采取有效措施減少和避免未成年人犯罪。
第二十條學(xué)校每學(xué)年的工作總結(jié)應(yīng)有安全工作內(nèi)容。重點(diǎn)安全專項(xiàng)檢查應(yīng)形成書面總結(jié)報(bào)告,上報(bào)教育局。
第二十一條建立學(xué)校安全工作考核制度。將學(xué)校安全工作列入年度評估的重要內(nèi)容。實(shí)行安全工作“一票否決制”。
第四章校內(nèi)設(shè)施安全
第二十二條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校舍管理的監(jiān)控,為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)校校舍的設(shè)計(jì)、建設(shè)、使用及教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施的配備應(yīng)嚴(yán)格按國家有關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行。
第二十三條學(xué)校應(yīng)定期進(jìn)行校舍勘驗(yàn)檢查,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情(危房、危樓、危墻、危廁等)應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣敖逃?。因校舍改建、擴(kuò)建、改變用途等引起荷載變化或超過設(shè)計(jì)年限的,學(xué)校應(yīng)書面上報(bào)當(dāng)?shù)卣?、教育局和城建部門,及時(shí)予以處理。
第二十四條學(xué)校應(yīng)依據(jù)《消防法》等法律法規(guī),加強(qiáng)消防和用電安全管理。學(xué)校應(yīng)按規(guī)定在教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、食堂、鍋爐房、學(xué)生宿舍等人員密集的防火重點(diǎn)場所配齊配足消防器材,保持安全疏散通道暢通,保證滅火藥品規(guī)格正確,藥性有效,有關(guān)管理人員能熟悉使用滅火器等消防設(shè)施。學(xué)校應(yīng)設(shè)置人員疏散指示標(biāo)志,開展夜間活動(包括上晚自習(xí)等)應(yīng)有完好的照明設(shè)施和停電應(yīng)急措施,確保緊急情況下師生的安全撤離和疏散。
學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)電源、電器、電線及散熱器的檢查,防止因漏電或線路老化等問題引發(fā)事故。
學(xué)生宿舍床鋪應(yīng)避開電源插座,遠(yuǎn)離吊燈。宿舍安裝電扇要有保護(hù)設(shè)施。嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍私自接線安裝各類電器,嚴(yán)禁使用電褥子、電爐子等大功率電器,嚴(yán)禁將煤油燈、蠟燭、煤氣罐等易燃易爆物品帶入宿舍。
第二十五條學(xué)校不得允許在校內(nèi)制作、存放、銷售煙花爆竹,嚴(yán)禁組織學(xué)生參加此類活動。嚴(yán)禁在校(園)內(nèi)焚燒紙張、垃圾。
第二十六條學(xué)校實(shí)驗(yàn)室應(yīng)遵守《化學(xué)危險(xiǎn)品管理?xiàng)l例》等法規(guī),按公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門規(guī)定,加強(qiáng)對易燃、易爆、放射、劇毒等危險(xiǎn)化學(xué)品的管理。學(xué)校危險(xiǎn)化學(xué)品使用人員應(yīng)經(jīng)過安全培訓(xùn),熟知危險(xiǎn)化學(xué)品的特性和安全防范、救治措施,并嚴(yán)格按照要求開展實(shí)驗(yàn)。除教學(xué)正常使用的少量化學(xué)試劑外,各種危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)存放在危險(xiǎn)品庫或?qū)S梦kU(xiǎn)品櫥柜內(nèi),實(shí)行雙人雙鎖管理。對危險(xiǎn)化學(xué)品的領(lǐng)用、消耗,學(xué)校應(yīng)隨時(shí)登記。
第五章校外活動安全
第二十七條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校外大型集體活動的管理。學(xué)校組織學(xué)生參加的社會實(shí)踐活動、公益活動等各種大型活動應(yīng)以安全、就近為原則,提前排查不安全因素,提出預(yù)防措施和逃生應(yīng)急方案。
第二十八條實(shí)行學(xué)校大型活動批準(zhǔn)制度。學(xué)校組織學(xué)生到外地或較遠(yuǎn)地方旅游、參加社會實(shí)踐、社會公益勞動等大型校外集體活動,應(yīng)經(jīng)教育局同意,并履行審批手續(xù)。學(xué)校組織學(xué)生參加集會、結(jié)社活動應(yīng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī),報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。學(xué)校在教育計(jì)劃內(nèi)安排的學(xué)生外出活動,應(yīng)經(jīng)校長批準(zhǔn)。
學(xué)校在外出前應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的安全教育,并配備學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和足夠的教師帶隊(duì),必要時(shí)應(yīng)辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)。對不安全或安全措施不落實(shí)的地方,嚴(yán)禁組織學(xué)生前往。
第二十九條學(xué)校不得組織學(xué)生參加撲救各類火災(zāi)、防汛、防洪和商業(yè)性慶典、演出活動,嚴(yán)禁組織學(xué)生參加超越其年齡、行為能力和自我保護(hù)能力范圍以外的各類活動。學(xué)校校長有義務(wù)拒絕任何組織和個(gè)人要求學(xué)生參加的沒有安全保障的社會活動。
第三十條學(xué)校應(yīng)重視和加強(qiáng)車輛管理。學(xué)校集體活動租用的車輛等交通工具,應(yīng)經(jīng)交通管理部門檢查、許可,按規(guī)定運(yùn)行。嚴(yán)禁學(xué)校租用證件不全、車況不良及農(nóng)用車、拖拉機(jī)等不符合規(guī)定的交通工具,嚴(yán)禁聘用無證和技術(shù)不良的司機(jī),嚴(yán)禁超載運(yùn)行。如遇大雨、雪、霧等惡劣天氣,應(yīng)堅(jiān)決停運(yùn)。
第六章健康與衛(wèi)生安全
第三十一條學(xué)校體育器械、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等教育教學(xué)設(shè)施應(yīng)嚴(yán)格按照安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)配備,并定期進(jìn)行檢修。
第三十二條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對早操、課間操、體育課等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù),嚴(yán)禁在校外公路上跑操,防止發(fā)生意外傷害事故。學(xué)校體育課教學(xué)應(yīng)遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律,教學(xué)內(nèi)容應(yīng)符合教學(xué)大綱要求,符合學(xué)生年齡、性別特點(diǎn)和氣候條件。
建立學(xué)生健康檔案,對不適宜參加體育競賽、軍訓(xùn)以及其他劇烈運(yùn)動的學(xué)生,應(yīng)予以勸阻。
第三十三條學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生集體服用藥品和保健品的有關(guān)規(guī)定,按衛(wèi)生部門要求做好疾病防治工作。學(xué)校按國家規(guī)定對學(xué)生常見病、傳染病及某些重點(diǎn)疾病組織學(xué)生進(jìn)行群體性預(yù)防的用藥,應(yīng)依據(jù)法律法規(guī),按國家統(tǒng)一規(guī)劃方案和指導(dǎo)原則進(jìn)行,并經(jīng)教育局審核批準(zhǔn)。
任何單位、團(tuán)體和個(gè)人不得以預(yù)防和保健等名義自行組織學(xué)生集體服用藥品和保健品。學(xué)校有責(zé)任抵制向?qū)W生推銷藥品或保健品的行為。
第三十四條學(xué)校應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理,嚴(yán)防食物中毒和傳染病的發(fā)生。
學(xué)校應(yīng)為師生提供衛(wèi)生合格的飲用水。學(xué)校食堂必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可開辦。食堂設(shè)施及食品采購、運(yùn)輸、加工、貯存等環(huán)節(jié)應(yīng)符合《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》要求,學(xué)校采購食品必須索證,嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)。學(xué)校不得從無衛(wèi)生許可證的單位和個(gè)人處購進(jìn)食品,堅(jiān)決杜絕過期、變質(zhì)、有害、有毒及污染的食品進(jìn)入校園。
學(xué)校食堂工作人員必須按規(guī)定進(jìn)行體檢,合格者持證上崗,并進(jìn)行定期查體。學(xué)校不得聘用傳染性病源攜帶者或患有傳染病的人員從事食堂工作。食堂工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙食品衛(wèi)生的病癥時(shí),應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明原因,排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。
第七章校園秩序安全
第三十五條學(xué)校應(yīng)重視校園治安秩序管理。學(xué)校保衛(wèi)人員應(yīng)堅(jiān)持晝夜值班,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班,對重大滋擾校園治安的事件,學(xué)校應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告,并積極配合予以制止處理。
第三十六條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)門衛(wèi)管理,建立外來人員進(jìn)出登記制度。未經(jīng)允許,外來人員不得進(jìn)入校園,不得擅自進(jìn)入餐廳、宿舍、教室、辦公室等場所,防止投毒等各種破壞行為的發(fā)生。
學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行教育局規(guī)定的作息時(shí)間和學(xué)生在校時(shí)間,下課或放學(xué)時(shí)應(yīng)安排教師在樓梯口、校門口進(jìn)行安全疏導(dǎo),避免因過于擁擠引發(fā)事故。學(xué)校應(yīng)與公安交通部門聯(lián)系,在臨近街道的學(xué)校門口,設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。
第三十七條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)住校教師、學(xué)生宿舍特別是女生宿舍的管理。嚴(yán)禁學(xué)校租用或變相租用當(dāng)?shù)孛穹孔鳛閷W(xué)生宿舍。
第三十八條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和固定資產(chǎn)管理。對重點(diǎn)部門和要害部位,學(xué)校應(yīng)落實(shí)人防、物防和技防措施,防止因管理不善發(fā)生失火、失竊等事故。使用水窖供水的學(xué)校,窖門必須加鎖,并有專人管理。
第三十九條學(xué)校應(yīng)與公安、工商、交通、衛(wèi)生、文化、綜合治理等部門密切配合,加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境治理,為學(xué)生健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第八章安全事故報(bào)告和處理
第四十條學(xué)校發(fā)生一般安全事故,應(yīng)在事故發(fā)生后的一日內(nèi),以書面形式將事故發(fā)生、處理情況報(bào)告當(dāng)?shù)卣敖逃帧?/p>
第四十一條學(xué)校發(fā)生師生傷亡、國家財(cái)產(chǎn)重大損失的重大、特大安全事故,群體性傷害事故以及危及社會安定、影響青少年身心健康的重要事件,應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)通過電話或傳真等將簡要情況報(bào)告教育局及當(dāng)?shù)卣⒃?2小時(shí)內(nèi)報(bào)告事故詳細(xì)情況。
第四十二條發(fā)生安全事故后,學(xué)校應(yīng)立即聯(lián)系公安、急救中心等部門,全力組織搶救,力爭使損失和影響減小到最低程度,并盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序。
學(xué)校應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展安全事故調(diào)查和處理,學(xué)校負(fù)責(zé)人不得在事故處理期間擅離職守。
第四十三條事故處理結(jié)束后,學(xué)校1日內(nèi)以書面形式將事故處理情況上報(bào)教育局及當(dāng)?shù)卣?/p>
第九章安全事故責(zé)任追究
第四十四條因責(zé)任人工作失職造成學(xué)校發(fā)生安全事故的,責(zé)任人年度考核不稱職,學(xué)校及教育局應(yīng)給予相應(yīng)處分,后果嚴(yán)重的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。