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第一條
為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭,合理有效地發(fā)揮管理人員的才干,打破終身制,建立能者上、庸者下的競(jìng)爭機(jī)制,規(guī)范和完善公司管理人員考核聘用管理制度,特制定本暫行規(guī)定(以下簡稱本規(guī)定)。
第二條本規(guī)定適用于公司部門主管以上的所有管理崗位,下屬子公司、控股公司的副總經(jīng)理以上的主要經(jīng)營崗位(包括承包經(jīng)營者)。
第三條
本規(guī)定本著“公平、公正、透明”的原則,對(duì)管理人員的選拔、考核和擇優(yōu)聘用,以及管理人員享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)做出了明確的規(guī)定,凡公司管理崗位的管理人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第二章管理人員的選拔、聘任
第四條凡公司現(xiàn)已有的經(jīng)營管理崗位(原經(jīng)營管理者的聘期屆滿的,或不能勝任的),或因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)的經(jīng)營管理崗位,均采用競(jìng)聘上崗。
第五條公司將需競(jìng)聘的崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求公開公布,并在公布之日起,十日內(nèi)接受競(jìng)聘者報(bào)名,凡符合條件的人員均可報(bào)名參加競(jìng)聘。
第六條在接受報(bào)名的同時(shí),由公司相關(guān)部門選出的代表組成臨時(shí)評(píng)選委員會(huì),負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)聘者資格審核和擔(dān)任整個(gè)考評(píng)工作。
第七條凡參加競(jìng)聘的人員,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶好所需具備的材料到公司人事部門報(bào)名,參加初選。
第八條
公司將符合標(biāo)準(zhǔn)的初選人員及相關(guān)材料統(tǒng)一公布,自公布之日起五日內(nèi),接受公司員工對(duì)競(jìng)聘者的資格進(jìn)行評(píng)議和質(zhì)疑,凡評(píng)議不合格,或被發(fā)現(xiàn)使用虛假材料的競(jìng)聘者,將被取消競(jìng)聘資格。
第九條
初選合格的競(jìng)聘者,將參加筆試和競(jìng)聘演說后,由評(píng)選委員會(huì)無記名投票,并統(tǒng)一公布各競(jìng)聘者的得票結(jié)果。得票最高的前二名競(jìng)聘者參加復(fù)試。
第十條
復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)(或委托人事部門)對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行面試。面試后,由經(jīng)理辦公會(huì)議決定人選,由公司總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托人)聘任,試用期三個(gè)月。試用期內(nèi),如不能勝任者,由第二名自動(dòng)接替,前者解聘。
第三章管理管理人員的考評(píng)
第十一條管理人員在任職期間,應(yīng)接受每年一次的民主評(píng)議。每年的民主評(píng)議工作,一般在每年的第一個(gè)季度內(nèi)完成。
第十二條管理人員的民主評(píng)議是對(duì)其上一個(gè)年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議,主要集中在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面。
第十三條
每年的民主評(píng)議工作,由人事部門負(fù)責(zé)組織安排,由公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理崗位的管理人員和群眾推舉出的職工代表,參加對(duì)管理人員的評(píng)議工作。
第十四條職工代表是由公司各部門通過民主選舉出的,代表所在部門的職工行使對(duì)管理人員民主評(píng)議的權(quán)力。
第十五條職工代表應(yīng)在廣泛征求和匯總所在部門職工對(duì)管理人員的意見后,再行使對(duì)管理人員民主評(píng)議的權(quán)力,確實(shí)真正做到代表職工的利益。
第十六條管理人員考評(píng)的程序:
1、首先由被考評(píng)的管理人員對(duì)上一年度的工作述職,和簡要陳述新一年工作的計(jì)劃安排;
2、回答評(píng)議人員的詢問;
3、根據(jù)被考評(píng)管理人員上一年度的工作表現(xiàn)、新年的工作計(jì)劃和問答的滿意度,由評(píng)議人員對(duì)其進(jìn)行信任投票;
4、對(duì)通過信任投票的管理人員進(jìn)行評(píng)分投票;
5、公布評(píng)分結(jié)果,向被考評(píng)管理人員反饋意見。
第十七條
信任投票分為信任票、不信任票和棄權(quán)票三種。信任票數(shù)超過投票人數(shù)的一半以上,為評(píng)議合格;信任票數(shù)未能達(dá)到投票人數(shù)的一半以上者,為評(píng)議不合格。
第十八條
對(duì)評(píng)議合格的管理人員,在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)分,評(píng)分分為優(yōu)秀(90-100分)、稱職(80-89分)和基本稱職(60-79分)三種;在評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí),采取去除一個(gè)最高分、一個(gè)最低分后的平均分。
第十九條對(duì)評(píng)議不合格的管理人員,其職務(wù)自動(dòng)解聘,該崗位按第一章之規(guī)定重新競(jìng)聘。
第二十條
對(duì)需要整改的管理人員,應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)采取措施進(jìn)行整改,如在限期內(nèi)未達(dá)到整改要求(或未采取任何措施)的管理人員,可提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月或解職處分。給予解職的,該崗位按第一章之規(guī)定重新競(jìng)聘。
第四章管理崗位的任期與解聘
第二十一條管理崗位的任期,一般為二年(或三年,最低不少于一年),連聘可以連任,但任職期限不得超過其與本公司簽訂的勞動(dòng)合同的期限。
第二十二條管理人員的任職在出現(xiàn)下列情況之一的,其職務(wù)自動(dòng)解聘:
1、公司簽訂的勞動(dòng)合同到期后,不再續(xù)簽的;
2、任期屆滿,不再續(xù)聘的;
3、試用期內(nèi),不能勝任本崗位工作的;
4、在任期內(nèi),因身體原因(或三個(gè)月內(nèi))不能履行其職務(wù),并由他人接替其崗位的;
5、民主評(píng)議不合格的;
6、第十四條規(guī)定,被總經(jīng)理辦公會(huì)議解職的;
7、其它被解職的情況出現(xiàn)的。
第五章管理人員的權(quán)利與義務(wù)
第二十三條被聘任管理崗位的管理人員,享有以下權(quán)利:
1、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi),行使經(jīng)營管理權(quán);
2、受總經(jīng)理委托,對(duì)下屬人員進(jìn)行聘任或解聘;
3、在職權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)調(diào)動(dòng)人員的崗位工作;
4、有權(quán)選擇下屬工作人員。
第二十四條被聘任管理崗位的管理人員,應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù):
1、自覺遵守公
司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象;
2、自覺執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定,維護(hù)公司利益;
3、努力完成公司交給的任務(wù);
4、協(xié)助上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作;
5、不得假公濟(jì)私和有損害公司的行為。
第六章管理人員的獎(jiǎng)罰
第二十五條被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的,公司除通報(bào)表揚(yáng)外,一次性獎(jiǎng)勵(lì)其一個(gè)月的工資收入(按上一年度十二月份應(yīng)發(fā)工資計(jì)算)作為獎(jiǎng)金。
第二十六條連續(xù)三年被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的,除給予本規(guī)定第二十五條的獎(jiǎng)勵(lì)外,按同崗位上調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資。
第二十七條管理人員在留崗查看期間,按同崗位下調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資(或已在同崗位標(biāo)準(zhǔn)一的,按標(biāo)準(zhǔn)一的85%發(fā)放)。
第二十八條被解聘的管理人員,不再享受原崗位工資待遇,按新聘崗位待遇發(fā)放。
第二十九條對(duì)犯有下列行為者,可對(duì)其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月,情節(jié)嚴(yán)重的可給予解聘:
1、不執(zhí)行公司決定的;
2、不履行自己崗位職責(zé)、或不履行義務(wù)的;
3、經(jīng)常違反公司規(guī)章制度,或不能以身作則的;
4、工作中搞不好團(tuán)結(jié),經(jīng)常制造矛盾,在職工中影象很壞,群眾反映強(qiáng)烈的;
5、不服從公司管理的。
第七章附則
大家好!
我競(jìng)聘的崗位是煙草客戶經(jīng)理。非常感謝縣局(分公司)黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì),讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采煙草客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿范文,也給了我們一次交流的機(jī)會(huì)。同時(shí),更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我敢于站到這個(gè)演講臺(tái)上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局(公司)、縣局(分公司)機(jī)改,同時(shí)也是再次對(duì)我人生的一次考驗(yàn),經(jīng)過深刻的思考,我決定競(jìng)聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先,讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),讓我在人生舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉,提升自我。
一、工作回顧
XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個(gè)大家庭以來,先后在xxx等擔(dān)任個(gè)不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。特別是到物流分庫以來,我用自己的大半時(shí)間在工作上,周末和其他時(shí)間,辦公室里都能見到我的身影。
XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負(fù)責(zé)“一號(hào)工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲(chǔ)分揀、部門上傳、下達(dá),督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔,微機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理和部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)擬定和上報(bào),微機(jī)員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間,我完善了部門倉儲(chǔ)分揀制度、一號(hào)工程管理制度、一號(hào)工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機(jī)到一天工作結(jié)束關(guān)機(jī)的操作流程,參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路,為地區(qū)局(公司)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)總庫,兩個(gè)分庫”的線路整合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、競(jìng)聘客戶經(jīng)理的先決條件
1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場(chǎng)擔(dān)任過不同的工作崗位,對(duì)各片區(qū)的客戶進(jìn)貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私猓貏e是在物流分庫掛職以來,每月至少用7個(gè)以上的工作日程在市場(chǎng)走訪或參與送貨,走遍了全縣36個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),進(jìn)一步增加了對(duì)客戶的了解。
2、我只有近六年?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn),但我個(gè)人認(rèn)為并不是工作年限的長短就可以決定一個(gè)人工作是否能夠成功的條件,所以我有堅(jiān)定的信心去當(dāng)一個(gè)合格的客戶經(jīng)理。
3、我營銷員四級(jí)證書于XX年就獲得,有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。
4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí),于XX年獲得縣局(分公司)“先進(jìn)工作者”,XX年獲縣局(分公司)舉辦的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。
5、我有過硬的計(jì)算機(jī)操作知識(shí),懂得計(jì)算機(jī)各種表冊(cè)的制作,更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。
6、我正年輕,“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時(shí)間去做好自己的本職工作。
7、我愛崗敬業(yè),對(duì)工作負(fù)責(zé),工作近六年以來,每從事一個(gè)崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地做,特別是在物流分庫工作以來,我只要是接到辦公室或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話,我不分時(shí)間和地點(diǎn)都能往辦公室趕,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
三、競(jìng)聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路
1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé),完善客戶信息資料,實(shí)施客戶評(píng)價(jià),提出客戶等級(jí)變更的建議,收集市場(chǎng)信息,了解客戶需求,撰寫市場(chǎng)報(bào)告,認(rèn)真執(zhí)行品牌培育方案,實(shí)施卷煙品牌的培育工作。
2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認(rèn)真開展客戶維護(hù),實(shí)施客戶等級(jí)提升。
3、用足夠的時(shí)間與客戶促膝長談,和客戶“零距離”接觸,認(rèn)真為客戶服務(wù),克服形式主義,真正深入到客戶當(dāng)中,在務(wù)實(shí)上下功夫,把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時(shí)送到客戶身邊;
4、在服務(wù)時(shí)間上爭取差異,每天走訪市場(chǎng),能夠?yàn)榱闶劭蛻籼峁┘皶r(shí)地、周到的服務(wù),盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對(duì)零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。
5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面:
1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認(rèn)可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會(huì)加深客戶我的印象。
2、幫助客戶解決問題加深印象。對(duì)待零售客戶提出的各種問題能夠及時(shí)地給予解答,出現(xiàn)困難要及時(shí)地幫助解決,這樣會(huì)增加零售客戶對(duì)我的好感和信任度。
6、和客戶溝通的及時(shí)性。及時(shí)把公司政策、促銷以及其他市場(chǎng)信息及時(shí)地傳達(dá)給零售客戶,以保障零售客戶的利益。
7、學(xué)會(huì)雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題,更要想客戶所沒有想到的,站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思,自然就成功了一半。
8、把零售客戶當(dāng)作我的親戚、我的朋友一樣的對(duì)待,為客戶提供“溫曖般”的服務(wù)。
很高興賓館領(lǐng)導(dǎo)再一次給了我與在座的諸位同場(chǎng)競(jìng)技交流、公平競(jìng)爭的機(jī)會(huì)。兩年前,我和在座的諸位一樣,曾站在同一個(gè)地方,參加過部門副經(jīng)理以上職務(wù)的競(jìng)聘演講。回首兩年來工作的成敗得失,有過成功的鮮花,更有過失敗的教訓(xùn)。兩年來,我實(shí)踐著自己曾經(jīng)許下的競(jìng)聘諾言,努力工作,勤奮學(xué)習(xí),刻苦經(jīng)營,絲毫不敢放松自己,絲毫不敢辜負(fù)賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們寄予我的重望。兩年來,我也有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助,借此機(jī)會(huì),向關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心地感謝。今天,我將再一次以平常人的心態(tài),參與這兩年一度的崗位競(jìng)聘。我非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機(jī)會(huì),再次參加餐飲部副經(jīng)理一職的競(jìng)聘,勇敢地接受大家的評(píng)判。
我――胡瑜,32歲,現(xiàn)職餐飲部副經(jīng)理。我從**年來到**賓館一直從事餐廳工作,應(yīng)該說大家都對(duì)我非常了解,我的成長和我的每一點(diǎn)進(jìn)步,都離不開賓館領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助。我所以決定來參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘,因?yàn)椋抑溃矣小痢痢羵€(gè)有利的條件:
一是熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的能力是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì),它將有利于將來餐廳信息化管理的建設(shè)和發(fā)展。
二是我有較為豐富的餐廳工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)。我在餐廳工作7年多,使我熟悉餐廳經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、熟悉餐廳業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條,言行與賓館保持高度一致,踏實(shí)肯干,誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、處理應(yīng)變能力都有了很大提高。我認(rèn)為我完全能夠勝任副經(jīng)理工作。
四是有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。我能以大局為重、寬宏大量,從不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新飛速的年代要不斷的學(xué)習(xí)、裝備自己,努力在各方面充實(shí)自己。
五是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值而立之年,身體健康,精力充沛,敬業(yè)精神強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、大負(fù)荷的工作量,能把全部精力投入到自己的工作當(dāng)中去。
六是我具備一名副經(jīng)所應(yīng)具備的基本素質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,廉潔奉公。
七是我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅(jiān)持以人為本,重視企業(yè)文化。勤于思考,熱衷實(shí)踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,開拓創(chuàng)新,注重實(shí)效。
八是我注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。能夠團(tuán)結(jié)同志,與人共事。比較理解人,關(guān)愛人,包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力,形成整體合力。
如果我擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理,我會(huì)認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作,真正當(dāng)好經(jīng)理的助手。
第一,擺正位置,當(dāng)好助手。我會(huì)尊重餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),不越權(quán),不越位;積極思考,建言獻(xiàn)策;當(dāng)好參謀副職的主要職責(zé),對(duì)餐廳里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供經(jīng)理參考,向經(jīng)理提供各種建議和主張,幫助經(jīng)理順利作出經(jīng)營決策、工作計(jì)劃。
第二,作為副手,一切都有要以經(jīng)理的工作思路和目標(biāo)為中心做好自己的工作。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好餐廳的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。只有團(tuán)結(jié),工作才能形成合力。平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事,所以要協(xié)助經(jīng)理拓寬和疏通民意,使餐廳充滿凝聚力。
第三,積極推進(jìn)餐廳各項(xiàng)工作的分級(jí)量化管理,使管理工作邁向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,最終達(dá)到降低成本、節(jié)約費(fèi)用、防損降虧的經(jīng)營目的。
第四,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。一個(gè)
根據(jù)崗位空缺情況,目前我社需要人員從事復(fù)核員工作,我社為了落實(shí)上級(jí)關(guān)于用人上崗相關(guān)規(guī)定,今天給我們每名應(yīng)聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺(tái)。我們個(gè)人為了響應(yīng)人事制度改革需要,積極參加這次崗位應(yīng)聘演講,我今天發(fā)言內(nèi)容主要圍繞以下三個(gè)方面加以闡述。
一、關(guān)于我競(jìng)聘復(fù)核員的優(yōu)勢(shì)
我是一名當(dāng)代優(yōu)秀的大學(xué)生,很注重在實(shí)踐崗位中鍛煉和摔打自己,善于把所學(xué)知識(shí)與平常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,謀求全面發(fā)展是自己一貫之奮斗目標(biāo),概括起來集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,主動(dòng)營造和諧的人際關(guān)系。參加工作以來,深刻感知團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,正確處理好上下級(jí)、平級(jí)之間、服務(wù)對(duì)象各種關(guān)系,做到大事講原則,小事講風(fēng)格。二是自律意識(shí)強(qiáng),各種規(guī)章制度堅(jiān)持好。我清楚認(rèn)識(shí)到自己崗位的重要性,沒有一個(gè)過硬的政治思想素質(zhì)早晚是要犯錯(cuò)誤的,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種財(cái)經(jīng)管理制度,模范遵守會(huì)計(jì)職責(zé)和各項(xiàng)紀(jì)律,對(duì)工作勤勤懇懇,從不遲到早退,做到在位一分鐘,發(fā)光六十秒。三是具備熟練的業(yè)務(wù)技能。精通本職業(yè)務(wù)是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的過硬素質(zhì),我立求做到干一行、愛一行、專一行、精一行,通過自己的不斷摸索及總結(jié),通過向同行能手請(qǐng)教,實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變,即從不會(huì)到適應(yīng)的轉(zhuǎn)變;從適應(yīng)到勝任的轉(zhuǎn)變;從勝任到行業(yè)能手的轉(zhuǎn)變。四是具備勇于創(chuàng)新、不斷探索的思想水準(zhǔn)。知識(shí)是無止境的,我是一個(gè)善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、善于提煉新規(guī)律的思維性女孩,為了我社能正常運(yùn)轉(zhuǎn),出好業(yè)績,我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),熟練掌握辦公軟件的操作技能,積極探索工作中的新思路、新方法。五是具備全心全意為人民服務(wù)的思想,打造一流的模范窗口。在工作中,端正為民服務(wù)態(tài)度,堅(jiān)持用好文明“十字”用語,用真誠待人,用心謀事,最終用服務(wù)對(duì)象滿意不滿意來檢驗(yàn)自己的工作中的得失。
二、下步我勝任復(fù)核員工作打算
如果這次我能競(jìng)聘成功,我保證在以后的工作中做到如下幾點(diǎn):一是對(duì)照縣聯(lián)社復(fù)核員工作職責(zé),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。盡快熟悉工作對(duì)象,制定工作計(jì)劃,明確各項(xiàng)目標(biāo),掌握該崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能,力爭開好頭、起好步,早在工作末端見成效,不辜負(fù)組織的重托和領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。二是善于開展批評(píng)與自我批評(píng),理順關(guān)系,按章管理。主動(dòng)找所屬崗位人員交心談心,掌握第一手資料,查漏補(bǔ)缺,搞好培訓(xùn),有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),快速有效地拓展業(yè)務(wù)技能,在工作、學(xué)習(xí)、生活中,做到以情、以行、以禮帶人,優(yōu)化內(nèi)總部管理,盡量收到事半功倍之效果。三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),謙虛謹(jǐn)慎,能吃大苦,耐大勞,樹立把工作當(dāng)事業(yè)干的信心與決心。爭取做到無錯(cuò)帳差款,無違規(guī)操作,資料歸檔齊全。四是加強(qiáng)對(duì)所屬人員的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng),端正為民服務(wù)意識(shí)。通過大家共同努力,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,高效、快捷、有序?yàn)槔习俎k事,讓他們高興而來,滿意而走。五是加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),積極穩(wěn)妥當(dāng)好經(jīng)理助手,主動(dòng)為全縣財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
首先,我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì),無論競(jìng)聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大,并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
自然簡歷和工作情況: 我的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì):
我的優(yōu)勢(shì):一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年33歲,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,可塑性強(qiáng)。善于接受新事物,適應(yīng)新環(huán)境,并能根據(jù)實(shí)際情況,大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線,不斷培養(yǎng)自己的工作能力,自任辦公室主任以來,努力發(fā)揮自己的特長,認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作,取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行,尊重權(quán)威但不妄自菲薄,遇事懂得及時(shí)征求他人意見,能夠與人一道,共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后,先后從事過線路工程維修,通信電源維護(hù),網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理,廣告宣傳、策劃管理等,多年的綜合部工作,培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力,積累了許多豐富的管理知識(shí),能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。
我的弱勢(shì):一是學(xué)歷起步低,中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書,勤鉆研、善思考、多研究,不斷地豐富自己,提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn),有時(shí)考慮事情過于復(fù)雜,想的方面過多,往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏,有點(diǎn)瞻前顧后,缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過廣告管理和策劃,后來就一直在從事管理工作,雖積累了一些市場(chǎng)理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),但缺乏市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí):
總經(jīng)理助理既是管理者,同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命,不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù),合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案,同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境,還要深入基層,調(diào)查研究,與員工打與一片,及時(shí)了解員工的意見和建議,準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度,把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧,合理安排,要做到調(diào)研圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn),決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外,還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想:
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),我對(duì)今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心,下面我陳述一下我對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想:
集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻(xiàn),而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入,有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過集團(tuán)v網(wǎng),還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會(huì)輕易流失;同時(shí),維護(hù)好集團(tuán)客戶,也有利于對(duì)新開發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣,提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。
一是在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場(chǎng)的同時(shí),應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度,應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級(jí)體制,包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶,并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo),有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素,重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別,并根據(jù)a、b、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前,隨著企業(yè)的高速發(fā)展,集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多,除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外,應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道,為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系,同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力,這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。
這次,如果我能競(jìng)聘成功,我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可,而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命,全力以赴,牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字,即:
進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色,更新觀念,調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力,以一種嶄新的視覺看待問題,解決問題,使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā),從公司的利益出發(fā),從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí),誠懇地以身邊人為師,以互聯(lián)網(wǎng)為師,自我加壓,勤學(xué)好問,聯(lián)系實(shí)際,善于總結(jié),既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí),又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn),盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng),最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng),為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度,多深入市場(chǎng),貼近用戶,采集和整理第一手有用資料,為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。
如果這次競(jìng)聘我失敗了,我也不會(huì)氣餒,說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離,這將促使我在以后的工作中,勵(lì)精圖治,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后,我要說的是:
[關(guān)鍵詞] 臺(tái)區(qū)經(jīng)理;效能評(píng)估 ;管理信息系統(tǒng)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026
[中圖分類號(hào)] TP315;F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2015)17- 0055- 04
0 引 言
供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線窗口,也是先進(jìn)管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者,其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營效益和社會(huì)形象[1]。另外,信息資源的挖掘和實(shí)效利用也成為供電所強(qiáng)化管理和提升專業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。
依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式,將專業(yè)化管理要求延伸到一線,推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺(tái)區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)查勘、線路巡線、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作,并負(fù)責(zé)為客戶提供用電咨詢、停電通知等服務(wù)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理制是省公司一項(xiàng)全新的管理制度創(chuàng)新,省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺(tái)了一些結(jié)合本地實(shí)際的具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法,這些都值得借鑒[3]。但針對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理全面的效能評(píng)估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究,尤其是以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為中心的從競(jìng)聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過程督查、評(píng)估制度的研究還不多見,而相關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評(píng)估臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作績效,建立相應(yīng)的評(píng)估模型和獎(jiǎng)懲機(jī)制,從而充分調(diào)動(dòng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平,這是事關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實(shí)處的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的因素。
1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的,系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外,從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。
1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則
首先是采用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計(jì),從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn),技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí),系統(tǒng)的開放性原則是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ),它使系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展和互操作能力,以便于系統(tǒng)的維護(hù)和管理。最后,在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性,硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力,應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計(jì),以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)充。
1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性
為使系統(tǒng)能為用戶提供不間斷的服務(wù),一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計(jì)上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯(cuò)能力,以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性,保證數(shù)據(jù)的完整性;二是日常運(yùn)行過程中,系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,同時(shí),有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評(píng)估,可保證系統(tǒng)處理能力的及時(shí)擴(kuò)容;三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)管理,生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。
2 系統(tǒng)的技術(shù)思路
2.1 系統(tǒng)整體開發(fā)技術(shù)路線
系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境采用美國Borland公司的Delphi8.0,總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線,在充分發(fā)揮2個(gè)架構(gòu)各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)兩者間完美的融合運(yùn)行。實(shí)踐表明,采用C/S結(jié)構(gòu),能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度,并明顯提高員工的工作效力。同時(shí),B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢和數(shù)據(jù)展現(xiàn),讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)方便,并具有很強(qiáng)的開放性、易于擴(kuò)展和使用方便的特點(diǎn)。
2.2 考核流程的總體設(shè)計(jì)
系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)工作流系統(tǒng),從軟件角度而言,整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計(jì)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估涉及到臺(tái)區(qū)經(jīng)理個(gè)人、班組、供電所和縣公司(人力資源部)4層,流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評(píng)、審核、公示、申訴、匯總、評(píng)估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多,流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此,在項(xiàng)目開始前,必須對(duì)評(píng)估流程做盡可能的優(yōu)化,努力做到簡潔、高效。
3 系統(tǒng)功能構(gòu)建
3.1 基礎(chǔ)工作
該模塊主要對(duì)供電所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置,供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護(hù)。另外,模塊中還就員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除與更新等操作,該功能主要解決班組員工按個(gè)人每天工作任務(wù)完成情況進(jìn)行登記工分問題,最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記,解決定額工分由計(jì)算通過個(gè)人登記的工分自動(dòng)計(jì)算等問題。
3.2 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)管理
利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類別進(jìn)行細(xì)化,同時(shí)還按臺(tái)區(qū)崗位指標(biāo)庫設(shè)置與記錄同類型崗位,對(duì)日常工作相同的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行歸納,設(shè)置定額考核分值。同時(shí),還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)庫,該庫的建立主要解決了臺(tái)區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長一鍵式完成每位員工日工作計(jì)劃的制訂與派工等操作。最后,還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況,進(jìn)行指標(biāo)值設(shè)置,解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。
3.3 考核計(jì)分登記
主要對(duì)員工個(gè)人工分登記、班組月度考核自評(píng)、供電所月度考評(píng)、員工個(gè)人年度合同指標(biāo)考評(píng)、員工年度測(cè)評(píng)和班組年度合同指標(biāo)考評(píng)等進(jìn)行登記工作。員工個(gè)人工分登記依托流程來完成操作,首先由所在班長觸發(fā)流程,并由每日的派工開始,員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實(shí)施,然后每日登記工作任務(wù)完成的工分,由班長進(jìn)行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核,然后進(jìn)入月額定工分登記環(huán)節(jié),并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成工分的加入,再由班長審核,最后由班長完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項(xiàng)的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評(píng)表單操作設(shè)計(jì)采用內(nèi)容項(xiàng)顯示,操作員選擇后雙擊即加入考核自評(píng)中,操作過程中無需鍵盤錄入漢字,因此更加簡單、快捷與方便。
3.4 考核匯總
是針對(duì)個(gè)人與班組兩塊,匯總分月度與年度,該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速,真正實(shí)現(xiàn)班組減負(fù)。
3.5 工作計(jì)劃
計(jì)劃編制與下達(dá)是系統(tǒng)的重點(diǎn),在該模塊下共建有年度計(jì)劃和月度計(jì)劃2個(gè)流程,為了做到真實(shí)減輕供電所工作負(fù)擔(dān),在流程的設(shè)計(jì)時(shí)采取步驟達(dá)到計(jì)劃編制與下達(dá)的功效。另外,在該模塊下還建了班長制定周工作計(jì)劃、班長制定日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃查詢、日工作計(jì)劃查詢、班長工作自評(píng)、供電所工作考評(píng)、所有工作計(jì)劃查詢、管理員退回工作計(jì)劃等模塊。其中,班長工作自評(píng)和供電所工作考評(píng)模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計(jì)劃下達(dá)主要解決供電所班長對(duì)班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達(dá),員工則從班長處接收工作任務(wù),并逐項(xiàng)完成,然后再以工分制計(jì)入員工個(gè)人計(jì)分表中,最后由班長完成臨時(shí)工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計(jì)算機(jī)完成統(tǒng)計(jì)與匯總。
3.6 自評(píng)查詢
員工對(duì)個(gè)人月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行查詢,然后根據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)錄入的正確率,同時(shí)也起到員工之間互相監(jiān)督等功能,班組月度和年度考核查詢,是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果,同時(shí)知道自己班組的優(yōu)勢(shì)與不足,做到警示作用。
3.7 溝通平臺(tái)
主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正,在員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿意或有異議的情況下,可以通過本模塊陳述自己的意見,職工異議輸入后直接由班長回復(fù)員工所陳述的意見內(nèi)容,并可以逐條進(jìn)行解釋與駁回。
3.8 系統(tǒng)管理
分員工與管理員兩大部分,員工只能對(duì)系統(tǒng)的密碼進(jìn)行更改操作,而管理員可以對(duì)公司信息、部門設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改與刪除。另外,根據(jù)省公司信息安全的要求,增加了異地?cái)?shù)據(jù)備份的接口,避免管理員利用外存儲(chǔ)器才能完成異地?cái)?shù)據(jù)備份的繁瑣工作。
4 實(shí)踐體驗(yàn)
4.1 提升了考核工作效率
工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改,規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)在制定效能評(píng)估模型與績效考核工作流程設(shè)計(jì)時(shí),充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點(diǎn),完成各項(xiàng)更新數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了工作流程的高效運(yùn)行。實(shí)踐表明,通過優(yōu)化工作流程,能夠切實(shí)解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問題。
4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡單
一個(gè)優(yōu)秀的軟件,其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡單”。為此,臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)盡量做到了操作簡單、方便直觀,以充分滿足各級(jí)各類操作人員的需求。
4.3 信息傳遞更加快捷、方便
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng),在各部門之間建立了一個(gè)信息上傳下達(dá)的快速通道,上級(jí)主管部門的通知、指示可迅速得到貫徹實(shí)施,各臺(tái)區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到上級(jí)主管部門,為管理部門的科學(xué)決策提供依據(jù)。
5 結(jié) 語
臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開展的支撐軟件,該系統(tǒng)主要由班組長、臺(tái)區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總,工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時(shí),通過一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記,解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解不深的困惑,同時(shí)對(duì)供電所考評(píng)人員做到一鍵式匯總,也驗(yàn)證了該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性以及操作便捷的優(yōu)點(diǎn)。
主要參考文獻(xiàn)
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競(jìng)聘演講講義
一、競(jìng)聘演講辭的特點(diǎn)
1.目標(biāo)的明確性一般說來,在競(jìng)聘演講時(shí),競(jìng)聘者向評(píng)審人員及聽眾一要講清自己的應(yīng)聘條件,突出自己的優(yōu)勢(shì),并且這種優(yōu)勢(shì)足以完成應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)和工作;二要回答“若在其位,如何謀其政”。要在有限的答辯時(shí)間內(nèi)完成上述工作,演講的總體內(nèi)容應(yīng)始終圍繞一個(gè)目標(biāo)——崗位職務(wù)工作進(jìn)行,做到目標(biāo)明確,語不離宗,不可開口千言,離題萬里。
2.內(nèi)容的競(jìng)爭性競(jìng)聘演講的全過程,其實(shí)是候選人之間就未來推行的施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案進(jìn)行比較與選擇的過程。競(jìng)聘除了基本素質(zhì)條件之外,實(shí)際上更重要的是施政目標(biāo)與施政措施的競(jìng)爭。只有具備了明確、先進(jìn)的施政目標(biāo),且有切實(shí)可行的施政措施來保證,才會(huì)取得競(jìng)爭的成功。
3.演講的技巧性競(jìng)聘演講除了要求演講者具備良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力外,還應(yīng)當(dāng)充分考慮競(jìng)爭對(duì)手、聽眾的心態(tài)、臨場(chǎng)狀況等多種因素,用據(jù)理力爭的方式,巧妙地說明“他不行,我行”,或“他行,我更行”。當(dāng)然自我推銷要有藝術(shù)性,切忌為了競(jìng)爭而貶低對(duì)手,所遵循的原則是“唯真唯實(shí),具體可信”。
二、競(jìng)聘演講辭的基本寫法
競(jìng)聘演講由于要考慮多種臨場(chǎng)因素與競(jìng)爭對(duì)象,它的結(jié)構(gòu)就必須靈活多樣,但就其基本內(nèi)容而言,仍可分為以下幾個(gè)部分:
(1)開頭。開頭稱謂即對(duì)評(píng)委或聽眾的稱呼。一般用“各位評(píng)委”“各位領(lǐng)導(dǎo)”等等。為制造友善、和諧的氣氛,開篇應(yīng)以“感謝給我這樣的機(jī)會(huì)讓我參加競(jìng)聘”“懇請(qǐng)?jiān)u委及各位領(lǐng)導(dǎo)指教”等禮節(jié)性致謝詞導(dǎo)入正題。緊接著闡明自己發(fā)表競(jìng)聘演講的理由。開頭應(yīng)寫得自然真切,干凈利落。
(2)主體。這是全文的重點(diǎn)和核心。應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面展開:
A.介紹個(gè)人簡歷。可分兩個(gè)層次:一層簡明介紹競(jìng)聘者的自然情況,使評(píng)委明了競(jìng)聘者的基本條件;第二層緊接第一層對(duì)自己與競(jìng)聘崗位有聯(lián)系的工作經(jīng)歷、資歷作出系統(tǒng)、翔實(shí)的說明,便于評(píng)審者比較與選擇。
B.擺出競(jìng)聘條件。競(jìng)聘條件包括管理能力、業(yè)務(wù)能力以及才、學(xué)、膽、識(shí)各方面的條件。競(jìng)聘條件是決定競(jìng)聘者是否被聘任的重要因素之一,應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。但切忌夸夸其談,應(yīng)多用事實(shí)說話,“事實(shí)勝于雄辯”。可以結(jié)合自己前一時(shí)期的工作來寫,如自己曾做過什么相關(guān)的工作,效果如何。從中展露出自己的水平、能力、知識(shí)和才華。采取引而不發(fā)的辦法,通過這些事實(shí),讓評(píng)委及聽眾自然而然地得出肯定的結(jié)論。
C.提出工作方案。這部分是競(jìng)聘者假設(shè)已被聘任后,對(duì)應(yīng)聘崗位所提出的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的具體措施。選招、選聘單位除了看競(jìng)聘人基本素質(zhì)條件之外,還要考慮競(jìng)招、競(jìng)聘的后工作方案。演講者應(yīng)鮮明突出地提出自己的工作計(jì)劃。既要適應(yīng)總體形勢(shì),又要體現(xiàn)部門特點(diǎn)。基本目標(biāo)要具有客觀性、明確性和先進(jìn)性。要定性定量相結(jié)合,能量化的盡量量化,以便評(píng)委進(jìn)行比較、評(píng)估。目標(biāo)還應(yīng)圍繞人們對(duì)競(jìng)聘崗位較為關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)提出。基本目標(biāo)必須有切實(shí)可行的措施做保證。因此,保證措施十分重要。措施必須針對(duì)目標(biāo)來制定,要明確具體,有可操作性,且密切聯(lián)系崗位實(shí)際,從崗位工作出發(fā)。
(3)結(jié)尾。一要寫出自己競(jìng)聘、競(jìng)招的決心和信心,請(qǐng)求有關(guān)部門和代表考慮自己的愿望和請(qǐng)求;二要表明自己能官能民的態(tài)度。好的結(jié)尾應(yīng)寫得懇切、有力,意近旨遠(yuǎn),使人閉目能為之長思。
三、競(jìng)聘演講辭的寫作要求
競(jìng)聘演講辭的寫作質(zhì)量不僅取決于競(jìng)聘者的文字水平,也是其理論水平、業(yè)務(wù)能力等諸多方面的綜合反映。因此,除了觀點(diǎn)鮮明、內(nèi)容充實(shí)、語言通順外,還要注意以下問題:
1.實(shí)事求是,明確具體競(jìng)聘者應(yīng)實(shí)事求是,言行一致。每介紹一段經(jīng)歷、一項(xiàng)業(yè)績都必須客觀實(shí)在。不能吞吞吐吐,模棱兩可。
2.調(diào)查研究,有的放矢競(jìng)聘演講是針對(duì)某崗位而展開的,因此,必須對(duì)招聘單位了解情況,可以通過調(diào)查摸底、訪談等方式,切實(shí)弄清楚單位的歷史、現(xiàn)狀,尤其對(duì)于當(dāng)前存在的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題及其存在的根本原因要問清查透,力爭找到解決問題的最佳途徑,以便在演講時(shí)擊中要害,戰(zhàn)勝對(duì)手。
3.謙虛誠懇,平和禮貌競(jìng)聘者是通過答辯實(shí)現(xiàn)被聘用目的的,只有給人以謙虛誠懇、平和禮貌的感覺,才能被認(rèn)可和接受。評(píng)審人員及與會(huì)者是不會(huì)接受狂妄傲慢、目中無人的競(jìng)聘者并委以重任的。所以,競(jìng)聘演講辭十分講究語言的分寸,表述既要生動(dòng),有風(fēng)采,打動(dòng)人心,同時(shí)又要謙誠可信,情感真摯
附一:競(jìng)聘模板
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
下午好!我叫……,現(xiàn)任……。我今天來競(jìng)聘……職位。非常感謝你們……給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力,全面地論述我對(duì)于做好……工作的總體思路和具體措施,并且,將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
我是……年參加工作的,后來進(jìn)……大學(xué)深造。……歷任……等職務(wù)。我的工作得到了在座的許多領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的親切關(guān)懷和悉心幫助。我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望,勤勤懇懇,不斷進(jìn)取,在思想上和工作能力上都有了不少的進(jìn)步。因此我今天充滿信心走上這競(jìng)聘講臺(tái)。
我覺得,我競(jìng)聘……有如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)和條件:
(一)我有較豐富的經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。……
(二)有較強(qiáng)的……能力。……
(三)有突出的工作業(yè)績。……
以上所述情況,是我競(jìng)聘……的優(yōu)勢(shì)條件,假如我有幸競(jìng)聘上崗,這些優(yōu)勢(shì)條件將有助于我很快熟悉……工作,并進(jìn)入……的角色。
我深知,……的工作不是輕而易舉能做好的,必須全力以赴,理清思路,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。如果我有幸擔(dān)任……處長職務(wù),將……開展工作。
在……方面,我將……(或:第一點(diǎn),我要做到……)
在……方面,我將……(或:第二點(diǎn),我要做到……)
在……方面,我將……(或:第三點(diǎn),我要做到……)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,誠懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我……的重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使……的工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家!
附二:
競(jìng)聘廣告公司總
經(jīng)理演說辭各位董事、各位同事:
大家好!我叫__*,非常高興站在這里匯報(bào)自己的的工作,接受各位對(duì)我的評(píng)價(jià)和指導(dǎo),我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的這次介紹自我的機(jī)會(huì),表示衷心的感謝!
我來到核能廣告公司,至今已有兩年多了,從業(yè)務(wù)員到今天的客戶部經(jīng)理,我的每一步成績的取得都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的心血、同事們的關(guān)愛。之所以有勇氣競(jìng)聘總經(jīng)理這一職務(wù),主要有以下三個(gè)方面的理由:
一.相信公司的明天。公司有著廣闊的發(fā)展舞臺(tái),去年我們參與的深圳市“文博會(huì)”合作項(xiàng)目,充分顯示了我們公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我有幸代表我們公司參加了部分招商項(xiàng)目的運(yùn)作,并取得了第一名的好成績,我對(duì)公司、對(duì)自己充滿著信心。
二.我有較好的社會(huì)關(guān)系,與媒體及客戶關(guān)系良好。
三.我有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我參加過中山大學(xué)廣告?zhèn)鞑BA課程學(xué)習(xí),有著深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)廣告行業(yè)駕輕就熟。
如果我競(jìng)聘成功,我將先從以下三方面開展工作:
1.在北京設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),參與中央電視臺(tái)的一些項(xiàng)目運(yùn)作。
2.拓展廣告業(yè)務(wù)渠道,開拓全國市場(chǎng),走出廣州,走向全國。
3.我做船長,我會(huì)發(fā)揮大副、二副的優(yōu)勢(shì),更知道調(diào)動(dòng)水兵們的積極性;我會(huì)建議公司在廣州購地,讓公司所有員工在明年下半年住進(jìn)新樓。
以上構(gòu)想,是我的真實(shí)想法,無論競(jìng)聘成功與否,我都會(huì)積極向上,努力工作。
謝謝大家!
朗讀指導(dǎo):
講者渴望成功,聽者主宰命運(yùn)。競(jìng)聘演講語氣誠懇,聲音自信、宏亮,肢體語言自然大方,目光親和,從容、充分展現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)。
首先,我非常感謝公司提供給我的工作成長平臺(tái)以及這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。
下面,我就綜合管理部的工作計(jì)劃向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事進(jìn)行匯報(bào)。
第一、我想談?wù)剬?duì)綜合管理部的部門工作的認(rèn)識(shí),該部門工作更多的是協(xié)調(diào),監(jiān)督,管理。和業(yè)務(wù)部,客服部,財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)好各部門工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,總結(jié)并統(tǒng)計(jì)周數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司運(yùn)營情況。讓公司日常工作更加規(guī)范化和制度化,使各部門能快速分享和了解公司信息和數(shù)據(jù),讓各部門協(xié)調(diào)合作,達(dá)到良好磨合有效工作的效果。
第二、整合公司資源,主要從三方面入手
(一)人事方面的工作。人事工作包括:招聘、培訓(xùn)、薪酬和績效管理四個(gè)部分。在公司薪酬制度完善和績效管理明確的情況下,綜合管理部在當(dāng)前的重點(diǎn)工作是做好人員的招聘及培訓(xùn)工作。
首先是招聘工作。
我的工作思路是---根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況,進(jìn)行按需招聘。首先,綜合管理部在招聘前,根據(jù)公司要求,由業(yè)務(wù)部提出人員需求申請(qǐng),經(jīng)綜合管理部和總經(jīng)理審批后,方可開展招聘工作。在人員招聘前期,我們會(huì)與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行充分溝通,主要包括招聘人員年齡、性別、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)要求等。做到崗得其人、人適其崗、人崗匹配。
接著是培訓(xùn)工作。
為提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì),營造良好的“學(xué)習(xí)型組織”氛圍,我們將更加注重公司員工的培訓(xùn)工作。
針對(duì)新員工的培訓(xùn),我已經(jīng)有了一套完整的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)思路。新員工培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月,培訓(xùn)流程如下:第一周是渤海業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),接下來三周是營銷技巧和實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)相結(jié)合,上午是由小組長帶領(lǐng)新員工到銀行網(wǎng)點(diǎn)參與開展業(yè)務(wù),下午我會(huì)對(duì)其進(jìn)行營銷視頻學(xué)習(xí),提高新員工的營銷技巧和案例分析,加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平能力。
另外,就人事招聘培訓(xùn)工作,我會(huì)建立起部門負(fù)責(zé)制。新員工分配到小組后的工作情況:包括是否熟悉渤海基礎(chǔ)業(yè)務(wù),是否具備基本的講課能力和營銷技巧。包括新員工的思想動(dòng)態(tài),我都會(huì)協(xié)助業(yè)務(wù)部做好這方面的工作,并配合業(yè)務(wù)組長以文檔的形式對(duì)新員工表現(xiàn)進(jìn)行記錄。
人事方面,我也會(huì)保持和老員工溝通和交流,在公司條件允許的情況下,盡量的滿足老員工開發(fā)業(yè)務(wù)方面的需求,保持上下級(jí)的工作目標(biāo)的一致性,確保公司業(yè)務(wù)工作持續(xù)有效開展。
(二)行政工作方面。我相信通過綜合管理部的努力,會(huì)讓公司現(xiàn)有的制度更加規(guī)范化,更加制度化,具體措施有:
1)提高公司員工對(duì)OA系統(tǒng)的使用率和辦公率。我會(huì)把之前公司所有現(xiàn)成的文件,制度重新整理,下發(fā)至包括領(lǐng)導(dǎo)層在內(nèi)的所有公司員工郵箱。[蓮 山 課件 ]培養(yǎng)大家看郵箱,使用OA的辦公習(xí)慣。
2)公司下發(fā)的制度、公告都會(huì)通過OA形式公布。
3)協(xié)助各部門完成周數(shù)據(jù),月數(shù)據(jù)。每周周五下班后通過郵件下發(fā)至全體公司員工郵箱。讓每個(gè)員工清楚知曉公司的運(yùn)營狀況。在周報(bào)表,月報(bào)表發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,反饋給部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層。
4)做好公司考勤工作。
5)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部,客服部做好客戶沙龍工作。具體內(nèi)容有:
客戶沙龍組織前:①根據(jù)客戶性質(zhì)明確演講內(nèi)容;②明確演講主持人;
③根據(jù)出席沙龍人數(shù)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)開戶資料和開戶小禮品
客戶沙龍期間: ①安排業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)工作及問題解答
客戶沙龍后: ①客戶沙龍舉行后一周內(nèi),配合業(yè)務(wù)部就客戶開戶情況及相關(guān)問題等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),總結(jié),反饋。
6)做好公司臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。
(三)企業(yè)宣傳方面工作。主要建立我們公司文化,網(wǎng)站建設(shè)和黨務(wù)公布等相關(guān)工作。
大家好!首先,感謝組織上創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)和舞臺(tái),供大家展示才華。我希望能夠以參加競(jìng)聘為契機(jī),在競(jìng)爭的環(huán)境中百尺竿頭更進(jìn)一步,提升和重塑自我!
我叫***,今年35歲,現(xiàn)任市局經(jīng)營部主任。1991年我從部隊(duì)復(fù)員后被分配到*市郵電局。分營之前作過電工、司機(jī)、多種經(jīng)營的商店經(jīng)理等工作,在分營以后,先后擔(dān)任過二年辦公室主任和四年的經(jīng)營部主任職務(wù)。期間我參加了經(jīng)管專業(yè)的進(jìn)修,取得了本科學(xué)歷。幾年來我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,通過自身的不懈努力,自己也從一名普通的工人一步步走上了中層干部崗位。
今天,我之所以來到這個(gè)考場(chǎng),參加競(jìng)聘副局長這一職位,是因?yàn)閮?nèi)心中強(qiáng)烈的進(jìn)取心在驅(qū)動(dòng)著我奮發(fā)向上,為了郵政事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的力量,為了體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,更驅(qū)動(dòng)著我要抓住這次寶貴的機(jī)遇而來到這里。參加這次競(jìng)聘我覺得我有以下六點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
第一、我有較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力。坦率的說,從事郵政工作我不是科班出身,在管理崗位上也無資歷可言。我從事管理工作的兩個(gè)崗位都是從白手起家,在做辦公室主任之前沒有從事過領(lǐng)導(dǎo)崗位工作,在做經(jīng)營部主任之前從來沒有實(shí)際接觸過郵政業(yè)務(wù)和郵政經(jīng)營工作。但我在到達(dá)一個(gè)新的管理崗位后,通過對(duì)崗位工作的理解和領(lǐng)悟,都能對(duì)崗位進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和自我定位,能夠迅速的進(jìn)入角色開展崗位工作。通過鍛煉,不論做何種工作,都能很快找準(zhǔn)位置,抓住關(guān)鍵問題迅速的開展工作,使得自身具備了較強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力。
第二、我有吃苦耐勞愛崗敬業(yè)精神。我曾經(jīng)是一名軍人,四年的軍旅生涯使我練就了不怕困難和戰(zhàn)勝困難堅(jiān)韌不撥的意志。我珍視我的工作,我熱愛我所從事的郵政事業(yè),我更愿把我所積累的知識(shí)奉獻(xiàn)給郵政。在工作上無論從事辦公室工作還是在經(jīng)營部工作,我都能事必躬親,掌握最前沿、最基礎(chǔ)的情況,使工作順利開展起來。
第三、我有虛心好學(xué)開拓進(jìn)取的意識(shí)。我熱愛所從事郵政事業(yè),在工作中,能自覺涉獵各方面的信息和知識(shí),從未間斷過學(xué)習(xí)和提高。我能夠在工作中堅(jiān)持原則,凡是決定的事要干就干到底,具有能干事、干實(shí)事、干成事的工作韌勁,勇于實(shí)踐的開拓精神。在全省處于排頭兵位置的肇東局這個(gè)大熔爐中,我經(jīng)歷了從企業(yè)的支撐部門到經(jīng)營部門等崗位角色的轉(zhuǎn)變,掌握了郵政企業(yè)經(jīng)營管理等多個(gè)方面的專業(yè)技能,較好地完成了各崗位的工作任務(wù)。
第四、我有雷厲風(fēng)行求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。由于職務(wù)崗位的不斷變化,提高了我對(duì)整體工作的駕馭能力。幾年從事郵政管理工作的經(jīng)歷,培養(yǎng)了我辦事不拖拉的工作習(xí)慣,造就了我惟真、惟實(shí)的工作態(tài)度。自己在綜合信息、分析問題、判斷事務(wù)、決策指導(dǎo)方面的能力有了明顯提高,對(duì)于工作我一絲不茍,始終堅(jiān)持從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的工作方法。在處理問題當(dāng)中我本著理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,慎重地提出意見和方案,穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)。
第五、我有一定的創(chuàng)新能力。曾經(jīng)說過:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。對(duì)此我深信不疑,在這個(gè)信念的強(qiáng)大作用下,多年來我沒有停滯過對(duì)思想觀念的更新改造,按照與時(shí)俱進(jìn)的要求,時(shí)刻提醒自己在經(jīng)營上要不斷尋求新思路,在管理上要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了用發(fā)展的眼光來看待和解決實(shí)際問題。這方面經(jīng)驗(yàn)的積累和創(chuàng)新是我參加此次競(jìng)聘的信心之源。
第六、我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。在工作中我能夠以誠懇的態(tài)度對(duì)待人,以相同的標(biāo)準(zhǔn)看待自己和別人,同大家建立了深厚友誼。我十幾年如一日,在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),保質(zhì)保量地完成每一項(xiàng)工作。我重原則、講黨性,一絲不茍地開展工作,同時(shí)注重團(tuán)結(jié)同志,從不搞無原則糾紛,也不拉幫結(jié)派,肇東全局上下對(duì)我的工作業(yè)績和人格品質(zhì)都有充分的肯定和好評(píng)。夸夸其談不是我的工作作風(fēng),求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新才是我所追求的永恒主題。我深知郵政副局長這個(gè)崗位的重要性,要想勝任這一崗位,我應(yīng)做好以下五個(gè)方面工作。一是在新的工作崗位上我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)理論,學(xué)習(xí)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法,向書本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向老同志學(xué)習(xí),提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)新崗位的工作需要。