企業(yè)信息化系統(tǒng)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化系統(tǒng) 應(yīng)用 集成

一、企業(yè)信息化的背景

近年來(lái)， 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，計(jì)算機(jī)、通信和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的共享與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度，標(biāo)志著一個(gè)地區(qū)的現(xiàn)代化水平甚至一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力。各種信息化系統(tǒng)已成為國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施，它們支撐著電子政務(wù)、電子商務(wù)、能源化工、網(wǎng)絡(luò)教育、通信和社會(huì)保障等，是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的管理手段。信息化是企業(yè)的強(qiáng)力軍，應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)造條件，加快企業(yè)信息化步伐。

從管理的角度看，企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行整理，系統(tǒng)化、自動(dòng)化、集成化的過(guò)程，也就是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的搜集、計(jì)劃、實(shí)施、運(yùn)行和管理的過(guò)程。

二、 企業(yè)信息化建設(shè)困難重重，面臨很多問(wèn)題

1.資金問(wèn)題，信息化建設(shè)很難持續(xù)性發(fā)展

企業(yè)信息化需要持續(xù)的資金投入，這是一個(gè)長(zhǎng)期性的持久性的建設(shè)工程，而且大量資金的投入，也未必能收到立竿見(jiàn)影的效果。如果在信息化建設(shè)前期，投入了大量資金和精力，但并未即時(shí)帶來(lái)相應(yīng)的效果和效益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)迫于壓力而使企業(yè)在信息化投入方面進(jìn)展緩慢。

2.計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的限制，導(dǎo)致信息化建設(shè)難以開(kāi)展

相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)不能很好地接受先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。在企業(yè)中，信息技術(shù)人才稀缺、計(jì)算機(jī)水平有限的問(wèn)題也是普遍存在的。企業(yè)普通員工由于非專(zhuān)業(yè)的原因，側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)企業(yè)信息化的概念不能很好的理解，導(dǎo)致信息化的水平不夠，使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的技能也跟不上時(shí)代的發(fā)展，這很不利于企業(yè)信息化的建設(shè)。努力培養(yǎng)軟件開(kāi)發(fā)的相關(guān)人才是很有必要的。

3.信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足，信息化機(jī)構(gòu)不健全

企業(yè)信息化除了要有資金的持續(xù)性投入，技術(shù)創(chuàng)新也是不可或缺的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都與其息息相關(guān)。為了與信息化建設(shè)的要求相適應(yīng)，提高企業(yè)信息化管理的水平，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

4.老傳統(tǒng)影響太深，網(wǎng)絡(luò)工程沒(méi)有得到充分的利用

傳統(tǒng)的辦公方式仍然是現(xiàn)在的主流辦公方式。企業(yè)落后的管理模式與現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)理念是沖突的，為了確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和可靠性，文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段，因此辦公耗材也大大的增加了，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

三、企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略分析

對(duì)于企業(yè)而言， 其信息化規(guī)劃過(guò)程并不只是一個(gè)單純的技術(shù)性問(wèn)題，其中還涉及社會(huì)及管理等諸多方面，特別對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，其進(jìn)行信息化規(guī)劃所冒風(fēng)險(xiǎn)較普通企業(yè)要大得多，因此， 必須對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃及其實(shí)施所造成的影響進(jìn)行認(rèn)真的分析。 以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析。

1.明確信息化目標(biāo)的問(wèn)題

確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)時(shí)通常采用如下兩個(gè)方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改變，均以企業(yè)實(shí)際環(huán)境情況為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)策略的制定； 另一種方法主要以直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)作為首要策略的選取而進(jìn)行規(guī)劃。 無(wú)論哪種方法，規(guī)劃時(shí)都必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。

2.信息資源的整合問(wèn)題

對(duì)于企業(yè)而言，能否及時(shí)掌握各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當(dāng)重要， 也是在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中迅速準(zhǔn)確進(jìn)行決策的關(guān)鍵。信息化為此類(lèi)信息的及時(shí)掌握提供了技術(shù)支持，但是，如何有效進(jìn)行此類(lèi)信息資源的整合和規(guī)劃是一個(gè)難題，整合過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于縱向信息及橫向信息分別進(jìn)行整合處理。

3.協(xié)作核心平臺(tái)的構(gòu)建問(wèn)題

此問(wèn)題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程中的技術(shù)難點(diǎn)及要點(diǎn)，進(jìn)行此問(wèn)題的處理時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)核心平臺(tái)的通用性和完整性為目的，使得所構(gòu)建平臺(tái)能夠適應(yīng)各種類(lèi)型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。

4.國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題

解決此問(wèn)題時(shí)除了要考慮到國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)管理之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的中國(guó)特色，全球各類(lèi)跨國(guó)公司普遍采用扁平化管理方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但過(guò)度扁平化勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致更多的人被排擠到社會(huì)中，并導(dǎo)致社會(huì)就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時(shí)不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實(shí)時(shí)掌握及管理，還要考慮社會(huì)的承受能力。

5.數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問(wèn)題

此問(wèn)題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但也為其安全性帶來(lái)了潛在的威脅，必須從日常維護(hù)管理工作入手，制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術(shù)手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。

四、 企業(yè)加快信息化建設(shè)的對(duì)策

1.基于企業(yè)實(shí)際，以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路

信息化對(duì)企業(yè)來(lái)講是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和模式。在建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，首先要明確信息化建設(shè)的目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃和管理，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)信息互通，使信息資源共享。達(dá)到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為此，需要從公司實(shí)際情況出發(fā)，制定合理的計(jì)劃，改造現(xiàn)行的管理流程和模式，既要重視近期建設(shè)，也要考慮長(zhǎng)期發(fā)展，利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源，提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.加強(qiáng)信息化意識(shí)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

采用多種形式針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)跟講座，增強(qiáng)員工的信息化意識(shí)，使大信息化這種觀念和思想深入人心，擴(kuò)大知識(shí)面，先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展能夠給企業(yè)帶來(lái)新的活力。提高企業(yè)全體人員的信息化意識(shí)和計(jì)算機(jī)水平，也是為日后大家都能有效參與復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。

3.提高信息化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)技術(shù)水平

企業(yè)信息化的建設(shè)，必須得有先進(jìn)的技術(shù)作為保障。一方面可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面可以吸收專(zhuān)門(mén)人才加入企業(yè)，充實(shí)技術(shù)力量。只有企業(yè)擁有既懂企業(yè)管理，游動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，建立一支專(zhuān)業(yè)的精通信息技術(shù)的人才隊(duì)伍，才能為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

4.制定管理規(guī)范，保證良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境

為了保護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，應(yīng)當(dāng)建立上網(wǎng)規(guī)范系統(tǒng)，增強(qiáng)所有員工安全使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，才能保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.從公司實(shí)際出發(fā)，做好企業(yè)信息化的整理規(guī)劃

在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況合理投資，認(rèn)真規(guī)劃，既要滿足眼前的需要，又要考慮到日后的發(fā)展。以實(shí)用為主，避免追求華而不實(shí)。建立可靠的企業(yè)信息平臺(tái)，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，公司的重大決策和日常工作都會(huì)有基礎(chǔ)信息作為支持，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公文處理的電子化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段，是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場(chǎng)服務(wù)水平的重要保障。 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開(kāi)展，不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來(lái)，主動(dòng)采用信息系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、進(jìn)行有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，鼓勵(lì)大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來(lái)，從而推動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開(kāi)展和實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；企業(yè)；信息化建設(shè)；安全

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.07

隨著我國(guó)企業(yè)數(shù)量的逐年增加，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，如果沒(méi)有高效準(zhǔn)確健康的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展體系，將很難在本行業(yè)領(lǐng)域穩(wěn)固發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，是加強(qiáng)企業(yè)信息化，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的科學(xué)管理系統(tǒng)。

1 企業(yè)信息化與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用

1.1 企業(yè)信息化的涵義

企業(yè)信息化建設(shè)是指囊括了對(duì)企業(yè)的信息運(yùn)作過(guò)程、信息技術(shù)和信息設(shè)備以及企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式與流程、企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的變更管理進(jìn)行信息化管理的方式。這三項(xiàng)內(nèi)容并不是孤立進(jìn)行的，而是相輔相成，協(xié)調(diào)配合的。企業(yè)信息化管理又稱(chēng)EIM，是Enterprise Informatization Management的簡(jiǎn)稱(chēng)[1]，是世界企業(yè)管理領(lǐng)域正在流行的管理模式。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等新興技術(shù)為依托，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，不斷升級(jí)與改進(jìn)的過(guò)程。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代的系統(tǒng)編程方法，根據(jù)企業(yè)需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵就在于如何恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，如何有效的發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的智能化職能。

1.2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)信息化的作用

將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中具有非常重要的作用。首先，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)節(jié)約人力成本[2]，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以以幾倍于人工錄入數(shù)據(jù)、計(jì)算數(shù)據(jù)、處理工作流程的速度處理各項(xiàng)復(fù)雜的管理過(guò)程，極大的節(jié)省了公司的人力；其次，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障了企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算的準(zhǔn)確性。現(xiàn)代企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)中需要保存大量的產(chǎn)品訂單信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息以及各類(lèi)產(chǎn)品信息等等，光憑傳統(tǒng)的人工和紙張辦公難以保證信息與數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與快速的數(shù)據(jù)處理能力解決了這一問(wèn)題。此外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)極大地提高了企業(yè)處理各項(xiàng)事務(wù)的效率。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以由后臺(tái)編程實(shí)現(xiàn)各類(lèi)事務(wù)管理功能。包括自動(dòng)化辦公的OA系統(tǒng)[3]、財(cái)務(wù)與物流管理的ERP系統(tǒng)等都是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化中提高工作效率的典型應(yīng)用。

2 企業(yè)信息化中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用困境

2.1 不針對(duì)企業(yè)實(shí)際，盲目應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

由于企業(yè)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制[4]，現(xiàn)代企業(yè)都有各自的企業(yè)文化、產(chǎn)品以及管理模式，即使是同一行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)也存在著很多差異。而很多企業(yè)在選擇應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)時(shí)非常盲目，認(rèn)為別人用或者別人用的多就開(kāi)始投資建設(shè)，盡快應(yīng)用。結(jié)果造成了盲目上線的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不適應(yīng)企業(yè)的規(guī)?；蛘咂髽I(yè)的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又沒(méi)有被系統(tǒng)設(shè)置的狀況。例如，某大型企業(yè)購(gòu)買(mǎi)安裝使用OA軟件后才發(fā)現(xiàn)缺少適合自己企業(yè)的會(huì)議通知功能，造成了會(huì)議組織上的混亂等，諸如此類(lèi)現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這樣都阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.2 不及時(shí)更新技術(shù)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能滯后

網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的技術(shù)是不斷被推陳出新的。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)得到應(yīng)用后，由于已應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)后臺(tái)應(yīng)用技術(shù)都是隨著新技術(shù)的面世而逐漸落后的。而很多企業(yè)都沒(méi)有重視這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為一個(gè)軟件可以終身應(yīng)用，并沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)的功能與性能進(jìn)行定期的檢測(cè)與維護(hù)，沒(méi)有及時(shí)地更新信息技術(shù)、進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代。這就造成了企業(yè)沒(méi)有及時(shí)應(yīng)用已經(jīng)升級(jí)后的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，沒(méi)有讓新技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)更多的效力。例如，某機(jī)械產(chǎn)品制造企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中一直應(yīng)用未升級(jí)版CAD/CAM軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)超出計(jì)劃時(shí)間完成后才發(fā)現(xiàn)有升級(jí)版本軟件可以幫助設(shè)計(jì)人員提高很多效率。這都是不及時(shí)更新技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)造成阻礙的表現(xiàn)。

2.3 不會(huì)合理利用信息資源，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮實(shí)效

在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不會(huì)合理且的利用信息資源，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮其實(shí)效。很多企業(yè)只是會(huì)利用公開(kāi)的會(huì)議、已有技術(shù)文獻(xiàn)等渠道獲得信息[5]，缺少自己的信息獲得渠道。例如，有些企業(yè)的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業(yè)自身特色的缺失，這就讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息也非常匱乏，沒(méi)有企業(yè)自身信息資源的利用，系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮實(shí)效。

3 企業(yè)信息化下計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略

3.1 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，合理應(yīng)用系統(tǒng)

企業(yè)信息化的建設(shè)是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)前，企業(yè)應(yīng)該做好調(diào)研，包括企業(yè)自身的市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)狀況以及管理運(yùn)營(yíng)模式等等。再由相應(yīng)的管理人員總結(jié)出企業(yè)信息化建設(shè)的需求，根據(jù)這些需求進(jìn)行適合企業(yè)自身發(fā)展的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。例如，有些企業(yè)的辦公軟件需要遠(yuǎn)程服務(wù)、有些企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件需要清單計(jì)價(jià)表、有些研發(fā)企業(yè)需要最新的編程軟件等等。

3.2 不斷更新技術(shù)，完善系統(tǒng)功能

計(jì)算機(jī)技術(shù)時(shí)刻都在發(fā)生著變化，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)注意關(guān)于信息管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟硬件技術(shù)的更新，將這些新技術(shù)及時(shí)的應(yīng)用到企業(yè)的信息化管理當(dāng)中來(lái)。及時(shí)地對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后要定期對(duì)系統(tǒng)功能與性能進(jìn)行測(cè)試與維護(hù)。在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)以后，也要及時(shí)更新應(yīng)用。例如，某項(xiàng)防病毒技術(shù)的面世，企業(yè)就不能忽略，應(yīng)該盡快跟蹤應(yīng)用，防止企業(yè)內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全受到侵犯。

3.3 充分利用資源，發(fā)揮系統(tǒng)實(shí)效

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷注重信息資源的積累，充分挖掘資源價(jià)值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息資源得到豐富，以使這些信息資源更好地為企業(yè)服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

從以上分析可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的配合與支撐。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問(wèn)題并有針對(duì)性的實(shí)施改進(jìn)策略，才能讓企業(yè)信息化建設(shè)見(jiàn)到成效。

參考文獻(xiàn)：

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[5]陳建斌.IT能力與企業(yè)信息化[M].電子工業(yè)出版社，2010：60.

第3篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

Abstract: Information technology innovation process is an opportunity for business management and business process optimization;improving business processes through the construction of information technology and the curing down is beneficial for the long-term development;based on the discussion of existing problems of existing manufacturing enterprise information system,this article puts forward specific proposals and suggestions in the construction of enterprise information system planning and goal.

關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);規(guī)劃;目標(biāo)

Key words: information construction;planning;goal

中圖分類(lèi)號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0011-02

0引言

“以信息化促進(jìn)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代化”,這是國(guó)際國(guó)內(nèi)眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路。

為了以現(xiàn)代化的手段改造企業(yè)的管理基礎(chǔ),滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)信息及時(shí)性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應(yīng)該整合物資流、資金流、財(cái)務(wù)流為突破口,全面推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問(wèn)題

1.1 企業(yè)內(nèi)部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)各自為政

企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內(nèi)部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺(jué)似乎解決了手工上比較麻煩的問(wèn)題,但是沒(méi)有使信息化系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到最高的效果,造成了投資浪費(fèi)。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理?xiàng)l件。

1.2 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)沒(méi)有完全納入信息化管理系統(tǒng)

企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)的水平不一致,比如物資處可以將采購(gòu)業(yè)務(wù)反映到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購(gòu)業(yè)務(wù)只能通過(guò)手工的方式進(jìn)行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車(chē)間派工和完工匯報(bào),卻不能全面的掌握庫(kù)存信息等。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運(yùn)行狀況。

1.3 企業(yè)內(nèi)部各層面的人員對(duì)信息化的理解不一致

企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。

現(xiàn)階段企業(yè)由于各部門(mén)分散管理,專(zhuān)注于自己的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī),因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸集。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)控制的要求。

2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃

2.1 以及時(shí)的提銷(xiāo)存和財(cái)務(wù)信息為依據(jù),提高決策的精準(zhǔn)度

企業(yè)管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標(biāo)決策、投資決策、生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策、風(fēng)險(xiǎn)決策等。每種決策都需要生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等大量的、系統(tǒng)的、及時(shí)的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。因此,及時(shí)提供第一時(shí)間的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)信息成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)。

2.2 以財(cái)務(wù)管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平

一切涉及到資金的收支活動(dòng)都與財(cái)務(wù)管理有關(guān),財(cái)務(wù)管理的觸覺(jué)常常伸向企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)角落,約束著其他部門(mén)。企業(yè)的決策是否得當(dāng),經(jīng)營(yíng)是否合理、技術(shù)是否先進(jìn)、產(chǎn)銷(xiāo)是否順暢,都在企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中有所反映。因此,以財(cái)務(wù)管理為中心,能夠體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。

2.3 以動(dòng)態(tài)化的信息管理與數(shù)據(jù)交流為條件,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

完善信息交流機(jī)制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協(xié)作關(guān)系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力以及反應(yīng)速度,及時(shí)準(zhǔn)確的將市場(chǎng)信息反饋給企業(yè),及時(shí)采取對(duì)策迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),及時(shí)生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)市場(chǎng)的滿意度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的首要目標(biāo)。

2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率

實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)間的信息資源重復(fù)建設(shè)和封鎖現(xiàn)象,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)部門(mén)、員工間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息流暢,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從而達(dá)到原有資源增值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,最終體現(xiàn)信息資源的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);因此,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的核心目標(biāo)。

3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)

3.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理(財(cái)務(wù)與物流一體化)

①企業(yè)決策層通過(guò)簡(jiǎn)單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財(cái)務(wù)物流業(yè)務(wù)信息,實(shí)時(shí)的進(jìn)行企業(yè)決策層靈活及時(shí)的企業(yè)運(yùn)作控制和決策制定。

②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內(nèi)部各種物資的流動(dòng)均處于可控狀態(tài),并能夠及時(shí)的跟蹤和查詢物資流向。

③整合企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息,使財(cái)務(wù)主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細(xì)把握企業(yè)資金命脈。

④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計(jì)方面的時(shí)間,由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費(fèi),提高工作效率。

⑤有效地管理了企業(yè)庫(kù)存,任何時(shí)刻都可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行物資庫(kù)存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫(kù)存信息不準(zhǔn)確而帶來(lái)的物資耗費(fèi)或待料怠工。

3.2 計(jì)劃、車(chē)間管理

①使制造處成為企業(yè)計(jì)劃的中心部門(mén),掌握企業(yè)生產(chǎn)采購(gòu)的全面明細(xì)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

②轉(zhuǎn)變生產(chǎn)(分廠)、采購(gòu)(物資處及其他)的運(yùn)作方式,使他們能夠從復(fù)雜的計(jì)劃制定和協(xié)調(diào)中解脫出來(lái)更加專(zhuān)注本職業(yè)務(wù)。生產(chǎn):專(zhuān)注于成本和車(chē)間管理,負(fù)責(zé)制造計(jì)劃的調(diào)整和反饋;采購(gòu):專(zhuān)注于供應(yīng)商和價(jià)格的比較選擇以及物資質(zhì)量的監(jiān)控。

③企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行車(chē)間工序派工,車(chē)間物資管理,解決企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流和生產(chǎn)的整合,使企業(yè)業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)化。

④物資處實(shí)施采購(gòu)定額和采購(gòu)計(jì)劃的管理,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、各類(lèi)型物資倉(cāng)存、物資采購(gòu)定額以及采購(gòu)提前期等采購(gòu)業(yè)務(wù)屬性并制定出科學(xué)、精確的企業(yè)物資采購(gòu)計(jì)劃;并靈活地提供一系列物資供應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息和報(bào)表。

3.3 人力資源管理

①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現(xiàn)有員工的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來(lái)。

②人事招聘管理將能夠通過(guò)自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細(xì)記錄每次人事招聘的信息和應(yīng)聘人員的資料,對(duì)企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。

③人才培訓(xùn)日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng),人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓(xùn)建立全面的跟蹤信息,詳細(xì)跟蹤每次培訓(xùn)的組織過(guò)程和效果。

④人事考評(píng)和績(jī)效考核是現(xiàn)代人力資源管理的中心,建立完善的績(jī)效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務(wù),通過(guò)強(qiáng)大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績(jī)情況。

3.4 辦公自動(dòng)化

①企業(yè)內(nèi)部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎(chǔ)信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中派生出來(lái)的其他面向部門(mén)或者員工個(gè)人的信息將也能通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用;要求辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有強(qiáng)大的流程定義功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種不同信息傳遞的應(yīng)用需要。

②企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)的管理。企業(yè)知識(shí)庫(kù)是全球企業(yè)夢(mèng)寐以求的,但是由于沒(méi)有優(yōu)秀的知識(shí)收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數(shù)企業(yè)存在信息知識(shí)的收集、整理、存檔和共享四個(gè)方面存在著各種各樣的問(wèn)題,現(xiàn)代辦公自動(dòng)化將幫助企業(yè)完成知識(shí)管理的全過(guò)程。

③辦公自動(dòng)化應(yīng)該是企業(yè)各層人員的溝通場(chǎng)所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨(dú)立的以及共享的交流平臺(tái)。

3.5 客戶關(guān)系管理

①制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,確定細(xì)分市場(chǎng),組織市場(chǎng)活動(dòng),并對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

②尋找過(guò)濾銷(xiāo)售線索,確認(rèn)商機(jī),跟蹤商機(jī)的銷(xiāo)售活動(dòng)階段,實(shí)時(shí)的記錄每次銷(xiāo)售活動(dòng)的細(xì)節(jié),進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程管理。

③成交客戶的跟蹤服務(wù),質(zhì)量反饋,再次銷(xiāo)售評(píng)估。

3.6 企業(yè)財(cái)務(wù)管理

①建立企業(yè)財(cái)務(wù)集中管理模式和業(yè)務(wù)流程,健全財(cái)務(wù)事前預(yù)算、事中控制和事后考核的機(jī)制。

②通過(guò)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)全面預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算,并對(duì)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行比較監(jiān)控,制定預(yù)算及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生流程。

③通過(guò)企業(yè)控制設(shè)定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡(jiǎn)單并實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)月度和年度整體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的匯總和合并。

4結(jié)束語(yǔ)

本文重點(diǎn)討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃及目標(biāo),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和管理將會(huì)有一定幫助,但是也會(huì)對(duì)企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來(lái)說(shuō)信息化系統(tǒng)建設(shè)將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)計(jì)劃得到最大的控制與管理,形成整體協(xié)同性;從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。

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第4篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：建筑施工；信息化；系統(tǒng)構(gòu)建

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展步伐的不斷加快，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到了各個(gè)領(lǐng)域，建筑施工企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用也成為了必不可少的工具。與傳統(tǒng)的建設(shè)施工方式相比，信息化的建筑施工具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，它從根本上改造了原有的管理體制及生產(chǎn)方式，為企業(yè)帶來(lái)了極大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)有能力應(yīng)對(duì)信息化的挑戰(zhàn)。

建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足

建筑企業(yè)在業(yè)務(wù)和管理上的特殊性

首先建筑施工行業(yè)整體具有流動(dòng)性強(qiáng)、活動(dòng)分散、人員不固定等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了建筑施工行業(yè)與那些相對(duì)固定的行業(yè)相比，在信息系統(tǒng)的建立和管理上具有更大的難度。其次在建筑施工項(xiàng)目時(shí)它涉及多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)的、多方面的管理內(nèi)容，從合同管理到施工過(guò)程中的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料設(shè)備、計(jì)劃、人員施工等管理內(nèi)容，在傳統(tǒng)的建筑施工管理模式中,各種信息的存儲(chǔ)主要是基于表格或單據(jù)等紙面形式,信息的加工和整理完全由大量的手工計(jì)算來(lái)完成,信息的交流則絕大部分依賴于人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞,信息的檢索則完全依賴于對(duì)文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用,都在以一種較為緩慢的速度在運(yùn)動(dòng),這容易影響信息作用的及時(shí)發(fā)揮而造成項(xiàng)目管理工作中的失誤。傳統(tǒng)的管理模式相比信息化的管理模式效率較低，難以發(fā)現(xiàn)和改正管理中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題，一旦管理出現(xiàn)問(wèn)題，也會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)的施工質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。

2、建筑企業(yè)信息技術(shù)人才缺乏

長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開(kāi)進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過(guò)于單一化。使建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需要既具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、又熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才。

提高建筑施工企業(yè)信息化水平的對(duì)策建議

1、加強(qiáng)施工企業(yè)信息化管理的優(yōu)勢(shì)

信息化的管理模式不僅僅意味著在建筑施工企業(yè)內(nèi)部的管理過(guò)程中使用計(jì)算機(jī),它具有更廣泛更深刻的內(nèi)涵。首先,它基于信息技術(shù)提供的可能性,對(duì)管理過(guò)程中需要處理的所有信息進(jìn)行高效地采集、處理、傳遞和實(shí)時(shí)共享,減少部門(mén)之間對(duì)信息處理的重復(fù)工作。共享的信息為企業(yè)管理服務(wù)、為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。其次,它使監(jiān)督檢查等控制及信息反饋?zhàn)兊酶鼮榧皶r(shí)有效,使以生產(chǎn)計(jì)劃和物資計(jì)劃能夠依據(jù)已有工程的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)而變得更為先進(jìn)合理,使建筑施工活動(dòng)以及企業(yè)管理活動(dòng)流程的組織更加科學(xué)化,并正確引導(dǎo)企業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展,以提高施工管理的自動(dòng)化水平。有效的管理能夠提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和效益，而信息化正是能夠通過(guò)提高管理的有效性來(lái)給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際效益。

根據(jù)建筑企業(yè)實(shí)際情況，分步驟有層次地開(kāi)展信息化系統(tǒng)建設(shè)

建筑施工企業(yè)在借鑒國(guó)際先進(jìn)信息化系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要根據(jù)自身情況建設(shè)符合自身發(fā)展要求的信息化系統(tǒng)。 企業(yè)信息化系統(tǒng)模塊設(shè)置一般包括：合同管理、施工管理、材料管理、設(shè)備管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、辦公管理、報(bào)表中心、系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)主要設(shè)有這幾大類(lèi)的基礎(chǔ)功能模塊，實(shí)際建設(shè)時(shí)，還要注意結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，有步驟有層次地展開(kāi)，從具體項(xiàng)目到個(gè)別企業(yè)再到全行業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)整體信息化和全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。

構(gòu)建企業(yè)信息技術(shù)人才隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)信息化提供保障

實(shí)現(xiàn)建筑施工行業(yè)的信息化，首先就要在該行業(yè)內(nèi)部完善人才技術(shù)隊(duì)伍，引進(jìn)信息技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，建立專(zhuān)門(mén)的管理隊(duì)伍，為建設(shè)信息化系統(tǒng)提供人才保障。其職責(zé)首先應(yīng)該是建立完善針對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)，對(duì)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供技術(shù)保證和日常維護(hù)，以保證該系統(tǒng)能夠正常有序運(yùn)行，并在企業(yè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)真正轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也要保證該系統(tǒng)的安全運(yùn)行。其次，信息系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員也應(yīng)該和其他部門(mén)的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，溝通學(xué)習(xí)，使信息能過(guò)第一時(shí)間通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享，做到快速準(zhǔn)確傳播。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，構(gòu)建建筑施工企業(yè)信息化系統(tǒng)，把原有的獨(dú)立、分割、零散的部門(mén)分工管理納入統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，并將各部分有機(jī)地、規(guī)范地相互聯(lián)系，對(duì)施工過(guò)程和建筑企業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程實(shí)施科學(xué)的管理和控制，及時(shí)準(zhǔn)確地為企業(yè)決策層提供數(shù)據(jù)信息，把握機(jī)會(huì)、做出決策、增進(jìn)運(yùn)行效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張奇?zhèn)?淺談建筑施工的信息化管理[J].工程建設(shè)與管理.2010：177

第5篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

【關(guān)鍵詞】容災(zāi)；負(fù)載；數(shù)據(jù)；VMware；高可用

1容災(zāi)建設(shè)方向

1.1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的容災(zāi)建設(shè)

一般情況下，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)要使用專(zhuān)門(mén)針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)群集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的高可用性（業(yè)務(wù)不中斷）和負(fù)載均衡；使用專(zhuān)門(mén)針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品或者第三方的策略備份軟件、容災(zāi)軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)（數(shù)據(jù)不丟失）。例如：Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的RAC技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)高可用性和負(fù)載均衡，OracleRMAN技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)定期自動(dòng)備份（策略備份），OracleDataGuard技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的異地實(shí)時(shí)同步。SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的Cluster群集技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)故障轉(zhuǎn)移（高可用性），SQLServer自身的備份功能可以實(shí)現(xiàn)策略備份，SQLServerMirror技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的異地實(shí)時(shí)同步。借助第三的軟件也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的策略備份和實(shí)時(shí)同步：比如SymantecNetBackup可以實(shí)現(xiàn)Oracle、SQLServer的策略備份；迪斯杰公司DSGRealSync/SmartE產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的異地實(shí)時(shí)同步。

2前端應(yīng)用系統(tǒng)或者中間件系統(tǒng)的容災(zāi)建設(shè)

由于前端應(yīng)用系統(tǒng)不存在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，因此只要為其實(shí)現(xiàn)高可用性，即業(yè)務(wù)訪問(wèn)不中斷即可。但是又由于前端應(yīng)用系統(tǒng)全部部署在虛擬化環(huán)境中，我們需要針對(duì)虛擬機(jī)層面進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)，確保虛擬機(jī)數(shù)據(jù)的安全性。

2.1硬件層面的高可用性

將前端應(yīng)用系統(tǒng)或者中間件系統(tǒng)部署在虛擬化環(huán)境中，服務(wù)器虛擬化本身可以提供硬件級(jí)別的故障轉(zhuǎn)移（高可用性），底層物理機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，上層虛擬機(jī)將會(huì)在其他物理機(jī)上進(jìn)行重啟。

2.2操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)層面的高可用性

結(jié)合前端應(yīng)用系統(tǒng)和中間件系統(tǒng)數(shù)據(jù)不變化的特點(diǎn)，建議在客戶端與服務(wù)器中間部署一套負(fù)載均衡設(shè)備，再部署多臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)或中間件系統(tǒng)虛擬機(jī)，將其分布在不同的物理服務(wù)器上運(yùn)行，在后臺(tái)形成服務(wù)器池，由負(fù)載均衡設(shè)備負(fù)責(zé)接收客戶端請(qǐng)求并重定向到后臺(tái)服務(wù)器池中負(fù)載較小的虛擬機(jī)上。負(fù)載設(shè)備會(huì)通過(guò)不同的通信協(xié)議感知后臺(tái)服務(wù)器虛擬機(jī)的故障，出現(xiàn)故障的虛擬機(jī)將不會(huì)被分發(fā)新的訪問(wèn)請(qǐng)求。

2.3虛擬化數(shù)據(jù)保護(hù)

由于前端應(yīng)用系統(tǒng)都部署在虛擬化環(huán)境中，如果虛擬化層面出現(xiàn)故障，可能會(huì)導(dǎo)致虛擬機(jī)無(wú)法啟動(dòng)或者虛擬機(jī)數(shù)據(jù)丟失。因此針對(duì)重要的虛擬機(jī)要部署策略備份或者實(shí)時(shí)同步技術(shù)，以達(dá)到保護(hù)虛擬機(jī)的目的。比如，DataProtection系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同虛擬機(jī)定期自動(dòng)備份的功能；VMwareSRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)虛擬機(jī)在異地?cái)?shù)據(jù)中心實(shí)時(shí)同步的功能。

3容災(zāi)方案建設(shè)舉例

下面以EDP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)為例闡述如何部署容災(zāi)環(huán)境，假如EDP系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，OA系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.1高可用性部署

將OA和EDP程序部署在虛擬機(jī)中，VMware服務(wù)器虛擬化環(huán)境本身就提供了高可用性，物理服務(wù)器的故障不會(huì)導(dǎo)致虛擬機(jī)停止服務(wù)（虛擬機(jī)會(huì)在異機(jī)重啟）。在物理機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，如果想避免虛擬機(jī)在其他物理服務(wù)器重啟的現(xiàn)象（零延遲故障轉(zhuǎn)移），可以利用VMwareFaultTolerance技術(shù)，為OA和EDP虛擬機(jī)分別在其他物理服務(wù)器上啟用實(shí)時(shí)鏡像虛擬機(jī)，鏡像端虛擬機(jī)的數(shù)據(jù)是和生產(chǎn)端虛擬機(jī)實(shí)時(shí)同步的，一旦生產(chǎn)虛擬機(jī)所處的物理機(jī)出現(xiàn)故障，生產(chǎn)虛擬機(jī)不會(huì)在其他物理機(jī)上進(jìn)行重啟，而是立即啟用鏡像端虛擬機(jī)對(duì)外提供服務(wù)，建議在采取了應(yīng)用負(fù)載均衡設(shè)備的環(huán)境中，可以不需要部署VMwareFT技術(shù)，因?yàn)閼?yīng)用負(fù)載設(shè)備后臺(tái)有多臺(tái)應(yīng)用程序虛擬機(jī)提供相同的服務(wù)。

3.2負(fù)載均衡部署

在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的最前端部署應(yīng)用負(fù)載均衡設(shè)備，分別為OA應(yīng)用和EDP應(yīng)用建立應(yīng)用程序服務(wù)器池，將后臺(tái)對(duì)應(yīng)的OA和EDP虛擬機(jī)添加到應(yīng)用程序服務(wù)器池中。在服務(wù)器虛擬化環(huán)境中部署OA和EDP虛擬機(jī)，可以提前分別為OA和EDP虛擬機(jī)創(chuàng)建模板，當(dāng)應(yīng)用負(fù)載設(shè)備應(yīng)用服務(wù)器池中的服務(wù)器節(jié)點(diǎn)數(shù)量不足時(shí)，后臺(tái)虛擬機(jī)可以利用模板快速產(chǎn)生新的虛擬機(jī)，從而達(dá)到快速擴(kuò)容負(fù)載設(shè)備中應(yīng)用服務(wù)器池的目的?？蛻舳嗽L問(wèn)OA或者EDP應(yīng)用程序時(shí)，先訪問(wèn)應(yīng)用負(fù)載設(shè)備的地址（OA和EDP為不同的訪問(wèn)地址），應(yīng)用負(fù)載設(shè)備根據(jù)用戶的訪問(wèn)類(lèi)型絕對(duì)從哪個(gè)應(yīng)用服務(wù)器池中調(diào)用服務(wù)器接收客戶端的訪問(wèn)需求，并且應(yīng)用服務(wù)器池中比較空閑的服務(wù)器會(huì)被優(yōu)先選中作為響應(yīng)服務(wù)器。

4結(jié)束語(yǔ)

第6篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

[關(guān)鍵詞] 電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀；智能電網(wǎng)；項(xiàng)目信息化系統(tǒng)；ERP建設(shè)；基建管理標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 18. 030

[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.2；TM7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）18- 0052- 03

0 引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，促使電網(wǎng)建設(shè)必須滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)要求，是電網(wǎng)建設(shè)務(wù)須完成供電企業(yè)目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃任務(wù)，并逐漸發(fā)展智能化電網(wǎng)，建設(shè)智能變電站。國(guó)家電網(wǎng)公司提出了到2020年構(gòu)建起統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)目標(biāo)，投資總規(guī)模將達(dá)到3萬(wàn)億元的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)這一重大宏偉目標(biāo)，公司開(kāi)始推廣智能電網(wǎng)建設(shè)，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、開(kāi)發(fā)利用清潔能源，建立科學(xué)合理能源利用體系，以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重大抉擇，完成時(shí)代賦予中國(guó)電力企業(yè)的歷史重任。由于電網(wǎng)企業(yè)的基建工程建設(shè)具有的客觀復(fù)雜性、迫切性，需要進(jìn)行電力基本建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃任務(wù)的全面完成。而基建項(xiàng)目管理中ERP基建管控模塊及信息化管理軟件的廣泛采用，為電網(wǎng)企業(yè)建立了充足的網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺(tái)。運(yùn)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段的支持，嚴(yán)格運(yùn)用基建項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化程序，是建設(shè)智能變電站，發(fā)展智能電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)，改變以往傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理理念，奠定其堅(jiān)強(qiáng)有力可靠的基礎(chǔ)的唯一選擇。 在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)程中，加強(qiáng)基建項(xiàng)目建設(shè)管理工作，進(jìn)行項(xiàng)目信息化在線可控管理，實(shí)現(xiàn)其全過(guò)程項(xiàng)目信息化管理工作，是這一過(guò)程的必然要求。

1 目前電力電網(wǎng)發(fā)展面臨的環(huán)境及現(xiàn)狀

21世紀(jì)，全球氣候變化、能源短缺，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的電網(wǎng)安全及可靠運(yùn)行問(wèn)題日益突出，而電網(wǎng)企業(yè)的不斷深入發(fā)展具有亟需解決此問(wèn)題的社會(huì)責(zé)任，智能電網(wǎng)已成為世界電力企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)選擇。智能變電站是堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)能源轉(zhuǎn)換和控制的核心平臺(tái)之一，是智能電網(wǎng)的重要組成部分，它是銜接智能電網(wǎng)發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度六大環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)風(fēng)能、太陽(yáng)能等新能源接入電網(wǎng)的重要支持。當(dāng)前階段，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷持續(xù)快速發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素對(duì)國(guó)家能源的依耐性越來(lái)越強(qiáng)，電力能源可靠、安全和穩(wěn)定的供應(yīng)，電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)可靠，已成為地區(qū)性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電力能源的發(fā)展建設(shè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之一，電力是電能的生產(chǎn)、輸出、分配和消費(fèi)各環(huán)節(jié)組成的一個(gè)特殊的整體，而形成這一整體的不斷發(fā)展擴(kuò)大，被稱(chēng)作電力行業(yè)的基本建設(shè)活動(dòng)。由于電能生產(chǎn)本身所固有的特點(diǎn)，及組成電力系統(tǒng)后出現(xiàn)的問(wèn)題，決定了電能的生產(chǎn)、輸送、分配和使用過(guò)程與其他企業(yè)部門(mén)有著許多完全不同的特點(diǎn)。其表現(xiàn)為：①電能的生產(chǎn)和消費(fèi)是在同一時(shí)間實(shí)現(xiàn)的。電能是不能儲(chǔ)存的，每時(shí)每刻電力系統(tǒng)的發(fā)電量取決于同一時(shí)刻的用電量，這是電能生產(chǎn)的最大特點(diǎn)；②電能生產(chǎn)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)和人民生活有著極其密切的關(guān)系。表現(xiàn)在現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、交通運(yùn)輸業(yè)等部門(mén)都廣泛地用電能作為動(dòng)力來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，在人民的日常生活中也還不斷廣泛地使用著各種電器用具；③電能過(guò)渡過(guò)程十分短暫，由于電是以光速傳播的，所以電力系統(tǒng)運(yùn)行情況發(fā)生變化所引起的電磁方面和機(jī)械—電氣方面的變化過(guò)程是十分迅速的，這就必須采用各種自動(dòng)裝置迅速而準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)調(diào)整和操作任務(wù)，這個(gè)特點(diǎn)給電力系統(tǒng)運(yùn)行、操作帶來(lái)許多復(fù)雜的課題；④電力系統(tǒng)是不斷成長(zhǎng)狀大的系統(tǒng)，由于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的現(xiàn)代化、電氣化程度日益提高，電力系統(tǒng)的容量勢(shì)必逐年增大，因此，在系統(tǒng)規(guī)劃與運(yùn)行管理時(shí)都必須充分注意并事先做出足夠預(yù)測(cè)，否則將不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需求。

我國(guó)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，電力需求將長(zhǎng)期保持較快增長(zhǎng)，國(guó)家能源結(jié)構(gòu)以煤為主，油氣資源較為貧乏，目前人均能源消費(fèi)水平也較低，加快水能、風(fēng)能、核能、太陽(yáng)能等清潔能源開(kāi)發(fā)，對(duì)于保障能源安全和電力可靠供應(yīng)、改善能源結(jié)構(gòu)至關(guān)重要。同時(shí)，我國(guó)能源資源與生產(chǎn)力水平總體呈逆向分布，3/4以上的煤炭、水能以及風(fēng)能、太陽(yáng)能資源分布在北部、西部和西南地區(qū)，而2/3以上的能源需求集中在東部、中部地區(qū)，主要負(fù)荷中心與大型能源基地的距離一般都為800～3 000km。因此，我國(guó)的電網(wǎng)發(fā)展必須充分發(fā)揮電網(wǎng)在能源綜合運(yùn)輸體系中的重要作用，以堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和強(qiáng)大的資源配置能力為基礎(chǔ)，才能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。否則，不僅電網(wǎng)安全得不到保證，煤電運(yùn)輸?shù)木o張局面也難以從根源上解決。目前，新的能源變革正在世界范圍內(nèi)蓬勃興起，變革的焦點(diǎn)是新能源，核心是電力；變革的關(guān)鍵在于發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，推動(dòng)電網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展，因此我國(guó)電力發(fā)展必須進(jìn)行智能變電站的整體建設(shè)，務(wù)必發(fā)展智能化電力。

2 面對(duì)智能化電網(wǎng)建設(shè)中的企業(yè)信息化建設(shè)

從電力企業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)出發(fā)，以及電力工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的顯著地位和作用，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)系統(tǒng)提出的最基本要求是：①最大限度地滿足用戶的用電需求，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)提供足夠的電力；②嚴(yán)格保證用電的可靠性；③積極提高供電的可靠性；④不斷提高運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。電力建設(shè)正是實(shí)現(xiàn)這一重要目標(biāo)過(guò)程的有效關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是國(guó)家基本建設(shè)的一個(gè)重要方面。電力建設(shè)作為電力發(fā)展的基本點(diǎn)，其基本建設(shè)計(jì)劃執(zhí)行完成得好壞，直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況的發(fā)展格局。當(dāng)前形勢(shì)下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷迅速發(fā)展，其增長(zhǎng)方式也從粗放型向集約型轉(zhuǎn)化電網(wǎng)規(guī)模發(fā)展，這就必然對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的管理工作提出了更新、更高的要求。作為實(shí)現(xiàn)低碳電力的基礎(chǔ)與前提，歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛將智能電網(wǎng)的建設(shè)提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，并納入到能源發(fā)展規(guī)劃之中，逐步加大了智能電網(wǎng)建設(shè)力度，智能電網(wǎng)已成為世界電網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的新趨勢(shì)，智能變電站是智能電網(wǎng)的重要組成部分。多年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架為基礎(chǔ)，輔以通信信息平臺(tái)的支撐，不斷發(fā)展了具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征，包括電力系統(tǒng)的發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度六大環(huán)節(jié)。覆蓋了所有電壓等級(jí)，實(shí)現(xiàn)了“電力流、信息流、業(yè)務(wù)流”的高度一體化融合，具有了堅(jiān)強(qiáng)可靠、經(jīng)濟(jì)高效、清潔環(huán)保、透明開(kāi)放和友好互動(dòng)內(nèi)涵的現(xiàn)代電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。國(guó)家電網(wǎng)依靠自身電網(wǎng)近年來(lái)通信、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化等技術(shù)的發(fā)展成就，在電網(wǎng)建設(shè)中廣泛深入應(yīng)用，并結(jié)合傳統(tǒng)電力技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)的有機(jī)融合，迅速地提升了電網(wǎng)智能化水平，并通過(guò)傳感器技術(shù)與信息技術(shù)在電網(wǎng)發(fā)展中的應(yīng)用結(jié)合、為電力系統(tǒng)狀態(tài)分析和輔助決策提供起技術(shù)支持。

目前，國(guó)家電網(wǎng)公司結(jié)合我國(guó)能源資源的稟賦特點(diǎn)，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展的實(shí)際國(guó)情，都提出了發(fā)展“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)開(kāi)始推廣智能變電站建設(shè)。國(guó)家的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)在技術(shù)上體現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化，在管理上體現(xiàn)集團(tuán)化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化。而信息化是堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的實(shí)施基礎(chǔ)，通信信息化平臺(tái)是以智能電網(wǎng)發(fā)展要求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)信息的高度集成、共享與利用。自動(dòng)化是堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的重要實(shí)現(xiàn)手段，依靠先進(jìn)的自動(dòng)控制策略，全面提高電網(wǎng)運(yùn)行控制自動(dòng)化水平?；?dòng)化是堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)電源、電網(wǎng)和用戶資源的友好互動(dòng)和相互協(xié)調(diào)，才能全面滿足發(fā)電、輸電、變電、配電、調(diào)度、信息等各環(huán)節(jié)的需求。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)路系統(tǒng)是建立在電網(wǎng)骨干通信網(wǎng)，按網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型劃分的傳輸網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)和支撐網(wǎng)之上，以傳輸網(wǎng)（傳送網(wǎng)）包括電力光纜、光通信系統(tǒng)、電力微波通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、電力載波通信系統(tǒng)等為基礎(chǔ)技術(shù)支撐，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)、調(diào)度交換網(wǎng)、行政交換網(wǎng)、會(huì)議電視網(wǎng)、應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)等，支撐網(wǎng)包括時(shí)鐘（時(shí)間）同步網(wǎng)、網(wǎng)管網(wǎng)等。加強(qiáng)提高骨干通信傳輸網(wǎng)承載能力，加快發(fā)展中低壓通信網(wǎng)接入能力，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、布局合理、傳輸順暢、延伸到戶的電力通信網(wǎng)接入能力，就能達(dá)到深化智能電網(wǎng)六個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)和利用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、業(yè)務(wù)處理互動(dòng)化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、戰(zhàn)略決策科學(xué)化，就能增強(qiáng)通信資源優(yōu)化配置能力和一體化管理能力，提高對(duì)各級(jí)通信資源的調(diào)配能力，對(duì)各種自然災(zāi)害和外力破壞的抵御能力，并建立起符合堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，業(yè)已全面提供電網(wǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)行支持。計(jì)算機(jī)網(wǎng)路信息技術(shù)的支撐與作用貫穿于發(fā)電、輸電、變電、配電、用電、調(diào)度六個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)運(yùn)行與控制、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)交易三大領(lǐng)域的業(yè)務(wù)與信息化的融合。同時(shí)，以此為契機(jī)，企業(yè)信息化建設(shè)也全面開(kāi)展實(shí)施，并為電網(wǎng)企業(yè)信息化得以深入發(fā)展，為企業(yè)信息化管理加強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 企業(yè)信息化系統(tǒng)在山西電網(wǎng)基建項(xiàng)目管理中的運(yùn)用發(fā)展

21世紀(jì)以來(lái)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，電網(wǎng)企業(yè)信息一體化在不斷得到發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)的信息化建設(shè)提供了可靠的運(yùn)行支持平臺(tái)保障。國(guó)家電網(wǎng)資源計(jì)劃系統(tǒng)（SG-ERP）的建設(shè)，是以繼承、完善SG186工程建設(shè)成果，不斷深化應(yīng)用、發(fā)展創(chuàng)新，打造起集約柔性的一體化信息平臺(tái)。融合智能的業(yè)務(wù)應(yīng)用，統(tǒng)一高效的保障體系，是提升國(guó)家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展質(zhì)量和速度，支撐智能電網(wǎng)和實(shí)現(xiàn)“三集五大”體系建設(shè)，并達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，發(fā)展支持推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列措施。在SG186工程建設(shè)發(fā)展基礎(chǔ)上，建立信息高度共享、業(yè)務(wù)深度互動(dòng)、覆蓋面更廣、集成度更高、實(shí)用性更強(qiáng)、安全性更高、國(guó)家領(lǐng)先的國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（SG-ERP）模式，是當(dāng)前智能電網(wǎng)信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化與堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的基本技術(shù)特征。而現(xiàn)代電網(wǎng)的智能化建設(shè)離不開(kāi)通信信息技術(shù)的廣泛大力支持。積極發(fā)展電網(wǎng)信息化信息技術(shù)與電網(wǎng)生產(chǎn)技術(shù)的深度滲透，以及“電力流、信息流、業(yè)務(wù)流”的高度一體化融合，使計(jì)算機(jī)信息技術(shù)支撐的范圍和內(nèi)容大大超出傳統(tǒng)模式。國(guó)家電網(wǎng)SG-ERP是由一體化信息平臺(tái)，包括信息網(wǎng)路、數(shù)據(jù)（容災(zāi)）中心、集成服務(wù)、信息展現(xiàn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括人力資源、財(cái)務(wù)管理、物資管理、規(guī)劃計(jì)劃、項(xiàng)目管理、運(yùn)行管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、協(xié)同辦公、綜合管理，保障體系，包括信息管控、運(yùn)行維護(hù)、安全防護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)研究、人才隊(duì)伍等基本構(gòu)成，并隨其發(fā)展逐步擴(kuò)大完善。電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀(jì)80年代中期有了微機(jī)技術(shù)與普及應(yīng)用開(kāi)始，在基于單機(jī)單項(xiàng)和局域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，基本都是面向部門(mén)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，其基本特征為基于廣域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，開(kāi)始有了面向企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，并逐步成為管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主流，如OA系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、Internet互聯(lián)網(wǎng)站和Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站的推出等，提出了平臺(tái)共用、系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享的建設(shè)要求。發(fā)展至今，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)信息化工作的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)有了較大的提升，企業(yè)信息資源是一種戰(zhàn)略性資源，應(yīng)該面向企業(yè)統(tǒng)一加以開(kāi)發(fā)利用，應(yīng)該基于企業(yè)資源計(jì)劃的理念進(jìn)行一體化建設(shè)，成為企業(yè)的共識(shí)，密切注重一體化建設(shè)和現(xiàn)有信息資源的整合與有效利用，注重信息化基礎(chǔ)建設(shè)與信息化建設(shè)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和歸口管理，抓住機(jī)遇，才能迎接信息化發(fā)展期的到來(lái)。

山西電力公司ERP軟件平臺(tái)是由SAP AG 公司提供的SAP ECC 6.0，并涉及到SAP AG和其分銷(xiāo)商所銷(xiāo)售的某些軟件產(chǎn)品包含有其他軟件供應(yīng)商版權(quán)所有的軟件組件。山西電力ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理模塊于2009年6月1日正式投入使用，省公司本部和分公司4個(gè)試點(diǎn)單位按時(shí)開(kāi)始正式使用ERP系統(tǒng)。2009年國(guó)家電網(wǎng)山西ERP項(xiàng)目的實(shí)施，以及國(guó)家電網(wǎng)《ERP輔助模塊——基建管控》的試運(yùn)行與正式上線，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司“三橫五縱”基建業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到國(guó)家電網(wǎng)公司總部、網(wǎng)省公司、業(yè)主項(xiàng)目部以及相關(guān)協(xié)作單位業(yè)務(wù)流程縱向貫通和橫向集成，滿足了電網(wǎng)基本建設(shè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理、安全管理、質(zhì)量管理、造價(jià)管理和技術(shù)管理五大業(yè)務(wù)需求，發(fā)展引用了成熟套裝軟件與基建管控模塊的緊密集成，建立了以基建管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和工作流程為基礎(chǔ)的，并滿足精益化管理需求的基建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了基建管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化、高效化管理目標(biāo)。

4 基建項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的基本業(yè)務(wù)功能介紹與近期運(yùn)用效果

《ERP輔助模塊——基建管控》通用部分具有的內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目的立項(xiàng)及決策控制，其內(nèi)容包括：項(xiàng)目的目的、范圍、質(zhì)量要求、時(shí)間要求等，主要進(jìn)行項(xiàng)目管理策劃、項(xiàng)目進(jìn)度管理，操作內(nèi)容包括：①維護(hù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)模板，②項(xiàng)目定義，③項(xiàng)目概算，④項(xiàng)目物料采購(gòu)，⑤項(xiàng)目服務(wù)采購(gòu)，⑥項(xiàng)目里程碑及進(jìn)度管理，⑦項(xiàng)目信息系統(tǒng)查詢，⑧項(xiàng)目增強(qiáng)字段定義，⑨項(xiàng)目編碼規(guī)則。

（2）基建業(yè)務(wù)主流程：基建項(xiàng)目管理總體流程（項(xiàng)目核準(zhǔn)前期、項(xiàng)目工程前期、項(xiàng)目工程施工、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與評(píng)價(jià)）；基建項(xiàng)目管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程（項(xiàng)目管理策劃流程、項(xiàng)目進(jìn)度管理流程、合同管理流程、項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)管理流程、資信情況統(tǒng)計(jì)與上報(bào)流程、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收及啟動(dòng)管理流程）操作內(nèi)容包括：①項(xiàng)目的成本計(jì)劃，②項(xiàng)目預(yù)算的分配，③項(xiàng)目計(jì)劃，④項(xiàng)目確定及任務(wù)分工，⑤項(xiàng)目決策與可研階段，⑥初步設(shè)計(jì)與招標(biāo)采購(gòu)階段，⑦建設(shè)施工階段工作流程，⑧竣工驗(yàn)收與總結(jié)評(píng)價(jià)階段。

（3）項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目管理：包括項(xiàng)目管理策劃、進(jìn)度管理、招標(biāo)配合、合同管理、建設(shè)協(xié)調(diào)、信息與檔案管理、資信情況統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、項(xiàng)目管理綜合評(píng)價(jià)、項(xiàng)目的物料管理、項(xiàng)目的預(yù)算管理、項(xiàng)目的費(fèi)用管理、項(xiàng)目的信息管理、項(xiàng)目的審批管理；操作內(nèi)容包括：①系統(tǒng)主界面，②工作平臺(tái)，③項(xiàng)目管理，④質(zhì)量管理，⑤安全管理，⑥技術(shù)管理，⑦綜合管理。

（4）項(xiàng)目的整體管理及主要管理標(biāo)準(zhǔn)：包括項(xiàng)目管理策劃、進(jìn)度管理、招標(biāo)配合、合同管理、建設(shè)協(xié)調(diào)、信息與檔案管理、資信統(tǒng)計(jì)、項(xiàng)目管理綜合評(píng)價(jià)；操作內(nèi)容包括：①新建任務(wù)，②待辦任務(wù)，③任務(wù)查詢，④ 項(xiàng)目控制等等。

基建管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)部分，更加充分貫徹了現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理思想，建立了一線施工、監(jiān)理、業(yè)主項(xiàng)目部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)，以及報(bào)審的及時(shí)性、準(zhǔn)確性平臺(tái)，完成了公司對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)精益化管理要求。2009年國(guó)家電網(wǎng)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，以及國(guó)家電網(wǎng)《ERP輔助模塊——基建管控》的試運(yùn)行及正式上線，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)公司“三橫五縱”基建業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到公司總部、網(wǎng)省公司、業(yè)主項(xiàng)目部以及相關(guān)協(xié)作單位業(yè)務(wù)流程的縱向貫通與橫向集成，滿足了電網(wǎng)基本建設(shè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理、安全管理、質(zhì)量管理、造價(jià)管理和技術(shù)管理五大需求，引用了成熟套裝軟件與基建管控模塊的緊密集成，建立了以基建管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和工作流程為基礎(chǔ)的，并滿足精益化管理需求的業(yè)務(wù)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、實(shí)用化、高效化管理目標(biāo)。當(dāng)前，公司信息化已進(jìn)入高級(jí)發(fā)展階段，公司網(wǎng)絡(luò)已邁入全程全網(wǎng)服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段。企業(yè)以“十二五”信息化和通信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以服務(wù)支撐堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“三集五大兩中心”建設(shè)為重心，在系統(tǒng)信息深化融合基礎(chǔ)上，“抓建設(shè)、重運(yùn)行、促應(yīng)用、保安全”，發(fā)揮信息通信技術(shù)在電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展中的支撐引領(lǐng)作用，推進(jìn)信息化系統(tǒng)向更集約、更精益、更專(zhuān)業(yè)方向發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)是基建項(xiàng)目管理的必要手段，是保障電網(wǎng)輸變電基建項(xiàng)目按計(jì)劃，高效、高質(zhì)科學(xué)性完成建設(shè)任務(wù)，及時(shí)掌握項(xiàng)目施工全過(guò)程的經(jīng)營(yíng)信息，進(jìn)行企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立企業(yè)建設(shè)的綜合信息以及相關(guān)的市場(chǎng)變化信息是必要的前提和基礎(chǔ)。電網(wǎng)企業(yè)信息化就是要為電網(wǎng)企業(yè)及基建項(xiàng)目部提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的管理和市場(chǎng)信息，保障管理和決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，是電網(wǎng)企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)基建項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的前提。發(fā)展智能電網(wǎng)、進(jìn)行智能化變電站建設(shè)，提升電網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提供優(yōu)質(zhì)高效電力服務(wù)，保障人民生產(chǎn)生活用電，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)，是滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我國(guó)城鄉(xiāng)人民生產(chǎn)生活用電，促進(jìn)社會(huì)和諧與企業(yè)的共同發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障的共同要求。

第7篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：通信設(shè)計(jì)企業(yè)；信息化；系統(tǒng)建設(shè)

一、通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展需求

當(dāng)前，我國(guó)以通信設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)作的很多企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中都普遍遇到了諸多的瓶頸，比如，運(yùn)營(yíng)商資本性開(kāi)支已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)顯著的下降趨勢(shì)，限制了通信設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展份額。同時(shí)，通信設(shè)計(jì)企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)要面對(duì)的不僅僅是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)企業(yè)的沖擊，如設(shè)備制造商、集成商對(duì)于通信設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)沖擊。通信設(shè)計(jì)企業(yè)迫切需要調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)向創(chuàng)新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品服務(wù)的附加值，才能增強(qiáng)通信設(shè)計(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，對(duì)于通信設(shè)計(jì)企業(yè)而言，結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模塊，開(kāi)展信息化建設(shè)，形成以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征信息化企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以YX公司的企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展情況作為研究對(duì)象，展開(kāi)了對(duì)于通信設(shè)計(jì)企業(yè)信息化研究的討論，希望對(duì)于其他通信設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化建設(shè)有借鑒意義。

二、YX公司的企業(yè)信息化研究

企業(yè)展開(kāi)信息化改革，意味著企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在現(xiàn)代企業(yè)管理的理論框架下實(shí)施業(yè)務(wù)流程的重建、優(yōu)化，信息化建設(shè)過(guò)程中要借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，從而對(duì)于企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)模塊下的信息資源進(jìn)行有效的控制和集成化管理。企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的意義在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的順暢，將企業(yè)的信息價(jià)值通過(guò)及時(shí)的共享和挖掘，從而釋放出更大的價(jià)值，有效提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的效率和水平。1.YX公司的基本發(fā)展情況YX公司是貴州省知名的信息服務(wù)企業(yè)，是貴州省通訊行業(yè)協(xié)會(huì)的理事單位，主營(yíng)的是通信設(shè)計(jì)相關(guān)的業(yè)務(wù)。YX公司擁有貴州省通信行業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源以及高新技術(shù)專(zhuān)利等，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)非常專(zhuān)業(yè)。YX公司承接了貴陽(yáng)市住房基金的12329熱線、瑞州移動(dòng)的12580客戶服務(wù)熱線、貴州聯(lián)通116114客戶服務(wù)熱線、貴州聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多項(xiàng)大型呼叫中心及客服中心外包項(xiàng)目，可見(jiàn)業(yè)務(wù)板塊非常多。YX公司經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸的形成了具備信息化建設(shè)的基本設(shè)施條件。借助于貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，該公司通過(guò)信息化建設(shè)，不斷的致力于拓展通信服務(wù)業(yè)務(wù)范疇，增大經(jīng)營(yíng)發(fā)展空間。2.YX公司的信息化系統(tǒng)建設(shè)改革基本內(nèi)容YX公司為了完善主營(yíng)板塊的呼叫業(yè)務(wù)，非常重視借助于數(shù)據(jù)云等先進(jìn)的信息技術(shù)推動(dòng)公司的信息化建設(shè)改革。YX公司建立的第四代呼叫中心系統(tǒng)，融合了當(dāng)前的所有通信模式，如網(wǎng)絡(luò)電話、傳真、郵電、即時(shí)消息、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、短信息等，將單純的PSTN，VOIP技術(shù)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化整合。YX公司新建的信息化系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)NGN網(wǎng)絡(luò)的媒體流和數(shù)據(jù)量的傳遞，并且擁有極強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用擴(kuò)展能力，也可以作為新技術(shù)的應(yīng)用平臺(tái)。這套新的信息化服務(wù)系統(tǒng)將業(yè)務(wù)客服人員提供一個(gè)更具有流程化特征的高效處理平臺(tái)，同時(shí)，不少的便利功能是針對(duì)業(yè)務(wù)客戶人員處理來(lái)自客戶的電話咨詢、工作單傳送等工作而設(shè)計(jì)的。YX公司新的設(shè)計(jì)系統(tǒng)為進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行效率，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的靈活系統(tǒng)管理以及配置，尤其在處理突發(fā)性的特殊的業(yè)務(wù)處理需求可以進(jìn)行靈活化的系統(tǒng)化定制。YX公司的信息化系統(tǒng)，在后臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、整理和分析，比如業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容、客戶投訴、等各類(lèi)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，從而便于進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效考核，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。由此YX公司信息化系統(tǒng)的投入效果可以證明，YX公司建立的第四代呼叫中心系統(tǒng)可以改善YX公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)想的效果。

三、YX公司信息化系統(tǒng)建設(shè)的特點(diǎn)

YX公司信息化技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的第四代呼叫系統(tǒng)，非常注重的將信息技術(shù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效的整合，從而保證信息化系統(tǒng)建設(shè)的先進(jìn)性、功能上的齊全性以及流程上的便利性，是一個(gè)綜合性的服務(wù)系統(tǒng)，具有如下幾個(gè)的特點(diǎn)。1.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較高YX公司信息化技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的第四代呼叫系統(tǒng)主要選擇的服務(wù)器是采用的LINUX操作系統(tǒng)，結(jié)合LINUX系統(tǒng)發(fā)展近25年的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)有效結(jié)合現(xiàn)代操作系統(tǒng)的先進(jìn)設(shè)計(jì)思想和理念，保證這套系統(tǒng)最基本的運(yùn)行中的安全性以及穩(wěn)定性，這樣才符合通信設(shè)計(jì)企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)安全性的高標(biāo)準(zhǔn)要求，為更多的業(yè)務(wù)模塊的構(gòu)建和運(yùn)行，提供可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)。2.軟硬件完全解耦，純軟件架構(gòu)特征YX公司信息化技術(shù)升級(jí)之后，第四代呼叫系統(tǒng)具有純軟件架構(gòu)的技術(shù)應(yīng)用特點(diǎn)。YX公司信息化系統(tǒng)采用INTEL公司的主機(jī)媒體處理軟件，而淘汰了傳統(tǒng)的板卡。相比于傳統(tǒng)的板卡，HMP是通信行業(yè)獲得認(rèn)可較多的產(chǎn)品，無(wú)需特殊的硬件來(lái)承載，因此技術(shù)創(chuàng)新的可實(shí)現(xiàn)空間更大，更容易實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)模塊的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，提高系統(tǒng)的擴(kuò)展性和靈活性。這種技術(shù)將系統(tǒng)完全建立在純軟件基礎(chǔ)上，從可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)安裝、操作以及升級(jí)工作的便利性，對(duì)于YX公司的話務(wù)布線工作而言，也可以實(shí)現(xiàn)突破了傳統(tǒng)的板塊限定，擴(kuò)大了YX公司第四代呼叫系統(tǒng)的配置標(biāo)準(zhǔn)。3.能夠支持多媒體信息資源處理YX公司呼叫中心經(jīng)過(guò)技術(shù)模塊的重組，為更多形式的通訊技術(shù)融入系統(tǒng)平臺(tái)提供了技術(shù)支持，使得媒體的接入能力增強(qiáng)，不僅僅是傳統(tǒng)的媒體接入非常順暢，還可以適應(yīng)現(xiàn)在較為流行的網(wǎng)絡(luò)電話、郵電、短信息、網(wǎng)絡(luò)傳真、擴(kuò)展客戶端等資源的有效接入。不僅僅是擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面的處理能力，還可以為用戶的使用提供方便，滿足各個(gè)類(lèi)別的用戶在各個(gè)年齡和需求層次方面的需求，使得接入的成功率提高了，客戶的滿意度也自然隨之不斷上升。信息資源表現(xiàn)更為直觀的效應(yīng)，系統(tǒng)也可以智能化自動(dòng)分發(fā)處理一些相關(guān)的信息，減少一些業(yè)務(wù)量，同時(shí)自動(dòng)將信息反饋給用戶。4.可以實(shí)現(xiàn)信息的安全備份當(dāng)前在通信設(shè)計(jì)行業(yè)的之中，很多企業(yè)都需要為客戶提供7×24小時(shí)服務(wù)，這意味著一年的系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程里，容錯(cuò)的時(shí)間是以分鐘為單位來(lái)進(jìn)行計(jì)量的，這就要求系統(tǒng)的安全性和可靠性達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)達(dá)到較高系統(tǒng)安全性和可靠性的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)就需要具備自動(dòng)的信息備份功能。所以，在YX的云呼叫信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，就專(zhuān)門(mén)規(guī)劃出了雙機(jī)熱備份板塊，同時(shí)提供了一個(gè)具有切換和監(jiān)控的職能，可以實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，假如，系統(tǒng)的主服務(wù)器出現(xiàn)了軟硬件故障，那么備用的服務(wù)器就會(huì)立即反應(yīng)，并且進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)模塊，來(lái)流暢地接管主服務(wù)器的信息數(shù)據(jù)處理服務(wù)?？梢詫?shí)現(xiàn)信息的雙機(jī)熱備份，可以基本保障客服系統(tǒng)一天24小時(shí)不間斷的提供服務(wù)，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的流暢和穩(wěn)定性。

四、結(jié)束語(yǔ)

通信設(shè)計(jì)企業(yè)的信息化業(yè)務(wù)是通信設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一條重要的發(fā)展方向。在通信設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模塊基礎(chǔ)上，實(shí)施的信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)工作可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源的最大化利用以及信息價(jià)值的有效挖掘。通信設(shè)計(jì)企業(yè)在信息化業(yè)務(wù)建設(shè)過(guò)程中，首先需要準(zhǔn)備有效的行業(yè)解決方案和基本的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)能力，繼而關(guān)鍵的是需要企業(yè)清晰了解自身的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，并且對(duì)于通信設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化發(fā)展趨勢(shì)有正確的認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

摘要：在我國(guó)，中小企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，究其原因是科學(xué)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃。本文的重點(diǎn)探討了中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則，以及可行的方法。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；關(guān)鍵成功因素法

信息化的建設(shè)能夠拓展中小企業(yè)的生存空間，提高其技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于中小企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與國(guó)際化，適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的要求[1]。然而，我國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀。據(jù)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室委托中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心牽頭，組織編寫(xiě)的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告(2007)》中可以看到在信息技術(shù)的應(yīng)用方面，雖然有高達(dá)80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)，4.8%應(yīng)用了ERP[2]。中小企業(yè)的信息化應(yīng)用比率以及應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后于大企業(yè)。

并非這些中小企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到信息化的對(duì)企業(yè)的重要價(jià)值，而是信息化建設(shè)在一些中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀讓它們望而卻步。這些中小企業(yè)并沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身的企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的信息系統(tǒng)規(guī)劃，而是盲目上馬信息系統(tǒng)。這樣盲目上馬的結(jié)果導(dǎo)致了信息系統(tǒng)不但沒(méi)有提高企業(yè)的效率，反而造成了企業(yè)的混亂，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這些先行企業(yè)信息化建設(shè)的失敗案例也給其他企業(yè)造成了巨大的負(fù)面影響，讓許多企業(yè)從此遠(yuǎn)離信息化。

1信息系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的作用

通過(guò)對(duì)建設(shè)信息系統(tǒng)的中小企業(yè)失敗原因的分析，我們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的主要問(wèn)題在于,對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀分析不夠,沒(méi)有進(jìn)行合理的信息系統(tǒng)規(guī)劃,而是盲目的追求高新技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)了大量昂貴的不能有效利用或者根本用不上的信息系統(tǒng)設(shè)施,從而導(dǎo)致信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗，甚至造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的混亂，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)。

信息系統(tǒng)規(guī)劃工作是保證企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施成功的前提和基礎(chǔ)，對(duì)中小企業(yè)而言信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用在其信息系統(tǒng)建設(shè)中也是非常重要的。在對(duì)溫州79家信息化試點(diǎn)(示范)企業(yè)信息化實(shí)施效果和滿意度的一項(xiàng)調(diào)查中表明，企業(yè)信息化成功因素排名前兩位的是領(lǐng)導(dǎo)重視和信息系統(tǒng)規(guī)劃；而對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃不滿意的比例高于滿意的比例[3]。因此中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模相比大企業(yè)來(lái)說(shuō)雖然比較小，但中小企業(yè)同樣需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃規(guī)劃。依照制定的科學(xué)的信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施信息系統(tǒng)的建設(shè)能讓中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)做到有的放矢，而不是盲目建設(shè)，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)，提高信息系統(tǒng)建設(shè)的成功率。

2中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則

大規(guī)模終結(jié)論認(rèn)為中小企業(yè)的劣勢(shì)突出表現(xiàn)在規(guī)模較小、資本量較少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱、缺乏技術(shù)和人才、內(nèi)部管理水平欠佳、組織關(guān)系不穩(wěn)定等方面[4]。中小企業(yè)的上述特點(diǎn)也就決定了中小企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)不能像大型企業(yè)一樣投入巨大的人力與財(cái)力實(shí)施大規(guī)模的信息系統(tǒng)建設(shè)，其信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則也就不同于大型企業(yè)。

中小企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，本著在適用實(shí)用、效益優(yōu)先的原則，集中資源，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面；同時(shí)要考慮信息系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，避免造成信息孤島。要改變信息化建設(shè)中粗放投入和重復(fù)投入發(fā)展的現(xiàn)狀，注重信息化的集約效益，走低成本信息化的道路[5]。

第9篇：企業(yè)信息化系統(tǒng)范文

論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說(shuō)明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開(kāi)發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開(kāi)發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它是我國(guó)信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來(lái)，加以組織、整理和分類(lèi)后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類(lèi)、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，基于企業(yè)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場(chǎng)中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開(kāi)創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來(lái)完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類(lèi)的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場(chǎng)宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品庫(kù)等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和主頁(yè)上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中加以共享。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫(kù)有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠?。同時(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過(guò)智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開(kāi)人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫(kù)的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館的安全必須擁有專(zhuān)業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中投放信息必須經(jīng)過(guò)特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過(guò)知識(shí)管理使企業(yè)信息門(mén)戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫檢索，并通過(guò)Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場(chǎng)份額，收獲更大的經(jīng)營(yíng)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來(lái)，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和?；谛畔⒒钠髽I(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來(lái)存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫(kù)中提取出來(lái)。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類(lèi)型來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過(guò)程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過(guò)程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過(guò)程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)、概念描述和偏差檢測(cè)四類(lèi)。