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老百姓平時(shí)所知道的數(shù)字電視實(shí)際是由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒的一個(gè)產(chǎn)品概念。數(shù)字電視包含的是電視節(jié)目采集、制作,信號(hào)傳輸、接收等整個(gè)鏈路的數(shù)字化,而僅信號(hào)傳輸角度又可分為三種方式:衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視。數(shù)字移動(dòng)電視其實(shí)就是地面數(shù)字電視,與傳統(tǒng)的模擬無線廣播電視相比,最大優(yōu)勢在于,它可以支持在移動(dòng)狀態(tài)下接收。
二、市場營銷環(huán)境的概念
市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的,影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件,它通過內(nèi)容的擴(kuò)大和自身各因素的不斷變化,對企業(yè)營銷活動(dòng)發(fā)生影響。
三、數(shù)字移動(dòng)電視市場營銷的宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境是由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成。這些環(huán)境因素對移動(dòng)電視市場營銷活動(dòng)的影響,主要是以間接的形式而作用于企業(yè)的營銷行為。
1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經(jīng)營增長點(diǎn)
在中國數(shù)字電視發(fā)展的過程中,一方面可以看到新興的數(shù)字技術(shù)推動(dòng)中國廣電經(jīng)營的升級、發(fā)展,另一方面也呈現(xiàn)出廣電經(jīng)營不斷尋求新的利潤增長點(diǎn)、探索新的經(jīng)營突破口的戰(zhàn)略姿態(tài)。當(dāng)前的廣電經(jīng)營正逐漸轉(zhuǎn)型,由一個(gè)已經(jīng)恢復(fù)自主經(jīng)營意識(shí)的個(gè)體,向一個(gè)具有自身發(fā)展邏輯和自身發(fā)展能動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)過渡。
2、人口因素與移動(dòng)電視市場營銷的關(guān)系十分密切
人是市場的主體,人口容量決定了市場規(guī)模,數(shù)字移動(dòng)電視針對的是一個(gè)特殊的受眾群體,主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內(nèi)和車站的戶外流動(dòng)人口,他們大多處于無事可做的空閑狀態(tài)。傳統(tǒng)的電視針對的是在某一個(gè)地方相對“靜止”的人群,而白天出行在外的人群是傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的。這個(gè)群體不僅流動(dòng)性大,而且隨時(shí)段呈現(xiàn)規(guī)律性變化,為移動(dòng)電視開展市場營銷提供了更多的機(jī)會(huì)。
3、有線網(wǎng)絡(luò)資源積極推動(dòng)數(shù)字電視的發(fā)展
數(shù)字化是一場世界范圍的新技術(shù)革命,數(shù)字技術(shù)雖然只是充當(dāng)了廣電業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營效益的技術(shù)基礎(chǔ)和手段,但它自身的優(yōu)勢是對營銷的有力支持。
四、數(shù)字移動(dòng)電視市場營銷的微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢分析
企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競爭者和社會(huì)公眾。前面我們提到,數(shù)字移動(dòng)電視從傳統(tǒng)的“盲區(qū)”中挖出一個(gè)龐大的受眾群體,它針對的是一個(gè)特殊的受眾群體——移動(dòng)人群,這就是移動(dòng)電視廣告營銷潛力蘊(yùn)涵的根本所在。
1、受眾群體的流動(dòng)性大
以車內(nèi)受眾為例,乘客們乘車去往不同的目的地,在車內(nèi)停留時(shí)問各不相同,這個(gè)時(shí)間因城市規(guī)模的差異而不同。
2、受眾隨時(shí)段呈現(xiàn)出規(guī)律性變化
不同時(shí)段內(nèi),乘客的人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的一致性。比如說,早晨6:30到7:00,乘客以10幾歲的學(xué)生為主;7:00到8:30,乘客以上班一族為主,收入水平非常近似;16:30到18:30,又以20到40歲的上班族為主。因此,不同時(shí)間段的觀眾結(jié)構(gòu)是可控,相對穩(wěn)定的。客戶可以根據(jù)不同時(shí)段的不同群體,進(jìn)行針對性的廣告投放。
3、對受眾的壟斷和伴隨性傳播
移動(dòng)電視的行動(dòng)路線長而且固定,它的流動(dòng)也導(dǎo)致電視廣告能不斷在特定路線上反復(fù),從而增加了廣告受眾的數(shù)量和接觸頻牢,決定了移動(dòng)電視廣告的優(yōu)越性,能使信息更精確、更有效的擊中目標(biāo)受眾。但另一方面,數(shù)字移動(dòng)電視傳播環(huán)境中的干擾因素比在家里更多,觀眾的心態(tài)也更浮躁不安,一定程度上會(huì)影響注意力,雖然關(guān)注屏幕頻次高,但是單次連續(xù)觀看時(shí)間短。
4、無競爭傳播空間
移動(dòng)電視將電視媒體從戶內(nèi)搬到了戶外,搬到了一個(gè)低干擾的環(huán)境里,搶占了傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋的空間。但同時(shí),觀眾也要求伴隨在身邊的移動(dòng)電視能提供更實(shí)用,更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營銷環(huán)境中最重要的因素,它是媒體產(chǎn)品的最終購買者或消費(fèi)者。對消費(fèi)者的把握,要從規(guī)模和觀眾需求的質(zhì)與量兩方面分析和了解,從營銷學(xué)的角度來考察,為特定受眾服務(wù),創(chuàng)造出較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。
五、移動(dòng)電視市場營銷的環(huán)境威脅和市場機(jī)會(huì)
環(huán)境威脅。環(huán)境威脅是指市場環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素,對企業(yè)發(fā)展形成挑戰(zhàn),對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅,對移動(dòng)電視而言,環(huán)境威脅來自于以下幾個(gè)方面。
第一,節(jié)目好壞是影響其經(jīng)營的關(guān)鍵所在。由于乘客在車內(nèi)停留時(shí)間不長,在公交車上的收視常常呈現(xiàn)為一種伴隨性的行為,移動(dòng)電視的覆蓋率和滲透率相對大眾多媒介而言,還是小眾媒體。如果不能根據(jù)自身傳播條件及特色來生產(chǎn)節(jié)目,將很難維持市場優(yōu)勢。要把握目標(biāo)受眾,移動(dòng)電視應(yīng)該按營銷學(xué)的思路來組織和設(shè)計(jì)自身的傳播產(chǎn)品,有效吸納受眾注意力,使觀眾獲得滿意的心理報(bào)酬,從而更有利于營銷活動(dòng)的開展。
第二,技術(shù)層面的問題對收視效果造成不利影響。音量的大小,人聲與車聲的嘈雜程度,乘客的密集程度,人群的流動(dòng)性,移動(dòng)電視圖象信號(hào)的接收情況等,這些因素都會(huì)影響到電視的傳播效果。
第三,模式是運(yùn)營中實(shí)際的問題。在模擬電視經(jīng)營模式當(dāng)中,主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經(jīng)營的重要依據(jù),數(shù)字移動(dòng)電視收視效果檢測機(jī)制的建立速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于技術(shù)和節(jié)目的發(fā)展。此外,數(shù)字移動(dòng)電視該如何贏利,依據(jù)什么樣的價(jià)格體系,什么樣的成本核算才能贏利,以及用什么樣的方式開拓用戶市場等問題,仍具備一定挑戰(zhàn)性。
市場機(jī)會(huì)。市場機(jī)會(huì)是指對企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域,在這些領(lǐng)域,企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。
第一,媒介產(chǎn)品的質(zhì)量是根據(jù)受眾滿意來定義的,數(shù)字移動(dòng)電視可提供的實(shí)用性信息包括:時(shí)政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導(dǎo)、消費(fèi)資訊、商場促銷等,這些信息看似平常,傳統(tǒng)電視媒體也可以提供,但因?yàn)橐苿?dòng)電視在戶外實(shí)時(shí)傳播的媒介先天優(yōu)勢,使這些信息具有更大的實(shí)用性,也使用廣告的傳播更有效,人們可以根據(jù)實(shí)時(shí)交通路況選擇出行路線,可以根據(jù)消費(fèi)資訊改變吃飯的地點(diǎn),可以根據(jù)商場的促銷信息決定逛街的去向等等。
第二,隨著技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)電視已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在手機(jī)終端夢想成真,實(shí)現(xiàn)了面對面的商業(yè)傳播。所謂“得終端者得天下”,撥開趨同認(rèn)識(shí)的霧障,彰顯自己的個(gè)性才能贏得市場。
六、結(jié)論
市場營銷環(huán)境是由兩個(gè)或兩個(gè)以上相互影響、相互作用的要素所構(gòu)成的統(tǒng)一整體。移動(dòng)電視作為營銷系統(tǒng)整體,是一個(gè)由若干相對獨(dú)立而又有一定方式相互聯(lián)系的部門所組成的有機(jī)整體,它同時(shí)又存在于一個(gè)由人口、資源、社會(huì)文化等組成的大系統(tǒng)之中,它既受大系統(tǒng)的影響和控制,又反作用于大系統(tǒng)。
廣告媒介市場營銷環(huán)境直接影響到廣告?zhèn)鞑r(jià)值和企業(yè)營銷策略的制定,移動(dòng)電視在做市場營銷管理決策時(shí),必須把與自身有關(guān)的環(huán)境和營銷活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng),統(tǒng)籌兼顧各系統(tǒng)中相互影響、相互作用的各個(gè)構(gòu)成部分,才能產(chǎn)生增效作用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
論文關(guān)鍵詞:市場營銷環(huán)境;數(shù)字移動(dòng)電視;廣電經(jīng)營
即企業(yè)追求一定時(shí)期內(nèi)可能獲得的最高利潤額。追求利潤最大化并不意味著給產(chǎn)品制定最高價(jià)格,因?yàn)槠髽I(yè)盈利來自全部收入扣除全部成本后的余額,而不是單位產(chǎn)品價(jià)格中包含的利潤水平。最高價(jià)格往往會(huì)抑制需求,降低產(chǎn)品的銷售量,影響企業(yè)的利潤。所以,利潤最大化更多地取決于合理價(jià)格所推動(dòng)產(chǎn)生的需求量和銷售規(guī)模。追求利潤最大化的定價(jià)目標(biāo)是以良好的市場環(huán)境為前提的。當(dāng)企業(yè)及其產(chǎn)品在市場上享有較高的聲譽(yù),競爭處于有利地位時(shí),追求最大盈利的定價(jià)是可行的。然而,市場營銷環(huán)境復(fù)雜多變,產(chǎn)品也在不斷更新,任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)保持其競爭優(yōu)勢。在更多的情況下,企業(yè)把追求利潤最大化作為一個(gè)長期的定價(jià)目標(biāo),同時(shí)根據(jù)特定的環(huán)境選擇一個(gè)短期目標(biāo)來制定價(jià)格。盡管有時(shí)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)存在某些偏差,但卻是一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的必要手段。
二、提高市場占有率
這一目標(biāo)著眼于追求企業(yè)的長期利潤,有時(shí)它比獲取最大利潤的定價(jià)目標(biāo)更為重要。市場占有率是指企業(yè)產(chǎn)品銷售量在同類產(chǎn)品市場銷售總量中所占的比重。市場占有率的高低反映了該企業(yè)的經(jīng)營狀況和競爭能力,從而關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景。因?yàn)椋瑥拈L期看來,企業(yè)的盈利狀況是同其市場占有率同向運(yùn)動(dòng)的。為提高市場占有率,企業(yè)必須相對降低產(chǎn)品的價(jià)格水平和利潤水平。但采用低價(jià)策略來擴(kuò)大市場占有率,企業(yè)必須具備大批量的生產(chǎn)能力。因?yàn)榻祪r(jià)后,市場需求量急劇增加,如果企業(yè)生產(chǎn)能力跟不上,造成供不應(yīng)求,競爭者就會(huì)乘虛而入,反而會(huì)損害本企業(yè)的利益。
三、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資收益率
投資收益率反映企業(yè)的投資效益。企業(yè)將預(yù)期收益水平規(guī)定為占投資額或銷售額的一定比率,叫作投資報(bào)酬率或銷售收益率。任何企業(yè)對于所投資金,都希望獲得一定的預(yù)期報(bào)酬。采用這種定價(jià)目標(biāo)的企業(yè),一般是根據(jù)投資額規(guī)定的利潤率計(jì)算出各單位產(chǎn)品的利潤額,然后將其加在產(chǎn)品的成本上,構(gòu)成產(chǎn)品的出售價(jià)格。采用這種定價(jià)目標(biāo),企業(yè)應(yīng)注意兩個(gè)問題:一是報(bào)酬率應(yīng)高于銀行存物利息率;二是企業(yè)本身應(yīng)具備一些優(yōu)越條件,如產(chǎn)品擁有專利權(quán)或產(chǎn)品在競爭中處于主導(dǎo)地位,否則產(chǎn)品賣不出去,預(yù)期的投資利潤也就無法實(shí)現(xiàn)。
四、價(jià)格
某些行業(yè)在供求與價(jià)格方面經(jīng)常發(fā)生變化,為了避免不必要的價(jià)格競爭,增加市場的穩(wěn)定性,在這些行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的大企業(yè)往往將價(jià)格穩(wěn)定在一定水平上。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于:市場需求一時(shí)即便發(fā)生急劇變化,價(jià)格也不致發(fā)生大的波動(dòng),有利于大企業(yè)穩(wěn)固地占領(lǐng)市場,長期經(jīng)營該類產(chǎn)品。在大企業(yè)穩(wěn)定價(jià)格的情況下,小企業(yè)為維護(hù)自身利益,也愿意追隨大企業(yè)定價(jià),一般企業(yè)不會(huì)輕易變動(dòng)價(jià)格,否則將招致大企業(yè)報(bào)復(fù)。
五、最優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量
一些生產(chǎn)和經(jīng)銷優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的企業(yè)往往采用這一定價(jià)目標(biāo)。企業(yè)為樹立起其產(chǎn)品在市場上的質(zhì)量形象,就應(yīng)該高價(jià)銷售,以彌補(bǔ)提高產(chǎn)品質(zhì)量所需的高成本,并獲得較高利潤,產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的同時(shí),還應(yīng)輔之以相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在市場上的地位。
六、企業(yè)形象
美國《讀者文摘》是風(fēng)靡世界的雜志,它的發(fā)行量在世界名列前茅,除了雜志辦得好,有內(nèi)容外,很重要的原因還在于它銷售上很有創(chuàng)意。《讀者文摘》的前身叫《智慧》,在它的發(fā)展歷史上,有這么一個(gè)小故事,可見一斑。
一天,林肯來到華盛頓大街上,忽然發(fā)現(xiàn)在一家名為《智慧》的雜志社門前圍滿了人,于是他也好奇地靠了上去,發(fā)現(xiàn)在華麗的墻上竟然打了一個(gè)小洞,洞旁寫著醒目的幾個(gè)大字:“不許向里看?!比欢?,好奇心還是驅(qū)使人們爭先恐后地向里觀望。林肯也順著小洞向里看,原來里面是用五彩繽紛的霓虹燈組成的一本《智慧》雜志廣告畫面,他覺得這份雜志很有創(chuàng)意。后來林肯看到《智慧》雜志不僅內(nèi)容豐富,排版活潑,版式大方,裝幀精致,封面設(shè)計(jì)新穎,印刷質(zhì)量精美,也訂了一份《智慧》雜志。一天他處理完公務(wù)后,順手拿起一本新到的一期《智慧》翻閱起來,翻著翻著,突然發(fā)現(xiàn)這本雜志的中間幾頁沒有裁開,他很是掃興,便順手將這本雜志丟在了一邊。晚上,他躺在床上想看看書,突然想起了翻過的《智慧》雜志,越想越好奇,為什么雜志會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。突然使他聯(lián)想起《智慧》雜志曾經(jīng)搞的那次促銷活動(dòng),林肯心中隱隱約約感到這里面一定有“名堂”。他便翻身下床,找到這本雜志,像一名偵探一樣,小心翼翼用小刀裁開連頁。幾頁連頁中,其中有一頁連頁中內(nèi)容竟然被紙糊住了。他想,被糊住的地方大概是印錯(cuò)了,但印錯(cuò)的內(nèi)容到底是什么呢?他繼續(xù)用小刀撬起了糊紙,下面竟寫著這樣的幾個(gè)字:恭喜您,您用您的好奇心和接受新事物的能力獲得了本刊一萬美元的獎(jiǎng)金……林肯對編輯部這種啟發(fā)讀者的智慧和好奇心的做法非常欣賞,便提筆給編輯部寫了一封信。不久,林肯便接到了編輯部寄來的一萬美元和回信,信中寫道:總統(tǒng)先生:在我們這次故意印錯(cuò)的這500本雜志中,只有8個(gè)人從中獲得了獎(jiǎng)金,絕大多數(shù)人采取了寄回雜志社調(diào)換刊物的做法,看來你的確是位智者。這本雜志就是至今仍風(fēng)靡世界的《讀者文摘》。
現(xiàn)在,我們其他商品在銷售上,也應(yīng)該有這種好的創(chuàng)意,并且一次次地“打動(dòng)人”,使各行各業(yè),包括名流對我們的創(chuàng)意,非常敬佩。那么我們的銷售就能贏得更多的消費(fèi)者的心,我們的商品就會(huì)更加暢銷。
1.充分利用電子商務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),一種新的營銷方式應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為市場營銷的重要組成部分,在市場營銷中發(fā)揮的作用也日漸增大。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,企業(yè)可以快速的掌握消費(fèi)者的需求信息,從而為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息傳播的速度越來越快、范圍越來越廣,為企業(yè)捕捉有效信息提供了便利,而且隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和變化,人們的需求也在隨時(shí)發(fā)生改變,網(wǎng)絡(luò)營銷的策略能夠借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大信息搜尋的范圍和準(zhǔn)確性,減少了很多中間環(huán)節(jié),能夠使商品以最低的價(jià)格銷售給消費(fèi)者,營銷企業(yè)快速準(zhǔn)確掌握消費(fèi)信息,有利于有針對的開展市場營銷,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.加強(qiáng)服務(wù)營銷的力度經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得企業(yè)在管理和營銷方面的能力也逐漸提高,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與管理已經(jīng)日趨完善,彼此之間的差距也很小,在這種情況下,要想使企業(yè)營銷獲得成功,就需要從服務(wù)方面入手。消費(fèi)者是企業(yè)生存發(fā)展的重要依靠力量,提高消費(fèi)者對產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)的滿意程度,對于企業(yè)今后的可持續(xù)發(fā)展是十分重要的,因此,在市場營銷中,應(yīng)注重服務(wù)營銷的策略,在保證產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格的基礎(chǔ)上,更加注重服務(wù)態(tài)度和效果,從消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,同時(shí)做好產(chǎn)品的售前、售中以及售后服務(wù),并做好產(chǎn)品的信息反饋工作,及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系,聽取他們對企業(yè)產(chǎn)品的意見和建議,及時(shí)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。此外,還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)員工的服務(wù)培訓(xùn),使每位員工都能夠具備高度的責(zé)任感,為消費(fèi)者提供最好的服務(wù),達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的,促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
3.加強(qiáng)創(chuàng)新策略的應(yīng)用當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,各種產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快,企業(yè)的發(fā)展仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競爭,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須具備一定的創(chuàng)新意識(shí),與同類企業(yè)之間生產(chǎn)差距,才能夠占領(lǐng)市場,實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展。首先應(yīng)營銷觀念一定要?jiǎng)?chuàng)新,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念的束縛,克服舊思想的約束,為企業(yè)的創(chuàng)新營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展的最大競爭是技術(shù)和產(chǎn)品的競爭,因此,應(yīng)不斷加強(qiáng)技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,善于捕捉市場變化以及消費(fèi)者的新需求,從而生產(chǎn)出更多新產(chǎn)品,吸引更多的消費(fèi)者,從而與其他企業(yè)拉開距離,實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)利益。產(chǎn)品技術(shù)以及觀念的創(chuàng)新都離不開具有創(chuàng)新意識(shí)的人才,因此,企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)創(chuàng)新性人才,為企業(yè)的市場營銷提供更多新奇的思路和想法,從而創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品。
4.制定完善的市場營銷管理制度市場營銷的有序開展需要完善的管理制度作為保證,企業(yè)的發(fā)展需要通過市場營銷的開展,尋找合適的營銷渠道,從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。因此作為企業(yè)管理者,應(yīng)制定完善的市場營銷管理制度,為企業(yè)營銷工作的順利開展提供依據(jù)和保障,為企業(yè)的銷售商和銷售人員提出嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法,使他們能夠努力為企業(yè)工作,避免企業(yè)與銷售商以及銷售商之間出現(xiàn)矛盾利益的沖突,為企業(yè)發(fā)展帶來影響。[3]所以制定完善的營銷管理制度對于促進(jìn)市場營銷的開展,協(xié)調(diào)企業(yè)與銷售商的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
二、結(jié)束語
1.案例選取適用性低,影響教學(xué)效果案例是案例教學(xué)的基本素材,在案例教學(xué)實(shí)施過程中,只有選擇好的恰當(dāng)?shù)陌咐拍苋〉昧己玫慕虒W(xué)效果。目前,我國大多數(shù)高校市場營銷學(xué)案例教學(xué)中案例素材的選擇還存在很多問題。首先,選取的案例時(shí)效性不強(qiáng)。市場營銷學(xué)是一門應(yīng)用性和實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科,一些新技術(shù)和新理念不斷地涌現(xiàn),這就要求教師不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)市場營銷學(xué)的發(fā)展,特別是在案例的選取上更應(yīng)當(dāng)如此。有些教師的教案不及時(shí)更新,所選取的案例發(fā)生時(shí)間很早,案例當(dāng)中所反映的問題已經(jīng)獲得改進(jìn)和解決,或者案例所反映的現(xiàn)象已經(jīng)不符合當(dāng)前的市場環(huán)境。案例的內(nèi)容缺乏時(shí)效性、針對性和實(shí)踐性,學(xué)生難以理解和掌握,影響案例教學(xué)的效果。其次,選取的案例本土化程度低。市場營銷學(xué)理論起源于美國,從20世紀(jì)70年代末開始逐步被介紹到我國,而國內(nèi)許多教材最初也是由國外教材翻譯而來。在實(shí)際教學(xué)過程中,許多教師所選取的案例也大多是國外的案例,例如微軟、可口可樂、IBM等跨國大公司。一方面,由于背景和環(huán)境差異,對于案例內(nèi)容學(xué)生難于理解、接受和認(rèn)同;另一方面,所選取的案例大多來源于跨國大公司,與我國企業(yè)的實(shí)際有較大差異,針對性不強(qiáng),指導(dǎo)作用不明顯,實(shí)用性不夠,這些都嚴(yán)重影響案例教學(xué)的教學(xué)效果。2.案例教學(xué)方法保守,影響教學(xué)效果目前,大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場營銷教學(xué)仍以教師課堂授課、學(xué)生被動(dòng)接受的陳舊方式進(jìn)行。在實(shí)際的案例教學(xué)過程中,大多也仍以教師為主導(dǎo),由教師陳述案例內(nèi)容、提出問題、學(xué)生回答問題、教師簡單點(diǎn)評后給出答案。這種“灌輸式”的案例教學(xué)方法容易導(dǎo)致學(xué)生參與課堂分析討論的積極性不高,教師開展的案例分析也變成了理論知識(shí)的佐證,使得案例教學(xué)形式化;學(xué)生也以完成教師布置的任務(wù)為目標(biāo)被動(dòng)學(xué)習(xí)。因此,難以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和參與性,難以提高學(xué)生實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,嚴(yán)重影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。3.教師教學(xué)水平欠缺,影響教學(xué)效果市場營銷案例的真實(shí)性和實(shí)踐性要求教師不僅要有豐富的理論知識(shí),還需具備一定的市場營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),否則很難在案例教學(xué)環(huán)節(jié)給學(xué)生講透,更達(dá)不到案例教學(xué)的目標(biāo)。目前,我國高校市場營銷專業(yè)的教師大多是從學(xué)校畢業(yè)后直接參加高校的教學(xué),缺乏企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),而且多數(shù)高校對教師的案例教學(xué)能力也沒有進(jìn)行專門培訓(xùn)。因此,這種學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷,使得多數(shù)教師對案例的分析只停留在文字和理論層面,對案例的分析不夠全面,不能指導(dǎo)實(shí)踐,很難達(dá)到案例教學(xué)的教學(xué)效果。
二、市場營銷學(xué)案例教學(xué)模式應(yīng)用
案例教學(xué)起初主要應(yīng)用于研究生教育,并不涉及本科教育,但由于市場營銷學(xué)具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性,對經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場營銷學(xué)的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。而案例教學(xué)由于具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和啟發(fā)性,因而,在本科層次的市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中具有廣泛的應(yīng)用空間。1.案例教學(xué)的組織。在案例教學(xué)過程中,合理的組織實(shí)施是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。組織得當(dāng)才能充分發(fā)揮每位學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。為了有利于案例的組織討論,應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進(jìn)行合理的分組。一般來說,3~5人一組比較合適,太少了不利于相互討論,集思廣益;太多了則不容易調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,存在“搭便車”現(xiàn)象。最好由學(xué)生自由組合,然后推選出小組長,由各小組長領(lǐng)導(dǎo)自己的小組分工負(fù)責(zé),齊心協(xié)力完成任務(wù)。2.案例的選取市場營銷案例的選取應(yīng)盡可能選材于現(xiàn)實(shí)生活,這樣不僅能使案例內(nèi)容貼近現(xiàn)實(shí),從心理上提高學(xué)生的興趣和引起重視,提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能;同時(shí),在案例教學(xué)實(shí)踐中,教師的角色必須轉(zhuǎn)換,教師從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冋吆椭笇?dǎo)者。這樣,學(xué)生參與到全部的教學(xué)過程中,可以極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在現(xiàn)如今的信息時(shí)代,學(xué)生往往樂于在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的信息,與其讓教師主導(dǎo)課堂,不如讓學(xué)生參與其中。在市場營銷學(xué)案例教學(xué)實(shí)踐中,要求學(xué)生自己準(zhǔn)備10分鐘的案例內(nèi)容,并以Powerpoint形式在課堂上進(jìn)行分享。這樣,學(xué)生既可以對日常生活中的市場營銷現(xiàn)象保持關(guān)注,如分析小米手機(jī)的營銷策略,三星壓制小米中國手機(jī)的營銷對策,京東上市后的營銷戰(zhàn)略變化等;同時(shí),還可以培養(yǎng)學(xué)生歸納綜合能力、演講表達(dá)能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。3.案例問題的設(shè)計(jì)進(jìn)行案例教學(xué),一定要針對案例內(nèi)容和教學(xué)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的問題。設(shè)計(jì)問題需要滿足以下三個(gè)條件:一是問題要與案例內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容、理論觀點(diǎn)相呼應(yīng);二是問題的設(shè)計(jì)要便于課堂討論,方便學(xué)生圍繞問題進(jìn)行思考,最終得出解決問題的方案;三是題目數(shù)量不宜過多,一般以1~3個(gè)為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環(huán)節(jié)。在案例教學(xué)實(shí)踐中,只有學(xué)生廣泛參與討論,通過思考形成建設(shè)性的方案,才能取得良好的教學(xué)效果。通過分組討論,各小組形成自己的方案,并通過演講方式進(jìn)行陳述。當(dāng)然,就一個(gè)問題來講,往往存在多個(gè)解決方案,教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自主地去尋找更多更好的解決問題的方法,然后通過各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結(jié)對案例分析得出的結(jié)論,教師應(yīng)該進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)和歸納,還可以根據(jù)情況要求學(xué)生將案例及其分析內(nèi)容總結(jié)成書面材料,加深學(xué)生對案例的印象,培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力和書面表達(dá)能力。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]廣元白龍湖市場營銷
一、市場營銷現(xiàn)狀
白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部,水面面積75km2,被譽(yù)為“西南第一湖”,為國家級風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)所在的青川縣旅游業(yè)的市場營銷工作剛剛起步,但營銷及其策劃人才的缺乏,當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T資金的不足,使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃,有針對性的旅游市場營銷活動(dòng)開展的很少,到目前為止,大多為傳統(tǒng)的營銷方式,如紀(jì)錄片及畫冊的制作,電視專題介紹等,促銷方式比較單一,因此旅游促銷效果不佳,旅游資源和產(chǎn)品的知名度很低。白龍湖風(fēng)景區(qū)1997年成立白龍湖風(fēng)景區(qū)管理局,開始對風(fēng)景區(qū)實(shí)施管理。由于對風(fēng)景區(qū)的定位、定性及宣傳等多方面的原因,風(fēng)景區(qū)的知名度低,對游客吸引力不強(qiáng)。加之地震對經(jīng)濟(jì)帶來的影響,經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。
在今后的旅游營銷中,應(yīng)制定科學(xué)的營銷計(jì)劃和營銷方案,組織專門的旅游營銷隊(duì)伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷,以吸引更多游客。
二、市場營銷戰(zhàn)略措施
1.健全營銷組織
建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機(jī)構(gòu)或人員,形成一套良好的市場運(yùn)作系統(tǒng),保持一支穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。統(tǒng)一制定營銷計(jì)劃,開展?fàn)I銷工作,使市場營銷工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營銷網(wǎng)絡(luò)
旅游營銷具有多種渠道和不同形式,應(yīng)注重多渠道的開通,營銷工作的重心是旅游中間商(包括旅行社、客源市場大型企業(yè)、單位、學(xué)校等部門),應(yīng)與他們建立密切的合作關(guān)系,發(fā)揮這些中間環(huán)節(jié)的作用,擴(kuò)大影響,幫助組織客源,啟動(dòng)市場。
3.實(shí)施旅游促銷組合
旅游營銷具有不同的形式,在近期應(yīng)實(shí)行廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷四種方式的組合。根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況,廣告和公共關(guān)系應(yīng)該作為最重要的促銷方式,其目的在于事半功倍地?cái)U(kuò)大影響力,使市場盡快了解景區(qū),把景區(qū)作為旅游目的地。
三、旅游景區(qū)細(xì)分市場選擇
白龍湖國家級風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源是青川縣旅游的導(dǎo)向性資源,經(jīng)開發(fā)后可形成為青川縣重要的旅游產(chǎn)品,也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設(shè)立,強(qiáng)化了周末的旅游消費(fèi)特征,更有利于近郊游的發(fā)展。增加了鄰近地區(qū)的互動(dòng)。因此,白龍湖景區(qū)的市場可定位如下:
一級市場:以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內(nèi)市場;陜西西安、漢中市市場;甘肅蘭州市、隴南地區(qū)市場;廣元市過境國內(nèi)游客市場。
二級市場:重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。
三級市場:國內(nèi)其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。
四、旅游促銷方案
1.政府主導(dǎo)性的促銷工作
白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與林業(yè)廳、建設(shè)廳、體育局等部門合作,參與這些系統(tǒng)主辦的宣傳活動(dòng),得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國和目標(biāo)市場區(qū)域性的各種旅游交易會(huì),進(jìn)行宣傳促銷。
組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區(qū)等地的知名旅行社、旅游協(xié)會(huì)的有關(guān)人員進(jìn)行考察和技術(shù)交流,建立聯(lián)系,爭取客源。與一級市場的大型企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工會(huì)、老年辦、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,爭取會(huì)議旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內(nèi)各大中專學(xué)校、職業(yè)技術(shù)專科學(xué)校的團(tuán)委、學(xué)生會(huì)掛鉤,組織寒暑假的科技、文化、社會(huì)發(fā)展、革命傳統(tǒng)教育等專題的夏令營、冬令營,擴(kuò)展旅游客源市場。
在一、二級市場的各中心城市設(shè)立旅游服務(wù)窗口,持續(xù)不斷地向該城市及周邊地區(qū)輸出青川縣的旅游信息,便于上述地區(qū)的居民獲取信息和出游。
邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區(qū)及文化為題材譜寫歌曲,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。
2.旅游中間商
旅游銷售渠道選擇必須以風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)市場為起點(diǎn),以最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中,有以下的中介媒體可供選擇:
(1)旅行社:主要是各級目標(biāo)市場的旅行社;(2)航空公司機(jī)票處:這類中間商在城市分布較多,分銷成本較低,是資金不足之時(shí)開拓市場的一種理想選擇;(3)其他行業(yè)大型公司的旅游部:許多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會(huì)議、接待的安排,這類中間商的經(jīng)營優(yōu)勢在于本身具有完善的銷售系統(tǒng)和廣泛的客戶群,與這類中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,不需要花大力氣、大投入就能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的范圍;(4)公共交通經(jīng)營企業(yè):主要指省內(nèi)公交運(yùn)輸和鐵路、航空運(yùn)營企業(yè),應(yīng)充分利用他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)營的場地開展促銷工作;(5)大型百貨公司和超級市場:這是距離普通市民最近的旅游中間商。
3.博客營銷
Web2.0潮流掀起旅游信息流傳遞模式的革命性轉(zhuǎn)變,從旅游企業(yè)到旅游者的信息流傳遞轉(zhuǎn)變成從旅游者到旅游者的信息流傳遞。個(gè)性化旅游信息對于目的地具有強(qiáng)大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》,以連載暢游新西蘭游記的形式來擴(kuò)大其影響力。加拿大BayofFundy旅游公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻,吸引了眾多游客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客,客戶服務(wù)人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時(shí)反饋,博客成為旅游業(yè)服務(wù)的對外窗口。烏鎮(zhèn)與博客推廣平臺(tái)BlogBus聯(lián)合進(jìn)行了旅游博客營銷。烏鎮(zhèn)利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎(chǔ),BlogBus利用烏鎮(zhèn)千年古鎮(zhèn)的魅力,雙方通過資源互補(bǔ)而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅游博客營銷成功與否的重要力量,景區(qū)可用當(dāng)?shù)匚幕俗鳛椴┛妥髡?,利用名人的影響力對公眾產(chǎn)生導(dǎo)向作用。
參考文獻(xiàn):
1.運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)??涿兰~斯在《大教學(xué)論》中指出“:一切知識(shí)都是從感官開始的”,“在可能的范圍內(nèi),一切事物應(yīng)盡量地放到感官的面前……”情境教學(xué)最直接地體現(xiàn)了直觀教學(xué)的原則。在市場營銷教學(xué)中,多媒體的使用使情境創(chuàng)設(shè)多了一些手段,直觀、形象的畫面,愉悅的色彩和豐富的教學(xué)案例,增強(qiáng)了教學(xué)的趣味性。例如,在學(xué)習(xí)“市場定位”時(shí),我用多媒體給學(xué)生演示了中國移動(dòng)通信的三大品牌“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”的海報(bào),并給學(xué)生播放了三種產(chǎn)品的電視廣告,然后讓學(xué)生分析“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”有什么特點(diǎn),分別給消費(fèi)者留下了什么印象。學(xué)生根據(jù)海報(bào)和電視廣告,準(zhǔn)確地總結(jié)出:“全球通”定位于高端市場,是中國移動(dòng)最完備服務(wù)的產(chǎn)品,塑造了成功人士、白領(lǐng)所使用的市場形象?!皠?dòng)感地帶”產(chǎn)品資費(fèi)靈活,能夠提供個(gè)性化的服務(wù)和精彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),為年輕人營造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的形象?!吧裰菪小敝饕缘唾Y費(fèi)客戶為主,適合電話和短信少的普通工薪大眾。通過用多媒體創(chuàng)設(shè)情境,使教學(xué)活動(dòng)真實(shí)、生動(dòng)、多姿多彩,具有極強(qiáng)的趣味性和吸引力,它讓學(xué)生在特定的情境中感知、理解、運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),從形象的感知達(dá)到抽象的領(lǐng)悟,縮短了認(rèn)知的時(shí)間,提高了學(xué)習(xí)效率。
2.創(chuàng)設(shè)故事情境,加深知識(shí)點(diǎn)的理解。在課堂教學(xué)中,如果一成不變地全堂灌輸理論知識(shí),學(xué)生對這門課程就很快喪失了學(xué)習(xí)的興趣。在不脫離教材基本內(nèi)容的前提下,適當(dāng)?shù)刂v一些經(jīng)典故事,創(chuàng)設(shè)一些故事情境,能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)奠定基礎(chǔ),并且可以活躍課堂氣氛,鞏固所學(xué)知識(shí)。比如,在講解市場營銷核心概念之一的“需求”時(shí),我給學(xué)生講了一個(gè)故事:宣傳奇才哈利少年的時(shí)候在一家馬戲團(tuán)做童工,他采用向每一位觀眾贈(zèng)送一包花生米的方法吸引觀眾,使馬戲團(tuán)的營業(yè)額比平常增加了十幾倍。原來哈利在炒花生的時(shí)候加了少量的鹽,雖然使花生變得更好吃了,但觀眾也會(huì)越吃越口渴,飲料的生意自然就好了起來。聽了這個(gè)故事,學(xué)生一方面驚嘆于哈利的奇思妙計(jì),另一方面領(lǐng)悟到:市場營銷中一個(gè)重要的法則就是要善于創(chuàng)造需求。故事給我們的啟發(fā)是營銷人員面對市場,要隨機(jī)應(yīng)變,透過市場表面現(xiàn)象去抓住潛在的機(jī)會(huì),挖掘市場創(chuàng)造市場。用小故事來講述營銷的大道理,以輕松、詼諧、幽默的方式來創(chuàng)造一種愉快的課堂氛圍,容易獲得苦于學(xué)習(xí)枯燥理論學(xué)生的喜愛,真正達(dá)到“寓教于樂”的目的。
3.創(chuàng)設(shè)模擬情境,加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練。創(chuàng)設(shè)模擬情境,通過讓學(xué)生分別扮演一定的角色,進(jìn)行模擬表演,從而激發(fā)興趣,引導(dǎo)學(xué)生深刻體會(huì)所學(xué)知識(shí)的內(nèi)在含義。比如推銷這一節(jié),由于推銷是一門實(shí)踐性操作性都很強(qiáng)的專業(yè)技能,僅靠“說”和“聽”是學(xué)不到真正本事的,要使學(xué)生真正學(xué)以致用,必須讓學(xué)生親自去操作。例如,我就曾利用校內(nèi)現(xiàn)有資源布置學(xué)生開展?fàn)I銷實(shí)踐活動(dòng)。我校每學(xué)期舉辦四次“愛心大賣場”活動(dòng),學(xué)生在銷售活動(dòng)中賺取的利潤要捐贈(zèng)給學(xué)校專門救助困難學(xué)生的愛心基金會(huì)。我任教班級的學(xué)生利用這個(gè)契機(jī)根據(jù)自身的條件來采購商品,并對有關(guān)商品的交易地點(diǎn)、廣告宣傳、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行決策。整個(gè)營銷實(shí)踐活動(dòng)均由學(xué)生自主完成,老師只是進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。營銷實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后,學(xué)生還會(huì)主動(dòng)分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),精心安排籌劃下次的營銷實(shí)踐活動(dòng)。這樣,課上理論與實(shí)踐結(jié)合起來,學(xué)以致用,發(fā)現(xiàn)問題和不足,迅速反饋回來,課堂上進(jìn)行有針對性的處理和解決。通過多次反復(fù),同學(xué)們普遍認(rèn)為:這樣的教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的“紙上談兵”相比較,更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,更能迎合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的心理需要,使學(xué)生學(xué)得更自覺、更有趣,學(xué)得更好。
二、在中職市場營銷課程中運(yùn)用情境教學(xué)法的效果分析
在市場營銷教學(xué)中實(shí)施了情境教學(xué)法后,我對任教班級的學(xué)生進(jìn)行了全面抽樣的問卷調(diào)查,收到有效問卷33份,其中男生16人,女生17人。被調(diào)查的學(xué)生基本情況如下:在初中班級里的綜合成績處于優(yōu)秀的0人,良好的16人,一般的15人,差的2人;對現(xiàn)在所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)感興趣的14人,感覺一般的19人,不感興趣的0人??梢?,學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不太好,缺乏學(xué)習(xí)興趣。關(guān)于“市場營銷課程喜好程度”的調(diào)查,21.2%的學(xué)生表示很喜歡,63.6%的學(xué)生表示比較喜歡,15.2%的學(xué)生表示一般。根據(jù)前面學(xué)生的基本情況,對所學(xué)專業(yè)感興趣的有42.4%,而喜歡市場營銷這門課的學(xué)生達(dá)到了84.8%,可見情境教學(xué)法有效地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
對于“學(xué)習(xí)市場營銷后的收獲感”的調(diào)查,54.5%的學(xué)生表示收獲很多,42.4%的學(xué)生表示有一些收獲,3%的學(xué)生表示沒有收獲。對于“在課堂教學(xué)中,老師對于學(xué)生分析和解決問題能力培養(yǎng)的問題”調(diào)查顯示,78.8%的學(xué)生認(rèn)為“教師非常注意,而且方法得當(dāng)”;18.2%的學(xué)生認(rèn)為“偶爾有,方法一般”;沒有學(xué)生認(rèn)為“從來沒有”;3%的學(xué)生回答“不知道”??梢?,采用情境教學(xué)法有利于提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),有利于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。關(guān)于“教師在教學(xué)方法方面”的調(diào)查,63.6%的學(xué)生認(rèn)為教師注意因材施教,以學(xué)生為中心,方法靈活,課堂活動(dòng)豐富多樣;36.4%的學(xué)生認(rèn)為教師教學(xué)方法比較靈活,課堂上開展一定的教學(xué)活動(dòng);沒有學(xué)生認(rèn)為教師教學(xué)方法單一,以教師的講授為主,照本宣科??梢姡宜M(jìn)行的情境教學(xué)的探索已經(jīng)徹底解決了市場營銷傳統(tǒng)教學(xué)所存在的以課本為中心,與知識(shí)的更新及應(yīng)用聯(lián)系較松,實(shí)踐程度較弱;以教師為中心,課堂照本宣科,不能有效聯(lián)系實(shí)際,素質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)新重視不夠等問題。
關(guān)鍵詞: 文化 國際營銷 影響
國際市場營銷與國內(nèi)營銷的最大區(qū)別就是,要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人,在語言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異,因此不僅對商品和服務(wù)的需求不同,而且對同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說,在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒有效果,甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國際市場營銷活動(dòng)中,我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響,分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。
一、文化環(huán)境因素在國際營銷中的體現(xiàn)
1.語言
語言是思想、文化和信息交流的工具,要進(jìn)入國際市場,就必須了解各國的語言文字,并掌握它,這對于溝通思想、掌握市場信息、做好產(chǎn)品介紹和廣告宣傳工作,有著重要的作用。在國外市場做廣告時(shí),語言方面會(huì)受到很大的制約,因?yàn)閹缀跏澜绺鲊加凶约旱恼Z言,有的國家還使用多種語言,如在泰國做廣告,要使用英語、漢語和泰國語。由于廣告語言要求簡潔、精煉,這也給翻譯工作帶來了很大的困難。為了克服語言方面的障礙,應(yīng)盡量選用當(dāng)?shù)氐恼Z言做廣告,或請當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、商協(xié)助把本國的廣告信息以當(dāng)?shù)仡櫩涂梢岳斫夂驮敢饨邮艿恼Z言傳達(dá)出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面,對國際市場營銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān),對人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家,宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面,甚至對某種食物、衣物的接受,對于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可,都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如,在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演,就被認(rèn)為是不道德的,這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。
3.審美觀和偏好
由于各國消費(fèi)者的民族習(xí)慣、文化背景不同,形成了不同的審美觀和格調(diào)偏好,如中國人喜歡紅色,認(rèn)為藍(lán)、黑、白色與死亡、悲痛有關(guān),而泰國人視紅、白、藍(lán)色為國色;印度人認(rèn)為黃色表示光輝和壯麗,而巴西人則認(rèn)為黃色表示絕望;在法國,紅、黃、藍(lán)等鮮艷的色彩代表時(shí)髦、高貴和華麗,墨綠色因像納粹軍服顏色而被忌諱,而在埃及綠色為國色,藍(lán)色代表惡魔。由于不同的國家對產(chǎn)品的顏色和造型都有不同的要求,在進(jìn)入國際市場之前,應(yīng)在這些方面對原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和愛好。
4.風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌
風(fēng)俗習(xí)慣是人類社會(huì)代代相傳的思想和行為規(guī)范,也是消費(fèi)者的一種消費(fèi)形式。禁忌是風(fēng)俗習(xí)慣的一種特殊的表現(xiàn)形式,成功的營銷活動(dòng)總是與對目標(biāo)市場的消費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)慣的了解、分析、研究相聯(lián)系的。例如,不同國家的商人有不同的商業(yè)習(xí)慣和禮節(jié),談判的風(fēng)格和禮節(jié)也各不相同。比如,美國人喜歡邊吃邊談,所以與美國人談生意多在餐桌上,德國人很注意體面,注意形式,但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡,商業(yè)名片是通向商業(yè)交易的頭等重要的人場券。遞交名片時(shí),應(yīng)雙手呈上,微微鞠躬,并懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些,才能帶來商業(yè)交往上的方便。
總之,只有充分了解這些社會(huì)文化因素,才能制定出適宜的營銷策略。如對本公司的外派人員,不僅要在語言、產(chǎn)品性質(zhì)、推銷技巧方面進(jìn)行培訓(xùn),更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國的文化背景、生活方式、一商業(yè)習(xí)俗等方面的培訓(xùn),使他們適應(yīng)國外的生活和工作。
二、文化因素對國際市場營銷的影響
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,市場營銷是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),經(jīng)濟(jì)因素是決定市場營銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展,新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高,在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者的購買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品,單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國家消費(fèi)模式迥然不同。近年來,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢,雖然在一定程度上說明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性,而實(shí)際上各個(gè)國家消費(fèi)者的需求愛好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異,尤其是在消費(fèi)品的市場營銷方面,非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來越重要的意義。市場營銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而且也是一種文化活動(dòng)。
因?yàn)殡S著現(xiàn)代市場營銷觀念的演變,消費(fèi)者既是企業(yè)營銷活動(dòng)作用的客體,同時(shí)又是市場的主體。所以,國際市場營銷除了受目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外,非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如,80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%,而意大利則僅有7%,這個(gè)差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的,只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯,而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素,但不是唯一的決定因素。可見,面臨眾多的社會(huì)變遷與截然不同的文化習(xí)俗,企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙,積極尋找有利的市場機(jī)會(huì),才能在激烈競爭的國際市場營銷中有所作為。
文化環(huán)境因素對國際市場營銷的影響還表現(xiàn)在不同的文化往往決定了不同的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為作為社會(huì)生活的一部分,已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費(fèi)者的生活態(tài)度,對商品的價(jià)值取向,對廣告促銷的反應(yīng),購買行為的特點(diǎn)以及具體的消費(fèi)方式。在消費(fèi)品市場上,食品的消費(fèi)對文化因素最為敏感,文化的作用已經(jīng)超越了經(jīng)濟(jì)收人水平的影響。 由此可見,文化因素往往也決定著某些商品的國際市場營銷。
三、我國企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對措施
1.對目標(biāo)市場國的文化進(jìn)行市場調(diào)研
企業(yè)進(jìn)行跨國調(diào)研的費(fèi)用是十分高的,但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒有充分、完整和準(zhǔn)確的市場信息,跨國經(jīng)營的決策便無從談起,即使決策也是盲目的,可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。在跨國文化調(diào)研時(shí),我們應(yīng)注意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面,要考慮到目標(biāo)市場的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。另外,調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法,實(shí)地調(diào)研是相對案頭調(diào)研而言的,案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的,并以某種方式公開發(fā)表的某國的文化背景,習(xí)俗和慣常行為。
【關(guān)鍵詞】場景;學(xué)術(shù)期刊;在線出版
作為學(xué)術(shù)出版形式的一種,學(xué)術(shù)期刊通常是指以研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文和綜合評述等為主要發(fā)表內(nèi)容的期刊,其目的是向科學(xué)共同體報(bào)告新的發(fā)現(xiàn),以獲取認(rèn)可。因此,一般而言,學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容必須經(jīng)過同行評審認(rèn)可后才能予以發(fā)表。由于作者和讀者對象往往是同一學(xué)科或領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)者,屬于同一群體,學(xué)術(shù)期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學(xué)術(shù)期刊的功能大致包含三個(gè)方面:一是公示性,即要展示學(xué)科、學(xué)術(shù)前沿發(fā)展最新成果和成就,能發(fā)揮宏觀學(xué)術(shù)領(lǐng)域引領(lǐng)功能;二是交流性,即要為學(xué)術(shù)研究同行搭建權(quán)威、公平、公正的學(xué)術(shù)交流互動(dòng)平臺(tái);三是傳播性,即學(xué)術(shù)期刊要能增進(jìn)學(xué)術(shù)傳播、推動(dòng)學(xué)術(shù)研究。科學(xué)發(fā)現(xiàn)與發(fā)展的歷史表明,學(xué)術(shù)期刊是國家、民族、個(gè)體進(jìn)行學(xué)術(shù)交往的工具,是體現(xiàn)基于社會(huì)實(shí)踐歷史累積并從中升華的國民思維,因此,學(xué)術(shù)期刊既是傳承學(xué)術(shù)思想的主要載體,也是國家軟實(shí)力和文化自信體現(xiàn)的重要媒介。就發(fā)展歷程來看,從1665年在法國誕生的《學(xué)者雜志》開始到20世紀(jì)90年代,學(xué)術(shù)期刊一直處于印刷環(huán)境之中。1997年湯森路透集團(tuán)Web of Science電子資源網(wǎng)絡(luò)版,英美等國的學(xué)術(shù)期刊開始走向數(shù)字出版時(shí)代。
新的媒介傳播環(huán)境中國際學(xué)術(shù)期刊有哪些變化?我國學(xué)術(shù)期刊可以借鑒哪些經(jīng)驗(yàn)?本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學(xué)術(shù)期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景,但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時(shí)代》一書中這一概念則專門指向傳播,主要指同時(shí)涵蓋基于空間和基于行為與心理的環(huán)境氛圍[1],也就是互聯(lián)網(wǎng)場景,包括虛擬場景和應(yīng)用場景兩個(gè)方面。所謂虛擬場景,就是網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應(yīng)用場景則指互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)應(yīng)用(產(chǎn)品)使用或用戶所處的場景,在作者看來,它涉及五種要素,即大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器和定位系統(tǒng)。而且這五種要素會(huì)改變和提升消費(fèi)者或用戶的體驗(yàn),從而改變企業(yè)組織自身。如果說傳統(tǒng)媒介環(huán)境下,人們主要看重媒介所承載的內(nèi)容與呈現(xiàn)形式,內(nèi)容為王和眼球效應(yīng)受到強(qiáng)調(diào);網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來后,社交成為媒介的中心要素,內(nèi)容生產(chǎn)必須依附于社交動(dòng)力才能進(jìn)行有效傳播,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)因而成為信息內(nèi)容的主要傳播渠道。
據(jù)2014年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截至2014年5月,全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用量占到互聯(lián)網(wǎng)使用量的25%,亞洲高達(dá)37%。另據(jù)2014年CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超八成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與手持終端的普及預(yù)示著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,隨之凸顯的移動(dòng)場景就需要相應(yīng)的適配信息或服務(wù)。正如彭蘭教授所說:“移動(dòng)時(shí)代場景的意義大大強(qiáng)化,移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場景的服務(wù),即對場景(情境)的感知及信息(服務(wù))適配,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭奪的是場景。”也就是說,移動(dòng)場景中用戶具有時(shí)間碎片化和場景變換性的行為特點(diǎn),相適配的內(nèi)容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現(xiàn)來看,除其他休息或閑暇時(shí)間外,原來傳統(tǒng)意義上屬于報(bào)紙和雜志的“衛(wèi)生間”和“床”成為重要的移動(dòng)傳播場景。同時(shí),從交通工具乘坐到吃飯娛樂,移動(dòng)終端的伴隨性特征也越來越體現(xiàn)出來。
那么,場景是如何構(gòu)建的?暨南大學(xué)譚天教授認(rèn)為可以從人性、社會(huì)和文化三個(gè)層面來進(jìn)行設(shè)計(jì),即要滿足欲望、響應(yīng)需求和創(chuàng)造價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,用戶需求也在不斷發(fā)展,響應(yīng)用戶的需求變化和場景需求就是文化內(nèi)容產(chǎn)品所必須考慮的問題。作為一種組織實(shí)體,國際學(xué)術(shù)期刊在這樣急劇變化的內(nèi)外環(huán)境中因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)做出了應(yīng)對策略與行為調(diào)整。
(一)出版環(huán)節(jié)融合化
在傳統(tǒng)的印刷環(huán)境中,出版產(chǎn)業(yè)鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個(gè)環(huán)節(jié),也就是寫作、編輯、印刷和發(fā)行環(huán)節(jié)。對于在線出版的學(xué)術(shù)期刊,在寫作和編輯環(huán)節(jié),為使稿件能夠適應(yīng)學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和格式要求,作者自身往往需要對已寫作好的稿件進(jìn)行加工、修改并做一些編輯工作,因此,相應(yīng)的學(xué)術(shù)論文翻譯、學(xué)科專業(yè)內(nèi)容審查、結(jié)構(gòu)邏輯、格式編輯、參考文獻(xiàn)及語言校對潤色等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,信息采集和加工環(huán)節(jié)協(xié)作更為密切、更加融合,并形成一個(gè)行業(yè),如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學(xué)術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學(xué)術(shù)期刊Nature則早就采用高效的數(shù)字化編審系統(tǒng),所有投稿、審稿和同行評議全部在網(wǎng)上進(jìn)行。傳統(tǒng)意義上的印刷環(huán)節(jié)演變成為適用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)下載的數(shù)字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作,編輯和合二為一,如eGloo Technologies開發(fā)的XML標(biāo)準(zhǔn)語言就大大促進(jìn)了電子終端的信息加載,也加速了信息加工和流程。[3]即使要進(jìn)入傳統(tǒng)印刷環(huán)節(jié),美國赫斯特集團(tuán)和《時(shí)代》雜志這樣以出版為主的公司也會(huì)利用數(shù)字技術(shù)做附加、增值服務(wù)。就編輯和流程來說,一方面,諸多編輯業(yè)務(wù)被融合到印刷部門;另一方面,印刷企業(yè)也擁有了文字編輯業(yè)務(wù),信息加載過程同時(shí)成為信息過程。為適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)鏈融合,美國康涅狄格州的Westchester出版服務(wù)公司應(yīng)時(shí)而動(dòng),把編輯、信息加載和發(fā)行等環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,形成組合業(yè)務(wù)并根據(jù)需要Apple,Kindle,Nook及PDF等不同格式服務(wù)。
值得一提的是,就論文投稿、審稿和發(fā)表而言,國外一些學(xué)術(shù)期刊還實(shí)行了一種“先發(fā)后審”的出版模式。所謂“先發(fā)后審”,就是作者投稿的論文只要沒有實(shí)質(zhì)性的技術(shù)差錯(cuò),在邏輯和行文上合理流暢,即可首先在線發(fā)表,論文學(xué)術(shù)質(zhì)量由用戶或?qū)W術(shù)共同體即時(shí)在線進(jìn)行評論。[4]美國物理學(xué)會(huì)所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式,半年內(nèi)即收到2000多篇論文投稿;美國化學(xué)學(xué)會(huì)則將未經(jīng)排版的論文直接放在網(wǎng)上供用戶閱讀。這種先發(fā)后審的流程完全顛覆了傳統(tǒng)的論文三審制度,使作者免除了專家復(fù)審的漫長等候周期,加速了出版進(jìn)度。事實(shí)上,先發(fā)后審的出版模式在2003年就已在中國進(jìn)行實(shí)踐,經(jīng)教育部批準(zhǔn)、由教育部科技發(fā)展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發(fā)表和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化而建立的學(xué)術(shù)出版平臺(tái),用戶只需簡單注冊成為網(wǎng)站會(huì)員,利用模板在線投稿后,初審即可在線。作為傳統(tǒng)出版制度的有效補(bǔ)充,先發(fā)后審的在線出版模式對科學(xué)研究具有快速傳播和推進(jìn)作用。
(二)存在形態(tài)在線化
2008年的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,國際學(xué)術(shù)期刊中,人文社會(huì)科學(xué)類數(shù)字化比例達(dá)到86.5%,科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則達(dá)到了96.1%。[5]這一時(shí)期,學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字版與印刷版共存,是學(xué)術(shù)期刊的“雙軌制”時(shí)代。目前,一些國際期刊開始進(jìn)一步取消傳統(tǒng)印刷版,而只以單一的數(shù)字出版形態(tài)存在,如英國醫(yī)學(xué)期刊(BMJ)在線出版全文,印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學(xué)院院報(bào)(PNAS)、美國化學(xué)協(xié)會(huì)(ACS)、南非家庭實(shí)踐(South African Family Practice)印刷版只提供論文目錄及摘要,《骨關(guān)節(jié)外科》(Journal of Bone & Joint Surgery)雜志印刷版也只提供論文首頁內(nèi)容。截至2012年11月,以e-only為基本出版形態(tài)的開放出版期刊超過8000種。[6]學(xué)術(shù)期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內(nèi)專業(yè)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)、最新研究成果,了解學(xué)術(shù)前沿進(jìn)展,有效提高了科研工作和學(xué)術(shù)研究效率,還節(jié)約了大量紙張資源和存儲(chǔ)空間,具有環(huán)保功能。相比紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊,在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求,已從根本上動(dòng)搖了紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的市場地位,成為學(xué)術(shù)期刊出版模式發(fā)展的必由之路。
需要補(bǔ)充的是,一定數(shù)量的學(xué)術(shù)期刊還可以進(jìn)行按需印刷,如上文所述,學(xué)術(shù)期刊在線出版論文全文,印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息,重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內(nèi)容,但在右下角卻提供快速識(shí)別OR碼,用戶利用手機(jī)掃描就可獲取在線全文及相關(guān)評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時(shí)保留印刷期刊,但根據(jù)客戶需要運(yùn)用JournalsXpress等數(shù)字技術(shù)小批量印刷紙質(zhì)期刊,既能降低印刷成本,又可做到零庫存。
(三)營銷傳播社交化
借助互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)及社交媒體進(jìn)行數(shù)字化營銷是學(xué)術(shù)期刊提高知名度、擴(kuò)大影響力,從而達(dá)到傳播效果的一種新興手段,其形式多種多樣,包括網(wǎng)站、博客、搜索引擎廣告、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、聯(lián)盟營銷以及網(wǎng)上新聞。[7]其中,所謂聯(lián)盟營銷是指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷,包括廣告主、聯(lián)盟會(huì)員和聯(lián)盟營銷平臺(tái)三大要素,也就是廣告主或商家(在網(wǎng)上銷售或宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的廠商)利用專業(yè)聯(lián)盟營銷機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)站聯(lián)盟服務(wù)拓展其線上及線下業(yè)務(wù),從而擴(kuò)大銷售渠道和銷售空間,并按照營銷效果支付一定費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。數(shù)字化營銷不僅運(yùn)行成本低廉,而且精準(zhǔn)、快速、有效、曝光度高,讓學(xué)術(shù)期刊“無處不在”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘,這就是學(xué)術(shù)期刊的“可見性”功能。所謂可見性,就是不管基于搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、零售電商還是其他數(shù)字媒體,用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內(nèi)容?!翱梢娦浴弊畛跏蔷W(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)界針對廣告投放的概念,但對于學(xué)術(shù)期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內(nèi)容概要及相關(guān)評論等元數(shù)據(jù)信息在可見性概念中起著至關(guān)重要的作用,也是搜索引擎和社交媒體利用關(guān)鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)期刊的受眾分散、專業(yè)、小眾,因而精確的數(shù)字化營銷和社交化手段就有利于學(xué)術(shù)期刊的傳播。
如英國著名學(xué)術(shù)期刊Nature,最早建立學(xué)術(shù)期刊門戶網(wǎng)站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網(wǎng)站;還于2006年開設(shè)Nature專屬播客,創(chuàng)建各種社交網(wǎng)絡(luò)客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生(Second Life)類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現(xiàn),Nature門戶網(wǎng)站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學(xué)網(wǎng)站獎(jiǎng),客觀上大大提高了其在信息快速傳播時(shí)代的影響力和地位。
二、國際學(xué)術(shù)期刊在線出版對于中國學(xué)術(shù)期刊的啟示
21世紀(jì)以來,世界范圍內(nèi)學(xué)術(shù)信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增,學(xué)術(shù)期刊的在線使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言,根據(jù)騰訊企鵝智酷2015年首份微信數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,我國移動(dòng)網(wǎng)民規(guī)模目前已達(dá)6億,其中移動(dòng)閱讀用戶占到91%,傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑,在線學(xué)術(shù)期刊成為學(xué)術(shù)成果傳播的趨勢將不可避免,基于互聯(lián)網(wǎng)的微博、微信等方式逐漸成為具有強(qiáng)大影響力的學(xué)術(shù)傳播媒介。
一方面,從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說,在線學(xué)術(shù)期刊應(yīng)當(dāng)盡快建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái),向一流國際學(xué)術(shù)期刊Nature學(xué)習(xí),利用高效的審稿系統(tǒng),快速在平臺(tái)上發(fā)表學(xué)術(shù)論文并推出期刊成果,擴(kuò)大期刊影響力和滲透力。據(jù)統(tǒng)計(jì),相比傳統(tǒng)的人工校稿,一位大學(xué)學(xué)報(bào)編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環(huán)節(jié),編輯部通過網(wǎng)絡(luò)交流和在線審稿方式即可綜合專家或?qū)徃迦艘庖?。由此可見,在線信息技術(shù)以其快捷化和網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程,縮短出版流程。同時(shí),為應(yīng)對移動(dòng)化的閱讀場景,在線學(xué)術(shù)期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊繒r(shí)每刻的即時(shí)出版,力爭讓用戶在需要查詢特定學(xué)術(shù)信息的時(shí)候第一時(shí)間找到。
而就先審后發(fā)還是先發(fā)后審的出版模式來說,需要反思同行評審制度的真正原因,或許只有清源,才可以正本。從實(shí)體出版的成本考量,傳統(tǒng)媒介環(huán)境下出版所需的紙張和印刷技術(shù)相對比較昂貴,為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價(jià)值,出版商才會(huì)邀請學(xué)術(shù)共同體中比較有名望的學(xué)者對將要印刷的論文進(jìn)行檢查,以剔除那些沒有價(jià)值的論文,這樣才能最大程度地避免因?yàn)榭 盁o價(jià)值論文”所造成的在時(shí)間與金錢上的雙重浪費(fèi)。[11]可以說,同行評審是出版商為免遭商業(yè)利益損失的一種不得已的做法。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后,學(xué)術(shù)論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張,論文在線出版大大節(jié)省了紙張和機(jī)器所花費(fèi)的高額成本。如《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)》就實(shí)行了單篇論文為單位的“在線優(yōu)先出版”(Online First)措施,并實(shí)現(xiàn)了在浙江大學(xué)出版社、學(xué)報(bào)網(wǎng)站、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及教育部科技論文在線等多平臺(tái)的優(yōu)先出版,論文周期大大縮短。
雖然由在線發(fā)表后的社區(qū)評論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議,但這種出版模式尊重了作者的發(fā)現(xiàn)權(quán),即因科學(xué)發(fā)現(xiàn)、經(jīng)評審而獲得的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利,保障了具有領(lǐng)先意義成果的首發(fā)權(quán),保護(hù)了作為作者版權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。當(dāng)然,先發(fā)后審模式在合理性與嚴(yán)肅性方面也具有自身的先天性缺陷,因此,為保證科學(xué)研究的公正性、權(quán)威性和前沿性,就需要對先發(fā)后審模式進(jìn)行一定程度的修正。也就是說,論文在線只是對于論文觀點(diǎn)的一種確認(rèn),是一種認(rèn)證行為,嚴(yán)格地遴選、把關(guān)和編輯依然必不可少,傳統(tǒng)的三審制和同行評議制仍舊要發(fā)揮至關(guān)重要的決定作用,這樣既能保證原創(chuàng)思想的作者權(quán)利,又能提高學(xué)術(shù)期刊的出版效率。為進(jìn)一步去除先發(fā)后審模式的弊端,為改革傳統(tǒng)的“同行匿名審稿制度”而創(chuàng)辦的Science Open雜志,是一個(gè)可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下:第一步是編輯部請專人檢查投稿論文,以剔除反科學(xué)的內(nèi)容。第二步是在線發(fā)表達(dá)到編輯部內(nèi)部檢查標(biāo)準(zhǔn)的論文,由編輯部進(jìn)行排版。第三步是進(jìn)行同行評審,而且,評審人員必須實(shí)名,評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學(xué)術(shù)聯(lián)系,系統(tǒng)會(huì)“特別”顯示強(qiáng)調(diào)出來;如果論文評審出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤,期刊還會(huì)給作者兩次申訴機(jī)會(huì)。事實(shí)上,Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”,即出版本質(zhì)上是出來,然后再由科學(xué)共同體進(jìn)行討論和檢驗(yàn)。對于學(xué)術(shù)期刊來講,這種先發(fā)后審的修正模式可以吸引和留存優(yōu)質(zhì)稿件,客觀上提高期刊的權(quán)威性與影響力,提升學(xué)術(shù)期刊質(zhì)量。
另一方面,通過在線網(wǎng)絡(luò)和社交媒體客戶端,出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)可以將學(xué)術(shù)期刊極具專業(yè)水平的分析見解和富有參考價(jià)值的學(xué)術(shù)內(nèi)容進(jìn)行加工或可視化處理,提供到移動(dòng)平臺(tái)以發(fā)掘潛在的用戶群體,增強(qiáng)期刊的滲透力。在這方面,創(chuàng)刊于2012年6月的在線開放獲取國際學(xué)術(shù)期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先,Peer J 基于開放獲取的文章內(nèi)容可以保證在第一時(shí)間被Google Scholar,Microsoft Academic Search,Pub Med,Pub Med Central,Scopus及ACS等數(shù)據(jù)庫和知名檢索機(jī)構(gòu)檢索到,學(xué)術(shù)傳播的時(shí)效性、首創(chuàng)性等問題得到有效解決;其次,每篇所投論文都配發(fā)有唯一的電子標(biāo)識(shí)符,作者待刊發(fā)文章的首發(fā)權(quán)和著作權(quán)得到充分保護(hù),用戶的原創(chuàng)性創(chuàng)作投稿也受到激勵(lì);再次,基于網(wǎng)絡(luò)單篇文章影響因子評價(jià)方法的使用促使學(xué)術(shù)期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、在線圖書館收錄等數(shù)據(jù)資料得以有效采集,期刊傳播效果得到透明化監(jiān)測與評估。[12]
就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷傳播而言,除建立數(shù)據(jù)庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外,學(xué)術(shù)期刊還可以建立微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)等,以便讓用戶隨時(shí)隨地登錄,了解投稿信息、期刊公告、學(xué)術(shù)會(huì)議、過刊文獻(xiàn)及論文下載等最新服務(wù)。而且,學(xué)術(shù)期刊還可以鼓勵(lì)編輯使用微博、微信等工具,通過“微編輯”平臺(tái)創(chuàng)新用戶服務(wù)模式,利用微博形成自媒體用戶圈,并進(jìn)一步利用圈的效應(yīng)進(jìn)行分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等,使期刊信息內(nèi)容得到快速的傳播。此外,通過激勵(lì)用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀或評論,形成互動(dòng)機(jī)制,期刊微信號(hào)可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺(tái)。在互動(dòng)溝通服務(wù)中,用戶間的人際傳播得到強(qiáng)化,對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集,學(xué)術(shù)期刊既可以培養(yǎng)忠誠用戶,又可以發(fā)掘潛在作者。更為重要的是,話題的及時(shí)更新和轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散的加速還可同時(shí)提高學(xué)術(shù)期刊的知名度和輻射力。
總之,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所產(chǎn)生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景,而內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動(dòng)化場景,投審稿程序數(shù)字化、數(shù)據(jù)資源在線獲取、與社交網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合從而成為學(xué)術(shù)期刊出版的必然趨勢,也是現(xiàn)代出版生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。更為重要的是,學(xué)術(shù)期刊不僅是科學(xué)信息的傳播媒介,更是一種品牌資源。吸引大量高水準(zhǔn)的作者、刊發(fā)高品質(zhì)的論文,并及時(shí)把握學(xué)術(shù)前沿成果,是學(xué)術(shù)期刊品牌美譽(yù)度的直接體現(xiàn),二者相輔相成、良性循環(huán),最終助推中國學(xué)術(shù)期刊向國際一流期刊發(fā)展。
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