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我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng),風(fēng)格,定位,成分,價位等等。以前我對品牌印象很模糊,以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí),我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素,我們做百貨零售就一定要了解這些因素,才能盡可能的避免一些問題,提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作,商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴,怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時,慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到有章可依,公正,合理,靈活的解決客訴問題。這半年來,我也獨(dú)立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感,我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團(tuán)隊工作已經(jīng)一個多月了,暮然回首,有失落時的茫然,也有遇到困難和挫折時的惆悵,不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作,對我來說這是一個難得的歷練機(jī)會,所以我一定要好好把握這個機(jī)會,我要在工作實踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中,我對自己的工作成果并不滿意,就因為自己的接受能力較差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰,對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面:
在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱,有時候甚至看不起自己,對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個嶄新的人:在實戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長,用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊合作方面:
在團(tuán)隊合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作。因為忙,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒把團(tuán)隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,最好的見證還要在日后的工作中去檢驗,一個人的成績是渺小的,團(tuán)隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團(tuán)隊中去,一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面:
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點,有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯,還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工,因為她的行為正影響著整個商場的形像,只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷售問題:
可第二個月班級就大幅度滑坡,第一周,流動紅旗就“流”走了,連大雁路隊也飛了,這是我們班第一次什么都沒有得到……發(fā)獎結(jié)束后,我跟著學(xué)生的后面默默地走向教室,座位上三三兩兩的在交頭接耳議論著,還有的站著打鬧、說笑看到了這樣的情形我困惑、失望,甚至忿怒了,所有的想責(zé)備他們的話一一從喉頭涌出……我此時如暴怒的獅子,怒氣震撼了他們吧!教室里靜得出奇,空氣也仿佛凝結(jié)了似的,每個人都怯生生地注視我,等我怒氣稍息……我想必須要改變方法,狠抓管理了,我采取了以下措施。
首先,必須建立起強(qiáng)有力的班委隊伍。班干部作為聯(lián)系班主任與學(xué)生的橋梁,作為班主任的助手,他們工作能力的高低,工作方法的對錯,在同學(xué)中威信的高低,往往能夠決定一個班級的精神面貌與風(fēng)氣。經(jīng)過一個月的觀察,新生的學(xué)習(xí)能力、性格品行我已經(jīng)了若指掌了,于是,選用出學(xué)習(xí)較好,工作能力比較強(qiáng)的學(xué)生作為班委。并明確交代各自任務(wù),提出希望并授以方法。選出了班委,就應(yīng)十分注意發(fā)揮他們各自的才能去組織和管理班級同學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。應(yīng)大膽放權(quán)給他們,發(fā)揮他們的主觀能動性與工作的積極性,使他們有一個寬松的工作環(huán)境,使他們真正成為班主任的得力助手與班級的中堅。班干的工作責(zé)任心加強(qiáng)了,各項工作才能開展得井井有條。
其次,班主任必須真心關(guān)愛學(xué)生。能使他們感覺到老師真心的愛護(hù),體會到集體大家庭的溫暖。從而使得班集體真正成為團(tuán)結(jié)向上,充滿溫暖,充滿愛意的集體,有極強(qiáng)凝聚力的集體。班主任愛學(xué)生,首先必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生要以信任學(xué)生和理解學(xué)生為前提。能將學(xué)生看作是一個平等人來看待。班主任不要動輒就訓(xùn)斥、挖苦、諷刺學(xué)生。對學(xué)生要公平,一視同仁,不能因為學(xué)生成績的好差、相貌的美丑、經(jīng)濟(jì)條件的好差而對學(xué)生另眼相看。對學(xué)生要始終表現(xiàn)出關(guān)注和熱情,巧妙地對學(xué)生進(jìn)行獎勵和批評。這樣同學(xué)們就會覺得在這個集體中有溫暖、有希望,從而更加熱愛這個集體。
班主任愛護(hù)班級,關(guān)心學(xué)生要落實到行動上。從小事做起,從點滴做起,使學(xué)生無時無刻不在感受到班主任的關(guān)心與愛護(hù)。只要班主任能真情付出,學(xué)生必然會真情相報。本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)繁重,加之流感盛行,許多學(xué)生患病。因為多數(shù)孩子都感冒了,于是,我在班級放了醫(yī)療箱,每天定時統(tǒng)一吃藥,中午陪他們打針,經(jīng)常去宿舍看望他們、在辦公室準(zhǔn)備好熱水叮囑他們吃藥、用手測體溫等。學(xué)生在新年賀卡中寫道"謝謝您,您是個好老師"。
再次,班級必須具有共同的目標(biāo)。為此我們班共同制訂了班訓(xùn):"苦學(xué)習(xí)流汗不流淚,為高考恒心永不退"。每個學(xué)生在這個大目標(biāo)的前提下又制訂了自己的小目標(biāo)和具體措施,同學(xué)之間互相監(jiān)督鼓勵。
還有,要使班級有凝聚力,還必須精心組織必要的有特色的活動能使學(xué)生身心愉快,為此,我除了每個月的生日晚會外,還為學(xué)生組織了籃球比賽、朗讀競賽、知識比賽等,而且組織這些活動我盡量讓學(xué)生自己去設(shè)計、策劃、主持,學(xué)生各個獻(xiàn)計獻(xiàn)策,積極性非常高,這不但加強(qiáng)了班級的凝聚力,而且訓(xùn)練了學(xué)生的能力,在班級中呈現(xiàn)創(chuàng)造熱情,學(xué)生競爭意識高漲,更重要的是學(xué)生充分享受大家庭的溫暖。使學(xué)生體會到他們所在的集體是幸福的集體,團(tuán)結(jié)的集體,溫暖的集體。從而更加熱愛這一集體,就能以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)、生活及工作中去。這樣才會使學(xué)生感到學(xué)習(xí)生活愉快,從而親其師,樂其友,達(dá)到信其道堅定不移的目的??梢娋慕M織必要的活動是多么的重要。
一系列的活動為學(xué)生之間架起了橋梁,密切了師生、同學(xué)之間的關(guān)系,使他們由相識到相知、相容、相助、相親、相愛。使他們互相理解,互相關(guān)懷,增進(jìn)了友誼,增強(qiáng)了合作意識。另外這些活動也為同學(xué)們提供了舞臺,提供了賽場,使他們能公平、合理、適度地競爭,激發(fā)了他們拼搏向上的精神。在活動中使得學(xué)生能當(dāng)家作主,他們的人格得到了尊重,他們的參與意識,主人公意識得到了加強(qiáng),從而增強(qiáng)了班級的凝聚力。
去年9月,懷揣著生活的夢想,我選擇了到基層做“村官”這一工作。時光飛逝!轉(zhuǎn)眼間,我來到古縣鎮(zhèn)王賢村已經(jīng)近一年了!一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我漸漸地適應(yīng)了農(nóng)村的工作和生活環(huán)境,以飽滿的熱情投入到具體的農(nóng)村工作當(dāng)中。通過近一年的工作,自己各方面素質(zhì)都有了較大的提高,扎根基
層、服務(wù)社會的意識得到增強(qiáng),基層工作經(jīng)驗有所增加?,F(xiàn)將2011年上半年的工作總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變好工作學(xué)習(xí)理念,完成好角色轉(zhuǎn)換
一年來,我作為一名普通大學(xué)生村官,實現(xiàn)了從大學(xué)生到村主任助理這個角色的轉(zhuǎn)變。一是正確定位自己,強(qiáng)化學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己對社會認(rèn)知程度。二是確立工作奮斗目標(biāo),積極主動思考,并擺脫學(xué)校學(xué)習(xí)思維方式,努力朝目標(biāo)方向發(fā)展。三是主動處理好與同事間的關(guān)系。各個崗位都有比自己年齡大的、有經(jīng)驗的同志。我本著尊重、理解的原則,主動向他們請示工作方法,虛心聽取他們的批評和建議,經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法,盡自己最大的努力加深與他們的了解、增進(jìn)與他們的友誼,為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識
來到村委會一年來,不斷在理論和實踐上提高自己的思想認(rèn)識。在平時的工作之余,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策,尤其是在十七大會議召開后,認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大會議精神,并及時撰寫個人心得體會。在今年,縣團(tuán)委給我村官們每人訂了一份《山西青年報》,每天的下午六點多成了固定的讀報時間。了解和掌握一些政治理論。同時,在日常工作中也虛心向村干部們學(xué)習(xí)。一年來,通過與他們的深入交流,讓我懂得如何在村里開展工作,如何處理各種關(guān)系等等,受益匪淺。一年來不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
三、注重實踐創(chuàng)新,履行助理職責(zé),配合村主干認(rèn)真做好各項中心工作
2011年上半年我主要的工作有以下幾點
(一)支部換屆選舉 2011年1月我們村進(jìn)行了村黨支部選舉工作,我協(xié)助我村支部書記進(jìn)行了會議的通知,選票的印制,議程的安排等等工作,使我村選舉出了一個安定團(tuán)結(jié)的新班子,更好的領(lǐng)導(dǎo)我村進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)。
(二)第八屆村民代表選舉工作 2011年1月我們王賢村還按照村委組織法的規(guī)定進(jìn)行了第八屆村民代表的選舉工作,在村委的領(lǐng)導(dǎo)之下,我全程參與了村民代表的選舉,獲得了上下一致的好評。
(三)農(nóng)村信息化調(diào)查 2011年1月我在王賢村進(jìn)行了農(nóng)村信息化調(diào)查,我先后走訪了30戶人家,對他們家中有關(guān)廣播、電視、通信的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。
(四)元宵節(jié)文藝活動 今年的元宵節(jié)我們?nèi)w村官都投入了文藝表演活動,為豐富群眾文化生活,建設(shè)和諧社會添磚加瓦。
(六)國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目 2011年3月我們古縣鎮(zhèn)東片七村為了更好的開發(fā)、利用土地,我們申請了度的國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目,我們村官全程參與了所有文件的制定書寫等等工作,獲得了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(七)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃 2011年4月我還起草了我們王賢村近五年的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃書,按照新農(nóng)村建設(shè)的總體思路結(jié)合我們王賢村的實際情況,我在村兩委主干的指導(dǎo)下,起草了我們村的近五年的新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃書。
(八)森林防火工作 清明節(jié)前后,我和我們東片的下鄉(xiāng)干部一起參加了森林防火工作,通過我們10余天的嚴(yán)防死守,確保了我們的防區(qū)無火情發(fā)生。
一、本年度個人工作情況
xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,任客服部主管一職,當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有:1、在銷售過程中,銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成x總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題。
回想在過去一年的工作當(dāng)中,是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,下面將工作當(dāng)中存在的不足:
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致,雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),但是往往有些工作做的還是不到位,不夠細(xì)致,給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,嚴(yán)重的影響了工作效率,這個問題小到我自己個人,大到整個公司都存在這樣的問題,今后在工作過程當(dāng)中,一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作,平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷售技巧,同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過去的工作,有好多事情本來是一個人可以解決的,偏偏要經(jīng)過幾個人的手,有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,偏偏去做一些重復(fù)性的工作,在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的,不管是從公司還是個人來說,做事必須講究效率,要言必行,行必究,在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,一個問題咱們就解決一個問題,改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
三、20xx年的工作計劃
一、班主任工作,爭做學(xué)生的良師益友。
作為一名小學(xué)班主任,我時刻謹(jǐn)記“學(xué)高為師,身正為范”這條古訓(xùn)。要求學(xué)生做到的,我自己首先應(yīng)做到。在過去的一年當(dāng)中,我時刻注意從小事做起,對學(xué)生進(jìn)行言傳身教。比如,同學(xué)們要到專用教室去上課,臨出教室時,我悄悄地把燈關(guān)掉,把門關(guān)好。學(xué)生看在眼里,記在心里,經(jīng)過幾次下來,同學(xué)們也養(yǎng)成了一種良好的行為習(xí)慣。不開無人燈,教室沒人要關(guān)好門窗。通過這種無聲的教育,使學(xué)生受到潛移默化的影響,同時也拉近了學(xué)生與老師之間的距離。在過去一年的工作中,我安心教學(xué),把主要精力放在班集體建設(shè)和教育教學(xué)工作上,服從學(xué)校工作安排,積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動,盡自己的力量為學(xué)校出一份力。對待學(xué)生,我盡量在學(xué)習(xí)上和生活上幫助他們,增強(qiáng)為學(xué)生服務(wù)的意識,把學(xué)生與家長作為服務(wù)的對象。我在平時經(jīng)常與學(xué)生溝通,做好學(xué)生的思想工作。現(xiàn)在的家長對學(xué)生的期望值都很高,家里經(jīng)濟(jì)條件好一點的家長想把孩子送到城里的學(xué)校去讀書,在我們班就有這樣的情況,我知道這一信息后,選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)首先做學(xué)生的思想工作,盡量留住學(xué)生,使學(xué)生能安心在這里讀書。從學(xué)生的實際出發(fā),為學(xué)生的自身發(fā)展著想。
二、學(xué)科教學(xué)工作,走進(jìn)新課程。
作為一名小學(xué)語文教師,我深深地體會到教師必須不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自身的科學(xué)文化素養(yǎng)。在平時的工作中,我邊教邊學(xué),利用學(xué)校為我們安排的外出聽課的機(jī)會,向其他學(xué)校的老師學(xué)習(xí),吸取他人先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗,了解現(xiàn)代教育教學(xué)的新理念。學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論,學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)生的實際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生,因材施教,讓每個學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。經(jīng)過一年的教學(xué)實踐,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗。平時積極參加學(xué)校組織的教學(xué)研究活動。在課堂上,我時刻注意調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的課堂環(huán)境,多給學(xué)生一些表現(xiàn)的機(jī)會,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。遺憾的是,我們班還有個別學(xué)生沒能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,學(xué)習(xí)上有掉隊的現(xiàn)象。在以后的教學(xué)工作中還需不斷地改變策略,以便達(dá)到更好的教學(xué)效果。
三、教科研工作,爭做得力助手。
自擔(dān)任學(xué)校教育科學(xué)研究員以來,我在教科研工作中學(xué)到了許多東西。通過閱讀有關(guān)教育科研方面的書籍,從中學(xué)到了許多教育科研理論知識,弄清了教育科研的整個過程,從課題申報到成果發(fā)表。在這一過程中,包括課題的選擇與申報,主要研究環(huán)節(jié)與方法,以及成果總結(jié)與發(fā)表。我認(rèn)識到了教育科研的重要地位。
按照學(xué)校教科室制定的教育科研工作計劃。我積極協(xié)助教科室主任開展學(xué)校的教育科研工作。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對教育科研與學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的認(rèn)識,進(jìn)一步加強(qiáng)對教育科研與教師個人成長的認(rèn)識,實現(xiàn)學(xué)生有特長,教師有特點,學(xué)校有特色的發(fā)展目標(biāo)。開展了以下幾項工作:
第一、加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí),提高科研水平。
教科室印發(fā)了一些教師理論學(xué)習(xí)的記載材料,把教師參加理論學(xué)習(xí)作為教育科研的一項日常工作,特別是新課程改革的正式啟動,沒有廣大教師教育觀念的更新,實施新課程也就沒有實質(zhì)的變化。教師通過理論學(xué)習(xí),努力實現(xiàn)理論創(chuàng)新,為我校教育科研工作注入了活力。
第二、加強(qiáng)各級各類課題的研究工作。
我校的國家級子課題《課堂教學(xué)中教師角色行為的評價研究》已完成了前測工作進(jìn)入構(gòu)建階段,為此,我校的課堂教學(xué)評價采用了新的評價表,并構(gòu)建了課堂教學(xué)中教師角色行為《評價表》。我校的常州市級電教課題已完成了結(jié)題工作。
第三、課題的申報立項工作。
班主任是一個班集體的靈魂。班主任工作又是一項十分平凡甚至十分繁瑣的工作,但正是在這平凡和繁瑣之下,卻蘊(yùn)含著這項工作的重大意義。因此,在本學(xué)期的班主任工作中,為了能搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,提高學(xué)生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)。
我在擔(dān)任三年級的班主任工作時,主要做了下面幾方面的工作:
一、深入學(xué)生、親近、了解學(xué)生,做學(xué)生的朋友。
本學(xué)期中除了配合學(xué)校積極完成各項教育教學(xué)工作外,還召開了如“緬懷革命先烈、“慶祝六一等形式多樣的主題班會,針對學(xué)生的實際情況進(jìn)行教育,為形成良好的班風(fēng),養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、文明衛(wèi)生習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。
多年的班主任工作告訴我:“只要了解學(xué)生,親近學(xué)生,只要你真心地喜歡學(xué)生,學(xué)生就會喜歡你。只要心中充滿愛就一定能教育好孩子們”。因此,為了能更加深入地了解學(xué)生,親近學(xué)生,我積極深入班級,深入學(xué)生,同時通過其他教師及家長,盡快了解本班學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。
在長期接觸中,我了解到:我們班的學(xué)生年齡小,比較有個性,大部分的學(xué)生都有很強(qiáng)的接受能力,學(xué)習(xí)的積極性也比較高。但很多學(xué)生好講好動,行為習(xí)慣不太好。上課時亂喊亂叫,自我約束能力差,班干部也缺乏威信,不能很好的幫助老師管理好班級。在衛(wèi)生、自習(xí)等方面也缺乏自覺性。而且有一部分學(xué)生比較懶惰,缺乏耐心,學(xué)習(xí)上沒有上進(jìn)心,經(jīng)常有不交作業(yè)、不寫作業(yè)現(xiàn)象。
針對學(xué)生的特點以及學(xué)生中存在的問題,我沒有急于采取措施,而是本著“親其師,才能信其道”的思想,尋找時間、尋找機(jī)會接近學(xué)生,了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的問題,從生活上、學(xué)習(xí)上體貼和關(guān)心他們,和他們進(jìn)行思想交流,讓他們感受到我對他的親近和愛。這樣,學(xué)生就敢于和我接近了,愿意聽我的話,接受我的批評、教育了。所以,經(jīng)過一段時間的努力后,學(xué)生中不交作業(yè)等不良現(xiàn)象大有改觀。
二、加強(qiáng)學(xué)生思想教育,培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成,是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。而良好習(xí)慣的養(yǎng)成,必須從學(xué)生思想認(rèn)識的加強(qiáng)上來落實。因此,在本學(xué)期的班主任工作開展過程中,我從學(xué)生的思想教育入手,重點培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。
第一、行為規(guī)范教育,也包括法制、社會公德教育。
由于學(xué)生的年齡小,自我約束力差,所以對行為習(xí)慣的培養(yǎng)是常抓不懈。開學(xué)初組織學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范內(nèi)容,督促學(xué)生在思想上提高認(rèn)識,平時,發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚(yáng),在班中樹立榜樣,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。
在班里實行班干部分工負(fù)責(zé),讓學(xué)生自己管理自己。對有些學(xué)生多講、多提醒、多督促,對隨地亂扔、說臟話、不按時完成作業(yè)、上課不注意聽講等不好行為及時指出,要求改正。一學(xué)期來,絕大部分學(xué)生都能自覺遵守行為規(guī)范,維護(hù)集體榮譽(yù)。
第二,集體主義教育。
集體主義精神要求個人的行為融入集體之中,個人要服從集體。由于家庭、社會等多方面的影響,學(xué)生自我意識較強(qiáng),缺乏顧全大局的意識和行為的自覺性。所以,開學(xué)來,通過學(xué)校的三操、詩歌朗誦和各種豐富多彩的體育活動及學(xué)校組織的集體活動,增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,樹立集體意識,教育學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互學(xué),增進(jìn)友誼,大家共同進(jìn)步,并通過參與,培養(yǎng)學(xué)生的一榮俱榮、一損俱損的集體意識,大大增進(jìn)了集體的凝聚力。在各種活動中,我班學(xué)生表現(xiàn)的都很令我滿意。
第三,學(xué)習(xí)重要性教育。
開學(xué)一段時間后我就發(fā)現(xiàn)我們班有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)意識差,沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,對學(xué)習(xí)的目的不明確,學(xué)習(xí)上缺乏主動性和自覺性。因此,我有意識地引導(dǎo)學(xué)生好好學(xué)習(xí),多學(xué)知識和技能。
以上僅是我在班級工作中所做的一些努力,回首這半年的工作,幾多感慨,這其中有經(jīng)驗,然而更多的是教訓(xùn)。如果問我這一年來的感受的話,我會說,是很累,但很充實。是領(lǐng)導(dǎo)、家長及學(xué)生的信任使我背負(fù)著責(zé)任,是強(qiáng)烈的責(zé)任心使我激流勇進(jìn)。我可能不會成為名師,但我會用我的真心、愛心、熱心去對待我的每一位學(xué)生,永不放棄。在班主任工作中,要想把班級管理得井然有序,讓學(xué)生緊緊凝聚在班集體的力量中,需要作為班主任的我不斷開啟思維,努力探索,掌握更多、更先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,爭取在不久的將來能使我在班級管理中擁有更多豐富的經(jīng)驗,爭取邁上一個更高的臺階。
一是加強(qiáng)和任課老師聯(lián)系,了解學(xué)生上課情況,對學(xué)習(xí)自覺性差的學(xué)生,共同教育、幫助;
班級衛(wèi)生:每天早、中、晚分派值日生清掃,設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗,進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動,及時打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組,進(jìn)行獎勵。
二是安排好學(xué)生與成績差的學(xué)生結(jié)對子,負(fù)責(zé)督促、檢查學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況;
三是注意對他們的教育方法。采取鼓勵與表揚(yáng)相結(jié)合的方式?!凹顒儆陧灀P(yáng),表揚(yáng)勝于批評”。在日常工作中,我總是告訴學(xué)生:“你是最棒的!”“你很聰明!”“老師相信你能做好。”“加油!老師為你們喝彩?!弊寣W(xué)生“在鼓勵中發(fā)揚(yáng)成績,在微笑中認(rèn)識不足,”在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶,情的感染。一旦發(fā)現(xiàn)他們有一點點進(jìn)步,就給予表揚(yáng),甚至進(jìn)行物質(zhì)獎勵。盡量克制自己,以免態(tài)度粗暴。
同時,給予他們生活上的關(guān)心和學(xué)習(xí)上的幫助,經(jīng)常與他們談心,講解學(xué)習(xí)的重要性,使他們的學(xué)習(xí)積極性得到提高。后半學(xué)期以來,宋爽、錢文龍、陳凱、盧欣洋等幾位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯增強(qiáng),進(jìn)步很大。
三、做好家訪工作。
記得有一次,我班的一位同學(xué)沒有完成作業(yè),我主動的找他問他為什么沒交作業(yè),他告訴我說忘在家里了,那我就提議他下午把完成的作業(yè)帶來。結(jié)果下午他仍然還是沒有帶來。仔細(xì)一問原來是根本沒有完成,他怕老師通知他的家長,而家長對于他沒有完成的懲罰較為嚴(yán)重,所以孩子才對我說了謊。面對他這種情況,我并沒有大發(fā)雷霆,而是細(xì)水長流的給他講了一些道理:首先說謊是不對的,說謊本身是對老師的一種不尊重;其次,犯了錯就得立即改正,而不是一而再再而三的推脫,這是對自己極其不負(fù)責(zé)的行為。
老師要教好學(xué)生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把學(xué)生教育好。平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué),更要與家長共同管教。
一、親近學(xué)生,研究學(xué)生;展現(xiàn)自我,樹立威望。
有言道:"誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育孩子。"我從中明白到作為一個班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心學(xué)生,和他們進(jìn)行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。 研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件,最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng),了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在,了解家長普遍的文化層次,找到要糾正的弱點;二要研究學(xué)生的個性特征(包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等),了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
在親近與研究學(xué)生的過程中,要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操,使學(xué)生對你"既親近又崇拜",既認(rèn)定你是值得信賴的老師,又把你當(dāng)作好朋友,樹立起班主任崇高的威望。那么,你的教育可能取得事半功倍的效果。
二、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動教育教學(xué)工作。
良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾,使整個集體活動宣告失敗,甚至使全班努力爭取的榮譽(yù)付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實有效地加強(qiáng)一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。 訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個人、單項強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行(根據(jù)具體情況選擇),務(wù)必使每個學(xué)生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習(xí)慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂,嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。為此我經(jīng)常利用班會課和品德課,教育學(xué)生怎樣遵守紀(jì)律,平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚(yáng),在班中樹榜樣,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。經(jīng)過一個學(xué)期的努力,班里的大部分同學(xué)都能做好,還有三幾個紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒,以后還要加強(qiáng)教育。
三、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。
要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范,衣著整潔,佩戴好???、紅領(lǐng)巾上學(xué),由班干部督促檢查,結(jié)合評比制度,促使學(xué)生自覺自悟,現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上,同學(xué)們懂得講文明禮貌,無論在校內(nèi)、校外,他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助,拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)可以看到:在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的萌芽。
四、培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于孩子健康成長,班會課我不會挪作他用,在課上,我糾正同學(xué)們錯誤的讀書寫字姿勢,教給孩子正確的刷牙方式,檢查他們的個人衛(wèi)生。教育學(xué)生保持環(huán)境衛(wèi)生,除了每天堅持三小掃,每個星期五,我都會帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行大掃除,讓孩子們從小養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣。
五、確實做好學(xué)生的安全教育工作。
這一學(xué)期“安全教育”是教學(xué)工作的一個重點,教師會議及校會中已多次調(diào)強(qiáng)“安全教育”問題,所以“安全工作”務(wù)必要徹底做好。幾乎每天上課我都要抽出幾分鐘進(jìn)行安全教育,教育學(xué)生遵守交通規(guī)則,注意人身安全,不下河洗澡,不到危險地帶玩耍,注意食品安全,不購買小攤小販出售的不潔食品。學(xué)生課間玩耍時也要求他們注意團(tuán)結(jié),不打架,以免出現(xiàn)事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
六、培養(yǎng)良好的班集體。
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土,有了這塊沃土,學(xué)生的個性才能百花爭艷。集體活動,最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動,如書法比賽、繪畫等活動。每天一大早,我總是跟學(xué)生差不多時間到校,一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作,這樣,學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣,而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動,如:寫字、朗讀比賽等,利用黑板報開展繪畫比賽,展示學(xué)生各方面的才能,發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體。
七、加強(qiáng)與家長之間的聯(lián)系,攜手為小孩子的健康成長努力
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京東3.9
319條信息6
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277條信息7
新東方3.8
248條信息8
德邦物流3.4
234條信息9
碧桂園3.7
撰寫人:___________
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期:___________
2021年保險內(nèi)勤半年工作總結(jié)
一,堅決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu),提高保費(fèi)內(nèi)涵價值,穩(wěn)定收展隊伍。進(jìn)入___年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以___年期及以上期交產(chǎn)品為___年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖___年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售___年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止___月___日,二部收展部已完成___年期及以上險種保費(fèi)為___.___萬,完成全年計劃的___%,按時完成了市公司要求的___%的半年進(jìn)度。通過半年的___年期及以上險種的銷售,在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二,夯實___基礎(chǔ),擴(kuò)大___發(fā)展,建立三高團(tuán)隊。___人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。___年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初___人,發(fā)展到目前___人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,基本完成全年___人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三,倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富。萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入___年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人___伙伴fyc已達(dá)___元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
四,及時總結(jié)經(jīng)驗,認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。___年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1,在繼續(xù)保持發(fā)展___年期及以上業(yè)務(wù)的同時,增加短期意外和短期健康險的銷售力度,特別是卡單銷售,開發(fā)更多有針對性的專題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2,加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3,提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,樹立國壽品牌影響力。
4,針對各層級伙伴,做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5,加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司___的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6,培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。