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對于產品,人們己知之較多;對于品牌,可能就一知半解;而對于名牌,人們己漸熟悉但卻知之甚少。
斯蒂芬o金說:"產品是工廠所生產的東西,品牌是消費者所購買的東西。"蘭德公司的創始人華特o蘭德先生說:"工廠制造產品,心靈創造品牌。"產品更多是物理性的,而品牌則更多是心理性的。
一、企業品牌與品牌戰略
1、品牌的含義及作用
品牌是生產者,經營者為了標識其產品,以區別于競爭對手,辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱,一個術語,一種記號,一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業,不同產品的文字,圖形或文字,圖形的有機組合等。
現在,品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P·道爾的說法,品牌是"一個名稱、標志、圖形或它們的組合,用以區分不同企業的產品。"P·費爾德維克關于品牌的解釋是:"品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。"費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里,該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
應注意的是,費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標記",而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或標記創造的"無形資產"
換句話說,商標不是品牌的全部,而僅僅是品牌的一種標志或記號。
這一區分很重要,把品牌不再作為一個名稱、標識或圖形來考慮,而是作為一組"無形資產"來考慮,是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌,是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。
企業品牌的作用表現在以下幾個方面:
有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能,為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎,對消費者購買商品起著導向作用。其次,有法律保護的商標專用權,將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三,商譽好的商標,有利于新產品進入市場。第四,名牌商品對顧客具有更強的吸引力,有利于提高市場占有率。
有利于提高產品質量和企業形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記,是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝,必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心,害怕砸自己的牌子。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中,產品品質和來源的保證,有助于消費者購買自己偏好的品牌,以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時,有助于消費者的損失得到補償。
事實證明,一個享有盛譽的品牌,將是企業一筆巨大的財富。在世界上,品牌價值雄踞榜首的Marllboro,其市場價值高達210億美元,第二位的CocaCola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業長期經營的成果,更是由于產品質地優異和市場營銷組合的得當。經驗表明,品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對企業經營成功有十分積極的作用。
2、企業品牌戰略及意義
品牌戰略,顧名思義,是企業以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業經營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經營背景,品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。商品經濟初期,生產力水平較低,賣方市場特征突出,消費者的消費行為簡單,沒有必要強調產品與服務的外在特征,因而,生產經營主導著企業管理,產品的品牌化程度較低。買方市場的發展引發了消費革命,企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰略初露崢嶸。由于市場發展的反復和不平衡性,早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具,甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業進入戰略經營后,企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素--產品、價格、地點、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀,成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中,企業淪為市場第二主體,市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。
品牌絕不是一個單獨存在于市場之中的東西,它是在許多市場之外的東西的基礎上建立起來的一種信念,這種信念一旦形成,最終會在潛在消費群體中產生類似迷信的概念。
品牌──我們所指的品牌是真正的品牌,哪些所謂的"不好的品牌"其實不能稱之為品牌──的內涵體現在兩個最主要的方面的結合:
知名度+美譽度
任何產品或服務,如果只有知名度而缺乏美譽度的話,注定要在短時間后喪失生存的能力。遺憾的是,我們的企業為了短期發展的利益,追求迅速膨脹的效果,往往專注于用巨額廣告打知名度,而不愿花費金錢與精力培養美譽度。這樣做的后果是很危險的,一旦有成熟的企業及品牌加入到市場中來,僅有知名度的企業的市場競爭能力是不堪一擊的。
3、企業品牌戰略與企業運作
我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識,中小城市及農村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現自我價值,已成為一種時尚,但他們從小在消費外國品牌如雀巢、麥當勞中長大以至于發展成以追求外國品牌為時髦,這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。
在中國市場,外資品牌通過合資、獨資或兼并收購等多種方式,創造了一個個成功的本土化品牌。相比之下,我國除了開放較早、競爭比較完全的行業如家電、化妝品、食品飲料等行業品牌發展較好以外,受國家政策保護及限制的行業,品牌營銷仍是一片空白,真正的強勢品牌幾乎沒有。曾經牛氣沖天的秦池、愛多、巨人等國內民族品牌,也都是曇花一現。
隨著中國市場的不斷發展,細分化市場形成,針對不同消費顧客群,進行目標市場營銷,以及品牌營銷是企業營銷的必然選擇。企業能否開展好品牌營銷,建立自己的強勢品牌,與企業的業務長期戰略密切相關,因為,品牌戰略取決于業務戰略。國內品牌大多不長久,與國內企業缺乏長期業務戰略有密切關系。
二、企業品牌戰略在我國企業運作中的現狀目前,商業企業在實施品牌戰略上的情況是怎樣的呢?從總體來說,對實施品牌戰略、發展自己的品牌商品還是剛剛意識到。這種意識一是來源于政府的引導,二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐,使許多商業企業在日趨激烈的市場競爭中,使盡各種競爭招數左沖右突而難以奏效,而看到一些同行另辟蹊徑,發展自己的品牌商品卻連連獲勝。在上海,就有三槍牌內衣,開開牌服飾,古今牌胸罩,真絲大王,愛建衣料,等等,這些商業同行,由于發展了自己的品牌商品,而使企業在同樣激烈的競爭中,殺出重圍,轉眼之間,發展成為令人驚羨的大企業。更有鄰近的春蘭牌空調,已經踏上了世界的征程(春蘭品牌雖是生產商發展的,但令商業觸類旁通)。于是許多商業企業覺悟到,商業發展到今天,再走傳統的道路不行了,應走現代經營之路,去實施和推進品牌戰略,發展自己的品牌商品
但是,許多商業企業意識到品牌戰略是一回事,在付諸實踐時又是一回事。當前,商業企業在實踐品牌戰略上存在著不容忽視的一些問題。主要是:
其一,對實施品牌戰略有模糊概念。不少商業企業一聽說應實施和推進品牌戰略,立即把目光投向生產商發展的名牌商品。以為只要與這些生產商多取得聯系,多經營名牌商品,搞一些專賣、特約經銷之類,就是實施和推進品牌戰略。其實,這是一個很大的誤解。我們不排除通過工商聯手來實施和推進品牌戰略,但商業實施品牌戰略的直接含義是商業自己發展品牌商品,是利用商業自身貼近市場、主導市場的得天獨厚的優勢發展品牌商品。這是一個龐大而繁重的系統工程,是要狠下功夫的,不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二,缺乏實施品牌戰略的緊迫感。認為商業實施品牌戰略是重要的,但現在企業里要做的事情很多。再說,實施品牌戰略既然是一個系統工程,不是一蹴而就的,這件事要慢慢來。當前最要緊的是把銷售抓上去,其它的事都要放一放。其實,把銷售抓上去誠然重要,但怎樣抓上去呢牽不是已采取了各種擴銷、促銷措施都收效不大嗎。與其屢戰屢敗,倒不如狠下心來研究品牌戰略,從這里找尋突破口,從而找準方向。商業企業應有實施品牌戰略的緊迫感。其三,不知從何著手。或囿于實施品牌戰略的理論缺乏,或囿于企業實施品牌戰略、發展自己的品牌商品的物質條件不充裕,一些商業企業在當前實施品牌戰略時茫然無措。其中一個迷茫的舉動是想看別人怎么做,特別是自己的同行搞什么品牌,然后去跟著學樣。其實,這是最要不得的。因為實施品牌戰略,是一個嶄新的知識,所謂是知識經濟,并沒有太多現成的東西可以照搬。再說,創新本身就是追求一個新字,要各顯神通才是,怎好跟在別人后面學樣。萬事要抱定的一個宗旨,倒是要從自己的實際出發。唯有從實際出發,才能開發出自己的具有個性的品牌商品來,那才是有生命力的。其四,缺乏相應的機制。目前,許多商業企業正在建立現代企業制度。其中一個關鍵的問題是實行資產所有權與經營權的分離。唯有實行了這種分離,企業的經營者才有獨立的人格。這對實施品牌戰略是必須的。但現在不少商業企業還沒有實行資產所有權與經營權的分離,或雖實行了分離,但界定不嚴格,不清晰,仍然使經營者缺乏完整的獨立人格。這在實施和推進品牌戰略時,難免產生短期行為。而品牌戰略是很忌諱短期行為的。因為品牌戰略是一個過程。這個過程要有連續性,短期行為,是搞不好品牌戰略的。所以,商業企業實施和推進品牌戰略一定要解決好企業的經營機制問題。三、企業運作中品牌戰略對策的靈活運用
那么,當前商業企業應該怎樣實施和推進品牌戰略呢牽我以為,最主要的要做好以下幾個方面的工作:
1、要樹立強烈的品牌戰略意識
商業企業的經營者,首先是大型商業企業(集團)的經營者,要通過學習現代商業知識,和了解國內與國際商業發展的形勢,審時度勢,及時抓住機遇,實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識,實施品牌戰略,是現階段,爭奪市場份額,求得企業生存與發展的根本手段之一。更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業的經營者、企業家,應從這樣的高度和理念,樹立起強烈的品牌開發戰略意識,以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。2、選準市場定位,確定戰略品牌
商業企業通常經營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品。而是經過市場調查,從本企業的實際出發,開發一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前,全世界的大品牌也不過五百強,大企業集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產,使消費品越來越趨于同質化的情況下,開發的同質化商品,要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發的成功之處,關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發的。所有著名品牌正是開發到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。
3、運用資本經營,加快開發速度
開發資金不足,可能是當前商業企業在實施和推進品牌戰略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待,更不能因此而放棄開發。一個發展現代商業國際通行的做法是運作資本經營,以加快品牌開發的步伐。資本運作的形式是通過兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式,嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展過程來看,已經歷經了創立品牌---經營品牌---買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗,實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌,還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用、特許經營出去,這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是,要有資本經營的理念,懂得買一個好的有市場的商品品牌,就等于買到了一個好的市場。時下,這種品牌資本運作經營,在國際上已司空見慣,在國內也已屢見不鮮。4、利用信息網,實施組合經營
品牌一經開發,就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代,通過高速信息公路,可以實現最快的組合經營。其一,新開發的品牌迅速上網,不僅可以迅速進入新品推進的導入期,推廣營銷、拓展市場,還可大量節約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開發任何一個新品所必需的,而且是巨大的。因為上了網,這一投入節約了,而市場卻開發出來了。而且是以最快的速度開發的。其二,新品信息上網,能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了全球信息網絡,那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多,那么,組合營銷的程度就越深,收效當然也就越大。其三,隨著信息網的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以,實施品牌戰略,不可不運用信息網。
5、實施規模化、集約化經營
品牌戰略的本身就是一種規模化、集約化經營。首先要使開發的品牌進一步延伸和擴大,在實施品牌戰略中要實施規模化、集約化經營。事實上,當新開發的品牌進入導入期的時候,即可推進到連鎖經營,而不管這種連鎖是企業自身的連鎖,還是加盟的連鎖,都可以推進。二是依靠大集團推進新開發的品牌。這是指,如果企業自身是單體企業,那么新品一開發出來,在得到市場認同的情況下,立即去投靠大型商業企業集團,利用其資本雄厚、市場占有份額大,管理和營銷方面人才濟濟,把新開發的品牌在更廣闊的市場上,在消費的多層面上推出去。三?quot;踢烏龍球",把開發的新品,踢進制造商門里去。因為制造商畢竟是專業從事新品制造、生產的,有其制造生產的特定優勢。商業企業實施品牌戰略,可以通過定牌生產、監制生產等形式在新品牌的生產制造上形成規模化、集約化生產經營。這就是通常所說?quot;借雞下蛋"、"借船出海"。
[論文摘要]目前國內服裝企業在品牌經營中存在品牌定位不明確、產品無個性、品牌運作能力低下等問題,品牌短命現象較嚴重。完善服裝品牌經營策略要從細分品牌市場、挖掘品牌文化、突出品牌個性、創新產品技術、整合營銷傳播、規范營銷渠道等方面進行。
一、我國服裝品牌經營現狀
1.目前我國服裝品牌的經營模式
目前我國服裝品牌的經營,從“購買—銷售”的角度來看,主要有以下三種模式:
(1)以設計、生產、銷售為主的品牌服裝經營。從服裝設計、面輔料采購,在自己的工廠組織生產,到批發和零售一條龍運作;有些甚至還有自己的面料廠,如“雅戈爾”品牌。
(2)以設計、銷售為主的品牌服裝經營。從事服裝設計、面輔料采購、批發和零售,但沒有自己的服裝加工廠,靠外加工制作服裝。如“逸飛”品牌。
(3)以零售為主的品牌服裝經營者,主要包括三類:各級服裝品牌商,采購其品牌,然后在加盟店內零售;私人服裝商,采購一個或多個品牌,然后在小服裝店內零售;少數百貨公司采購部,采購某些品牌,然后在百貨公司內零售。
2.我國服裝品牌的經營特點
服裝品牌的概念上世紀70年代進入我國覺醒于90年代初期。90年代中期,我國成為世界紡織服裝第一大國,而我國服裝業也悄然進入品牌競爭的時代,逐漸從以往那種品牌化程度地、品牌附加值低、品牌競爭力不強的傳統生產狀態,向重視品牌附加值和品牌競爭力的狀態轉向;從品牌營銷意識淡薄、營銷手段單一、品牌大批量生產的傳統模式轉向小批量多品種的快速反應加工系統。
經過10多年的發展,我國服裝品牌市場出現從無到有、從少到多、從單一到復合的趨勢。截至本世紀初,我國共有服裝企業4.7萬家,但大多數為中小企業。已注冊服裝品牌達到80000多個,但只有0.3%可以稱得上國內知名品牌,其中更沒有世界知名品牌。目前國內服裝企業在品牌經營中存在品牌定位不明確、產品無個性、品牌運作能力低下等問題,還停留在價格戰、廣告戰等低層次的競爭手段上,品牌短命現象較嚴重。
隨著中國加入WTO以后,外國知名品牌大舉進入中國市場,他們以品牌優勢、資金優勢、設計優勢挑戰著我國服裝業,使我國的服裝企業面臨前所未有的激烈競爭趨勢。我國服裝業要想在競爭中立于不敗之地就必須提高企業的綜合素質,不斷完善企業的管理和營銷模式,增強企業競爭力,在市場營銷中贏得最佳經濟效益和社會效益。
二、完善服裝品牌經營策略
1細分品牌市場
根據地理細分、人口細分、行為細分、心理細分等常用的消費者市場細分方法,分析市場,尋找品牌的成長空間,在區隔目標市場與目標消費者時,完成品牌定位。服裝品牌定位包括產品定位、價格定位和形象定位。產品定位決定經營產品的類別和產品大類,先確定經營男裝、女裝還是童裝,再決定是經營休閑裝、職業裝還是內衣。價格定位是在產品定位的基礎上結合品牌的附加值來決定價位,是中檔還是高檔。形象定位是指品牌的包裝與語言、品牌形象等。如雅戈爾西服定位在身處職場中的成功男人,將服裝品牌的訴求重點放在了男人的“王者風范”之上。香港服飾“佐丹奴”、“斑尼路”開發定位在都市年輕一族,每季推出不同色彩、流行的青年休閑服飾,深受年輕人的喜愛。婷美內衣以時尚和性感為訴求方式,塑造了婷美品牌高貴而典雅、充滿現代女性氣質的品牌形象。
2.挖掘品牌文化
服裝是文化的載體,是流動的藝術和智慧。服裝品牌既是服裝個性精神提煉又是服裝特性的概括,它不是服裝本身卻又是與消費者直接對話的載體。品牌文化是人文特質在品牌中的積淀和品牌活動的一切文化現象。品牌內涵要到消費者心里去挖掘。
品牌中蘊含的文化內涵并不是抽象而玄遠的,它是透過產品的整體形象,清晰展現在消費者面前的,如果用一個比喻來形容:服裝如同人的軀體,文化則是人的靈魂。品牌中沒有文化的積淀如同人沒有思想一樣,服裝設計大師夏奈爾說過“一切都會過去,唯有風格長存”。國際上知名的服裝品牌,之所以能被世人所推崇,能引領時尚的潮流,其根本原因就是他們都有自己獨特的風格,將品牌完美的設計思想與深邃的文化底蘊巧妙地融入服裝之中,建立屬于自己的服裝王國,這種被文化滋潤過的服裝品牌又怎能不廣為流傳呢?
例如:范思哲深諳貴族和明星的豪華、奢麗的心理,采用高貴豪華面料,生硬的剪裁線條,高貴中透著十足的王者風范,那剛硬的線條,使你走到哪里都一定被認出,成為范思哲品牌文化的內涵。而瓦倫蒂諾表現的是優雅、嫵媚成熟的女性文化。
3.突出品牌個性
品牌個性是吸引人注意的主要原因。假如把一個人看作一個品牌,她芳齡二十,明眸皓齒,身材小巧,美麗可愛,當你被她吸引逐漸了解她之后,你開始信任她,喜歡與她相處,甚至當她不在身邊時十分想念她。有它相伴是一種快樂,你已經被她的價值和關心深深打動,這些就類似于人們與品牌個性所產生的情感效應。總的說來,人類喜歡有人情味的東西。如果能為品牌創造一種個性,滿足消費者的情感需求,就更容易打動消費者。品牌就會成長,如同人際關系會發展一樣,也往往正是這種情感方面的因素,促進了消費者對品牌的忠誠。
品牌個性是服裝品牌中最能體現差異、最活躍的部分,是品牌定位的深化。只有鮮明的個性,才能成為矚目的焦點,越是個性的東西,越能讓人記住,引發共鳴,建立彼此長久的關系。安娜·蘇(AnnaSu)的品牌個性就表現為嬌艷、怪誕、頹廢、復古和絢麗奢華,這使得許多模特與音樂家都迷醉于它獨特的風格之中,因為這些個性能體現出他們的與眾不同,甚至驚世駭俗的一面,他們就自然而然的成了安娜·蘇品牌的忠實顧客。
4.創新產品技術
在當今市場競爭環境下,一個好的品牌的生命周期的延續更多地在其產品的技術創新上。服裝品牌的創新主要在其流行色彩的運用、先進的紡織面料的采用、設計的獨到上等等。服裝行業產業升級和結構調整帶來的變化將繼續通過市場呈現出來,在服裝消費需求增長的同時,人們受流行趨勢影響也進一步加強。
對服裝色彩的把握關系到消費者的氣質、性格和審美品位,人們對色彩的重視程度將會明顯提高,在選擇流行色時會既大膽又謹慎。
隨著高科技的發展,服裝面料質量提高,面料的流行周期縮短,更強調舒適和流行美感并重。功能性面料逐漸成為潮流,具有舒適透氣、防皺免燙、抗靜電、防紫外線、防菌、防霉、阻燃等功能的面料不斷推出,并會很快形成新的消費需求。因此,服裝生產企業要特別留意流行的變化趨勢,捕捉服裝信息,在設計、生產、加工中著重新產品、新工藝的采用和設計,緊跟國際流行趨勢。服裝企業要主動淘汰陳舊落后的設備,引進先進的技術設備,從而提高服裝加工效率和質量,增強核心競爭力。
5.整合營銷傳播
服裝品牌的傳播是一個系統,有多個環節構成。諸如,明亮口號、鮮明統一的標志、絕妙的廣告創意、合適的形象代言人、品牌信息的準確傳達以及公關活動(包括公益社交行為、贊助項目等)、促銷等。把各種傳播手段整合起來,起到1+1>2的效果。如ESPRIT,除了做廣告以外,還積極鼓勵消費者表現自己的風格,提出了時裝界必須對社會和時尚生活負責的理念,為了引起公眾對生態環境的關注,ESPRIT每年參加地球日宣傳活動,其店內也貼滿回歸自然的海報。
但不管采取何種組合,不同媒體、不同手段應保持統一的形象、統一的聲音、統一的主題及色彩,形成協同作戰的態勢。使品牌在與消費者接觸的各點上均保持一致,才能取得相得益彰的效果。當然,在主題不變的前提下,創意表現的手段也可百變求新,從而使顧客永不厭倦,并產生對品牌的忠誠。
整合營銷傳播還要因品牌而異,要做到整合傳播的諸手段與品牌內涵高度相關。比如做中式風格的服裝,就適合舉辦一些諸如民樂、國畫之類的才藝表演來烘托氣氛,而不是搞什么青春偶像見面會或街舞表演。雅戈爾、皮爾·卡丹服飾就不能用頗具鄉土氣息的藝人代言。
6.規范營銷渠道
服裝是一種跨地區銷售的商品,建立高效規范的營銷渠道是服裝企業維護品牌、提高競爭力的關鍵。服裝業的營銷渠道包括各級商、中間商、銷售終端和輔助機構(如運輸公司、獨立倉庫、銀行和廣告商)。渠道建設包括渠道設計和渠道管理兩大方面。渠道設計應使服裝營銷渠道向扁平化發展,盡量減少流通的中間環節,以加速產品銷售和資金回籠。服裝營銷渠道也應向多樣化發展,根據企業實力和市場容量等靈活確定渠道的長度和寬度。品牌加盟店應作為終端的主要銷售形式,商場專柜可以成為品牌加盟店的支持,自營折價商店則可作為處理存貨的一個途徑。渠道管理方面服裝企業要與各級渠道成員建立互惠互利的伙伴關系,企業向渠道成員提供及時優質的產品和服務保證并促進其經營與發展,在使其獲利的同時也實現了產品的銷售和資金回籠,保證了自身的發展。這種方式還能從根本上減少企業和渠道成員、渠道成員之間的摩擦,更好地抑止串貨等不良行為。
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1987年,中國廣東省正式開通了蜂窩式移動通信業務,從此我國開始進入移動通信時代,也標志著一個龐大的移動電話市場的開放。隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加,中國手機市場的品牌格局發展至今已經有了極大的變化,從其發展情況來看,主要經歷了以下幾個階段:
(1)第一階段(1987一1995),摩托羅拉一支獨秀
1994、1995年之前,摩托羅拉借助在中國尋呼機市場的影響力,率先進入中國手機市場,在當時,中國引進的移動通訊設備幾乎都是摩托羅拉的設備,這一時期,摩托羅拉在中國市場獨領,市場份額高達S0%以上。摩托羅拉在當時主要以“專業、高科技”形象出現,其推廣訴求點側重于技術的先進性和高科技所帶來的生活便利性,企圖建立行業標準,并將自身品牌定義為行業代言人。
(2)第二階段(1996一2000),摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義1996年至2000年之間,手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初,由于當時摩托羅拉占據市場主導,也基本上成為專業通訊技術的代名詞,此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法,避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言,在短時間內迅速提高品牌知名度,甚至在96一97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初,品牌影響力不夠,產品線不如摩托羅拉豐富,但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象,并且推出的每款機型都為精品,在市場上幾乎都可以成為主流機型。如哈爾濱工程大學工商管理碩士學位論文諾基亞5110,在當時就以高檔的手機產品,中檔的手機價格,創造了一個手機神話,市場份額急劇上升,最終在1998一2000年之間后來居上,成為中國手機市場的大哥大。這一階段手機品牌的競爭主要體現為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰,所占市場份額高達80%以上,至利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進入手機市場,但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期,進入新千年,愛立信開始出現危機,市場地位急速下滑,使得“三國演義”格局變為“兩雄爭霸”。值得注意的是,1998年開始,國產品牌開始登上中國手機市場競爭舞臺,進入市場短,品牌影響力微弱,產品本身也沒有什么競爭力,在當時幾乎沒有什么市場地位。國產手機在當時還處于學習、積累的階段。
(3)第三階段(2001至今),國外、國產手機群雄并起
從2001年以后,國產手機經過兩年的準備,開始發起沖擊。面對洋手機經過多年的市場培育起來的種種壁壘,國產手機采取的策略,歸納起來主要體現為:以整體國產手機形象出發,通過明星代言在短時間內提升知名,然后再結合自身的特點加以突破。如廈新的精品手機策略,TCL的寶石手機策略,波導的自建通路策略,等等。據市場銷售監測,截至到2003年5月底,國產手機的市場銷量己經占據50%。而西門子、阿爾卡特、飛利浦、三星等國際知名品牌也看中中國手機市場的潛力,逐漸加強在中國市場的力度。眾多手機品牌已經開始逐步打破摩托羅拉、諾基亞兩大巨頭控制市場的競爭格局,走向多元化的競爭局面。
3.2國產手機市場國內外手機品牌現狀
從1987年開始,中國手機市場容量由小變大,手機品牌數量由少變多,國產手機力量由弱到強,經歷了眾多的市場變遷和品牌演變。品牌價值,一個看似模糊的概念卻能關乎一個企業的生命。有觀點認為,二十一世紀的經濟是品牌的經濟,品牌經營是手機企業在市場競爭取勝的一把利劍,企業擁有一個良好的品牌,就意味著它擁有一筆無價的資產。于是,在“叫囂乎東西,揮突乎南北”的一場市場掠奪戰之后,在吵夠了規模,說膩了產量之后,開始變得冷靜的商人們也開始關注起手機的品牌價值這個他們曾經看起來有點不現實的新話題。
3.2.1國產手機市場品牌格局
從2001年7月開始,我國就超過美國成為世界上最大的移動通信市場,但我國的移動電話普及率只有近11%,與發達國家40%的普及率有很大差距,這說明中國手機市場潛力巨大。但同時,巨大的增長空間也令競爭變得空前激烈,每個品牌都有占據行業老大地位的機會。據統計,目前我國共有30多個品牌在爭奪手機市場,國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星、西門子為主,國內品牌以TCL、波導、科健、聯想為主。從“賽迪手機調查”所獲取的調研數據看,諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、三星等品牌在國外品牌中呈現較高的認知指數,分別達到了87.2、84.6、81.7和80.2,成為國內手機消費者最為青睞的國外品牌,而西門子、阿爾卡特等品牌因為整合等外部因素的影響,品牌認知度出現明顯下降,與此同時,部分日系品牌認知度也有略微下降。在眾多國內品牌中,海爾、波導、夏新、聯想等品牌認知度穩中有升,認知指數分別為82.6、80.8、80.1和79.4,由于上述品牌在產品質量、服務保障和新品創新等方面的良好表現,讓消費者對上述品牌情有獨鐘。根據市場數據可以將主要手機品牌分為以下幾種類型:主導型:諾基亞、摩托羅拉;主力型:波導、TCL、西門子、三星和科健;游離型:廈新、康佳、阿爾卡特、飛利浦、索尼、NEC、愛立信、海爾、東信、聯想;游擊型:首信、京磁、CETC、海信、浪潮和拓普、創維等;可以看到經過幾年來的混戰,手機品牌結構出現分化,使得手機市出現多元化的品牌格局,新的市場格局和品牌格局已經形成了。
(1)表現為洋品牌陣營的分化如洋品牌中的三星和西門子的崛起,愛立信的衰弱。形成層次為:兩大巨頭(摩托羅拉、諾基亞)+二流品牌(西門子、三星)+其他品牌;
(2)表現為國產品牌陣營的分化如以TCL、波導、科健、廈新為代表的優勢品牌脫穎而出。形成層次為:國產一流品牌(TCL、波導、科健)+國產二流品牌(廈新、康佳、東方通信、海爾)+其他品牌;多元化的品牌格局表明了各個手機品牌所面對的競爭都是全方位的,面對任何一個對手都不能忽視,也不能掉以輕心。品牌結構的分化同時也揭示了品牌分布的不穩定性,這也預示著對于任何國內手機廠商來說,只要戰略對路,戰術對頭,在不斷的市場洗牌過程中,完全可以從洋品牌中搶奪更大的市場份額。同樣對于洋品牌而言也完全可能重奪江山,國內手機廠商的地位并不穩固。在最新的中國手機市場銷量監測中,國產手機的銷售額雖然占到了50%,但是這種實力更多的體現在銷售方面的實力,它們所取得的市場份額更多的是靠營銷手段和營銷創新來完成的,從品牌忠誠和品牌預購情況來看,國產手機依然沒有形成對抗洋手機的品牌影響力,因此,從總體上講,國內品牌的手機生產廠商還沒有完全形成對抗國外品牌的集團實力。雖然已經占據一定的市場份額,但是極大多數的國產手機所面對的問題并沒有得到真正的解決(品牌劣勢、技術不足等等),在不斷的市場競爭過程中,仍然存在太多的變數。
3.2.2國產手機市場結構分析
(l)消費群體結構分析
據新生代調查,中國手機市場品牌消費群體結構分布的特點為:①第一陣營三大品牌基本覆蓋所有群體②其他陣營諸品牌依靠細分致勝.可以看出:①摩托羅拉、諾基亞、三星三大品牌由于產品線豐富,幾乎覆蓋了所有消費群體,并沒有顯現出明顯的人口特征,這也是它們占據較大市場份額的主要原因。②TCL手機的消費群體具有明顯的性別特征,女性比例高達相關。61.3%,尤其集中在年輕女性,這與其產品設計及明星廣告策略密切
③愛立信、飛利浦、波導的使用者主要分布在中年男性區域,機在外觀設計上普遍具有男性化特點。其中波導“手機中的戰斗機”語更是強化了男性消費者的購買傾向。這些手的廣告
④阿爾卡特和松下等手機品牌中的新秀,其目標消費群相應地集中在低齡段,且沒有明顯的性別差異。
(2)區域分布結構
新生代調查發現中國手機市場品牌區域分布的特點為:①國際品牌在一級城市(北京、上海、廣州等)占據較大優勢;②國產品牌的競爭優勢在二、三級城市表現得更為突出。以摩托羅拉和波導為例,兩個品牌的交叉區域并不很多,波導明顯采取了“退而求其次”的戰略,主動向二級城市(諸如合肥、武漢、重慶等)發展。面對國際手機強大的品牌和在位優勢,“農村包圍城市”成為諸多國產品牌的突圍策略。
(3)品牌忠誠度分析
手機是介于耐用消費品和快速消費品之間的中間產品,在中國市場上逐漸發展成為一種時尚消費品。由于手機的功能不斷創新,造型不斷變化,新品層出不窮,價格變化頻繁,再加之電信網絡的不斷完善,消費者持有手機的更新速度要遠遠高于大多數耐用消費品,但又不像快速消費品那樣頻繁。表現在忠誠度上,手機的指數要低于其它耐用消費品,但又高于快速消費品。從總體來看,手機品牌忠誠度指數顯現出以下現象:
①老牌勁旅風采依舊:同市場份額一樣,諾基亞、三星、摩托羅拉仍然排在前三,并遠遠高于其它品牌。
②專業品牌優勢明顯:與專注生產通信產品的專業化品牌相比,由其它行業涉足手機生產的松下、海爾等品牌的忠誠度則有待提升。
③昔日英雄英姿不再:愛立信的衰落導致其品牌忠誠度只位居中游,并
有被部分國產品牌趕超的跡象。
④國產品牌略顯遜色:國產品牌的增長速度已全面趕超國際品牌,但總體忠誠度還較低。缺乏核心技術優勢,位居產業價值鏈的下游和低端國產品牌顯然還有很長的路要走。海爾的市場份額雖然較低,但忠誠度卻高于其它國產品牌而處于第二梯隊,這很大程度上是緣于其家電強勢品牌的有效延伸。
3.2.3手機品牌消費理念已成形、消費行為趨于成熟
隨著消費者對手機特性的日益熟悉,消費者的購物意識也在走向成熟,品牌作為一個企業的技術實力、產品質量、售后服務等眾多因素的綜合體現,為消費者在選擇產品上提供了可信賴的依據和保障。消費者對產品的品牌、價格、質量、功能、外觀、服務、廣告宣傳等不同反饋的情況可以看出,國內手機用戶消費已經變得十分理性。他們對價格、外觀、廣告宣傳等敏感指數已經降到很低的程度,分別為46.8、16.5和12.8,相對2004年而言,外觀和價格敏感度有較大幅度下降。在品牌、質量、功能及服務方面,消費者依然最看重產品的質量,其敏感指數為76.6,產品的質量問題為大多數消費者所青睞。從相關的調研結果看,摩托羅拉、波導、海爾、和夏新等品牌產品質量深受消費者青睞,獲取“用戶滿意質量獎”也并非意外。其次是功能和品牌,消費者敏感指數分別為62.3、60.4,消費者對功能和品牌的認可度已經基本相當
3.2.4手機行業發展已具備相當規模、相對成熟
中國手機市場的商機主要表現在市場規模,手機的需求量來自于新增加的手機用戶和汰舊換新的需要,新增用戶和換機率保證了市場的增長空間,主要以推出新機型及降價來刺激市場。隨著服務商競爭的加劇,CDMA網絡的不斷完善,入網費、通話費相應的調整以及手機價格的不斷下降,將極大的刺激消費者的潛在購買力,市場需求會大增。歐洲等國家的發展經歷都表明移動通信普及率最終會超過固定電話。這幾年來雖然我國移動電話用戶增勢強勁,移動用戶數是世界第一,可是普及率依然很低,僅為14.95%,低于固定電話普及率30.22%,與世界其他通信發達國家的平均普及率50%相比仍然存在較大差距。我國移動電話的普及還需要一段時間。需求特點的新變化,為手機生產廠家提供了廣闊的市場和機會。這是中國移動通信繼續增長的基礎,未來市場潛力十分巨大。目前,我國移動通信網絡的規模和用戶總量均居世界第一,手機產量約占全球的1/3,己成為名副其實的手機生產大國。以2003年上半年的數字為例,我國累計生產手機(含GSM、GPRS和CDMA)219.67萬部,銷售手機8003.02萬部,其中出口3686.69萬部,國內市場銷售4316.33萬部。從生產情況看,上半年GSM、GPRS手機累計生產7183.72萬部,增長50.1%,CDMA手機累計銷售1035.95萬部,增長344.9%;從銷售情況看,GSM、GPRS手機累計銷售7078.59萬部,增長48.8%,CDMA手機累計銷售924.43萬部,增長341.2%;從出口情況看,GSM、GPRS手機累計出口3157.88萬部,增長51.4%,CDMA手機累計出口528.81萬部,增長503.7%。從總體發展態勢看,手機市場供需兩旺,
3.2.5手機品牌已具有一定的品牌資產價值
2002年一2003年度手機行業報告對目前手機市場現狀進行了深度分析,結果表明:
(l)目前手機市場的整體競爭格局是手機市場品牌分布機構呈現出明顯的三大層級:表現在品牌競爭力指標上,摩托羅拉(68.18)、諾基亞(57.59)和三星(41.13)共同占據第一陣營,遙遙領先于第四位的西門子(12.61);后者與TCL(10.72)、波導(7.16)組成了第二陣營;而更多的國產品牌,如海爾、康佳、夏新、科健等則躋身第三陣營。
(2)品牌成長指數清晰的反映出國產手機將成為未來中國手機市場的主力軍,中國2003最具成長性的手機品牌前六位均為國產品牌,依次是:康佳(134.67)、TCL(127.53)、夏新(125.09)、波導(121.81)、海爾(121.47)、科健(113.72)。雖然國產手機在“核心技術”這個品牌發展的瓶頸上并沒有得到突破性的進展,但是參考了韓國三星的經驗(沒有研發領域內的“核心技術”但手機品牌資產價值已經超過3萬億韓元),可以看到我們國產手機的已經具有一定品牌資產價值。
3.3手機企業在品牌運作上的努力與嘗試
中央電視臺“2003年黃金時段廣告招標會”上,熊貓以1.0889億元奪得2003年央視廣告標王;2002年的央視廣告冠軍TCL,以6660萬元排名第二;夏新以近6000萬元的籌碼名列第三。夏新手機充分利用電視臺的多頻道、多時段構件了一個立體傳播平臺,有媒體報道,其每月在央視的廣告投放都基本上維持在1000多萬元;而波導更是以廣告構筑業內超強“產品矩形”方陣,一年推出20余款新機型。據TCL移動通信策略部副部長劉文權在接受某媒體采訪時指出,2003年TCL在央視A特段和世界杯廣告的投放量達到了7000多萬,加上在地方臺投放的5000多萬,排在手機類廣告的第一位,另外在報紙上的投放量也有六七千萬,也是排在第一。這些廣告運作使得TCL手機在手機市場上取得了不俗的成績,據國內某著名顧問的《中國手機市場新格局》報告顯示,TCL集團2002年一季度銷售約160萬部手機,數量幾近為2001年全年銷售量,銷售額突破30億元,在當時國內手機市場排名第三。與此同時,手機企業的品牌傳播策略上也走向成熟,從諾基亞的“科技以人為本”,到TCL為了打造“國產手機第一品牌”的國際化形象,斥巨資1000萬元聘請“韓國第一美女”金喜善,并力邀國際級導演張藝謀擔任廣告片的拍攝。廣告片還沒有拍攝,TCL就已經通過媒體大造聲勢,將這一新聞熱點傳播出去。廣告片在央視的黃金時段進行了投放,取得了很好的傳播效果,TCL手機“中國手機形象”的傳播語傳遍全國。波導在品牌傳播的初期,波導提出“手機中的戰斗機”的傳播口號,力地推出一系列的市場推廣活動,利用2000年奧運會的傳播良機,推出讓奧運記者帶上S0部波導手機奔赴悉尼的活動,讓波導手機“信號好、接收好”的特點得到新聞印證和傳播。
【關鍵詞】品牌授權風險品牌授權體系
一、品牌授權,創造“三贏”局面
品牌授權又稱為品牌許可,最初起源于歐美國家,是指品牌的擁有者在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地區和使用的時間段)的基礎上通過有關協議,允許被授權商使用授權商的品牌生產銷售某種產品或提供某種服務,并向品牌授權商支付商定數額權利金的一種經營方式。
品牌授權作為市場營銷的重要工具在歐美發達國家已廣泛開展,它也被稱為21世紀最有前途的商業經營模式。據一項調查顯示,目前品牌授權業最發達的美國占據了世界品牌授權業65%左右的市場份額。相比之下,中國在世界品牌授權業所占的份額不足0.5%。有關專家表示:中國應引進品牌授權經營模式,大力發展相關產業。
有關專家同時也指出,品牌授權對中國而言是一個新興的行業,它可以為市場創造一個“三贏”的局面。
1、從品牌授權商的角度看。對于擁有知名品牌的授權商來說,這些容易被消費者識別的品牌作為有效投資授權出去意味著品牌的擴展,即擁有知名品牌的授權商不用投入廠房、設備、辦公設備、人員等煩瑣事宜就可以進入一個新的市場。
2、從被授權商的角度看。被授權商通過使用一個成功建立了多年的品牌名稱、標識,使自己的商品能夠立刻獲得該品牌知名度帶來的好處,迅速被消費者所知曉,并且更易于被分銷渠道接納。品牌授權為被授權商提供了一個對品牌形象已經熟悉且喜愛的消費群,而且消費者因為品牌的緣故也愿意付出比以前更多的金錢來購買被授權商的產品,從而也提高了產品的利潤率。對被授權商而言,這一切的完成并不需要去啟動和建立自己的品牌的投資,而且品牌的好處能夠立刻實現,而建立一個新品牌可能要花費數年的時間。
3、從市場的角度看。進行品牌授權的原因還在于一個強大的品牌能夠讓消費者產生清晰的識別并喚起消費者的品牌聯想,進而促進消費者對其產品需求。比如一個米老鼠的圖像可以賦予一個普通的杯子在產品功能性以外的品牌故事,從而吸引喜愛米老鼠的消費者的購買。更為重要的是,消費者可以以合理的價格買到高質量的知名品牌產品,并成為最直接的受益人。
二、品牌授權的風險
品牌授權雖然可以創造一個“三贏”的局面,但同時也存在以下風險。
1、授權監控的風險。被授權者是通過“購買”的方式獲得品牌使用權,所以被授權者必須考慮投資的短期收益,不會注重品牌的維護與發展,因此很可能出現一些短期行為。另外由于品牌授權者并不直接進行產品生產,大多授權者遠在國外,甚至有的品牌授權者還是“二道販子”,無法對具體的授權企業進行產品質量上的監督,一旦出現質量問題就會危及整個品牌。
2、授權產品沖突的風險。某些授權產品由于企業長期經營戰略及實際操作的結果,消費者已經在某一領域認同了該品牌,使其可延伸性變弱,在這種情況下,如果授權產品與原有產品的關聯性較差,甚至產生抵觸,就會使消費者產生心理不適,有損原來的品牌形象。例如品牌的原有產品是食品,而授權產品是藥品,就會使產品的可信度降低。
3、授權變“圈錢”的風險。據報道,有關部門已經發現一些不法之徒打著品牌授權的幌子,有的甚至連商標都未注冊,便搞起了所謂的品牌授權,在大肆圈錢之后,然后拍屁股走人,換一個招牌繼續招搖撞騙。一旦加入了這樣的“聯盟”,其后果不堪設想。
4、授權品牌不受保護的風險。獲得國外企業授權加工的商品,如果與國內企業產品的注冊商標相同或相近時,在國內使用該商標就構成了侵權,也就是說,授權品牌在這種情況下不會受到法律的保護。
5、克隆仿冒的風險。一個“鱷魚”品牌,在我國市場上就有新加坡鱷魚、香港鱷魚、法國鱷魚;鱷魚頭標識既有朝左的,也有向右的。盡管這些“世界名牌”都擁有自己的合法身份,但大都沒有在相關的品牌發源地注冊,更沒有在世界知識產權國際組織——馬德里國際商標注冊組織進行注冊。因此這些克隆品牌在我國是合法的,在國際上卻根本得不到承認。三、如何正確地進行品牌授權經營
品牌授權的經營模式帶來了品牌的商機,也凸顯了沒有品牌的危機。因此,作為授權方,應構建一套成熟的品牌授權體系。
1、對授權廠商的選擇要慎重。要全面考核被授權者的資格,確立長遠互利的合作關系,決不能誰交錢就給誰干。具體來說,要考慮以下幾個方面的因素。
(1)考查合作者的資金實力。潛在合作者的資金實力將是至關重要的考察因素。如果沒有雄厚的資金實力,那么它就不可能承擔起對品牌的建設和提升的重任,而只會從品牌原有價值中分享利益。
(2)是否擁有經營團隊。除了品牌之外,經營團隊是企業的靈魂。即使投資者擁有資金,如果其沒有操作過實業(如張海收購健力寶),或者不擁有一支精干的經營團隊,指望雇傭職業經理人是很難以成功的。畢竟,中國職業經理人生存和發展環境都還不成熟,更不要說職業經理人團隊。
(3)對所選項目的操作方式。具體的操作方式是多種多樣的。比如有的合作者會要求控股新公司,那么授權方要提前設定商標授權的使用范圍和退出機制,否則會留下后患;有的投資方會選擇以OEM的方式介入新的延伸業務,那么就要考察合作者的真誠度,要知道OEM是被授權方輕易進入的一種方式,此種操作方式產品質量、發貨流程是很難以控制的,對品牌價值的提升度也是有限的。
(4)授權方和被授權方企業文化的相互包容性。由不同文化理念的多個企業共同經營同一個品牌,而且這種合作的各方又是獨立自主的,其結果就會使同一個品牌逐漸地演變出不同的品牌形象出來,甚至是相互排斥的品牌形象。如果出現這種情況,可想而知,品牌的終結也就不可避免。因為文化理念的不同決定了經營理念的差異,而經營理念的差異必然對產品的質量、市場推廣的行為以及服務的品質等等產生較大的沖擊,從而容易導致市場對品牌認識的混亂,最終會大大削弱品牌的影響力。
此外,品牌的授權經營,還應考慮被授權方是否具有誠信的經營理念、是否具有較強的市場競爭力等問題。
2、要加強對被授權方的管理。品牌授權的基礎是開發品牌形象并維持該品牌形象的知名度和地位,具體來說,加強對被授權方的管理,要做好以下幾個方面的工作。
(1)加強對授權商品的品質控制。品牌授權人對被授權方的管理主要是授權商品的品質控制,不能讓低劣的商品影響品牌的形象。
(2)加強對授權合同的控制。對被授權人可以生產銷售的授權的商品種類、授權商品的銷售區域也會在合同中確定清楚。像姍拉娜對SNOOPY的使用就被品牌授權商美國統一專欄聯合供稿公司嚴格限定在沐浴粉、護膚霜/膏、乳液、潤膚油、爽身粉、沐浴露、泡沐浴、洗面奶、啫喱水、護手霜、洗手液、驅蚊水、潤唇膏、洗發露、香皂、濕紙巾、面霜等十七大類,并將每兩年對姍拉娜的使用情況及經營情況進行審核。
(3)加強對授權方經營過程的指導和管理。授權方對被授權方在品牌授權后的經營過程要進行指導和管理,以防被授權者的品牌授權經營偏離了企業原有的軌道;要堅決杜絕授權方在授權后成為“地主”的現象:只顧收“租金”,對被授權方在品牌授權后的經營過程不管不問。
3、把握發展加盟商的節奏,切忌操之過急。授權方要把握發展加盟商的節奏,量力而行,切忌操之過急,免得消化不良。
中國作為世界最主要的生產基地,能夠生產出高質量、低成本的產品,這是中國發展品牌授權業的優勢。即將到來的2008年北京奧運會是我們進行品牌授權經營的好機會,對于缺乏品牌的中國民族制造業,現在正是了解品牌授權經營、與國際授權品牌合作、發展自己品牌的關鍵時期。
【參考文獻】
[1]熊衛、高金城:批判營銷[M].暨南大學出版社,2007,1。
深刻思考這個問題,來尋找答案的時候,發現,現在的市場環境和以往相比,已經可以用翻天覆地的變化來形容了。幾乎是一個全新的市場環境,環境的變化主要體現在以下幾個方面:
1、網絡的發展,讓顧客與顧客之間的聯系越來越密切,市場真正進入了一個顧客時代。在這樣一個時代,一個陌生人的網絡評論,極有可能改變另一個人的購買決定。企業的產品,不再是賣給一個顧客,而是一個顧客網絡,即一個顧客群,在今天,這個顧客群已經不再是一個散落的群體,網絡讓這個群體顯現,并且發出了巨大的聲音。這個聲音,已經成為決定企業發展的重要力量。
2、不誠信的市場環境,讓顧客越來越多疑。當蒙牛伊利光明都檢出了三聚氰胺、肯德基查出來蘇丹紅,康師傅鬧出了水源門……當越來越多的問題和事故出現的時候;當越來越多的概念滿天飛的時候,顧客心中的疑問便越來越多。今天,顧客已經不知道應該相信誰了?他們只能夠相信自己,相信自己認識的以及雖然不認識,但認為應該信任的人(如網絡中同一產品的顧客群中人)。
3、市場的競爭已經是一個完全的競爭形態了,這種競爭態勢下,依靠的是一個完整的競爭體系來獲得最終的成功。我們可以依靠產品、服務、渠道、營銷、廣告中的某單一的點,獲得我們的競爭優勢,但不能夠再依靠其單一的點,獲得企業的發展以及持續的應對競爭。
4、信息越來越多,越來越嘈雜,信息的傳遞越來越難。當報紙拼命擴版、電視臺和節目數量紛增、無數的新媒體如雨后春筍般快速出現的時候,每個人的周圍都充斥著各種各樣的信息,一個極端嘈雜的環境下,人們為了自身,開始主動的屏蔽信息。這種情況下,企業的信息便越來越難以傳達到目標群體了,廣告的效果飛速下降。
在這樣的變化下,整個市場環境不可遏止的變得越來越陌生,新環境,老辦法,怎么能夠保證傳統的品牌營銷模式去產生效果呢?
那么,新環境下的品牌營銷之道是什么呢?智誠靈動經過多年的研究和實戰經驗的驗證,認為必須要高度重視兩個方面的工作:“互動性”與“體系化”。
“互動性”是一種態度,將顧客對產品的使用當作自身產品的一個重要環節,企業要真正重視顧客的意見,將顧客的意見真正作為提升自身的關鍵,而不再如以往那樣認為顧客提意見就是找事,進而采取傳統的對待投訴的辦法來處理,簡單的進行賠償封住顧客嘴的處理方式。如果三鹿能夠把顧客的投訴當作完善自身產品的一環來對待的話,那么,事發幾個月前的顧客投訴,就不會采用4箱牛奶封住顧客的嘴巴,而不去追究事情真正原因的方法,而是會認真對待,查找原因了。如果真是這樣的話,就能夠讓三鹿和整個牛奶行業避免一場幾乎是毀滅性的三聚氰胺事故打擊。
“互動性”還要采取一些切實的方法和措施來保證:第一,要拓寬和理順顧客意見反饋的通路,讓客戶的意見能夠輕松的到達企業主管部門和領導,而不要單純采取傳統處理投訴的方式,將問題或者隱瞞或者大事化小小事化了,并不去追究事情背后真正的原因,因而錯失很多提升和改進的良機;第二,要提高應對顧客意見的管理級別,當我們將顧客意見真正作為提升和完善企業產品、服務的時候,企業需要讓更高級別的領導(至少應該是副總裁級別)來了解和處理這些顧客的意見,既保證了信息的暢通性,也保證了問題解決的及時性;第三,要及時反饋顧客的信息,讓顧客與企業之間的信息流成為雙向的互動,而非以往的單向流動,保護顧客關心企業的積極性和主動性。第四,要建立企業內部的顧客信息反饋系統,將外部的顧客反饋的信息,及時的傳遞到企業內部的各相關部門,查找事情真實原因;第五,要建立關于外部信息的預警系統,設置相應的級別,采取相應的負責部門和應對級別,及時處理各種事件。
只有真正對待顧客的意見,并且積極的應對,采取積極的對待方式,才能夠真正的實現以顧客為中心,也才能夠在這樣一個真正的顧客時代取得成功。
“體系化”是一種制度保障,在完全市場競爭態勢下,企業可以依靠某一產品特性、服務獨特化、營銷手段甚至獨具創意的廣告和傳播,來獲得企業的競爭優勢,讓企業獲得快速的成長,但企業要想獲得持續的發展,依靠的決不是企業突出優勢的一個方面,甚至都不僅僅是幾個方面,而一定是一個能夠完善進行保障的運作體系,涵蓋品牌、生產、產品、營銷、策劃、服務、管理、文化、廣告等多方面,必須進行統一戰略指導下的體系化運作,才能獲得企業最終的成功。
當然,在如今這個完全競爭的市場環境下,“體系化”并不是要求企業面面俱到,在各個方面都是自身操作;而是必須認識到現在的競爭,已經不是一點一面的競爭,而是全面的競爭;當然,體系化的很多方面,企業都可以而且也應該是通過整合社會專業資源來為企業發展服務,讓企業的體系更完善,更有競爭力。比如企業品牌的打造,可以依靠專業的品牌管理公司來打理;企業的人力資源,可以尋找專業的人力資源管理公司來做;甚至企業的產品生產,也可以尋找生產能力更強,品質更有保障的工廠進行OEM;……但不管怎么樣,以企業品牌呈現在市場上的產品或者服務,一定是集合各個體系最為優秀的,這樣才能夠讓企業獲得更多更大的市場,才能夠讓企業保持源源不斷的發展。
白沙=“飛翔”,芙蓉王=“成功人士”,萬寶路=“男子漢”。從品牌傳播的角度講,品牌塑造的過程實質上是品牌經營者將等號兩邊的不同項建立聯系,在一定的社會人群思維里形成特定的“語詞=產品,含義=品牌”心智模式的過程。但是如何在消費者心智中建立這個模式需要遵循認知的規律。品牌經營者喜歡把玩概念,但一般社會大眾總是從具體的事物把握抽象的概念的。在消費者心智模式中對產品的第一接觸和印象最深刻的是載體,而不是概念本身。煙草是一種感性程度較高的產品,其載體在消費者心智模式更占有主導地位。以上三種品牌的成功,正是品牌經營者通過具體的載體將等號兩邊的不同項牢牢地捆綁在一起,從而形成各自獨特的品牌個性。
白沙經營的是“飛翔”概念。事件營銷是白沙人的藝術。事件營銷的魅力在于在一定的時間段內,能刮起一場旋風,成為社會的焦點和熱點。所有媒體都不遺余力報道,具有相當高的新聞價值和傳播價值。白沙人善于捕捉每一次飛翔的機會,通過白沙“穿天門” 、“環太湖”、“賀金鷹”、“舞城運”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔” 等公關活動,白沙建立了清晰的品牌形象。
芙蓉王要建立的是“成功人士”的品牌形象,當初即選擇了一個高爾夫球手作為品牌代言人,以西方高爾夫和馬術比賽等高尚運動作為高貴品牌的象征。盡管芙蓉王后來也贊助過釣魚比賽、皮劃艇比賽、五城會圣火傳遞等賽事。品牌口號也有所變化。但是高爾夫這一元素是捆綁得最緊密的和使用時間最長的,為芙蓉王高檔品牌形象的樹立作出了重大貢獻。
李奧·貝納建議萬寶路品牌洗盡鉛華,建立“男子漢”的品牌形象。在廣告形象代言人的選擇上也曾用過幾種具有男子漢氣概的男主角、如飛行員、消防員、遠洋漁民等,但不久就拋開了這些形象而采用“最男人”的“牛仔”并一直堅持至今。在公關贊助方面,萬寶路贊助F1方程式車賽可說是贊助活動與產品形象完美結合的典范。在大眾心目中,F1方程式賽車被視為自由、奔放與極具挑戰性的運動。F1賽車手的形象正符合萬寶路要塑造的“男人形象”。當然,萬寶路還對其它許多體育比賽提供贊助,如滑雪、沙漠探險和自行車賽等。但與F1的結緣是最緊密和最長期的,從1972年首次踏入F1車壇至今,萬寶路已贊助F1方程式車賽三十余年,作為對一項體育運動支持的責任,萬寶路在公眾中樹立了美好形象。
白沙品牌傳播策略是選擇與“飛翔”相關的一系列不同的事件作為載體,并且都要求做到極致,講究的是傳播的瞬時性和轟動性。芙蓉王品牌傳播策略是選擇一些賽事運動作為載體,而且最核心的是能極致代表“成功人士”生活方式的的高爾夫和馬術運動,然后順理成章地去做傳播,非但不強調做到極致,反而更注重隱性傳播,講究的是傳播的長期性和滲透性。若以中國古代兵法的“奇正之道”來描述兩者的傳播策略,白沙偏重于“奇勝”,芙蓉王偏重于“正合”。萬寶路的品牌傳播載體也是以賽事為主,選擇的也是能極致代表“男子漢”氣質的載體,雖然說“牛仔”很張揚,“F1賽車運動”也很火暴。那是由于載體的本身的性質和所處的文化背景使然,而不是做到極致。(一般來說,東方文化主“靜”,西方文化主“動”。如芙蓉王雖然選取的是西方文化的元素,但是在氣質上是與東方精英階層崇尚的文化氣質相符合。)所以,萬寶路與芙蓉王一樣對于核心載體非常執著,講究的是傳播的長期性和滲透性,都是“正合”。當然,它們是在兩個不同文化系統中的“正合”。 二
《中國煙草》雜志高級記者黃鳳玲在《古典文化邂逅現代營銷——白沙品牌的“飛翔”歷程》一文中寫到:“一般而言,消費者體驗品牌的三個層面依次為物質屬性、感官享受和價值主張。白沙品牌定位于“飛翔”,超越了物質屬性,實現了品牌的持續性發展,但是 “飛翔”可由抽煙直接感受到,所以只能表現為感官享受層面,要提升感官層面,使之與價值主張和諧地統一起來,白沙還需進一步加強與消費者的溝通。”
文化即人化,之所以白沙需要將“飛翔”概念做到一種極致的感覺,正是因為“飛翔”本身并不屬于人的價值主張層面的語詞。雖然白沙人通過多個事件營銷不斷地為“飛翔”概念注入具有人類精神內涵的“超越、創新”等相關元素,從而塑造了白沙獨特的“飛翔文化”。但說到底這還只是一種擬人化,如同修辭學中的擬人修辭格。(擬人是指把非人類的東西加以人格化,賦予他們以人類的思想感情、行動和語言能力。擬人化的范圍十分廣泛,包括對動物、植物以及其它非生物、各種具體和抽象事物、 概念、觀念、品質的擬人化。)所以白沙人說,“白沙=永無止境的飛翔”。而無論芙蓉王的“成功”概念還是萬寶路的“男子漢”概念本身都是人的價值主張層面的語詞,本身就站了在文化的彼岸,所以并不需要做到極致(因為文化本身就是一種極致),需要的是找到能極致表達的載體形式,順著文化的規律去傳播,是很容易在消費者的心智里留下深深的烙印的。
打個形象的比喻,白沙的“‘飛翔’文化”在消費者心智中是個未閉合的圓,需要白沙人不斷地為“飛翔”概念堆土,力爭完善這個圓。而芙蓉王的“成功文化”,萬寶路的“男子漢文化”是在消費者心智中都已經是閉合的圓,早就找到了撐起這個圓的大石柱。雖然為了擴大知名度需要為這個圓填一些相關聯的土和石頭,但不會從根本上影響消費者對于品牌形象原有的認知,只會使這個圓更加充實。如果說白沙品牌建設的路徑遵循著“產品——品牌——文化”的序列的話,那么芙蓉王和萬寶路的路徑則是遵循著“文化——品牌——產品”序列。
本文對于“誰在經營著‘文化’”只是客觀的描述,并無褒貶之意。條條大道通羅馬,兩條方向相反的品牌路徑成就了三個偉大的品牌。我們站在文化高度分析,卻不能為文化而文化,因為文化是需要為品牌服務的。從品牌意義上講,白沙不是在經營著“文化”倒是給了白沙人不斷尋找有關“飛翔”的事件傳播白沙品牌的機會。也正是因為如此,“飛翔”在消費者的心智中的載體形式是不斷變動的(芙蓉王與萬寶路則相對固定和單一),當然也是不斷提升的。但當劉翔成為白沙品牌的代言人后,白沙文化再想超越需要更謹慎了。因為劉翔為白沙文化極大地注入了“人”的因素。這也正是為什么人們把劉翔的出現看作是白沙文化建設的一個里程碑,認為白沙文化進入了第二階段。
從“鶴舞白沙 我心飛翔”的廣告畫面也不難理解其最高文化價值在于“和”的意境而不是“飛翔”本身。“飛翔”只是白沙人認識到和諧之美的工具。當然,它更是白沙品牌撬動傳播的工具。白沙“飛翔”之所以能夠被做到極致,明顯區別于其他企業的“飛翔”概念,正是因為白沙人心中有“和”。所以白沙人說:“飛翔的基礎是和”。白沙文化也正是通過“和”與中國五千年的傳統文化獲得一種融通。當白沙人把“和”提煉出來,賦予給一種香煙產品并推向市場的時候。白沙人經營的對象就是真正意義上的文化了。 三
(湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071)
摘 要:從國外科技期刊發展現狀、運作模式、發展特點與發展趨勢進行了分析,并就我國科技期刊發展的出路提出了見解,即創新與發展是中國科技期刊的發展唯一出路。在創新與發展的過程中,應把握以下觀點:做好專業數據庫建設;加強與讀者群溝通;提升科技期刊品牌意識;全力打造科技期刊數字化。
關鍵詞 :科技期刊;運作模式:創新與發展;品牌意識;數字化
中圖分類號:G239.2 文獻標識碼:A
doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.04.005
1 國外科技期刊的運作模式及發展趨勢
1.1 國外科技期刊發展現狀
據統計,國際出版規模STM同行評議期刊約2.3萬種,這些STM期刊每年出版論文約140萬篇。21世紀以來,科技出版市場規模每年超過230億美元,而來自科技類期刊達到50%。在出版機構及影響力方面,STM是1 750種,4iley-Blackwe l1 700種,除了商業性出版機構外,還有協會非盈利機構的期刊,這些期刊包括美國化學會ACS,美國武力聯合會AIP,美國電氣電子工程師協會、英國武力學會、美國武力學會等,非盈利性期刊在行業內具有很大的影響力。如:2009年度SCI收錄的總被引頻次位居前10位的期刊,自然出版集團Nature排第1位;地域分布上,在STM期刊中,美英兩國分別占35.4%,20.4%,中國是1.55%;在論文數量上,前10位主要是美國、英國、荷蘭、德國、日本、法國、瑞士、俄羅斯,中國是114種,排第9位,目前已上升到第2位,整體增長都非常快,這主要得益于中國科研經費的投入, 2003年國家投入是1 540億,到2011年是8 687億,增長幅度非常大,有這么大的投入就有大的產出。根據目前數據分析,未來的5、6年以后,中國的論文數量可能超過美國和歐盟。雖然數量增加很快,但質量如何值得商榷。在語言方面,近半個世紀以來,科技出版和交流逐漸從國家性科學交流模式轉化為跨國交流模式。在SCI交流上,現在通行交流的方式就是英語,其他很難操作。世界學術期刊語種分布,英語64%,漢語7.8%,德語7.6%。
1.2 國外科技期刊運作模式
國外科技期刊大多采取主編負責制,其職責包括:把握方向、吸引稿源、制定稿件背景測定。在編輯方面,有專職模式和兼職模式,專職編輯負責組織稿件工作,兼職則是請科學家做一些審稿并作出最終決定。專職有利于快速、公平地處理稿件,但缺點是編輯需要有很強的專業背景和學術視野,成本較高。大部分采用兼職模式,優勢是專業背景較強、運行成本較低,缺點是難以保證統一的評審標準和公正性,審稿時效難以保證,而辦期刊最為重要和規范的是同行的評議。
目前,通行的出版模式有三種:一種是商業出版集團出版模式,主要是集團化出版模式,這是國際期刊出版的重要模式,國際大型出版集團20世紀中后期就開始資本強強聯合的舉措,整合和兼并出版期刊資源。愛思唯爾出版集團2010年銷售額為33億美元,發表的英文SIM文獻份額占26%,1999年正式推出電子期刊平臺,2010年有86%的收入來自數字化產品;第二種模式是專業協會出版模式,在目前的學習交流中占有十分重要的地位。如美國化學學會,他們自己認為是非盈利機構,但真正談判的時候全是商業性的,并且做得非常好。ACS出版社是下屬的一個分支機構,是非常出色的化學類期刊,出版部門盈利性非常強,其原因是背后有美國化學學會支持的學術運作;第三種是專業期刊社,其典型的有Scinece和PNAS,他們分別屬于美國科學促進會和美國科學院,PNAS創刊1914年,1982年由月刊變為半月刊,后來是雙周刊,目前是周刊。傳播模式有兩種,一種是付費訂閱,這是科技期刊非常傳統的經營模式,隨著網絡平臺的發展,按照用戶的理念不同,制定不同類型的價格政策,針對機構、個人、會員、學生設有相應的國內價格和國外價格。隨著網絡期刊的出現,出現了印刷版與網絡版捆綁方式。另一種是開放獲取模式,主要有:①開放獲取期刊,完全開放,最有名的是美國科學公共圖書館和英國生物醫學出版中心;②單篇論文開放獲取;③延遲開放獲取,最有名的是Cell;④開放存檔,建立開放存儲窗口,把論文放在免費使用的預印本以及可以免費索取到的地方。
1.3 國外科技期刊發展特點與趨勢
(1)網絡化。當今是計算機網絡平臺技術快速發展的時代,國外科技期刊從投稿、審稿、編輯、制作、市場營銷等編輯出版全過程已實現網絡化,這使得學術期刊的出版形式、傳播手段、閱讀方式有變化,有的還是結構性的變化。所有的資料都必須是在線的,如果不是它就不可能存在,所有的資源都互聯,如果不是,它也不可能存在。科研人員獲取文獻的方式,目前主要是通過網絡形式獲取期刊論文,會議論文占比高達96.1%。
(2)信息化。在內容提供網絡化的基礎上,科技期刊實現了信息服務的智能化和多樣化,同時增強了交互功能。為更好地滿足科研人員的需求,國外各主要科技出版機構普遍重視科技信息服務產品的研發。未來的論文呈現形式概括來說有三個階段:第一階段是印出來;第二階段是PDF;第三階段就是信息互動。另外還有可能的是視頻由作者介紹作品以及三維立體模式展現。因此,未來論文的展現會將以更加互動的模式展開。
(3)集團化。從科技期刊數量前5位的國際科技出版機構來看,其科技期刊出版數量已達到4 100多種,占國際科技期刊總數18%,而且這些科技期刊都是國際優秀的科技期刊,代表了國際科技期刊的水平。隨著數字出版技術的發展,科技期刊依托數字出版平臺傳播已是必然。但是數字出版平臺建設,既需要很大的資金投入,又需要一定規模的科技期刊資源做支撐,因此單一科技期刊自建數字出版平臺并進行有效傳播,既不可能、也不現實。因此,科技期刊依托集團化的數字出版平臺進行有效傳播是必然的選擇。
(4)產業化。在國際上,科技期刊出版成為產業化發展態勢,已成不爭的事實。愛思唯爾2010年銷售額達到33億美元。在全球發表的英文科技醫學文獻份額中占26%。美國化學學會作為非盈利性機構,2009年已達到4.72億美元。
(5)國際化。科技期刊的競爭是爭取高水平的國際論文,科技期刊中心隨科學中心轉移而轉移,科技期刊編委會組成也會不斷調整,以加強高水平的論文組織。期刊邊際成本不斷增長,編輯、語言潤色、數據采集與服務等向低成本地區轉移。如印度、菲律賓等地為國際大型出版集團提供編輯出版服務。中國英文版期刊需要走出去,參與國際交流,編委會必須要國際化、并積極參與國際出版的合作,同時應還包括刊名調整等。
(6)OA策略。開發存取(Open Access 簡稱OA)是近年來出現的創新的科技期刊出版模式。在數字化時代,科技家和科研機構大力呼吁科技期刊出版界采用OA策略,OA策略將成為一個未來發展的必然趨勢,這是因為很多的科學機構給相關的科學研究所很多的經費,這其中也包括中國給了大量的資金購買儀器產生的成果,需要拿到國外去發表,然后再交費。另外,圖書館預訂期刊經費的限制,預定模式的限制,還有國際重要科技出版商由于市場壓力和自身發展的需求,正在不斷探索新的OA模式,他們在創辦新刊的時候,并先采取OA策略。總體上講,OA策略會成為未來科技期刊發展的趨勢。
2 創新是國內科技期刊建康發展的惟一出路
我國的科技期刊在國家自主創新體系中的作用,一直是期刊管理部門、科學界和科技期刊界不懈探究的重點和難點。由于各自所處位置不同及看問題的視角各異,因而對我國目前科技期刊發展存在的原因莫衷一是。筆者作為一名科技期刊編輯,愿與大家分享自己的想法。
2.1 數據庫——科技期刊發展的基礎建設
科技期刊國際化特征的具體體現就是被國際上同行業的專業數據庫收錄,當前最為被業界推崇的是被 SCI 收錄。作為數量位居世界前列的期刊大國,沒有自己的國際性數據庫也是中國科技期刊的切膚之痛。因此,應開展中國科技期刊發展戰略性研究,建設具有中國特色的、有國際水準的高水平數據庫。同時國家出臺政策,將具有國家和地方政府級投入的科學研究報告首發于國內期刊,為高水平數據庫建設解決飲水之源。
2.2 讀者群——科技期刊發展的核心資源
對科技期刊而言,充足的稿源就是無窮的資源,在科技期刊辦刊的過程中,應把讀者放在第一位,應堅信讀者才是科技期刊生存的基礎和核心資源。目前,許多科技期刊與讀者的交流是單向的,讀者、作者缺少參與感,從而導致科技期刊喪失了最重要的資源。可以毫不夸張地說,目前國內的大多數科技期刊為了生存而辦刊,主要是滿足作者的需求,是為作者辦的刊,更多地是在思考如何為作者服務,而很少考慮讀者的需求,這從期刊的印數中就可以發現端倪。現實條件下,隨著網絡技術的發展,加強與讀者的溝通與交流變得容易。為此,筆者提出了科技期刊編輯的追求:一是將期刊辦成社會與經濟效益完美結合的“雙效”期刊,二是使其成為讀者和作者都喜愛的“雙愛”期刊。
2.3 品牌——科技期刊發展的最高層面
在市場環境下,科技期刊運作方式遭遇瓶頸,如何創新經營模式,保持科技期刊持續健康發展,是對科技期刊經營者的一個考驗。為此,應從以下方面入手:一是科技期刊品牌運作。科技期刊的運作具有不同的層次,而科技期刊的品牌運作應該是科技期刊運作的最高級階段和科技期刊發展的最高級層面。當前,相當多科技期刊的經營已由產品經營轉向期刊品牌經營,品牌成為科技期刊發展的無形資產與核心競爭力,成為科技期刊經營制勝的重要資源,因此,在科技期刊如林與市場競爭激烈的今天,誰擁有了期刊品牌,誰就能贏得了期刊市場的主動權,而缺乏品牌的科技期刊很難在激烈的市場中得到生存與發展。二是創新科技期刊發展的模式。筆者認為,數字化時代的科技期刊成功經營模式應具有三個特征:①贏利方式的多元化。傳統收入(如發行與廣告)的比例逐步下降,新的贏利方式(如圖書、光盤、客戶資源、數據庫、網站、會展、論壇、品牌授權)將應運而生,一切可以與刊物自身資源和品牌相關的所有經營活動都可以納入這個范疇;②多條產業鏈相互交叉。科技期刊的經營不僅僅圍繞編輯、出版、發行、廣告這一系列環節來進行,而是不斷進行產業鏈的延伸甚至再造,而品牌將成為期刊經營產業鏈的核心;③資源整合互為基礎。科技期刊在經營發展過程中形成的內容、讀者、客戶、行業、品牌等資源,存在著巨大的市場潛力,應將它們充分地重新整合運用,進而發現新的經營空間,形成新的贏利方模式。
2.4 數字化——科技期刊走出去的開拓者
隨著互聯網技術的發展,以網絡閱讀為代表的、新的傳播形態與渠道則影響和改變著人們獲取信息的習慣,數字化、網絡化影響著科技期刊原有的編輯、出版、管理及經營模式,使科技期刊正面臨著嚴峻的挑戰,但同時也迎來了前所未有的發展機遇,如:科技期刊在數據庫建設、數字期刊平臺建設、網絡期刊、電子雜志、手機雜志等方面已經邁出了可喜的步伐,但由于受體制、機制、技術手段、人才等方面的條件制約,對于如何把現有的內容優勢轉化為信息化條件下的傳播優勢還缺乏可行的手段,對利用數字化創新期刊經營模式的動力不足,因而在期刊數字化進程中處于相對被動的地位。目前,我國正在實施期刊“走出去”戰略,筆者認為,科技期刊只有網絡化才能實現“走出去”的戰略設想。科技期刊“走出去”就意味著科技期刊出版產業“走出去”,數字化網絡出版是科技期刊出版“走出去”的重要途徑。如“中國知網”出版的《中國科技學術期刊網絡出版總庫(海外版)》,已在國外形成相當影響和一定品牌效應。同時也為我國期刊界“走出去”提供了經驗。
3 結語
國家創新體系建設的穩步推進不僅為中國科技期刊發展創造了新的良好環境,也給科技期刊提出了更高要求;科技期刊必須緊跟科學研究的步伐,由“科學記錄本”、“科學備忘錄”轉變為“科學創新啟示錄”、“科學評議書”,要根據科研重心的轉移來創新科技期刊內容、關注科技前沿進展、預測科技趨勢,以形成相互推動、良性循環的可持續發展過程,只有這樣,才能真正推動科研學術與科技期刊自身的健康發展。
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【關鍵詞】 多元化 企業 投資
1. 我國企業多元化發展的現狀分析
20世紀80年代,中國企業也躍躍欲試,在各個行業紛紛開展多元化擴張。受惠于當時國內寬松的市場環境好政策上的扶持,一些企業還一度取得了驕人的業績。其示范作用誘使各類企業競相采取該策略,在各個行業紛紛開展多元化擴張。
20世紀90年代以后,由于買方市場激烈的競爭使更多選擇多元化戰略的企業舉步維艱,不少通過多元化經營形成的大產業開始出現問題,在多元化的道路上走了歪路。
以珠江三角洲為例,20世紀90年代中期,廣東省50家工業企業的平均總資產約為32億,但平均擁有一級子公司數目就有27個左右,幾乎所有的工業企業都兼跨包括金融 、房地產、對外貿易等行業。然而多年的實踐證明,那些曾經輝煌一時的知名企業(比如廣州太陽神集團),由于對多元化戰略存在理解的偏差,在實踐中紛紛陷入了盲目多元化的誤區,最終導致多元化戰略的失敗。
研究表明對于我國的大多數企業來說,根本沒有能力走多元化的戰略道路,勉強為之的后果必是粉身碎骨,因為選擇多元化道路,對企業的要求是苛刻的,自身的管理機制、風險應對、財務融通等等都要達到一定的高度才有多元化的資格。
我國大多數企業還都是中小企業,發展不成熟,實力更是比不上大型公司,完全不具備多元化的資格。盲目效仿前人的發展模式,勉強實施多元化戰略投資,結果只能身陷劣境,受縛其中,不得解脫。
2. 春蘭集團多元化案例分析
2.1春蘭集團概況
眾所周知,春蘭曾經是中國家電業的先驅,也一度是中國空調業的標桿,1995年后,春蘭的多元化戰車悄然起動。首先是家電行業內的擴展,除了空調以外,同時生產冰箱、電視、洗衣機等其他家電產品。1995年7月,春蘭摩托車有限公司成立,邁出了春蘭多元化經營的重要一步;1997年11月,春蘭集團以7.2億元接手已經舉步維艱的南京東風汽車公司,組建了南京春蘭汽車有限公司;2004年11月,春蘭向外透露了一個更為龐大的計劃,斥資30億元打造研究中心,其中大部分資金將用在新能源的開發上;2005年10月,春蘭制冷設備股份有限公司對外公布了未來三年的愿景:2006-2008年,春蘭股份力爭在三年內完成四大板塊的創新課題,他們分別是最新節能應用化研究、網絡家電研究、卡車新型動力研究、新能源研究。
當春蘭沉迷于多元化道路的時候,其他競爭對手悄然成長并取代了其龍頭老大的地位。曾為泰州市經濟支柱的春蘭股份,如今無論是利潤還是對財政的貢獻已經跌落至泰州市的三甲以外。
2.2失敗原因分析
春蘭多元化戰略投資的失敗是慘烈的,仔細分析,原因如下:
第一、進行多元化的時機不對,急于多元化。回顧其發展道路上的巔峰時期1990-1995年,春蘭都是在走專營化道路,全心經營空調,這一舉動也確實把春蘭捧了上去。可是春蘭還沒有來得及鞏固其在空調行業的霸主地位時,就在1995年開始了多元化,之后情況就開始急轉直下了,海爾、格力、美的等眾多品牌乘春蘭大肆多元化,迅速擴張,實現了規模經營,春蘭被奪走了昔日的輝煌。
第二、忽視核心競爭力,追逐近利。理論界的分析和企業界的經驗表明,如果企業的多元化經營是建立在其核心能力基礎之上的,其經營成功的可能性會比較大。核心能力是企業獲得持久競爭力的關鍵,也是企業在新的領域中成功的關鍵。企業在多元化之前必須分析其是否具有核心能力以及新的業務是否是圍繞其核心能力展開,或者是否有利于核心能力的培養。
第三、高估了企業的營運能力,把經營盤子鋪得太大。就家電領域,除空調,還有冰箱、洗衣機、彩電、電腦之類的產品,而它的電視和電腦似乎一直沒有在市場上有所作為,這無疑是其沒有足夠精力顧及每個產品的最有利證明。另外春蘭還選擇了一條非相關多元化的道路, 隔行如隔山,一個企業怎么可能有足夠的能力來同時經營這么多的領域。新能源開發的耗資更是不可小覷,春蘭野心勃勃,資金分散嚴重,管理又存在缺陷,主業江山不保新的產品尚未成熟,春蘭多元化怎么走得好?
第四、企業缺乏一套完善的財務管理和風險管理體系。在企業資源有限的前提下實行多元化投資,必須充分考慮并合理解決企業資產結構與資本結構的有機協調盈利性與流動性有機協調等財務問題。春蘭每一個的投資項目都是大手筆,并且大多是非相關性的項目,資金過于分散。
第五、忽視了對企業員工的關注,未能給員工提供一個良好的工作環境。春蘭的一些中層員工透露春蘭缺乏留住人才的環境,畢業后來到春蘭的大學生多數選擇在不久后離開,甚至是當年和和陶建幸一起打天下的功臣也在2000年左右被其他家電業挖走。如今,春蘭一線工人們的工資水平也是一降再降,福利沒有保障。
第六、運用復雜資本來源進行高風險的多元化。當初春蘭如此大規模的進行多元化,其資金的需求量是巨大的,僅靠企業自身是遠遠無法滿足的,資金缺口怎么彌補,只能依靠政府或者其他商業機構,如此巨大的資本負債,其風險也是難以預計的。
第七、以追求主觀價值,滿足個人意愿為目的。春蘭投入大量資金,進軍多個領域,在短期內就讓春蘭這一品牌在多個行業出現,其實是想構建一個企業帝國,但是春蘭最終沒有看到這一輝煌的時刻。失敗的原因很明顯,春蘭主業做的是的空調,盡管品牌響當當,但是對進入新的的行業并不具經營優勢。
3. 對我國企業走多元化投資戰略之路的意見和建議
針對以上分析所得,我認為我國企業在當前形勢下,想要走多元化投資戰略,必須要解決好以下幾方面的問題。
第一,著力構建企業的核心競爭力。美國學者普拉哈拉德和英國學者哈默爾曾說過一個形象的比喻:多元化經營的公司就像一棵大樹;樹干和樹枝是核心產品,較小的枝條是業務單位;樹葉、花朵和果實是最終產品;而維系生命、穩固樹身的根系就是核心競爭力。核心競爭力不僅是企業在本行業、本領域的技術和技能,而且還是企業開辟新領域、開發新產品、挖掘新的市場機會的重要手段。
第二,強化企業的管理。不規范的企業必然有許多經營漏洞,而這些漏洞都是多元化投資失敗的重要原因。企業必須規范經營,建立規范的管理體制。
第三,構建合理的多元化投資結構。企業投資規模要適當,具體按企業實際情況而定。投資領域不能太分散,最好與企業的主業相關聯,即采取相關多元化的戰略。
第四,有效利用有限的資本資源,處理好資本成本與回報的關系,保持資產結構與資本結構、資產盈利性與流動性的有機協調,在資金上保證公司的健康穩定發展 。多元化經營應避免過度追求規模的擴張而忽視資本的回報,企業應權衡融資成本和投資收益的關系。
第五,在適當的時機進行多元化,切忌急功近利。過早的進行多元化,只會使企業的問題更快的暴露,從而導致戰略的失敗。
第六,控制好多元化的進程,避免企業規模過度過快膨脹。企業的各項資源及精力畢竟是有限的,如果企業在短期內迅速擴張,將很難顧及到各個方面,最后造成問題的積壓,企業的運營必將面臨巨大的壓力。
第七,企業管理層要不斷提高自身的管理能力,不可因滿足個人欲望而盲目多元化,正確理解多元化對企業管理者做的決策有著重大影響。
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(作者單位:南京大學金陵學院商學院)
致謝
在論文完成之際,我要特別感謝我的指導老師王兵老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中,王老師傾注了大量的心血和汗水,無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面,還是在論文的研究方法以及成文定稿方面,我都得到了王老師悉心細致的教誨和無私的幫助,特別是他廣博的學識、深厚的學術素養、嚴謹的治學精神和一絲不茍的工作作風使我終生受益,在此表示真誠地感謝和深深的謝意。
在論文的寫作過程中,也得到了許多同學的寶貴建議,同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助,在此一并致以誠摯的謝意。
1.奧特萊斯經營模式分析
奧特萊斯是指在零售商業中專指由銷售過季、下架、斷碼的名牌商品的商店所組成的購物中心,是百貨業延伸出的一個新型業態。目前國內奧特萊斯主要有三種運營方式:聯營方式、自營方式和傳統的租賃模式。
(1)聯營模式。指統一收銀方式,商場按照比例收取銷售提成,扣除銷售提成及必要費用后余款按合同約定日期返還廠商。這種模式在國內百貨業中運用比較普遍[1]。
(2)租賃模式。主要是借鑒Shopping Mall的操作模式,將單個店鋪租賃給品牌廠商,以收取租金的方式獲得營業收入。
(3)自營模式。主要倡導的就是買手制,是指買手通過搜集、整理、分析顧客對商品的需求特征,提出新產品在價格、功能等等方面的開發設計要求,經過設計后最終選擇合適的企業生產,將新產品注冊為奧特萊斯自己的商標,并在本企業內銷售的一種策略。較典型的如英國的瑪莎百貨等等。但該模式在國內尚未得到發展。
2. 買手制概述
買手制是指百貨類企業用自有資金或自籌資金,派專業的采購人員(或稱買手)根據企業的經營計劃、戰略來采購商品,并將商品分類別在商場中陳列、銷售的經營模式。主要分為買斷經營、獨家經銷、自有品牌等三種。“買手制”目前流行于歐美國家的百貨業,他們通過聘用職業買手,讓其按照百貨公司主要客戶群的需求采購貨品,以避免因同質化帶來的惡性競爭,進而提升企業競爭力,創造更高的利潤。
3.研究意義
隨著國內奧特萊斯的發展,除了人們所熟知的“品牌+折扣”的經營模式之外,還出現了以買手制經營的奧特萊斯,并且許多奧特萊斯中也出現了以買手制模式經營的買手店(精品集合店),這種“買手店”給奧特萊斯帶來新的發展機遇的同時,也對奧特萊斯的經營產生了負面的影響。雖然許多國內學者都提出了中國百貨業經營模式應從聯營模式向買手制轉變的建議,但是關于買手制在奧特萊斯經營中到底有何影響的研究卻很少見到。因此,本文試通過分析買手制給奧特萊斯經營帶來的機會、威脅、優勢和劣勢,為其經營管理提出針對性的建議,為建立符合奧特萊斯特色、契合市場需求的買手制,提升企業的競爭優勢,提高經營能力和贏利能力提供有益參考與借鑒。
二、國內奧特萊斯經營中引入買手制的影響分析
1.國內奧特萊斯引入買手制的現狀
百貨業是國內最早嘗試買手制的行業,比如銀泰百貨在2012年選擇了買手制運營自營品牌,其主要與西班牙品牌MANGANO 合作。銀泰百貨自己組織買手團隊進行運營,由買手團隊直接把控貨品的訂貨、店鋪運營和品牌推廣。同時,奧特萊斯作為百貨業的新興業態也逐漸開始嘗試引入買手店的運營,比如上海的“綠色米蘭·城市”、杭州的砂之船“+39意大利精品空間”等。但目前國內奧特萊斯的主流模式仍然是聯營模式。
2. 奧特萊斯經營中引入買手制的影響分析
(1) 優勢分析
①通過整合供應鏈,節約成本
買手制的優勢,首要體現在成本的控制上。因為商場的買手直接從廠家采購貨品,毛利率要遠遠高于“聯營扣點”模式。在奧特萊斯經營中引入買手制,可通過供應鏈再造,跨越品牌商或者生產廠商之間的分銷環節,直接面對消費者,以此降低中間成本。
②有利于奧特萊斯運營流程管理模式的改進和客戶價值的提升
買手制的引入本身就是奧特萊斯運營管理模式的改進,其模式自身所具有的優越性可以幫助企業更好地實現運營管理流程上的目標。在客戶管理中,買手制建設的根本目的是為了更好地滿足客戶個性化的消費需求,通過大牌混搭的方式,讓消費者更具個人風格,這種經營模式更加人性化,也更具發展生命力。
③有利于奧特萊斯差異化經營戰略的實現,建立競爭優勢
目前在奧特萊斯中主要是銷售頂級品牌的過季、下架或者斷碼商品。這使得國內的奧萊品牌重復度趨高,同質化競爭愈演愈烈,消費者往往無法區分出其差別,而買手制恰恰為奧特萊斯的差異化競爭提供了很好的模式。熟悉國際時尚品牌及市場消費趨勢的專業買手,按照消費群體需求,到世界各地采購定制時尚個性化的商品,并在商場內以風格品類擺放。通過這種銷售模式,奧萊同樣可以是“時尚”的代名詞,并且還通過買手團隊購買符合自身定位的產品,為客戶帶來更多更優質的商品和服務,建立起更多的競爭優勢。
(2)劣勢分析
①可能造成奧特萊斯內部價格混亂,為奧萊經營管理帶來難題
由于買手制更具靈活性,擁有自主定價權以及靈活的調動能力,因此在一個奧特萊斯的賣場中很可能會出現,同一品牌同一款商品不同價格的情況。消費者在購買時易產生困惑,進而可能對商品的真偽出現懷疑,甚至會質疑奧萊對賣場的經營管理能力,影響企業和品牌的消費者品牌忠誠的培養,為企業造成不可預計的損失。
②與國內品牌商的利益矛盾
就目前市場的發展來看,絕大多數的國際知名品牌在國內已有其自己的品牌商,他們對中國市場比較了解,在價格談判上處于優勢,而買手制的經營模式勢必與其商的利益產生矛盾。因此,目前國際品牌很難支持買手式的經營模式。
③買手制的引入要求奧特萊斯承擔更多的經營風險
買手制的實施還面臨著更多的經營風險,因為一旦買手所買斷的商品不符合消費的需求,奧特萊斯就需要承擔因商品積壓而產生的庫存風險。因此,這需要企業擁有一批眼光準,了解市場和消費者的高水平買手。
④買手的素質良莠不齊,阻礙了奧特萊斯引入買手制的發展進程
買手的職責涉及很廣,從挑選商品、商品定價、產品開發、企劃到促銷、陳列等多方面,貫穿于設計、采購、銷售、庫存各個環節,因此買手應具有數據分析、藝術審美、市場預測等多學科知識。但國內現階段的買手還停留在采購員的水平,業務水平還不能完全適應買手制在中國推行的素質要求[1]。
(3) 機會分析
①傳統的聯營模式的不足為買手制的推廣帶來發展機遇
現階段奧特萊斯的主要經營模式是聯營模式,由于供應商對于品牌的控制力較強,造成了奧萊多方面自身無法掌控的經營短板。而單純的聯營模式并不足以提升奧特萊斯自身的品牌價值,從而制約了企業的核心競爭力增強。另外,由于聯營模式導致了奧萊的贏利水平越來越低,而引入買手制能大大提高其贏利水平。比如,據麥肯錫研究統計,在美國、歐洲等地區,瑪莎百貨等采取自營的百貨,其綜合毛利率能達到40% 以上。而在國內,北京等一線城市百貨公司的毛利率已下降到20% 左右。因此作為百貨零售類企業需要放眼于企業的可持續發展,尋求業態升級的有效途徑[2]。
②消費客戶群在不斷成熟與擴大
國際上奧特萊斯的主流消費者主要是富有攀比心理、有一點品牌觀念的中產階級,現在國內出現了一批有較強品牌欲、具備一定消費能力的消費群體。這部分人追求高品質生活的同時,卻又未能擺脫對價格敏感的消費習慣,在奧萊經營中引入買手店正迎合了這種消費心態。
(4)威脅分析
①國內消費者對自營品牌的認知度不高,對品牌的理性識別意識較弱,造成經買手模式執行的困難
國內的消費者從當初不識品牌,逐漸發展到現在的有一定品牌意識,卻有些盲目追求國際大牌的階段。因此,純粹買手制要在國內推廣有較大難度。而且,如何讓消費者理性地識別品牌,引導其購買符合自身特點的商品,還需要一定的過程。
②不同區域服裝需求有較大的差異性
中國市場的規模很大,不同區域的消費者由于季節、文化、習慣等原因在需求上存在較大的差異,所以跨區域采購很容易失敗。
三、國內奧特萊斯經營中引入“買手模式”的發展建議
結合奧特萊斯業態的發展的機遇,以及消費者品牌意識的覺醒,奧特萊斯在經營過程中應利用買手制自身的優勢抓住發展機遇,使其與奧萊經營相得益彰,使奧特萊斯不僅成為折扣的代名詞,同時也成為引領潮流的另一陣地,促進奧萊在國內的發展。
1.明確市場定位,以實現差異化競爭
奧特萊斯可以借鑒某些服飾店的做法,先對所屬地區的消費能力進行調研,并且針對顧客所處年齡階段、年齡段內的產品風格以及產品的價格這三個方面進行定位。并通過買手根據消費者的需求去組織貨源、采購貨品,這將有利于企業在日趨激烈的市場競爭中獲得差異化的競爭優勢。
2.通過戰略聯盟等方式循序漸進引入買手制
我國現階段還無法實現純歐美的買手制經營,因此國內的奧特萊斯可采用由聯營模式逐步向買手制過渡的方式,來優化當前的經營管理。即在經營中采用自營與聯營相結合,并在奧特萊斯發展過程中逐步提高自營比例,最終實現向買手制的轉變。
3.積極推進組織內部理念的轉變
奧特萊斯買手制的構建是一場涉及上下游的供應鏈重新整合,既需要上游的渠道扁平化配合,也需要自身調整的勇氣和決心。因此,企業組織內部理念的轉變也是非常重要的。
奧特萊斯引入買手制以后需發生如下幾種轉變[1]:
①經營重點的轉變。奧特萊斯的經營重點將會從對企業品牌的招商,轉向選擇更符合目標顧客需求的產品或品牌,甚至聯合設計加工企業開發出符合身身特色定位的產品或品牌。
②核心部門的轉變。奧特萊斯引入買手制經營后,將會以買手團隊為核心,而其他部門作為其支持單位。因此,其他部門員工首先要在觀念上接受自身角色的轉換以適應買手制的發展。
4. 培養專業買手
奧特萊斯在引入買手制經營的過程中,其人才培養的目標重點應放在買手隊伍與導購隊伍的建設上。通過培訓等手段使員工了解買手制建設的意義所在,鼓勵員工與企業一同學習和成長,為買手制的建設打下堅實的基礎,最后逐步建立精益化的制度體系以穩固買手團隊,防止買手人才流失。
注釋:
[1] 中國百貨零售業向買手模式過渡的路徑探析,盧佳,商業時代,2011(4)
[2] 基于價值鏈的百貨公司買手模式研究,顧萌珠,東華大學碩士論文,2013(1)
參考文獻:
[1]顧萌珠:《基于價值鏈的百貨公司買手模式研究》,東華大學碩士論文,2013
[2]莊華強:《零售業態演化規律的理論探討》,載《商業經濟與理》,2002年第7期
[3]李良成:《中國百貨企業連鎖經營發展戰略研究》[碩士畢業論文],湘潭大學,2007
[4]李飛:《中國百貨店:聯營,還是自營?》,載《中國零售研究》,2010年第2期
[5]白森森:《品牌同質化聯營模式絆住百貨店前進腳步》,載《北京商報》,2009年第11期
[6]郭燁煒、趙洪珊:《基于買手機制的快時尚模式探討》,載《山東紡織經濟》,2011年第9期
作者簡介:
楊潔(1979-),女,漢族,重慶人,北京聯合大學應用科技學院,教育學碩士,講師;
李宇紅(1963-),女,漢族,北京市人,北京聯合大學應用科技學院,工商管理碩士,教授;