旅行社年終總結精選(九篇)
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第1篇：旅行社年終總結范文
今年通過我部門操作的日韓線路出境人數分別為××人和××人，合計××人，與去年相比，增長率為××%。
日本游人數具體數據見下表：
三、四月份的增長最明顯，主要得益于日本的櫻花，這個時節也是日本的旅游旺季，今年的自組團不是很多，基本以散客團為主，明年可參照今年的形勢，提前在櫻花節控些機位，以招徠更多的客源。5月份人數下滑較嚴重，主要是受地震影響，散客和整團人數都大幅減少。面對下滑的數據，在領導的關心與鼓舞下，我們積極尋求新產品的策劃以應對旅游市場的不景氣。在7-8月的暑期市場推出的迪斯尼動漫之旅比較受市場歡迎，收客情況比預期的好，主要歸功于各部門的積極推廣。10月份的黃金周，是全年除了春節以外的唯一一個長假，但旅游人數沒有因此而增加，反而是節后11月人數明顯增長，這也反應出旅游者越來越理性化，不再一窩蜂似的的出游
從客源來看，67.1%的客人是來自社部各部門，14.8%的客人來自前臺散客報名，9.5%的客人由同行輸送，8.6%的則是來自各門市部。各渠道客源的比例有待進一步的改善，尤其是提高同行和門市的比重，這也將是我們09年的工作重點——開發直客市場，大力開拓同行市場，形成一批能夠與我社長期合作的旅行社。擴大市場份額、增加旅游人數的同時，也要規避風險，在審核客人材料、擔保方面更要從嚴要求，將公司風險降低到最低。
第2篇：旅行社年終總結范文
2004年我院工會工作的指導思想是:加強"三個代表"重要思想的學習,貫徹落實工會十四大精神,組織職
工認真學習新《工會法》,以爭取進入《北京市先進教職工之家》為龍頭,圍繞醫院中心工作,團結,動員全體
工會干部和會員,與時俱進,開拓創新,促進工會工作的全面發展.
一,認真貫徹十六大精神,加強理論學習
我們要認真學習和領會黨的十六大報告中關于建設社會主義政治文明的論述.加強對職工的教育和引導工
作,及時的對職工進行黨和國家有關方針政策,國際國內形勢和多種形式的職工素質教育,例如:新《工會法》
輔導講座,禮儀講座,保險講座,工會干部學習班等,通過多種形式的教育活動,使全院職工團結起來,形成強
大的凝聚力.以高度的責任感和主人翁精神在本職工作崗位上建功立業.
二,貫徹落實工會十四大精神,堅持和完善職代會制度,努力維護職工的合法權益.充分發揮提案委員會,
福利監督委員會的作用,提高職工代表參與民主決策,民主管理,民主監督的意識和水平.開展評選"優秀提案
獎"和"提案落實獎"活動,并給予獎勵.
三,以"建家"為龍頭,促進工會工作的全面開展,在辦公室檔案整理,文件往來,工會小組年終評比量化
考核,建立健全工會各項規章制度和組織建設等方面進一步規范管理.探討并實施1—2個分工會的組建.
四,發揮工會聯系群眾的優勢,關心群眾的切身利益,做好送溫暖,職工安康保險和女職工保險,班車管理,
節日發放慰問品,子女入學,暑期旅游等方面的工作.
五,抓好宣傳工作,利用網絡,櫥窗,簡報,院刊及時報導宣傳黨的方針政策,宣傳工會法,宣傳工會組織
的各項活動.積極開展醫院文化建設,為醫院醫德醫風建設獻計獻策.
六,積極開展有利于職工身心健康的豐富多彩的文體活動,營造良好的文化氛圍.開好醫學部和我院運動會,
大力支持舞蹈隊,乒乓球隊等群眾性團體活動,今年擬舉辦演講比賽,攝影比賽,羽毛球比賽及乒乓球比賽,與
有關部門團結協作,共同組織好醫院的大型活動.
主要活動安排
一月
1,籌備職代會二屆四次全體會議.
2,排練,審查節目,承辦新春聯歡會.
3,慰問工會離退休人員.
4,發放職工節日慰問品.
二月
1,召開職代會二屆四次全體會議.
2,召開工會委員會.
3,修訂工會崗位責任制.
4,整理完成職代會,工會檔案,核對會員名冊.
5,收集,整理職代會代表提案.
6,出宣傳櫥窗一至兩期.
三月
1,配合醫院"三甲"復審,為職工舉辦禮儀講座 .
(時間:3月1日至5日 地點:職工之家, 有學分)
2,發放三.八婦女節女職工慰問品.
3,召開全體工會委員,小組長會議,總結2003
年工作,部署2004年工作計劃.
4,召開提案委員會會議.
5,召開福利監督委員會會議.
6,召開職代會常設主席團擴大會議,布置醫學部
"雙代會"換屆事宜.
7,舉辦保險專題講座,辦理職工保險(2—5月).
四月
* 1,組織職工參加醫學部運動會(通知運動員,購
買營養品).
2,組織部分職工利用午休時間練習太極扇.
3,舉辦征文比賽,題目:研討流動型務工人員入
會的問題.
4,發放"五一"節日物品.
5
5,出宣傳櫥窗一至兩期.
五月
1,為女職工辦理安康保險.
* 2,5.12護士節慶祝活動.
3,召開福利監督委員會會議.
4,組織攝影協會采風活動.
* 5,參加醫學部系統教職工足球比賽.
六月
* 1,組織我院代表參加醫學部"雙代會".
2,召開工會經費審查委員會會議.
3,舉辦工會第一屆演講比賽.
4,籌備成立分工會1—2個.
七月—八月
1,為職工發放防暑降溫物品.
2,與旅行社聯合組織職工暑期旅游.
九月
1,舉辦我院第二十五屆田徑運動會.
2,慰問優秀教師.
* 3,參加醫學部舉辦的青年教師演講比賽
4,發放國慶節慰問品
5,評選工會小組優秀活動日(表格另發)
十月
1,舉辦職代會,工會干部培訓班
2,召開提案委員會會議
3,舉辦我院第一屆職工羽毛球比賽
* 4,參加醫學部系統歌詠比賽
十一月
1,舉辦職工攝影比賽
* 2,參加醫學部第二屆教職工羽毛球比賽
3,舉辦工會第九屆乒乓球比賽
4,出宣傳櫥窗一至兩期
十二月
1,布置各工會小組年終總結
2,工會年終總結,參加醫學部工會系統年終評比.
3,召開職代會常務主席團會
* 4,參加北京大學第五屆青年教師教學比賽
第3篇：旅行社年終總結范文
病名：年關焦慮癥
發病季節：每年春節前的兩三個星期是此病的多發期。
發病原因：“年”是讓人焦慮的關鍵因素，與年有關的人情債、年度報告的寫作，年貨的購買，回家過年以及年齡的增加等等，都是讓人焦慮的因素。
發病癥狀：隨著春節的臨近，心情越來越焦慮，經常感到坐臥不安，感覺自己有許多工作要做，但又不知如何做起，覺得自己需要大量的錢來購物，對春節的安排費盡心思，希望假期能夠無限延長。
一般來說，這種病隨著春節的到來而癥狀減輕，隨著春節長假的結束，有些逐漸演變成節后綜合癥。
醫生處方：充分的財務安排、周詳的生活計劃，不要賦予節日過多的附加意義，充分享受節日的樂趣。最重要的是，用一顆平常心對待一切。
人情債逼出抑郁癥
王嵐 職員
焦慮癥狀：去年剛剛大學畢業的王嵐告訴我，她上一個春節是在醫院度過的。她在北京找了份工作，干了半年，春節打算回東北老家。經合計，給小侄的壓歲錢及送長輩的禮物算下來得三四千元。平時消費就高，這樣一來幾乎花了兩個月的薪水，不出這錢回家拉不下面子，愁得真不知如何是好。越想越發愁，整天悶悶不樂，夜夜失眠，又得了急性胃炎住進了醫院，醫生診斷她已有輕度抑郁癥。
醫生處方：苦于人情債，給父母買禮品，小孩要給壓歲錢，親戚朋友少不了要走動，領導那兒還要拜訪，使得支出“超標”。中國人愛講面子，不想被別人比下，一旦經濟條件滿足不了。就必須承受經濟和心理雙方面的壓力。對“人情債”要有正確認識，孝敬父母是應該的，但不要把這作為強加給自己的負擔，只要心意到了就可以了。
年終購物使囊中羞澀
程小姐 出納
焦慮癥狀：離春節還有一個月的時間，但自己已經提前進入了節日狀態，沒心思工作，一下班就會去購物，每天都要提著一大堆東西回家。
這樣一連買了一個多星期，程小姐還在不停奔走，希望能在過年前給自己買一件外套，再給老媽買點什么。
購物的焦慮感也提醒了程小姐，她特意拿存折跑到銀行，登錄了最近的消費情況，這才發現，年前的消費已花去全年積蓄的一半。
醫生處方：購物是不少女性年終對自己的獎勵辦法，也是寵愛自己的一個方法。
和其他長假相比，似乎春節更容易和購物聯系在一起，強烈的購物欲望帶來的其實是更大的經濟壓力，除了購物需要外，強烈的購物刺激以及對春節的特殊期許，讓個人的經濟壓力無限增大。
當然購物的樂趣本身也是節日生活的一部分，但因為購物而增加了自己的經濟壓力，為還沒有到來的新年平添煩惱就大可不必了。一到年底，既然開銷肯定會增大。不如及早做出財務安排，撥出節日經費，專款專用。
加班趕工作的時候
豐凱 廣告公司經理
焦慮癥狀：每年的12月份到次年1月份是他工作最為忙碌的時間。
這一星期，豐凱被工作折磨得焦頭爛額，幾乎每個晚上都在加班。
歐洲旅游安排的日程越來越近了，感覺自己的工作至少要做到出發的前一晚。
最苦惱的是，本來自己一直在盼望這次歐洲的自助游，很早就拿到了簽證，真有點后悔為什么要提前休假。
醫生處方：放下工作，享受一個工作周期結束后空余時間的輕閑感覺，不要讓其它瑣事把這段時間填充得讓人透不過氣來。在年前把所有的工作完成，這是不少人的習慣，這樣做有一定的道理。
每個人工作周期的特點不同，不一定要把春節前的自己弄得疲憊不堪，春節上班以后你會發現，一切都可以有序地進行，你能夠迅速恢復工作狀態，讓一切盡在掌握。
春節難壞了新婚夫婦
小趙 夫婦
焦慮癥狀：為了去誰家過年的問題，去年9月剛結婚的小趙和愛人從新年一直爭到現在。小趙的家在長沙，愛人家在太原，雙方都是獨生子女。
小趙的爸媽讓兒子過年帶媳婦回家，妻子說結婚第一年新女婿應該到岳母家“認親”。統共只有7天的假期，若兩邊的要求都滿足，不僅疲于奔波，時間也顯然不夠。
小趙和愛人商量將兩邊的父母都接到西安來過年，可是房子太小，而雙方的父母也都不愿意來。至于最省事的，當然是兩邊都不去，兩邊的父母都只有這一個孩子，讓他們各自孤零零地過春節，實在是不忍心。
醫生處方：隨著“雙獨婚姻”高峰的來臨，夫妻雙方都是獨生子女的家庭越來越多，如果按照傳統回夫家過年，女方的父母就只能獨自過年。惟一辦法就是避開春運的高峰，或者是各回各家，或者今年過年到你家，明年過年到她家。
無數應酬，令我想吐
童麗 營銷人員
焦慮癥狀：我現在真的很害怕過年，這意味著我又有可能會大病一場。每年年末，各種名目的應酬讓我應接不暇。一茬又一茬的飯局，讓我從心底感到發毛。每次都喝得我暈頭轉向，還要替在座的領導“保駕”，最后把吃下去的全吐出來為止。現在我一聽到餐具的碰撞聲就會條件反射地想嘔吐。
醫生處方：應酬交際是現代社會的必需。臨近過年，不少人幾乎每天都在餐桌邊周旋，吃喝稍不注意，就會對身體造成危害。應酬是聯絡感情的催化劑，可是千萬不能成為健康的絆腳石。
應酬時每樣吃一筷，要細嚼慢咽，盡可能多吃蔬菜，脂肪吃多了也能隨蔬菜中的膳食纖維排出體外。
寫年終總結的時候
阿瑗 旅行社主管
焦慮癥狀：這一年自己究竟都做了些什么呢，工作剛剛開始就不得不結束了，生活也變得一團糟。
春節前恰好是工作最緊張的時候，總部要求她過完年到上海工作。突然的變故，春節之前的日子簡直沒辦法過，生活完全沒有了章法。以前每年春節前，阿瑗都會把工作安排有條不紊，可現在阿瑗做什么都沒心思。
阿瑗最苦惱的是，自己剛剛開始的工作也不得不結束，已經建立了不少業務關系，現在正是商務游出團最多的時候，自己卻不得不放棄工作。
醫生處方：阿瑗應該仔細分析自已的生活，一年究竟做了些什么，自己可以如愿到上海發展，又建立了不少業務關系，這些都是阿瑗一年的成績，但她自己并沒有意識到。
每到年底，都是大家重新審視自己職業生涯的一年，無論是從事什么工作，都有一種做年終總結的固定的思維模式，每個人大可不必為已經過去的一年而無法釋懷，重要的是，要面對未來，開始新的一年。
企業老板忙躲債
趙平 建材店經理
焦慮癥狀：每到年底是我最忙也是心情最不好的時候。每年歲末，別人都忙著策劃即將來臨的假期，而我卻忙于策劃年底的促銷，尤其是催帳太難了，我也沒辦法，別人欠我的，我也只好欠別人的。臨近年關，上門討債的甚至多過上門的客戶。
第4篇：旅行社年終總結范文
關鍵詞:會展旅游;貴陽;優勢;劣勢;發展對策
中圖分類號:F590文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)23-0071-02
一、會展旅游的特征
會展旅游是指以參加會議、展覽、交易和節慶等為主要目的而進行的旅游活動,是以會展活動為依托發展起來的專項旅游產品。會展旅游具有以下六大特點:
一是組團規模大。由于會展業本身具有的行業性、產業性以及組辦規模大等特點,它勢必將吸引眾多的政府、民間組織的會議團、參觀團、旅行社組織的觀光團,其規模要比單一組織的旅游觀光團隊要大。據統計,2006年春交會有來自211個國家和地區的采購商達19萬多人次。二是消費檔次高。會展活動中由于會議規格高,參會人員均是有強勁消費能力的商務客人、高文化素質客人,其消費檔次、規模均比普通旅游者要高得多。以’99《財富》全球論壇上海年會為例,僅會議期間的廣告、宣傳、旅游收入就達到億元以上。三是客人停留時間長。對于一般旅游團隊或旅游者來說,若在旅游過程中恰逢舉辦會展活動,由于會展活動所帶來的強烈節日般氣氛,使其旅游情趣大增。四是涉及服務行業多。舉辦大型會展活動是對城市綜合實力的全面檢驗,是衡量城市國際化、現代化程度的重要標志。在舉辦會展活動的同時,不僅使當地的展覽館、飯店、餐飲服務業受益,而且對相關的電信、交通、購物、旅游服務以及城市市政建設,都有積極的促進作用。五是成本低,利潤豐,見效快。一位美國市長曾說過:“如果在我們城里開國際會議,就好像有一架飛機在我們頭上撒美元。”在澳大利亞,人們把會展比作“金娃娃”。從這些比喻中,足以可見會展活動蘊藏的經濟效益之大。有經驗數據表明,會展旅游的直接經濟收益與綜合社會經濟收益的比例為1∶9。六是文化主題突出、專業性強。展覽會以其獨具的專業性、針對性、直接性的特點逐漸成為國際和國內企業直接面對客戶與展示自己的最好工具。大型展覽會的舉辦,無論展會主題是什么,其舉辦原因都是以一定文化為基礎的。而會展旅游活動往往是會展活動內容的延伸與深化,使會展旅游成為專項旅游產品,專業性很強。
二、貴陽市會展旅游發展的優劣勢分析
1.優勢分析
貴有涼爽的自然氣候、充裕的溫泉旅游資源、獨特的喀斯特地貌以及人文景觀優勢,其產業結構也是第二、第三產業占主導地位。復制達沃斯模式,并注入本地特色,貴陽發展會展旅游具有得天獨厚的優勢。具體體現如下:
(1)氣候優勢。貴陽市氣候溫和,冬無嚴寒,夏無酷暑,四季分明,氣候濕度適中、夜雨較多;年平均氣溫15.3℃,氣溫最熱的7月下旬,平均溫度24℃。“中國避暑之都――貴陽”品牌效應催生“清涼經濟”,加上貴有宜人的氣候、清新的空氣、合適的緯度、適中的海拔、優美的自然風光及良好的生態旅游環境,為發展會展旅游提供了有利條件。尤其在盛夏貴陽是舉辦會展和旅游的最佳目的地。貴陽市森林覆蓋率達到34.77%,中心區人均綠地面積5.15平方米,并被授予“國家森林城市”的稱號。
(2)旅游資源優勢。豐富的自然景觀(紅楓湖、長坡嶺國家森林公園、南江大峽谷、花溪、百花湖)、人文景觀(甲秀樓、文昌閣、陽明祠、息烽集中營舊址)、民族風情(苗族跳場、“四月八”和斗牛節,布依族三月三、六月六歌會等),為會展旅游業的發展提供了資源保障。貴州溫泉資源具有得天獨厚的優勢,地熱資源在全國排第一,且水質好,水量豐富,溫泉和地熱深井有122處。貴陽市烏當區的保利溫泉、天邑溫泉、御溫泉為貴陽市冬季會議業的發展創造了良好的物質條件,并延長了冬季旅游時段亦使春季旅游得到提前開發。
(3)區位優勢與交通優勢。貴陽市是貴州省省會,是全省政治、經濟、科技、教育、文化中心,有著良好的地面交通與空中直航的優勢,為會展旅游業的發展提供了良好的交通保障。
(4)成本優勢。眾所周知,在競爭白熱化的當今社會,會展成本的高低決定了會展展位價格的高低,也決定了參展商數量的多少,從而影響到會展規模經濟和品牌經濟的形成,所以,會展成本因素是會展能否成功舉辦的關鍵之一。貴陽市政府為鼓勵發展會展經濟而出臺了一系列優惠政策,具體來說,就是對相關的辦展企業給予一定的資金補貼,使得貴陽市的辦展成本更具競爭優勢。
(5)軟硬件設施的逐步完善。隨著貴州人民大會堂的建成及金陽新區貴陽國際會展中心的開工建設,以及已經建成和準備建設的五星級酒店的開工,貴陽市發展會展旅游業所需的會議、展覽與酒店設施將逐步得到完善,為貴陽市承攬各類大型會議與展覽提供了硬件設施。同時,隨著《多彩貴州?中國原生態攝影展》、《貴州醫藥博覽會》、《第八屆中國經濟論壇》的成功舉辦,為貴陽市舉辦會展提供了豐富的工作經驗。
2.劣勢分析
(1)展館與商務型賓館數量不足。目前,貴陽市展覽的主要場所是省展覽館,然而,一個城市要發展會展業必須有成熟的大、中、小型展館各一個才行,同時還必須有大量的商務型的賓館、飯店及停車場所,才能滿足會展市場發展的需要。
(2)缺乏上規模與檔次的大型會展公司。盡管貴陽市目前有近20家會展公司,但注冊資金在50萬元以上的,辦展經驗豐富、技術手段先進的會展公司幾乎找不到。
(3)管理機制不健全。會展業是一個非常專業的綜合行業,但貴陽市尚未建立具有權威性的會展行業協會,缺乏對會展的管理、協調與引導,導致低水平重復辦展現象時有發生。
(4)專業人才匱乏。貴陽市會展旅游從業人員大多由其他行業轉行過來,缺乏具有現代會展旅游理念的專業人才。
3.機遇分析
(1)貴陽市政府高度重視和大力支持。2008年10月召開的《貴陽市服務業發展大會》上,確定的發展服務業的七大主攻方向,第一就是打造休閑度假旅游勝地、第二是實現會展業重大突破。2009年被國家旅游局定為“中國生態旅游年”,其口號是“走進綠色旅游,感受生態文明”,素以“生態良好、景色優美”著稱的貴州,迎來了會展旅游發展的良好機遇。
(2)特色會展為貴陽會展旅游創造了機遇。2008年國慶前夕舉辦《多彩貴州?中國原生態國際攝影大展》,作品來自41個國家和地區,以及國內31個省市和香港、澳門、臺灣地區,參展作品12 856幅,讓貴州?貴陽紅遍了中國,讓世界知道了貴州?貴陽。
三、貴陽市會展旅游發展對策
1.進一步發揮政府在會展旅游中的重要作用。會展旅游是一項從申辦到招展、展出、旅游的系統工程,進一步加強政府對會展旅游總體上的調控和政策方面的支持力度顯得尤為重要。
(1)轉換政府角色,明晰主要工作職能。政府的職能主要是為會展旅游業的發展創造良好的宏觀環境。同時,市政府應設立貴陽會展產業發展專項基金。基金主要用于知名品牌會展活動的申辦、宣傳、扶持、獎勵,培養一批與貴陽產業結構和支柱產業相關的品牌展會。通過政策扶持及招商引資逐步完善現有場館的服務配套設施。
(2)組建行業自律性的會展協會。盡快建立起貴陽會展行業協會并制定和完善會展行業法規,以加強行業自律機制的建設,減少低水平重復辦展情況的發生,推動會展業健康、穩定、快速、持續發展。
(3)加強貴陽會展場館的硬件設施的建設。隨著貴陽國際會議展覽中心10萬平方米會展、5萬平方米酒店、4萬平方米會議中心及3萬平方米總部大樓的開工建設,貴陽會展場館硬件設施的建設將逐步完善。
(4)加大規劃、研究、宣傳與營銷力度。會展旅游已經成為眾多國家和地區旅游業發展的推動力,貴陽市要“實現會展業的重大突破”,就必須對貴陽市會展旅游進行宏觀的規劃和開發研究。建立目的地營銷系統,推行網絡營銷,把城市環境、會展資源和旅游資源整合在一起進行推廣,實現會展業與旅游業的互動式發展。
2.實施貴陽會展旅游人才戰略。人才培養關系到會展旅游發展的實力和后勁。目前,貴陽會展旅游人才緊缺,即使高薪聘請也找不到合適人選。因此,有必要把會展人才的培養上升到一個戰略的層面來對待。就是要盡快制訂會展旅游人才培養規劃,開展多種形式的會展旅游教育和培訓,提高從業人員的素質,規范會展旅游人才的管理。
3.重點抓好專業會議的舉辦。貴陽在發展會展旅游的過程中應揚長避短,重會輕展。先從會議入手,由于貴陽有得天獨厚的氣候資源和旅游資源優勢以及豐富的會議場館,為貴陽市舉辦各類會議提供了良好的資源保障。因此,貴陽市在夏季應采取各種手段重點爭取獲得國內各行各業專業會議的舉辦權,讓客人在涼爽的貴陽一邊享受著大氧吧、大空調,一邊靜心開會學習與交流工作經驗,同時又能飽覽貴陽優美的自然風光。在冬季則力爭取得各行各業年終總結會的舉辦權,一邊交流學習心得,一邊享受溫泉療養、養生洗肺的快樂。
因此,貴陽市政府應采取優惠政策鼓勵企業建設會議硬件設施,以提高會議接待設施的檔次。同時,還應加強會議軟件設施的建設,提高會議服務水平,保證各類會議在貴陽市的順利召開。會議服務必須很好地貫徹用戶第一的原則,為會議客人提供完善的策劃方案,開展一條龍服務,從會場布置到會議錄音、錄像、攝影,從出租車輛到出租手提電腦,盡可能地為會議客人提供周到、便利的服務。
4.引進先進會展企業,大力打造品牌會展。加快從國內外引進會展企業,加強會展資源整合。同時,在貴陽市現有會展企業中精心培育2―3家有一定經濟實力和規模的會展經營主體,以增強會展業的整體實力和后勁。大力打造專業品牌會展,創出一批有貴陽自己特色的,像廣州的“廣交會”、深圳的“高交會”、大連的“服裝節”那樣有一定規模和在國內外有影響的品牌會展。同時,應加強對知名品牌展會知識產權的保護工作。
參考文獻:
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