接待工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：接待工作總結(jié)范文

——____區(qū)大力做好對(duì)口接待世界客屬第__x屆懇親大會(huì)嘉賓工作

直至__x月__日晚上__點(diǎn)__分__x市客屬海外聯(lián)誼會(huì)搭乘的飛機(jī)航班順利起航，我區(qū)負(fù)責(zé)世界客屬第__x屆懇親大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱世客會(huì)）工作中對(duì)口接待入住__x大酒店的__省__個(gè)客屬代表團(tuán)全部安全返回，接待工作圓滿落幕。根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，在市世客辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，經(jīng)過我區(qū)全體工作人員的努力，在凱旋國(guó)際大酒店積極配合下，我區(qū)順利完成了對(duì)口接待任務(wù)，現(xiàn)將接待工作總結(jié)如下：

一、履行東道主職責(zé)，全力以赴做好接待工作

__x區(qū)十分重視世客會(huì)嘉賓接待工作，作為__x市中心城區(qū)，作為大會(huì)的東道主，做好世客會(huì)各項(xiàng)工作，__x區(qū)責(zé)無旁貸。在__x區(qū)維穩(wěn)、治安、環(huán)境等綜合整治任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)決履行東道主職責(zé)，全力以赴做好市委、市政府交給的接待任務(wù)。一是成立工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。接到任務(wù)后，我區(qū)立即召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，并同時(shí)成立了對(duì)口接待世客會(huì)嘉賓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，區(qū)委副書記以及相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)。區(qū)委副書記作為市指揮部協(xié)調(diào)中心的特派員，全面負(fù)責(zé)接待工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了嘉賓迎送組、后勤接待組、車輛保障組、招商工作組等四個(gè)工作小組，負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待具體工作。雖然__區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)、區(qū)轄街道以及學(xué)校教師全面動(dòng)員參與了城市管理綜合整治工作，在人手緊缺的壓力下，__x區(qū)仍然抽調(diào)了50多位責(zé)任心強(qiáng)、接待經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員具體負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。二是落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施。按照接待任務(wù)，__x區(qū)負(fù)責(zé)來自__省__個(gè)客屬代表團(tuán)約__名嘉賓的接待工作，是本次我市對(duì)口接待世客會(huì)嘉賓人數(shù)較多的單位，時(shí)間緊迫，任務(wù)較重。我區(qū)根據(jù)市委、市政府有關(guān)世客會(huì)工作的部署和要[！]求，制定了接待工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，多次召開工作會(huì)議進(jìn)行貫徹落實(shí)，__次召開信息員、接待員、酒店負(fù)責(zé)人、國(guó)旅負(fù)責(zé)人、醫(yī)療醫(yī)務(wù)和食品督查人員布置工作，嚴(yán)格按照各自職責(zé)開展工作，確保各項(xiàng)工作有序開展。我區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取接待工作匯報(bào)，并對(duì)做好該項(xiàng)工作提出了明確要求。區(qū)委書記要求要高水平做好接待工作，一定要體現(xiàn)__市的特點(diǎn)、展現(xiàn)中心城區(qū)形象。三是加強(qiáng)對(duì)接溝通，及時(shí)反饋信息。接待工作環(huán)節(jié)多，情況變化快，我區(qū)各聯(lián)系小組及時(shí)掌握嘉賓的各種信息，由協(xié)調(diào)人或信息員收集匯總，通過電話、短信、郵件等多種渠道向市指揮部協(xié)調(diào)中心反饋，確保信息暢通，尤其是__月__x日開始要求半天一報(bào)，有新信息、新變化隨時(shí)報(bào)告。我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)新情況不斷調(diào)整完善接待方案，工作人員隨機(jī)應(yīng)變作出更加科學(xué)合理的工作安排，確保接待工作環(huán)環(huán)相扣，有效推進(jìn)。

二、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，無微不至服務(wù)客屬代表

服務(wù)質(zhì)量事關(guān)城市的知名度和美譽(yù)度，我區(qū)全體工作人員上下一心，統(tǒng)一思想，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，全心全意為客屬代表服務(wù)。一是提高認(rèn)識(shí)。我區(qū)全體工作人員按照“重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)接待”的思路，尤其按照區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，圍繞高水平、高質(zhì)量做好接待工作的目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“人性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個(gè)接待環(huán)節(jié)，做實(shí)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，努力提升接待整體水平。二是提前服務(wù)?？腿宋吹?，服務(wù)先行。接到任務(wù)后，對(duì)應(yīng)工作人員立即與各嘉賓團(tuán)組聯(lián)系，落實(shí)抵離時(shí)間、出行方式、住房要求等等，編制客團(tuán)聯(lián)系一覽表，提前與__x國(guó)旅對(duì)接。對(duì)轄區(qū)__x個(gè)有接待任務(wù)的酒店包括__大酒店周邊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治，保證環(huán)境清潔干凈。工作人員提前對(duì)酒店布局、會(huì)議會(huì)場(chǎng)等進(jìn)行踩點(diǎn)了解，全面熟悉情況，做到各種信息了然于胸，隨時(shí)向客人反饋。酒店是迎賓接待中至關(guān)重要的一扇窗口。特派員帶領(lǐng)小組成員，重點(diǎn)督查酒店的餐廳、臥室、廚房等，對(duì)酒店迎接嘉賓的硬件環(huán)節(jié)上的不足提出了整改要求，讓嘉賓住得安全、住得舒服。在檢查發(fā)現(xiàn)酒店窗簾偏舊，于是建議每一層走廊邊上的窗戶掛上水簾畫，增加酒店的文化氣息。三是人本服務(wù)。我區(qū)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)接待服務(wù)人性化、精細(xì)化，體現(xiàn)北海人民熱情好客的傳統(tǒng)。接送每一個(gè)代表團(tuán)時(shí)，向團(tuán)長(zhǎng)敬獻(xiàn)一束鮮花；在每一間客人房準(zhǔn)備一盤精美水果；客人剛到酒店時(shí)，準(zhǔn)備一杯熱茶；每一位工作人員保持微笑迎客， 細(xì)致服務(wù)讓客人一進(jìn)酒店就有一種賓至如歸的感覺。同時(shí)，悉心安排符合__x飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個(gè)人的飲食習(xí)慣要求及時(shí)做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲服務(wù)。在組織嘉賓觀看開幕式暨“__x客家情緣”主題文藝晚會(huì)時(shí)，天氣驟然變冷，晚會(huì)結(jié)束后我們?cè)诰频隃?zhǔn)備了姜湯，給客人飲用驅(qū)寒，嘉賓們對(duì)我們的體貼細(xì)致服務(wù)贊口不絕。我們安排了工作人員和機(jī)動(dòng)車輛在開幕式會(huì)場(chǎng)外候命，頂著寒風(fēng)和冰凍的小雨，接送嘉賓，并隨時(shí)應(yīng)對(duì)突況。由于準(zhǔn)備充分，一位年紀(jì)較大的嘉賓因受冷身體出現(xiàn)不適，我們及時(shí)組織安排中途離場(chǎng)回酒店休息并通知駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)，避免了意外發(fā)生。

三、展示新__形象，順利完成大會(huì)各項(xiàng)任務(wù)

第2篇：接待工作總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，指導(dǎo)思想明確

為迎接今年旅游高峰期，切實(shí)做好“國(guó)慶”黃金周期間的安全和服務(wù)接待工作，飯店領(lǐng)導(dǎo)此前非常重視，司領(lǐng)導(dǎo)親自進(jìn)行布置。要求“國(guó)慶”期間要牢固樹立“安全第一，質(zhì)量第二，效益第三”的思想，加大旅游安全工作的管理力度，特別是對(duì)接待的安全工作每個(gè)環(huán)節(jié)都詳細(xì)提出要求，明確“黃金周”接待要始終把“安全”放在一切工作之前，要求各部門節(jié)前要周密地制定接待工作方案和安全工作的各項(xiàng)防范預(yù)案，尤其把安全防范工作落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)上，并按照“因勢(shì)利導(dǎo)、主動(dòng)適應(yīng)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、整體提高”的方針，做到措施積極有效，認(rèn)真總結(jié)以往中存在的安全問題，把飯店全體員工的安全知識(shí)、意識(shí)調(diào)動(dòng)起來，增強(qiáng)應(yīng)急、應(yīng)變能力，提高處理緊急事故的水平，提高飯店的整體安全管理水平和工作水平。

二、加大力度投入資金、準(zhǔn)備工作充分到位

節(jié)日期間飯店總經(jīng)理掛帥，負(fù)責(zé)日常的協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度，并按要求在節(jié)日期間每日向上級(jí)單位報(bào)告經(jīng)營(yíng)情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。為了使節(jié)日期間的各項(xiàng)接待工作做到忙而不亂，飯店各部門均制定出了安全接待方案，明確了各個(gè)崗位的用工數(shù)量、各崗位的職責(zé)、崗位的負(fù)責(zé)人，制訂出了崗位值班安排表；為了預(yù)防出現(xiàn)各種緊急突發(fā)事件，從一線部門到安全保障部門都制定出了緊急預(yù)案。

（一）、節(jié)前為加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育力度，牢固樹立“安全第一”的思想，人力資源部、保安部共同組織飯店一線重要場(chǎng)所的員工進(jìn)行了兩個(gè)課時(shí)的消防安全知識(shí)的再培訓(xùn)；此外，各部門也充分利用班前班后會(huì)教育、培訓(xùn)員工，集中全力做好節(jié)日期間安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)以及消防安全工作，實(shí)現(xiàn)事故（事件）發(fā)生率嚴(yán)格控制為零。

（二）、節(jié)前飯店針對(duì)“黃金周”期間安全工作的需要，一次性更換16臺(tái)高清晰的監(jiān)控電視，大大的提高了室內(nèi)監(jiān)控效率；并為保安部大量購買了通訊用的對(duì)講機(jī)耳機(jī)。為實(shí)現(xiàn)零目標(biāo)，保安部還對(duì)飯店進(jìn)行全面的消防安全、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作大檢查；對(duì)個(gè)別不符合要求的部位立即進(jìn)行整改，切實(shí)消除安全隱患。

（三）、工程部有計(jì)劃的對(duì)飯店各設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，重大設(shè)施還請(qǐng)廠家來幫助檢查，包括電梯、配電機(jī)房、緊急用電、空調(diào)、鍋爐設(shè)備等進(jìn)行全面的檢測(cè)維修。

三、實(shí)施階段，抓落實(shí)

節(jié)日期間，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都高度重視安全工作，為及時(shí)有效的抓好飯店的安全工作，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理全天留店值班制，檢查、督促各項(xiàng)安全工作得到落實(shí)。

（一）、保安部在節(jié)日期間，對(duì)安全布防和監(jiān)控程序進(jìn)行精心部署，加強(qiáng)對(duì)餐廳、樓層的巡視力度，全力以赴確保今年“國(guó)慶”黃金周期間無安全事故。針對(duì)散客多、車輛多、婚宴多、游覽者多的特點(diǎn)，全體保安員不惜犧牲休息時(shí)間、加班加點(diǎn)，針對(duì)高峰時(shí)段的嚴(yán)峻性及時(shí)合理安排人員，全力做好各項(xiàng)安全工作。

（二）、為保證食品鮮活、無毒、衛(wèi)生，飯店實(shí)行采購把關(guān)、出品把關(guān)、餐具消毒把關(guān)、食品管理人員把關(guān)、客房衛(wèi)生把關(guān)、對(duì)進(jìn)出廚房人員把關(guān)。所有的食品均定點(diǎn)、定人供貨；驗(yàn)貨、收貨由專人負(fù)責(zé)。

（三）、為做好防毒工作，餐飲部在節(jié)前對(duì)廚房及餐廳進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除，節(jié)日期間，飯店人力資源部及醫(yī)務(wù)室人員堅(jiān)持每天對(duì)廚房、餐具進(jìn)行衛(wèi)生檢查。為預(yù)防有破壞、投毒事件的發(fā)生，規(guī)定了無關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入廚房。

（四）、工程部在節(jié)日期間，進(jìn)行合理的人員調(diào)配，安排技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員值夜班，確保飯店各設(shè)備正常運(yùn)作，不出現(xiàn)任何機(jī)械設(shè)備事故。

第3篇：接待工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年年的工作做一個(gè)總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：）） 

一、前臺(tái)接待方面。 

XX年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。 

二、會(huì)議接待方面。 

1．外部會(huì)議接待  

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。 

2．內(nèi)部會(huì)議管理 

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。 

3．視訊會(huì)議管理 

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。 

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。 

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。 

四、綜合事務(wù)工作。 

XX年年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。 

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。 

五、其他工作 

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 

六、工作中的不足 

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。   

七、2009年工作計(jì)劃 

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 

2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。 

3．做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。 

第4篇：接待工作總結(jié)范文

一、工作內(nèi)容

1. 人事檔案整理

2. 更新通訊錄、花名冊(cè)

3. 接待客戶，為客戶倒水

4. 幫客戶訂購酒店、火車票

5. 登記紙質(zhì)版、電子版考勤表

6. 每天下班之前通知第二天的早會(huì)

7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試

8. 打印資料，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。

9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位

10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買辦公物品

11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

二、體會(huì)

(一)從雜亂無章到有條不紊

工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時(shí)間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺(tái)的工作，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì)有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當(dāng)中，會(huì)有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。

(二)從囫圇吞棗到不求甚解

在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò)，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。

(三)獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

第5篇：接待工作總結(jié)范文

以老帶新”工作計(jì)劃總結(jié) 

本學(xué)期我承擔(dān)了學(xué)校制定的以老帶新任務(wù)，負(fù)責(zé)新教師張小穎的培養(yǎng)培訓(xùn)工作,現(xiàn)將開展情況做如下總結(jié).： 

社會(huì)對(duì)教師綜合素質(zhì)的要求是全面的，如何快速進(jìn)入教師角色，適應(yīng)日常教學(xué)生活，是成為一名合格教師的關(guān)鍵。本學(xué)期我的工作重點(diǎn)是鍛煉其講課授課水平,讓其盡快適應(yīng)課堂教學(xué),再次基礎(chǔ)上,我采取讓其廣泛聽課的方式,讓其在學(xué)習(xí)中不斷汲取老教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),包括授課方式,語言組織,學(xué)生調(diào)動(dòng),課堂安排等,該教師除了聽取化學(xué)課程外,我還建議其去聽取其他老師的課,例如物理,生物等,因?yàn)椴煌目颇坎煌睦蠋?講課方式不同,特點(diǎn)也不同,通過讓其廣泛涉獵,開闊其思維眼界,促進(jìn)其成長(zhǎng),通過三尺講臺(tái)向同學(xué)傳道、授業(yè)、解惑，切身體會(huì)到教師職業(yè)的光榮和偉大，堅(jiān)強(qiáng)其成為一名優(yōu)秀教師的信心。  

除了講課培訓(xùn)外,我還加強(qiáng)教師基本功的訓(xùn)練,首先，規(guī)范其教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現(xiàn)，教案內(nèi)容要詳實(shí)，而且實(shí)用。針對(duì)他教案書寫提出一定的整改意見，規(guī)范該教師教案的編寫。  其次，讓其認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，研究教法。定時(shí)不定時(shí)的讓其觀摩優(yōu)秀老師的課，從整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的把握、新課的引入、知識(shí)的講解等各方面進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，將許多好的方法引入自己的課堂。  同時(shí)，建議該老師廣泛涉獵各種知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。平時(shí)督促其加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解,尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使其明白師生關(guān)系的重要性,加強(qiáng)該教師的師德師風(fēng)教育,讓其樹立高尚的教師道德觀責(zé)任感.  除我本身外,理化生組還有很多優(yōu)秀的教師,比如李路芝老師,李建利老師,王璽寶老師,這些老師有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),有的還承擔(dān)國(guó)家課題,我讓張老師主動(dòng)去向這些老師學(xué)習(xí),同時(shí)也讓這些老師對(duì)張老師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授,并讓其參與到課題的研究當(dāng)中,讓其承擔(dān)部分科研工作,讓其明白科研的流程和重要性,為其日后工作打下良好的基礎(chǔ).  

除教學(xué)外,還鼓勵(lì)該教師積極參與學(xué)校的各項(xiàng)工作,發(fā)揮其自身特長(zhǎng),去主動(dòng)尋找自己的發(fā)展舞臺(tái),既鍛煉了該老師的能力,有提升了工作熱情,使其安心立業(yè)治學(xué).  新教師的培養(yǎng)絕非一朝一夕,該教師仍有很多的不足和需要改進(jìn)的地方,在下學(xué)期我會(huì)再接再厲,使該老師各項(xiàng)工作在上一臺(tái)階,讓其盡快成為我校的教師中堅(jiān)力量.

第6篇：接待工作總結(jié)范文

信貸員工作個(gè)人總結(jié)

  

一年來，本人認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)江總書記”七一”重要講話精神和六中全會(huì)精神，以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。

  

一、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行

  

二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益

  

三、工作方面：⒈根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。⒉及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。   

四、效益業(yè)績(jī)方面：年底存款余額萬元，凈增額萬元，完成計(jì)劃的％，各項(xiàng)貸款余額萬元，增加萬元，存貸％，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額萬元，下降萬元，占比％，下降個(gè)百分點(diǎn)；利潤(rùn)帳面數(shù)為萬元，(實(shí)際數(shù)為萬元)完成計(jì)劃的％。

  

五、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面萬元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。

  

六、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益，提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)

  

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在聯(lián)社業(yè)務(wù)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成XX年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第7篇：接待工作總結(jié)范文

在奔流不息的生命輪回中，我為語文而來。語文是功利的，那是學(xué)生的立身立器；語文是科學(xué)的，那是學(xué)生的思維之劍；語文是審美的，那是學(xué)生的精神家園。語文是一面多棱鏡，折射著功利、科學(xué)、審美的繽紛色彩；語文是一個(gè)萬花筒，演繹著實(shí)用、真理、情性的大千氣象。說到底，語文是人的。是語文支撐著我這一年半的教學(xué)生涯，也是語文，讓我品嘗到了歷經(jīng)磨難后獲得成功的喜悅。

本學(xué)期，我在與師傅王麗華老師的交流學(xué)習(xí)中，是我們一起找到了語文上的快樂。在為迎接師校調(diào)研檢查中，我們互相交流各自的課例——《荷花》、《和時(shí)間賽跑》。在彼此的交流討論中互相切磋技藝，互相學(xué)習(xí)各自的長(zhǎng)處。使我們的這兩節(jié)課都取得了很好的效果。

而師傅給予我最大的收獲莫過于班主任工作及班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)上了。班級(jí)管理一直是我的弱項(xiàng)。我無經(jīng)驗(yàn)，不同于他們的經(jīng)驗(yàn)老道；我還年輕，不同于他們的身經(jīng)百戰(zhàn)；我不圓滑，不同于他們的處事能力。但我可以學(xué)習(xí)，我年輕，就因?yàn)橐磺羞€來得急。 “和那些小家伙相處，也是需要計(jì)謀的”。這是我第一次聽說，我要研究他們的心理，我要知道他們的真實(shí)想法，我要知道我在他們心中是一個(gè)什么樣的老師，我還要知道他們的一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作都象征著什么。我要學(xué)習(xí)如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們樂于在課堂上表現(xiàn)自己；我要學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，如他們的書畫與朗讀；我要學(xué)習(xí)增加他們課外知識(shí)面，因此我讓他們背了三字經(jīng)，并與他們一起進(jìn)步；我要開展學(xué)生中的各項(xiàng)活動(dòng)，也就在班級(jí)中成立了圖書角，并與他們一起讀，一起癡，一起醉；我還要學(xué)習(xí)開班會(huì)的能力，因此把他們當(dāng)成小演員一樣一遍又一遍的訓(xùn)練；我更要學(xué)習(xí)與家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力，以便與家長(zhǎng)一同教育那些小家伙們。我要學(xué)習(xí)的真的很多，因此，我不厭其煩的學(xué)習(xí)，并相信一切都值得。一年半過去了，就這樣不知不覺地過去了，雖無什么大成績(jī)，但我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了不停的審視自己，學(xué)會(huì)了積蘊(yùn)力量。也在不停的工作與磕磕碰碰中實(shí)踐與積累著自己的經(jīng)驗(yàn)。

生命與事業(yè)同行，生命因?yàn)橛辛耸聵I(yè)的追求而得到開發(fā)、光彩倍增；事業(yè)則因?yàn)橛猩耐度攵辛藷崆榱魈实难海啦凰ソ叩募で?，風(fēng)暴與歡樂時(shí)時(shí)交替的敏感心靈。有生命與事業(yè)同行，這條路便會(huì)風(fēng)雨無阻，光耀七彩。于是，美與和諧才得以展示生命與自然的全部驕傲。這是事業(yè)的彩虹，也是生命的樂章！我把教育當(dāng)成了事業(yè)，與它一同成長(zhǎng)、一同進(jìn)步、一起收獲、一同快樂著。也煉就了我堅(jiān)韌不撥的性格。

第8篇：接待工作總結(jié)范文

 

一、基本情況

一是設(shè)立工作站。按照省廳統(tǒng)一安排，在局長(zhǎng)大力關(guān)懷和親自指導(dǎo)下，擬定《關(guān)于成立創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站的請(qǐng)示》；填報(bào)《創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站申請(qǐng)表》；申報(bào)設(shè)立創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站。5月30日至31日，帶領(lǐng)我中心有關(guān)人員專程赴XX，向省局創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)處匯報(bào)了工作站設(shè)立有關(guān)情況，還專門去省創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)中心，提前學(xué)習(xí)了解創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款操作規(guī)程。6月28日，省就業(yè)局批復(fù)成立XX創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主動(dòng)聯(lián)系省就業(yè)局、省創(chuàng)業(yè)融資中心、郵儲(chǔ)銀行，加強(qiáng)政策溝通和業(yè)務(wù)對(duì)接，制定了業(yè)務(wù)操作指南，7月16日-17日，參加省局統(tǒng)一組織的政策理論和業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，8月23日，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（XX號(hào)），將此項(xiàng)工作部署到各縣市區(qū)。要求各縣市區(qū)人社局要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及時(shí)確定相應(yīng)工作的聯(lián)系部門和聯(lián)系人，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)符合創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款條件并有貸款意愿的個(gè)人和小微企業(yè)進(jìn)行摸底，并負(fù)責(zé)收集、整理、初審原始資料后上報(bào)工作站。對(duì)中心人員重新進(jìn)行工作分工。成立了2個(gè)工作組，分工負(fù)責(zé)14個(gè)縣市區(qū)貸款工作。規(guī)定每周一上午為中心工作和學(xué)習(xí)例會(huì)，組織中心全體人員通報(bào)工作進(jìn)展、學(xué)習(xí)《創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，提高工作人員思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

三是明確工作辦法和流程。在省中心指導(dǎo)下，通過與市郵儲(chǔ)銀行對(duì)接，現(xiàn)在已明確貸款操作基本流程。工作站對(duì)申請(qǐng)貸款人進(jìn)行審核后，符合條件的，推薦給銀行，銀行見推薦意見，進(jìn)行調(diào)查審批，工作站見審批意見，向省里進(jìn)行擔(dān)保申請(qǐng)，銀行見擔(dān)保函，發(fā)放貸款；貸款發(fā)放后，銀行和工作站共同做好貸后跟蹤管理服務(wù)等后續(xù)工作。

本著邊學(xué)習(xí)、邊規(guī)范的原則，工作取得初步成效。截至目前，2018年市直創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放貸款5戶、240萬元，帶動(dòng)就業(yè)78人；省級(jí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款累計(jì)發(fā)放貸款11戶、110萬元，帶動(dòng)就業(yè)43人。

二、存在困難和問題

一是對(duì)我們自身來說，學(xué)習(xí)停留在文件政策解讀，對(duì)貸款業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程等操作辦法把握不到位，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，具體工作中遇到的問題多種多樣，加之省廳沒有出臺(tái)全省統(tǒng)一的借款人資質(zhì)審核辦法和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，實(shí)際操作中遇到問題比較多，需要隨時(shí)和省里溝通和請(qǐng)示，一定程度上影響了工作進(jìn)度。

二是政策宣傳推廣不到位，社會(huì)各界認(rèn)知度不高。對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳推廣工作還不夠深入持久，社會(huì)和群眾對(duì)這項(xiàng)政策的認(rèn)識(shí)不全面，不到位；有相當(dāng)部分人員甚至還不知道有創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息政策。

三是創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策門檻高，貸款戶尋找擔(dān)保人比較困難，導(dǎo)致貸款積極性不高。由于貸款對(duì)象多為家庭困難人員，無法對(duì)大額擔(dān)保貸款進(jìn)行反擔(dān)保，阻礙了貸款扶持政策落實(shí)。對(duì)貸款申請(qǐng)人來說，反擔(dān)保手續(xù)仍然是制約申貸成功的主要障礙，一些機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員在開具工作收入證明上有困難不順利，由于一些手續(xù)條件和辦事環(huán)節(jié)不甚便捷，致使政策效益不那么明顯。

四是市縣進(jìn)展不均衡，特別是縣區(qū)工作薄弱。目前只有XX縣開展了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作。目前，我們正在對(duì)縣區(qū)工作進(jìn)行督查指導(dǎo)，但由于多數(shù)縣區(qū)沒有開展過這一工作，基礎(chǔ)薄弱。

三、下步工作打算

一是制定更加詳盡可操作的工作站經(jīng)辦流程和規(guī)范。與XX郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，制定《XX市創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)工作站創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)范（草案）》，對(duì)人員崗位設(shè)置、崗位職責(zé)和操作要領(lǐng)、貸款流程、貸前調(diào)查、貸中跟蹤、貸后服務(wù)等進(jìn)行進(jìn)一步明確規(guī)范和管理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

二是設(shè)立基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和服務(wù)窗口。協(xié)調(diào)郵儲(chǔ)銀行和各縣人社局，依托公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)和基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，在各縣市區(qū)普遍開設(shè)“創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)窗口”。在有條件的郵儲(chǔ)銀行分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款窗口，通過營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、手機(jī)客戶端等多種渠道公示貸款辦理程序和貸款申報(bào)材料要求。嘗試聯(lián)合辦公，開展聯(lián)合調(diào)查聯(lián)合審批，探索將申請(qǐng)受理、材料審核、征信查詢等貸款手續(xù)和擔(dān)保手續(xù)一次性辦結(jié)，為借款人員提供一站式便捷服務(wù)。在全市普遍推廣創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)融資服務(wù)。

第9篇：接待工作總結(jié)范文

截止2019年8月，各項(xiàng)貸款結(jié)余92734.05萬元，全年凈增17335.24萬元，其中小額貸款結(jié)余35042.32萬元，凈增1947.47萬元；消費(fèi)貸款結(jié)余57691.72萬元，凈增15407.76萬元。不良貸款結(jié)余1191.14萬元，不良率1.28%。

二、主要做法

（一）小額貸款

1、全面對(duì)接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

借助政府鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略布局，對(duì)接縣特色產(chǎn)業(yè)，積極與重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，已與縣鄉(xiāng)村振興辦、碧里鄉(xiāng)政府及羅源縣花卉行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略合作協(xié)議，目前正在與海洋漁業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)接簽訂合作協(xié)議，打造助力鄉(xiāng)村振興專屬信貸產(chǎn)品。同時(shí)，參與縣創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、“科技三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，持續(xù)宣傳我行產(chǎn)品，提升支行品牌形象。

2、積極推進(jìn)信用村建設(shè)工作

支行積極推進(jìn)信用村建設(shè)工作，將信用村建設(shè)作為助力鄉(xiāng)村振興的有力抓手，針對(duì)我行5個(gè)存量信用村，再次梳理信用戶檔案，開展新增信用戶評(píng)定工作。同時(shí)，加快新增信用村的建設(shè)進(jìn)度，本年新增評(píng)定信用村6個(gè)，在建2個(gè)。目前信用村貸款結(jié)余6363萬。

3、搭建平臺(tái)，深挖優(yōu)勢(shì)行業(yè)

支行積極對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)及農(nóng)資公司，抓住行業(yè)資金需求旺季，加強(qiáng)走訪，開展進(jìn)村入戶活動(dòng)，通過對(duì)接村委、行業(yè)協(xié)會(huì)、種養(yǎng)殖大戶等，組織召開座談會(huì)、逐戶走訪等方式，深挖優(yōu)質(zhì)客戶。目前針對(duì)柑橘類行業(yè)推出“柑橘貸”，已受理客戶申請(qǐng)22戶。

4、積極開展精準(zhǔn)扶貧工作

支行主動(dòng)對(duì)接縣金融扶貧部門，成為縣三家扶貧貸款金融機(jī)構(gòu)之一，通過成立金融精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，全面摸清貧困戶的金融需求，利用扶貧專屬產(chǎn)品，積極扶持貧困戶脫貧。截至目前，扶貧貸款結(jié)余194戶，提供扶貧資金970萬元。我行精準(zhǔn)扶貧貸款結(jié)余占全縣發(fā)放貸款總額的44%。

5、創(chuàng)業(yè)貼息貸款

支行積極對(duì)接縣就業(yè)中心推進(jìn)創(chuàng)業(yè)貼息貸款業(yè)務(wù)，通過在縣電視臺(tái)投放廣告進(jìn)行宣傳，同時(shí)制作宣傳展架及宣傳單投放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，指定專人做好創(chuàng)業(yè)貼息貸款工作，累計(jì)發(fā)放創(chuàng)業(yè)貼息貸款750萬。目前因人社局職責(zé)劃轉(zhuǎn)，對(duì)接部門變更為人才中心，已在對(duì)接中。

 （二）消費(fèi)貸款

1、實(shí)現(xiàn)生源地助學(xué)貸款新突破。支行主動(dòng)對(duì)接生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，積極搭建教育局、資助中心、學(xué)校、速遞平臺(tái)，通過進(jìn)校園宣講、逐筆跟進(jìn)意向?qū)W生、錄取通知書夾寄宣傳單等方式，實(shí)現(xiàn)生源地助學(xué)貸款新突破，占全縣預(yù)申請(qǐng)人數(shù)41%。

2、實(shí)現(xiàn)住房消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特色，抓住住房交易市場(chǎng)旺季，及時(shí)調(diào)整工作重心，大力發(fā)展住房貸款業(yè)務(wù)，利用信貸工廠上線，審批時(shí)限優(yōu)勢(shì)，做好縣域二手房中介的走訪營(yíng)銷工作。全面對(duì)接縣域一手房開發(fā)項(xiàng)目，目前已上報(bào)2個(gè)項(xiàng)目，儲(chǔ)備3個(gè)。

3、做好四進(jìn)工作。開展四進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)銷走訪，做大優(yōu)享貸客群，全面梳理縣域優(yōu)質(zhì)單位名單及我行存量客戶名單，做好已授信單位的再營(yíng)銷。

三、存在問題