禮儀禮節(jié)精選(九篇)

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第1篇：禮儀禮節(jié)范文

老師經(jīng)過三個課時的辛勤授課，通過講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價值、禮儀禮節(jié)的表現(xiàn)形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應用等，使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動的文明禮貌與個人情操的標準禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務相統(tǒng)一的規(guī)范培訓，我們的學員都感到收獲頗豐。

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學員也辛苦。我們的學員今天都是非常認真地聽老師的授課，積極地與老師互動，很好地完成了這有限的寶貴的培訓機會。大家感到此次培訓非常的及時和有收獲，很多的學員講，我們是鐵路服務性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識，在實際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動沒有得到他人（客戶）的認同，也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量?，通過我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務標準，做一個文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務與禮儀培訓班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓。此次培訓的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓，提升企業(yè)的基礎素質，增強企業(yè)的外部競爭力和內(nèi)部的凝聚力，通過每個員工的共同認知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設一流的企業(yè)，為建設和諧社會，為實踐科學發(fā)展觀打開新的局面。

希望我們的每一個人都能成為老師所希望的“成為服務領域里最優(yōu)秀的人才”。

第2篇：禮儀禮節(jié)范文

古人認為，家族和血統(tǒng)的延續(xù)，是做晚輩不容推卸的重任，即所謂“不孝有三，無后為大”，因此，把交合男女陰陽、產(chǎn)生子嗣的婚姻之禮放在一個很重要的地位。

婚禮和婚姻制度有密切聯(lián)系，從一個側面反映了人們的文明教化程度。以漢族為主體的中華民族祖先和世界各民族一樣，在原始時期經(jīng)歷過亂婚、群婚的階段，進入文明社會之后則基本采取一夫一妻的婚姻形式。

最初的婚禮形式大約始于原始社會末期，從相傳始于伏羲時代的定婚“以儷皮（成對的鹿皮）為禮”逐漸演進，到夏商時的“親迎于堂”，再到周代所具備的完整的“六禮”，已初步奠定了我國傳統(tǒng)婚禮的基礎。又經(jīng)歷代的發(fā)展，使各種各樣的婚禮儀節(jié)更趨繁縟、熱烈。

概略而言，我國傳統(tǒng)婚禮大約分為婚前禮、正婚禮、婚后禮三個階段。

婚前禮是在婚姻籌劃、準備階段所舉行的一些儀節(jié)。

先秦時，包括納采、問名、納吉、納征、請期五種（加上正婚禮時的親迎，即所謂的“六禮”），后代又逐漸演變出催妝、送妝、鋪房等儀節(jié)。

在古代封建社會，婚姻取決于“父母之命，媒妁之言”，因此，婚前禮的一切儀節(jié)，包括從擇偶至籌備正式婚禮的一系列環(huán)節(jié)，幾乎都由父母雙方的家長包辦，真正婚姻的當事人反而被排除在外。

又因為男子的社會地位比女子尊貴，因此，求婚也多以男方為主動。男方家長想為兒子娶親使，先請媒使向女家提親（稱“下達”），如果女家接受了這門親事，就開始進行納采、問名等一系列儀節(jié)。

納采：是男方向女方正式求婚的第一步。

在雙方約定進行“納采”禮的這一天，男家派出的媒使手捧一只活雁作為贄見禮物（最初用活雁作為贄禮，即取雁為候鳥，秋南飛而春北歸，來去有時，從無失信來作為男女雙方信守不渝的象征；又取雁飛成行，止成列，以明嫁娶必須長幼有序，不能逾越的意思。

后來也用羔羊、白鵝、合歡、膠漆等作為贄禮的），來到女家大門外，對女家擯者（輔助行禮的人）說：“您家主人非常盛情，賞給某某（婿名）一個妻子，某某（婿父或兄）根據(jù)祖先遺下的規(guī)定，讓我來向您家主人請求舉行選擇貴府小姐的儀節(jié)?！?/p>

女家主人得到通報后親出大門迎接，賓主互作一揖讓之后，媒使再次向女主人表達前來行納采禮節(jié)的意思。主人答禮，收下活雁并謙讓一番。媒使見婚事得到女方家長的正式應允，就告辭回去復命了。

催妝 送妝 鋪房：這三項儀節(jié)在先秦文獻中未見記載，是后代在婚禮的演變中發(fā)展出來的。

催妝，是男家派人攜禮催請女家及早為新娘置妝的儀節(jié)。宋代，親迎前三日，男家送催妝花髻、銷金蓋頭、花扇等物至女家，女家則答以金銀雙勝御、羅花璞頭、綠袍、靴等物。

送妝，是親迎前數(shù)日，女家派人將嫁妝送至男家的儀節(jié)。嫁妝往往用箱籠裝著，也有人家為炫耀陪嫁，將嫁妝用方桌一一鋪開，排成一個縱隊浩浩蕩蕩地送至男家。嫁妝通常有箱柜、被褥、首飾、衣服、綢緞、文房四寶及金銀器皿等，還有以田地房屋、店鋪、當鋪作為陪嫁的。浙江一帶，嫁妝中有一種叫做“子孫桶”的（大桶上有一大蓋，為新娘生育時用），桶中盛有紅蛋、喜果、謂之“送子”，有祝福之意。紹興一帶，還有送“女兒酒”作為嫁妝的，即在女兒滿月或數(shù)歲后，即釀酒數(shù)壇埋入地下，待女兒出嫁之日，取出作為嫁妝禮品送至男家。

鋪房，是女家派人至男家鋪設新房的儀節(jié)，有時和送妝同時進行。宋代，親迎前一日，女家派人至新房鋪設帳幔、被褥及其它房內(nèi)器皿，并且備禮前來暖房。然后以親信婦人或從嫁女使看守房中，不許外人進入，以待新人。鋪房人必須是福壽雙全、家境富裕的“好命婆”，以取吉祥?，F(xiàn)代有些地方還流行此俗。

親迎： 是新郎親往女家迎娶新娘的儀節(jié)，也是古今婚禮中最為繁縟隆重的儀節(jié)。

椐《儀禮.士婚禮》記載，結婚那天傍晚，新娘穿上結婚禮服——系有淺紅色花邊的純衣（絲質衣服），頭上戴著“次”（編好的假發(fā)套），向南站在房中，身右站著保姆，新娘的女隨從則披著白黑色相間的外衣，站在后面。 當新郎穿著禮服，帶領著墨車（新郎坐車）、彩車（新娘坐車，設有幃簾）、從車、仆人等迎親隊伍來到新娘家大門外時，女家主人親自出來迎接，經(jīng)過一番揖讓，雙方來到堂上，新郎向岳父行過稽禮（古代跪拜禮中最重的一種，需磕頭至地多時）的大禮之后，新娘就從房里走到東階上她父親跟前，父親告戒她道：“今后要時刻小心、恭敬、謹慎，不要違背你公公婆婆的意愿。”同時，將一件衣服給她，作為告戒的證物。接著，新娘再來到西階上她母親跟前，母親給她在腰間系上一條帶子，并接上佩巾，然后告戒她道：“勤勉、恭敬，好好完成你公公婆婆吩咐你的家務?！?隨后，新娘隨新郎下堂來到大門口，新娘披上御塵的外套登上彩車，并從新郎手中接過駕車的帶子。于是，新郎駕著彩車往前走，在車輪轉了3周后，新郎將車子交給駕車的，自己則乘坐墨車先走，因他還要到自己家門前迎候新娘。

親迎流傳到后世，多以花轎、喜車、彩船等迎娶新娘，新娘的結婚禮服多為繡有龍鳳圖案和彩飾的鳳衣鳳冠，垂下絲穗以遮面，也有以紅巾一帕、紙扇一把以遮面的。當新郎親迎來到女家時，新娘往往哭哭啼啼不肯上轎，新娘的親友則要當眾試才——請新郎賦詩，新郎在當場吟誦了“催妝詩”后，新娘方始起身上轎。上轎前，女家先使一婦人手持燈或鏡子向轎中照一下，謂之“照轎”，認為這樣可以壓邪。 近代，花轎起轎后，女家在門口潑上一盆水，原意是認為水可以滌除污穢，當然也可以壓邪治鬼，后來演變成“嫁出去的女兒潑出去的水”——祈祝女兒出嫁之后和婆家關系融洽，不要被斥退回。

花轎在迎歸男家的路上，前呼后擁，好不氣派：最前面的是開道的，緊隨的是執(zhí)事的、掌燈的、吹鼓奏樂的，然后才是新娘的花轎。沿路吹吹打打，呈現(xiàn)出一派喜慶景象。 花轎迎至男家，鄰人鄉(xiāng)親還要索取吉利錢，謂之“攔門”：送親者以銅錢向空中揚撒，兒童爭著去搶，叫做“撒滿天星”，另有一個手執(zhí)花斗，將所盛之谷物、豆子以及金錢、果子等物望門而撒——據(jù)說是用以禳避阻擋新婦進門的煞神——稱為“撒谷豆”。 新娘要下轎了，但雙腳不能履地，只能履青布條、氈席或麻袋。因古人認為，地與天都是神圣的境界，不得侵犯，而新娘的腳一旦與土地接觸，難免會觸犯地神，因此，必須鋪上氈或席來避免。唐代白居易《春深娶婦家》詩記敘了這一習俗：“青衣轉氈褥，錦繡一條斜。”宋代改氈為席，稱做“傳席”或“傳袋”，即以席或麻袋輾轉傳遞，直到洞房前，席諧音“息”（即小兒、后代），袋諧音“代”，都是傳宗接代的意思。后來也有使女家親戚中力氣較大者抱新娘下轎登床的，演變至今，已成為娘家小舅子抱新娘上轎、下轎的了。

當新娘來到新房門前時，還要從馬鞍上跨過去，以示平安，也有跨火以壓邪的。

拜堂： 是新娘過門后拜見天神地祗、男家祖宗、公婆親戚及夫婿的儀節(jié)。

先秦時，新娘拜見公婆是在新婚的第二天清晨。新娘

沐浴后，由贊者引帶著去見公婆。新娘雙手捧著盛有棗子和栗子的竹盤，走到公公的坐席前，臉向東行拜禮，然后上前一步，跪坐下，把竹盤擺在席上，公公用手撫了一下，站起來回拜，新娘再行拜禮，然后下堂，從女隨從手里接過盛有肉干的竹盤，走到婆婆的坐席前，進行如同剛才一樣的儀式。

接著，贊者代替公婆向新娘行一種以甜酒賜給新娘的禮節(jié)，然后，新娘再用根據(jù)規(guī)定準備好的食品向公公婆婆行“饋食禮”，以表示公公婆婆的生活，今后要由她來照料。 第三天，公公婆婆再以“一獻之禮”賜還給媳婦。

再公公婆婆和媳婦相互敬酒之后，公公婆婆由西階下堂，新媳婦由東階——這是主人的方位——下堂，顯示新媳婦已取得了接替婆婆做家庭主婦的資格。 再拜見公婆后第三個月的某一吉日，新媳婦要到夫家的祖廟行“廟見之禮”——即拜見夫家的列祖列宗，以慰先祖在天之靈。經(jīng)過這一系列儀式，新媳婦才算正式成為夫家家族中的一員。

從漢魏到唐代，北方一帶，拜堂有在“青廬”中舉行的。所謂“青廬”就是在住宅的西南角“吉地”，露天設一帳幕，新娘從特備的氈席上踏入青廬，公公婆婆則踏著新娘的腳印隨后而入，以壓媳婦的銳氣。新娘入門后，先拜豬圈及灶，然后夫妻交拜，第二天再拜見公婆及親戚。

后來，逐漸把拜堂這一儀式改在新婚之夜進行。新郎迎請新娘進門后，各執(zhí)一端用紅綠彩緞結成的同心結，并立在高燒大紅龍鳳喜燭的堂前，請男家福壽雙全的太太，以秤桿或機梳挑去新娘的蒙面巾。

新郎新娘先拜天地，然后依次拜見公婆及尊長親戚。這時，拜與被拜的雙方往往要互贈禮物。最后夫妻交拜，禮畢之后，新人由親友送入新房。

酒筵 合酒：古往今來，酒筵幾乎是每對新婚夫婦行婚禮時必不可少的儀式，流傳到今天，“吃喜酒”已成為民間行婚禮的簡稱。

當然，酒筵有蘩有簡，規(guī)模不等，但最主要的意義，則是新郎新娘的婚姻得到了親朋好友的承認。因此，酒筵也是婚禮中最具有社會意義的環(huán)節(jié)。 先秦時代，新郎新娘的酒筵并不和眾人在一起，而是在新房中專設一席，新郎新娘在司儀的指揮下，相對而坐，按照一定的程序服用一些飯菜酒食之后，即告撤席，時間不很久。在酒筵上，最具有意義的儀式無過于“合酒”了。

“合酒”，是以線相連，新郎新娘各執(zhí)其一，相對飲酒的儀式。酒杯一分為二，象征夫婦原為二體；以線連柄，則象征兩人通過婚姻而相連；合之則一，象征夫婦雖兩體猶一心。新婚夫婦在酒筵上共吃一鼎所調(diào)制的菜肴，同喝一杯，象征夫妻間互敬互愛、親密無間。 由于這一儀式意義深遠，所以后來的婚禮中都少不了這一節(jié)目，當然，隨著時代的變遷，名稱有所不同（“飲交杯酒”）、器皿也有所變化、飲酒的形式也不一樣。

秦漢以后，在婚禮酒筵前后，又增加了“撒帳”、結發(fā)等儀式。當新郎將新娘迎入新房后，兩人一起在婚床帳中女左男右對坐，隨后由前來參加婚禮的女賓或司儀邊唱邊向帳中拋灑金錢彩果，即所謂“撒帳”。接著，將一些預先從新郎頭上取下的頭發(fā)交給新娘，讓她和自己的頭發(fā)梳結在一起，稱為“結發(fā)”。

這以后，新郎就從床上下來，到外室接受親友道賀，招待眾人參加酒筵，而新娘則仍然在帳中繼續(xù)安坐，直到酒筵結束，新郎再度回房為止。

鬧房：在近代，這是新婚夫婦在婚禮之夜在新房接受親友祝賀、嬉鬧的儀節(jié)，民間有“新婚三日無大小”，“鬧喜鬧喜，越鬧越喜”的說法。

在先秦時代，新郎新娘酒筵的結束，標志著婚禮之夜儀式的基本結束，接下來，新郎新娘就安寢了。

大約在漢代時，參加婚禮的賓朋不甘就此罷休，于是就有了“聽房”的做法：新婚之夜，愛看熱鬧的人悄悄來到新房窗外，偷聽新郎新娘的言語及舉動，以此為笑樂。

第3篇：禮儀禮節(jié)范文

1、培訓內(nèi)容包括客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節(jié)、客房服務中心作業(yè)要領與標準、樓層作業(yè)要領與標準、洗衣中心作業(yè)要領與標準、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)要領與標準、客房安全與預防等內(nèi)容。

3、可參考《星級酒店客房服務員培訓》?！缎羌壘频昕头糠諉T培訓》一書共分7章,主要介紹了客房服務員崗位認知、客房服務員禮儀禮節(jié)、客房服務中心作業(yè)要領與標準、樓層作業(yè)要領與標準、洗衣中心作業(yè)要領與標準、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)要領與標準、客房安全與預防等內(nèi)容。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第4篇：禮儀禮節(jié)范文

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

第5篇：禮儀禮節(jié)范文

禮儀：我國是“禮儀之邦”。奠基之作是“三禮”即《周禮》、《儀禮》、《禮記》。孔子是最大的邦主，他竭力倡導學禮儀：“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”?？鬃拥慕?jīng)典名言是：“不學禮，無以立”。對此，荀子在《禮論》中作了詮釋：“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。荀子還說：“禮，天之極，地之道，人之矩”。這就是禮儀的社會價值。簡言之，不學禮儀,難以立人、難以立事、難以立國。禮儀，是做人、辦事和治國的規(guī)矩,顯示了禮儀的巨大功能。

禮儀，是長期形成的、難以改變的美好行為舉止的總和，所以成為人們言行的規(guī)范。

簡而言之，禮儀就是塑造個人形象的藝術。公關塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象。二者區(qū)別就在這里。正因為如此，二者之間就存在一定的因果關系。在組織之中，除了物的因素之外，還有人的因素。

公共關系最重要的關鍵詞，我們可以把它概括一下，就是組織，溝通和公眾。那么公關禮儀的關鍵詞有哪些呢？在公關禮儀的關鍵詞中，形象是第一位的。公關是塑造形象的藝術，而禮儀也是塑造形象的藝術。公關禮儀側重于塑造員工的個人形象，它的重點就在這里。

除形象之外，在公關禮儀中，還有另外三個關鍵詞--關系、溝通、互動。

其一，關系。在現(xiàn)代社會中，人生活在各種各樣的關系之中，不管你愿不愿意。馬克思早就講過，人是社會關系的總和。從公關的角度來講，一個組織所要處理好的基本公共關系，主要有五個：第一，政府關系。第二，媒體關系。第三，社區(qū)關系。第四，組織內(nèi)部的關系。第五，外部關系。

公共關系“六個C”：

第一個C，共同利益，CommonInterest。什么樣的人會和你互動？有利害關系的，人在市場經(jīng)濟條件下，在企業(yè)交往中，所謂無利不起早呀，所以你做事，你要避免勞而無功，首先就要有與別人利益共享的概

念。

第二個C，溝通，Communication。與任何人、任何組織要處理好關系，都一定要去溝通。

第三個C，信譽，Credibility。做人做事，都一定要有信譽的。沒有信譽的話，干什么都不行。

第四個C，承諾，Commitment。對社會要有承諾，對員工也要有承諾，對客戶更要承諾，要把那個信譽把握好。

第五個C，合作，Collaboration?，F(xiàn)代社會是一種合作關系，而不是一種你死我活的關系，國家之間要和而不同，企業(yè)之間也要共同發(fā)展，要強調(diào)雙贏，你得到了好處別人也得到好處，你掙錢別人也掙錢，你發(fā)展別人也發(fā)展，要有這種合作意識。

第六個C，妥協(xié)，Compromise。怎樣才能實現(xiàn)合作呢？必要的妥協(xié)。有舍才有得，要舍得。

總而言之，在公關問題上，居延安所概括的這六個C，利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協(xié)，應該是公關人員在操作公關禮儀時，時刻牢記的。它們也是我講授公關禮儀概述時所要強調(diào)的重點問題。

公關禮儀是近百年來形成的社會高級禮儀。說它是高級禮儀，是因為它體現(xiàn)了“傳統(tǒng)性與時代性相結合”。它是現(xiàn)代公共關系學的產(chǎn)物。公關禮儀，既繼承和弘揚傳統(tǒng)禮儀中的美好的言行舉止，又吸納了新時代的精華，具有時尚的新潮性。例如，“父母在，子女不遠游”。這是千百年來的傳統(tǒng)禮儀。我們繼承和弘揚其“孝”的美德。但我們是開放的市場經(jīng)濟時代，父母在，子女可以而且應該遠游，才有出息。這就是新的公關禮儀。

2)禮儀的特點：

禮儀有以下五個特點：

一是普遍共同性。古今中外，從個人到國家，禮儀無時不在，無處不存。禮儀是人類社會共同生活的基礎上產(chǎn)生的行為規(guī)范，全體社會成員均離不開一定的禮儀規(guī)范的約束。

二是前后繼承性。在社會發(fā)展過程中，歷代的禮儀都是繼往開來的，每一種禮儀都有其歷史的淵源，一脈相承，并在繼承中得到“揚棄”。

三是個性差異性。有道是“百里不同風，千里不同俗”。各個民族、各個地域、各有千秋。

第6篇：禮儀禮節(jié)范文

自我介紹

自我介紹時，本人要鎮(zhèn)定、充滿信心，還要注意微笑要親切自然，眼神要友善，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位。自我介紹要根據(jù)交往目的來決定介紹內(nèi)容的繁簡，以及運用何種介紹語言和方法。例如聚會等社交活動中，你想多結識些周圍的朋友，最好的辦法是作自我介紹，找到合適的機會，向對方點頭致意，并介紹自己說：“我叫××，認識您很高興”。有時，不了解對方是否愿意認識你時，你不妨可以先請問對方的尊姓大名，如對方立即回答了，說明愿意與你交往。此時，你便馬上介紹自己，以使交往順利進行下去。如去陌生的地方聯(lián)系事情，自我介紹的內(nèi)容就要豐富些，使對方對你此行有較清楚的了解。面對不同的交往時象，自我介紹的語氣和方式也有所不同。在長者和尊者面前，語氣應謙恭;在平輩和同事面前，語氣應明快、簡潔。

介紹他人

第7篇：禮儀禮節(jié)范文

關鍵詞：高校；外事接待工作

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2012）10-0076-02

當前，我國高等教育正在邁向新的發(fā)展階段。作為高等教育事業(yè)重要組成部分的高校外事工作也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的新態(tài)勢。外事接待工作是高校開展國際合作與交流的重要窗口，其意義和作用不可小視。高校外事接待工作應該在遵守各項法規(guī)制度的基礎上，規(guī)范有序、合理合情、靈活有效地開展，并充分體現(xiàn)出高校特色。高校外事接待工作是尋求學校國際合作交流、發(fā)展機會和拓寬渠道的重要方式。

一、高校外事接待工作的基本程序

根據(jù)高校機構設置的普遍特點以及高校自身的特色，一般而言，高校外事接待工作的基本程序如下。

（一）前期準備階段

1.上報審批。高校外事接待工作往往分為院系科研機構層面和學校層面。院系科研機構層面外事接待由各具體執(zhí)行單位向校外事部門報告，申請辦理相關手續(xù)及獲得批準。校外事部門根據(jù)院系層面接待任務和學校層面接待任務的具體不同要求，向校領導、上級主管部門報告，履行各類手續(xù)，直至獲得批準。

2.聯(lián)絡溝通。確認來訪賓客的身份、職務、來訪內(nèi)容、日程安排、文本資料等信息，給予對方必要的入境手續(xù)支持，了解來訪賓客的特別要求，確定接待規(guī)格、接待形式和日程表，并及時告知對方。在充分交流協(xié)商后，進行必要的修改。

3.校內(nèi)統(tǒng)籌。若接待任務須由校內(nèi)多個單位協(xié)同承擔，應事先做好通知和協(xié)調(diào)工作，務必為承擔分任務的單位留出充足的籌備時間，必要時要召集協(xié)調(diào)大會，做好分工，確定責任。在準備階段，校內(nèi)各單位間充分的信息溝通是十分必要的。

4.接待安排。來訪賓客的食宿行各環(huán)節(jié)必須事先確認，以免出現(xiàn)脫節(jié)和疏忽遺漏情況。確定接待任務的負責人和具體經(jīng)辦人員保持聯(lián)絡順暢，并備有應急方案。

（二）接待執(zhí)行階段

1.接送安排。根據(jù)接待任務要求的不同，確定是否需要安排專人專車接送。如需要安排接送，務必準時、地點正確。

2.會見及活動。按照事先確定的接待規(guī)格和形式開展主要的會見和相關活動。在高校外事接待中除會談外，經(jīng)常安排的活動包括學術講座、報告會、簽約儀式、學生聯(lián)歡聯(lián)誼活動、學術交流座談、參觀校園及校內(nèi)單位（包括部處、學院、科研機構等）、游覽、宴請等。

3.接待輔助。為保證接待任務順利開展而必須設置的各個接待環(huán)節(jié)，包括翻譯、場所、攝影錄像、記錄、茶水、音響、裝飾、禮品等。接待輔助對順利完成接待任務起著重要的作用，尤其是翻譯、場所等環(huán)節(jié)。

4.應急方案。在接待過程中，若遇到突況，必須及時反應，靈活處理，必要時啟動應急方案或迅速報告相關部門。

（三）總結與發(fā)展階段

1.整理與總結。接待任務完成后，應及時整理記錄、照片、文本以及其他相關資料，匯總并撰寫任務報告，報送相關部門，新聞信息。同時，總結接待中存在的不足之處，積累經(jīng)驗，避免以后出現(xiàn)類似問題。

2.保持聯(lián)系。及時與來訪賓客進行后續(xù)聯(lián)系，溝通反饋雙方信息，以便建立長期聯(lián)系，為進一步加強聯(lián)系和拓展合作交流打好基礎。

二、高校外事接待工作的主要原則

高校外事接待工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及多層次、多方面、多內(nèi)容、多形式，需要做大量細致的具體工作。因此，要求高校外事部門及有關工作人員，既要具有高度的政治責任心，認真學習并貫徹執(zhí)行國家的對外方針政策，又要熟悉各方面的情況，在業(yè)務上精益求精，在安排上既要嚴謹周密，又要靈活巧妙，真正做到內(nèi)緊外松，應付自如，保證外事活動的順利進行[1]。

（一）對等原則

對等原則是高校外事接待工作中的基本原則。根據(jù)來訪賓客和代表團的身份、訪問目的和意義、雙方關系發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、國際慣例等要素綜合考慮確定接待規(guī)格。學校安排的主要迎賓人一般要與來賓的身份相當。學校的其他迎賓人員身份和人數(shù)也應根據(jù)來賓的情況確定，具有一定的代表性，人數(shù)相當即可。

（二）尊重原則

來自不同國家和地域的賓客，往往有著自己獨特的風俗習慣和禮儀禮節(jié)。作為主人，在進行外事接待工作時，要尊重賓客的習俗和禮節(jié)。因此，務必要事先了解來訪賓客的信息，特別是某些禁忌，慎重從事，不可馬虎。同時，要熟悉約定俗成的禮儀規(guī)范國際慣例，守時守信，禮貌真誠。

（三）靈活原則

高校外事接待工作具有其自身特點，可以在尊重來賓的風俗習慣、禮儀禮節(jié)的基礎上，在接待上作相應的變通和靈活處理，因地、因時、因人制宜開展工作。在外事接待過程中，即使作了充分的前期準備工作，也難免會碰到突發(fā)狀況和棘手事件。這就需要外事接待人員既要嚴格按外事工作的規(guī)定和程序辦事，又要從實際出發(fā)，根據(jù)時間、空間、形勢的發(fā)展變化，審時度勢，見機行事，快速做出反應，把各種負面影響減低到最低程度。靈活原則是在大的原則和方針下靈活處理事務，而不是改變基本的原則和方針；是在原則許可的范圍內(nèi)，根據(jù)實際條件，正確適度地開展工作，完成任務 [2]。

三、高校外事接待工作的主要注意事項

與其他領域的外事接待工作相比，高校外事接待工作具有其自身的特點：強調(diào)學術交流，往往專業(yè)需求高，涉及教學科研領域，注重拓展學習和引進先進技術與經(jīng)驗的渠道，活動內(nèi)容豐富，形式多樣，有利于拓寬學校的視野，提高學校的國際化水平。根據(jù)高校外事接待工作的特點，在開展工作時須特別注意的事項如下。

（一）溝通

不同的國家在制度政策、風俗習慣、禮節(jié)禁忌、生活方式等方面往往會有所不同，甚至可能出現(xiàn)剛好相反的情況。在高等教育領域，各個國家也都有著自身的特色和不同的情況，小到職稱和職務稱呼的不同。外事接待工作人員在日常工作中要注意不斷學習，熟悉各國的情況。但在執(zhí)行具體的任務時，往往又會面臨許多特殊情況或不熟悉的事務，因此，在接待工作的前期準備階段，與來賓方面通過各種通訊方式進行充分的信息溝通是非常重要的。在溝通過程中，往往還需要耐心和細心，與來賓方共同修訂日程安排、文本翻譯等內(nèi)容，有時甚至要不厭其煩，多次反復修改。另外，主賓雙方還應保持通訊聯(lián)系的順暢。來賓抵達以及訪問期間，一旦出現(xiàn)突況，必須做到通知及時、溝通便利，才能保證接待工作的順利完成。

（二）禮儀禮節(jié)

在高校外事接待活動中，要特別注意禮儀禮節(jié)的規(guī)范執(zhí)行，要體現(xiàn)高校的特點，展現(xiàn)彬彬有禮、質樸踏實的學術風范，避免浮華不端和奢侈浪費。外事接待人員要注重個人修養(yǎng)的提高，養(yǎng)成良好的禮貌習慣。首先，要注意守時守信，遵守承諾；其次，要使用禮貌用語和正確稱謂；第三，要講究個人的形象衣著和行為舉止，服飾要得體，舉止要文雅。在外事接待過程中，應注意各個環(huán)節(jié)的禮節(jié)，包括見面時的介紹和行禮致敬，要根據(jù)實際來賓的情況，使用合適的方式；交談時，表情要自然，語言要親切和氣，表達得體，注意手勢的禁忌等；用餐時，要分清中餐和西餐禮儀的分別，做好準備，講究座次禮、進食禮、飲酒禮等。另外，在安排一些比較大型或重要的活動時，應注意儀式的安排。高校外事接待活動中常見的儀式有簽字儀式、學術會議開幕閉幕儀式、聘任儀式等。在安排這些儀式時，應遵守普遍的約定俗成的國際禮儀，又要根據(jù)實際需要綜合考慮，注意做好場所布置、程序步驟、文本準備、座次安排等方面的工作。

（三）口譯

在高校外事接待活動中，在會談、合作談判、宴會致辭、參觀訪問以及學術報告會、國際學術會議等場合需要口譯。高校的外事口譯具有口譯的一般特點，如嚴謹性、即席性和靈活性等，但同時有著其自身的特點：教育專業(yè)性及學術性。因此，對高校外事口譯人員的基本要求是：嚴格遵守外事紀律，熟悉外事禮儀，作風嚴謹，能將內(nèi)容，尤其是有關方針、政策以及關乎國家和學校利益的內(nèi)容準確翻譯。口譯人員不僅要具備扎實的語言基本功，還要掌握豐富的專業(yè)知識，并通過不斷積累，逐步完善知識結構。要充分了解相關背景材料，尤其對學校整體情況、相關院系科研機構的設置及優(yōu)勢學科等情況有比較清楚的了解，還要熟練掌握相關專業(yè)術語、習慣表達法等[3]。 此外，口譯人員還應當具備反應快、心理穩(wěn)定、應變能力強等綜合素質。但是，鑒于高校專業(yè)學科的復雜多樣性，有經(jīng)驗的口譯人員也不可能做到熟悉所有的專業(yè)內(nèi)容。因此，在出現(xiàn)翻譯內(nèi)容學術性與專業(yè)性較強的情況時，特別是國際學術會議及學術報告會，應當邀請專業(yè)教師和科研人員擔任專場口譯，以保證接待任務的圓滿完成。

（四）信息保存

高校的外事接待工作是拓展學校國際合作與交流渠道的重要手段。因此，在接待任務完成后，信息的整理和保存非常必要，是實現(xiàn)外事工作良性可持續(xù)發(fā)展的基礎。應當建立接待工作的數(shù)據(jù)庫，將來賓的信息分類歸檔，保存好聯(lián)系方式、來訪簡訊、照片、簽約文本、活動內(nèi)容、交換禮品等信息，以便隨時調(diào)用，同時也便于統(tǒng)計數(shù)據(jù)。通過信息的保存，還可以進行來訪后的聯(lián)絡保持。在合適的時節(jié)，以賀年卡、電子郵件、電話等合適的方式問候對方，為今后進一步開展交流合作打下基礎。

參考文獻：

[1]章亞南，陳澤梁.涉外工作常識[M].上海：第二軍醫(yī)大學

出版社，2008：69.

[2]王彥琳，孫敏.論新形勢下高校外事工作的原則性與靈

活性[J].文教資料，2007，（32）.

第8篇：禮儀禮節(jié)范文

生疑，導入新課時，首先讓學生任意說出幾個最簡分數(shù)

例如：3/4、7/25、9/40、2/9、5/14……

老師立即指出分數(shù)中3/4、7/25、9/40這幾個分數(shù)能化成有限小數(shù)面2/9、5/14不能化成有限小數(shù)，此時學生產(chǎn)生懷疑，但根據(jù)分數(shù)與除法的關系進行驗證，果真如此。后來，學生又列舉一些分數(shù)，但結果還是一樣。學生的興趣一下子被調(diào)動起來了，有了想探究的欲望，激發(fā)了學生求知的興趣和情感。

解疑，當學生的學習興趣充分調(diào)動起來以后，指出這就是本節(jié)課我們學習的問題——“判斷一個最簡分數(shù)能否化成有限小數(shù)”而怎樣去判斷，它的關鍵在分母，這樣就把學生的注意力吸引到分母上。但怎樣分析分母呢？是加、是減、是乘、是除？學生無從下手，在這種情況下告訴學生利用分解質因數(shù)的方法可以解決。

板書：把分母分解質因數(shù)

4=2×2

25=5×5

40=2×2×2×5

9=3×3

14=2×7

……

分母分解質因數(shù)后，組織小組觀察討論，能化成有限小數(shù)的分數(shù)，它們的分母中所含有什么特點，不能化成有限小數(shù)的，它們的分母中所含有的質因數(shù)又有什么特點。這樣同學們在平等和諧的氛圍里，互相傾聽、互相評價、互為師生、互相解疑、互為補充，使每個人都可以發(fā)表自己的見解，促進了合作交流，達到了主動參與、積極學習的目的。

在充分了解教學內(nèi)容的基礎上，總結出規(guī)律：能化成有限小數(shù)的分母中只含有質因數(shù)2和5，如果分母中含有2和5以外的質因數(shù)，就不能化成有限小數(shù)。而這條規(guī)律的總結可以由老師總結，也可以由學生總結。

第9篇：禮儀禮節(jié)范文

在浙江廣電集團下屬的交通之聲頻道工作已經(jīng)有6個年頭了，從進臺至今一直從事的是新聞記者這門職業(yè)，而在大學里我的專業(yè)就是編播，所以我很熱愛這份工作并為之努力著。隨著時間的流逝，自己當年在學校里所學到的東西似乎已經(jīng)無法更好的運用到工作當中，知識結構的匱乏時不時讓自己感到，一定要不斷的充實自己才能更好的完善自己。因為我深深意識到“玉不啄，不成器；人不學，不知道!”以及書中自有黃金屋的道理。

10月6日，我非常有幸參加了浙江廣電集團第二輪采編播人員培訓班，來到學校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，以前學的就是播音主持，現(xiàn)在又要重新回到課堂強化訓練很是熟悉，陌生的是新落成的傳媒學院和為期一周系統(tǒng)化的培訓對我來說還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。但與此同時在我心中還有一些小小的顧慮，那就是所培訓的內(nèi)容似乎和主持人有很大的關聯(lián)，和我現(xiàn)在從事的記者這行又有什么關系呢？但培訓結束了，我的顧慮早已在學習的過程中被逐漸打消，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

在第一天的開班儀式中，浙江廣電集團的領導趙力平書記的一番話至今記憶猶新，“珍惜機會、集中精力、認真學習、遵守紀律”16字精神始終銘記在心并在一周的培訓日子里時刻提醒自己，人要有危機意識，形勢要求我們必須認真學習，提高自己。

一周的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，在訪談類節(jié)目主持技巧這一課中，廖炎老師首先提出了一個問題，“在自己的崗位上你為事業(yè)做出了什么？”聯(lián)想自我，還真不是馬上脫口而出就能回答的問題，值得深思，緊接著廖老師的另一句“清楚自己的職場位置，要把自己的崗位當事業(yè)來做”對我也起到了鞭笞作用，讓人發(fā)省。在課堂上，廖老師用許多vcr視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，讓我們從中了解到原來語言類節(jié)目也有很多高深的學問，訪談、談話、對話、辯論、聊侃等節(jié)目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述后再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發(fā)現(xiàn)，自己平時在發(fā)現(xiàn)場報道的時候，往往對采訪對象事先設置了很多個問題，而被采訪者在回答完上一個問題后，作為記者的我并沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當?shù)?。通過培訓，會讓我在今后的工作中會對采訪者的提問尤為注重，把自己的報道發(fā)的精致，更有可聽性。

如果說廖老師的講座讓我回味無窮的話，那么戚老師的講座——播音員、主持人的形象塑造讓我真正感到什么叫學以至用。