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雖然各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué),對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷進(jìn)行改革與調(diào)整,目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式總體上有一定的效果,學(xué)生的基本能力都得到了一定的提高。但是,這些模式在實(shí)施過程中也存在諸多困難,從而使實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
(1)缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系。通過查閱國(guó)內(nèi)部分應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)雷同,缺乏特色,在實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置上缺乏整體性。一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相脫節(jié)。二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏對(duì)具體市場(chǎng)環(huán)境的設(shè)定,基本上停留在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng),沒能很好地結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)需求,體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范,對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),缺少文化氛圍的建設(shè)和支撐,對(duì)課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì),忽略了對(duì)學(xué)生的個(gè)性化的培養(yǎng)。
(2)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容來看,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,前后實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系,各自獨(dú)立,導(dǎo)致不同實(shí)踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認(rèn)知實(shí)習(xí)、市場(chǎng)調(diào)研等鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的環(huán)節(jié)過多,而培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新性的營(yíng)銷策劃、組織實(shí)施等綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)偏少。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、實(shí)驗(yàn)任務(wù)書和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在制訂與設(shè)計(jì)上依據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行制定和設(shè)計(jì),沒有很好地與社會(huì)需求、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合,不能真正起到培養(yǎng)應(yīng)用人才的作用。
(3)校企合作實(shí)施欠規(guī)范。建立校外實(shí)習(xí)基地,進(jìn)行校企合作,在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)中起著非常重要的作用。但在實(shí)際運(yùn)作中,校企合作的模式收效甚微。實(shí)習(xí)基地只能起到保證實(shí)習(xí)場(chǎng)所的作用,就目前的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)來看,主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售,很難從分析、研究市場(chǎng)開始介入企業(yè),也無法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實(shí)施、營(yíng)銷控制等營(yíng)銷活動(dòng)的全過程進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。在實(shí)踐基地的建設(shè)和管理上,管理定位不明晰,缺少專門、明確的建立和管理部門。實(shí)踐基地有的是院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)建立,有的是專業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立,有的是指導(dǎo)教師自行聯(lián)系企業(yè)建立,而且大多憑借私人關(guān)系,不能保證實(shí)踐教學(xué)的穩(wěn)定性,也不能達(dá)到規(guī)范管理、資源共享。實(shí)踐基地建立之后也沒有專門人員進(jìn)行保持和管理,這都在一定程度上制約了實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。
(4)教師的實(shí)踐教學(xué)水平有待提高。實(shí)踐教學(xué)的效果如何,教師起著很大作用。目前市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問題:一是教師自身實(shí)踐能力欠佳,缺乏營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);二是學(xué)校缺乏對(duì)教師的實(shí)踐培訓(xùn)。這就使得教師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)往往會(huì)感到力不從心。實(shí)踐教學(xué)相對(duì)于課堂教學(xué)更難開展,進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)整體效果欠佳,學(xué)生實(shí)踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外,實(shí)踐教學(xué)的管理和實(shí)施也存在一些問題,如實(shí)踐教學(xué)過程管理不規(guī)范,教學(xué)過程中缺乏考評(píng)機(jī)制和保障機(jī)制,實(shí)踐效果的考評(píng)機(jī)制的主觀性隨意性較大,不能保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量等。針對(duì)以上分析可以看出,目前在應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),而是沒有從實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行整體實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型本科實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)和組織實(shí)施,才能有效達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目的。
二、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革思路
針對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的主要問題,結(jié)合應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際情況和社會(huì)需求狀況,主要從四個(gè)方面提出了改革設(shè)想:
1.結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),構(gòu)建系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為核心,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的運(yùn)用,進(jìn)行系統(tǒng)性實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)性工程,要根據(jù)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位,結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)際需求及企業(yè)對(duì)人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的要求,培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的特定營(yíng)銷能力。首先,依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo),分析每項(xiàng)能力的形成所具備的知識(shí)、技能和素質(zhì)及實(shí)現(xiàn)路徑,從而制定相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)大綱。其次,在實(shí)踐教學(xué)設(shè)置中突出針對(duì)性,突出技術(shù)領(lǐng)域,滿足市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位群的需要,重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)分析和解決實(shí)際問題的能力。再次,在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的課程設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置課程體系,根據(jù)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)能力的分解,安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。最后,實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置體現(xiàn)適應(yīng)性。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的進(jìn)步,新的學(xué)科知識(shí)取代舊的學(xué)科知識(shí)是一種必然的趨勢(shì),因此,在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn),更要以未來經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)為著眼點(diǎn),要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到實(shí)踐教學(xué)中去,體現(xiàn)出先進(jìn)性和適應(yīng)性、科學(xué)性,如當(dāng)前的電商營(yíng)銷、微信營(yíng)銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上,加強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)氛圍,可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢(shì),有計(jì)劃、有目的地開展課外科技活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的科研課題等,通過理論和實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。
2.校企合作,加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場(chǎng)運(yùn)作,盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難,但學(xué)生最終要走向社會(huì),加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才必須要面臨和解決的問題。學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,一方面校方可以定期邀請(qǐng)企業(yè)界人士來校為學(xué)生作報(bào)告,了解企業(yè)對(duì)學(xué)生在實(shí)踐能力方面的要求,并根據(jù)這些情況及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)完成,專門針對(duì)某企業(yè)的某方面開展特定的營(yíng)銷活動(dòng),如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)銷售等,請(qǐng)企業(yè)人員參與對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生能通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和相應(yīng)的營(yíng)銷技能,更容易適應(yīng)營(yíng)銷崗位工作,在市場(chǎng)上增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),學(xué)生在實(shí)習(xí)中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營(yíng)銷問題和經(jīng)驗(yàn)借鑒,為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學(xué)方式,實(shí)施項(xiàng)目化管理本科教育的應(yīng)用型人才是復(fù)合型人才,不僅要具有營(yíng)銷專業(yè)能力,還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng),在實(shí)踐教學(xué)過程中,把實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)整體項(xiàng)目來進(jìn)行考慮,將實(shí)踐環(huán)節(jié)按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置和管理,注重能力培養(yǎng)的全過程管理與實(shí)施,以保證整體實(shí)踐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在總體設(shè)置上按單項(xiàng)能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關(guān)系,循序漸進(jìn)地進(jìn)行設(shè)置。從專業(yè)課課程能力訓(xùn)練向營(yíng)銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置都要考慮到每項(xiàng)能力培養(yǎng)所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì),實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與指導(dǎo)教師的配比。如市場(chǎng)調(diào)查專項(xiàng)實(shí)訓(xùn),專門訓(xùn)練學(xué)生的市場(chǎng)分析與判斷能力。在每個(gè)專業(yè)方向中增加綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),綜合運(yùn)用方向課的所有課程知識(shí)訓(xùn)練實(shí)際操作能力。如對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)和策劃,考查學(xué)生的綜合知識(shí)運(yùn)用能力。對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)維護(hù)、銷售管理等方面進(jìn)行單獨(dú)的分項(xiàng)教學(xué)、專項(xiàng)培養(yǎng),從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)課程群。結(jié)合本校的辦學(xué)定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢(shì)開設(shè)特色平臺(tái)的專項(xiàng)訓(xùn)練,在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目化的實(shí)施和管理也有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)能力,更能體現(xiàn)綜合知識(shí)的運(yùn)用和技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
民辦高校大多提出了應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),但地區(qū)、學(xué)校、專業(yè)特點(diǎn)不明確,應(yīng)認(rèn)真研究并制定適合自己的具有鮮明特色的培養(yǎng)目標(biāo)。西安外事學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才目標(biāo)明確為“為西部地區(qū)中小企業(yè)服務(wù),具備汽車行業(yè)知識(shí)和技能,熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,既能就業(yè)也具備創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的應(yīng)用型人才”,這樣的培養(yǎng)目標(biāo)和定位使之明顯的區(qū)分于本地區(qū)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和兄弟院校。
2.豐富課程體系
西安外事學(xué)院是全國(guó)最早開始創(chuàng)業(yè)教育的民辦院校,經(jīng)過幾年的發(fā)展,創(chuàng)業(yè)學(xué)院也積累了一定的教育資源和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提出“實(shí)體營(yíng)銷+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷”的創(chuàng)新型課程體系。在具體實(shí)施上,實(shí)體營(yíng)銷除一般性理論外,重點(diǎn)結(jié)合地方資源貫徹行業(yè)特點(diǎn)和知識(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)新的電子商務(wù)的需要,也是提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn),創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷課程除介紹創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)外,可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備的訓(xùn)練和實(shí)踐。
3.重視實(shí)踐環(huán)節(jié)
實(shí)踐環(huán)節(jié)是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重中之重。西安外事學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的時(shí)間體系改革包括以下幾個(gè)方面。第一,加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。首先,避免單純依賴模擬軟件的做法。如我院建立起模擬公司的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境,由教師指導(dǎo)學(xué)生組建商務(wù)模擬公司并注冊(cè),仿真地依照真實(shí)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)來操作。其次,購買系統(tǒng)模塊較多的綜合性模擬軟件,從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、到運(yùn)營(yíng)和效果評(píng)估都可以在一個(gè)大平臺(tái)中實(shí)施,可以讓學(xué)生看到自己策劃的有效性和先進(jìn)性,通過系統(tǒng)模擬,學(xué)生可以更好的理解理論知識(shí)和行業(yè)規(guī)則。第二,開拓校外實(shí)訓(xùn)基地。西安外事學(xué)院立足陜西,開發(fā)了一批穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地。目前實(shí)訓(xùn)基地為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)提供了實(shí)訓(xùn)支持。1)參與論證和制定人才培養(yǎng)方案。如在制定2014版人才培養(yǎng)方案時(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特邀校內(nèi)外專家、實(shí)訓(xùn)基地管理人員、市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員,共同參與探討并制定;2)參加有關(guān)的教學(xué)活動(dòng)。如在《企業(yè)家素質(zhì)與創(chuàng)業(yè)》中,多位企業(yè)管理者、甚至是外事學(xué)院創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生親臨授課,為學(xué)生帶來不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的鮮活案例,激勵(lì)學(xué)生積極開拓,勇于創(chuàng)新,極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與熱情;3)學(xué)生實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生可以進(jìn)入合作企業(yè)實(shí)習(xí),利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì),解決企業(yè)的實(shí)際問題,企業(yè)導(dǎo)師也可以加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能培訓(xùn)。第三,以競(jìng)賽帶動(dòng)教學(xué)。學(xué)科技能大賽能夠促進(jìn)院校、行業(yè)和企業(yè)深度合作。企業(yè)可以對(duì)自身的實(shí)際問題征集解決方案,學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)和策劃,行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)行評(píng)價(jià),既可以爭(zhēng)取到有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)費(fèi)支持,;還可以提高學(xué)生的分析和應(yīng)用能力,甚至可以安排優(yōu)秀學(xué)生直接就業(yè)。
4.加強(qiáng)師資培養(yǎng)
根據(jù)專業(yè)發(fā)展的定位,承擔(dān)人才培養(yǎng)任務(wù)的教師不但要具備市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),還應(yīng)該有創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和技能。一是“走出去”。由學(xué)校選派一批有創(chuàng)新意識(shí)的專業(yè)骨干和優(yōu)秀教師外出交流,參加行業(yè)會(huì)議或到企業(yè)掛職鍛煉,鼓勵(lì)教師掌握一定的專業(yè)、創(chuàng)業(yè)技能并考取相應(yīng)的資格證書。二是“請(qǐng)進(jìn)來”。民辦高校要通過各種途徑,邀請(qǐng)一批行業(yè)、企業(yè)的管理人才、成功創(chuàng)業(yè)校友進(jìn)校進(jìn)行案例教學(xué)。
5.創(chuàng)新考核方式
(一)實(shí)施背景說明
2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式為2+1培養(yǎng)模式,即在校學(xué)習(xí)2年(四個(gè)學(xué)期),企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)1年來完成3年的教學(xué);原有教學(xué)計(jì)劃是按照常規(guī)的課程每天交叉,學(xué)生一學(xué)期達(dá)到多少學(xué)分即完成該學(xué)期課程,教室、教材、教師都是固定的。在新的教學(xué)改革浪潮下,在學(xué)校的大力推動(dòng)下,在專業(yè)教學(xué)教師(這些教師先后在國(guó)企和外企工作過)積極響應(yīng)之下,選定了現(xiàn)有的2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班作為改革試點(diǎn)班級(jí)。現(xiàn)有班級(jí)已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)一年半(3個(gè)學(xué)期),有些基礎(chǔ)課程和公共課程已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢,學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的學(xué)校和校園生活,已具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。教學(xué)改革的主要時(shí)間最先定于大二下學(xué)期,預(yù)計(jì)參與教師7名,合作企業(yè)5家,歷時(shí)一學(xué)期來開展一次全新的教學(xué)改革(也即教學(xué)改革只在第四學(xué)期開展),以期待真正將學(xué)生培養(yǎng)成具有實(shí)際操作能力的應(yīng)用型人才,打造成貴州省銷售精英培養(yǎng)新高地。
(二)WCD教學(xué)改革模式
為了在教學(xué)上真正做到有所創(chuàng)新、有所提高、有所影響并且具備科學(xué)性、普適性,參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)模式,在銷售拓展模塊教改中,提出新的教學(xué)理念即WCD教學(xué)模式,以適用于銷售拓展模塊教學(xué)。WCD是Work(工作)、Capability(能力)、Double(雙元)英文首字母的縮寫,該模式簡(jiǎn)稱WCD模式,這是結(jié)合此次教學(xué)改革提出的一種新的教學(xué)模式。1.Work——以工作崗位需求為方向,工作過程為情境,工作能力提高為目標(biāo)第一,市場(chǎng)營(yíng)銷銷售崗位分析。選取了當(dāng)時(shí)和該校合作的幾家公司真實(shí)的招聘啟示并分析崗位的需要,從企業(yè)真實(shí)招聘要求與崗位描述來看,我們可以看到一些相同的人才描述,如專業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)精神、解決問題的能力等等。那么這些能力素養(yǎng)就是我們學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的重點(diǎn)與目標(biāo)。第二,教學(xué)時(shí)候創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境,以工作過程來開展每一周的教學(xué),依據(jù)崗位需求,創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境,通過工作過程來進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先、布置工作任務(wù),使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)來設(shè)置本周學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次,教師對(duì)工作內(nèi)容、工作對(duì)象作出說明,工作手段(方法等)教師在工作過程中作出指導(dǎo)。工作組織(團(tuán)隊(duì)等)由學(xué)生自由搭配。再次,各組織上交工作結(jié)果(方案、計(jì)劃書、創(chuàng)意書、銷售成績(jī)等)。最后,教師對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析,然后反饋。2.Capability——以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作技能,實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力借鑒加拿大的職業(yè)培養(yǎng)模式,此處所說的能力,不該狹義地誤解為只是操作能力、動(dòng)手能力,而是一種綜合的職業(yè)能力。它包括三個(gè)方面:一是知識(shí),即與本職業(yè)、本崗位密切相關(guān)的、必不可少的知識(shí)領(lǐng)域;二是技能、技巧,這里才是指操作、動(dòng)手解決實(shí)際問題的能力;三是態(tài)度,指動(dòng)機(jī)、動(dòng)力、經(jīng)驗(yàn)、歷練、是一個(gè)情感領(lǐng)域、活動(dòng)領(lǐng)域。3.Double——以雙元教育為組織,使理論與實(shí)踐、學(xué)校與企業(yè)真正結(jié)合起來在教學(xué)改革中推行“五雙”的教育組織。一是“雙元”,指學(xué)校和企業(yè)合作的雙元模式;二是“雙向”,即指工學(xué)結(jié)合的雙向?qū)?,學(xué)習(xí)后去工作,工作后去反思;三是“雙結(jié)”,指學(xué)校教師與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的雙向結(jié)合;四是“雙師”,就是雙師素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì),雙師素質(zhì)是指教師應(yīng)該具備理論教學(xué)能力和實(shí)踐能力的素質(zhì);五是“雙地”,指的是實(shí)訓(xùn)教室與企業(yè)場(chǎng)所的雙地培養(yǎng)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革具體實(shí)施方案
(一)教學(xué)內(nèi)容安排
按照原來的教學(xué)計(jì)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷2010級(jí)剩余學(xué)期還需完成以下課程理論教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容:國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟(jì)法等。教學(xué)改革后將上述課程分為“銷售基礎(chǔ)技能+銷售技能拓展+企業(yè)工學(xué)交替”三大模塊。銷售基礎(chǔ)技能模塊:用時(shí)4周,培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生基本的理論知識(shí)和技能,該模塊完成消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、客戶關(guān)系管理等課程的理論及實(shí)訓(xùn)教學(xué);銷售技能拓展模塊:是重點(diǎn)模塊,用時(shí)9周,提升學(xué)生工作技能,拓展學(xué)生職業(yè)能力,體現(xiàn)不同學(xué)科的交叉與滲透,提高學(xué)生工作綜合素質(zhì),該模塊完成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)談判實(shí)務(wù)、分銷渠道管理、經(jīng)濟(jì)法等課程的理論及實(shí)訓(xùn)教學(xué);工學(xué)交替模塊:用時(shí)4周,主要是要求學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)際的工作崗位熟悉,反思所學(xué)內(nèi)容,以此提高工作技能,實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的無縫銜接。
(二)具體實(shí)施方案——以銷售拓展模塊為例
銷售拓展目標(biāo):根據(jù)崗位目標(biāo),設(shè)定工作任務(wù)。讓學(xué)生能參與到其中,進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng),并通過真實(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(向?qū)W校申請(qǐng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)門店或者貿(mào)易街,進(jìn)行真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷),到企業(yè)參與實(shí)際的銷售活動(dòng),對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的職業(yè)技能有深刻的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn),從而提高學(xué)生的職業(yè)能力。前期準(zhǔn)備:根據(jù)任務(wù)的需要,提出一個(gè)目標(biāo)任務(wù)。并將學(xué)生分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)。在學(xué)校允許教師自由進(jìn)行教學(xué)和小規(guī)模的校園經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提下,把學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容分成幾個(gè)具體的重要的模塊。每個(gè)任務(wù)模塊學(xué)習(xí)為一周時(shí)間,教師提前設(shè)置,有些情況下設(shè)置實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。過程管理:各項(xiàng)活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí),最終留有記錄;活動(dòng)過程中隨時(shí)聽取指導(dǎo)教師的意見,及時(shí)調(diào)整方向;在項(xiàng)目運(yùn)作過程中,以各個(gè)小分隊(duì)為單位,層層落實(shí)、各級(jí)把關(guān)。在學(xué)習(xí)過程中開展其他配合實(shí)踐活動(dòng),如企業(yè)參觀、企業(yè)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查等等,通過團(tuán)隊(duì)成員的共同努力,力爭(zhēng)在實(shí)際的實(shí)踐活動(dòng)中,積累一定的工作經(jīng)驗(yàn),也為今后就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。具體實(shí)施方案:銷售拓展模塊,采用以工作(Work)為導(dǎo)向、能力(Capability)為基礎(chǔ)、雙元教學(xué)的WCD教學(xué)模式,改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和組織。以商務(wù)談判實(shí)務(wù)為例,其教學(xué)設(shè)計(jì)以及教學(xué)思路為:職業(yè)崗位描述:商務(wù)談判代表。崗位要求、能力描述:口才好,形象好、善于交際談判,具有良好的說服力,有獨(dú)立思考和解決問題的能力,能認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)地完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù);有大局觀和團(tuán)隊(duì)合作精神,可以團(tuán)結(jié)同事。工作任務(wù):主要職責(zé)尋找新的合作伙伴,進(jìn)行中小型的商務(wù)談判,能夠組織舉行日出談判會(huì)議。工作工具:掌握談判的禮儀、策略,會(huì)制作談判計(jì)劃書,會(huì)組織一般的商務(wù)談判,能夠說服談判對(duì)手取得更優(yōu)的利益。工作組織:自由組建團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)要求:班級(jí)之間互相自由組成團(tuán)隊(duì)。工作操作方法:組建談判小組、談判策劃書制作、談判場(chǎng)所選擇布置、談判策略制定溝通技巧的運(yùn)用、談判的實(shí)施、談判的管理等等。工作結(jié)果:依據(jù)小組的完成進(jìn)度和效果評(píng)價(jià)。教學(xué)內(nèi)容安排為:掌握基本的商務(wù)談判知識(shí)(基本原理理論——商務(wù)談判的原則、階段);理解商務(wù)談判的工具和方法(工具方法講授——商務(wù)談判的策略,談判計(jì)劃書、模擬談判);商務(wù)談判工作的開展(實(shí)際工作操作指導(dǎo)——談判的組織、禮儀、語言、心理)。其中工作步驟分為:先選定某一產(chǎn)品,各小組制作談判計(jì)劃書,進(jìn)行模擬談判,勝出談判團(tuán)隊(duì)接受新的實(shí)際采購談判任務(wù)(如為某辦公室購買辦公用品,為系部店鋪購買商品等等),完成談判,學(xué)習(xí)反饋。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐效果檢驗(yàn)
為了更好地檢驗(yàn)此次教學(xué)改革的效果,從2011年開始以2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生為研究對(duì)象,并對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行了效果檢驗(yàn)。選取的2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)1、2班110名學(xué)生為實(shí)驗(yàn)組,2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)103名學(xué)生為控制組。實(shí)驗(yàn)組開展教學(xué)改革,控制組不開展教學(xué)改革,從2011年8月開始到2013年12月結(jié)束,對(duì)該2個(gè)年級(jí)跟蹤了將近3年時(shí)間。
(一)學(xué)生通過教學(xué)改革后工作表現(xiàn)的效果檢驗(yàn)
在實(shí)驗(yàn)過程中,實(shí)驗(yàn)組學(xué)生(2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè))全部依據(jù)教學(xué)改革思路以及方案開展教學(xué)改革活動(dòng),控制組學(xué)生(2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè))按照傳統(tǒng)常規(guī)的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。研究設(shè)定的基本假設(shè)為:通過WCD模式開展教學(xué)改革活動(dòng),可以促進(jìn)學(xué)生實(shí)際工作技能水平的提高。教學(xué)實(shí)驗(yàn)的自變量為:基于WCD模式的教學(xué)改革;因變量為:學(xué)生實(shí)際工作技能水平的變化。通過2012年、2013年對(duì)企業(yè)的訪談,學(xué)生工作技能的測(cè)試分?jǐn)?shù)以及問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為:F=0.255,其相伴概率為P=0.438>0.05即兩組方差齊性。在獨(dú)立樣本的t檢驗(yàn)中,t統(tǒng)計(jì)量的值為3.840,自由度df=22,相伴概率為P=0.000<0.05,說明實(shí)驗(yàn)組與控制組的學(xué)生在在不同的教學(xué)模式下,有不同的工作技能水平,實(shí)際工作技能水平存在顯著差異。實(shí)驗(yàn)組在通過教學(xué)改革后,學(xué)生實(shí)際工作技能有提高,工作熟悉進(jìn)度更快,學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力較高。說明該教學(xué)改革模式在對(duì)于學(xué)生工作能力的提升有著積極的作用。
(二)實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)教學(xué)改革活動(dòng)的評(píng)價(jià)
2010年教學(xué)改革結(jié)束后,研究者對(duì)87名同學(xué)進(jìn)行了訪談(其中22名同學(xué)進(jìn)行了深度訪談),了解他們對(duì)于教學(xué)改革的看法以及相應(yīng)的評(píng)價(jià)。在這次訪談中,53.4%的同學(xué)認(rèn)為這種模塊學(xué)習(xí)充分調(diào)動(dòng)了參與課程的積極性,增強(qiáng)了自己的動(dòng)手能力,提升了解決工作任務(wù)的能力,對(duì)于工作技能水平的提高有著積極的作用。值得深思的是有38.5%的同學(xué)反映極度不適應(yīng)這種教學(xué)方式。他們表示原有的教學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了,新的教學(xué)手段和教學(xué)方式讓他們感到不知道該做什么,發(fā)的課本沒有任何作用,模塊學(xué)習(xí)完了以后感覺沒有什么收獲。更加值得注意的是有8.1%的同學(xué)學(xué)習(xí)完之后,強(qiáng)烈反對(duì)該種教學(xué)改革,他們認(rèn)為教學(xué)改革就是拿他們當(dāng)成實(shí)驗(yàn)品,教學(xué)改革沒有帶來新的變化,很多時(shí)候感覺在參加比賽活動(dòng),對(duì)于知識(shí)的獲取沒有任何作用。2013年6月實(shí)驗(yàn)組學(xué)生已經(jīng)在企業(yè)工作1年時(shí)間,研究者對(duì)其中56名同學(xué)進(jìn)行了訪談,該批同學(xué)中有8人自主創(chuàng)業(yè)成立了自己的公司,部分同學(xué)反映大學(xué)時(shí)候教學(xué)改革時(shí)灌輸?shù)囊恍┙?jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)業(yè)思維給了他們啟發(fā)。在訪談的同學(xué)中,有10人在1年時(shí)間里面升職成了部門主管,他們表示企業(yè)更加在乎的是一種工作素養(yǎng)和工作能力,較少看重書本知識(shí)。有意思的是當(dāng)年教改結(jié)束時(shí),反對(duì)最激烈的同學(xué)現(xiàn)在強(qiáng)烈建議學(xué)校應(yīng)該實(shí)施教改,應(yīng)多邀請(qǐng)企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開展講座,學(xué)生應(yīng)多參與到實(shí)際的工作活動(dòng)中去。從兩次的跟蹤訪談來看,教學(xué)改革結(jié)束時(shí),贊揚(yáng)和反對(duì)的基本上相差不多,認(rèn)為效果不好的比例占了46.6%,說明在剛開始時(shí),很多同學(xué)沒有充分思想準(zhǔn)備,沒有深厚的知識(shí)積累,沒有積極自主學(xué)習(xí)能力,于是不能適應(yīng)變化較大的教學(xué)改革。然而,隨著社會(huì)工作的開展,社會(huì)知識(shí)的積累與反思,越來越多的同學(xué)開始贊成和認(rèn)同當(dāng)時(shí)的教學(xué)改革。
1.1教學(xué)目標(biāo)結(jié)合營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),以培養(yǎng)滿足企業(yè)信息化人才為前提,著重介紹信息化、信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的應(yīng)用,幫助市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生深刻理解企業(yè)是如何開展信息規(guī)劃、信息化建設(shè)的,明確信息技術(shù)如何與管理技術(shù)相結(jié)合提高管理活動(dòng)的效益,特別是信息技術(shù)對(duì)銷售管理中的應(yīng)用與發(fā)展。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生的教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)他們成為適應(yīng)現(xiàn)代信息化社會(huì)需要的,具有信息應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。
1.2教學(xué)方法大多數(shù)針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)方法都以講授型為主,學(xué)生被動(dòng)地接受教師“填鴨式”教學(xué)。對(duì)此課教學(xué)方法改革之一就是引入較多的案例教學(xué),在每一章內(nèi)容講解時(shí)都會(huì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入不同的案例,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解,案例主要是以出版印刷行業(yè)或書店為主,例如在講系統(tǒng)規(guī)劃時(shí),以高等教育出版社和正在規(guī)劃建設(shè)信息化的某印刷企業(yè)為例。在講解系統(tǒng)分析時(shí),以學(xué)生熟悉的出版社編務(wù)信息系統(tǒng)、發(fā)行信息系統(tǒng)為例講解如何畫業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程圖等,給出某出版社的系統(tǒng)分析報(bào)告,讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何寫系統(tǒng)分析報(bào)告。我校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生大多數(shù)在出版印刷行業(yè)內(nèi)就業(yè),出版印刷行業(yè)內(nèi)的典型案例,不僅能引起學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣,也使學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)思考。教學(xué)方法改革之二是互動(dòng)參與式教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力、人際溝通及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的能力?;?dòng)參與式教學(xué),是在師生互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上,突出學(xué)生參與模式,通過網(wǎng)絡(luò)課堂和課后思考題來加強(qiáng)師生之間相互交流和信息反饋,學(xué)生之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作。例如適時(shí)給出緊扣課程內(nèi)容的課后思考題,讓學(xué)生在課堂上組隊(duì)討論,即興發(fā)言,讓學(xué)生在參與中充分展示自我,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自信心,也增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.3教學(xué)內(nèi)容在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,不管是市場(chǎng)調(diào)查還是市場(chǎng)信息的分析都離不開信息系統(tǒng)的支持。管理信息系統(tǒng)能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和決策者及時(shí)獲得來自企業(yè)內(nèi)外的信息,從而快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,制定出最優(yōu)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。市場(chǎng)銷售人員要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析,就需要借助數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫,提取客戶或潛在客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行多維度分析,向企業(yè)決策者和有關(guān)部門提供必要的、可靠的信息,作為企業(yè)決策的依據(jù)和參考,從而使企業(yè)決策真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提高企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力。管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)所處的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面祥實(shí)的分析,對(duì)市場(chǎng)潛在需求、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能做細(xì)致的分析,為企業(yè)確定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供決策幫助。除了講授管理信息系統(tǒng)課程的基本內(nèi)容外,針對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和出版印刷行業(yè)特色,對(duì)每章內(nèi)容精心設(shè)計(jì),環(huán)環(huán)相扣,前后呼應(yīng),有針對(duì)性地引入每章知識(shí)點(diǎn)在企業(yè)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃、辦公自動(dòng)化、客戶管理等中如何應(yīng)用,讓學(xué)生學(xué)以致用。例如講解系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)時(shí),讓學(xué)生分析設(shè)計(jì)出版社發(fā)行管理信息系統(tǒng)、印刷企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)和書店圖書銷售管理信息系統(tǒng)的功能模塊。在講解決策支持系統(tǒng)時(shí),重點(diǎn)講解決策支持系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷策劃的作用。決策支持系統(tǒng)能夠?yàn)椴邉澱咛峁┧璧母黝悢?shù)據(jù)、信息以及背景資料,從而能夠助策劃者明確市場(chǎng)目標(biāo)、了解客戶的需求,探查決策環(huán)境,進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析,提供多種預(yù)選營(yíng)銷方案為決策者提供決策依據(jù)。在講解數(shù)據(jù)庫技術(shù)內(nèi)容,引入什么是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在銷售業(yè)務(wù)和交叉銷售中的應(yīng)用,數(shù)據(jù)庫在中小型企業(yè)銷售管理中的應(yīng)用。讓學(xué)生學(xué)會(huì)一種通過新媒體進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式,也為后續(xù)的專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。
1.4實(shí)踐環(huán)節(jié)我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的管理信息系統(tǒng)課程現(xiàn)在取消了原來兩周的課程設(shè)計(jì),在課內(nèi)安排16學(xué)時(shí)的實(shí)踐教學(xué)。因市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)沒有學(xué)過語言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)基礎(chǔ)課,在教學(xué)過程中補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)??紤]到Access在數(shù)據(jù)庫、窗體、查詢易于實(shí)現(xiàn),容易學(xué)會(huì)Access的基本操作,能讓學(xué)生學(xué)會(huì)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)最基本的內(nèi)容,邊演示邊講解如何利用Access2007利用完成一個(gè)小型管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要是由學(xué)生選定教師指定的選題或從社會(huì)調(diào)查過程中得到一個(gè)實(shí)際的題目,根據(jù)選題,進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查,搜集資料。根據(jù)搜集的資料,進(jìn)行功能和數(shù)據(jù)分析,并進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。最后要求提交可行性研究報(bào)告、系統(tǒng)分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告,還有十幾題根據(jù)章節(jié)內(nèi)容配套的案例分析報(bào)告。最后隨機(jī)抽查幾名學(xué)生進(jìn)行檢查和答辯。
2結(jié)語
1.傳統(tǒng)的重理論、輕技能的教學(xué)模式。目前,高職教育的模式往往和大學(xué)本科的教育模式相互混淆,教師往往把高職學(xué)生當(dāng)成大學(xué)生來教,重概念定義、輕管理實(shí)踐,重理論體系、輕方法策略,重教師傳授、輕學(xué)生參與,這樣既違背了“高職教育培養(yǎng)從事一線工作的技能應(yīng)用型人才”的目標(biāo),又忽略了高職學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱、理論理解能力欠缺的實(shí)際情況,結(jié)果學(xué)生理論沒學(xué)好,技能也沒有得到有效的培養(yǎng),這樣的教學(xué)模式無法真正培養(yǎng)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型人才。2.缺乏有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系及實(shí)訓(xùn)基地支持。已有學(xué)者在研究中指出:在高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課的教學(xué)中存在教師念講義,學(xué)生記筆記,考試背筆記,考后都忘記的現(xiàn)象,不少學(xué)校的專業(yè)課教學(xué)仍然是“紙上談兵”:課堂上“推銷”,黑板上“策劃”,實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后,不能開展相應(yīng)的技能訓(xùn)練。其實(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是相互制約又相互聯(lián)系的:沒有實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的建立就無法建設(shè)有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)基地,沒有實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),也無從保障實(shí)訓(xùn)體系充分發(fā)揮作用。3.缺少第二課堂建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生在校多以教室、宿舍、食堂為穿梭地點(diǎn),他們?cè)谡n堂上學(xué)的知識(shí)很少有學(xué)以致用的機(jī)會(huì)和途徑,不像理工科的學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室解決問題、完成作品。因此,如果不能在課堂以外用一些講座、競(jìng)賽、實(shí)習(xí)等活動(dòng)建立起第二課堂供學(xué)生實(shí)踐,學(xué)生所學(xué)知識(shí)在短期內(nèi)將無用武之地,這既阻礙了他們鍛煉自己的技能,也不利于鞏固記憶所學(xué)的知識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),應(yīng)開展相應(yīng)的專題活動(dòng)來提高職業(yè)技能。4.師資建設(shè)相對(duì)落后。市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)突出其實(shí)踐性及可操作性,這需要教師既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ),又要能身體力行指導(dǎo)和完成實(shí)踐項(xiàng)目。但目前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的師資中有相當(dāng)一部分是學(xué)其他專業(yè)出身的,很少甚至沒有受過正規(guī)系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)訓(xùn)練,缺乏系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí),即使掌握了大量的書本知識(shí),仍缺乏實(shí)際技能。另有一部分雖然是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的,但是他們的經(jīng)歷又是從學(xué)校到學(xué)校,缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),難免在教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)理論知識(shí)很扎實(shí),但實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱的局面。因此,從整體上講,應(yīng)加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè),以更好地承擔(dān)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)模式探索
1.重視技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)模式應(yīng)該緊跟人才培養(yǎng)的要求,突出實(shí)踐技能的獲得,能讓學(xué)生勝任商業(yè)服務(wù)第一線工作的相關(guān)崗位。因此,教師務(wù)必重視專業(yè)課程中的各項(xiàng)技能,對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行分解、研究,并開發(fā)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目讓學(xué)生有機(jī)會(huì)操作、鍛煉,從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。2.廣泛建立實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所包括校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)室、實(shí)驗(yàn)室以及校外的實(shí)訓(xùn)基地。通過建設(shè)商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、營(yíng)銷沙盤實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,能有效滿足專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)需求,能讓學(xué)生在模擬情境中得到鍛煉。而校外實(shí)訓(xùn)基地則是讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境面對(duì)真實(shí)的商業(yè)任務(wù),充分運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)及技能解決問題,并在實(shí)踐中感悟、提升。同時(shí)也便于教師管理學(xué)生最后階段的社會(huì)實(shí)習(xí)及向?qū)W生推薦就業(yè)工作單位。3.加強(qiáng)第二課堂建設(shè)。每門專業(yè)課程都可以組織課堂以外的活動(dòng),讓同學(xué)們有更多機(jī)會(huì)鍛煉。比如《談判與推銷》課程可組織推銷技能大賽和真實(shí)推銷活動(dòng)等主題活動(dòng);《新媒體營(yíng)銷》課程要求學(xué)生利用AAP應(yīng)用、社交媒體等新工具幫助現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)組織進(jìn)行推廣營(yíng)銷等;《客戶服務(wù)技能》課程給予學(xué)生一定的服務(wù)場(chǎng)景,要求學(xué)生獨(dú)立解決問題并進(jìn)行練習(xí)、表演。同時(shí)還可以邀請(qǐng)專家、企業(yè)人士進(jìn)行講座,擴(kuò)寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí);組織學(xué)生參加職業(yè)技能大賽,以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn);與企業(yè)合作,以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為依托,組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)實(shí)訓(xùn)。通過這些活動(dòng),能讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來,并在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)提升。4.加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師應(yīng)該不只是能講述理論知識(shí),還要有扎實(shí)的操作能力,能讓學(xué)生從老師的示范及指導(dǎo)中獲得進(jìn)步??梢酝ㄟ^以下途徑進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè):積極選派教師參加國(guó)家及省內(nèi)的頂崗培訓(xùn);積極聯(lián)系企業(yè),讓教師在假期下企業(yè)積累營(yíng)銷經(jīng)歷和職業(yè)技能;鼓勵(lì)教師參加高級(jí)別的職業(yè)資格考證;從企業(yè)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干和營(yíng)銷專家擔(dān)任兼職教師或來校舉行講座,向師生傳授技能和經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)束語
淺析新時(shí)期的合作營(yíng)銷關(guān)系
選擇本課題的意義
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的廣泛應(yīng)用,重新審視企業(yè)之間的關(guān)系,有助于一種新的營(yíng)銷觀念—合作營(yíng)銷 。它是當(dāng)今營(yíng)銷的一種新趨勢(shì)。任何一個(gè)企業(yè)都不能但靠自己的力量在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)足發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中合作,在合作中競(jìng)爭(zhēng),已成為當(dāng)今市場(chǎng)的一種必然。
本課題的基本內(nèi)容
1.合作營(yíng)銷的含義與本質(zhì)
2.雙贏的合作營(yíng)銷
3.合作營(yíng)銷的戰(zhàn)略價(jià)值
4.合作營(yíng)銷的主要特征
5.合作營(yíng)銷的不同類型
6.實(shí)施合作營(yíng)銷需要注意的問題
主要問題及解決方案
針對(duì)合作營(yíng)銷應(yīng)注意的問題,應(yīng)該做到:1要有相似的價(jià)值觀,2對(duì)等的企業(yè)形象。3足夠的市場(chǎng)潛力。4明確的權(quán)利義務(wù)。5扎實(shí)的協(xié)同執(zhí)行。
畢業(yè)論文寫作計(jì)劃
第一階段(XX年3月25-XX年3月27日):進(jìn)行選題,并確定寫作大致思路。
第二階段(XX年3月27日-XX年4月1日)收集了資料,并進(jìn)行了整理,制定論文的寫作路線,和提綱。
第三階段(XX年4月1日-XX年4月17日): 完成初稿,并交指導(dǎo)老師修改。
第四階段(XX年4月17日-XX年4月26日):根據(jù)指導(dǎo)老師修改意見,進(jìn)行修改,并補(bǔ)充完善論文,提交答辯。
指導(dǎo)教師審查意見
(對(duì)本課題的深度、廣度及工作量的意見和對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果的預(yù)測(cè))
現(xiàn)階段高校數(shù)字影視動(dòng)畫專業(yè)在人才培養(yǎng)中存在若干問題,其中表現(xiàn)最為突出的有以下幾個(gè)方面:
1.教學(xué)目標(biāo)與市場(chǎng)需求的脫軌高校影視動(dòng)畫專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)通常是院校根據(jù)自身的師資、設(shè)備等軟、硬件條件確定,或偏重藝術(shù)層面,或偏重技術(shù)層面,往往忽視了市場(chǎng)、行業(yè)對(duì)相關(guān)人才的素質(zhì)要求。人才培養(yǎng)目標(biāo)的偏差導(dǎo)致課程體系與教學(xué)體系設(shè)計(jì)的一系列問題,課程教學(xué)中出現(xiàn)了兩種傾向:一種是重技術(shù)輕藝術(shù),一種是重藝術(shù)輕技術(shù)。偏技術(shù)型學(xué)生可能會(huì)熟練操作動(dòng)畫制作軟件,但由于美術(shù)功底不扎實(shí),導(dǎo)致在造型上無法深入;在進(jìn)行動(dòng)畫影片后期處理中,雖然對(duì)剪輯軟件能很快上手,但由于對(duì)鏡頭語言把握不精準(zhǔn),使后期剪出來的影片效果不佳。偏藝術(shù)型學(xué)生又很可能由于硬件設(shè)備的局限與自身實(shí)際操作能力的缺失,即使前期有思想有創(chuàng)意,后期制作也是心有余而力不足。
2.設(shè)備投入不足影視動(dòng)畫專業(yè)的教學(xué)需要有大量先進(jìn)、昂貴的數(shù)字化設(shè)備作為滿足實(shí)踐教學(xué)需要的支撐,學(xué)生只有掌握了這些設(shè)備的性能與基本操作技巧后,才能更為全面地了解動(dòng)畫的創(chuàng)作流程,熟練掌握某些制作環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技術(shù)。由于組建數(shù)字影視動(dòng)畫實(shí)驗(yàn)室投資巨大,而且以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的硬件設(shè)備升級(jí)換代的周期越來越短,一些高校難以跟上設(shè)備更新的速度,只能刪減相關(guān)課程或是采用價(jià)格便宜的替代設(shè)備和軟件,導(dǎo)致已建的動(dòng)畫實(shí)訓(xùn)基地和工作室只能是象征性投入。由于這些軟、硬件設(shè)備投入不到位,本應(yīng)重視的實(shí)踐教學(xué)只能局限于小規(guī)模、小范圍、單體的動(dòng)漫形象的構(gòu)思與制作,因此,影視動(dòng)畫的實(shí)踐教學(xué)大多數(shù)形同虛設(shè)。
3.師資力量薄弱影視動(dòng)畫的發(fā)展雖然已有100余年的歷史,而影視動(dòng)畫專業(yè)則是近年才興起的新專業(yè),它是影視和繪畫藝術(shù)的交叉學(xué)科?,F(xiàn)階段計(jì)算機(jī)技術(shù)被大量運(yùn)用于影視動(dòng)畫的制作過程,這就要求教師應(yīng)同時(shí)具備影視、動(dòng)畫藝術(shù)功底,又能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)圖像處理、編輯等軟件。由于以前動(dòng)畫生產(chǎn)人員的培養(yǎng)只依靠美術(shù)電影制片廠,員工大多沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),其快速發(fā)展的動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)也沒有多余的人員參與教學(xué),導(dǎo)致許多院校的動(dòng)畫專業(yè)是在早期的美術(shù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)基礎(chǔ)上嫁接的,部分動(dòng)畫專業(yè)的教師邊學(xué)邊教邊探索。有的教師注重理論知識(shí)教學(xué),能從事動(dòng)畫專業(yè)的理論研究,但缺乏實(shí)際動(dòng)手與創(chuàng)作能力;有的教師具備實(shí)踐能力,但理論功底弱或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、能力不足。另外,近年來,由于一些高校片面追求教師的職稱和學(xué)歷,使得社會(huì)上有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技能型人才被擋在校外,補(bǔ)充進(jìn)教師隊(duì)伍的大都是剛畢業(yè)的本科生或碩士生,他們自身專業(yè)知識(shí)體系尚不完備,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,能力結(jié)構(gòu)還有待完善;學(xué)校即使聘請(qǐng)了相關(guān)的技術(shù)性教師和專門的短期培訓(xùn)動(dòng)畫教師,但又面臨外聘教師不便管理、教學(xué)時(shí)間與效果無法得到保證等問題。
二、對(duì)高校影視動(dòng)畫專業(yè)人才培養(yǎng)的建議
1.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,定位人才培養(yǎng)目標(biāo)只有明確了高校影視動(dòng)畫專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),才能合理設(shè)置課程結(jié)構(gòu)與教學(xué)目標(biāo),才能培養(yǎng)出緊貼市場(chǎng)需求的既懂藝術(shù)又懂技術(shù)的高素質(zhì)影視動(dòng)畫人才。高??梢劳凶陨韺I(yè)的學(xué)科群與人文環(huán)境,如影視文學(xué)、影視編導(dǎo)、影視表演、影視節(jié)目制作、錄音藝術(shù)、戲劇美術(shù)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體藝術(shù)等相關(guān)學(xué)科優(yōu)勢(shì),并與企業(yè)共建專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì),根據(jù)企業(yè)掌握的最新市場(chǎng)信息以及前期對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)、行業(yè)技術(shù)與就業(yè)崗位的調(diào)研分析,細(xì)化影視動(dòng)畫專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心能力與職業(yè)素養(yǎng),構(gòu)建“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才”的影視動(dòng)畫專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),使學(xué)生具有較高的影視學(xué)科、計(jì)算機(jī)軟件的基礎(chǔ)知識(shí),能熟練掌握各種影視動(dòng)畫制作軟件,具有較好的藝術(shù)鑒賞能力與創(chuàng)作能力,了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)遷移能力與創(chuàng)新能力,具有良好的藝術(shù)修養(yǎng)與人文素養(yǎng)。
2.加強(qiáng)工作室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)動(dòng)畫制作需要多方面的實(shí)踐技能。高校影視動(dòng)畫專業(yè)通過基訓(xùn)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等,可加強(qiáng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、獨(dú)立分析與解決問題的能力,實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的實(shí)踐技能訓(xùn)練。影視動(dòng)畫應(yīng)按專業(yè)進(jìn)行階段化教學(xué),建立包括影視動(dòng)畫拉片觀影室、數(shù)字手繪工作室、透寫拷貝室、線拍系統(tǒng)工作室、動(dòng)作捕捉系統(tǒng)工作室、渲染器合成室、二維動(dòng)畫創(chuàng)作室、三維動(dòng)畫創(chuàng)作室等動(dòng)畫實(shí)驗(yàn)室,并注重各個(gè)工作室之間的配合與協(xié)作。高校影視動(dòng)畫專業(yè)還應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì),加大與外界的交流互動(dòng),擴(kuò)充優(yōu)質(zhì)的社會(huì)教學(xué)資源,與社會(huì)行業(yè)以及動(dòng)畫企業(yè)共同建立比較穩(wěn)定的教學(xué)實(shí)踐、實(shí)習(xí)基地。學(xué)校在利用好校內(nèi)資源建設(shè)實(shí)驗(yàn)室、工作室的同時(shí),更要利用好校外資源建立生產(chǎn)性、制作性實(shí)踐教學(xué)基地。學(xué)??稍谛?nèi)為企業(yè)免費(fèi)提供場(chǎng)地,企業(yè)負(fù)責(zé)配備相應(yīng)的設(shè)備,共建動(dòng)畫設(shè)計(jì)工作室,并按企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)置;校企聯(lián)合共建校內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)基地,并通過企業(yè)的動(dòng)畫制作人員將動(dòng)畫創(chuàng)作的精神與技巧以真實(shí)項(xiàng)目的形式傳授給學(xué)生。
3.完善影視動(dòng)畫專業(yè)的課程體系和教學(xué)管理動(dòng)畫是技術(shù)與藝術(shù)的集合,它集影、光、聲、色于一身,融文學(xué)、繪畫、攝影、設(shè)計(jì)于一體,只有技術(shù)的動(dòng)畫是不完美的。動(dòng)畫人才應(yīng)具備良好的藝術(shù)修養(yǎng)和審美素質(zhì),故高校影視動(dòng)畫專業(yè)的課程體系應(yīng)涵蓋對(duì)學(xué)生美感、技術(shù)與創(chuàng)意等多個(gè)方面的訓(xùn)練,每門課程之間彼此銜接呼應(yīng)又逐步深入。設(shè)置課程要合理地協(xié)調(diào)理論與實(shí)踐、軟件學(xué)習(xí)與藝術(shù)修養(yǎng)等課程的比例,同時(shí)還可以開設(shè)不同專業(yè)方向的選修課和跨學(xué)科選修課,開闊學(xué)生的眼界,拓寬學(xué)生的知識(shí)面。教學(xué)過程加大真實(shí)課題、項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力,使課程體系和教學(xué)管理既符合教育規(guī)律、藝術(shù)規(guī)律,又緊跟時(shí)代前沿、與市場(chǎng)需求和發(fā)展同步。高校在教育教學(xué)管理上應(yīng)建立課程內(nèi)容遴選機(jī)制,包括建立用人單位和畢業(yè)生信息反饋制度,成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)定期召開校企合作交流會(huì),及時(shí)吸納新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法,不斷充實(shí)和更新教學(xué)內(nèi)容。教材是課程的載體,為了保證教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性,應(yīng)注重教材的更新以及與企業(yè)合作開發(fā)教材,確保課程內(nèi)容的先進(jìn)性和實(shí)用性。在課程內(nèi)容上,打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系結(jié)構(gòu),實(shí)行模塊化教學(xué),構(gòu)建起基于影視動(dòng)畫生產(chǎn)任務(wù)和工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,突出專業(yè)能力的培養(yǎng);在教學(xué)時(shí)以項(xiàng)目教學(xué)為主,使教學(xué)言之有物、學(xué)生學(xué)以致用。
4.加強(qiáng)專業(yè)師資建設(shè)高校應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),制定教師培養(yǎng)規(guī)劃,提供師資隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。在師資隊(duì)伍的建設(shè)方面可以采取三個(gè)方面的措施:第一,采取“外送”。對(duì)本校教師可以鼓勵(lì)一部分有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄杲處煹絻?yōu)秀動(dòng)畫公司、企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作,參與實(shí)際項(xiàng)目,了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài),系統(tǒng)地獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提升自身綜合專業(yè)素質(zhì)與水平。學(xué)校還可輸送部分教師到國(guó)內(nèi)外辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐教學(xué)有特色的重點(diǎn)院校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造或短期進(jìn)修,以開闊眼界,學(xué)習(xí)專業(yè)前沿知識(shí),掌握最新的制作技術(shù)。第二,采取“外引”。可以聘請(qǐng)業(yè)界的資深人士、一線的創(chuàng)作人員作為兼職教師補(bǔ)充進(jìn)教師隊(duì)伍,以提高教師隊(duì)伍的實(shí)踐技能水平,壯大本校的“雙師型”師資隊(duì)伍。第三,采取“內(nèi)訓(xùn)”。高校可以引進(jìn)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高、具有高級(jí)職稱或職務(wù)的其他高校教師補(bǔ)充進(jìn)來成立“名師工作室”,既可以對(duì)優(yōu)選的學(xué)生單獨(dú)組織“精英教育”強(qiáng)化性教學(xué),還可以作為指導(dǎo)教師加強(qiáng)對(duì)青年教師的“在崗培訓(xùn)”,指導(dǎo)并促進(jìn)青年教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:英語專業(yè)學(xué)生;自我效能理論;提高途徑
一、英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)心理問題分析
第一,語言綜合運(yùn)用能力亟待提高。由于中學(xué)階段的學(xué)習(xí)過多地圍繞高考而設(shè)計(jì),學(xué)生的語言應(yīng)用能力培養(yǎng)沒有得到足夠的重視,對(duì)于來自中小城市的學(xué)生,尤為如此。有的學(xué)生在中學(xué)時(shí)英語成績(jī)一向不錯(cuò),但是進(jìn)入大學(xué)以來,自信心卻受到了挑戰(zhàn)。聽說方面的能力欠缺,一下子使他們失去了驕傲的資本。一部分來自偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生,受方言等因素的影響,對(duì)于
英語聽說更是一籌莫展。這樣一來,學(xué)生的自尊心會(huì)嚴(yán)重受挫,焦慮情緒頓生。如何提高學(xué)生的綜合語言應(yīng)用能力,便成了教師首要的責(zé)任。
第二,專業(yè)優(yōu)勢(shì)逐漸跌落。隨著英語教育的逐漸普及,學(xué)習(xí)英語并具有一定語言運(yùn)用能力的人才越來越多。這樣,英語專業(yè)的畢業(yè)生從20世紀(jì)八十年代開始的供不應(yīng)求演變成了今天的供過于求。如何在這樣的環(huán)境下,突出自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì),適應(yīng)時(shí)展的要求,不僅是學(xué)生,更應(yīng)該是教師應(yīng)該考慮的問題。
第三,對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。進(jìn)入大學(xué),很多英語專業(yè)的學(xué)生變得迷茫起來。多門課程的開設(shè),使他們覺得大學(xué)生活并沒有想象中的那樣輕松。同時(shí),專業(yè)優(yōu)勢(shì)的逐漸跌落,也使他們喪失了專業(yè)自豪感,甚至?xí)a(chǎn)生“英語只是一門工具,學(xué)英語專業(yè)無用”的思想。有的同學(xué)從大一開始,就立下目標(biāo),要考取其它專業(yè)的研究生,以改變自己的專業(yè)。這對(duì)于其專業(yè)的學(xué)習(xí)都非常不利。
第四,語言學(xué)習(xí)中,個(gè)體之間存在著較大的差異。學(xué)生來自全國(guó)各地,英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)存在較大的差異??傮w而言來自發(fā)達(dá)地區(qū)以及大城市的學(xué)生,聽說能力稍高于來自中小城市及偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生。在初級(jí)階段,前者比后者更易進(jìn)入新的階段學(xué)習(xí),自我效能感也高于后者。再者,男女生之間也存在著較大的差異。
二、關(guān)于自我效能理論
自我效能理論是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出的一種動(dòng)機(jī)理論。所謂自我效能感是指?jìng)€(gè)體在執(zhí)行某種行為操作之前對(duì)自己能夠在什么水平上完成該行為活動(dòng)所具有的信念、判斷或主體自我把握與感受。自我效能感的建立對(duì)人們的行為和成就有顯著的促進(jìn)作用。Woolfolk也提出,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是影響學(xué)習(xí)效果的重要因素之一,而學(xué)生的自我效能是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的重要來源。
在班杜拉看來,自我效能信念主要是通過四種信息源發(fā)展而來的:一是掌握性經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芴岣邆€(gè)體的自我效能感,而失敗的經(jīng)驗(yàn)會(huì)降低自我效能感,但是同時(shí)個(gè)體的自我效能感還受到其對(duì)成敗歸因方式的影響。如果將成敗都?xì)w于外部不可控的因素,這樣的成敗經(jīng)驗(yàn)就不會(huì)增強(qiáng)甚至還會(huì)降低個(gè)體的自我效能感。二是替代性經(jīng)驗(yàn)。人們從觀察他人的行為所得到的替代性經(jīng)驗(yàn)對(duì)其自我效能感影響也很大。當(dāng)一個(gè)人看到和自己能力相近的人取得成功時(shí),就會(huì)增強(qiáng)其自我效能感,增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)同樣目標(biāo)的信心,反之亦然。三是社會(huì)勸說。社會(huì)的說服、評(píng)價(jià)和他人的勸說也會(huì)影響個(gè)體的生理和情緒狀態(tài),從而影響自我效能感的建立。但缺乏事實(shí)基礎(chǔ)的勸說和勸告對(duì)自我效能感的影響不大,在直接經(jīng)驗(yàn)或替代性經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行的勸說效果會(huì)更好。四是情緒反應(yīng)和生理狀態(tài)。個(gè)體在面臨某項(xiàng)行為活動(dòng)時(shí)的身心反應(yīng)、強(qiáng)烈的情緒通常會(huì)妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感。
自我效能感有以下功能:一是影響或決定人們對(duì)行為的選擇以及對(duì)該行為的堅(jiān)定性、努力程度。自我效能感高的個(gè)體傾向于選擇具有挑戰(zhàn)性的任務(wù),在困難面前能堅(jiān)持自己的行為,并做出努力力圖戰(zhàn)勝困難,自我效能感低的個(gè)體則恰恰相反。二是影響人們的思維模式或情感反應(yīng)模式,進(jìn)而影響新行為的習(xí)得。自我效能感高的個(gè)體面對(duì)新環(huán)境時(shí),確信自己能很好的把握環(huán)境,因而將注意力集中在困難的解決上。而自我效能低的個(gè)體則更多地將注意力集中在可能的失敗上,從而產(chǎn)生焦慮、恐慌等情緒,阻礙其能力的發(fā)展。
三、提高學(xué)生自我效能感的有效途徑
劉曉娟:論英語專業(yè)學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)第一,教師要提高自身的自我效能感。
教師對(duì)自己影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績(jī)的能力的主觀判斷被稱為教師的教學(xué)效能感。教師的教學(xué)效能感不僅能激發(fā)教師上課的動(dòng)機(jī)水平,而且也決定了教師對(duì)上課的投入程度,從而真正決定教師的實(shí)際課堂教學(xué)行為和教學(xué)效果。教學(xué)效能感高的教師自信十足,想搞好課堂教學(xué)的動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈,他們會(huì)不斷的改進(jìn)教學(xué)策略,嘗試新的教學(xué)模式,積極引導(dǎo)學(xué)生自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,從而能夠調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)英語的興趣和動(dòng)力。Woolfolk研究發(fā)現(xiàn),教師的教學(xué)效能感越強(qiáng),教師對(duì)學(xué)生控制定的向越人道,學(xué)生的自主性越強(qiáng),教學(xué)效果越顯著。因此,教師自我效能感的提高是學(xué)生自我效能感提高的前提因素。第二,設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與任務(wù),讓學(xué)生不斷體驗(yàn)成功。
自我效能理論認(rèn)為:個(gè)體在某項(xiàng)行為活動(dòng)開始時(shí)的失敗,因其不能反映出努力的不足或不利的環(huán)境因素,容易使人歸結(jié)于自己能力不足。因此,在專業(yè)學(xué)習(xí)伊始階段,教師要設(shè)置恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)與任務(wù),并安排相應(yīng)的活動(dòng),讓學(xué)生參與嘗試,從而不斷體驗(yàn)成功的樂趣。
第三,重視榜樣的作用,促進(jìn)學(xué)生互勵(lì)互助。榜樣的成功就是個(gè)體替代性經(jīng)驗(yàn)的獲得,在這種替代性經(jīng)驗(yàn)中,學(xué)習(xí)可以通過對(duì)他人的模仿而實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)者越是與模仿對(duì)象趨同,對(duì)其自我效能產(chǎn)生的作用就越強(qiáng)。因此,可以鼓勵(lì)學(xué)生多同本專業(yè)高年級(jí)同學(xué)進(jìn)行交流,并邀請(qǐng)優(yōu)秀的高年級(jí)學(xué)生通過報(bào)告、座談的形式講述自己英語學(xué)習(xí)中的心得,分享其成功的經(jīng)驗(yàn)。筆者發(fā)現(xiàn),每次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,平時(shí)沉默寡言的學(xué)生也會(huì)踴躍提問、發(fā)言。大多數(shù)學(xué)生能夠在會(huì)后做出反思,并在其后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和較足的學(xué)習(xí)勁頭??吹絼e人能夠通過努力成功,自己的自信心也被激發(fā)起來,覺得經(jīng)過努力也一定能夠達(dá)到目標(biāo)。
第四,培養(yǎng)和諧的師生關(guān)系,形成良好的教師期待效應(yīng)。社會(huì)勸說對(duì)于學(xué)生自我效能感的培養(yǎng)有極大的促進(jìn)作用。其中,教師的期待也與學(xué)生自我效能感呈顯著正相關(guān)。當(dāng)教師認(rèn)為學(xué)生有潛能時(shí),就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生良好的期待,這種期待通常會(huì)表現(xiàn)在教師的行為態(tài)度上。一旦學(xué)生感受到了這種期待,自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力就會(huì)明顯增強(qiáng),同時(shí)會(huì)產(chǎn)生符合教師期望的努力。這就是教師的期待效應(yīng)。教師如果對(duì)學(xué)生充滿信心,以積極飽滿的教學(xué)熱情投入到工作中,就能夠帶動(dòng)學(xué)生,提高其自我效能感。
第五,給學(xué)生的未來規(guī)劃給出指導(dǎo)性建議,堅(jiān)定學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的信念。個(gè)體在面臨某項(xiàng)行為活動(dòng)時(shí)的身心反應(yīng)、強(qiáng)烈的情緒通常會(huì)妨礙行為的表現(xiàn)而降低自我效能感。學(xué)生在學(xué)習(xí)中,由于對(duì)目前英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀缺乏理性的認(rèn)識(shí),而且對(duì)自身的規(guī)劃不明確,就會(huì)沒有學(xué)習(xí)目標(biāo),從而影響其自我效能感的提高。教師如果能夠適時(shí)的引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)本專業(yè)的學(xué)習(xí),樹立專業(yè)學(xué)習(xí)的信心,就會(huì)大大增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),提高其自我效能感。
第六,建立全面評(píng)價(jià)機(jī)制,注重學(xué)生能力培養(yǎng)。英語課程的評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化和評(píng)價(jià)方式的多樣化。評(píng)價(jià)應(yīng)關(guān)注學(xué)生綜合語言運(yùn)用能力的發(fā)展過程以及學(xué)習(xí)的效果,采用過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)結(jié)合的方式,既關(guān)注結(jié)果,又關(guān)注過程,使對(duì)學(xué)習(xí)過程和對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)到和諧統(tǒng)一。如果只以學(xué)習(xí)成績(jī)來評(píng)價(jià)學(xué)生,忽視個(gè)體間存在的差異,勢(shì)必會(huì)損傷學(xué)生的自尊心,從而削弱其自我效能感。評(píng)價(jià)應(yīng)考慮到個(gè)體的差異、以及學(xué)生的興趣愛好,肯定學(xué)生取得的進(jìn)步。鼓勵(lì)他們多進(jìn)行個(gè)人縱向比較而不總是橫向的和其他同學(xué)比較。同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生依照自己的愛好,多參加有益的學(xué)習(xí)活動(dòng),以促進(jìn)學(xué)生的能力全面發(fā)展。
四、結(jié)語
自我效能對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)乃至全面發(fā)展,都有特殊重要的意義。將這一理論運(yùn)用在教學(xué)實(shí)踐中,對(duì)于學(xué)生自信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力的培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的意義,教師貫徹實(shí)施這一理論,積極尋求提高學(xué)生自我效能感的有效途徑是非常必要的。
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1.1一般資料
收集2012-2013年筆者所在醫(yī)院使用新建消毒供應(yīng)中心實(shí)施護(hù)理管理規(guī)范管理后的資料,為規(guī)范化管理后組;以2011-2012年舊消毒供應(yīng)室護(hù)理管理規(guī)范管理前的資料,作為對(duì)照組。
1.2護(hù)理管理規(guī)范管理實(shí)施方法
1.2.1建筑布局
舊消毒供應(yīng)室是180平方米,周圍環(huán)境條件差。潔污通道未分開,各區(qū)域密閉性差。2010年在護(hù)理部的支持下,新建消毒供應(yīng)室建在醫(yī)技綜合樓二層,面積700平方米,接近手術(shù)室,周圍環(huán)鏡清潔,無污染源。三個(gè)通道。三區(qū)劃分明確,有實(shí)際屏障、緩沖間。各區(qū)氣流從潔到污,物流從污到潔,不交叉,不逆行。
1.2.2設(shè)施設(shè)備
舊消毒供應(yīng)室較簡(jiǎn)陋,所有的器械、器具,均是超聲+手工清洗。在新建消毒供應(yīng)中心時(shí),按照規(guī)范配置了污物回收器具、分類臺(tái)、手工清洗池、壓力水槍氣槍、清洗消毒設(shè)備及配套、純水機(jī)設(shè)備、干燥設(shè)備及相應(yīng)清洗用品;帶光源放大鏡的器械檢查臺(tái)、包裝臺(tái)、器械柜、包裝材料切割機(jī)、醫(yī)用封口機(jī)、及非手觸式洗手設(shè)備等,設(shè)施齊全。
1.2.3工作開展
舊消毒供應(yīng)室回收處理再生的滅菌物品種類20種,特殊及??频奈锲穭蛴煽剖姨幚恚竟?yīng)室滅菌。新建消毒供應(yīng)中心后,在護(hù)理部的協(xié)調(diào)下,實(shí)施集中管理模式,接收處理全院所有重復(fù)使用的器械及物品,尤其是手術(shù)室,婦產(chǎn)科,口腔科所有器械的清洗、包裝、滅菌工作;接收了全院臨床科室使用的濕化瓶、止血帶、呼吸管路的清洗消毒工作。發(fā)揮最大專業(yè)優(yōu)勢(shì),保護(hù)環(huán)境和職業(yè)安全。
1.2.4人員培訓(xùn)
由于傳統(tǒng)的原因,在筆者供應(yīng)室工作的護(hù)士大多為年齡較大,身體較差或各種原因不能勝任臨床工作的人員,素質(zhì)參差不齊,缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修,造成了供應(yīng)室管理工作上的一些困難和缺陷,影響了安全措施的有效執(zhí)行。護(hù)理管理規(guī)范化管理后,建立消毒供應(yīng)室人員的繼續(xù)教育制度,根據(jù)專業(yè)進(jìn)展,開展培訓(xùn),更新知識(shí),先后選派技術(shù)骨干參加專業(yè)學(xué)術(shù)培訓(xùn)。全科70%人員外出參加省級(jí)、市級(jí)消毒供應(yīng)室專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變了護(hù)理理念和工作態(tài)度。定期組織供應(yīng)室護(hù)理人員學(xué)習(xí)《消毒供應(yīng)中心管理3項(xiàng)強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》和《手衛(wèi)生》等法律法規(guī),進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育,增強(qiáng)安全意識(shí),規(guī)范操作。同時(shí)科室堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月1次安全知識(shí)培訓(xùn)考核,讓大家掌握供應(yīng)室??浦R(shí),汲取掌握新知識(shí)、新技術(shù),與時(shí)俱進(jìn),不斷提高綜合素質(zhì)和防范護(hù)理缺陷的能力。每月進(jìn)行1次理論、操作考試,不斷提升工作人員操作技能和理論知識(shí)水平。從根本上提高供應(yīng)室全體專業(yè)素質(zhì)。
1.2.5工作質(zhì)量
根據(jù)以往院護(hù)理質(zhì)控組、科質(zhì)控組檢查存在的問題,以及對(duì)照《消毒供應(yīng)中心管理3項(xiàng)強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),影響工作質(zhì)量和效率的問題。筆者總結(jié)后發(fā)現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)主要存在:各項(xiàng)規(guī)章制度或操作規(guī)程不健全,安全管理制度,措施不健全,安全教育薄弱,護(hù)士不認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,職業(yè)防護(hù)不到位,防止交叉感染的措施不力,清洗器械不合格,除銹不徹底,包裝質(zhì)量不合格,各種效果監(jiān)測(cè)記錄不及時(shí)等安全隱患。規(guī)范化管理后把消毒供應(yīng)室質(zhì)量納入全院醫(yī)療質(zhì)量:(1)實(shí)行分級(jí)管理,針對(duì)查出的缺陷和問題,召開科務(wù)會(huì),討論原因、整改措施,并書面進(jìn)行整改反饋上報(bào),護(hù)理部追蹤評(píng)價(jià),不能馬上解決的問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)質(zhì)控點(diǎn)。(2)嚴(yán)格落實(shí)職業(yè)安全防護(hù)措施,建立職業(yè)安全手冊(cè)。配備完善的防護(hù)用具,加強(qiáng)手衛(wèi)生管理,提高手衛(wèi)生的自覺性,依從性。(3)嚴(yán)格執(zhí)行清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范。加強(qiáng)下收下送管理,按回收流程進(jìn)行污染器械密閉回收。做到專人,專車。選擇正確的清洗方法及操作步驟,保證清洗效果,嚴(yán)格清洗過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查;無菌間由專人管理,滅菌物品檢測(cè)合格后方可進(jìn)入無菌間,無菌物品應(yīng)分類,分架按時(shí)間順序存放,做到位置固定,標(biāo)識(shí)清楚。(4)每日對(duì)浸泡的消毒劑濃度進(jìn)行隨機(jī)抽樣監(jiān)測(cè),每月對(duì)無菌物品、室內(nèi)空氣,物體表面、工作人員手等進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè),形成CSSD特有的質(zhì)量控制體系,以保證滅菌質(zhì)量。
1.2.6臨床溝通和滿意度調(diào)查
每月發(fā)放臨床對(duì)消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查表,建立與臨床科室有效的溝通,每季度護(hù)士長(zhǎng)下科室征求意見和建議。規(guī)范化管理后,服務(wù)態(tài)度不佳,解釋不到位,下收下送不及時(shí),滅菌物品數(shù)量不夠,器械性能不良等現(xiàn)象明顯改善。
1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS13.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1臨床滿意度
護(hù)理管理規(guī)范管理后,下收下送從以前的當(dāng)面清點(diǎn)改成不在臨床清點(diǎn),密閉箱式運(yùn)送回供應(yīng)室清點(diǎn)反饋。這需要消毒供應(yīng)中心與科室之間建立配合和信任,護(hù)理部的協(xié)調(diào)和供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)的溝通發(fā)揮了作用。臨床滿意度2012-2013年較2011-2012年明顯上升,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.2工作質(zhì)量、管理質(zhì)量分
護(hù)理管理規(guī)范化管理后,消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量、管理質(zhì)量得分明顯提高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。
2.3人員培訓(xùn)考核
護(hù)理管理規(guī)范管理后,消毒供應(yīng)中心人員培訓(xùn)技能操和理論知識(shí)考核得分顯著提高,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01)。
2.4執(zhí)行合格率
護(hù)理管理規(guī)范化管理后,手衛(wèi)生、職業(yè)防護(hù)、消毒液濃度檢測(cè)、呼吸管路濕化瓶清洗消毒、器械清洗消毒除銹,滅菌物品合格率,均比對(duì)照組明顯提高,差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3討論
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫