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關鍵詞:海上現(xiàn)場氣象服務 預報質(zhì)量 溝通
中圖分類號:P49 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)01(b)-0231-01
21世紀是個服務的世紀。服務業(yè)在各國國民經(jīng)濟和社會生活中的地位正在不斷提高,傳統(tǒng)的經(jīng)濟競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了服務競爭。服務質(zhì)量是服務企業(yè)的生命線,因此研究服務質(zhì)量能夠促進相關理論的發(fā)展和企業(yè)的實踐創(chuàng)新,幫助服務企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢。
海上現(xiàn)場服務最重要的有兩點,一是保證預報的質(zhì)量;二是與用戶及時有效的溝通。
1 預報的質(zhì)量
預報的質(zhì)量主要體現(xiàn)在兩個方面:一是指現(xiàn)場預報員所做出氣象預報的準確度;二是為用戶提供預報單的內(nèi)容。
1.1 氣象預報的準確度
想要做出準確的預報,與詳細可靠的資料是密不可分的。預報員做現(xiàn)場氣象預報主要是對數(shù)值氣象預報產(chǎn)品進行分析解讀,結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場的天氣實況和預報經(jīng)驗對未來天氣進行預報,這就需要我們在做預報之前要及時的搜集數(shù)值天氣預報產(chǎn)品,并且要定時對現(xiàn)場天氣實況(如風速、風向、氣壓、能見度以及風浪涌浪等)進行記錄。在現(xiàn)場每次預報前要下載歐洲ECMWF數(shù)值預報資料和日本數(shù)值預報資料,結(jié)合著實況天氣情況進行分析,分析未來幾天作業(yè)船所在海域受什么天氣系統(tǒng)的影響,由此來判斷未來3~5天各個時段的風速風向如何,海況如何,對海上施工是否有影響,這些預報出的信息自己心里要有非常清晰的了解,還要對未來十天總體天氣形勢有所了解,以便用戶詢問起來能夠確切的回答。
預報經(jīng)驗是預報準確度的一個重要保障,而預報經(jīng)驗則源于對不同天氣過程的及時總結(jié)。通常預報員在現(xiàn)場的服務工作要持續(xù)一個月左右的時間,這段時間內(nèi)天氣過程往往會反復出現(xiàn),比如南海夏季西南風的影響,什么情況時風會大,風持續(xù)多久會造成涌浪的明顯加大,什么樣的氣壓梯度造成多大量級的風,及時的對這些要素和條件進行總結(jié)分析,在后面的預報中如果出現(xiàn)類似的天氣過程影響,就能通過比較來做出較為準確的判斷了。現(xiàn)場氣象預報其實是一邊學習一邊實踐檢驗的過程。
1.2 預報單的內(nèi)容
預報單是天氣預報的直接表現(xiàn)形式,用戶收到預報單后,如何能最快的了解到未來幾天的天氣變化,如何能第一時間了解影響現(xiàn)場施工作業(yè)的惡劣天氣過程,這就是預報員在做預報單時要重點體現(xiàn)出來的內(nèi)容了。
預報單通常要有三部分組成,第一部分是現(xiàn)場目前的天氣形勢描述及未來三天現(xiàn)場的天氣情況的預報,這首先是讓用戶了解目前的天氣情況是什么原因造成的,并且知道短期內(nèi)的天氣變化以及對現(xiàn)場的影響,要注意描述天氣過程時所用的語句要簡單易懂,對風的描述要用量級,對特殊的天氣過程可以進行重點的描述,而且特殊天氣過程的字體要加粗或者改變成較為醒目的顏色,讓用戶可以一目了然;第二部分是未來三天內(nèi)每6小時一次的氣象要素預報,讓用戶可以更深入的了解到未來3天中每個時間段作業(yè)海區(qū)具體的天氣和海浪預報情況,這里的風速預報要精確到米/秒;第三部分是對未來4~5天的天氣進行展望,讓用戶可以提前知道后期的天氣變化,并及早進行項目進度的安排。
在有特殊天氣出現(xiàn)的時候,要在預報單后附上衛(wèi)星云圖或雷達圖,以方便用戶直觀的了解天氣情況。如果在未來幾天可能有臺風將要影響作業(yè)海域,就要將實況的衛(wèi)星云圖附在預報單后,如果短期內(nèi)作業(yè)海區(qū)有強對流天氣發(fā)生的可能,就要找出預報海區(qū)附近的雷達拼圖附在預報單后。
2 專業(yè)的溝通
服務質(zhì)量帶有很大的主觀性,是用戶感知的服務質(zhì)量。因此,若想提高服務質(zhì)量不能僅僅單方面地提高服務的技術水平,還要在把握好與客戶的溝通和交流?,F(xiàn)場氣象預報服務,歸根結(jié)底是“服務”,而服務則離不開人與人的溝通和交流,做現(xiàn)場氣象預報服務的時候,在服務態(tài)度要好的前提下,還要特別要重視與用戶的溝通,具體要從以下四個方面進行及時的溝通。
第一,在剛到現(xiàn)場接觸到項目經(jīng)理的時候,就要及時的進行溝通。每次現(xiàn)場服務可能遇到的項目經(jīng)理都不同,所以首先要向項目經(jīng)理來自我介紹,讓項目經(jīng)理知道預報員的名字,要向項目經(jīng)理詢問項目施工過程中對于氣象預報方面的一些基本要求,比如每天做好的預報要發(fā)送給哪些人,做好的預報要打印出來送到哪里,每天的項目例會是什么時候在哪里開。還可以提前將所做的預報打出一份模版,讓項目經(jīng)理看有沒有什么需要修改的地方以便及時的做出調(diào)整,要做到“想用戶之所想”。
第二,在項目施工的過程當中,遇到特殊天氣情況要及時和項目經(jīng)理進行溝通。當未來幾天天氣可能影響項目施工的時候,要當面向項目經(jīng)理進行匯報說明,比如什么時候現(xiàn)場會起大風,大風的量級是多少,什么時候天氣會轉(zhuǎn)好,海上風浪會小下來,什么時候可能會下雨,會下多大的雨,什么時候可能有強對流天氣影響,諸如此類的情況都應該及時和項目經(jīng)理進行溝通,讓項目經(jīng)理了解到可能發(fā)生的天氣情況,以便及時對項目進行調(diào)整,避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,也能有效的抓住好天氣窗口進行作業(yè),避免不必要的浪費。
第三,在遇到預報結(jié)果有變化和調(diào)整的時候,也要及時和項目經(jīng)理進行溝通。比如預報冷空氣大風,前一天預報的是12日早晨開始受冷空氣影響,現(xiàn)場風力將逐漸加大,而今天最新的預報顯示冷空氣要12號晚上才開始影響作業(yè)海區(qū),起風的時間要比之前預報的推后了,這樣項目就有多干12個小時左右的可能了,工程船工作一天的費用基本都在一百萬以上,有的甚至達到兩三百萬,能早一天完工的話,就能為項目節(jié)省上百萬的開支了,所以遇到這種情況的時候要及時把情況向項目經(jīng)理匯報。
第四,在項目即將完成的時候,也要和項目經(jīng)理進行溝通。通常項目經(jīng)理在完工后還需要所有的現(xiàn)場預報來做項目分析和總結(jié),所以在項目即將完成的時候,主動和項目經(jīng)理進行溝通,主動將項目從開始到結(jié)束所做的所有預報都拷貝給項目經(jīng)理,其中包括現(xiàn)場的日常預報、氣象臺發(fā)到現(xiàn)場的日常預報、中長期預報以及臺風預報,一方面是方便項目經(jīng)理在項目結(jié)束后寫總結(jié)報告時用,另一方面是讓項目經(jīng)理全面的了解我們在項目施工期間所做的工作,也能體現(xiàn)出我們服務的主動性。
3 結(jié)語
海上現(xiàn)場服務最重要的有兩點,一是保證預報的質(zhì)量;二是與用戶及時有效的溝通。
一方面要認真仔細的做好氣象預報,預報結(jié)果要有足夠的準確度,對項目施工能起到積極的作用,這樣才能贏得用戶的信任;另外一方面要注重“服務”的觀念,要“想用戶之所想”,有主動服務的意識,及時有效的溝通能夠使服務更加到位,也能最大程度得到用戶的認可,而長期高質(zhì)量的氣象服務,是在海上氣象服務市場中保持長久競爭力的重要保障。
參考文獻
【關鍵詞】建筑施工,安全監(jiān)理,控制措施
中圖分類號:P624.8 文章標識碼:A文章編號:
一、建筑施工中可能存在的安全隱患
一是施工人員的流動性大。在建筑施工行業(yè)里,工作人員的流動性是一個相對比較突出的特點,在同一個建筑工程施工過程中,或者在項目竣工后,施工作業(yè)人員更換施工場所的可能性非常大。這種人員的流動性往往會產(chǎn)生一些安全隱患。
二是施工作業(yè)的強度較大。建筑施工可以稱得上是一種強度較大的工作,在建筑施工過程中,工作人員通常會有較大的體力消耗,不同的施工項目、環(huán)境以及作業(yè)速度都會對施工人員的勞動強度產(chǎn)生影響,施工人員可能會因此導致心理、生理等方面的波動,從而帶來安全隱患。
三是施工作業(yè)的環(huán)境艱苦。在實際的施工過程中,施工作業(yè)人員通常的作業(yè)環(huán)境是露天的,同時也會伴隨著很多高空作業(yè)。尤其是在夏冬兩季氣候比較極端時,施工人員在這些相對艱苦的作業(yè)環(huán)境中進行施工,很容易引發(fā)不安全事故的發(fā)生。
四是建筑的特性比較復雜。在同一個建筑工程項目中,不同階段的技術要求都是不盡相同,隨著工程施工進度的推進,施工現(xiàn)場的更換,施工環(huán)境也會相應的發(fā)生變化,隨之而來也讓不安全因素產(chǎn)生了變化。主要體現(xiàn)在建筑施工中不安全因素自身的動態(tài)變化的特征。
五是施工的環(huán)境變化較快。在施工現(xiàn)場環(huán)境中,很多機械設備需要進行交叉作業(yè),變動相對頻繁,如果不做好安全監(jiān)理工作,相應的安全防護就無法第一時間跟進,加之建筑施工作業(yè)的復雜程度較大,不安全事故非常容易發(fā)生。
二、建筑施工中常見的事故類型及安全監(jiān)理管控
(一)高空墜落事故
在可能存在高空墜落安全隱患的施工環(huán)境,監(jiān)理方應當要求施工單位必須設置相應的防護措施,比如扶梯、防護欄、工作平臺等;在扶梯與平臺上應當設置有防滑裝置;另外應該設置比較醒目的安全警示信號或安全網(wǎng)等防護設施,同時督促施工人員必須按照相關規(guī)定佩戴防護設備。
案例:XXX年X月X日,由XXX建筑工程公司承建的XXX便發(fā)生了一起由于疏忽大意、違章作業(yè)而導致施工人員從X樓卸料平臺墜落的傷亡事故。事故的主要原因是由于施工人員安全防范意識薄弱,并且沒有按照相關規(guī)定佩戴安全防護品而不慎失足墜落。
(二)起重設備傷害
起重設備傷害也是建筑施工過程中比較容易發(fā)生的事故類型。監(jiān)理人員在進行安全管理控制時要注意檢查起重設備旁是否安裝了醒目的警示標志,禁止吊臂下站人,同時要對操作人員的證件進行審查,確保其具證件完整;起重設備的吊鉤處于比較低的作業(yè)位置時,應該讓吊具、鋼絲繩及吊物和輸電線保持在一定的范圍外。
案例:XXX年X月X日,由XXX建筑工程公司承建的XX項目施工現(xiàn)場發(fā)生了一起井架吊籃夾人事故。事故的主要原因是由于相關操作人員違章乘坐吊籃上下,井架開機工違章使用吊籃載人。
(三)機械觸電事故
建筑施工中的機械觸電事故常常出現(xiàn)在鋼筋施工的過程中,鋼筋加工制作時通常都會運用到一些加工機械,所以在實際的操作過程中難免發(fā)生一些機械傷害和觸電事故。在對鋼筋施工進行安全監(jiān)理時要嚴格按照相關規(guī)范要求,保證機械的安全性和穩(wěn)定性;在進行焊接作業(yè)時,應該對易燃易爆物料進行嚴格的管控,相關操作人員要持證上崗,準確的使用安全防護設施,最大限度的避免事故發(fā)生。
案例:XXX年X月X日,由XXX建筑工程公司承建的XX施工項目發(fā)生了一宗觸電事故,事故造成X人傷亡。事故的原因正是由于對施工相關規(guī)程的學習認識不足,施工人員只注重用電管理而忽略了警示標語的設置。
(四)坍塌事故
要避免土方坍塌事故的發(fā)生,監(jiān)理人員應該確?;A施工必須具備支護方案,基坑的深度不得少于5米,且要保證基礎邊坡的穩(wěn)定性,相關施工作業(yè)人員應該按照安全操作規(guī)范進行施工。此外,模版與支架系統(tǒng)還應該有防止坍塌的防護措施,在對模版進行拆除之前要事先對試塊強度進行測試,達到拆模要求之后再進行拆除。
案例:XXX年X月X日,XX建筑工程公司承建的XX施工項目發(fā)生一起坍塌事故,事故共造成X人死亡,X人受傷,直接經(jīng)濟損失XX萬元。經(jīng)事后調(diào)查分析,該工程施工環(huán)境地質(zhì)復雜,地基穩(wěn)定性較差,而施工單位在沒有對地質(zhì)災害進行危險評估的情況下就盲目的進行施工,最終釀成了悲劇。
三、建筑施工各階段的安全監(jiān)理與控制措施
(一)施工前期的安全管理控制
首先,施工單位要確保安全系統(tǒng)的完善,監(jiān)理方要對施工單位的安全系統(tǒng)建設情況和運行情況進行著重審查,同時還要對工程分包管理體系第一時間進行安全管理,杜絕施工單位在作業(yè)的過程中出現(xiàn)不安全因素,保證安全生產(chǎn)組織系統(tǒng)完善和健全。
其次,監(jiān)理方應該仔細的審查施工方案,施工單位也應該主動的把施工設計方案向監(jiān)理方匯報,并且同時將工程安全方案交與監(jiān)理單位。而監(jiān)理負責人員應該對施工現(xiàn)場的安全措施、安全方案、應急方案等進行仔細研究,在雙方意見同意后再對施工單位的上報材料進行批準。
最后,監(jiān)理方應該對施工人員的上崗證件和專業(yè)證件進行重點審查,尤其是電焊人員、信號指揮和架子工等技術要求較高的崗位,應該確保他們持證上崗,只有在進行人證對照檢查后才允許相關人員進行作業(yè)。
(二)施工過程中的安全管理控制
安全監(jiān)理的主要任務是對施工單位的安全防護體系以及安全措施進行檢查,第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患并督促整治,保證建筑施工過程中能夠嚴格按照相關安全規(guī)范進行,最大限度的防止事故發(fā)生。在這一過程中,主要要做好以下幾個方面的工作,一是監(jiān)督施工單位健全安全生產(chǎn)體系并貫徹落實;二是監(jiān)督施工單位嚴格按照相關規(guī)范要求進行施工;三是監(jiān)督施工單位在作業(yè)過程中使用安全合格的防護設施;四是監(jiān)督施工單位是否嚴格按照施工設計與安全技術措施來進行施工。
(三)施工后期的安全管理控制
在建筑施工的后期階段,安全監(jiān)理工作應該著重復查整改措施的落實,在其他施工階段的安全監(jiān)理工作中檢查出的安全問題必須要監(jiān)督其整改工作是否落實到位,堅決避免不顧安全隱患而繼續(xù)施工的情況出現(xiàn)。同時應該堅決落實評估獎懲工作,在每一階段的審查工作進行結(jié)束后都要進行分析評價,對一些安全措施做得不規(guī)范的班組要引導其找出原因,督促他們及時整改。
四、結(jié)語
綜上所述,在建筑施工過程中,常常會存在很多不起眼的安全隱患,作為監(jiān)理責任方,應該充分認識到安全管理工作的重要性。在建筑施工安全監(jiān)理過程中應該做到四點,一是要“細心”,對重點環(huán)節(jié)和部位進行仔細的檢查,提高安全監(jiān)理工作質(zhì)量;二是要“心狠”,對于排查出的安全隱患絕不手軟,堅決勒令整改;三是要“找準”,嚴格按照相關政策法規(guī)要求,準確的找出施工過程中容易發(fā)生的隱患;四是要“真實”,在檢查安全資料的時候要注重判斷資料的真實性和完整性。此外,在建筑施工的不同階段,還應該采取科學的有針對性的管控措施,以達到最佳的監(jiān)理效果。
【參考文獻】
[1]郭學著.建筑施工中安全監(jiān)理分析[J].廣東建材.2010(07):P245.
大學給了我們一些基本的理論知識,但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業(yè)的,因此從事電力行業(yè)后,一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì),快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位,我不得不一切從頭學起。雖然大多數(shù)時候,我是學非所用,但是我有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經(jīng)會計賬務的清理和日常賬務處理,以及后來的供電所報賬會計,我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證,工作中也很勤奮、細心,幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后,在工作中積極學習文秘相關知識,努力學習公司各部門的業(yè)務知識等。經(jīng)過學習,進一步豐富了知識層面,政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神,熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī),為日常處理群眾事務,做好、調(diào)解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎;除此外還積極學習電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理、計算機知識、公文寫作等知識,極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事,也是一種樂趣。通過學習,我感受和獲取了很多新的知識,從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累,使得我在工作中更善于觸類旁通,工作能力不斷增強,個人也日趨自信。
二、敏于思考
思考是一種力,體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時,我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題,結(jié)合工作實際,善于深入基層實地,開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務等各方面的問題,敏于思考,增強和同事的溝通,掌握了大量的第一手材料,認真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務應該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,發(fā)表在各類各級雜志刊物上,并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載,具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義。也正是勤學敏思,我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和,并相互切磋,結(jié)下了深厚的友誼,成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,我結(jié)合公司實際,結(jié)合文件上的指導性意見,成功設計了一套農(nóng)電工工資考核模版,并實用至今。三、勤于工作學思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來,我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強文字功底,努力提高辦文、辦會水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,積極向領導和其他部門學習,仔細分析上級機關的材料,多進行換位思考,努力提高寫作水平。堅持讀書看報,收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會,汲取有益經(jīng)驗。幾年來,在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下,承辦了各種文字材料,主要有:起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),公司領導的講話、總結(jié)、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,每月及時撰寫上報信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議,做好會議記錄,并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓,提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動筆,就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,撰寫了近六十篇文章,并見之于各級網(wǎng)絡媒體、雜志、報刊。
二是牢固樹立服務意識,創(chuàng)造性地開展工作。工作中,我隨時提醒自己牢固樹立服務意識,不斷提高為領導服務的質(zhì)量,努力做好領導的助手。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署;辦文細、辦事穩(wěn);領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快;熟練掌握計算機等現(xiàn)代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時,仔細校對、認真核實。對于要印發(fā)的文件,尤其是上行文,我每次都進行認真的核稿和校對,最后送給辦公室主任把關,減少了出錯的幾率,保證了文件準確、及時發(fā)放。嚴守機密,工作中堅持做到辦事扎實,努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來,積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關和綜合業(yè)務工作,協(xié)助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排,協(xié)助主任抓好了公司計劃生育管理工作,完善了辦公室各項制度和資料,為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時,對領導和組織上交辦的其他工作任務,都能夠認真負責的做好,并力求做到緊急事馬上辦,優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出,已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務骨干,、被評為公司“先進工作者”稱號。
三是不斷強化內(nèi)外協(xié)調(diào),維護企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定。作為服務于千家萬戶的公益性企業(yè),供電公司的法律事務也呈現(xiàn)出行業(yè)獨有的特點,即不可預見性、突發(fā)性。針對這種特點,我一方面加強自身的法律知識學習,努力提高自身法律水平和法律事務處理能力,另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,及時聯(lián)系了法律顧問和電力警務室,積極增進了和政府電力設施保護部門的聯(lián)系,電力設施保護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理,嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,在合同內(nèi)容上嚴把文字關,力求文字表述精準、邏輯嚴密,并由公司常年法律顧問最后審定。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,制定了公章使用辦法,嚴格了公章使用的審批權(quán)限,加強了公章使用的登記制度的執(zhí)行。
但是與實踐卻又有很大的一段距離。本不是學習電力專業(yè)的因此從事電力行業(yè)后,大學給了一些基本的理論知識。一切對于我來說就都是新的具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì),快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位,不得不一切從頭學起。雖然大多數(shù)時候,學非所用,但是有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經(jīng)會計賬務的清理和日常賬務處理,以及后來的供電所報賬會計,都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,自己盡快拿到會計從業(yè)資格證,工作中也很勤奮、細心,幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后,工作中積極學習文秘相關知識,努力學習公司各部門的業(yè)務知識等。經(jīng)過學習,進一步豐富了知識層面,政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神,熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī),為日常處理群眾事務,做好、調(diào)解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎;除此外還積極學習電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理、計算機知識、公文寫作等知識,極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事,也是一種樂趣。通過學習,感受和獲取了很多新的知識,從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累,使得我工作中更善于觸類旁通,工作能力不斷增強,個人也日趨自信。
二、敏于思考
思考是一種力,體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時,我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題,結(jié)合工作實際,善于深入基層實地,開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務等各方面的問題,敏于思考,增強和同事的溝通,掌握了大量的第一手材料,認真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務應該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設想》、《臺區(qū)精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,發(fā)表在各類各級雜志刊物上,并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載,具有一定的影響力和現(xiàn)實指導意義。也正是勤學敏思,我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和,并相互切磋,結(jié)下了深厚的友誼,成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀,針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法,我結(jié)合公司實際,結(jié)合文件上的指導性意見,成功設計了一套農(nóng)電工工資考核模版,并實用至今。三、勤于工作學思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來,我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強文字功底,努力提高辦文、辦會水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,積極向領導和其他部門學習,仔細分析上級機關的材料,多進行換位思考,努力提高寫作水平。堅持讀書看報,收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會,汲取有益經(jīng)驗。幾年來,在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下,承辦了各種文字材料,主要有:起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié),公司領導的講話、總結(jié)、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,每月及時撰寫上報信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議,做好會議記錄,并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓,提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動筆,就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考,撰寫了近六十篇文章,并見之于各級網(wǎng)絡媒體、雜志、報刊。
二是牢固樹立服務意識,創(chuàng)造性地開展工作。工作中,我隨時提醒自己牢固樹立服務意識,不斷提高為領導服務的質(zhì)量,努力做好領導的助手。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署;辦文細、辦事穩(wěn);領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快;熟練掌握計算機等現(xiàn)代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時,仔細校對、認真核實。對于要印發(fā)的文件,尤其是上行文,我每次都進行認真的核稿和校對,最后送給辦公室主任把關,減少了出錯的幾率,保證了文件準確、及時發(fā)放。嚴守機密,工作中堅持做到辦事扎實,努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來,積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關和綜合業(yè)務工作,協(xié)助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排,協(xié)助主任抓好了公司計劃生育管理工作,完善了辦公室各項制度和資料,為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時,對領導和組織上交辦的其他工作任務,都能夠認真負責的做好,并力求做到緊急事馬上辦,優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出,已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務骨干,07、08、被評為公司“先進工作者”稱號。
三是不斷強化內(nèi)外協(xié)調(diào),維護企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定。
作為服務于千家萬戶的公益性企業(yè),供電公司的法律事務也呈現(xiàn)出行業(yè)獨有的特點,即不可預見性、突發(fā)性。針對這種特點,我一方面加強自身的法律知識學習,努力提高自身法律水平和法律事務處理能力,另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶,及時聯(lián)系了法律顧問和電力警務室,積極增進了和政府電力設施保護部門的聯(lián)系,電力設施保護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理,嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù),起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制,在合同內(nèi)容上嚴把文字關,力求文字表述精準、邏輯嚴密,并由公司常年法律顧問最后審定。強化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理,制定了公章使用辦法,嚴格了公章使用的審批權(quán)限,加強了公章使用的登記制度的執(zhí)行。
在職場上,得意與失意,是兩種最常見的心理反應。其中得意者居少,失意者居多。除了擺正心態(tài)提高修養(yǎng)以外,如何在職場上發(fā)揮優(yōu)勢,不斷勝出,便成為我們本期特別策劃的關鍵話題。
職場也有剩男剩女:
在辦公室的角落中逐漸被塵埃掩蓋了鋒芒;
苦心經(jīng)營職場人際卻屢屢受挫;
職場苦拼多年,比自己年紀輕、資歷淺的同事都平步青云,自己卻遲遲得不到晉升機會……
本期專題策劃,從職場被剩和取勝的10個故事中,總結(jié)出從常剩軍團轉(zhuǎn)為常勝將軍的15條良策,幫你抓住機遇的尾巴,突出重圍,轉(zhuǎn)剩為勝,立于職場的不敗之地。
剩事:
小萌是2011級本科畢業(yè)生。為了職業(yè)的發(fā)展,進入大學伊始小萌就為將來做著積極準備。四年下來,小萌拿到的各種資格證書、實習證明和獎勵、獎狀有厚厚一摞。然而在加入到畢業(yè)求職的浩浩大軍后,小萌的路途卻并不那么順利。
與許多成績優(yōu)異的畢業(yè)生一樣,小萌一開始求職時心氣很高。網(wǎng)站上搜索職位的條件都是“國企&外企”“500人以上”“月薪3000~5000”,主要應聘與自己專業(yè)相關的外企或國企的行政助理工作,結(jié)果簡歷發(fā)出后都是石沉大海。
“最開始還對公司精挑細選,后來也管不了那么多了?!边@種投遞無果的狀態(tài)持續(xù)了三個多月后,備受打擊的小萌在同學建議下嘗試降低了標準,開始“海投”簡歷。隨之而來的是大量的面試通知,于是她又開始了自己長達數(shù)月的“面霸”生涯,最多的時候一天要趕三四場面試。
“感覺自己面試的公司五花八門,有的說每月完成額定任務工資5000元,完成不了只給1000;有的都不問我問題,向我介紹下公司的情況,然后直接問我什么時候能入職;也有感覺公司很正規(guī)的,可我總是到最后一兩輪被刷下來……”做事一向認真的小萌每次接到面試通知都會非常仔細地進行準備,面試結(jié)束后滿心期待,但接到offer后又總是不太滿意,糾結(jié)于是否去入職,“隨遇而安怕錯過更好的機會,繼續(xù)找下去又不知道什么時候是個頭……”轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是2012年的春季招聘了,眼見學弟學妹都紛紛找到工作,小萌無疑成為同學眼中“嫁”不出去的職場剩女。
良策 :量體裁衣――找準自身優(yōu)勢,盡可能選擇適合自己的職業(yè)方向。
從就職起點――大學生畢業(yè)擇業(yè)時就可以看出,導致這種投簡歷時廣撒網(wǎng),選工作時糾結(jié)重重的原因,是很多人對自身優(yōu)勢認識不清,不明確自己的職業(yè)方向。
“子觀越王之志何若?意越王將聽吾言,用我道,則翟將往,量腹面食,度身而衣,自比于群臣,奚能以封為哉?”――《墨子?魯問》
所謂“量體裁衣”,就是先對自己的職業(yè)想法有個梳理?!拔蚁胱鍪裁础焙汀拔夷茏鍪裁础笔且粋€職場人首先要思考的問題。如穿衣一樣,今天的求職網(wǎng)站,就是一個豐富的大衣櫥?!拔蚁搿?,代表我的主觀意愿,我對衣服的審美;“我能”,代表我的實際情況,我的身體能夠穿什么。從“我想”到“我能”,是一個過渡的過程。盲目下手之前,首先你要停下來想,“我想要做什么工作”,這是你對職業(yè)最初的認識,也就如同你購買衣服時最初的心理需求。OK,如果你和我一樣,面對眼前無數(shù)充滿誘惑的職位搞不清哪個是好時,那么進行下一個問題,你能做什么?“能”是一個匹配的過程,先從自己入手,了解自己的優(yōu)勢與劣勢,同時了解各類工作,也就是各件衣服的材質(zhì)特性,再開始比對自身條件裁剪出合適的職業(yè)范圍。隨著你在職場時間的延長和理解程度的加深,“量體裁衣”會運用得更為嫻熟,從而避免落伍被剩。
良策 :整合資源――充分利用現(xiàn)有條件,縮小自己與目標崗位的差距。
所謂“整合資源”,就是基于你現(xiàn)有條件,充分地發(fā)掘利用,完成既定的目標。對于職場新人來說,資源的多少不是問題,而是你要學會發(fā)現(xiàn)資源并且善于整合應用,借助一張簡單的關系圖,可以幫你梳理思緒,了解自己要做什么和已經(jīng)有了什么。一個類似的案例,一個過來人的經(jīng)驗,一位前輩的指導,甚至是一次與朋友交流中獲得的信息,都可能成為你成功的“催化劑”,整合無處不在,只要你肯想。
剩事:
張強和李文同時畢業(yè)到一家公司做廣告文案。半年后,公司進行了首次工作業(yè)績考核,張強的業(yè)績遙遙領先李文,李文很不解。在和張強的交流中,張強透露了一個秘訣:秘制一張整合資源的關系圖。
原來,張強在每次項目開始前都先要列一張關系圖?!拔业年P系圖是對每次的工作項目做肢解,每個工作項目列出需要完成的內(nèi)容和涉及的能力,另外就是我的資源庫,你還記得進公司時,人力資源經(jīng)理介紹的整合資源么?沒錯,我列關系圖最重要的就是發(fā)現(xiàn)我有哪些資源、哪些條件可以利用,有些以前接觸過的案例可以拿來直接參考,同行的師哥師姐可以不時地取取經(jīng)。你看,我這次拿下的單,和咱們畢業(yè)設計的課題特別相像。做項目前,我就打電話給老師又探討了一下,客戶在聽我的方案時就覺得特別專業(yè),立刻就拿下了?!?/p>
良策 :蓄勢待發(fā)――了解行業(yè)的晉升規(guī)律,制定合理的心理預期。
的確,越來越多的單位愿意啟用年輕人,破格提拔一些有潛力的新入職者,給予他們發(fā)展的空間。但是對于更多的職場人來說,正常的職業(yè)發(fā)展軌跡都需要經(jīng)歷一個過渡期才可能得到提升:很多時候不是你不夠好,而是機會還不夠成熟。如果心理預期成長快于職場晉升空間,就會造成不良的職業(yè)心態(tài),比如疑神疑鬼或自怨自艾,這樣你就有可真的會被剩了。
剩事:
小雅:學姐,我上班都一年多了,怎么還沒有提升的機會啊,我被剩下了,是不是表現(xiàn)得不好,你快跟我說說,我好改進??!
學姐:小雅,問題不在你,你表現(xiàn)得很好。很多時候升職需要自身的努力和環(huán)境的影響,每個行業(yè)晉升的時間快慢不一樣。耐心點,機會總會屬于你。
良策 :牛犢斗虎――多加磨練,積累經(jīng)驗。
很多時候沒有什么不可能,每一次嘗試、每一次磨練都是鑄就你未來輝煌職業(yè)生涯的堅強基石。有時不要害怕失敗,讓自己變成一頭初生的小牛,老虎再兇,也敢與之一搏。掙脫束縛的你,或許就此開辟別樣的天地。
勝事:
“對電影,我其實還像個剛被放出門玩耍的小孩兒一樣,一會兒想干這個,一會兒想干那個,什么都想試一試。”――徐靜蕾
有誰會想到,指導了一部部叫好又叫座的商業(yè)大片的徐導徐靜蕾,竟是憑著一股初生牛犢不怕虎的精神走上了導演的道路。
“拍《我和爸爸》那陣,有個下午哪兒哪兒都不對,又哪兒哪兒都沒主意,我一個人在樓道里走來走去,那是人生第一次感到什么是崩潰的邊緣。堅持下來純粹是因為一種責任,不能把那一屋子來幫忙的朋友都給閃了?!?/p>
演員出身的徐靜蕾,憑著年少的自信和對電影的熱愛,拍成了自己導演的處女作《我與爸爸》。當?shù)谝淮蚊鎸χ麄€劇組大大小小的事物,她幾乎不知所措。然而堅持下來的徐靜蕾后來又導了很多戲,當《親密敵人》2011年又創(chuàng)造了一次票房奇跡時,不得不說,老徐已經(jīng)在磨練中成長起來。
良策 :投桃報李――在與他人配合的過程中學習搭檔的技能。
如果你已經(jīng)連續(xù)一周都沒有和同事的工作有過交集,那你可要注意啦:職場里絕對不是一個人的戰(zhàn)斗,即便是分配到小組里個人完成的工作任務,你也要保持和你的partner有個交流。
投桃報李,在工作中是一種相互交流的過程。職場中的“桃子”更多地指代與職場相關的有利小事件。一次會議記錄的傳閱,一個新PPT模版的分享,一次客戶的協(xié)助約見,選擇合適的職場“桃子”主動送出,是擺脫職場單打獨斗局面的良方。
當然,“投桃報李”的含義可不是讓你挖空心思考慮你所有同事的大大小小的興趣愛好和八卦生活,從而送出他心中期待的“桃子”。而是在職場這個共同生活的圈子,你的關注點發(fā)于職場,止于職場。同時,對不擅長職場交際和新入職場的人,鼓勵“先投之以桃”,而不過分地要求“回之以李”。
勝事:
“投我以桃,報之以李”――《詩經(jīng)?大雅?抑》
良策 :劍走偏鋒――懂得在與客戶的溝通合作過程中提升自己。
多數(shù)業(yè)務員會直接從客戶所提出的需求出發(fā),尋求方案,更偏重于方案的實施。而劍走偏鋒是在與客戶的溝通中,溯源而上,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,通過與客戶的溝通讓自身得到成長,并重新替客戶明確目標,回避了許多不現(xiàn)實的要求,問題自然迎刃而解。
勝事:
剛?cè)肼毜膹堺悘氖露址孔赓U業(yè)務,不過20出頭。剛上班的那幾天真讓她感到焦頭爛額:一面是面對看房人一遍遍地詢價問價,一面又要不停查詢新的房源更新信息,還得聽著周邊精力旺盛的同事們一刻不停地接打售房電話。
與這些早已成為“業(yè)務尖子”的男業(yè)務員拼口才,張麗想都不帶想,給現(xiàn)階段的自己打了叉。但是張麗其實特別想做好這份工作,因為她自己也是一個“北漂”族,當初沒少受這些“中介”和“房東”的氣。想到這,張麗想出一個辦法:與其直面出擊“拿下”客戶,不如換個角度,深入了解客戶需求。
于是,張麗采取了和其他業(yè)務員不同的營銷方式:每當客戶來咨詢時,不管是租房和售房,她都避免一股腦去介紹業(yè)務,而是先從客戶的需求談起,她發(fā)現(xiàn),即便是再急于出租房屋的房東其實還是很希望中介能夠幫他們把好房客關。讓她意料不到的是,雖然她沒有一上來就介紹公司客戶的優(yōu)勢,也沒有直接為客戶推薦房源,但是她的業(yè)績反而蒸蒸日上。在與客戶的溝通中,她逆風而上,溯源求根,找出了客戶真正的潛在需求,滿足了需求,取得了客戶信任。盡管沒有滿口“房源”,張麗卻真正成為了店里數(shù)一數(shù)二的業(yè)務員。
良策 :擇善而從――觀察、體會和模仿管理者的行動和思維。
從學校到職場,脫離了在學校時任何事情都有人指導的模式,很多新入職的年輕人會對此不知所措。實際上,你依然可以在職場中找到自己的老師。你可以向你的領導學習。管理者作為你進入職場后的上級,你們之間的關系不僅是工作上的分配和達成關系,同時他也是你學習的范本。
擇善而從,在你的工作環(huán)境中,觀察和模仿你的管理者,多花心思去體會:你處理相同的問題時會采取什么方法。以管理者的思維慢慢開闊自己的視角。在每個不同階段你會接觸到不同的管理者,如果你吸納了他們中的優(yōu)秀思想和工作方式并為己用,那么你距離一個優(yōu)秀管理者一定不遠了。
勝事:
“三人行,必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?,其不善者而改之。”――《論語?述而》
良策 :及時反饋――以合理的頻率向領導匯報工作的進展。
在工作中,以適當?shù)念l率向領導匯報你的工作進度是有必要的。相反,越是自信的人越不愿意經(jīng)常和領導溝通,而恰恰有頻率地和領導溝通才能夠保持領導對你工作的知曉,這樣不僅能有利于領導進行工作安排,而且還能讓領導對你更為放心。
剩事:
張揚在一家公司做審計工作,小伙工作是難得的細致。一般在審計工作中,擁有準確和快速的工作能力的人很容易被提升為業(yè)務骨干。而張揚卻是個意外,工作3年卻遲遲沒有長足地提升,直到老領導退休的歡送會上,領導拍著張揚的肩頭說,小張啊,論能力你是咱們這兒業(yè)務最熟練的,可我這一年才見你幾次???就是再放心的領導也有疏漏的時候啊。
老領導的話張揚琢磨了很久,起先是覺得自己在某些地方做得還不夠讓領導放心,直到有天看到公司的文件上每份都印著清楚的送審時間和提交時間,才恍然大悟:原來領導的意思是,即便我工作業(yè)務再好,但由于我工作的特殊性,就要求我的領導也需要格外謹慎。而我卻從來都不愿意多匯報這方面的情況,導致領導對我的進度從來都沒有準確的把握。盡管他信任我,卻還是不能放心把重要的任務交給我。
果然,問題就在這兒,新來了領導后,張揚按照自己的工作進度,每完成1/3時和領導做一份簡短匯報,并把下一階段工作時間安排提前告知領導。這樣,出色的工作能力和讓領導信任的時間進度把控能力,讓張揚在新領導上任半年后就如愿升職了。
良策 :獨當一面――探索獨特資源優(yōu)勢,發(fā)掘自身不可替代性。
在個人的職業(yè)發(fā)展中,以獨當一面的優(yōu)勢發(fā)展起來的核心業(yè)務能力是非常重要的工作能力。對于一個職場人來說,想把握全局不如從一點開始做起,你可能不是公司樣樣精通的業(yè)務十大骨干,但是你卻是英語交流最好的前十名,每次洽談外貿(mào)業(yè)務都能有你的身影;或者你是PPT制作的達人,連領導的年終總結(jié)都忍不住讓你協(xié)助,總之在林林總總的工作中,選擇一項可以讓你來突破的業(yè)務。
能力短板是入職多年而未得到提升的主要原因。“通才”固然人人可求,但是在成為統(tǒng)領全軍的帥才之前,首先要建立自己能夠獨擋一面的專才。雖然工作之后,名校高學歷也很重要,但是提升的核心因素還是工作能力,突出的亮點才是吸引領導注意并獲得提升的關鍵。因此,新入職的年輕人要在你所在的領域里發(fā)現(xiàn)自己的獨特資源優(yōu)勢,有意加以培養(yǎng),形成不可替代的競爭力。如果你不知道該從何下手,不妨學習一下俞敏洪,英語研究范圍極廣,而“單詞”最基礎也最重要,在發(fā)現(xiàn)基礎工作的重要性的同時,將看似簡單的基礎工作培養(yǎng)成自己的獨特優(yōu)勢。
勝事:
“要引人注意,就要在一個領域非常專業(yè),在那個領域中你是最頂尖的,或者至少是中國前10名,這樣無論在任何時候你都有話說,有事情可做。我俞敏洪原來想成為中國研究英語的前100名,但后來發(fā)現(xiàn)根本不可能。所以我就背單詞,用1年的時間背誦了一本英文詞典,成為中國單詞專家,現(xiàn)在我出版的紅寶書系列,詞匯是基本,年銷量100萬冊,稿費比我正式工作都高得多?!报D―俞敏洪
良策 :事外功夫――發(fā)現(xiàn)自身發(fā)展的突破口,八小時之內(nèi)工作,八小時之外成長。
每個人都具備潛在的特殊才能,卻因為忙碌的工作而極少被發(fā)掘。事外功夫就是讓你在完成八小時的分內(nèi)工作后,花時間花精力來彌補自己的不足,或是發(fā)現(xiàn)自己的長處,讓掩藏在平常的工作中的潛質(zhì)成為你職業(yè)晉升的敲門磚。
勝事:
2010年,菜花甜媽的一曲《今夜無人入眠》響徹中國達人秀;一曲“甩蔥歌”更在網(wǎng)上激起了千層浪。對于一個賣菜為生的阿姨來說,唱歌也許是她心里的夢想,也許是她尋尋覓覓的理想職業(yè)。為了成就這個夢想,她在辛苦了一天后,拿起筆記錄下只有自己才能辨識的“甜媽歌詞”,又把自己熟悉的蔬菜編寫成了朗朗上口的歌詞。很多人說甜媽是中國版的“蘇珊大媽”,而甜媽所獨有的,是一份八小時外的執(zhí)著??朔Z言的困擾和音樂意境,用自己的努力彌補了自身所欠缺的不足。如果沒有一筆筆獨特的英文記憶法,沒有這源自生活的歌曲創(chuàng)作,甜媽可能還只是那個市場一個愛唱歌的阿姨。
良策 :還原真實――適當?shù)谋3直旧珪屚赂杏X可信賴。
很多職場菜鳥為了取得領導或同事的支持,總是在細節(jié)上費盡心力,挖空心思用“小恩小惠”去討好大家。還有的職場新人一味地抱謙守中,明明十分有主見,卻故意做好好先生,讓人感覺圓滑世故、工于心計,自然不會真心實意地與其相處。與其如此,不如還原真實的自我,至少讓別人感覺此人不壞。若能真正做到寬和禮讓,以人格魅力取勝,就更加容易得到信任了。
良策 :有賞同分――懂得在自己取得成果之時感謝同事的支持。
如果真正想要獲得同事的支持,就需要在取得成績的時候真心實意地感謝大家的支持。要堅信一點,即使是因為個人能力而取得的工作成績,也離不開同事的支持,至少他們沒有給你添亂,從而讓你能有足夠的空間和時間實施自己的想法。這并不是要你在發(fā)表感言的時候簡單客套幾句空話,而是要真正站在同事的角度上,讓他們知道,你的成功對他們而言是有收益的。這樣才不會讓他們產(chǎn)生嫉妒、不滿,并且還會更加主動地幫助你,在關鍵時刻愿意加盟你的工作計劃。
良策 :進退有度――把握好與人相處的分寸。
在辦公室這個圈子,把握人際關系的“度”很重要。工作期間,要顧全大局,協(xié)調(diào)好與各位同事及上級領導的關系。但同時,在工作之外也要跟同事有適度的交流,友好相處,默契配合。這里并不是絕對地說可以和同事成為朋友,因為這僅限于工作之外的生活圈子。否則將親疏遠近帶入工作,即便你有突出的能力,又怎能協(xié)調(diào)一個團隊合作所需要的氛圍呢?
良策 :嚴把口舌――不要背后發(fā)牢騷,亂打聽。
總想靠自己的那點“小聰明”來探聽領導的動向、揣度領導的心思,是職場的大忌。如果對一個升職機會十分看重,或是對具體的安排有什么看法,不妨直接和領導正式地進行探討,而不是亂打聽領導對你的態(tài)度。過分關注各種有關自己的“小消息”,或是在有意見時表面接受,卻在背后發(fā)牢騷,都會讓領導感覺你不夠沉穩(wěn),急于鉆營。同時,嚴把口舌還意味著不要傳播各種關于同事的緋聞,并且盡量在同事議論某某時克制住想插嘴的欲望,因為你永遠不知道你的話最后會傳到誰的耳朵里。
良策 :先抑后揚――要謙遜,不急于表現(xiàn)。
所謂懷才不遇,是指當你感到自己各方面都比別人優(yōu)秀一些的時候,難免有意無意地會急于找機會表現(xiàn)自己。然而,你的表現(xiàn)最后卻沒有得到領導的認同。實際上,如果總是在小問題上爭強好勝,領導往往不會意識到你的出眾,反而會讓同事感覺到備受打壓。而正確的方法是,在平時放低身份和架子,謙和禮讓,甚至讓別人看低自己,慢慢尋找一些能夠全面展示自己才華的機會,這樣才能給人留下深刻的印象。而在大家一次又一次的刮目相看中,你的形象也就慢慢變得高大起來。
剩事:
“他們肯定是嫉賢妒能,才一直打壓我!”阿新畢業(yè)于某名牌大學,是一家外企的項目助理,入職幾年來,一直是同事眼中能討領導喜歡的類型,可每到晉升的關鍵時刻,他總是莫名其妙地慘遭淘汰。
與多數(shù)自命為“天之驕子”而盛氣凌人的名校畢業(yè)生不同,阿新雖然內(nèi)心也有著強烈的優(yōu)越感,在公司內(nèi)卻表現(xiàn)得八面玲瓏?!耙f‘溜須拍馬’可能比較難聽,但是作為一個職場人,給上司以良好的感受也是提高工作效率的重要方式。很多師哥師姐總結(jié)出來的經(jīng)驗就是,領導喜歡的人升職才快,埋頭苦干的人只能一輩子在一線?!比肼氈酰哉J為深諳職場之道的阿新非常主動地幫助上司端茶倒水,每次出差或從老家歸來,都精心為上司準備禮物,并且?guī)б恍┨禺a(chǎn)與同事分享。當大家對項目提出意見或想法時,他雖然自己非常有想法,但卻從不先說,而是首先揣測上司的意圖,然后將同事的意見分別恭維一番,盡量迎合所有人的想法,從不與大家發(fā)生爭執(zhí)。由于助理并不獨立承擔項目,因此無法用直觀的數(shù)字來衡量阿新的工作業(yè)績,但相比其他同事,阿新無論是在組織協(xié)調(diào)還是客戶溝通上,都略勝一籌。大家也都時??湟焕槊8卟纳?。
然而,看似潛力無限的阿新卻一次又一次與晉升擦肩而過。剛工作兩年時,一直對阿新贊賞不絕的項目經(jīng)理突然離職,而新調(diào)任的經(jīng)理常常喜怒不形于色,這讓阿新一時很難逢迎?!敖?jīng)理交辦的事我都放在第一位,恨不得一路小跑去執(zhí)行。新經(jīng)理似乎對我不是很‘感冒’,但也從來沒有說過我什么事情做得不對,有的時候還會半正式半玩笑地夸獎我一兩句。我剛開始以為自己做得還不夠,所以更注重跟他搞好關系,可每次嘗試之后總感覺并沒有取得他的信任?!泵鎸π律纤镜碾y以捉摸,阿新絲毫沒有氣餒,他依然堅信迎合上司的重要性:“只要我工作做得不比別人差,又時刻表現(xiàn)出對領導的崇拜,他沒有理由不重用我?!?/p>
[關鍵詞]醫(yī)學院校;計算機;課程;改革;PBL
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.144
[中圖分類號]TP3-4;G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)20-0-02
隨著國家教育政策的調(diào)整,醫(yī)學院校也在調(diào)整著本科生的培養(yǎng)方向,由原來的學科型、學術型、研究型人才向應用型人才轉(zhuǎn)變。因此學校在培養(yǎng)方案和教學計劃上也做了相應的調(diào)整以適應應用型人才的培養(yǎng)。下面,我們來比較原有課程狀況和改革后的狀況。
1 醫(yī)學生大學計算機課程現(xiàn)狀
大學計算機課程名稱為“大學計算機基礎與應用”,是所有各類院校共同學習的通識課程,主要講解計算機的發(fā)展史、軟硬件結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡基礎知識、常用工具軟件、Visual FoxPro程序設計等課程內(nèi)容。教材選用上,選擇任意的普通教材。從課程內(nèi)容和教材選用上,沒有特色和針對性。
在教師授課的過程中,講授方式主要以講練,驗證性為主。這些課程,有的學校在小學、初中、高中就開設過,學生沒有學習興趣,產(chǎn)生厭學情緒,很多知識掌握不牢固,學習效果差。在考核方式上,采用一次性終結(jié)考試為主,學生不及格率高。
2 醫(yī)學院校大學計算機課程改革
2.1 課程體系改革
由原來單一的一門課程,劃分為辦公自動化與應用軟件、Visual FoxPro程序設計兩門課程。
2.2 課程內(nèi)容改革
在辦公自動化與應用軟件課程中,加入醫(yī)學生常用的和有實際應用價值的內(nèi)容,并根據(jù)實用性改革了原有知識的側(cè)重點。
(1)增加了醫(yī)學圖像處理知識部分,主要講授Photoshop軟件、GIF圖像處理、通過直方圖進行觀察和分析等內(nèi)容,更好地培養(yǎng)了學生對醫(yī)學圖像處理的專業(yè)識別能力和操作能力。
(2)增加了醫(yī)學動畫處理知識部分,主要講授Flash軟件、3ds max軟件,更好地培養(yǎng)了學生通過動畫的形式清晰直觀的反映醫(yī)學問題的能力,培養(yǎng)了學生二維建模和三維建模的基本能力。
(3)增加了醫(yī)學信息系統(tǒng)及醫(yī)藥類常用軟件使用知識部分,讓醫(yī)學生提前接觸、熟悉醫(yī)生的業(yè)務操作、管理方式,以及日后工作中計算機技術的應用情況,提前培養(yǎng)其應用技能。
(4)增加了計算機網(wǎng)絡與Internet應用知識部分,主要講授網(wǎng)絡的基本知識、瀏覽器的使用方法、電子郵件服務、文件上傳與下載操作、網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁制作等內(nèi)容,培養(yǎng)學生網(wǎng)絡應用能力和掌握獲取信息的有效途徑。
(5)增加了3D打印的基本知識,為先進的計算機技術在醫(yī)學中應用做好良好的鋪墊。
(6)增加了影音處理知識部分,主要講授Premiere軟件、After Effect軟件、Camtasia studio軟件等內(nèi)容,培養(yǎng)了醫(yī)學生對醫(yī)學影音資料的處理能力。
(7)在原有的操作系統(tǒng)和辦公軟件操作知識部分,保留了原來普通的基本操作練習,調(diào)整了側(cè)重點,注重對以后工作學習涉及的知識點更加強化,如Word操作中長文檔操作、表格操作、論文寫作排版;Excel中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算、醫(yī)學數(shù)據(jù)分析;PowerPoint中模版的更換、動畫、視頻、音頻的引入等等。
在Visual FoxPro程序設計課程中,主要針對學生的實際需要情況,劃分三個模塊進行教學,培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)分析、邏輯思維等綜合性能力。
(1)基礎知識模塊,主要講授數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念,數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)模型、函數(shù)、表達式等,要求學生掌握基礎知識,學會基本操作方法,為深入學習打好基礎。
(2)數(shù)據(jù)分析模塊,主要講授表的基本操作,命令方式和菜單方式,SQL命令操作、查詢和視圖等相關內(nèi)容,要求學生學會數(shù)據(jù)計算、查詢、統(tǒng)計分析的基本方法,培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析能力。
(3)邏輯分析模塊,主要講授程序設計的三種結(jié)構(gòu),順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)以及表單的建立等相關內(nèi)容,要求學生掌握結(jié)構(gòu)流程的方法,逐步培養(yǎng)其邏輯分析和思維能力。
2.3 教材改革
基于以上教學內(nèi)容的重大變化,原有的大學計算機基礎教程已完全不符合時代的需要,所以,重新編寫了與教學內(nèi)容同步的相關教材,在理論上和實踐上進行分別的指導。
2.4 教學方式改革
原有的講練教學方式,已經(jīng)無法引起學生的學習興趣,學生在實驗的驗證過程感到非常的枯燥,注意力難于集中,經(jīng)常的溜號,新的教學方式采用講授、驗證、啟發(fā)式、PBL教學混合模式,對于以基礎知識為側(cè)重點的極少數(shù)課程,還是延續(xù)以教師講授為主,學生演練為輔的學習模式。對于以應用知識為側(cè)重點的課程,先由教師簡略地介紹一下知識點,啟發(fā)學生進行分析思考,然后由學生進行實驗操作,再由教師進行總結(jié)歸納的教學方法。對于以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為側(cè)重點的課程主要以PBL教學為主,教師先講解必要的知識點,然后由學生建立學習團隊或者個人自由發(fā)揮,完成教師分配的任務,學生自己總結(jié)自己的實驗過程和創(chuàng)新點,在全體同學面前逐一進行總結(jié)匯報,最后教師進行點評和歸納總結(jié)的方式進行。
2.5 考核方式改革
對于一次性終結(jié)考試的考核模式,大多數(shù)學生采取的都是考前突擊的形式,基本上都是考試前迅速記憶,考試后迅速忘記,學生對知識只是進行了臨時記憶,根本不能培養(yǎng)學生的信息能力和綜合應用能力。為了能更好地培養(yǎng)學生的學習能力,考核方式必須要進行改革,我們從以下幾個方面建立了綜合性的過程性考核模式。
第一部分,課內(nèi)考核,占總成績的30%。
出勤分數(shù):學生的出勤是學習的基本保證,嚴格掌握學生出缺席,有利于課題紀律的保證,此部分占總成績的10%。
平時提問:平時提問有助于教師對學生課上學習態(tài)度的掌握,是學生學習認真與否的一個判斷依據(jù),此部分占總成績的10%。
課堂作業(yè):課堂作業(yè)完成情況是教師掌握學生學習情況的一個重要指標,教師可以根據(jù)該指標進行調(diào)整課程進度和難易程度,此部分占總成績的10%。
第二部分,課外考核,占總成績的30%。
課外作業(yè):課外作業(yè)對學生課后復習起到鞏固知識的作用,增強學生對知識點的強化記憶,此部分占總成績的10%。
自主學習平臺:要求學生主動通過自主學習平臺進行預習和復習、模擬測試,鞏固知識,提高實踐操作能力,此部分占總成績的10%。
競賽成績:鼓勵學生參加各級競賽,提高參與意識和競爭能力,此部分占總成績的10%。
第三部分,終結(jié)考核,占總成績的40%。
期末終結(jié)性考試:以機考的形式,綜合本學期所學的知識點進行全方面的考核,此部分占總成績的40%。
此三部分的綜合得分,作為學生期末的最終成績。
3 結(jié) 語
醫(yī)學院校的大小計算機課程改革是勢在必行的。在教學內(nèi)容上進行有針對性的改革,不但可以把握重點,而且對醫(yī)學生來說具有實用性,符合應用型人才培養(yǎng)的需要。學生針對聯(lián)系實際的學習內(nèi)容也會產(chǎn)生極大的學習興趣,配以啟發(fā)式教學和PBL教學法,更能充分地調(diào)動學生的主觀能動作用,深入學習知識,培養(yǎng)自主學習能力。綜合性的考核方式,也能更科學、客觀地衡量學生學習的狀態(tài)和進度,做好每一步驟的及時反饋,有利于學生牢固掌握知識和得到真實的評價。我校的大學計算機課程改革,符合教學的基本規(guī)律,學生學習效果顯著,真正地讓學生學到了實用的計算機知識、提高了學習成績、為以后工作學習打下了良好的基礎。
主要參考文獻
[1]胡樹煜,張筠莉.醫(yī)學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)研究與實踐[J].前沿,2015(10).
【關鍵詞】民航;專業(yè)檔案;研究
民航專業(yè)檔案工作是民航各項工作的重要環(huán)節(jié)和組成部分,是記錄和維護中國民航事業(yè)發(fā)展真實面貌的一項重要工作。隨著民航事業(yè)高速發(fā)展,民航專業(yè)檔案管理的信息保障作用日益顯著。本文通過闡述民航專業(yè)檔案管理的重要性,分析民航專業(yè)檔案工作面臨的新形勢,進而提出促進民航專業(yè)檔案管理水平提升的具體措施。
一、民航專業(yè)檔案管理的重要性
民航各行業(yè)活動中形成的文件、記錄、表格,是民航工作的真實記載,歸檔后成為民航專業(yè)檔案資源的重要構(gòu)成之一,在民航工作中發(fā)揮著重要作用。
(一)民航專業(yè)檔案的有效管理,為業(yè)務管理提供質(zhì)量保證。文件是民航各項業(yè)務管理的重要依據(jù),文件控制是業(yè)務管理過程的一項重要活動?,F(xiàn)階段,文件過程控制被納入到檔案管理范圍之中,將民航專業(yè)文件材料的形成、積累、整理、歸檔列入業(yè)務部門人員職責中,形成嚴密、高效的文檔管理網(wǎng),實時跟蹤業(yè)務流程,評估業(yè)務活動質(zhì)量,通過歸檔、查閱等方式,考核業(yè)務工作是否按照民航規(guī)定和程序完成,對民航業(yè)務管理起到監(jiān)督、檢查的作用,從而提供質(zhì)量保證。
(二)檔案部門的通力協(xié)作,為業(yè)務管理提供信息支持。檔案部門作為基礎性管理部門,在民航管理體系中受到了特別的重視,擔負著重要職能。民航各專業(yè)的日常工作中,檔案部門均要參與其中,全面負責專業(yè)技術文件和資料的組織和歸口管理,一方面有利于民航業(yè)務管理體系能夠正常、高效的運行,提高民航管理層次;另一方面促使民航專業(yè)檔案管理更加規(guī)范化、標準化,為業(yè)務管理提供強有力的信息支持。
二、新形勢下民航專業(yè)檔案管理面臨的挑戰(zhàn)
民航專業(yè)檔案是各行業(yè)履行職責、開展工作的信息支持和保障,成為民航的核心信息資源。新形勢下,對傳統(tǒng)民航專業(yè)檔案的管理范圍、管理形式等方面提出了更高的要求。
(一)對民航專業(yè)檔案管理范圍提出新要求。作為文件資料和質(zhì)量記錄的歸口管理部門,要求檔案部門深入基層,了解各業(yè)務專業(yè)文件的形成,既要負責檢查文件資料是否完整準確,又要對歸檔的各類文件進行最終驗收,并按照程序規(guī)定對過程文件、記錄予以管理和監(jiān)督,保證各個環(huán)節(jié)的檔案資料完整、系統(tǒng)。文檔管理中所說的質(zhì)量要求,通常是對文件和檔案的歸檔數(shù)量、保管狀況、保護修復等日常工作的要求,而在現(xiàn)階段,除強調(diào)上述內(nèi)容外,更主要的是對文檔信息的權(quán)威性、全面性、準確性及實用性等內(nèi)容方面的要求。檔案管理人員的工作重點要從傳統(tǒng)的“管理員角色”轉(zhuǎn)換為“業(yè)務信息員角色”,在民航各業(yè)務活動中起到不可或缺的參謀作用。
以“飛行校驗報告”為例:飛行校驗是指為保證飛行安全,使用裝有專門校驗設備的飛行校驗飛機,按照飛行校驗的有關規(guī)范,檢查和評估各種導航、雷達、通信等設備的空間信號的質(zhì)量及其容限,以及機場的進、離港飛行程序,并依據(jù)檢查和評估的結(jié)果出具飛行校驗報告的過程。飛行校驗報告是校驗員執(zhí)行任務完畢后,在作業(yè)場所出示校驗報告作為本次校驗科目的有效憑證。在專業(yè)檔案管理過程中中,檔案人員通過和飛行員、校驗員分析、討論,重新對校驗報告內(nèi)容加以規(guī)范,按照校驗科目分別制定了ILS(儀表著陸系統(tǒng))飛行校驗報告模板、NDB(無方向性信標)飛行校驗報告模板、V/D(全向信標/測距儀)飛行校驗報告模板、PAPI(助航燈光)飛行校驗報告模板等,重新審核修改了模版內(nèi)容,如NDB(無方向性信標)飛行校驗報告模板中要求列出機場名稱、臺站名稱、校驗種類、圓周飛行校驗結(jié)果(發(fā)射機號、檢查高度、檢查半徑、指針擺動、覆蓋范圍)、徑向飛行校驗結(jié)果(徑向線用途、方位、開始位置距臺距離、結(jié)束位置距臺距離、識別、語音、過臺等);此外,重新規(guī)定了必須由機長和校驗員同時簽字確認方可生效的管理規(guī)定。以上做法可以確保飛行校驗專業(yè)檔案的準確性、規(guī)范性、權(quán)威性,促進檔案管理水平提升。
(二)對民航專業(yè)檔案管理形式提出新要求。為配合民航業(yè)務管理模塊,一是要求民航專業(yè)檔案管理推進信息化工作,適應新形式,調(diào)整新方法。民航各行業(yè)要積極爭取單位領導或信息部門的支持,建立專業(yè)檔案管理系統(tǒng),積極應用專業(yè)檔案管理系統(tǒng)開展日常專業(yè)檔案工作,做到專業(yè)檔案與業(yè)務流程無縫連接。二是要求加快傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化工作,要以“消化存量、消滅增量”為目標,將專業(yè)檔案數(shù)字化作為一項常態(tài)性工作,要以“需求為導向、必要為原則”,將重要的專業(yè)檔案優(yōu)先數(shù)字化,以便于適應民航業(yè)務管理需要。
以校驗飛行FOC航班控制運行系統(tǒng)為例,此系統(tǒng)經(jīng)過三年的技術研發(fā),于2012年正式上線運行。FOC系統(tǒng)用于校驗飛行前運行簽派、航行情報等工作,在該系統(tǒng)中完成飛行信息內(nèi)容填寫、任務下達等操作環(huán)節(jié)。技術研發(fā)時,檔案人員參與在內(nèi),提出系統(tǒng)要自動生成業(yè)務文件,并完成自動歸檔,行政專業(yè)檔案,從而實現(xiàn)飛行校驗業(yè)務操作與專業(yè)檔案管理的無縫連接。目前該系統(tǒng)運行狀態(tài)良好,專業(yè)檔案存儲有序、完整,便于日常利用查閱。
三、新形勢下提高民航專業(yè)檔案管理水平的具體措施
新形勢下民航檔案工作的總體要求主要是服務于民航改革發(fā)展大局,緊緊圍繞民航安全等中心工作,以檔案收集齊全完整、管理科學有效、服務優(yōu)質(zhì)到位為目標,結(jié)合各門類檔案實際,規(guī)范基礎業(yè)務建設,不斷提升民航專業(yè)檔案工作的能力和水平。檔案部門應從以下幾方面著手,提升民航專業(yè)檔案管理水平。
(一)規(guī)范隊伍建設,打造專業(yè)檔案管理團隊。各單位應建立黨委統(tǒng)一領導,檔案部門歸口管理、各部門共同協(xié)作的檔案工作機制,明確檔案管理機構(gòu),配備專兼職檔案人員,打造一支愛崗敬業(yè)、技術過硬的專業(yè)團隊,積極穩(wěn)妥開展專業(yè)檔案管理工作。此外,各單位應明確1名分管檔案工作領導,每年至少聽取1次檔案工作匯報,及時研究并協(xié)調(diào)解決檔案工作中遇到的困難與問題,為檔案工作順利開展提供人力、物力、財力等方面的保障。
(二)加強宣傳教育,提高專業(yè)檔案管理意識。民航專業(yè)檔案管理最大的問題是員工檔案意識不強,導致檔案收集工作難以快速提高,極大影響了檔案工作的進展和質(zhì)量。
可以以單位成立紀念日、“國際檔案日”等為契機,創(chuàng)新宣傳內(nèi)容,拓寬宣傳渠道,從實際出發(fā),以豐富的檔案資源為依托,通過舉辦展覽、座談會等多種形式的宣傳活動,充分展現(xiàn)檔案“存憑、留史、資政、育人”的特殊價值,充分發(fā)揮檔案工作“記錄歷史、傳承文明、服務社會、造福人民”的重要作用。通過檔案宣傳,可提高員工專業(yè)檔案管理意識,既可明確專業(yè)檔案在民航工作各項活動中不可或缺的重要地位以及對民航管理的重大影響,同時也可提高業(yè)務人員對檔案管理的重視程度。
(三)提高培訓力度,增強專業(yè)檔案管理技能。各單位應加大培訓投資力度,提高業(yè)務人員專業(yè)檔案管理新技能,加強創(chuàng)新意識、創(chuàng)新方法,實現(xiàn)民航專業(yè)檔案管理新常態(tài)。
1.加強檔案管理人員督導能力。民航業(yè)務工作內(nèi)容繁瑣、程序復雜,檔案部門只有保持深入基層的連貫性和持久性,才能保證文檔的準確性和完整性。通過培訓,使檔案工作者及時了解各業(yè)務環(huán)節(jié)需要保存的原始記錄,從源頭掌握歸檔范圍,掌握第一手資料,履行好監(jiān)督、指導、檢查的作用,確保能夠反映業(yè)務全貌的文件資料及時歸檔。
2.加強業(yè)務人員檔案管理技能。各單位可規(guī)定業(yè)務活動中生成的技術和管理記錄要由業(yè)務人員親自歸檔,這更有利于業(yè)務人員了解文件、記錄在中心質(zhì)量管理中的重要作用,增強了全員的檔案意識,使人人都成為“檔案員”,并且將業(yè)務文件的收集整理工作作為日常工作,并納入到工作職責中,作為年底考核內(nèi)容之一,一方面可以確保業(yè)務文件及時有效歸檔,另一方面可以為業(yè)務人員提供有力的信息保障。
(四)完善過程管理,實現(xiàn)專業(yè)檔案閉環(huán)控制。民航業(yè)務管理的關鍵在于全過程的閉環(huán)控制,文件控制作為貫穿業(yè)務活動全過程的關鍵要素,在各項工作實踐中極為重要。
1.通過對文件和資料進行全程控制,將文件控制納入檔案工作的管理范疇,使檔案工作從孤立的“歸檔后”管理擴展到文檔運動周期全過程的管控,真正實現(xiàn)民航專業(yè)檔案的閉環(huán)管理。民航專業(yè)檔案管理注重文件的現(xiàn)場管理與質(zhì)量記錄的憑證作用,強化了文件資料的連續(xù)性,是保證文件資料收集、整理的一項十分有效的措施。
2.對業(yè)務日常文件進行合理分類和編號,細化日常文件管理要求。因分類編號的規(guī)范程度能夠反應日常文件管控的科學性和系統(tǒng)性,所以分類編號既要符合民航業(yè)務管理體系規(guī)定,又要符合檔案管理的標準。為此,各單位可根據(jù)行業(yè)特點,制定《業(yè)務文件編號規(guī)則》,對規(guī)范現(xiàn)行文件管理、確保歸檔文件準確性和完整性起到重要作用。
(五)嚴格歸檔管控,確保專業(yè)檔案資源質(zhì)量。文件的歸檔是文件轉(zhuǎn)化成檔案的最后環(huán)節(jié),不可掉以輕心。民航專業(yè)檔案管理規(guī)定了歸檔范圍,也明確了業(yè)務人員的歸檔職責。檔案部門應變被動為主動,及時了解各業(yè)務環(huán)節(jié)的進展情況,督促相關部門對各階段的文件資料進行歸檔,保證在民航業(yè)務活動中能夠準確、及時的提供檔案信息,主動地、最大限度地發(fā)揮檔案部門在民航各項工作中的重要作用,提高專業(yè)檔案質(zhì)量。
(六)樹立競爭意識,展現(xiàn)檔案人員職業(yè)修養(yǎng)。檔案人員的綜合素質(zhì),決定了專業(yè)檔案工作的質(zhì)量。高質(zhì)量的專業(yè)檔案管理,為民航的發(fā)展提供科學可靠的歷史憑證。新形勢下,應從以下幾方面提高檔案工作者的職業(yè)素養(yǎng)。
1.樹立職業(yè)競爭意識。現(xiàn)如今,檔案人員思想過于安逸,毫無競爭壓力,缺乏提高自身修養(yǎng)的意識和動力。檔案人員應增強危機意識,在競爭中求生存,在競爭中謀發(fā)展。各單位應加大激勵機制,將檔案工作考核標準細化,形成競爭上崗的良好態(tài)勢,促進專業(yè)檔案工作平穩(wěn)、有序開展。
2.努力提高綜合素質(zhì)。檔案人員應具有較強的反應、判斷、歸納能力,積極協(xié)調(diào)各業(yè)務歸口部門關系,及時將業(yè)務檔案收集齊全;對已歸檔的業(yè)務檔案要有分析、鑒別能力,如材料是否有保存價值、內(nèi)容是否完整、整理是否科學、檢索是否方便等;此外,檔案人員要具備創(chuàng)新精神,充分發(fā)揮自身能力,挖掘?qū)I(yè)檔案信息、服務內(nèi)容,提供更深層次的專業(yè)檔案分析數(shù)據(jù),開創(chuàng)專業(yè)檔案管理和開發(fā)利用新局面。
一、防汛工作目標
按照“安全第一、常備不懈,預防為主、全力搶險”的工作方針,建立健全防汛工作責任制,做到人員、物資、措施到位,搶險及時,確保汛期本合同段工程施工的安全工作正常。
二、防汛工作原則
汛期搶險工作,立足于“防大汛、搶大險、救大災”;“預防為主,防治結(jié)合”的工作原則。
三、搶險組織機構(gòu)、職責分工及物資配備
1、組織機構(gòu)
組長:XX
副組長:XX
成員:XX
2、職責分工
(1)汛期安全防護工作由項目經(jīng)理XXX總負責。
(2)汛期安全防護領導小組負責XX高速公路第X分部橋涵安全防護工作。組長不在時,由副組長負責。
(3)各橋涵施工工區(qū)負責做好工期的汛期安全防護工作,并承擔領導小組所部署的各項任務,各工區(qū)應互相配合。
(4)各科室在汛期安全防護工作中,按各自汛期安全防護工作職責執(zhí)行,并服從領導小組的統(tǒng)一調(diào)度,統(tǒng)一指揮。
(5)本合同段防汛辦公室設立在項目部綜合辦公室,具體負責防汛搶險組織協(xié)調(diào)管理工作。值班電話為:XX
3、救助裝備、物資的準備
搶險物資由項目部物資設備部統(tǒng)一調(diào)配。為縮短搶險時間,在施工現(xiàn)場儲備好防汛物資。
防汛物資儲備數(shù)量表
序號物資名稱單位數(shù)量備注1對講機臺62應急車輛輛23發(fā)電機臺24裝載機輛25石料若干6鉆機臺17砂漿泵臺28風鎬臺69鐵鍬把2010千斤頂臺411編織袋個100012草袋個1000
4、急救器具準備
配備好救護物資的急救物品有急救藥箱、口罩、擔架及各類外傷救護用品。其它必備的物資供應渠道,保持好與社會上物資供應商的聯(lián)系,隨時確保供應。
急救車輛:施工現(xiàn)場自備車。
四、準備工作
1、對施工便道加強維護和保養(yǎng),確保晴雨暢通。
2、臨時設施、生產(chǎn)設施等在雨季應選在地勢高的位置。
3、施工鋼模、機具、器材等集中堆放整齊,專用鋼模成套擺放,專用鋼模及零件、腳手扣件分類分規(guī)格集中存放。
4、構(gòu)、配件及特殊材料分類、分型、分規(guī)格堆放整齊,空心板存放要注意地基承載處理和支墊點正確穩(wěn)定,鋼材、鋼絞線分類集中堆放整齊,錨具、支座、墊板、預埋件等分門別類妥善保管。
5、袋裝、散裝水泥不混放,分清標號,堆放整齊,目清成數(shù),有制度、有規(guī)定、專人管理,限額發(fā)放,分類插標掛牌,記載齊全而正確,保持場面整潔。
6、需修建臨時排水設施,保證雨季作業(yè)場地不被洪水淹沒并能及時排除地面水。
7、材料部配合安全部,根據(jù)工地的具體情況備足搶險物資和救生器材。
8、經(jīng)常對電器設備進行檢查,做好防護工作,防止漏電事故發(fā)生。
9、汛期安全防護領導小組和各有關部門做好安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患登記造冊,并由領導小組發(fā)出整改通知。
10、各工區(qū)組織力量把管區(qū)內(nèi)的排水溝清理干凈。
11、在發(fā)生洪水、暴雨緊急情況時,充分利用社會資源,根據(jù)實際需要與項目部所在地地方政府機構(gòu)或部門請求支援,如向急救醫(yī)院120、公安110、地方武警部隊等求援等。
五、雨季防汛施工方案
1、注意施工中鋼筋的銹蝕及模版和支架的變形、下沉,做好水泥等材料的保管工作。
2、施工現(xiàn)場準備足夠的塑料薄膜和防雨棚。
3、雨期施工的橋涵工作面不宜過大,應有重點地分期完成。重要的或特殊的部位,應盡量在雨期前完成。
4、對已完工的箱涵接頭井蓋需采取必要防范設施,對施工中的箱涵基坑應備足水泵,作好暴雨排水準備。
5、對已經(jīng)綁扎的鋼筋要及時澆筑混泥土,不能及時澆筑的要想方設法覆蓋。
6、風力大于六級、風速在10.8m/s以上的強風天氣,停止作業(yè)。
7、施工現(xiàn)場下雨時要停止施工。
8、雨季施工要注意防止地面軟化下沉,造成構(gòu)建折裂破壞。
9、拌和站和混凝土攪拌運輸車在雨季應加蓋防雨設備。
10、雨季施工屬于高溫季節(jié),盡量避開高溫時段澆筑混凝土。
11、在雨季施工期間,應特別注意氣象預報,各項工序要緊密銜接,縮短施工工期。提前做好地表水截、引、排設施,臨時排水設施與永久排水設施相結(jié)合,降雨過程中加強檢查,及時處理堵水、積水,雨后及時疏通排水設施。
六、汛期施工原則:
施工任務繁重,為確保工程質(zhì)量,搞好安全生產(chǎn),保證各項計劃指標任務的完成,必須從思想上、組織上、措施上、物資上盡早做好充分準備,做到思想落實、組織落實、措施落實、物資落實、汛期施工做到有備無患,雨季施工必須做好排水、擋水、防水工作。
七、防汛搶險應急救援的基本任務
防汛搶險應急救援的總目標是通過有效的應急救援行動,盡可能地降低事故的后果,包括人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境破壞等?;救蝿沼幸韵聨讉€方面:
1、立即組織營救受害人員,組織撤離或者采取其他措施保護危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。搶救受害人員是應急救援的首要任務,在應急救援行動中,快速、有序、有效地實施現(xiàn)場急救與安全轉(zhuǎn)送傷員是降低傷亡率、減少事故損失的關鍵。由于重大事故發(fā)生突然、擴散迅速、涉及范圍廣、危害大,應及時教育和組織職工采取各種措施進行自身防護,必要時迅速撤離危險區(qū)或可能受到危害的區(qū)域。在撤離過程中,應積極組織職工開展自救和互救工作。
2、迅速控制事態(tài),并對洪災事故造成的危害進行檢測、監(jiān)測、測定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害程度。及時控制住造成洪災事故的危害源是應急救援工作的重要任務,只有及時地控制住危險源,防止事故的繼續(xù)擴展,才能及時有效進行救援。發(fā)生洪災事故,應盡快組織義務防汛隊與救援人員一起及時控制事故繼續(xù)擴展。
3、消除危害后果,做好現(xiàn)場恢復。針對事故和人體、土壤、空氣等造成的現(xiàn)實危害和可能的危害,迅速采取封閉、隔離、洗消、檢測等措施,防止對人的繼續(xù)危害和對環(huán)境的污染。及時清理廢墟和恢復基本設施。將事故現(xiàn)場恢復至相對穩(wěn)定的基本狀態(tài)。
4、查清事故原因,評估危害程度。事故發(fā)生后應及時調(diào)查事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì),評估出事故的危害范圍和危險程度,查明人員傷亡情況,做好事故調(diào)查。
八、洪災事故應急響應步驟
1、組織救護人員
所有人員迅速到位履行職責,組織急救隊伍,利用各種醫(yī)療設施及時搶救傷員。
2、組織救災
(1)、盡快恢復被損壞的道路、水、電、通信等有關設施,確保應急救援工作的順利開展。
(2)、協(xié)助運輸部門保證應急救援物資的供應和運輸。
(3)、協(xié)助相關部門,對在搶險救過程中,緊急調(diào)用的物資、設備、人員和占用場地,嚴格任何組織和個人擠占挪用。
(4)、加強現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導工作,預防和制止各種破壞活動。
(5)、落實好下一步防汛準備工作,并做好應對措施。
九、加強現(xiàn)場管理,落實預防措施
防汛準備工作的主要措施是:
1、依據(jù)“以人為本、預防為主”的.原則,準備落實防汛車輛、砂石料、木樁、草袋等生產(chǎn)物資,做到人員、物資、車輛“三落實”,并保證各項要求處于良好的狀態(tài);要求工程調(diào)度做好防汛工作所需車輛如裝載機、大型運輸車輛等的緊急調(diào)派,隨時用于汛期搶險工作。
2、同時與當?shù)赜嘘P物資存儲單位建立合作關系,實地察看防汛物資儲備情況,以便遇有大汛時能夠及時調(diào)撥防汛搶險物資,確保險情發(fā)生后,能夠以最快速度搶修水毀工程,保證道路安全暢通。
3、加強與當?shù)貧庀蟛块T的聯(lián)系,及早搜集雨情及汛情信息,提前做好迎戰(zhàn)汛情的準備工作。
4、定期組織預案的演練,提高處置突發(fā)事件的水平。及時開展應急知識的宣傳教育,增強防范意識和應對能力;通過宣傳講座、教育片宣傳等方式,對員工宣傳工地防汛、搶險法律法規(guī)和有關規(guī)定,提高防汛意識。有計劃的組織防汛搶險隊進行《預案》實際演練,提高實際操作技能。
5、汛期開始前,安排兩處施工現(xiàn)進行一次防汛專項檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。
十、預案管理與評審改進
搶險結(jié)束和生產(chǎn)恢復后,對應急預案的整個過程進行評審、分析和總結(jié),找出預案中存在的不足,并進行評審及修訂,使以后的應急預案更加成熟,遇到緊急情況等能處理及時,將安全、財產(chǎn)損失降低到最底限度。
2021工地防汛應急預案范文
防汛防臺防暑工作應由各級領導負責認真做好“五個”落實,突出“四個”嚴查,對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題及時組織搶險搶救確保人身與財產(chǎn)安全。
現(xiàn)場突發(fā)事故領導小組:
總指揮:
副總指揮:
警戒指揮:疏散指揮:
施救指揮:
一、防臺防汛應急預案
1、目的
為了作好施工現(xiàn)場“防臺防汛”工作,加強現(xiàn)場組織管理,認真落實搶險準備工作,以對付突發(fā)性自然災害事故的發(fā)生,特制定本應急預案。
2、災害預警
凡氣象臺特大暴雨、風暴或臺風等緊急警報,應急預案領導小組全體人員進入緊急應急狀態(tài)。小組成員應指揮各施工班組做好“防臺防汛”準備,如準備好沙袋、加固臨時建筑的窗門及各類機械設備的入庫措施。同時小組領導應向公司領導報告“防臺防汛”情況,聽從統(tǒng)一調(diào)度指揮。
3、災害防治
一旦發(fā)生臺風或水汛的苗頭,應急預案領導小組成員應立即奔赴現(xiàn)場,組織搶險工作。要求施工人員切斷一切電源,同時有序疏散人員和物資到安全區(qū)域。若發(fā)現(xiàn)人員傷亡應及時組織搶救,并向上級領導及時匯報。
4、災害性措施
1)、堅持安全第一的思想,管理人員和班組長必須以身作則,把具體工作落實到每一個工作人員中。
2)保證安全生產(chǎn)的計劃、落實生產(chǎn)責任,確保防止災害性天氣的多項具體措施。
3)定期于季節(jié)性檢查相結(jié)合,防止各類事故的發(fā)生,對事故隱患和苗子,認真分析原因,提出和落實改進方案。
4)落實天氣預報上墻公布制度。設有專人負責每天將上海中心氣象臺的預報內(nèi)容填寫好,遇臺風暴雨應用由警示提字。
5)所有機械設備、電氣箱做好用電安全檢查工作,做好防汛防臺的多項設備保護工作。
6)架空電纜,過路電纜需認真檢查,確??癸L抗暴雨能力,乙方損害人身安全和危及財產(chǎn)。
7)做好宿舍、倉庫、辦公室的抗災能力,對存在隱患的住房及時做好修理和預防措施。對存在安全苗子的危房需馬上做好轉(zhuǎn)移與安置工作。
8)對已完工的箱涵接頭井蓋需采取必要防范設施,對施工中的箱涵基坑應備足水泵,作好暴雨排水準備。
5、救護和疏散
救護電話:120
根據(jù)“救人重于救災”的原則和公司防災演練操作規(guī)程,首先是撥打救護電話和搶救被圍困災害的工作人員,與此同時有序疏散人員和物資至安全區(qū)域。
2021工地防汛應急預案范文
隨著雨季的到來,根據(jù)瀏陽市安全監(jiān)督管理局關于做好非煤礦山企業(yè)當期安全工作的通知,防洪防汛工作迫在眉睫。我礦為了安全度汛,制定防洪防汛應急預案,成立了防洪防汛領導小組,并配備了充足的物資、設備和其他防洪防汛用品,確保礦山安全順利度過汛期。其應急預案如下:
一、應急原則:
我礦堅持以預防為主,防搶結(jié)合,統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)度,服從大局的原則,發(fā)揚團結(jié)抗洪的精神,在礦山防洪領導小組統(tǒng)一指導下,積極配合,團結(jié)一致,確保礦山安全度汛。
二、工作計劃:
制定防洪防汛安全管理制度,并做到各成員都有防洪意識,并將制度落實到各班組、人員。及時進行安全度汛教育和防洪防汛安全責任教育。經(jīng)常檢查防洪防汛物資準備情況、防洪設備運行情況,確保洪水來臨時的應急(。加強后勤保障和服務工作,確保人員、物資、設備及現(xiàn)場工作一切安全。
三、成立防洪防汛前線指揮部,明確職責:
總指揮:xxx
副總指揮:xxx
成員:xxxxxxxx
總指揮:對全礦范圍內(nèi)防洪防汛負總責,統(tǒng)一指揮防洪防汛工作。
副總指揮:負責執(zhí)行搶先方案,調(diào)集抗洪人員和所需物資。及時準備好搶險器材,根據(jù)總指揮命令迅速運行到指定地點,并負責救災人員的食宿和其他事宜。
成員:執(zhí)行總指揮的指令,負責防洪物資的供應和儲備,設備的調(diào)派和運送及搶險工作的一切相關事宜。醫(yī)療組:由南岳村衛(wèi)生院工作人員擔任,負責治療在搶險過程中受傷的人員。
四、應急方案:
(1)、建立以礦長為指揮的防洪防汛前線指揮部,分工負責,明確責任,確保責任到人,加強調(diào)度,做到一切行動有指揮,一切行動聽指揮,汛期來臨時,安排專人現(xiàn)場值班,并成立防洪防汛搶險隊。
(2)、做好物資供應計劃,安排好防洪防汛物資的準備工作,在汛期來臨時前,準備好足夠的編織袋、沙、水泵、鐵鍬、雨衣等防洪物資。
(3)、投入到搶險現(xiàn)場的裝載機、發(fā)電機耀加強保養(yǎng)與維修,確保汛期來臨時設備能正常運轉(zhuǎn),特殊時期能充分發(fā)揮設備的應急作用。
(4)、地面受洪水威脅到的材料和設備,由礦總指揮統(tǒng)一安排,盡可能的搬運到高處的安全地帶。
(5)、總指揮要根據(jù)水位變化,組織防洪隊員盡可能的疏通排洪渠道,把本礦山的財產(chǎn)損失降到最低程度。
(6)、保管組由xx負責,要按照指揮部的要求和指示,發(fā)放抗洪抗洪搶險工作所需的.工具、材料和物資,保證抗洪搶險工作能夠順利的進行。
(7)、醫(yī)療組由xx衛(wèi)生院的醫(yī)護人員擔任。醫(yī)護人員在搶險期間,要親臨現(xiàn)場為搶險過程中受傷的人員進行及時治療,對于受傷較重的傷員,要及時送往醫(yī)院治療。
(8)、汽車組由x負責,搶險期間要備有足夠的汽車接送受傷人員和醫(yī)護人員。
(9)、通訊組由x負責,事故發(fā)生后負責召集抗洪搶險人員和聯(lián)系上級有關單位,并及時向總指揮報告上級有關精神和指示。
(10)、如果事故太大,本單位無法處理的情況下,應立即通知礦山救護隊請求救援。說明:本應急預案只有在發(fā)生洪災事故后方可啟動實施。