小企業(yè)管理論文精選(九篇)

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第1篇：小企業(yè)管理論文范文

當(dāng)你看到這個(gè)題目以后，可能會(huì)驚叫起來(lái)：“什么？微笑和管理，完全是一對(duì)風(fēng)牛馬不相及的東西，怎么扯到一塊兒了！”

是的，一般人們都會(huì)覺(jué)得，管理就是指令、約束、制度、文件……都是與冷冰冰的面孔連在一起的。甚至在2500多年前的大圣人孔子也是持如此見(jiàn)解。他也曾說(shuō)過(guò)，“臨之以莊，則敬。”（《論語(yǔ)》，為政第二）

但是，人們忽視了管理的目的之所在。管理的目的就是讓他人做好工作。這個(gè)“他人”就是被管理者。他人怎樣才會(huì)做好工作呢？

所有的人都具有自我意識(shí)，其行為只是謀求自我肯定的存在物，不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地為誰(shuí)做什么，更不用說(shuō)付出努力、做出犧牲去做好。所以，想要他人積極主動(dòng)地努力為你做好工作，通過(guò)微笑來(lái)實(shí)施管理，會(huì)取得更好的效果。

第2篇：小企業(yè)管理論文范文

營(yíng)銷決策是企業(yè)每天必做的事情,無(wú)外乎營(yíng)銷渠道、促銷手段、價(jià)格調(diào)整,就是這些決定了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。但是，成功企業(yè)總是少數(shù)的,更多的企業(yè)只是平淡的維持基本的生存而已。營(yíng)銷管理直接影響企業(yè)的壽命長(zhǎng)短。

營(yíng)銷管理的目的就是，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并通過(guò)塑造良好企業(yè)形象、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等綜合的營(yíng)銷策略。這不但保證了多晶硅等產(chǎn)品的銷售渠道順暢，從而實(shí)現(xiàn)公司的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

2、適用范圍

本營(yíng)銷理論制度適用于公司所屬綜合產(chǎn)業(yè)各單位

3、指導(dǎo)思想和工作原則

由美國(guó)哈佛大學(xué)教授費(fèi)農(nóng)提出的“產(chǎn)品生命周期理論”中指出：產(chǎn)品生命是指市場(chǎng)上的營(yíng)銷生命。他把產(chǎn)品生命周期分為新產(chǎn)品,成熟產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品三個(gè)階段。而波茲等學(xué)者又提出：把產(chǎn)品的生命周期劃分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。這一理論主要依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后在不同時(shí)期的銷售量變化。那么依據(jù)產(chǎn)品所處的不同時(shí)期可以開(kāi)展不同的營(yíng)銷策略便是營(yíng)銷的工作原則。

4、管理體系和職責(zé)

4.1管理體系

XX公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系分為兩級(jí)

公司市場(chǎng)營(yíng)銷部是公司營(yíng)銷工作的歸口管理部門；各有關(guān)發(fā)電分公司、控股公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門或分管市場(chǎng)營(yíng)銷工作的部門是公司系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的二級(jí)職能部門。

4.2職責(zé)

在ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中明確提出：做好營(yíng)銷工作的三項(xiàng)任務(wù)。

4.2.1確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

(1)通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中，產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)和用戶的調(diào)查的分析研究,,以及市場(chǎng)上同類產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比等,科學(xué)推測(cè)市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品的需求量;

(2)能夠準(zhǔn)確推斷出產(chǎn)品銷售和需要地區(qū)。這點(diǎn)對(duì)確定服務(wù)或產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等級(jí)、價(jià)格浮動(dòng)和投放時(shí)間很重要。因自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平差異,那么不同的銷售地區(qū)，對(duì)產(chǎn)品有不同的需求;

(3)通過(guò)市場(chǎng)需要或合同的評(píng)審,給出用戶需要,這包括用戶隱含期望和傾向的估計(jì)。對(duì)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)書(shū)進(jìn)行慎重的評(píng)審。對(duì)合同產(chǎn)品應(yīng)開(kāi)展合同評(píng)審。

4.2.2提出產(chǎn)品建議書(shū)。

營(yíng)銷職能包括能夠向企業(yè)提出正式的產(chǎn)品要求說(shuō)明以及提綱。調(diào)研后應(yīng)該及時(shí)將以下問(wèn)題向公司匯報(bào)。

(1)國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品水平和發(fā)展趨勢(shì);，以及對(duì)質(zhì)量信息的歸納和分析；

(2)能夠提出攻關(guān)項(xiàng)目，與此同時(shí)能夠分析其投入生產(chǎn)的可能性大小;

(3)對(duì)于新產(chǎn)品所采用新原理、新技術(shù)、新材料、新工藝的介紹;以及對(duì)新產(chǎn)品的全面構(gòu)想，包括產(chǎn)品性能、感官特性、安裝布局或配合要求、包裝、應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)等;

(3)給出公司營(yíng)銷目標(biāo)戰(zhàn)略研究，企業(yè)品牌的發(fā)展定位、目標(biāo)規(guī)劃和實(shí)施，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。

5、工作要求和程序

5.1工作要求

（1）樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升市場(chǎng)信譽(yù)度、美譽(yù)度。

（2）依靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，把握顧客視角，挖掘產(chǎn)品價(jià)值。

（3）依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切客戶關(guān)系，建立融洽的合作關(guān)系。

5.2工作程序

依據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)期工作程序有所側(cè)重，開(kāi)展不同的營(yíng)銷辦法。針對(duì)產(chǎn)品投入期營(yíng)銷策略：投入期的營(yíng)銷目標(biāo)是提高產(chǎn)品試用率和創(chuàng)造產(chǎn)品知名度,而不是考慮盈利問(wèn)題。成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略：成長(zhǎng)期是市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品快速接受和利潤(rùn)快速提高的時(shí)期。所以營(yíng)銷目標(biāo)是追求市場(chǎng)份額最大化。成熟期的營(yíng)銷策略：成熟期的特點(diǎn)主要是產(chǎn)品銷售量達(dá)到最大,利潤(rùn)高,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手穩(wěn)中有降。營(yíng)銷目標(biāo)是保護(hù)市場(chǎng)份額和爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。衰退期的營(yíng)銷策略該階段的特點(diǎn)體現(xiàn)為銷售量急劇下降,利潤(rùn)跌落,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少。營(yíng)銷目標(biāo)轉(zhuǎn)為壓縮開(kāi)支,榨取剩余品牌價(jià)值。

通過(guò)基本的營(yíng)銷工作程序

5.2.1預(yù)算程序：營(yíng)銷人員根據(jù)市場(chǎng)信息填寫預(yù)算申請(qǐng)單。經(jīng)市場(chǎng)部值班經(jīng)理審閱，將預(yù)算申請(qǐng)單及相關(guān)資料與技術(shù)部、事業(yè)部溝通后，交與服務(wù)中心經(jīng)理。

5.2.2合同評(píng)審程序：服務(wù)中心經(jīng)理將合同評(píng)審表和成本單上交，經(jīng)營(yíng)銷部責(zé)任評(píng)審人、事業(yè)部責(zé)任評(píng)審人、服務(wù)部責(zé)任評(píng)審人審議。若通過(guò)則交給市場(chǎng)部。否則退給營(yíng)銷人員。

5.2.3內(nèi)部合同下達(dá)程序：值班經(jīng)理填寫內(nèi)部合同（3份），營(yíng)銷人員簽字。并上報(bào)給產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)產(chǎn)品經(jīng)理審查通過(guò)后再經(jīng)事業(yè)部經(jīng)理簽字。再由值班經(jīng)理下發(fā)材料。

5.2.4合同管理程序：營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)交合同正本兩份，分別給財(cái)務(wù)科長(zhǎng)和產(chǎn)品經(jīng)理。

5.2.5合同執(zhí)行情況檢查與監(jiān)督：值班經(jīng)理通過(guò)與產(chǎn)品經(jīng)理的溝通，確定合同的執(zhí)行情況。

5.2.6發(fā)貨程序：營(yíng)銷人員將客戶產(chǎn)品需求和匯款情況匯報(bào)給服務(wù)中心值班經(jīng)理。服務(wù)中心值班經(jīng)理通知生管科長(zhǎng)和制造廠長(zhǎng)來(lái)確定完工時(shí)間，并反饋給值班經(jīng)理。值班經(jīng)理下達(dá)發(fā)貨通知，生管科長(zhǎng)和制造廠長(zhǎng)將發(fā)貨明細(xì)移交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理下達(dá)發(fā)貨單和出門證，由產(chǎn)品經(jīng)理簽字，庫(kù)管員簽字，財(cái)務(wù)不蓋章，值班經(jīng)理轉(zhuǎn)交給送貨人。

5.2.7顧客信息反饋程序：信息接收人通知值班經(jīng)理，值班經(jīng)理將相關(guān)單據(jù)交給生管科和技檢科，由后面兩個(gè)部門進(jìn)行售后服務(wù)。

5.2.8回款程序：值班經(jīng)理根據(jù)合同進(jìn)行程度和月計(jì)劃，通知營(yíng)銷人員。營(yíng)銷人員將回款情況，資金等交給值班經(jīng)理，然后交給出納，最后反饋給總經(jīng)理。

5.2.9信息報(bào)送要求：

第3篇：小企業(yè)管理論文范文

建筑企業(yè)并不是可有可無(wú)的，它同農(nóng)業(yè)企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)一樣，是組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著不可磨滅的作用:它為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門的工程建設(shè)提品，承包工程，不斷地完善著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的體系，使我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康、快速地發(fā)展;它還可以增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)防實(shí)力，不斷滿足人們的需求，提高人們的生活水平;它還為社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造出許多固定性的財(cái)富，為提高國(guó)民收入作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);它也可以為國(guó)家增加大量的稅收，成為國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源;而且建筑企業(yè)大都是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，它需要大量的勞動(dòng)力，能夠有效地緩解當(dāng)前我國(guó)十分嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，為從業(yè)人員提供工作崗位。

2建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)

一般的企業(yè)管理的理念和方式方法都適應(yīng)于大多數(shù)的企業(yè)，但就建筑企業(yè)而言，卻不具有較高的實(shí)用價(jià)值。建筑企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)的管理經(jīng)營(yíng)都有著自己獨(dú)特的特點(diǎn)，所以建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)有著自己的獨(dú)特特點(diǎn)。所以要想進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，就必須對(duì)建筑企業(yè)的產(chǎn)品以及生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)進(jìn)行研究和分析。下面我們來(lái)介紹一下建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn):(1)在與用戶的關(guān)系方面。建筑企業(yè)要想獲得一個(gè)工程，就必須通過(guò)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的形式來(lái)爭(zhēng)取，并通過(guò)與用戶建立承包合同來(lái)建立他們之間的關(guān)系。建筑企業(yè)要有高度的責(zé)任心，他們要對(duì)用戶負(fù)責(zé)任，要按照規(guī)定的時(shí)間去完成所承包的工程，并且在工程實(shí)施的過(guò)程中對(duì)工程的質(zhì)量有著一定的監(jiān)督和檢驗(yàn)。在工程完成后，建筑企業(yè)與用戶要進(jìn)行工程價(jià)款的結(jié)算。(2)在管理體制方面。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)有著自身的一些特點(diǎn)，它沒(méi)有特別強(qiáng)的固定性，而是流動(dòng)性較強(qiáng)，企業(yè)所承包的工程是不一樣的，所以，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面也就不是按部就班的依照固定的流程，而是根據(jù)工程的不同特點(diǎn)，不同的方方面面，來(lái)具體地、適當(dāng)?shù)馗淖兤髽I(yè)的管理體制。(3)在企業(yè)計(jì)劃方面。建筑企業(yè)的計(jì)劃一般包括兩個(gè)方面:一個(gè)方面是依照企業(yè)來(lái)指定的一系列的工程計(jì)劃;另一方面是依照所承包的工程來(lái)制定一系列的工程計(jì)劃。雖然分為兩個(gè)方面，但這兩個(gè)方面并不是相互孤立的，而是關(guān)系十分密切的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，第一個(gè)方面的計(jì)劃是第二個(gè)方面計(jì)劃的前提，第二個(gè)方面計(jì)劃是第一個(gè)方面計(jì)劃的具體實(shí)施過(guò)程。二者互不可分，缺一不可。(4)在勞動(dòng)用工方面。因?yàn)榻ㄖ髽I(yè)所承包工作的不穩(wěn)定性，所以直接導(dǎo)致建筑企業(yè)不能擁有較多的、固定的企業(yè)人員。建筑企業(yè)一般來(lái)說(shuō)只要擁有一些管理人員、高級(jí)工程技術(shù)員以及一些較少的文職人員即可，不需要大量的工程施工人員，等到進(jìn)行工程時(shí)，再根據(jù)工程的特點(diǎn)來(lái)雇用一些合同工。(5)在預(yù)算體制方面。根據(jù)每個(gè)工程的具體特點(diǎn)以及投標(biāo)工程前所做的預(yù)算，可以大概地確定工程實(shí)施的價(jià)格，而得出來(lái)的這個(gè)價(jià)格就需要建筑企業(yè)的預(yù)算具有相當(dāng)大的可靠性。(6)在資金占用方面。建筑企業(yè)所投標(biāo)的工程大都是生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的，就一般情況而言，它們占用的資金數(shù)量是非常大的，所以一般的建筑企業(yè)對(duì)計(jì)量支付都有著自己的特定要求。

3我國(guó)建筑企業(yè)管理現(xiàn)狀

(1)生產(chǎn)能力:我國(guó)的建筑企業(yè)特別是比較大的建筑企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)都是資金雄厚、擁有較高的技術(shù)水平、擁有較強(qiáng)的工程施工人員以及較高水平的管理人員，這樣的企業(yè)大都有承包大型工程的能力。(2)管理制度:因?yàn)榍靶┠晡覈?guó)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的大力影響，所以許多的大中型企業(yè)以及小型企業(yè)都沒(méi)能及時(shí)地吸取國(guó)外先進(jìn)的管理制度，導(dǎo)致我國(guó)建筑企業(yè)在社會(huì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中難以適應(yīng)，并且更是暴露了諸多的問(wèn)題，因此我國(guó)大多數(shù)建筑企業(yè)的管理制度還十分地不健全，不具有靈活性，在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，難以適應(yīng)。(3)經(jīng)營(yíng)模式:前面提到我國(guó)的建筑企業(yè)大都是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，而這種企業(yè)現(xiàn)在仍處于粗放式和外延式的發(fā)展模式。也就是說(shuō)產(chǎn)品的投入成本直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)成果，企業(yè)勞動(dòng)力的增加與企業(yè)的生產(chǎn)總值密切相關(guān)，并且是成正比例的。從這我們不難看出只有增加勞動(dòng)力才能增加企業(yè)的效益;并且企業(yè)的技術(shù)水平相當(dāng)?shù)芈浜?，在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展中基本起不到太大的作用。這樣的發(fā)展方式受到資源的影響是十分巨大的，而且與國(guó)外同類型的企業(yè)相比，我們更為落后，國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)大都是依靠科技的發(fā)展來(lái)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的，這種方式很少受到資源的影響，并且能在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出更大的經(jīng)濟(jì)效益。但是我國(guó)的企業(yè)還停留在增加投入，從而增加產(chǎn)出的層次，不重視效率的提高。(4)組織結(jié)構(gòu):我國(guó)企業(yè)的發(fā)展緩慢大都受到兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是受到地方的保護(hù)，另一個(gè)是行業(yè)的壟斷，我國(guó)的市場(chǎng)還沒(méi)有形成十分公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以我國(guó)的企業(yè)一般都是規(guī)模較大，自成體系，較為封閉的發(fā)展模式。這樣就直接造成了我國(guó)建筑企業(yè)發(fā)展的落后，重復(fù)地做著相同的工作，使得它們的發(fā)展停滯不前。而且就目前的現(xiàn)實(shí)情況而言，我國(guó)大型的建筑企業(yè)并不能與國(guó)外的建筑企業(yè)相抗衡，大的建筑企業(yè)不是很強(qiáng)大，小的建筑企業(yè)不是很專業(yè)。(5)管理水平:我國(guó)的建筑企業(yè)的管理水平比較低，企業(yè)在承包生產(chǎn)中并沒(méi)有形成一個(gè)制度化的管理，而且在管理手段和管理模式上都比較的落后。(6)技術(shù)能力:我國(guó)的建筑企業(yè)“雜而不攻”涉及諸多的領(lǐng)域，傳統(tǒng)技術(shù)相當(dāng)?shù)氖炀?，但是在?chuàng)新方面還是比較的落后。(7)人員力量:我國(guó)建筑企業(yè)的人員力量是比較落后的，這些勞動(dòng)力大都文化水平較低，整體的綜合素質(zhì)較低。(8)分配制度:就目前的情況來(lái)看，我國(guó)的建筑企業(yè)的分配制度還是較為合理的，這種分配制度與工作人員的工作能力和工作態(tài)度直接有關(guān)，每個(gè)人員的工資都是可以增長(zhǎng)的，打破了傳統(tǒng)的分配模式，使企業(yè)的靈動(dòng)性增強(qiáng)，更有利于管理和發(fā)展。現(xiàn)階段實(shí)行的崗位技能工資制十分有利于企業(yè)的發(fā)展，但是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的不合理因素對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響是巨大的，這也打擊了職工的積極性，使企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)水平大打折扣，所以，分配制度的改革是建筑企業(yè)面臨的重要問(wèn)題之一。

4結(jié)論

第4篇：小企業(yè)管理論文范文

1.1數(shù)量多、分布廣數(shù)量多和分布廣是所有國(guó)家中小企業(yè)的重要特征，主要得益于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較廣泛。中小企業(yè)的分布廣，從關(guān)系國(guó)家命脈的重工業(yè)到與人們生活密切聯(lián)系的服務(wù)業(yè)都可以看到中小企業(yè)的身影，并且在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中比例越來(lái)越大，使得其在增加國(guó)民生產(chǎn)總值方面作用日益顯著。

1.2壽命周期短、新舊更新快目前我國(guó)中小企業(yè)在籌集資金方面還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外，資金缺乏、動(dòng)力不足是很多中小企業(yè)在發(fā)展中面臨的問(wèn)題，導(dǎo)致它們的生產(chǎn)力不能快速提升，很多企業(yè)都面臨隨時(shí)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，壽命周期短是其重要特征。中小企業(yè)的成立不需要太多資金，在人力、物力方面要求也不是很高，所以每天都會(huì)有很多中小企業(yè)成立，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加大，導(dǎo)致新舊企業(yè)更新快。

1.3產(chǎn)出規(guī)模小、技術(shù)裝備率低上文提到的投資小直接會(huì)導(dǎo)致我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)出規(guī)模小、技術(shù)更新慢，并且在技術(shù)層面上低于大型企業(yè)或者外資企業(yè)，這樣就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)效率，不能形成很好的規(guī)模效益。技術(shù)是第一發(fā)展力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而中小企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新理念和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，所以快速發(fā)展一直是中小企業(yè)無(wú)法完成的夢(mèng)想。

1.4企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)于統(tǒng)一由于中小企業(yè)規(guī)模小，所以很多企業(yè)都將所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一，并且將行為目標(biāo)和所有者目標(biāo)合二為一，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織過(guò)于單一，缺乏必要的管理層次，管理權(quán)力高度統(tǒng)一，最終致使血緣、地緣、親緣等關(guān)系充斥在企業(yè)中，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常發(fā)展。

1.5人才流動(dòng)大、員工素質(zhì)低中小企業(yè)在技術(shù)、資金等方面落后，會(huì)影響到高級(jí)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，企業(yè)整體素質(zhì)難以提高。另一方面，企業(yè)里優(yōu)秀的員工為了自身的發(fā)展往往會(huì)選擇跳槽，所以人才流動(dòng)大成為我國(guó)中小企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。我國(guó)很多中小企業(yè)都是由小作坊發(fā)展而來(lái)的，而這些企業(yè)在最初階段是靠親屬、家族的支持發(fā)展的，所以企業(yè)在擴(kuò)大過(guò)程中難免會(huì)保留大量的親屬，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的員工素質(zhì)低，無(wú)法吸引優(yōu)秀的人才。

2中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

2.1中小企業(yè)融資現(xiàn)狀及原因融資是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的重要途徑，但是目前我國(guó)中小企業(yè)的融資并不理想，主要表現(xiàn)在：首先是銀行貸款方面，中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況在銀行那里還沒(méi)有比較有效的識(shí)別手段；其次是直接融資方面，如上文所說(shuō)，我國(guó)中小企業(yè)的融資在資本市場(chǎng)上還沒(méi)得到滿足；最后是我國(guó)中小企業(yè)的融資依然依靠非正式金融部門。出現(xiàn)以上問(wèn)題的原因主要是我國(guó)中小企業(yè)倒閉和歇業(yè)率比較高，銀行不愿意為他們提供貸款，還有就是我國(guó)中小企業(yè)沒(méi)有足夠的抵押和擔(dān)保資本，最后就是我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間都比較短，沒(méi)有可以讓外界信賴的信用記錄，并且在內(nèi)部管理制度方面也不太健全。

2.2中小企業(yè)投資現(xiàn)狀及原因我國(guó)中小企業(yè)會(huì)選擇投資那些風(fēng)險(xiǎn)比較低的項(xiàng)目，甚至一些企業(yè)會(huì)盲目投資，沒(méi)有科學(xué)的投資分析，主要投資問(wèn)題包括：首先是中小企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，很多企業(yè)只重視短期利潤(rùn)，導(dǎo)致他們發(fā)展后勁不足，在未來(lái)發(fā)展中很容易被淘汰；其次是企業(yè)缺乏合理投資規(guī)劃，盲目投資，他們往往不太關(guān)注資金周轉(zhuǎn)，而急于擴(kuò)大投資，這樣在資金周轉(zhuǎn)上會(huì)出現(xiàn)更多的問(wèn)題。造成中小企業(yè)投資問(wèn)題頻出的原因：①個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成本意識(shí)不強(qiáng)，在分解產(chǎn)品成本時(shí)沒(méi)有認(rèn)真按照企業(yè)設(shè)計(jì)要求運(yùn)作；②因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒(méi)有及時(shí)收集原始成本數(shù)據(jù)，往往是經(jīng)過(guò)多次運(yùn)轉(zhuǎn)后才能得到數(shù)據(jù)；③中小企業(yè)的統(tǒng)計(jì)表格不科學(xué)，歧義太大。

2.3中小企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及原因內(nèi)控制度是企業(yè)綜合性管理的活動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)的各種控制方法和程序方面，雖然我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展中不斷完善自身的內(nèi)部控制，但是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不健全，很多內(nèi)控管理問(wèn)題出現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：首先是機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備的不合理，很多企業(yè)沒(méi)有做到分工明確、職務(wù)匹配的內(nèi)控機(jī)制；其次是企業(yè)會(huì)計(jì)核算不合理，很多企業(yè)忽略了企業(yè)內(nèi)部自身管理的完善；最后是企業(yè)財(cái)務(wù)管理不健全，很多企業(yè)往往為了節(jié)約人力會(huì)促使一人身兼數(shù)職。

3中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)方法和策略

3.1樹(shù)立正確企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念

3.1.1強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理意識(shí)。企業(yè)管理者強(qiáng)化正確的財(cái)務(wù)管理意識(shí)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵，只有管理者具備這種意識(shí)了，才能將重視財(cái)務(wù)管理的理念灌輸給企業(yè)的每一位員工，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，做到企業(yè)的事前、事中、事后都達(dá)到很好的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大利益。

3.1.2樹(shù)立企業(yè)全局觀念。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的核心，所以要想樹(shù)立重視企業(yè)財(cái)務(wù)管理的觀念，必須樹(shù)立企業(yè)全局觀念，從全局的角度去實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)全局意識(shí)，不斷運(yùn)用新的財(cái)務(wù)管理理論，把理論與實(shí)際企業(yè)財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，達(dá)到更好的企業(yè)整體發(fā)展。

3.2規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度①規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度。企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度是企業(yè)財(cái)務(wù)管理極為重要的部分，企業(yè)應(yīng)該重視這種機(jī)制，把具體的工作明確到具體的人手里，確保有人負(fù)責(zé)。企業(yè)財(cái)務(wù)核算制度是保證企業(yè)正常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)的工作重心，可能為企業(yè)更好地規(guī)劃資源配置方案。②加大企業(yè)財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督力度。目前我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理通常出現(xiàn)監(jiān)督不力的局面，針對(duì)這種弊端，企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督制度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。目前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度是比較有效的監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和財(cái)務(wù)信息的規(guī)范化制度，它可以督促企業(yè)財(cái)務(wù)部門正常履行監(jiān)督和審計(jì)職責(zé)，保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特別是財(cái)務(wù)方面的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證企業(yè)在緊急時(shí)刻時(shí)有一定的資金支持。良好的監(jiān)督不僅是為了防止財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的出現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)化。

3.3提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)①提高企業(yè)財(cái)管人員職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)最核心的財(cái)務(wù)方面的信息，所以要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，杜絕任何虛假信息的產(chǎn)生，必須以企業(yè)的整體利益為重，不能因?yàn)槿魏嗡嚼鄹钠髽I(yè)財(cái)務(wù)信息。同時(shí)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督，提高他們的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)那些違反企業(yè)規(guī)定的員工要進(jìn)行嚴(yán)格處理，把具體的事情具體到人，保證員工的權(quán)力、責(zé)任、利益三種有機(jī)地結(jié)合在一起，保證企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確、可靠。②提高企業(yè)財(cái)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)要求也在逐漸提高，特別是知識(shí)時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員根據(jù)新科技不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。大量的互聯(lián)網(wǎng)等科技運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理之中，這就要求財(cái)務(wù)管理人員跟上時(shí)代的步伐，特別是一些老員工應(yīng)該盡快適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理手段，這就要求企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，保證正常財(cái)務(wù)管理的開(kāi)展。

4結(jié)論

第5篇：小企業(yè)管理論文范文

一、我國(guó)融資租賃的特點(diǎn)

融資租賃交易具有以下特點(diǎn)：1.融資租賃是一項(xiàng)至少涉及三方當(dāng)事人即出租人、承租人和供貨商，并且至少由兩個(gè)相同買賣合同和租賃合同構(gòu)成的自成一類的三邊交易。這三方當(dāng)事人相互關(guān)聯(lián)，相互制約。2.擬租賃的設(shè)備由承租人自行選定，出租人只負(fù)責(zé)按用戶的要求，給予融資便利，購(gòu)買設(shè)備，不負(fù)擔(dān)設(shè)備缺陷、延遲交貨等責(zé)任和設(shè)備維護(hù)的義務(wù)；承租人也不得以此為由拖欠或拒付租金。3.全額清償，即出租人在基本租期內(nèi)只將設(shè)備出租給一個(gè)特定的用戶，出租人從該用戶收取的租金總額應(yīng)等于該項(xiàng)租賃交易的全部投資及利潤(rùn)，或根據(jù)出租人所在國(guó)關(guān)于融資租賃的標(biāo)準(zhǔn)，等于投資總額的一定比例。4.對(duì)于承租人來(lái)說(shuō)，融資租賃屬于資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)的科目，租賃設(shè)備應(yīng)在承租人的資產(chǎn)負(fù)債表中反映，因此是由承租人對(duì)設(shè)備計(jì)提折舊的。設(shè)備的保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維護(hù)等費(fèi)用及過(guò)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)均由承租人負(fù)擔(dān)。5.設(shè)備所有權(quán)與使用權(quán)長(zhǎng)期分離。設(shè)備的所有權(quán)在法律上屬于出租人，設(shè)備的使用權(quán)在經(jīng)濟(jì)上屬于承租人。6.基本租期結(jié)束時(shí)，承租人一般對(duì)設(shè)備擁有留購(gòu)、續(xù)租或退租三種選擇權(quán)。7.不可解約性。對(duì)于承租人而言，租賃的設(shè)備是承租人根據(jù)其自身需要而自行選定的，因此承租人不能以退還設(shè)備為條件而提前中止合同。對(duì)于出租人而言，因設(shè)備為已購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，也不能以市場(chǎng)漲價(jià)為由提高租金?？傊?，在一般情況下，租期內(nèi)租賃雙方無(wú)權(quán)中止合同。

二、融資租賃的形式、程序和功能

（一）融資租賃的形式從最基本的直接購(gòu)買融資租賃，可以誘導(dǎo)出多種變體，如轉(zhuǎn)融資租賃、售后租回融資租賃、杠杠融資租賃、委托融資租賃、項(xiàng)目融資租賃、銷售式租賃、抽成融資租賃、風(fēng)險(xiǎn)融資租賃、結(jié)構(gòu)式參與融資租賃、捆綁式融資租賃、綜合性租賃和主租賃等。

（二）融資租賃的程序融資租賃交易的主要程序是：1.項(xiàng)目評(píng)估。在很大程度上是對(duì)承租人償還能力的評(píng)估，出租人要對(duì)承租人情況做適當(dāng)?shù)脑u(píng)估，以承租人能夠安全還租為主要目的。2.合同簽訂及租約生效。承租人自主選定租賃設(shè)備后，由出租人作為買方與設(shè)備供貨商簽訂購(gòu)買合同，與此同時(shí)，出租人與承租人簽訂租賃合同。租約將適時(shí)正式生效。3.合同執(zhí)行。一旦租約生效，承租人支付租金及其它相關(guān)費(fèi)用的義務(wù)是絕對(duì)的和無(wú)條件的，承租人應(yīng)按時(shí)還租，不要推遲也不必提前。4.合同到期。合同到期時(shí)，承租人在依合同履行了所有義務(wù)后，可以按合同規(guī)定選擇對(duì)租賃設(shè)備的處置方式，一般的選擇包括買斷、退還和續(xù)租。

三、融資租賃的功能

從微觀上講，融資租賃具有表外融資、擴(kuò)大投資、促進(jìn)銷售、節(jié)稅、盤活存量、推動(dòng)技術(shù)改造、緩解債務(wù)負(fù)擔(dān)、增加資產(chǎn)流動(dòng)性和強(qiáng)化資產(chǎn)管理等九項(xiàng)功能。正是由于這些諸多的功能，使其日益受到企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的青睞。1.融資租賃是非常適合中小企業(yè)的一種融資形式2.還款方式靈活，效率高3.采用租賃這種融資方式，可以使企業(yè)獲得節(jié)稅的好處4.融資租賃屬于表外融資，不體現(xiàn)在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表的負(fù)債項(xiàng)目中5.有利于促進(jìn)銷售6.融資租賃提供的不只是融資，而是一種綜合服務(wù)

四、融資租賃在中小企業(yè)融資中的優(yōu)勢(shì)

1.程序簡(jiǎn)單大多數(shù)融資租賃公司所采用的方式，主要關(guān)心租賃項(xiàng)目自身的效益，而不是企業(yè)的綜合效益，對(duì)企業(yè)的信用狀況的審查也僅限于項(xiàng)目本身，一般不需要第三方擔(dān)保，總體上在辦理時(shí)對(duì)企業(yè)資信和擔(dān)保的要求相對(duì)不高。

2.不需要額外擔(dān)保融資租賃交易中，設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)分離，承租人是以承租設(shè)備本身作為擔(dān)保物，不再需要額外的擔(dān)保，可以解決中小型企業(yè)無(wú)資產(chǎn)抵押（或質(zhì)押）和難以找到第三者擔(dān)保的問(wèn)題。

3.費(fèi)用相對(duì)較低雖然融資租賃的租金比銀行同期貸款利息高一些(一般高2-3個(gè)百分點(diǎn))，但企業(yè)支付的租金中，不但包含了設(shè)備價(jià)款，而且還包含項(xiàng)目評(píng)估和選擇設(shè)備型號(hào)等前期工作產(chǎn)生的費(fèi)用，以及設(shè)備采購(gòu)過(guò)程中的運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。如果把這些費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)，銀行貸款的費(fèi)用則高于租賃的費(fèi)用。

4.利于中小企業(yè)利用外資采用融資租賃方式引進(jìn)國(guó)外技術(shù)設(shè)備，既不必籌措巨額的外匯資金，又可以繞過(guò)一些國(guó)家設(shè)置的貿(mào)易壁壘和技術(shù)封鎖，并且由于專業(yè)化租賃公司的運(yùn)作，還可以使引進(jìn)周期大大縮短，有利于中小企業(yè)利用外資，提高技術(shù)設(shè)備水平。

5.避免通貨膨脹影響在通貨膨脹貨幣貶值的情況下，設(shè)備的價(jià)格必然不斷上漲，而融資租賃的租金一般是根據(jù)租賃簽約時(shí)的設(shè)備價(jià)格擬訂的，在租賃期間保持不變，因而企業(yè)不會(huì)因通貨膨脹而付出更多的資金成本；相反，因貨幣貶值企業(yè)定期支付的租金的實(shí)際價(jià)值會(huì)減少。承租企業(yè)可以避免利率和匯率風(fēng)險(xiǎn)。

6.減少設(shè)備陳舊過(guò)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)采用融資租賃方式添置固定資產(chǎn)，融資租賃的期限一般是資產(chǎn)可使用年限的75%，企業(yè)可根據(jù)對(duì)設(shè)備技術(shù)更新周期的預(yù)測(cè)確定租賃期限，租賃期限屆滿，一旦設(shè)備過(guò)時(shí)，就選擇停租，換掉舊設(shè)備，租用更新的設(shè)備，從而可以使中小企業(yè)減少設(shè)備陳舊過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

7.雙向逆市發(fā)展優(yōu)勢(shì)融資租賃有兩種主要功能，即：融資功能和推銷功能。因此在經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，需要資金時(shí)，它能充分發(fā)揮融資功能。在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，需要促進(jìn)投資和消費(fèi)需求時(shí)，可以充分發(fā)揮它的促銷功能。

8.取得稅收優(yōu)惠國(guó)家為了鼓勵(lì)投資，專為融資租賃提供了稅收優(yōu)惠，通過(guò)融資租賃的項(xiàng)目可以加速租賃物的折舊。實(shí)際上把一些應(yīng)該上繳國(guó)家的稅款用來(lái)償還租金，加速了設(shè)備的更新改造。

9.節(jié)省項(xiàng)目建設(shè)周期融資租賃將融資和采購(gòu)兩個(gè)程序合成一個(gè)，因此可以提高項(xiàng)目建設(shè)的工作效率。可以使企業(yè)早投產(chǎn)，早見(jiàn)效益，抓住機(jī)遇，搶占市場(chǎng)。第二，租賃設(shè)備的手續(xù)通常比正常貿(mào)易簡(jiǎn)便、快捷，而且管理工作簡(jiǎn)單，尤其是進(jìn)口租賃中，租賃公司可代簽進(jìn)口合同，利用其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，這會(huì)大大地縮短進(jìn)口時(shí)間，通常租賃公司進(jìn)口設(shè)備只需要1～2個(gè)月。

10.防范匯率、利率風(fēng)險(xiǎn)如果從國(guó)外采購(gòu)租賃物，需要使用外匯。融資租賃可以將外匯折算成人民幣后，以人民幣計(jì)價(jià)租賃，可以使承租企業(yè)避免因人民幣貶值而帶來(lái)的匯率風(fēng)險(xiǎn)。由于融資租賃在開(kāi)始時(shí)就采用固定利率，承租企業(yè)還可以避免利率波動(dòng)帶來(lái)的利率風(fēng)險(xiǎn)。

11.規(guī)避貿(mào)易壁壘各國(guó)對(duì)相互之間貿(mào)易都有一定的限制，通過(guò)融資“租賃”，可以避免“直接購(gòu)買”的限制，從而突破貿(mào)易壁壘，迂回進(jìn)入。另外通過(guò)融資轉(zhuǎn)租賃的方式還可以打破一些國(guó)家的金融管制，將“貸款”改為融資“租賃”可以避免直接融資的限制。

第6篇：小企業(yè)管理論文范文

1.營(yíng)銷活動(dòng)比較單一

隨著通信業(yè)的快速發(fā)展，電信的營(yíng)銷方式也不斷創(chuàng)新。但就目前而言，許多營(yíng)銷活動(dòng)還比較單一，使得整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)效果不顯著，并且無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。只有合理利用各營(yíng)銷手段的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到互補(bǔ)，才能使整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)取得超出預(yù)期的成果。

2.售后服務(wù)有待提高

作為服務(wù)行業(yè)，電信業(yè)具有“全程全網(wǎng)”的特點(diǎn)，因此，電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷活動(dòng)也必須建立在這個(gè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。然而，當(dāng)前電信企業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)開(kāi)通和服務(wù)保障流程，無(wú)法支持端到端的服務(wù)開(kāi)通和保障，造成服務(wù)效率低，不利于端到端服務(wù)的快速實(shí)現(xiàn)與響應(yīng)。

二、幾點(diǎn)建議

1.進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷渠道

一是完善業(yè)務(wù)流程，突出銷售的主動(dòng)性。在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)部門之間的配合，建立合理的業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。逐步從企業(yè)員工出發(fā)，樹(shù)立起客戶至上的思想，突破原有的被動(dòng)銷售模式，逐步形成走出去為客戶提供營(yíng)銷和服務(wù)，而不是一味的在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)等客戶。二是拓寬營(yíng)銷手段。在進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳建設(shè)的同時(shí)，創(chuàng)立一些以社會(huì)代銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)行社會(huì)代辦。拓展?fàn)I銷渠道的寬度，選擇盡可能多的營(yíng)銷手段，使市場(chǎng)覆蓋面增大，為用戶提供更方便購(gòu)買方式，增加用戶滿意度。三是全面加強(qiáng)對(duì)商發(fā)展與管理。在發(fā)展?fàn)I銷商時(shí)，不能只求數(shù)量不求質(zhì)量，建立嚴(yán)格的資格準(zhǔn)入制度、商選擇評(píng)價(jià)體系和監(jiān)控體系，通過(guò)制度和監(jiān)控體系來(lái)規(guī)范管理。在新辦商時(shí)，對(duì)商的營(yíng)業(yè)人員先進(jìn)行培訓(xùn)考試，對(duì)商統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、陣列管理，樹(shù)立通信企業(yè)良好形象。結(jié)合實(shí)際，定期對(duì)商開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高商的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

2.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念和手段

提升服務(wù)理念和水平。電信企業(yè)除了提高產(chǎn)品質(zhì)量外，還要不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念和手段，提升服務(wù)理念和水平。只有這樣，才能為客戶提供良好的服務(wù)。首先，要積極采取全員營(yíng)銷等營(yíng)銷理念，電信企業(yè)安裝人員、客戶服務(wù)人員、維修人員等都需要與客戶進(jìn)行接觸，并為客戶提供相關(guān)服務(wù)，這一過(guò)程中要積極樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為電信營(yíng)銷提供幫助。其次，要積極樹(shù)立服務(wù)理念，電信企業(yè)要改變壟斷模式下強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的工作理念，轉(zhuǎn)而從服務(wù)的視角出發(fā)，以滿足客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，逐步改變傳統(tǒng)理念。改變?cè)械目蛻粽疑祥T來(lái)要求解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)去發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，主動(dòng)了解客戶在使用過(guò)程中所存在的問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。再次，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)手段，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，電信企業(yè)要積極拓展網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修等服務(wù)，并創(chuàng)立相應(yīng)的網(wǎng)站等供客戶溝通交流，為電信營(yíng)銷提供幫助。此外，電信企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)新性的營(yíng)造良好的營(yíng)銷文化，通過(guò)文化影響營(yíng)銷人員的行為，指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)。

3.提升營(yíng)銷人員的能力

開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。提升營(yíng)銷能力是電信企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)久的戰(zhàn)略任務(wù)。首先，要開(kāi)展模擬實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練。通過(guò)這種方式，不僅讓業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并感受到如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合地營(yíng)銷方式，同事也清楚了解到自身的不足，在以后的工作中能夠互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺。其次，要開(kāi)展不同層次的營(yíng)銷活動(dòng)，信息化時(shí)代的客戶不再只停留在滿足需求的的角度上，運(yùn)營(yíng)商需要將現(xiàn)有的客戶群從經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)、層次等方面加以細(xì)分，根據(jù)劃分的不同，做好針對(duì)性地宣傳、開(kāi)發(fā)、調(diào)整，并未不同客戶群包裝、設(shè)計(jì)應(yīng)使用的電信業(yè)務(wù)，提供為其量身訂做的不同產(chǎn)品組合，舉辦不同層次的新業(yè)務(wù)推介會(huì)，開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。另外，作為營(yíng)銷人員，要想提升自身的能力，還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)，還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升自身適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的能力，做好營(yíng)銷工作。

4.完善售后服務(wù)體系

當(dāng)前，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到提高認(rèn)識(shí)到通信企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，不僅僅是我們做好了銷售，擁有了部分客戶，就能夠留住這些客戶。如果我們沒(méi)有良好的售后服務(wù)保障，就難以保持客戶的擁有量，甚至?xí)ヒ恍┰械目蛻?。因此，電信企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際，逐步完善售后服務(wù)體系，將銷售與服務(wù)有效結(jié)合，為客戶提供良好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)保證良好的售后服務(wù)。通過(guò)銷售來(lái)擴(kuò)大客戶群體，通過(guò)良好的售后服務(wù)來(lái)留住原有的客戶群體，實(shí)現(xiàn)銷售與售后服務(wù)相互促進(jìn)、相輔相成，在客戶群體中建立良好的口碑，才能夠使企業(yè)在在激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

三、結(jié)語(yǔ)

第7篇：小企業(yè)管理論文范文

以高技術(shù)為先導(dǎo)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是高技術(shù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。高技術(shù)企業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)，有其自身的特征。主要表現(xiàn)為：

(1)技術(shù)群體化。高技術(shù)最突出的特征是多技術(shù)的交叉性、滲透性和相關(guān)聯(lián)性。由此，高技術(shù)企業(yè)需要多種知識(shí)、多種學(xué)科的技人才共同合作以進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。

(2)技術(shù)發(fā)展高速度。高技術(shù)的生命周期越來(lái)越短，有的只有短短幾個(gè)月甚至是幾個(gè)星期，高技術(shù)產(chǎn)品更新周期短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。因此，高技術(shù)企業(yè)在技術(shù)更新與技術(shù)創(chuàng)新方面立足于行業(yè)之首。

(3)高技術(shù)企業(yè)具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)性。高技術(shù)及其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)本身就需要投入大量的人力，物力和財(cái)力，企業(yè)用于研究與開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)一般占銷售額的10％～30％。同時(shí)，高投入帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)。這里的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)。

(4)高技術(shù)企業(yè)對(duì)信息的高度敏感性。高技術(shù)企業(yè)技術(shù)變化快、市場(chǎng)變化快、發(fā)展速度快，要在迅速變化的環(huán)境中謀求生存和發(fā)展，高技術(shù)企業(yè)必須比傳統(tǒng)企業(yè)更注重獲取外部信息及內(nèi)部相互之間信息的及時(shí)交流和溝通。

2高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)高技術(shù)企業(yè)在營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段上還存在著不同程度的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要是：

(1)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新不夠，不能滿足高技術(shù)企業(yè)快速發(fā)展的需要。高技術(shù)及其產(chǎn)品往往需要企業(yè)打破傳統(tǒng)觀念和做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展和變革先于消費(fèi)者的需求，企業(yè)首先開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過(guò)引導(dǎo)需求，最終使產(chǎn)品為市場(chǎng)所接受。企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，更需要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。

(2)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性把握不夠，企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展，使企業(yè)發(fā)展受到影響。但是常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù)和方法是針對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的，往往不適合高技術(shù)產(chǎn)品。高技術(shù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境是激進(jìn)的、不連續(xù)變化的，這使企業(yè)對(duì)潛在市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)很困難。高技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期較短。原有產(chǎn)品極易被新技術(shù)淘汰，很多高技術(shù)企業(yè)不能領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更新的產(chǎn)品，或?qū)υ挟a(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)的生存和發(fā)展就面臨極大挑戰(zhàn)。

(3)自有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不健全，渠道過(guò)長(zhǎng)，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格失控，信息反饋和溝通不及時(shí)，影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)需求的把握。而且過(guò)長(zhǎng)的渠道影響信息的反饋和溝通，從而影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速靈敏的反應(yīng)。這些都直接加大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷部門組織結(jié)構(gòu)不理想，營(yíng)銷人員的專業(yè)營(yíng)銷素質(zhì)欠缺，企業(yè)內(nèi)部各部門間的密切聯(lián)系和信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營(yíng)銷，沒(méi)有真正的整體技術(shù)營(yíng)銷。一是營(yíng)銷管理者的素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓(xùn)教育、技能、考核、崗位競(jìng)爭(zhēng)、培養(yǎng)與企業(yè)共命運(yùn)的個(gè)性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進(jìn)取精神等等方而做得不夠。二是沒(méi)有組合選配好人員。其關(guān)鍵在于沒(méi)有尋找到最佳組合發(fā)揮人才整體效能，不能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，配好崗位，選好搭檔。隨著科技進(jìn)步，專業(yè)化分工與協(xié)作越來(lái)越廣泛，產(chǎn)品營(yíng)銷中“一條龍服務(wù)”、“多角供需關(guān)系”，往往因?yàn)槿鄙俑黝悓I(yè)人員配套協(xié)作而共同完成。這也嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)引導(dǎo)和市場(chǎng)拓展。3對(duì)高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷管理的建議3.1價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新是根本

價(jià)值主張，即給重要顧客提供什么樣的價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)，即有效地為選定的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)所必須的活動(dòng)的跨職能協(xié)調(diào)，包含基于4Ps的差異化。但他不只包括營(yíng)銷，還包括對(duì)其他職能(如R＆D、運(yùn)營(yíng)和服務(wù))進(jìn)行差異化。價(jià)值主張和價(jià)值阿的創(chuàng)新是營(yíng)銷創(chuàng)新是根本的方面。

3.2整體營(yíng)銷極其重要

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一次消費(fèi)者需求的升級(jí)和技術(shù)革新都隱藏著大的商業(yè)機(jī)會(huì)，催生一批新興企業(yè)，使傳統(tǒng)企業(yè)所積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。當(dāng)代IT技術(shù)的迅猛進(jìn)展，整體營(yíng)銷的出現(xiàn)是必然的，互聯(lián)網(wǎng)的快速變化使企業(yè)的許多營(yíng)銷觀念滯后，跟不上時(shí)代進(jìn)展，企業(yè)追求的不應(yīng)是量的改變，而應(yīng)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的改革和創(chuàng)新，而創(chuàng)新的方向就是整體營(yíng)銷。整體營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于分銷商，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，最關(guān)鍵的是要處理好和分銷商的關(guān)系。

(1)樹(shù)立分銷商市場(chǎng)營(yíng)銷觀，滿足分銷商的利益。

高技術(shù)企業(yè)為了開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)分銷商的積極性，協(xié)助支持分銷商，滿足分銷商的利益需求，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。具體來(lái)說(shuō)：第一，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常派遣營(yíng)銷員到分銷商網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助工作，安排商品的陳列，舉辦商品展覽會(huì)，訓(xùn)練銷售人員等。第二，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行密集廣告宣傳。一般來(lái)說(shuō)，分銷商比較愿意接受已經(jīng)在進(jìn)行廣告宣傳的商品，第三，營(yíng)銷企業(yè)對(duì)分銷商的資金支持。一般來(lái)說(shuō)，許多營(yíng)銷企業(yè)采用售后付款或定期付款的辦法，這樣有利于解決分銷商資金不足的實(shí)際困難；第四，營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)根據(jù)分銷商的推銷業(yè)績(jī)?cè)O(shè)立一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

(2)樹(shù)立最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷觀，滿足并創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

3.3處理好變革型營(yíng)銷創(chuàng)新和漸進(jìn)式營(yíng)銷創(chuàng)新的關(guān)系

變革型營(yíng)銷創(chuàng)新相對(duì)于漸進(jìn)式營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)說(shuō)對(duì)營(yíng)銷績(jī)效的影響更加顯著。充分利用與潛在顧客、潛在競(jìng)爭(zhēng)者或未來(lái)技術(shù)的信息有助于提升企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的能力，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更具探索性的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和新的營(yíng)銷模式。企業(yè)高層管理者要認(rèn)識(shí)到打造有利于產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新的組織文化的重要性，因?yàn)檫@種文化會(huì)激發(fā)員工和管理者的想象能力和創(chuàng)造能力。

第8篇：小企業(yè)管理論文范文

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);薪酬管理;績(jī)效管理;革新

薪酬管理指的是，供電公司管理者將全方面的吸引人才為中心，對(duì)于企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬形式、薪酬級(jí)別、薪酬水準(zhǔn)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)等做出的明確界定與整合，對(duì)公司員工起到一定的激勵(lì)性作用，同時(shí)可促使公司凝聚力、企業(yè)在市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著的提高;薪酬管理則指的是在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的人力資源管理，其對(duì)于公司未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展將產(chǎn)生非常重要的推動(dòng)性作用。

1薪酬績(jī)效管理中潛存的問(wèn)題

1.1薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)上缺乏一定的戰(zhàn)略性認(rèn)識(shí)

對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)講，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展起到了很重要的支撐性作用。而目前供電公司發(fā)展中，欠缺一套完善的、長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，其一，以國(guó)營(yíng)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)上形成的;其二，遵循招聘制度聘制薪酬的方式來(lái)進(jìn)行發(fā)放;第三，通過(guò)勞務(wù)派遣試薪酬的方式進(jìn)行處理。在供電公司當(dāng)中，不少員工的地位及作用與其薪酬待遇存在非常大的差別，致使企業(yè)薪酬績(jī)效管理的作用不能夠得到有效的發(fā)揮，從而會(huì)造成企業(yè)薪酬績(jī)效管理的意義完全喪失，相反的還會(huì)造成公司員工的不斷流失，公司不能夠留住有用人才，且公司員工的人力資源潛能得不到最大限度上的發(fā)揮。

1.2薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)模式單一

在薪酬績(jī)效設(shè)計(jì)模式當(dāng)中，包含多種類別：民主協(xié)商模式、專家咨詢模式、個(gè)案談判模式、制度模式等等，可是，在供電公司當(dāng)中，大多以制度式模式為主，這種模式下會(huì)造成薪酬績(jī)效在界定上欠缺公正科學(xué)，使得一些具有深資質(zhì)的老專家、公司高管相互間矛盾的增加，從而造成公司人才的大量流失。

1.3欠缺充分的人力資本補(bǔ)償與激勵(lì)

對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)講，人力資源是其他資源不可替代的一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略性資源，尤其是具備高人力資本的戰(zhàn)略性人力資源，這對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展將起到了決定性的直接作用。而目前大家對(duì)人力資源的關(guān)注其實(shí)較多的是對(duì)企業(yè)在擁有高人力資本員工的注重，所以，幫助公司員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值進(jìn)行一定的補(bǔ)償將會(huì)是公司員工的基本需求。可是在目前的供電公司當(dāng)中，對(duì)公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的員工其價(jià)值并未得到企業(yè)在薪酬上的特殊待遇，這就會(huì)造成公司中具有高素質(zhì)的員工另謀其他企業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生。

2企業(yè)薪酬績(jī)效管理革新方法

2.1加快科學(xué)合理崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)的進(jìn)程

需探尋更多的崗位評(píng)價(jià)認(rèn)定制度，找到新的方法，可以從崗位薪酬級(jí)別量化來(lái)作為突破，針對(duì)崗位薪酬績(jī)效級(jí)別實(shí)施科學(xué)合理的劃分，確定公司崗位薪酬績(jī)效級(jí)別前期，需全面的針對(duì)供電公司崗位的屬性、重要要素做好充分的調(diào)查及淺析，確保調(diào)查工作的嚴(yán)密性及系統(tǒng)性。確定主要崗位的種類，同時(shí)針對(duì)各崗位的薪酬績(jī)效要素做出全方位的對(duì)比淺析，最終針對(duì)評(píng)價(jià)要素及權(quán)重給予客觀的分值，以得出公正合理的崗位報(bào)酬績(jī)效等級(jí)。

2.1.1工作的質(zhì)量

對(duì)薪酬績(jī)效等級(jí)起到了決定性的作用，為此，要時(shí)刻堅(jiān)持以客觀、公正及民主作為基本準(zhǔn)則，這樣才能夠很好的展現(xiàn)出員工付出與回報(bào)的等值，特別是需要針對(duì)隱性的工作量做出科學(xué)的斷定。譬如：工作能力要素、工作責(zé)任要素，都需要做出全方位的調(diào)查，在征求廣大員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上綜合現(xiàn)實(shí)中各員工間的工作情況進(jìn)行對(duì)比分析，最終才能夠得出讓公司全體員工所認(rèn)可的一種評(píng)價(jià)結(jié)果。創(chuàng)建以工作態(tài)度、業(yè)績(jī)及工作能力為中心的薪酬績(jī)效評(píng)定制度。

2.1.2實(shí)施分層分類管理

遵循現(xiàn)代化人力資源管理基本準(zhǔn)則，在供電公司中開(kāi)展分層分類別的科學(xué)管理?？梢赃m當(dāng)?shù)某蚬疽痪€重要的崗位相傾斜，將供電公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中發(fā)揮了關(guān)鍵作用的崗位優(yōu)先考慮。

2.1.3以實(shí)事求是權(quán)責(zé)一致為原則

供電公司領(lǐng)導(dǎo)薪酬績(jī)效管理崗位的級(jí)別劃分一定要做到權(quán)責(zé)一致，并且需嚴(yán)格的遵循薪酬績(jī)效評(píng)定機(jī)制開(kāi)展薪酬等級(jí)客觀性評(píng)價(jià)，不可自行進(jìn)行高值的設(shè)置，杜絕公司領(lǐng)導(dǎo)管理崗位中無(wú)事可做、但可以拿到豐厚待遇的事情存在。

2.2根據(jù)工作崗位設(shè)置相應(yīng)的薪酬績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

供電公司崗位種類在慢慢增加的現(xiàn)狀中，每個(gè)崗位都需要專業(yè)的人才，可以從當(dāng)前供電企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況入手做出綜合性的淺析，本人認(rèn)為，完善的薪酬績(jī)效結(jié)構(gòu)可包含以下幾種類型。

2.2.1公司管理人員薪酬績(jī)效激勵(lì)

從供電公司管理者的崗位特殊性可以看出，管理者崗位的不同其在專屬崗位上所帶來(lái)的績(jī)效和影響會(huì)存在極大的差異性，同時(shí)，管理績(jī)效是很難有一個(gè)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并不能制定一個(gè)非常明確的判斷界限。為此，針對(duì)供電公司管理者的固定工資可運(yùn)用寬帶薪酬的薪酬績(jī)效激勵(lì)準(zhǔn)則，在現(xiàn)實(shí)的工作狀態(tài)中可以從管理者的管理能力來(lái)對(duì)其崗位等級(jí)及薪酬績(jī)效做出相應(yīng)的調(diào)整。

2.2.2技術(shù)人員薪酬績(jī)效激勵(lì)

通常，技術(shù)工作人員是非常熱衷于創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的，為此，廣大技術(shù)工作人員對(duì)于公司的未來(lái)發(fā)展將會(huì)起到非常關(guān)鍵的影響。

2.2.3生產(chǎn)人員薪酬績(jī)效激勵(lì)

供電公司生產(chǎn)人員有很大一部分的工作環(huán)境質(zhì)量是非常低的，并且對(duì)其勞動(dòng)強(qiáng)度要求很高，這些生產(chǎn)人員欠缺充分的專業(yè)技能，所以，公司可以在提升企業(yè)基本待遇的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工出勤率、日常工作效率的實(shí)際狀況，來(lái)進(jìn)行薪酬績(jī)效的級(jí)別劃分，以達(dá)到一定的激勵(lì)效果。

2.3以“活薪”展現(xiàn)革新

把供電公司崗位的差異性融入分配系統(tǒng)當(dāng)中，堅(jiān)持“以崗定薪，崗變薪變”作為公司發(fā)展的基本準(zhǔn)則，堅(jiān)持“優(yōu)勝劣汰”的用人標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位之間可進(jìn)行專業(yè)能力的良性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，需要不斷的強(qiáng)化公司員工績(jī)效考核，將績(jī)效考核與薪酬統(tǒng)一起來(lái)，每個(gè)薪酬單元與動(dòng)態(tài)化考核相聯(lián)系，杜絕工作多少、干好干壞的平均主義思想的存在，展現(xiàn)出公平競(jìng)爭(zhēng)的崗位競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度。

3結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)的人力資源管理來(lái)講，薪酬績(jī)效管理是非常關(guān)鍵的構(gòu)成單元，其直接關(guān)乎著企業(yè)人才的停留，以及未來(lái)企業(yè)的如何發(fā)展，為能夠促使供電公司在內(nèi)部分配制度上得到革新，需要不斷的創(chuàng)建完善的薪酬績(jī)效管理系統(tǒng)，將各個(gè)崗位作為根本性因素，以業(yè)績(jī)、工作能力為導(dǎo)向的分配機(jī)制，以科學(xué)發(fā)展觀為基本思想，從供電公司實(shí)際狀況入手，保證公司薪酬績(jī)效的科學(xué)合理性，同時(shí)將員工的薪酬績(jī)效與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，制定科學(xué)合理的薪酬績(jī)效制度，這樣才能夠?yàn)楣╇姽緞?chuàng)建強(qiáng)有力的制度性保障，促使公司員工不遺余力的投入到日常的工作當(dāng)中去，為公司的健康茁壯發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量!

作者:張銀娟 翟偉拉 單位:國(guó)網(wǎng)河南盧氏縣供電公司 國(guó)網(wǎng)河南靈寶市供電公司

參考文獻(xiàn)：

第9篇：小企業(yè)管理論文范文

1.1基本思想

作為系統(tǒng)工程中的一種結(jié)構(gòu)模型解析方法，決策試驗(yàn)和評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)法運(yùn)用圖論與矩陣等工具，對(duì)系統(tǒng)各影響因素的邏輯關(guān)系進(jìn)行分析，通過(guò)構(gòu)建直接影響矩陣判斷出每個(gè)因素對(duì)其他因素的影響程度和被影響程度，進(jìn)而揭示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系。目前，該方法已經(jīng)成功應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析[8]、電子校務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)因素分析、教學(xué)質(zhì)量影響因素分析[10]、網(wǎng)絡(luò)譜系結(jié)構(gòu)分析[11]等諸多領(lǐng)域。利用DEMATEL方法建?？梢缘玫接绊懚?、被影響度、中心度和原因度等分析指標(biāo)：根據(jù)影響度和被影響度能夠判斷出因素間的相互影響關(guān)系以及對(duì)系統(tǒng)整體的影響程度；根據(jù)中心度能夠判定出各因素在系統(tǒng)中的重要程度；根據(jù)原因度能夠確定出各因素在系統(tǒng)中所處的位置。

1.2基于DEMATEL方法的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理模型

2.2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析根據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的概念，系統(tǒng)是由若干要素有機(jī)組成的，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)取決于系統(tǒng)中的要素，系統(tǒng)的整體功能是由各個(gè)要素的貢獻(xiàn)匯總而成的；而每個(gè)要素又具有若干屬性，這些屬性通過(guò)合理的組合蘊(yùn)含著要素對(duì)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)[11]。從系統(tǒng)、要素、屬性三維角度構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)：由n個(gè)要素組成，記為Nk(k=1，2，…，n)，系統(tǒng)的第k個(gè)要素有mk個(gè)屬性，第k個(gè)要素的第i個(gè)屬性記為Pik(i=1，2，…，mk)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理模型中，整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理指標(biāo)體系即為系統(tǒng)，要素為表征企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的4種能力：盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力和償債能力，分別記為N1，N2，N3，N4。屬性是不同能力下的指標(biāo)，例如盈利能力N1的屬性值分別為凈資產(chǎn)收益率P11、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率P21、費(fèi)用利潤(rùn)比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51。

1.2.2屬性間直接影響關(guān)系與程度的確定邀請(qǐng)m位對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理具有理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)不同指標(biāo)分別進(jìn)行兩兩比較，并根據(jù)相應(yīng)的定性判斷標(biāo)準(zhǔn)，采用分級(jí)比例標(biāo)度進(jìn)行描述，給出不同屬性之間的直接影響關(guān)系和影響程度。出了0~3分級(jí)比例標(biāo)度的屬性影響關(guān)系判斷標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)一步細(xì)化或者簡(jiǎn)化。如果屬性數(shù)目非常多，當(dāng)前的分級(jí)比例標(biāo)度難以滿足人們的判斷需求，可以在現(xiàn)有標(biāo)度基礎(chǔ)上進(jìn)一步均勻細(xì)化，例如在“很弱（0.5）”與“弱（1）”之間均勻插入“較弱”，賦值為0.75，以便區(qū)分；同樣，對(duì)于屬性數(shù)目較少的情況，可以進(jìn)行簡(jiǎn)化，例如只選取“沒(méi)有（0）”“弱（1）”“中（2）”“強(qiáng)（3）”作為判斷標(biāo)準(zhǔn)?？傊P(guān)于屬性間直接影響程度的確定可以根據(jù)系統(tǒng)復(fù)雜程度本著“能夠區(qū)分”的原則靈活處理[11]。

2企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理應(yīng)用分析

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理指標(biāo)體系實(shí)際和上述模型，以盈利能力分析為例進(jìn)行描述。步驟1：分析系統(tǒng)要素記盈利能力要素N1含有5個(gè)屬性，記作Pi1(i=1，2，…，5)，具體為凈資產(chǎn)收益率P11、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率P21、費(fèi)用利潤(rùn)比P31、銷售凈利率P41和銷售毛利率P51，這些屬性能夠全面、完整、真實(shí)地反映企業(yè)盈利能力的特征，在系統(tǒng)中具有代表性和典型性。步驟2：確定屬性間的直接影響程度，構(gòu)建初始化直接影響矩陣邀請(qǐng)20位對(duì)企業(yè)盈利能力具有一定理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家參與盈利能力要素下不同屬性間直接影響程度的定性確定。由于該要素下屬性數(shù)目相對(duì)較少，于是本文采用簡(jiǎn)化的分級(jí)標(biāo)度確定屬性間的直接影響程度，即如果屬性Pi1(i=1，2，…，5)對(duì)屬性Pj1(j=1，2，…，5)有直接影響，且關(guān)系為“強(qiáng)”，則rij=3；關(guān)系為“中”，則rij=2；關(guān)系為“弱”，則rij=1；無(wú)關(guān)系，rij=0。在這里不考慮屬性對(duì)自己的影響，即rij=0。于是，按照“眾數(shù)原則”得到初始化直接影響矩陣步驟3：求規(guī)范化直接影響矩陣將直接影響矩陣R進(jìn)行規(guī)范化處理得到規(guī)范化直接影響矩陣確定綜合影響矩陣為了計(jì)算方便，綜合影響矩陣近似為T=R*(I-R*)-1，于是有步驟5：系統(tǒng)的綜合試驗(yàn)與分析依據(jù)影響度、被影響度、中心度和原因度的求解方法，獲得系由可以看出，盈利能力各指標(biāo)的重要程度（中心度）按大小依次為銷售毛利率、銷售凈利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、費(fèi)用利潤(rùn)比、凈資產(chǎn)收益率；原因度按大小依次為主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、費(fèi)用利潤(rùn)比、銷售凈利率、銷售毛利率、凈資產(chǎn)收益率。進(jìn)一步講，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率的中心度和原因度均較大；資產(chǎn)收益率的原因度和中心度均較小，這說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系緊密，而資產(chǎn)收益率與其他屬性的關(guān)聯(lián)關(guān)系很弱。營(yíng)運(yùn)能力、成長(zhǎng)能力和償債能力等要素下各屬性的中心度和原因度比較與上述分析一致，不贅述。綜上，將上述所有分析結(jié)果關(guān)聯(lián)便構(gòu)建起基于“經(jīng)營(yíng)績(jī)效系統(tǒng)—能力—屬性”的體現(xiàn)所有指標(biāo)相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系等顯著特征的管理模型。與因子分析法[2]相比，能夠更直接地反映不同能力下的指標(biāo)間影響與被影響關(guān)系，進(jìn)而確定原因及結(jié)果屬性。

3結(jié)束語(yǔ)