耶穌的故事精選(九篇)
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第1篇：耶穌的故事范文
可使血液凝固加快的主要因素是血小板第三因子參與。血液凝固的關(guān)鍵過程是血漿中的纖維蛋白原轉(zhuǎn)變?yōu)椴蝗艿睦w維蛋白。多聚體纖維蛋白交織成網(wǎng)，將很多血細(xì)胞網(wǎng)羅其中形成血凝塊。
在血液凝固過程后1-2小時(shí)，血凝塊在血小板的作用下發(fā)生收縮并析出的淡黃色液體，這種液體被稱為血清。與血漿相比，血清缺乏纖維蛋白原和少量參與血凝的其他血漿蛋白質(zhì)，又增添了少量血凝時(shí)由血小板釋放出來的物質(zhì)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第2篇：耶穌的故事范文
【關(guān)鍵詞】 商業(yè)銀行； 現(xiàn)金股利； 計(jì)量分析
中圖分類號：F830.91 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）10-0090-04
一、前言
現(xiàn)金股利是上市公司以貨幣形式支付給股東的股息紅利，也是最普通最常見的股利形式，如每股派息多少元，就是現(xiàn)金股利。現(xiàn)金股利最容易被投資者所接受。遠(yuǎn)期收到的股利對投資者來說具有更大的不確定性，現(xiàn)金股利的發(fā)放可以消除股東對未來收入不確定性的疑慮，增強(qiáng)他們對公司的信心，促進(jìn)公司的發(fā)展與壯大。
2010年7月15日，我國四大國有商業(yè)銀行中最后一家，中國農(nóng)業(yè)銀行上市，同年8月18日，光大銀行上市。目前，我國上市的商業(yè)銀行總共有16家，雖然上市商業(yè)銀行數(shù)量不多，但基本都采取了以現(xiàn)金股利為主的分配形式。現(xiàn)金股利政策是上市公司利潤分配的重要內(nèi)容，關(guān)系著股東當(dāng)前利益和企業(yè)未來發(fā)展之間的權(quán)衡。它不僅會引起企業(yè)資金存量和股東權(quán)益規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變化，也將對企業(yè)內(nèi)部籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)產(chǎn)生影響。而且，商業(yè)銀行是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，對上市商業(yè)銀行的現(xiàn)金股利分配政策的影響因素進(jìn)行分析，不僅對商業(yè)銀行自身發(fā)展有著重要的作用，而且在宏觀領(lǐng)域方面也具有一定的參考價(jià)值。
基于以上原因，結(jié)合計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和方法，在相關(guān)其它文獻(xiàn)研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，剔除掉以前文獻(xiàn)研究結(jié)果中的不顯著因素，同時(shí)補(bǔ)充一些其它因素作為解釋變量，對我國上市銀行現(xiàn)金股利分配政策影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，根據(jù)分析結(jié)果提供相應(yīng)的參考建議。
二、理論分析
現(xiàn)金股利分配政策是股份公司財(cái)務(wù)管理中的一項(xiàng)重要政策，其影響的內(nèi)外部因素很多。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)政策、公司財(cái)務(wù)狀況等都是影響現(xiàn)金股利分配的內(nèi)外部因素。目前，國內(nèi)外對于商業(yè)銀行股利政策的研究較多，如John Theis 和Amitabh S.Dutta（2007）選取了99家銀行控股公司的2 006個(gè)數(shù)據(jù)，對Dickens et al.model進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)原先的模型仍然適用，但其中有些變量失去了意義，還發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部控股與股利分配曲線存在著非線性關(guān)系。陳立泰等（2012）認(rèn)為，股權(quán)結(jié)構(gòu)決定銀行是否分配現(xiàn)金股利。陳■（2012）發(fā)現(xiàn)，凈資產(chǎn)收益率及股權(quán)融資增加額均與上市銀行的現(xiàn)金股利支付率負(fù)相關(guān)。
本文主要從內(nèi)部因素入手，分析其對上市商業(yè)銀行現(xiàn)金股利政策的影響。文中選取了16家上市商業(yè)銀行2010—2012年的數(shù)據(jù)作為研究樣本，數(shù)據(jù)來源于16家上市商業(yè)銀行2010—2012年的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以及在此基礎(chǔ)上整理計(jì)算得出其它指標(biāo)。在參考國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，同時(shí)根據(jù)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和方法，選取以現(xiàn)金股利分配率（y）作為被解釋變量。解釋變量的選取參考了仇世昊（2012）和陸妍、劉兆框（2013）等人的研究結(jié)果，他們在研究中指出資本結(jié)構(gòu)、投資需求和籌資能力，對股利分配率影響顯著，而盈利能力和變現(xiàn)能力對股利分配影響不顯著。因?yàn)樵诋?dāng)前的情況下，上市銀行的股利分配政策的制定并不取決于公司的收益情況，每股收益較高的股份制商業(yè)銀行出于自身發(fā)展的需要不發(fā)或少發(fā)現(xiàn)金股利；而且，上市銀行每股經(jīng)營現(xiàn)金流向與現(xiàn)金股利分配率的關(guān)系不顯著，與銀行特殊的經(jīng)營性質(zhì)有關(guān)，管理者在制定股利分配政策時(shí)并未考慮企業(yè)的現(xiàn)金流情況。
基于以上的研究，本文剔除掉一些不顯著因素，補(bǔ)充一些新的獨(dú)立因素來進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)量分析，從而進(jìn)一步研究我國上市商業(yè)銀行現(xiàn)金股利分配所受到的因素。因此，本文的解釋變量選擇為資產(chǎn)負(fù)債率（x1）、每股凈資產(chǎn)（x2）、營業(yè)收益增長率（x3）、每股未分配利潤（x4）、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤的比率（x5）。被解釋變量現(xiàn)金股利分配率（y）是指普通股每股現(xiàn)金股利與每股收益額的比率，它反映公司股利政策的指標(biāo)，表示公司分派的股利在凈收益中所占的比重。而之所以選擇后面五個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)作為解釋變量，是出于以下原因考慮：
1.結(jié)構(gòu)因素。資產(chǎn)負(fù)債率，指企業(yè)的負(fù)債與資產(chǎn)的比值。公司的現(xiàn)金股利政策受資本結(jié)構(gòu)的影響較大。財(cái)務(wù)杠桿過高的公司發(fā)放股利會使公司財(cái)務(wù)狀況惡化，因此具有較高負(fù)債比率的公司一般不派發(fā)或少派發(fā)現(xiàn)金股利。本文用資產(chǎn)負(fù)債率來表示上市商業(yè)銀行的資本結(jié)構(gòu)狀況。而且從上述現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)意義上看，現(xiàn)金股利分配率與資產(chǎn)負(fù)債率之間是負(fù)相關(guān)關(guān)系。
2.資產(chǎn)質(zhì)量。每股凈資產(chǎn)，反映每股股票代表的公司凈資產(chǎn)價(jià)值，反映公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力高低，可以說明公司資產(chǎn)質(zhì)量的狀況。每股凈資產(chǎn)值越大，表明公司每股股票代表的財(cái)富越雄厚，通常創(chuàng)造利潤的能力和抵御外來因素影響的能力越強(qiáng)。從現(xiàn)實(shí)意義上看，一般公司為了積累資產(chǎn)，傾向于不派發(fā)或少派發(fā)現(xiàn)金股利，因此現(xiàn)金股利分配率應(yīng)與每股凈資產(chǎn)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。
3.發(fā)展能力。營業(yè)收益增長率，其代表一個(gè)公司的發(fā)展情況，而公司的發(fā)展情況則直接決定是否發(fā)放現(xiàn)金股利。如果商業(yè)銀行營業(yè)收益增長率越高，說明銀行發(fā)展情況就越好，那么銀行也就傾向于向股東多發(fā)放現(xiàn)金股利，這也有利于銀行在股東心目中樹立良好形象，因而，現(xiàn)金股利分配率應(yīng)與營業(yè)收益增長率呈正相關(guān)關(guān)系。
4.積累能力。每股未分配利潤，是指公司歷年經(jīng)營積累下來的未分配利潤或虧損。它是公司未來可擴(kuò)大再生產(chǎn)或是可分配的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。從數(shù)量上看，企業(yè)未分配利潤是“期初未分配利潤”加上“本期實(shí)現(xiàn)的利潤”，減去“提取的各種盈余公積和分出的利潤”后的余額。它與股利分配率之間應(yīng)為正相關(guān)關(guān)系。
5.盈利質(zhì)量。經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤的比率，是評價(jià)企業(yè)盈利質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)，可以反映企業(yè)創(chuàng)造自由現(xiàn)金流量的能力。這個(gè)比率高，說明企業(yè)盈利質(zhì)量好，現(xiàn)金流充足。這個(gè)比率低，說明企業(yè)盈利質(zhì)量不好，雖然有利潤，但是沒有收到現(xiàn)金，都是停留在實(shí)物和應(yīng)收賬款，實(shí)物可能損壞或者貶值，應(yīng)收賬款可能無法收回，這些沒有收到現(xiàn)金的利潤，其風(fēng)險(xiǎn)明顯比收到現(xiàn)金的利潤要大的多，收益質(zhì)量要低。從現(xiàn)實(shí)意義上看，這個(gè)指標(biāo)和現(xiàn)金股利分配率之間是正相關(guān)關(guān)系。
三、數(shù)據(jù)整理與描述
根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)和中財(cái)網(wǎng)，整理和計(jì)算我國2010—2012年各家上市商業(yè)銀行現(xiàn)金股利分配率的數(shù)據(jù)，現(xiàn)金股利分配率等于普通股每股現(xiàn)金股利與每股收益的比率（見表1）。
同樣收集整理2010—2012年16家上市商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債率、每股凈資產(chǎn)、營業(yè)收益增長率、每股未分配利潤、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤的比率數(shù)據(jù)。
根據(jù)對各個(gè)變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果見表2。我國16家上市商業(yè)銀行的現(xiàn)金股利支付率差距較大，最大值為0.3833，最小值則為0，即有的商業(yè)銀行未分配利潤；各上市銀行間的資產(chǎn)負(fù)債率差別不是很大，這與商業(yè)銀行的經(jīng)營性質(zhì)有關(guān)，商業(yè)銀行是高負(fù)債經(jīng)營的特殊企業(yè)，這也決定了銀行的資產(chǎn)負(fù)債率都會比較高；在每股股東權(quán)益方面，各銀行間的差距比較大，其標(biāo)準(zhǔn)差達(dá)到了3.7291，大型國有控股商業(yè)銀行的總股本規(guī)模普遍比較大，而股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行總股本規(guī)模相對較小，其每股股東權(quán)益比大型的國有控股銀行要大；在營業(yè)收入增長率方面，銀行間的差異也較大，說明各銀行的盈利能力存在著明顯的差異；在每股未分配利潤方面，各銀行之間的差距也較大，最大值為6.6816，最小值只有0.14；而經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤的比率，各個(gè)商業(yè)銀行間差距不算明顯，其標(biāo)準(zhǔn)差只有0.0496。
四、計(jì)量模型的建立與分析
（一）研究結(jié)論
從經(jīng)濟(jì)意義上來看，資本結(jié)構(gòu)、每股凈資產(chǎn)對股利分配率的影響顯著且為負(fù)相關(guān)關(guān)系，這與前文的理論分析一致。負(fù)債率較高的商業(yè)銀行發(fā)放股利會使公司財(cái)務(wù)狀況惡化，易于采用低現(xiàn)金股利分配率的股利分配政策；同樣，每股凈資產(chǎn)較高的股份制商業(yè)銀行出于自身積累的需要不發(fā)或少發(fā)現(xiàn)金股利。
營業(yè)收益增長率，對現(xiàn)金股利分配率影響顯著，但是卻呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，與前文分析不符合。不過，這點(diǎn)也能從現(xiàn)實(shí)意義上進(jìn)行解釋，一般說來商業(yè)銀行營業(yè)收入增長率越高，說明銀行發(fā)展情況就越好，那么銀行也更加愿意向股東發(fā)放現(xiàn)金股利，可是如果希望將更多的收益留存，用作銀行未來的經(jīng)營擴(kuò)張需要，管理者在制定股利分配政策時(shí)就會降低現(xiàn)金股利的發(fā)放。
積累能力方面的分析，也在驗(yàn)證著上述的結(jié)論。每股未分配利潤，對股利分配率的影響顯著且為正相關(guān)關(guān)系，每股未分配利潤是公司歷年經(jīng)營積累下來的未分配利潤或虧損，它的數(shù)值越大，則銀行越愿意采用高現(xiàn)金的股利分配政策。
經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤的比率，是評價(jià)企業(yè)盈利質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)，計(jì)量分析結(jié)果顯示，和股利分配率之間呈正相關(guān)關(guān)系但不顯著，一般認(rèn)為公司的盈利質(zhì)量越高，分紅就會越多，然而實(shí)證結(jié)果卻不支持這種說法，出現(xiàn)這種情況的原因可能是目前我國上市銀行上市時(shí)間普遍比較短，股利分配政策的制定并不取決于商業(yè)銀行的盈利質(zhì)量情況，更多受到其它因素的影響。
（二）對上市商業(yè)銀行現(xiàn)金股利政策的建議
綜合上述各方面的分析研究，資產(chǎn)負(fù)債率、每股凈資產(chǎn)、營業(yè)收益增長率、每股未分配利潤對商業(yè)銀行的現(xiàn)金股利分配率具有顯著的影響。但營業(yè)收益增長率、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤比率與一般企業(yè)的股利分配政策存在明顯的差異，故建議：在保持營業(yè)收益增長率、經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流與凈利潤比率不斷上升的情況下，建議我國上市商業(yè)銀行采取適度較高的現(xiàn)金股利政策，以維護(hù)投資者的利益及刺激潛在投資者。
隨著我國證券市場的逐步規(guī)范和不斷完善，上市商業(yè)銀行必將逐漸在企業(yè)內(nèi)部建立起完善的利潤分配機(jī)制。現(xiàn)金股利分配政策作為凈利潤的留存與分配之間的博弈，應(yīng)該以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，同時(shí)應(yīng)盡可能保護(hù)投資者的利益，從而選擇適合自身的股利分配政策。商業(yè)銀行是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過上市公司自身的不斷發(fā)展，公司管理決策人員不懈努力的探索，投資者素質(zhì)的不斷提高和國家相關(guān)政策制度的日益完善，上市公司的股利政策必然會越來越趨向合理與科學(xué)。
【參考文獻(xiàn)】
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第3篇：耶穌的故事范文
【關(guān)鍵詞】襄陽市 瑜伽健身俱樂部 會籍顧問 職業(yè)素質(zhì)
【中圖分類號】G806 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）26-0015-02
隨著人民生活水平的提高，身體的健康也成了人們關(guān)注的重點(diǎn)。2011年中國實(shí)施頒布的全民健身計(jì)劃綱要中提出了大力推進(jìn)全民健身市場的要求，而瑜伽運(yùn)動(dòng)作為全民健身運(yùn)動(dòng)的一種以其獨(dú)有的魅力一時(shí)風(fēng)靡全球。中國各中小城市也隨著世界的主旋律在大力開發(fā)瑜伽健身市場，而在這一行業(yè)里扮演著重要角色之一的瑜伽會籍顧問又是一道全新的風(fēng)景線，其銷售業(yè)績直接關(guān)系到瑜伽健身俱樂部的生存。本文針對瑜伽健身俱樂部會籍人員的基本情況與從業(yè)素質(zhì)等方面做了詳細(xì)的分析，旨在為中國更好地開拓瑜伽健身市場提供可行性建議。
一 研究對象與方法
1.研究對象
本文以湖北省襄陽市魚美人瑜伽健身館、藝靜瑜伽健身會所、天行瑜伽會所、維高瑜伽健身會所、奧麗海瑜伽健身俱樂部、風(fēng)揚(yáng)健身俱樂部、海濤瑜伽、靜心瑜伽會所8家瑜伽健身俱樂部為研究對象。
2.研究方法
第一，文獻(xiàn)資料法。通過萬方全文數(shù)據(jù)庫與中國知網(wǎng)電子數(shù)據(jù)庫查閱有關(guān)瑜伽健身俱樂部與會籍顧問方面的文章40余篇，作為理論研究的基礎(chǔ)。
第二，問卷調(diào)查法。對襄陽市8家瑜伽健身俱樂部的會籍顧問進(jìn)行調(diào)查分析。每家瑜伽健身俱樂部都發(fā)放調(diào)查問卷100份，通過調(diào)查全面掌握會籍顧問的基本情況與營銷策略。
第三，數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。運(yùn)用SPSS12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對各家瑜伽健身會所的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行定量與定性分析并找出存在的問題，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供參考依據(jù)。
第四，邏輯分析法。依據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果對相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析，找出問題，提出可行性建議。
二 結(jié)果分析
隨著瑜伽運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，瑜伽會籍顧問也隨之增多。襄陽市瑜伽俱樂部會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)又會如何呢？
1.襄陽市瑜伽俱樂部會籍顧問的基本情況分析
年齡、性別是體現(xiàn)瑜伽健身俱樂部旺盛生命力的主要因素，年輕的營銷隊(duì)伍會引領(lǐng)俱樂部邁向嶄新的明天。目前，會籍顧問的年齡與性別調(diào)查得出圖1、圖2。
圖1 性別比例 圖2 年齡比例
襄陽市瑜伽會籍顧問女性職員比例高于男性職員，由于在健身行業(yè)中女性職員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和對新生事物的認(rèn)知情況相對男性會籍職員更敏銳，所以對于瑜伽運(yùn)動(dòng)的真正練習(xí)意義也相對掌握得多些，在練習(xí)人群中女性消費(fèi)群體占的比例較大，與其交流也相對容易。據(jù)問卷顯示年輕男性職員一般到俱樂部工作，都會選擇較有挑戰(zhàn)性的工作，如私人教練與會籍主管。在男女比例失調(diào)的情況下俱樂部應(yīng)開發(fā)男性會籍顧問群體，在瑜伽練習(xí)者中女性占的比例較大，但女性大多在意男性的審美眼光。從心理學(xué)角度去分析男性會籍顧問在與女性練習(xí)者溝通交流時(shí)應(yīng)會更早的掌握瑜伽健身會員的心理需求。從圖2年齡結(jié)構(gòu)顯示可以看出，18～25歲職員占30%，25～30歲職員占36%，30～40歲職員占24%，40歲以上的占10%，從調(diào)查數(shù)據(jù)分析瑜伽健身會籍職員普遍年輕化，有吃苦耐勞勇于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，是開拓瑜伽健身市場的生力軍。
2.瑜伽會籍顧問的學(xué)歷背景與從業(yè)年限
為了更好地開拓瑜伽健身市場，對于會籍顧問的學(xué)歷背景也有一定的要求，學(xué)歷是指個(gè)人接受正規(guī)教育的程度，是衡量個(gè)人專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平的標(biāo)志之一。工作年限是指本人從事某項(xiàng)工作的時(shí)間長短，據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果得出圖3、圖4。
從圖3顯示數(shù)據(jù)結(jié)果得出襄陽市瑜伽會籍顧問的學(xué)歷普遍偏低。其中，高中學(xué)歷占23%，高職高專學(xué)歷占45%，相當(dāng)于總?cè)藬?shù)的一半，而本科學(xué)歷則只占30%，同時(shí)還有2%的是碩士學(xué)歷。高職高專學(xué)歷以下的會籍顧問占了總?cè)藬?shù)的68%。圖4當(dāng)中的從業(yè)年限也剛好和圖3的數(shù)據(jù)相吻合，從
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* 湖北文理學(xué)院2011年大學(xué)生科研項(xiàng)目（編號：2011DXS046）、湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目（編號：13q121）
指導(dǎo)教師：王麗
業(yè)5年以上的只占5%，2～4年的占23%，1～2年的占28%，1年以下的占44%。這一數(shù)據(jù)說明瑜伽會籍顧問的流動(dòng)性較大，一般能工作3～5年的并不多見，1～2年的占總?cè)藬?shù)的72%，主要原因在于很多學(xué)生剛剛畢業(yè)步入社會沒有很好的技術(shù)技能，且沒有更好的發(fā)展空間，然而瑜伽健身俱樂部對會籍顧問的需求量較大，入職門檻較低，應(yīng)聘成功率較高。他們主要的從業(yè)目的是為了拓展知識范圍，提高社會適應(yīng)能力，為將來步入社會奠定基礎(chǔ)。由于碩士研究生學(xué)歷的人員不想埋沒自己的專業(yè)知識，很多人普遍認(rèn)為碩士學(xué)歷畢業(yè)后去做會籍顧問有大材小用的感覺，所以碩士學(xué)歷的會籍顧問只占總?cè)藬?shù)的2%。
圖3 學(xué)歷背景 圖4 從業(yè)年限
3.襄陽市瑜伽俱樂部會籍顧問的職業(yè)素質(zhì)
瑜伽俱樂部要開拓健身市場，首先就要得到社會和消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，會籍顧問在整個(gè)銷售過程中扮演著非常重要的角色，那他們應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)呢？
第一，在職業(yè)道德方面，就會籍顧問各自的責(zé)任感、誠信、敬業(yè)精神三個(gè)方面做了初步鑒定，消費(fèi)者對各瑜伽健身會所的會籍顧問做了相應(yīng)評價(jià)。結(jié)果如圖5所示。
圖5 職業(yè)道德
消費(fèi)者對會籍顧問的責(zé)任感方面評價(jià)認(rèn)為52%的會籍顧問是非常有責(zé)任感的，有34%的會籍顧問是對消費(fèi)者的建議與要求都沒有認(rèn)真對待，只有14%的會籍顧問是本著完全不負(fù)責(zé)任的心態(tài)對待此項(xiàng)工作；敬業(yè)精神好的占40%，敬業(yè)精神一般的占35%，沒有敬業(yè)精神的占25%。以上這兩項(xiàng)指標(biāo)說明會籍顧問對自己現(xiàn)在所從事的工作非常認(rèn)真，勇于奉獻(xiàn)；誠信好的會籍顧問占40%，一般的占35%，不好的占25%。要想得到消費(fèi)者的信任，就必須在與其交流中做到誠信，使消費(fèi)者相信會籍顧問是時(shí)刻把他們的利益放在首要位置，同時(shí)也促進(jìn)了會籍顧問與消費(fèi)者之間的關(guān)系。瑜伽會籍顧問要具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度，另外還要有良好的售后服務(wù)態(tài)度，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)就是對自身負(fù)責(zé)，及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的各項(xiàng)需求加以滿足。
第二，瑜伽會籍顧問的知識素質(zhì)，如圖6所示。襄陽市瑜伽俱樂部會籍顧問只有25%人掌握良好的專業(yè)知識，有45%的人掌握了瑜伽健身運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)知識，還有30%的人只掌握了簡單的輔助知識。
瑜伽健身俱樂部會籍顧問具備基礎(chǔ)知識是最基本的要求，必須熟悉整個(gè)銷售流程，對消費(fèi)者提出的問題要給予相應(yīng)的解決方案。專業(yè)知識在任何事業(yè)中都是必備的，但是只有極少數(shù)人具備瑜伽專業(yè)知識，主要是由于會籍顧問在入職前沒有接受專業(yè)知識的培訓(xùn)，在就職期間沒有定期的參加營銷課程培訓(xùn)，缺少相關(guān)專家對其進(jìn)行理論知識的指導(dǎo)。瑜伽俱樂部專業(yè)知識培訓(xùn)包括對瑜伽運(yùn)動(dòng)種類、運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)、優(yōu)勢以及人體機(jī)能發(fā)展等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣就可以針對消費(fèi)者的體質(zhì)及健身需求為其推薦合適的課種，并為消費(fèi)者制訂科學(xué)有效的健身方案。
第三，瑜伽會籍顧問能力素質(zhì)。會籍顧問的個(gè)人能力主要從會籍顧問的表達(dá)能力、溝通能力與親和力等三個(gè)方面調(diào)查分析得出。
圖6 知識素質(zhì) 圖7 能力素質(zhì)
由圖7數(shù)據(jù)顯示，會籍顧問所具備的表達(dá)能力、溝通能力、親和力相對比較均衡。瑜伽會籍顧問他們的工作就是與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，對客戶提出的問題，要表示理解，靈活應(yīng)變地用心與其溝通，指引消費(fèi)者正確的選擇科學(xué)的健身項(xiàng)目，從而為俱樂部獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益。
三 結(jié)論
襄陽市瑜伽會籍顧問的基本情況：年齡結(jié)構(gòu)小，入職年限短，學(xué)歷水平普遍偏低。在職業(yè)道德、知識能力等方面消費(fèi)者對瑜伽會籍顧問的評價(jià)一般，說明會籍顧問對消費(fèi)者跟蹤服務(wù)不到位，導(dǎo)致消費(fèi)者對會籍顧問的不信任，但對于能力素質(zhì)還是給予了一定的認(rèn)可。建議：各瑜伽健身會所加強(qiáng)會籍顧問的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，構(gòu)建完善的瑜伽會籍顧問管理體系，提高薪酬待遇，促進(jìn)瑜伽會籍顧問工作的積極性與避免會籍人員的流動(dòng)性，推動(dòng)整個(gè)瑜伽健身市場的正常運(yùn)營和發(fā)展，為進(jìn)一步銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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第4篇：耶穌的故事范文
關(guān)鍵詞：古建筑；旅游業(yè)；重要元素
石屏縣是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)縣，第二產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，通過改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展旅游業(yè)，促進(jìn)我縣的發(fā)展是我縣正在大力推進(jìn)的一項(xiàng)重大舉措，挖掘和創(chuàng)新旅游項(xiàng)目是發(fā)展旅游業(yè)的重中之重的大事。石屏山清水秀，人杰地靈，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，四季如春，氣候宜人。以彝族支系花腰彝人為主的石屏縣，民族文化豐富多彩，民族節(jié)日神秘古樸，民族手工刺繡圖案精美亮麗，民族民俗風(fēng)情濃郁。花腰歌舞節(jié)是石屏縣城最為隆重的節(jié)日，從2005年第一屆中國云南?石屏花腰歌舞節(jié)以來每年舉辦一次，旨在打造石屏本土以“花腰歌舞”為代表的民族民間文化品牌。花腰歌舞、海菜腔、煙盒舞、花腰女子舞龍獨(dú)具古樸、真實(shí)、奔放的原生態(tài)之韻，早已跨出國門走向世界，成為中華民族文藝百花園中的一道亮麗的風(fēng)景。
石屏有許多明、清時(shí)期的古建筑。古建筑這一傳統(tǒng)的物質(zhì)承載了悠久的歷史文化，它有著獨(dú)有的地方特色，并且任何東西也無法替代，經(jīng)得住人們的推敲，耐得住時(shí)間的考驗(yàn)。
隨著群眾文化意識的擴(kuò)展，人們對有豐富的文化內(nèi)涵的東西越來越感興趣。古建筑的開發(fā)利用，傳統(tǒng)村落的打造，正順應(yīng)了人們的需求。古建筑將成為石屏旅游業(yè)支柱元素之一，推動(dòng)石屏旅游業(yè)發(fā)展。
石屏縣2007年成為云南省歷史文化名城。2015年，縣城老城區(qū)入圍全國首批歷史文化街區(qū)，古城內(nèi)歷史文物眾多。
玉屏?xí)海壕o鄰文廟北邊的是國家級文物保護(hù)單位―玉屏?xí)海@座建于清道光九年（1829年）的書院，是一座兩進(jìn)四合院平房建筑，有牌坊、學(xué)舍等，是明清兩代石屏眾多書院中完好保存下來的唯一一所。
古州衙：石屏古州衙始建于元代九年（1272年），明清兩代，州衙共連續(xù)使用了500多年時(shí)間，石屏古州衙建筑群在云南省屬保存最為完整的明清時(shí)期古衙門。走進(jìn)古州衙，只見大堂威嚴(yán)肅穆，二堂清幽寧靜，東西廂房古樸典雅，整幢院落莊重幽靜，讓人仿佛回到了明清時(shí)期，在歷史的長河中徜徉。
袁嘉谷故居：袁嘉谷故居建于清光緒十一年（1885），是一幢清代木結(jié)構(gòu)二層四合院樓房，典雅清幽、古樸莊重。省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位――云南唯一的經(jīng)濟(jì)特科狀元袁嘉谷先生的故居，位于石屏古城南正街22號。袁嘉谷故居面積不大，但內(nèi)涵豐富，可謂石屏歷史文化的一個(gè)重要縮影，是石屏人了解本地文化歷史，教育和激勵(lì)后人刻苦學(xué)習(xí)、勤奮攻讀、拼搏進(jìn)取的好地方。凡是參觀過袁嘉谷故居的游人，都會被袁嘉谷勤奮好學(xué)的精神所感動(dòng)。參觀完袁嘉谷故居，走在石屏老城區(qū)的青石板路上，仿佛看到了“家家機(jī)杼聲，人人詩書契”的畫卷。
在石屏古城，大街小巷分布著眾多典型的古民居。 四耳、五間六耳或三進(jìn)大院，是石屏古民居的主要特點(diǎn)，院子里都有水井，增添了靈秀之氣。位于衙門巷的李恒升故居就是典型明清建筑，招梁式樣穿斗式四合院，雕刻精巧，院子里的石缸上還雕刻著獅子、金猴摘印等。
明清時(shí)期，石屏出了眾多翰林、進(jìn)士，還有經(jīng)商富戶，其宅第頗為氣派，連片成群，石屏城內(nèi)就有“繡衣里”、“進(jìn)士里”和“羅家二十四天井”等古街區(qū)。民國時(shí)期，又出現(xiàn)了一批規(guī)模宏大、質(zhì)量精湛、形式美觀的宅院，在滇南民居中堪稱上乘。
石屏的歷史名人與這些古民居是分不開的。 甲榜先開進(jìn)士楊廷相、代開風(fēng)翰林許賀來。明清兩代，石屏曾出經(jīng)濟(jì)特元1人，翰林15人，文進(jìn)士65人，武進(jìn)士11人，文武舉人640人。
目前街區(qū)內(nèi)登記在冊的典型民居有180處。這些明清建筑不但有中原風(fēng)格，還融入了當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的建筑風(fēng)格。比如，當(dāng)?shù)匾妥宄绨荨昂J”，所以在建筑上有很多“葫蘆形狀”的裝飾。
除縣城內(nèi)的文物外，壩區(qū)村鎮(zhèn)中仍有眾多民居保留著明清建筑的風(fēng)格。具有代表性的有：
第5篇：耶穌的故事范文
[關(guān)鍵詞] 股利政策傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)
一、研究假設(shè)
假設(shè)一：公司規(guī)模越大，越傾向發(fā)放股利。規(guī)模大的公司，多屬商譽(yù)較佳的公司，而較佳的商譽(yù)也有助于公司進(jìn)行外部融資，故推論該類企業(yè)較會采用現(xiàn)金股利方式。
假設(shè)二：公司經(jīng)營績效越佳，越傾向發(fā)放股利。公司經(jīng)營的好壞與否往往與其獲利率有關(guān)，經(jīng)營績效較佳的公司才能使公司永續(xù)經(jīng)營、提高股東的價(jià)值。此外，有良好獲利記錄的公司，信用評等較佳，可以以較低的資金成本向外融資，此類型公司有較充裕的資金來發(fā)放現(xiàn)金股利。
假設(shè)三：公司成長機(jī)會越大，越傾向不發(fā)放股利或只發(fā)放股票股利。當(dāng)公司處于快速成長階段，成長機(jī)會較大，因此會傾向不發(fā)放股利，而保留較多的盈余以應(yīng)投資之需。或通過發(fā)放股票股利的方式來傳達(dá)公司的成長機(jī)會，以增加投資人的信心。
假設(shè)四：公司負(fù)債比率越低，越傾向發(fā)放現(xiàn)金股利。公司的負(fù)債越高表示其自有資金愈不足的現(xiàn)象（由融資順位理論知），且其利息成本也愈高，故公司無法隨意的發(fā)放現(xiàn)金股利。
假設(shè)五：公司前期有發(fā)放股利，本期越傾向發(fā)放股利。股利的增發(fā)可當(dāng)作一種傳達(dá)給投資人的正面訊息即預(yù)期盈余會獲得改善；而股利的減發(fā)則隱含公司未來盈余不佳的訊息。
假設(shè)六：公司股本膨脹率越大，越傾向發(fā)放現(xiàn)金股利。股票股利的發(fā)放雖不會使資金減少，但卻有膨脹股本稀釋盈余的危險(xiǎn)，故公司通常會較傾向發(fā)放現(xiàn)金股利。
假設(shè)七：產(chǎn)業(yè)別會影響公司股利政策而高科技產(chǎn)業(yè)會傾向只發(fā)放股票股利，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)傾向發(fā)放現(xiàn)金股利不同產(chǎn)業(yè)的投資機(jī)會或其它因素會影響公司股利發(fā)放，如高科技產(chǎn)業(yè)因其產(chǎn) 業(yè)特性需要較多資金且高成長，投資者樂于參與除權(quán)，故在股利政策的選擇上會傾向只發(fā)放股票股利；而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)因低成長、固定成本相對較低、營運(yùn)杠桿低且產(chǎn)業(yè)競爭較不激烈，投資者較樂于獲得現(xiàn)金股利。故本研究欲探討不同的產(chǎn)業(yè)是否會因其行業(yè)特性、資本結(jié)構(gòu)等的不同而有不同的股利政策。
二、研究模型及樣本選擇
本研究以2005年為研究期間，采用Multinomial Logit回歸分析法來驗(yàn)證公司特性與股利政策間的關(guān)系。在進(jìn)行Multinomial Logit回歸分析前先測試自變量間是否有共線性的問題，并以皮爾森積差相關(guān)系數(shù)來檢驗(yàn)。Multinomial Logit回歸模型設(shè)計(jì)如下：
B102RCOS
其中：HD=歷史股利；IND=產(chǎn)業(yè)類別虛擬變量；MBA=公司市場價(jià)值對賬面價(jià)值的比率；MBE=權(quán)益市場價(jià)值與賬面價(jià)值比；DEBT=負(fù)債比率；SIZE=公司規(guī)模；EPS=每股盈余；ROA=總資產(chǎn)報(bào)酬率；ROE=股東權(quán)益報(bào)酬率;IRCOS=股本膨脹率。
本文的研究樣本為2005年發(fā)放股利的A股上市公司，所使用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和股票的交易數(shù)據(jù)分別來自于海通證券和深圳國安信息技術(shù)有限公司的中國國票市場研究數(shù)據(jù)庫。
三、Multinomial Logit回歸法下不同產(chǎn)業(yè)的股利政策分析與比較
1.影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)股利政策的因素。 歷史股利與只發(fā)放股票股利、只發(fā)放現(xiàn)金股利、混合股利呈顯著正相關(guān)，故傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司前期如有發(fā)放股利，本期更傾向發(fā)放股利。ROA 與只發(fā)放股票股利、只發(fā)放現(xiàn)金股利、混合股利呈顯著正相關(guān)，故當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司經(jīng)營績效越佳，越傾向發(fā)放股利。經(jīng)營績效的代表變量中以 ROA最具代表性。負(fù)債比率與只發(fā)放現(xiàn)金股利、混合股利呈顯著負(fù)相關(guān)，故當(dāng)負(fù)債比率越低，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司越傾向發(fā)放現(xiàn)金股利。公司規(guī)模與只發(fā)放現(xiàn)金股利、混合股利呈顯著正相關(guān)。MBE、MBA 與三類股利發(fā)放呈現(xiàn)負(fù)向關(guān)系，尤其是與混合股利呈顯著負(fù)相關(guān)。故成長機(jī)會越大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司，會傾向保留資金以因應(yīng)未來投資需要，而減少股利的發(fā)放。
2.影響高科技產(chǎn)業(yè)股利政策的因素。 歷史股利與只發(fā)放股票股利、只發(fā)放現(xiàn)金股利、混合股利呈顯著正相關(guān)。故高科技產(chǎn)業(yè)公司前期有發(fā)放股利，本期越傾向發(fā)放股利。ROA、ROE 與混合股利呈顯著正相關(guān)。故當(dāng)高科技產(chǎn)業(yè)公司經(jīng)營績效越佳，越傾向混合股利。股本膨脹率(IRCOS)與只發(fā)放股票股利成顯著正相關(guān)，主要是因統(tǒng)計(jì)方法是歷史資料來分析，在過去有高股本膨脹率的公司，大多是發(fā)放股票股利的公司，故股本膨脹率與只發(fā)放股票股利呈顯著正相關(guān)。負(fù)債比率與只發(fā)放現(xiàn)金股利呈顯著負(fù)相關(guān)，故當(dāng)負(fù)債比率越高，公司越傾向不發(fā)放現(xiàn)金股利。
公司規(guī)模對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的股利政策有顯著影響但對高科技產(chǎn)業(yè)卻不存在，可能原因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)與投資人對該類高科技產(chǎn)業(yè)的高成長預(yù)期，高科技公司不會因公司規(guī)模過小，而無法順利進(jìn)行外部融資的問題，故公司規(guī)模大小對其股利政策的影響不顯著。此外，成長機(jī)會對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的股利政策有顯著影響但對高科技產(chǎn)業(yè)卻無影響，可能原因?yàn)閲鴥?nèi)的高科技產(chǎn)業(yè)具有采用大量海外融資的特性，當(dāng)公司具有成長投資機(jī)會時(shí)，該類企業(yè)可利用海外風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式籌措資金，因此，成長機(jī)會對高科技產(chǎn)業(yè)的股利政策決定，不具顯著性影響。
第6篇：耶穌的故事范文
關(guān)鍵詞：江南古鎮(zhèn)；旅游業(yè)；優(yōu)勢區(qū)位；城市化
中圖分類號：F835 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）35-0011-02
古鎮(zhèn)旅游憑借著豐厚的人文景觀和閑適的生活節(jié)奏，一直以來在現(xiàn)代旅游業(yè)中占據(jù)一席之地。伴隨著快速城市化、工業(yè)化的發(fā)展，古鎮(zhèn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流中也未落下腳步。大部分江南古鎮(zhèn)憑借著良好的工商業(yè)基礎(chǔ)和較好的區(qū)位優(yōu)勢，較快較好地完成了經(jīng)濟(jì)建設(shè)。同時(shí)，城市化帶來的居民生活水平的提高，使得人們對古鎮(zhèn)旅游的需求量越來越大。所以古鎮(zhèn)作為傳承性文化資源，顯得格外珍貴，其發(fā)展優(yōu)勢亦愈加突出。下面就針對木瀆古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的市場區(qū)位、產(chǎn)業(yè)區(qū)位、交通區(qū)位的重點(diǎn)作出分析。
1 市場區(qū)位――游客的高需求
旅游作為一種消費(fèi)行為，景點(diǎn)就是旅游消費(fèi)的商品。隨著旅游市場的逐步打開、擴(kuò)大，現(xiàn)代旅游業(yè)的需求的廣度和深度已經(jīng)趨于成熟。僅國慶節(jié)長假，全國旅游業(yè)的需求量就可見一斑。
1.1 結(jié)構(gòu)豐富
古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)資源決定著古鎮(zhèn)旅游的開發(fā)平臺低，對于不同年齡、學(xué)歷、職業(yè)層次的對象不具備硬，可以理解為日常生活的延伸部分。所以古鎮(zhèn)接待的游客具備年齡跨度大、地域差異大、社會階層雜等特征。
1.2 形式多樣
基于古鎮(zhèn)游客結(jié)構(gòu)的復(fù)雜多樣，相對應(yīng)的游客的參與形式和活動(dòng)方式也有所不同。如以距離為例，短途的游客以自駕、自助的方式居多；而中遠(yuǎn)途的游客以選擇旅行社等接待機(jī)構(gòu)為主。如以規(guī)模和目的為例，有公司、組織、學(xué)校等單位進(jìn)行開會、聯(lián)誼等形式的集體活動(dòng)；也有家庭、驢友、背包客等小規(guī)模的體驗(yàn)和度假。
1.3 需求廣泛
古鎮(zhèn)原有的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游資源可以滿足原住地居民的日常生活，但是無法滿足當(dāng)前游客日益膨脹的量大質(zhì)優(yōu)的要求。由于游客的結(jié)構(gòu)豐富、形式多樣、差異性較大，所以“吃、住、行、游、購、娛”的各項(xiàng)的數(shù)量質(zhì)量要求均有大幅增加，為滿足游客的需求，景區(qū)甚至鎮(zhèn)區(qū)都要對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，也促進(jìn)了鎮(zhèn)區(qū)整體的第三產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
2 產(chǎn)業(yè)區(qū)位――資源的高價(jià)值
目前古鎮(zhèn)旅游，早已不限于傳統(tǒng)的走馬觀花式的參觀游覽，更多的是游客主觀的活動(dòng)參與和生活體驗(yàn)。這也使得原本靠單一門票收入的景區(qū)得以延長產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展周邊產(chǎn)品，進(jìn)一步完善消費(fèi)市場。
2.1 發(fā)展立體化景區(qū)
古鎮(zhèn)現(xiàn)存的物質(zhì)文化遺產(chǎn)按歷史文化名鎮(zhèn)的保護(hù)評價(jià)指標(biāo)體系要求，初步形成了“多點(diǎn)穿線、多線交面”的規(guī)模和格局。
木瀆古鎮(zhèn)的總體空間格局遵循了江南古鎮(zhèn)“因水成街、因水成市、因水成鎮(zhèn)”的空間組織原則。兩條主要河流胥江與香溪構(gòu)成人字形骨架，街道、建筑沿河流展開，構(gòu)成豐富的空間層次。古鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)河街平行，河路相間，自然巧妙地把水、路、橋、房連成一體。
木瀆古鎮(zhèn)不僅充分保護(hù)開發(fā)原有的私家園林、名人故居、歷史街區(qū)、名山宗教等人文景點(diǎn)和物質(zhì)文化遺產(chǎn)，還結(jié)合當(dāng)代城市人群的生活，開發(fā)了以健康、生態(tài)為主的濕地公園、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游等項(xiàng)目。同時(shí)，古鎮(zhèn)依托太湖風(fēng)景名勝區(qū)和蘇州城區(qū)，積極開拓周邊短途旅游線路，例如金庭、光福、直等。
木瀆鎮(zhèn)在近期規(guī)劃中對自身功能定位是以特色旅游業(yè)為先導(dǎo)、創(chuàng)意科技產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展聯(lián)動(dòng)的都市化小城鎮(zhèn)，同時(shí)打造成為蘇州西南角湖山景觀與歷史人文旅游勝地、休閑購物宜居天堂。
2.2 發(fā)掘嵌入式文化
江南古鎮(zhèn)文化即以水鄉(xiāng)文化為先鋒，結(jié)合歷代儒道文化精髓，逐漸形成一種內(nèi)隱精神的價(jià)值體系。“智者樂山，仁者樂水”的理念使得占據(jù)山光水色、地利人和的木瀆古鎮(zhèn)成為歷代文人儒商的理想家園。
木瀆源于春秋時(shí)期吳王筑造館娃宮而得名，因山聚氣，由水聚財(cái)，自古工商業(yè)就十分發(fā)達(dá)。明清時(shí)期更是蘇州城西經(jīng)濟(jì)文化中心，眾多文人墨客在此停留，或游玩，或長駐。由此，民間保留了大量的蘇式園林建筑和詩詞文章等資源，同時(shí)也營造并傳承了尊學(xué)重教的良好民風(fēng)。此外，水鄉(xiāng)特色文化也得以依附發(fā)揚(yáng)，大量的手工藝、民間習(xí)俗等非物質(zhì)文化得以流傳至今，也為古鎮(zhèn)旅游提供了文化軟件方面支持。
目前木瀆古鎮(zhèn)旅游不僅局限于傳統(tǒng)園林的參觀項(xiàng)目，更投入大量的資本，還原古鎮(zhèn)街巷、建筑的原貌，如南街、西街、山塘街等。
鑒于當(dāng)前各地古鎮(zhèn)旅游的趨同性，市場競爭逐漸激烈，木瀆旅游業(yè)考慮到大多數(shù)城市居民的要求，著力打造新型的體驗(yàn)式旅游道路，即擺脫原本單一純粹的參觀性活動(dòng)，以游客主觀參與、暫時(shí)性融入當(dāng)?shù)氐男问襟w驗(yàn)古鎮(zhèn)。目前主要以商業(yè)經(jīng)營、教育交流、文化傳承等內(nèi)容為主，例如古鎮(zhèn)寫真、“我到木瀆考狀元”模擬修學(xué)、“我和乾隆過大年”節(jié)慶文化、“藏書羊肉節(jié)”美食展示等活動(dòng)，形式新穎多樣，內(nèi)容極具地方特色。
3 交通區(qū)位――出行的高便捷
雖然木瀆古鎮(zhèn)較于其他江南古鎮(zhèn)，工業(yè)發(fā)展較早、旅游業(yè)開發(fā)較晚，但是由于其獨(dú)特的地理位置和較為發(fā)達(dá)的工商業(yè)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完備，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也相對合理。交通要素是在城市化進(jìn)程下發(fā)展最快、聯(lián)系最緊密、構(gòu)建作用最大的因素。
3.1 交通
蘇州市木瀆鎮(zhèn)于長三角經(jīng)濟(jì)圈中心位置，依靠江浙滬皖四省道路，周邊機(jī)場有上海虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場、蘇南碩放機(jī)場、南京祿口機(jī)場等國際機(jī)場。京滬高鐵、滬寧城際鐵路的建設(shè)投入大大提高了長三角對外、對內(nèi)的客運(yùn)承載量。距離G055滬蓉高速、G2京滬高速、S201沿海高速等高速國道、省道均在30分鐘車程內(nèi)。
此外，作為長江流域、太湖水系的重要運(yùn)輸主干，蘇州是聯(lián)系南北、輸送東西的樞紐，也是古運(yùn)河的重要驛站，因此水路交通網(wǎng)同樣發(fā)達(dá)。
3.2 市域交通
木瀆作為城西重要的交通樞紐，承擔(dān)著中環(huán)線西段緩沖的重任。在緩解市區(qū)交通運(yùn)輸壓力的同時(shí)，借助于中環(huán)快速路的便利性，木瀆與蘇州市區(qū)、的地面聯(lián)系更加緊密，形成了地下、地面、地上全方位立體式的“無縫”連接，最終有望重現(xiàn)《盛世滋生圖》的盛景。
基礎(chǔ)現(xiàn)有路網(wǎng)密集，諸多城市主干道與古城區(qū)、高新區(qū)及太湖區(qū)域相連，未來隨著中心城市的外擴(kuò)，道路將大幅升級，高架道路、快速路等都將于2～3年內(nèi)建成通車，進(jìn)一步增強(qiáng)對外交通的便捷性。
值得一提的是，蘇州市軌道交通1號線西起吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)木瀆站，東至工業(yè)園區(qū)鐘南街站，全長25.739公里，全程43分鐘，橫跨市區(qū)東西六個(gè)區(qū)。整個(gè)一號線途經(jīng)蘇州樂園、市政府、蘇州大學(xué)、園區(qū)中心，連接了全市重要的行政中心、商業(yè)中心、文化中心和廣大的居民區(qū)，途經(jīng)木瀆鎮(zhèn)竹園路，并在金山路與竹園路的交界處設(shè)置了輕軌站點(diǎn)，且將輕軌一號線的車輛段設(shè)置在木瀆鎮(zhèn)。輕軌的建設(shè)改變了木瀆鎮(zhèn)的區(qū)域交通環(huán)境，為木瀆鎮(zhèn)融入蘇州市區(qū)帶來了新的機(jī)遇。木瀆鎮(zhèn)能夠作為1號線西起的重要支點(diǎn)，足見其戰(zhàn)略地位的顯要，是城區(qū)拓展的重要戰(zhàn)略點(diǎn)。
3.3 鎮(zhèn)域交通
隨著蘇州中心城區(qū)的延伸，目前鎮(zhèn)區(qū)正在打造“一橫一縱”、“三橫兩縱”的新格局。“一橫一縱”，即蘇福路和金楓路，在金楓路和蘇福路交叉口設(shè)置全互通立交；“三橫兩縱”的主干路骨架，三橫即竹園路、楓江路、新寶帶西路，三縱即金山路、長江路，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)與藏書片區(qū)和胥口鎮(zhèn)的交通聯(lián)系。
公共交通方面，吳中區(qū)公交公司從2005年起，為木瀆鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)鎮(zhèn)內(nèi)公交線路，至今已有六條線路，涵蓋了鎮(zhèn)區(qū)行政、經(jīng)濟(jì)、教育、文化、旅游、交通、娛樂等重要中心和地標(biāo)建筑，將鎮(zhèn)區(qū)各版塊充分有序地連接起來。鎮(zhèn)域內(nèi)的市區(qū)便民自行車、人力三輪，同樣大大方便了鎮(zhèn)內(nèi)居民的出行，也極大地幫助外來游客在短期內(nèi)感受古鎮(zhèn)、了解古鎮(zhèn)、享受古鎮(zhèn)，找到歸屬感。
總之，木瀆古鎮(zhèn)在長三角進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大形勢下，憑借良好的基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的旅游資源，緊跟市場步伐，打造以訪古、美食、名俗、藝術(shù)、生態(tài)為特色的自主旅游品牌，并且通過內(nèi)部的規(guī)劃發(fā)展與資源整合，逐漸形成木瀆的“大旅游”格局。
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第7篇：耶穌的故事范文
關(guān)鍵詞：化 酒店業(yè) 顧客感知服務(wù)質(zhì)量 跨化經(jīng)營
一、問題的提出
近幾年來，伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際旅游市場的機(jī)遇，在國家政策的大力支持下，越來越多的中國酒店走出國門尋求國際化發(fā)展。但是，應(yīng)當(dāng)看到，相對于其他行業(yè)，國際酒店業(yè)發(fā)展成熟，競爭尤為激烈。在這樣的市場環(huán)境下，中國酒店要與國外眾多強(qiáng)勁的酒店企業(yè)進(jìn)行競爭，無疑面臨著巨大的挑戰(zhàn)。除了品牌效應(yīng)、境外運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等諸多因素之外，源于市場的化差異也是其跨國經(jīng)營面臨的重要挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有高達(dá)96%的中國酒店跨國經(jīng)營采納的是以市場跟隨為主的戰(zhàn)略，即追隨境外游的中國游客，為之提供服務(wù)。亞洲、北美和歐洲是中國游客的熱門旅游目的地，這些地區(qū)也因此成為了我國酒店跨國經(jīng)營的目的地。值得思考的是，盡管市場跟隨策略能夠降低酒店異國經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和成本，幫助其迅速在異國環(huán)境站穩(wěn)腳跟，但它并不能保證其長久經(jīng)營和發(fā)展。一方面，隨著出游次數(shù)增多，國內(nèi)游客會變得更加成熟，在經(jīng)歷了從不適應(yīng)到熟悉、再到主動(dòng)了解和深入發(fā)掘的過程之后，就必然會對異國住宿的消費(fèi)有更多選擇。另一方面，為了長久的發(fā)展，中國酒店要想真正成為有競爭力的企業(yè)，就需要同時(shí)吸引、保留本國客源和開發(fā)全球范圍內(nèi)更加廣泛的客源，為之提供高質(zhì)量的服務(wù)。然而，由于化差異的存在，來自不同國家和地域的顧客對酒店服務(wù)質(zhì)量的需求、期望和評價(jià)不盡相同，同樣的服務(wù)，未必贏得相同的顧客滿意度，因而也就會進(jìn)一步影響到顧客的忠誠。因此，要想獲得長期的競爭力，跨國經(jīng)營的中國酒店就需要深入了解化對顧客需求和偏好的影響，并從酒店的硬件和軟件等方面做好準(zhǔn)備，針對不同國家和地區(qū)的客源市場做出相應(yīng)的改變。
二、顧客感知服務(wù)質(zhì)量及其與顧客滿意和顧客忠誠的關(guān)系
酒店業(yè)是以向顧客提供服務(wù)為主的行業(yè)。擁有忠誠的顧客是其保持市場競爭力的決定性因素。忠誠的顧客會與企業(yè)保持長期的關(guān)系，將其所提供的服務(wù)作為首選目標(biāo)，同時(shí)也會向他人正面評價(jià)并推薦該企業(yè)的服務(wù)。很多研究表明，在影響顧客忠誠的諸多因素之中，顧客的滿意度是首要因素和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。Bitner（1990）在對服務(wù)產(chǎn)品的研究中發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與否會直接影響顧客的忠誠；Rust（1993）等人在對酒店服務(wù)的研究中發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與其忠誠之間存在著較強(qiáng)的依存關(guān)系；曹禮和（2008）、付宜強(qiáng)（2014）等人也通過實(shí)證研究證明了酒店業(yè)的顧客滿意是決定顧客忠誠的重要因素。
但是，應(yīng)該注意的是，顧客滿意與否又是建立在感知服務(wù)質(zhì)量，即其對酒店服務(wù)質(zhì)量的總體評價(jià)基礎(chǔ)上的。這種評價(jià)是一種主觀性的判斷，會根據(jù)評價(jià)者不同而產(chǎn)生不同程度的差異。Christian Gronroos（1982）指出，顧客對服務(wù)質(zhì)量的總體評價(jià)是將其所期望的服務(wù)質(zhì)量（E）與實(shí)際體驗(yàn)和接受的服務(wù)績效（P）之間進(jìn)行的、從不同的維度比較的結(jié)果。它是一種帶有主觀性的、感知的結(jié)果，它會決定顧客是否滿意。當(dāng)顧客感知的服務(wù)質(zhì)量超出其期望（E>P）時(shí)，就會滿意甚至驚喜；相反，當(dāng)顧客感知的實(shí)際服務(wù)績效低于預(yù)期時(shí)（E
三、化因素對酒店業(yè)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響
（一）化及其相關(guān)理論
化是影響人類行為的重要因素，它是一個(gè)國家、民族或組織所共享的、具有鮮明特性的、持久的意義、價(jià)值和信念的總合（Hendon，1999）。不同的國家、民族和組織之間存在著化差異，它深深地影響著人們的態(tài)度、價(jià)值觀和行為等各個(gè)方面。有關(guān)化和化差異的理論中最具代表性的是霍夫斯坦德（Hofstede）的化維度理論和愛德華.霍爾（Edward. T. Hall）的高低語境理論。
霍夫斯坦德（Hofstede，1980，1988）
將不同國家的化差異劃分成五個(gè)維度：個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性特質(zhì)/女性特質(zhì)以及長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向（儒家動(dòng)力）。個(gè)人主義/集體主義維度反映個(gè)體與群體間的關(guān)聯(lián)程度；權(quán)力距離反映一個(gè)社會或組織中的成員對不公平的權(quán)力分配所接受的程度；不確定性規(guī)避反映人們對未來不確定性變化的態(tài)度；男性特質(zhì)/女性特質(zhì)反映一個(gè)社會中人們對于基于性別價(jià)值觀的偏好；儒家動(dòng)力反映人們對長期利益和短期利益的關(guān)注傾向。其中，個(gè)人主義化注重個(gè)人的目標(biāo)、自由和成就等，集體主義化則強(qiáng)調(diào)集體目標(biāo)優(yōu)先和成員間的關(guān)系和諧；權(quán)力距離高的化強(qiáng)調(diào)人與人之間在地位、身份和待遇上的差異，而權(quán)力距離低的化則相反；不確定性規(guī)避高的化注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和保證安全，不確定性規(guī)避程度低的化更易接受風(fēng)險(xiǎn)和變化；男性特質(zhì)化社會注重競爭和權(quán)力等，女性特質(zhì)化社會注重人際關(guān)系和諧及個(gè)人的幸福與滿足；短期導(dǎo)向的社會關(guān)注短期利益；長期導(dǎo)向的社會關(guān)注長期利益。根據(jù)該研究，東西方國家間的化差異主要體現(xiàn)在個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避和長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向四個(gè)維度上。以中國、日本和韓國為代表的東方國家在這四個(gè)維度上普遍表現(xiàn)集體主義傾向、權(quán)力距離高和長期導(dǎo)向，而以美國、英國、德國和奧地利為代表的西方國家則表現(xiàn)為個(gè)體主義傾向、權(quán)力距離低、不確定性規(guī)避程度低和短期導(dǎo)向。
此外，愛德華?霍爾（Edward T.Hall，1976，1981）的高低語境理論從感知和溝通的角度研究了不同國別的人們的化差異。該理論認(rèn)為，人們的感知和溝通方式會受到不同化情境的影響。在高語境的化情境下，大部分的信息是有形的或已為人所知的，因而人們之間的溝通不需要太多的語言表達(dá)；而在低語境的化情境下正好相反，大部分信息需要人際間通過直接、明確、清晰的語言表達(dá)和符號來傳遞。根據(jù)該理論，中國、日本、韓國等東方國家多屬于高語境化，而美國、加拿大、英國、瑞典、德國等西方國家則屬于低語境化。
（二）化因素對酒店業(yè)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響
在服務(wù)行業(yè)，顧客始終是整個(gè)服務(wù)過程中感知和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的主體，其滿意與否的評價(jià)與取決于自身感知到的服務(wù)質(zhì)量。大量研究表明，跨化情景下顧客的感知和主觀判斷卻離不開其原有化背景的影響。對酒店企業(yè)而言，由于化因素的影響，相同的服務(wù)未必一定收獲相同的結(jié)果。一方面，來自不同化背景的顧客由于化差異的存在對服務(wù)質(zhì)量會懷有不同的期望；另一方面，他們在對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及對其所賦予的重要性也存在差異；同時(shí)，其溝通方式和風(fēng)格也會不同。在以上幾方面的共同作用下，顧客對于同樣的服務(wù)就會產(chǎn)生認(rèn)知和評價(jià)上的分歧。基于Parasuraman，Zeithaml和Berry（1988）提出的衡量服務(wù)質(zhì)量的五要素（SERVQUAL），即可靠性、響應(yīng)性、安全性、有形性和移情性（詳見表1），學(xué)者們就顧客對服務(wù)質(zhì)量感知的影響因素進(jìn)行了大量的研究，這些研究證明了化因素對顧客感知服務(wù)質(zhì)量的重要影響。
首先，顧客對服務(wù)質(zhì)量期望會受到自身化傾向的影響。Strauss（1999）的研究表明，在跨化的服務(wù)接觸過程中，服務(wù)提供者和顧客之間的化差異越大，前者就越難以理解顧客的服務(wù)期望，因而顧客對所提供的服務(wù)越容易產(chǎn)生不滿。Dunthu & Yoo（1998）的研究發(fā)現(xiàn)，相對于低不確定性規(guī)避傾向的顧客，高不確定性規(guī)避傾向的顧客比較看重服務(wù)的有形性，期望借此來降低可能的風(fēng)險(xiǎn)；個(gè)體主義化傾向的顧客因追求效率而注重服務(wù)的保證性，同時(shí)也注重自我在服務(wù)過程中的參與和控制，集體主義化傾向的顧客則期望與服務(wù)的提供者建立長久的關(guān)系，更加重視服務(wù)的移情性、響應(yīng)性和可靠性。此外，Warden et. Al.（2003）的研究表明，權(quán)力距離也會影響顧客的期望，高權(quán)力距離會擴(kuò)大顧客與服務(wù)者之間社會地位的差距，因而相應(yīng)地提高顧客對服務(wù)質(zhì)量的期望。
其次，顧客對衡量服務(wù)質(zhì)量要素的理解也受到自身化的影響。來自不同化背景的顧客對感知服務(wù)質(zhì)量的要素會有不同的認(rèn)知。Malhotra（2005）的研究發(fā)現(xiàn)，在以個(gè)人主義為導(dǎo)向的化背景下，顧客將受過良好培訓(xùn)的員工和高水平的服務(wù)績效作為評價(jià)服務(wù)可靠性的標(biāo)準(zhǔn)；而在以集體主義為導(dǎo)向的化背景中，顧客會將企業(yè)是否具有良好的傳統(tǒng)、聲譽(yù)和口碑作為其可靠性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
最后，在服務(wù)質(zhì)量的感知評價(jià)方面，學(xué)者們也發(fā)現(xiàn)不同的化背景會帶來對服務(wù)評價(jià)方面的差異。Mattila （1999）及Choi & Chu（2000）研究表明，由于化影響，亞洲顧客和西方顧客就酒店服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)存在差異。來自個(gè)體主義化的西歐顧客與對來自集體主義化的亞洲顧客相比，前者更加重視消費(fèi)體驗(yàn)所得到的享受和舒適感，因而他們會更多地通過有形的物質(zhì)環(huán)境等有形要素來評價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量，后者則更多地通過服務(wù)的個(gè)性化要素進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。
此外，還有研究表明，顧客感知和評價(jià)服務(wù)質(zhì)量還會受到溝通方式的影響。相對于來自低語境化的顧客，來自高語境化背景的顧客更加注重服務(wù)接觸過程中語言之外的隱形的話語情景，即細(xì)節(jié)的溝通信息（如服務(wù)環(huán)境、服務(wù)者的儀表、態(tài)度、語氣及其動(dòng)作等）。這些信息往往會與物質(zhì)產(chǎn)品一起成為被感知和評價(jià)的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。
四、對我國酒店業(yè)跨國經(jīng)營的啟示
（一）重視化因素的影響，制定有針對性的服務(wù)營銷戰(zhàn)略
國內(nèi)外相關(guān)研究表明，化因素確實(shí)會對顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知產(chǎn)生影響，這些影響又會進(jìn)而對顧客的滿意及其忠誠與否發(fā)揮作用。在競爭激烈的國際市場，酒店要想真正成為有競爭力的企業(yè)，就必須同時(shí)吸引本國及本國以外的更廣泛的客源市場。為此，中國酒店應(yīng)該重視化因素對于不同化背景的顧客對服務(wù)質(zhì)量感知及其結(jié)果的影響，并在此基礎(chǔ)上確立相應(yīng)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略。
1、針對東方化背景顧客的服務(wù)營銷戰(zhàn)略
根據(jù)霍夫斯坦德（Hofstede）的化維度理論和愛德華.霍爾（Edward T.Hall）的高低語境理論，東方國家普遍具有集體主義傾向、高權(quán)力距離、不確定性規(guī)避程度高、長期導(dǎo)向、高語境的特點(diǎn)（見表1），來自該化背景的顧客大都重視關(guān)系、講求面子、注重等級、害怕風(fēng)險(xiǎn)、重視隱形的話語情境等，這些特征將都會影響顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知和評價(jià)。因此，針對該群體的顧客，酒店企業(yè)應(yīng)特別注重服務(wù)的移情性、響應(yīng)性和有形性，并通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问絹硖岣哳櫩透兄?wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高其滿意度和忠誠度。
首先，注重服務(wù)的移情性和響應(yīng)性。來自集體主義化的顧客注重關(guān)系，期望在服務(wù)過程中能夠得到親情般的關(guān)心，渴望其個(gè)性化的需求能夠被服務(wù)者迅速、準(zhǔn)確地預(yù)測、了解和滿足。他們對于怎樣接受服務(wù)比接受什么服務(wù)看得更重。因此，酒店企業(yè)需要更加注重為東方顧客提供體現(xiàn)親情般的、自發(fā)主動(dòng)的體貼服務(wù)。
其次，注重服務(wù)的有形性。由于不確定性規(guī)避程度高的影響，東方顧客往往希望通過環(huán)境、設(shè)施等有形因素來降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，高權(quán)力距離的化傾向也使其擁有能夠反映自身身份和地位的服務(wù)偏好，即在意面子。這種偏好不僅反映在他們對有形的物質(zhì)產(chǎn)品和環(huán)境的等級的重視上，也體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)的重視上（如服務(wù)程序、順序、就座安排等）。如果這些方面得到滿足，顧客就會感覺安全和受到尊重。
最后，注重語境在服務(wù)過程中的影響。受到高語境化的影響，東方顧客在服務(wù)接觸過程中，不僅注意語言言辭本身的溝通，而且還會特別在意服務(wù)者的語氣、語調(diào)、表情及所處的物理環(huán)境等隱形話語環(huán)境。為此，酒店服務(wù)者需要特別注意服務(wù)過程中的溝通形式。
2、針對西方化背景顧客的服務(wù)營銷戰(zhàn)略
西方國家普遍具有個(gè)體主義傾向、低權(quán)力距離、不確定性規(guī)避程度低、短期導(dǎo)向、低語境的特點(diǎn)（見表1）。因此，針對西方化背景的顧客，酒店企業(yè)應(yīng)特別注重服務(wù)的有形性、互動(dòng)參與性、保證性和可靠性來提高顧客的感知服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高其滿意度和忠誠度。
首先，注重服務(wù)的有形性和互動(dòng)性。由于個(gè)體主義化的影響，西方顧客大都重視消費(fèi)體驗(yàn)所得到的享受和舒適感，他們會更多地依賴物質(zhì)環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備等有形要素來尋求滿足。同時(shí)，個(gè)體主義化也使其更加關(guān)心自我在服務(wù)過程中的主導(dǎo)角色，參與和控制是其對理想服務(wù)的期望之一。此外，低語境的化也使得西方顧客在服務(wù)過程中會更加積極地表達(dá)自己的意圖和想法。因此，提供恰當(dāng)?shù)挠行畏?wù)，同時(shí)注重顧客的適當(dāng)參與非常重要。
其次，注重服務(wù)的保證性和可靠性。個(gè)體主義和短期導(dǎo)向的化傾向使得西方顧客追求效率并注重服務(wù)的保證性和可靠性。他們認(rèn)為服務(wù)的保證性在于酒店員工應(yīng)該擁有足夠的知識、良好的禮儀及誠信、可信賴感等要素，并且還要具備傳遞這些要素的能力。此外，他們還將受過良好培訓(xùn)的員工和高水平的服務(wù)績效作為評價(jià)服務(wù)可靠性的標(biāo)準(zhǔn)。因此，酒店企業(yè)需要注重為西方顧客提供這些方面的保障。
綜上所述，跨國經(jīng)營的酒店企業(yè)，應(yīng)該重視、分析和滿足不同化背景顧客的需求、期望和偏好差異，只有這樣才能獲取長久的競爭地位。在此方面，中國酒店企業(yè)應(yīng)該充分借鑒已有國際酒店的成功做法和經(jīng)驗(yàn)。希爾頓酒店注重不同化的顧客需求和偏好，并依照特定化的顧客需求調(diào)整經(jīng)營風(fēng)格和服務(wù)特色。此外，法國雅高集團(tuán)（歐洲最大的酒店服務(wù)集團(tuán)）之所以能夠持續(xù)不斷地在世界各地?cái)U(kuò)張，也是因?yàn)樗冀K將發(fā)現(xiàn)和滿足不同客戶的潛在需求放在首位。
（二）重視酒店人才培養(yǎng)，強(qiáng)化跨化管理和服務(wù)能力
酒店企業(yè)的跨國經(jīng)營需要面對來自不同化背景顧客的多種需求、期望和偏好。只有企業(yè)本身對于各種需求和偏好具有分析和滿足的能力時(shí)，它才會提供令顧客感覺滿意的服務(wù)，也才會進(jìn)一步贏得忠誠的顧客，獲得持久的競爭力。而這種能力取決于酒店的人才。從長久看，國際酒店之間的競爭歸根結(jié)底在于具有國際視野的跨化管理和服務(wù)能力的酒店人才的競爭。改革開放以來，盡管我國在酒店管理和服務(wù)人才的培養(yǎng)方面取得了顯著成就，但在人才的培養(yǎng)模式、培養(yǎng)質(zhì)量和數(shù)量上仍然不能滿足我國酒店業(yè)國際化的實(shí)際需求。
為此，中國酒店企業(yè)應(yīng)該重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)化其跨化管理和服務(wù)的能力。首先，酒店自身要制定本企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略。通過與國內(nèi)外的學(xué)校和各類專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行長期合作的方式不斷培養(yǎng)和輸送國際化酒店管理和服務(wù)人才。其次，酒店企業(yè)也有必要根據(jù)自身的特殊需求建立和完善自己的培訓(xùn)體系，為提高企業(yè)員工的跨化管理和服務(wù)能力提供支持。從國際實(shí)踐看，培訓(xùn)對于員工的成長及企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。法國雅高集團(tuán)在全球先后建立起16所專門進(jìn)行員工培訓(xùn)的雅高學(xué)院，為其在世界的擴(kuò)張和發(fā)展提供了充足的人才供應(yīng)，目前該集團(tuán)旗下的酒店已經(jīng)遍布全球的90多個(gè)國家。它的經(jīng)驗(yàn)對于中國酒店的人才培養(yǎng)具有重要的借鑒價(jià)值。
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第8篇：耶穌的故事范文
河南省三門峽市中心醫(yī)院 ICU，河南三門峽 472000
[摘要] 目的 對重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期采用限制性液體復(fù)蘇治療的臨床效果進(jìn)行分析探討。方法 選取88例在我院進(jìn)行治療的重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期的患者，將其平均分成兩組，每組44例，對照組采用常規(guī)液體復(fù)蘇的方法治療，實(shí)驗(yàn)組則采用限制性液體復(fù)蘇方法治療，觀察并比較兩組患者治療后的臨床效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者死亡率（6.82%），多器官功能障礙綜合征( MODS)的發(fā)生率（13.63%），急性呼吸窘迫綜合征( ARDS) 的發(fā)生率（9.09%）明顯低于對照組的死亡率（34.09%）, MODS發(fā)生率（40.91%）, ARDS發(fā)生率（36.36%），復(fù)蘇后5 h實(shí)驗(yàn)組患者的凝血酶原時(shí)間( PT)、血小板計(jì)數(shù)( PLT) 以及血細(xì)胞比容( HCT)、血清乳酸含量等實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)明顯好于對照組，統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05）。結(jié)論 采用限制性液體復(fù)蘇療法在治療重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期患者上取得了良好的臨床成效，明顯降低了患者M(jìn)ODS、ARDS的發(fā)生率和死亡率，效果明顯，值得在臨床上應(yīng)用推廣。
[
關(guān)鍵詞 ] 重度骨盆骨折；創(chuàng)傷失血性休克；限制性液體復(fù)蘇；臨床效果
[中圖分類號] R135
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）11（b）-0183-02
[作者簡介] 周佾龍（1976-），男，三門峽人，本科，主治醫(yī)師，現(xiàn)從事急診急救方面研究。
骨盆骨折是一種常見的嚴(yán)重性外傷疾病，常由于撞擊、摔上等外部因素所致，臨床上常表現(xiàn)出局部的疼痛、下肢活動(dòng)及翻身困難、面色蒼白、表情淡漠、脈搏加快、血壓下降等臨床癥狀，另外，該病所引起的并發(fā)癥多，大量出血、休克是常見的并發(fā)癥[1]。現(xiàn)特選取近2年88例在我院進(jìn)行治療的該病患者的臨床資料分析，對其研究后現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
特選取2011年5月—2013年5月在我院進(jìn)行治療的88例重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期患者，將其平均分成兩組，每組44例，對照組男性患者28例，女性患者16例，年齡16～75歲，平均年齡（43.5±2.4）歲，其中交通意外導(dǎo)致25例，摔傷所致11例，壓砸所致8例，根據(jù)骨折類型的分類，B1 型 14例，B2 型 12 例，B3 型 8例，C1 型 6例，C2 型 2例，C3 型 2例，輕度休克23例，中度休克12例，重度休克9例，實(shí)驗(yàn)組男性患者29例，女性患者15例，年齡15～77歲，平均年齡（44.6±2.7）歲，其中交通意外導(dǎo)致26例，摔傷所致12例，壓砸所致6例，B1 型 12例，B2 型 13例，B3 型 7例，C1 型 5例，C2 型 4例，C3 型 3例，輕度休克21例，中度休克13例，重度休克10例，兩組患者的一般資料均無顯著差異，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
兩組患者在入院后都迅速開放氣道，保持呼吸道通暢，并迅速建立兩條靜脈通道，檢測患者的血壓、體溫、脈搏、呼吸、血氧飽和度等，做好相應(yīng)的手術(shù)及輸血準(zhǔn)備，對照組患者采用常規(guī)液體復(fù)蘇的方法進(jìn)行治療，給患者生理鹽水，平衡液等，輸入血液，保持患者收縮壓>110 mmHg,舒張壓在60～80 mmHg，實(shí)驗(yàn)組則在常規(guī)補(bǔ)液的基礎(chǔ)上采用限制性液體復(fù)蘇方法進(jìn)行治療，先給患者輸入200 mL 7．5% 高滲氯化鈉溶液，根據(jù)患者病情，必要時(shí)隔30 min再次輸入，若患者收縮壓低于90 mmHg，舒張壓低于60 mmHg，應(yīng)適當(dāng)?shù)目刂蒲a(bǔ)液的速度和補(bǔ)液量，密切觀察患者的病情并做好相關(guān)的檢查。
1.3觀察指標(biāo)
觀察并記錄患者治療后的MODS、ARDS的發(fā)生率及死亡率，及經(jīng)過復(fù)蘇后5 h患者的凝血酶原時(shí)間( PT) 、血小板計(jì)數(shù)( PLT) 以及血細(xì)胞比容( HCT)、血清乳酸含量等各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室檢查指標(biāo)。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
統(tǒng)計(jì)分析時(shí)采用spss 17.0軟件分析，用（x±s）表示計(jì)量資料，用t檢驗(yàn)比較計(jì)量數(shù)據(jù)組間，用檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，以P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
2.1對兩組患者M(jìn)ODS、ARDS的發(fā)生率及死亡率進(jìn)行比較
經(jīng)治療后實(shí)驗(yàn)組患者M(jìn)ODS的發(fā)生率（13.63%）、ARDS的發(fā)生率（9.09%）、死亡率（6.82%）明顯低于對照組患者M(jìn)ODS的發(fā)生率（40.91%）、ARDS的發(fā)生率（36.36%）、死亡率（34.09%），統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05），詳情見表1。
2.2比較兩組患者復(fù)蘇后5 h的實(shí)驗(yàn)室檢查的各項(xiàng)指標(biāo)
對兩組患者復(fù)蘇后5 h，實(shí)驗(yàn)組患者PT（11.5±2.6）、血清乳酸含量（2.20±1.1）明顯低于對照組PT（16.01±2.4）、血清乳酸含量（3.01±1.6），統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05），實(shí)驗(yàn)組PLT（135.4±3.8）、HCT（0.34±0.03）明顯高于對照組的PLT（106.6±3.2）、HCT（0.23±0.04），統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05）。詳情見表2。
3討論
骨盆骨折在臨床上是一種常見的嚴(yán)重外傷性疾病，傷情可迅速發(fā)展，可并發(fā)多種合并癥如：中樞神經(jīng)、腹內(nèi)臟器、尿道、膀胱等器官的損害以及大量出血、休克等，其中失血性休克是該病最常見的并發(fā)癥，也是導(dǎo)致患者死亡的最主要因素之一[2]。
對患者早期采用限制性液體復(fù)蘇治療在臨床上取得了良好的臨床成效，其主要的作用機(jī)制是首先找到復(fù)蘇的平衡點(diǎn)，從而保證患者組織器官中血流灌注的恢復(fù)，增加回心血量的輸出，減少出血量，避免對心、腦、腎等重要器官的傷害，避免機(jī)體內(nèi)環(huán)境的紊亂[3]。與傳統(tǒng)的治療方法相比明顯改善患者的血流動(dòng)力學(xué)，減輕水腫，目前公認(rèn)為最有效的復(fù)蘇液。相關(guān)的研究表明，在活動(dòng)性出血緊急止血時(shí)，若大量輸入液體會增加出血量，將發(fā)生稀釋性凝血功能障礙，供氧降低，造成嚴(yán)重的內(nèi)環(huán)境紊亂進(jìn)而發(fā)生酸中毒，進(jìn)而可發(fā)生肺間質(zhì)水腫。采用該方法治療患者的凝血酶原時(shí)間(PT) 、血小板計(jì)數(shù)( PLT) 以及血細(xì)胞比容( HCT)、血清乳酸含量等各項(xiàng)指標(biāo)也能逐漸恢復(fù)正常，明顯降低患者的MODS、ARDS的發(fā)生率和死亡率，臨床治療效果好[4-6]。
綜上所述，研究顯示，采用限制性液體復(fù)蘇治療重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期患者M(jìn)ODS的發(fā)生率（13.63%）、ARDS的發(fā)生率（9.09%）及死亡率（6.82%）明顯低于采用常規(guī)體復(fù)蘇患者的MODS的發(fā)生率（40.91%）、ARDS的發(fā)生率（36.36%）及死亡率（34.09%），統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05），且采用限制性液體復(fù)蘇治療組患者的PT 、 PLT 以 HCT、血清乳酸含量等實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)明顯好于常規(guī)液體復(fù)蘇治療，統(tǒng)計(jì)學(xué)上有意義（P<0.05）。采用限制性液體復(fù)蘇治療重度骨盆骨折并創(chuàng)傷失血性休克早期患者的臨床效果明顯好于采用常規(guī)性液體復(fù)蘇治療的臨床效果，明顯減少了患者的出血量，改善了患者的臨床癥狀，避免并發(fā)癥的發(fā)生及MODS、ARDS發(fā)生率，降低了患者的死亡率，對患者的復(fù)蘇效果顯著，進(jìn)而提高患者的生活質(zhì)量，安全可靠，不良反應(yīng)少，值得在臨床上廣泛的應(yīng)用與推廣。
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第9篇：耶穌的故事范文
【關(guān)鍵詞】《圣經(jīng)》 基督教會 原罪 亞當(dāng) 亞伯 耶穌
【中圖分類號】B97 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006-9682（2012）12-0008-03
世界上的各大宗教都擁有它們最具特色的專門詞匯，比如在伊斯蘭教就有“”、“真主”等等；在佛教就有“極樂世界”、“六道輪回”、“如來”、“菩薩”等。基督教也不例外，它的特色詞匯不僅有諸如“天主”、“伊甸園”、“真神”、“天國”、“二次圣臨”、“三位一體”等之外，還有一個(gè)最具特色的詞匯叫“原罪”。可以說，這個(gè)術(shù)語是基督教最基本的教義理論基礎(chǔ)。
一、緒 論
《圣經(jīng)》是由《舊約》、《新約》和詩篇等組成。全部《圣經(jīng)》中最早成書的“約伯記”約在公元前1500年以前寫成的，最后成書的“啟示錄”約在公元96年，歷經(jīng)1600多年。共有超過40個(gè)受到上帝啟示的人進(jìn)行了口耳相傳，最后由宗教組織編輯成冊。《新約》寫作的年代是在耶穌去世之后，即公元33年以后到96年之間，主要記述的是耶穌的生平和教導(dǎo)。《圣經(jīng)》首先是一本宗教修行的經(jīng)書，另外它還融合著歷史、文化、政治和經(jīng)濟(jì)。它與古希臘文明一起，形成了今天的歐美文化。隨著歐洲基督教世界的形成，基督徒們就把耶穌出生的那年叫做公元元年。新紀(jì)元的方式就這樣開始了。
猶太教徒所信仰的經(jīng)書是《舊約》，所信奉的神是耶和華，他被稱為主、天主、真神或上帝。耶穌本來也是猶太教徒，所以他把耶和華稱為天父，出生時(shí)他的國家已經(jīng)被羅馬帝國所滅亡、所統(tǒng)治。耶穌于公元元年出生在耶路撒冷城東南方向的伯利恒。由于他傳播了不同于傳統(tǒng)猶太教的思想，他就被自己的學(xué)生猶大出賣給了仇恨耶穌的猶太長老，長老們向羅馬總督彼拉多（？-41A.D.）告發(fā)了耶穌，并迫使彼拉多處死了自己的思想對手。彼拉多下令釘死了耶穌，但責(zé)任不在他。可是他很后悔，覺得做錯(cuò)了事，就離開總督的位置，開始信仰耶穌了。猶大也后悔了，就自殺了。然而，猶太長老沒有表示過后悔。
沒有后悔的長老迫使耶穌的信徒離開了家鄉(xiāng)，來到羅馬秘密傳教。基督思想秘密傳播到羅馬，功勞最大的是耶穌的弟子彼得、保羅、約翰等人；社會底層愈來愈多人愿意加入教會，信眾頗多。后來，晚年的彼得被羅馬暴君尼祿王（37A.D.-68A.D.）釘在了十字架。同時(shí)有弟子陸續(xù)寫下耶穌生前之言論，這就慢慢形成了《四部福音書》，從而形成了《新約》。猶太教徒既然害死了耶穌，當(dāng)然就不信仰《新約》；但基督徒卻同時(shí)信仰《舊約》和《新約》。基督（Christ）的本意是“救世主（Savior）”，指的是耶穌。這樣，基督徒就把耶穌當(dāng)做是他們的救世主，而猶太教徒的救世主就是耶和華。
可是羅馬人極端仇視基督徒，給予信徒的迫害也頗為殘忍嚴(yán)酷、慘不忍睹。許多主教和信徒被燒死、被磚塊砸死或者被抓去放在競技場中在幾萬人的目睹欣賞中被饑餓的雄獅吃掉。但是地下教會依然繼續(xù)發(fā)展壯大，最后迫使羅馬帝國在313年承認(rèn)了基督教的合法地位。合法的基督教會于是迅速傳播于歐洲各地。392年，基督教正式成為羅馬帝國的國教。自476年西羅馬帝國被日耳曼人滅亡之后，教會便成了中世紀(jì)時(shí)期西歐的唯一學(xué)術(shù)權(quán)威，也在新成立的國家中占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)的作用。各國設(shè)有紅衣主教，都受羅馬教皇節(jié)制。
二、“原罪”的內(nèi)涵分析
在《舊約》的開篇“創(chuàng)世紀(jì)”里連續(xù)講述了幾個(gè)故事。第一個(gè)故事，是上帝在六天之內(nèi)創(chuàng)造了地球萬物以及無垠的星空。那時(shí)沒有人，沒有目擊者，顯然是上帝啟發(fā)了某個(gè)智者寫下了這個(gè)故事。這和女媧造人的故事是一樣的。中國人怎能傳播出來這樣的故事？那是女媧娘娘點(diǎn)化某個(gè)智者的結(jié)果。既然中國人是女媧所創(chuàng)造，那么上帝創(chuàng)造了全世界豈不是假話？不能那樣理解。那時(shí)的猶太人很少很狹隘，上帝只能這樣說以強(qiáng)調(diào)他的權(quán)威。是不是在六天創(chuàng)造完？這不重要。重要的是，上帝要求人們要按照工作六天，然后休息一天的方式去生活。這個(gè)生活方式傳到了現(xiàn)在，乃至于所有人都享受著上帝給與人類的這個(gè)福澤；可是多數(shù)人卻不信上帝或者假信上帝。這是不是忘恩負(fù)義？
第二個(gè)故事，是上帝在一個(gè)叫做伊甸園的天國里創(chuàng)造出的兩個(gè)生命亞當(dāng)和夏娃。他們卻在撒旦的誘惑下，違背了上帝的法旨，吃了兩個(gè)禁食的蘋果。就這么一點(diǎn)點(diǎn)過錯(cuò)，上帝就把亞當(dāng)和夏娃貶到了人間，讓他們披著一個(gè)人身，在人間辛苦勞作一生，洗刷掉在天上偷吃禁果之罪之后，再由天使長接他們返回伊甸園。亞當(dāng)活了九百多歲，夏娃活了六百多歲，應(yīng)該說他們又返回了天國。
雖然只是偷吃了禁果，它反映的問題卻比較嚴(yán)重。他們?yōu)槭裁床荒芾斡浬系鄣膰谕心兀窟@說明在他們的內(nèi)心深處，對上帝還沒有打下堅(jiān)實(shí)的信念。所以要通過人間的吃苦受罪來錘煉對上帝的堅(jiān)定信心。這樣一來，亞當(dāng)和夏娃就是帶著在天上犯的罪降生于世的。“原罪（the original sin）”說就產(chǎn)生了。這個(gè)在天上犯的罪就叫做“原罪”，這樣的罪人就叫做sinner。
正如豬八戒在天上犯了貪色之罪，然后就被貶入人間，投胎變成了豬。豬身的寓意是指“愚癡”，豬八戒是因?yàn)橛薨V而犯了天條。然后別人再殺他一次，吃了它的肉之后，他才能洗掉一些原罪而有資格轉(zhuǎn)生成人。那么這個(gè)人就帶有一些豬的特色。在伴隨唐僧取經(jīng)，經(jīng)受了許多教訓(xùn)和受罪以進(jìn)一步償還了原罪之后，他會隨著唐僧一起被度上天國。亞當(dāng)和豬八戒的故事講的是同一類事情。但是在人間若不守戒律而干了壞事，就屬于是犯罪（crime），這樣的罪人就叫做criminal。這是罪上加罪，就難于返回天國了。
關(guān)于這一層法理，在英國作家約翰·班揚(yáng)（1628-1688）所著的《天路歷程》中描寫的很清楚。這本小說在基督教世界里非常暢銷，僅次于《圣經(jīng)》。故事說道：一座毀滅城里的市民都信奉基督教，但只有一位好人是真正的信仰，他想去天國，可是遭到家人的反對。他堅(jiān)持信仰，歷經(jīng)很多艱難，消磨掉了他內(nèi)心的所有罪業(yè)之后，他感覺包袱放下了，也就到達(dá)了天國。[1]班揚(yáng)對基督教義理解的非常到位，他是在用故事的方式展示信仰的艱苦過程，這絕對是個(gè)經(jīng)歷苦難甚至死亡威脅的長期過程。首先原罪在先，是帶著原罪降生在人間的；但有個(gè)特別的條件，即在人間不能犯罪的情況下，通過堅(jiān)定地信仰耶穌和吃苦受罪才能返回天國。
在人間如何才能不犯罪呢？第三個(gè)故事，是亞當(dāng)和夏娃的大兒子該隱殺死二兒子亞伯之事，這個(gè)故事有多重意義。該隱務(wù)農(nóng)，亞伯牧羊。他們也是從天上帶著原罪降生在亞當(dāng)家里的。他們要給上帝獻(xiàn)祭品。獻(xiàn)祭之事是個(gè)表面現(xiàn)象，在對待上帝的內(nèi)心態(tài)度方面，上帝首先對人要有一個(gè)嚴(yán)肅的考驗(yàn)。方法是：神表示他看中了亞伯和他的供物，卻看不中該隱和他的供物。這個(gè)考驗(yàn)就是，表示看中亞伯時(shí)，是考驗(yàn)亞伯是否會因此而傲慢。亞伯沒有傲慢，這就通過了考驗(yàn)。表示看不中該隱的供物時(shí)，是要考驗(yàn)該隱是否會嫉妒？該隱果然嫉妒了，他是大大的發(fā)怒了，變了臉色。他現(xiàn)在還不敢對上帝生氣，他把怨氣發(fā)在了弟弟的身上。
在凡人權(quán)貴創(chuàng)造的長子繼承權(quán)的制度中，比之于這個(gè)神啟的故事，神卻告訴我們：長子是靠不住的，凡人卻認(rèn)為好處先讓長者拿走。這是第一個(gè)反映出神和凡人思維相反的重要案例，相反的案例還很多，這都說明：凡人權(quán)貴所認(rèn)為對的，往往是上帝以為錯(cuò)的。這是上帝安排的另一個(gè)考驗(yàn)：跟著權(quán)貴走，還是跟著上帝走。如果跟著權(quán)貴走，就不會得罪權(quán)貴，可能會得到提拔、重用和享福，可是天國的大門對他就關(guān)上了。如果跟著上帝走，就會得罪權(quán)貴，就會受罪、坐牢、被處死。可是天國的大門對他就敞開著，有專門的神去接引他返回天國。該隱和亞伯的故事就是在按照這樣的邏輯發(fā)展下去了。
該隱和亞伯所獻(xiàn)的祭，不過是他們內(nèi)心對神表現(xiàn)尊敬之心而已。耶和華并不要吃他們的東西，要的是他們誠懇的、真摯的、尊敬神的心。通過考驗(yàn)的亞伯，上帝就會按照好人的、上天國的標(biāo)準(zhǔn)去培養(yǎng)他。亞伯于是就表現(xiàn)出了以下的美德：他懷有信心、承認(rèn)原罪、誠心求神的喜悅、尊敬兄長、明白神的旨意、被兄長打罵而不還口、他愿意殉道、等候神為他伸冤。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)有原罪的人，他不敢憑著自己的力量去報(bào)復(fù)，生怕在人間犯了罪。也因他知道并堅(jiān)信神是公正的，所以他要耐心等候神為他申冤。于是他憑著對于上帝的信心死去了。這樣他就成為一個(gè)被神稱贊的“義人”；他一旦被該隱殺死，他就必然被接到了天國：這就是上帝喜歡的好人應(yīng)該選擇的生存之路！
也可以這樣說，你為什么被人害死？因?yàn)樯系巯矚g你。這是上帝對好人的“慈悲”之心！
耶穌基督在世時(shí)曾稱贊亞伯為殉道之“義人”。耶穌也是一個(gè)用語言抵擋罪惡、教育大眾，然后到達(dá)流血地步之“義人”。耶穌之死進(jìn)一步昭示給人，雖然把好人殺害了，也不能使他以犯罪之手段復(fù)仇。因?yàn)槿松钪匾哪康模皇窃谌碎g爭奪名利、利益而下地獄，而是要設(shè)法返回天國世界。因此，亞伯和耶穌的行為都是信徒們的好榜樣。
而通不過考驗(yàn)的該隱，他堅(jiān)持要干壞事的話，上帝就按照他要干壞事的心愿給他時(shí)間、空間和機(jī)會，以便使得他在做壞人的道路上吃盡苦頭，然后再回頭。這也是上帝的慈悲！這一點(diǎn)又是上帝和凡人的相反之處。上帝沒有實(shí)行殺人償命的凡人法則，他還要給惡人回頭認(rèn)罪的機(jī)會。
于是該隱就開始大踏步地走他想走的路了。這就是說，他帶著原罪降生在人間，他不承認(rèn)原罪，他要繼續(xù)他的惡行。那么他就是罪上加罪了，不可饒恕了。那么，他的表現(xiàn)是什么呢？他表現(xiàn)偽善、嫉妒、自私、發(fā)怒、心腸硬、不自省、兇惡、陰險(xiǎn)、說謊、狂傲、掩飾罪行、抱怨神、怕死。人的心理發(fā)展必然是這樣的軌跡：①罪惡必是連環(huán)發(fā)生的。如果犯了一次罪，他必然不只犯一次，他必然會接著干。②罪者會愈來愈不敬畏神靈。帶著原罪的該隱本來還是有敬神之心的，可他在人間下決心殺死弟弟之后，他的膽子竟然變得更大了。他完全不怕神了，還以一種傲慢的、反問的態(tài)度來撒謊、和神講條件，并要求神不要?dú)⑺浪?/p>
他哪里有資格這樣和神說話呢？正如法力很小的撒旦膽敢挑戰(zhàn)上帝一樣，正如法力很小的孫悟空膽敢挑戰(zhàn)如來佛一樣；人間罪惡之人毫無法力、力量渺小，竟然也敢挑戰(zhàn)上帝？！可見，罪惡使人愈來愈不怕神，并且愈來愈大膽地用自己的歪理論向神“反攻”。反之，如果一個(gè)人不怕神靈、不敬畏神靈、敢于挑戰(zhàn)天理，那么這不是說他的原罪很大，而實(shí)際上是說，他在人間犯的罪惡很大了。罪惡完全障礙住了他的智慧，完全使他邪變了。所以，所謂的膽大之人，就可以該隱為例，說明他已經(jīng)完全撒旦化了！上帝在使用這些壞人打擊好人之時(shí)，目的是想盡快地在打擊中把好人救上天國，而讓壞人繼續(xù)留在地獄般的人間繼續(xù)著他們的惡行；最后再統(tǒng)一予以審判。
該隱所受到的懲罰是什么呢？神對該隱說：“你必從這地受咒詛。你種地，地不再給你效力；你必流離飄蕩在地上。”這實(shí)際上是很輕的懲罰，神并沒有殺他償命，主要是神想進(jìn)一步說服他知錯(cuò)改錯(cuò)，想給他反省的時(shí)間和機(jī)會。惡人該隱竟然不知?dú)⑺赖艿苁嵌啻蟮淖飷海瑓s還要向上帝抱怨：懲罰太重了。該隱這樣就成了一個(gè)惡徒的榜樣。上帝通過這個(gè)讓人惡心的事件讓我們得到一點(diǎn)啟示：折磨惡人，給惡人反省的時(shí)間，也是上帝的“慈悲”之心！
我們也可以這樣說，為什么殺人者沒有被繩之以法？因?yàn)樯系鄞缺韬簦∥恼聦懙竭@里，筆者的呼吸都緊張了。天理是這樣嗎？可是對“創(chuàng)世紀(jì)”理解到了這個(gè)深度，這不就是三個(gè)神啟故事的內(nèi)涵嗎？你信不信上帝？如果信，就要相信這個(gè)內(nèi)涵，這才是正確的信仰。可是如果按照這個(gè)邏輯發(fā)展下去，好人都被害死了，人間都留下了惡人，這人間會是個(gè)什么樣子呢？都是人渣了。后來上帝發(fā)現(xiàn)教化不了惡人了，就干脆發(fā)大水把他們淹死算了。
三、被錯(cuò)解的“原罪”
美國偉大的作家霍桑，在其代表作《紅字》中描述了女主人公海絲特在人間和牧師相愛生子之事。因?yàn)楹＝z特有一個(gè)遠(yuǎn)在千里的互不相愛的丈夫，因?yàn)槟翈煴仨氉袷夭荒芙Y(jié)婚的規(guī)定，海絲特就犯了通奸之罪而受到了很大的懲罰。有一個(gè)凡人在其書里把這個(gè)罪叫做“原罪”，這真是滑稽得很。可是，教堂和教徒對于“原罪”的理解怎么樣呢？也同樣很滑稽。那么，宗教人士為什么要理解錯(cuò)誤呢？這實(shí)質(zhì)上是不承認(rèn)“原罪”之說，否認(rèn)吃苦受罪可以洗刷“原罪”。這樣的理解，也就是說，是教會及信徒偏離了《圣經(jīng)》最本質(zhì)的旨意了。
教堂的小冊子上有一段禱告文字：“主耶穌啊，我是個(gè)罪人。求你赦免我一生所犯的罪，我相信接受你作我的救主。求你進(jìn)入我的心里，做我的主，將你的生命圣靈賜給我。我將一生信托你，謝謝你救了我，禱告奉主耶穌的名，阿門。”[2]
有信徒指著它對筆者說，“你念吧。念一遍耶穌就會幫你的。”她認(rèn)為天主顯靈幫助過她。
筆者仔細(xì)讀過禱告文字之后，感到這是信徒所寫的，不是耶穌的原意。筆者現(xiàn)在細(xì)解如下：
其一：“我是個(gè)罪人”是符合基督本意的，它的本意是“人是帶著原罪轉(zhuǎn)生在人間的。”但是罪實(shí)際上分為兩類：在天上犯的罪叫做原罪；在地上犯的罪叫罪惡。就是說，任何人只要降生于人間就至少帶著原罪，即是有罪之人，所以要受洗、要懺悔。其實(shí)，耶穌也是不帶原罪的。他之受死：其一是以自己的慘死代替別人償還罪業(yè)；其二是指他放棄逃跑的機(jī)會，愿意以赴死犧牲肉身的方式以震撼人間、鼓勵(lì)信徒們不懼死亡。
在《新約》中說，當(dāng)耶穌想讓洗禮約翰（比耶穌小半歲的表弟）給他施洗禮之時(shí)，約翰就想，這個(gè)表弟沒有原罪，是未來的王，為什么要我施洗禮呢？他堅(jiān)決不同意。耶穌堅(jiān)持要他施洗禮。等到耶穌從水里一露出頭，天父就把功能打入耶穌的身體，并對他說，“你是我的兒子。”耶穌一下子就開悟了，這就是佛教中講的“頓悟”。以前耶穌是個(gè)平凡的人、普通的人，此時(shí)他就頓悟到了天理，從此代替洗禮約翰，開始傳教度人了。尤其需要指出的是，耶穌迅速就開悟了，但他掌握的法理和法力都是有限的。他行乞的過程中教導(dǎo)信徒只有短短的三年，所以他講授的法理也是有限的。
其二：“求你赦免我一生所犯的罪”一句之中，沒有包含原罪。他應(yīng)該說成是“生生世世的罪”，這樣就完整了。在天上的生活是一個(gè)過程，是一生；在地上一輩子也是一個(gè)過程，也是一生；一般而言，一個(gè)人要轉(zhuǎn)生成人很多次，這就形成了“生生世世”。
“赦免”一詞使用的非常夸張。一個(gè)人“生生世世的罪”相當(dāng)龐大，誰有能力將其抹掉？但基督徒普遍認(rèn)為，耶穌之死就是替所有信徒們還清了所有的罪業(yè)。只要信奉了耶穌，發(fā)誓和禱告就行了，你就可以“免費(fèi)”乘法船去天國了。那么說，全世界有二十億基督信徒的“生生世世”的罪惡本是無量無際的，耶穌的肉身就痛苦了三天、死了一回，信徒們怎能狂妄夸張到認(rèn)為，耶穌能替他們還清了所有罪債？就是一個(gè)人的罪業(yè)，耶穌都赦免不了，他頂多只能赦免一小點(diǎn)。所謂信仰的作用，是指在基督思想的指引下，在基督悲壯的慘死鼓勵(lì)下，以自己的努力追求、受罪償還罪業(yè)以拯救自己。
為什么新教教派都喜歡違背耶穌的基本精神而任意曲解教義呢？既然在違背耶穌，為什么又說是在維護(hù)贊美耶穌呢？既然理解了要傳播耶穌的“愛”，為什么在說教中要制造宗教之間的不和諧呢？既然理解了修行的艱苦過程，為什么要堅(jiān)持信仰的禱告動(dòng)作而不是堅(jiān)持吃苦的行為呢？這說明，教會的思想嚴(yán)重地偏離了《圣經(jīng)》、偏離了耶穌。
四、小 結(jié)
房龍（1882-1944）是荷裔美國人，著名學(xué)者、大師級的著作家。他于1882年出生在荷蘭，后移民到了美國。他在歷史、文化、文明、科學(xué)等方面都有著作，而且全世界的讀者眾多。其著作包括《寬容》、《人類的故事》、《文明的開端》、《圣經(jīng)的故事》等，貫穿其中的是理性、寬容和進(jìn)步，很多書都譯成了中文。他寫的《圣經(jīng)的故事》完全不同于別的版本，他是在深入理解了原版《圣經(jīng)》之后，以簡單易懂的方式寫了一個(gè)簡寫本。在該書中，他表達(dá)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：他說，耶穌全部思想濃縮為一個(gè)字的話，就是“愛”。[3]這個(gè)觀點(diǎn)是值得重視的！基督精神實(shí)質(zhì)上就是“愛”的精神，任何一個(gè)基督徒都需要反思自己的言行能否稱之為“愛”。“基督的信徒”稱號不能說明任何問題。你不按照基督的精神去做，不按照耶穌的話去做，耶穌就不會承認(rèn)你是他的信徒，你就不是真正的基督信徒。
當(dāng)然，“愛”和“慈悲”都有不同層次的表現(xiàn)，有時(shí)它表現(xiàn)為“捐獻(xiàn)施舍”，有時(shí)表現(xiàn)為“理解寬容”，有時(shí)表現(xiàn)為“同情愛護(hù)”等。然而，這個(gè)“愛”常常被好萊塢所誤解。在電影作品中，他們大力地頌揚(yáng)“家庭之愛”或“男女之愛”能夠救人。這是非常低層次的愛，和“耶穌之愛”毫無關(guān)系，而且對于它的宣傳和頌揚(yáng)完全會沖淡“耶穌之愛”的本質(zhì)意義。這也是美國人民背離耶穌思想的重要實(shí)例。因此在佛教中，為避免“愛”字被人誤解，他們用“慈悲”這個(gè)字。
根據(jù)以上的分析，我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樵锏脑颍裟軌蛟谠S多不平的待遇中，我們?nèi)棠拖氯ィ却駚頌槲覀兩贽q，也必會得到好的結(jié)果。正如“君子報(bào)仇，十年不遲”所言。實(shí)際上，不報(bào)仇的才是君子；等待十年左右，害人者自會有惡報(bào)現(xiàn)身。
于是，我們得到的啟示是：要像耶穌那樣做“人子”。[4]有人若要害你，你就要當(dāng)義人，相信上帝的安排，去接受別人的殘害，害人者隨后定會受到上帝的懲罰。可是，好人被害死了，壞人還活在人間。過去是這樣，現(xiàn)在還是這樣。這公平嗎？然而，好人還有原罪呢。上帝看重的是，一旦好人被害死，他就可以立馬升天了。人間本是地獄，何必留戀？讓壞人繼續(xù)生活在地獄般的人間之中，慢慢地承受懲罰，這比死亡還要艱難一些。
這一切修行的基礎(chǔ)，就是要承認(rèn)原罪而不能在人間犯罪，要承認(rèn)吃苦受罪才可以償還原罪。只有受夠了罪，不留戀人間了，然后才可以返回天國，永享太平。正因?yàn)榇艘猓霸铩闭f就被上帝安排在全部經(jīng)書最重要的首篇位置了。
參考文獻(xiàn)
1 約翰·本仁.天路歷程（鄭錫榮譯）[M].南京：中國基督教協(xié)會，2004
2 “誰是真神？/神的愛”.佛山賚恩堂免費(fèi)散發(fā)的小冊子