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工作匯報總結:
一、上半年的工作
上半年完成的工作情況
四季新城銷售部正式啟用,1月23日。
四季新城項目正式開工,2月1日。
舉辦項目品鑒會及客戶聯誼會成立,4月25日。
成員卡辦理601組,目前客戶積累情況:來訪客戶:1283組。電話客戶437組;其中A類客戶156組,B類客戶353組,C類客戶774組;
成員卡辦理達660組;預計至8月份開盤來訪客戶達:1330組。
其中固定廣告:約55.7萬元,目前廣告投入費用:約100萬元。報紙及DM廣告約35.5萬元,以上廣告以固定廣告效果最為顯著,其次為路過、朋友介紹及DM廣告。
二、下半年的工作
2010年下半年銷售部制定以下目標及工作計劃:針對上半年的工作情況及公司的銷售目標。
銷售計劃及安排:一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標。
1一期一批
銷售面積24741㎡,共213套。預計可完成總銷套數的90%即22266.9平方米,共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可達萬元。
2一期二批
銷售面積,共168套。預計可完成總銷套數的90%即平方米,共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達萬元。
廣告計劃及安排:針對客戶來源渠道及AB類客戶區域分析
1戶外固定廣告投放:鹽城大橋以北為主特別是開放大道(目前已有城北大橋/北閘大橋的高炮及北環路開放大道交界等四處固定廣告)[開盤前10天更換畫面內容對外公布開盤信息]
2中郵及直投
即將拆遷的城中、城北小區也及時跟進投放,投放上可以針對城北的商戶以及老小區。同時可以在城北的基礎上適當增加對市區的投放。[開盤前一周對外公布開盤信息及開盤活動安排]
3短信
受眾面廣泛,短信廣告效果比較直接。可在各相應的時間節點或者活動節點時作為與客戶聯絡的工具,比如開盤或者節日時[開盤前一周及后三天輔助中郵對外公布開盤信息及開盤活動安排,時間安排與中郵錯開]
4報紙
盡量減少投入,費用高效果不明顯。只在開盤或者公司大型活動時作輔助宣傳[開盤前三天后三天對外公布開盤信息及開盤活動安排,時間安排與中郵錯開]
思想工作匯報總結:
對于我個人是一個嚴峻的考驗,公司從5萬平方的規模擴大到20萬方。這新一輪的挑戰中,希望自己能夠勝任此項工作,但無論是從思想認識上還是從業務水平上都有待更進一步的提高,主要從以下幾個方面逐步改善:
提前做好工作準備;主動協調好與部門之間的工作;首先要提高的工作的主動性和積極性。
養成多做計劃的習慣;其次提高工作的效率。
要有思路的提出問題并提出解決問題的方案;要學會匯報工作。
管理工作匯報:
完善幾個制度
1案場管理制度
今后要加強對案場銷售及紀律的管理,此前對于公司的依賴性太強。制定相應的切實可操作的管理制度,以使公司無論是從銷售上還是公司形象上都能進一步得以提高;
2合同管理及簽約制度
——公司上半年度法制工作匯報
為貫徹落實中央企業三年法制工作目標和相關要求,按照集團公司的統一部署以及八院的要求,公司以“建立健全企業法律風險防范機制,有效防范法律風險”為核心,以完善規章制度為手段,并全過程參與到重大問題決策、合同審核、制度審核等工作中,發揮法律風險防范機制應有的效能。現對半年來的工作情況進行總結。
一、上半年工作開展情況
1、明確工作重點,逐步推進實施
年初,制定了法律風險管理工作方案和計劃,明確了今年法律工作重點。主要包括辨識法律風險,對法律風險進行分析,提出控制方案,完成年度法律風險管理報告。
2、開展風險辨識與評估
根據八院要求,完成了公司風險辨識與評估工作,并落實在防范風險方面的責任制。對于辦公管理、設計質量、經營合同管理、費用報銷管理等各項流程進行梳理、完善,并制定、修訂各項審批流轉程序,完善風險管理機制。
3、加強法律隊伍建設,提高法律意識和能力
開展法律風險管理隊伍培訓,引進了專業法律人才。同時,學習先進風險管理方法,提升法律風險管理意識和能力。
4、梳理規章制度,完善工作機制
完善了合同管理流程,并制定了合同管理實施細則,做到在合同上,法律監管率達到100%。
公司與房產公司合并,規章制度需要重新梳理,對已有規章制度進行廢、改、立,加快填補規章制度的空白領域,不斷完善規章制度的評審程序、責任追究機制,并加強制度的執行力,從辦公管理到經營策劃與設計生產都有章可循,不斷提升公司依法管理的能力。
5、加快信息化建設,提高法律工作科技化水平
逐步開展法律監管信息化建設,做到“制度+科技”的結合,豐富信息來源渠道,在審批流程上做到法律把關,通過科技手段,更好地為法律風險監管服務。
6、啟動“六五”普法工作,組織開展法制宣傳教育活動
八院“六五”普法活動啟動后,公司結合工作實際,通過網絡和宣傳欄等形式,開展了相關法律知識的培訓。
二、 主要工作體會與亮點
1、通過實施信息化,加強法律風險管理
今年上半年公司已經完成了OA辦公自動化系統的建立,目前已經正常運行。運用“制度加科技”的方法,可以對法律風險管理進行有效的監督監控。
2、提高全員法律風險意識,才能實施全面風險管理
法律風險管理并非僅僅是法律工作人員的職責,需要每個員工都要形成良好的法律風險防范意識,增強法律知識,工作中始終將防范法律風險放在重要位置,才能真正做到單位的風險管理工作。
三、 存在的問題和不足
1、缺乏對于法律風險管理的重要性緊迫性認識
、理院段上才,開展法律風險防范機制建設以來已有初步成效,法律風險管理也逐步深入到內部管理中,為企業全面風險管理工作的實施建立了基礎。但是在具體實務操作中,還沒有充分認識到法律風險管理的重要性,法律工作在服務經營管理方面的支撐力度不夠。
2、法律風險管理的能力和經驗不足
公司法律風險管理工作起步較晚,開展這項工作的經驗不多、能力還不強,因此還需要邊推進、邊摸索、邊總結、邊積累,同時向各兄弟單位學習取經,提高公司法律工作水平。
3、缺乏監督跟蹤考核,各部門、崗位法律工作職責有待進一步落實
雖然規章制度逐步得到完善,在一些重大經營、決策活動中法律工作已經發揮了一定的作用,但一些部門在按程序辦事、事先主動請法務人員參與的意識還是不強,使得法律工作顯得有些被動、滯后。
四、三季度工作打算
通過對上半年法制工作的自評與分析,公司對于第三季度法制工作有以下打算:
1、法律風險防范方面
積極做好法律糾紛案件的預測以及應對手段。通過分析單位實際情況,借鑒同行業法律糾紛案例,整理公司法律糾紛應對手冊。
2、制度建設、工程推進方面
(1)第三季度中,繼續嚴格貫徹“三重一大”事項決策的基本程序,以及做好決策后的落實、考核、后評估工作,完善責任追究制度。
(2)運用“制度+科技”的手段,提升檔案管理的能力,充分運用OA系統,通過科技手段,設立合同網上審批流程,規范合同管理。
3、法律服務支撐情況方面
提高法律在業務服務方面的支撐作用,根據實際需要,出具針對合同、項目的法律意見書。
一、各項指標完成情況
1、預計完成購電量5264萬千瓦時。2、預計完成售電量5158萬千瓦時。
3、預計完成購售損失率2.01%。4、預計完成躉售收入5842千元,比去年同期增加738千元。
二、營業分析
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(一)購售電量變化分析:購售電量與去年同期相比有所增加,其主要原因是居民照明用電量的大幅增長。另外,非居民照明、商業用電和農業生產用電量均有所增加。農業生產用電量的增長主要取決于養殖業的發展。
(二)購售平均單價變化分析:
1、購電平均單價較去年同期上升10.84元/kkwh,主要原因是:(1)自2004年6月25日起抄見電量執行的電價調整,非普工業、非居民照明和商業用電的躉售電價分別上調2.7、2.8、2.9分;(2)按遼電財2005123號文件,自2005年5月1日抄見電量起執行,躉售電價中非普工業、非居民照明、商業電價均提高3.7
分/千瓦時,大工業電價提高2.6分/千瓦時。2、售電平均單價與去年同期相比上升9.6元/kkwh,主要原因是:(1)自2004年6月25日起抄見電量執行的電價上調政策;(2)按遼電財2005123號文件,自2005年5月1日抄見電量起執行,各類用戶電價中非普工業、非居民照明、商業電價均提高4.1分/千瓦時,大工業用電電度電價提高1.3分/千瓦時,基本電費按變壓器容量提高4元/千伏安/月。
(三)損失率變化分析:購售損失率較去年同期有所下降,其主要原因是:(1)合理配置變壓器,提高變壓器利用率,調整綜合臺變壓器三相負荷平衡度。(2)結合去年高壓電容器普查工作中發現的問題,采取了相應的措施。(3)對負荷較大的10kv線路進行了改造。(4)加強了對電工的抄收管理工作。
(四)躉售收入變化分析:躉售收入與去年同期相比有所增長,增加73.8萬元。其主要原因是購售電量的大幅增長,多購增收額為57.3萬元。購電力率獎勵金額減少主要是由于自去年6月份起,購電費中居民照明電量不再收取力率電費造成的。由于自去年12月份,我局對100kva及以上大用戶執行力率電費有罰有獎政策,因此力率電費收入增長不大。
三、各項工作的完成情況
(一)用電檢查管理工作
1、上半年進行用電檢查用戶654戶,其中高壓用戶219戶,居民用戶245戶,其他用戶190戶,追補有功電量9660千瓦時、無功電量112401千瓦時。幫助寬幫磚廠安裝投運無功補償設備一組,檢查低網損失率高的臺區5個,查處漏抄、估抄、不抄表戶17戶,開除供電所電工一人。檢查供電所職工用電交費情況54戶,追補電費并處罰職工14人。
2、結合我局實際情況制定了適用并能指導我局用電檢查工作的《用電檢查管理辦法》。
3、對全縣礦業企業生產安全用電進行全面的檢查,共檢查礦業生產用戶5戶。
4、按培訓工作計劃,開展了用電檢查員培訓工作。
5、5月中旬開始了今年的營業普查工作。截止到6月末普查工作已經過半,100千伏安以上大用戶的普查工作已經結束。
6、6月份完成了已到期用電檢查證的換證工作,對換證和辦新證人員的資格審核工作和培訓工作。
(二)線損管理工作
1、管理降損工作
(1)制定《二oo五年線損工作計劃》、《二oo五年全局降損節能計劃》、《二oo五年線損員培訓計劃》、《10kv無功補償管理辦法》。
(2)年初結合每個所上一年損失的實際完成情況,經測算把市局的總指標分解到了各供電所,把指標的完成情況與經濟利益相掛鉤。
2、技術降損工作
(1)五月份萬家供電所萬家線楊孟分岐54#桿,磚西分岐31#桿,各投30千乏電容器一組,投運后功率因數由原來的0.81上升到現在的0.890.9之間,達到了無功優化補償的目的。
(2)大風口線的主干線由原有的lgj35更換到lgj70,分支由原來的lgj25更換到lgj35,城郊線由原來的lgj35更換到lgj120,通過增大導線截面,減少了配電損失。
(3)調整變壓器利用率。范家供電所跳石溝臺由原來的100kva更換為20kva,永安上火溝臺由原有的10kva更換為30kva,調整后的變壓器達到了經濟運行。
3、供電所線損規范化管理。
(1)各供電所在線損方面基本做到了規范化管理,各種資料齊備,并有專柜存放,資料具有連貫性。
(2)mis系統中線損統計功能局及各所都在應用,從而提高了工作效率。
(三)合同管理工作
1、合同簽訂情況
(1)對于居民客戶合同簽訂工作,上半年重點完成了新裝用戶的簽訂工作,達到實時簽訂率100%。
(2)低壓動力客戶主要是完成了到期合同的續簽和新裝客戶合同的簽訂工作,簽訂率達97%。
(3)10kv高壓客戶,上半年完成了到期合同的續簽和新裝客戶合同的簽訂工作,對于產權分界點難以確定的未簽訂的客戶,經多方努力也完成了部分合同的補簽工作。
2、對高壓供用電合同文本進行了修訂,實現了格式合同向非格式合同的轉變,使合同文本更具可操作性。
3、于5月12日開展了合同員培訓,重點學習合同簽訂的規范化和檔案管理逐步實施微機管理,使之有效的應用于實際工作中。
4、加強供用電合同規范化管理工作
(1)出臺《供用電合同管理辦法》。
(2)對供電所的合同簽訂及履行工作進行不定期的檢查和監督指導。
(四)電費回收工作
購電制的全面實施和ic卡表的廣泛應用,從根本上保證了電費的及時回收。自7月份起,改變用電科催費、財務科收費的電費收繳方式,采取用電科制票、財務科收款的電費收繳方式,并且要求各供電所每月子表發行電費全額上繳,各所滾動資金全部由財務科管理。
(五)電價執行情況
加強對基層所電價執行情況的監管,及時下達上級有關電價調整的文件,經常與供電所工作人員就電價問題交換意見,加強對基層人員的指導作用。
6月份綜合電價和兩費收取標準調整,涉及面廣,我局非常重視。接到文件后,我局立即召開了電價調整會議,全局及基層所電力營銷人員參加了會議。并決定6月份發行結束后,組織人員到各所進行檢查,發現問題嚴肅處理。
(六)mis系統的應用
在日常工作中,加強了供電所的微機維護工作和對操作人員的指導工作,出現問題及時處理,確保營業系統的正常運行。
(七)增供擴銷工作
為了更好地開展增供擴銷工作,制定了一系列相關措施。做好用電政策宣傳工作,重點做好與其它供電企業毗鄰區域的增供擴銷工作;實施銷售收入考核制度,年終將對各所超出銷售收入指標部分予以獎勵。截止6月份,售電量增加528萬千瓦時,增容2360kva。
(八)供電所規范化管理
加強了我局客戶服務中心的建設與管理工作,堅決做到國家電網公司供電服務“十項承諾”;加強供電營業所的規范化管理工作,嚴格遵守國家電網公司員工服務“十個不準”。
(九)計量管理工作
1、電能計量規范化管理工作按照遼農用字200244號文件考核辦法要求,逐項落實,資料已全部歸檔。
2、上半年定換定校電能表14986只,定校46個關口表,定換定校100kva以上用戶43戶。
3、電能計量管理信息系統正安裝調試,7月份推廣應用。
4、計量標準考核復查申請表已上報市局審批,4臺計量標準已定價,合格證已存檔,計量授權工作相關材料已上報縣市兩級技術監督部門。
5、預付費計量裝置運行正常,及時處理事故,上半年裝ic卡表18套,累計安裝343套。
四、存在的問題與建議
1、由于資金困難,抄表器尚有100臺的缺口,有8個供電所未能使用抄表器抄表。
2、自6月份起,我局專臺用戶全執行目錄電價,但在執行過程中發現,情況較為復雜,僅憑產權難于界定,望上級部門給出較為具體的指導意見。
3、目前,網戶線、西甸子線無功存在欠補,電容器已經到位,將盡快投入。
4、部分高壓供用電合同產權分界點難以劃分確定,給合同簽訂工作帶來諸多困難。
5、供電所規范化管理資料種類繁雜,存在大量冗余資料,應適當清理、重新歸類,望上級部門給予指導。
五、下半年工作重點
1、按計劃完成各項用電經營指標,并爭取有所突破。
2、進一步加強線損管理工作,確保線損指標的完成。
3、盡快實現儲蓄購電的試點運行,目前正在與郵政局協商。
4、加強調價后的監督檢查工作,確保電價政策的落實。
5、完成各類供用電合同的簽訂工作,做好續簽、補簽工作。
6、加強實抄率的檢查工作,協助供電所做好對電工的抄收管理工作。
[關鍵詞]信息化;建筑工程;管理策略
隨著科技的不斷發展,我國當前已經進入到全面信息化時代,信息技術被應用到各個領域當中,在現代化生活生產中已經起到了不可替代的作用,在建筑工程管理中也是極為重要的存在,要想提高建筑工程管理工作的水平和質量,就必須在實際管理中加強信息技術人才的培養與專業素質的提升,完善建筑工程的內部管理制度,強化信息化建設。
1建筑工程管理信息化的內涵
工程項目管理信息化是通過現代化技術,對相關信息的不斷收集、加工和處理,不斷提升企業的經濟效益與管理水平,具體技術包括計算機技術和網絡技術。
2建筑工程管理信息化的意義
2.1改進管理方式
建筑施工管理是一項非常復雜的工作,需要對各個流程進行交叉工作,比如技術工作管理、人員工作管理、材料設備管理、資金管理等各個方面。因此需要管理人員從自身做起,同時代的步伐共同進步,改進以往陳舊的管理方法。隨著技術的更迭,科技的進步,越來越多的施工企業在日常工作中使用信息化技術,以此確保工作流程的正常運轉和工作質量效率的提升。不得不說,將信息化技術與管理方式相結合,是當下根據工程實際情況而改進的最佳方式之一。根據建筑工程的復雜程度采取不同的方案,改變管理方式,因地制宜的處理工程中可能遇到的各種問題,如施工進度、資金鏈、工程質量安全等。依靠信息化管理模式提升整體的管理水平,讓建筑工程的施工技術和管理水平得到提升。
2.2提高管理效率
目前,在我國建筑施工行業中,具有工程施工的分布面較廣,施工人員的流動性大,專業化要求高等特點,也正是由于建筑工程施工中的這些特點,讓實際施工管理難度增大,隨著我國信息技術和建筑行業的發展,互聯網信息技術在建筑領域中得到了廣泛的應用,這一發展突破了建筑施工領域中的諸多局限。例如,智能手機的廣泛應用,將互聯網信息技術與用戶端連接,讓建筑施工管理人員可以隨時掌握工程的進度并且對施工中遇到的問題可以及時處理,提高了建筑施工的工程效率。在信息技術不斷更新中“效率”成為了各個企業的制勝法寶。將管理工作與互聯網信息技術相結合既是造福于管理人員,更是造福于企業的不二之選,企業也因此能夠獲得良好的經濟效益。
3建筑工程管理信息化的措施
3.1建立信息系統和信息分類
建筑工程信息可分為以下四個方面:進度管理信息、投資控制信息、合同管理信息和質量管理信息。首先,進度管理信息指的是建筑工程的進程,將建筑工程在各個階段的進展進行跟蹤整理,為了方便管理工程項目的進展,因此將信息歸類整理,方便日后查閱。投資控制信息指為了在項目中獲得良好的收益,對項目的生產成本和預計利潤進行匯總分析,并將分析匯總表整理后保存在工程管理系統中,方便日后查閱。合同管理信息是一種有法可依的保障,指為了保障在工程施工過程中如有發生事故,或事故索賠的紙質依據,需要建筑企業方和業主方共同簽訂合同的指定信息。質量管理信息指,在工程中為了避免出現有關安全質量問題而整理的信息,該信息是保證企業質量的管理信息。建筑工程管理信息與普通信息不同,信息來源多、雜、散。包括有關建筑工程的各個有關方面:行政管理方,勘察設計方,建筑方,監督管理方,建筑材料供應方等。工程操作和工程管理的復雜性又導致了在大型復雜工程管理項目中需要利用不同的學科資源進行合理的規劃,確保工程實施的順利實施。再依據方案并作出相關分析,控制和管理工程進度和質量的同時,降低工程施工成本,同時需要提高企業經濟效益。
3.2建筑工程信息化管理高素質人才
建筑工程管理需要流程化、系統化工作,在人員安排上需要健全管理人員具備完整的理論知識體系,同時需要具備相關的信息化技術,需要的是全方位的綜合性素質人才。更重要的是,要具備基本的職業操守和職業道德,對信息化管理中的各個環節都能夠認真負責的把控,合理衡量利弊,細心有耐心的對待管理工作,要總結工作中的經驗,對良好的管理方式及時記錄和反饋,對有紕漏的環節及時完善。此外,建筑工程管理人員還需具有先進的思想,當前社會的發展快速,科技信息更新速度快,信息化工程管理工作人員需具備良好的學習能力和適應能力,以保證建筑工程管理人員在工作中能夠將信息化技術靈活的應用到工程管理中去,同時要根據建筑工程管理的實際情況,盡可能將本職工作做到最好,保證建筑工程的管理水平與質量。
3.3加強數據化應用
BIM技術是一種在當下比較先進的建筑信息處理技術,熟練運用該項技術并把有關核心內容與管理工作結合,會進一步提升管理工作的質量和效率。需要管理人員在工作中,熟練應用信息的數據化,對建筑工程作業中影響較大的部分進行探討和科學化的分析,確保該項技術的有效開展。此外,在實現數據信息化作業的工作中,要嚴格遵守職業操守,規范管理人員的基本行為,要求相關人員必須跟隨當下的技術潮流,適應工作發展需要,對相關人員進行技術化信息化培訓,保證其在日常工作中可以勝任該項工作。
3.4改進信息化技術
信息技術發展快速,需要與時俱進及時更新和改進。以往的技術已經不適應工作需要,應該及時更新技術。而該項工作涉及的工種和部門較多,改進技術需要多個部門的相互配合,從而實現部門間的信息資源共享。因此,改進技術可以從建立信息管理系統開始,設立統一的信息化管理平臺,依據不同部門的不同工作特點對平臺的設施進行更新改進,如創建共享電子公告欄,共享信息模塊,為多個部門的工作人員提供便捷。此外,對各部門的基礎設施如文件資料的使用也要嚴加管控,實現各個部門資源的有效利用,不浪費不破壞。在技術更新改進下,確保工作的正常運轉和穩定運作。
3.5完善信息平臺透明度
建筑工程信息化的不完善根源于建筑工程作業的不透明。完善平臺即提高平臺的透明度,實現建筑工程讓業主安心,讓政府放心,讓企業舒心的效果。由于建筑管理中包含了許多外部企業,因此企業信息化平臺項目需要科學化管理,使用企業局域網,目的說是充分利用信息的便捷性,降低企業的外部風險。根據企業的不同需要完善信息化管理體制制度,工程的信息化要朝著規范化、合理化方向前進。把以往傳統的工作模式取其精華,去其糟粕,讓傳統與新技術融合。數據化整理方面要避免數據的重復化,浪費資源的同時又降低了工作效率。對待業主方面,首先考慮的是業主的需要,在與業主溝通后進行工程作業,而不是對業主的需求棄之腦后,考慮不同用戶需求可安裝遠程遙控設施,對特殊需求用戶以遠程觀看模式操作。對政府工作匯報方面,要落實信息的透明度,準確無誤的向上級有關部門交代施工的進展和施工的作業情況。完善工作平臺化,完善工作的透明化,達到讓業主滿意,讓社會各界滿意。
3.6注重企業自身信息化建設
各個管理單位都應該具體了解自身的管理特點,并且加大信息管理系統的建設力度,以便顯著提升工程管理效率。在這過程中,每個單位都必須高度的重視信息化建設,并根據本單位的實際需要,不斷的完善和更新信息化管理系統。因為軟件對于信息化建設起著至關重要的作用,因此,如果軟件資源非常匱乏,那么及時硬件資源多,也不能幫助企業實現建筑工程管理信息化。所以建設部門必須不斷更新現有的系統軟件,也只有這樣才能夠提高工程管理的高效性,滿足建筑工程管理的實際需要。還有,在進行建筑工程管理信息化建設的環節中,需要不斷的完善已有的考核制度,加強對信息化管理重視程度。對于那些在建筑工程管理工作中表現較好的工作人員,需要視程度給予相應的獎勵。
4總結
綜上,建筑工程管理信息化已經在那些具有較大規模的企業中得到了廣泛應用,管理人員通過科學合理的創建、利用信息化管理系統,讓工作效率得到了明顯提高,因此,企業必須拔建筑工程信息化管理看做工作中的重點,在充分認識建筑工程管理信息化的基礎上,加快信息化建設進程,技術和思想上不斷進行補充、更新,以保證建筑工程管理信息化的快速、健康、有效的創建和實施。
參考文獻
[1]張利君.巧用信息化管理方法,提升建筑工程管理水平[J].建筑工程技術與設計,2018,(9):3708.
一、善于學習
大學給了我們一些基本的理論知識,但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業的,因此從事電力行業后,一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質,快速適應企業環境和工作崗位,我不得不一切從頭學起。雖然大多數時候,我是學非所用,但是我有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經會計賬務的清理和日常賬務處理,以及后來的供電所報賬會計,我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習,自己盡快拿到了會計從業資格證,工作中也很勤奮、細心,幾年的工作中沒有出現差錯。從事秘書工作后,在工作中積極學習文秘相關知識,努力學習公司各部門的業務知識等。經過學習,進一步豐富了知識層面,政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關群眾工作的文件及會議精神,熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規,為日常處理群眾事務,做好、調解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎;除此外還積極學習電力系統知識、營業管理、計算機知識、公文寫作等知識,極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事,也是一種樂趣。通過學習,我感受和獲取了很多新的知識,從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學習慣和如此之多的知識積累,使得我在工作中更善于觸類旁通,工作能力不斷增強,個人也日趨自信。
二、敏于思考
思考是一種力,體現的是人的精神活動狀態和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時,我也積極思考工作中、行業中存在的問題,結合工作實際,善于深入基層實地,開展調查研究。針對會計業務、多產業變革、電費回收、線損管理、優質服務等各方面的問題,敏于思考,增強和同事的溝通,掌握了大量的第一手材料,認真撰寫了《內部人控制與企業改革》、《優質服務應該有個“度”》、《重構企業用工制度之設想》、《臺區精細化考核的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農電公司發展趨勢預想》、《淺談農村電費郵政批扣業務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文,發表在各類各級雜志刊物上,并被多家在國內、行業內有影響力的媒體網站所轉載,具有一定的影響力和現實指導意義。也正是勤學敏思,我結交了不少網上和現實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和,并相互切磋,結下了深厚的友誼,成為了我人生中的良師益友。思考的結果付諸行動才有意義。我深入調查了農電工工資考核的現狀,針對無符合實際、具有可操作性的現行考核辦法,我結合公司實際,結合文件上的指導性意見,成功設計了一套農電工工資考核模版,并實用至今。三、勤于工作學思的結果體現于工作業績。自調入辦公室工作以來,我的工作能力和業績不斷提升。
一是不斷增強文字功底,努力提高辦文、辦會水平,材料的寫作要求盡可能的詳盡、準確,積極向領導和其他部門學習,仔細分析上級機關的材料,多進行換位思考,努力提高寫作水平。堅持讀書看報,收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改,努力提高文章質量。虛心與同事交流寫作體會,汲取有益經驗。幾年來,在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下,承辦了各種文字材料,主要有:起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結,公司領導的講話、總結、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作,每月及時撰寫上報信息。參加總經理辦公會議及其他專題會議,做好會議記錄,并起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓,提高了基層信息報送質量。此外還勤于動筆,就電力行業的發展和現狀敏于思考,撰寫了近六十篇文章,并見之于各級網絡媒體、雜志、報刊。
二是牢固樹立服務意識,創造性地開展工作。工作中,我隨時提醒自己牢固樹立服務意識,不斷提高為領導服務的質量,努力做好領導的助手。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署;辦文細、辦事穩;領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快;熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作匯報、下達通知時,仔細校對、認真核實。對于要印發的文件,尤其是上行文,我每次都進行認真的核稿和校對,最后送給辦公室主任把關,減少了出錯的幾率,保證了文件準確、及時發放。嚴守機密,工作中堅持做到辦事扎實,努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來,積極協助辦公室主任抓好文字把關和綜合業務工作,協助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排,協助主任抓好了公司計劃生育管理工作,完善了辦公室各項制度和資料,為辦公室的規范化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時,對領導和組織上交辦的其他工作任務,都能夠認真負責的做好,并力求做到緊急事馬上辦,優先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出,已經成為辦公室的業務骨干,07、08、被評為公司“先進工作者”稱號。
三是不斷強化內外協調,維護企業、員工的合法權益及社會穩定。
作為服務于千家萬戶的公益性企業,供電公司的法律事務也呈現出行業獨有的特點,即不可預見性、突發性。針對這種特點,我一方面加強自身的法律知識學習,努力提高自身法律水平和法律事務處理能力,另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯系。對于惡意刁難或不規范用電用戶,及時聯系了法律顧問和電力警務室,積極增進了和政府電力設施保護部門的聯系,電力設施保護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理,嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續,起草、初審、修改、再審、簽訂等環節得到很好的控制,在合同內容上嚴把文字關,力求文字表述精準、邏輯嚴密,并由公司常年法律顧問最后審定。強化了企業公章的規范化管理,制定了公章使用辦法,嚴格了公章使用的審批權限,加強了公章使用的登記制度的執行。
一、經營管理工作
一是團隊分工明確,團結、和諧,發揚了團隊作戰精神。事業部08年明確分工如下:a、由事業部總監全面主持事業部工作,負責銷售團隊建設、制度建設、部門管理、風險控制、工作流程梳理、組織工程投標等工作。b、事業部副總監直接帶領銷售組進入市場開展營銷工作,主要做好銷售網絡的建設、市場信息的收集與分析、合同的談判、客戶培養、協調處理合同履行過程中的各種事項、客戶維系、資金回收、參與工程投標等工作。c、事業部辦公室則負責協助總監做好內部管理、業務流程監控、業績核算、統籌協調、統計報表、計劃管理、檔案資料管理、編制工程投標書、后勤服務等工作。
二是及時統一了思想、調整了工作思路。a、總體營銷思路由原來的做工程轉變為做客戶;b、抓住有影響的工程,進一步提高華西品牌含金量;c、建立客戶評價機制,以客戶價值決定是否承接工程;d、注重發掘和培養價值高的客戶作為公司的戰略合作伙伴,形成了一批固定的客戶群,以支撐公司的業務量及保證穩定的資金流量;e、按客戶評價結果進行相應的客戶服務;f、運用法律手段、會同律師一起分析、研究,將市場經營風險控制到最低。
三是主動想研究對策,解決問題。特別是5.12地震和金融危機,造成公司大量工程出現停工或延期開工,部分工程砼報廢,生產任務量不足,資金回收困難,市場經營風險增大等問題。事業部與公司領導會同律師顧問一起,分析市場、研究問題、統一思想,形成了如下應對措施:a、迅速調整經營思路,盡量弱化房地產開發項目,加大政府投資項目的承接力度;b、加大工程信息量的搜集與分析工作,努力承接更多優質工程;c、加強風險控制力度,通過法律手段盡量減小市場經營風險。通過發送催款函、律師函等方式,結合生產供應的嚴格控制,加大工程款的催收力度;d、嚴格控制合同簽訂關和合同執行關;e、及時完善因地震造成的部分工程砼的報廢損失的簽認手續。銷售事業部通過以上措施的有效實施,極大地弱化了地震和金融危機對我公司生產經營的影響。08年全年實現簽訂砼合同數量184萬m3,簽訂合同總產值6.8億元。并且房開項目比例由07年的近90%降低為49%左右,而政府投資項目由07年的6%左右上升為45%左右。房開項目比例達到歷史最低水平,也是行業的最低水平。08年實際完成砼銷售總量155萬m3,完成銷售產值5.45億元,綜合回款率達94.13%,銷售總量和回款率均居于行業前列。因地震造成的砼報廢損失大多得到客戶的簽認,進入了決算。生產供應過程中形成的客戶索賠損失也降到了最低。
二、內部管理工作
事業部08年在內部管理上精化了工作流程,完善了部門各項制度的制訂,并強化了各項制度和流程的執行力度,使事業部的內部管理邁上了一個新的臺階,增強了團隊的凝聚力和戰斗力。一是根據事業實際情況修訂了《銷售事業部工作紀錄管理辦法》,由事業部辦公室主任監督執行,加大了執行力度。加強了事業部工作紀律的管理,有效改善了事業部員工的作息習慣、工作作風和精神風貌,提高了工作效率。二是工作分工調整方面,將原事業部副總監分管內部管理工作調整由總監和辦公室進行內部管理,副總監直接帶領銷售組開展營銷工作。加強了銷售工作力量。三是充分發揮辦公室的作用,辦公室定期對銷售組的業務工作進行監督檢查,并對檢查結果進行通報。特別是加強了對睡眠合同的清理,保證合同的正常履行與經營安全。四是制訂了《關于內部結算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》,規范并優化了各種文書文件的簽審流程,特別是增強了決(結)算的審核程序,有效降低了決(結)算風險。五是規范了工程投標管理,采取專人負責、統一管理的方式,確保標書的質量,提高中標率。六是加強了工程信息、剩余工程量、應收帳款等的數據分析工作,及時召開工程信息分析會、關注工程分析會等,加大了任務的承接力度和關注工程的資金回收力度。七是制訂了相對科學合理的內部考核分配辦法,建立健全考核臺帳,做到分配透明。通過考核激勵機制激發事業部員工的工作激情。八是制訂了《關于按時發送催款函的通知》,促進了工程款的回收,規避了因不能正常供應砼形成的工期延誤索賠風險。九是制訂了《關于下發質量問題處理程序的通知》,明確了工程質量問題的正確處理程序,降低了質量問題的索賠風險。十是制訂了《關于未簽合同委托書和未按合同執行工程生產申報表簽字流程》,明確了生產控制權限,并通過生產控制加強了經營風險的控制。十一是制訂了《公司法人授權委托書使用管理辦法》,避免了因授權范圍不當,授權期限不明或受托人權限變化等原因給公司造成的潛在經營風險。
在復雜、多變和幾近惡劣的市場環境下,我們必須要做到規范管理,嚴格管理,用工作流程來加強管理。我們深信:華西砼營銷團隊是可以挑戰困難并戰勝困難的!
三、績效考核工作
銷售事業部在公司目標責任考核框架內,采取集體研究、目標分解、過程預發、年度核算為準的考核方式。即:指標分解落實到小組,考核辦法通過事業部總監會研究制定,過程中根據小組季度指標完成情況進行預考核,年終按全年指標完成情況考核兌現。并在過程中通過考核指導調整階段性工作。針對目標計劃完成的特殊情況,由總監會會議研究調整考核辦法。
在各階段的目標考核中,我們始終以回款、決算為核心,以壓力加激勵為方法,以月工作計劃為支撐,各銷售組目標并進的思路,推進事業部工作較全面地發展。
四、團隊建設工作
事業部充分利用制度管理和流程管理,來加強團隊的建設,利用黨支部開展活動,通過學習和黨員文摘等,來規范、激發事業部成員的團隊精神,并不時利用節日,開展一定的集體活動,在繁忙的工作之外調整心情,增進團隊成員的情感交流,加強團隊的凝聚力。
五、開源節流工作
銷售事業部作為公司的營銷部門,開源節流工作重點在開源,但是節流工作也是必不可少的。
08年事業部在全體員工的共同努力下,主要開展了如下開源節流工作:a、嚴把合同簽訂關,努力簽訂了一批優質合同。如華潤系列工程、成彭高速入城改造工程5個標段、成都地鐵2號線、理工大學、光華村下穿隧道等優質項目和市政、學校工程,確保了公司在行業持續保持第一的地位。而且08年政府投資項目占到了總簽訂合同項目的45%左右。b、強制推行階段決算工作。通過此項工作的開展,08年事業部的工程決算率有了大幅度的提高,其中07年底以前完工的工程決算率達到了100%,全面完成了公司下達的目標。08年1-9月完工的工程決算率也達到了93%,基本達到了公司下達的目標。c、在增加合同附加值上下功夫(如外加劑、防水劑、纖維等),為公司創造更多的利潤。08年事業部完成代購外加劑1339萬元,全面超額完成了公司下達的指標。d、加大了老工程款的回收力度。通過此項工作的開展,經過事業部的努力奮斗,08年事業部共完成老工程回款13076萬元,全面超額完成了公司下達的指標。e、適度控制經營費用的開支。08年事業部的經營費用控制在了公司規定的比例以內,僅為規定比例的75%左右。f、節約打印復印成本,從節約一張紙做起。部分內部報表及資料,盡量使用公司局域網傳遞,能不打印出來的盡量不打印。可以用廢紙打印的會議資料等盡量用廢紙打印。
六、創新工作
08年銷售事業部在經營工作和管理工作中主要作了如下創新工作:一是加強了事業部全體人員的法律意識和風險防范意識,注重合同執行過程中證據的收集和管理,如我們制訂并實施了關于按時發送催款函的通知,一定程度規避了因不能正常供應砼形成的工期延誤索賠風險。在合同執行過程中,我們對施工單位的索賠函件進行了及時處理,盡量降低了索賠損失。二是制訂了《關于內部結算、銷售報表、決算審核等簽審程序的通知》,規范并優化了各種文書文件的簽審流程,特別是增強了決(結)算的審核程序,有效降低了決(結)算風險。該辦法自08年實施以來,已為公司避免了數十萬元的決算漏算、錯算等損失。三是制訂了《關于下發質量問題處理程序的通知》,明確了工程質量問題的正確處理程序,提高了質量問題處理的及時性,降低了質量問題的索賠風險。
營銷工作的性質要求我們隨時做好創新工作,只有不斷地創新,營銷工作才能跟上不斷變化的市場環境。沒有創新的營銷工作,是遲早要被市場丟掉的。因此我們一直倡導事業部員工積極開拓創新,創造營銷工作的新局面。
七、存在的主要問題
(一)財政收支完成情況
1、稅收收入完成情況
全年完成稅收收入約4300萬元,占年度任務的101%,比上年同期增長11.6%,其中:地稅收入完成3400萬元,國稅收入完成400萬元,契稅收入完成500萬元。
2、預算支出完成情況
全年累計完成預算支出1596萬元,占年初預算的100%,其中:一般預算支出為1452萬元,基金預算支出為144萬元。
3、本級收入及可用財力情況
預計全年本級收入數約為2300萬元,可用財力約為1500萬元,比上年增長11%。
(二)涉農補貼資金發放情況
1月份共發放涉農補貼資金457.57萬元,資金發放項目為17項,發放農戶數為3764戶,其中:農村五保及撫恤資金為16.23萬元,農村困難群眾生活救助資金17.79萬元,退耕還林工程補助資金71.6萬元,森林生態效益補償資金為49.7萬元,村干部報酬資金為53.53萬元,庫區移民扶持資金35.6萬元,農村新型合作醫療資金159.43萬元,家電下鄉補貼資金27.94萬元。
(三)財務核算及管理情況
強化財務人員業務學習與培訓,先后兩次參加省、市舉辦的業務培訓班,掌握新業務和新技能,財務電算化水平不斷提高。能按要求及時進行各項財務核算,及時提供準確會計信息資料和財務報告。強化財務審核與審批工作,規范審核審批手續,嚴格票據管理,杜絕白條入帳,完善報帳和領款手續。強化合同管理,嚴格付款時間和比例,杜絕先付后批和多付現象。強化明細帳和臺帳的建立,規范帳務處理,政府專門聘請財務顧問對全鎮各單位、各企業的財務進行指導和咨詢,效果明顯。
(四)財政監督與管理情況
加強財政管理與監督,將其貫穿于工作的始終,以制度為保障,不斷制定和完善各項財務制度,以督查為手段,不斷加強內部控制與檢查,做好采購、審計、招標、財務審核等工作,成效顯著。據不完全統計,1-12月份通過以上幾項工作的有效開展,節約或避免損失浪費資金約200萬元。通過加強財政監督與管理,一方面維護了制度的嚴肅性,預防腐敗的產生,另一方面節約了一定的財政資金,提高了資金的使用效果。在做好財政監督與管理工作的同時,能根據上級有關文件要求和湯口鎮工作的實際,適時提出相關意見和建議,努力當好參謀。
(五)對上爭取工作情況
對上爭取各類資金共計800余萬元,比增長350%,資金涉及到13個方面,特別是項目資金比上年有較大增幅。今年對上爭取工作能取得如此大的成績和突破,主要做了以下幾方面的工作:
一是領導和部門重視的結果。鎮村領導特別是鎮主要領導在國家實施積極財政政策和擴大內需在背景下,主動跑省、跑市、跑區,主動加強聯系和溝通,主動宣傳湯口,贏得上級部門和領導的關注和支持。二是積極申報項目。多申報項目,申報符合國家產業發展政策和好的項目;三是湯口鎮的發展和兩個重鎮建設所取得的成績得到了上級領導的關注和肯定,能得到上級部門和領導的幫助和支持。
(六)其他工作開展情況
一是在做好自身業務工作的同時,積極參與鎮政府的各項中心工作,做好各項后勤保障與服務工作;二是做好各項協調工作,統籌兼顧,不斷創新工作方法,正確處理好各方面的關系,爭取各方面對財政工作的支持;三是加強工作的計劃性,每周每月做好工作計劃,全所人員能做到心往一處想,勁往一處使,團結合作,互相幫助。
(七)工作中存在主要問題
一是財政調研工作做得不夠,要進一步強化稅源建設,加強收入征管,做好積極對上爭取工作;二是支出管理水平有待進一步提高,要加強支出管理,加大資金撥付和調度力度,拓展理財渠道;三是財政職能作用有待充分發揮,要進一步加大財政監督力度,注重工作成效,提高管理水平,要在提高資金使用效果上下功夫;四是工作主動性有待加強,要進一步增強工作的主動性,做到多請示和匯報,做好調查研究工作,積極進言獻策,努力當好黨委和政府的參謀。五是工作效能有待提高,要講究工作計劃和工作程序,合理安排好工作,分工明確,各負其責。
二、工作謀劃
(一)財政收支方面
1、稅收收入規模
根據稅收收入完成情況,目前經濟發展和項目建設情況以及擴權強鎮對稅收收入規模的要求,經第四季度財稅調度會安排,初步確定稅收收入規模為5100萬元,比收入任務增長20%。根據可用財力情況,初步確定財政支出規模為1萬元,較支出增長1%。
2、本級收入和可用財力年本級收入為200萬元,可用財力為1800萬元,比增長20%。
(二)財政政策落實方面
要認真落實好各項財政政策,增強政治敏銳性和政策執行力,進一步做好涉農補貼資金的發放工作,服務好群眾,講究工作效率,為民辦實事、辦好事。要注重業務知識的學習,注重同上級部門的聯系與溝通,注重工作方法,注重工作效果,注重向領導的工作匯報。
(三)財政管理與監督方面
收入管理方面:要認清形勢,注重稅源調查與分析,注重稅源培植,強化收入征管,注重收入質量和收入結構。
支出管理方面:增強預算意識,優化支出結構,控制非生產性支出,提高資金使用效果,建立和完善支出定期報告分析制度和支出分配研究制度,規范財政資金撥付和使用。
財政監督方面:嚴格執行已制定的各項財務管理制度,充分履行財政監督職能,發揮人大代表監督作用,做好財務定期公示制度,繼續做好政府采購、工程招標和工程審計等方面的工作,要加強對工程審計和工程款支付方面的監督管理,要敢于管理和善于管理,不怕得罪人,同時要管出成效。
一、應熟悉有關工程建設和監理方面的法律、法規、合同和職責
監理工程師工作應以有關工程建設和監理方面的法律、法規為準繩,以合同為依據。因而,監理人員上崗前,監理企業應組織監理從業人員認真學習國家、行業、企業所頒發的有關工程建設和監理方面的法律、法規、政策和技術管理制度,熟悉有關技術標準、規程、規范、有關合同法規和監理企業的質量體系文件,主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監理規范》、《旁站監理》等以及監理企業有關管理制度,這是做好監理工作的首要條件。
二、對監理工作要具有前瞻性
監理工作是監理工程師依靠自己的專業監管工程建設的實施,運用合理的技能為業主提供服務。這種服務工作應具有前瞻性,以預防為主,重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面:
1.應明確并熟悉監理工作的依據:國家的法律、法規、合同文件、設計文件、有關質量檢驗與控制的技術法規文件等。
2.工程開工前應審查承包商的管理體系文件,使之能滿足工程項目的實際需要,并具有可操作性,有保證體系良好運行的具體措施。
3.認真閱圖,參加本專業的設計交底,組織施工圖會審,了解本專業工程特點和設計意圖,工程關鍵部位的施工方法、質量要求,以督促承包商按圖施工;同時對發現圖紙中存在的設計錯誤或漏設,應通過業主向設計單位提出書面意見和建議,將圖紙中存在的問題消滅在萌芽中。
4.開工前應對承包商的資源配置及施工現場條件進行檢查確認,嚴把開工關;對影響建設工程項目質量的五個重要因素,即對施工有關人員因素,材料(包括半成品、構配件)因素,機械設備(生產設備及施工設備)因素,施工方法(施工方案、方法及工藝)因素,以及環境因素等進行全面的控制。
5.根據己批準的監理規劃、本專業或本子項目有關圖紙資料以及施工組織設計,編制本專業或本子項目具體詳細的監理實施細則,明確監理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施,用于指導本專業或本子項目具體監理業務,確保各項工作按規范程序進行,使各項工作都處于受控狀態。
6.開工前應根據審批的施工組織總體設計,督促承包商專業工程師提前編寫本專業施工組織設計、進度計劃以及有關工序施工的作業指導書和調試程序文件,并對其正確性、可操作性、先進性、針對性進行必要的審查。
7.根據有關驗評標準,審查承包商編制的工程項目四級驗收劃分表,并提出監理意見;要重點強調承包商三級驗收的必要性和重要性;明確規定W、H、S點;對于重要的項目或者隱蔽項目應進行旁站監理并編寫旁站監理實施細則,在施工過程中嚴格執行。
8.工程開工前承包商應根據施工過程質量控制的要求,列出質量控制明細表,表中詳細地列出各質量控制點的名稱或控制內容、檢驗標準及方法等,提交監理工程師審查后,在此基礎上實行質量預控。
9.根據工程進展的實際情況,對工程建設在設計、制造、安裝、調試、采購等方面在質量、進度、投資、安全存在的問題進行分析和預測并提出相應對策,采取有效措施進行預先控制;及時提醒各承包商應注意的事項,確保工程的順利進行。
10.分包商的施工質量,是保證施工質量的一個重要環節。在分包工程開工前,監理工程師應認真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關資質資料,進行嚴格控制,做好總監的參謀。
11.定期召開各承包商參加的專業專題會,就本專業或本子項目在實施過程中出現的問題進行充分的交流溝通,及時協調解決工程實施中存在的問題。
12.每周和每月定期及時向監理部提交有關工作匯報,并應就如何保證本專業或本子項目工作的順利實施提出合理化建議。
13.監理工程師應提前編制一份要求承包商提交的資料清單,以便隨時核對。其內容包括資料名稱、合同依據、時間要求、格式,以及監理工程師處理所需時間等。
三、監理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施
監理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解,在監理細則中應明確本專業或本子項目監理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監督、巡視、平行檢驗等;手段是指令性文件、審核文件報告報表、現場監督檢查、規定監控程序、支付手段、咨詢、建議等;具體措施是根據工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。
監理工作是建立在熟悉圖紙、規范、標準,了解工程進度計劃的基礎上進行的,這樣在現場的巡視、旁站監督與檢查中才有較強的目的性和針對性,在檢查驗收中才有依據。監理工程師對承包商的施工活動進行日常性現場巡視檢查是監理工程師監理工作的基礎,其目的是監督承包商在現場的施工過程中嚴格按合同進行;在巡視中應善于預見、發現和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作;技術力量、人員素質是否得到了保證;施工機械是否符合施工的要求;技術措施、安全措施是否落實;施工實際進度與計劃比較是否存在偏差;是否按圖紙、規范、規程、標準及作業程序施工;設備材料是否符合設計及規范要求等等,對發現不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。
四、填寫好監理日志是做好監理工作的必要條件
監理日志是監理信息管理的重要原始資料之一,是對工程質量、進度、投資、安全、信息監控過程的真實記錄,是履行監理合同、考核監理工程師工作績效的重要依據,同時也是監理工作具有可追溯性的最基本資料。因而現場的每位監理人員都必須按要求每天如實填寫監理日志。主要內容包括:對監理工作范圍內的工程情況及監理意見或建議;本專業當天發生的質量、進度、投資、安全、合同、信息等方面問題,監理工程師對發現的問題所采取的措施和處理意見;專業配合中存在的問題及處理結果;本專業所審簽或檢查的文件名稱及主要內容;對外發出的文件函電名稱及主要內容以及當天的氣候情況;其它監理范圍內的事項等等。
五、監理工程師應重視工作總結
每個監理項目完成后,項目監理部應要求每位監理人員提交本項目監理工作的總結,這也是考核監理工程師工作績效的依據之一。各監理人員應認真進行總結,重點是在監理工作中的具體做法、好的建議、心得體會等。監理工作的經驗可以是采用某種監理技術、方法的經驗,也可以是采用某種經濟措施、組織措施的經驗,以及監理合同執行方面的經驗,如何處理好與業主、承包商關系的經驗,監理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監理工程師間的不斷交流、學習和總結,才能提高監理工程師的水平,促進監理工作水平的提高。
關鍵詞:建設單位 工程質量管理 實施 監理 機制
中圖分類號:TU201 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)02(a)-0232-04
1 建設單位在施工前期的準備工作
1.1 確定工程質量要求和質量目標
新建新梅路雨水泵站工程,該泵站泄水面積為111.77公頃,占地面積約1630 m2,泵站建設規模為9.2 m3/s,同時設有污水截污設施1座,總投資3747萬元。
質量要求:確保工程達到“市優質工程”。
質量目標:項目質量目標評定依據建筑安裝工程評定標準、國家建筑規范及市有關法規。分部、分項優良率達到90%以上,合格率100%。
1.2 成立建設單位項目管理組織機構
根據本工程施工復雜,分項工程多的特點,我公司決定建立一個由各專業人員組成的建設單位工程項目管理部。成員包括:項目經理、前期配套協調負責人、工程技術負責人、投資控制負責人、內業負責人。項目部制定了各級項目管理人員的崗位職責、工作標準。編制了項目管理流程圖,明確了各級項目管理人員的權限,根據項目質量管理的需要,制定了項目質量管理制度和管理方法。
1.3 編制建設單位工作流程圖
項目施工必須按科學的程序辦事。編制建設單位工作流程圖的目的是為了明確業主究竟應做什么工作,在什么時間去做,怎么去做工作。從而對各個階段的質量控制做到心中有數(如圖1)。
1.4 項目設計階段的質量管理與控制
(1)做好設計管理工作。
工程設計是工程建設的靈魂,設計質量的優劣是直接影響工程建設成敗的主要因素,項目部特別強調設計管理和過程控制。加強設計管理是提高運營效率、降低建設成本、合理縮短工期、特別是保證工程質量的重要手段。該雨水泵站工程由于前期規劃工作準備充分,在可行性研究階段,項目規劃的基本參數己確定。
我們于2013年3月著手開展泵站設計招標工作,邀請了上海多家有實力的設計院參與,經過專家評委的嚴格評審,上海市城市建設設計研究院的方案獲得最高分。對于本工程項目,我們結合其他方案的特點進行了優化。
①為降低成本、加快進度,原設計外墻鋁板裝飾幕墻改為涂料。②主要設備均采用市場上主流品牌,確保泵站后期運營的安全、高效實用。
(2)設計過程控制。
1)做好設計策劃,使設計有良好的開端。
2)保證接口暢通,提高設計的整體質量。
①明確接口對象:在IS09001標準的“設計控制”中,項目部作為設計協調部門,指定專人對口城建院。②嚴格程序文件:項目部與設計院之間的傳遞以聯系單、任務書等書面形式進行:必要時,召開協調會,并以會議紀要的形式確認。
2 項目實施階段的質量管理與控制
2.1 項目招投標
項目部在抓好廉政建設的同時,切實抓好項目招投標工作。運用市場機制,實行合理低標中標辦法,對設計、勘察、施工、監理單位進行了嚴格的資質審查。
施工、監理隊伍是施工質量控制的主體,施工、監理隊伍的素質是施工質量的決定因素之一。精選施工、監理隊伍,防止素質差、能力低的隊伍進入建設工地,是進行工程質量控制的重要手段。在泵站項目招投標過程中,遵循公開、公平、公正的原則,通過公開招標來確定參建隊伍。本工程招標階段,對參與投標單位的資質條件、企業性質及工程經驗等都規定了硬指標。參加監理投標的監理單位必須具有國家統一頒發的甲級監理資質,并有相關工程監理經驗等,規定參加投標的施工單位必須是具有相應資質,并承攬過類似的工程項目。
根據上述原則和方法,我們比較科學的安排招投標順序,先行組織監理招投標,確定監理單位后,讓其參與我們的施工招標。我們通過建筑業網上公開信息,有四家單位參與監理投標工作,經過招投標評審委員會對投標單位的監理大綱及商務報價的綜合評定,最終確定上海智達工程顧問有限公司為本工程的監理單位。實踐證明,讓監理單位提前介入工程,與建設單位一起審圖、施工招標等工作,有利于監理單位有充分的時間熟悉工程特點,以便在施工單位正式開工后協助建設單位,做好各項管理協調工作。在選定監理單位的基礎上,2013年7月進行施工招投標,有4家建筑企業參與竟標,經過對技術標和商務標的綜合評定,確定上海新河市政建設有限公司為中標單位。
2.2 工程質量管理與控制的合同措施
合同管理是本項目管理的核心,加強合同管理、發揮合同效力是進行質量控制的有效手段之一。項目部通過嚴密的合同條款使各承包商分清了各自的責任,并利用嚴格的獎罰措施來規范其行為,保證工程建設質量目標得以實現。
我們在合同中對工程建設的質量要求作了詳細的闡述。對于承包商材料的采購、付運、檢驗和試驗以及施工工藝等要求在合同中有比較詳細的規定。同時要求承包商建立健全質量保證體系,做好安全管理工作。為了分清質量責任,項目部特別注意各合同之間質量條款的相互補充,以防止質量責任不清甚至質量責任空白現象出現。例如,在與總包單位的合同中我們這樣規定:對建設單位另行組織招標發包的項目,總包單位同時承擔總承包管理、協調配合施工的責任如下:(1)總承包管理、工期協調、提供工作面、產品保護;(2)各系統安裝工程室外工程的配合施工、缺陷修補;(3)配套設備供應商負責安裝工作,并負責接口處的缺陷修補,收頭處理和預埋件的制作安裝和埋設工作。對于半成品的保護,我們在合同中明確規定各承包商需負責對其所安裝的設備和管道等工程半成品進行保護,直至項目簽署最終驗收證明:由于承包商保護措施不當等原因引起的管道、設備等污染、受損,承包商需無償更換。這樣就加強了各承包商對自己未完工程半成品的保護,保證中間產品的質量。另外,在合同條款中,我們還規定了嚴厲的獎懲措施,如“在質量檢查評定中,如果分部分項工程未達到質量標準,將不予結算。對于存在質量隱患的項目,承包商必須返工重做,并承擔由此造成的一切經濟損失”。將工程質量與承包商的經濟利益通過合同條款予以明確,使承包商認識到工程建設出現質量問題,不僅企業的信譽受到影響而且經濟上也會有很大損失。
我們在施工及監理合同中,質量目標非常明確。本工程是確保優質工程。如果施工單位或監理單位達不到質量目標,根據合同附件,其將承擔合同金額2%的罰金。這樣,施工方和監理方就一定會調集強有力的班子,其上級部門在安排材料機械物資等方面也會予以傾斜,以確保質量目標實現。
2.3 建立信息溝通機制,確保工程質量
信息溝通對于項目質量管理來說極其重要。對項目實施過程中的口頭、書面或其它方式的溝通進行管理,保證項目的所有相關利益者之間能夠進行通暢、高效的溝通;保證信息傳遞的有效性、正確性、及時性;保證項目的所有相關利益者能夠對項目的目標、計劃和任務達成一致的理解,從而確保準確無誤的實現項目目標。信息溝通既有縱向信息溝通―― 即由下而上的工作匯報式溝通,由上而下的決策式溝通,又有橫向信息溝通一一即項目管理人員之間、部門之間、承包商與設計單位、承包商與監理單位、設計單位與監理單位之間的信息溝通。
為了確保信息溝通的制度化,為此項目部制定了一個信息溝通網絡(見圖2),對相關的溝通制定了規章制度,有如下幾點。
(1)要求在項目實施過程中,項目部每周召開各承包商、監理工程師、項目部相關專業人員召開一次信息交流會,會上各有關人員要通報工程的進展情況、工程質量情況、設計與實際是否存在矛盾、施工的人力及設備問題、工程資金問題。(2)每月召開一次工程總結會,對一個月的工程進度、質量情況進行總結,檢查審核質量檢測記錄,并審核工程支付報表。(3)每個工作日要求監理工程師與承包商的技術人員核對當日的施工方案,對照技術圖紙檢查測量技術數據的正確性。(4)設計院與監理工程師、項目部之間每月至少有一次信息溝通,主要設計人員每月必須有一次到施工現場查看施工情況。每月的信息溝通由監理工程師向設計人員反饋工程進度、工程質量、設計的變更申請、設計與實際存在的矛盾以及相關的補充設計圖紙說明,同時設計人員向監理工程師對新交付的技術圖紙進行技術交底,必要的話設計人員現場向監理工程師、承包商及項目部有關人員進行技術解答。(5)每次信息溝通,均需做好書面記錄,并及時歸檔,便于日后的查詢。
2.4 建立工程項目質量保證體系
質量體系是衡量企業質量保證能力的重要依據之一,針對工程項目建立質量保證體系還在于以下幾點。
(1)強調預防為主。將質量管理重點從管理結果向管理因素轉移,可以有效地防止不合格品的出現,從而減小損耗,降低產品成本。(2)強調過程管理。通過規范的質量檢驗程序(見圖3),控制影響工程項目質量的各種因素,減小或消除質量缺陷的發生;即使產生質量缺陷,也能及時發現并采取糾正措施,使工程項目質量穩定提高。(3)結合工程特點對技術規范未涉及的部分進行補充,同時將質量職能分解給與質量活動有關的各職能部門,單純由質量部門承擔的做法是不可取的。
2.5 對監理工作質量的控制
建設單位對監理的監督控制,主要通過監理工作月報和進行現場監督。監理工作月報主要反映內容之一就是對工程建設質量的控制情況,包括:分項工程、分部工程、單位工程驗收,旁站監理和隱蔽工程驗收;分項工程驗收合格率、優良率統計,施工試驗情況、質量事故、暫停施工指令、本期工程質量分析(包括產生工程質量問題的原因和質量對策一覽表)等。根據監理月報反映的質量情況,并通過現場勘察來督促監理和施工單位對有關質量問題采取相應措施,共同搞好質量控制,達到質量控制的預期目標。
2.6 進行工程質量管理的制度措施
2.6.1 工程變更管理制度
(1)工程變更的基本情況。
相對于設計圖紙,一切工程數量、設計深度、內容、范圍上的變化都屬于工程變更。由于設計圖有遺漏,錯誤需要進行變更;根據建設單位的要求,可能改變局部設計,增加一些工程項目;無法按原設計要求進行施工或影響工程施工難度等,需進行工程變更;有時施工單位根據自己的施工經驗也會提出一些修改意見。工程變更將會使原設計發生變化,重大設計變更一般會影響相應的合同工期也發生變化。只有少數變更對工程項目的工期與投資額影響不大,大部分工程變更將會涉及到工程造價的增減,所以,做好工程變更管理,不僅是保證工程質量的需要,也是控制工程造價和進度的需要。本工程基坑圍護設計中,涉及不同的圍護方式,由施工單位深化施工方案。但為了完善工程的功能、安全、適用等要求,工程變更是不可避免的。
(2)工程變更的步驟及途徑。
根據監理制度和施工實踐,工程變更有以下幾種途徑及相應步驟。
①由建設單位、設計院發出書面變更設計文件,施工單位按照文件內容組織實施。這種變更往往由建設單位方面提出改變或完善設計內容,設計單位按其固定格式出具設計變更文件,并通過建設單位下發。②在由建設單位、設計院、監理、施工單位四方參加的會議上提出問題,共同研究,由設計人員確定,形成設計交底或會議紀要等書面材料可先執行,然后補發正式設計變更文件。③由承包商向監理工程師、設計、建設單位提出的書面文件,經監理、設計、業主簽字認可后實施,這種變更往往需要在正式簽證前,幾方進行磋商取得一致意見后,正式以工程洽商形式幾方簽證。
2.6.2 深化設計管理制度
以本項目為例,深化設計是伴隨著泵站工程電氣設備采購的不斷深入,對已確定的設備,按照相關技術參數,對原先設計需要作出相應的調整如預留孔、預埋件等。它最終體現項目的功能效果。這一工作要由負責該施工任務的分包商共同參與。總承包負責組織安排分工,按設計、建設單位的初步設計圖紙和有關文件提出的具體技術、質量及規范要求,由分包商負責深化設計,總承包履行初步審核和管理職能,設計和建設單位履行最終審核權。
(1)深化設計的基本內容和一般要求。
深化設計是指以建筑設計施工圖和有關設計變更及施工規范為依據,結合施工現場實際情況,重點反映構成設計效果的具體做法。它由設計說明、平、立、剖及細部材料、做法規格、加工說明、試驗方法、質量檢驗標準、進口材料設備的性能質量標準等,與其它相關項目的交叉施工,要求亦可在深化設計圖中加以注明,以達到承包商施工進展順利,避免在施工中再次進行修改,造成返工和不必要的經濟損失。
(2)深化設計的步驟及一般方法。
①收集設計和建設單位所發的項目標書、招標圖(建筑設計圖紙)和有關設計規范要求、設計交底、掌握施工現場狀況、市場材料采購、加工、勞動力、技術工種配備等情況。②總承包按以上要求向分包商進行設計交底,提出設計注意事項、材料試驗、完成日期、審核權限、簽證等具體要求。③分包商接到任務后進行深化圖紙設計,深化設計必須由經驗豐富的工程技術人員組織,必要時請有豐富經驗的技師、材料加工、材料供貨等相關人員進行研究,確定各細部做法。④深化圖報審:由分包商將深化設計圖首先報總承包技術部門,審核出來的設計問題由分包商進行修改,由總承包報送設計、建設單位審核批準。⑤設計、建設單位主持深化設計審定會議,由設計、建設單位、監理、總承包、分包商工程技術、設計人員參加,對設計上的問題進行認真研究,確定最佳方案,并由分包商按會議要求進行修改。最后確定由設計和建設單位簽證、蓋章、印發各相關單位實施。
(3)深化設計應注意的一些問題。
①要了解設計思路和建設單位對工程功能和審美適用要求,掌握工程實際情況,必要時外出參觀考察學習,進行設計構思。②深化設計前應按建筑施工圖標注的尺寸,測量定位,復核實際結構偏差情況后,方可進行。③根據工程實際和建筑施工圖,了解市場材料、設備供應和半成品、成品加工情況。④對重要部位要認真研究,并進行理論計算驗證。⑤考慮施工的經濟合理并達到理想的設計效果。⑥提供多個設計方案供設計、建設單位、總包審核,選出最佳方案。⑦認真對待審核后提出的修改意見,及時完善報批。⑧深化設計一經審批就成為正式施工圖紙,它是施工方案、資料查閱、歸檔和工程結算的依據。
2.6.3 工程質量消項例會制度
(1)制定工程質量消項例會制度的必要性。
①有效地推進了質量問題的消除和質量的提高。②總包單位、監理、建設單位和分包單位共同參與,減少質量問題多次重復的出現,提高質量驗收工作的效率。
(2)工程質量消項例會制度。
①整個施工過程中總包與監理、建設單位及分包單位共同建立了每周一次質量消項例會制度,監理主持召開。②監理根據現場發現的質量問題以書面形式列出,在會上定出解決期限及責任人,同時對上次提出問題落實解決情況,經證實已解決的問題給予消項。③對消項會確定的問題由總包組織監理、建設單位、分包單位有關人員共同檢查落實質量問題的處理情況。④質量問題在復查過程中,依然未改正處理的分包單位,總包單位,依據情況對其進行罰款,必要時給予通報批評。
2.6.4 工程質量分析會制度
(1)制定質量分析會制度的必要性。
①將工程質量推向深入。質量管理不是對結果進行管理,而是對工作過程進行管理;不同層次的質量檢查不少,但是發現問題如何在施工單位里切實地加以研究解決,卻不夠重視。②很多人關心的是如何修補工程缺陷,而對預防缺陷發生的研究重視不夠;應有目的、有預見的采取有效措施,把施工中常見的質量通病和質量事故消滅在萌芽狀態。
(2)質量分析會制度實施。
①由總包單位項目經理或總工主持召開,建設單位、監理、分包單位項目經理、質量負責人參加,每月不少于兩次。②各分包單位內部要開展質量分析會,由項目經理、質量負責人參加,對一些關鍵性已經出現的質量問題以文字形式寫出質量不合格原因調查報告。
(3)質量分析會內容。
①對工程實施質量預控,做到心中有標準,施工有標準。②對工程質量趨勢進行分析。③分析已經出現的質量問題和可能造成質量問題的潛在因素。④對質量趨勢、質量問題,制定出相應的預控、糾正措施。
(4)對質量有廣泛影響的質量問題及其產生原因、預防、糾正措施等,以通報、紀要形式及時。
3 結論
本人作為這個項目的建設單位負責人,在項目建設過程中應用項目管理中的基本理論,對項目建設過程中建設單位面對的工程質量控制進行了分析研究,并在實際項目質量管理中進行了有效的嘗試。通過本項目的實施,本人進一步掌握了項目質量管理基本理論。以下幾點經驗和體會希望為同行進行類似的質量管理工作提供一定的參考價值。
(1)業主應加強業務學習,努力提高綜合素質。
現代建筑的科技含量越來越高,涉及的專業也越來越多,每一個專業都有自己特定的安裝空間和技術要求。在整個工程實施質量控制的過程中,作為建設單位管理者如何協調參建各方的關系,如何配合監理加強對施工單位進行質量監督,如何通過合同實現對施工過程的控制,必須考慮其他專業的安裝順序和空間位置,特別是一些交叉部位的細節。如果在技術上考慮不周,極易出現問題,這就給現場管理增加了技術難度。因此建設單位應加強自身的技術培訓,專業學習,隨時了解掌握新技術、新產品。在工作實踐中,將各專業交叉部分技術難點列為工作重點,優先考慮解決。同時,要善于不斷總結經驗教訓,豐富自己的工作經驗,處理問題要全面、仔細,把隱患消滅在萌芽狀態。
(2)加強合同管理工作。
合同管理是項目管理的重要內容,也是降低工程成本、確保工程質量、提高經濟效益的有效途徑。項目合同管理應從合同編制開始,至保修日結束終止。加強實施過程中的合同管理,在合同執行期間注重履行合同的效果,這對今后的工程施工進展是否順利,建設單位是否能有效監管監理、設計、施工單位、分包單位是至關重要的。要對現場管理的工程師灌輸“一切管理、控制均按合同約定來監督”這一理念。
(3)加強內外協調工作。
各參建單位就像水,而建設單位就猶如盛水的碗。要端平這碗水,確非易事,關鍵看管理人員的自身水平。要集思廣益,挖掘潛在資源。建設單位應使自己成為一個暢通、高效的信息中心,使信息迅速暢達、準確無誤地在各部門間流動、轉化、落實。
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