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護理安全是指在實施護理的全過程中,患者不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護理安全是優(yōu)質(zhì)護理服務的保障,是護理管理的重點,是護理質(zhì)量的重要組成部分[1]。隨著醫(yī)學知識的普及,人們對健康需求的期望值越來越高,自我保護意識和維權(quán)意識也日益增強,病人對醫(yī)療護理安全也提出了更高的要求,醫(yī)患糾紛呈上升趨勢。神經(jīng)內(nèi)科收治的患者多以腦卒中病人為主,這類患者具有發(fā)病急驟、病情危重、意識障礙、病情變化快,合并癥多,致殘率高、死亡率高、住院時間長,醫(yī)療費用高的特點,是一個存在較大醫(yī)療風險、易發(fā)生醫(yī)療糾紛的高危科室,針對神經(jīng)內(nèi)科住院病人的特點,現(xiàn)將神經(jīng)內(nèi)科常見臨床護理安全因素及防護措施總結(jié)如下:
常見護理安全因素分析
1 環(huán)境因素。
1.1.地面滑 病房地面濕滑,是引起患者摔傷的因素之一[2],由于神經(jīng)內(nèi)科患者存在肢體癱瘓、無力,在清掃地面后,如地面潮濕、過滑,病人行走時易發(fā)生摔傷意外。而患者大多年老體弱,生活自理能力及應急能力低下;加之神經(jīng)疾病導致肢體癱瘓、步態(tài)不穩(wěn)、體力不支,對疾病危險性不重視,麻痹大意或自尊心太強,或患者穿著過于寬大的衣褲,鞋底不防滑,入廁時坐凳不穩(wěn)等因素均易導致跌倒。
1.2病床使用不當 病床床輪,如未鎖緊固定,病人在床上翻身或起床用力后,會出現(xiàn)床的移動而引起患者墜床。神志不清、躁動不安,癲癇發(fā)作、不配合治療的病人容易發(fā)生墜床。
1.3病房扶欄 神經(jīng)內(nèi)科患者大多存在肢體癱瘓、無力,恢復期需要進行肢體功能鍛煉,因此,為給患者創(chuàng)造舒適安全的治療修養(yǎng)環(huán)境,找到支撐點,防止摔傷、跌倒,病房走廊、衛(wèi)生間的扶欄安裝很重要。
2病生理因素
2.1感覺障礙 神經(jīng)內(nèi)科患者由于疾病的影響,多存在感覺障礙,對痛覺、溫覺不敏感,患者家屬未掌握熱水袋、局部熱敷的溫度及使用方法。加上護士健康教育落實不到位,不嚴格按操作規(guī)程進行護理操作,不及時觀察患者的皮膚情況,如使用熱水袋不當,病人在使用熱水袋時極容易發(fā)生燙傷。
2.2精神異常 患者由于疾病影響,導致認知、記憶力障礙,反應遲鈍,如護理防護措施不到位,沒有家屬看護患者容易走失。
2.3 窒息、吸入性肺炎 神經(jīng)系統(tǒng)多種疾病均可引起吞咽困難,咳嗽反射減弱,進食時容易發(fā)生嗆咳;有些患者留置胃管時間過長,由于鼻飼方法不當而造成誤吸或吸入性肺炎。
2.4 靜脈炎。神經(jīng)內(nèi)科患者住院時間長,所用藥物大多數(shù)為高滲性藥物,如甘露醇、托拉塞米等對血管刺激大,加上神經(jīng)內(nèi)科患者多為老年人和危重病人,由于年齡、血管因素以及護士巡視不到位等因素,導致藥液外滲,引起血管及周圍皮膚出現(xiàn)紅、腫、熱、痛等靜脈炎反應。
2.5 壓瘡。神經(jīng)內(nèi)科患者臥床時間長、病人營養(yǎng)、感覺功能都較差,皮膚軟組織新陳代謝率低,發(fā)生壓瘡的幾率高。壓瘡是神經(jīng)內(nèi)科患者最常見的臨床并發(fā)癥之一。發(fā)生壓瘡的老年人較無壓瘡的老年人病死率增加4倍,如壓瘡不愈合,其病死率增加6倍[3]。
2.6癲癇導致抽搐 神經(jīng)科癲癇患者, 抽搐發(fā)作時常發(fā)生舌咬傷、骨折、墜床等以外,抽搐間歇期疏于帶牙套、置牙墊防護,如突發(fā)抽搐易致舌咬傷。按壓肢體導致骨折發(fā)生等。
2.7非計劃性拔管。非計劃性拔管是指尚未達到拔管指征而將人體的治療性、診斷性導管拔除,包括氣管導管、尿管、胃管、各種引流導管甚至監(jiān)護儀導線等拔除[4] 。神經(jīng)內(nèi)科病人受疾病的影響,意識常常會發(fā)生改變。當患者清醒后經(jīng)常會產(chǎn)生情緒激動、焦慮、恐懼等心理,如患者出現(xiàn)躁動時,沒有使用約束帶,極易發(fā)生非計劃性拔管。
防護措施
1. 創(chuàng)造安全的病室環(huán)境。 病室光線充足,保潔員拖地時應設(shè)警示牌,地面保持干燥,病房、走廊安裝橫向扶手,衛(wèi)生間安裝豎向抓桿,便于患者站起時借力,增設(shè)防滑墊。
2. 床欄、約束帶的使用。對神志不清,躁動不安、老年癡呆的患者,床邊加床欄,必要時使用約束帶,約束帶松緊應適宜,每班進行交接班,注意觀察患者約束處皮膚情況,保持肢體處于功能位置。告知患者家屬使用床欄、約束帶的重要性,指導家屬正確使用床欄及約束帶。
3. 嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程,為病人進行治療,如熱敷、理療時,應注意溫度,注意觀察皮膚情況,以防發(fā)生燙傷。嚴格遵守技術(shù)操作規(guī)程,為病人進行鼻飼時,正確掌握鼻飼方法,每次鼻飼量,并抬高床頭,避免窒息。
4. 正確及時評估危險因素。 明確高危病人,采取預見性防護措施,避免意外受傷[6]。患者進行靜脈輸液時嚴密觀察輸液情況,避免靜脈炎的發(fā)生。
5. 認真評估病人?;颊呷朐簳r,認真評估患者,做好健康教育,為壓瘡高?;颊呓⒎砜?,填寫難免壓瘡申請備案報告表,根據(jù)病情定時更換并加強交接班,必要時給予墊海綿墊、水墊,定時翻身、叩背,防止院內(nèi)壓瘡的發(fā)生;危重及老年患者以書面形式告知患者家屬護理注意事項,確定患者為高危對象后,可以在患者的床頭使用溫馨安全警示卡,如“小心跌倒”,“小心燙傷”,“預防壓瘡”,“防止墜床”等,隨時提醒患者及醫(yī)護人員?;颊呒覍偌搬t(yī)護人員應隨時作好防止意外發(fā)生的準備。
6. 患者發(fā)生意外事件的預防。癲癇患者突發(fā)抽搐時,應立即將壓舌板或毛巾條放于患者口腔一側(cè)上、下臼齒之間,以防舌咬傷,對60歲以上患者及認知、記憶力障礙患者實行腕帶識別制度,在手腕帶上注明患者姓名、性別、所住醫(yī)院、科室;護士加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)患者的去向,防止患者走失。
7.加強護士整體素質(zhì)的培養(yǎng),提高護理安全防范能力。加強“三基”及??浦R的學習和急救技能的培訓,提高護士理論、技術(shù)水平;加強工作責任心,加強巡視,預防患者非計劃性拔管,把護理安全納入到護理交接班內(nèi)容中,責任護士每天對所管高危病人進行評估,隨時增減安全防護措施,并認真做好護理記錄,減少護理不良事件的發(fā)生。
結(jié)論
護理安全和患者的生命息息相關(guān)。護理安全管理是護理質(zhì)量管理中重要的組成部分,是減少護理質(zhì)量缺陷、提高護理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在日常工作中加強護理安全管理,提高護士的安全意識,加強工作責任心,不斷改進臨床護理中存在的問題,才能從根本上提高護理質(zhì)量,消除不安全護理隱患,避免護理不良事件及差錯事故的發(fā)生,保障患者的安全。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科;o理操作;安全問題;解決措施
神經(jīng)內(nèi)科患者疾病種類多樣,因病情具有一定的特殊性,在實施護理操作中可能隨時出現(xiàn)一些安全隱患。對于這類特殊的患者,例如神經(jīng)性狂躁、神經(jīng)性抑郁、焦慮以及失眠等患者,微小的變化就可能引起其病情加重,因而神經(jīng)內(nèi)科護理人員,要擔負很大的責任[1]。我們需要將自身的干擾和外界的影響排除,為患者提供一個良好的治療環(huán)境。我院選擇2014年4月~2016年4月診治的87例神經(jīng)內(nèi)科患者,對其進行問卷調(diào)查,總結(jié)護理操作中存在的安全問題以及制定相應的解決措施,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 我院選擇2014年4月~2016年4月診治的87例神經(jīng)內(nèi)科患者,依據(jù)患者診治及護理過程中出現(xiàn)的問題進行分析,患者的具體病情包括狂躁、癲癇、神經(jīng)性頭痛等。年齡在21~80歲,平均為(45.6±2.6)歲;所選患者在住院治療過程中均有家人陪伴左右,因而引起的護理損傷相對較低。
1.2方法 對于本文提出的實驗,實施全程護理措施,對于多發(fā)同時患者已經(jīng)出現(xiàn)護理安全隱患的患者提升重視程度。通過向患者發(fā)放調(diào)查問卷,統(tǒng)計分析患者對護理人員工作中出現(xiàn)的不足,給予相應的護理建議和意見。另外,對神經(jīng)內(nèi)科護理人員的工作進行全面的評估和觀察,進而發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的安全隱患,同時及時制定解決問題的方法,主要目的是為神經(jīng)內(nèi)科患者提供更加安全舒適的護理服務。
1.3神經(jīng)內(nèi)科護理工作中常見的安全隱患
1.3.1護理人員綜合素質(zhì)需要提升 通過本文研究發(fā)現(xiàn),有些神經(jīng)內(nèi)科護理人員對自己的工作認真度不夠,護理責任意識不強,有些護理人員甚至在操作過程中違反相關(guān)規(guī)定以及具體操作方法,進而給神經(jīng)內(nèi)科護理工作帶來一些安全隱患。另外,護理人員的專業(yè)技術(shù)水平需要逐漸提升,現(xiàn)今我國很多醫(yī)院不重視護理人員的工作技能,進而引起護理人員在進行護理培訓時態(tài)度不積極,護理知識的更新能力不足,無法符合現(xiàn)今醫(yī)療條件發(fā)展的需要。對其真正原因進行分析,主要是護理人員感覺自身生活壓力大,社會地位低,工資福利沒有達到想要的標準,使得其無法專心從事專業(yè)技能,更無法主動為患者提供服務。
1.3.2患者不配合護理工作 護理工作順利實施的前提條件就是患者積極配合和支持護理工作,但是在具體工作中,很多患者由于個人因素不配合護理工作,導致護理安全隱患出現(xiàn)[2]。例如一些患者認為醫(yī)生就是為了賺錢而給自己開偏貴或者不需要的藥物,因而對醫(yī)生的治療具有明顯的抵觸性,由此也對護理人員產(chǎn)生抵觸。此外,一些患者個性較強,不會顧及護理人員的叮囑,擅自離開病房,這些行為都會對護理工作造成一定的影響,可能引起安全隱患。
1.3.3醫(yī)院環(huán)境因素 對于患者來說,醫(yī)院是一個陌生的環(huán)境,不良的醫(yī)院環(huán)境可能對病情產(chǎn)生嚴重的影響,例如病床的安全護理措施不足,可能引起患者墜床,醫(yī)院的地面過滑或者不整潔可能引起患者摔跤,這些都可能給患者帶來安全隱患[3]。尤其是醫(yī)療衛(wèi)生清潔不徹底導致的交叉感染,這是最主要的安全隱患。
2 結(jié)果
通過研究發(fā)現(xiàn),神經(jīng)內(nèi)科護理操作中常見的安全問題包括患者配合度不佳、護理人員責任心不強以及醫(yī)院環(huán)境不良等問題。
3 神經(jīng)內(nèi)科護理安全隱患的防范措施
通過對護理操作中存在的安全問題進行分析,制定了下述幾點解決措施:
3.1制定護理工作的核心制度,提升護理人員的工作責任心 醫(yī)院要定期及不定期的對護理人員工作成果進行檢查,對于有些責任心不足的護理人員進行批評教育和培訓。尤其是護理人員要真正認識到自身工作的重要性,嚴格按照護理操作制度實施,對患者實施正確的護理措施,以免由于自身的原因?qū)е掳踩[患[4]。此外,護理人員在交接班時,要認真交代每個患者的情況,以免實施無效護理。另外,護理人員應定時檢查操作儀器,確保其順利工作,對于需要保養(yǎng)或者已經(jīng)損壞的設(shè)備,應登記上報相關(guān)部門,以免對護理工作的進度產(chǎn)生影響。
3.2確保護理資源,提升護理人員的福利待遇水平 對神經(jīng)內(nèi)科患者實施護理操作的難度性大,復雜程度高,這些都需要護理人員承擔,因而會給護理人員帶來很大的心理及生理壓力。因而,要確??剖覂?nèi)護理人員流動數(shù)量,以免護理人員負擔過重,避免出現(xiàn)休息不足,疲勞護理情況。要認真執(zhí)行護理排班制度,以最少的人力投入完成最佳的護理操作。此外,醫(yī)院要對護理人員給予重視,根據(jù)其勞動強度給予相應的福利待遇和工資水平,最大的鼓舞護理人員工作積極性。
3.3階段性培訓,提升護理人員的護理技術(shù) 因護理人員與患者接觸最多,因而其護理技術(shù)是保證安全的基礎(chǔ)[5]。醫(yī)院要定期組織護理人員參與技術(shù)培訓,不斷的更新知識,了解神經(jīng)內(nèi)科的發(fā)展情況,緊隨醫(yī)學發(fā)展,用扎實的護理技術(shù)為患者提供服務。此外,因神經(jīng)內(nèi)科患者病情復雜,護理人員實施護理操作時要具有針對性,當遇到緊急問題時要冷靜思考,努力找尋解決的措施,將對患者的危害降到最低。因神經(jīng)內(nèi)科護理具有一定的特殊性,因而護理人員可自行學習一些心理學方面的知識,這樣能夠使其更容易掌握患者的心理,與其進行良好溝通,降低護理負擔[6]。
3.4做好醫(yī)院護理環(huán)境的整頓工作 整頓對患者安危產(chǎn)生威脅的環(huán)境,例如病床不牢固行、污染品排放不嚴格、病房的衛(wèi)生打掃不及時或者地面存水過滑、噪音污染等多種環(huán)境問題,導致醫(yī)院環(huán)境無法確?;颊叩陌踩?,給護理人員的工作帶來一定的負面影響。
綜上所述,對神經(jīng)內(nèi)科護理工作中常見的安全問題進行分析,通過提升護理人員綜合護理水平等方面制定相應的解決措施,能夠有效提升護理質(zhì)量,降低護理安全隱患出現(xiàn)幾率,值得在臨床上推廣應用。
參考文獻:
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XXXXXX院腎內(nèi)科是一個團結(jié)、和諧、創(chuàng)新管理、與時俱進的醫(yī)療團隊。在醫(yī)院的領(lǐng)導下,腎內(nèi)科室醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情,嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,熱情溫馨的醫(yī)療服務,贏得了領(lǐng)導和患者的一致好評,取得了良好的社會效益。現(xiàn)匯報如下:
努力鉆研業(yè)務,為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務,科室負責人XXX主任特別注重加強科內(nèi)醫(yī)護人員的基礎(chǔ)理論的學習及業(yè)務技能的訓練,要求大家要做到知識更新、技術(shù)過硬。本著這一目的,科里定期進行業(yè)務學習,規(guī)范業(yè)務查房,科主任帶領(lǐng)大家嚴格按照查房制度,有針對性的分析疑難、危重病例,認真討論診療方案,總結(jié)經(jīng)驗,每周進行業(yè)務知識的學習及講座,并積極為醫(yī)生及護士提供修及參加各種學習的機會,經(jīng)常組織全科人員參加各種基本技能的訓練,使腎內(nèi)科的整體醫(yī)療及護理水平不斷提高。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風、為病人提供全程的伏質(zhì)服務,按照院領(lǐng)導的要求,腎內(nèi)科全體醫(yī)護人員認真學習三個代表的精神實質(zhì),嚴格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范,做到了病人第一、服務第一、質(zhì)量第一。工作程序更加規(guī)范化了;服務過程更加方便化了,服務對象更加滿意化了。塑造了良好的行業(yè)行象。腎內(nèi)科的工作是平凡的,但醫(yī)護人員的一言一行都代表著醫(yī)院的形象。所以我科的全體醫(yī)護人員不但有一種團隊精神,更有一種奉獻精神。在工作中他們不怕苦和累,任勞任怨,從不計較個人的得失。在科里醫(yī)護人員緊缺的情況下,主任、護士長帶頭值班,遇到危重病人時,醫(yī)生護士都廢寢忘食地工作,常年節(jié)假日都得不到休息。尤其是血透室護士經(jīng)常是半夜被叫到醫(yī)院參加急性藥物中毒,多臟器衰竭等急危重病人的救治工作。一切為病人著想是全體醫(yī)護人員的心愿。他們在工作中急病人之所急、想病人之所想,做到了主動熱情地為病人服務,他們言語文雅、舉止文明、儀表整潔,從不收取病人的紅包、不吃病家飯。在腎內(nèi)科這個平凡的崗位上默默地奉獻著。盡職盡責地完成著白衣天使的使命。由于全體醫(yī)護人員的團結(jié)協(xié)作,勇于奉獻,使得各項工作達到了規(guī)范化要求,全科無醫(yī)療差錯、責任及技術(shù)事故的發(fā)生,無患者的投訴,并經(jīng)常收到患者的表揚信或口頭表揚。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是科室管理的命脈,科主任、護士長常說的一句話就是責任重于泰山。以高度的責任心,良好的服務態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務,是腎內(nèi)科管理的核心所在。確保病人安全,消除安全隱患,需要科室人員同心協(xié)力,人人參與。多年來,上至教育引導,下至跟蹤督導,科室醫(yī)務人員培養(yǎng)出了良好的主人翁意識,動腦筋發(fā)現(xiàn)問題,想辦法解決問題,把隱患消滅在萌芽狀態(tài),全科醫(yī)務護士已形成了共識。狠住核心制度落實,尤其是首診負責制、危重病人搶救制度等大大避免了醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。
破舊立新的領(lǐng)頭雁,敢想敢干是腎內(nèi)科一貫的優(yōu)良作風。細化工作流程,完善崗位職責,事事有人管,人人有專責。努力鉆研業(yè)務,注重人才培養(yǎng),本著高起點、高要求、高標準、高素質(zhì)的原則,強化高年資醫(yī)生和高年資護士對年輕醫(yī)護人員的傳、幫、帶,定期組織業(yè)務學習,技術(shù)培訓,疑難、危重、死亡病例討論,使腎內(nèi)科業(yè)務技術(shù)水平得到了很大的提高,突出表現(xiàn)在心肺復蘇、心肌梗塞、各種心律失常、尿毒癥腦病、休克、上消化道出血等急危重癥病人的救治上。今后,更要履職盡責,提高服務,創(chuàng)新務實,創(chuàng)病人放心滿意,醫(yī)生護士倍感欣慰的優(yōu)秀科集體。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的命脈,質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容[1],也是醫(yī)院管理成效的關(guān)鍵所在。醫(yī)院感染管理是醫(yī)院管理的重要組成部分,已成為嚴重的公共衛(wèi)生問題,引起了廣泛的關(guān)注。管理上的疏漏不僅嚴重威脅到病人的身心健康和預后,而且也可造成現(xiàn)有衛(wèi)生資源的浪費[2]。所以,醫(yī)院感染管理正在不斷地吸收管理學上先進的思想和模式,即應用持續(xù)質(zhì)量改進(Continuous Quality Improvement,CQI)[3,4]的管理理念,它強調(diào)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時,更注重過程管理和環(huán)節(jié)管理的控制[5]。自2012年以來,我科應用持續(xù)質(zhì)量改進的管理方法, 把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,通過常規(guī)監(jiān)測、分析,發(fā)現(xiàn)問題的趨勢,對存在問題采取積極預防控制措施,減少醫(yī)院感染的發(fā)生,有效提高醫(yī)院感染管理的整體水平,現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1臨床資料
我科設(shè)有腎內(nèi)科病房、血液透析室、腎內(nèi)科門診、腎內(nèi)科實驗室4個部門,每月進行環(huán)境衛(wèi)生學采樣監(jiān)測1次,進行細菌培養(yǎng),監(jiān)測項目包括空氣、物體表面、醫(yī)護人員的手等,對分析結(jié)果進行評價,反饋給相關(guān)部門。
1.2方法
1.2.1實施持續(xù)質(zhì)量改進,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
1.2.1.1完善腎內(nèi)科醫(yī)院感染管理體系 由科主任、護士長及兩名副主任醫(yī)師負責組成腎內(nèi)科感染質(zhì)量控制小組,形成腎內(nèi)科醫(yī)院感染管理組織體系。對各級管理組織制定職責,定期對各級管理組織的工作質(zhì)量進行檢查、考評,通過不斷評價措施效果及時提出新的方案,充分發(fā)揮各級管理人員的作用。
1.2.1.2加強職業(yè)道德建設(shè) CQI小組堅持“始于教育、終于教育”的原則,為了提高小組的活動水平,注重培訓及考核。由科主任組織,護士長利用晨會時間在科室內(nèi)組織每月學習1次,培訓全科醫(yī)護人員的感染控制意識,醫(yī)院感染相關(guān)的法律、法規(guī)知識,預防和控制院內(nèi)感染的基本知識和技能。并且不定期對各層次醫(yī)護人員進行考核。
1.2.1.3加強監(jiān)測、監(jiān)督及指導工作 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本科室實際情況,制定我科感染規(guī)章制度、措施、預案等。采取全面綜合性監(jiān)測和目標性監(jiān)測相結(jié)合的方法,由質(zhì)量控制小組定期監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,提出整改,追蹤落實,在實踐中不斷探尋管理體系的適宜性、充分性和有效性,以增強醫(yī)務人員對醫(yī)院感染工作的責任感。
1.2.2加強日常工作的細節(jié)管理
1.2.2.1強化標準預防及嚴格手的清潔消毒 遵循標準預防原則,在診療過程中要戴口罩、帽子、手套,穿工作服,做好職業(yè)防護,避免交叉感染。組織全員進行洗手培訓,正確掌握六步洗手法。腎內(nèi)科質(zhì)量控制小組不定期考核各層次醫(yī)護人員,對考核不合格者進行一定的懲罰。
1.2.2.2注重環(huán)節(jié)管理 改變原來重消毒輕清潔的理念,加強科室的清潔衛(wèi)生工作。除了標準的感染控制措施外,要求科室每天早晚打掃衛(wèi)生各1次,每周進行l(wèi)次徹底打掃,病室注意通風。
1.2.3醫(yī)院感染檢測 采樣、檢驗、結(jié)果判定均按照《消毒技術(shù)規(guī)范》[6]要求進行。
1.3統(tǒng)計學方法
收集的資料采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學處理,數(shù)據(jù)進行x2檢驗。
2 結(jié)果
2011年與2012年腎內(nèi)科醫(yī)院感染監(jiān)測結(jié)果比較見表1。
表1結(jié)果顯示,2012年物體表面、空氣培養(yǎng)、醫(yī)護人員的手合格率均高于2011年(P
3 討論
3.1持續(xù)質(zhì)量改進提高了醫(yī)院感染管理質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題,是不斷完善持續(xù)改進的過程。醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進的目的就是要前瞻性預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生[7]。我科應當建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織和工作制度,明確職能,履行職責。建立和完善可追溯制度,監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制,提高醫(yī)療服務能力,為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務,提高科室核心競爭力。注重環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,可以變被動管理為主動管理、變事后管理為事前管理及事中管理,變總結(jié)反思為預防管理,不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,使質(zhì)量上升到一個又一個新的水平,是質(zhì)量管理體系中的一個重要原則[8],是在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的質(zhì)量管理理論,更注重過程管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制[9]。實施持續(xù)質(zhì)量改進,減少醫(yī)院感染管理工作的盲目性和隨意性,全程質(zhì)量管理使基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量得到了切實有效的控制,提高了腎內(nèi)科醫(yī)院感染管理質(zhì)量,確保了醫(yī)療安全。醫(yī)務人員職業(yè)道德建設(shè)是降低醫(yī)院感染的基礎(chǔ),許多有關(guān)醫(yī)院感染的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范都需要全體醫(yī)務人員自覺地遵守和執(zhí)行。因此,加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育,不斷地提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)是腎內(nèi)科醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進的重要內(nèi)容。
3.2注重環(huán)節(jié)質(zhì)量,加強過程管理
醫(yī)護人員的手與病人直接接觸,是交叉感染的重要傳播媒介,經(jīng)醫(yī)護人員的手傳播細菌造成的醫(yī)院感染約占30%,而醫(yī)護人員洗手執(zhí)行率
清潔是預防醫(yī)院感染最有效而費用少、無化學污染的基本措施,也是醫(yī)院感染持續(xù)質(zhì)量改進的重要內(nèi)容,徹底、持續(xù)地注意病房衛(wèi)生和去除灰塵是必須的。科室環(huán)境清潔衛(wèi)生是防止醫(yī)院感染發(fā)生、保證醫(yī)療安全的重要措施??剖覂?nèi)存在各種傳染源和抵抗力低下的易感人群,同時也是各種病原微生物繁殖和棲息的場所,因此科室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理是醫(yī)院感染持續(xù)質(zhì)量改進的重要內(nèi)容。從表1可以看出,我科自2012年以來,通過醫(yī)院感染管理持續(xù)質(zhì)量改進的實施以及在全科人員的共同努力,使我科的醫(yī)院感染管理工作逐步完善,醫(yī)院感染預防和控制措施得到落實,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量管理后,醫(yī)護人員的手、物體表面、空氣培養(yǎng)合格率均提高(p
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自從我第二個月上了臨床之后,我開始變得怨婦。每天都很多的人,很多的眼睛盯著,你現(xiàn)在要做什么,待會兒要做什么。我其實更喜歡一個人獨立操作一些簡單的事情,比如測血糖、比如測血壓、比如測體溫,比如打胰島素,我不知道這些事情為什么一定要大家一起together,難道為了顯示我們科室人多,我們科室很強大?我覺得很搞笑,簡單的事情一個人就夠了。
每個人對自己的要求不一樣,我愿意一直做事情,我愿意忙一點,那是我愿意,如果有人看不慣,那就自己休息啊,我曉得我自己在做啥子,我不介意做我份外的事情,我不是哈的,還是那句話,每個人對自己的要求不一樣,我就是愿意做事情。說真心的,我沒有刻意愛表現(xiàn),我都是一個人在空閑的時候做一些大家不愿意做的瑣碎的事情,我就安靜的做了,什么時候見我像她們一樣大張旗鼓了。
第二個月?lián)Q老師上臨床,帶我的周老師公休去了,我就在游蕩,隨便哪個老師都可以說我一哈。我做這件事,這個老師說我應該先做那件事,我做那件事,另一個老師又說我應該先做這件事。好不容易周老師公休回來,也是個刀子嘴豆腐心的主兒,打一個巴掌給一個甜棗吃,可巴掌已經(jīng)打了,給再甜的棗吃又有意思嗎?
在腎內(nèi)科,其實我學到的東西不是很多,跟我所想的有些大相徑庭,動手的機會太少。我愿意各種嘗試,卻沒有機會。我做份外的事情,只是想如果可以,老師可以給我上手的機會,感覺好像很可憐的樣子。
跟醫(yī)生之間,印象最深的應該是量血壓。好多次,我說高壓200,醫(yī)生一量之后就說150,病人開始冷語相對,開始在我下次做事情的時候不信任我。其實是醫(yī)生撒謊了,醫(yī)生就愛把病情說輕,真的死人了,又說事發(fā)突然來推卸責任。
我想說我沒有憤青,我只是站在一個病人的角度去思考醫(yī)患關(guān)系,不知道為什么,當了兩年的醫(yī)學生,上了兩個月的班,我還是無法站在與病人對立的位置,我總覺得如果自己是病人,該有多弱勢。
我很感謝別人指出自己工作中的不足,我覺得這對自己是一種進步,但是我清楚的知道,我提的建議卻很容易被人誤解成不懷好意。
我承認,在對待病人中,我是存在偏見。比如我喜歡29床的雷爺爺,我會經(jīng)常跟他聊天,哄哄他,經(jīng)常摸摸他的頭,看他有沒有發(fā)燒,經(jīng)常摸摸他輸液的腳,看看涼不涼,夜里值班的時候經(jīng)常幫他蓋被子,只因為我喜歡他,而他也不討厭我,偶爾對我笑笑。我也喜歡39床的胡爺爺,他經(jīng)常不吃東西,我就握著他的手嚇唬他:“爺爺,你要是再不自己吃的話,我就要給你安胃管了哈,從鼻子一直插到胃里,好痛哦,你說你是要自己吃還是我給你把管子安上嘛O(∩_∩)O~”然后爺爺就無奈的把嘴張大了。對于6床的劉婆婆,每次都把我當個機器,怎么做怎么做的都不滿意,煩人得很,后來就直接不理她了,有事各人直接去護士站找老師。
今天護士長跟我說組長明天下午去護理部報到輪轉(zhuǎn)一周,我對周遭的眼神感到很奇怪,不管大家的看法是怎樣,這是我必須去的,也是我應該去的,沒得啥子理由得,就因為我是組長。我一直都是嫩個,喜歡啥子就說,不喜歡啥子也直接說,又不是做游戲,你猜我猜大家猜,沒得必要弄得那么撲朔迷離。
我記得護士長教我“主動服務”的思想,給病人量體溫的時候要主動為病人夾到腋下,起床、下床的病人主動攙扶一把,打胰島素的時候不要機械的停留10秒,如果拔針后還有藥液冒出,就停留15秒,再有,就20秒。
護士長常說無菌操作,特別是液體,如果你覺得你都不放心那瓶液體輸進自己的身體,那就不要給病人用。
我多希望我生病在醫(yī)院的時候,也可以住得放心。
作為一名護士,一切以病人為中心,一切為病人服務。要下面是小編帶來關(guān)于2020年護士年度個人工作總結(jié)的內(nèi)容,希望可以讓大家有所收獲!
2020年護士年度個人工作總結(jié)范文一在這一年中, 我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇, 在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下,在醫(yī)院各部門的密切幫助下,我本著 “一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,圓滿地完成了護理 工作任務。
我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強, 護理質(zhì)量得到進一步提高,病人滿意度達 96%以上,現(xiàn)將本人全年工 作總結(jié)如下:一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風:1、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī) 院各項規(guī)章制度,恪盡職守,全年無違法違紀行為。
2、認真學習了醫(yī)德醫(yī)風、護士素質(zhì)規(guī)范,
認真學習領(lǐng)會黨的 “十 八”大精神。
3、同全科護理人員團結(jié)一心,分工合作,圓滿地完成了工作任
務,在各項護理工作上,充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神,全體護理同仁們不 計個人得失,甘于奉獻,充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!二、護理管理
1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,做到了年有計劃,月有
安排,周有重點,每月有小結(jié),并針對好的方面提出表揚,不足的方 面提出整改措施,并督促執(zhí)行,評價整改效果,達到了持續(xù)改進的目 的。
2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識,全年
全科無重大護理事故, 在積極學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回 訪制度,有效地提高了病人的滿意度。
3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,按照國
家診療規(guī)范整改重點??平ㄔO(shè)單病種的護理常規(guī), 并嚴格執(zhí)行各項規(guī) 章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓,并要求 人人過關(guān),尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上,要求做到理 論和實踐相結(jié)合。
4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制,建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,
采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式, 每周有重點的檢查護理質(zhì)量 情況,每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,并與績效考核結(jié)合。根據(jù)整體 護理工作模式的要求, 相對固定了責任護士, 不同年資護士交叉排班, 使工作互補,保證了護理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開了一次工休座談會,征求病人的意見,對病人
提出的問題給予了合理的回答,積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理,盡量滿足 病人合理的需要。
6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理,隨
時查詢病人的費用情況和一日清單制,及時與醫(yī)生溝通,盡量將醫(yī)保 病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi),避免違規(guī)事件的發(fā)生。
7、在運行病歷和醫(yī)囑上,積極組織護理人員學習,要求人人掌
握,盡快熟悉運行模式,確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行。三、臨床護理
1、在臨床護理工作中,護理人員的主動服務意識明顯加強。
進 一步強化主動服務意識,推出誠信滿意溫馨服務,努力做到“以人為 本,以病員為中心” ,努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。
2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作,分管病人的責任護士
能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理, 對病人的健康教育普 及率達 96%,病人滿意度高達 95%以上,全年無重大護理并發(fā)癥發(fā) 生。
3、加強了病房管理,強化護理人員人人參與管理的意識,為病
人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作,規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,
多次整理庫房物資的保存方式。
5、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范,進一步強化了護理人員主動學
習護理文件書寫標準的意識, 并督促執(zhí)行, 保證了護理文件的規(guī)范性。
對護理文件書寫質(zhì)量控制,將病床分管落實到人,要求每人自查所分 管床位的病歷,質(zhì)控小組每周檢查一次,護士長定期和隨機抽查,確 保護理文件書寫質(zhì)量, 有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā) 生, 對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時, 及時和醫(yī)生溝通患者信息, 保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷,及時查找原 因,認真分析,提出整改措施并督促執(zhí)行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理,要求班班
交接,每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量,而且還要檢查急 救物品的質(zhì)量,每班使用后,及時補充,每周護士長大查一次,確保 了急救物品的齊備完好,保證了應急使用。
7、在業(yè)務管理上,堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務
查房, 堅持了床旁護理小查房, 加強中醫(yī)??谱o理知識的培訓和考核, 逐步提高了護士們的理論水平和操作技能, 為更好的培養(yǎng)內(nèi)科??谱o 理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考 試,平均分 __ 分。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓和中醫(yī)技術(shù)操作的 訓練,為中醫(yī)重點??频慕ㄔO(shè)找準切入點。
8、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用,在記錄和臨床操作中體現(xiàn)
中醫(yī)特色和內(nèi)容,確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,保證護理質(zhì)量。
2020年護士年度個人工作總結(jié)范文二時光荏苒,201_年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,我在院領(lǐng)導、科主任和護士長的關(guān)心與領(lǐng)導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作,并在思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴于律已,自覺加強政治素質(zhì)修養(yǎng)和思想覺悟進一步提高 一年來,堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余,勤奮學習專業(yè)知識,努力充實自己,不斷實踐和探索,熟練掌握各項操作技能,積累了豐富的臨床經(jīng)驗。并學以致用,把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中,改進工作方法,改進護理理念。在技術(shù)上精益求精,通過臨床磨練和刻苦鉆研,熟練地掌握新兒新法復蘇,氣管插管,早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機、監(jiān)護儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽。
加強自我職業(yè)道德教育。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針,把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點,始終把病人的利益放在首位,樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次考試中,均取得優(yōu)異的成績。
三、努力工作,按時完成工作任務
在擔任副護士長的一年來,一直堅持按常規(guī)管理護理工作,要求護理人員按規(guī)程進行護理技術(shù)操作,注重工作的程序化,科學化,堅決杜絕麻痹大意思想,加強職業(yè)道德修養(yǎng),勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本,誠信服務”,急病人之所急,想病人之所想,做到服務熱情、周到細致,關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護理意識,積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴格遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士,不僅從技術(shù)上帶教,還從做人的原則,職業(yè)道德上言傳身教,將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們,使她們不但學到了技術(shù),還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬于過去,展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務質(zhì)量、加倍地努力工作,為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻。
2020年護士年度個人工作總結(jié)范文三自2008年畢業(yè)工作至今,我已經(jīng)在醫(yī)院里工作了八年,通過醫(yī)院在今年6月份組織的護理管理崗位公開競聘的機會,在科室主任和護士長的支持與鼓勵下,我有幸得到了各位院領(lǐng)導的肯定與信任,在今年9月份走上了腎內(nèi)科護士長助理這一崗位,工作至今。踏上新的工作崗位,進入新的工作環(huán)境后,我一直在思考,自己有哪些優(yōu)勢?有哪些不足和差距?今后該向哪些方面努力?通過一年的工作實踐,我在認真務實中認識自己,我深深的意識到,肩上多的是一份責任,腳下多得是一份動力。我對自己以往的工作做了以下總:
一.思想政治方面:
1.擁護黨的領(lǐng)導,品行端正,具有良好的職業(yè)道德,積極參加醫(yī)院和科室組織的政治學習和思想道德培訓。
我熱愛自己的工作崗位并能勝任自己的工作崗位,認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度和政策,能以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務理念,適應衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
2.我院自1993年被評為三級甲等醫(yī)院以來,成為全市唯一一家綜合性三級甲等醫(yī)院,在今年開展的迎接“三甲”醫(yī)院復審工作中,我積極參加醫(yī)院組織的各項培訓活動,認真學習“三甲”復審對我院未來發(fā)展的意義。
在科主任與護士長的領(lǐng)導下,參與科室工作質(zhì)量督查,嚴把護理質(zhì)量關(guān),積極參與科室護理改革新試點,為迎接復審工作與醫(yī)療服務、三好一滿意活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動“三合”,切實把醫(yī)院辦成政府放心、群眾滿意的醫(yī)院而盡自己最大的努力。
二.增強法律意識:
在法律制度日趨完善,人們法律意識日漸增強的今天,我多次積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故條例培訓班的學習,豐富自己的法律知識,增強自己的法律意識,讓自己做到了懂法,知法,重法,為自己以后能更嚴謹?shù)墓ぷ鞔蛳铝嘶A(chǔ)。
三.工作方面:
因為醫(yī)院的需要,我于9月份由原來工作的干保科調(diào)至現(xiàn)在的腎內(nèi)科工作。進入新的工作環(huán)境,在所有同事的幫助下,很快對科室的工作環(huán)境、工作節(jié)奏和軟硬件設(shè)備有了一定的了解,使自己迅速進入角色,投入到自己的工作崗位上。在工作期間自己能做到以“慎獨”嚴格要求自己。在科室工作中,尊重領(lǐng)導,團同事,認真負責,并具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,能認真完成上級領(lǐng)導交代的各項任務。通過一段時間的工作實踐,使我更深層次地認識到一個護士長助理應有的職責,我要更好的融入到這支護理隊伍中,協(xié)助護士長的工作,圓滿完成護理任務,更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通,更詳盡地掌握每個病人的情況,以便更出色地完成護理任務,為患者服好務,為醫(yī)院樹品牌!經(jīng)過過去一年工作的歷練,我認為自己的收獲主要有以下幾方面:
1.在工作中,我從各方面嚴格要求自己,在護理工作中身先士卒,積極響應醫(yī)院護理工作模式的改革,作為護理工作模式改革的試點科室,我率先參加了夜班包干制。
我在崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,認真負責,以真心、誠心、耐心、愛心、責任心對待每一位患者,由此也獲得了病人及家屬的認可與表揚。
2.自醫(yī)院成立護理應急隊以來,我一直作為一名應急隊員,積極參加醫(yī)院組織的事故救援搶救,使我在處理突發(fā)應急衛(wèi)生事件中得到了良好的鍛煉。
在科室,我作為一線聽班人員,始終保持手機24小時暢通,在危重病人的搶救工作中能做到隨叫隨到,保障了科室護理工作的需要。
3.為了把工作做細、做實、做扎實,我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員,摸索她們的脾氣性格,掌握她們工作中的優(yōu)缺點,發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)點及工作中的“閃光點”,成為護士長和護理姐妹的橋梁紐帶,更好的開展科室的工作,為我們得護理團隊營造一個和諧、愉快、團、互助的環(huán)境氛圍。
但由于我進入科室時間不久,又是一個特別缺乏工作管理經(jīng)驗的年青人,我意識到,要想把工作做好,就必須努力在生活上關(guān)心每一個人,在思想上貼近每一顆心,化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,不玩虛套子,不耍眼前花,嚴格要求自己,以身作則,虛心向年資老的老師學習工作經(jīng)驗,認真向護士長學習科室管理經(jīng)驗,帶動全體護理人員,在思想上提高自己,在業(yè)務上鍛造自己,更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務。
4.在護士長的帶領(lǐng)下,嚴格落實三基三嚴培訓計劃,進一步提高護理人員整體素質(zhì)。
對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。協(xié)助護士長在護理查房時提問的關(guān)于基礎(chǔ)理論知識、??浦R和感染知識等內(nèi)容的準備。協(xié)助護士長在培訓科室全體護士面對突發(fā)事件的應急預案的能力和醫(yī)院核心制度的學習,使每一名護士都能熟練掌握并認真落實。在此期間,也讓自己能更加嚴格要求自己,無論是在理論還是在操作技術(shù)上上,都更上一層樓。
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5.護士個人年終總結(jié)范文3篇
6.2015重癥監(jiān)護室護士年終總結(jié)范文3篇
醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院質(zhì)量管理中,占有非常重要的位置,特別是隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,以及一些介入性的診療技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院感染管理工作越來越顯示出特殊的重要性。特別是在一些有創(chuàng)治療、介入治療中的無菌操作、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療器械方面提出了更嚴格的要求。為此,護理人員在醫(yī)院感染管理工作中的角色越來越重要,因為良好的醫(yī)療環(huán)境,用后醫(yī)療器械的處理,對病人實施的治療方案大多是通過護理人員而實施。醫(yī)院感染管理工作滲透于醫(yī)療行為的各個環(huán)節(jié),而護理人員在整個醫(yī)療行為中是具體的執(zhí)行者,因此,護理人員在醫(yī)院感染管理中的作用是非常重要的。
1 對護理人員按工作性質(zhì)不同進行分類管理
護理人員在醫(yī)院各個科室、各個崗位都承擔了不同的醫(yī)療行為,同時也擔任著不同的行政職能。為此我們將全院護理人員分為以下幾類。
1.1 行政職能人員 護理部主任,總護士長,各護理單元護士長,醫(yī)院感染監(jiān)控護士。
1.2 重點科室護理人員 手術(shù)室,口腔科,內(nèi)鏡室,供應室,嬰兒室,產(chǎn)房。這些科室其工作的特點各有不同,但就醫(yī)院感染管理是重點對象,因此歸為一類。
1.3 外科系統(tǒng) 普外科,婦科,產(chǎn)科,骨科,泌尿外科,胸外科,神經(jīng)外科,耳鼻喉科,眼科,燒傷皮膚科,急診科,注射室。
1.4 內(nèi)科系統(tǒng) 消化內(nèi)科,血液科,兒科,腎內(nèi)科,心內(nèi)科,內(nèi)分泌科,呼吸內(nèi)科,神經(jīng)內(nèi)科,中醫(yī)科,蒙醫(yī)科,中西醫(yī)科,腫瘤內(nèi)科。
2 醫(yī)院感染知識和技能培訓
2.1 對行政職能人員的培訓 此類人員在醫(yī)療活動中主要承擔護理人員的行政管理工作,因此對此類人員重點進行醫(yī)院感染管理知識的培訓,主要培訓內(nèi)容為:《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物處理條例》以及其它有關(guān)醫(yī)院感染管理的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范。特別是對各科室醫(yī)院感染監(jiān)控護士著重消毒、滅菌、隔離、防護知識的培訓。對使用中消毒劑的管理、護士的無菌操作以及科室醫(yī)療廢物的分類、分裝,醫(yī)院感染監(jiān)控護士必須熟練掌握方能正確指導、監(jiān)督本科室的醫(yī)院感染管理工作。
2.2 對重點科室護理人員的培訓 此類護理人員其工作崗位各不相同,操作技能相對獨立,因此共性方面集中培訓,涉及專業(yè)方面的我們采取單獨培訓的辦法。
2.2.1 共性方面 重點科室的醫(yī)院感染管理也是建立在許多基本的管理上的,所以,對重點科室的護理人員與全院護理人員共同培訓無菌操作規(guī)范,每日對醫(yī)療環(huán)境的日常清潔消毒方法、程序。對一些特殊感染病例和污染的處理,以及終末消毒的要求和實際操作。同時建立相應的規(guī)章制度,對這些基礎(chǔ)工作的所有行為進行規(guī)范化、程序化、科學化管理,使護理人員的日常的清潔衛(wèi)生消毒隔離工作有章可循。
2.2.2 專業(yè)方面 (1)手術(shù)室護理人員:手術(shù)室是醫(yī)院感染管理的重點科室,本院新建了層流手術(shù)室,經(jīng)多次深入手術(shù)室及調(diào)查了解,發(fā)現(xiàn)手術(shù)室的硬件設(shè)施雖然上去了,但軟件管理至關(guān)重要。所以對手術(shù)室的護理人員著重加強人流、物流和消毒、滅菌管理以及三區(qū)的嚴格劃分,嚴格控制術(shù)中手術(shù)室門的開啟、術(shù)中人員的數(shù)量。同時加強對手術(shù)室醫(yī)療環(huán)境的監(jiān)測,特別是層流手術(shù)室中空氣、物表的細菌培養(yǎng)的監(jiān)測。由于感控科專職人員每月對手術(shù)間嚴格按照國家建設(shè)部對層流手術(shù)室的要求進行布點采樣。器械設(shè)備處定期對過濾網(wǎng)進行檢查、清潔、定期更換,以確保層流手術(shù)室的空氣質(zhì)量,并制定了一系列相應的規(guī)章制度專人監(jiān)管,確保手術(shù)室的環(huán)境質(zhì)量。(2)口腔科護理人員:口腔科診療的安全問題,歷來是醫(yī)院感染管理的一個重要部門。特別是自2005年國家實施了《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》以來,對于口腔科消毒、滅菌工作有了技術(shù)操作依據(jù),所以為了提高口腔科護理人員的醫(yī)院感染管理知識及技能,我們組織口腔科護理人員認真學習了《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》并實地操作培訓,制定工作流程,護士長、醫(yī)院感染監(jiān)控護士嚴格把關(guān),切實做到一人一用一滅菌或消毒,醫(yī)護人員操作時,必須做到四手操作,每診療一名患者前后必須進行洗手或更換手套,必要時進行手消毒。對口腔器械的清洗、消毒、滅菌嚴格把關(guān),對口腔滅菌器按要求每日進行化學工藝監(jiān)測,每月做生物監(jiān)測。對已滅菌的物品按規(guī)定進行管理,發(fā)現(xiàn)有問題的器械重新進行滅菌處理,嚴格遵守個人防護制度,確保診療過程中的醫(yī)患安全。(3)內(nèi)鏡室護理人員:隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,各種內(nèi)鏡越來越廣泛地應用于醫(yī)學診療,而內(nèi)鏡的安全問題也越來越成為醫(yī)院感染管理的重點,我們根據(jù)國家2004年頒布的《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》對我院所有從事內(nèi)鏡診療工作的護理人員進行了培訓,特別是清洗、消毒、滅菌操作進行實地培訓、指導,使每一個操作人員熟練掌握操作技能。特別是內(nèi)鏡及活剪鉗導絲的清洗,必須將所有的關(guān)節(jié)、孔道都用毛刷刷洗到位,洗夠時間,酶洗程序不可省略,酶洗可有效提高清洗效果[1]。這關(guān)系到消毒、滅菌的質(zhì)量,保證診療過程中一人一用一消毒或滅菌。(4)供應室護理人員:供應室負責全院滅菌物品的清洗滅菌,對供應室除了區(qū)域的嚴格劃分外,人流、物流的管理是非常重要的,加強供應室人員醫(yī)院感染管理知識的培訓提高其意識,完善相關(guān)規(guī)章制度加強管理,為此對供應室的每一個環(huán)節(jié)都必須嚴格要求嚴把關(guān),從器械的清洗到保養(yǎng)、打包到滅菌,特別的清洗,必須將所有器械的關(guān)節(jié)、孔道、螺紋處清洗到位,必須進行酶洗程序,含酶洗液能消化和乳化有機物如蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物,有效清除粘于器械上的有機物,以確保滅菌質(zhì)量。同時加強滅菌物品的管理、發(fā)放。定期對無菌室進行環(huán)境監(jiān)測,每日對滅菌架上的物品進行檢查,發(fā)現(xiàn)過期包、不合格包立即重新進行滅菌處理。加強滅菌設(shè)備的監(jiān)測,特別是每月B-D(Bowie-Dictest)試驗,監(jiān)測預真空壓力蒸汽滅菌器的冷空氣的排出效果,要有記錄有檢查,以確保全院滅菌物品的質(zhì)量[2]。(5)嬰兒室產(chǎn)房護理人員:新生兒、產(chǎn)婦是一個特殊人群。因而對產(chǎn)房,嬰兒室的醫(yī)院感染管理更為嚴格。特別是對新生兒的護理操作及用具方面除制定嚴格的規(guī)章制度外,在操作方面加強培訓,嚴格按操作流程進行。對嬰兒室產(chǎn)房的工作人員定期進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)患有感染性疾病的工作人員,暫時調(diào)離工作崗位,對患有感染性疾病的產(chǎn)婦嚴格按照要求在隔離待產(chǎn)室待產(chǎn),在隔離產(chǎn)房分娩,在隔離病房住院,并按要求做好其終末消毒[3]。對產(chǎn)科所有的新生兒要密切觀察,發(fā)生問題要及時追蹤解決。以確保產(chǎn)婦及嬰兒的健康。
2.3 對外科系統(tǒng)護理人員的培訓 針對外科系統(tǒng)手術(shù)多、外傷多的特點,加強對處置室、無菌物品、紫外線燈、使用中消毒劑、醫(yī)療廢物管理的培訓,完善操作流程,確保病人在醫(yī)院診療過程的安全。
2.4 對內(nèi)科系統(tǒng)護理人員的培訓 內(nèi)科病人雖無明顯的外傷或手術(shù),但其病人不同程度的接受著侵入性的診療,如呼吸機的使用,還有一些危重病人,如血液科的病人其醫(yī)療環(huán)境的質(zhì)量要求較嚴格,針對這些,對內(nèi)科系統(tǒng)的護理人員著重培訓呼吸機的清洗、消毒、滅菌的培訓,以及醫(yī)院環(huán)境的消毒和清潔的培訓,特別是一些特殊科室如血液科、透析室根據(jù)其特點進行相應的培訓。
3 加強醫(yī)療廢物的管理
依照衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》及《醫(yī)療廢物分類目錄》對醫(yī)院醫(yī)療廢物進行統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理,組織全院護理人員認真學習國家的相關(guān)文件,同時按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定和要求對醫(yī)療廢物進行分類管理。嚴禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾中。有專人負責收集全院的醫(yī)療廢物,各護理單元的醫(yī)療廢物交接有記錄、有簽字,杜絕流入社會。
4 加強督導及時反饋
對醫(yī)院各類護理人員進行了醫(yī)院感染管理知識技能的培訓之后,醫(yī)院感染管理科、護理部、各護理單元護士長以及醫(yī)院感染監(jiān)控護士每月分組對全院各護理部門進行監(jiān)督檢查,并將結(jié)果匯總,好的經(jīng)驗、方法及時表揚推廣,不足之處及時指導整改,差的通報并按規(guī)定扣罰獎金。同時各護理單元護士長、醫(yī)院感染監(jiān)控護士在進行全院檢查、督導的過程中也是一個交流的過程,對全院醫(yī)院感染管理工作營造了良好的氛圍,起到了積極的促動作用。從而通過落實督導整改這個循環(huán)模式,確實將醫(yī)院感染管理制度要求規(guī)范逐步融入到了護理人員的行為中。使護理人員在醫(yī)療行為中,醫(yī)院感染管理的意識提高了,從被動要求到主動遵循。
5 討論
控制醫(yī)院感染的主要措施是消毒、滅菌、防護,但所有這些工作的具體實施都要通過具體的人員來實現(xiàn)。在醫(yī)院,護理人員承擔了大量的診療行為,因此提高護理人員的醫(yī)院感染管理意識、知識和技能是非常重要的。由于本院從2003年加強了護理人員醫(yī)院感染管理知識和技能的培訓,并在工作中不斷通過監(jiān)督指導,完善各種規(guī)章制度,使醫(yī)院感染工作有了較大的改變。近3年醫(yī)院環(huán)境各項質(zhì)控指標均符合國家標準。特別是層流手術(shù)室、供應室無菌區(qū)的空氣、物表、醫(yī)護人員手的細菌培養(yǎng)均符合標準,滅菌物品合格率100%,預真空壓力蒸汽滅菌器B-D試驗合格率100%,使用中消毒劑濃度合格率98%以上。臨床中使用的滅菌物品無過期存放現(xiàn)象,醫(yī)療廢物的分類、分裝、轉(zhuǎn)運均符合要求,近3年未發(fā)生醫(yī)院感染的暴發(fā)流行,醫(yī)院感染率始終控制在10%以下。
參考文獻
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【摘要】目的 主要了解年輕護士發(fā)生安全防范能力不足的原因。探討護患糾紛的原因分析及預防對策。方法:采用回顧性統(tǒng)計學方法對我院6年來25例病人對急診年輕護理方面的投訴原因進行分析。結(jié)果 其發(fā)生與年輕護士專業(yè)知識欠缺、臨床操作不熟練、應急應變能力差、工作缺乏條理性、環(huán)境角色適應不良、溝通障礙、服務態(tài)度、職業(yè)意識及法律意識淡薄有關(guān)。結(jié)論 加強年輕護士崗前培訓、提高法律意識、規(guī)范護士行為,改善服務態(tài)度,營造溫馨環(huán)境,強化理論知識和操作技能訓練,加強護患溝通是減少護患糾紛的關(guān)鍵。可以提高青年護士的安全防范意識,預防護理糾紛發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】年輕急診護士;防范能力;原因?qū)Σ?管理技巧
急診科是綜合性醫(yī)院服務患者最前沿的科室之一,它對護士隊伍要求有一定特殊性。隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代科學技術(shù)的進步,護理的內(nèi)涵在不斷的擴大,護理人員的缺乏新員不斷的充實到目前人員不足的護理隊伍中,導致護理人員的年輕化。對我科所發(fā)生的10起科內(nèi)投訴原因進行分析,并提出針對性防范措施,現(xiàn)報告如下:
1 一般資料
我科2010年科內(nèi)投訴11例:(1)解釋溝通不到位3例,約占投訴比例27%;(2)服務主動性差,占3例,約占投訴比例27%;(3)投訴護士靜脈穿刺技術(shù)差2例,約占投訴比例18%;(4)危重病人觀察能力不足2例,約占投訴比例18%;(5)護理法律意識淡薄引發(fā)的糾紛1例,約占投訴比例9%。
2 原因分析
2.1 工作主動性差:年輕護士中獨生子女比例高,自我意識強,沒有徹底轉(zhuǎn)換從學生到護士的角色。工作缺乏主動性導致患者投訴,如果解釋不到位,語氣不恰當,患者治病心切,護患糾紛隨時都會有何能發(fā)生。尤其在繁忙的工作情況下,速度快,急于求成,不適當?shù)膽B(tài)度,會給患者一種受冷落之感,無意間一句話就會惹來麻煩,都會引起患者和家屬心情不愉快。
2.2 業(yè)務素質(zhì)有待提高, 工作中缺乏責任心,疏忽大意 主要表現(xiàn)在年輕護理人員在執(zhí)行護理工作中疏忽大意,責任心不強,忙碌中憑著想象輸錯液體,造成責任性過錯,雖未給病人造成任何不良后果,但導致了影響較大的護患糾紛工作應變能力差,嚴重影響護理質(zhì)量:缺乏理論知識與臨床實踐相結(jié)合能力,表現(xiàn)為對科內(nèi)設(shè)備的使用,故障的排除以及心肺復蘇的程序與方法未完全掌握,不熟悉急救藥品的作用與用法,對危重病人觀察不到位.吸痰不徹底造成患者呼吸困難及窒息2起,管道固定不牢,翻身致深靜脈置管脫出3起,引流管脫出3起.
2.3 工作條理性差、法律意識淡薄:新護理單獨值班遇到患者較多時,工作無條理,無計劃,顧此失彼,忙亂無序. 法制觀念淡薄、忽視病人權(quán)益。隨著法制建設(shè)的加強,使病人維權(quán)意識越來越強,他們把自己看成是醫(yī)療過程中一個特殊的消費者,要求享有公民應有的知情權(quán),一旦這些權(quán)益得不到保障或解答不滿意時,就會引起糾紛。而與之相比,護士的法律意識遠遠不能適應現(xiàn)代社會對護理的要求,對一些可能容易引起的護患糾紛認識不足,對由違規(guī)行為引起的法律后果缺乏充分認識,缺乏自我保護意識,所以護患糾紛也日趨上升。
2.4 人際關(guān)系不協(xié)調(diào),心理壓力大;年輕護士由于缺乏與人有效溝通的技巧,人際關(guān)系不協(xié)調(diào),踏入工作崗位后,面臨新的工作環(huán)境,新的同事,人際關(guān)系產(chǎn)生心理壓力;另一方面,不能適應從護生到護士的角色轉(zhuǎn)變,心理壓力大,同時由于頻繁的晝夜倒班,生活節(jié)律紊亂,加上新護士比較年輕,愛動貪玩,導致夜間精神疲憊,工作分心而出現(xiàn)護理缺陷.
3 對策
3.1 加強崗前培訓,樹立良好的職業(yè)意識和法律意識:上崗前護理部統(tǒng)一對新護士進行職業(yè)道德教育與規(guī)章制度,法律法規(guī)學習,護士行為規(guī)范,語言溝通技巧,禮儀培訓,護理缺陷的原因分析及處理方法,利用案例分析講道理,使青年護士明確自己的合法權(quán)益,了解護理工作中潛在的法律問題,用法律觀念自律職業(yè)行為,有效地減少護理缺陷的發(fā)生。
3.2 注重應急應變能力的培養(yǎng):組織年輕護士認真學習應急風險預案,讓其熟悉各類突發(fā)事件的處理程序及方法,并對各種危,急,重癥的搶救程序進行模擬場景訓練,加深印象。護士長在護士試用期嚴格考核,在其熟悉掌握各種搶救設(shè)備的性能,搶救藥品作用及用法后,方能單獨值班。
3.3 合理調(diào)配人力資源:首先護士長排班時注意新老護士合理搭配,以便遇到特殊情況互相配合。其次根據(jù)不同護齡,安排不同的班次和工作任務,如有危重患者或患者較多時,可適當增加護理人員,實行彈性排班以科學合理地利用人力資源。
3.4 制定年輕護士培訓計劃,加強晨間提問,加強專業(yè)理論學習與基礎(chǔ)操作培訓:護士長根據(jù)科室特點制定系統(tǒng)的業(yè)務培訓計劃。首先抓好基礎(chǔ)操作訓練,如:吸氧,吸痰,輸血,導尿等,其次強化專科技術(shù)培訓,如心電監(jiān)護儀,微量泵,搶救演習,待年輕護士具備獨立操作能力時方能上崗,同時利用業(yè)務講座,業(yè)務查房,讀書報告會等形式強化理論學習,并定期考試,逐步提高其專業(yè)技術(shù)水平。
3.5 注重人性化管理,提高其心理素質(zhì):年輕護士上崗后,護士長要主動關(guān)心,提醒,疏導,幫助,鼓勵,理解為主導,主動找年輕護士談心,了解其心理狀態(tài)和需求,根據(jù)不同的特點給予幫助和指導,緩解其心理壓力,根據(jù)每個新成員的不同特點為其配備適合的帶教指導老師,使其能合理安排工作,處理好人際關(guān)系,順利度過工作適應期,通過學習優(yōu)秀護士的先進事例和相關(guān)的心理學知識,培養(yǎng)正確的人生觀和價值觀,訓練自我調(diào)節(jié)能力,正確面對壓力與競爭,成功與挫折,使其保持健康良好的心態(tài)。
參考文獻
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醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會1
20xx年是重要的一年,聊城市婦幼保健院成功購置開發(fā)區(qū)醫(yī)院,并籌建聊城市中心醫(yī)院,20xx年也是我5年大學臨床結(jié)束并順利畢業(yè)的一年,機遇就是這么巧合,通過應聘,很幸運加入市婦幼,成為市婦幼的一員。為了讓我們更好地踏入嶄新的工作當中,掌握精湛的技術(shù)才能并更好的為患者服務,我院組織安排新入職的臨床及護理人員一百多人赴濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修學習,作為新入員工這是一次非常難得的機會。在進修期間我被分到了心內(nèi)、神內(nèi)、消化、呼吸等四個內(nèi)科學習,半年的時間說長也短,但所獲頗豐,心得體會也不少,現(xiàn)就揀幾點我在心內(nèi)和呼吸科學習過程中感觸較深的來談談。
心內(nèi)科是醫(yī)院最重要的窗口之一,我所在的醫(yī)院心內(nèi)科有5個病區(qū)加一個CCU病區(qū),不僅接診正常的老年慢性病人,還要收治從地縣上轉(zhuǎn)的急危重病人,有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救,心內(nèi)科病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,若處理不當,就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,心內(nèi)科不同于病房,醫(yī)護人員有充足的時間與患者及家屬溝通,_及時了解患者的需求,建立良好的護患關(guān)系。在心內(nèi),患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi),還未建立良好的信任感,對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得“溝通”在心內(nèi)科是很重要的一個環(huán)節(jié)。同時,要學會觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。通過觀察和溝通學會判斷,對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷,有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,也為病人爭取了時間。例如:急性心梗的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其發(fā)病時間及誘因和心前區(qū)部位和嚴重程度、既往史等,第一時間初步診斷出其病因為其救治,為病人的救治爭取時間。
在心內(nèi)科每個人都是我的老師,每件事都是我的經(jīng)歷,教會我很多東西,無論做人還是做事。當然,工作總結(jié)想做好一名內(nèi)科醫(yī)生,只會溝通是遠遠不夠的,還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗、快速的反應、麻利的動作,這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。在呼吸科以其他科比較,呼吸科的疾病發(fā)病的復雜性在臨床醫(yī)學中是比較突出的。而且呼吸病中的許多疾病的病因和發(fā)病機理與生活環(huán)境、吸煙史及遺傳因素密切相關(guān),如COPD、肺心病、肺栓塞、哮喘及呼吸系統(tǒng)腫瘤等;許多疾病的病因與發(fā)病機理還與流行病學有密切的關(guān)系,如社區(qū)獲得性肺炎,天氣變化普通感冒引起的慢阻肺急性加重等,均有流行病學問題存在。
在診斷方面,完整的呼吸系統(tǒng)疾病的診斷應包括三方面:①功能診斷;②病理診斷,包括性質(zhì)與部位;③病因診斷,在病因、病理等難于明確時,則僅可得到臨床診斷。診斷依據(jù)除了包括:病史、癥狀、體征、化驗資料、X線、CT??等一般資料外,還有支氣管鏡、痰培養(yǎng)等特殊檢查。對于一些臨床表現(xiàn)非常明顯的呼吸系統(tǒng)疾病只根據(jù)臨床癥狀和體征也可作出診斷,如COPD的桶狀胸、心源性哮喘等,對于那些早期病癥輕、癥狀不明顯又無典型病史者,則需詳細檢查后方可確定診斷。
內(nèi)科疾病相對復雜、不好理解外,遇到了這方面的病人,也應該對這些癥狀和體征引起高度的重視,熟悉和解它們在內(nèi)科疾病中的臨床意義,同時還要鑒別這些癥狀、體征是因為內(nèi)科疾病所引起,還是其它系統(tǒng)疾病引起。內(nèi)科常用的臨床思維方法是:首先是從臨床表現(xiàn)上發(fā)現(xiàn)問題,從中得到提示,然后進行相關(guān)的實驗室檢查,得到相應診斷,然后在進一步檢查,得到病理診斷,明確疾病的部位和性質(zhì)(是原發(fā)還是繼發(fā)、是器質(zhì)性的還是功能性,有無腫瘤、是良性還是惡性),然后在采取相應的治療措施。而不象其它科室常常采取的“全面撒網(wǎng),重點捕魚”的思維方式。
希波克拉底說:工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù),其實醫(yī)生的工作也是同樣地需要藝術(shù)。這段進修時間里,我的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺??傊诟兄x我院培養(yǎng)和對我們生活方面細心的服務,進修結(jié)束之后我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上臨床崗位,提高臨床診療工作能力,對人類健康事業(yè)盡心盡責!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的醫(yī)生。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會2
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我隨衛(wèi)生系統(tǒng)赴德國交流團到德國工作學習已經(jīng)兩個月了。兩個月來,我仿佛又回到了學生時代,白天隨導師上臺做手術(shù),晚上回宿舍查資料背單詞。短短兩個月,德意志民族,他的國家、城市、人民,以及他的醫(yī)院和醫(yī)生帶給我極大的觸動和贊嘆,感謝衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導給了我們這樣一次開闊視野,增長見識的機會。
隨著飛機平穩(wěn)的降落在法蘭克福國際機場,我們開始了為期三個月的工作學習。我們30名醫(yī)生都分在北威州不同的醫(yī)院里,非常幸運我被分到北威州首府杜塞爾多夫的st。vinzenzkrankenhaus。這是個看起來很不起眼的醫(yī)院,醫(yī)院只有三百張床位,第一天上班我甚至沒有找到醫(yī)院的大門在哪里,但是這個醫(yī)院每年卻能完成3—4千例骨科手術(shù),是整個州的骨科中心?,F(xiàn)年76歲的院長Thumler教授是德國著名的關(guān)節(jié)外科專家,它的髖關(guān)節(jié)置換已經(jīng)做到第5次翻修。醫(yī)院也在他的帶動下經(jīng)過幾十年的努力形成了一個有規(guī)模的以骨科為重點的醫(yī)院。
第一天上班,我就跟著上了四臺手術(shù),上午兩臺,下午兩臺。分別是兩臺關(guān)節(jié)置換、一臺關(guān)節(jié)翻修和一臺關(guān)節(jié)鏡手術(shù),盡管是第二助手,但是仍然讓我受益匪淺,德國不愧是西醫(yī)的鼻祖,手術(shù)過程中每個醫(yī)生手術(shù)操作都非常精細,非常愛惜組織,解剖層次清楚,止血徹底,顯露充分。德國的手術(shù)器械也讓我愛不釋手,盡管已經(jīng)很舊了,但是維護的非常好,而且設(shè)計合理,材質(zhì)優(yōu)良,這是值得我們學習的地方,我們的手術(shù)器械都非常新,也很貴,但是經(jīng)常用著不合手,而且很快就壞了,造成了很多不必要的浪費。在這家醫(yī)院,不同手術(shù)都有專門配套的工具,各種自動拉鉤的使用減少了上臺人數(shù)并且能有效的顯露手術(shù)視野,讓我們中國醫(yī)生都稱贊不已。德國醫(yī)生專業(yè)分工明確,每個高年資醫(yī)生都有自己的專業(yè)特長。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”,在這里得到了充分的體現(xiàn)。德國醫(yī)生工作量很大,他們沒有午休,手術(shù)室中的休息吧有咖啡,比薩等各種食物,醫(yī)生們下了手術(shù)就可以去吃點東西,這時下一個病人已經(jīng)推到手術(shù)室在麻醉了,一個手術(shù)間每天排上3—5臺的關(guān)節(jié)置換是家常便飯,一天下來還真是吃不消。由此我深深的體會到,醫(yī)生這個職業(yè)是辛苦的,在德國作醫(yī)生也不例外。
就骨科專業(yè)技術(shù)而言,我們和德國的差距并不是遙不可及的。德國人開展的手術(shù)我們醫(yī)院基本都在開展,在有些領(lǐng)域我們開展的已經(jīng)有相當?shù)乃?,我想我們只有加強專業(yè)細化,發(fā)展專業(yè)特長,從而帶動整個骨科發(fā)展,才能更快的縮短我們和醫(yī)療發(fā)達國家的差距。
這三個月的學習對我們來說是非常寶貴的,我相信我在工作理念、工作方法及手術(shù)風格上都會有所改變,怎樣讓我們的手術(shù),我們的治療更細致,更人性化是我今后努力的方向,我會認真總結(jié)這三個月來的學習收獲,這些必定在以后的工作實踐中起到好的作用。
醫(yī)院醫(yī)生進修心得體會3
4月,我有幸來到了“浙江大學醫(yī)學院,附屬邵逸夫醫(yī)院——腎內(nèi)科”進修學習,由于這次學習機會非常難得,所以在來之前,我想我一定要認真的學習他們的先進護理理念和技術(shù),才不枉此行。來到邵逸夫醫(yī)院以后我才發(fā)現(xiàn)除了學習之外,最重要的是體驗到一所醫(yī)院濃厚的文化底蘊和先進的人文理念。在這所三級甲等綜合性教學醫(yī)院內(nèi),隨處可見水粉康乃馨的年輕身影,她們堅定的步伐、自信的言談、專業(yè)的舉止,無不體現(xiàn)了護理職業(yè)的力量。是什么造就了邵逸夫醫(yī)院的護士?走進花衣的世界,我感觸到的更多!邵逸夫醫(yī)院的護士,始終圍繞系統(tǒng)的患者評估,正確的分析、判斷、計劃、采取措施、合作、教育和標準的專業(yè)實踐來開展。日復一日,年復一年,秉承著“給予您真誠、信心、和愛”的服務理念,她們的關(guān)愛滲透到每日護理病人的點點滴滴中。是什么讓她們的步伐如此堅定?在這方以開拓者、實踐者的愛為營養(yǎng)的土壤里,醫(yī)院及護理部一直致力于傳承這份愛的脈動,逐漸行成一支具有開拓精神的隊伍。邵逸夫醫(yī)院一直秉承“nursingnurse”的理念,護士被關(guān)愛后才能更好的關(guān)愛病人,營造一個讓護士參與管理,學習成長,專業(yè)自主的工作環(huán)境。委員會管理制度是邵逸夫醫(yī)院護理部為實現(xiàn)一線護士參與決策與實施的重要手段,至今共創(chuàng)建了18個委員會,共有500多名護士參加,涵蓋了醫(yī)院管理、專業(yè)實踐和人文建設(shè)委員會,形成了縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)體系,使臨床護士在積極、理性的氛圍中思考與實踐,保障了全院護理的同質(zhì)化,搭建了臨床護士發(fā)展的平臺。為了更好的把時間還給護士,把護士還給病人,各部門以患者為中心的系統(tǒng)建設(shè)是有效工作的保障,工作在不同崗位上的同事,你來我往,群策群力,只有在共同努力下才會創(chuàng)造與眾不同。在短短的三個月時間里,我深切地感受到邵逸夫醫(yī)院先進的管理模式、周到的職業(yè)安全防護等諸多值得我們學習。
一、良好的醫(yī)患關(guān)系
建立良好的醫(yī)患關(guān)系大多在于服務態(tài)度。在腎內(nèi)科病房學習過程中,對我影響最大的便是他們的服務態(tài)度。護士的形象是醫(yī)院給公眾留下的印象,代表了醫(yī)院的整體形象。護士們的微笑服務不僅是禮貌,也是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式,微笑是無價的,勝過千言萬語,它不花費錢財,卻可以給病人帶來萬縷春風。從醫(yī)生到護士甚至到護理員,每個人的身上都可以體會到這種良好的態(tài)度。醫(yī)生在查房時會深切的呼喚:“老李!老李!睜開眼睛!”“張阿姨!攥住我的手!”或許,一個簡單的稱呼便可以拉近醫(yī)患的關(guān)系!而護士,查房和更換液體的閑暇時便和家屬像親朋好友的溝通和指導。叮囑他們一定要兩小時就要翻身拍背、多活動患者的肢體和按摩、清潔等工作。那親切溫柔的語言就像自家的親戚。而患者也在這種感知下對待醫(yī)護的態(tài)度也非常熱情和感激。護士每次更換液體離開病床前家屬每次都會說一聲:謝謝或麻煩你了!我注意過這些病人,他們并不是市里的,也是從各個縣的農(nóng)村轉(zhuǎn)過來的,而在我們醫(yī)院很少能聽到這種言語。然而在此進修的過程中,我才意識到服務態(tài)度不是因為領(lǐng)導的要求才要提高,而是一個作為醫(yī)護人員對工作的熱愛和細膩的情感,從內(nèi)心出發(fā)的一種態(tài)度。我個人認為,在我醫(yī)院醫(yī)護人員若提高了素質(zhì)及即使換不過來家屬的一句“謝謝或麻煩你了!”,也同樣可以取得患者的好感和信任以及口碑!這樣良好的氛圍必定可以促進溝通、減少醫(yī)患矛盾,贏得良好社會效益和經(jīng)濟效益都具有重要作用。
二、醫(yī)護的協(xié)作關(guān)系
無論患者對床位醫(yī)生的任何疑問和顧慮,作為護士她們都能夠完善的溝通和安撫。例如患者家屬擔心患者的病情或恢復程度慢時,護士會說:您放心,您的主管醫(yī)生很優(yōu)秀、非常負責任,是個心細的人,您是他的患者挺幸運的。簡單的一句話便消除了家屬的疑慮。那嘮家常的語句像是熟人的囑托而不是“王婆賣瓜,自賣自夸”的炫耀。假若我們能夠為醫(yī)生在患者面前把話說到位,可以消除患者對醫(yī)院的不信任、減少轉(zhuǎn)院率。
三、嚴謹?shù)尼t(yī)療作風
護士輸完液體后給每個患者主動更換液體,護士也沒有聚眾聊天、大聲喧嘩的現(xiàn)象。對待每個人都謙卑和禮讓,那種修養(yǎng)是我值得學習的地方。護士每天八點鐘開晨會交接班,然后進行十五分鐘的業(yè)務學習。夜班護士會將每個患者的情況交接清楚,即使到了九點不交接清也絕對不會離開。每個患者撤離心電監(jiān)護、吸痰、氣墊床等設(shè)備時,當班護士主動清洗和整理。沒有人監(jiān)督和罰款來做條件,尤其是心電監(jiān)護,一旦撤除護士便會自覺用抹布把儀器和電線擦洗干凈,用測血壓的袖帶把所有電線捆綁一起,既干凈利索又方便下次使用。每個工作細節(jié)處處體現(xiàn)了自覺、責任、積極向上、不偷懶、不抱怨的態(tài)度。假如我們都擁有這種素質(zhì)我相信無論從工作效率或工作氛圍都有很大的提高。
四、護理安全工作管理到位