旅游政策與法規(guī)精選(九篇)
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第1篇：旅游政策與法規(guī)范文
一、案例教學法的作用
（一）案例教學可以充分發(fā)揮教師的主導性，學生參與的主動性
在傳統(tǒng)的課堂上，教師占主導地位，學生處于被動的接受地位，教師進行的是教授給學生的正確答案、下定結(jié)論的教育，重視的是結(jié)果。案例教學是一種引導啟發(fā)式教學，改變了教學過程中單純由老師唱主角、講授知識、學生當觀眾、被動接受知識的狀況，讓學生積極參與進來，教師往往不給學生下定結(jié)論，不讓學生尋求唯一的正確答案，活躍思路，得出不同的觀點，重視的是過程。
（二）案例教學可以使學生的創(chuàng)造能力和實際解決問題能力得到發(fā)展
在教學過程中，如何加強學生的思維訓練、培養(yǎng)思維習慣、提高思維能力，是擺在教學、教師面前的現(xiàn)實而重要的課題。在傳統(tǒng)的教學方法中，教師幾乎成了整個教學過程的主宰，教材上的內(nèi)容及教師的答案成了“學術(shù)權(quán)威”，學生根本就不敢也沒有信心對這些“學術(shù)權(quán)威”提出質(zhì)疑，就更談不上什么創(chuàng)新了。所有這些，不僅在無形中違背了素質(zhì)教育、終身教育的觀念，壓抑了學生的主動性，也不能培養(yǎng)出符合社會需求的有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)業(yè)人才。而在案例教學過程中，教師鼓勵學生自由探索、大膽質(zhì)疑，及時提出自己的看法和見解，充分尊重學生的意見和好奇心，使學生在一種安全的心理環(huán)境下將自己的潛能發(fā)揮出來。同時通過對典型案例的分析可以發(fā)現(xiàn)成功與不足，進而針對漏洞尋求填補方法，因此，通過案例教學既可以把握理論的精髓也能夠增強分析、解決問題的實際能力。通過討論還可以使學生提高表達能力，培養(yǎng)交流和合作的意識，強化競爭意識。
（三）案例教學可以把抽象的概念、原理具體化，容易記憶
教師通過案例可以很清晰地將難點內(nèi)容內(nèi)化成自己的語言講解給同學們聽，課堂教學內(nèi)容能真正做到深入淺出。學生要想在課堂上發(fā)表自己的觀點，展示自己分析問題、解決問題的能力，他必須預先充分準備，認真分析弄懂案例中出現(xiàn)的問題并站在決策者的角度進行決策。在課堂上他要積極參與討論，通過這個過程，學生就將對自己親自參與的課堂內(nèi)容深刻理解并銘記在心。
（四）案例教學可以促進教師的發(fā)展
要講好一個案例并不容易，需要真正的理論修養(yǎng)和相應的領域知識。如何以小見大，如何于細微處見精神，如何多視角多側(cè)面地剖析問題，引發(fā)學生的思考，又能做到收放自如，這些都是需要認真思考和切實解決的問題，在案例分析上是最能檢驗一位教師的“功力”。案例的運用促使教師很好地掌握理論，教師通過案例教學得到的知識是內(nèi)化了的知識，并且可以在很大程度上整合教學中那些“不確定性”的知識。同時，案例教學能提升教師的教學興趣，增強其對教學工作的滿意度。眾所周知，人長期從事某―特定工作，會形成工作倦怠。教師也不例外。如果課堂教學只是靠書本理論來進行，不僅學生不愛聽，長期如此，教師也不愛講。教學工作的主要目的就是讓學生能有所學。因此，通過案例教學，學生們愛聽了，教師也就更愛講了。教師接觸到活生生的案例后，講課興趣必將大為提高，從而，其對工作的滿意度也將隨之提高。
二、案例教學的局限性
（一）案例教學的課堂上容易出現(xiàn)“冷場”
案例教學是以學生的積極參與為前提的，但我們的學生大多數(shù)長期在傳統(tǒng)的教學方法中成長起來，出現(xiàn)了或重或輕的迷信權(quán)威、教師的行為，面對新的教學方法常表現(xiàn)出保持原有的“惰性”，采取了冷眼旁觀態(tài)度，被動接受、機械記憶的方式，參與課堂討積極性、主動性會受到限制，而一但學生沒有參與課堂討論的熱情，課堂上就容易出現(xiàn)“冷場”。
（二）案例教學對教師的要求較高
運用案例教學法對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學能力、工作態(tài)度及教學責任心的要求很高，既要求教師具有淵博的理論知識，又要求具備豐富的教學與實踐經(jīng)驗：既要求教師不斷地更新教學內(nèi)容，修改教案，又要求教師更加重視改革開放的社會經(jīng)濟實際和科技的高速發(fā)展變化，對現(xiàn)實問題保持高度敏感，不斷地從社會實踐中求索適宜教學的案例，不斷地提高教學質(zhì)量和教學水平。
（三）案例選擇費時費力
案例教學是以精選出來的能說明一些問題的案例為材料的。案例是為了增強教學效果而設置的線索、背景，案例選擇是否恰當是案例教學成敗的關(guān)鍵因素，所選案例不僅不能脫離教材內(nèi)容，要同教材內(nèi)容“接近”，而且還要使其具有一定的通俗性、簡潔性、疑難性和典型性，要通過案例選取將深奧的理論通俗化、抽象的概念具體化，便于學生從案例中準確地理解教材的基本觀點和基本原理，案例要力求簡潔，要將主要時間用在講授理論和學生思考、討論上，不能把整堂課變成故事會，避免沖淡授課的重點。選擇案例還應考慮疑難性，給學生開辟一個廣闊的思維空間，讓學生從多角度多層次去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，提供多種意見。而要做到這些方面的有機結(jié)合往往較為困難。
（四）案例可能使學生形成一些不正確的概括化認識
因為有時某一或兩個案例所展現(xiàn)出來的信息非常吸引人，學生也深受影響，但他在這一兩個案例上形成的概括化認識，也許遠遠不能說明事物整體，這樣就出現(xiàn)了一種“過度概括化”的現(xiàn)象。同時，雖然案例對于啟發(fā)人的靈感、創(chuàng)意和理性有好處，但作為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，不能僅靠這種啟發(fā)。學校的根本任務是為學生打基礎、進行科學修養(yǎng)，是在強調(diào)基本訓練的前提下來談結(jié)合實際和靈活運用，切不可本末倒置。否則，容易陷入“讓學生到學校里來學實踐、學經(jīng)驗”的誤區(qū)。在學校，當然可以學實踐、學經(jīng)驗，但顯然不是學校最擅長的，學校畢竟是“探索和傳承普遍學問的場所”，對系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化知識的掌握，當成為學生的主要訴求。
第2篇：旅游政策與法規(guī)范文
關(guān)鍵詞:高職教育;法律課程;探索創(chuàng)新;旅游法規(guī)
高職教育作為我國高等教育中的重要組成部分，其在推動我國高等教學的不斷發(fā)展與改革的進程中起到了積極的促進作用，是值得當今教育界關(guān)注并思考的領域之一。尤其對于法律課程而言，在我國全國各地區(qū)，只有極少數(shù)的高職院校開設了法律課程，這足以表明法律課程的高要求與高標準性。因此，加強對高職教育法律課程的探索與創(chuàng)新，不僅可以很好的對法律課程的教學方式、教學目標、教學內(nèi)容以及教學實踐等各方面進行科學的改革，還可以進一步促進我國高職教育法律課程的不斷發(fā)展。
一、高職旅游管理專業(yè)開設法律課程的目標與意義
旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展而建立的一個新型學科。該專業(yè)旨在培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識，較好的思想道德品質(zhì)和較強的綜合職業(yè)能力，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級人才。高職教育的目標是“以就業(yè)為導向，以服務為宗旨”，這就要求教學內(nèi)容應符合產(chǎn)業(yè)崗位的需求。《旅游政策與法規(guī)》課程是旅游管理專業(yè)的核心技術(shù)課程，通過該課程的學習，在知識目標方面，學生可以掌握旅游法律關(guān)系和旅游企業(yè)經(jīng)營管理的法律制度，了解與旅游業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。在處理問題能力方面，一是讓學生分清旅游法律主體之間的關(guān)系，達到運用所學旅游法規(guī)知識分析旅游業(yè)實踐中遇到的相關(guān)法律問題;二是提高學生依法分析問題、解決旅游糾紛的能力。同時《旅游政策與法規(guī)》課程也是全國導游資格考試的必考科目之一。由此可知，旅游管理專業(yè)開設相關(guān)法律課程會讓學生具備更強的綜合職業(yè)能力。
二、高職院校有關(guān)《旅游法規(guī)與政策》課程的教學現(xiàn)狀
(一)改變教學目標使其符合實際教學
部分高校教學目標的設置太過于籠統(tǒng)，有些甚至與實際的教學內(nèi)容之間沒有較為緊密的聯(lián)系，同時教學內(nèi)容的計劃與制定也缺乏科學性與合理性，學生在學習的過程中只是對法律知識有了初步的皮毛了解，這是不可取的。在高職院校的法律課程教學中，其更注重的是一種將知識運用于實踐的能力。因此對于一些法律法規(guī)的解讀與分析是較為概括的，并不是很具體。在《旅游法規(guī)與政策》的解讀中，法律專業(yè)的學生主要是為了了解該項《旅游法規(guī)》的基本法條內(nèi)容，了解從旅游者、旅游機構(gòu)、旅游服務合同、旅游安全以及旅游糾紛處理等各個方面的基本法律條款，并能夠?qū)⑵鋺糜趯嶋H案例的操作與處理中。
(二)改善高校教學時運用的法律知識與技能
在高職院校的法律課程教學中，會涉及到各類不同的法律法規(guī)，學生對此不僅要有個全面的認知框架，還需對其中基礎的、應用范圍廣泛的幾大類法律法規(guī)有更為細致的了解，以此才能更好的進行實際的應用與操作。這時就需要教師的引導式教學，教師只有在合理的安排好教學計劃，設置科學的教學目標的基礎上才能更好的引導學生進行系統(tǒng)化的學習。
三、高職院校關(guān)于對《旅游法規(guī)與政策》課程的探索與創(chuàng)新
(一)根據(jù)教學目標合理的設計教學內(nèi)容
教學內(nèi)容是高職院校法律課程中的重要組成部分，只有設計出科學的教學內(nèi)容，才能更好的引導學生進行法律專業(yè)的學習與發(fā)展。高職院校法律專業(yè)的學生未來大多數(shù)都是以法律為主要就業(yè)方向的，因此教學內(nèi)容的設計應主要以法律專業(yè)知識為核心，適當?shù)呐湟员匾姆蓪崉照n程，以此來加強學生的綜合運用與實踐能力。如在《旅游法規(guī)與政策》這門課程的學習過程中，教學內(nèi)容主要應圍繞國務院頒發(fā)的《中華人民共和國旅游法》、《司法解釋—最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》為主，適當輔以一些地方性法規(guī)，如《江蘇省旅游條例》或是《南京市旅游條例》等。
(二)將課堂交給學生，使其掌握課堂節(jié)奏
在將教學內(nèi)容進行全面的改革之外，還需對教學方法進行一定的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)的高職法律課程的教學中，課堂上實行的都是“教師為主導”的教學模式，學生只有跟著教師的節(jié)奏與步伐進行學習。這種被動式的學習模式在當今多元化、自主化的學習環(huán)境中越來越不利于學生的學習與發(fā)展。因此，在當今的法律課堂教學中，教師應將課堂的主導權(quán)交給學生，讓學生體驗一把引導學習的感覺，并可以采取分組團體學習的方式，使其在自主引導課堂學習節(jié)奏的過程中也能懂得團結(jié)合作的精神。尤其是在學習有關(guān)旅游法規(guī)及其政策這部分的法律法規(guī)時，教師也可以舉行一次模擬法庭訓練，將學生分為三組，一組為原告旅游者，一組為被告旅游機構(gòu)，另一組則擔當法官、書記員等角色，以此來模擬一下當旅游者遇到旅游糾紛時的法庭審理狀況，使其更切實的了解到旅游法規(guī)與政策的基本內(nèi)涵與意義。
［參考文獻］
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［2］鄧映紅．高等院校旅游管理專業(yè)＜旅游政策法規(guī)＞課程教學改革探析［J］．現(xiàn)代教育管理，2013－12－04．
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第3篇：旅游政策與法規(guī)范文
關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游；環(huán)境政策工具
1生態(tài)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著20世紀80年代世界經(jīng)濟飛速發(fā)展，旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展起來。而其中，生態(tài)旅游作為一種嶄新的形態(tài)一經(jīng)出現(xiàn)就立刻引起了人們的廣泛注意。1983年，謝貝羅斯•拉斯科瑞根據(jù)當時這一種新興的旅游形態(tài)，提出了“生態(tài)旅游”這一概念。所謂的生態(tài)旅游，可以通過三個方面來理解：第一，側(cè)重于旅游當?shù)丨h(huán)境的可持續(xù)發(fā)展角度；第二，強調(diào)旅游者在旅途過程中享受到環(huán)境所賜予的旅游體驗；第三，則是傾向于旅游資源開發(fā)為當?shù)匕傩諑淼慕?jīng)濟收益。然而隨著生態(tài)旅游的不斷發(fā)展，其中管理不善，旅游地生態(tài)環(huán)境遭到破壞等一系列問題凸顯出來。然而在生態(tài)旅游發(fā)展的三十年間，研究的重點主要集中在生態(tài)旅游對旅游業(yè)的影響、對經(jīng)濟的幫助以及一些管理方面的問題。而對于徹底解決上述突出問題的研究方法卻少之又少。
2環(huán)境政策工具
2.1環(huán)境政策工具的分類。環(huán)境政策工具指的是以政府為核心的公共機關(guān)采取保護環(huán)境行動的總稱。這是政府治理環(huán)境所采取的最重要的手段，尤其是現(xiàn)如今全球各國政府都紛紛采取行動來治理本國的生態(tài)環(huán)境，這種手段制定和運用的如何則顯得至關(guān)重要。環(huán)境政策工具有多種劃分的方式，本文主要采用的是目前較為普遍的三分類法：2.1.1命令控制型工具。命令控制型工具是我國目前所采用的環(huán)境政策工具中的核心部分。主要包括有政府限制、禁令、許可證明、規(guī)劃等。例如《環(huán)境保護法》、《野生動物保護法》等法律法規(guī)，《風景名勝區(qū)保護條例》、《森林公園管理辦法》等一系列的調(diào)理和辦法，以及各省市根據(jù)自己當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境因地制宜而制定的各類許可、規(guī)劃、限制等等，諸如廢水排放限制令等，都在一定程度加強了對我國生態(tài)環(huán)境的保護，同時促進了各地生態(tài)旅游的發(fā)展。2.1.2經(jīng)濟激勵型工具。經(jīng)濟激勵型工具是政府為了引導相關(guān)企業(yè)單位保護環(huán)境而采取的經(jīng)濟方面的鼓勵政策，主要是利用市場機制，力求減少保護環(huán)境的成本已投入而取得效果最大化。是因為環(huán)境保護與經(jīng)濟收益不平衡，政府力求修正二者之間的矛盾做出的選擇。就諸如近些年來各地相關(guān)政府紛紛采取排放量過度而增加稅額的政策，國際上簽訂的碳排放量補償，政府出資鼓勵補償，森林大面積的保護和種植等等均屬于此類。2.1.3公眾參與型工具。公眾參與型工具也叫勸說型工具，主要是政府選擇媒體作為公眾輿論引導工具，向全社會傳播社會主導的環(huán)保理念，喚醒人們的環(huán)保意識，增加人們的環(huán)保知識，鼓勵人們積極主動為保護環(huán)境做出自己的一份力。同時也可以依靠相關(guān)部門的教育讓人們資源參與進環(huán)境保護中去，同時對自己的行為進行反思。例如公益保護環(huán)境廣告、景區(qū)、馬路、花園中的警示牌等等，都是公眾參與型工具。
2.2我國目前環(huán)境政策工具存在的誤區(qū)。2.2.1環(huán)境政策工具起步晚，收益少。我國開始大規(guī)模使用環(huán)境政策工具也僅僅是從踏進二十一世紀開始的，命令控制主要集中在法律法規(guī)方面，大多停留在《野生動物保護法》、《森林法》、《水污染防治法》、《旅游法》等等綜合性法律法規(guī)，是以行政手段為主，缺乏相應的專項生態(tài)旅游法律法規(guī)。在管理方面，各方權(quán)責界定不清，管理混亂。政府為主導的命令控制型工具都如此，更不用說以市場引導為主導的經(jīng)濟型工具和以媒體輿論為主的公眾參與行政立法，極為薄弱。2.2.2公眾參與度不高。目前我國大部分生態(tài)旅游管理仍然是以政府為主，公眾參與度極低。而且在日常環(huán)境保護中，由于環(huán)境知識的普及不夠廣泛全面和即時，使得許多生態(tài)環(huán)境的居民居住地中存在著生態(tài)環(huán)境遭到嚴重污染，環(huán)境保護意識低等問題。即便是居民有著極強的環(huán)境保護意識，但政府對于相關(guān)環(huán)境地區(qū)公眾意見的采納度根本不夠，使得許多公眾空有意見，卻無從下手去保護。雖然目前有關(guān)部門已經(jīng)意識到公眾在生態(tài)環(huán)境保護中的重要性，開始采取一些行動，但是目前仍然乏善可陳。2.2.3生態(tài)旅游管理混亂。目前我國生態(tài)旅游市場極其混亂，概念不清，使得許多“農(nóng)家樂”同生態(tài)旅游混為一談，仍然是以經(jīng)濟收益為生態(tài)旅游的最主要目的，而不是將旅游者能夠在旅途過程中得到很好的旅游體驗作為主要的目標。因此在生態(tài)旅游市場中，存在著大量假冒偽劣的產(chǎn)品，多數(shù)掛著“生態(tài)旅游”的狗頭，賺著生態(tài)旅游的錢，卻名不副實。這種畸形的市場將會給生態(tài)旅游良性健康協(xié)調(diào)發(fā)展帶來極大的危害。
3在生態(tài)旅游管理中正確的使用環(huán)境政策工具
生態(tài)旅游在西方國家率先發(fā)展起來，經(jīng)過了極長一段時間的發(fā)展，才慢慢做到現(xiàn)在這般治理效果。如果同西方國家的發(fā)展進程如出一轍的話，那么中國也要經(jīng)過很長的一段痛定思痛的過程，才能達到西方世界現(xiàn)如今環(huán)境保護的效果。因此，在面臨巨大環(huán)境保護壓力的今天，政府有關(guān)部門需要向西方各國吸取經(jīng)驗，正確合理的運動環(huán)境政策工具，加強生態(tài)旅游的管理。
3.1吸取西方先進國家的經(jīng)驗，制定嚴格生態(tài)旅游專項法律法規(guī)。雖然我國目前具有一套極其具有自身特色的環(huán)境保護法律法規(guī)，并且有關(guān)生態(tài)旅游的法規(guī)分散在諸多的環(huán)境保護法律法規(guī)當中。但是，現(xiàn)在擺在我們面前的問題要求我們，必須要建立有關(guān)生態(tài)旅游的專項法律法規(guī)，這樣可以推動相關(guān)措施走出原有思維的局限，構(gòu)建規(guī)范的環(huán)境保護法律體系。同時，在制定專項法律法規(guī)的同時，需要多方面參考相關(guān)部門、專家、公眾群眾的意見，有針對性的收集。同時，在制定專項法律法規(guī)的過程中，需要規(guī)避已經(jīng)在環(huán)境保護法律法規(guī)中提及的條律。就例如在環(huán)境保護相關(guān)的法律法規(guī)中已經(jīng)出現(xiàn)的大力度懲罰措施，就要在生態(tài)旅游的專項法律法中避免這重復性出現(xiàn)的，效用不高的條律。建立專項的法律法規(guī)需要提高法律法規(guī)的強制性，建立起強大的法律保障。
3.2多方齊頭并進，革新有關(guān)經(jīng)濟激勵型工具。目前我國在經(jīng)濟激勵方面采用的是“誰污染誰治理”的方式，已經(jīng)初步建立起來以排污收費和相關(guān)資源稅收費用為代表的治理方式。但比起污染程度日益加大的環(huán)境，這點罰款僅僅起到杯水車薪的效果。所以，現(xiàn)在需要多管齊下，建立新型的環(huán)境補償機制。新型的環(huán)境補償機制選擇在環(huán)境和經(jīng)濟之間達成一種平衡，通過事先的協(xié)議，將社會輿論引入這一期企業(yè)環(huán)境使用過程中，通過多方面共同監(jiān)管，從而達到效果和經(jīng)濟效益雙贏的結(jié)果。結(jié)束語生態(tài)旅游是旅游業(yè)新的經(jīng)濟增長點，越來越受到人們的重視。因此我們需要發(fā)揮環(huán)境政策工具的最大效果，在保護環(huán)境的過程中，兼顧政治、經(jīng)濟、人文三方面，最終取得生態(tài)環(huán)境的大和諧。
參考文獻
[1]趙廣磊.環(huán)境政策工具在生態(tài)旅游管理中的應用[J].生態(tài)環(huán)境保護，2013（3）：198.
第4篇：旅游政策與法規(guī)范文
關(guān)鍵詞：地方性旅游法規(guī)；對比分析；綜合研究
中圖分類號：F592 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）13-0321-02
一、地方綜合性旅游法規(guī)現(xiàn)狀及其存在的問題
（一）地方綜合性旅游法規(guī)現(xiàn)狀
根據(jù)2015年《政府工作報告》的內(nèi)容不難看出，在培育消費需求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與服務業(yè)推進城市化、生態(tài)建設等諸多方面都有了新的變化。而這些變化恰恰成就了旅游業(yè)的發(fā)展。為了使旅游業(yè)向更好、更高的方向發(fā)展，那么相關(guān)的旅游法律的修改和編撰工作就必須納入的日程上來。
就目前來看，我國有30個省級行政區(qū)都已出臺了地方綜合性旅游法規(guī)，并根據(jù)各地方的具體問題做出了相應的規(guī)定，可以說基本實現(xiàn)了旅游法律的初步建設。由于近年來旅游業(yè)中不斷出現(xiàn)新的問題，各地旅游相關(guān)部門大多進行了旅游法規(guī)的修改，如北京、上海、海南、廣東等，個別省份為適應旅游業(yè)的發(fā)展，修改的次數(shù)大于兩次。以期達到適應旅游業(yè)發(fā)展的目的。
（二）地方綜合性旅游法規(guī)存在的問題
雖然我國各地都出臺了綜合性旅游法規(guī)但是仍存在較大問題。
1.具體的責任事項規(guī)定不明，處罰標準及督查執(zhí)行力不夠，對建立完善的市場經(jīng)濟、保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益和旅游業(yè)的健康發(fā)展都有不利的影響。
2.旅游特殊法數(shù)量較少，導致“無法可依”，只能援引其他相關(guān)法律。致使旅游主體（旅游者和旅游經(jīng)營者）的合法權(quán)益不能徹底不不受侵害（限量損耗）。
二、各地旅游法規(guī)綜合比較分析
（一）對旅游業(yè)重視程度上的差異比較
國家旅游局已制定總括性的旅游規(guī)劃條例，各地政府及其相關(guān)部門也已制定旅游規(guī)劃總體方案，旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅游業(yè)的健康發(fā)展，把旅游業(yè)的發(fā)展納入了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，旅游業(yè)的發(fā)展同時帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有效的增加了就業(yè)率，拉動經(jīng)濟增長，各省市都在積極發(fā)展旅游業(yè)。但是不同地區(qū)政府重視程度不同，相應給予的鼓勵與扶持政策也就不同了。如北京、上海、青海等地鼓勵個人或企業(yè)依法開展旅游活動，對于有顯著貢獻的單位及個人都會給予獎勵、表彰；引導公眾力量參與社會公眾服務及無償向旅游者提供旅游信息和咨詢服務等。在政府的財政預算中安排旅游發(fā)展專項資金及建設配套旅游設施給予資金性支持；對于境內(nèi)外企業(yè)到本地開展旅游經(jīng)營活動享有與本地企業(yè)的同等待遇有明確規(guī)定，鼓勵與扶持性政策不僅提高了經(jīng)濟收益而且大大促進了旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)，如甘肅、貴州等地，相關(guān)政策及扶持力度不夠，限制了旅游業(yè)的發(fā)展，當然在一定程度上也限制了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。
（二）行業(yè)監(jiān)督管理力度上的差異
旅游業(yè)近年來發(fā)展迅速，但也隨之出現(xiàn)了很多問題，各地旅游法普遍對資源的規(guī)劃與保護、行業(yè)監(jiān)督管理和處罰條例描述的不夠詳細，沒有確定的標準，如廣東省、江西省、安徽省等（尤其是2002年以前制定的）。
1.旅游資源的規(guī)劃與保護方面的差異。根據(jù)各省市最新出臺的國家及地方旅游法規(guī)來看，大部分旅游法規(guī)對旅游資源的開發(fā)與保護單獨列一章，可見各地對此給予了高度重視，合理的編制旅游發(fā)展規(guī)劃是一個國家（地區(qū)）旅游業(yè)發(fā)展的重中之重，各地都提出了旅游資源規(guī)劃開發(fā)要獲得相關(guān)部門的審批，依法經(jīng)營，旅游發(fā)展規(guī)劃要與土地利用總體計劃相協(xié)調(diào)，建筑與周圍景觀相協(xié)調(diào)，推動區(qū)域旅游合作，進行環(huán)境影響評價，建立旅游資源檔案，對生產(chǎn)生活有重大影響的旅游項目應舉辦聽證會等。首先，各地旅游法規(guī)中根據(jù)各地的資源不同，著重開發(fā)的也不同，如水系資源開發(fā)、綠色旅游、農(nóng)家游等專項旅游。其次，國家旅游法中提出了旅游形象推廣戰(zhàn)略，建立推廣機構(gòu)和網(wǎng)絡，各地只是提到了旅游形象推廣一詞?；蛘邔τ诮⒙糜钨Y源檔案方面，如上海市、海南省還需制定旅游資源保護方案和組織實施，吉林省需要指導重點旅游區(qū)域的資源保護和開發(fā)建設，黑龍江省需要建立旅游開發(fā)項目信息庫，制定的條文逐漸不嚴謹，缺乏科學性。保護好旅游資源問題是可持續(xù)發(fā)展、永續(xù)利用的前提，開發(fā)旅游項目，獲取經(jīng)濟利益，不能以犧牲環(huán)境為代價，上海市對這一方面做了明確規(guī)定而大多數(shù)省市卻只是含糊其辭。旅游資源的開發(fā)與保護，要根據(jù)各省的實際情況而制定，針對出現(xiàn)的情況做出具體的策略，把政策落實到實處。
2.監(jiān)督管理力度方面的差異。行業(yè)的監(jiān)督管理是一個行業(yè)發(fā)展的準繩，監(jiān)督管理不到位會導致行業(yè)標準無據(jù)可依，秩序混亂，事故頻頻發(fā)生，所以制定明確而具體的行業(yè)標準對旅游業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用。國家旅游法中對旅游行政管理部門的執(zhí)法人員的權(quán)利義務做了明確規(guī)定，但是各地執(zhí)法部門的執(zhí)法力度、方式及執(zhí)法人員態(tài)度行為并不完善，監(jiān)督管理的條例在各地的旅游法中體現(xiàn)得并不完整，通常出現(xiàn)旅游經(jīng)營者非法收費、亂用職權(quán)等現(xiàn)象。如這一條例：對旅行社及其他營業(yè)部門的經(jīng)營范圍不確定等現(xiàn)象，只有少數(shù)地區(qū)對旅行社開立的門市部有明確的規(guī)定，如湖南省，旅行社的門市部的經(jīng)營范圍不明確，導致發(fā)生糾紛無法可依。其次，各省市對等級評定都做了規(guī)定，主要是對旅游經(jīng)營者的旅游設施和旅游服務質(zhì)量方面，但是在酒店、飯店的管理和監(jiān)督上，北京、山東、遼寧等少數(shù)省份的地方旅游法規(guī)就旅游飯店的經(jīng)營、安全、星評、管理等表述較為詳細，大部分的旅游法規(guī)只涉及到旅游飯店星級評定，使得在飯店業(yè)管理的法律依據(jù)上差異明顯。21世紀是經(jīng)濟、科技迅速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)由高端產(chǎn)品走進了人們的生活中，網(wǎng)絡營銷（電子商務）成為當今一種熱門的新型銷售方式，并且深受大眾的喜愛。國家旅游法中也只是提出了網(wǎng)絡經(jīng)營需要有經(jīng)營許可證及真實性、準確性，而各地旅游法規(guī)中只有少數(shù)對網(wǎng)絡營銷應遵守的規(guī)定做了明確的詮釋，其中只有上海市的法律條例最為全面，如物流、金融、網(wǎng)購等詞匯，政府部門應當加大對網(wǎng)絡營銷的監(jiān)管力度，并且出臺有關(guān)約束網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的法律條文。
3.法律責任處罰程度上的差異。由于各地的經(jīng)濟發(fā)展水平不同，旅游業(yè)發(fā)展的過程、深度、廣度均不一致，導致在違反了法律條例行為的處罰上的差異，主要表現(xiàn)在兩個層面上：一是界定違法的行為不盡相同，對于旅游行政管理部門或者有關(guān)行政管理部門及其工作人員對符合條件的申請人應當頒發(fā)有關(guān)業(yè)務經(jīng)營許可證或者營業(yè)執(zhí)照而不予頒發(fā)的；對不符合條件的申請人擅自頒發(fā)有關(guān)業(yè)務經(jīng)營許可證或者營業(yè)執(zhí)照的，安徽省對單位主管人員和直接責任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。而在重慶市旅游條例確無這條規(guī)定。二是相同的違法行為在賠償或罰款的額度上存在差異。如對于發(fā)生旅游安全事故，未向所在地縣（市）旅游行政主管部門報告的，甘肅省的處罰為處2 000元以上2萬元以下罰款，而新疆維吾爾自治區(qū)的處罰卻是處3 000元以上1萬元以下罰款。
（三）初步結(jié)論
1.各地旅游法的不斷修改與完善體現(xiàn)了各地政府立法思想，立法觀念和立法目的的改變，不斷地解決旅游市場中出現(xiàn)的新問題。但各地旅游法的地方性在一定程度上限制了自身的發(fā)展，應注意區(qū)域性和地方性的對立統(tǒng)一原則，從大局著眼。
2.法律的制定是以經(jīng)濟的發(fā)展為前提，在發(fā)展經(jīng)濟的同時要徹底發(fā)揮法律的調(diào)控、導向作用。比如旅游資源的開發(fā)與保護問題。
3.旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務在法律中都已做明確規(guī)定，但是雙方主體更多地關(guān)注于權(quán)利而忽視義務，至此造成大量糾紛。因此，應加大普法力度。
參考文獻：
[1] 楊曉紅，楊國良.從理念到制度――我國旅游法研究綜述[J].河北法學，2012，（1）.
第5篇：旅游政策與法規(guī)范文
1 開發(fā)中醫(yī)藥旅游的意義
1.1 推動中醫(yī)文化傳播
通過中醫(yī)藥旅游平臺讓更多人了解熟知中醫(yī)文化，尤其讓國外人士接觸中醫(yī)文化、喜歡中醫(yī)文化、傳播中醫(yī)文化， 實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮戰(zhàn)略，使中醫(yī)走出去、傳播出去，讓世界各地都接收到中醫(yī)文化的信號，實現(xiàn)中國元素國際化表達。
1.2 促進經(jīng)濟發(fā)展
各國爭相開展醫(yī)療旅游，我國也適時推出中醫(yī)藥旅游，吸引國內(nèi)外游客眼球，搶占醫(yī)療旅游市場，實現(xiàn)“一帶一路”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。
1.3 擴大就業(yè)需求
中醫(yī)藥旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)由于剛剛起步，需要大量人才充實到中醫(yī)藥旅游開發(fā)工作中，進而可以擴大就業(yè)需求，解決一部分人的就業(yè)。
2 中醫(yī)藥旅游開發(fā)下醫(yī)學人文精神缺失現(xiàn)象
2.1 政策法規(guī)不強化醫(yī)學人文精神
雖然一系列中醫(yī)藥服務發(fā)展的政策出臺，提到了中醫(yī)藥文化中的“以人為本”等醫(yī)學人文精神，但沒有突出其重要性，所占篇幅之小，也沒有相應配套文件對其解讀。
2.2 地方主管部門不強化醫(yī)學人文精神
有些地方在積極響應國家倡導開發(fā)中醫(yī)藥服務號召下，沒有認真細致分析、挖掘、部署產(chǎn)業(yè)發(fā)展，匆忙應景式上項目，缺少營造醫(yī)學人文精神培育機制，在一定程度上導致該項目的盲目化，導致該項目憧憬式開發(fā)。
2.3 具體經(jīng)營單位不強化醫(yī)學人文精神
部分單位由于過分追求短期經(jīng)濟利益，在經(jīng)營管理中出現(xiàn)醫(yī)學人文精神培訓培養(yǎng)工作松散化，或者初始階段注重，但隨時間推移，在監(jiān)督管理中出現(xiàn)醫(yī)學人文精神弘揚的懈怠化，弱化了醫(yī)學人文精神功能，導致醫(yī)學人文精神培育工作不能日常化。
3 中醫(yī)藥旅游醫(yī)學人文精神培育的幾點思考
3.1 政策法規(guī)做好醫(yī)學人文精神培育的導向
《中醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃（2015―2020年）》（2015年4月24日）對中醫(yī)藥旅游作出明確規(guī)定：“發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游……開發(fā)中醫(yī)藥特色旅游商品，打造中醫(yī)藥健康旅游品牌?！盵1]此規(guī)劃提出了中醫(yī)藥健康旅游概念，是我國第一個有關(guān)中醫(yī)藥旅游的國家級規(guī)劃?！秶鴦赵宏P(guān)于印發(fā)中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016―2030年）的通知》（2016年2月22日）在基本原則中指出：“堅持以人為本、服務惠民。以滿足人民群眾中醫(yī)藥健康需求為出發(fā)點和落腳點，堅持中醫(yī)藥發(fā)展為了人民、中醫(yī)藥成果惠及人民，增進人民健康福祉，保證人民享有安全、有效、方便的中醫(yī)藥服務?！盵2]醫(yī)學人文精神在此有所體現(xiàn)。
醫(yī)學人文精神應從學科形態(tài)、知識形態(tài)滲透到制定中醫(yī)藥旅游政策法規(guī)之中，并成為中醫(yī)藥旅游領域合理發(fā)展的支撐點。中醫(yī)藥旅游與醫(yī)學人文精神相結(jié)合的水平，醫(yī)學人文精神之于中醫(yī)藥旅游滲透的程度，是衡量中醫(yī)藥旅游良性發(fā)展的根本標志。政策法規(guī)除了對醫(yī)學人文精神作原則性的規(guī)定外，還應設專章或配套文件詳細闡述醫(yī)學人文精神的重要性及培育工作的規(guī)劃與部署，為推行中醫(yī)藥旅游發(fā)展應制定一系列或一整套的政策、法規(guī)、計劃等，應將醫(yī)學人文精神培育作為重要內(nèi)容撰寫其中，如中醫(yī)藥旅游簽證服務工作、藥物出入境管理工作中如何做到“以人為本”，體現(xiàn)中醫(yī)文化的人文情懷，使中外游客無時無刻不接受中醫(yī)人文關(guān)懷的滲透，應引起政策法規(guī)制定者的重視，做好醫(yī)學人文精神培育的導向工作。
3.2 地方主管部門做好醫(yī)學人文精神培育的橋梁
地方主管部門應深刻理解政策法規(guī)精神，樹立中醫(yī)藥旅游發(fā)展的大局觀、整體觀、持續(xù)觀與長期觀，為中醫(yī)藥服務發(fā)展做好政策法規(guī)的解讀與傳達工作，明確醫(yī)學人文精神培育工作在中醫(yī)藥服務發(fā)展規(guī)劃與實施中的重要地位及其深遠意義，在開發(fā)體制方面層層抓落實，落實到位，不走形式。地方主管部門可以設立中醫(yī)藥旅游人文精神推進委員會，專門負責該項工作，使其制度化與社會化，順應當前醫(yī)學人文社會化發(fā)展的趨勢。
3.3 具體經(jīng)營單位做好醫(yī)學人文精神培育的氣場
具體經(jīng)營單位應明確中醫(yī)藥旅游是弘揚中醫(yī)文化的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，主打品牌是中醫(yī)文化，通過中醫(yī)藥旅游中的醫(yī)療、養(yǎng)生、觀賞等形式體驗中醫(yī)文化的“以人為本”等價值觀念、“天人合一”等哲學思想及“治未病”等神奇功能。中醫(yī)文化博大精深，從“懸壺濟世”“醫(yī)者仁術(shù)”等醫(yī)德原則到“望聞問切”“辨證施治”等診療方法，無不蘊含著人文精神，維護勝似親人的醫(yī)患關(guān)系，呵護人類社會的溫度。因此，具體經(jīng)營單位在經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營過程等方面彰顯中醫(yī)文化人文精神，醫(yī)學人文則應當是以中醫(yī)藥旅游為依托、為著眼點的人文，使人們在環(huán)境優(yōu)美、高山流水、心情愉悅、富有詩意的人文氛圍中參與中醫(yī)藥旅游活動，實現(xiàn)中醫(yī)藥旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人文增值效益。
3.4 高等教育院校做好醫(yī)學人文精神培育的基地
高等教育院校尤其旅游和醫(yī)學類院校應從院校管理層面予以重視人文精神的培養(yǎng)工作，將人文精神培育納入在校教育教學的日常工作，面對國家開發(fā)中醫(yī)藥服務戰(zhàn)略，積極主動將醫(yī)學人文精神體現(xiàn)在通識教育內(nèi)容中，并將其納入人才培養(yǎng)目標中。
對非旅游類和醫(yī)學類院校學生，教師也應讓學生知曉醫(yī)學人文素養(yǎng)對將來就業(yè)、職業(yè)提升至關(guān)重要，進而促使學生在校愿意學習醫(yī)學人文知識，有意培養(yǎng)熱愛生命、敬畏生命、尊重生命的醫(yī)學人文情感，明確醫(yī)學人文教育不是提高自身的文化修養(yǎng)，而是人文修養(yǎng)，而是用心去呵護每一生命，用心去守候每一生命，用心去澆灌每一生命，感受生命之美，維護每一個體作為主體事物的尊嚴。喚醒學生能為生活某一畫面而情動于衷的感動，也就開啟了學生主動提升人文修養(yǎng)的大門，高等教育院校的人文教育目標也就要開花結(jié)果了。
第6篇：旅游政策與法規(guī)范文
關(guān)鍵詞：導游人員資格考試；靈活有效；枯燥；通過率
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）09-0163-02
一、高職院?！堵糜畏ㄒ?guī)》課程教學內(nèi)容
我國是有著豐富旅游資源的國家，這里有秀美的山川河流、悠久的歷史文化，隨著我國改革開放及經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，越來越多的國內(nèi)外游客采取不同的方式加入中國旅游的行列，為我國的經(jīng)濟發(fā)展水平與國際形象的提升做出巨大的貢獻，但我國市場經(jīng)濟改革開放的時間較發(fā)達國家晚，旅游業(yè)作為綠色、環(huán)保、高附加值產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平較低，國家將旅游業(yè)作為重點行業(yè)扶持。因此，旅游行業(yè)急需高素質(zhì)、高技能的旅游專業(yè)人才。旅游與酒店管理專業(yè)是很多綜合類高職院校的重點專業(yè)，《旅游法規(guī)》課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是導游人員資格考試的必考科目。該課程采用國家旅游局指定的導游人員資格考試專用教材《政策法規(guī)與職業(yè)道德》，目的是使旅游從業(yè)人員掌握相關(guān)的法律法規(guī)，做到知法、守法、用法，更好的為廣大國內(nèi)外游客服務。《旅游法規(guī)》課程涉及到的內(nèi)容有：（1）旅行社經(jīng)營管理法律制度，包括旅行社的經(jīng)營范圍、旅行社的設立條件、旅行社的設立程序、質(zhì)量保證金制度；（2）導游員管理制度，包括獲取導游人員證書的具體條件及具體要求、導游人員的權(quán)利和義務、導游人員等級考核及年度審核要求；（3）合同訂立的相關(guān)法律知識；（4）旅游管理制度，包括旅游安全管理、出入境管理、食品安全管理、旅游住宿管理、旅游保險管理；（5）消費者的合法權(quán)利和經(jīng)營者的法定義務、爭議的解決與救濟途徑、旅游投訴及旅游投訴的程序等。從以上內(nèi)容可以看出，《旅游法規(guī)》涉及到旅游業(yè)的方方面面，從國家的監(jiān)督管理到旅行社的建立運行、導游員資格的取得及消費者合法權(quán)益的保護等多方面內(nèi)容，涵蓋了旅行過程中的吃、住、行、游的各個方面，內(nèi)容多、法規(guī)多，而且是導游人員資格考試的必考科目，因此在以往的教學方法上多采取課堂講授、配合習題的方式，以保證學生可以獲得較高的考試通過率。這樣的授課方式是否能滿足企業(yè)、學生、游客的需求，能否達到高職學生畢業(yè)后有較高的職業(yè)素養(yǎng)的要求，為此，本人就《旅游法規(guī)》這門課程的教學方法進行了廣泛的調(diào)研。
二、高職院?！堵糜畏ㄒ?guī)》課程教學方法的調(diào)研
調(diào)研采取分別對旅行社、導游員、游客、學生四方面，運用了走訪談話、填寫調(diào)查問卷、網(wǎng)上獲取信息的方式展開調(diào)研。通過調(diào)研了解到以下情況：旅行社的管理者反映旅游專業(yè)的學生畢業(yè)后，對旅游相關(guān)法規(guī)掌握不熟練，僅具有書本知識遇到實際情況不知如何應對，沒有實踐經(jīng)驗；導游員反映在學校學習《旅游法規(guī)》這門課程時教學內(nèi)容枯燥，課堂氣氛死板，僅對知識有所了解，不知道如何具體應用，將來會遇到哪些實際情況；游客對新入職的旅行社工作人員不十分滿意，認為在校沒學好，什么都不懂，職業(yè)素養(yǎng)低，服務意識、服務能力差，不符合旅游業(yè)高速發(fā)展的要求；高職院校的學生對《旅游法規(guī)》這門課程將要進行課程教學方法改革都表現(xiàn)出極高的熱情，感覺平時都是教師一個人在講，沒有機會參與課堂教學過程，學習沒有積極主動性，加之法規(guī)內(nèi)容多、枯燥，沒有興趣，而且沒有經(jīng)過親身經(jīng)歷與操作，即使掌握了知識點也不會運用，將來就業(yè)時沒有充分準備，無法體現(xiàn)職業(yè)院校的優(yōu)勢等，以上各方均表示熱切盼望進行課程改革，能夠采取靈活有效的教學方法，調(diào)動學生的積極性、參與度，提升學生解決實際問題的能力。總結(jié)調(diào)研情況后發(fā)現(xiàn)《旅游法規(guī)》這門課程存在的主要問題有：（1）學習內(nèi)容沒有與崗位對接，學生實際操作能力差；（2）學生被動的學習，遇到問題依靠授課教師，獨立解決問題的能力不強；（3）教材內(nèi)容學科體系強，難與實際工作過程一致，不便于學生真正把握和有效運用于實踐；（4）教材知識性強，理論層次高，有深度和廣度，高職學生不擅長純理論知識講授的學習方法，不能完全理解，學習有困難等，以上問題難以依靠傳統(tǒng)的課堂講授的教學方法加以解決。傳統(tǒng)的課堂講授的教學方法具有一定的優(yōu)勢，尤其對于學生無法深化拓展的知識，授課教師可以精講詳析，但是對于學習能力偏弱的高職學生來說，這種單一、單向的授課方式無法激發(fā)學生的學習熱情，無助于學生學習能力、創(chuàng)造能力、職業(yè)能力的培養(yǎng)。經(jīng)教育科研機構(gòu)的研究表明，僅運用聽覺接受課堂教學內(nèi)容，知識在頭腦中保留5%；聽覺與視覺結(jié)合，知識保留20%；采取分組討論、角色扮演、練習實踐等學生參與的方式，知識保留與運用能力會提升至75%以上；而且有關(guān)機構(gòu)針對于職業(yè)素質(zhì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在用人單位對員工的各項素質(zhì)要求中，團隊合作能力位列首位，如果員工能夠正確地表達個人思想、形成與他人良好的溝通與互動，很好協(xié)調(diào)、平衡工作中的各種關(guān)系、與團隊成員和諧相處，共同完成工作任務，將會極大提高團隊的工作效率并有助于員工個人身心健康、職業(yè)生涯順利開展。這些職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)要求高職院校在學生入學后即要有相關(guān)的培養(yǎng)模式，并應用于課堂教學活動當中，讓學生從學習過程中入手，體會個人與團體的關(guān)系，學會正確地表達個人思想、形成與他人良好的溝通與互動，能夠很好地協(xié)調(diào)、平衡學習過程中與教師及其他同學的關(guān)系、提高自我意識，更好地了解自己與他人，與團隊成員和諧相處，共同完成學習中授課教師安排的工作任務。從以上情況可以看出，無論社會需求還是理論研究都表明以往單一的課堂講授的教學方法已經(jīng)無法符合高職教育改革發(fā)展的要求，在這樣的社會共識下，《旅游法規(guī)》這門與實際工作密切相關(guān)的課程，必須要進行以課堂講授為基礎的教學方法改革。
三、高職院校《旅游法規(guī)》課程教學方法改革探索
通過各個方面的探討、反饋，及授課教師的課堂實踐、探索，總結(jié)了更為適合高職院校學生學習特點的《旅游法規(guī)》課程的教學方法，即在以旅游職業(yè)崗位實際工作任務作為教學內(nèi)容的選取標準，充分考慮資格考試對旅游法規(guī)知識掌握的要求，在此基礎上體現(xiàn)開放性學習的特點，采用多種教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導等教學方法對課堂授課方式進行改革，強化和復習正確反應，及時改正錯誤行為，指導學生自我反思和評價，培養(yǎng)學生構(gòu)建解決問題的途徑及創(chuàng)造性的思維的發(fā)揮。教學過程依照旅游行業(yè)需完成的工作任務來設計教學過程，排列成合適的順序，使日常教學仿真于旅游行業(yè)崗位，一切圍繞職業(yè)目標，具有明顯的職業(yè)性特征，在實踐活動中培養(yǎng)學生的學習能力與學習潛力、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，達到在“學中做、做中學”的高職教育的教學目的，不僅要保證學生的導游員資格證的通過率，而且要做到使更多學生能夠快樂地學，教師快樂地教，發(fā)揮教與學兩方面的積極性、主動性與創(chuàng)造力。使學生們不僅具有職業(yè)資格，而且擅長處理與他人的關(guān)系，通曉職業(yè)實際業(yè)務，能不斷適應旅游業(yè)務的發(fā)展變化。
參考文獻：
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第7篇：旅游政策與法規(guī)范文
(一)總體描述
旅順口區(qū)是大連市所屬的六區(qū)之一，位于大連市最南部，隔渤海海峽與山東半島相望。介于黃海和渤海之間，陸域面積506.77平方千米(包括龍王塘街道80平方千米)。屬受海洋影響的溫帶大陸性季風氣候。全境地形是六丘半水三分半田，共有山丘292座，最高峰為海拔465.6米的老鐵山。海岸線長169.7千米，有島嶼礁砣13個。森林覆蓋率為46.44％，是第三批國家級生態(tài)示范區(qū)。2006年接待國內(nèi)外游客611萬人次，總收入6.2億元。
旅順口區(qū)自然旅游資源在大連市自然旅游資源中占有一定的地位。東北財經(jīng)大學2006年完成的大連旅游資源普查結(jié)論是：旅順口區(qū)擁有自然旅游資源單體31個，優(yōu)良級22個.優(yōu)良級單體比重達70.97％，優(yōu)于數(shù)量見長的人文旅游資源。
(二)類型與賦存狀況
1、數(shù)量與品質(zhì)
旅順口區(qū)旅游資源的單體總數(shù)量為209個，其中，自然旅游資源占31個單體。
本表統(tǒng)計中包括龍王塘街道3個水域風光單體和2個生物景觀單體。
通過表1可以看出，水域風光類資源數(shù)量最多，其次是地文景觀、生物景觀、天象氣候。旅順口區(qū)的自然旅游資源數(shù)量雖然不多。數(shù)量上在全區(qū)中不占優(yōu)勢，但在品質(zhì)上優(yōu)于全區(qū)和大連市。
2、空間分布
旅順口區(qū)自然旅游資源單體在5個鎮(zhèn)、7個街道(未含龍王塘街道)、1個開發(fā)區(qū)的分布情況見下頁表2。
本表統(tǒng)計中未包括龍王塘街道3個水域風光單體和2個生物景觀單體。
通過表2可知，旅順口區(qū)自然旅游資源在全部13鎮(zhèn)、街道和開發(fā)區(qū)中，除3個單體為共有外，只在7個鎮(zhèn)(街道、開發(fā)區(qū))中有分布，分布不平衡。德勝、鐵山兩街道和雙島灣鎮(zhèn)都是5個單體，北海鎮(zhèn)是4個單體，主要集中在這4個鎮(zhèn)(街道)。
二、主要自然旅游資源景觀及開發(fā)潛力
在旅順口自然旅游資源中。其優(yōu)良級(三級以上單體)景觀資源主要有：
水域風光類：月亮灣浴場(五級單體)、老鐵山溫泉(五級單體)、黃渤海分界線(四級單體，評價時放人地文景觀中，但從景觀效果角度放人此類中)、老虎尾海濱(四級單體)，北海大潮口海濱浴場、黃金山海水浴場、西湖山莊浴場和龍引泉均為三級單體。
地質(zhì)地貌類：蛇島和老鐵山為四級單體，鳥島和白玉山為三級單體。
生物景觀類：蛇島一老鐵山自然保護區(qū)(五級單體)、老鐵山鳥棧(四級單體)、斑海豹自然保護區(qū)和旅順口國家森林公園為三級單體。
天象氣候景觀類：旅順口避暑地為四級單體。
可以看出，旅順口區(qū)自然旅游資源主要特點和開發(fā)潛力：
一是數(shù)量不多，類型較全，品質(zhì)較高。這便于綜合開發(fā)和旅游產(chǎn)品的多樣化開發(fā)。
二是可供開發(fā)的海濱浴場資源豐富，這與旅順口區(qū)三面環(huán)海有關(guān)，可以充分的開發(fā)。海濱浴場的旅游開發(fā)方向主要是休閑度假。
三是生物景觀資源分布較集中。蛇島上的黑眉腹蛇、老鐵山“鳥?！奔傍B島上的海鷗、渤海中的班海豹等景觀特色鮮明，具有開發(fā)的潛力?；旧隙挤植荚趨^(qū)內(nèi)的2個國家級自然保護區(qū)和1個國家級森林公園。這一類景觀資源可以開發(fā)休閑度假旅游、觀光旅游、探險旅游和生態(tài)旅游等。
四是地質(zhì)地貌景觀具有一定品級和開發(fā)潛力。這類景觀資源主要有蛇島、鳥島、老鐵山、老虎尾、白玉山等。是大連濱海國家地質(zhì)公園四個園區(qū)(金石灘、大黑山、南部海濱、旅順口)之一。這類景觀主要可以開發(fā)為觀光旅游，但也可以同其他景觀資源組合開發(fā)其他類型的旅游產(chǎn)品。
五是溫泉和氣候景觀資源品級較高，可以進行休閑度假旅游和保健養(yǎng)生旅游開發(fā)。
旅順口區(qū)的自然旅游資源具有相當?shù)拈_發(fā)潛力和發(fā)展空間.可開發(fā)的旅游產(chǎn)品為度假旅游、休閑旅游、觀光旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等。還可以同人文旅游資源、鄉(xiāng)村旅游資源組合開發(fā)。
三、開發(fā)對策
(一)貫徹落實、制定執(zhí)行好政策
旅游政策被列為旅游核心競爭力之一。在2007年世界經(jīng)濟論壇公布的世界旅游業(yè)競爭力排名中中國列第71位(全部124個國家和地區(qū))，總體競爭力仍不是很強，而在旅游政策一項評價中中國列第97位。這一方面說明旅游政策是旅游競爭力的重要內(nèi)容；另一方面，也說明我國通過旅游政策來提升競爭力的余地非常大。旅順口區(qū)如何培育自己旅游競爭力，這是值得政府、旅游企業(yè)、學術(shù)界進行深入探討的問題。無論是自然旅游資源的開發(fā)，還是人文旅游資源的開發(fā)，都需要有適應社會發(fā)展和旅游發(fā)展規(guī)律的相應政策與法律法規(guī)。要大力發(fā)展旅順口區(qū)的旅游業(yè)，就必須在政策上下功夫。
改革開放以來，尤其是近些年來，國家、省、市和旅順區(qū)政府先后制定了許多法律法規(guī)。這些法律法規(guī)一方面提出了許多扶持旅游業(yè)政策措施，保障旅游事業(yè)的發(fā)展；另一方面也制定了許多規(guī)范旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，規(guī)范也是為了保障?，F(xiàn)實中一提到政策或法律法規(guī)就與優(yōu)惠掛鉤，而對規(guī)范重視的不夠。這些法律法規(guī)和政策是地方旅游發(fā)展的方向和保障，用好政策，關(guān)鍵在于貫徹落實和執(zhí)行。相關(guān)的規(guī)范與標準是旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的保障，尤其旅順口區(qū)擁有1個國家級風景名勝區(qū)、兩個國家級自然保護區(qū)、1個國家森林公園、1個國家地質(zhì)公園，在開發(fā)建設過程中更應該貫徹落實和執(zhí)行好國家和地方政策和法律法規(guī)。在旅順口區(qū)旅游網(wǎng)站上還看不到這些政策和法律法規(guī)，給人宣傳不到位之嫌。對于自然旅游資源而言，尤其是《森林保護法》、《環(huán)境保護法》、《野生動物保護法》、《風景名勝區(qū)管理條件》等法律法規(guī)。
某項事業(yè)的發(fā)展有賴于良好政策的制定。好的政策會促進事業(yè)的健康良好的發(fā)展，落后的政策會對事業(yè)的發(fā)展起阻礙作用。對已有的政策要進行清理，凡是對旅游發(fā)展能繼續(xù)發(fā)揮其作用，不能繼續(xù)發(fā)揮作用要堅決取消?？紤]到旅順口區(qū)即將迎來全面開放，應該及時從戰(zhàn)略層面制定旅游強區(qū)政策，進一步刺激旅游業(yè)的發(fā)展以增加旅游業(yè)在旅順口區(qū)旅游業(yè)中的貢獻率，旅順口區(qū)自然旅游資源開發(fā)使用政策，如地熱資源的使用問題等。
(二)做好旅游的策劃、規(guī)劃與開發(fā)工作
策劃、規(guī)劃、開發(fā)、營銷、管理等組成旅游發(fā)展鏈條的各個環(huán)節(jié)，在旅游發(fā)展中不但缺一不可，還要做的好，有特色，有創(chuàng)新，最后才能有發(fā)展。
1、旅游策劃
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們思維觀念的改變.旅游者的需求在不斷地發(fā)生變化。一方面旅游業(yè)要引領旅游消費。另一方面，旅游業(yè)又要不斷調(diào)整自己適應不斷變化的旅游需求。在這種旅游需求動態(tài)變化的時代，要想能不斷適應旅游者不斷變化的旅游需求，仍停留在原來的靠山吃山，靠水吃水的觀念和開發(fā)模式上已不能適應時代的要求了。近年來.旅游策劃這門技術(shù)性強、理論要求高的學科正在發(fā)展和完善。策劃介入到旅游之中，為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的活力和生機。旅順口區(qū)深度開發(fā)自然旅游資源必須重視策劃工作，要舍得花錢請智引技，把旅順口區(qū)的旅游大計用智慧和技術(shù)描繪出來。做好形象策劃、項目策劃、產(chǎn)品策劃、營銷策劃等一系列策劃工作。比如項目策劃問題，旅順口區(qū)缺乏具有旅順口資源特點和高品質(zhì)的旅游項目，這就需要大手筆、高水平的策劃。等著開發(fā)商拿的項目是一種開發(fā)，但這究竟還是被動的，也有一些開發(fā)商在不斷地找項目，我們把項目策劃好了與開發(fā)商的對接或許更容易。如蛇島開發(fā)策劃、老鐵山開發(fā)策劃、地質(zhì)公園開發(fā)策劃、森林公園開發(fā)策劃、氣候資源開發(fā)策劃等。
2、旅游規(guī)劃
旅游規(guī)劃在旅游業(yè)發(fā)展中的意義越來越受到旅游地的重視。關(guān)鍵是如何規(guī)劃，又該如何根據(jù)規(guī)劃去進行開發(fā)，實踐中往往差距很大。旅順口區(qū)已委托北京達沃斯巔峰旅游規(guī)劃設計院規(guī)劃《旅順口區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，并于2008年7月舉行了初稿匯報會。這是一個關(guān)于旅順口區(qū)旅游業(yè)發(fā)展全面的規(guī)劃，希望能盡快完成，以使旅順口旅游業(yè)發(fā)展有個總的遵循。就自然旅游資源而言，應做好具體的規(guī)劃。主要包括《旅順口國家森林公園開發(fā)規(guī)劃》、《旅順口區(qū)老鐵山一蛇島旅游區(qū)開發(fā)規(guī)劃》、《旅順口區(qū)海濱觀光游憩地開發(fā)規(guī)劃》(或《旅順口區(qū)海濱浴場開發(fā)規(guī)劃》、《旅順口區(qū)(國家級)旅游度假區(qū)開發(fā)規(guī)劃》、《旅順口區(qū)國家地質(zhì)公園開發(fā)規(guī)劃》，原則上應在《旅順口旅游發(fā)展總體規(guī)劃》框架下來規(guī)劃。
3、旅游開發(fā)
對于自然旅游資源的開發(fā)要在旅游策劃和旅游規(guī)劃的前題下進行，沒有策劃就是盲目開發(fā)，沒有策劃的規(guī)劃也是缺乏內(nèi)涵的空規(guī)劃。山林草獸、石洞海泉、日出日落、月色氣候……移步換景，處處是資源，步步是景觀。要有全新的資源觀、規(guī)劃觀和開發(fā)觀，不但不能只見樹木不見森林，還要看到“全息的森林”。
旅順口區(qū)自然旅游資源主要有這樣五個子系統(tǒng)構(gòu)成：氣候予系統(tǒng)、海濱游憩子系統(tǒng)、森林生態(tài)子系統(tǒng)、地質(zhì)地貌子系統(tǒng)和泉水地熱子系統(tǒng)。具體見下圖。
旅順口區(qū)還有一些自然資源的價值和潛力雖然現(xiàn)在還沒有表現(xiàn)出來，但也應引起足夠的重視，比如，老鐵山岬觀黃海日出和渤海日落、大潮口濕地等。
通過前述的分析可以得出結(jié)論：旅順口區(qū)自然旅游資源中的核心資源應是森林生態(tài)系統(tǒng)中的森林資源、蛇、鳥資源，以及海濱浴場和溫泉資源。所以，未來旅順口區(qū)在自然旅游資源開發(fā)應在這幾個資源上下功夫，而氣候資源則是控制和影響著這些資源的面貌。
旅順口自然旅游資源的開發(fā)必須做到：
(1)選準開發(fā)方向(定位)——休閑度假；
(2)要引智創(chuàng)意策劃——不能走簡單的山水觀光開發(fā)之路，創(chuàng)意要新、項目要新；
(3)科學規(guī)劃、加強保護；
(4)加強環(huán)境建設和市場管理——建設標準要高，管理要到位；
(5)樹立精品意識——推出重量級、高質(zhì)量的產(chǎn)品；
(6)加強營銷——要了解競爭對手，進行市場定位和市場細分；
(7)進行資源整合——區(qū)內(nèi)自然旅游資源的整合，自然與人文旅游資源的整合(深度開發(fā)自然資源，提升人文資源，系統(tǒng)開發(fā))，與區(qū)外加強合作。
(三)休閑度假旅游項目開發(fā)建議
縱觀旅順口區(qū)自然旅游資源的特點，可總結(jié)為：青山、碧海、茂林、溫泉、地貌。在此基礎上，大力構(gòu)筑森林生態(tài)、海濱休閑度假、溫泉養(yǎng)生度假三大休閑度假旅游產(chǎn)品體系
1、充分開發(fā)海濱旅游資源，發(fā)展海濱休閑度假旅游
旅順與大海相伴相依，應該發(fā)展親海型休閑度假旅游，看海、玩海、吃海、鬧海。旅順口區(qū)擁有眾多海濱浴場，但還沒有形成足夠的吸引力，在大連市眾多海濱浴場中地位并不突出。旅順口區(qū)旅游要發(fā)揮好自然旅游資源的優(yōu)勢，必須做好海濱浴場的文章。
海濱浴場的提升改造。按照《大連市夏季“3s”旅游示范單位評定暫行辦法》的標準進行提升改造。主要包括海濱浴場的基礎設施和配套設施建設，保證海濱浴場的沙灘沙質(zhì)、海水質(zhì)量，同時，提高海濱浴場的服務質(zhì)量，按照服務標準規(guī)范服務。
區(qū)分大眾和高端海濱浴場。針對未來休閑度假旅游發(fā)展的趨勢，旅順口區(qū)海濱浴場區(qū)應堅持大眾化，免費開放。同時，要對海濱休閑度假旅游市場進行細分，選取一定的區(qū)域或單獨開辟建立高端海濱浴場。高端海濱浴場選址建議選擇在月亮灣海濱浴場。
海洋體育休閑。海濱浴場不僅作為洗浴之地，在海上還可以發(fā)展海釣、游泳、帆船、帆板、摩托艇、沖浪、滑水、劃船和水上飛機等運動；在沙灘可發(fā)展沙灘拔河、沙灘跳傘、沙灘排球等活動。
海洋美食休閑。旅順沿海盛產(chǎn)魚蝦，蟹類和海珍品，用這些海產(chǎn)品制作出具有地方風味的海鮮佳肴，如燒海參、烤大蝦、蒸鮑魚、爆干貝、炒香螺、涮文蛤、扒魚翅等。應根據(jù)不同消費層次游客開設高、中、低檔海味餐館，有條件的還可在高檔餐廳席間輔以適當表演，介紹旅順海鮮特色及傳統(tǒng)趣聞。也可以建立美食街，形成觀光、游覽、水產(chǎn)購物、海鮮美食一條龍。
海洋民俗休閑。旅順漁民在長期征服海洋、生息繁衍的過程中形成了自己獨特的漁家民俗風情，如起錨拉網(wǎng)吹號子、請海神等?？梢耘e辦“漁家樂”民俗體驗游，讓游人隨船出海，開展垂釣和養(yǎng)殖等活動。還可以興辦海洋漁業(yè)展覽館，陳列各時期的漁船、漁具等實物模型，使游客全面了解漁業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀。
2、建立海濱旅游度假區(qū)
在旅順口選取適當?shù)牡赜?，建立國家級旅游度假區(qū)。大連市已擁有金石灘國家級旅游度假區(qū)，金州區(qū)也正在開發(fā)金渤海岸旅游度假區(qū)，旅順口區(qū)應充分利用資源條件建立國家級的旅游度假區(qū)。這個旅游度假區(qū)選址可以考慮包括老鐵山溫泉、月亮灣海濱浴場、老鐵山海岬等。目標高端，兼顧大眾。在度假區(qū)內(nèi)要選擇適宜休閑度假的旅游項目，深挖溫泉文化內(nèi)涵，發(fā)展溫泉養(yǎng)生度假旅游；建立高爾夫球場和海上游艇俱樂部；建立旅游度假酒店(村)和休閑度假主題公園；開拓探險、科考等專項旅游。
3、深挖森林文化內(nèi)涵，發(fā)展森林生態(tài)旅游
立足優(yōu)越的資源條件和區(qū)位條件，將老鐵山國家森林公園、南山森林公園開發(fā)休閑度假、科普教育、宗教文化三大功能于一體的、在大連乃至東北地區(qū)有市場影響力的森林生態(tài)休閑度假旅游目的地。建議在森林生態(tài)旅游內(nèi)涵上多做文章。少上開發(fā)建設項目，做到森林資源旅游價值的最大發(fā)揮和自然生態(tài)環(huán)境的最小影響。
4、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
旅順口區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源豐富，有林場、果園、農(nóng)業(yè)園區(qū)、漁村等，是吸引大連市民及外地來連游客開展鄉(xiāng)村旅游的好去處。旅順口區(qū)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)應采取扶持、全面發(fā)展的原則，只要條件具備的鄉(xiāng)村都可以開展鄉(xiāng)村旅游。旅順口區(qū)的鄉(xiāng)村旅游中要加強環(huán)境和基礎設施建設，制定出鄉(xiāng)村旅游服務標準和服務規(guī)范，編制旅順口區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，重點推出具有帶動示范作用的旅游示范村，重點發(fā)展觀光與休閑度假相結(jié)合的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，與當?shù)貧v史文化等景觀資源組合開發(fā)，加大宣傳與營銷力度。
第8篇：旅游政策與法規(guī)范文
（一）旅游業(yè)內(nèi)部競爭發(fā)展的必然選擇
當今世界，信息科學技術(shù)高速發(fā)展，網(wǎng)絡逐漸步入了千家萬戶，被越來越的人所接受，給大多數(shù)人帶來了更加便捷的生活，改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r也推動了國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，并且改變了旅游業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式。首先，旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷是隨著社會發(fā)展與進步不斷被提出的，是社會不斷發(fā)展與進步的產(chǎn)物。我國地域廣闊，旅游景點景區(qū)眾多，相應的旅游社以及旅游企業(yè)也比較多，市場競爭較為激烈，旅游業(yè)通過網(wǎng)絡營銷能夠增強自身的市場競爭力。其次，旅游業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡營銷時，使許多旅行社以及旅游企業(yè)看到了新的希望，網(wǎng)絡為各個旅游企業(yè)與旅行社提供了新的商機，每個旅游企業(yè)也在不斷提升自身的服務質(zhì)量與服務水平以獲取更高的市場份額。最后，由于旅游行業(yè)競爭激烈，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷能夠瀏覽其他企業(yè)的旅游產(chǎn)品，從而發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的不足與缺點，努力完善不足來提高競爭力。旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展前景廣闊，網(wǎng)絡營銷的方式越來越被更多人們所接受，并且網(wǎng)絡發(fā)展速度快，信息散步速度快，在很大程度上能夠滿足旅游消費者的不同需求，也能夠增強自身的市場競爭力，所以說，旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是旅游業(yè)內(nèi)部競爭發(fā)展的必然選擇。
（二）適應市場變化的必然選擇
隨著社會的不斷發(fā)展與進步，許多大城市的旅游消費者都會選擇網(wǎng)絡的方式來購買自己需要的旅游產(chǎn)品，旅游消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來預訂酒店、機票以及餐廳等與旅游相關(guān)的服務行業(yè)，這些行業(yè)都是旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展涉及之處。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)問世的時間越來越久，世界上的網(wǎng)民數(shù)量就會越來越多，這些大數(shù)量的網(wǎng)民都是旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的潛在消費者，怎么才能夠引導這些潛在的旅游消費者購買旅游產(chǎn)品，進行旅游消費是各大旅游企業(yè)以及旅行社在網(wǎng)絡營銷中需要解決的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展影響著旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷市場的不斷變化，但其提供的簡單快捷的旅游產(chǎn)品為廣大旅游消費者所接受，旅游網(wǎng)絡營銷是適應市場變化的必然選擇，能夠適應廣大旅游消費者的消費心理，減少旅行社之間的不良競爭，營造出一個良好的市場環(huán)境。目前，社會上的各行各業(yè)幾乎都涉及到網(wǎng)絡營銷，例如淘寶、天貓等網(wǎng)絡商城更是數(shù)不勝數(shù)，其每天產(chǎn)生的交易額更是驚人，所以，旅游業(yè)要想取得更好的發(fā)展，獲得更高的市場份額，就要在網(wǎng)絡營銷中下功夫，取得自己的一席之地，幫助我國旅游業(yè)不斷發(fā)展、不斷進步。
二、我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展態(tài)勢的現(xiàn)狀分析
（一）我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展狀況我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷以信息散布傳播為主要途徑，各大旅游網(wǎng)站以及互聯(lián)網(wǎng)的各種信息為傳播的平臺，作為旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的基礎。旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷要想取得更好更快的發(fā)展，就需要旅游企業(yè)以及旅行社對旅游產(chǎn)品的建設與宣傳力度，使旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷作為旅游產(chǎn)品宣傳的主要途徑，建立起專門宣傳旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，通過采集各大網(wǎng)站的優(yōu)秀旅游產(chǎn)品信息，建立專業(yè)的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷渠道，系統(tǒng)全面的介紹旅游產(chǎn)品以及各類旅游信息，發(fā)揮旅游消費者的主體作用，以各大網(wǎng)站的信譽以及形象作為旅游產(chǎn)品的支撐。
（二）我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的應用狀況目前，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平較低，獲得的經(jīng)濟效益達不到預期的效果。我國大多數(shù)旅游企業(yè)都是采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，或者是脫離網(wǎng)絡的銷售狀態(tài)，旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷對大多數(shù)企業(yè)來說還是比較陌生的。另外，我國旅游業(yè)還沒有與現(xiàn)代網(wǎng)絡技術(shù)完全融合，許多旅游產(chǎn)品無法通過網(wǎng)絡技術(shù)來展現(xiàn)出來，并且旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷還受到地域以及相關(guān)政策的限制，在旅游企業(yè)的營銷中沒有占據(jù)主體地位。
三、我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展中出現(xiàn)的問題
（一）旅游管理者缺乏網(wǎng)絡營銷的意識
隨著我國網(wǎng)絡營銷這一市場營銷戰(zhàn)略在旅游行業(yè)的不斷應用，在其發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了許多問題。其中最根本性的問題就是旅游企業(yè)的管理者缺乏網(wǎng)絡營銷的意識，這不僅僅會影響企業(yè)內(nèi)部員工的工作態(tài)度與營銷意識，也會對企業(yè)的發(fā)展的大方向造成錯誤的引導，使整個旅游企業(yè)逐漸喪失競爭力，對于企業(yè)的長遠發(fā)展是非常不利的。我國大部分旅游企業(yè)的管理者都是年齡大、資歷較老的老牌員工，從始至終一直在為企業(yè)的發(fā)展而貢獻自己的力量，但是其思想與現(xiàn)代社會上的進步青年存在著很大的差距，傳統(tǒng)觀念對其的影響比較深遠，他們不愿意接受現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷方式，還是以傳統(tǒng)的營銷方式為主流，這樣在很大程度上限制了我國旅游業(yè)的發(fā)展腳步，阻礙了其與世界旅游業(yè)接軌的進度。除此之外，還有一些旅游管理者在網(wǎng)絡營銷上一竅不通，只是聘請一些技術(shù)低、知識匱乏的工作人員來幫助自己的企業(yè)研究一些網(wǎng)絡營銷方式，旅游管理者對其也不是很在乎，只是流于形式，這樣在一方面使企業(yè)的資金造成浪費，另一方面也在很大程度上毀壞了自身企業(yè)的信譽與形象。
（二）缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷技術(shù)型人才
21世紀的今天，社會的發(fā)展越來越注重人才的培養(yǎng)，人才是企業(yè)自身發(fā)展的寶貴資源，正所謂“人才是企業(yè)的第一資本”，市場經(jīng)濟的競爭最終體現(xiàn)在人才的角逐上，誰擁有一支高素質(zhì)的人才隊伍，誰就擁有了成功的基礎。然而，對于旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷而言，目前發(fā)展的最大問題就是旅游企業(yè)自身缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡營銷技術(shù)型人才，對于一個企業(yè)來說，人才的缺乏不僅僅會造成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的缺失，也會導致旅游企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中技術(shù)的缺失與創(chuàng)新理念的缺失，網(wǎng)絡技術(shù)型人才的缺乏問題對于旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展來說，是旅游企業(yè)解決發(fā)展問題的重中之重，只有全面發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)企業(yè)人才，才能為自身的長遠發(fā)展儲備力量，隨時面對激烈的市場競爭。
（三）法律法規(guī)不健全，旅游網(wǎng)站質(zhì)量與服務性不高
完善的網(wǎng)絡營銷法律法規(guī)是我國旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的法律保障，它有利于安定旅游企業(yè)在網(wǎng)絡營銷時的市場環(huán)境與營銷環(huán)境，然而現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷恰恰就缺少了完善的、合理的法律法規(guī)，這不僅會導致旅游網(wǎng)絡市場的秩序很亂，而且也使企業(yè)很難控制不公平的市場競爭環(huán)境，除此之外旅游網(wǎng)站的質(zhì)量也不高，同時旅游網(wǎng)站缺乏了一定的服務性，這樣就會導致市場信息的流失，也會加劇企業(yè)之間自由交互的不便，總而言之，隨著信息時代的到來與時代的進步，網(wǎng)絡越來越被人們所熟知，法律法規(guī)在網(wǎng)絡中的作用也日益突出，旅游企業(yè)缺乏完善的旅游法規(guī)必定會給網(wǎng)絡營銷帶來一定的阻礙，與此同時，為了旅游企業(yè)的更好地發(fā)展與經(jīng)營某企業(yè)管理者就要著力于完善網(wǎng)絡營銷法律法規(guī)、提高網(wǎng)站質(zhì)量、以及網(wǎng)絡營銷的服務型，只有這樣才會為旅游企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷贏得機遇，也為自身的經(jīng)營與發(fā)展奠定了基礎與法律保障。
四、我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略
（一）加強旅游管理者的網(wǎng)絡營銷意識
隨著我國科技的不斷進步以及信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)逐漸為許多企業(yè)所采用，所謂網(wǎng)絡營銷，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。對于旅游企業(yè)來說，在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，為了實現(xiàn)自身企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中的經(jīng)濟效益，首先最重要的一點就是旅游企業(yè)要加強旅游管理者的網(wǎng)絡營銷意識，只有將網(wǎng)絡營銷意識深刻的印在企業(yè)管理者的腦海里，企業(yè)管理者才能將網(wǎng)絡營銷這一現(xiàn)代化市場營銷理念真正融入到自身企業(yè)的網(wǎng)絡營銷中去，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷帶給旅游企業(yè)的價值。
（二）培養(yǎng)與引進專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡營銷人才
當今世界，人才問題已經(jīng)成為國家發(fā)展最寶貴的財富，人才是社會主義現(xiàn)代化建設與發(fā)展的第一資源。旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷也是如此，一個旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡營銷中得到更好地發(fā)展以及更好地實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，就要培養(yǎng)與引進專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡營銷人才，那么對于旅游業(yè)的網(wǎng)絡營銷來說，怎樣選拔人才？如何培養(yǎng)以及使用人才、有效發(fā)揮人才的作用等等，都是值得我們深入思考的問題。旅游企業(yè)要想在網(wǎng)絡營銷的過程中為自身的企業(yè)培養(yǎng)與引進專業(yè)型技術(shù)型的網(wǎng)絡營銷人才，首先要創(chuàng)新人才發(fā)展規(guī)劃，做好人才工作，必須要用科學發(fā)展觀來引領，要緊密經(jīng)濟社會發(fā)展的實際，同時也要積極做好援助干部的引進和本地的員工外出培訓等；其次，旅游企業(yè)還要創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，人才的培養(yǎng)是人才工作的重要組成部分，是旅游企業(yè)盤活現(xiàn)有人才的主要措施，具有明顯的計劃性、前瞻性與實效性；再次，要積極協(xié)助旅游企業(yè)的工作者熟悉基礎的計算機使用技術(shù)，這是工作者進行網(wǎng)絡營銷的前提與基礎，培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷者的技術(shù)是旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的重中之重；最后，旅游企業(yè)要創(chuàng)新人才服務方式，是企業(yè)的工作者樹立服務意識，只有全方位的提高旅游企業(yè)網(wǎng)絡銷售人才的專業(yè)技術(shù)，才能夠為自身企業(yè)的網(wǎng)絡發(fā)展奠定基礎，為企業(yè)內(nèi)部儲備優(yōu)秀的人力資源。
（三）完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡安全與服務質(zhì)量
隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展以及時代的不斷進步，科技的進步讓人們的生活質(zhì)量有了很大的提高，與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是旅游業(yè)內(nèi)部競爭發(fā)展的必然選擇。然而，為了我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷更好地發(fā)展、更長遠的發(fā)展，就要完善法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡安全服務與質(zhì)量。完善法律法規(guī)，在一定程度上對網(wǎng)絡環(huán)境的安全進行了維護，有利于保證旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷安全。在我國旅游企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的過程中，制定相應政策的法律法規(guī)是繁榮旅游業(yè)網(wǎng)絡銷售的法律保證，它保證網(wǎng)絡營銷的安全，與此同時，也保證網(wǎng)絡營銷的質(zhì)量，隨著我國科技的不斷進步，旅游業(yè)網(wǎng)絡銷售作為一種新生事物，日益受到廣大人民群眾的關(guān)注，除此之外，也需要給予政策法規(guī)的保護和扶持，旅游企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時，在旅游信息網(wǎng)絡建設、旅游信息開發(fā)、以及旅游信息網(wǎng)絡上的電子商務等各個方面提供法律和政策的保障，要制定旅游業(yè)信息化發(fā)展的全局性和長遠性的總體規(guī)劃，確定其法律地位，以促進旅游信息網(wǎng)絡建設和旅游信息開發(fā)。
第9篇：旅游政策與法規(guī)范文
關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；游客；滿意度
旅游業(yè)對于一個國家各方面的重要性，游客的滿意度關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展，因此我們需要增強政府和市民對游客滿意度重要性的認識，加大宣傳，提高市民的意識。從而攜手努力將旅游業(yè)發(fā)展得更好。具體有如下幾個途徑。
一.加強宣傳教育
加強全社會對旅游業(yè)的性質(zhì)、特點及其在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用等的基本認識和了解，使其發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)存在的問題，感受到旅游業(yè)需要解決的困難。并在群眾中努力倡導健康的旅游方式，倡導文明的旅游行為習慣，在全社會大力倡導文明旅游、低碳旅游、綠色旅游。另外在景區(qū)景點及旅游區(qū)周邊的賓館飯店和旅行社等旅游企業(yè)，應當通過各種形式，引導每一位旅游者自覺按照《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》文明消費、文明出行。
二.制定相關(guān)法律與政策
特別重視旅游基本法——《旅游法》的制定，其必然性存在于以下幾點。
（一）制定旅游法是我國旅游業(yè)健康發(fā)展的客觀需要
旅游業(yè)是一個跨部門、牽涉面廣、受制約因素多的產(chǎn)業(yè)，具有綜合性強的特點，應盡快出臺旅游業(yè)的基本法——《中華人民共和國旅游法》，以促進和保障旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)對旅游業(yè)的宏觀調(diào)控，協(xié)調(diào)旅游業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系。
（二）制定旅游法是健全我國法律體系的必然要求
與完善的旅游法律體系相比，我國的“旅游基本法”——旅游法還處于缺位狀態(tài)。因此完善行業(yè)立法，制定與旅游密切相關(guān)的法律法規(guī)是非常必要的。
（三）與世界旅游業(yè)接軌，應制定旅游法
從旅游發(fā)達國家的情況看，旅游法制的建設是與旅游業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合的。旅游業(yè)日益成為國民經(jīng)濟的一個主要和獨立的產(chǎn)業(yè)，無論其形式、規(guī)模和內(nèi)容均發(fā)生了根本性的變化，出現(xiàn)了不少需要規(guī)范的新矛盾和亟需解決。
三.充分發(fā)揮政府的重要作用
從旅游業(yè)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗來看，在旅游業(yè)發(fā)展中，政府的作用應體現(xiàn)在政策、資金和立法等多個方面。（1）資金方面 政府應根據(jù)我國旅游業(yè)的發(fā)展計劃，為增加對旅游業(yè)的資金投入創(chuàng)造條件。在我國，為解決旅游業(yè)發(fā)展所需的資金，1992年起，國家已開始在出境機場費中加收20元人民幣作為旅游發(fā)展基金。但與旅游業(yè)發(fā)達國家相比，我國政府對旅游業(yè)的投入仍顯嚴重不足。只有政府加大對旅游業(yè)的資金投入，更加完善各個旅游地的基礎設施，安全措施及其他方面的設備問題。這樣才能提高游客的滿意度，從而增加游客的重游率以及向好友的推薦率，如此一來就進一步拉動了旅游經(jīng)濟。（2）政策與立法方面 應該在國家相關(guān)法律的基礎上結(jié)合旅游環(huán)境實況，制定出臺旅游地方性法規(guī)，積極推動特色旅游的發(fā)展。（3）除此之外 加強環(huán)境執(zhí)法人員的管理也不容忽視：政府應該對各個景區(qū)合理配備執(zhí)法監(jiān)管人員，對旅游景區(qū)進行全面監(jiān)管。在執(zhí)法人員配備上，要選擇那些懂法律、懂政策、懂旅游、懂管理、有高度責任感的人作為執(zhí)法監(jiān)管的專業(yè)人員。在對旅游景點監(jiān)管上，不單注重環(huán)境保護的監(jiān)管，更重要的是對旅游基礎設施的維護，綜合執(zhí)法，聯(lián)合執(zhí)法，嚴格執(zhí)法。另外，地方政府和旅游有關(guān)部門應認真學習有關(guān)法律、法規(guī)，并嚴格貫徹執(zhí)行。（4）另外，對于旅游安全問題更要重視起來，有關(guān)部門應盡快建立全方位的旅游安全評估、紕漏及監(jiān)管體系。一是增加旅游安全信息的整合，要求旅行社必須上報各種旅游安全事故。由國家旅游局對這些信息進行匯總分析，并定期向社會公布，以便做好路線調(diào)整，進而預防事故的發(fā)生。二是加強對旅游者的教育，讓游客認識到零團費，低團費等低價措施只能損害其自身利益，不能增加其享樂水平。三是加大旅游保險投保力度，引導保險公司增加以旅游事故為承保內(nèi)容的保險險種，提高游客抵御風險的能力。四是強化行政監(jiān)管權(quán)限，對旅游車、旅游司機、游樂設備的準入和質(zhì)量確定明確的管理機關(guān)；建立定期檢查制度，監(jiān)管內(nèi)容應根據(jù)實際情況進行調(diào)整，杜絕真空地帶的出現(xiàn)。以這些法規(guī)來維護游客的人身安全，讓游客到此能有很好的安全感。
四.完善相關(guān)的法律法規(guī)
政府不僅是旅游業(yè)的投資者，也應該是旅游業(yè)的管理者。例如：《青島市旅游條例》中第三條說到市、區(qū)（市）人民政府應當將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，增加對旅游業(yè)的資金投入，加強旅游宣傳推介、旅游人才培訓、旅游公共服務和旅游基礎設施建設，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。盡管條例中已經(jīng)涉及到了相關(guān)的問題，但是我們認為還應該將其細化，具體制定出一些詳細的條文來對其旅游地進行管理。例如對于餐飲方面應該制定一些衛(wèi)生、價格、服務態(tài)度等一系列的詳細標準來對其進行約束、管理。
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