物業(yè)管理專業(yè)精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

物業(yè)管理專業(yè)課程

主干課程：物業(yè)管理學(xué)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、治安管理、建筑安裝工程概論、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃、社區(qū)服務(wù)與管理。

核心課程：物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、樓宇智能化管理、物業(yè)環(huán)境與330秩序管理、物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理等。

物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)前景

物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，入行人員多是半路出家，現(xiàn)在我國(guó)將近百萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)者中，受過(guò)物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)或教育的人只占少數(shù)。

社會(huì)上在物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)方面還存在幾點(diǎn)偏見(jiàn)和誤區(qū)：一是認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一種低技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)，其工作就是簡(jiǎn)單的維修、清潔、綠化和保安，甚至將其等同于維修工、保安等;二是在人才培養(yǎng)上認(rèn)為物業(yè)管理不需要高素質(zhì)的人才。但是隨著建筑物科技含量和住戶要求的日益提高，物業(yè)管理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、能獨(dú)立主持物業(yè)小區(qū)全面管理的中高級(jí)人才特別缺乏。

物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向

本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在各類物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)中價(jià)、房地產(chǎn)行業(yè)從事物業(yè)前臺(tái)客服、物業(yè)管理服務(wù)員、物業(yè)行政、人事、辦公等工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在物業(yè)管理、房地產(chǎn)、建筑等行業(yè)工作，大致如下：

1 物業(yè)管理/商業(yè)中心;

2 房地產(chǎn);

3 建筑/建材/工程;

4 外包服務(wù);

5 金融/投資/證券。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事物業(yè)管理員、項(xiàng)目經(jīng)理、客服專員等工作，大致如下：

1 物業(yè)管理員;

2 項(xiàng)目經(jīng)理;

第2篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

關(guān)鍵詞 物業(yè)管理;招生;困境;分析;對(duì)策

中圖分類號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2014）26-0009-03

伴隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化、住房商品化，物業(yè)管理行業(yè)得到迅速發(fā)展。報(bào)告顯示，截至2012年底，物業(yè)服務(wù)企業(yè)約為 71000 余家，較 2008 年經(jīng)濟(jì)普查公布的 58406 家增長(zhǎng)了約 23%;物業(yè)管理從業(yè)人員數(shù)量約為612.3萬(wàn)人，較2008年經(jīng)濟(jì)普查公布的250.12萬(wàn)人增長(zhǎng)了約145%[1]。中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的興起和迅速發(fā)展，擴(kuò)大了對(duì)物業(yè)管理人才的需求，不少高職院校相繼開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)。但近年來(lái)，高職物業(yè)管理專業(yè)并沒(méi)有隨著行業(yè)的快速發(fā)展而發(fā)展，反而陷入了專業(yè)規(guī)模越辦越小，專業(yè)發(fā)展難以為繼的境地，值得深思。

一、物業(yè)管理專業(yè)招生現(xiàn)狀

招生與就業(yè)是檢驗(yàn)高職專業(yè)建設(shè)的合理性、有效性和市場(chǎng)適應(yīng)性的重要指標(biāo)。依據(jù)湖北省高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心數(shù)據(jù)，對(duì)湖北省2009屆至2014屆連續(xù)6屆所有高職院校物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，具體見(jiàn)表1，并假定每年的畢業(yè)生人數(shù)等于3年前的招生人數(shù)，推斷2006～2011年的招生人數(shù)。

由表1可以看出，2006～2011年6年間，在湖北省56所高職院校中，開(kāi)辦物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)校共14所，平均每年的招生總規(guī)模為452人;2006年開(kāi)始呈遞增趨勢(shì)，2008年全省招生規(guī)模達(dá)到最大497人，之后基本逐年呈遞減趨勢(shì);學(xué)校的平均招生人數(shù)也與全省的招生總規(guī)模呈相同的趨勢(shì)。

14所學(xué)校在6年中，有3所學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)已停招，占21.43%;3所學(xué)校該專業(yè)2011年招生少于12人，瀕臨停招，占14所學(xué)校的21.43%;另外3所學(xué)校從2009年后招生呈逐年遞減趨勢(shì);僅5所學(xué)校招生形勢(shì)比較穩(wěn)定，占35.71%，即使招生比較穩(wěn)定的學(xué)校，其物業(yè)管理專業(yè)在學(xué)校還明顯處于劣勢(shì)，以湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校29個(gè)專業(yè)2011年招生2874人，平均每個(gè)專業(yè)招生99人，物業(yè)管理專業(yè)招生63人。由此可見(jiàn)，湖北省高職院校物業(yè)管理專業(yè)正面臨著全面的危機(jī)。

二、物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展困境分析

造成物業(yè)管理專業(yè)招生難的原因很多，從學(xué)校外部分析，主要是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展還不成熟，專業(yè)化水平不高，行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益低。行業(yè)從業(yè)人員的薪酬待遇較低，行業(yè)缺乏吸引力，一定程度降低了專業(yè)的吸引力。導(dǎo)致該專業(yè)發(fā)展陷入困境，最根本的原因有以下兩方面。

（一）專業(yè)目標(biāo)錯(cuò)位

很多高職院校將物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于物業(yè)項(xiàng)目管理中層管理崗位要求的應(yīng)用型人才，其初始就業(yè)崗位是房屋管理員、辦公文員、接待員[2]。這種定位很大程度上與中職生培養(yǎng)目標(biāo)雷同。然而，一般物業(yè)管理企業(yè)對(duì)人才的要求，最重視的是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，即基本的思想道德素質(zhì)、吃苦耐勞、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)精神和人際交往能力，而對(duì)專業(yè)技能和技能素質(zhì)要求一般[3]，從而使高職院校培養(yǎng)的人才僅僅具有發(fā)展?jié)摿Γ狈γ黠@的“不可替代性”。而高職畢業(yè)生從“員”級(jí)晉升物業(yè)企業(yè)中層需要經(jīng)歷低工資、從事大量繁雜的基層事務(wù)等考驗(yàn)，一般物業(yè)管理企業(yè)基于成本、用人的穩(wěn)定性等因素考慮，往往更愿意選擇中職及以下學(xué)歷人員。從實(shí)際調(diào)查情況看，在2008年至2012年新增的362.18萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)人員中，主要是中職及以下學(xué)歷人員，高職畢業(yè)生很少且穩(wěn)定性不足。

（二）缺乏學(xué)科支撐

物業(yè)管理經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展尚未形成特有的概念、原理、命題、規(guī)律，也未形成自己的理論體系。美國(guó)的學(xué)科專業(yè)目錄（Classfecation of Instructional Programs，CIP）沒(méi)有物業(yè)管理的研究生、本科、專科、中職專業(yè)[4]。我國(guó)的本科物業(yè)管理專業(yè)劃歸管理學(xué)的工商管理類，高職的物業(yè)管理專業(yè)劃歸土建大類的房地產(chǎn)類。從物業(yè)管理的具體內(nèi)容看，土建學(xué)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)的支撐是十分有限的，管理學(xué)對(duì)物業(yè)管理有一定的支撐作用，但高職物業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)中并沒(méi)有朝該方向發(fā)展，而是瞄準(zhǔn)物業(yè)操作技能方向發(fā)展。學(xué)科是專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，缺乏學(xué)科支撐的物業(yè)管理，專業(yè)發(fā)展必然受限。

三、物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展對(duì)策

（一）回歸管理學(xué)，調(diào)整專業(yè)方向

對(duì)于管理規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)，正在從建筑主體維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化衛(wèi)生管理、安全秩序維護(hù)等四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向房屋管家、資產(chǎn)管家、生活管家升級(jí)，服務(wù)外包成為很多規(guī)模較大物業(yè)企業(yè)的選擇。物業(yè)管理行業(yè)報(bào)告顯示，綠化外包的比重從2008年的24.43%上升到2012年的34.09%，秩序維護(hù)外包從2008年的17.95%上升到2012年的23.68%，設(shè)備維修外包從2008年的12.92%上升到2012年的24.62%，保潔外包從2008年的45.46%，上升到2012年的49.89%[5]。從美國(guó)、新加坡、香港等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)看，服務(wù)外包是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的方向[6]。這說(shuō)明，我國(guó)規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)正從具體事務(wù)的管理逐步走向管理和服務(wù)分離，向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這增加了對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理型人才的需求，也為高職畢業(yè)生創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。高職物業(yè)管理專業(yè)應(yīng)定位于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，從土建學(xué)科轉(zhuǎn)向管理學(xué)科，最新修訂的《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄》已將物業(yè)管理專業(yè)，從土建大類中的“房地產(chǎn)類”劃歸到土建水利大類中的“城鄉(xiāng)建設(shè)與管理類”，一定程度說(shuō)明了這種回歸方向。弱化《房屋維修與預(yù)算》《物業(yè)綠化管理》等物業(yè)操作技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化《管理學(xué)》《財(cái)務(wù)管理》《物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)》等課程的教學(xué)，突出學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)物業(yè)企業(yè)規(guī)模化、集約化、品牌化發(fā)展的需要。

（二）突出技術(shù)性，加強(qiáng)專業(yè)改造

技術(shù)性是職業(yè)教育的本質(zhì)屬性[7]，只有具備技術(shù)性，才具有不可替代性和競(jìng)爭(zhēng)性。高職畢業(yè)生當(dāng)前之所以待遇不高，就是缺乏技術(shù)含量，能夠輕易被一般人才所代替。隨著現(xiàn)代控制技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)在建筑中的廣泛應(yīng)用，智能建筑得到快速的普及和推廣，《2013-2017年中國(guó)智能建筑行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，我國(guó)智能建筑行業(yè)市場(chǎng)在2005年首次突破200億元之后，以每年20%以上的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)發(fā)展，2012年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到861億元，占我國(guó)新建建筑的比例僅為26%左右，遠(yuǎn)低于美國(guó)的70%、日本的60%，市場(chǎng)拓展空間巨大。智能建筑迫切需要讓物業(yè)管理企業(yè)提高管理和服務(wù)的技術(shù)含量，加快物業(yè)管理機(jī)械化、專業(yè)化、信息化、智能化的發(fā)展步伐，技術(shù)的發(fā)展促使物業(yè)企業(yè)加快引進(jìn)和培養(yǎng)掌握樓宇智能化工程技術(shù)的現(xiàn)代物業(yè)管理人才。高職物業(yè)管理專業(yè)可以據(jù)此對(duì)學(xué)生進(jìn)行樓宇智能化方向等現(xiàn)代技術(shù)的培養(yǎng)，以提高高職畢業(yè)生的技術(shù)技能水平。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2014-08-15

作者簡(jiǎn)介：黃享茍（1972- ），男，湖北云夢(mèng)人，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑學(xué)院院長(zhǎng)，副教授，高級(jí)會(huì)計(jì)師。

Dilemma， Analysis， Countermeasures of Higher Vocational Property Management Specialty

HUNG Xiang-gou

（Hubei Vocational and Technical College， Xiaogan Hubei 432000， China）

第3篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

本人從事物業(yè)管理，對(duì)于工作能夠細(xì)心有耐性，自學(xué)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，積極上進(jìn)。有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠虛心向他人學(xué)習(xí)，樂(lè)于助人，有較強(qiáng)的組織及領(lǐng)導(dǎo)策劃的能力。

在四年的大學(xué)生活期間，不僅筑就了我扎實(shí)的理論知識(shí)體系，并且通過(guò)各項(xiàng)豐富的實(shí)踐活動(dòng)，提高了我的綜合能力。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織及管理技能。尤其是在大學(xué)X年級(jí)的時(shí)候有幸能夠成為了XX學(xué)會(huì)的宣傳部部長(zhǎng)，這不僅使我繪畫創(chuàng)作能力得到充分的發(fā)揮，而且從中通過(guò)與房地產(chǎn)的專業(yè)人士的溝通交流，增強(qiáng)了自身的專業(yè)知識(shí)，并且還學(xué)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)組織一項(xiàng)活動(dòng)的流程、方法等等。

“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)及工作的動(dòng)力。在大學(xué)課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我覺(jué)得光只是學(xué)習(xí)學(xué)校所安排的專業(yè)課程是十分的不足夠的，一項(xiàng)工作要做的好，除了要靠豐富扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)之外，其一些課余知識(shí)的學(xué)習(xí)的幫助也是十分重要的。因此，我自學(xué)了office、access、photoshop等電腦軟件。除此之外，由于自己本身對(duì)日語(yǔ)有著濃厚的興趣，因而以自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到日語(yǔ)X級(jí)的水平，能夠與日本人進(jìn)行基本的交流。以后我還會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自我，我覺(jué)得自己還是個(gè)蠻有毅力的人，相信以后我會(huì)變得更加出色。

在大學(xué)的最后一年，我通過(guò)的XX集團(tuán)不同的樓盤進(jìn)行全方面的物業(yè)助理實(shí)習(xí)后，使我對(duì)物業(yè)管理的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)物業(yè)管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認(rèn)識(shí)，從而加深了自己在這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。而且通過(guò)X個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)使自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)得到很大程度的豐富積累，物業(yè)管理這份工作主要都是通過(guò)與業(yè)主溝通來(lái)使其管理工作得到順利進(jìn)行，這對(duì)于以后從事其他行業(yè)也有很大的幫助。

作為一名物業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深深知道，年輕和知識(shí)都不是我的本錢。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是，你也可以想象它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機(jī)會(huì)，它必定能夠成長(zhǎng)為你所需要的人才！我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。

第4篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

新時(shí)期下物業(yè)管理已成為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，而在我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平快速進(jìn)步的大背景下，對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)也應(yīng)該有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，那么我國(guó)的住房體制也將隨之而更加的商品化，所以，物業(yè)管理的體制在宏觀和微觀兩個(gè)方面上也都將產(chǎn)生變化。

首先，物業(yè)管理的行業(yè)管理部門將不再是以政府管理為主，而是逐漸的過(guò)渡到由行業(yè)的管理協(xié)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，政府部門應(yīng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)的司法和立法工作，而物業(yè)管理行業(yè)的協(xié)會(huì)則應(yīng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)資質(zhì)評(píng)審，投訴處理、培養(yǎng)教育、行業(yè)行為規(guī)范以及考評(píng)創(chuàng)優(yōu)等工作；其次，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)的日常事務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)也不再是單純的自主管理的模式，也應(yīng)逐步的向社會(huì)的各個(gè)專業(yè)化的公司過(guò)渡。比如說(shuō)，房屋維修、綠化、清潔以及機(jī)電等工作都屬于物業(yè)管理企業(yè)的日常工作，今后這些工作就會(huì)分包給各個(gè)專業(yè)化的公司去做，而物業(yè)管理企業(yè)則是要對(duì)這些工作進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和監(jiān)督；最后，社區(qū)事務(wù)從原來(lái)的物業(yè)管理將向社會(huì)或是政府過(guò)渡。在我國(guó)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明都得到了快速發(fā)展的背景下，治安狀況得到了明顯的改善，在住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理所負(fù)責(zé)的社區(qū)文化、計(jì)劃生育、治安以及裝修稅收等原本屬于政府部門的工作將回歸到政府部門，而如果哪一部分的工作確實(shí)還是要有物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的，也將以的形式進(jìn)行企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理。

2 新時(shí)期下物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略

通常情況下，物業(yè)管理行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)以及服務(wù)種類都是定位在保安清潔和勞動(dòng)密集型房屋管理權(quán)等內(nèi)容上，而這對(duì)企業(yè)所采取的營(yíng)銷手段、市場(chǎng)渠道的拓展以及企業(yè)的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容等都是有一定的約束作用的，并且也會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的盈利水平和經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生影響。在物業(yè)管理行業(yè)向著專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)下，服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)化程度以及科技含量水平的高低將是兩個(gè)最重要的影響因素。

2.1 建立更加專業(yè)的物業(yè)維修部門

在物業(yè)管理企業(yè)中，所涉及到的維修和服務(wù)項(xiàng)目是非常多的，相關(guān)的專業(yè)也很廣，在人們物質(zhì)生活水平不斷提高的背景下，精神生活水平和居住文化水平也得到了顯著的提高，所以住戶的要求也是多種多樣，大到住行，小到衣食，都有著不同層次和不同方面物業(yè)需求，因此，要想滿足這些種類繁多的需求，并且為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須成立專業(yè)化的物業(yè)維修部門，同時(shí)組建一支更加專業(yè)的物業(yè)維修團(tuán)隊(duì)。要有專業(yè)的房屋等建筑物的維護(hù)部門，要有物業(yè)附屬設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施的維修和保養(yǎng)部門，要有相關(guān)的場(chǎng)地的維護(hù)和管理的部門，要有消防設(shè)施的更新、維護(hù)和保養(yǎng)的部門，同時(shí)治安保衛(wèi)、車輛管理、庭院護(hù)花以及清掃保潔等都要配有專業(yè)的服務(wù)人員或是服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣才能真正的組建一個(gè)專業(yè)的物業(yè)維修部門，每一個(gè)機(jī)構(gòu)或是個(gè)人在各自領(lǐng)域上都有著較高的專業(yè)技術(shù)水平，為用戶提供更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)維修服務(wù)，只有這樣，得到了所服務(wù)住戶和業(yè)主的信賴和支持，物業(yè)管理企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

2.2 提高物業(yè)維修人員專業(yè)的技術(shù)水平

由于歷史上的種種原因，物業(yè)管理企業(yè)的維修人員大多是從原來(lái)各個(gè)單位所分離出來(lái)的后勤服務(wù)人員，這些人員的年紀(jì)普遍偏大，并且存在著專業(yè)不對(duì)口以及技術(shù)水平較低等問(wèn)題，應(yīng)用的操作技能和管理能力也十分匱乏。未解決以上所存在的種種問(wèn)題，首先應(yīng)大力的實(shí)施減員增效的措施，認(rèn)真研究和分析目前物業(yè)維修人員數(shù)量過(guò)多、用人成本過(guò)高并且專業(yè)素質(zhì)較差的實(shí)際情況，減員就是實(shí)現(xiàn)物業(yè)維修部門自立生存的一個(gè)重要的措施，盡可能的精簡(jiǎn)管理層，同時(shí)大膽的放開(kāi)作業(yè)層，對(duì)維修崗位以為的剩余人員應(yīng)堅(jiān)決的執(zhí)行減員的措施。在實(shí)行減員增效策略的過(guò)程中，要利用好相關(guān)的政策措施，減下來(lái)的人員，可以替代現(xiàn)在由外來(lái)雇工所占據(jù)的崗位，這樣對(duì)降低整個(gè)企業(yè)的工資水平也是十分有利的。對(duì)于留下來(lái)的物業(yè)維修人員，應(yīng)定期的對(duì)其進(jìn)行物業(yè)維修知識(shí)等方面的培訓(xùn)和教育工作，充分提高物業(yè)維修人員的維修技能和專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)還應(yīng)加快物業(yè)維修高級(jí)人才的培養(yǎng)步伐，可以適當(dāng)?shù)膹耐獠恳M(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)的物業(yè)維修人員，這樣才能真正的打造出一支適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高素質(zhì)的物業(yè)維修的人才團(tuán)隊(duì)。

3 專業(yè)化發(fā)展是新時(shí)期物業(yè)管理的必然趨勢(shì)

在新時(shí)期下，物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的制高點(diǎn)就是物業(yè)管理專業(yè)化的發(fā)展方向，物業(yè)管理不再是傳統(tǒng)的大一統(tǒng)的管理模式，而逐漸轉(zhuǎn)變成為全新運(yùn)作的專業(yè)化的管理模式，通過(guò)這一模式物業(yè)管理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能得到強(qiáng)化，市場(chǎng)特有的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到鞏固和提升，所以，專業(yè)化的發(fā)展方向必將成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

3.1 專業(yè)化的發(fā)展更加有利于物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)和管理的過(guò)程中形成統(tǒng)一的模式，也更加有利于企業(yè)共享資源和降低成本，通過(guò)向客戶提供更加人性化和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)才能夠真正的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)管理，從而提高其所帶來(lái)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 通過(guò)建立專業(yè)的物業(yè)維修部門以及提升物業(yè)維修人員的專業(yè)素質(zhì)等措施，才能不斷滿足業(yè)主對(duì)高品質(zhì)服務(wù)和新生活的需求，提升了物業(yè)管理企業(yè)的形象力、生產(chǎn)力和擴(kuò)展力，在更加專業(yè)化的服務(wù)內(nèi)容中，企業(yè)所提供的服務(wù)活動(dòng)將更加完美、專業(yè)和精細(xì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍中找到更多的商機(jī)。并且借助于這類物業(yè)專業(yè)化的服務(wù)，也能夠更好的適應(yīng)不斷變化的個(gè)性化的服務(wù)需求。

3.3 在物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的要求下，將建立更加專業(yè)的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，比如說(shuō)清潔、綠化、保安以及工程維修等物業(yè)管理活動(dòng)都要配備專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而這也更加有利于統(tǒng)一物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理專業(yè)的服務(wù)安排得到進(jìn)一步的統(tǒng)籌和規(guī)劃，無(wú)論是資金的使用效率還是資金的配置，都得到了大幅度的提高。

第5篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)

物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興的行業(yè)，是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)、土地有償使用、房屋商品化的推進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。盡管物業(yè)管理在我國(guó)興起頗晚，但發(fā)展很快，并且經(jīng)過(guò)20多年的探索和實(shí)踐，我國(guó)物業(yè)管理取得長(zhǎng)足發(fā)展。迄今為止，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已超過(guò)2萬(wàn)多家，物業(yè)管理人員達(dá)250萬(wàn)人，至2010年將增至400萬(wàn)人。然而，物業(yè)管理人員多半為半路轉(zhuǎn)行，未受過(guò)正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，人才匱乏導(dǎo)致服務(wù)水平低是當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，嚴(yán)重制約了行業(yè)的發(fā)展。人才成為瓶頸，是物業(yè)管理這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)所面臨的尷尬和困境，因此，我國(guó)高校開(kāi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)培育物業(yè)管理專門人才，是新時(shí)期我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)對(duì)高等教育發(fā)展的迫切要求。

1物業(yè)管理人才的需求特點(diǎn)

1.1人才需求的層次性

物業(yè)管理工作紛繁復(fù)雜，從房屋設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，及物業(yè)管理的理論研究都在其范圍之內(nèi)，這就是物業(yè)管理對(duì)人才有不同層次的要求。從物業(yè)管理公司的構(gòu)架上來(lái)看,物業(yè)管理公司的用人需求包括二個(gè)層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術(shù)人才和營(yíng)銷人才。同時(shí)，從專業(yè)教師培育和學(xué)科發(fā)展研究角度上看，物業(yè)管理人才還需要有學(xué)術(shù)人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業(yè)管理的學(xué)術(shù)層。

1.2實(shí)用型技術(shù)人才和復(fù)合型通用人才并重

現(xiàn)代物業(yè)管理涉及物業(yè)的種類繁多，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和其他用途的物業(yè)。物業(yè)管理和服務(wù)對(duì)象有顯著的差異，需要一批熟悉各物業(yè)特點(diǎn)，掌握常規(guī)管理和實(shí)際操作能力的實(shí)用型技術(shù)人才；另一方面，由于每種物業(yè)的管理服務(wù)工作都會(huì)涉及到房屋設(shè)備、公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，公共區(qū)域的治安、環(huán)衛(wèi)、交通等綜合管理與經(jīng)營(yíng)，需要有一批懂得企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)分析、公共關(guān)系學(xué)等復(fù)合型通用人才。

1.3物業(yè)管理人才的理論知識(shí)與實(shí)際能力兼?zhèn)?/p>

物業(yè)管理是一個(gè)典型的以人力資源及智力輸出為特征，附著情感價(jià)值，并對(duì)管理服務(wù)模式、技能與方法持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的行業(yè)。管理水平的高低直接影響服務(wù)的質(zhì)量。行業(yè)的發(fā)展速度使得工作中不斷涌現(xiàn)新的問(wèn)題，這就對(duì)管理人員的專業(yè)理論知識(shí)水平提出更高的要求，但從具體工作崗位來(lái)看，較為具體的日常管理工作和對(duì)動(dòng)手能力要求頗高的技術(shù)工作居多，所以有無(wú)實(shí)踐能力也是物業(yè)公司招聘人員的重要考察指標(biāo)。

2我國(guó)物業(yè)管理高等教育發(fā)展現(xiàn)狀

物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)在我國(guó)已有二十多年的發(fā)展歷史，而物業(yè)管理成為高等教育中的一個(gè)專業(yè)僅有十年的發(fā)展歷史。盡管我國(guó)物業(yè)管理高等教育開(kāi)辦較晚，但發(fā)展迅速，專業(yè)教育和人才培養(yǎng)層次不斷提高，正在成為我國(guó)高等教育的熱門專業(yè)。

2.1物業(yè)管理高等教育發(fā)展迅速

自1996年我國(guó)高校中開(kāi)始設(shè)置物業(yè)管理高等教育，至今物業(yè)管理專業(yè)教育發(fā)展初具規(guī)模。表現(xiàn)在教育形式上，發(fā)展了高等職業(yè)教育、自學(xué)考試成人教育和普通高校全日制教育；在學(xué)歷層次上，由專科教育發(fā)展到本科教育；在學(xué)科層面上，專業(yè)開(kāi)設(shè)背景和知識(shí)前緣不斷拓寬。

2.2物業(yè)管理高等教育理論研究進(jìn)展明顯

雖然我國(guó)物業(yè)管理高等教育處于摸索階段，專業(yè)教育理論發(fā)展還不成熟，但物業(yè)管理高等教育理論研究取得一定進(jìn)展，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2001年至2006年共出版物業(yè)管理專業(yè)教材20多本。物業(yè)管理高等教育課程體系的研究也正在探索之中。

2.3物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式不斷拓展

目前我國(guó)物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式已發(fā)展有三種：一是以服務(wù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模式以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，但缺乏解決問(wèn)題的能力，難以勝任總體性的管理工作；二是以技術(shù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模型以技能教育為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生解決具體技術(shù)問(wèn)題的能力，但缺乏管理和經(jīng)營(yíng)觀念；三是復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。該模式吸取前兩種模式好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以社會(huì)需求為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)技能教育和經(jīng)營(yíng)管理能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)復(fù)合型的高級(jí)管理人才。

3我國(guó)物業(yè)管理高等教育問(wèn)題

3.1人力培養(yǎng)層次偏低

物業(yè)管理作為新興行業(yè)，對(duì)物業(yè)管理人員知識(shí)化、市場(chǎng)化、信息化、專業(yè)化要求越來(lái)越高，特別是現(xiàn)代化物業(yè)管理營(yíng)銷已進(jìn)入個(gè)性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的整合時(shí)期，物業(yè)管理行業(yè)不僅需要具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，更需要高層次的復(fù)合型管理人才。而目前我國(guó)物業(yè)管理高等教育仍停留在大專層次和自考層次，大部分地區(qū)未開(kāi)設(shè)物業(yè)管理本科教育，人才培育不能滿足行業(yè)發(fā)展的用人需求。

3.2師資建設(shè)滯后

物業(yè)管理專業(yè)是時(shí)代和行業(yè)發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，但我國(guó)物業(yè)管理高等教育還沒(méi)有開(kāi)展專門的師資教育，造成我國(guó)各高校物業(yè)管理教育普遍面臨師資不足，缺乏專業(yè)教師的發(fā)展困難。我國(guó)各高校中大部分物業(yè)管理專業(yè)教師是相關(guān)專業(yè)改行或聘請(qǐng)物業(yè)管理人員參與教學(xué)，教師整體水平偏低。物業(yè)管理專業(yè)教師建設(shè)滯后，已不能適應(yīng)物業(yè)管理高等教育的發(fā)展要求。

3.3人才培養(yǎng)目標(biāo)錯(cuò)位

面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)對(duì)技能型實(shí)用人才的需求，我國(guó)普通高校將人才培養(yǎng)定位在技能實(shí)用人才的培養(yǎng)，而普通高校都不具備培養(yǎng)技能型實(shí)用人才的師資和教學(xué)條件。另一方面，面對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型通用人才的需求，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院在努力培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)人才，而這類學(xué)校也不具備復(fù)合型高級(jí)人才的師資和教學(xué)條件。這種只顧及市場(chǎng)需求，而不考慮學(xué)校各自的學(xué)科和專業(yè)背景的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，勢(shì)必影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3.4專業(yè)建設(shè)和課程體系不成熟

我國(guó)物業(yè)管理高等教育課程設(shè)置大多按“四板塊一環(huán)節(jié)”的模式設(shè)置課程，即公共必修棵、公共選修棵、專業(yè)必修棵、專業(yè)選修棵和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于各高校的學(xué)科和專業(yè)背景不同，教學(xué)資源和師資條件不一，在人才培養(yǎng)目標(biāo)錯(cuò)位的情況下，面對(duì)師資不足，往往按“有什么教師開(kāi)設(shè)什么課程”的“量體裁衣”的原則設(shè)置課程，造成培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置存在一定差距。

4我國(guó)物業(yè)管理高等教育發(fā)展的途徑

4.1明確物業(yè)管理高等教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)科知識(shí)綜合性的特點(diǎn)和人才需求層次性的要求,物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)定位必須考慮高校各自的學(xué)科和專業(yè)背景,進(jìn)行科學(xué)合理的“分工”和準(zhǔn)確的定位。普通高校的人才培養(yǎng)定位在管理層和學(xué)術(shù)層,以復(fù)合型管理人才培養(yǎng)為主,兼顧學(xué)術(shù)型研究型人才培養(yǎng),重視師資人才的培養(yǎng),適當(dāng)發(fā)展研究生教育；高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)定位在操作層和管理層,以實(shí)用型專門人才培養(yǎng)為主,兼顧復(fù)合型管理人才培養(yǎng)。

4.2構(gòu)筑物業(yè)管理高等教育教學(xué)新體系

物業(yè)管理的教學(xué)體系應(yīng)與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，模塊化的課程設(shè)置能較好地適應(yīng)了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。普通高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是復(fù)合型高級(jí)人才和教育人才,其課程設(shè)置應(yīng)偏重于理論研究和宏觀管理及綜合能力的培養(yǎng)，課程體系可由十大模塊組成①基本素質(zhì)；②綜合素質(zhì)；③物業(yè)管理法；④物業(yè)管理建筑；⑤物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理；⑥計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；⑦智能化；⑧物管理財(cái)務(wù)；⑨物業(yè)綠化模塊；⑩房地產(chǎn)模塊。高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是技能型應(yīng)用人才，其課程設(shè)置應(yīng)偏重于微觀管理和操作技能的培養(yǎng)，課程體系可由三大模塊組成①基礎(chǔ)能力；②專業(yè)技能；③職業(yè)技能。

4.3加強(qiáng)物業(yè)管理高等教育師資隊(duì)伍建設(shè)

首先，明確師資規(guī)劃,引進(jìn)重點(diǎn)課程人才；其次，創(chuàng)造一個(gè)良好的人才環(huán)境氛圍；第三，人才招聘工作要改變被動(dòng)、單一的方式,力求主動(dòng)化、多樣化。在師資培養(yǎng)方面需要做的工作是：首先，狠抓學(xué)科帶頭人的培養(yǎng),重視學(xué)術(shù)骨干教師、優(yōu)秀青年教師的選拔與培養(yǎng)；其次，加大教師進(jìn)修力度，選派中青年骨干教師去兄弟院校或國(guó)外進(jìn)修培養(yǎng)；第三，提高教師學(xué)歷層次，學(xué)校制定政策鼓勵(lì)具有碩士學(xué)位的青年教師報(bào)考博士學(xué)位研究生,并對(duì)本科學(xué)歷的教師要采取一定的措施,督促他們進(jìn)行繼續(xù)教育,提高學(xué)歷層次。

4.4提高物業(yè)管理人才培養(yǎng)層次

根據(jù)物業(yè)管理人才需求的層次性，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)也應(yīng)該是多層次的，物業(yè)管理人才的培養(yǎng)不能停留在大專層次和自考層次，普通高校應(yīng)積極推行物業(yè)管理本科教育，對(duì)學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)背景較好的高校，應(yīng)積極開(kāi)設(shè)物業(yè)管理研究生教育。因?yàn)橹挥刑岣呶飿I(yè)管理人才培養(yǎng)層次，才能滿足物業(yè)管理行業(yè)對(duì)各層次人才需求。

參考文獻(xiàn):

[1]禤映峰.淺析物業(yè)管理行業(yè)的人力資源素質(zhì)與管理[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2005,(6)

第6篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

我所實(shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

第7篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

[摘 要]鑒于中國(guó)城市化步伐的加快，物業(yè)管理的規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)物業(yè)管理人才在質(zhì)和量的需求上提升，本課題組通過(guò)對(duì)湖北武漢的部分物業(yè)管理公司的人才需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查資料，對(duì)經(jīng)過(guò)31年發(fā)展的物業(yè)管理在人才需求結(jié)構(gòu)、技能及素質(zhì)要求上的特點(diǎn)進(jìn)行剖析，界定了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)定位。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理 人才培養(yǎng) 市場(chǎng)需求

近幾年， 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得益于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)、土地的有償使用和住宅的商品化的推動(dòng)，取得了突破性發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展。據(jù)相關(guān)資料顯示，現(xiàn)在已注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)公司超過(guò)了20000家，員工已過(guò)400萬(wàn)；同時(shí)，物業(yè)總量的30%已實(shí)行物業(yè)管理，發(fā)達(dá)城市超過(guò)了60%，深圳等部分城市已超過(guò)93%。因此，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)業(yè)中地位越來(lái)越重要。

一、現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成

依據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)公布的物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告表明， 現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成存在著從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展需要，突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人奇缺、部分管理人員與所任職務(wù)不匹配、職工隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)拍等方面。這些制約該行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

表1 物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員原職位構(gòu)成情況

為了推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)更好更快的發(fā)展，洞察物業(yè)管理的發(fā)展方向，明確對(duì)專業(yè)人才的需求，掌控人才需求行情，我們課題組于2012年3月對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況進(jìn)行了調(diào)研。

課題組主要采取的調(diào)研方式有：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、書(shū)面問(wèn)卷、電話咨詢和政府部門數(shù)據(jù)等。主要調(diào)查了武漢市的以下單位：武漢舜愛(ài)物業(yè)管理有限公司、湖北億優(yōu)物業(yè)管理有限公司、萬(wàn)科武漢物業(yè)管理有限公司、武漢水藍(lán)郡物業(yè)管理有限公司、武漢和信物業(yè)管理有限公司等十多家物業(yè)管理公司。調(diào)研涉及到了四類物業(yè)管理企業(yè)，包括居住型、商業(yè)型、行政型與工業(yè)型。同時(shí)也分析了調(diào)研結(jié)果和畢業(yè)生就業(yè)行情，簡(jiǎn)析了物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)定位。

二、物業(yè)管理人才需求的專業(yè)調(diào)研結(jié)果

（1）物業(yè)管理人才在需求結(jié)構(gòu)上存在著供需失衡的矛盾

課題組通過(guò)調(diào)研分析數(shù)據(jù)后得知由于近幾年寫字樓和居民小區(qū)的增多、舊住宅小區(qū)和公房也實(shí)行物業(yè)管理后導(dǎo)致高級(jí)物業(yè)管理人才比較缺乏，市場(chǎng)供需比為100：69。從武漢市官方公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，該上半年需要高端物業(yè)管理職位數(shù)接近2500個(gè)，應(yīng)聘者僅有1724人，其中客戶部經(jīng)理、工程管理的需求量相對(duì)較高，具有服務(wù)意識(shí)、環(huán)境管理、車輛管理等方面的復(fù)合型人才比較缺乏。

（2）市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才的要求

課題組通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)用人單位對(duì)物業(yè)管理人員在能力、知識(shí)、素質(zhì)、技能等方面的要求如下：

1.遵守職業(yè)道德，有良好的心里素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好；

2.掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理的理論與實(shí)務(wù)、操作技能和管理方法，能夠駕馭一定的管理工作；

3.扎實(shí)的物業(yè)管理實(shí)操技能，譬如公共秩序、園林綠化、水暖施工、通氣通電、鑒定完損等級(jí)、房層的維修、養(yǎng)護(hù)、等；

4.擁有經(jīng)營(yíng)決策能力、分析能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

5.洞悉國(guó)際國(guó)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)方針政策和法規(guī)，把握物業(yè)管理發(fā)展方向；

6.需要具備工程設(shè)備設(shè)施管理知識(shí)，了解機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)，懂高端物業(yè)管理中的智能化操作，明白建筑設(shè)備與電器設(shè)備方面的知識(shí)等；

（3）物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向

課題組通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)該專業(yè)的畢業(yè)生主要還是選擇物業(yè)管理公司、施工單位、房地產(chǎn)公司等，主要涉及到小區(qū)、飯店、公寓及寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門，所從事的工作主要有物業(yè)公司客戶部經(jīng)理助理、維修及保養(yǎng)的工程管理人員、房屋管理與維修專員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價(jià)師、公共設(shè)施或供暖制冷設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)員等。畢業(yè)生幾乎都能找到理想的工作。

（4）物業(yè)管理從業(yè)人員的受教育程度及培訓(xùn)狀況

課題組通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，也發(fā)現(xiàn)2012年武漢市物業(yè)管理從業(yè)人員只有21.5%接受過(guò)大學(xué)教育，6.3%接受過(guò)物業(yè)管理專業(yè)教育，如下表

三、結(jié)合調(diào)研結(jié)果剖析當(dāng)前物業(yè)管理人才市場(chǎng)需求

（1）物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)普遍偏低、高端人才奇缺，制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展

物業(yè)管理企業(yè)存在人才奇缺的普遍現(xiàn)象，突出表現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)型房產(chǎn)管理人才多于創(chuàng)新型物業(yè)管理人才；二是能勝任單一普通崗位工作的人才多于能勝任多個(gè)崗位工作復(fù)合型人才；三是初級(jí)管理人才相對(duì)多于高級(jí)管理人才。

物業(yè)管理在我國(guó)雖經(jīng)過(guò)31年的發(fā)展，但入行的物業(yè)人員絕大多都是非科班出身的，大致來(lái)之與以下三個(gè)渠道，一個(gè)是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來(lái)的且不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式； 第二個(gè)是學(xué)公共管理， 飯店管理且有一定的能力人員， 但不熟悉物業(yè)管理的具體操作方面；第三個(gè)是能勝任基本的物業(yè)管理工作，學(xué)物業(yè)管理出身的中專生，缺乏管理的戰(zhàn)略思維， 在工作中處于被動(dòng)的地位， 沒(méi)有駕馭戰(zhàn)略管理的能力。

（2）物業(yè)管理人才培養(yǎng)的層次偏低

當(dāng)前全國(guó)開(kāi)設(shè)的物業(yè)管理專業(yè)教育層次主要集中于大專層次，開(kāi)設(shè)本科的比較少，開(kāi)設(shè)物業(yè)管理碩士研究生的高校沒(méi)有，有這個(gè)研究方向，但是沒(méi)有這個(gè)專業(yè)。進(jìn)而導(dǎo)致高端的物業(yè)管理人才難以培養(yǎng)出來(lái)，而且高校物業(yè)管理教師的師資也達(dá)不到教授物業(yè)管理的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代化的物業(yè)管理的發(fā)展，大專層次已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求。

（3）產(chǎn)品定位與市場(chǎng)脫節(jié)

當(dāng)前物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位為“為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實(shí)用型高級(jí)管理人才”，其培養(yǎng)模式主要有以服務(wù)理念為中心的深圳模式、以技能為中心的上海模式和復(fù)合型的物業(yè)管理人才的背景模式三大培養(yǎng)模式。

深圳模式側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主的公關(guān)技巧，其培養(yǎng)的人才擅于交流溝通，能以高質(zhì)量的服務(wù)取勝，有利于塑造企業(yè)形象。但是對(duì)物業(yè)管理技術(shù)類工作掌控不了，遇到一些實(shí)際的技術(shù)難題解決不了，難勝任基礎(chǔ)性的管理工作。

上海模式的培養(yǎng)目標(biāo)是熟知現(xiàn)代物業(yè)設(shè)備與設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)技術(shù)的管理人才，學(xué)生雖說(shuō)能駕馭一些技術(shù)性問(wèn)題，但是缺乏管理理念和經(jīng)營(yíng)決策意識(shí)，難擔(dān)任總體性管理崗位。

北京模式吸取了前兩者的長(zhǎng)處，繼而培養(yǎng)出的人才既具備一定的管理學(xué)知識(shí)，也能掌控物業(yè)管理的各類基本實(shí)務(wù)性問(wèn)題，但是在有限的教學(xué)課時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)安排課程難以達(dá)到對(duì)二者的兼顧， 容易出現(xiàn)顧此失彼，有失偏頗。

上述三種模式解決為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實(shí)用型高級(jí)管理人才的人才定位與物業(yè)現(xiàn)實(shí)需要之間不對(duì)接，在人才培養(yǎng)定位上產(chǎn)品定位不符合市場(chǎng)需求。

四、市場(chǎng)需求的物業(yè)管理人才定位是物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理人才

從課題組調(diào)研的物業(yè)企業(yè)及其他的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置分析得出大多公司都實(shí)行二級(jí)管理模式即公司下設(shè)項(xiàng)目管理處，主要的崗位設(shè)置為公司各部門及管理處管理者、各類管理人員、工程維修人員等。這類管理模式使得物業(yè)企業(yè)大致需要這兩類人才：一是基層管理者和其他管理人員，他們大約占企業(yè)員工總數(shù)的25%-30%；二是技術(shù)類人才即工程維修人員、保潔人員和保安人員等，他們大致占企業(yè)員工總數(shù)的30%-35%。有的公司也選擇把保潔綠化、治安消防業(yè)務(wù)外包出去。這些人才所占比重比較大，他們能力的高低直接影響到物業(yè)行業(yè)發(fā)展的好壞。

課題組認(rèn)為現(xiàn)在專業(yè)的物業(yè)管理人才可通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合來(lái)為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，這樣他們可以雙證（畢業(yè)證、崗位技能證書(shū)）提高自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，讓畢業(yè)學(xué)生具備扎實(shí)的物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)和能力，成為符合物業(yè)項(xiàng)目管理要求的技能型、應(yīng)用型人才。同時(shí)我們也應(yīng)該注意到這樣培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理人才可以使該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位由模糊到清晰、由籠統(tǒng)到具體、在教學(xué)實(shí)踐中變得切實(shí)可行，具有可操作性。

綜上所述， 物業(yè)管理是一個(gè)朝陽(yáng)、新興、發(fā)展上升空間大行業(yè)， 人才對(duì)這個(gè)新行業(yè)來(lái)說(shuō)， 有不可小覷的作用。通過(guò)課題組的調(diào)研，我們提出高職院校物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)人才的市場(chǎng)定位：符合物業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理崗位要求的技能型、應(yīng)用型物業(yè)管理專門人才。

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第8篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日期間在xxx單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為x天。在單位實(shí)習(xí)期間，本人態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中。在崗期間能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設(shè)想。

短暫的實(shí)習(xí)，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。全程參與了管理處籌備”xxxxx苑-xx”驗(yàn)收、交房的工作，在工作中接受能力較強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，在任務(wù)繁忙的情況下，不計(jì)較工作時(shí)間，加時(shí)加班進(jìn)行工作。在服務(wù)中心較圓滿地完成了業(yè)主裝修引導(dǎo)、業(yè)主問(wèn)題接待和處理等工作，本人運(yùn)用掌握的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)參與小區(qū)的數(shù)字化管理，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主動(dòng)要求到其它小區(qū)了解學(xué)習(xí)，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小區(qū)。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各小區(qū)人員的交流，本人全面地了解各小區(qū)的不同特點(diǎn)。并出色的完成上面交給的各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了管理處人員的一致好評(píng)。

海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛。希望通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步的提高專業(yè)知識(shí)，在物業(yè)管理領(lǐng)域不斷地探索，為物業(yè)管理行業(yè)做出貢獻(xiàn)，做一個(gè)優(yōu)秀的專業(yè)管理人員。我的實(shí)習(xí)鑒定完畢。

第9篇：物業(yè)管理專業(yè)范文

【關(guān)鍵詞】分散型實(shí)習(xí),能力,培養(yǎng)跟蹤管理制度化

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)能力、實(shí)際操作能力必不可少的一個(gè)重要內(nèi)容。由于物業(yè)管理專業(yè)自身的特點(diǎn)，每個(gè)單位接受實(shí)習(xí)生數(shù)量有限，由教師帶隊(duì)，學(xué)生集中實(shí)習(xí)的模式難以實(shí)施。因此，大多數(shù)學(xué)校都采取“自主聯(lián)系，分散實(shí)習(xí)”的分散型實(shí)習(xí)模式。

一、分散型實(shí)習(xí)的特點(diǎn)

1.分散型實(shí)習(xí)可讓學(xué)生較早地接觸社會(huì)，有利于縮短其工作適應(yīng)期和學(xué)生就業(yè)分散型實(shí)習(xí)要求學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，學(xué)生在此過(guò)程中，需直接與用人單位接觸，甚至需要通過(guò)用人單位的考核才能獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以后，學(xué)生還必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情地完成工作，積極表現(xiàn)，得到實(shí)習(xí)單位的肯定以后，才有可能獲得留用的機(jī)會(huì)。因此，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生各方面的能力都得到了鍛煉，對(duì)社會(huì)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也為正式走上工作崗位做好了思想和心理準(zhǔn)備。

2.分散型實(shí)習(xí)有利于學(xué)生興趣和特長(zhǎng)的發(fā)揮。分散型實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生自己選擇實(shí)習(xí)單位，給予學(xué)生一定的選擇空間。學(xué)生可根據(jù)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，選擇與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)單位，如各類物業(yè)管理公司；學(xué)生也可以根據(jù)自己的特長(zhǎng)選擇相關(guān)的實(shí)習(xí)單位，如有英語(yǔ)特長(zhǎng)的學(xué)生可選擇到英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)；學(xué)生還可根據(jù)自己的愛(ài)好和就業(yè)意向選擇實(shí)習(xí)單位。實(shí)踐證明，讓學(xué)生自主選擇實(shí)習(xí)單位，可調(diào)動(dòng)他們的實(shí)習(xí)熱情和實(shí)習(xí)積極性。

3.分散型實(shí)習(xí)靈活性較大，較容易讓企業(yè)接受。分散型實(shí)習(xí)給予了學(xué)生一定的自由選擇空間，學(xué)生可根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)，從而擴(kuò)大實(shí)習(xí)單位的選擇范圍。同時(shí)，學(xué)生可通過(guò)親戚、朋友關(guān)系聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，也較容易讓實(shí)習(xí)單位接受。作為企業(yè)，由于需要接受的學(xué)生人數(shù)較少，指導(dǎo)工作量較小，且便于管理，不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作，往往也較樂(lè)意接納實(shí)習(xí)生。

4.分散型實(shí)習(xí)有利于學(xué)生實(shí)際操作能力的提高。學(xué)生集中實(shí)習(xí)，由于人數(shù)眾多或企業(yè)對(duì)學(xué)生不放心，往往不愿讓學(xué)生參與實(shí)際工作，學(xué)生實(shí)際動(dòng)手機(jī)會(huì)較少，實(shí)際操作能力也得不到鍛煉。相反，由于進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的學(xué)生人數(shù)較少，大多數(shù)學(xué)生都能直接參與到工作中，實(shí)踐能力得到了較好的培養(yǎng)。

二、分散型實(shí)習(xí)面臨的問(wèn)題

1.實(shí)習(xí)效果參差不齊。有些學(xué)生雖找到了實(shí)習(xí)單位，但在實(shí)習(xí)單位所從事的工作卻是一些非專業(yè)性的工作，諸如打字、復(fù)印，此類工作與物業(yè)管理專業(yè)技能要求關(guān)聯(lián)性不大，且技術(shù)含量較小，因而無(wú)法達(dá)到加強(qiáng)專業(yè)技能的目的。

2、指導(dǎo)和監(jiān)管困難。由于學(xué)生分散在各個(gè)不同的地方，不同的性質(zhì)、不同規(guī)模的單位實(shí)習(xí)，指導(dǎo)和監(jiān)管工作的開(kāi)展存在一定困難。學(xué)生無(wú)法像在學(xué)校上課時(shí)那樣，有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出來(lái)，讓老師及時(shí)進(jìn)行解答指導(dǎo)。同時(shí)，教師對(duì)學(xué)生的監(jiān)管也有賴于學(xué)生的自覺(jué)配合，因而指導(dǎo)和監(jiān)管的困難較大。

三、完善分散型實(shí)習(xí)模式的建議

1.建立學(xué)校和實(shí)習(xí)單位聯(lián)合的管理模式。學(xué)校應(yīng)和實(shí)習(xí)單位建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，應(yīng)充分利用并挖掘?qū)嵙?xí)單位的資源優(yōu)勢(shì)。如在安排學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)校可邀請(qǐng)相關(guān)企業(yè)到學(xué)校舉行宣講會(huì)或洽談會(huì)，積極推薦學(xué)生到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。

2.建立學(xué)生跟蹤管理制度。分散型實(shí)習(xí)不應(yīng)是“放羊式”的管理模式，應(yīng)建立學(xué)生跟蹤管理制度，及時(shí)了解學(xué)生的困難，并予以幫助，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。再有，應(yīng)重視學(xué)生的思想教育，及時(shí)給予其心理輔導(dǎo)。學(xué)生在外實(shí)習(xí)，既應(yīng)重視對(duì)其業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，也不能放松對(duì)其進(jìn)行思想教育及心理輔導(dǎo)。學(xué)生到實(shí)習(xí)單位，面臨環(huán)境的改變、角色的轉(zhuǎn)換，心理會(huì)出現(xiàn)一些困惑和迷茫。實(shí)習(xí)過(guò)程中，常有學(xué)生反映實(shí)習(xí)單位環(huán)境差、工作時(shí)間長(zhǎng)、工資待遇低等問(wèn)題。教師應(yīng)及時(shí)給予引導(dǎo)、開(kāi)解，幫助學(xué)生樹(shù)立信心，走出陰影，讓學(xué)生有一種被關(guān)懷的感覺(jué)，從則更加深刻地體會(huì)到學(xué)校、老師的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。同時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)一般時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)校應(yīng)與實(shí)習(xí)單位溝通，要求實(shí)習(xí)單位給予學(xué)生必要的勞動(dòng)保障，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益。另外，應(yīng)建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)生跟蹤信息記錄，可聘請(qǐng)往屆優(yōu)秀畢業(yè)生擔(dān)任學(xué)校實(shí)習(xí)單位代表，發(fā)揮他們的橋梁作用，促進(jìn)學(xué)校與企業(yè)的溝通。

3.實(shí)習(xí)檢查應(yīng)制度化。目前，對(duì)于分散型實(shí)習(xí)的檢查，大多數(shù)高職院校都是采取派出專業(yè)教師對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行巡查的方式，一方面對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和慰問(wèn)；另一方面，與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，表示感謝。事實(shí)證明，這種檢查對(duì)于實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展有著重要意義，首先，可對(duì)實(shí)習(xí)單位作進(jìn)一步考察，了解實(shí)習(xí)生情況，增進(jìn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的相互理解，相互信任；其次，可體現(xiàn)出學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的關(guān)心，鼓舞士氣；再次，還可深化校企合作。因此，學(xué)校應(yīng)將實(shí)習(xí)檢查納入制度化管理。

4.保證實(shí)習(xí)教學(xué)經(jīng)費(fèi)。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分。要做好實(shí)習(xí)教學(xué)管理，保證實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)予以高度重視，保證實(shí)習(xí)教學(xué)的經(jīng)費(fèi)，保證專業(yè)指導(dǎo)老師到實(shí)習(xí)單位走訪、巡查的檢查方式能夠順利實(shí)施，保證實(shí)習(xí)檢查工作能夠落到實(shí)處。同時(shí)，也應(yīng)安排一定的經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，樹(shù)立榜樣，激發(fā)學(xué)生的實(shí)習(xí)熱情。

四、結(jié)束語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校物業(yè)管理專業(yè)非常重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是課堂教學(xué)的延續(xù)和補(bǔ)充。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。能夠增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)習(xí)質(zhì)量的高低，影響著教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)程度，影響著學(xué)生個(gè)人的前途發(fā)展。抓好這一環(huán)節(jié)，對(duì)于培養(yǎng)合格的技能型人才，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量意義深遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]覃事婭.資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)分散型畢業(yè)實(shí)習(xí)模式探討[J].湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2008(10)：148～149