眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。
2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿(mǎn)恐懼的人不會(huì)聊天。六種基本的恐懼是：a貧窮；b批評(píng)；c病痛；d失去所愛(ài)的人；e年老；f死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶(hù)不買(mǎi)的恐懼。
3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。
4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪(fǎng)客戶(hù)。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做，而不是替他做。
5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷(xiāo)員，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。
7．景氣。景氣是常見(jiàn)的商談話(huà)題，但是不要讓目標(biāo)客戶(hù)以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
8．昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助.
9．依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶(hù)。
10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。
11．聽(tīng)到別人說(shuō)“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言，只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“好”，推銷(xiāo)員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。
12．害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車(chē)，其他廠(chǎng)牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒(méi)有組織，推銷(xiāo)員自然“不知該如何著手”。
14．疏于拜訪(fǎng)客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪(fǎng)的推銷(xiāo)員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)。客戶(hù)需要產(chǎn)品，馬上就要!
15．怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶(hù)見(jiàn)面遲到，早早回到聊天室的推銷(xiāo)員將一事無(wú)成，很快就要再找新的工作。
16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損、破舊、散亂的推銷(xiāo)材料，顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心。
17．未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是推銷(xiāo)員有效的利器，銷(xiāo)售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶(hù)會(huì)很快厭惡老是借筆寫(xiě)字的推銷(xiāo)員，尤其是借了不還的人。
18．因?yàn)?a href="http://www.baojiexiang.com/haowen/118790.html" target="_blank">眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶(hù)緊張，失去成交的機(jī)會(huì)。
19．無(wú)精打采的解說(shuō)。仔細(xì)聽(tīng)你自己的解說(shuō)，如果連你自己都不想聽(tīng)——自言自語(yǔ)、枯燥無(wú)味——客戶(hù)一定也是同樣的感覺(jué)。
20．提及私人的問(wèn)題。你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽(tīng)你的問(wèn)題.
21．沒(méi)有看或聽(tīng)完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來(lái)折紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話(huà)要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時(shí)應(yīng)用。
22．任意停車(chē)。把車(chē)停在客戶(hù)的私人車(chē)位，占住別人的車(chē)道，造成塞車(chē)，激怒客戶(hù)，勢(shì)必?cái)嘟^將來(lái)成交的可能。把車(chē)停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。
第2篇：眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
（一）巡查范圍：
市轄區(qū)內(nèi)所有已申請(qǐng)生產(chǎn)許可證（或CCC認(rèn)證）和已獲得生產(chǎn)許可證（或CCC認(rèn)證）的企業(yè)。
（二）對(duì)獲證企業(yè)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查和定期巡查的主要內(nèi)容：
1、獲證企業(yè)是否嚴(yán)格按照獲證產(chǎn)品的行政許可范圍組織生產(chǎn)，監(jiān)督企業(yè)是否超范圍生產(chǎn)。
2、證書(shū)有效期即將屆滿(mǎn)企業(yè)，是否在證書(shū)有效期滿(mǎn)6個(gè)月前向省生產(chǎn)許可證和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理部門(mén)提出換證申請(qǐng)，是否按時(shí)提交年度自查報(bào)告，年度自查報(bào)告是否完整、真實(shí)。
3、獲證企業(yè)名稱(chēng)、生產(chǎn)條件、檢驗(yàn)手段、生產(chǎn)技術(shù)或者工藝發(fā)生重大變化時(shí)，是否及時(shí)提出變更申請(qǐng)。
4、企業(yè)是否具備發(fā)證產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則要求的必備生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備，有關(guān)設(shè)備是否按期檢定/校準(zhǔn)。
5、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中是否對(duì)進(jìn)廠(chǎng)的原輔材料、零部件實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收，是否有相關(guān)記錄；是否按照細(xì)則要求對(duì)產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄。
6、企業(yè)是否按照規(guī)定在產(chǎn)品或者包裝、說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注加貼（?。㏎S標(biāo)志（或CCC認(rèn)證）和編號(hào)。
7、企業(yè)是否建立了原材料購(gòu)買(mǎi)、使用臺(tái)帳和生產(chǎn)、銷(xiāo)售臺(tái)帳，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程記錄是否健全。
8、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中是否存在委托加工行為，委托加工行為是否按規(guī)定向省質(zhì)監(jiān)局進(jìn)行了備案。
9、獲證企業(yè)是否存在故意生產(chǎn)假冒偽劣及其他違規(guī)行為。
10、企業(yè)是否對(duì)實(shí)地核查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的輕微不符合項(xiàng)進(jìn)行了整改，是否督促企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。
（三）巡查時(shí)間及安排：
7月：溶解乙炔、危險(xiǎn)化學(xué)品無(wú)機(jī)類(lèi)、危險(xiǎn)化學(xué)品有機(jī)類(lèi)、工業(yè)硫酸、民用硝化棉、工業(yè)甲醇、工業(yè)硝酸、化學(xué)試劑、危險(xiǎn)化學(xué)品涂料，壓縮、液化氣體，危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物、容器；
8月：搪玻璃設(shè)備、橡膠密封制品、阻燃輸送帶、汽車(chē)V帶、公路橋梁支座；
9月：眼鏡、建筑防水卷材、混凝土輸水管、摩擦材料、石棉密封制品、（增加農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)）；
10月：鐵路車(chē)輛閘瓦、預(yù)應(yīng)力混凝土枕軌、機(jī)動(dòng)車(chē)制動(dòng)液、特種勞動(dòng)防護(hù)用品、建筑鋼管腳手架扣件；
11月：銅及鋼合金管材、鋁合金建筑型材、輸電線(xiàn)路鐵塔（增加化學(xué)危險(xiǎn)品、防水卷材、人造板類(lèi)產(chǎn)品）。
二、企業(yè)自查
獲證企業(yè)應(yīng)不斷完善自我檢測(cè)體系和檢測(cè)能力，對(duì)照獲證產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則要求定期開(kāi)展自查，確保取證時(shí)生產(chǎn)條件不下降，持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力不降低，并于8月15日前提交年度《自查報(bào)告》和許可證副本參加年審。
三、工作要求：
1、各技術(shù)監(jiān)督所應(yīng)對(duì)分管轄區(qū)內(nèi)獲證企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，采取定期或不定期巡查、回訪(fǎng)、強(qiáng)制檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查和明察暗訪(fǎng)等措施，對(duì)需要開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)督檢查的獲證企業(yè)，應(yīng)增加巡查頻次，每季度不低于一次巡查。
2、各技術(shù)監(jiān)督所在定期巡查和日常監(jiān)管工作中，要按照巡查計(jì)劃和檢查內(nèi)容認(rèn)真核對(duì)，做好巡查記錄，監(jiān)督企業(yè)出廠(chǎng)產(chǎn)品符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定合格；同時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)《獲證企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表》和《獲證企業(yè)登記表》，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的不符合項(xiàng)，及時(shí)下達(dá)《監(jiān)督服務(wù)企業(yè)建議書(shū)》并監(jiān)督整改，在規(guī)定的整改時(shí)間到期后及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)；回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)獲證企業(yè)原問(wèn)題仍存在的，應(yīng)責(zé)令停產(chǎn)整頓，直至符合規(guī)定要求。
3、每月1日前各技術(shù)監(jiān)督所應(yīng)將上月巡查表和企業(yè)應(yīng)提交的其他資料收集齊后報(bào)綜合管理科；綜合管理科每月3日前將巡查情況匯總后上報(bào)市局。
4、8月15日前工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)應(yīng)將本企業(yè)的年度《自查報(bào)告》和許可證副本交轄區(qū)技術(shù)監(jiān)督所，各所收集、初審后交綜合管理科，綜合管理科匯總后于8月20日前統(tǒng)一上報(bào)市局監(jiān)督處。
5、依照省、市局年度巡查計(jì)劃對(duì)有關(guān)涉農(nóng)產(chǎn)品：即對(duì)農(nóng)藥、化肥（磷肥復(fù)混肥）、農(nóng)機(jī)和化學(xué)危險(xiǎn)品等產(chǎn)品的獲證企業(yè)在9月份、11月份各增加一次巡查，9月份增加的對(duì)農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)和11月份化學(xué)危險(xiǎn)品、防水卷材等產(chǎn)品以專(zhuān)項(xiàng)工作總結(jié)的形式單獨(dú)上報(bào)，以免造成混亂，更好的服務(wù)好“三農(nóng)”，維護(hù)老百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題要做到早預(yù)防、早處置、早上報(bào)，提高監(jiān)管工作的有效性。
第3篇：眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
2009年是全面貫徹落實(shí)十七大作出的戰(zhàn)略部署的一年，也是加快食藥監(jiān)事業(yè)新發(fā)展的重要一年。我分局在市局和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以確保食品藥品安全、系統(tǒng)隊(duì)伍安全為目標(biāo)，以“爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念的先行區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)和示范區(qū)”為載體，圍繞推進(jìn)*“一城四區(qū)”建設(shè)這個(gè)主線(xiàn)，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）科學(xué)組織協(xié)調(diào)，扎實(shí)推進(jìn)食品安全綜合監(jiān)管工作。
1、完成20*年度部門(mén)、鎮(zhèn)（街道）食品安全工作目標(biāo)管理考核。對(duì)照《20*年度食品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》和考核評(píng)分細(xì)則開(kāi)展目標(biāo)考核，隨區(qū)政府目標(biāo)考核組對(duì)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）食品藥品安全工作開(kāi)展年度目標(biāo)考核，在聽(tīng)取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查閱臺(tái)帳資料，對(duì)照考核評(píng)分細(xì)則評(píng)分。邀請(qǐng)區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等6個(gè)主要監(jiān)管部門(mén)食品安全工作開(kāi)展臺(tái)帳互查和目標(biāo)考核。考核結(jié)束后認(rèn)真匯總，評(píng)出5個(gè)先進(jìn)單位和12名先進(jìn)個(gè)人。
2、認(rèn)真籌備有關(guān)會(huì)議。3月11日下午，2009年區(qū)食品安全委員會(huì)首次例會(huì)在潘橋農(nóng)高園東甌食品公司實(shí)地召開(kāi)，全區(qū)十三個(gè)鎮(zhèn)街道、食安委主要成員參加了會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了20*年食品安全工作各單位考核結(jié)果，交流了食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，初步規(guī)劃了2009年食品工作。并決定建立食品安全監(jiān)管部門(mén)環(huán)節(jié)網(wǎng)和鎮(zhèn)街道塊狀網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)食品安全工作網(wǎng)格化管理。4月24日，召開(kāi)全區(qū)食品藥品安全暨“十小”行業(yè)整規(guī)工作會(huì)議，通報(bào)20*年全區(qū)食品藥品安全工作情況，與各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、各主要職能部門(mén)簽訂了2009年食品藥品安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。研究部署2009年食品藥品安全工作和“十小”行業(yè)整規(guī)工作任務(wù)，并確定在全區(qū)全面推行食品安全“網(wǎng)格化”管理。
3、開(kāi)展食品安全示范縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建。自20*年*街道、*街道、*鎮(zhèn)、*街道等4個(gè)單位參加*市食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建以來(lái)，嚴(yán)格按照實(shí)施方案和食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)政府和食品安委會(huì)的工作部署，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)任務(wù)的創(chuàng)建工作，始終保持創(chuàng)建工作力度不減、措施不松、投入不少的原則，精心準(zhǔn)備，分步實(shí)施、狠抓落實(shí)，有力地推動(dòng)了食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建工作。2月17-18日，還組織衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、鎮(zhèn)街道相關(guān)創(chuàng)建工作人員，赴慈溪市學(xué)習(xí)調(diào)研創(chuàng)建情況、工作方式及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。期間多次組織相關(guān)部門(mén)人員到鎮(zhèn)（街道）和村居（社區(qū)）開(kāi)展督查指導(dǎo)工作。在創(chuàng)建食品安全示范鎮(zhèn)（街道）工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力，在完善食品安全監(jiān)管體系工作求探索有創(chuàng)新，在開(kāi)展食品安全宣傳工作方面多渠道有特色?，F(xiàn)各創(chuàng)建單位正查漏補(bǔ)缺，以迎接6月市驗(yàn)收組的驗(yàn)收評(píng)審。
4、認(rèn)真部署專(zhuān)項(xiàng)整治，大力開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。一是先后對(duì)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）及各部門(mén)春節(jié)期間執(zhí)法工作進(jìn)行了督查和匯總，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了組織領(lǐng)導(dǎo)、部署落實(shí)、責(zé)任到人三到位。二是督促各職能部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展相關(guān)整治活動(dòng)。各監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)各自職能范圍內(nèi)的食品安全整治，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的食品安全檢查。三是牽頭組織開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。四是開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查。聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）以及工商、衛(wèi)監(jiān)、安監(jiān)、行政執(zhí)法等職能部門(mén)，開(kāi)展*、瞿溪、郭溪、景山等地城鄉(xiāng)結(jié)合部食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
5、廣泛進(jìn)行食品安全宣傳教育。一是開(kāi)展《食品安全法》宣傳教育。該法出臺(tái)之后，由區(qū)政府出面，分管副區(qū)長(zhǎng)率隊(duì)，聯(lián)合組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門(mén)檢查了我區(qū)“百珍堂”、“永高”、“桂新園”等多家知名食品生產(chǎn)企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)加工流程，并與企業(yè)一起共同探討解決目前遇到的困難。分發(fā)《食品安全法》讀本給鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）及食品企業(yè)；在轄區(qū)主要街道懸掛食品安全宣傳橫幅；在鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）宣傳欄粘貼食品安全宣傳畫(huà)4000余份。6月1日，舉行《食品安全法》宣貫培訓(xùn)會(huì)，食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)監(jiān)以及區(qū)食品安全委員會(huì)全體成員單位、鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)監(jiān)員、全區(qū)食品生產(chǎn)加工企業(yè)共計(jì)260余人參加。6月4日，聯(lián)合司法、普法辦、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、景山街道等有關(guān)部門(mén)在區(qū)府西首廣場(chǎng)舉行《食品安全法》廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。二是繼續(xù)普及教育宣傳。在兩會(huì)期間，為全區(qū)代表、委員送上《食品安全法》讀本和《*食品藥品》報(bào)，讓每位代表更全面地了解我區(qū)食品藥品安全狀況；3.15在區(qū)府西首廣場(chǎng)和梧田慈湖路口設(shè)點(diǎn)開(kāi)展食品藥品安全宣傳；3月17日，在南白象中心學(xué)校對(duì)全街道中小學(xué)、幼兒園和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的食堂工作人員開(kāi)展食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)；在瞿溪鎮(zhèn)開(kāi)展食品安全協(xié)管員培訓(xùn)，開(kāi)展食品藥品安全宣傳。
（二）突出規(guī)范整頓，切實(shí)履行藥械監(jiān)督管理職能。
1、抓規(guī)范、全面提升企業(yè)規(guī)范化管理水平。一是完善監(jiān)管檔案。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品從業(yè)人員備案工作的通知》，對(duì)全區(qū)近200家的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和藥品從業(yè)人員100%備案，做到底數(shù)清楚，情況可控，并打造“一室一企一檔”的監(jiān)管檔案室，為更好地開(kāi)展“小藥店”整治工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)不積極到分局進(jìn)行備案的企業(yè)，分局也采取一系列制約措施，對(duì)應(yīng)備案而未備案者，該企業(yè)及人員今后辦理資格審查、職稱(chēng)認(rèn)定及解聘登記工作，分局將一律不予以認(rèn)可。二是加強(qiáng)駐店藥師管理。出臺(tái)《*區(qū)藥品零售企業(yè)駐店藥師監(jiān)管暫行規(guī)定》，對(duì)駐店藥師管理實(shí)行視頻在線(xiàn)監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管兩種形式，分步推行QQ在線(xiàn)視頻監(jiān)管，實(shí)行計(jì)算機(jī)軟件管理的企業(yè)及09年換證企業(yè)、新開(kāi)辦企業(yè)及重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)列入第一批，其它企業(yè)可視情況自愿加入，未加入的企業(yè)待下一輪企業(yè)換證時(shí)要求加入QQ群。對(duì)駐店藥師在崗情況實(shí)行記分制，如視頻抽查時(shí)，不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)接通視頻的，視為藥師不在崗一次，在藥店誠(chéng)信評(píng)定時(shí)扣1分，責(zé)令改正。一經(jīng)查實(shí)有違法行為，從重處罰。視頻抽查藥師都在職在崗的企業(yè)除各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴外原則上免于現(xiàn)場(chǎng)檢查。
2、抓檢查、全面提高企業(yè)監(jiān)管水平。一是全面推進(jìn)“小藥店”整治工作。在總結(jié)去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合2009年藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中換證工作，全面規(guī)范和提升“小藥店”整治工作。二是開(kāi)展非藥品冒充藥品專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的通知》，要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置明顯的非藥品分區(qū)標(biāo)志，藥品與非藥品分區(qū)擺放；制訂非藥品類(lèi)產(chǎn)品和供貨商管理制度，對(duì)供應(yīng)商的合法資格、產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行審驗(yàn)；建立購(gòu)銷(xiāo)存管理臺(tái)帳，保證銷(xiāo)售非藥品的可追溯性?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局共登記違法非藥品97個(gè)品種，責(zé)令企業(yè)下柜，并保證不再經(jīng)營(yíng)。三是開(kāi)展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。2009年，受市局委托承擔(dān)了本轄區(qū)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。分局從內(nèi)部和外部選派13名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到市局參加GSP認(rèn)證資格培訓(xùn)，不斷充實(shí)審查隊(duì)伍，確保完成GSP認(rèn)證檢查工作。目前已認(rèn)證4家，2家整改，2家通過(guò)GSP認(rèn)證檢查。四是開(kāi)展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證跟蹤檢查。按照“科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；钡哪繕?biāo)，突出動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)67家藥品零售企業(yè)實(shí)施飛行檢查，目前已跟蹤檢查37家，對(duì)6家不合格企業(yè)發(fā)出了限期整改通知書(shū)和行政警告處罰，對(duì)2家藥品零售企業(yè)立案處理。五是開(kāi)展藥品零售企業(yè)換證工作。今年我區(qū)將有74家藥品零售企業(yè)換發(fā)新《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。目前已對(duì)2家藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，該2家企業(yè)硬件已達(dá)到新開(kāi)辦要求，但軟件方面還要完善，分局已責(zé)令企業(yè)限期整改。其余90%以上的企業(yè)許可證12月份到期，其中可能少部分有中藥飲片經(jīng)營(yíng)范圍且在重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)會(huì)因面積問(wèn)題不符合換證要求。六是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。上半年共完成35家行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。今年藥品抽樣任務(wù)30批，已完成14批次。對(duì)*達(dá)冠義齒有限公司和*市維日康醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施了1年1次的常規(guī)檢查和質(zhì)量體系考核工作，對(duì)企業(yè)存在缺陷責(zé)令限期整改。上半年共對(duì)11家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)（主要以經(jīng)營(yíng)隱形眼鏡和免費(fèi)體驗(yàn)類(lèi)醫(yī)療器械為主）進(jìn)行檢查，分析認(rèn)為我區(qū)當(dāng)前隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)突出問(wèn)題主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)較差、人員不在崗、索證索票執(zhí)行不到位、臺(tái)帳記錄不規(guī)范等。七是嚴(yán)厲查處藥械違法違規(guī)行為。結(jié)合各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查對(duì)涉藥監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性檢查，切實(shí)加大藥品經(jīng)營(yíng)違法案件查處力度。上半年共出動(dòng)各類(lèi)檢查人員200多人次，共檢查涉藥對(duì)象60多家，實(shí)施簡(jiǎn)易程序處罰11家，一般程序處罰6家，目前罰沒(méi)款到位22636元。
3、全面深化鞏固農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作成果。一是召開(kāi)各層次的工作會(huì)議，對(duì)深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行部署和宣傳，并將其納入對(duì)部門(mén)和鎮(zhèn)（街道）目標(biāo)考核內(nèi)容，層層抓部署，層層抓落實(shí)。二是推行食品藥品安全網(wǎng)格化管理。對(duì)原監(jiān)管責(zé)任片區(qū)進(jìn)行調(diào)整，成立食品藥品安全工作網(wǎng)格化片區(qū)指導(dǎo)組，并將責(zé)任區(qū)工作完成情況納入對(duì)個(gè)人的績(jī)效考核內(nèi)容。三是充分發(fā)揮藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，將全區(qū)劃分為13個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)落實(shí)1名片長(zhǎng)，實(shí)行片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。對(duì)藥品協(xié)管員、信息員隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，重新聘任61位藥品協(xié)管員、信息員，將其科學(xué)劃分為12個(gè)小組，各落實(shí)1名協(xié)管員擔(dān)任小組長(zhǎng)，同時(shí)將藥品協(xié)管員、信息員工作完成情況和配合情況納入考核內(nèi)容之一，每年評(píng)選若干優(yōu)秀協(xié)管組長(zhǎng)，予以通報(bào)表彰。四是積極探索藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一方面有針對(duì)性地引導(dǎo)藥品連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸藥品零售網(wǎng)點(diǎn)，另一方面繼續(xù)利用藥品流動(dòng)車(chē)和鄉(xiāng)村責(zé)任醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)與“雙無(wú)村”簽訂配送協(xié)議，解決山區(qū)群眾看病、購(gòu)藥難問(wèn)題。五是積極開(kāi)展藥品安全評(píng)估工作，制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查計(jì)劃，按照省政府238號(hào)令的要求，以每月檢查20%的比例實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查。將藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常監(jiān)管與“小藥店”整治、換證檢查、跟蹤檢查及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)突出分類(lèi)監(jiān)管檢查。
4、抓宣傳、提高藥品安全認(rèn)知度。一是多次召開(kāi)藥品工作會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行部署，并充分發(fā)揮藥品協(xié)管員、信息員的作用，協(xié)助分局做好宣傳、指導(dǎo)等工作，及時(shí)將信息傳達(dá)到各片區(qū)監(jiān)管企業(yè)。二是開(kāi)展家庭過(guò)期藥品回收活動(dòng)。充分發(fā)揮部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與瞿溪鎮(zhèn)聯(lián)合組織藥品零售企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)共同開(kāi)展家庭過(guò)期藥品回收宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳宣傳資料、禮品、安全用藥咨詢(xún)等形式回收百姓手中的過(guò)期藥品，回收過(guò)期藥品達(dá)50多個(gè)品種、2000多元。
（三）著眼發(fā)展，積極推進(jìn)分局機(jī)關(guān)建設(shè)。
1、繼續(xù)大力開(kāi)展職能宣傳和文明建設(shè)，動(dòng)員全局人員積極開(kāi)展宣傳造勢(shì)，樹(shù)立分局一流文明形象。新年兩會(huì)期間，出刊新一期《*食品藥品》報(bào)，在兩會(huì)會(huì)場(chǎng)以及全區(qū)發(fā)行，取得良好效果。積極做好政務(wù)信息報(bào)送工作，緊急信息無(wú)發(fā)生遲、漏、瞞報(bào)現(xiàn)象，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。組織全體人員積極參加“慈善一日捐”行動(dòng)；組織人員深入基層，走訪(fǎng)*扶貧掛鉤村，慰問(wèn)困難老黨員和基層群眾，向村民贈(zèng)送食品藥品安全知識(shí)書(shū)籍，并捐贈(zèng)扶貧款共計(jì)28000元。組織分局全體人員積極參與市、區(qū)組織的文體活動(dòng)；組織婦女同志參加三八婦女節(jié)活動(dòng)。
2、3月開(kāi)始，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，分局黨組高度重視，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案的各項(xiàng)要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作，精心組織，周密安排，引導(dǎo)干部職工通過(guò)集體學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，并深入企業(yè)調(diào)研、向轄區(qū)管理相對(duì)人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，廣開(kāi)言路，征求意見(jiàn)；5月，圍繞堅(jiān)持推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管、保障食品藥品安全、服務(wù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，全局開(kāi)展了一場(chǎng)解放思想大討論活動(dòng)，認(rèn)真查找制約食品藥品科學(xué)監(jiān)管的突出問(wèn)題，深刻剖析主客觀(guān)原因，并在下一步工作中予以改進(jìn)；6月，召開(kāi)黨員專(zhuān)題組織民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
3、2009年是實(shí)施機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵年，同時(shí)即將迎來(lái)祖國(guó)60周年大慶，新醫(yī)改也已頒布實(shí)施。2009年工作的一大重點(diǎn)是如何在機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)不影響我區(qū)群眾飲食用藥安全。因此，我們要求干部職工嚴(yán)肅紀(jì)律，提高認(rèn)識(shí)，確保相關(guān)工作到位不脫節(jié)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和開(kāi)展工作，完成食品藥品監(jiān)管任務(wù)，確保轄區(qū)不發(fā)生藥械安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)《食品安全法》和餐飲環(huán)節(jié)相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，及早適應(yīng)職能的調(diào)整。
4、加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)監(jiān)管隊(duì)伍。一是加強(qiáng)監(jiān)管人員基礎(chǔ)理論、稽查技能、GSP認(rèn)證等培訓(xùn)工作，通過(guò)集中培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉，增強(qiáng)行政執(zhí)法人員的責(zé)任意識(shí)、法治意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高監(jiān)管執(zhí)法的能力、水平和效能。二是積極推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，及時(shí)將日常監(jiān)督檢查、效能檢查、考勤統(tǒng)計(jì)的結(jié)果通報(bào)公布。出臺(tái)考勤、等系列制度，嚴(yán)格工作制度和執(zhí)法紀(jì)律，嚴(yán)格依法行政和廉潔從政，努力形成一流的工作作風(fēng)。
第4篇：眼鏡銷(xiāo)售工作總結(jié)范文
第一部分：策劃人員基本能力與素質(zhì)
策劃的關(guān)鍵是用“策”，指人的創(chuàng)造性思維；“劃”，指的是富有策略的計(jì)劃中的“計(jì)劃”成分，審時(shí)度勢(shì)，運(yùn)籌帷幄，才能進(jìn)行及時(shí)而必要的策劃活動(dòng)。
（
一） 策劃人員必要的知識(shí)儲(chǔ)備：
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)層面
從策劃的工作角度來(lái)看，策劃人員應(yīng)該具備這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)：
（1） 策劃學(xué)的基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)：策劃學(xué)的基本概念、基本技能、基本原則和工作程序、策劃的基本方法等；
（2）與市場(chǎng)密切相關(guān)的學(xué)科理論：行為科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（廣泛吸收學(xué)習(xí)經(jīng)典案例），以及廣告策劃知識(shí)等；
（3）與策劃有關(guān)的社會(huì)科學(xué)知識(shí)：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等。
2. 法律政策知識(shí)
以效益為目標(biāo)，以法律為準(zhǔn)繩。這是院線(xiàn)、影城策劃人員應(yīng)該牢牢把握的行為準(zhǔn)則。對(duì)與影城相關(guān)的法律、政策及廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、經(jīng)濟(jì)法以及國(guó)家制定的各種相關(guān)的法規(guī)、政策等有足夠的理解，才可能避免出現(xiàn)因?qū)Ψ傻臒o(wú)知而對(duì)影城利益造成無(wú)意的損傷發(fā)生，避免不必要的麻煩。
3. 計(jì)算機(jī)、 IT網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
計(jì)算機(jī)、Internet已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)生活不可或缺的內(nèi)容，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴(lài)的基礎(chǔ)。每一個(gè)策劃人都必須要了解并借用這一手段。
計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給信息的傳播與共享帶來(lái)了前所未有的變革，對(duì)計(jì)算機(jī)的熟練應(yīng)用，決定了策劃工作的流暢與高效，一個(gè)策劃人員除了對(duì)IT理論有足夠的認(rèn)識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)熟練應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)和判斷；以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急措施等。
4. 現(xiàn)代傳媒知識(shí)
策劃的最終目的，是讓社會(huì)認(rèn)識(shí)并接受影城，傳統(tǒng)的與新興的媒體都是必不可少的媒介。策劃人員應(yīng)該對(duì)傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)等知識(shí)有所了解與掌握，這也是策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
（二）策劃人員必需的自身素質(zhì)：
1. 敏銳的信息觀(guān)察與捕捉能力
策劃無(wú)時(shí)不刻地在身邊發(fā)生著，合格的策劃人員對(duì)時(shí)尚、社會(huì)、生活、人群的感知都是敏感的，敏銳地把握點(diǎn)滴有用的信息，以便從中尋求靈感，進(jìn)行創(chuàng)造與策劃，力求精準(zhǔn)地把握策劃的大方向，使策劃案得到社會(huì)特定人群的認(rèn)可與贊同，達(dá)到有效傳播與為影城樹(shù)立良好口碑的最終目的。
2. 活躍的思維
通過(guò)對(duì)信息的整理與搜集，策劃人員頭腦中的火花迸發(fā)，真正的策劃這才剛剛要開(kāi)始，思維定式的禁錮只能使策劃走入困境，活躍的思維、創(chuàng)新的能力都將進(jìn)一步發(fā)揮重要作用?；钴S的思維是整個(gè)策劃中最富有活力和潛力的一種資源。
3. 多層的知識(shí)結(jié)構(gòu)
所有的策劃，尤其是與經(jīng)營(yíng)和當(dāng)代商戰(zhàn)有關(guān)的，幾乎毫無(wú)例外地都是綜合性的、復(fù)雜的、涉及眾多部門(mén)和領(lǐng)域的問(wèn)題，單憑專(zhuān)業(yè)知識(shí)已無(wú)法解決上述問(wèn)題。這就要求現(xiàn)代策劃人才必須既精于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又博于非專(zhuān)業(yè)知識(shí)；既有理論修養(yǎng)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能夠根據(jù)實(shí)際需要不斷地更新豐富自己的知識(shí)。
4. 豐富的想像力
策劃人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的想像力，即人運(yùn)用其發(fā)散思維將一個(gè)事物與其他許多事物聯(lián)系起來(lái)加以思考的能力。想像的實(shí)質(zhì)是對(duì)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、記憶表象進(jìn)行改造、重新組合，從而創(chuàng)造新的形象的過(guò)程。豐富的想像力，是創(chuàng)造性思維的核心。
5. 有時(shí)尚美感
很大程度上，頭腦中思想的表達(dá)需要借助于美麗畫(huà)面的渲染，對(duì)美麗的感知同樣也能夠帶動(dòng)語(yǔ)言對(duì)人的觸動(dòng)與情感訴求，觸動(dòng)人內(nèi)心深處最柔軟的地方，打動(dòng)受眾，引起他們的共鳴，從而達(dá)到宣傳的效果。
6. 嚴(yán)密的執(zhí)行力
策劃人要具有嚴(yán)密的執(zhí)行能力，要對(duì)運(yùn)籌策劃方案，做到全面部署。如策劃中的人際關(guān)系、策劃實(shí)施中的資金把控、策劃實(shí)施中的大眾媒介關(guān)系、與策劃實(shí)施有關(guān)的法律問(wèn)題等，都要做到心中有數(shù)、運(yùn)籌有序。
7. 絕佳的合作意識(shí)
策劃人提出創(chuàng)意點(diǎn)與思路，具體執(zhí)行需要依靠影城內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、具體領(lǐng)域的專(zhuān)家，發(fā)揮所長(zhǎng)，貢獻(xiàn)所能。所以，策劃人需要有良好的角色感、絕佳的合作意識(shí)，善于處理分工協(xié)作，充分發(fā)揮眾人的積極性和聰明才智。
8. 較強(qiáng)的溝通能力
有了思維，產(chǎn)生好的想法，還必須要清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)出來(lái)，在表達(dá)過(guò)程中，本身就是一次絕好的再思考、梳理與系統(tǒng)化的過(guò)程。整個(gè)策劃案的執(zhí)行，需要影城中各個(gè)部門(mén)的統(tǒng)一配合，因此能把思維用語(yǔ)言清晰地表達(dá)出來(lái)，協(xié)調(diào)部門(mén)間的統(tǒng)一配合，至關(guān)重要。
對(duì)于策劃工作來(lái)說(shuō)，注重的是“組合利用”和“融會(huì)貫通”的素質(zhì)和能力，作為一個(gè)合格的策劃人員，有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與社會(huì)實(shí)踐。
二）
第二部分：策劃工作的日常工作
【策劃主要工作流程】
1.主題規(guī)劃
重大事件、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日慶典、影片宣傳等重要主題規(guī)劃要在1～2月前策劃并討論完成，討論不局限于策劃或市場(chǎng)部門(mén)，可發(fā)動(dòng)整個(gè)影城對(duì)活動(dòng)有興趣的員工進(jìn)行，制定可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)眾人積極性。
2. 宣傳炒作
重大事件、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)日慶典、重要影片的媒體宣傳要于一周前進(jìn)行，至少宣傳兩次，原則上報(bào)紙的宣傳定于周二和周五。如果有條件的話(huà)，對(duì)影響影城品牌的事件、影片、節(jié)日等要預(yù)熱至少兩周，結(jié)束后仍要延續(xù)一周的溫故期。
3. 物料制作
在各項(xiàng)主題規(guī)劃、討論完成、確定后，即開(kāi)始進(jìn)行各項(xiàng)文案、設(shè)計(jì)、制作等物料準(zhǔn)備工作，專(zhuān)人管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)。根據(jù)每次宣傳所需內(nèi)容制定相關(guān)表格，做到心中有數(shù)，提高實(shí)際工作效率。
4. 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
在進(jìn)行了規(guī)劃、炒作、制作等充足準(zhǔn)備之后，真正的工作才剛剛要開(kāi)始，現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行是重中之重，主角是所有部門(mén)的每位同事，大家的齊心協(xié)力、通力合作，將會(huì)給每次活動(dòng)都畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)。
5. 活動(dòng)上報(bào)
每月底，應(yīng)及時(shí)編輯當(dāng)月活動(dòng)內(nèi)容發(fā)送至院線(xiàn)or影城管理公司等，以便院線(xiàn)or影城管理公司統(tǒng)一宣傳，并用作影城刊物使用。
6. 及時(shí)總結(jié)
站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)是無(wú)時(shí)不刻都在進(jìn)行著的，及時(shí)總結(jié)工作中的每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自身，提高戰(zhàn)斗力。
【宣傳方式及日常維護(hù)】
1. 重點(diǎn)廣告位
（1）對(duì)全國(guó)所有影城來(lái)講，影城品牌最重要的常規(guī)宣傳位是位于影城自身所在商圈的重點(diǎn)廣告位（包括墻體、柱體、電梯、走廊、空位等），是影城節(jié)約資源的根本措施之一。比如深圳南國(guó)影城位于深圳市羅湖區(qū)金光華廣場(chǎng)三樓，如果沒(méi)有的告知性引導(dǎo)廣告位，基本就會(huì)等同于地圖上沒(méi)有標(biāo)注地址的地點(diǎn)，將要再耗費(fèi)更多的宣傳、告知才能給廣大受眾留下南國(guó)影城的印象，具置告知他們，無(wú)疑將造成不必要的資源浪費(fèi)。
（2）與商圈的攜手發(fā)展、共存共榮的戰(zhàn)略是不容置喙的，金光華在深圳國(guó)貿(mào)的繁榮給南國(guó)影城發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。所以金光華的重點(diǎn)廣告位、宣傳契機(jī)都是南國(guó)影城可以借助的強(qiáng)有力的外力。
2. 各類(lèi)平面廣告
設(shè)計(jì)平面印刷、噴繪等至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動(dòng)、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。電梯間內(nèi)的平面廣告、影城內(nèi)外的櫥窗廣告位，于每部影片上映至少一周前更新出來(lái)，較易受到關(guān)注的、醒目的位置要經(jīng)常更換，重點(diǎn)影片保證重點(diǎn)位置。
3. 各類(lèi)視頻廣告
至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動(dòng)、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容?；顒?dòng)電梯間、車(chē)載、大廳等的視頻廣告，新片上映1～2周前開(kāi)始播放預(yù)告片，重點(diǎn)影片的播放次數(shù)于1周前，增為每日兩倍播放。
4. 短信平臺(tái)
影片宣傳的短信平臺(tái)要保持暢通無(wú)阻，專(zhuān)人維護(hù)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在影片或活動(dòng)前1～2天內(nèi)告知，時(shí)間最好為下午14：00之后。
5. 影城DM單
原則上，每月月底影城在DM單印制已可確定影片信息，若有不確定的大片可采用月初、月中、月末等詞語(yǔ)；每月DM單統(tǒng)一規(guī)劃一個(gè)主題，在頁(yè)面設(shè)計(jì)中，需突出該月主題；設(shè)計(jì)風(fēng)格不局限于某一固定版式、色彩，爭(zhēng)取每期都可以給人耳目一新的感覺(jué)，主旨是要凸顯濃郁的電影思想、文化內(nèi)涵。
6. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
作為新興媒體，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為各類(lèi)消費(fèi)人群所接受，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在的都市人花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越多，想知道任何信息時(shí)，他們的第一個(gè)動(dòng)作都會(huì)是打開(kāi)電腦尋找主網(wǎng)站而不是翻開(kāi)書(shū)本、拿起電話(huà)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用與傳播，將會(huì)成為我們針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的一個(gè)良好宣傳途徑。
7. 會(huì)員卡、各種票類(lèi)
會(huì)員卡及各種票類(lèi)都代表這影城的整體形象，在設(shè)計(jì)與制作過(guò)程中，可將電影文化融入其中，作為影城自己的載體“傳播電影文化”給受眾。因此在各個(gè)類(lèi)別的設(shè)計(jì)與制作中要體現(xiàn)出差別，符合不同受眾的不同身份，同時(shí)易于影城內(nèi)部管理與現(xiàn)場(chǎng)操作。
【影城內(nèi)陣地宣傳】
一、大廳展示位置
1. 地面：影廳門(mén)口、影廳內(nèi)空白處、影廳入門(mén)處地貼、售票處、檢票口、賣(mài)品處、走廊兩旁等；
2. 側(cè)面：渲染氣氛的兩側(cè)墻體、柜臺(tái)側(cè)面及柱子等；
3. 空中：懸掛橫幅、羅馬旗、大幅噴繪、小裝飾品、泡泡、氣球等制造氣氛；
二、氣氛渲染
1. 陣地布景：根據(jù)電影、節(jié)假日等，不同時(shí)刻渲染不同的布景
2. 主角演繹：根據(jù)宣傳需要進(jìn)行相關(guān)演繹宣傳；
3. 道具演繹：使用恰如其分的道具使顧客們的情緒達(dá)到高漲。
【影城內(nèi)各部門(mén)合作】
1. 精誠(chéng)合作
影城是個(gè)溫馨的大集體，大家相互信賴(lài)、相互扶持，各部門(mén)需要密切配合、精誠(chéng)合作、不分彼此地完成影城內(nèi)工作。
2. 集思廣益
（1）討論各項(xiàng)宣傳、活動(dòng)時(shí)，條件允許的情況下需各部門(mén)負(fù)責(zé)人員參加會(huì)議，以便針對(duì)操作各個(gè)環(huán)節(jié)的操作提出專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)與建議，減少實(shí)際操作中的磕磕絆絆，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
（2）爭(zhēng)取每月15日前組織會(huì)議進(jìn)行下月的活動(dòng)、宣傳討論，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)影城一切有活力的腦細(xì)胞，參與人員每人出三個(gè)方案，記入活動(dòng)庫(kù)。
3. 眾志成城
在各種形式的活動(dòng)前，以正式通告、通知或培訓(xùn)形式，至少提前7日內(nèi)告知影城各個(gè)部門(mén)，進(jìn)行實(shí)際操作演習(xí)，使實(shí)際操作中的失誤降到最低，齊心協(xié)力、眾志成城。
【維護(hù)與開(kāi)發(fā)聯(lián)盟商家】
1. 聯(lián)盟商家是影城重要的宣傳窗口，與聯(lián)盟商家的陣地互換、交叉宣傳等，既可節(jié)約資源又可給影城制造廣泛的關(guān)注范圍，創(chuàng)造出意想不到的收效，眾多商家也樂(lè)于進(jìn)行聯(lián)盟；
2. 聯(lián)盟商家的忠誠(chéng)消費(fèi)者是我們可以盡量爭(zhēng)取的，吸引他們到影城進(jìn)行一次消費(fèi)并不是我們最終的目的，在第一次消費(fèi)行為完成之后，能夠使他們第二、第三、第四、第n次來(lái)影城消費(fèi)，成為我們忠誠(chéng)的顧客才是與聯(lián)盟商家互換客戶(hù)資源的最終的目的；
3. 聯(lián)盟商家所能提供的服務(wù)或產(chǎn)品都將成為影城會(huì)員、影票的增值服務(wù)，是有效提高顧客的忠誠(chéng)度的方法；
4. 在影城組織各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，本著節(jié)源開(kāi)流、節(jié)約成本的原則，聯(lián)盟商家這個(gè)時(shí)候就是是影城最好的合作商，影城節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，而商家可以得到良好且相對(duì)硬廣相對(duì)低廉的宣傳投入，這確是雙贏的合作。但考慮到雙方需要就合作某些細(xì)節(jié)進(jìn)行討論與協(xié)商，需商家配合的活動(dòng)至少要于1.5～2個(gè)月前開(kāi)始，重大節(jié)假日活動(dòng)應(yīng)于2.5～3個(gè)月前開(kāi)始接洽，盡量避免活動(dòng)前的手忙腳亂；
5. 原則上，挑選聯(lián)盟商家時(shí)要盡量選擇實(shí)力雄厚、具有良好口碑、資源豐富的企業(yè)合作伙伴，但需關(guān)注有發(fā)展?jié)摿涂臻g的優(yōu)良商家，他們隨時(shí)可能會(huì)成為黑馬爆出冷門(mén)，因此需與眾商家保持良好的關(guān)系。
【影城會(huì)員維護(hù)與管理】
1. 重點(diǎn)會(huì)員維護(hù)，每月3日前，將當(dāng)月的影訊、DM單、活動(dòng)海報(bào)等準(zhǔn)時(shí)發(fā)送至?xí)T手中。
3. 會(huì)員生日當(dāng)天，LED屏幕播放祝賀信息，根據(jù)需要廣播生日慶賀信息。
4. 對(duì)會(huì)員積分及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)制定恰當(dāng)?shù)姆e分兌換、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)。
5. 與合適的聯(lián)盟商家組織會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，提高會(huì)員忠誠(chéng)度。
【工作總結(jié)】
1. 每次活動(dòng)、影片、宣傳結(jié)束后，宣傳品需于2日內(nèi)（需后期延續(xù)宣傳的不在此列）收回；
2. 每個(gè)月末組織會(huì)議，對(duì)當(dāng)月各個(gè)活動(dòng)及影片宣傳做及時(shí)的總結(jié)與學(xué)習(xí)，給日后的工作提供真實(shí)的借鑒，及時(shí)彌補(bǔ)不足、延續(xù)較好的操作。
3. 每次活動(dòng)、影片、宣傳結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)票房、活動(dòng)效果、優(yōu)缺點(diǎn)，形成文字，歸入檔案，引以為鑒。
“我覺(jué)得片方的分賬比例應(yīng)該調(diào)整一下，適當(dāng)?shù)臏p輕影院的運(yùn)營(yíng)壓力”
羅登科 先生
職位：董事總經(jīng)理
星座：雙魚(yú)座
何時(shí)從事此職務(wù)：2009年
主要成就：開(kāi)業(yè)8家影院
院線(xiàn)名稱(chēng)：深圳市中影百譽(yù)影城管
理有限公司
影城名稱(chēng)：百譽(yù)影城東門(mén)店
地址：青島市城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路2111號(hào)
東方城5樓
影城開(kāi)業(yè)時(shí)間：2012年7月
影廳、座位數(shù)：8廳1219個(gè)座位
影城職員人數(shù)：30
音響設(shè)備：杜比，飛達(dá)
放映機(jī)：巴可，索尼SRX-R320S
幕布：金屬銀幕
平均月票房：80萬(wàn)
平均月上座率：18.63%
百譽(yù)對(duì)于開(kāi)新店的選址會(huì)設(shè)定哪些必要條件？
最起碼要滿(mǎn)足三點(diǎn)，人口密度大、商業(yè)規(guī)模好，在樓盤(pán)前期規(guī)劃中已經(jīng)有了引入影院的考慮。前兩點(diǎn)可以保證影院的客流量，第三點(diǎn)可以滿(mǎn)足影院建設(shè)需要的條件，同時(shí)又不會(huì)在改造上花冤枉錢(qián)。
百譽(yù)旁邊有老牌的太陽(yáng)影城，周邊還有嘉禾、UA，其實(shí)還是很密集的，在這樣的情況下，百譽(yù)如何吸引觀(guān)眾、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？有哪些優(yōu)勢(shì)？
我們主要還是靠服務(wù)。盡管大家都覺(jué)得東門(mén)商圈人流量大，是一個(gè)好位置，但我們影院的這一棟樓處在邊緣位置，其實(shí)沒(méi)那么旺。所以主要靠的還是提升自己的服務(wù)，做足宣傳，制造和挖掘亮點(diǎn)，比如杜比全景聲就是我們宣傳亮點(diǎn)之一。我們的口號(hào)是“百譽(yù)服務(wù)，完美享受”，從最基層的服務(wù)員開(kāi)始，有一套完整的培訓(xùn)流程，百譽(yù)院線(xiàn)運(yùn)營(yíng)這么多年來(lái)，在這方面已經(jīng)很成熟了。
你覺(jué)得經(jīng)營(yíng)影院有用戶(hù)黏性嗎？如果答案是肯定的，那么通過(guò)哪些方面可以增加用戶(hù)黏性？
用戶(hù)黏性是肯定有的，我們現(xiàn)在主要就是做回頭客。東門(mén)店剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)想到在這棟樓里會(huì)有一家影院，所以觀(guān)眾在第一次看過(guò)之后，一般都變成穩(wěn)定的回頭客。我們自己做過(guò)相關(guān)的調(diào)查，也通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)查過(guò)。
影院賣(mài)品這部分占了營(yíng)業(yè)額的一部分，東門(mén)店周邊小吃很多，在這方面會(huì)不會(huì)受到影響，銷(xiāo)售比低于其他店？賣(mài)品有哪些新創(chuàng)意和新的銷(xiāo)售方式？
肯定是有影響的，確實(shí)要比其他店低，這也是沒(méi)辦法的事，畢竟東門(mén)商圈餐飲業(yè)十分發(fā)達(dá)，各類(lèi)小吃也很多，但我們盡力的在現(xiàn)有情況下做到最好，我們經(jīng)常有和影票套餐的形式，發(fā)一些奶茶券，以及每個(gè)月推出不同的新主題等等，來(lái)吸引觀(guān)眾消費(fèi)。另外，除了常規(guī)的飲料和爆米花外，我們還開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的水吧，提供種類(lèi)繁多的飲品。
現(xiàn)在電影票銷(xiāo)售的渠道越來(lái)越多，這是不是拉低了票價(jià)？百譽(yù)的平均票價(jià)大概多少錢(qián)一張？
肯定會(huì)拉低，不過(guò)這沒(méi)什么，我們的目的不是從一張票上賺多大的利潤(rùn)，而是要努力服務(wù)更多的觀(guān)眾，這正是開(kāi)展團(tuán)購(gòu)的原因，并且從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，都是在不斷的調(diào)整中，我們也要跟著市場(chǎng)走。特別是我們這種新開(kāi)的影院，更需要通過(guò)團(tuán)購(gòu)等形式進(jìn)行影院推廣。在團(tuán)購(gòu)剛開(kāi)始的時(shí)候，團(tuán)購(gòu)比例大概能占到一半，但現(xiàn)在僅占到四分之一，很多團(tuán)購(gòu)的觀(guān)眾都慢慢轉(zhuǎn)為會(huì)員。平均票價(jià)沒(méi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，大概要比團(tuán)購(gòu)價(jià)高一些。
會(huì)員服務(wù)有哪些亮點(diǎn)？
服務(wù)會(huì)員是我們非?？粗氐囊稽c(diǎn)，我們會(huì)經(jīng)常舉辦會(huì)員特惠專(zhuān)場(chǎng)、免費(fèi)專(zhuān)場(chǎng)，生日、周年慶等也會(huì)舉辦特色活動(dòng)，有一些重量級(jí)的抽獎(jiǎng)等等。我們有很多忠實(shí)的會(huì)員，這其實(shí)也是對(duì)于我們服務(wù)的極大肯定。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體（時(shí)光網(wǎng)一類(lèi)的電影網(wǎng)站、格瓦拉等論壇）和新媒體（微博、微信）在影院的宣傳、推廣中各自的重要性？
我們非常注重新媒體，前幾年我們通常都是通過(guò)短信來(lái)推送活動(dòng)信息，現(xiàn)在基本都將平臺(tái)替換為微博、微信，院線(xiàn)旗下每家影院都有各自的微博、微信，對(duì)于論壇，除了日常的票務(wù)合作外，也會(huì)定期進(jìn)行互動(dòng)，做一些他們會(huì)員的專(zhuān)場(chǎng)放映等等。
影城除電影放映外，會(huì)有一些特色服務(wù)嗎？
會(huì)有，主要以會(huì)議接待為主，如周邊商場(chǎng)的推介會(huì)，政府的會(huì)議，以及企業(yè)年會(huì)等等，會(huì)經(jīng)常選擇我們影院，會(huì)議結(jié)束后放一場(chǎng)電影，是非常不錯(cuò)的體驗(yàn)。
您最看好哪類(lèi)新的電影技術(shù)？哪種電影技術(shù)是未來(lái)趨勢(shì)？
我們一直都非常關(guān)注和電影相關(guān)的新技術(shù)，要不然也不會(huì)成為廣東地區(qū)第一個(gè)嘗鮮杜比全景聲的影院，但還是要去判斷新技術(shù)到底是會(huì)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效果，還是僅僅是噱頭。另外也要綜合投資、回報(bào)的考量。雖然我們沒(méi)有IMAX，但在虎門(mén)店、沙井店都采用了中國(guó)巨幕，效果也是非常不錯(cuò)的。未來(lái)趨勢(shì)不好預(yù)測(cè)，不過(guò)可以肯定的是，在音畫(huà)方面能做到真真正正提升的就會(huì)有市場(chǎng)。
你怎么看待當(dāng)今中國(guó)影城票價(jià)普遍較高的現(xiàn)象？
電影院的數(shù)量越來(lái)越多，提高電影票價(jià)的可能性不大了，盡管還沒(méi)有呈現(xiàn)出惡性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，一般的競(jìng)爭(zhēng)還是有的。另外，雖然電影票的標(biāo)價(jià)都感覺(jué)很高，但實(shí)際的平均票價(jià)并不高，觀(guān)眾會(huì)通過(guò)半價(jià)時(shí)段、團(tuán)購(gòu)等渠道買(mǎi)到優(yōu)惠票。如果影院再去提高票價(jià)，也只能是因?yàn)榘l(fā)行方提高了最低限價(jià)，我們也只能跟著水漲船高。
電影票房一年比一年高，銀幕數(shù)量也在不斷的增加，對(duì)于這樣的現(xiàn)狀，是持樂(lè)觀(guān)還是悲觀(guān)的態(tài)度？
從我們?cè)壕€(xiàn)的票房數(shù)據(jù)來(lái)看，并不是隨著全國(guó)的票房增加而增加，甚至有走低的店，畢竟電影院越來(lái)越密集，但觀(guān)影群體并沒(méi)有大幅度的增加，還是那一撥人。我倒覺(jué)得片方的分賬比例應(yīng)該調(diào)整一下，適當(dāng)?shù)臏p輕影院的運(yùn)營(yíng)壓力。
作為影城的經(jīng)營(yíng)管理者，您目前最關(guān)心的是哪些問(wèn)題，平時(shí)碰到過(guò)哪些問(wèn)題？工作的重點(diǎn)是哪些？
我現(xiàn)在很少參與影院的具體事務(wù)，這些都交給影院經(jīng)理來(lái)做，我做的更多的是對(duì)大局的把控，以及新店的選址、籌備事務(wù)。百譽(yù)今年陸續(xù)還會(huì)有開(kāi)新店的計(jì)劃，目前在公明已經(jīng)有確定的項(xiàng)目。
對(duì)于全景聲，百譽(yù)算是廣東省第一個(gè)“吃螃蟹的人”，當(dāng)時(shí)是處出于怎樣的考慮？
首先，有好的技術(shù)我們是愿意去嘗試的，這本身會(huì)增加我們影院的自身優(yōu)勢(shì)。盡管我們是廣東地區(qū)首家，其實(shí)在確定之前也是去其他地區(qū)的影院調(diào)研過(guò)、感受過(guò)杜比全景聲，覺(jué)得有價(jià)值，才確定安裝。
全景聲為影院的票房收入帶來(lái)幫助了嗎？ 全景聲廳的上座率和一般影廳有沒(méi)有區(qū)別？
目前全景聲廳的票價(jià)沒(méi)有比其他廳高，是因?yàn)檫€處在宣傳、推廣階段，并且全景聲的影片也還沒(méi)有完全普及，隨著后續(xù)發(fā)展，我們會(huì)考慮將全景聲的票價(jià)做相應(yīng)提高。上座率方面，肯定是要比一般的廳高一些的，會(huì)有不少觀(guān)眾有選擇性的看全景聲廳，這也和我們?nèi)粘５男麄鞣植婚_(kāi)。
你覺(jué)得一般的觀(guān)眾在視、聽(tīng)兩個(gè)方面，更注重哪部分？觀(guān)眾對(duì)于全景聲的反饋怎樣？
除了IMAX之類(lèi)的超大銀幕外，其實(shí)大家的銀幕大小、“針對(duì)影片播放不同的廣告將會(huì)有意想不到的收獲”
李萬(wàn)虎 先生
職位：影院技術(shù)經(jīng)理
星座：水瓶座
座右銘：有志者，事竟成
何時(shí)從事此職務(wù)：2012年
喜歡的電影：《變形金剛》
討厭的電影：《筆仙驚魂》
最喜歡的演員：陳道明
最喜歡的導(dǎo)演：馮小剛
最看好的電影技術(shù)：激光投影
院線(xiàn)名稱(chēng)：中影南方新干線(xiàn)
影城名稱(chēng)：青島星燁影城
地址：青島市城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路2111號(hào)東方城5樓
影城開(kāi)業(yè)時(shí)間：2012年7月
影廳、座位數(shù)：8廳1219個(gè)座位
影城職員人數(shù)：30
音響設(shè)備：杜比，飛達(dá)
放映機(jī)：巴可，索尼SRX-R320S
幕布：金屬銀幕
平均月票房：80萬(wàn)
平均月上座率：18.63%
近兩年影城建設(shè)如雨后春筍，影城數(shù)量劇增，請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)勝F影城在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些值得突出的亮點(diǎn)？
我們影院相對(duì)來(lái)說(shuō)處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，去年開(kāi)始周邊影院增多，現(xiàn)在發(fā)展會(huì)員是我們主要手段。另外團(tuán)購(gòu)也在繼續(xù)做，因?yàn)閳F(tuán)體票做起來(lái)有難度，影院一公里圈里還設(shè)置了多家代 驗(yàn)。我們影院服務(wù)相對(duì)而言區(qū)域位置良好，盡管票價(jià)不是最便宜的，但影院從裝修、設(shè)施設(shè)備上都比較好，外觀(guān)靚麗。我們影廳的座椅很舒適，椅背是后仰式的，觀(guān)眾能根據(jù)需要后仰或坐直。影院有一臺(tái)4K的索尼放映機(jī)，能讓觀(guān)眾體驗(yàn)到分辨率高的放映水平。
在影城規(guī)劃與建設(shè)初期，策劃團(tuán)隊(duì)的側(cè)重點(diǎn)是什么（預(yù)算、籌備、設(shè)施、技術(shù)等等）？都關(guān)心哪些方面？想要達(dá)到怎樣的效果？實(shí)際運(yùn)營(yíng)是否達(dá)到了預(yù)期的成果？可否談?wù)劜邉澇晒Γɑ蚴。┑陌咐?/p>
影城建設(shè)初期，如果設(shè)計(jì)和施工出現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)業(yè)之后各種裝修設(shè)計(jì)施工問(wèn)題會(huì)暴漏出來(lái)，影院不得不為此付出很多人力物力進(jìn)行補(bǔ)救性維修，這點(diǎn)影城非常重視。另外，采購(gòu)多種多樣的設(shè)備，可能后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)上會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本上的麻煩！為此設(shè)備在5、6年內(nèi)就要考慮更新?lián)Q代。影城建設(shè)初期的規(guī)劃在很大程度上影響了往后的維護(hù)工作。
影院人才稀缺，貴影院在招聘、培訓(xùn)人才上有哪些經(jīng)驗(yàn)或心得？員工需要具備哪些品質(zhì)？
影城人才的稀缺是個(gè)普遍的問(wèn)題，招聘員工一直都是大多影院管理者的難題，我們影院培訓(xùn)員工采取傳幫帶的方法，由優(yōu)秀老員工對(duì)新入職員工進(jìn)行崗位實(shí)操培訓(xùn)。作為服務(wù)行業(yè)，員工心態(tài)一定要好，要有主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)！
貴影城在票價(jià)、設(shè)施上走的是高端路線(xiàn)，或是“親民”路線(xiàn)？說(shuō)說(shuō)貴影院如何定位票價(jià)高低？觀(guān)眾接受程度如何？
影院在價(jià)位的制定上走的是親民路線(xiàn)，優(yōu)惠比較多，以吸引和培養(yǎng)周邊居民的觀(guān)影熱情和觀(guān)影習(xí)慣！開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，效果還是不錯(cuò)的，每逢節(jié)假日，多數(shù)是以家庭為單位的觀(guān)眾。
影城與觀(guān)眾是如何進(jìn)行互動(dòng)的？會(huì)員有什么特別的待遇？影城如何吸引觀(guān)眾？談?wù)動(dòng)霸旱馁Y源支持（首映禮、明星見(jiàn)面會(huì)、演唱會(huì)等）？
影院會(huì)經(jīng)常舉辦群友會(huì)，微信搶票會(huì)員日，會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)等活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)和觀(guān)眾的互動(dòng)。針對(duì)會(huì)員有充值一定金額送貴賓券和充800送100的活動(dòng)！每個(gè)月間，在線(xiàn)的客戶(hù)或者群體都有優(yōu)惠、特價(jià)優(yōu)惠等。
影院“無(wú)人化管理”系統(tǒng)在近期技術(shù)展會(huì)上頻繁受到關(guān)注，排片到放映的操作都更趨于簡(jiǎn)易，這項(xiàng)新技術(shù)是否沖擊放映專(zhuān)員的地位？你認(rèn)為無(wú)人化放映是利是弊？
無(wú)人化管理只能是相對(duì)的，不能是絕對(duì)的。任何新技術(shù)的產(chǎn)生都會(huì)對(duì)現(xiàn)有的職業(yè)結(jié)構(gòu)造成沖擊，不過(guò)日常設(shè)備維護(hù)上必須由人工操作，TMS在實(shí)際運(yùn)行中也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，即使安裝了這套系統(tǒng)，還需要專(zhuān)人值守，從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)完全去掉人工還為時(shí)尚早。一個(gè)8廳影院，在不安裝系統(tǒng)的情況下有3個(gè)放映員，就能維持正常的工作。而安裝上系統(tǒng)后，基本上也需要3個(gè)人進(jìn)行輪班值守，從這點(diǎn)上來(lái)看，安裝系統(tǒng)是一筆額外支出。暫時(shí)來(lái)看，對(duì)于中小影院，沒(méi)必要急著安裝自動(dòng)化系統(tǒng)（不包含自動(dòng)售票機(jī)）從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看自動(dòng)化設(shè)備絕對(duì)會(huì)大行其道。
具體放映某部影片時(shí)，你認(rèn)為影片片頭廣告數(shù)量及類(lèi)型等是否合理？將影片片尾全部播放完畢是否必要？
映前廣告成本低，收益高。很多影院已經(jīng)認(rèn)識(shí)到除了票房和賣(mài)品外，映前廣告收入也是影院重要的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，但是投放映前廣告不能盲目，針對(duì)影片播放不同的廣告將會(huì)有意想不到的收獲，比如寒暑假動(dòng)畫(huà)片比較多時(shí)，影院可以和針對(duì)兒童消費(fèi)的一些機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行廣告的投放，將會(huì)有很好的效果。
播放完片尾是應(yīng)該的，觀(guān)眾購(gòu)票后就是和影院簽訂了一個(gè)契約，觀(guān)眾有權(quán)完整的觀(guān)看整部影片，包括片尾部分。實(shí)際操作中可以采取靈活的方式處理，在電影正片結(jié)束后，由場(chǎng)務(wù)散場(chǎng)人員來(lái)通知放映要不要把片尾放完，原則是有觀(guān)眾沒(méi)離開(kāi)影廳，哪怕剩一個(gè)觀(guān)眾也要把片尾播放完，這還需要排片人員預(yù)留出時(shí)間。
放映等設(shè)備如何進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)故障如何處理？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)?，如果無(wú)可避免發(fā)生放映事故，影院有哪些預(yù)備措施和補(bǔ)救辦法？
一般來(lái)說(shuō)，機(jī)器設(shè)備在機(jī)房不塵環(huán)境下，內(nèi)部有扇熱風(fēng)扇進(jìn)行散熱處理，工作人員每周都要清理過(guò)濾網(wǎng)。有時(shí)板子設(shè)計(jì)不太合理，會(huì)產(chǎn)生接觸性問(wèn)題，導(dǎo)致放映機(jī)報(bào)警，這時(shí)候工作人員要把板子取下來(lái)查實(shí)一下。一段時(shí)間內(nèi)我們要看放映機(jī)工作時(shí)的圖像效果，銀幕邊緣是不是吻合，圖像清晰度是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，放映機(jī)的亮度是否符合亮度。如果真的不符合需要?jiǎng)t考慮更換燈。假如電影放映出現(xiàn)問(wèn)題，首先影院值班經(jīng)理向要及時(shí)知曉故障事宜，對(duì)觀(guān)眾解釋并做安撫工作，例如送上爆米花、飲料、播放廠(chǎng)間音樂(lè)等等，如果能及時(shí)解決問(wèn)題的話(huà)觀(guān)眾是可以接受的。超過(guò)十分鐘的話(huà)則考慮退票。
影院3D亮度放映普遍偏暗，您認(rèn)為哪些設(shè)施或手段是必須做到位的？從影院技術(shù)管理人員角度來(lái)看，怎樣盡可能保證3D亮度？
3D亮度偏暗這問(wèn)題已經(jīng)是老生常談了。氙燈的選擇是很重要的，影院在設(shè)計(jì)初期硬件的要求已經(jīng)被設(shè)定好了，所以只能在燈上面做改善。比如設(shè)備用燈范圍在2KW-4KW，那么3D廳最好使用4KW的。現(xiàn)在盈利的影院并不多，管理者在維護(hù)利益的情況下有可能會(huì)縮減成本，燈的瓦數(shù)無(wú)法保證在最佳狀態(tài)，帶給觀(guān)眾的感覺(jué)會(huì)很暗，這也可能會(huì)流失觀(guān)眾。亮度保持好的話(huà)觀(guān)眾的感受就大不同了，燈功率需要調(diào)整到最佳狀態(tài)。
您最看好哪類(lèi)新的電影技術(shù)？哪種電影技術(shù)是未來(lái)趨勢(shì)？
激光光源技術(shù)是我現(xiàn)在比較看好的技術(shù)！現(xiàn)在看3D影片需要佩戴3D眼鏡，我覺(jué)得以后會(huì)有裸眼3D技術(shù)！4K也是很棒的技術(shù)，它畫(huà)面細(xì)膩度比2K 好很多，2K的畫(huà)面在靠近銀幕時(shí)看起來(lái)比較粗糙。中國(guó)的觀(guān)眾現(xiàn)今不少對(duì)這種技術(shù)方面沒(méi)有明確定、不甚關(guān)心，還處在不了解的狀態(tài)，他們更關(guān)心的是故事劇情，但觀(guān)眾對(duì)這類(lèi)新的體現(xiàn)的接受度會(huì)越來(lái)越高。
作為影院技術(shù)經(jīng)理，您目前最關(guān)心的是哪些問(wèn)題？工作的重點(diǎn)是哪些？
比較關(guān)心設(shè)備運(yùn)行情況。這個(gè)職位工作的重點(diǎn)是讓電影順利的完美的放映，把最好的效果展現(xiàn)給觀(guān)眾！
亮度都差不多，所以在畫(huà)面上很難拉開(kāi)距離，但聲音的差距還是很大的，所以觀(guān)眾會(huì)更注重聽(tīng)的部分。我們?nèi)奥晱d在播放正片之前會(huì)有一段全景聲的體驗(yàn)片，還是很震撼的，觀(guān)眾普遍覺(jué)得很好。
