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一、全盟深化行政審批服務(wù)工作會議貫徹落實情況
5月25日,全盟行政審批體制改革工作會議召開后,縣委、政府立即把精力轉(zhuǎn)到了會議精神的傳達(dá)和落實上,于6月3日召開全縣黨政聯(lián)席會議,傳達(dá)了全盟行政審批體制改革工作會議精神,部署縣行政審批改革工作開展、大廳建設(shè)等事項。與會人員達(dá)成四點共識:一是建設(shè)全縣行政審批服務(wù)綜合大廳;二是組建行政審批服務(wù)中心機構(gòu);三是完善服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施;四是深入開展行政審批制度改革,堅決落實“三集中、三到位”。
二、推行“三集中、三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作情況
6月14日,我縣召開縣委常委會,專題研究部署縣行政審批服務(wù)中心組建事宜。會議決定,行政審批服務(wù)中心為縣人民政府的派出機構(gòu),正科(局)級事業(yè)單位,參照《公務(wù)員法》管理。核定編制7人,內(nèi)設(shè)“兩室一股”,即:綜合辦公室、督察室、業(yè)務(wù)股。目前,兩名主任已經(jīng)到崗,其他工作人員正在選調(diào)??h行政審批服務(wù)中心設(shè)立一個綜合服務(wù)大廳,即突泉縣行政審批服務(wù)中心綜合服務(wù)大廳。設(shè)立三個專業(yè)服務(wù)分廳,即:突泉縣行政審批服務(wù)中心公安交警車輛管理服務(wù)分廳、突泉縣行政審批服務(wù)中心農(nóng)機監(jiān)督服務(wù)分廳、突泉縣行政審批服務(wù)中心人事勞動局服務(wù)分廳。專業(yè)服務(wù)分廳由其主管部門負(fù)責(zé)管理,縣行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)對其事項辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,并對工作績效進(jìn)行考核評價。
7月10日,我縣制定印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革工作的意見》(突政發(fā)〔2009〕81號)和《突泉縣推行“三集中”、“三到位”規(guī)范行政審批服務(wù)工作實施方案》(突政辦發(fā)〔2009〕83號)兩個文件,明確行政審批服務(wù)工作的實施步驟和流程。按照集中整合、整建制進(jìn)廳、充分授權(quán)的原則,確定具有行政審批權(quán)限單位進(jìn)駐綜合大廳的時間及批次,全面推行“三集中、三到位”。第一批進(jìn)駐大廳開展工作的11家單位有:工商局、建設(shè)局、地稅局、民政局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、林業(yè)局、水務(wù)局、人事勞動局、環(huán)保局、計生局,將在9月下旬前進(jìn)入大廳開展工作。第二批進(jìn)駐大廳開展工作的18家單位有:農(nóng)牧業(yè)局、文體廣電局、教育局、交通局、公安局、統(tǒng)計局、宗教局、殘聯(lián)、財政局、司法局、國土局、發(fā)改委、安監(jiān)局、商務(wù)局、國稅局、規(guī)劃局、消防中隊、科技局。年底前進(jìn)入大廳開展工作。
三、行政審批事項清理工作情況
在去年基礎(chǔ)上,我縣今年進(jìn)一步強化了清理行政審批事項工作??h法制辦按照國務(wù)院行政審批制度改革的要求,對各部門上報的事項進(jìn)行逐項清理審核,公示保留的行政許可、非行政許可審批和服務(wù)事項的類別、名稱及設(shè)立依據(jù)、辦理要件、辦事程序、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
截止目前,全縣具有行政審批職能的部門和單位有29家,上報行政審批項目312項。共清理行政審批項目21項,經(jīng)審核保留行政審批項目291項,其中審批項目143項,審核項目52項,核準(zhǔn)項目62項,備案項目34項。同時,我縣一并開展了行政事業(yè)性收費項目清理工作,共清理行政事業(yè)性收費項目30項,其中自治區(qū)取消的項目15項。另外縣本級準(zhǔn)備取消及暫停的項目6項,降低收費標(biāo)準(zhǔn)的項目4項,最后保留的行政事業(yè)性收費的項目130余項。
一、實踐與應(yīng)用
(一)財政資金實現(xiàn)全覆蓋
聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)采集了總預(yù)算會計、國庫集中支付、會計核算中心、非稅收入等電子數(shù)據(jù),覆蓋了一級、二級預(yù)算單位,涵蓋了“預(yù)算指標(biāo)-預(yù)算執(zhí)行-財政集中支付”全過程;鋪設(shè)了千兆專用光纖,大大提高了數(shù)據(jù)采集速度,采集當(dāng)天發(fā)生全部財政數(shù)據(jù)只需五分鐘左右,而且可以根據(jù)工作需要隨時采集,做到了實時更新數(shù)據(jù),審計人員可以應(yīng)用最新的電子數(shù)據(jù)實施審計。
(二)審計數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中匯總
借助財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,將非聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)中,既可以利用服務(wù)器的高性能運算速度提高工作效率,又實現(xiàn)了從零散數(shù)據(jù)到審計數(shù)據(jù)庫的集中,使審計數(shù)據(jù)得以共享。如我們在“五項社?!被饘m棇徲嬛?,把“五項社?!钡呢攧?wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)中,計算機人員通過財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)對海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選整理后,存儲在服務(wù)器中。在當(dāng)年的預(yù)算執(zhí)行審計中這些數(shù)據(jù)又為預(yù)算執(zhí)行審計所用,并且在次年的農(nóng)村勞動力培訓(xùn)資金審計時又得到應(yīng)用。逐步積累數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),為開展縱向深度分析,宏觀長遠(yuǎn)預(yù)測等提供依據(jù)。
(三)審計實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控
通過財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測功能,對數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析,及時發(fā)現(xiàn)并核實審計疑點,查處和糾正違紀(jì)違規(guī)問題,從而增強了審計監(jiān)督的主動性和有效性,實現(xiàn)了由靜態(tài)向動態(tài)、由定期向經(jīng)常的轉(zhuǎn)變,使審計“預(yù)防”功能得到了較好的發(fā)揮。我們以國庫支付明細(xì)為基點向支付時間、預(yù)算單位、預(yù)算科目、摘要等維度延伸,動態(tài)監(jiān)測財政支出狀況,對大額支出項目、支出單位開展審計調(diào)查,實現(xiàn)了“全面審計、突出重點”的審計思路。如:在對2009年國庫支付數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測時,發(fā)現(xiàn)補發(fā)教師績效工資支出占總支出比例最高,將此列為2010年的審計調(diào)查項目,以查明是否有違反績效工資政策亂發(fā)錢物及突擊發(fā)錢等現(xiàn)象;以國庫支付明細(xì)為基點向摘要等維度延伸,發(fā)現(xiàn)公務(wù)接待費支出占總支出比例較大,進(jìn)一步向預(yù)算單位延伸,出現(xiàn)某單位公務(wù)接待費排列第一,立即對該單位進(jìn)行了招待費專項審計,查處、糾正違紀(jì)違規(guī)問題,達(dá)到了降低行政成本,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律的目的。將預(yù)算數(shù)據(jù)與國庫支付數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,發(fā)現(xiàn)了隨意調(diào)整預(yù)算指標(biāo)的問題,將此作為預(yù)算執(zhí)行審計的問題向人大報告,督促財政部門加以整改,促進(jìn)其科學(xué)編制預(yù)算,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算充分發(fā)揮了審計震懾力。
(四)審計工作實現(xiàn)高效率
財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)具有全面性的特點,可以通過開展橫向?qū)Ρ鹊确治鲂詮?fù)核的方法為審計立項提供數(shù)據(jù)依據(jù),使審計立項更加科學(xué)、有效。通過財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng),在審計立項時就可以通過財政聯(lián)網(wǎng)審計查閱被審計單位的預(yù)算數(shù)據(jù)、國庫集中支付數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù),掌握其基本情況,從多個角度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為科學(xué)安排審計項目提供依據(jù)。在審計調(diào)查階段審計組通過財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)下載預(yù)算數(shù)據(jù)、國庫集中支付數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù),在進(jìn)駐被審計單位前已經(jīng)確定了審計重點,做到了心中有數(shù),審計人員在被審計單位的主要工作不再是查賬找問題,而是帶著疑點找問題。在開展審計項目時,通過縱向?qū)Ρ?,使審計重點、審計目標(biāo)更加明確。利用財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng),通過ASL語句將審計業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗方法編寫成審計方法,財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)利用這些審計方法可以對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行自動審計,實現(xiàn)全面預(yù)審。如通過預(yù)審提交的審計疑點發(fā)現(xiàn)會計核算中心的大部分會計憑證存在多借多貸等會計處理不規(guī)范的問題,通過與會計核算中心溝通后,這些會計技術(shù)方法有問題得到了糾正。
財政聯(lián)網(wǎng)審計的開展使審計獲得了大量有用的、多種類型的信息,通過數(shù)據(jù)的多維分析的方式對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、同級單位橫向?qū)Ρ鹊群暧^信息進(jìn)行總體反映,一方面可以摸清全部財政資金的分布狀況、總量規(guī)模、資金投向,實現(xiàn)了財政支出由功能分類向經(jīng)濟用途分類的轉(zhuǎn)變;另一方面,由于財政資金動態(tài)、實時的特點及全面、多維的數(shù)據(jù)量,使審計工作可以全方位、多角度地開展,提升了工作層次,構(gòu)建了“財政資金運用到哪里,審計就跟進(jìn)到哪里”財政審計大格局。
二、困難與問題
財政聯(lián)網(wǎng)審計創(chuàng)新了審計工作手段,提高了審計工作效率,擴大了審計工作影響,但是通過審計工作實踐,我們也發(fā)現(xiàn)存在一些難點與問題,主要包括:
(一)審計法律法規(guī)不完善。一是《審計法》規(guī)定審計機關(guān)必須持審計通知書才能實施審計,被審計單位應(yīng)依法提供電子數(shù)據(jù),審計機關(guān)有權(quán)對被審計單位信息系統(tǒng)進(jìn)行審計。但對財政聯(lián)網(wǎng)審計這種全面、實時、動態(tài)審計沒有明確的法律依據(jù),新修改的審計法實施條例也沒有涉及這種情況,只能靠地方政府和部門間協(xié)調(diào),如果發(fā)生行政訴訟,敗訴的可能性非常大。對聯(lián)網(wǎng)審計中發(fā)現(xiàn)的問題僅靠“審計建議函”等方式反饋給被審計單位,沒有法律效力,起效不大。二是財政聯(lián)網(wǎng)審計目前沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和工作指南,如網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置、采集數(shù)據(jù)方式、數(shù)據(jù)分配管理、審計預(yù)警結(jié)果運用等問題沒有統(tǒng)一的規(guī)定,靠應(yīng)用單位自己采取措施管理。
(二)審計外部環(huán)境不適應(yīng)。財政部門積極推行以部門預(yù)算為基礎(chǔ),國庫集中支付為核心,政府采購、收支兩條線為重要組成部分的財政制度改革和“金財工程”建設(shè),為財政聯(lián)網(wǎng)審計創(chuàng)造了良好的審計環(huán)境。在通過財政聯(lián)網(wǎng)審計過程中發(fā)現(xiàn)財政部門的四項改革還不盡完善,如部門預(yù)算編制不細(xì)、國庫集中支付執(zhí)行不全、操作人員違規(guī)規(guī)定隨意刪改預(yù)算數(shù)據(jù)等問題,使得財政聯(lián)網(wǎng)審計采集的數(shù)據(jù)不全、不實,影響了財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)的應(yīng)用。
(三)審計風(fēng)險“潛滋暗長”。財政聯(lián)網(wǎng)審計能夠適時、準(zhǔn)確、快捷地了解被審計單位的信息系統(tǒng),這在給審計工作帶來便利的同時,但也帶來前所未有的審計風(fēng)險,如資源的共享使會計信息的安全性受到威脅,同時計算機病毒侵襲、不合理操作以及硬件損壞等問題也會導(dǎo)致數(shù)據(jù)毀損或丟失,嚴(yán)重時可能破壞被審計單位的整個系統(tǒng),從而帶來顯性或隱形的審計風(fēng)險。
(四)審計人員素質(zhì)不高。財政聯(lián)網(wǎng)審計對審計人員的能力提出了非常高的要求,要熟練掌握oracle、sqlserver、db2等數(shù)據(jù)庫知識,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),會計知識,財政業(yè)務(wù)知識等。只有具備復(fù)合型知識背景的人員才能勝任這項工作,尤其是我們基層審計機關(guān),這樣的復(fù)合型人員非常缺乏,財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)的部署和維護(hù)甚至更換數(shù)據(jù)模板都依賴于軟件公司,就更難說在審計工作中能較好的做到財政聯(lián)網(wǎng)審計工作實踐。
三、對策與建議
(一)進(jìn)一步建立健全聯(lián)網(wǎng)審計的法律法規(guī)
上級審計機關(guān)及相關(guān)立法部門應(yīng)盡快研究相關(guān)法律法規(guī)的健全完善問題,使審計工作在法律的約束指導(dǎo)下更好地發(fā)揮其建設(shè)性作用。應(yīng)盡快出臺財政聯(lián)網(wǎng)審計準(zhǔn)則或財政聯(lián)網(wǎng)審計工作指南,使之成為審計人員在實施財政聯(lián)網(wǎng)審計工作時必須恪守的行為規(guī)范和專業(yè)指南,并作為判斷財政聯(lián)網(wǎng)審計工作質(zhì)量的權(quán)威性準(zhǔn)繩,以規(guī)范數(shù)據(jù)審計與系統(tǒng)審計相關(guān)審計行為和審計管理。要明確建立財政聯(lián)網(wǎng)審計管理制度,包括跟蹤作業(yè)制度、日常監(jiān)控結(jié)果應(yīng)用制度、審計人員權(quán)限管理制度等,開發(fā)相應(yīng)的財政聯(lián)網(wǎng)審計系統(tǒng)電子監(jiān)控子系統(tǒng),對審計人員的所有操作進(jìn)行全程監(jiān)控,以加強審計管理。
(二)進(jìn)一步深化創(chuàng)新財政聯(lián)網(wǎng)審計
積極探索如何把預(yù)算指標(biāo)管理、總預(yù)算會計和財政集中支付審計系統(tǒng)有機結(jié)合起來,從業(yè)務(wù)管理流程的角度實現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行情況的一體化審計。探索財政聯(lián)網(wǎng)審計的數(shù)據(jù)大集中審計,由于財政部門使用的信息系統(tǒng)基本一致,上級審計機關(guān)可利用審計業(yè)務(wù)人員和計算機人員的優(yōu)勢,通過審計內(nèi)部網(wǎng)將下級審計機關(guān)采集的本級財政數(shù)據(jù),利用財政數(shù)據(jù)審計分析模型開展遠(yuǎn)程審計,將審計的問題反饋給地方審計機關(guān)查證和落實,以提高財政審計的效率和威懾力。
二、分工明確責(zé)任落實。我們根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性劃分了六個科室,明確了各辦公室的第一責(zé)任人,要求各辦采取切實措施,提高所屬工作人員的服務(wù)意識,要求全局工作人員從自身做起,從崗位小事做起,以“文明服務(wù)、秉公辦事、注重效率”為辦事標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息制度、工作目標(biāo)考核制度、科室長述職評議制度、辦公物品領(lǐng)用制度、資產(chǎn)管理制度、用車制度;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度,實行分層管理和業(yè)務(wù)歸并,建立和完善了窗口辦事制度,落實了“首問責(zé)任制”、“執(zhí)法責(zé)任制”、“過錯追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現(xiàn)通過量化考核與工資、獎金掛鉤,并接受社會監(jiān)督。
三、政務(wù)公開效率優(yōu)先。建立政務(wù)公開體系,改善辦公條件,改善便民環(huán)境,如建立社會事務(wù)、老齡、安置、慈善、地名、殯葬崗位責(zé)任制、實行制度上墻上網(wǎng),對救助救濟對象、庇護(hù)條件、服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)公示。公開內(nèi)容全面,形式靈活多樣,增加了透明度,本部門工作人員實行了掛牌上崗。同時開展了“行風(fēng)示范窗口”的建設(shè),自加壓力、限時承諾,做到效率優(yōu)先,實行行風(fēng)動態(tài)管理,加強量化考核,以提高服務(wù)質(zhì)量和工作人員的工作效率。對人民群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題能主動積極認(rèn)真研究并加以解決。如:加大了老年活動場所的建設(shè)力度,興建了老年活動中心和全疆首家室內(nèi)門球館;協(xié)調(diào)解決了65歲以上老年人免費洗澡和健身娛樂的問題;低保困難家庭看病難的問題;兩勞回歸人員;單親家庭等特殊困難人群的專項救助問題;墓地綠化及墓區(qū)道路改造問題;消除安置遺留問題;拓展社區(qū)工作空間增加了硬軟件設(shè)施的投入;建立慈善助學(xué)、助醫(yī)、助困等多渠道救濟體系;實行婚姻登記和殯葬事務(wù)節(jié)假日預(yù)約制;因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時托管機制。為群眾解了困,為黨委政府分了憂。
四、依法行政廉潔自律。我局能嚴(yán)格依照法律賦予的職權(quán),履行職責(zé)接受監(jiān)管。嚴(yán)格按照財政、物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收費;深查細(xì)訪,實事求是、調(diào)查研究,以實事為依據(jù),依法律為準(zhǔn)繩,認(rèn)真對待每一項工作。在辦理低保證、社會登記、老年優(yōu)待證,開展地名區(qū)劃、殯葬管理、優(yōu)撫安置、社會救濟、人事調(diào)配、救濟捐贈、物資管理、固定資產(chǎn)管理,做到了依法行政、文明辦事。同時在全局范圍內(nèi)實施“五項禁令:即在工作時間不準(zhǔn)喝酒或參加休閑娛樂活動;不準(zhǔn)參與賭博等非法活動;不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的宴請或禮品;不準(zhǔn)態(tài)度生硬或推委扯皮;不準(zhǔn)粗暴執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法。對頂風(fēng)違紀(jì)的,要從嚴(yán)處理,以此來約束工作人員的行為,提高辦事效率,改善服務(wù)水平,樹立政府新形象。
一、增強黨員凝聚力,創(chuàng)建團結(jié)和諧支部。由于我們來自不同的單位,促進(jìn)同志之間的融合與協(xié)作作就成為了首要的工作重點。一年來,支部注重團結(jié)協(xié)作,通過工作中不斷地溝通、磨合,石化處凝聚力不斷增強,已經(jīng)成為一個團結(jié)和諧的戰(zhàn)斗集體。
二、提高政策理論水平。我們深深的認(rèn)識到政治理論學(xué)習(xí)是提升黨員政策理論水平和政治素養(yǎng)的有效途徑,是指導(dǎo)工作實踐的有力思想武器,發(fā)揮著極其重要的作用。在集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、看電教片等學(xué)習(xí)形式的基礎(chǔ)上,活化政治理論學(xué)習(xí)的形式,激發(fā)學(xué)習(xí)動力,增強政治理論學(xué)習(xí)的自覺性。通過調(diào)研等形式實地學(xué)習(xí)考察,增強對實際工作的指導(dǎo)能力;及時向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí),大力弘揚正氣,提高每個黨員和全處同志的履行工作職責(zé)的水平。
一年來,圍繞工作職責(zé),舉全處之力,積極開展工作,推進(jìn)各項工作落實,取得了一些成效。
(一)制定石化產(chǎn)業(yè)躍升計劃。圍繞保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展,提出了今后三年全省石化產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和政策措施,經(jīng)過八次修改完善,專家論證,由省政府轉(zhuǎn)發(fā)各地,對調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,推動我省石化產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展起到了積極的作用。
(二)抓好政策落實。深入到吉林油田、吉化公司、吉林化工園區(qū),對《吉林省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)全省石油化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》落實情況進(jìn)行調(diào)研。總體上看,40條在基層得到了很好的落實,對促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加快園區(qū)建設(shè)起到了推動作用。
(三)加強行業(yè)運行監(jiān)測分析。對8戶重點企業(yè)、26種重點產(chǎn)品加大了監(jiān)測頻率,在原有按月調(diào)度的基礎(chǔ)上,著重對企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷、產(chǎn)銷存、價格變化等情況按旬跟蹤調(diào)度,及時掌握重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況。
(四)抓好產(chǎn)需銜接。組織了三次產(chǎn)需銜接,省內(nèi)75戶化工生產(chǎn)企業(yè)參加了對接,43戶需方企業(yè)與中油東北化工銷售公司、吉林石化簽定了30.12萬噸化工產(chǎn)品供銷協(xié)議,協(xié)議金額超過了12個億。
(五)推進(jìn)重點項目建設(shè)。及時調(diào)度重點項目建設(shè)情況,吉林油田由上半年限產(chǎn)轉(zhuǎn)為下半年增儲上產(chǎn),中石油又新增100萬噸原油產(chǎn)能建設(shè)項目,確保油氣當(dāng)量穩(wěn)定在700萬噸。吉林石化千萬噸煉油項目裝置陸續(xù)建設(shè)。這些項目的開工或投產(chǎn)明年可新增產(chǎn)值50億元。吉林化工園區(qū)今年建設(shè)重點項目63個,總投資283.4億元,其中40個新建項目中已投產(chǎn)33個。
(六)切實做好農(nóng)藥行業(yè)管理工作。完成了全省農(nóng)藥企業(yè)年報匯總和上報工作。配合審批辦組織對我省27戶農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考核,并及時上報國家工信部。:
(七)做好禁化武工作。一是為加強對禁化武工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo),根據(jù)市州政府機構(gòu)改革情況,及時向各市州政府提出強化禁化武工作機構(gòu)的建議。二是加強對監(jiān)控化學(xué)品設(shè)施建設(shè)以及監(jiān)控化學(xué)品生產(chǎn)、使用和儲運的監(jiān)管。按時完成了我省禁化武數(shù)據(jù)宣布和預(yù)計宣布工作。三是組織專家先后4次對19戶重點監(jiān)控企業(yè)進(jìn)行了檢查和抽查。四是培養(yǎng)專家隊伍,舉辦了全省禁化武核查培訓(xùn)班,建立了全省技術(shù)專家?guī)臁M瑫r,向國家推薦了3名國家履約技術(shù)專家。
我叫張云,現(xiàn)任郵政營業(yè)組組長。一位著名哲學(xué)家曾經(jīng)說過:思想取決于性情;談吐取決于學(xué)識;行動則取決于習(xí)慣。因此無論是在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己"不以物喜,不以己悲"的性情,做到不急不躁,有章有節(jié),平易近人,隨遇而安。在思想上,時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,堅持科學(xué)發(fā)展觀和與時俱進(jìn)的理論為引導(dǎo),無論條件怎么艱苦,環(huán)境怎樣惡劣,始終發(fā)揚"干一行愛一行"的意志品質(zhì)。同時,堅持文化學(xué)習(xí),不僅認(rèn)真鉆研郵政和業(yè)務(wù)上的知識,并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他行業(yè)其他專業(yè)。既拓寬了視野,也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。
一、思想端正,兢兢業(yè)業(yè),局大業(yè)務(wù)種類也就相對繁雜,但是我一直為自己能在一個大局而感到慶幸,因為我知道這才是我迅速成長的最好的平臺。 我每天立足于本職工作,力求在平凡的崗位上不斷磨礪自己,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇。本著"在平凡崗位干出不平凡業(yè)績" 的原始初衷,出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。 雖然工作紛繁復(fù)雜,但這些給我換來的卻是別人無法得到寶貴的工作經(jīng)驗,讓我在本職工作上更加如魚得水。 在這六年間我不僅在業(yè)務(wù)技能上得到了積累,在政治思想上也受到了教育得到了提高。在區(qū)局、支局領(lǐng)導(dǎo)的幫助和教育下,使我樹立了積極要求進(jìn)步的信心和決心。
二、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,苦練基本功,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起,我就深刻地認(rèn)識到,沒有扎實的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ),就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以,不管工作多累,平時除了主動參加局里的各項培訓(xùn)活動外,還抓緊時間練習(xí)點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功,不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手,既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中,我取得了優(yōu)異的成績,拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。
正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛,為了把工作干得更好,我一直就這樣堅持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣,熱情服務(wù),微笑服務(wù)。由于扎實的業(yè)務(wù)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話語,優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),使我贏得了許多用戶的一致好評,留言薄上寫滿了表揚信。在××××年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。
三、深入市場,了解市場,開拓市場。在工作經(jīng)營中,我始終以“誠信”為本,以“經(jīng)營”為理念,深入了解(更多精彩文章來自“秘書不求人”)市場,把營業(yè)窗口拓展到社會的方方面面,走到用戶中去,多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。××××年是特殊的一年,對我來說也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐,醫(yī)藥市場異?;钴S,就在這個人人自危的時期,我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的商機,于是,我就主動去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系,向他們宣傳郵政業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品,這樣既為客戶提供了方便,也給我局帶來了業(yè)務(wù)收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里,我每天都是早出晚歸,早上要比同事們早一個多小時到局里,處理用戶送來的郵件,打包、稱重、開單、計費等,為了把郵件在最短的時間內(nèi)寄出去,下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務(wù),晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執(zhí)著,使我在工作中,發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶,有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里,我個人的營業(yè)收入突破了十二萬元,這個收入是一般營業(yè)員一年的收入。××××年,發(fā)展新客戶二十多戶,收寄包裹件,其中快件包裹件。完成營業(yè)收入萬元,占營業(yè)班全年收入的;××××年營銷企業(yè)金卡枚。××××年營銷企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達(dá)的任務(wù)。由于郵政業(yè)務(wù)完成的出色,××××年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中,局領(lǐng)導(dǎo)也給予了很多的支持和鼓勵。
四、以誠信贏得客戶,以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政的形象,我每天上班總是提前到崗,做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶,辦理業(yè)務(wù)時做到用語規(guī)范,聲音宏亮,語氣委婉,總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶,宣傳郵政業(yè)務(wù),為客戶提供上門取貨的方便,真正把客戶當(dāng)成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務(wù),我還主動到企業(yè)聯(lián)系,有時要往返十多次才能談成,但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心,堅信只要有恒心,只要有堅持不懈的努力就一定能把工作做好。
五、共建團結(jié)集體,溶入和諧社會。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報:
一、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來,我是兼職會計,所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送,使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財務(wù)人員的工作合理劃分,在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求,特別是發(fā)票管理方面,嚴(yán)格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。
2、正確核算,按時結(jié)算,及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中,我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況,按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù),每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān),沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司,積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報,使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況,對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議,發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用,為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法,我也能及時提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初,稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強和稽查人員的配合,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護(hù)。
二、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團結(jié)同志。
自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關(guān)系,從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團結(jié)的事不做,不利于團結(jié)的話不說。
三、存在的問題
2、未滿十六周歲的公民,由監(jiān)護(hù)人代為申請領(lǐng)取居民身份證。
3、受理窗口受理后直接打印《居民身份證申領(lǐng)登記表》。
4、申領(lǐng)人在《居民身份證申領(lǐng)登記表》上簽字確認(rèn),交納證件工本費,領(lǐng)取《居民身份證領(lǐng)取憑證》和收費收據(jù)。
1、 護(hù)照(有效期超過6個月);
2、 簽證申請表(泰國機場可領(lǐng)取);
3、一張2寸白底彩色照片4、回程機票確認(rèn)單(15天內(nèi)回程機票確認(rèn)單);
5、 登機牌(出示抵達(dá)泰國的登機牌);
二、分工明確責(zé)任落實。我們根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性劃分了六個科室,明確了各辦公室的第一責(zé)任人,要求各辦采取切實措施,提高所屬工作人員的服務(wù)意識,要求全局工作人員從自身做起,從崗位小事做起,以“文明服務(wù)、秉公辦事、注重效率”為辦事標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好本職工作。為此我們完善了檔案制度、值班制度、保密制度、宣傳信息制度、工作目標(biāo)考核制度、科室長述職評議制度、辦公物品領(lǐng)用制度、資產(chǎn)管理制度、用車制度;嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度,實行分層管理和業(yè)務(wù)歸并,建立和完善了窗口辦事制度,落實了“首問責(zé)任制”、“執(zhí)法責(zé)任制”、“過錯追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部接待制”等一系列管理制度。所有工作人員的年終表現(xiàn)通過量化考核與工資、獎金掛鉤,并接受社會監(jiān)督。
三、政務(wù)公開效率優(yōu)先。建立政務(wù)公開體系,改善辦公條件,改善便民環(huán)境,如建立社會事務(wù)、老齡、安置、慈善、地名、殯葬崗位責(zé)任制、實行制度上墻上網(wǎng),對救助救濟對象、庇護(hù)條件、服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)公示。公開內(nèi)容全面,形式靈活多樣,增加了透明度,本部門工作人員實行了掛牌上崗。同時開展了“行風(fēng)示范窗口”的建設(shè),自加壓力、限時承諾,做到效率優(yōu)先,實行行風(fēng)動態(tài)管理,加強量化考核,以提高服務(wù)質(zhì)量和工作人員的工作效率。對人民群眾反映強烈的熱點、難點、焦點問題能主動積極認(rèn)真研究并加以解決。如:加大了老年活動場所的建設(shè)力度,興建了老年活動中心和全疆首家室內(nèi)門球館;協(xié)調(diào)解決了65歲以上老年人免費洗澡和健身娛樂的問題;低保困難家庭看病難的問題;兩勞回歸人員;單親家庭等特殊困難人群的專項救助問題;墓地綠化及墓區(qū)道路改造問題;消除安置遺留問題;拓展社區(qū)工作空間增加了硬軟件設(shè)施的投入;建立慈善助學(xué)、助醫(yī)、助困等多渠道救濟體系;實行婚姻登記和殯葬事務(wù)節(jié)假日預(yù)約制;因地制宜建立了棄嬰和流浪兒童的臨時托管機制。為群眾解了困,為黨委政府分了憂。
四、依法行政廉潔自律。我局能嚴(yán)格依照法律賦予的職權(quán),履行職責(zé)接受監(jiān)管。嚴(yán)格按照財政、物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收費;深查細(xì)訪,實事求是、調(diào)查研究,以實事為依據(jù),依法律為準(zhǔn)繩,認(rèn)真對待每一項工作。在辦理低保證、社會登記、老年優(yōu)待證,開展地名區(qū)劃、殯葬管理、優(yōu)撫安置、社會救濟、人事調(diào)配、救濟捐贈、物資管理、固定資產(chǎn)管理,做到了依法行政、文明辦事。同時在全局范圍內(nèi)實施“五項禁令:即在工作時間不準(zhǔn)喝酒或參加休閑娛樂活動;不準(zhǔn)參與賭博等非法活動;不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的宴請或禮品;不準(zhǔn)態(tài)度生硬或推委扯皮;不準(zhǔn)粗暴執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法。對頂風(fēng)違紀(jì)的,要從嚴(yán)處理,以此來約束工作人員的行為,提高辦事效率,改善服務(wù)水平,樹立政府新形象。