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畢業(yè)于香港浸會大學(xué)數(shù)碼傳播學(xué)系,曾任職銀行顧客服務(wù)部,1年半前加入香港藝術(shù)中心擔(dān)任香港藝術(shù)中心市場及拓展主任(數(shù)碼)。工作范圍主要統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)的Apps及臉書的運(yùn)作,亦會兼顧傳統(tǒng)的市務(wù)推廣工作,如撰寫年報(bào)及電郵推廣工作(EDM)。
Koey SO ?香港藝術(shù)中心市場及拓展主任(數(shù)碼)
對于畢業(yè)于香港浸會大學(xué)傳播學(xué)系的Koey來說,她經(jīng)歷過工作的迷惘期,但是從新媒體的工作中,她找到了滿足感,而且對于前途感到樂觀。在香港藝術(shù)中心擔(dān)任市場發(fā)展專員,職銜后括上“數(shù)碼”一詞,正是近年常見的新增工作崗位。
在一年半前加入香港藝術(shù)中心(HKAC)市場部工作的Koey說:“相信不少畢業(yè)生也跟我一樣,開始的時(shí)候會懷疑是否應(yīng)該就此加入本科的專業(yè)。我在大學(xué)修讀數(shù)碼圖像傳播,但是第一份工卻是在銀行做前線的顧客服務(wù)工作,結(jié)果發(fā)現(xiàn)不適合,才知道自己對數(shù)碼圖像傳播這門專業(yè)仍有濃厚興趣,便轉(zhuǎn)職到現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)做數(shù)字市場推廣。在工作中我要處理圖像及版面協(xié)調(diào),而我的專業(yè)知識對此有很大幫助,絕對是優(yōu)勢。”
Koey加入香港藝術(shù)中心后的一個(gè)重任就是籌備機(jī)構(gòu)的移動App,由于對象是熱愛藝術(shù)的人群,所以在構(gòu)思初期除了將App定位為要給扼要精簡的活動信息外,也考慮到參觀展覽的人士會希望多了解展品背后的故事,于是在當(dāng)時(shí)已決定加入虛擬實(shí)景(AR)技術(shù),讓參觀者通過App對準(zhǔn)展品一按,即時(shí)得到展品的更多信息。
“做數(shù)字市場很有新鮮感,例如推出App之前,我會到處下載其他的App擷取靈感。在日常生活中,我常常會做這種事情,但是在真正實(shí)行時(shí),我還是需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的意見,然后與負(fù)責(zé)的外包人員溝通,除了要很清楚App的內(nèi)容及每一個(gè)部分的功能外,也要嘗試走得更前。例如當(dāng)時(shí)一般博物館的語音導(dǎo)覽都要收取費(fèi)用,又或是要到服務(wù)臺領(lǐng)取聽筒,我們當(dāng)時(shí)已決定在App加入語音導(dǎo)覽,用家只要打開App就是了,他們更可以利用App實(shí)時(shí)預(yù)約導(dǎo)賞團(tuán)。”
快速年代
藝術(shù)中心的App終于在2013年3月推出,每月定期更新。由于資金有限,Koey說App的技術(shù)或數(shù)據(jù)未必盡善盡美,但是在本地業(yè)界已經(jīng)得到不俗的口碑,早前更獲得3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),包括最佳創(chuàng)意設(shè)計(jì)銀獎(jiǎng)、最佳App (政府/機(jī)構(gòu))銅獎(jiǎng)及最佳用戶體驗(yàn)銅獎(jiǎng),對她及團(tuán)隊(duì)來說,絕對是很大的鼓勵(lì)。
除了App的推廣,Koey亦需要負(fù)責(zé)臉書(Facebook)的日常運(yùn)作,現(xiàn)在藝術(shù)中心的臉書粉絲約有27,000人,較Koey一年半前接手時(shí)的一萬多人,增幅超過一倍半,可見她交出了漂亮的成績表。“臉書的好處是,每次上載一段新信息后,很快便會知道大家喜歡與否。推出的初期,收到的效果有時(shí)不夠理想,后來在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)原來在臉書上,只需要一張醒目的藝術(shù)品相片,加上展覽重點(diǎn)、時(shí)間、地點(diǎn),言簡意賅才能收到最好的效果。”
Koey發(fā)現(xiàn)只要花點(diǎn)心思地去選取適合的材料,彈指之間就可以知道粉絲們喜歡與否。她與上司亦可以更容易溝通。“現(xiàn)時(shí)我會配合youtube及instagram拍片及修圖,在展覽或表現(xiàn)節(jié)目前后訪問藝術(shù)家或作實(shí)時(shí)上載節(jié)目現(xiàn)場的圖片,都有助帶動節(jié)目的支持度。
雖然主理社交媒體頻道或多或少都需要在工余時(shí)間工作,但是這個(gè)渠道帶來的實(shí)時(shí)回饋往往令人興奮。Koey說,能夠在入行不久就獲得數(shù)字營銷的寶貴工作經(jīng)驗(yàn),絕對難得。
創(chuàng)業(yè)支援
?調(diào)查顯示,89%的用戶使用智能手機(jī)研究產(chǎn)品或服務(wù),其中超過一半用戶在瀏覽產(chǎn)品信息之后,會轉(zhuǎn)戰(zhàn)到計(jì)算機(jī)進(jìn)行購物,而47%的人會選擇到實(shí)體店購物。
一、推廣背景
“__美日”最近幾個(gè)月來廣告訴求以“進(jìn)步”為主題,闡述了__汽車“高配置,低價(jià)位”的品牌印象,強(qiáng)化了__汽車創(chuàng)造超值生活的品牌概念和“造老百姓買得起的好車”的企業(yè)理念,概念導(dǎo)入已經(jīng)非常成熟。
“進(jìn)步”的主題經(jīng)過長時(shí)間的宣傳,一定程度中已為“__美日”樹立了品牌形象,但同時(shí)對于消費(fèi)者來說已經(jīng)造成了厭煩的心理,有必要重新尋求新的消費(fèi)刺激點(diǎn)。
每年中國傳統(tǒng)佳節(jié)——春節(jié)的臨近,對于汽車銷售市場而言都是意味著新的一輪汽車消費(fèi)到來,把握機(jī)會重新開啟市場是目前急需解決的問題。
二、推廣目的
在前期的基礎(chǔ)上,加大市場推廣力度,進(jìn)一步宣傳__美日產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)的提升與進(jìn)步,鞏固已有的良好口碑,加強(qiáng)重點(diǎn)信息的傳播,改變前期市場推廣不利的局面,以實(shí)現(xiàn)客戶到店率及銷售率質(zhì)的提升,力爭銷售突破200輛,提升和鞏固市場優(yōu)勢。
三、推廣策略
l利用報(bào)紙平面廣告宣傳的,重新確定新的廣告宣傳主題,力求新的吸引力,以樸實(shí)的語言向消費(fèi)者進(jìn)一步的釋義美日的產(chǎn)品功能和品質(zhì)。
l借以云南凱旋利汽車交易市場,“__美日”專業(yè)店的隆重開業(yè)為契機(jī),為迎接春節(jié)前汽車銷售高峰的到來,舉行隆重的開業(yè)慶典和大型的、新穎的促銷活動,形成一定的市場效應(yīng),先聲奪人,搶占市場先機(jī)。
l通過軟文的可信度高,更具有權(quán)威性的特點(diǎn),結(jié)合本階段宣傳主題,在老顧客的心目中鞏固__美日的品牌地位,通過他們的對__美日良好口碑,拓展__美日的認(rèn)可程度。
l以廣播電臺傳播到達(dá)率高的特點(diǎn),在鞏固老形象的基礎(chǔ)上,突顯__美日新的形象,使之在受眾中廣泛傳播。
l基于上述分析:我們把本階段的主題定為:“__在哪里找到就有禮”先在消費(fèi)者中營造神秘的氣氛,調(diào)動消費(fèi)者胃口,制造轟動效應(yīng),緊接著分階段的闡述美日的給消費(fèi)者帶來的實(shí)惠。
推廣流程示意圖
美日在哪里知道就有禮
A.硬性廣告
美日在哪里找到就有獎(jiǎng)
B.軟文炒作
__美日強(qiáng)兵布陣,刮起“歲末汽車普及風(fēng)暴”
新聞會
C、開業(yè)活動
促銷
D、廣播電臺
宣傳促銷活動
硬性廣告具體執(zhí)行方案
NP創(chuàng)意
A主題:美日在哪里知道就有禮
副標(biāo)題:11月19日“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店即將盛大開業(yè),屆時(shí)舉辦禮品大派送活動。
文案:活動細(xì)則
B主題:美日在哪里找到有獎(jiǎng)
副標(biāo)題:“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店一炮走紅,敬請繼續(xù)關(guān)注……
文案:活動細(xì)則
FM創(chuàng)意
文案:最新的汽車品牌旗艦店,最貼合追求時(shí)尚和務(wù)實(shí)的您光顧的品牌,熱烈慶祝“__美日”凱旋利旗艦店開業(yè)取得完滿成功,從11月19日至12月31日凡是購買“美日、優(yōu)利歐”的消費(fèi)者都可以享受到最優(yōu)惠的價(jià)格,還有太多驚喜等待您!垂詢熱線:0871——13888909077
媒體配合
媒體選擇,利用生活新報(bào)作為主要媒體,全面廣泛介紹開業(yè)慶典及大型促銷活動的內(nèi)容和信息;以報(bào)紙(生活新報(bào)、都市時(shí)報(bào)、信息報(bào)、春城晚報(bào)、滇池晨報(bào))、電臺(云南交通臺)作為補(bǔ)充媒體,立體投放,深層挖掘消費(fèi)群體,聚集人氣。
媒體計(jì)劃
媒體
版面
內(nèi)容
日期
刊列價(jià)
折扣
價(jià)格(元)
備注
都市時(shí)報(bào)
1/4(橫版)
A
11.16(周二)
汽車版
1/4(橫版)
A
11.17(周三)
普通版
1/4(橫版)
B11.23(周二)
汽車版
生活新報(bào)
1/4(橫版)
B
11.18(周三)
8548
70
普通版
1/4(橫版)
B
11.24(周三)
汽車版
春城晚報(bào)
1/4(橫版)
A
11.17(周三)
普通版
滇池晨報(bào)
1/2(橫版)
A11.19(周五)
普通版
交通臺
4次套播
11.19---11.30
15天
15天
姓名:XXX性別:男
民族:漢政治面目:群眾
學(xué)歷(學(xué)位):學(xué)士專業(yè):商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理
聯(lián)系電話:12345678手機(jī):139000234
聯(lián)系地址:北京市東城區(qū)XX大街10號郵編:100007
EmailAddress:12345678@呼機(jī):66881122-1234
教育背景
畢業(yè)院校:
北京商學(xué)院一1994.9--1998.7商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)士
中國人民大學(xué)G1998.9--至今一工商管理碩士在讀
另:其他培訓(xùn)情況
*英語通過國家CET六級考試,英漢互譯表達(dá)流暢。
*擅長利用Internet進(jìn)行各種網(wǎng)際信息交流,具有一定網(wǎng)站建設(shè)、規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)
*熟練操作windows平臺上的各類應(yīng)用軟件(如Word97、Excel97、Powerpoint
InternetExplorer、NetscapeCommunicator等)
工作經(jīng)歷
*1999.4---至今一XX集團(tuán)公司多媒體技術(shù)分公司
企劃總監(jiān)
參與主持多媒體產(chǎn)品在國內(nèi)的行銷推廣計(jì)劃并主持實(shí)施/主管媒體聯(lián)絡(luò)及市場運(yùn)作工作,與傳媒進(jìn)行談判,并草擬所有有關(guān)法律文件/主管市場調(diào)查工作,進(jìn)行產(chǎn)品的選型和評估,為公司總經(jīng)理的決策制定提供重要依據(jù)/參與組織MGA產(chǎn)品會和展覽會的實(shí)施,并擔(dān)任技術(shù)發(fā)言人,應(yīng)邀做為北京電視臺電腦演播室節(jié)目嘉賓,參與制作、主持其多期節(jié)目/主管MGA產(chǎn)品的OEM工作,與雙語公司、新天地公司、第三波公司等業(yè)界先進(jìn)保持密切關(guān)系,且主持完成了多項(xiàng)合作項(xiàng)目
*1998.6---1999.3XX外國集團(tuán)公司
中國市場推廣專員
負(fù)責(zé)與國內(nèi)各大IT專業(yè)媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò),并與其編輯、記者及技術(shù)工程師保持著極為良好的業(yè)務(wù)關(guān)系及人際關(guān)系/負(fù)責(zé)公司的中國市場推廣方案的制訂/向各媒體提品以供測評,并在測評全過程中予以技術(shù)支持,協(xié)助其完成測評/負(fù)責(zé)與香港分公司保持日常聯(lián)絡(luò),溝通其與媒體的關(guān)系,并為其安排與媒體會見的日程并陪同訪問/負(fù)責(zé)組織新聞及技術(shù)類、市場類宣傳文章的撰寫,并具體實(shí)施工作
*1998.2---1998.6XX科技股份有限公司(兼職)
為產(chǎn)品進(jìn)行大量市場咨詢工作/參與制定部分市場推廣計(jì)劃/撰寫推廣技術(shù)文章
個(gè)人簡介
對新技術(shù)有極高的熱情,樂于接受新的挑戰(zhàn),并對未來技術(shù)發(fā)展趨勢有敏感的洞察力;富有創(chuàng)造性思維,且獨(dú)立完成工作能力強(qiáng);性格開朗,善于與人交往,團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng);精力充沛,有極高的工作熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
請給我一次機(jī)會,我必將還您以奪目的光彩。
本人性格
開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
關(guān)鍵詞:soso;搜索推廣;推廣鏈接;網(wǎng)絡(luò)推廣
中圖分類號:F830 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1723(2013)03-0105-02
一、引言
Internet飛速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見,它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分,從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分,它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外,讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn),虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來,一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到,另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發(fā)展,其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像Internet一樣,劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與Internet相連,使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信,可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力,Internet大大縮小了時(shí)空界限。
因此,現(xiàn)在越來越多的電子商務(wù)被企業(yè)和商家所認(rèn)可,騰訊作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司,正在為中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而努力的貢獻(xiàn)自己的力量。騰訊公司根據(jù)企業(yè)需要和本著為廣大商家提供更好的網(wǎng)絡(luò)推廣發(fā)展平臺,開發(fā)了一款新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品――騰訊SOSO
(一)企業(yè)網(wǎng)站推廣的目的
網(wǎng)站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網(wǎng)站,通過網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購買決策提供支持。網(wǎng)站推廣需要借助于一定的網(wǎng)絡(luò)工具和資源,常用的網(wǎng)站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費(fèi)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體、傳統(tǒng)推廣渠道等。
企業(yè)網(wǎng)站推廣的目的是提高網(wǎng)站訪問量并達(dá)成網(wǎng)站營銷目標(biāo)。基于這種前提,網(wǎng)站推廣計(jì)劃的經(jīng)營者應(yīng)該利用internet的特性和自己對目標(biāo)市場的準(zhǔn)確定位,讓更多的潛在客戶認(rèn)識你的網(wǎng)站并成為回頭客。而騰訊搜索推廣,是騰訊公司為企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),通過搜索和用戶分析技術(shù),整合騰訊優(yōu)勢資源,助企業(yè)獲更多潛在客戶,擴(kuò)大品牌影響力,在新經(jīng)濟(jì)浪潮實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高速成長。
(二)騰訊搜索推廣媒體比傳統(tǒng)媒體的巨大優(yōu)勢
1.覆蓋面廣――接觸龐大QQ用戶群。6.476億QQ活躍帳戶,1.275億同時(shí)在線帳戶:騰訊搜索推廣,依托于騰訊公司龐大QQ用戶群,讓億萬QQ用戶快速地了解、購買企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。絡(luò)廣告的傳播范圍極其廣泛,不受時(shí)間和空間的限制,可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地。如今,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)連通了160多個(gè)國家的上億網(wǎng)民,中國也超過了2000萬,并且這些用戶群正不斷加速發(fā)展壯大。作為網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾,只要具備上網(wǎng)條件,任何人在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息。
2.互動性強(qiáng)――即搜即Q,立刻抓住您的客戶。騰訊搜索推廣,結(jié)合騰訊最大的優(yōu)勢――在線QQ交流和QQ郵箱,讓您的潛在客戶可以在廣告呈現(xiàn)頁面直接與您取得聯(lián)系,第一時(shí)間獲得您的企業(yè)服務(wù)。推廣平臺的這個(gè)優(yōu)勢,可以讓您的企業(yè)最大限度的降低客戶流失,最大規(guī)模的縮減客服成本。
3.針對性明確。網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定,由于點(diǎn)閱訊息者即為有興趣者,所以可以直接命中有可能用戶,并可以為不同的受眾推出不同的廣告內(nèi)容。尤其是對工商經(jīng)濟(jì)站點(diǎn),瀏覽用戶大都是企業(yè)界人士,網(wǎng)上廣告就更具針對性了。
4.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。利用傳統(tǒng)媒體做廣告,很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息,而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過,以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布。這樣,借助分析工具,成效易體現(xiàn),客戶群體清晰易辨,廣告行為收益也能準(zhǔn)確計(jì)量,有助于客商正確評估廣告效果,制定廣告投放策略,對廣告目標(biāo)更有把握。
三、網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性
許多人都在做網(wǎng)站,但并不見得有多少網(wǎng)站能真正做起來。這不是說誰的網(wǎng)站制作技術(shù)差,也不是說網(wǎng)站內(nèi)容不充實(shí),而是少了一條能讓別人知道你網(wǎng)站的途徑,那就是網(wǎng)站
推廣。
在中國古代,素來就有“酒香不怕巷子深”這么一說。可能許多做網(wǎng)站人就是因?yàn)槁犘帕诉@句古訓(xùn),終日費(fèi)力于如何把網(wǎng)站做好,做的出色,而忽略了推廣這么一步。最終導(dǎo)致,網(wǎng)站做出來好幾年了,卻除了你知我知外還沒有第三方知道這種尷尬局面。從某種意義上講,這不僅僅只是網(wǎng)站制作人的悲哀,更是這個(gè)網(wǎng)站自身的不幸。
筆者并非推廣高手,但在為石家莊億邦科技做推廣的這一個(gè)月時(shí)間里,卻深刻的感覺到了網(wǎng)站推廣對于一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的重要性。
四、網(wǎng)絡(luò)推廣的流程和方法
網(wǎng)民上網(wǎng)必做的一件事是什么?不是看新聞,也不是娛樂,而是用搜索引擎查自己想要的信息。所以,如何讓騰訊SOSO更多的抓取網(wǎng)站的內(nèi)容,是網(wǎng)站推廣的首要問題。
SEO技術(shù)并不是簡單的幾個(gè)建議,而是一項(xiàng)需要足夠耐心和細(xì)致的腦力勞動。大體上,SEO優(yōu)化主要分為七小步:
1.關(guān)鍵詞分析(也叫關(guān)鍵詞定位)。這是進(jìn)行SEO優(yōu)化最重要的一環(huán),關(guān)鍵詞分析包括:關(guān)鍵詞關(guān)注量分析、競爭對手分析、關(guān)鍵詞與網(wǎng)站相關(guān)性分析、關(guān)鍵詞布置、關(guān)鍵詞排名
預(yù)測。
2.網(wǎng)站架構(gòu)分析。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)符合搜索引擎的爬蟲喜好則有利于SEO優(yōu)化。網(wǎng)站架構(gòu)分析包括:剔除網(wǎng)站架構(gòu)不良設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)樹狀目錄結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站導(dǎo)航與鏈接優(yōu)化。
3.網(wǎng)站目錄和頁面優(yōu)化。SEO不止是讓網(wǎng)站首頁在搜索引擎有好的排名,更重要的是讓網(wǎng)站的每個(gè)頁面都帶來流量。
4.內(nèi)容和鏈接布置。搜索引擎喜歡有規(guī)律的網(wǎng)站內(nèi)容更新,所以合理安排網(wǎng)站內(nèi)容日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。鏈接布置則把整個(gè)網(wǎng)站有機(jī)地串聯(lián)起來,讓搜索引擎明白每個(gè)網(wǎng)頁的重要性和關(guān)鍵詞,實(shí)施的參考是第一點(diǎn)的關(guān)鍵詞布置。友情鏈接戰(zhàn)役也是這個(gè)時(shí)候展開。
市場推廣的作用顯而易見:
1、迅速提高售點(diǎn)的鋪市率,為廣告提供市場基礎(chǔ)。
2、最快速反饋市場信息。
3、控制市場,打擊對手,抵御競爭。
4、營造氣氛,煽動消費(fèi)者。
對于剛剛上市的新產(chǎn)品,市場推廣對打開銷路會起到事半功倍的效果。
二、推廣計(jì)劃
進(jìn)行市場推廣之前,需要制定一份詳實(shí)的計(jì)劃。內(nèi)容包括:推廣區(qū)域、責(zé)任人、行程地點(diǎn)、時(shí)間、參加人、終端用品數(shù)量、費(fèi)用的支出等等。
計(jì)劃制定要合理,具有可行性。
三、準(zhǔn)備工作
為使市場推廣能有條不紊地進(jìn)行,下面這些準(zhǔn)備工作必不可少。
1、人員分工
市場推廣參加人員一般在三人以上,為了避免混亂局面出現(xiàn),在出發(fā)前要有明確分工,并賦予相應(yīng)的責(zé)任。
A、主講:負(fù)責(zé)談判
B、出納:負(fù)責(zé)送貨、結(jié)帳、《推廣工作記錄表》的填寫
C、宣傳員:負(fù)責(zé)氛圍的營造,宣傳品與贈品的保管。
大家雖然分工,但分工不分家,在推廣過程中,應(yīng)精誠合作。
2、物品的準(zhǔn)備
A、交通工作:三輪車或貨車。
B、貨:從當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處借,數(shù)量要足,品項(xiàng)要全。
C、終端用品:招貼畫、折頁、禮品等。
D、其它:經(jīng)銷商的名片、《推廣工作記錄表》、《出庫單》、《訂貨單》等。
3、心理準(zhǔn)備
在市場推廣中,要明確需要推銷什么。
A、推銷激情 B、推銷感情
C、推銷產(chǎn)品
D、推銷價(jià)格 E、推銷數(shù)量
F、推銷氛圍
4、目標(biāo)達(dá)成
A、較高的鋪市率
B、品項(xiàng)要齊全
C、營造好的售點(diǎn)氛圍
D、建立好的口碑
四、實(shí)施
在市場推廣中,工作內(nèi)容包括:
1、賣:向售點(diǎn)以批發(fā)價(jià)售貨。
2、貼:張貼POP,注意以多、牢、好取勝。
3、發(fā):宣傳品、折頁、小報(bào)等。
4、掛:懸掛橫幅,規(guī)格根據(jù)售點(diǎn)的門面確定。
5、記:填寫《推廣工作記錄表》。
在具體執(zhí)行中,以售貨為主線,其它內(nèi)容可以在售貨過程中穿行。其全過程可分為下面幾個(gè)步驟:
1、接近
即以不速之客的身份拜訪客戶,這分為初訪和復(fù)訪。
1)初訪:完全以陌生人的身份訪問客戶。作為業(yè)務(wù)員要能承受客戶的冷淡與拒絕,堅(jiān)定信念,以百折不撓的精神把我們的產(chǎn)品推銷出去。作為業(yè)務(wù)員要能根據(jù)當(dāng)時(shí)的情境,找到一種和客戶接近的方法,為成交作一個(gè)良好的鋪墊。
怎樣接近呢?各人有各人的方法,下面羅列幾種:
A、調(diào)查接近:以市場調(diào)查的方式接近客戶。
B、詢問接近:這是一種常見的方法,要讓對方明確自己的身份。
C、幫忙接近:抓住機(jī)會,幫助對方陳列等和對方接近。
D、贊揚(yáng)接近:適時(shí)、適地、適當(dāng)?shù)乜洫?jiǎng)客戶。
E、贈品接近:用公司漂亮、新奇的禮物來吸引對方。
F、求教接近:向客戶請教產(chǎn)品銷售中的問題。
接近客戶的過程中,業(yè)務(wù)員要注意下列事項(xiàng):
A、良好的第一印象,注意儀表、談吐。
B、喚起客戶的注意力
a.保持目光接觸;
b.利用“實(shí)物”(產(chǎn)品或資料)作道具;
c.學(xué)會逗人笑。人們比較喜歡可笑的事、可笑的人。
d.把客戶拖入推銷的過程中。
C、及早跟客戶找到語言上的共鳴。
2)復(fù)訪:再次造訪,相比而言,更容易達(dá)成跟客戶的默契,要注意禮節(jié)、問候,要與初次有所變化,使客戶感覺到關(guān)系更進(jìn)一步。
2、商談
這個(gè)過程實(shí)質(zhì)便是引起客戶的興趣與認(rèn)同,激發(fā)購買欲望的過程。作為售點(diǎn)的老板,他們希望采購的貨好銷而且可以賺大錢。我們跟客戶在商談過程中,就應(yīng)要引出客戶的需要,然后推銷我們的產(chǎn)品的個(gè)性和特色,以及這種特色給客戶帶來的益處。
商談中要注意下列一些方面:
A、聽客戶多說,不與其在觀點(diǎn)上爭論。
B、利用動員性的資料,引起對方的興趣。
C、讓客戶感覺到需要,主動提出看樣品。
D、借助《推廣工作記錄表》,告訴對方前面走過的一些售點(diǎn)的進(jìn)貨與銷售情況。
E、感染和利用在場的其他人,旁邊的人有時(shí)起決定作用。
F、表情要自信,語氣要肯定。
在商談過程中,客戶不會很爽快地就接受產(chǎn)品,拒絕或反對購買產(chǎn)品是一種很常見的現(xiàn)象,理由如下:
A、討厭業(yè)務(wù)員;
B、討厭產(chǎn)品:一是不熟悉產(chǎn)品,二是賣過不好賣;
C、經(jīng)濟(jì)理由:價(jià)格太貴;
D、客戶太忙:沒時(shí)間聽你說;
E、銷售同類產(chǎn)品;
F、客戶為老年人,思想較固執(zhí);
G、不愿意整箱購買,希望代銷;
H、為了了解價(jià)格的合理性;
I、擔(dān)心送上門的貨質(zhì)量無法保證,曾經(jīng)有過上當(dāng)受騙的教訓(xùn)。
對于客戶的拒絕,作為業(yè)務(wù)要能找出好的對策:
A、但是法:先順從客戶,同時(shí)提出自己的理由。
B、詢問法:重新調(diào)整產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
C、否定法:絕對否定客戶的懷疑。
D、故事法:以實(shí)際事例應(yīng)對客戶。
E、數(shù)據(jù)法、返投法、資料活用法、轉(zhuǎn)移話題法等等
3、達(dá)成成交
達(dá)成成交是一種激動人心的事情,長時(shí)間的磨牙,終于有了實(shí)質(zhì)性的回報(bào),下面就具體分析:
1)容易成交的情況:
A、對業(yè)務(wù)員本人有好感;
B、看過產(chǎn)品廣告,對產(chǎn)品有好感;
C、有人曾經(jīng)來詢買過;
D、曾經(jīng)賣過這類產(chǎn)品,好賣;
E、熟悉的人在旁邊說好;
F、自己曾經(jīng)吃過(用過),對產(chǎn)品特色深信不疑;
G、生意做得好,進(jìn)不多的貨無所謂。
2)如何識別成交的時(shí)刻
A、客戶拿著樣品仔細(xì)考慮;
B、有共同話題,達(dá)成共鳴之時(shí);
C、有第三者在場,征求第三者意見;
D、對業(yè)務(wù)員表示同情時(shí);
E、認(rèn)真與業(yè)務(wù)員討價(jià)還價(jià),或拿起計(jì)算器仔細(xì)算價(jià)之時(shí);
F、對產(chǎn)品品嘗(試用)后比較滿意;
G、對贈品表示興趣,并為贈品的數(shù)量討價(jià)還價(jià);
H、客戶為假設(shè)成交后的售后服務(wù)擔(dān)心;
I、對產(chǎn)品的某特點(diǎn)或賣點(diǎn)表示贊揚(yáng)之時(shí);
J、詢問車上有無貨物。
3)促成成交的方法
A、直截了當(dāng),懇求顧客成交。態(tài)度要自信,語言要誠懇。
B、多次向客戶提出成交要求。在要求過程中,讓對方訂貨的數(shù)量可逐步削減。堅(jiān)持就是勝利
C、先假定顧客要買。無論是說話還是行動都認(rèn)定對方會買,如把貨物送到柜臺上,打開,把產(chǎn)品放到貨架上。
D、借助《推廣工作記錄表》,告訴對方已經(jīng)進(jìn)貨的店家及進(jìn)貨的數(shù)量,這樣對方會由于從眾效應(yīng)而購買。
E、說一些緊急情況,人為制造緊張氣氛,如“早晨出來帶了一百箱貨,現(xiàn)在只剩下幾箱了!”
F、問一些小問題,采用二者擇一法,如“三箱還是五箱?”或是大數(shù)報(bào)量“給你搬十箱好嗎?”對方會說:“太多了,五箱就夠了。”
G、利用誘餌法,利用贈品或品嘗品。
H、先懸掛橫幅,布置氛圍,然后再談進(jìn)貨。
4)注意事項(xiàng)
A、確認(rèn)好產(chǎn)品的品種、數(shù)量、金額;
B、送給對方產(chǎn)品經(jīng)銷商的名片,便于以后購貨;
C、不要露出得意之態(tài)。你的高興,客戶會有上當(dāng)受騙的感覺;
D、表示成交感謝,要留下來至少一分鐘,不能馬上就跑;
E、認(rèn)真填寫《推廣工作記錄表》,便于以后進(jìn)行售后服務(wù);
F、幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品陳列。
五、推廣總結(jié)
1、每日推廣結(jié)束后,執(zhí)行人填寫整理好《市場推廣完成情況表》。
一、市場推廣部門應(yīng)該為哪些指標(biāo)負(fù)責(zé)?
其實(shí)開篇中的微博所描述的關(guān)鍵因素已有提到這個(gè)問題,而我認(rèn)為沒有比這更加準(zhǔn)確與完整的描述了,映射到電子商務(wù)市場推廣,我們應(yīng)該聚焦什么?簡單總結(jié),兩點(diǎn):
1、獲取新用戶(這里指初次有效購買用戶);
2、老用戶的溝通、挖掘、維系以及驅(qū)動老用戶對新用戶的獲取產(chǎn)生貢獻(xiàn);
這在某種程度上是市場推廣活動的終極目標(biāo),在這兩個(gè)目標(biāo)的指導(dǎo)下,職責(zé)也便清晰了。
新用戶從哪里來?這是我們面對的首要問題。我們都知道,電子商務(wù)新用戶的獲得要經(jīng)歷我們所熟悉的漏斗模型,如下圖:
在實(shí)踐中,針對新老用戶的活動已經(jīng)成為了常規(guī)的市場營銷活動,并且是一對無法分離的好搭檔。在整個(gè)過程中,細(xì)分到活動中的各項(xiàng)核心指標(biāo)的提煉,組合起來便成為了整個(gè)市場部門的核心指標(biāo)。
二、綜合效應(yīng)
常常會有很多處在市場推廣摸索階段的企業(yè),會注重研究或者模仿同領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)的市場推廣策略,而大多數(shù)的模仿結(jié)果卻大相徑庭。那么,這里出了什么問題?
基于這個(gè)問題想強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面:
1、推廣與“內(nèi)功”的合力效應(yīng)
我們都知道影響一個(gè)有效訂單成交的因素太多,包括產(chǎn)品、價(jià)格、推廣、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、物流配送、售后等,而對這些核心因素的掌控的部門幾乎遍布于整個(gè)公司的各個(gè)組織之中,這種整合和高效的配合,其實(shí)是非常之困難。尤其對市場一線人員來講是很大的挑戰(zhàn),因?yàn)槭袌鰧ζ渌匾挠绊懸蛩囟疾痪呖刂茩?quán),而作為老板,在批準(zhǔn)市場預(yù)算之前,先做好整體的部署就顯得尤為重要了。
2、推廣渠道的整合與互補(bǔ);
很多時(shí)候,決策層的目光主要停留在業(yè)績貢獻(xiàn)較大或者成本極低的的媒體渠道上,而基本上忽視甚至放棄很多其他昂貴的或者小型的渠道,這本是無可非議的。但這里想強(qiáng)調(diào)的依舊是,各個(gè)推廣渠道的價(jià)值會分別貢獻(xiàn)效應(yīng)并且彼此從不同側(cè)面影響消費(fèi)者,所以在預(yù)算允許或者整體預(yù)算并不大幅擴(kuò)張的情況下,不要輕易放棄已被別人驗(yàn)證的各種渠道,哪怕那個(gè)渠道當(dāng)前的表現(xiàn)并不盡如人意,因?yàn)樗芸赡芙o你貢獻(xiàn)著很多隱形的價(jià)值,只是你還沒有看清楚罷了。
說到這里不得不提一下當(dāng)前在線銷售企業(yè)所常用的媒體渠道來源業(yè)績記錄機(jī)制,簡單來說,目前大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站都采用了按照“最后一次點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的渠道來源,被認(rèn)為是業(yè)績的貢獻(xiàn)者”的機(jī)制來記錄業(yè)績來源,這只能說是在當(dāng)前技術(shù)條件下,更為合理的一種方法,但這并不是完美的。(在國外或者國內(nèi)某極少數(shù)企業(yè),也從多角度開始統(tǒng)計(jì)和分析)
例如:
上午,A用戶在新浪閱讀新聞看到并點(diǎn)擊了X網(wǎng)站所投放的促銷廣告進(jìn)入X網(wǎng)站;
下午,A用戶繼續(xù)瀏覽頁面并且發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的衣服并已經(jīng)記住了X網(wǎng)站的名稱;
晚飯后,A用戶決定購買商品,打開家里的電腦,通過百度搜索X網(wǎng)站名稱并進(jìn)入X網(wǎng)站完成了購買行為。
那么,在常用的業(yè)績跟蹤機(jī)制下,這個(gè)訂單毫無疑問的記錄到了百度渠道上,你是如何看待這個(gè)問題呢?
這其實(shí)只是一個(gè)極其簡單的消費(fèi)者的購物路徑,在實(shí)際場景中,可遠(yuǎn)比這復(fù)雜的多了。
那么市場的主管務(wù)必需要關(guān)注并分析、思考,自己網(wǎng)站的消費(fèi)者行為路徑,從而全面的系統(tǒng)性的理解推廣的策略組合,這不僅利于市場推廣,還會對產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等諸多方面的優(yōu)化提升重要的支持與幫助。
而對于對先行成功者的模仿一定要深入透徹,并充分考慮到企業(yè)自身所處的階段、外部市場競爭環(huán)境,媒介購買環(huán)境等因素來制定自己的策略。大部分的時(shí)候,成功不可復(fù)制!
三、節(jié)奏感與“三要素”
新創(chuàng)網(wǎng)站一開始,該使用那些推廣渠道(媒體)?
我們總能看到在上線之前就做好全面的營銷推廣方案的例子,但有多少在上線后還能按步就班,徹底hold住?
事實(shí)上,在網(wǎng)站上線的前3個(gè)月、半年、甚至更長時(shí)間,需要不斷的摸索找感覺,反而“找不到感覺”成了常態(tài),電商行業(yè)冗長的業(yè)務(wù)鏈條以及互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的特征決定了很多事情都會超出你的想象。
有時(shí)候,成功和失敗都會來的太突然,讓你防不勝防。
最安全例子,莫過于利用自己所熟悉或者掌控的資源或者模式來獲取第一批的用戶作為beta版的小白鼠,這其實(shí)意味著低成本。
在第一階段的建議:
關(guān)鍵詞:低成本、熟悉,
核心目的:內(nèi)部全面測試(用戶對產(chǎn)品、網(wǎng)站、流程、服務(wù)等全流程的反應(yīng))
在經(jīng)過了不斷反復(fù)的測試與優(yōu)化,除了上述的核心目的之外,市場推廣部門同時(shí)會得出很多有價(jià)值的結(jié)論,例如:流量成本、訂單轉(zhuǎn)化率、單均金額、復(fù)購率、優(yōu)惠券激活率等核心指標(biāo),這足以支撐你去做下一個(gè)階段的規(guī)劃,要比沒有這段來的更靠譜一點(diǎn)。
第二階段的建議:關(guān)鍵詞:安全型擴(kuò)張、低成本
核心目的:擴(kuò)大規(guī)模性測試
在這個(gè)階段,已經(jīng)有所數(shù)據(jù)積累,在繼續(xù)的規(guī)劃中,便有的放矢了,那么現(xiàn)在擴(kuò)大規(guī)模的關(guān)鍵點(diǎn)就在于:總預(yù)算和單個(gè)用戶成本的可接受額度;有了這兩點(diǎn),對應(yīng)的采用昂貴的廣告投放還是更精準(zhǔn)的SEM、或者前期低效但成本很低的聯(lián)盟廣告……
這里我們再討論一個(gè)重要的問題,不同推廣策略(渠道/媒體)具備的特征。
例如:我們都知道電商SEM是非常重要的渠道,但有很多人不知道的是,電商SEM的業(yè)績貢獻(xiàn)主要是商城的品牌詞,也正是品牌詞,拉低了SEM的用戶獲取成本,但同時(shí),品牌詞的搜索量又依賴于知名度,SEM部門本身對此幾乎無能為力……諸如此類。
我把這些重要特征姑且稱為推廣渠道的核心“三要素” 1)品質(zhì):用戶質(zhì)量,與之相關(guān)的參數(shù)有轉(zhuǎn)化率、流量成本、訂單成本等; 2)資源量:可用的資源量,這關(guān)乎到規(guī)模; 3)速度:可復(fù)制的速度;
而我們卻要面對無數(shù)的具備不同特質(zhì)的渠道去推廣,這里先凌亂的列舉常見的推廣渠道,在后續(xù)的文章中再詳談。
四、推廣成本控制及ROI
一個(gè)新用戶成本多少錢是合理的?
不知道有多少人打聽過行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者競爭對手的新用戶成本,但常常出現(xiàn)的情況是:第一,得不到真實(shí)的新用戶數(shù)據(jù),第二,做不到別人的成本或者規(guī)模。
新用戶成本這個(gè)指標(biāo)背后,在某種程度上驗(yàn)證著企業(yè)在市場上的競爭力。在去年團(tuán)購與電商的媒體爭奪,某團(tuán)購網(wǎng)站的新用戶成本到了數(shù)百元人民幣,這個(gè)合理么?暫不妄下結(jié)論。
只想借機(jī)討論一下如何看待新用戶成本:
農(nóng)村終端市場推廣的點(diǎn)
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。對于活躍于農(nóng)村終端市場的人士們都清楚,農(nóng)村市場的活躍都具有時(shí)間性,“一、四、七”、“二、五、八”、“三、六、九”都分得相當(dāng)詳細(xì)。對于這種時(shí)間性的“限制”,都是與歷史有關(guān)的,當(dāng)然也逃不脫經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。所以,當(dāng)在城市里使用過的“最佳”的推廣方式來到農(nóng)村終端市場的時(shí)候,大多都是由于“水土不服”,不但取不到任何的效果,甚至還倒貼了一大把推廣費(fèi)用。
同時(shí),還有不少的企業(yè)沒有抓住農(nóng)民消費(fèi)“實(shí)惠、實(shí)用”的基本層面上的心理特征,在進(jìn)行推廣宣傳的時(shí)候,將產(chǎn)品的特點(diǎn)說得過了頭,老百姓就不會去相信你,自然也就失去了市場。
到這里我們可以看到,在農(nóng)村終端市場推廣的時(shí)候,一個(gè)個(gè)的“點(diǎn)”都是非常清楚、明晰的。這個(gè)“點(diǎn)”不但包括了農(nóng)村市場時(shí)間性質(zhì),還有老百姓心理特征。心理特征一般情況下都是不容易捕捉的,但是對于時(shí)間性質(zhì),只要在農(nóng)村終端市場多呆上些日子,其實(shí)還是可以找到她的規(guī)律性的。對于這“點(diǎn)”,翻開以前的企業(yè)農(nóng)村終端推廣歷史可以見到,像新高路華電器和舒蕾洗發(fā)水在這“點(diǎn)”做得很不錯(cuò)。
當(dāng)諸如海爾、美的在家電業(yè)如魚得水的時(shí)候,以家電業(yè)為主的“新高路華”集團(tuán)并不示弱,相反,在不斷進(jìn)行技術(shù)更新的同時(shí),也走上了自主創(chuàng)新的道路,節(jié)能電視的推出,在當(dāng)時(shí)的市場上甚是讓人興奮。然而,由于節(jié)能電視標(biāo)準(zhǔn)各方都頗有說詞,而且,新高路華的品牌效應(yīng)并不高,使得新高路華的推廣顯得軟弱無力。幾經(jīng)波折后,在一系列的分析推測和農(nóng)村終端市場推廣專家的建議下,新高路華決定將競爭的矛頭指向了偏遠(yuǎn)的農(nóng)村終端市場,以其使用“點(diǎn)帶面”的做法,將產(chǎn)品推廣起來。
在當(dāng)時(shí)來說,農(nóng)村市場的電視企業(yè)也頗多,但是都仍不是很活躍,老百姓也大多是“持幣待購”的觀望狀態(tài)。新高路華“節(jié)儉是美德,節(jié)能是實(shí)惠”節(jié)能電視的推出,不但在概念上吸引了老百姓的眼球,而且在推廣的一系列工作中,抓住了農(nóng)村市場活躍時(shí)期進(jìn)行突破,以在中心城鎮(zhèn)為“點(diǎn)”,帶動其他城鎮(zhèn)的推廣,達(dá)到輻射到鄉(xiāng)村的目的。雖然沒有采取大肆的廣告宣傳,但是由于抓住了重點(diǎn)時(shí)間與市場推廣的突破點(diǎn),所以,仍取得了不菲的成績,新高路華也因此在節(jié)能電視的“領(lǐng)導(dǎo)”下,開辟了電視農(nóng)村終端新市場。
新高路華的成功,讓我們聯(lián)想到了舒蕾洗發(fā)水,而舒蕾正是農(nóng)村終端市場推廣“點(diǎn)”的“專家”。可見,在進(jìn)行農(nóng)村市場推廣的過程中,企業(yè)要想有所成就,一定不能忽略對“點(diǎn)”的重視。不過,點(diǎn)仍然是有點(diǎn)的麻煩,就是影響力要受到一定程度的限制,而且也比較難抓住對節(jié)假日時(shí)期的推廣宣傳。
農(nóng)村終端市場推廣的面
對于農(nóng)村終端市場來說,不少的企業(yè)都想到“輻射”。無論是從歷史,還是從外國企業(yè)的產(chǎn)品宣傳推廣來說,“由城市輻射農(nóng)村”的基調(diào)都是一樣的,以城市的推廣為主,通過口碑、電視廣告等輻射到農(nóng)村,吸引農(nóng)村消費(fèi)者的注意力,進(jìn)而提升對產(chǎn)品的購買。
這種做法在尚不是產(chǎn)品或者市場細(xì)分化的時(shí)代,還是具有一定的影響力的,但是,在當(dāng)代的細(xì)分化市場里,農(nóng)村終端市場也已經(jīng)細(xì)分得比較明顯了,所以就要有所改良。
通過“以面帶點(diǎn)”成功的企業(yè),最讓人首先聯(lián)想到的自然就是跨國集團(tuán)寶潔。雖然寶潔公司采用的是“ROAD SHOW大路演”的方式在農(nóng)村中心市場進(jìn)行推廣,但是,從整體,從他們作出對農(nóng)村終端市場的策劃過程來看,我們可以看到,寶潔同時(shí)在多個(gè)農(nóng)村中心市場所進(jìn)行的市場推廣,其實(shí)就是期望以“面帶點(diǎn)”的方式深入到老百姓的心中。
寶潔的目的基本上是達(dá)到了,在一定程度上,以面帶點(diǎn)的方式,其實(shí)就是整體與局部相配合作用的結(jié)果。對于農(nóng)村終端市場來說,就是將農(nóng)村市場的活躍期與節(jié)假日融合了起來,突破了傳統(tǒng)的重點(diǎn)突破的方式,是一個(gè)改良。但是,寶潔的這種以面帶點(diǎn)的推廣方式,在當(dāng)前的中小企業(yè),或者實(shí)力并不強(qiáng)的企業(yè)中,是不大適合的。終究都是因?yàn)檫@種以面帶點(diǎn)的推廣方式要花費(fèi)大量的人力物力,而且在市場的掌控也需要具有一定的人才才能施行。
點(diǎn)+面=改革
既然點(diǎn)與面都存在著諸多的不足,改良的方式還是有一定的難題,對于一直謀求企業(yè)“根據(jù)地”農(nóng)村化,以農(nóng)村終端市場為基礎(chǔ)以提升的企業(yè)來說,點(diǎn)與面的不足是一定要解決的,而這個(gè)解決,其實(shí)就是“點(diǎn)+面=改革”的改革。
(1)適時(shí)細(xì)分,以時(shí)懼進(jìn)
既然農(nóng)村終端市場細(xì)分化是難免的,既然農(nóng)村終端市場的時(shí)間限制性已經(jīng)成了“格局”,那么我們以求去改變她,打破格局,顯然都不是明智的做法。咋不如就根據(jù)農(nóng)村終端市場的特點(diǎn)來個(gè)“隨波逐流”呢?
其實(shí),在新高路華進(jìn)行重點(diǎn)突破的時(shí)候,在進(jìn)行中心城鎮(zhèn)推廣的同時(shí),也在離中心城鎮(zhèn)比較近的城市市場進(jìn)行一定范圍的促銷,并且在促銷的過程中,仍以中心城鎮(zhèn)的推廣主題為主題,宗旨為宗旨,適當(dāng)作一些企業(yè)VI、CI等明顯化的表現(xiàn),如果具有一定實(shí)力的,還可以進(jìn)入到城市里的大賣場或者大商場進(jìn)行促銷式的推廣宣傳。
點(diǎn)帶面,新高路華只抓住了一點(diǎn)就可成功,那么如果能夠發(fā)動對以點(diǎn)帶面的整體規(guī)劃,那么就有可能形成區(qū)域性的成功,這比重點(diǎn)突破得來的成果自然也是巨大的。而且,這種做法也可以抓住了單純的中心城鎮(zhèn)推廣。
不過,如果實(shí)力欠缺的企業(yè)仍是需要考慮得更周全的。不能“隨波逐流”,而是要以時(shí)懼進(jìn)。也就是說,要看準(zhǔn)進(jìn)入的時(shí)間,不能冒進(jìn)。要根據(jù)推廣的力度和效果進(jìn)行整體規(guī)劃。要根據(jù)區(qū)域性推廣的特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究。
(2)腳步踏穩(wěn),適時(shí)起步
不少的企業(yè)都會因?yàn)橐粫r(shí)的推廣效果而以為已經(jīng)取得了成功,寶潔當(dāng)年也是這樣。所以,當(dāng)“ROAD SHOW”大路演活動過后,寶潔的不少領(lǐng)導(dǎo)者們就認(rèn)為他們在農(nóng)村終端市場的推廣目的已經(jīng)達(dá)到或超額完成,對于后面的服務(wù)也就逐步忽略了起來,以至不少的人看到,寶潔在農(nóng)村終端市場的聲音逐漸減小,甚至是“聽不到任何的動作”了!
剛可以坐穩(wěn),還沒有學(xué)會爬路,就想著要走路,這是很多的小孩子都有的激進(jìn)的心理。這多少與學(xué)功夫也有一點(diǎn)相關(guān)。當(dāng)你還沒有學(xué)會將腳步踏穩(wěn)的時(shí)候,即使跟師傅學(xué)了一點(diǎn)好的招數(shù),但是依然不能贏那些招數(shù)不如你的人,為什么?因?yàn)樗麄円呀?jīng)先將腳步踏穩(wěn)了,就算你很用力的去推他們,他們也不會被推倒。相反,你雖然有好的招數(shù),但是你站不穩(wěn),一旦被對手接近你,你就很容易被推倒,以至鬧出不少的笑話。
做事先做人。既然做人是要先腳步踏穩(wěn),那么做市場推廣的時(shí)候也不能走了前步忘了后步,要適時(shí)起步,踏出另一只腳來。
1、圖一外資(簡要)
2、圖二內(nèi)企(簡要)
從上面圖一可以明顯看出外資是以市場為導(dǎo)向,通過各個(gè)部門及不同角色的互動配合對市場開展有效的推廣工作;而圖二則是中國傳統(tǒng)以銷售為導(dǎo)向的組織架構(gòu),分部甚至采用落后承包銷售業(yè)務(wù)的機(jī)制。
從這個(gè)對比來看,我們就很容易明白當(dāng)前的中國市場和企業(yè)里為什么越來越缺乏優(yōu)秀的市場高級人員,而最不缺少的就是銷售業(yè)務(wù)人員。
同樣,中國本土企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)之時(shí),卻很難從根本上和骨子里調(diào)整變革營銷系統(tǒng)的組織架構(gòu)和原有機(jī)制,來為企業(yè)自身進(jìn)一步大發(fā)展而更好的服務(wù)。這也就難怪內(nèi)企為什么在中國市場上表現(xiàn)出的差距跟外企相比越來越大。
一個(gè)優(yōu)秀成熟的企業(yè)無不是非常科學(xué)的牢牢掌控市場,并根據(jù)市場變化適時(shí)進(jìn)行有效的市場推廣工作的。
因此筆者認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)最缺乏有效的市場推廣,那么我們就來說說市場推廣!
一、認(rèn)識市場推廣
1、什么是市場推廣
概念:推----推動、促進(jìn)。廣----廣而告之、廣而賣之。推廣即聚焦、放大、溝通、說服。
種類:推動與拉動,即銷售力與廣告。
2、營銷與推廣區(qū)別:
何謂營銷?營---策劃、是對事物全盤性思考與系統(tǒng)把握。銷---策劃目標(biāo)和結(jié)果,即產(chǎn)品價(jià)值變現(xiàn)。
推廣是營銷戰(zhàn)術(shù)、服務(wù)是營銷成果、售點(diǎn)是營銷陣地、廣告是營銷利器、渠道是營銷壁壘。
3、推廣拉力與推力
拉力:宣傳與服務(wù)。
推力:商家的主推力、現(xiàn)場的推動力、導(dǎo)購員的推動力。
4、提高銷售力三要素:客戶結(jié)構(gòu)(2/8法則)、推廣宣傳與服務(wù)、主推力(如何調(diào)動商家、促銷、現(xiàn)場主推?)。
5、正確認(rèn)識市場推廣
討論問題:業(yè)務(wù)人員需要學(xué)習(xí)市場推廣嗎?業(yè)務(wù)人員應(yīng)該以什么心態(tài)來對待市場推廣?
A、“市場推廣不在業(yè)務(wù)職責(zé)范圍之內(nèi)”。持這種觀點(diǎn)的可能會說:
(1)市場推廣是市場部門人員的事,與業(yè)務(wù)無關(guān);
(2)市場推廣是市場部門的工作職權(quán)范圍,業(yè)務(wù)不要插手,否則引起誤會和矛盾;
(3)我們分部的市場推廣做得好不好,對業(yè)務(wù)沒有多大幫助,所以懶得溝通;
(4)我只管好自己的客戶,努力作好本職業(yè)務(wù)工作,其他事不想也不干;
(5)我的銷售業(yè)績與市場推廣無關(guān);
B、“業(yè)務(wù)人員掌握了市場推廣將會如虎添翼”。持這種觀念的人可能會說:
(1)不善于利用市場推廣優(yōu)勢,太老實(shí),太傻蛋;
(2)張哥銷售做的好,不僅是跟經(jīng)銷商關(guān)系搞得好,而且善于爭取市場推廣資源幫助開展活動;
(3)市場推廣使業(yè)務(wù)開展變得更輕松;
C、“業(yè)務(wù)人員掌握市場推廣是現(xiàn)代市場營銷的最基本要求”。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為:
(1)銷售業(yè)務(wù)只是整個(gè)市場營銷工作的一個(gè)很小部分;
(2)業(yè)務(wù)人員僅是整體市場營銷團(tuán)隊(duì)的一個(gè)執(zhí)行隊(duì)伍;
(3)當(dāng)前的市場營銷工作越來越需要整合營銷、全員營銷、體系營銷、一體營銷......這就必須要求市場推廣、銷售業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)等職能整合設(shè)置成為一個(gè)密不可分和互動互助的完整營銷組織架構(gòu)體系;
隨著當(dāng)前中國市場營銷環(huán)境的不斷發(fā)展和趨于成熟,無論企業(yè)還是個(gè)人不具備市場意識、不善于運(yùn)用推廣來工作的銷售業(yè)務(wù)人員很快就會被淘汰。因此,現(xiàn)在很多的銷售業(yè)務(wù)人員必須從思想意識上迅速實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變:
A、角色轉(zhuǎn)變
從簡單的跑單人員到具備推廣素能的專業(yè)客戶顧問。
B、觀念轉(zhuǎn)變
從粗放的關(guān)系銷售到追求細(xì)節(jié)到位的精細(xì)科學(xué)營銷。
C、方法轉(zhuǎn)變
從單一運(yùn)用價(jià)格與政策做業(yè)務(wù)到全面運(yùn)用營銷推廣手段做市場。
6、探討市場推廣
A、實(shí)戰(zhàn)機(jī)動:以區(qū)域分部為主導(dǎo)、結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況與銷售任務(wù),總部下放一定比例的推廣資源,各區(qū)域有針對性的開展實(shí)效推廣活動。優(yōu)點(diǎn):靈活機(jī)動、實(shí)效性強(qiáng)、見效快。缺點(diǎn):頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳、缺乏長遠(yuǎn)系統(tǒng)思考、注重實(shí)效、缺乏品牌建設(shè)、常常是按下葫蘆飄起了瓢,經(jīng)常被問題所困繞、容易被競爭對手牽著鼻子跑,從而失去自我方向。
B、集中統(tǒng)一:以總部集權(quán)為主,統(tǒng)一活動主題、統(tǒng)一資源調(diào)配、統(tǒng)一執(zhí)行到位。總部制定方案,分部統(tǒng)一嚴(yán)格執(zhí)行,形成全局爆發(fā)力。優(yōu)點(diǎn):集中力量,產(chǎn)生核聚變的效果,有利品牌建設(shè)和市場推廣。缺點(diǎn):不夠靈活、不具有機(jī)動性,執(zhí)行不到位往往流于形式。
C、策略規(guī)劃:即外資常用操作模式。按照市場需求和品牌愿景,穩(wěn)定、系統(tǒng)、體系化的開展?fàn)I銷規(guī)劃和市場推廣等工作。
其中策略規(guī)劃的具體思路如下:
市場調(diào)研細(xì)分類別優(yōu)選市場定位目標(biāo)組合策略
(1)市場調(diào)研,即通過市場調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求,分析競爭對手;
(2)細(xì)分類別,即將各種不同類型的市場進(jìn)一步劃分為若干個(gè)顧客群或市場面;
(3)優(yōu)選市場,選擇若干個(gè)最適合本企業(yè)經(jīng)營的細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)市場;
(4)定位目標(biāo),即在顧客心目中建立起與眾不同的企業(yè)形象、品牌形象和產(chǎn)品形象;
(5)在此基礎(chǔ)上制定市場營銷組合策略,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等。
即:競爭分析消費(fèi)洞察品牌遠(yuǎn)景產(chǎn)品規(guī)劃市場推廣活動。優(yōu)點(diǎn):系統(tǒng)思考。缺點(diǎn):見效慢。
作為一名企業(yè)市場部經(jīng)理的我始終在思考:中國的企業(yè)到底需要怎樣的市場推廣模式?隨著競爭加劇、行業(yè)不斷洗牌、市場走向成熟,至少有一點(diǎn)我認(rèn)為是肯定的,那就是各個(gè)內(nèi)企更迫切需要對市場部門體系的建設(shè)完善、重視強(qiáng)化職能責(zé)任,從系統(tǒng)上根本改變現(xiàn)有銷售部門的執(zhí)行力和精細(xì)化。
企業(yè)未來營銷的成敗不僅僅靠吸引眼球的工夫和銷售為先的片面認(rèn)識,更需要有踏實(shí)穩(wěn)健的做市場、科學(xué)系統(tǒng)的營銷規(guī)劃、完整的執(zhí)行體系和高素高效的市場營銷團(tuán)隊(duì)來不斷提升、變革、完善及超越自己。
二、有效的市場推廣
營銷如戰(zhàn)爭。目的是打敗對手,取得更大勝利。
戰(zhàn)爭勝利的決定因素主要有:
A.情報(bào)(各種有利與作戰(zhàn)的信息、知己知彼、百戰(zhàn)百勝)
B.天時(shí)(天氣、時(shí)間、空間等)
C.地利(陣地、制高點(diǎn)、地形、工事等)
D.人和(領(lǐng)導(dǎo)、兵力、素質(zhì)、士氣、技能)
E.武器(產(chǎn)品、裝備、性能、質(zhì)量、技術(shù))
F.資源(物資、經(jīng)費(fèi))、戰(zhàn)術(shù)等
發(fā)動戰(zhàn)爭的其它因素:
A.發(fā)動戰(zhàn)爭的理由:師出要有名。
B.發(fā)動戰(zhàn)爭的動員:制定號召力的口號
C.戰(zhàn)爭最后的結(jié)束:最終要進(jìn)行巷戰(zhàn)
D.徹底打敗對手都是在終端陣地上。
三、市場推廣六要素:
1、市場調(diào)查與分析(情報(bào))
2、產(chǎn)品規(guī)劃與管理(武器)
3、終端建設(shè)與維護(hù)(陣地)
4、促銷策劃與實(shí)施(戰(zhàn)術(shù))
5、人員管理與培訓(xùn)(兵力)
6、媒體關(guān)系與宣傳(輿論)
(一)、市場調(diào)查與分析技巧
1、需要哪些信息?
知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。需求信息大致可分為4類:
自身企業(yè)的信息(知己)
競爭對手的信息(知彼)
合作伙伴的信息(物流商、經(jīng)銷商)
顧客、市場的信息(終端)
2、競爭對手的信息你了解多少?
競爭品牌的基本信息:
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域市場組織架構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、資金結(jié)算和物流運(yùn)作方式、渠道操作方式、售后服務(wù)模式、銷售政策、產(chǎn)品價(jià)格、市場推廣、促銷活動、人員管理、激勵(lì)體系等。
3、如何收集想要的信息?
我總結(jié)出了可以幫助大家收集想要的信息類別:
地圖:行政區(qū)域市/縣/鄉(xiāng)劃分、售點(diǎn)分布;地志:經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者收入、消費(fèi)水平、企業(yè)狀況等;網(wǎng)絡(luò):競品的基本狀況、產(chǎn)品資料、公司新聞、主題宣傳、售后服務(wù)、行業(yè)動態(tài)等和雜志、報(bào)紙、電視等;媒體:行業(yè)新聞、動態(tài)、評論、競品推廣信息、產(chǎn)品活動、競品動向等;售點(diǎn)和POP:產(chǎn)品、活動、價(jià)格、形象、促銷等;還有促銷員、競品企業(yè)內(nèi)部人員、經(jīng)銷商、潛在顧客、競品企業(yè)內(nèi)部期刊等。
(二)、產(chǎn)品規(guī)劃與管理
1、如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃組合?產(chǎn)品是戰(zhàn)斗武器,也是營銷4P的關(guān)鍵一環(huán)。有效的產(chǎn)品策略組合即產(chǎn)品線設(shè)計(jì),能夠有效地打擊競爭對手幫助客戶提高贏利能力。
A 、熟悉了解自己的產(chǎn)品。
B 、熟悉了解競品的產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品線規(guī)劃要根據(jù):
A.消費(fèi)市場分析(消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣等)
B.客戶狀況分析(市場影響、經(jīng)營品牌)
C.競爭對手分析(銷售結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)量)等情況而制定。
企業(yè)存在的目的是利潤基礎(chǔ)上的銷量最大化,提升盈利能力是企業(yè)生存的根本。
3、提升盈利的方法:
A、價(jià)格賣的比別人高。
B、效率比別人高,成本控制比別人低。
C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合好。
4、如何把價(jià)格賣上去?
A.靠新品,要不斷推出新品。
B.靠營銷,銷售是把產(chǎn)品賣出去,營銷是持續(xù)地把價(jià)格賣上去。這就要市場推廣。
C.企業(yè)從來不怕銷量大而倒閉,但會害怕虧損而倒閉。因?yàn)槠髽I(yè)最終是要賺錢的。
D.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組合:假如我們分析得出目標(biāo)消費(fèi)群體中:高端消費(fèi)群體占5%、中端消費(fèi)群體占30%,低端消費(fèi)群體占65%。
如果產(chǎn)品組合定位為“以特價(jià)機(jī)拉動市場”。這樣的指導(dǎo)思想會造成:5%的高端群體對你的特價(jià)機(jī)不感興趣,30%的中端群體會被你的特價(jià)機(jī)拉走10%,這樣購買中端產(chǎn)品的群體就成了20%,低端群體變成了75%。
如果把產(chǎn)品組合定位成“以新品、高端機(jī)來拉動市場,以淘汰機(jī)和低價(jià)機(jī)來阻擊對手,那么的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)就會變化為:中端產(chǎn)品消費(fèi)群體會有5%拉為高端群體,低端產(chǎn)品15%拉為中端群體。這樣銷售結(jié)構(gòu)就變成了,高端10%,中斷40%,低端50%的格局。
只要推廣資源向新品、高端傾斜,用產(chǎn)品線分配資源,就能有效調(diào)動經(jīng)銷商和營銷分部的積極性,獲取合理的市場份額。
5、產(chǎn)品概念、賣點(diǎn)提煉
如何進(jìn)行產(chǎn)品概念、賣點(diǎn)提煉?
對手有的我們都有,對手沒有的我們也有;流行的概念和賣點(diǎn)拿來主義。
(三)終端建設(shè)與維護(hù)
1、終端建設(shè)的重要性
終端是實(shí)施市場戰(zhàn)爭的陣地,任何對手想要通過戰(zhàn)爭去攻占一個(gè)國家,最終都要落實(shí)到占領(lǐng)這個(gè)國家的領(lǐng)土,就要搶占對方的陣地。
終端戰(zhàn)就是巷戰(zhàn),就是人與人的直接對搏。要想取得最終勝利,都要通過終端陣地去消滅對手的有生力量。
在售點(diǎn)上,我們多做一份生意,對手就會少做一份生意。終端的重要性可見一斑。
終端建設(shè)是具有針對性的最好的廣告投入。是能直接形成消費(fèi)的銷售促進(jìn)手段。在好的產(chǎn)品都要通過終端來銷售,再好的商品都要通過營銷人員賣給顧客,沒有良好的銷售平臺,很難想象產(chǎn)品能賣的家譽(yù)戶曉。
再好的市場推廣方案不去認(rèn)真執(zhí)行都是空談。
2、終端建設(shè)的原則:
三個(gè)一流、一個(gè)制高點(diǎn)
一流的售點(diǎn)
一流的產(chǎn)品
一流的導(dǎo)購員
搶占商場的制高點(diǎn)(最大的展位、最好的展臺、最好的位置)
2、終端建設(shè)的內(nèi)容:
展臺(位置、設(shè)計(jì)、個(gè)性、統(tǒng)一)
產(chǎn)品(數(shù)量、檔次、產(chǎn)品線、價(jià)格)
樣品(機(jī)殼、實(shí)物、展示)
終端物料(POP、條幅、吊旗、海報(bào)、傳單)
促銷品(堆頭、管理)
現(xiàn)場管理(導(dǎo)購員管理、臨促管理)
導(dǎo)購人員的管理(培訓(xùn)、技巧、產(chǎn)品、信息收集、顧客問題處理等)
臨促人員的管理(培訓(xùn)、偷師、學(xué)藝、分工、管理)
(四)促銷策劃與實(shí)施
1、所謂促銷:即銷售促進(jìn)。指除廣告宣傳、人員推銷、公共宣傳外的用以增進(jìn)顧客購買和交易效益的促銷活動。短期效果強(qiáng)烈,是刺激銷售增長的重要手段。
促銷分類:
對顧客的促銷(贈送、贈券、演示)
對經(jīng)銷商的促銷(折扣、展示、權(quán))
對銷售員的促銷(競賽、提成、獎(jiǎng)勵(lì)等)
2、促銷活動的策劃:
促銷活動的優(yōu)點(diǎn):在經(jīng)銷商和顧客之間建立一種感覺,使他們能覺得取得一些利益,激勵(lì)其推銷和購買的意愿。它是直接誘因,講究立即購買行動。
促銷活動的缺點(diǎn):暫時(shí)性、短期活動、持續(xù)時(shí)間一般不宜超過90天。
單靠促銷不能建立品牌形象。過多的促銷活動會損害品牌形象,因?yàn)檫@樣做會讓顧客認(rèn)為是產(chǎn)品滯銷、廉價(jià)品等。
促銷適用范圍:新品上市,并向市場廣泛推廣時(shí)、集中的消費(fèi)時(shí)段或區(qū)域內(nèi)較大的賣場、空中廣告投放,促銷地面配合、當(dāng)無新品上市或強(qiáng)勢品牌正在促銷時(shí)一般不宜促銷、不能將促銷作為一種長期的經(jīng)營方法。
促銷形式:
1.對顧客的促銷手段
A、買贈:指顧客在購買某一產(chǎn)品后,以免費(fèi)或低價(jià)形式獲得此產(chǎn)品的贈品。
B、降價(jià):指通過降低現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格,讓利于顧客的一種形式。一般只針對現(xiàn)有處于衰退期的產(chǎn)品。通過降價(jià)達(dá)到促銷或促銷過后更多的銷量。
對買贈促銷的原則與技巧我們不妨舉例講解一下:
什么時(shí)間開展買贈活動最合適?(時(shí)機(jī))
新品上市、老品排空、應(yīng)對降價(jià)、提升銷量、促銷競爭、增進(jìn)感情等。
*選擇贈品原則:
產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性、品牌協(xié)調(diào)性、顧客接受性、價(jià)格適當(dāng)性、質(zhì)量可靠性、時(shí)尚流行性、健康親善性、時(shí)間季節(jié)性、區(qū)域差異性等。
2.對經(jīng)銷商的促銷手段:
A、銷售會議
B、產(chǎn)品展示與展銷會
C、銷售競賽與獎(jiǎng)勵(lì)
D、對經(jīng)銷商的補(bǔ)助
促銷活動成功的6項(xiàng)原則:
1、師出有名,要有口號,主題統(tǒng)一。
2、占據(jù)有利地形,賣場是否占有最有利的位置。
3、兵力原則。以絕對優(yōu)勢兵力壓倒對手。
4、武器裝備精良,產(chǎn)品組合要好。
5、資源配備到位。合理配置資源
6、促銷活動時(shí)間間隔周期45天
促銷活動成功要點(diǎn):
六個(gè)到位是關(guān)鍵
A.人員動員到位
B.產(chǎn)品價(jià)格到位
C.促銷禮品到位
D.宣傳活動到位
E.利潤予留到位
F.現(xiàn)場布置到位
市場推廣千變?nèi)f化,但歸納起來無外乎以下4種:
1.彰顯產(chǎn)品利益,塑造品牌魅力
直接利用產(chǎn)品的利益優(yōu)勢如質(zhì)量、性能、款式等進(jìn)行促銷策劃,是整合產(chǎn)品與促銷、兼顧品牌與銷量的首選促銷策劃思路。同時(shí)具有投入少產(chǎn)出高,公眾接受性好,信賴程度高等特征,既具有現(xiàn)實(shí)的市場銷售意義,又具有長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)意義。這種促銷策劃還可以與公關(guān)宣傳策劃結(jié)合起來進(jìn)行,從而擴(kuò)大公眾對品牌的認(rèn)知與好感。
2.設(shè)置附加利益,增加購買動力
當(dāng)產(chǎn)品與競品相比缺乏利益優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和廣告優(yōu)勢時(shí),靠正常的推廣活動和價(jià)格無法打動顧客,需要在正常銷售條件下,設(shè)置附加利益,吸引顧客關(guān)注,促使顧客動心,實(shí)現(xiàn)顧客購買品牌轉(zhuǎn)移。這是市面上最常見的促銷策劃。具體利益誘導(dǎo)方式,有優(yōu)惠打折、限時(shí)限量減價(jià)、買贈、抽獎(jiǎng)等形式。但是,這類促銷活動現(xiàn)在做得有些濫,需要?jiǎng)?chuàng)新。
3.創(chuàng)新促銷手法,吸引顧客參與
在品牌、產(chǎn)品和促銷預(yù)算無法超越競爭對手時(shí),迫切需要通過創(chuàng)新促銷手法吸引顧客參與,擴(kuò)大促銷影響與效果,從而達(dá)到以少勝多以智取勝。當(dāng)然,在促銷預(yù)算較寬裕時(shí),也應(yīng)該盡可能策劃這種以巧制勝的促銷方案。
4.借助權(quán)威影響,增強(qiáng)購買信心
現(xiàn)今的促銷活動過于泛濫,顧客早已麻木,有些促銷活動還存在欺詐哄騙,顧客已經(jīng)不再相信。面對這種局面,企業(yè)無力制止糾正,也不能同流合污。那么,怎樣才能提高顧客對企業(yè)促銷活動的信任度與參與度,從而提高促銷活動的效果?借助權(quán)威影響請權(quán)威機(jī)構(gòu)出面助陣是一條新思路。
(五)人員管理與培訓(xùn)
一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員可以解放一個(gè)售點(diǎn),一群優(yōu)秀的導(dǎo)購員可以解放一個(gè)市場。
----這就是導(dǎo)購人員培訓(xùn)的重要性。
人是第一要素,是所有營銷活動成功的關(guān)鍵。提高人員戰(zhàn)斗力的唯一方法是培訓(xùn)。基層營銷主管和一線導(dǎo)購人員應(yīng)是培訓(xùn)的重點(diǎn)。
市場推廣離不開有效的培訓(xùn):
如何培訓(xùn)導(dǎo)購員?
創(chuàng)造和滿足導(dǎo)購人員的榮譽(yù)感、歸屬感、成長性。
培養(yǎng)導(dǎo)購員“以老板的心態(tài)”去工作。
自信心、態(tài)度、技巧是關(guān)鍵。
用20%的時(shí)間學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),用80%的時(shí)間學(xué)習(xí)對手的缺點(diǎn)。
開展有效的目標(biāo)牽引、銷售競賽活動。健全激勵(lì)體系,提供最有競爭力的待遇。
(六)媒體關(guān)系與宣傳
企業(yè)宣傳的目的就是做了好事要傳播,有了榮譽(yù)要擴(kuò)大。要讓“好事傳千里,壞事不出門”。有了成績不僅要說,還要大聲說,用大喇叭說,利用媒體到處說。這就是媒體傳播。企業(yè)必須要認(rèn)識到媒體的重要性,讓媒體成為企業(yè)的一部分。
企業(yè)要生存和發(fā)展不可避免的要和媒體打交道。這不僅只是廣告和宣傳,媒體對企業(yè)意味著很多東西。首先媒體能夠給企業(yè)帶來豐厚財(cái)務(wù)收益。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的普及、新聞傳播速度的加快、全球信息傳播幾乎同步、現(xiàn)在的企業(yè)就象生活在一個(gè)透明的環(huán)境里。
其次媒體也是企業(yè)的內(nèi)部重要客戶,學(xué)會與媒體打交道要成為企業(yè)工作的一部分,絕不能忽視媒體力量。“壞事傳千里”真的很容易。
白熾燈銷量大不如前——山西晶浦照明總經(jīng)理劉文波
白熾燈的市場現(xiàn)在銷量大不如前了,原來每個(gè)店面都有經(jīng)營白熾燈,現(xiàn)在市場經(jīng)營的商戶已經(jīng)很少了,也是市場調(diào)查,以小瓦數(shù)的為主了,對于大瓦數(shù)白熾燈,原來市場還有人經(jīng)營,現(xiàn)在已經(jīng)找不到了,想買大瓦數(shù)白熾燈只能去一些五交化店面還有經(jīng)營,專業(yè)燈飾店面已經(jīng)沒有了,一些百姓對白熾燈還是頗有感情,愿意繼續(xù)使用。尤其100瓦以上白熾燈,目前居民在家裝過程中都有使用。
由于白熾燈適宜的光照強(qiáng)度和低廉的價(jià)格,好多消費(fèi)者還是非常認(rèn)可,可是消費(fèi)者在專業(yè)的燈飾店面已經(jīng)買不到白熾燈了,通過這幾年的引導(dǎo),加上LED光源的興起,現(xiàn)在可謂是節(jié)能燈和LED光源的天下。選擇節(jié)能燈是因?yàn)樾詢r(jià)比高,選擇LED光源是因?yàn)楝F(xiàn)在成為了一種流行,消費(fèi)者也在趕時(shí)髦,進(jìn)入店面就問有沒有LED產(chǎn)品,如果價(jià)格承受不起,才會選擇節(jié)能燈光源。價(jià)格,有時(shí)也決定選擇。
作為經(jīng)營燈飾的商家來說,我們也不愿意賣白熾燈了,根本沒有利潤,而且白熾燈浪費(fèi)電,我們也希望國家大量限制白熾燈市場,這樣我們的環(huán)境就能有所改善,而且希望節(jié)能燈也慢慢減少銷量,畢竟節(jié)能燈汞污染比較嚴(yán)重,將來的光源市場絕對就是LED的天下。
山東
商家購買白熾燈需向廠家預(yù)訂——臨沂詠之春燈飾總經(jīng)理馬勇良
白熾燈在山東市場還有一定的需求,有需求就有銷量,主要通過五金渠道銷售。如今在臨沂燈具批發(fā)市場,LED燈具和節(jié)能燈在市場上已經(jīng)占主流地位,但是由于市場對白熾燈的需求,主要做光源的幾家批發(fā)商白熾燈的銷量還是不錯(cuò)的。
在山東市場,60瓦以下的白熾燈銷量還是很好的,主要原因是不少地方消費(fèi)水平還是偏低,白熾燈的價(jià)格便宜,光線柔和,尤其是農(nóng)村地方使用比較多。大瓦數(shù)的白熾燈還有少量在市場上銷售,主要作為暫時(shí)性的照明,比如工地上使用,使用時(shí)間短價(jià)格又低,易于更換。隨著國家對白熾燈的淘汰步伐加快,從2014年10月1日起,國家開始禁止進(jìn)口和銷售60瓦及以上普通照明白熾燈,加速了白熾燈的淘汰,推進(jìn)節(jié)能燈和LED燈具的普及。現(xiàn)今山東市場上大瓦數(shù)白熾燈已經(jīng)明顯減少,100瓦以上的白熾燈更是難覓蹤跡,但是如果市場需求,還是可以拿到貨的,不過要提前預(yù)定,有的廠家為了利潤還是會根據(jù)商家需求生產(chǎn)的,而且國家政策的實(shí)施需要一個(gè)過程,消費(fèi)者對政策的解讀也需要時(shí)間,所以淘汰白熾燈還需要一個(gè)漫長的路要走。
西安
白熾燈逐步退市 未來LED成主流
利浦時(shí)尚生活館漢中總陶愛國從事燈飾行業(yè)近20年了,目前在漢中陳家營、運(yùn)達(dá)精品燈具城均設(shè)有燈飾展廳,主要從事零售及五金渠道,所的飛利浦、西蒙等高端品牌被大多消費(fèi)者熟知,年銷量基本持平。
特別是飛利浦照明,光源產(chǎn)品占據(jù)絕對優(yōu)勢。
隨著國家禁止白熾燈政策的相繼出臺,LED、節(jié)能燈迎來前所未有的機(jī)遇,加上飛利浦LED球泡的價(jià)格目前維持在20元以下的親民價(jià)格,大大提升了產(chǎn)品市場競爭力。但由于LED新技術(shù)的發(fā)展需要一個(gè)過程,它不僅僅需要節(jié)能,還需要許多技術(shù)方面的研究,對顯色指數(shù)、色溫、舒適度等光效要求也至關(guān)重要。著眼長遠(yuǎn)利益且走品牌路線的廠家,都需要投入大量研發(fā)人員,經(jīng)歷從量產(chǎn)階段、反復(fù)實(shí)驗(yàn)、規(guī)模化生產(chǎn)、大量推廣的實(shí)施過程。因此,相對價(jià)格稍高。
目前,市面上燈具所配光源仍以白熾燈、節(jié)能燈管、LED三種光源并存的時(shí)代,只是白熾燈的需求近兩年大大縮減,兩年前,店面就沒有售白熾燈泡了。各大展廳幾乎看不到這類產(chǎn)品,邊遠(yuǎn)農(nóng)村仍有市場需求,畢競市面上仍有白熾燈泡,依然會吸引部分愛便宜的消費(fèi)群體,不過市場份額已是微乎其微了。當(dāng)然,LED照明產(chǎn)業(yè)上游雖火爆,但終端仍處在發(fā)展階段,除了商業(yè)照明上應(yīng)用廣泛,LED家居照明尚屬光源的替代階段,LED民用市場推廣困難重重。因此,LED未來空間很大,象節(jié)能燈一樣普及,尚需時(shí)日,相信LED會成為未來主流產(chǎn)品。
沈陽
城區(qū)難覓行蹤 農(nóng)村小店依然有售——中躍光電沈陽直營店店長張洪波
自節(jié)能燈面市并得到普及以后,白熾燈的市場就受到了嚴(yán)重打擊,如今,新一代的的節(jié)能光源LED的飛速發(fā)展更進(jìn)一步加劇了白熾燈走向末路。從白熾燈到節(jié)能燈再到LED燈,雖然近幾年光源更新?lián)Q代較快,但每一代新型光源并沒有完全取代傳統(tǒng)白熾燈,如今市面上仍然還處于以上三種光源并存的局面,但是卻呈現(xiàn)出了一種城鄉(xiāng)分布嚴(yán)重傾斜的形勢。
城市接受新興事物較快,自LED出現(xiàn)以來到現(xiàn)在,目前在沈陽室內(nèi)基本上所有新裝修的房子首選光源必定是LED光源,大大小小的燈具市場里邊主打產(chǎn)品也都是LED燈。我曾經(jīng)在晚上觀察過居民樓里的照明情況,選擇LED新興光源的用戶占絕大多數(shù),其次是節(jié)能燈,比如熒光燈管、節(jié)能吸頂燈之類,尤其在新小區(qū)里已經(jīng)看不到白熾燈的身影了,即使樓梯口曾經(jīng)的聲控?zé)粢灿砂谉霟魮Q成了節(jié)能燈。但是這種現(xiàn)象在老小區(qū)還不至于這么嚴(yán)重,起碼樓道、走廊、廚房等狹窄區(qū)域還能看到白熾燈泡。
與城市新型光源大流行相比,農(nóng)村對于白熾燈的排斥還沒那么嚴(yán)重。相反,很多居民還比較中意傳統(tǒng)白熾燈。在他們看來,傳統(tǒng)白熾燈雖然費(fèi)電,但是強(qiáng)大的壽命卻得到了廣大用戶的信賴。一些歲數(shù)較大的老人對于白熾燈竟然還能生出一些感情來,在他們看來,白熾燈的出現(xiàn)使他們擺脫了以羊油燈照明為主的落后時(shí)代,這在照明史上是一次巨大的跨越。在農(nóng)村的小商店里,我們還是很容易買到白熾燈泡的,但是在城市里,如今想再買一個(gè)白熾燈泡,恐怕就很難了。
廈門
白熾燈大多藏身小商店、小超市、五金店——居巢燈飾廈門商陳利
現(xiàn)在不僅是國家力主倡導(dǎo)LED普及,經(jīng)銷商也樂意去推LED,因?yàn)橐粋€(gè)白熾燈不過一兩塊錢,賣一個(gè)下來也不過幾毛錢的利潤。而LED則不同,一個(gè)LED球泡燈可以賣十幾到幾十元的價(jià)格,賣一個(gè)LED球泡燈就當(dāng)多少白熾燈了,更高的價(jià)格意味則更高的利潤。另一方面,家居類燈具消費(fèi)主要有裝修公司(或者說設(shè)計(jì)師)、電工和普通百姓等幾個(gè)群體,設(shè)計(jì)師和電工在為業(yè)主選購燈具的時(shí)候也會選擇LED等產(chǎn)品,不僅是因?yàn)檠b修功能,更多是LED產(chǎn)品價(jià)格高,自己能從中獲得的利潤也高。而普通百姓選燈更多的是根據(jù)自身固定看法,節(jié)能燈節(jié)能深入人心,在這一方面LED還需要加大宣傳。
白熾燈先后經(jīng)過節(jié)能燈和LED的兩次沖擊,現(xiàn)在已經(jīng)很少有人在用了,在用的也大多是以前買下來的或者是對照明產(chǎn)品不了解要求不高的人,這些人買燈具的時(shí)候大多會選擇就近的小商店、超市、五金店之類的。現(xiàn)在燈具市場上基本看不到白熾燈等產(chǎn)品,也很少人會來問,我想應(yīng)該主要還是在一些小商店、小超市、五金店等還在銷售。
隨著國家各
項(xiàng)禁令的,白熾燈生產(chǎn)廠家越來越少,或是轉(zhuǎn)型,無論從源頭上,還是消費(fèi)市場,白熾燈都已經(jīng)沒有了和LED競爭的能力,所以淘汰是必然的。而LED燈全面進(jìn)入民用市場,面對的也就那幾個(gè)老生常談的問題,普及LED知識、LED價(jià)格下降、出現(xiàn)民眾認(rèn)可大眾品牌。
武漢
觀念和價(jià)格成白熾燈退市“攔路虎”——天豪美家燈飾總經(jīng)理潘小萍
通過國家對大功率白熾燈退市政策兩年的磨合期,現(xiàn)在武漢市的燈具商家也已經(jīng)在逐漸在適應(yīng)著白熾燈的退市調(diào)整。以燈飾零售為主的商家已經(jīng)很少有賣白熾燈了,光源大都以節(jié)能燈和LED為主。光源批發(fā)商戶的白熾燈銷量還比較大,而產(chǎn)品則主要是銷往縣級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
以前我們銷售花燈、水晶燈,配套的光源白熾燈所占比重比較大,現(xiàn)在由于LED產(chǎn)品的豐富以及價(jià)格的不斷下滑,目前燈具上所配光源基本上都以LED光源或節(jié)能燈為主。那現(xiàn)在白熾燈退市還面臨什么問題呢?最主要的還是觀念上和價(jià)格上的問題。在市場上,白熾燈售價(jià)一般是一兩元,節(jié)能燈十幾元,而LED燈的價(jià)格更高。所以,在白熾燈退市時(shí),面臨最大的問題還是價(jià)格的問題,很多消費(fèi)者觀念上覺得白熾燈怎么看都怎么合算。而目前由于市面上的節(jié)能燈及LED產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,也導(dǎo)致了消費(fèi)者選購節(jié)能產(chǎn)品雖然省電但并不省錢的現(xiàn)象。不管怎么說,節(jié)能燈取代白熾燈已經(jīng)是大勢所趨,所以接下來最重要的就是如何能夠使節(jié)能燈和LED更快地普及,想要徹底完成白熾燈退市計(jì)劃,必須要政府和企業(yè)聯(lián)合起來共同來推進(jìn)。
鄭州
雖逐漸退市,但仍有細(xì)分市場——新嘉信電器總經(jīng)理劉鴻昭
中國淘汰白熾燈路線圖已經(jīng)兩年了。根據(jù)規(guī)劃,從2014年10月起,60瓦及以上的普通白熾燈被禁售。當(dāng)下,鄭州這邊部分小店里仍有大功率白熾燈銷售。