前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的商場招商廣告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
然而,從2002年開始,內(nèi)衣行業(yè)就陷入了混亂的戰(zhàn)爭之中,各路大品牌爭相廝殺,價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、明星戰(zhàn)十分熱鬧。而小品牌在一場混戰(zhàn)之中,失去了陣腳,而且硝煙彌漫中,一直難以有出頭之日。
2005年,戰(zhàn)爭進一步升級,就連大品牌也難以支撐。
2006年,市場前景究竟會如何?大品牌有何動作?小品牌會迎來更慘烈的競爭嗎?
答案是:2006年,中小企業(yè)將會迎來良好的突圍機會!
一、2005年的行業(yè)變化,為中小企業(yè)留下了進軍的空間
2005年,保暖內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)年量變而導(dǎo)致的市場質(zhì)變,許多市場形態(tài)發(fā)生了較大變化。大品牌之間的激烈戰(zhàn)爭,使得“品牌的力量”開始削弱,大品牌與小品牌回到了同一起跑線了。
大品牌的萎縮,為小品牌留下了進軍的空間。
1、大品牌光環(huán)不再,小品牌機會來了。
去年市場競爭的態(tài)勢表明:消費者在選擇產(chǎn)品時,品牌的力量已經(jīng)不足以打動消費者,而價格、促銷手段,成為了大品牌的無法回避的選擇。低價沖垮了企業(yè)多年來用廣告堆積起的品牌知名度。
大品牌靠廣告、明星打造起來的光環(huán),在此現(xiàn)狀前失去了力量,市場占有率進一步萎縮,為中小品牌留下了大片的市場空間。
2、商場心態(tài)發(fā)生了變化,大品牌的終端優(yōu)勢開始削弱。
2005年,保暖內(nèi)衣、或者以保暖內(nèi)衣為內(nèi)容之一的常規(guī)內(nèi)衣,在一線商場的心目中,再也不是搖錢樹了。保暖內(nèi)衣利潤空間的下降,使得商場不再重視。面積、位置和往年相比下降很多;在終端位置申請、特賣申請、扣點折讓等方面條件苛刻,,今年談判尤其艱難;許多商場大規(guī)??s減保暖內(nèi)衣品牌,而且預(yù)計2006年縮減更厲害,甚至有一部分商場聲稱明年不再讓保暖內(nèi)衣進場。
一線商場一直是大品牌的主戰(zhàn)場,小品牌受到一線商場的打壓無法翻身。而大品牌2006年面臨在一線商場的陣地縮小、或陣地缺失,不得不和中小企業(yè)一樣,走多元化終端的道路。小品牌在多元化終端方面,有著比大品牌更靈活的方式。
3、大品牌的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢喪失,中小企業(yè)借機發(fā)起進攻。
大品牌原來靠廣告、明星、高額的利潤空間,建立起了“省代-市代-縣級”的三級渠道模式,層層推進,使得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大幅度超過小品牌。
然而,由于保暖內(nèi)衣暴利時代的結(jié)束,已經(jīng)不足讓“一件衣服三級商分錢”,渠道模式受到?jīng)_擊。今年,許多品牌還在運用傳統(tǒng)的招商模式,但招商形勢嚴(yán)峻,出現(xiàn)了大片的空白市場、虛假市場,這些地盤,是中小企業(yè)利用創(chuàng)新的手段,亟待占領(lǐng)的黃金地盤。
4、規(guī)模不是優(yōu)勢,一起拚成本控制,恰恰是中小企業(yè)的強項。
靠規(guī)模說話的大品牌,已經(jīng)不敢在規(guī)模上做文章,而不得不向成本控制要利潤。
而多年形成的企業(yè)管理模式,長期沿用的外包式生產(chǎn),在成本控制上無法與中小企業(yè)抗衡。大有大的難處,小有小的強項。中小型企業(yè),特別是在研發(fā)、生產(chǎn)、原料等資源方面有優(yōu)勢的中小企業(yè),2006年將是打翻身仗的一年。
二、2006年市場風(fēng)云預(yù)測
根據(jù)以上分析,結(jié)合上海我們掌握的豐富情報,我們可以做以下市場預(yù)測:
1、傳統(tǒng)一線品牌的市場占有率下降,有眼光的中小企業(yè),開始分割市場。
2、一線商場的銷量份額開始下降,一部分采用創(chuàng)新型的終端模式的中小企業(yè)開始崛起。
3、成本控制成為主題,一批做外單、代工的生產(chǎn)型企業(yè)進入市場,有機會成為贏家。
4、幾家一線品牌占領(lǐng)全國市場的局面被打破,創(chuàng)新型、個性化的品牌,開始在各區(qū)域市場唱主角,區(qū)域強勢品牌越來越多。
三、中小企業(yè)怎么才能抓住機會?
大家回到了同一起跑線,機會均等。
但是,并不是每一個中小企業(yè),今年都能抓住這難得的機遇。“機遇永遠留給有充分準(zhǔn)備的人?!痹跈C遇面前,中小企業(yè)只有走“系統(tǒng)+創(chuàng)新”之路,才能在2006有一個超常規(guī)的飛躍。
1、對大品牌是模仿,還是突破?――走出大品牌的陰影,才能真正翻身!
長期以來,中小企業(yè)把一線品牌作為學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,處處模仿,從品牌建議、渠道策略、招商模式、終端建設(shè)等方面,都走不出大品牌的陰影。2006年,只有擺脫模仿痕跡,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造自己的獨特模式,打造自己的核心競爭力,才是翻身的必由之路。
2、是盲目的“大小通吃”,還是“小池塘里捉大魚”?―-差異化品牌,是中小企業(yè)的必由之路
根據(jù)中小企業(yè)的資源,通吃天下的道路已經(jīng)行不通。必須用差異化品牌,瞄準(zhǔn)消費者中的“一部分”,而不是全部,才能走出自己的道路。
定位小一分,市場大十倍。實施個性化品牌的“聚集策略”,是中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
3、產(chǎn)品“大而全”,還是“小而精”?――個性化產(chǎn)品策略是最佳選擇
保暖內(nèi)衣、常規(guī)內(nèi)衣靠概念打天下的時代已經(jīng)結(jié)束,已經(jīng)回歸了服裝的本質(zhì)。大品牌一貫的“四個款式賣天下”的模式已經(jīng)失去了戰(zhàn)斗力,但大品牌的生產(chǎn)方式與運營成本,使得在走個性產(chǎn)品道路中遇到問題。
而產(chǎn)品的個性化,恰恰是中小企業(yè)可以發(fā)揮的空間。經(jīng)過精心的市場研究,找到屬于自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,中小企業(yè)必將大有作為。
4、招商越來越難,圈錢還是不圈錢?――創(chuàng)新的招商模式一樣能聚集資金
招商是企業(yè)頭疼的問題,預(yù)付款越來越難收。2006年伊始,一線品牌的預(yù)付款也遇到了極大的困難。中小企業(yè)怎么辦?
如果前期不招商,中小企業(yè)的資金鏈會遇到問題。但,招商應(yīng)該怎么招?
除了預(yù)付款這單一的模式,聚集經(jīng)銷商資金的方式還有多種。只有找到正確的方向,走創(chuàng)新型的招商模式,才能走出招商的困境。
5、大品牌都在改,我們還擠進去嗎?――靈活的終端模式是中小企業(yè)的致勝之本
商場價格戰(zhàn)的傷痛,讓大品牌都心有余悸。大商場對內(nèi)衣的冷淡,注定了主戰(zhàn)場要轉(zhuǎn)移。中小企業(yè)沒必要往一線商場再去擠。目前市場環(huán)境中,內(nèi)衣的消費形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了變化,新的終端模型已經(jīng)形成,靈活的終端模式,會成為中小企業(yè)致勝的法寶。
6、兵力不夠,一定要解放全中國嗎?――區(qū)域市場蠶食與輻射,是中小企業(yè)的選擇
中小企業(yè)的資源不足,盲目的攻打全國,勢必陷入彈盡糧絕的困境。因此,進行科學(xué)的市場規(guī)劃,選擇階梯型進攻策略,從建立強勢的“井岡山根據(jù)地”,是中小企業(yè)革命的重要一步。
相信中小企業(yè)找到了成功的方向后,加之創(chuàng)新的策略、精準(zhǔn)的戰(zhàn)術(shù),一定能讓2006年與眾不同。
四、突圍在即,如何補足短板?
經(jīng)過分析,常見的短板在于:
1、市場資源不夠強大;
2、缺乏系統(tǒng)化營銷的經(jīng)驗;
3、缺乏營銷創(chuàng)新能力;
回頭檢討藍光廣場,首先我對其沒有很深入的了解,不能輕易評價。但僅從本案例介紹的情況看,以下幾個問題是值得注意的。
一是發(fā)展商過于注重硬件條件,對軟件建設(shè)非常不重視,特別是經(jīng)營管理不到位。這一點是許多發(fā)展商的通病。由于地理位置優(yōu)越而過于自信,進而忽略了綜合條件,這是發(fā)展商最容易犯的一個毛病。事實上,商業(yè)的成功,特別是大型商業(yè)中心的成功,更多的是得益于軟件建設(shè)的到位。一般說來,商業(yè)的成功,硬件占40%,軟件占60%。同樣的問題也反映在設(shè)計上。專業(yè)商場的設(shè)計有其特點,輕設(shè)計而重裝修,特別是在沒有確切的經(jīng)營管理意圖下去裝修,只能是浪費資金。
二是對市場研究不深入,只對市場有個粗淺的認(rèn)識,就盲目決策。聘請一家專業(yè)性不強的咨詢公司,數(shù)據(jù)的針對性與準(zhǔn)確性就存在很大的疑問。
三是在沒有任何市場基礎(chǔ)的情況下,就定位為“最高檔的燈飾市場”。實際情況是,往往檔次越高,市場就越窄,難度就越高,這和要做“最大”本身就是一對矛盾。做最高檔的市場,就不可能做最大的市場。
四是價格體系定位混亂。一個不成熟的商場,一開始價格就要得很高,比同檔次的商場高出25%,明顯違反了商用物業(yè)發(fā)展運營的規(guī)律。一個市場需要幾年時間的培育期,不想這么走,想一口吃成個胖子,不被市場認(rèn)同是必然的。
五是發(fā)展商在團隊建設(shè)上不重視。招商工作本來是專業(yè)化程度很高的系統(tǒng)工程,而藍光廣場的招商人員不專業(yè),對行業(yè)不了解,以賣樓的方式去招商,難免會帶來不良后果。
六是出現(xiàn)問題亂下藥。沒有搞清問題的癥結(jié)之所在,沒有充分考慮到市場的負面影響,突然將價格大幅度下調(diào)及超長免租期的推出,犯了商用物業(yè)經(jīng)營之大忌。
七是工程的延遲使招商工作斷斷續(xù)續(xù),致使商家的經(jīng)營計劃落空,由此糾紛不斷。商業(yè)招商要一氣呵成,切忌停滯不前、斷斷續(xù)續(xù)。錯失商機,商家經(jīng)營不旺,信心大失,不交租也是很正常的事。
八是廣告推廣不得法。廣告播出的時間不對,當(dāng)然無法吸引消費者,這無異于自斷客路,商場經(jīng)營要細水長流,無源之水,遲早要干枯。
九是混淆了商場管理與商業(yè)經(jīng)營的差異。前者面對的是場地與商家,后者面對的是商品。前者要解決的問題是如何旺場,如何營造環(huán)境、氛圍,如何選擇商家;后者的關(guān)鍵是商品流通,貨品是否適銷。而藍光廣場卻犯了一個大錯,以一個百貨零售經(jīng)理來管理藍光廣場。
需要說明的是,一個成功的商業(yè)地產(chǎn)項目要具備以下幾個條件:深入的市場調(diào)查+長遠發(fā)展的眼光+準(zhǔn)確的定位與合理的設(shè)計+專業(yè)的操作管理團隊+及時應(yīng)變的措施+合乎行業(yè)特性的經(jīng)營管理與商家組合+細水長流的推廣+一定的硬件設(shè)施與商場區(qū)位優(yōu)勢。
每個崗位都有自己的崗位職責(zé),在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場副總經(jīng)理述職報告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場副總經(jīng)理個人述職報告范文5篇,希望能幫助到大家
商場副總經(jīng)理述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們:
大家上午好!
首先做下自我介紹,我叫__,現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理,主要負責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20__年即將過去,它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20__年我的工作取得了一定的成績,這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進步”,一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績攀上高峰。
在工作中,我忠實履行職責(zé),不斷努力開拓進取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:
一、樹立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理,如果在工作中臺上一套臺下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”。
提高自我離不開勤,提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過夜。雖然是累點兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長,心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則:一切以公司利益為出發(fā)點,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
二、以人為本,強化員工培訓(xùn)。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計劃,每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓(xùn)。
(1)消防工作是重中之重,每天我們都進行消防演練普及安全知識,做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識,在具備了理論知識的同時,在思想上做了一個有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識,身體力行的做好表率作用,在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時,認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作,提升賣場整體形象。
(1)加強賣場管理力度,減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對違紀(jì)人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
(2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲,來有迎聲,走有送聲,問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強衛(wèi)生檢查力度,實施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進行打掃,并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來,責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強了員工責(zé)任心,同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動,增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開始,為了增加新學(xué)員的團隊凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。
比賽中,我們團隊發(fā)揚“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個二等獎,一個三等獎,雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊伍,又加強了團隊凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會時間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解,使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。
(3)主動關(guān)心員工生活,了解員工的思想動態(tài)。
公司新招員工多為90后,剛步入社會,他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝啾頁P,把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。
我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20__年即將過去,工作中我雖取得了一些成績,但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問題如下:
以上是我一年來的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面,還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語使用率未能達到。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。
商場副總經(jīng)理述職報告220__年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20__年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下,請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開往__。
去年11月8、9日,先后完成了__集團與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。
兩次會議,在__都產(chǎn)生了較大影響,為__廣場的籌建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在__進行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在__體育場進行現(xiàn)場招聘工作,然后又進行大量的人員招聘工作,為__廣場的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
__是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高,消費觀念時尚超前。
前期我組織相關(guān)人員對__市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商,1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會,并有序地推進品牌的簽約進程。
為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營理念,我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在__的地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進度,以確保商廈如期開業(yè)。
隨著__等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素,招商工作由__招商總部牽頭負責(zé),在試營業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來了困難和機會,既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣,使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,計劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營分析做細做透。
不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報,探索__廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進行延伸,倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長,使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進行嚴(yán)格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績??蛻舴?wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn),通過培訓(xùn),員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
__廣場的開業(yè),對百聯(lián)也是一個新的嘗試,對自己更是一個挑戰(zhàn),理論與實踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實事,敢于說真話,切實為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢,珍惜企業(yè)的財產(chǎn),減少不必要的浪費,求真務(wù)實,銳意進取,這是我在__工作深切感受的體會。
商場副總經(jīng)理述職報告3親愛的同仁們:大家好!
我于20__應(yīng)聘進入__地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:
每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào),督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn),重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運營管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫?,盫ど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂?/p>對于新進員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),隨后進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。
5、裝修管理:
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào),為雙方爭取到的讓步,使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳:
在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴(yán)格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。
招商管理:
1、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位,和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責(zé)任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足:
亮點:
1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點和細致交待。避免在工作中走型,走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。
另外,領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足:
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃:
1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。
增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。
商場副總經(jīng)理述職報告4__單位:
非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督,也是對我個人的關(guān)心和愛護,更是對長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機,認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評,不斷改進工作,更好地履行職責(zé)。
20__年,對于長沙百聯(lián)東方廣場,對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里,經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說,長沙百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面,我就20__年度擔(dān)任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報,請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實開展工作
自20__年9月受命以來,文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研,構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,采購中心鞭長莫及,導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團結(jié)一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵,對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。
2、項目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行,我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段,以大量的時間精力為代價,經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進度,控制工程質(zhì)量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會,由于前期準(zhǔn)備充分,在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團隊的融合,加強對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系,以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營銷理念
對一個新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位,蠃得了良好的品碑。
商場副總經(jīng)理述職報告5__公司:
20__年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,借此機會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。現(xiàn)將我一年來的工作情況報告如下,請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開往長沙。去年11月8、9日,先后完成了百聯(lián)集團與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議,在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響,為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在體育場進行現(xiàn)場招聘工作,然后又進行大量的人員招聘工作,為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄?,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商,1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會,并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營理念,我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作,先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進度,以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素,招商工作由上海招商總部牽頭負責(zé),在試營業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來了困難和機會,既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣,使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項細致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎媱潬I銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,并針對商廈實際情況改進原有的統(tǒng)計方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營分析做細做透。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報,探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進行延伸,倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長,使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進行嚴(yán)格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績??蛻舴?wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn),通過培訓(xùn),員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
一、 組織機構(gòu)
新品中心總經(jīng)理
銷售助理
人員配備:總經(jīng)理、銷售助理各一人,其余每部門二人??傆嫞?0人
二、 各部門職責(zé)(略)
三、 市場定位、銷售模式及盈利分析
1、本產(chǎn)品的市場定位主要有以下三大方向: a.
高收入及高端消費群體:
強調(diào)移動和下載功能,豐富其旅游生活和戶外活動內(nèi)容。 b. 經(jīng)濟發(fā)達程度屬中下的地區(qū)中的,已達小康或是剛剛富有的中產(chǎn)階級、農(nóng)村干部、農(nóng)民、專業(yè)戶、沿海漁民、牧民:
強調(diào)高科技質(zhì)量,現(xiàn)代化的娛樂方式和移動功能一體特性。 C .機關(guān)團體:
強調(diào)高檔次禮品,高科技含量、送幸福送歡樂的禮品概念。 2 、選擇不同的操作模式?jīng)Q定了在不同渠道上的營銷方案,(模式分析見附件)總體原則如下: a.
建立北京標(biāo)版市場 在燕莎、賽特設(shè)立產(chǎn)品形象專柜 通過電視購物進行媒體宣傳,并爭取形成終端銷售 建立直銷網(wǎng)絡(luò) 與國美、大中、蘇寧等搞節(jié)假日聯(lián)動促銷 b. 在重點地區(qū)(上海、廣州、重慶等),確定以尋求商場終端或是專業(yè)店中店的形式建立終端網(wǎng)絡(luò)。同時,在不相互干擾的情況下,另行開辟直接渠道。 c. 在一般地區(qū)基本選擇發(fā)展直銷經(jīng)銷商產(chǎn)辦法,直接進入最終消費環(huán)節(jié)。也可建議經(jīng)銷商適當(dāng)保有若干個商場終端 3 、 年度任務(wù)量:6萬套
總銷售額為:6萬×2800元=1.68億元
資金總投入量:1.68億×20%=3360萬元
毛利率:25% (2100元÷2800=75%) 2100元為公司采購價
凈利潤:1.68億×5%=840萬元
四、年度銷售目標(biāo)及區(qū)域銷量分配
1 、市場目標(biāo): 根據(jù)公司的年度銷售計劃,在年度內(nèi)掌上OK機的年度總銷量為60000套。據(jù)各區(qū)域的經(jīng)濟條件現(xiàn)狀和消費水平的差異,預(yù)期區(qū)域分配銷量如下:
銷量分配表
區(qū)域
銷售目標(biāo)(套/月)
銷售目標(biāo)(套/年)
北京
500
6000
上海
500
6000
華
東北三省
250
3000
河北
125
1500
北
天津
84
1000
內(nèi)蒙
125
1500
區(qū)
山西
84
1000 total
668
8000
華
江蘇
208
2500
山東
208
2500
東
浙江
167
2000
安徽
84
1000
區(qū)
江西
84
1000 total
751
8000
華
廣東
250
3000
廣西
167
2000
南
海南
84
1000
云南
167
2000
區(qū)
貴州
84
1000
福建
250
3000 total
1002
12000
華
河南
208
2500
湖北
208
2500
中
重慶
208
2500
區(qū)
湖南
250
3000 total
874
10500
華
四川
250
3000
陜西
84
1000
西
甘肅
84
1000 新疆
208
2500
區(qū)
寧夏
84
1000 total
710
8500
5005
60000
注:各區(qū)域首批進貨不應(yīng)低于年度銷售任務(wù)的20%
銷售渠道比例:商場終端30%
直銷方式50%
其它方式20%
五、實施步驟及費用預(yù)算
1.
準(zhǔn)備期: a.
新品中心的人力資源儲備、招聘、面試、到崗; b. 中心所有規(guī)章制度的健全; c. 營銷方案及價格體系論證完畢; d. 相關(guān)POP及宣傳、招商方案定稿; e.
相關(guān)費用:無 2.
招商期 a. 《信報》、《中國經(jīng)營報》、《北京青年報》三家同時段分排期的招商信息
時間: 《信 報》
《中國經(jīng)營報》
《北青報》
版式均按1/4通欄,內(nèi)容待定
預(yù)計費用: b .上海、廣州硬版同時 時間:上海:
廣州:
版式及內(nèi)容與北京同
預(yù)計費用: c .信息反饋和整理 記錄所有招商信息
以省會城市和直轄市為主確定洽談對象
首批商簽訂 d .首批進貨: 北京:1500支 上海:1500支
哈爾濱、沈陽、大連、天津、南京、杭州、濟南、廣州、福州、重慶、武漢、西安等13個城市各300支
合計:6900支
以上經(jīng)銷商基本上以省級為主,地市級談判簽約應(yīng)滯后15日開始,以保障省級經(jīng)銷商的市場啟動的順利展開。北京、上海地區(qū)不應(yīng)局限于一種模式的行銷方式。
最終依據(jù)所有經(jīng)銷商的首批協(xié)議進貨量而確定首批進口數(shù)量和到貨期限。 e. 預(yù)計費用:接待來訪:1萬元
重點城市考察:5萬元
其它雜費:5000元
合計:6.5萬元 3.
市場全面啟動期 a.
協(xié)助各級商發(fā)展下線分銷網(wǎng)絡(luò),增加商運作信心,促進二次提貨; b. 進一步簽約已有商區(qū)域和授權(quán)通路外的其他分銷商,增加市場占有率; c. 對重點區(qū)域商進行二次提貨后的廣告支持,主要以區(qū)域電視媒體為主。在其地區(qū)有線電視臺播放1~5分鐘 的廣告片。在時段按排上側(cè)重于有滾動播出效果的欄目。時間不晚于商二次提貨后的10日內(nèi)。 d. 對一般區(qū)域商進行二次提貨后的平面廣告支持。主要選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報紙,以半版的版面,一周三次,連續(xù)兩周的,版式設(shè)計上要突出表現(xiàn)對商的答謝之意。時間不晚于二次提貨后的10日內(nèi)。 e.
組織巡回促銷隊采取現(xiàn)場演示的促銷方式,對有需要重點促銷的城市進行演示支持。由當(dāng)?shù)厣探M建臨時促銷隊,公司配以適當(dāng)?shù)脑O(shè)備支持。 f.
對下半年市場需求進行定量定性分析,明確具體銷量分配及年終區(qū)利政策。
確定第二批進口定單的到貨時間及數(shù)量。
g. 預(yù)計費用:廣告片制作費:10萬元(15分鐘版)
重點地區(qū)電視廣告播出費:按4個重點地區(qū)(北京、上海、重慶、沈陽)計算,合計估算為:120萬
平面廣告制作費:1萬元
平面廣告費:按15家一般商計算,估算為:90萬元
促銷隊活動費用:5萬元
總計:228萬元 注:廣告費可按二次進貨返點的形式返給商由其自行安排,公司采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控方式對其情況進行監(jiān)督。 4、
市場鞏固期 a 、 根據(jù)各區(qū)域和商場終端的分布及銷售情況,組織適當(dāng)?shù)慕K
端促銷活動,(折讓部分公司與商共擔(dān)50%,折讓比例依具體情況而定) b、
根據(jù)各級商的進貨情況及協(xié)議約定,開始對其進行返利獎勵; c、
針對重點市場及重點商,召開下半年及明年市場前景研討會,并確定對重點商的年度獎勵政策,以保證全年銷量完成。 d、
對已有市場進行定性分析,統(tǒng)計出可能會出現(xiàn)的任務(wù)差額部分, e、
積極尋找和儲備新的業(yè)務(wù)渠道,為完成最后差額部分做好沖刺準(zhǔn)備。
確定最后一批進口定單的到貨數(shù)量和期限
f、
預(yù)計費用:研討會費用:10萬元
其它經(jīng)營費用:20萬元
由于勤奮、堅韌,楊兵在廣告公司迅速成為一名業(yè)務(wù)精英。從事雜志廣告經(jīng)營三年,他悟出:如果做產(chǎn)品,就做女性產(chǎn)品,女人錢好掙。在一次招商會上,楊兵結(jié)識了來自美國的品牌“女人茵子”,他喜出望外。
據(jù)資料顯示:幾乎所有的成年女性都有婦科疾病,陰道炎、附件炎、盆腔炎、陰道息肉、子宮肌瘤等疾病困擾著她們,婦科病產(chǎn)品市場潛力巨大,而且到了一定年齡,女性陰道松弛、干澀,夫妻生活質(zhì)量下降,皮膚出現(xiàn)頑固色素斑點、暗瘡,失去彈性、下垂。女人茵子屬美國純原裝進口,在治愈婦科疾病的基礎(chǔ)上,一星期內(nèi)縮窄陰道2~3個量級,從而提高性生活質(zhì)量,并促進女性荷爾蒙的分泌,豐胸美體,使皮膚光亮、嫩白,和外陰的顏色也可以變紅變淺,煥發(fā)無盡的女人魅力。女性都愿意追求高品質(zhì)的生活,加上女人茵子獨特的名字和漂亮的包裝,讓楊兵深深覺得這是一個千載難得的好產(chǎn)品,再次燃燒起創(chuàng)業(yè)的激情。
他利用自己多年的廣告策劃特長迅速撰寫了雜志廣告投放文案,并招聘兩個女孩當(dāng)起了咨詢師,在一些女性雜志開始頻頻廣告投放。一石激起千層浪,當(dāng)月就創(chuàng)下了銷售200套的紀(jì)錄。由于產(chǎn)品效果好,回頭消費者很多,并且她們還介紹了不少新的消費者購買。
無獨有偶,新疆阿克蘇的趙少增經(jīng)理,雖說才20多歲,靠醫(yī)藥保健品早在當(dāng)?shù)刭I房買車??吹脚艘鹱诱猩虖V告后,不到一個星期就做了當(dāng)?shù)鬲毤?。往醫(yī)院、藥店、美容院等鋪貨,總部提供形象可觀的產(chǎn)品電視片吸引了女性朋友購買,并在當(dāng)家?guī)准颐襟w大力廣告宣傳,銷售一派火爆。西安宋曉娟經(jīng)理由于讓朋友感受到女人茵子產(chǎn)品神奇效果而做了,在當(dāng)?shù)孛廊菰贺涀叩檬智巍?/p>
據(jù)招商經(jīng)理介紹,女人茵子銷售方法多樣,可以往醫(yī)院、藥店、美容院、日化店、商場、女性用品專賣店鋪貨,也可以利用當(dāng)?shù)貓蠹?、雜志、廣播電視等新聞媒體直銷,還可以做會議營銷。公司為每位經(jīng)銷商提供嚴(yán)格的市場保護,人員培訓(xùn)、專家支持、物料、廣告文案及20多本女性雜志廣告支持、 退換貨保證,輕松加盟,無后顧之憂。鄭重承諾:按公司營銷策略三天賣不到區(qū)域經(jīng)銷商產(chǎn)品量,保證退貨退款。
電話:400-6289-960(免費)
020-38072101 38072031
招商之前,你得在明確你的品牌定位的基礎(chǔ)上,對你的渠道進行科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計,給你的渠道一個定位,選擇最合適的渠道模式。目前,主流的服裝銷售模式主要有以下幾種:
1、批發(fā)模式
貨品主要通過一些大的批發(fā)市場的批發(fā)商來銷售,因為批發(fā)市場輻射面廣,而很多大的批發(fā)商擁有覆蓋全國的銷售網(wǎng)點,利用他們的網(wǎng)絡(luò)能很快將產(chǎn)品在市場上鋪開,迅速實現(xiàn)資金的回籠。這是國內(nèi)一些中低檔產(chǎn)品常用的銷售模式。
2、特許加盟方式
采用連鎖特許的方式,由公司特許總部直接發(fā)展終端加盟商,或由特許中間商發(fā)展終端加盟商。終端按統(tǒng)一的品牌風(fēng)格進行經(jīng)營?,F(xiàn)在休閑服品牌多用特許加盟的方式運作。
3、商模式
這種模式一般是把全國市場根據(jù)地域特點劃分為若干市場區(qū)域,在每區(qū)域設(shè)立商,企業(yè)授權(quán)商全權(quán)負責(zé)該區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售工作,由商發(fā)展和管理下屬終端商。
4、分公司模式
廠家直接在各區(qū)域設(shè)立分公司,由分公司直接發(fā)展和管理終端商,或者開設(shè)自營店和進駐商場專柜、超市等。
你的品牌將準(zhǔn)備采用哪一種渠道模式?在確定好你的渠道定位以后,你就可以進行招商操作了。通常服裝企業(yè)招商主要是通過以下幾種途徑:
一、通過媒體廣告招商
通過在媒體招商廣告能夠比較迅速將產(chǎn)品的招商信息傳播開來,是一種比較快速進入市場的方式,但成本較高,而且絕大多數(shù)信息都傳達給了非意向客戶,浪費比較大。因為信息量大、停留穩(wěn)定及保存時間長等原因,一般平面媒體比較適合作為招商廣告的載體。
1、媒體的選擇
行業(yè)媒體:這類媒體主要內(nèi)容都是圍繞服裝展開的,因而在行業(yè)里有比較大的影響,讀者群也以行業(yè)人士為主,比如:《中國服飾報》、《服裝時報》、《服裝服飾商情報》、《中國服裝》、《服裝界》等媒體。當(dāng)然,行業(yè)媒體還可以進行進一步細分,做內(nèi)衣的可以選擇《內(nèi)衣風(fēng)》、《時尚內(nèi)衣》等,做調(diào)整型衣的還可以選擇《美容時尚報》、《健康與美容》等。
專業(yè)媒體:中國目前做招商最好的專業(yè)平面媒體有三家:《銷售與市場》、《商界》、《中國經(jīng)營報》。通過這類媒體招到的客戶也許沒有服裝從業(yè)經(jīng)驗,但他們一般具有比較領(lǐng)先的市場運作意識,在市場操作方面能力比較強,但這三本媒體的價格相對而言都較高。
大眾化媒體:比如:《知音》、《家庭》等,因為其發(fā)行量和影響都很大,且服裝業(yè)從也門檻低,完全也可以吸引到一些有閑散資金和興趣的投資者加盟。很多企業(yè)往往只在這類媒體形象廣告,殊不知,這也是招商的一種很好的載體,當(dāng)然,這也要看你的品牌定位在什么檔次,一般這類媒體只適合大眾化的品牌。筆者先后操作過兩個服裝品牌在這類媒體刊登招商廣告,就取得了很好的效果。
現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的迅猛發(fā)展,又為招商拓展提供了另一種有效途徑。中國網(wǎng)民的迅速增加,使得很多服裝網(wǎng)站的日點擊率已經(jīng)突破幾十萬,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為招商的媒體新貴。
此外,在服裝批發(fā)市場的主要位置大型戶外招商廣告也能起到良好的招商效果。
媒體選擇應(yīng)該根據(jù)招商目標(biāo)對象靈活選取,比如針對某區(qū)域招商則可以考慮選擇該區(qū)域的強勢媒體。
2、招商廣告的內(nèi)容
你的招商廣告一定要有吸引力,因為現(xiàn)在招商的服裝品牌實在太多,在有限的版面里,你必須詳細的傳達你的產(chǎn)品信息,以及一定的加盟政策,能有效吸引加盟者的眼光并引起興趣。服裝廣告往往圖文并貌更具有吸引力,再適當(dāng)加上點創(chuàng)意吧。
還有,記住,招商廣告以揚長避短為原則,重點表現(xiàn)你的強項。
二、招商會
招商會是直接針對目標(biāo)客戶進行招商宣傳的最有效的方式,與產(chǎn)品會(時裝秀)結(jié)合往往能起到比較好的效果。通常招商會需要以下流程:
1、確定目標(biāo)客戶群體。是全國性的招商,還是區(qū)域性的招商?
2、確定招商會的主題、時間、地點。是以展示公司實力為主呢?還是以公司新品為主?還是有其它的重大活動參與其中。比如某企業(yè)趕在其公司慶典十周年之際,推出其第二品牌并進行全國招商,還推出了一場“十年經(jīng)典”的歷程回顧時裝匯展,就博得了與會客戶的高度認(rèn)同,讓很多新客戶對公司的實力也深信不疑。
3、給目標(biāo)客戶群體發(fā)送邀請函、宣傳資料。
4、選擇落實模特,確定時裝秀等推廣事宜。
5、在有效媒體刊登招商會活動的廣告。
6、開會前幾天電話跟蹤客戶參加情況。
7、確定客戶的餐飲、住宿等事宜。
8、開會、展示公司實力、闡述公司銷售政策、加盟方案、模特走秀展示產(chǎn)品等。
9、洽談簽定合同。
10、相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)跟進。
一般區(qū)域性的招商活動采用招商會的形式是很有效的,組織、操作也比較容易,費用也不是很高。
三、展會招商
現(xiàn)在各類服裝服飾展會很多,影響最大的當(dāng)屬每年于北京舉辦的CHIC中國國際服裝服飾博覽會,該展會可以看作是服裝行業(yè)內(nèi)人士的一次大型盛會,在該展會上能看到眾多著名廠家、商、原材料商、內(nèi)衣從業(yè)人員等的身影。如果能在展會上配合時裝會,更可以最直接的給目標(biāo)客戶展現(xiàn)公司的實力和產(chǎn)品信息。
服裝展會現(xiàn)在細分比較多,比如休閑裝展、內(nèi)衣展、童裝展、女裝展等。每個展會都直接面對目標(biāo)人群,你可以根據(jù)你產(chǎn)品的歸屬來選擇參加合適的展會。
不過,隨著展會經(jīng)濟的過速發(fā)展,現(xiàn)在的形形的展會實在太多,展會的效果不一和舉辦隊伍素質(zhì)也良莠不齊。有些展會本身影響很小,卻在宣傳中肆意夸大,導(dǎo)致很多參展方達不到預(yù)定目標(biāo)。所以,參展之前,你一定要對展會的主辦方、該展會的歷史情況等做一些了解,以免上當(dāng)。
利用展會進行招商,相關(guān)的配合宣傳推廣工作一定要跟上,在展會上招商其實是和競爭對手的直接博弈,最需要實力和風(fēng)格來說話,如何做到與眾不同,如何做到脫穎而出,請在參展前細思量。
四、人員招商
人員招商直接面對目標(biāo)客戶群體,主要通過人員的有效溝通來說服客戶,成本相對也比較低廉,但速度較慢,對人的素質(zhì)要求也比較高。此種方式一般適合在市場成熟期,在撤換客戶或者新進小范圍區(qū)域招商時候采用比較合適。人員招商一般步驟如下:
1 收集相關(guān)客戶資料。如客戶經(jīng)營情況、聲譽、資金實力甚至其個人喜好等,知己知彼,才能在談判中處于有利位置。
2 電話拜訪。
世上有免費的午餐
這樣的成績,讓從沒做過生意的武向平當(dāng)晚因興奮而失眠了。然而這種幸福的失眠,他只享受了一次。
開業(yè)的熱潮過后,武向平的生意日漸冷清下來。第一個月累計營業(yè)額才四千多元,算下來竟然是虧損的局面。
武向平是虧不起的。開店的兩萬多元投資,全是從女朋友家借來,租下店面并進行裝修之后,他的手里幾乎已經(jīng)沒有流動資金。
冷靜下來分析原因,武向平發(fā)現(xiàn),小店不在顧客出入的主要通道上,人流量大受影響。他也曾嘗試著散發(fā)一些宣傳資料,但效果并不明顯。商場雖然有廣告位,但對他而言是想都不敢想的奢侈。
又是一個顆粒無收的周末,武向平焦慮地坐在店里。滿屋精美的手繪服飾,在他眼里好像都在流淚。正在這時,附近的一陣喧嘩聲引起了他的注意。原來是商場為了吸引顧客,邀請當(dāng)?shù)仉娕_每周六、日在商場做節(jié)目,組織顧客和特邀嘉賓一起做游戲。當(dāng)活動進行到頒獎環(huán)節(jié),武向平靈機一動,他找到節(jié)目組導(dǎo)演,提出可以免費提供手繪服飾作為活動獎品。
這種合作給武向平帶來了超出預(yù)料的收獲,每次做活動,商場電臺都會反復(fù)在廣播中進行預(yù)告,作為獎品的提供方,武向平的小店一次次享受到免費的廣告。與電臺合作的第一個月,他就扭轉(zhuǎn)了虧損局面,并一舉贏利上萬元。
美女,你想要什么
隨著“零點涂鴉”生意的火暴,競爭對手也很快出現(xiàn)。有人在附近開起了類似的手繪服飾店,并且推出了優(yōu)惠促銷活動。
手繪是一項人工成本較高的生意,打價格戰(zhàn)無疑是行不通的,只能走以特色取勝的路線。
當(dāng)時,市場上的手繪服飾以卡通圖案為主,“零點涂鴉”的產(chǎn)品,走的也是這種主流路線。武向平對顧客進行了仔細分析,發(fā)現(xiàn)這個商城里的顧客,大多是附近公司的白領(lǐng),年齡在25――35歲之間,卡通的圖案其實并不適合她們。
針對這些顧客的審美情趣,武向平調(diào)整了產(chǎn)品的圖樣,以國畫和韓國插畫為主,突出浪漫時尚的風(fēng)格。南方的女性身材大多不高,因此更喜歡穿高跟的鞋子,而市場上的手繪鞋都是平跟鞋。了解到顧客的這種需要,武向平經(jīng)過多方尋找,終于找到了高跟的白色帆布鞋,推出手繪高跟鞋。
產(chǎn)品定位的調(diào)整,使武向平的小店在競爭中具有了獨特的優(yōu)勢,開業(yè)半年以后,小店的利潤突破了2萬元,并且開始有客戶找到武向平,要求批發(fā)產(chǎn)品。
由于手繪服飾完全依靠手工制作,當(dāng)訂單數(shù)量越來越多,生產(chǎn)能力便開始出現(xiàn)缺口。2008年初,武向平接到一筆100雙手繪鞋的訂單,兩天時間內(nèi)必須完工。由于當(dāng)時手中還有另外幾筆訂單,怕耽誤工期,他便把這筆100雙鞋的訂單交給別人代為繪制。貨雖然按時發(fā)出,質(zhì)量卻達不到要求。武向平主動提出賠款,才留住了這個客戶。
有了這次教訓(xùn),武向平開始著手?jǐn)U大生產(chǎn)能力。他聘請了專職的畫師,采取按件計酬的方式,同時又將勾線、上色等工序進行分工,建起了一條手繪流水線。
尋找財富的格子
2008年春天,開店不到1年的武向平已經(jīng)擁有了十幾個固定的批發(fā)商和六十余家加盟網(wǎng)店。然而他并不滿足,讓全國各地任何一個城市都有“零點涂鴉”手繪服飾,這才是他的目標(biāo)。
2008年4月,武向平的小店里來了一位格仔鋪的經(jīng)營者,向武向平推銷自己的格子。
從2007年下半年,格仔鋪這種全新的店鋪模式開始在市場上興起。不用太多的資金,不用專人來管理,投資幾百元,就可以在黃金地段有一個自己的格子,且經(jīng)營的都是時尚創(chuàng)意商品。武向平敏銳地發(fā)覺,這不正是適合手繪制品的經(jīng)營方式嗎?
于是,推銷者成了被推銷者,武向平開始向那個格仔鋪老板推銷自己的手繪服飾,擁有了自己的第一個格仔鋪加盟商。
一、充分市場調(diào)查精確市場定位
2004年末,黃文聯(lián)拿著專利證書及樣品,就像拿著一個燙手的山芋。
新型防雨防污鞋套――既能替代傳統(tǒng)雨靴,又能作室內(nèi)鞋套。它輕便美觀、折疊易帶、不需換鞋、耐用易洗。
這么好的產(chǎn)品,為什么就打不開市場呢?
充分的市場調(diào)查可以使后面的營銷工作更有方向性,通過市場調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有很多優(yōu)勢:
1.產(chǎn)品采用輕薄、柔軟的防水材料制成,體積小、可折疊及伸縮,便于隨身攜帶,穿著方便、不用換鞋;2.產(chǎn)品為鞋跟留有空當(dāng),在護腿及本體上帶有松緊帶或彈性薄膠皮,從而保證產(chǎn)品與各種鞋型緊密配合,穿著后行動方便、輕巧美觀,穿著效果酷似時裝長筒靴;3.產(chǎn)品制作工藝成熟,售價不高,普通大眾都買得起;4.產(chǎn)品使用方便、輕巧美觀、受眾廣泛、需求量大。除了笨重的水鞋,目前沒有一種在雨天及雨后防止雨水、污泥濺污鞋襪及褲子的雨具;傳統(tǒng)的雨鞋體積大、笨重、不透氣、冰冷、外觀難看、易滑、攜帶不方便、通用性差,在會客、寫字樓上班、參加宴會、逛街等公共場合或日常生活中不合時宜,而該產(chǎn)品完全避免了這些缺點。
我們還了解到這組數(shù)據(jù):中國自行車擁有量達到了6億多輛,而且每年還以幾千萬輛速度更新?lián)Q代;目前全國電動自行車的擁有量在800萬-900萬,已進入加速發(fā)展期;我國目前擁有摩托車總量為6000萬-7000萬,到2010年這一數(shù)字將超過1億輛。以上的這組數(shù)據(jù)讓我們看到該專利產(chǎn)品將面臨一個龐大的市場及一個前所未有的市場機遇。
國內(nèi)龐大的雨具市場成就了“天堂傘”的輝煌,從側(cè)面我們可以依稀看到該新產(chǎn)品的未來。天堂傘的成功緣于準(zhǔn)確定位并細分出防紫外線的遮陽市場,該新產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位無疑是成功的關(guān)鍵。首先,我們要解決的是該創(chuàng)新產(chǎn)品的品牌名及產(chǎn)品名,通過定名系統(tǒng)的測試后,我們從上百個備選名字中選定了“雨中情”這個詩情畫意、情感真摯的相關(guān)性品牌名,產(chǎn)品名選定“鞋衣”,意為鞋子的外衣。“雨中情”牌鞋衣屬于一般需要型產(chǎn)品,但我們在產(chǎn)品定位時還將該產(chǎn)品定位于需求型產(chǎn)品,因為我們要將該產(chǎn)品的時尚性展現(xiàn)出來。在產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)上我們將更多的時尚元素、浪漫情感附加在鞋衣上,讓顧客感到買到的產(chǎn)品不光是個 “雨鞋” 替代品,還是現(xiàn)代生活中雨天的時尚裝扮之一。 年輕消費者更鐘愛時尚另類的新產(chǎn)品并愿意嘗試消費它,婦女是該產(chǎn)品的重要顧客群。
我們給鞋衣產(chǎn)品進行了細致的分類,按大小分為特大、大、中、小產(chǎn)品;按性別分為男款、女款,并側(cè)重開發(fā)與女性各種鞋型配套的產(chǎn)品;按款式分為針對年輕一族的動感時尚系列、針對中老年的穩(wěn)重親和系列、針對城鎮(zhèn)及廣闊農(nóng)村市場的實用系列;產(chǎn)品在完善分類后層次各異、顧客也有了更多選擇的樂趣、也方便了不同市場經(jīng)銷商進貨。在產(chǎn)品的包裝設(shè)計上,突出產(chǎn)品特點,以方便實用為原則;為配合產(chǎn)品銷售,我們設(shè)計了兩句廣告語:雨中情,雨中沖浪沒問題!在產(chǎn)品宣傳海報上,設(shè)計師將時尚輕便的鞋衣和笨重的老雨鞋放在一起,讓顧客聯(lián)想并對比,旁邊配上文字:“下雨的時候,我會想他!雨中情,盡情浪漫吧!”,設(shè)計部還設(shè)計了三折頁POP,詳盡說明“雨中情”鞋衣的種種好處,引導(dǎo)顧客消費觀念。
二、渠道設(shè)計多元化廣開財路有保障
再好的產(chǎn)品、再好的想法也得通過銷售渠道實現(xiàn)利潤,我們設(shè)計了“打造樣板小市場、面向全國招商做大市場”的方針,我們選定的樣板市場是廣西的柳州和北海,在樣板市場的實戰(zhàn)中,營銷部選擇了如下的通路:
1.商場專柜或社區(qū)商店
新產(chǎn)品上市的首要任務(wù)是第一時間讓消費者能看到并接觸到,之后才有購買行為的產(chǎn)生。在柳州市場,我們盯上的是有上百家分店的柳州佳用連鎖超市,由于產(chǎn)品沒有同類,我們用向佳用獨家供貨的小代價換得了進場權(quán)。首先,我們選擇了一個周末在柳州市內(nèi)的三家大賣場鋪貨,并在上市的第一周展開特價銷售,吸引更多消費者的關(guān)注和嘗試性購買。讓商場看到產(chǎn)品的潛力大,我們才能拿到更好的陳列位置和更大的展示貨架。上市的第二天剛好下雨,真是天公作美,產(chǎn)品的新奇、實用、價廉的特性讓顧客紛紛解囊,周末兩天就銷售了一千多雙,柳州的街頭巷尾自然多了一道雨中的風(fēng)景。有誰曾見到這樣時尚輕便的“雨鞋”呢?口碑的力量是無窮的,回頭購買的顧客不斷增加,產(chǎn)品也從商場的一個角落換到了一個黃金過道陳列,日銷售量都在一百多雙。天時地利人和都給撞上了,在春節(jié)時的年貨一條街上一天就可以賣幾百雙。
2.路邊練攤土法上馬
在北海我們有了更多的市場嘗試基礎(chǔ),考慮到該產(chǎn)品在城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)下同樣有廣闊的市場,我們當(dāng)然不能放棄一些最古老的成功法則――在人流大的地方擺地攤。很多人看到這里會笑“老土”,但方便人民群眾的一定是對的。我們將設(shè)計的大幅噴繪廣告拉開,工作人員每人穿一雙樣品,其中兩人跨在摩托車上擺出模特的造型,一下就與賣小貨的地攤販子們劃清了界線,新產(chǎn)品的檔次和品位一定要的,只有這樣才有價位??!專人向往來的顧客專業(yè)介紹并示范產(chǎn)品,我們編的押韻講解詞很好用,如:“有了鞋衣、不怕下雨;騎車出門、鞋襪不濕;輕松方便、時尚之選”。“有備無患”是要常講的,這樣在天氣好的時候才能賣雨具?。∥齺淼念櫩驼玖死锿馊Φ貒^,張三給自己買一雙、李四給家人捎兩雙,產(chǎn)品自然也熱熱鬧鬧地賣起來了。但在大的城市有城管,此法就要轉(zhuǎn)戰(zhàn)到超市里,在過道、出入口利用超市的客流現(xiàn)場叫賣效果更好,關(guān)鍵是能聚集人氣的產(chǎn)品就能賣好,這種給生活帶來便利的產(chǎn)品只要價格不高,這種土方法很實用,不下雨也能賣產(chǎn)品。
3.抓住相關(guān)市場銷量大
目標(biāo)顧客群在哪里是新產(chǎn)品上市前要搞清楚的,我們根據(jù)“有的放矢”的原則,還選擇了自行車、摩托車、電動自行車專賣店,車輛修理店,雨具專賣店,鞋店等與該產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的銷售場所,目標(biāo)顧客在哪里我們的貨就鋪到哪里,海報在這種地方就很實用了――有地方貼。和更多的目標(biāo)顧客群親密接觸沒有壞處,一來可以增加顧客對產(chǎn)品的認(rèn)識,二來可以增加產(chǎn)品知名度,三來方便顧客購買,這是不用大筆進場費的大賣場,一些后來發(fā)展的小商多選擇這條路線,由于這些店主樂于多出一條生財之道,且更有時間耐心向顧客推薦,加上鞋衣與上述產(chǎn)品有很高的關(guān)聯(lián)度、目標(biāo)顧客群重疊但卻不沖突,在買一雙新鞋或買輛摩托車時多加二三十元買雙鞋衣備用,很多人會接受。銷售的成功率較高,一旦賣起來后,銷售很穩(wěn)定、也不壓款,還有辦法讓店家現(xiàn)金進貨,運作市場的費用很低。廠家還因此拿到一份電動車店采購一千雙該產(chǎn)品做促銷品的采購單,因為該產(chǎn)品護腿部位正好可以絲印店家廣告,一到雨天騎車人的腿部就成了廣告位,得到這個啟發(fā)后,我們建議廠家營銷部將該產(chǎn)品增加一個次生的廣告促銷品定位,在該細分市場中商們果然戰(zhàn)果累累,品牌鞋店賣一雙幾百元的皮鞋送顧客一雙鞋衣很輕松,摩托車店就更容易接受這種贈品,這就是市場營銷要求的嬗變之道。
三、招商策略樸實有效抓小放大成功布網(wǎng)
通過三個月樣板市場的歷練后,開始面向全國招商了。中國13億人口的龐大潛在市場不容錯失,更關(guān)鍵的是自主創(chuàng)業(yè)的人群比重不斷增加。但找個家家都需要、人人買得起,同時風(fēng)險小、投資小、市場大、城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)都易銷售的項目談何容易!由于企業(yè)現(xiàn)金流不足以在大媒體大規(guī)模投入招商廣告,且黃廠長也不愿冒險,招商方法只能另辟蹊徑了,在網(wǎng)絡(luò)普及的今天很多找項目的人都會到網(wǎng)絡(luò)上尋找,所以網(wǎng)站是非做不可的,我們根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗,千挑萬選出一個很容易記的網(wǎng)址:省略,作為產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳窗口,同時進行網(wǎng)站推廣,讓創(chuàng)業(yè)者能找到并打動他們是關(guān)鍵的,我們還為企業(yè)設(shè)計了一份樸實的招商方案。招商政策設(shè)計時我們充分考慮了項目特點及目標(biāo)意向性經(jīng)銷的特點,大經(jīng)銷商看不上這種小企業(yè)小項目,但中小創(chuàng)業(yè)者卻很難找到像我們所推廣的風(fēng)險小、投資小、市場大、易銷售、有銷售指導(dǎo)的項目,基于此我們確定了數(shù)量眾多的中小創(chuàng)業(yè)者為重點選擇的合作伙伴。
任何一個新產(chǎn)品的成功都離不開商,在企業(yè)資源并不充裕的背景下,充分讓利給商,讓區(qū)域商獨家占領(lǐng)一個市場,發(fā)揮商在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,企業(yè)在營銷指導(dǎo)、宣傳方面全力給予扶持,和商一起發(fā)展壯大是企業(yè)的發(fā)展之本。既然選定中小創(chuàng)業(yè)者為目標(biāo)商,那招商的門檻就不能高,加上很多創(chuàng)業(yè)者沒有實際從商經(jīng)驗、面對各種媒體五花八門的招商信息無所適從。給鞋衣產(chǎn)品定招商條件的時候我們充分考慮了這些因素,前期建議意向性商用200元先向公司購買樣品一套,在樣品包中有全套的樣品及用于市場調(diào)查的建議書、調(diào)查表、價格表、招商資料等,讓意向性客戶可以輕松了解產(chǎn)品、了解市場,同時也增強了客戶對產(chǎn)品的信心。意向性商可以從普通經(jīng)銷商做起,首次進貨2000元就可以進行嘗試;縣級獨家首次進貨只要求5000元;地區(qū)級首次進貨只要15000元;省級首次進貨50000元,就可以得到公司針對各地市的招商支持。公司知道保護商就是保護自己,在產(chǎn)品的外包裝上打上區(qū)域?qū)dN代碼,在防止惡意竄貨的發(fā)生和產(chǎn)品的專利權(quán)雙重保護下,商可以安心投入做市場,并長久分享專利實用新產(chǎn)品帶來的豐厚利潤及穩(wěn)定的收益。
短短半年,從產(chǎn)品系列開發(fā)、包裝設(shè)計、一系列的策劃及運作后,“雨中情”系列鞋衣新產(chǎn)品穩(wěn)步開拓并立足市場,招商工作也取得了初步勝利,已經(jīng)簽下兩廣地區(qū)市級商12家,工廠里產(chǎn)銷兩旺,春節(jié)前進貨的商個個都賺到了錢。
地址:536000 廣西北海市長青路佳利大廈B座2C
電話:0779-30507718881680 13878920608
請看――
今年30出頭的楊兵,曾有一個許多人羨慕的鐵飯碗,由于不安于現(xiàn)狀, 2003年,他毅然辭去公職,在武漢聚實生物科技公司任高級文案,總不甘于現(xiàn)狀,一心想干一番事業(yè)的他,2005年底開始在廣州創(chuàng)業(yè)。沒想到,這次創(chuàng)業(yè)不僅浪費了兩年青春,還虧損了十多萬,欲哭無淚。從此,又踏上了打工之路。
由于勤奮、堅韌,楊兵在廣告公司業(yè)務(wù)迅速成為公司最好的一名業(yè)務(wù)精英。從事雜志廣告經(jīng)營三年,他深深悟出:如果做產(chǎn)品,就做女性產(chǎn)品,女人錢好掙。在一次招商會上,楊兵結(jié)織了來自美國的品牌“女人茵子”,他喜出望外。
據(jù)資料顯示:幾乎所有的成年女性都有婦科疾病,陰道炎、附件炎、盆腔炎、陰道息肉、子宮肌瘤等困撓著她們,婦科病產(chǎn)品市場潛力巨大,而且到了一定年齡,女性陰道松馳、干澀,夫妻生活質(zhì)量下降,皮膚出現(xiàn)頑固色素斑點、暗瘡,失去彈性、下垂。女人茵子美國純原裝進口,在治愈婦科疾病的基礎(chǔ)上,一星期內(nèi)縮窄陰道2~3個量級,從而提高性生活質(zhì)量,并促進女性荷爾蒙的分泌,豐胸美體,使皮膚光亮、嫩白,和外陰的顏色也可以變紅變淺,煥發(fā)無盡的女人魅力。巨大的市場,成年女性都用得上,女性追求高品質(zhì)的生活,加上女人茵子獨特的名字和漂亮的包裝,讓楊兵深深覺得這是一個千載難得的好產(chǎn)品。原來做文案策劃時楊兵也接觸過同類排毒的產(chǎn)品,但大多都是拉線排毒,而且不方便,治療效果也不理想。女人茵子陰道自溶,治療效果大大提高,當(dāng)場的老師把產(chǎn)品放進杯中溶解,把水喝掉,充分印證了女人茵子的安全性,楊兵更加堅定把做女人茵子當(dāng)作終生事業(yè)的信心和決心,再次燃燒起創(chuàng)業(yè)的激情。
他利用自己多年的廣告策劃特長迅速撰寫了雜志廣告投放文案,并招聘兩個女孩當(dāng)起了咨詢師,在一些女性雜志開始頻頻廣告投放。一石激起千層浪,當(dāng)月就創(chuàng)下了銷售二百套的紀(jì)錄。由于產(chǎn)品效果好,回頭消費者很多,并且她們還介紹了不少新的消費者購買,半年時間楊兵做成了一個收入不菲的大老板。
無獨有偶,新疆阿克蘇的趙少增經(jīng)理,雖說才20多歲,靠醫(yī)藥保健品早在當(dāng)?shù)刭I房買車??吹脚艘鹱诱猩虖V告后,不到一個星期就做了當(dāng)?shù)鬲毤?。往醫(yī)院、藥店、美容院等鋪貨,總部提供形象可觀的產(chǎn)品電視片吸引了女性朋友購買,并在當(dāng)家?guī)准颐襟w大力廣告宣傳,銷售一派火爆。陜西渭南信用社的干部張建軍首先提貨后,,由于女人茵子好的療效更堅定了事業(yè)的信心,不到一個月再次提貨500套,在當(dāng)?shù)刈叩檬智巍?/p>
據(jù)招商經(jīng)理介紹,女人茵子銷售方法多樣,可以往醫(yī)院、藥店、美容院、日化店、商場、女性用品專賣店鋪貨,也可以利用當(dāng)?shù)貓蠹垺㈦s志、廣播電視等新聞媒體直銷,還可以做會議營銷。公司為每位經(jīng)銷商提供嚴(yán)格的市場保護,人員培訓(xùn)、專家支持、物料、廣告文案及20多本女性雜志廣告支持、 退換貨保證,輕松加盟,無后顧之憂。公司有資深的專家團隊、多年的營銷精英,協(xié)助您開拓市場。鄭重承諾:按公司營銷策略三天賣不到區(qū)域經(jīng)銷商產(chǎn)品量,保證退貨退款。
美國莊吉國際藥業(yè)監(jiān)制廣州市菁菁原商貿(mào)有限公司策劃推廣
財富熱線:400―6289-960(免費)
(020)3807210138072031