營(yíng)銷教程論文精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷教程論文范文

六步循環(huán)教學(xué)法在汽車營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用

第一步:能力分解具體到汽車營(yíng)銷課程，首先就是要明確學(xué)習(xí)本課程需要培養(yǎng)學(xué)生哪些能力，然后將能力分解到課程各部分。汽車營(yíng)銷課程已經(jīng)實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容改革，將整體內(nèi)容分解成4個(gè)模塊、10個(gè)項(xiàng)目、28個(gè)具體任務(wù)，對(duì)應(yīng)學(xué)生應(yīng)掌握的具體能力，具體內(nèi)容如表1所示。

第二步:任務(wù)設(shè)計(jì)雖然汽車營(yíng)銷課程設(shè)計(jì)了28個(gè)具體任務(wù)，但在課堂上完全運(yùn)用六步循環(huán)教學(xué)法還不現(xiàn)實(shí)，主要受到任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)類型以及學(xué)時(shí)的制約。所以，在實(shí)際應(yīng)用中，從每個(gè)項(xiàng)目中選擇最有代表性的一個(gè)任務(wù)，并進(jìn)一步細(xì)化為若干子任務(wù)(情境)，便于學(xué)生選擇和操作。

第三步:招標(biāo)就每一項(xiàng)任務(wù)下的子任務(wù)(情境)進(jìn)行招標(biāo)。按一個(gè)教學(xué)班60人計(jì)算，每組4－6人，通常分為8－10組，各小組可以起一個(gè)個(gè)性化的名字，各成員分別任項(xiàng)目經(jīng)理、創(chuàng)意總監(jiān)、策劃總監(jiān)、文案、制作、發(fā)言人等，分工協(xié)作。

在每個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)內(nèi)容完成后，教師對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，一般分為3－5項(xiàng)子任務(wù)，并附說明，各小組需要研究具體參與哪項(xiàng)子任務(wù)，根據(jù)任務(wù)期望、競(jìng)標(biāo)時(shí)間及所完成初步方案的質(zhì)量等因素確定中標(biāo)數(shù)額，每項(xiàng)最多中標(biāo)三組，保證選題的廣泛性。

第四步:方案設(shè)計(jì)中標(biāo)后，各組需要根據(jù)承諾，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，分工協(xié)作，經(jīng)過若干輪討論后制定詳細(xì)解決方案，時(shí)間一般為1周。

第五步:提案每組將方案制作成PPT，在課堂上對(duì)全班進(jìn)行演示、講解，時(shí)間10－15分鐘，然后接受質(zhì)疑并答疑。

第六步:任務(wù)回放10－20分鐘。教師對(duì)每組方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、當(dāng)場(chǎng)打分、亮分并說明依據(jù)(包括方案結(jié)構(gòu)的完整性、分析的邏輯性、措施的可行性、創(chuàng)意、演講、答疑等六個(gè)方面)。最后對(duì)任務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行分析，提出建議，并給出參考方案。課后各組修訂方案和提案，提交紙質(zhì)文稿和電子文稿，并寫出總結(jié)報(bào)告。

教學(xué)效果

通過2010－2011學(xué)年第一、第二學(xué)期和2011－2012學(xué)年第一學(xué)期共3個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，總體效果良好。具體表現(xiàn)為:

1．充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性學(xué)生的積極性得到充分發(fā)揮，課堂氣氛、學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性得到極大的激發(fā)。比如，開始在將任務(wù)分解成具體教學(xué)情境時(shí)，老師主要是圍繞汽車行業(yè)、汽車品牌或車型設(shè)計(jì)的。經(jīng)過實(shí)踐，2009級(jí)汽車營(yíng)銷2班的同學(xué)建議增加一項(xiàng)“其他行業(yè)、企業(yè)”，原因是很多同學(xué)剛接觸汽車及汽車營(yíng)銷，對(duì)有些情景體會(huì)不深，又沒有機(jī)會(huì)深入調(diào)研，感覺無(wú)話可說。而每一個(gè)同學(xué)身邊都有相對(duì)熟悉的行業(yè)或企業(yè)，并且將來也不一定就從事汽車營(yíng)銷。所以不能僅僅局限于汽車營(yíng)銷領(lǐng)域，這樣就拓展了學(xué)習(xí)范圍，讓每個(gè)同學(xué)都有話可說。

2．學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力大大提高教學(xué)改革后，同學(xué)們的動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很好的鍛煉和提高，在校內(nèi)外取得了一系列的成績(jī)。

(1)校內(nèi)比賽包攬前三名。2011年上半年，學(xué)校組織了“河南商專首屆品牌策劃大賽”，2009級(jí)汽車營(yíng)銷1班和2班組成4個(gè)參賽隊(duì)，在入圍總決賽的8個(gè)隊(duì)中，占據(jù)3席，并最終勇奪前三名。這對(duì)2005年才開始招生的汽車營(yíng)銷專業(yè)來說，以往是不敢想象的。

(2)勇奪全國(guó)比賽第一名。河南商專首屆品牌策劃大賽第一名、2009級(jí)汽車營(yíng)銷2班學(xué)生代表我校參加中國(guó)工商聯(lián)合會(huì)全國(guó)品牌策劃大賽，最終入圍總決賽，并在80多個(gè)參賽代表隊(duì)中，勇奪高職高專組第一名，創(chuàng)我校參加全國(guó)比賽歷史最好成績(jī)，充分展示了我校汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的綜合實(shí)力，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。

(3)自創(chuàng)車展品牌。學(xué)生自主組建成立了“河南商專汽車營(yíng)銷協(xié)會(huì)”，在老師的指導(dǎo)下，開展了卓有成效的工作。在2010年和2011年相繼成功舉辦了第一屆和第二屆“北大學(xué)城汽車文化節(jié)”，吸引了20多家主流汽車廠商的30多種車型參展，效果顯著，在為參展廠商帶來效益的同時(shí)，也擴(kuò)大了汽車營(yíng)銷專業(yè)、營(yíng)銷系和河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校的社會(huì)影響，展示了我校汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)服務(wù)能力。

(4)積極參加行業(yè)活動(dòng)。結(jié)合“鄭州國(guó)際車展”和春秋兩季“大河車展”，汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生積極開展相關(guān)活動(dòng)。我校汽車營(yíng)銷專業(yè)有100多位同學(xué)為鄭州國(guó)際車展提供宣傳、推介服務(wù)，開闊了自己的眼界，鍛煉了自身的能力，擴(kuò)大了學(xué)校的影響。

存在問題及解決思路

不可否認(rèn)，在六步循環(huán)教學(xué)方法的應(yīng)用中，還存在一些問題，需要逐步解決和完善。具體表現(xiàn)在:

1．任務(wù)和情境的設(shè)計(jì)還需進(jìn)一步完善

要想充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，關(guān)鍵在于老師課前有充分的準(zhǔn)備。只有全面了解學(xué)生的興趣、水平和知識(shí)背景，設(shè)計(jì)的任務(wù)和情境才有針對(duì)性，學(xué)生才有話可說、有事可做。

2．循序漸進(jìn)，張弛有度

實(shí)施本教學(xué)法不可急于求成，要給學(xué)生適應(yīng)和熟悉的時(shí)間。一般來說，開始的1－3個(gè)任務(wù)，同學(xué)們還不太適應(yīng);到第4－6個(gè)任務(wù)，同學(xué)們才開始比較熟悉相關(guān)流程;到第7－9個(gè)任務(wù)，各組才真正進(jìn)入狀態(tài)，各環(huán)節(jié)都能做得連貫流暢。由于總體教學(xué)時(shí)間有限，目前只針對(duì)9個(gè)典型任務(wù)進(jìn)行了具體情境的分解，這顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)一步加大實(shí)施范圍。

3．教學(xué)資源和教學(xué)條件不足

目前主要采用分組課堂PPT提案的形式。由于教學(xué)條件和教學(xué)資源所限，比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用管理方面的限制，同學(xué)們上網(wǎng)還不是很方便，有電腦的同學(xué)較少，由于上述客觀原因，同學(xué)們?cè)诓檎屹Y料、形成方案和制作PPT上，還有很多局限，往往不能及時(shí)提交，進(jìn)而影響教學(xué)進(jìn)程。所以，系部實(shí)施教學(xué)改革必須協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，如果能得到教務(wù)處、現(xiàn)代教育中心以及圖書館等職能部門的支持和配合，有良好的教學(xué)條件和教學(xué)資源作為保障，教學(xué)改革才能更好進(jìn)行。

4．團(tuán)隊(duì)合作不充分，小組成員參與性不夠

小組作業(yè)的好處之一是可以鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，但是，如果操作不好，也可能導(dǎo)致一人做、其他人看的局面。避免這種尷尬局面的關(guān)鍵，一是分組要科學(xué)合理，二是任務(wù)要有針對(duì)性、獨(dú)創(chuàng)性，三是溝通要充分。

5．教學(xué)手段較為單一，需要進(jìn)一步多樣化

第2篇：營(yíng)銷教程論文范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷渠道；渠道扁平化；交易成本

由于傳統(tǒng)金字塔式的渠道模式存在系列不可克服的先天弊端，使得生產(chǎn)商運(yùn)作、管理渠道的交易成本在不斷增加，所以，生產(chǎn)商開始縮短渠道長(zhǎng)度、減少渠道層級(jí)，使?fàn)I銷渠道扁平化。

一、概念界定和理論介紹

1.渠道扁平化

渠道扁平化，也被稱作通路下沉，是20世紀(jì)90年代中后期興起的一種渠道操作模式。這種模式簡(jiǎn)化了銷售過程，保障產(chǎn)品從生產(chǎn)商（廠家）到消費(fèi)者之間的供應(yīng)系統(tǒng)高效無(wú)損耗運(yùn)作，優(yōu)化了資源配置，提高了營(yíng)運(yùn)效率，保障了信息溝通，縮減了銷售成本，使企業(yè)有較大的利潤(rùn)空間。但扁平化并非是簡(jiǎn)單地減少哪一具體銷售環(huán)節(jié)，而是要對(duì)原有的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，剔除供應(yīng)鏈中沒有增值的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈向價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.交易成本理論

羅納德·科斯（RonaldCoase）認(rèn)為，營(yíng)銷渠道的目的是和其他企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行交易時(shí)，將成本最小化，營(yíng)銷渠道通過分擔(dān)談判功能、促進(jìn)交易與信息共享，實(shí)現(xiàn)了廠商與外部組織實(shí)體間的相互依賴，有利于廠商從外部獲取資源，與渠道成員建立起“團(tuán)隊(duì)合作”，極大地降低了廠商與終端消費(fèi)者間彼此搜尋信息、時(shí)空距離及討價(jià)還價(jià)達(dá)成交易的成本。生產(chǎn)者通過將某些職能外包或由自己從事特定職能，簡(jiǎn)化了企業(yè)間流程，加快了供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)的速度，從而避免一些或全部與必不可少的渠道職能相關(guān)的成本，有力降低了廠商在市場(chǎng)上的交易成本。這是建立營(yíng)銷渠道的主要推動(dòng)力。

其后，威廉姆斯等許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)交易費(fèi)用理論作了進(jìn)一步的發(fā)展和完善。威廉姆斯把交易費(fèi)用細(xì)分為事前的交易費(fèi)用和事后的交易費(fèi)用兩類，前者包括起草、談判、落實(shí)某種協(xié)議的成本，后者包括交易對(duì)方偏離契約規(guī)定發(fā)生的費(fèi)用、當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)事先確定的價(jià)格有誤而需要作出調(diào)整所付出的費(fèi)用、當(dāng)事人為通過法律或政府解決他們之間的沖突所付出的費(fèi)用、當(dāng)事人為確保交易關(guān)系的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、連續(xù)所付出的費(fèi)用。

二、用交易成本理論分析渠道扁平化原因

1.企業(yè)市場(chǎng)交易費(fèi)用增加

（1）渠道過長(zhǎng)影響信息傳播速度

由于渠道過長(zhǎng)，廠商對(duì)渠道的控制就會(huì)減弱，對(duì)終端信息的搜集就會(huì)處于被動(dòng)地位。廠商沒有市場(chǎng)的第一手資料和信息，沒有包括最終產(chǎn)品的用戶、終端零售商和區(qū)域批發(fā)商等的檔案，而這些都是公司最重要的市場(chǎng)資源，也是降低市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的重要保證，只有當(dāng)企業(yè)建立起了足夠大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并且通過用戶數(shù)據(jù)庫(kù)來進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、廣告實(shí)驗(yàn)時(shí)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷才是建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)上。市場(chǎng)工作之細(xì)關(guān)系到市場(chǎng)開發(fā)的深度。企業(yè)只有在完善的客戶檔案基礎(chǔ)上，才可以更好地開展渠道管理工作。信息傳遞的延時(shí)和信息的扭曲這種潛在的風(fēng)險(xiǎn)則使得生產(chǎn)商通過分銷商來分銷產(chǎn)品的成本增加，是一種隱性的市場(chǎng)交易費(fèi)用的增加。

（2）多層次結(jié)構(gòu)影響效率提高

渠道的每次變革，都是為了節(jié)約交易成本，向顧客讓渡更多的剩余價(jià)值。長(zhǎng)期以來，制造商一直沿用多層次架構(gòu)的垂直調(diào)控銷售模式，一個(gè)產(chǎn)品要到達(dá)消費(fèi)者手中往往要經(jīng)過廠商——總經(jīng)銷商——二級(jí)批發(fā)商——三級(jí)批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者等多個(gè)層次，中間流通環(huán)節(jié)的增加無(wú)疑在降低渠道的效率，延誤產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間，物流費(fèi)用在增加，資金周轉(zhuǎn)周期加長(zhǎng)，利潤(rùn)隨之?dāng)偙?。從消費(fèi)者的角度來看，則很難得到價(jià)格帶來的福利。多層次結(jié)構(gòu)使得制造商需要花費(fèi)大量的交易成本用于協(xié)調(diào)渠道間的關(guān)系，平衡渠道權(quán)利，減少渠道沖突，這必然會(huì)引起交易費(fèi)用的增加。

（3）渠道成員的有限理性與機(jī)會(huì)主義

交易成本分析的框架是基于社會(huì)行為實(shí)現(xiàn)的。渠道成員被假設(shè)為有限理性人，如果有機(jī)會(huì)，至少一部分的參與者有機(jī)會(huì)主義傾向（即有可能欺詐別的參與者）。不完全信息（或稱不對(duì)稱信息）會(huì)給有機(jī)會(huì)主義傾向的渠道成員提供進(jìn)行欺詐的可乘之機(jī)。由于信息不完全，渠道成員對(duì)未來情況及其變化就無(wú)法事先預(yù)期，使不確定性增加，為了應(yīng)付偶發(fā)事件和可能遭受對(duì)方欺騙的不確定性，渠道成員就會(huì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為，制造商為了防止這種機(jī)會(huì)主義行為給自己帶來?yè)p失，就必須對(duì)渠道成員的行為進(jìn)行績(jī)效考核、對(duì)交易雙方履約行為進(jìn)行有效監(jiān)督。如果渠道過長(zhǎng)，制造商很難對(duì)渠道成員的行為進(jìn)行有效的監(jiān)督，對(duì)方行為表現(xiàn)很難輕易得知，即使通過監(jiān)控程序可以實(shí)施，則信息收集和處理費(fèi)用也不可低估。必然使事后監(jiān)督費(fèi)用增加，繼而會(huì)增加交易成本。

2.其他技術(shù)的發(fā)展有利于降低交易費(fèi)用

過去的渠道商，完全代表廠家在做市場(chǎng)，在分銷中“物流、服務(wù)、信息”三位一體，集渠道的各種職能于一身，企業(yè)必須依靠多級(jí)渠道來實(shí)現(xiàn)信息的收集，產(chǎn)品的運(yùn)輸，價(jià)值的傳遞的職能，以實(shí)現(xiàn)交易費(fèi)用的節(jié)約，但隨著網(wǎng)絡(luò)、信息、物流等的發(fā)展，制造企業(yè)把渠道的原有職能外包出去，轉(zhuǎn)移給專業(yè)的物流公司、信息咨詢公司等企業(yè)，可以減少渠道層級(jí)，有效地節(jié)約了交易費(fèi)用。（1）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展降低了交易費(fèi)用

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代很大程度上是指由信息技術(shù)革命特別是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化，對(duì)營(yíng)銷渠道變革來說，信息技術(shù)的飛速發(fā)展是不應(yīng)被忽視的外部力量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強(qiáng)大的營(yíng)銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷商反饋的大量信息進(jìn)行快速處理，并能在同一時(shí)點(diǎn)將所有信息傳遞給經(jīng)銷商。這就極大地減少了交易費(fèi)用，推動(dòng)了銷售渠道扁平化趨勢(shì)的發(fā)展。

因特網(wǎng)的出現(xiàn)使得消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)與廠家直接聯(lián)系，獲得感興趣的信息，而企業(yè)也可以更快、更準(zhǔn)確、更全面地獲取消費(fèi)者的相關(guān)信息，因此，企業(yè)在對(duì)客戶需求研究方面優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來。企業(yè)可以將分銷商的部分研究職能承擔(dān)過來，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)在促銷、接洽和談判方面的職能不斷增強(qiáng)，同時(shí)也加快了對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)速度。這樣，傳統(tǒng)渠道成員的信息功能就被極大地削弱甚至完全摒棄，這同樣會(huì)導(dǎo)致渠道成員的數(shù)目和層級(jí)減少。

（2）物流的發(fā)展降低了交易成本

中間商的一個(gè)重要職能就是物流職能，中間商幫助將產(chǎn)品從企業(yè)到消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)體轉(zhuǎn)移。物流成本在多數(shù)產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)中具有很大的比重，在物流業(yè)還沒有發(fā)展成熟之前，生產(chǎn)商獨(dú)自承擔(dān)物流職能的成本很大，不利于企業(yè)的發(fā)展，而且很少公司能夠有實(shí)力構(gòu)建起自己的物流配送系統(tǒng)。隨著具備高度專業(yè)化的第三方物流的發(fā)展，直接向最終消費(fèi)者傳遞商品的費(fèi)用大大低于通過傳統(tǒng)的渠道層層傳遞的方式，同時(shí)，由于零售終端巨型化的趨勢(shì)，使得廠商不必向數(shù)量巨大的小規(guī)模終端供貨，使其運(yùn)輸成本大幅度下降，節(jié)約了企業(yè)的交易成本。

（3）支付工具的創(chuàng)新降低了交易成本

科技的進(jìn)步使商品交易超越時(shí)間的限制，但無(wú)論商品交易如何發(fā)展、交易方式如何復(fù)雜，交易過程中始終伴隨著債權(quán)債務(wù)和實(shí)際資金的支付與清算，渠道扁平化也面臨著企業(yè)如何與眾多的分布在世界各地的消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算，而網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的發(fā)展則給企業(yè)的結(jié)算業(yè)務(wù)帶來了極大的方便，郵局、銀行的匯兌雖然也能解決結(jié)算的問題，但是，遠(yuǎn)沒有網(wǎng)上支付快捷方便，遠(yuǎn)程支付工具的創(chuàng)新大大降低了企業(yè)市場(chǎng)交易的費(fèi)用，也為渠道扁平化創(chuàng)造了條件。

分期付款方式的創(chuàng)新，削弱了分銷商融資的職能。生產(chǎn)商、銀行、消費(fèi)者的合作，可以使得生產(chǎn)大件產(chǎn)品的生產(chǎn)商能夠及時(shí)獲得所售產(chǎn)品的資金，降低了生產(chǎn)商的外部交易成本。

三、實(shí)施渠道扁平化的一些建議

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是某個(gè)企業(yè)單打獨(dú)斗了，而是這個(gè)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)和整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)步，所以，對(duì)于制造企業(yè)而言，應(yīng)該與渠道上的各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)銷商建立雙贏或多贏的關(guān)系，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該注意渠道的經(jīng)濟(jì)性，把握好渠道的長(zhǎng)短，減少渠道上不增值的鏈條，變供應(yīng)鏈為價(jià)值鏈。

第一，企業(yè)和下級(jí)分銷商間建立響應(yīng)系統(tǒng)。在渠道優(yōu)化、減少供應(yīng)層級(jí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)和分銷商建立共同的信息網(wǎng)絡(luò)來即時(shí)監(jiān)控各分銷商手中的庫(kù)存信息，以避免大量庫(kù)存積壓在分銷商手中而沒有遞送到顧客。這樣，企業(yè)可以即時(shí)地監(jiān)控各分銷商手中的庫(kù)存情況來采取適當(dāng)?shù)拇胧M量避免分銷商在存貨積壓的情況下還訂貨，并對(duì)分銷商手中的庫(kù)存銷售情況進(jìn)行懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，重視商品的終端銷售，和顧客保持經(jīng)常的溝通。

第二，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，建立企業(yè)與最終顧客之間的網(wǎng)上交易平臺(tái)，企業(yè)可以更快、更準(zhǔn)確、更全面地獲取消費(fèi)者的相關(guān)信息，加快對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)速度。這樣可以減少對(duì)多級(jí)渠道收集信息功能的依靠，使核心企業(yè)（制造商）掌握主動(dòng)權(quán)。

第三，制造商企業(yè)可與渠道中的各級(jí)分銷商之間建立網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織的特點(diǎn)是交易時(shí)間一般較長(zhǎng)，核心企業(yè)（制造商）確定了渠道最優(yōu)層級(jí)、選定了分銷商之后便很少變動(dòng)，這就大大節(jié)約了重復(fù)簽約所引起的交易成本，因?yàn)榻灰资侵貜?fù)進(jìn)行的，而且每次交易的數(shù)額都非常大，所以，違背契約或者機(jī)會(huì)主義行為的成本是非常高的，從而可以抑制機(jī)會(huì)主義行為。重復(fù)交易使得雙方在未來有更多的機(jī)會(huì)來矯正交易中的不平等現(xiàn)象，從而降低了討價(jià)還價(jià)的成本。在網(wǎng)絡(luò)組織中，廣泛使用的非正式契約能長(zhǎng)時(shí)間發(fā)揮自我保護(hù)作用，網(wǎng)絡(luò)組織成員從共同利益出發(fā)，通過長(zhǎng)期互動(dòng)將會(huì)建立起信任機(jī)制。信任機(jī)制的出現(xiàn)，減少了契約實(shí)施和行為監(jiān)督，從而降低了合作的履約成本及考核成本。

參考文獻(xiàn)：

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[3]阿瑟·斯加利，威廉·伍茲．B2B交易場(chǎng)[M]．北京：現(xiàn)代出版社，2001．

第3篇：營(yíng)銷教程論文范文

很多教師之所以會(huì)在課堂教學(xué)當(dāng)中省去課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)，其中一個(gè)重要的原因在于教師們擔(dān)心該環(huán)節(jié)的增加會(huì)造成課堂教學(xué)時(shí)間的浪費(fèi)。其實(shí)，課程導(dǎo)入的過程并不復(fù)雜，在很多情況下，開門見山便能夠?qū)崿F(xiàn)最為直接的課程導(dǎo)入。例如，在小學(xué)英語(yǔ)三年級(jí)上冊(cè)Unit1《Hello》單元中，重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一便是常用的見面問好表達(dá)方式。于是，我并沒有設(shè)置過于復(fù)雜的課程導(dǎo)入步驟，而是在一進(jìn)入教室時(shí)，便開門見山地以“Hello”來與學(xué)生們打招呼。起初，大家并沒有明白我的用意，只是怔怔地看著我。我又繼續(xù)通過“Hi”“Goodmorning”等方式同學(xué)生們打招呼，大家馬上明白了我的意圖。這種開門見山的方式，給英語(yǔ)課堂從一開始便注入了新鮮感，很受學(xué)生歡迎。上述案例當(dāng)中，并不需要教師為了課程導(dǎo)入而特別準(zhǔn)備任何道具。在類似合適的教學(xué)內(nèi)容之下，教師可以將課程導(dǎo)入與情境營(yíng)造結(jié)合在一起。開門見山的形式，反而會(huì)使得導(dǎo)入過程變得很自然，并且使得教師瞬間吸引住學(xué)生們的注意力，拉近了與學(xué)生距離。

二、溫故知新，復(fù)習(xí)導(dǎo)入

當(dāng)教師在教學(xué)內(nèi)容上具有承接性的知識(shí)時(shí)，可以先帶領(lǐng)學(xué)生們進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)復(fù)習(xí)，通過溫故知新來引出本次課程的教學(xué)內(nèi)容。采用這樣的課程導(dǎo)入方式，一方面，可以通過復(fù)習(xí)過往的知識(shí)讓學(xué)生們鞏固記憶，為本次學(xué)習(xí)做好鋪墊；另一方面，也能夠借助所復(fù)習(xí)知識(shí)的內(nèi)容特點(diǎn)，憑借其與本次教學(xué)內(nèi)容之間的連帶關(guān)系為學(xué)生們提前做好心理準(zhǔn)備。例如，在小學(xué)英語(yǔ)四年級(jí)上冊(cè)Unit3《Howmany》單元中，出現(xiàn)了從thirteen、fourteen、fifteen一直到nineteen的重點(diǎn)詞匯。為了便于學(xué)生們順利融入課堂，我在課程導(dǎo)入階段沒有直接提出本次知識(shí)內(nèi)容，而是先帶領(lǐng)學(xué)生們復(fù)習(xí)了之前學(xué)習(xí)過的從one、two、three到ten的數(shù)字表達(dá)。復(fù)習(xí)完成后，我便很自然地引出了將數(shù)字繼續(xù)數(shù)下去的內(nèi)容，本次課程內(nèi)容也就隨之出現(xiàn)了。這樣溫故知新的課程導(dǎo)入方式，使得本次課程開始得十分自然。通過之前的復(fù)習(xí)，學(xué)生們已經(jīng)對(duì)即將學(xué)習(xí)的新知產(chǎn)生了興趣。復(fù)習(xí)之后順其自然地開始新內(nèi)容的教學(xué)，很好地消除了學(xué)生們對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的陌生感與抗拒感。

三、創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境，情境導(dǎo)入

第4篇：營(yíng)銷教程論文范文

理工類學(xué)生學(xué)體特點(diǎn)為對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)十分重視，欠缺人文思考與人文情懷，尤其對(duì)于個(gè)人“成才觀”的養(yǎng)成還處于原始的模糊感知階段。我項(xiàng)目組成員設(shè)計(jì)了一組有關(guān)學(xué)生成才觀的調(diào)查問卷。選取理工科專業(yè)兩個(gè)班學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象；發(fā)出問卷100份，收回有效問卷98份。其中問卷第6題“你覺得目前你是哪一類學(xué)生？”的分析中，有72人選擇了B選項(xiàng)“知道未來形勢(shì)嚴(yán)峻，但現(xiàn)在很茫然，不知道如何努力”。這充分表明，有相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)于自己的未來及個(gè)人價(jià)值，沒有真實(shí)的、可觸的認(rèn)識(shí)。對(duì)于理工科高校學(xué)生除了院系輔導(dǎo)員及相關(guān)負(fù)責(zé)老師在日常工作交流中的有益灌輸和啟發(fā)外，學(xué)生很少能夠有參與到關(guān)于“成才觀”問題的思考中來。

二、大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)在理工科高校學(xué)生成才觀養(yǎng)成中的作用

問卷第5題“您認(rèn)為自己價(jià)值觀的確立，受到什么影響最大？”的答案中，有60人次選擇了“家庭教育”，29人次選擇了“學(xué)校教育”，這說明學(xué)生普遍認(rèn)為，家庭和學(xué)校是個(gè)人價(jià)值觀形成的主要渠道。理工科高校學(xué)生如同其他大學(xué)生一樣，在進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)后擺脫了高中時(shí)期家長(zhǎng)的“時(shí)時(shí)看管”，家庭因素對(duì)于學(xué)生人生觀和價(jià)值觀養(yǎng)成的影響力大大削弱。加之理工科院校學(xué)生接觸人文思考，尤其是對(duì)于“成才觀”這個(gè)重要問題的思考機(jī)會(huì)是少之又少。而大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)課堂其實(shí)是一個(gè)未被重視的成才觀“培養(yǎng)皿”。高校新生入學(xué)兩年內(nèi)都會(huì)開設(shè)《大學(xué)英語(yǔ)》課程，學(xué)期總學(xué)時(shí)最低也在48學(xué)時(shí)，某些學(xué)周較長(zhǎng)的學(xué)期可達(dá)90學(xué)時(shí)，《大學(xué)英語(yǔ)》課程學(xué)時(shí)總數(shù)在理工科學(xué)生每學(xué)期的總學(xué)時(shí)數(shù)中絕對(duì)是“重頭戲”。目前絕大多數(shù)大學(xué)英語(yǔ)教材均使用每單元選取一兩篇課文的編輯形式，課文內(nèi)容一般會(huì)涉及政治、社會(huì)、文化和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面。如果課文選得好，內(nèi)容貼切，積極向上，發(fā)人思考，大學(xué)英語(yǔ)課堂就會(huì)變成大學(xué)生正確成才觀有效的培養(yǎng)陣地。

三、《大學(xué)體驗(yàn)英語(yǔ)綜合教程》中成才觀相關(guān)課文的分析

《大學(xué)體驗(yàn)英語(yǔ)綜合教程》由高等教育出版社出版，是普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。該教材第三版共分四冊(cè)，每?jī)?cè)8個(gè)單元，每單元配有PassageA和PassageB共兩篇課文。筆者對(duì)該套教材課文作了梳理，其總數(shù)為64篇，其中課文主題與大學(xué)生成才觀直接相關(guān)的就有20篇，占總四冊(cè)教材總篇數(shù)的31.25%，具體內(nèi)容如下圖所示。這些課文材料的內(nèi)容在課堂講解過程中，教師都會(huì)有意無(wú)意地促使學(xué)生思考課文內(nèi)容，總結(jié)作者觀點(diǎn)，內(nèi)化蘊(yùn)含的道理，從而讓學(xué)生潛移默化接收到其中“隱性”的大學(xué)生成才觀教育，進(jìn)而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生如何養(yǎng)成正確的個(gè)人成才觀。

四、一些疑問

在討論大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)在理工科高校學(xué)生成才觀養(yǎng)成中的作用問題時(shí)，很多人都會(huì)持懷疑態(tài)度，在理論高度及具體操作層面都有很多值得探討的地方，主要集中在以下方面。

1.大學(xué)英語(yǔ)不是主要教語(yǔ)言技巧嗎？

怎么開始承載思想道德教育內(nèi)容了？這正體現(xiàn)了很多人對(duì)英語(yǔ)教育的誤讀。不可否認(rèn)，英語(yǔ)教學(xué)是第二語(yǔ)言教學(xué)，它主要包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法及篇章結(jié)構(gòu)知識(shí)的講授。但對(duì)于成功的語(yǔ)言教學(xué)來說，最重要的是雙語(yǔ)語(yǔ)言文化交際能力的培養(yǎng)。要達(dá)到這一目的，就必須讓學(xué)生對(duì)于課文內(nèi)容，思想觀點(diǎn)有深刻認(rèn)識(shí)。上述圖表顯示了課文與大學(xué)生成才觀的有機(jī)契合。英語(yǔ)教師在分析篇章內(nèi)容結(jié)構(gòu)時(shí)，通常會(huì)反復(fù)地操練學(xué)生的閱讀、總結(jié)等技巧，當(dāng)學(xué)生完全掌握課文內(nèi)容時(shí)，就會(huì)做到一種無(wú)意識(shí)的成才觀培養(yǎng)。

2.一線英語(yǔ)教師們會(huì)有這樣的學(xué)生成才觀培養(yǎng)意識(shí)嗎？

目前教學(xué)一線的英語(yǔ)教師確實(shí)在有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生正確的成才觀方面欠缺自發(fā)性和主動(dòng)性，這與社會(huì)對(duì)大學(xué)任課教師的工作職責(zé)定性不無(wú)關(guān)系。隨著高等教育及管理的發(fā)展，高校各部門職責(zé)愈發(fā)精細(xì)化。公眾對(duì)于任課教師的工作，一般定義在“傳道、授業(yè)、解惑”，而“育人”這個(gè)職能則似乎責(zé)無(wú)旁貸地被僅限于高校輔導(dǎo)員老師的本職工作中。其實(shí)，在當(dāng)今中國(guó)高校教育發(fā)展的潮流中，老師應(yīng)該是“學(xué)生的學(xué)習(xí)引路人”，是“生活的指導(dǎo)者”，甚至“人生的方向標(biāo)”。特別是理工科高校大學(xué)英語(yǔ)教師在課堂教學(xué)中可以結(jié)合實(shí)際教學(xué)內(nèi)容，利用理工科學(xué)生較為新奇的人文氣息，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我社會(huì)價(jià)值，逐步形成正確的成才觀。

3.理工科院校大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生成才觀的養(yǎng)成能有多大影響？

這個(gè)領(lǐng)域前人鮮有思考。究竟理工科高校大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中有意識(shí)地引導(dǎo)對(duì)學(xué)生成才觀有多大的影響，我們確實(shí)難以界定。大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)固然不能替代原有的高校學(xué)生思想教育體系，但其在理工科高校學(xué)生成長(zhǎng)觀養(yǎng)成這一問題上的作用可以用之前的“錦上添花”來形容。大學(xué)生的成才觀養(yǎng)成主要來源于學(xué)校的德育工作、學(xué)生個(gè)人家庭教育以及學(xué)生交際圈的影響。大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，尤其對(duì)于理工科高校學(xué)生而言，是他們能夠接觸到個(gè)人成才觀思考領(lǐng)域的一個(gè)重要輔助途徑，是高校學(xué)生成才觀教育的有益補(bǔ)充。

五、對(duì)理工科高校英語(yǔ)課堂的展望

第5篇：營(yíng)銷教程論文范文

[摘要]我們正處在一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，它是消費(fèi)層次上升到一定檔次以后出現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。服務(wù)營(yíng)銷作為新型營(yíng)銷模式，日益受到企業(yè)的重視，也是目前企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。本文對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的概念、特征及開展服務(wù)營(yíng)銷的必要性進(jìn)行闡述，針對(duì)實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷提出了一些策略，希望對(duì)開展服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)有一些啟示。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)營(yíng)銷；策略；探析

服務(wù)營(yíng)銷，是基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷觀念，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來說，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品；其二，作為一種營(yíng)銷方式，服務(wù)就是企業(yè)的營(yíng)銷手段，始終貫穿于其營(yíng)銷的全過程。根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、不同的經(jīng)營(yíng)策略，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

一、服務(wù)營(yíng)銷具有不同于產(chǎn)品營(yíng)銷的特征

1.從產(chǎn)品的性質(zhì)來看

由于服務(wù)是無(wú)形的，顧客很難判斷其質(zhì)量和效果，服務(wù)的現(xiàn)實(shí)感是通過消費(fèi)者的五官能夠感受的東西來塑造的，將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形物品來進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專業(yè)、禮貌等，要想讓消費(fèi)者對(duì)一種基本無(wú)形的產(chǎn)品產(chǎn)生一種有形的評(píng)價(jià)，就應(yīng)該對(duì)服務(wù)的有形部分進(jìn)行充分的重視，通過對(duì)有形物品的充分利用和服務(wù)人員的自身表演來調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，營(yíng)造出獨(dú)特的服務(wù)氛圍。因此，有形展示成了服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)重要工具。

2.質(zhì)量控制和顧客評(píng)價(jià)更困難

有形的商品在到達(dá)顧客那里之前，可以根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢查，但服務(wù)在生產(chǎn)出來的同時(shí)就被消費(fèi)了，這樣產(chǎn)品的錯(cuò)誤和缺陷往往就會(huì)被掩蓋。顧客對(duì)有形產(chǎn)品可以根據(jù)顏色、尺寸、價(jià)格和感覺來進(jìn)行選擇，但對(duì)服務(wù)產(chǎn)品顧客只能在購(gòu)買和消費(fèi)的過程中才能識(shí)別質(zhì)量。這種服務(wù)特性使得服務(wù)性組織很難控制質(zhì)量，也很難提供始終如一的服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)每一次提供的服務(wù)與前一次相比都是獨(dú)一無(wú)二的，因此，服務(wù)補(bǔ)救的關(guān)鍵是歡迎抱怨和快速行動(dòng)。一個(gè)未被妥善解決的問題可能會(huì)導(dǎo)致問題的升級(jí)，而每一次完美服務(wù)的累積是形成品牌的基礎(chǔ)，服務(wù)性企業(yè)的品牌影響力是吸引顧客的最強(qiáng)有利的保證。

3.顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程

傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理完全排除了顧客在生產(chǎn)過程中的角色，管理的對(duì)象是企業(yè)的員工而非顧客。而在服務(wù)行業(yè)中，顧客參與服務(wù)過程的事實(shí)則迫使服務(wù)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導(dǎo)顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵(lì)和支持他們參與生產(chǎn)過程，如何確保他們獲得足夠的服務(wù)知識(shí)達(dá)成生產(chǎn)和消費(fèi)過程的和諧并行。顧客通常并不會(huì)責(zé)怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)水平低下，進(jìn)而喪失日后與之打交道的興趣和信心。這種參與正在要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過程和服務(wù)營(yíng)銷方式，以滿足顧客的不同需求。正由于人成為產(chǎn)品一部分的特性，要求我們必須堅(jiān)持與客戶互動(dòng)的營(yíng)銷原則，及時(shí)回應(yīng)客戶的需求。要保證實(shí)際提供的服務(wù)達(dá)到每一位顧客預(yù)期的質(zhì)量水平，就必須保證服務(wù)人員與顧客間取得充分的溝通，同時(shí)，服務(wù)人員必須針對(duì)不同顧客的需求差異保持足夠的應(yīng)變能力。所以，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至對(duì)服務(wù)過程及顧客的管理。

4.與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)不可貯存，服務(wù)營(yíng)銷的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要找到更為準(zhǔn)確地平衡需求水平的方法

服務(wù)是一次行動(dòng)或是一次表演，不是顧客可以保有的一件有形物品，當(dāng)需求超過服務(wù)能力時(shí)，顧客會(huì)失望地離開，因?yàn)闆]有存貨提供支持，也不能輕易地運(yùn)輸?shù)叫枨笏捷^高的地方，至少在短期內(nèi)，當(dāng)需求大于供給時(shí)，增加服務(wù)能力(如設(shè)備、設(shè)施和訓(xùn)練有素的人員)是非常困難的。如果擁有未被使用的能力，這種過剩的能力就是閑置的能力，只會(huì)增加成本而不會(huì)增加利潤(rùn)。因此，供給與需求間的“同步營(yíng)銷”對(duì)確保服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力是非常重要的。

5.服務(wù)的差異性易使顧客對(duì)企業(yè)及其提供的服務(wù)產(chǎn)生“形象混淆”

因?yàn)椋瑢?duì)于同一個(gè)企業(yè)，透過不同的分支機(jī)構(gòu)或不同的服務(wù)人員所提供的服務(wù)，可能出現(xiàn)一個(gè)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的服務(wù)水平明顯優(yōu)于另一個(gè)機(jī)構(gòu)或服務(wù)人員的情形。前者的顧客確實(shí)會(huì)認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量很好，而后者的顧客則可能認(rèn)為整個(gè)企業(yè)的服務(wù)都質(zhì)量低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務(wù)產(chǎn)品形象”的混淆將對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

二、開展服務(wù)營(yíng)銷的客觀必要性

顧客越來越重視商品和服務(wù)的購(gòu)買與消費(fèi)過程中是否帶來心里上的滿足，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務(wù)密集型轉(zhuǎn)變，服務(wù)已成為謀取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務(wù)營(yíng)銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務(wù)的直接目標(biāo)和最終歸宿。

1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展是服務(wù)業(yè)擴(kuò)展的前提條件

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展一方面推動(dòng)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)向知識(shí)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化；另一方面滋生出許多新型的服務(wù)業(yè)。例如，電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)為信息咨詢、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電訊服務(wù)等行業(yè)提供了物質(zhì)和運(yùn)作手段，從而促成新的服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)。

2.中國(guó)服務(wù)業(yè)亟待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間

社會(huì)分工和生產(chǎn)專門化使服務(wù)業(yè)獨(dú)立于第一、第三產(chǎn)業(yè)之外。隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會(huì)分工越來越細(xì)，產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的專門化程度越來越高。在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、包裝業(yè)、通訊服務(wù)業(yè)、交通服務(wù)業(yè)等行業(yè)相繼獨(dú)立成為第三產(chǎn)業(yè)，并日漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有特色且具有一定比例的新的產(chǎn)業(yè)群。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的70%以上，中等發(fā)達(dá)水平的國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值平均亦為國(guó)民生產(chǎn)總值的50%左右，中國(guó)只占32.8%，差距較大，發(fā)展空間較大。

3.人們消費(fèi)水平的提高促進(jìn)了生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展

隨著人們消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)提高生活質(zhì)量和改善生存環(huán)境的要求將愈來愈迫切，人們不僅要求滿足物質(zhì)生活需求，而且對(duì)精神生活的需求更為突出，這樣，文化娛樂服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、生活服務(wù)業(yè)，以及各種維護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)平衡為己任的環(huán)保保護(hù)服務(wù)業(yè)也會(huì)越來越壯大。

4.市場(chǎng)環(huán)境的變化推動(dòng)新型服務(wù)業(yè)的興起和發(fā)展

隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會(huì)產(chǎn)品越來越豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇，眾多企業(yè)采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)吸引顧客。雖然價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)可以刺激了一些消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，但僅靠它來促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，是不切合實(shí)際的，企業(yè)如果要搶占競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告指出：“再次光顧的顧客比初次登門的人可能為公司帶來25%-85%的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)賮淼囊蛩兀紫仁欠?wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，最后才是價(jià)格”。由此可見，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代商品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而成為21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。

三、實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷的策略

服務(wù)營(yíng)銷已進(jìn)入整合時(shí)代，缺乏規(guī)劃的服務(wù)營(yíng)銷，四面出擊，只會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本、降低服務(wù)效率。要做好服務(wù)營(yíng)銷，需要制定服務(wù)營(yíng)銷策略：

1.人本管理策略

在服務(wù)營(yíng)銷組合中，人員是關(guān)鍵要素。服務(wù)業(yè)員工不僅僅是一種生產(chǎn)要素，更是服務(wù)業(yè)的主體，在服務(wù)傳遞過程中，員工是聯(lián)系服務(wù)業(yè)和顧客的紐帶。顧客服務(wù)主要是依靠員工與顧客面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接取決于員工在服務(wù)過程中的表現(xiàn)。因此，服務(wù)業(yè)比其他行業(yè)更加注重人員的選擇、培訓(xùn)與管理。員工是服務(wù)業(yè)的內(nèi)部顧客，實(shí)行人本管理，有利于促進(jìn)員工的滿意和忠誠(chéng)，使服務(wù)得以順利傳遞。

服務(wù)業(yè)實(shí)行人本管理，其核心就是以人為中心，理解人、尊重人，激發(fā)人的熱情，滿足人的合理需求，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造精神，員工積極參與管理，形成對(duì)企業(yè)的歸屬感，經(jīng)常使員工處于輕松愉快、和諧團(tuán)結(jié)、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，才能真正提高服務(wù)質(zhì)量，帶來服務(wù)業(yè)效益的增長(zhǎng)，讓服務(wù)營(yíng)銷理念內(nèi)化為員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，使組織和個(gè)人得到最優(yōu)的組合與匹配。

2.創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷策略

服務(wù)營(yíng)銷面臨的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，面對(duì)的是追求多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，在這種情況下，必須辨識(shí)變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn)，關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn)，在這些新機(jī)會(huì)變化或消失之前，迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)?？梢哉f創(chuàng)新是服務(wù)營(yíng)銷的根本，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷，才能快速應(yīng)變市場(chǎng)環(huán)境變化，更好滿足市場(chǎng)需求，塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過下列途徑加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新：

(1)創(chuàng)造服務(wù)需求。是指通過與顧客建立，保持和維護(hù)雙方良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時(shí)得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ζ浞?wù)與其銷售具有重要價(jià)值的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造需求，并非純粹打探顧客現(xiàn)實(shí)的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購(gòu)買動(dòng)因；它不是簡(jiǎn)單套用舊的營(yíng)銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析顧客的生活方式、消費(fèi)觀念等。

(2)開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客的價(jià)值為目的來滿足顧客的需求，即在服務(wù)產(chǎn)品的各個(gè)方面以便利顧客為原則，及時(shí)研究顧客購(gòu)買后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，開發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對(duì)服務(wù)的高度忠誠(chéng)。

(3)追蹤顧客不滿。那些積極尋求現(xiàn)在和潛在顧客反饋信息的公司，發(fā)現(xiàn)他們與消費(fèi)者的密切接觸能夠?yàn)槠涮峁┚薮髷?shù)量的市場(chǎng)信息，并使其增加利潤(rùn)。這些公司發(fā)現(xiàn)，給公司打進(jìn)電話來的消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品提供重要來源。

3.服務(wù)營(yíng)銷差異化策略

市場(chǎng)消費(fèi)需求越來越個(gè)性化，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，否則企業(yè)就會(huì)被動(dòng)于市場(chǎng)。企業(yè)不但要進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，還要進(jìn)行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分；甚至不但要“一對(duì)一”銷售，還要“一對(duì)一”服務(wù)。通過把客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同類型客戶量身提供差異化服務(wù)，這是服務(wù)營(yíng)銷的未來準(zhǔn)則。在產(chǎn)品、技術(shù)日趨同質(zhì)化的今天，唯有在品牌和服務(wù)上下功夫，于是生產(chǎn)商開始做服務(wù)差異化的文章。服務(wù)差異化體現(xiàn)在很多方面，如服務(wù)品牌差異化、服務(wù)模式差異化、服務(wù)技術(shù)差異化、服務(wù)概念差異化、服務(wù)傳播差異化等諸多方面。對(duì)于“差異”，可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有而企業(yè)自己獨(dú)有；也可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖有但本企業(yè)更優(yōu)越；或者是完全追求有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法。

4.服務(wù)營(yíng)銷多元化策略

服務(wù)平臺(tái)多元化、立體化，為客戶創(chuàng)造最大的便利，如建立了店面服務(wù)接待、平面服務(wù)載體、語(yǔ)音服務(wù)載體、移動(dòng)服務(wù)載體、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體等多元化服務(wù)平臺(tái)，使客戶擁有了更多的接受服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在“被動(dòng)”接受客戶提出的服務(wù)要求的同時(shí)，也在主動(dòng)地利用多種溝通渠道進(jìn)行客戶訪問，提供計(jì)劃性、制度化、流程化的銷售服務(wù)，通過諸如電話、傳真、電子郵件、信函、上門訪問等多種渠道提供服務(wù)。

5.服務(wù)營(yíng)銷的品牌策略

當(dāng)今世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，品牌已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚”，對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷來說，品牌給顧客提供了有效的信息來識(shí)別特定公司的服務(wù)，因此樹立公司服務(wù)品牌至關(guān)重要。要實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷品牌策略，首先要提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的生命力。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量是判斷一家服務(wù)公司好壞的最主要的憑據(jù)，也是與其他競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的最主要的定位工具。其次克服服務(wù)營(yíng)銷的零散狀況，形成一定的集中度，使多樣化的市場(chǎng)需求標(biāo)準(zhǔn)化，使造成零散的主要因素中立化或分離，通過收購(gòu)等方法克服零散，從而形成一定程度的集中，創(chuàng)造服務(wù)品牌。第三要注重品牌創(chuàng)新與保護(hù)策略。品牌創(chuàng)新策略一般通過服務(wù)企業(yè)的服務(wù)開發(fā)、營(yíng)銷開發(fā)、文化開發(fā)，人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)自己的商譽(yù)，抓緊作好服務(wù)商標(biāo)的注冊(cè)工作。

6.服務(wù)營(yíng)銷的溝通策略

溝通無(wú)時(shí)無(wú)刻不在，溝通也是一種全方位的價(jià)值創(chuàng)造過程。在實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)努力塑造自己的特點(diǎn)，給顧客留下深刻印象的個(gè)性，做好服務(wù)溝通工作，通過語(yǔ)言和行為上的溝通，取得企業(yè)價(jià)值觀的有效傳遞與溝通，獲得顧客對(duì)企業(yè)文化的充分認(rèn)可，這樣會(huì)為企業(yè)帶來大量的忠誠(chéng)的顧客群體。此外，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好，服務(wù)營(yíng)銷往往還需要公共關(guān)系促銷，許多富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動(dòng)，在極大促進(jìn)銷售的同時(shí)，使企業(yè)的形象獲得良好、適當(dāng)?shù)脑忈?，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

總之，服務(wù)營(yíng)銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷各種策略來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：營(yíng)銷教程論文范文

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育資源有效應(yīng)用數(shù)學(xué)課堂

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)創(chuàng)造了積極的條件，真正為農(nóng)村學(xué)校教學(xué)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)新的教與學(xué)的平臺(tái)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何有效地應(yīng)運(yùn)遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生積極投入數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)中去呢？我覺得應(yīng)從以下幾方面入手。

一、運(yùn)用電教媒體，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境。

俗話說：“良好的開端是成功的一半”。怎樣在新舊知識(shí)之間架起一座橋梁，有效地激發(fā)學(xué)生的求知欲，誘發(fā)思維，使他們想學(xué)、愿學(xué)。在教學(xué)中，我采用“故事激趣”、“以景激趣”、“以樂激趣”、“以圖激趣”等方法，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲望，使他們自覺地積極地進(jìn)入學(xué)習(xí)活動(dòng)之中。

如教學(xué)六年級(jí)上冊(cè)《納稅與利率》時(shí)，我攝錄了一位叔叔到銀行取錢（定期）的全過程，并把攝錄的過程輸入電腦里。在上課開始時(shí)，我就把這個(gè)過程播放給學(xué)生看，學(xué)生的視角此時(shí)充分得到刺激，個(gè)個(gè)認(rèn)真觀察，興趣盎然，情緒高漲。學(xué)生看后，我再引導(dǎo)學(xué)生思考：銀行為什么會(huì)多付給叔叔一些錢？這多出的錢叫什么？這時(shí)，學(xué)生的求知欲望空前高漲，都想知道其中的奧秘。這樣的情景設(shè)計(jì)，既激趣又設(shè)疑，強(qiáng)烈地激發(fā)了學(xué)生的好奇心和探求新知的意愿，從而把注意力和思維都凝聚到了新知上。

二、運(yùn)用電教媒體，呈現(xiàn)知識(shí)的形成過程。

作為一名教師重在授之以“漁”，數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，關(guān)鍵是讓學(xué)生掌握知識(shí)的形成過程。采用電教手段，化靜為動(dòng)，將教學(xué)中所涉及的事物、形象、過程等全部?jī)?nèi)容再現(xiàn)于課堂，可使學(xué)生深刻理解教學(xué)內(nèi)容，獲取新知識(shí)。例如：在教學(xué)“三角形面積”一課時(shí)，可以利用多媒體顯示知識(shí)的發(fā)生過程，即利用計(jì)算機(jī)課件的鮮艷的色彩，旋轉(zhuǎn)的畫面，直觀形象地把兩個(gè)完全一樣的三角形通過旋轉(zhuǎn)、平移等一系列動(dòng)感的畫面拼成一個(gè)平行四邊形或長(zhǎng)方形，通過圖畫生動(dòng)逼真地顯示出圖形的剪拼、旋轉(zhuǎn)、平移的過程，同時(shí)配以動(dòng)聽的聲音，這樣既有利于學(xué)生多方位、多角度的觀察，又有利于學(xué)生理解三角形面積公式的推導(dǎo)過程。這里無(wú)需教師用較多的語(yǔ)言來表述，學(xué)生就自然悟出了三角形面積公式中“除以2”的道理，順利地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的轉(zhuǎn)化、遷移。強(qiáng)化了新知，突出了重點(diǎn)。

三、運(yùn)用電教媒體，突破教學(xué)重難點(diǎn)。

很多數(shù)學(xué)問題的“難”并不在于知識(shí)本身的難，而是在于知識(shí)推導(dǎo)過程的難。合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及多媒體信息技術(shù)，就可以具體形象地演示知識(shí)的推導(dǎo)過程，化“難”為“易”，使學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解，牢固地掌握知識(shí)的內(nèi)容。

如“圓的周長(zhǎng)”中，周長(zhǎng)公式C=2πr的推導(dǎo)涉及到不完全歸納法，在教學(xué)時(shí)我利用網(wǎng)絡(luò)及多媒體先出示直徑分別為8cm、12cm、14cm的圓，然后令其依次在一條線段上滾動(dòng)，在滾動(dòng)直徑的1倍、2倍、3倍距離時(shí)依次出現(xiàn)記號(hào)，滾完后顯示其滾過路程的距離。演示完后，我讓學(xué)生觀察圓滾過的路程既周長(zhǎng)與圓的直徑關(guān)系，學(xué)生有這三個(gè)圓環(huán)滾動(dòng)的動(dòng)畫作為依據(jù)，很容易歸納出圓的周長(zhǎng)是圓的直徑的三倍多一些的結(jié)論。又如在教學(xué)圓面積公式的推導(dǎo)時(shí)，我利用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)及多媒體進(jìn)行演示，把一個(gè)圓進(jìn)行平均分割，分割的數(shù)量從4份、8份、16份、32份到任意份，每次分割后計(jì)算機(jī)便很快把它們拼合起來，并在屏幕上展現(xiàn)出相應(yīng)的近似長(zhǎng)方形。通過對(duì)這幾個(gè)近似長(zhǎng)方形的分割拼合演示的觀察、學(xué)生的自我動(dòng)手試驗(yàn)，引導(dǎo)比較，學(xué)生不但直觀地感受到，而且也深刻的理解到分割的份數(shù)越多，拼成的形狀就越近似于一個(gè)長(zhǎng)方形。這樣的教學(xué)將一個(gè)復(fù)雜的化圓為方、化曲為直的問題通過分割、拼合展現(xiàn)出來，減緩了學(xué)生思辯、推理的難度，有利于突破教學(xué)難點(diǎn)，也為學(xué)生實(shí)現(xiàn)由具體感知到抽象思維的飛躍架設(shè)了通道。

四、運(yùn)用電教媒體，發(fā)展學(xué)生想象能力.

愛因斯坦說過這么一句話：“想象力比知識(shí)更重要。因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象概括著一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉。”這一點(diǎn)我至少在幾何形體教學(xué)中就深有體會(huì)，空間想象能力應(yīng)該說是一種很重要的能力，如果學(xué)生頭腦中不能像放電影一樣映出具體的形和體，是很困難的。拿到一個(gè)題目，一般不會(huì)有圖形，即使有，也只是印在紙上的，學(xué)生在這方面的能力相對(duì)薄弱，可能無(wú)從下手。

例如，在“長(zhǎng)方體的認(rèn)識(shí)”中，為了培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念和想象能力，教師給出一組長(zhǎng)、寬、高三條棱的長(zhǎng)度，讓學(xué)生想象出長(zhǎng)方體，用計(jì)算機(jī)出示立體圖形檢驗(yàn)；給出若干個(gè)已知長(zhǎng)和寬的長(zhǎng)方形，讓學(xué)生在腦子里圍成一個(gè)長(zhǎng)方體，應(yīng)該選擇哪六個(gè)長(zhǎng)方形，再打出標(biāo)明長(zhǎng)、寬、高的長(zhǎng)方體進(jìn)行驗(yàn)證。又如，有這樣兩道題目：①把一個(gè)長(zhǎng)15厘米、寬10厘米、高5厘米的長(zhǎng)方體木塊平均分成三塊后，木塊的表面積增加了多少平方厘米？②用一根鐵絲正好做成一個(gè)長(zhǎng)8厘米、寬6厘米、高3厘米的長(zhǎng)方體框架，這根鐵絲長(zhǎng)多少厘米？對(duì)于第①題學(xué)生解答有一定困難，他們想象不出具體的情形，我就用電腦演示，讓學(xué)生看到木塊平均分成三塊后，增加了哪幾個(gè)面？對(duì)于第②題，學(xué)生列出了算式8×4＋6×4＋3×4或(8＋6＋3）×4，教師用多媒體讓學(xué)生觀察“8＋6＋3”的意義，把長(zhǎng)方體框架相交于同一個(gè)頂點(diǎn)的長(zhǎng)、寬、高一組一組移開，發(fā)現(xiàn)了可以分成4組，從而加深了理解。

五、運(yùn)用電教媒體，輔助學(xué)生練習(xí)和復(fù)習(xí)。

利用靈活的電教手段進(jìn)行課內(nèi)練習(xí)，是鞏固所學(xué)知識(shí)的較好方法。教師應(yīng)充分把握信息技術(shù)中如ppt課件，電腦變化豐富，能增大練習(xí)密度的特點(diǎn)，由淺入深，循序漸進(jìn)地組織練習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)逐步完善。

第7篇：營(yíng)銷教程論文范文

論文采取考生自選題方式，選題應(yīng)根據(jù)汽車營(yíng)銷師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要

求，參考培訓(xùn)教程，同時(shí)結(jié)合考生所在單位的實(shí)際營(yíng)銷工作的情況自行擬定。

（二）論文撰寫要求

1、必須由考生獨(dú)立完成，不得侵權(quán)、抄襲，或請(qǐng)他人。

2、論文字?jǐn)?shù)3000---5000字。

3、論文所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，論文中引用部分內(nèi)容須注明出處。

4、考生每人需上交論文3份，論文一律用A4紙打印。要求每頁(yè)22行，每行35字，并在論文右上角注明"汽車營(yíng)銷師"字樣。

5、考生應(yīng)圍繞論文主題收集相關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查研究，從事科學(xué)實(shí)踐，得出相關(guān)結(jié)論，并將這一研究過程和結(jié)論以文字、圖表等方式組織到論文之中，形成完整的論文內(nèi)容。

6、論文內(nèi)容應(yīng)達(dá)到四條標(biāo)準(zhǔn)：

一是論文內(nèi)容是否圍繞主題，主題是否突出；

二是論點(diǎn)是否鮮明，得出的結(jié)論是否正確，是否有創(chuàng)新；

三是論證過程是否邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，闡述是否完整；

四是論文的文字是否通順流暢，表述是否恰當(dāng)。

（三）論文格式要求

論文格式的一般要求

（1）論文由標(biāo)題、署名、摘要、正文、注釋及參考文獻(xiàn)組成。

（2）標(biāo)題即文章的名稱，它應(yīng)當(dāng)能夠反映文章的內(nèi)容，或是反映論題的范圍，盡量做到簡(jiǎn)短、直接、貼切、凝練、醒目和新穎。

（3）摘要應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地概括文章的主要內(nèi)容，一般不超過300字。

（4）注釋是對(duì)論文中需要解釋的詞句加以說明，或是對(duì)論文中引用的詞句、觀點(diǎn)注明來源出處。注釋一律采用尾注的方式（即在論文的末尾加注釋）。

（5）參考文獻(xiàn)是在論文寫作中對(duì)論文撰寫人起到啟示、參考作用的書籍、報(bào)刊中的文章，出于尊重他人觀點(diǎn)、成果的需要，同時(shí)便于讀者查詢?cè)?，一般?yīng)在論文的后面列出主要參考文獻(xiàn)的目錄。(見表1)

（6）注釋和參考文獻(xiàn)的標(biāo)注格式為：

①圖書，按作者、書名、出版社、出版年、版次的順序標(biāo)注，注釋在最后要標(biāo)明頁(yè)碼；

第8篇：營(yíng)銷教程論文范文

高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進(jìn)一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強(qiáng)的實(shí)踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對(duì)象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)能力有機(jī)結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容，配合實(shí)踐教學(xué)，形成一個(gè)以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。

圖1-1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式

實(shí)踐性教學(xué)課程體系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對(duì)信息時(shí)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強(qiáng)調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系需要從九個(gè)方面來進(jìn)行，即市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式、營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐教學(xué)模式、消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式、經(jīng)濟(jì)法課程實(shí)踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式的研究和實(shí)踐。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施模式

（一）實(shí)踐教學(xué)組織模式

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，掌握從事市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。為此，東軟信息學(xué)院實(shí)施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個(gè)學(xué)期，兩個(gè)理論學(xué)期，一個(gè)實(shí)踐學(xué)期，每學(xué)年的實(shí)踐學(xué)期平均為80學(xué)時(shí)左右，實(shí)踐學(xué)期需要經(jīng)過三個(gè)階段，分別是大學(xué)一年級(jí)完成概念實(shí)習(xí)、大學(xué)二年級(jí)完成技能實(shí)習(xí)，大學(xué)三年級(jí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。

圖2-1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐學(xué)期三個(gè)階段

實(shí)踐學(xué)期的三個(gè)階段使學(xué)生從理論到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到理論，動(dòng)腦又動(dòng)手，并在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實(shí)踐教學(xué)的組織過程中，可分為課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、階段實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐。

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是根據(jù)課程內(nèi)容和對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進(jìn)行，由任課教師組織在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室或計(jì)算機(jī)房進(jìn)行。其主要目的在于對(duì)專業(yè)知識(shí)了解和運(yùn)用，尤其是對(duì)專業(yè)課程知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)認(rèn)知和技能點(diǎn)的訓(xùn)練。

階段實(shí)訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識(shí)系統(tǒng)化所進(jìn)行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時(shí)間，由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。主要目的在于將不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。構(gòu)成相對(duì)完整的知識(shí)鏈條。

畢業(yè)實(shí)踐體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實(shí)踐的主動(dòng)性和自覺性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個(gè)月到半年，由系部總體布置，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實(shí)習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進(jìn)行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去并在實(shí)踐中得到有效的檢驗(yàn)，能夠通過知識(shí)的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，最終使知識(shí)線和技能線和諧拼接，完成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)組織模式

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、定量研究等操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新的需要積極推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷教育創(chuàng)新。

圖2-2市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

（三）校企結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式

圖2-3東軟信息學(xué)院SOVO運(yùn)營(yíng)模式

東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（StudentsOffice&VentureOffice）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請(qǐng)進(jìn)駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（VirtualCompany）的形式來組織，公司中設(shè)有“董事會(huì)”、V-CEO來負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運(yùn)營(yíng)，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項(xiàng)目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險(xiǎn)投資支持，是學(xué)生理論與實(shí)踐達(dá)到無(wú)縫鏈接的基地。同時(shí)，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團(tuán)在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目訓(xùn)練提供了保障。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計(jì)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)模式設(shè)計(jì)

市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)旨在基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，學(xué)以致用，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)操作進(jìn)行專題培訓(xùn)，注重實(shí)用性和可實(shí)施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)和營(yíng)銷崗位面臨的實(shí)際問題，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實(shí)踐等。教學(xué)方式鼓勵(lì)勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵(lì)發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報(bào)告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實(shí)際實(shí)施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實(shí)施市場(chǎng)行為。教學(xué)效果評(píng)估包括理論知識(shí)測(cè)試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報(bào)告、企劃書等文檔寫作水平，營(yíng)銷工具使用水平，營(yíng)銷實(shí)際業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多元化模式

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是對(duì)高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實(shí)踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的程度并能否運(yùn)用專業(yè)技能解決實(shí)際問題的重要實(shí)踐過程。一套有效的管理機(jī)制來約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進(jìn)指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評(píng)閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實(shí)踐能力的運(yùn)用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（三）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程鼓勵(lì)學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國(guó)際營(yíng)銷理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來指導(dǎo)營(yíng)銷的實(shí)踐操作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對(duì)國(guó)際營(yíng)銷實(shí)務(wù)和案例進(jìn)行分析，充實(shí)和鞏固理論知識(shí)。就目前我國(guó)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷實(shí)踐中的理論及熱點(diǎn)問題進(jìn)行專題研討會(huì)或辯論會(huì)，提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的分析能力。實(shí)踐性教學(xué)借助simtrade實(shí)習(xí)平臺(tái)，每個(gè)學(xué)生分別注冊(cè)一個(gè)自己的公司，組建“模擬營(yíng)銷公司”，結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)內(nèi)容開展“虛擬營(yíng)銷”活動(dòng)。通過考核學(xué)生的銷售量和盈利情況來評(píng)定學(xué)生的成績(jī)，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂”環(huán)境中，了解營(yíng)銷活動(dòng)的全過程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識(shí)。

（四）營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式的研究

結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷主管的角色，從各個(gè)角度分析營(yíng)銷案例，進(jìn)行營(yíng)銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營(yíng)銷實(shí)踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點(diǎn)是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種典型問題，涉及企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場(chǎng)與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式的研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，是近年來眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)的研究與實(shí)踐作為軟件示范學(xué)院的實(shí)踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐平臺(tái)，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)工作需求的能力。主要包括營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷實(shí)踐。營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營(yíng)銷策劃包括營(yíng)銷模式的選擇、營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算等；營(yíng)銷實(shí)踐由每個(gè)小組選擇一個(gè)實(shí)際的企業(yè)作為實(shí)踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站，并且與實(shí)際的業(yè)績(jī)要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會(huì)需求相結(jié)合的特色。

（六）消費(fèi)行為學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究

消費(fèi)行為學(xué)研究消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實(shí)踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實(shí)踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際的銷售情況，從消費(fèi)者個(gè)性特征、消費(fèi)者購(gòu)買過程的心理活動(dòng)、消費(fèi)者群體等方面了解消費(fèi)者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)的銷售情況，進(jìn)行具體分析，形成分析報(bào)告并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。從而加深學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的掌握，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。教學(xué)中強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費(fèi)者進(jìn)行心理小測(cè)驗(yàn)；并共同分析討論測(cè)驗(yàn)結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和了解消費(fèi)者行為，親身感受作為消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化過程等。

（七）電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)教學(xué)模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷方式，近年來已經(jīng)得到了越來越多的重視，通過建設(shè)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，在一個(gè)協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務(wù)平臺(tái)上，通過電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品交易等實(shí)踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)平臺(tái)主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺(tái)部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。

（八）會(huì)計(jì)電算化實(shí)踐模式的研究

會(huì)計(jì)電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行輔助教學(xué)。加強(qiáng)課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強(qiáng)案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。對(duì)學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。將企業(yè)會(huì)計(jì)信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)驗(yàn)室和會(huì)計(jì)電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)驗(yàn)室，自制多媒體實(shí)用型電子教案的互相交流，實(shí)行多種形式的專門輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實(shí)踐基地，全方位進(jìn)行教學(xué)媒體設(shè)計(jì)和教材編制。

（九）經(jīng)濟(jì)法實(shí)踐教學(xué)模式的研究

經(jīng)濟(jì)法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實(shí)踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過學(xué)生模擬審理全過程，在檢驗(yàn)理論掌握的同時(shí)，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實(shí)體法的具體運(yùn)用。將學(xué)生分成若干個(gè)小組，對(duì)疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對(duì)抗方式進(jìn)行討論，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，開展法制宣傳、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，檢驗(yàn)理論知識(shí)并增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：營(yíng)銷教程論文范文

[關(guān)鍵詞] 課程教學(xué) 研究報(bào)告

一、研究的宗旨和目標(biāo)

雖然統(tǒng)計(jì)學(xué)課程較晚被教育部規(guī)定為經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的專業(yè)核心課程，但本科院校對(duì)統(tǒng)計(jì)的專業(yè)建設(shè)、學(xué)科建設(shè)等非常重視，力度也非常大，取得了顯著的成效。一大批《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材相繼出版，新的《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材增加了數(shù)理統(tǒng)計(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用等相關(guān)內(nèi)容；具有創(chuàng)新、改革特征的統(tǒng)計(jì)教學(xué)思想不斷被提出；新的教學(xué)方法、教學(xué)手段不斷應(yīng)用到統(tǒng)計(jì)教學(xué)中，多媒體教學(xué)走進(jìn)了《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課堂；許多本科院校的《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程被教育部或省列為國(guó)家精品課程或省級(jí)優(yōu)質(zhì)課程，如江西財(cái)經(jīng)大學(xué)的《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程早已被教育部列為國(guó)家精品課程。

在我國(guó)，由于高職學(xué)院辦學(xué)時(shí)間較短，社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)人才的需求量不是很大，所以，開辦統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的高職學(xué)院不多。但是，在開設(shè)經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的高職學(xué)院中，多數(shù)高職學(xué)院已將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程列為經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)的核心課程，而且對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程建設(shè)的研究已有良好的起步，有的高職學(xué)院僅對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教材建設(shè)和教師素質(zhì)等多方面中的一兩個(gè)方面作過研究，并且研究的深度和廣度相當(dāng)有限，從公開發(fā)表的論文內(nèi)容來看，大多數(shù)省份是對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的單方面研究，江西的情況也不例外。因此，對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)法內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等多方面同時(shí)研究在江西的高職院校中具有一定的超前性。

通過研究主要達(dá)到如下預(yù)期目標(biāo)：1、目前本課程的最佳教學(xué)內(nèi)容；2、目前本課程的最佳教學(xué)方法；3、目前本課程的最佳教材。

二、研究的主要內(nèi)容

教育部部長(zhǎng)周濟(jì)指出：“從教育系統(tǒng)來說，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵在于深化教育改革?！币虼?，高等職業(yè)教育要根據(jù)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)對(duì)人才規(guī)格的要求，更新課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)方法，使高職學(xué)院畢業(yè)生更具實(shí)踐動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

高職學(xué)院雖為大專層次，但屬于二類?？疲渖唇Y(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，二五年前，主要是“三校生”（職業(yè)高中畢業(yè)生、中專畢業(yè)生、技校畢業(yè)生），“三校生”在各高職學(xué)院的結(jié)構(gòu)比例不盡相同。前幾年，多數(shù)專業(yè)為三年制，從二五年起，根據(jù)教育部的有關(guān)精神，市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等專業(yè)可改為二年制。因此，統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)必然面對(duì)學(xué)制縮短、生源數(shù)學(xué)基礎(chǔ)參差不齊的現(xiàn)實(shí)，這就使統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)產(chǎn)生“兩難”的矛盾，即學(xué)生難學(xué)、老師難教。為此，針對(duì)這個(gè)問題，產(chǎn)生了以學(xué)生的結(jié)構(gòu)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)為研究對(duì)象，在不違反高職教育目標(biāo)的前提下，萌發(fā)了對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等的探討：（一）高職二年制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容的改革與實(shí)踐；（二）高職二年制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程教學(xué)對(duì)象與教學(xué)效果的分析；（三）高職二年制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》課程教學(xué)方法與教學(xué)手段的嘗試和分析。

三、研究的組織與分工

本研究隊(duì)伍由江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院三位教師組成，共同承擔(dān)研究任務(wù)。其中，周遠(yuǎn)林負(fù)責(zé)研究的全面工作，主要負(fù)責(zé)策劃研究的整體方案，督促研究的實(shí)施進(jìn)度，檢查研究成果，承擔(dān)研究的教學(xué)實(shí)施及其教學(xué)方法、教學(xué)手段嘗試分析，主編《統(tǒng)計(jì)學(xué)》講義及與之配套習(xí)題集等；李鐵峰負(fù)責(zé)制訂研究的實(shí)施方案、各種調(diào)查和分析，撰寫論文或參編相關(guān)的教材；楊建英負(fù)責(zé)研究材料的搜集、整理。

四、重要結(jié)論及社會(huì)影響

（一）通過對(duì)我院2003級(jí)（三年制）、2003級(jí)（五年制）、2004級(jí)（二年制）、2005級(jí)（二年制）及2006級(jí)（二年制）等多屆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)班學(xué)生，實(shí)施不同的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，作對(duì)比試驗(yàn)，得出以下結(jié)論：①?gòu)恼n程考試成績(jī)可以分析出，學(xué)生原來的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)與考試成績(jī)密切相關(guān)，其中學(xué)理科的學(xué)生考試成績(jī)要比學(xué)文科的學(xué)生考試成績(jī)要好，尤其是在學(xué)習(xí)“綜合指標(biāo)”、“平均指標(biāo)”及“抽樣推斷”等內(nèi)容時(shí)表現(xiàn)尤為突出。②通過對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)學(xué)作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主要課程，只需學(xué)習(xí)如下的章節(jié)內(nèi)容就夠用了：統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、綜合指標(biāo)、平均指標(biāo)、時(shí)間數(shù)列、相關(guān)分析。③對(duì)于學(xué)文科的學(xué)生采用案例法教學(xué)效果更好，對(duì)學(xué)理科的學(xué)生采用講授法教學(xué)效果更好。④采用多媒體教學(xué)與其它方式?jīng)]有顯著差異。