汽車配件營銷論文精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的汽車配件營銷論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：汽車配件營銷論文范文
現(xiàn)如今，中國汽車行業(yè)在國家政策的大力推廣下，國家拉動內(nèi)需的同時也給各大品牌企業(yè)帶來了商機，汽車周邊及汽車售后產(chǎn)品也逐步備受關(guān)注，帶動著汽車周邊產(chǎn)品的收益。汽車銷售類人才也已成為緊缺技術(shù)人才。以下是學(xué)術(shù)參考網(wǎng)小編為朋友們搜集整理的汽車銷售論文格式要求，歡迎閱讀！
一、封面
題目：小二號黑體加粗居中。
各項內(nèi)容：四號宋體居中。
二、目錄
目錄：二號黑體加粗居中。
章節(jié)條目：五號宋體。
行距：單倍行距。
三、論文題目：小一號黑體加粗居中。
四、中文摘要
1、摘要：小二號黑體加粗居中。
2、摘要內(nèi)容字體：小四號宋體。
3、字?jǐn)?shù)：300字左右。
4、行距：20磅
5、關(guān)鍵詞：四號宋體，加粗。詞3-5個，每個詞間空一格。
五、英文摘要
1、ABSTRACT：小二號TimesNewRoman.
2、內(nèi)容字體：小四號TimesNewRoman.
3、單倍行距。
4、Keywords：四號加粗。詞3-5個，小四號TimesNewRoman.詞間空一格。
六、緒論小二號黑體加粗居中。內(nèi)容500字左右，小四號宋體，行距：20磅
七、正文
(一)正文用小四號宋體
(二)安保、管理類畢業(yè)論文各章節(jié)按照一、二、三、四、五級標(biāo)題序號字體格式
章：標(biāo)題小二號黑體，加粗，居中。
節(jié)：標(biāo)題小三號黑體，加粗，居中。
一級標(biāo)題序號如：一、二、三、標(biāo)題四號黑體，加粗，頂格。
二級標(biāo)題序號如：(一)(二)(三)標(biāo)題小四號宋體，不加粗，頂格。
三級標(biāo)題序號如：1.2.3.標(biāo)題小四號宋體，不加粗，縮進(jìn)二個字。
四級標(biāo)題序號如：(1)(2)(3)標(biāo)題小四號宋體，不加粗，縮進(jìn)二個字。
五級標(biāo)題序號如：①②③標(biāo)題小四號宋體，不加粗，縮進(jìn)二個字。
醫(yī)學(xué)、體育類畢業(yè)論文各章序號用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，層次格式為：1××××(小2號黑體，居中)××××××××××××××(內(nèi)容用4號宋體)。1.1××××(3號黑體，居左)×××××××××××××(內(nèi)容用4號宋體)。1.1.1××××(小3號黑體，居左)××××××××××××××××××××(內(nèi)容用4號宋體)。①××××(用與內(nèi)容同樣大小的宋體)a.××××(用與內(nèi)容同樣大小的宋體)
(三)表格
每個表格應(yīng)有自己的表序和表題，表序和表題應(yīng)寫在表格上方正中。表序后空一格書寫表題。表格允許下頁接續(xù)寫，表題可省略，表頭應(yīng)重復(fù)寫，并在右上方寫“續(xù)表××”。
(四)插圖
每幅圖應(yīng)有圖序和圖題，圖序和圖題應(yīng)放在圖位下方居中處。圖應(yīng)在描圖紙或在潔白紙上用墨線繪成，也可以用計算機繪圖。
(五)論文中的圖、表、公式、算式等，一律用阿拉伯?dāng)?shù)字分別依序連編編排序號。序號分章依序編碼，其標(biāo)注形式應(yīng)便于互相區(qū)別，可分別為：圖2.1、表3.2、公式(3.5)等。
文中的阿拉伯?dāng)?shù)字一律用半角標(biāo)示。
八、結(jié)束語小二號黑體加粗居中。內(nèi)容300字左右，小四號宋體，行距：20磅。
九、致謝小二號黑體加粗居中。內(nèi)容小四號宋體，行距：20磅
十、參考文獻(xiàn)
(一)小二號黑體加粗居中。內(nèi)容8—10篇，五號宋體，行距：20磅。參考文獻(xiàn)以文獻(xiàn)在整個論文中出現(xiàn)的次序用[1]、[2]、[3]……形式統(tǒng)一排序、依次列出。
(二)參考文獻(xiàn)的格式：
著作：[序號]作者.譯者.書名.版本.出版地.出版社.出版時間.引用部分起止頁
期刊：[序號]作者.譯者.文章題目.期刊名.年份.卷號(期數(shù)).引用部分起止頁
會議論文集：[序號]作者.譯者.文章名.文集名.會址.開會年.出版地.出版者.出版時間.引用部分起止頁
十一、附錄(可略去)
小二號黑體加粗居中。英文內(nèi)容小四號TimesNewRoman.單倍行距。翻譯成中文字?jǐn)?shù)不少于500字內(nèi)容五號宋體，行距：20磅。
十二、提示
論文用A4紙縱向單面打印。頁邊距設(shè)置：上2.5cm，下2.5cm，左3.0cm，右2.0cm。
參考范文：
高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建研究
【摘要】針對高職院校的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)，以職業(yè)能力中專業(yè)能力的培養(yǎng)要求，以職業(yè)崗位為出發(fā)點，將企業(yè)的典型工作任務(wù)、工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)融入到課程教學(xué)中以職業(yè)活動的工作能力要求為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建基于汽車營銷服務(wù)工作過程任務(wù)驅(qū)動的課程體系。
【關(guān)鍵詞】汽車服務(wù)與營銷專業(yè)；崗位能力；課程體系；構(gòu)建
0概述
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，2015年東風(fēng)汽車的銷量是387.25萬輛，一汽集團(tuán)的銷量是284.38萬輛，長安汽車的銷量是277.65萬輛、北汽集團(tuán)的銷量是248.90輛，廣汽集團(tuán)的銷量是130.31萬輛。未來5年的增長幅度從40%到130%。同時，國內(nèi)主要汽車企業(yè)都制定了“十三五”產(chǎn)銷目標(biāo)。除上汽集團(tuán)未公布具體的產(chǎn)銷目標(biāo)外，其他幾大汽車集團(tuán)都公布了2020年的產(chǎn)銷目標(biāo)，其中東風(fēng)汽車560萬輛、一汽集團(tuán)400萬輛、長安汽車450萬輛、北汽集團(tuán)450萬輛、廣汽集團(tuán)300萬輛。這些汽車包括合資企業(yè)和自主品牌的所有產(chǎn)品。中國汽車行業(yè)正處于最好的政策背景下。國家拉動內(nèi)需的措施給品牌企業(yè)帶來了巨大機會，汽車周邊及汽車售后產(chǎn)品也將直接受益。因此，汽車服務(wù)類人才已成為緊缺技術(shù)人才。作為高職教育，學(xué)生在就業(yè)上愿意從基層做起，愿意并勝任技術(shù)工種；與同類專業(yè)本科院校比較，職業(yè)教育培養(yǎng)過程中強調(diào)學(xué)生的實際操作技能，培養(yǎng)的是企業(yè)一線工作人員，學(xué)生更受用人單位的歡迎。因此，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是一個人才需求量大的長線專業(yè)，具有很好的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景。下面，根據(jù)汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展對人才的需求并結(jié)合當(dāng)前實際淺析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)。
1專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
以汽車銷售及售后行業(yè)人才需求為依據(jù)，以提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為宗旨，在面向汽車銷售、維修接待崗位培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，把專業(yè)培養(yǎng)崗位逐步拓展到二手車鑒定與評估、汽車保險理賠等方向。推行職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，實施“專門化”培養(yǎng)模式，深化工學(xué)結(jié)合的力度。培養(yǎng)“下得去、用得上、干得好、留得住”達(dá)到業(yè)內(nèi)1年工作經(jīng)驗水平的技術(shù)技能人才。
2專業(yè)面向主要崗位職責(zé)及能力目標(biāo)分析
2.1汽車銷售崗位
2.1.1崗位主要職責(zé)
組織、實施汽車的銷售計劃，完成汽車銷售客戶接待、車輛介紹、客戶洽談及成交的整個業(yè)務(wù)過程；與相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)交流。
2.1.2崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備商務(wù)禮儀、公文應(yīng)用與寫作、交流與溝通、汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)識、汽車工作原理表述、汽車使用性能與評價指標(biāo)、汽車專業(yè)英語的應(yīng)用、計算機應(yīng)用、財務(wù)基礎(chǔ)知識、保險、車貸、汽車使用、維護(hù)、保修等常識
2）能力要求。具有良好的思維能力、語言表達(dá)能力、人際交往能力；有較好的服務(wù)意識；具有嫻熟的店面接待能力。能進(jìn)行產(chǎn)品簡介及六方位繞車演練；能利用各種溝通技巧有效實施客戶溝通、企業(yè)內(nèi)部員工溝通。
2.2汽車維修接待崗位
2.2.1崗位主要職責(zé)
通過交談了解客戶的維修要求，檢查汽車并確認(rèn)維修內(nèi)容，簽訂維修合同等但客戶認(rèn)可，安排汽車維修并監(jiān)護(hù)維修進(jìn)度，向客戶說明汽車修復(fù)情況和費用，解釋故障原因并指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)汽車。
2.2.2崗位的知識和能力要求
1）崗位的知識。具備商務(wù)禮儀、電話溝通、計算機應(yīng)用、汽車結(jié)構(gòu)認(rèn)識、汽車使用性能與評價指標(biāo)、汽車常見維護(hù)、維修作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等知識。
2）能力要求。能將服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、電話溝通話術(shù)，在工作中貫穿服務(wù)過程全程；能正確說出汽車在各種使用條件下的使用方法；能運用汽車服務(wù)顧問的工作流程對定期保養(yǎng)車輛進(jìn)行接待、問診、估價、派工、監(jiān)控、交車及回訪。
2.3汽車配件管理崗位
2.3.1崗位主要職責(zé)
根據(jù)車間生產(chǎn)規(guī)模制訂年度，按維修需要及時采購配件，對配件進(jìn)行質(zhì)量鑒定，配件的庫存管理和發(fā)放，舊件的環(huán)保處理。
2.3.2崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識，商業(yè)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及車輛技術(shù)方面的基礎(chǔ)知識，配件市場供需狀況、物流管理、企業(yè)管理知識和汽車配件管理知識。
2）能力要求。具有一定的溝通交流能力，能操作配件管理系統(tǒng)，執(zhí)行訂貨相關(guān)程序，對配件入庫和發(fā)料進(jìn)行編制管理。
2.4二手車鑒定評估崗位
2.4.1崗位主要職責(zé)
根據(jù)客戶委托、對二手車進(jìn)行核查證件、稅費、技術(shù)狀況鑒定、價值評估鑒定等工作。
2.4.2崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備商務(wù)禮儀、溝通協(xié)調(diào)、汽車營銷、汽車運用、企業(yè)管理、機動車維修、二手車鑒定評估等知識。
2）能力要求。能駕駛汽車，熟悉當(dāng)?shù)芈窙r；具有較強的語言交流、表述能力；能確認(rèn)被評估車輛及評估委托人的相關(guān)資料；能對被評估車輛進(jìn)行拍照；能核對、分析車輛技術(shù)狀況并評估車輛價值；能編寫二手車鑒定評估報告并歸檔等。
2.5汽車保險與理賠崗位
2.5.1崗位主要職責(zé)
接受客戶委托，為客戶設(shè)計車輛投保方案，對車輛保險條例進(jìn)行據(jù)實說明，開具報單和相關(guān)文件憑證；接受客戶的報案，對事故車輛能夠進(jìn)行現(xiàn)場查勘，確進(jìn)行事故損失估損，能夠正確計算付額，并整理出具相應(yīng)文件憑證。
2.5.2崗位的知識和能力要求
1）知識要求。具備汽車保險、汽車構(gòu)造、汽車美容與裝飾基礎(chǔ)知識。
2）能力要求。具有一定交流溝通、商務(wù)禮儀能力，能運用汽車保險的基本知識判斷事故車是否在賠付范圍內(nèi)；能根據(jù)出險處理流程進(jìn)行報案、定損，根據(jù)車輛所買保險、出險情況、責(zé)任劃定進(jìn)行理賠。
3課程體系構(gòu)建
在完成企業(yè)職業(yè)崗位（群）的基本能力和職業(yè)能力調(diào)查后，以汽車營銷服務(wù)典型工作任務(wù)為載體，以本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握的技能點及相關(guān)知識點為核心，構(gòu)建基于工作導(dǎo)向、能力滲透式的課程體系?；谄嚑I銷服務(wù)工作流程課程體系如表1所示。
4結(jié)束語
汽車營銷與服務(wù)專業(yè)是一個人才需求量大的長線專業(yè)，具有很好的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的市場前景。專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)需要建設(shè)結(jié)構(gòu)合理的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會；深入市場調(diào)研，加強與企業(yè)合作，校企共同構(gòu)建基于汽車營銷服務(wù)工作流程的“工作過程導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式和課程體系；形成人才共育、過程共管、成果共享的緊密型校企合作機制；將本專業(yè)建成工學(xué)結(jié)合、校企深度合作的品牌專業(yè)，在區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的高職院校中起到帶動和引領(lǐng)作用。
【參考文獻(xiàn)】
[1]吳曉艷.于工作過程導(dǎo)向的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)建設(shè)探討[J].科技視界，2013.31：239.
[2]李剛.汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計[J].教育與職業(yè)，2012，08：130-132.
[3]王琳.高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系的開發(fā)研究[J].數(shù)字化用戶，2014，23：107，109.
[責(zé)任編輯：朱麗娜]
第2篇：汽車配件營銷論文范文
[關(guān)鍵詞]工作過程 課程設(shè)計 教學(xué)內(nèi)容
[作者簡介]李剛(1963-)，男，河北獻(xiàn)縣人，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院汽車運用工程系汽車貿(mào)易教研室主任，副教授，研究方向為汽車貿(mào)易和工商企業(yè)管理。(湖北 武漢 430205)
[課題項目]本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度研究課題“基于工作過程的《汽車技術(shù)服務(wù)與營銷》專業(yè)項目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過程系統(tǒng)化的課程實施結(jié)構(gòu)”的研究成果。(課題編號：2010B327)
[中圖分類號]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985(2012)08-0130-03
學(xué)習(xí)領(lǐng)域來源于典型工作任務(wù)和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，某個職業(yè)可能包括若干個典型工作任務(wù)，每一個典型工作任務(wù)對應(yīng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。所以，某個職業(yè)對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有若干個，通過一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個典型綜合任務(wù)，通過若干個相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。學(xué)習(xí)領(lǐng)域模式實現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。因此，課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相匹配，打破按學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)技術(shù)路徑，按照從實踐到理論的基本順序編排課程，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
基于工作過程的工學(xué)結(jié)合課程，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過程中的運用，關(guān)注學(xué)生通過實踐或行動培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，表現(xiàn)出以學(xué)生為中心，以學(xué)生行動的自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生全面參與信息收集、計劃制訂、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估結(jié)果等教學(xué)全過程；教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者和伙伴的特點。下面通過對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程設(shè)計的分析，淺析構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式的方法和過程。
一、課程設(shè)計的步驟
(一)企業(yè)調(diào)研
為了更好地完成企業(yè)調(diào)研，邀請了十多位汽車企業(yè)的專家，成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。在課程和課程體系建設(shè)中按照專家座談會一典型工作任務(wù)一學(xué)習(xí)情境的工作程序，邀請專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會委員單位參與，廣泛聽取用人單位的意見和建議，了解其對專業(yè)人才需求情況、畢業(yè)生專業(yè)技能要求以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的意見和建議。在教學(xué)計劃制訂過程中，征求專家意見，結(jié)合專家反饋對教學(xué)計劃進(jìn)行修訂。
(二)職業(yè)描述
在專家座談會中首先介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念后，請專家描述職業(yè)發(fā)展階段，典型工作任務(wù)等；舉出從初學(xué)者到專家發(fā)展過程中的重要階段(最多5個)，每個階段請專家舉出3～4個有代表性的任務(wù)；確定具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；匯總成典型工作任務(wù)，并分析典型工作任務(wù)。
汽車銷售顧問職業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的一個技術(shù)類職業(yè)，其職業(yè)活動特征體現(xiàn)在以下核心區(qū)域：汽車銷售顧問在汽車技術(shù)服務(wù)行業(yè)如整車銷售企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)從事汽車產(chǎn)品銷售工作。除為客戶提品技術(shù)咨詢外，汽車產(chǎn)品的銷售成為其專業(yè)工作重點。在分析和認(rèn)同自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，汽車銷售顧問在其工作領(lǐng)域作出符合專業(yè)要求以及可信的決策，向上級和顧客闡述工作計劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車銷售顧問的任務(wù)要點。同時，汽車銷售顧問還要考慮經(jīng)濟、社會和環(huán)保的不同要求以及由此引起的對職業(yè)行動的要求，在對工作任務(wù)進(jìn)行整體性觀察并在完整的工作過程背景下對其進(jìn)行組織。汽車銷售顧問將廣泛的汽車銷售技術(shù)專業(yè)知識和經(jīng)驗性知識與具體的工作過程相聯(lián)系，并對工作的計劃和實施進(jìn)行反思應(yīng)用，以完成職業(yè)任務(wù)。這些必須根據(jù)顧客的愿望、重要的企業(yè)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定實現(xiàn)最優(yōu)化，同時考慮對自身職業(yè)行動不同專業(yè)的、社會的和生態(tài)的要求及由此得出的結(jié)論。
(三)構(gòu)建基于工作過程的課程體系
課程設(shè)計主要包括確定工作及工作領(lǐng)域，確定若干學(xué)習(xí)領(lǐng)域、教學(xué)項目或?qū)W習(xí)情景等環(huán)節(jié)。
二、課程設(shè)計的內(nèi)容
(一)教學(xué)內(nèi)容及過程的設(shè)計
在課程教學(xué)內(nèi)容的組合上要適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，能反映汽車技術(shù)服務(wù)與營銷行業(yè)職業(yè)特征的教學(xué)模塊。如“汽車及配件營銷”課程設(shè)計，見表1。其主要特征有以下幾點：首先，依據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的實際工作流程，結(jié)合武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院(以下簡稱“學(xué)院”)現(xiàn)有的教學(xué)條件安排教學(xué)內(nèi)容，將一個完整的工作流程按照教學(xué)需要分解成若干模塊；其次，對每一教學(xué)模塊本著突出學(xué)生對技術(shù)應(yīng)用能力掌握的原則，以實踐教學(xué)為主，將課程的基本理論按照模塊教學(xué)的需要進(jìn)行重構(gòu)，不追求理論知識結(jié)構(gòu)的完整性和理論知識講授的系統(tǒng)性；最后，對模塊中反映職業(yè)特征的要素進(jìn)行分析提煉，按照教學(xué)要求進(jìn)行重組。
基于工作過程的課程體系。教學(xué)項目來源于汽車銷售的實際工作任務(wù)，教學(xué)過程包括項目導(dǎo)人、項目剖析、項目策劃、項目實施、項目驗收、項目評價六個步驟。與行動導(dǎo)向的六步教學(xué)法相對應(yīng)，使學(xué)生在做中學(xué)的實踐中，掌握職業(yè)技能知識，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。
1.項目導(dǎo)入。是指根據(jù)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計能夠體現(xiàn)職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的需要。專業(yè)課以真實的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，設(shè)計教學(xué)過程，強化學(xué)生能力培養(yǎng)，合理設(shè)計實驗、實訓(xùn)、實習(xí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先明確具體工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握一個完整的“任務(wù)”的各項知識。然后確定教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)“任務(wù)”知識內(nèi)容。
2.項目剖析。是指學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求，對具體工作情景進(jìn)行分析，了解應(yīng)掌握的知識內(nèi)容和操作要領(lǐng)。先根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計教學(xué)情景，引出問題。學(xué)生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對年輕夫婦帶了一個3歲小孩來4S店看車?；顒舆^程：模擬汽車銷售面談全過程，包括顧客接洽、需求分析、車輛介紹與推薦和顧客異議處理等?；顒右螅猴L(fēng)采展示，親和力，商務(wù)禮儀，語言表達(dá)，需求分析，產(chǎn)品推介異議處理。
3.項目策劃。是指學(xué)生根據(jù)給定的工作任務(wù)，獨立制訂完成“任務(wù)”的工作計劃和方案。確定工作步驟，填寫設(shè)備、資料、工具、材料、資金預(yù)算計劃單(工作頁)；填寫檢查計劃表(工作頁)。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、獨立計劃、獨立工作能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。
4.項目實施。是指學(xué)生實施完成“任務(wù)”的工作計劃和方案。主要采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模塊化或理實一體化教學(xué)。常用的教學(xué)模式有基于工作過程行動導(dǎo)向的教學(xué)模式。學(xué)生通
過觀看實物、觀摩工作過程，完成實訓(xùn)操作。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、動手能力、團(tuán)隊合作能力和獨立工作能力。
5.項目驗收。是指對學(xué)生的完成情況進(jìn)行檢查驗收。學(xué)生將實施結(jié)果以論文、報告、演講、現(xiàn)場演示等形式匯報對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。首先由小組自己評價，檢查工作過程是否滿足要求，歸納質(zhì)量控制點和技術(shù)要領(lǐng)，學(xué)生填寫自評表(工作頁)。然后教師對各組學(xué)生(或個人)的工作過程(或結(jié)果)進(jìn)行綜合評價，確定下次工作過程要修正的內(nèi)容，對同類型但在本次工作過程中還沒有涉及的知識及技能進(jìn)行拓展練習(xí)。
6.項目評價。指教師對學(xué)生的匯報進(jìn)行點評，精講內(nèi)容。
(二)教學(xué)方法與手段的選擇
1.實證性案例教學(xué)法，是在教學(xué)過程中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事、看錄像等形式，生動、具體、簡要地介紹某一方面的實例，說明某一觀點、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實例加以說明；歸納法，先舉出實例，通過對實例的分析總結(jié)出基本原理。目的是幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強感性認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)興趣。
2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過程中事先向?qū)W生提供能運用某部分知識進(jìn)行深入剖析的案例，讓他們根據(jù)案例的提問和角色的扮演做好充分準(zhǔn)備；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行深層分析，通過討論、爭論，闡明各自的觀點及理由。教師對學(xué)生討論的結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點進(jìn)行歸納、評述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。目的是使學(xué)生了解企業(yè)實際，運用所學(xué)知識研究企業(yè)實際問題，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3.模擬性案例教學(xué)法，在教學(xué)過程中，根據(jù)具體工作內(nèi)容的要求，學(xué)生充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，利用模擬教學(xué)軟件和情景再現(xiàn)，進(jìn)行模擬性實踐活動的教學(xué)方法。運用模擬實踐教學(xué)法，由教師事先設(shè)計好模擬項目的背景資料，交給各小組分別進(jìn)行準(zhǔn)備，并參加模擬實踐活動，最后由教師和學(xué)生代表組成的評判小組進(jìn)行評定。模擬實踐教學(xué)可以在課堂上進(jìn)行，也可以在實驗室的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行。目的是通過模擬實踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問題的能力；綜合運用所學(xué)的各方面專業(yè)知識進(jìn)行決策分析，鞏固所學(xué)理論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
4.調(diào)研性案例教學(xué)法。為配合某部分理論知識的運用，要求學(xué)生通過有目的的實地調(diào)查，取得所需要的資料，并整理成案例。學(xué)生通過對案例的分析，找出實踐中的問題及原因，提出對策。根據(jù)討論所得出的結(jié)論，寫出調(diào)查報告，供有關(guān)部門參考。目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的調(diào)查研究及觀察、綜合分析、處理問題的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實際。
5.作業(yè)、考試改革。整個教學(xué)過程充分發(fā)揮學(xué)生自主性，強調(diào)師生的互動，采用理論與課內(nèi)實踐相結(jié)合的教學(xué)模式?？己朔椒ú捎脤W(xué)生考核量表，分階段、按模塊對學(xué)生的各項能力進(jìn)行考核，給出綜合能力評定成績。目的在于使每個學(xué)生在每個環(huán)節(jié)都能得到鍛煉，提高學(xué)生的合格率。如“汽車及配件營銷”課程分為五個模塊考核，各模塊內(nèi)容及權(quán)數(shù)，見表2。
(三)信息技術(shù)的應(yīng)用
恰當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進(jìn)教學(xué)活動開展，充分使用虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等現(xiàn)代技術(shù)手段，取得了較好的效果。利用模擬教學(xué)軟件仿真教學(xué)，對現(xiàn)實4S店營銷環(huán)境進(jìn)行全面仿真，創(chuàng)建與現(xiàn)實市場類似的環(huán)境，將學(xué)生置于一個競爭的環(huán)境之中進(jìn)行營銷運作，解決了情景化和交互性學(xué)習(xí)問題，鍛煉和提高了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識、協(xié)作意識和成就意識。
課程設(shè)計的創(chuàng)新要打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課程設(shè)計和教學(xué)方法，建立基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以行動為導(dǎo)向的課程教學(xué)體系，以完整的典型工作任務(wù)貫穿于整個教學(xué)過程。
[參考文獻(xiàn)]
[1]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實踐[M].北京：高等教育出版社，2008.
第3篇：汽車配件營銷論文范文
【論文關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 中職學(xué)校 就業(yè) 培養(yǎng)目標(biāo)
據(jù)統(tǒng)計，2007年，我國已經(jīng)有近1／4的中小企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)，電子商務(wù)交易總額從2004年4400~L元激增至17000萬億人民幣，市場增長率保持在44．6％以。2009年超過五萬億，2011年更將達(dá)到十萬億的規(guī)模，電子商務(wù)市場開始步入產(chǎn)業(yè)成熟期。但近年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率僅為20％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同級其他專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率，另一方面，企業(yè)又找不到合適的電子商務(wù)人才。企業(yè)認(rèn)為無論是高校還是中職學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，既達(dá)不到一定的理論水平和研發(fā)能力，也沒有實際的操作能力和創(chuàng)新能力，是“萬金油”式的人才。如何實現(xiàn)企業(yè)用人與學(xué)校教學(xué)的無縫連接，是當(dāng)前擺在我們教育工作者面前的重要課題。為此，作為中職學(xué)校要培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，應(yīng)做好以下幾個方面的工作。
一、了解企業(yè)需要的電子商務(wù)人才
電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低并不意味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實際上，企業(yè)對電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的電子商務(wù)人才主要有以下三類。
第一，技術(shù)類人才。這類人才又可以分為三種，一是商務(wù)平臺設(shè)計，包括平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計；二是商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計，包括網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、站點管理(技術(shù)維護(hù))；三是美工設(shè)計，包括顏色處理、文字處理、圖象處理、視頻處理。該類人才要求有扎實的計算機功底，但考慮到最終設(shè)計的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)服務(wù)，也需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。
第二，商務(wù)類人才。這類人才可以分為五種，一是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等；二是網(wǎng)上國際貿(mào)易，包括利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場、進(jìn)行國際貿(mào)易；三是新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)，包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)等；四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣，負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等，五是創(chuàng)業(yè)，包括利用虛擬市場提品和服務(wù)，也可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。對于這類人才，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時也應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，另一方面他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作技術(shù)。
第三，綜合管理類人才。這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡(luò)及社會經(jīng)濟有深刻認(rèn)識，又具備項目管理能力，能對企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的產(chǎn)物。
二、明確專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)定位
電子商務(wù)作為新興領(lǐng)域，沒有明確的職業(yè)崗位群，不能清晰地界定電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校、培養(yǎng)機構(gòu)提出的培養(yǎng)目標(biāo)也不明確，大多采用簡單的“網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)+商務(wù)”的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出來的學(xué)生既不能進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)與管理，又不能專業(yè)的開展網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貿(mào)易、企業(yè)管理，既不適合新型電子商務(wù)企業(yè)，又不適合傳統(tǒng)企業(yè)；既不適于制造企業(yè)、流通企業(yè)，又不能滿足銀行、海關(guān)、證券、保險業(yè)等領(lǐng)域需求。這種萬能式的培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)致學(xué)生任何一方面都不能精通，是導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)率低、適應(yīng)性差的直接原因。
為此，我們必須明確教育的培養(yǎng)目標(biāo)，作為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)，其培養(yǎng)目標(biāo)是面向基層、廈向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線需要的技術(shù)應(yīng)用型人才，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、特色鮮明、技能突出，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“零距離”，與就業(yè)崗位實現(xiàn)“零適應(yīng)期、能快速切人企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位的“實用型人才”。在培養(yǎng)過程中，必須有明確行業(yè)依托，根據(jù)行業(yè)特點和要求，確定職業(yè)崗位，進(jìn)而制定人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)模式。比如，專業(yè)人才定位可以與交通運輸、外貿(mào)、物流、食品飲料、工業(yè)設(shè)備及汽車配件等某一行業(yè)或領(lǐng)域相結(jié)合。這樣的人才定位，既避免了人才培養(yǎng)目標(biāo)上的“模糊不清”以及“廣泛的適應(yīng)性帶來的不適用等不足，又能夠準(zhǔn)確定位職業(yè)崗位，能夠培養(yǎng)出真正滿足不同行業(yè)不同崗位需要的應(yīng)用型人才。 中職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生崗位很多，如網(wǎng)站編輯員、推廣員、公關(guān)員、廣告員、在線操作員、接收員、銷售員等。對不同行業(yè)，不同的工作崗位就有不同要求，例如，在某行業(yè)做網(wǎng)站內(nèi)容編輯員，你就必須熟悉網(wǎng)站文字內(nèi)容編輯，熟悉有關(guān)法律法規(guī)等，如果工作崗位是銷售員，你就得熟悉電子商務(wù)體系，熟悉市場營銷等，如果崗位是公關(guān)，你就得熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播，互聯(lián)網(wǎng)廣告、公共關(guān)系學(xué)等等。一切從基層做起，不要一畢業(yè)就做坐在辦公室進(jìn)行管理，進(jìn)行決策等不著邊際的美夢。
只有目標(biāo)明確、定位清晰，才有可能突破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，能適應(yīng)電子商務(wù)和市場營銷崗位群所需要的中等專業(yè)實用型人才，這是專業(yè)生存的根源，是專業(yè)競爭的核心力量。
三、課程體系與教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新
電子商務(wù)人才在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)上具有一定的復(fù)合性，他們必須對市場營銷、商業(yè)貿(mào)易、金融支付、物流配送、企業(yè)供應(yīng)鏈、IT技術(shù)等方面的知識都有一定的了解，同時，他們又必須對自己所在的領(lǐng)域的電子應(yīng)用和開發(fā)有較強的專業(yè)把握能力，能夠較快地掌握某一領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用。因此，在課程體系的設(shè)計上，要有一個“度”，這個“度”有兩層涵義，第一是深度要適當(dāng)，必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要，第二是廣度要足夠，應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。要以夠用為原則，不追求專業(yè)理論知識的完整性，而是嚴(yán)格按照職業(yè)崗位工作的需要去精選適合的專業(yè)理論知識，職業(yè)崗位需要什么，就教什么，需要多少，就教多少，著眼于理論在實際中的應(yīng)用，課程內(nèi)容要突出專業(yè)理論在生產(chǎn)實踐中的直接效用性，重點介紹專業(yè)理論知識的應(yīng)用范圍、應(yīng)用范例，有利于學(xué)生真正掌握專業(yè)理論知識的應(yīng)用范例和應(yīng)用方法。
