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運籌帷幄 逆風飛揚
做企業是一種謀略,需要企業的領軍人物有著超脫局外的思想,能夠在復雜的市場環境里透視方向、掌控大局,并看得夠遠。郭瑞平談到,多年來美植公司的積累已為其奠定了發展壯大的堅實基石,2009年之于美植公司將是第二個五年計劃的開始,是向著發展成為一個具備市場影響力的中型企業這一方向邁進的前奏。這一計劃是在第一個五年計劃的結果上所制定的,是與公司現有資源相配套的重大計劃。它不僅僅有品牌方面的凝煉與提升,更包含著企業在運營思維,營銷機制上的創新與突破。
可以這樣去理解,2008年突然而來的金融風暴,多多少少給國內美容產業的未來帶來了不穩定的影響。這算是一種危局,這令按部就班發展的中國美容企業的方向感變得不明朗起來。是金融過冬靜待市場環境轉暖?還是迎難而上化危機為轉機?美植公司堅定地選擇了后者,提出“運動過冬”的戰略思想。郭瑞平說,別人也許是穿著棉襖休眠等著經濟寒冬過去,而美植卻是因時因勢而變,適當地針對這個“冬天”做出戰略調整與市場部署,認真務實地推行第二個五年計劃。自2008年下半年開始,美植公司就圍繞著“運動過冬”展開了基礎準備工作,而這一切的謀略,都與美植公司所建立的資源配備與雄厚底蘊分不開。
生產工廠是企業迅速發展壯大的基石,這可以讓企業清除因發展速度過快而產生品質危機的后顧之憂。而且,一個自身具備充足生產能力的美容企業,在產品質量控制方面將更為考究和嚴謹。對于當前的美植公司而言,一座生產工廠已不足為其的市場擴張提供充足的生產供應。為此,美植公司耗資建立了兩個占地30余畝的大型生產工廠,配備建設有數個國際一流的生產廠房,并引進多套先進的生產設備與生產線,打造出國際一流的專業化妝品研發和生產基地,專門生產化妝品產品。
在運營機制上,美植公司的兩個工廠實行自有品牌產品與OEM外加工分開運營,分廠生產機制。如今,美植公司的兩個生產工廠已全部投入使用,并嚴格貫徹GMP標準及全球一體化的ISO質量管理體系,通過優質高效的產品和完善的質量管理流程,成為美植公司迅速發展的堅強后盾。據估算,美植公司現在已經具備有足夠提供年產10億產值的生產規模,這樣可以從根本上保障美植公司化妝品產品的生產能力。
“科技是第一生產力”,這句話永遠不會過時,美容產業中的任何一家企業都不能否認科技的重要作用。最近幾年來,美容行業的市場變化,使得紛紛擾擾的營銷手段開始變得相形見絀。在市面上,銷售得比較好的、比較長遠的產品,還是那些品質相對優秀的品牌,消費者趨之若鶩,用完還想再用的產品,還是那些科技相對領先的品牌。而且,當前的消費者對產品的安全因素也越來越重視。縱觀市場上的所有品牌,可以發現:質量不好的產品想做好市場已成為一件完全不可能的事情了。如果一家美容企業的產品質量不開始與國際標準接軌或者說主動地向國際標準靠攏,可以說它已經不具備市場競爭力了。
從深層次來講,營銷還是得回歸到產品本身,回歸到技術領先性的本身上,否則一切都會變成空談。一旦在科技領先方面不能得到保障,那么品牌、營銷市場都將成為無本之木、無源之水。為了適應第二個五年計劃的發展,美植公司近年來建立了3000平方米的實驗室特別聘請了幾位來自日本,中國臺灣的技術顧問及工程師,并與中國香港香精原料研究委員會等技術機構建立了合作聯盟,精研世界上最為先進的產品技術配方,并將之應用到產品的開發中去。在這個聯合實驗室中,各項機器與實驗的設備都是國際一流的,并分門別類設立了研發團隊,有專門研究皮膚學的,有專門研究工藝配方的等。在精細化工、生物學、中醫藥等多個領域都取得了科技突破,并做到相互結合,精心用料,精心研制,并依據國際標準進行多項項目測試,務必為消費者提供最為卓越的品質產品。美植聯合實驗室的建立標志著美植公司邁上了一個新的臺階,而不是市場的占有率標志著美植公司邁上了新臺階。
一個企業的倒閉,往往是因為其內部運營基礎不能與市場發展相匹配而導致的。美植公司近年來極為重視基礎方面的建設,現在美植公司的廣州總部進行了全新的辦公布局,極為符合其旗下多品牌運作的運營體系,也為未來的全面發展備下了充足的人力資源擴展空間。
企業要做大做強,人才是關鍵,不少的化妝品企業都感嘆人才難得、人才難留,而很少有企業會致力于從源頭上開始培養人才。在人才培育方面,美植公司設立有人才儲備機制,從2007年開始每年都會從應屆畢業生中挑選20個儲備干部,培養這些有知識、有理想、有品格、肯吃苦的大學生人才。這使得近年來公司不斷涌現出一批又批扛得起大梁、有發展前途的儲備干部。
公司人才隊伍的建設,得益于公司受教育與再教育的培育思想。美植公司注重員工的全面教育和多技能培訓,階段性地安排員工到清華、中大進行繼續教育。而且每一位新員工下市場都有老員工傳、幫、帶,并特別成立儲備干部考核小組反復地學習與考核,把員工的思想與行為納入到公司運營思維與機制上來。
同時,為適應公司的發展步伐,美植公司還重視對老員工思想層面與知識結構的改造特別安排公司的中高層干部到全國的各個高等學府進行再次的深造與學習。郭瑞平認為,只有思想體系的提升,才能適應公司第二個五年計劃的發展要求。在公司的發展過程中,如果老員工的思想依然停留在發展初期階段,往往會阻礙企業的進一步飛躍,所以美植公司格外著力于對老員工思想認識上的改造,把他們的思想提升到中等企業的發展思想上,用有知去探索無限,不斷地充實員工有限的知識體系,充實他們的學識結構,充實他們的思想領域讓他們放大眼界、擴張能力,去探索市場上無限的可能性,激發他們去接受更大的挑戰。
激揚市場 指點河山
思路決定出路,市場決定走向。每一位優秀的企業家都是優秀的思想者,需要對企業的長遠發展有著更為深遠的思索。而企業的飛躍,更需要公司自上而下做到在思想上的改變以及在行動上的勤勉。2009年,是美植公司第二個五年計劃的開局,郭瑞平要求公司在市場營銷上務必做到兩個轉變。
國內的化妝品市場競爭非常激烈,而且在很大程度上已演變成為無序,惡性的競爭。各品牌產品之間的打折,降價以及偽劣產品的沖擊等,使眾多的生產商與經銷商都深感無奈,壓力很大。這是一個方面,另一方面,在終端市場上的銷售大多是無秩序的,生產公司的經營思想落到經銷商層面時就變得非常散亂。比如說,公司要全力推某一產品,而不少經銷商卻自行推另一產品。另外,現在每一個美容企業的產品單品數量都很多,市場上如果都是自由無序營銷的話,就會發現生產根本無法控制,因為你無法精確知道哪些產品銷得好哪些產品銷得不好。
自2007年開始,美植公司提出“黃金單品”的營銷概念,即在公司眾多的產品中挑選出幾個單品作為重點在全國市場上銷售。通過這兩年時間的推行驗證,得出很樂觀的結果。
也由此發現,企業必須使終端市場的“自由無序營銷”轉化為“計劃有序營銷”,或者說推動市場向有秩序的計劃營銷進行轉變。美植公司在美容領域率先實行“以銷定產”的模式經銷商先根據自身市場的需求,對每一年每一月中“黃金單品”的銷售量做出計劃預估,而生產商根據預估的計劃量按批按量進行生產,每個月能銷售多少即生產多少、發貨多少,盡量做到零庫存。這樣一來,不僅企業的單品數量做到了急劇瘦身,由上千個縮減為數十個而且運營體系也可由臃腫逐步轉為精干,把生產、推廣、培訓、服務等有限的資源集中在這些“黃金單品”上,從而掌控市場的重心與主動權。
“計劃營銷”使生產商得以游刃有余,而經銷商也同樣樂在其中,將精力集中在黃金單品上省心省力。自第二個五年計劃開始,“計劃有序營銷”將成為美植公司基本的指導思想,將全力引導并有始有終貫徹實施下去,堅持有序,堅持計劃。
將有限的資源集中在有效的市場上,由“自由無序”轉為“計劃有序”的營銷轉變,這種改變是美植公司運營思想進一步成熟的標志,這也令美植公司在2008年比往年有了一個全新的超越與突破,更使美植公司從經營體系到戰略模式都得以重新架構,脫胎換骨。
從某種程度來講,“以結果為導向”的管理方式被很多的企業家奉為金科玉律。這話沒錯,結果就是工作目標,以企業最終需要的目標為工作導向利于管理流程的簡化。但隨著市場環境的變化以及企業的成長,“以結果為導向”的管理原則就有些不大適應了。郭瑞平認為,在當前美植公司的發展階段中,“以結果為導向”的市場管理思維必須向“以過程為導向”轉變“過程”管理好了“結果”不會壞到哪里去。
以前,企業喜歡以完成的結果為標準來評定企業的員工以及經銷商,例如:企業規定員工、經銷商年度必須完成多少業績,有獎有懲,而對過程不管不顧,這令得有些人員往往會對某些市場竭澤而漁,甚至殺雞取卵。這種做法,使得企業所得的結果與原先的預期差距很大,為完成短期目標而毀壞了市場也就失去了市場管理的根本意義。
如何用“以過程為導向”的思維來管理市場呢?簡單舉例來說,如果給一個省級區域計劃一千萬的任務目標,那么負責這一省級區域的人員就須將這個任務細分到省級區域中的所有門店中去,清清楚楚了解到哪些門店能達到50萬,又有哪些能達到30萬……一個一個地分解得明明白白,并且計劃出每一家門店每一月的銷售量,并在以后的工作過程中協助每一家門店達成每一月的任務。這樣,只要每一個工作過程都細致認真地完成,那么其結果也就自然而然地達到了。而且,這所有的市場管理過程,都控制在計劃之內。
把過程都管理好了,那么賣什么產品、銷售額要達到多少都能做到一目了然,從而知道怎么配備市場資源,怎樣配合店鋪銷售。美植公司堅持“以過程為導向”,對公司市場人員不定具體的銷售任務,而定管理目標,過程管理目標做細化了,銷售任務也將隨之超出想象。
非常高興參加和出席xx化工五周年慶典活動,我謹代表xx集美公司、各地經銷商和供應商以及其他一直關心支持xx化工的朋友們對與會的廣大同仁表示衷心的感謝和誠摯的問候!
xx化工建廠五年來在xx董事長的領導下取得了翻天覆地的變化、廠區環境、廠容廠貌徹底改觀煥然一新,在生產上面xx化工不遺余力地進行技術改造和不斷革新,對新技術、新設備的應用都特別積極到位。并緊跟國際尖端同行質量標準和規范,產品質量和產量上都得以很大提升。在環境保護、清潔生產方面,xx化工順應低碳環保的大勢所趨先后投入巨資更新工藝,淘汰高耗能高污染的設備,在擴大生產和節能減排上為國中的同行業樹立了絕對的領先典范,體現了一個成功企業自身發展的同時不忘為人類更美好的生存環境做出了卓越的貢獻和社會責任。xx化工對管理團隊的建設也相當重視、并勇于探索改革,積極并嚴格的推行iso9001國際質量管理體系,打造了當今高效、務實、敬業的xx化工管理團隊,相信大家一直都在見證和感受著xx化工一點一滴的進步和成長。
我們xx集美公司非常榮幸的一直配合xx化工公司象星牌沉淀硫酸鋇產品的營銷工作,并把xx化工產品納入我公司最核心的供應廠商,形成緊密的戰略合作同盟,無論在產品質量、供貨安排方面xx化工都密切配合使得我們集美公司每一個銷售計劃和市場推廣方案都得以順利推行,正是承蒙xx化工強有力的后方支持和理解xx集美公司從只局限在xx省內市場進而走向全國,近幾年又成功地把象星牌產品推廣到歐洲,中東、東南亞、美洲等國際市場,完成了年銷售3萬噸的可喜成績,所以我們由衷的感謝xx化工和xx公司廣大干部職工,是你們的勤懇工作,敬業精神和認真負責的工作態度成就了xx化工高品質的產品,贏得了市場和廣大顧客的認可,以前常聽說質量是生命,而現在我們更加感同身受的是質量是一個公司的尊嚴,在產品質量要求特別嚴格的歐洲市場,xx化工以過硬的產品質量、準確的市場定位和嚴謹的誠信理念,連續五年來很少出現客戶投訴,取得了國際市場的一致好評和高度認可,樹立了良好的企業形象,務實了市場基礎,因而我們的銷售推廣工作進行得十分順利,五年來集美公司和xx化工之間的強強合作實現了真正意義的雙贏效果。
作為近期目標,中國行政法在最近兩三個五年計劃內應做的三件事是:為保障行政法制的統一、協調和促進行政法治的全面實施,制定行政法的基本法-《行政程序法》;為實現依法行政,保障行政有法可依,盡快完成各行政領域急需、急用法律的立、改、廢任務;為全面實現行政法治,保障行政的公開、公正、公平,研究和設計行政執法和對行政行為司法審查的整體改革方案。
由于種種客觀的和主觀的原因,中國行政法在20世紀發展很慢,貢獻很小,沒有能對中國社會經濟、政治、文化發揮其應該和可能發揮的作用。雖然在本世紀最后20年,中國行政法開始意識到自己的歷史使命,建立起了自己的體系架構,振奮起了自己的精神,立志有所作為,決心要為經歷了無數磨難的中國人民做點實事,但其剛剛進入角色,本世紀就要結束了。
21世紀即將來臨,在新的世紀,中國行政法的任務顯然將是艱巨的:過去一個世紀的欠賬要還,新的日趨頻繁、日趨激烈的挑戰要面對。新世紀行政法這千頭萬緒的工作,這悠悠萬事,何者為大,何者為始呢?
我認為,21世紀中國行政法的任務,大者有三,始者亦有三。大者為長遠目標,或曰中長期任務,始者為近期目標,或曰最近兩三個五年計劃內應做的事。“作為長遠目標,中國行政法在21世紀應做的三件大事是:為保障社會主義市場經濟的長期良性運行營造一種法治秩序環境;為建立和完善社會主義民主政治塑造一個法治政府;為最大限度地實現人權創造一種法治保障機制。作為近期目標,中國行政法在最近兩三個五年計劃內應做的三件事是:為保障行政法制的統一、協調和促進行政法治的全面實施,制定行政法的基本法-《行政程序法》;為實現依法行政,保障行政有法可依,盡快完成各行政領域(特別是文化、新聞、出版等領域)急需、急用法律的立、改、廢任務;為全面實現行政法治,保障行政的公開、公正、公平,研究和設計行政執法和對行政行為司法審查的整體改革方案。
就三件大事而言,自然不是行政法一個部門法能單獨解決的任務,但行政法對之能發揮的作用是其他部門法不可替代的。第一件大事:為市場經濟營造法治秩序環境。市場經濟的法治秩序涉及四個領域:其一是經濟組織相互關系的領域,其二是經濟組織內部關系的領域,其三是國際領域,其四是經濟組織與政府的關系領域。第一個領域需要物權法、合同法、反不正當競爭法、反壟斷法等民商法、經濟法發揮作用。第二個領域需要公司法、企業法、勞動法等部門法發揮作用。第三個領域需要國際經濟法、涉外經濟法等部門法發揮作用。第四個領域顯然必須依靠行政法發揮作用。沒有健全完善的行政法,政府與經濟組織的關系就會失序、失衡,從而導致市場經濟要么死,要么亂。
第二件大事:為民主政治塑造法治政府。民主政府運作需要三個重要條件:其一是要有一個有效行使最高國家權力的國家權力機關;其二是要有一個獨立、公正行使國家司法權的國家司法系統;其三是要有一個以法治代替人治的政府。第一、二個條件主要依靠憲法、選舉法和相應組織法去成就,第三個條件顯然需要行政法來創造。沒有行政法,政府行為沒有法律規范,政府權力沒有控制和制約,其侵權行為不承擔法律責任,民主政治就只能徒具形式而無實質內容。第三件大事:為實現人權創造法治保障機制。人權保障需要三項基礎,其一是經濟繁榮,其二是政治民主,其三是法制完善。這三項都離不開行政法,都需要行政法創造的自由、參與、救濟機制予以保障,自由是市場經濟和民主政治發展的前提,參與是人權的根基,救濟是人權的最后保障。沒有行政法,就不可能建立起完善的自由、參與、救濟機制;沒有自由、參與、救濟機制,人權就只能是政府的恩賜:政府想給你就給你,想給你多少就給你多少;政府要不高興,人權的獲得和實現恐怕就很困難了。
就三項近期任務而言,實際上也是上述三件大事,即上述三項中長期任務的組成部分。但因為它們具有緊迫性,故應先動手,先進行。
讓一個品牌成為一個品類的代名詞,絕對是一個品牌最為風光的時刻。“伊貝詩的目標是成為保濕護膚品類的第一品牌。”對于深圳市伊貝詩化妝品有限公司董事總經理陽猛而言,如今的他可以毫不掩飾地展露品牌的雄心――將保濕與伊貝詩劃上等號。
八年前的增量
“我們從2007年就開始做伊貝詩了,屬于第一批商。我們認為伊貝詩出的珍珠美白系列和當時的市場需求點比較符合,價位也適合云南市場,而且當時是周海媚代言,我們那個年代的人比較喜歡周海媚。”說完,毛丹峰咯咯地笑了。
2007年,毛丹峰涉足化妝品領域,于當年成立了云南易諾商貿有限公司。雖然目前還了春紀、柏氏、圣美倫等眾多國內知名品牌,但她對伊貝詩的感情是最為深刻的。因為這是她的起家品牌,目前也是易諾體系內最為倚重的品牌,占到公司45%的業績份額。
而目前伊貝詩近90位的商體系中,像毛丹峰這樣的以伊貝詩起家并逐漸發展壯大的商不在少數。
正是有了這樣一群忠實的商,讓伊貝詩能夠在許多市場取得卓越的成就。比如伊貝詩在樣本市場――河北市場已經擁有超過800家終端零售網點,今年的零售目標為l億元。
實際上,作為伊貝詩品牌的母公司,仙迪集團最初并沒有預想到,將來這個主打保溫的品牌擁有如此光明的前景。
“當時創立伊貝詩的初衷其實非常簡單,那個時候仙迪集團正處于高速發展的階段,公司想在主力品牌詩婷露雅之外,尋找另外的增量。”據陽猛回憶,2007年左右,專營店渠道對品牌的需求是非常大的,特別是對一些有廣告、代言人、良好產品政策的品牌。
可以說,在那個產品時代,伊貝詩的誕生恰逢其時。
除了天時,仙迪集團對于伊貝詩的晶牌定位也造就了它在市場上的差異化競爭優勢。
那個時候,眾多植物護膚概念的品牌流行于市面,陽猛當時判斷,相對于這些品牌,海洋、天然的護膚概念應該會有比較好的發展空間。而且,伊貝詩的親民價位體系,對于雨后春筍股冒出來的化妝品店來說,引入壓力不大。
看到了良好的發展前景,仙迪集團董事長楊增松和當時分管集團營銷板塊的陽猛,為伊貝詩描繪了第一個五年計劃的藍圖――營收破億。
為了令伊貝詩更好地發展,2008年,伊貝詩從仙迪集團獨立出來,陽猛任品牌總經理。憑借著陽猛對市場的精準把握、落地的終端政策以及商的有效貫徹,伊貝詩在2012年順利完成了當時的計劃。
為何能實現“”
一個品牌能不斷地實現階段性的目標,一定有它的成功因素。
對于伊貝詩而言,在第一個五年實現破億的目標,有內因,也有外因。
內因方面,其實最重要的是內部團隊的穩定。特別是楊增松和陽猛的穩定搭配。
眾所周知,化妝品行業是一個人動頗為頻繁的行業,業內職業經理人與品牌老板合作超過五年的,可以說屈指可數。所以,楊增松與陽猛的搭配,堪稱行業典范。正是有了這樣穩定的搭配,才讓伊貝詩的市場政策保持很強的連貫性,也讓商對品牌發展的思路把握得更清晰。
那么,楊增松與陽猛無間合作的秘訣是什么?
“職業經理人和老板之間相互信任是基礎,而且對于品牌的目標、愿景以及公司的日常運營策略一定要達成共識,有了共識,雙方的配合會有很好的基礎。而其間出現的一些不同意見都是不重要的,依靠相互的體諒和包容去解決。”陽猛認為,除了信任、包容和共識,能夠看到每一年規劃的目標基本實現是最關鍵的,“看到積極的變化,信任一定會慢慢加深,都是有關聯的”。
外因方面,陽猛給出了一個可能出乎許多人意料的答案:“專營店渠道最重要的并不是品牌,也不是產品,把握市場規模增長的關鍵點在于商這個群體,他是否能信任公司、認同公司的戰略,是否能堅定地執行公司各種策略,我們如何去團結他們。”
伊貝詩對商的重視是有目共睹的。陽猛透露,伊貝詩不斷地給商終端運營的方法,給他們幫助和支持,幫助他們成長為一個能運營專營店渠道的商,做好市場拓展和終端服務。
而這其中,有很多伊貝詩的商慢慢建立了自己的團隊,在運作終端,技術、策略、執行等方面都做得非常到位,品牌的銷售自然會得到良性增長。
比如伊貝詩系統內排名第一的商――山東壹汀美化妝品公司總經理劉文杰去年接受《化妝品觀察》采訪時就透露,在壹汀美200多人的大團隊中,光伊貝詩事業部就有近60人。一個60人的品牌事業部,甚至可以與很多中小型商公司相媲美。
更可貴的是,60人的大事業部,內部分工、職責均非常明確:一個服務專員對應6至8家客戶,每個專員每天都會和每個客戶聯系,通過電話咨詢溝通,適時為客戶解決問題,真正實現保姆式的全方位服務。
壹汀美伊貝詩品牌事業部總監房敏介紹得更詳細。她以區域經理和督導為例,區域經理必須保證10至15天內有工作總結的會議,來貫徹整個品牌部署,確保執行過程中的各項政策落實到位,同時匯報執行結果;而督導則由區域經理直接管轄,房敏不會進行管轄,這樣有序地直接管理層級,讓每個人的管理半徑都不會超過合理的范圍。
實際上,壹汀美在伊貝詩系統內并不是個例。比如云南易諾也有一個35人的伊貝詩事業部,而像伊貝詩邢臺市――貴仁百利商貿有限公司的第一事業部(只有伊貝詩一個品牌)也有20人。
可以說,正是這些商對伊貝詩在其區域市場的細心規劃,讓這個品牌能在終端茁壯成長,站穩腳跟。
要保濕,伊貝詩
第一個五年,對于伊貝詩而言,其實更多的是追求規模上的增長,而第二個五年,其實是伊貝詩真正打造品牌的開端。
“在這一階段,我們加入了品牌的整體規劃,包括形象、產品、傳播、培訓等,把品牌的內涵豐富化。”陽猛清晰地闡述著自己的規劃。
2013年,可以說是伊貝詩實現第二個五年計劃騰飛的奠基之年。
在當年11月20日召開的“未來是濕的”品牌升級盛典上,伊貝詩聯手意大利西睿羿公司對伊貝詩的產品形象和柜臺形象進行了升級,全新的流動型設計讓彼時到場的1600多名合作客戶眼前一亮。
“形象升級后,不管是對消費者的第一眼吸引,還是在終端店的擺放位置都是非常有利的,一點也不輸給許多本土一線大牌。”伊貝詩吉林省商――春華商貿有限公司總經理袁長峰說出了很多商的心聲。
同時,在這次會議上,伊貝詩也更加明確了自己的品牌定位,聚集海洋保濕,確立深海植物護膚的定位,并且提出了更加便于記憶和傳播的品牌宣傳標語一“要保濕,伊貝詩”。
為伊貝詩設計這一宣傳標語的尚道營銷創始人張桓,在談到為何起這樣一個廣告詞時,給出了兩個理由:一是近年保濕二字的消費者主動提及率不斷攀升,二是中國比較適應命令式的廣告語。
后來,隨著伊貝詩逐年加大在電視媒體上的廣告投入,舉行不同主題的保濕節終端動銷活動,“要保濕,伊貝詩”這一簡練、上口的標語迅速搶占了消費者的心智。
不過,如果要追尋為何伊貝詩能夠在終端越來越獲得店鋪與消費者的認可,“品質”絕對是被提及最多的詞匯。
2011年4月,國家商務部正式批準成立中韓合資的仙迪達首化妝品(深圳)有限公司,令伊貝詩在產品配方、原料、生產工藝等備方面享受到韓國先進的技術優勢。
“經過多年合作,伊貝詩產品的確有了長足的進步:一是產品的穩定性,比如之前很多國產產品可能出現的油水分離現象,現在我們基本上杜絕了;二是產品的安全性,過敏率降低了;三是回頭率提高了,這里面也有前兩個因素的原因,產品本身的體驗感、膚感的提升,使得消費者真切地感受到了產品的高性價比。”回顧與韓國達首的合作,陽猛毫不吝惜溢美之詞。
而在完成品牌的一系列內部提升后,伊貝詩需要做的,就是將這厚積薄發的力量在終端爆發出來。伊貝詩獨具特色的“保溫節”活動,就是這一落地之舉。
在去年底的第四季“感恩季?保濕節”活動中,伊貝詩動員了全國2000多家終端網點參與,實現了l億元的出貨業績。
分析原因時,陽猛認為主要有兩大方面:
一是促銷商品的選擇。陽猛認為,簡單粗暴的買贈方式已經無法打動消費者,如今只有緊跟潮流的新品加上心動的價格,才能真正讓消費者感到實惠。以當時“保濕節”主推的蝸牛精華新肌修護保濕套盒為例,由于蝸牛霜這個概念已經被炒熱,再搭配另一明星單品保濕水來銷售,然后在價格上給予非常大的讓利(套盒原價336元,感恩價198元),使得該款套盒在終端市場十分受歡迎。
很明顯,明星單品在伊貝詩的終端推廣中起到了重要的作用。伊貝詩最新統計的數據,也十分有利地支撐了陽猛的論斷:伊貝詩體系中的彈潤保濕水、海泥面膜、氣墊BB霜、防曬霜四款單品占據了29%的銷售比重。
二是落地的終端推廣。陽猛透露,保濕節大促開始前,品牌方的團隊、商美導以及終端店的店員,全部參與了明星產品的培訓。他強調,伊貝詩之所以非常重視產品知識解析、產品體驗以及銷售技巧等備方面的培訓,是為了培養起零售店員的“慣性銷售”。
為了將“要保濕,伊貝詩”的口號植入人心,伊貝詩在這兩年的品牌建設層面的確下足了功夫。
認準專營店
“不能為了做什么而去做什么。”在被問及伊貝詩的渠道策略時,陽猛用了這樣一句話總結。
毫無疑問,經歷兩年多精耕細作,伊貝詩已經進入了“怏跑”的階段。而如今,很多品牌為了擴大自身的規模,會選擇一條看起來很主流的路――全渠道營銷。但實際上,目前能真正將全渠道營銷駕馭得得心應手的品牌屈指可數。
陽猛并不否認“未來一個真正的化妝品品牌最終要走向全渠道”是趨勢,但是如果將伊貝詩代入其中,他認為階段未到:“至少在現階段,甚至未來的三年當中,伊貝詩不需要通過全渠道的擴張來實現階段性規模的增長,而是需要挖掘現有渠道的優勢,它可能就能實現。”
其實,很多品牌在謀求通過全渠道來實現銷量的增長時,都忽略了一個明顯的事實――全渠道一定要依賴在某一個渠道的核心優勢。只有這樣,品牌在做渠道擴張時,才能緩解渠道擴張的成本壓力。
“伊貝詩最強的渠道還是專營店渠道,而且我們認為這個渠道還有很大的發展空間。與其現在做全渠道,還不如把我們現有所有的團隊、企業資源聚焦,這樣同樣也能帶來增量,把伊貝詩渠道的核心優勢放大。把這個渠道做到一定高度,伊貝詩進入其他渠道的成本和門檻都會降低。”正是基于這樣的理念,陽猛在6月份召開的伊貝詩2015年商半年度工作會議上再次強調,伊貝詩會繼續聚焦專營店渠道,強化核心優勢。不過,他也支持現有商進入二三線城市商超、百貨渠道,并且密切關注微商渠道,但目前不急于進入。
正是有了如此明確的渠道發展方向,陽猛也定下了三年內的主渠道網點拓展目標――三年要擴張至15000家專營店銷售網點。當然,質量肯定也是不能忽略的。要知道,目前伊貝詩已經進入了綿陽美樂、煙臺恒美、洛陽色彩、福建小李百貨、吉林長風、邯鄲華洋、承德德立、遵義嬌傲等全國知名的化妝品連鎖系統。
是時候談談夢想了
“伊貝詩八年沉淀,我們到了發展的關鍵點,是時候來說說我們的夢想了。”在今年的年中工作會議上,陽猛花了40分鐘進行了一場“跨越?新夢想”的主題演講。
“夢想”二字,是過去八年的時間內,陽猛幾乎不會去提及的詞匯,因為他喜歡腳踏實地地去實現目標。
而今年陽猛面對伊貝詩多年合作的商們大談夢想,一定程度上是提醒自己和合作伙伴一個道理――希望和目標定得更高遠,才有更大的動力。
雖然品牌已經發展了八年,勢頭也非常良好,但陽猛回望過往的發展軌跡,仍會有遺憾。
“在這兩年,我一直在反思第一個五年計劃,我們確實是實現了過億的目標。但回看2007年所有的本土品牌,它們大部分的銷售規模都不是很大,在當時那個環境里,我們覺得一個品牌做到一個億是一個很不錯的銷售規模。但實際上,2008年― 2010年這段時間,國產品牌經歷了飛速的發展,我相信很多品牌的發展甚至超越他們自己的預期,所以說雖然最終伊貝詩實現了當初既定的目標,但是價值遞減了。”陽猛感嘆,如果當時夢想更大一點,目標定得更高一點,或許會促使伊貝詩原來用五年時間來打的地基,在三年內同樣可以打得很牢固。
“這不取決于你的起點,而是取決于你在當初的那個起點上給自己定的預期。”在第二個五年計劃進行到一半的關鍵時間點,陽猛希望這幫一起打天下的商在這兩年高速增長的情況下,不要滿足于現狀,繼續把品牌和夢想的格局放大。
那么,陽猛期望中的未來的伊貝詩是一個什么樣的品牌呢?
一個超級品牌,能影響、改變更多的人,實現她們對美麗、美好生活的追求,讓化妝品零售的生意不難做、做更好。
愛因斯坦在《我的世界觀》中曾提出“人類因為夢想而偉大”,做品牌又何嘗不是如此呢?
為了繼承和發揚健康奧運、健康北京的行動帶給我們的寶貴經驗,北京又建設起了健康環境、健康人群、健康服務的世界城市的目標。
2009年,北京市政府制定了健康北京人全民健康促進行動十年規劃,建立了工作委員會,形成了政府主導,多部門合作的工作機制。
2010年,北京市委謀劃了國民經濟和社會發展第十二個五年計劃的時候,又做出了健康城市的決策,了健康北京十二五發展規劃,這標志著北京進入了全面建設健康城市的階段,從全民健康促進活動到健康北京人全民健康促進十年行動規劃,再到健康北京十二五發展規劃,這六年間,經歷了三個階段,三次轉變,健康促進理念不斷深化。其主要做法為,第一個階段,普及健康知識。我們開設了很多欄目,像《健康北京》《養生堂》,廣播報紙都開設了《健康北京》,還有微博等新媒體,我們用多種渠道傳播健康知識。
第二個階段,引領開展健康行動。我們開展了很多的健康行動,包括合理的膳食、控煙、健身、保護牙齒、保護視力、健康知己行動,惡性腫瘤防治等九大健康行動,恢復工間操,現在的覆蓋率已達52%。
第三個階段,定期北京人健康狀況的白皮書。就是把所有北京市發展的人群健康狀況做一個全面的、客觀的、準確的反映和記錄,讓人民群眾可以能夠明明白白對照出自己和整個人群中發展的變化,比如說血脂、高血壓、糖尿病各種疾病,包括PM2.5對人體有影響的問題,引起全社會的關注,這是一個更高層次的健康促進。
露營地的特點
露營地的類型較多,根據使用情況可分為教育型營地、社群型營地、休閑型營地和野營型營地。
教育型露營是露營活動最傳統的形式,通過露營活動達到對兒童、青少年乃至成人的教育目的。在活動中一般有明確的紀律要求和系統的課程體系。通常此類露營活動會有明確的組織主體,有嚴格的管理手段和課程體系。團隊規模通常較大,如童子軍露營、拓展訓練露營、青少年冬夏令營等。教育型露營地可分為訓練營地和校園營地。訓練營地針對童子軍,以自然教育為主,如中國臺灣的陽明山童子軍營地。校園營地設置在校園內,主要作為學校內學社露營活動等的場地,此類學校通過露營等活動進行教育,如中國臺灣的臺北立格致國中營地。
社群型露營針對已經具有穩定社會結構的團體。此類露營活動規模較大,與教育型露營的區別在于不需要系統的教育課程體系,如會獎式露營、迎新露營會等。金山青年活動中心營地就是針對社群性露營活動設計的露營地。
休閑型露營是個體或小團體自發性產生的露營活動,參與者大多為假期休閑行為,主要目的為放松身心、社交、家庭活動等,如家庭露營、露營聚會等。休閑型露營地主要有以休閑農業為背景的農業營地,設置在風景優美、比較偏遠地方的觀光營地,具有良好交通、汽車可進入的汽車營地。汽車營地內一般基礎設施完善,生活條件優越。
對于野營型露營,露營并不是核心目的,主要活動內容通常是探險、登山、學術研究、文化調查、林業工作等,需要在野外住宿,是解決住宿的一種手段。野營型營地一般設置在相關項目的沿線,如徒步營地。此類營地基礎設施條件較差,甚至完全沒有設施投入。
日本郡山森林營地
日本郡山森林營地位于日本福島縣安達郡郡山市大玉村,周邊有廣袤的森林,可遠眺安達太良山,是福島縣民眾露營休閑的主要場所之一。20世紀90年代,日本開始重視自然教育,日本政府責成多家部門開始營地建設,為民眾提供戶外游憩、環境教育、體驗教育、親近自然的場所。郡山森林營地興建基于此。
營地的設置目的,是為民眾提供一塊與自然共生的場地,開創一種新的森林生態生活。其基本理念是“與森林共生”――在森林中游戲、學習、勞動、生活、保護。
規劃構想是利用接近40公頃的森林環境,整建一處提供民眾接觸森林、與森林中動植物相交匯的體驗活動場所。在功能上分為游客中心區、木屋區、帳篷營地A區、帳篷營地B區、休娛區、動植物觀賞區。基本方針是:結合當地地形的配置,采用最小面積,開發設施融合自然環境,設施與森林環境相呼應,為露營者提供人性化的舒適體驗。
營地面積39.4公頃。容納人數:木屋-5人(10棟)、7人(10棟),露營拖車-4人(10個營位),帳篷營位-4人(170個營位)。有游客中心1800平方米、木屋20棟。固定露營拖車有10個營位,每部可住4人。露營拖車有20個營位,有水電設施。個體式營位有67個,有電源設施。團體式營位有43個,有電源設施。廣場營位有40個。集中廚房有5棟、241平方米,鋼混結構。衛浴設施有2棟、56平方米。資源處理有1棟、116平方米。主要干道寬7米,總長度1.16公里。次要道路寬4-5米,總長度3公里。休閑步道寬2-3米,總長度3公里。備用水池3處。
營地進行了環境整理。保留原有自然樣貌的森林,展示生物的垂直分布。對于環境景觀進行恢復,引種植被,構建生物環境。在課程上,日本郡山森林營地為游客提供野外活動、自然觀察、登山、露營、野外炊事、定向運動、自然創作課、自然文化活動、博物參觀、生產性活動等課程服務。
法國La Sorbier營地
二戰結束后,法國因擴大農業生產及機械化加工,造成農產品產能過剩,導致出現農產品價格暴跌、農民上街游行等情況的發生,法國農業部為了解決這些問題,鼓勵農業從供給側改革,改造興建露營地、客棧等旅游基礎設施,并鼓勵城市居民到田野中去,提出“歡迎到農村”的口號。
在農業部的建議下,在法國第二個五年計劃(1952年-1957年)中倡導振興農村、山村改造等。山林所有者將農場、牧場、林地等空屋或土地改建成為客棧、露營場等,以供給城市居民以廉價的休閑度假場地。
La Sorbier營地所有者Gouaze家族,世居在法國Dordogne省,比鄰庇里牛斯山,家族擁有100多公頃山林地,以林業生產為主要收入來源。Gouanz在法國第二個五年計劃期間向政府申請建設森林露營地,政府提供資金支持及減免稅政策。營地擁有者將木材加工車間改造成游客中心、營地廚房及沐浴中心,利用果園、林間草地修建露營營位。
La Sorbier營地經營30余年后,因Gouaze先生年事已高,將營地轉交給侄子。目前營地經營仍然延續傳統的方法,秋冬季關閉營地,開展木材加工業,夏季經營露營地,并開展畜牧業、水果種植采摘加工等輔助產業,形成多元化經營模式。
多建森林教育露營地
森林環境是露營活動的最好載體。森林里陽光明媚、空氣清新,擁有廣闊的游憩腹地和豐富的動植物資源。在廣闊的森林中建設營地,通過露營活動可為民眾提供最佳的野外休閑地,也提升露營游憩的品質。因此,中國當前應該著力發展森林教育露營地。
新的世紀即將來臨,在新的世紀,中國行政法的任務顯然將是非常非常艱巨的:過去一個世紀的欠賬要還,新的日趨頻繁、日趨激烈的挑戰要面對。新世紀行政法這千頭萬緒的工作,這悠悠萬事,何者為大,何者為始呢?
我認為,21世紀中國行政法的任務,大者有三:始者也有三。大者為長遠目標,或曰中長期任務;始者為近期目標,或曰最近兩三個五年計劃內應做的事。作為長期目標,中國行政法在21世紀應做的三件大事是:為保障社會主義市場經濟的長期良性運行營造一種法治秩序環境;為建立和完善社會主義民主政治塑造一個法治政府;為最大限度地實現人權創造一種法治保障機制。作為近期目標,中國行政法在最近兩三個五年計劃內應做的三件事是:為保障行政法治的統一、協調和促進行政法治的全面實現制定行政法的基本法(或曰龍頭法)──《行政程序法》(或稱《行政法通則》,如《民法通則》是民法的基本法、龍頭法一樣);為實現依法行政,保障行政有法可依,盡快完成各行政領域(特別是文化、新聞、出版等領域)急需的法律的立、改、廢任務;為全面實現行政法治,保障行政的公開、公正、公平,研究和設計行政執法和對行政行為司法審查的整體改革方案。
就三件大事而言,自然不是行政法一個部門法能單獨解決的任務,但行政法對之能發揮的作用是其他部門法不可替代的。而且,行政法在新世紀應該做和可能做的主要是這三件大事,其他部門法則不然。
第一件大事:為市場經濟營造法治秩序環境。市場經濟的法治秩序涉及四個領域:其一是經濟組織相互關系的領域,其二是經濟組織內部關系的領域,其三是國際領域,其四是經濟組織與政府的關系領域。第一個領域需要物權法、合同法、反不正當競爭法、反壟斷法等民商法、經濟法發揮作用。第二個領域需要公司法、企業法、勞動法等部門法發揮作用。第三個領域需要國際經濟法、涉外經濟法等部門法發揮作用。第四個領域顯然必須依靠行政法發揮作用。沒有健全完善的行政法,政府與經濟組織的關系就會失序、失衡,從而導致市場經濟要么死,要么亂。
第二件大事:為民主政治塑造法治政府。民主政府運作需要三個重要條件,其一是要有一個有效行使最高國家權力的國家權力機關;其二是要有一個獨立、公正行使國家司法權的國家司法機關;第三是要有一個以法治代替人治的政府。第一、二個條件主要依靠憲法、選舉法和相應組織法去成就;第三個條件顯然需要行政法來創造。沒有行政法,政府行為沒有法律規范,政府權力沒有控制和制約,其侵權行為不承擔法律責任,民主政治就只能徒具形式而無實質內容。
第三件大事:為實現人權創造法治保障機制。人權保障需要三項基礎,其一是經濟繁榮,其二是政治民主,其三是法制完善。這三項都離不開行政法,都需要行政法創造的自由、參與、救濟機制予以保障。自由是市場經濟和民主政治發展的前提,參與是人權的根基,救濟是人權的最后保障。沒有行政法,就不可能建立起完善的自由、參與、救濟的機制,沒有自由、參與、救濟機制,人權就只能是政府的恩施:政府想給你就給你,想給你多少就給你多少;政府要不高興,人權的獲得和實現恐怕就很困難了。
而我在負責工廠工作的一年里,有一些收獲,也有許多遺憾,回顧工廠一年來的工作情況,有一些值得肯定的地方,還有更多需要改進的地方。
首先在管理上,我們對員工提出了較高的要求,也通過一些方法去激勵員工,提高工人的積極性,比如完成規定的產量后,不必加班加點,可以提前下班,一度使工廠的工作熱情空前高漲,勞動紀律大有改善。提前公布工價,使大家的勞動成果趨于透明。對各部門推動工資改革,爭取做到真真的工資計件,多勞多得,獎勤罰懶。而通過做日本訂單和okaidi訂單,在客人的要求和指點下,工作環境和現場管理有了很大的改善,這些進步是值得肯定的。
在今年激烈的市場競爭中,由于人員流動頻繁,勞動力嚴重缺乏,尤其是熟練的機縫工極度匱乏,而在此困境下,工廠的總產量和銷售都有所提高,全年出貨 266030件,比11年多出28424件,全年銷售4631620元,比11年增加265029元,而平均單價17.40元,低于11年的18.37 元,取得這些成績,我要感謝工廠的每一位員工,他們都盡力了。
雖然從數字上看我們的產量和銷售都有所提高,但是在利潤上我們并沒有提高,由于原材料、運輸價格上漲,尤其是工人工資,201x年全年工資三百三十多萬,比11年的二百八十萬上漲了20%,再加上我們在管理上的疏漏,所以沒能完成扭虧保平的任務,工廠還是處于虧損狀態。
在今年的經營管理中我們出現了很多問題,對員工的管理,我們患得患失,生怕管理太嚴造成員工流失,而實際上我們也流失了很多員工,這雖然有多種原因,但與我們的管理方法也有關系,與員工之間缺乏直接的交流,一些好的思想、理念沒能及時傳達給員工,對于一些宣傳、培訓流于形式,沒有達到預期的效果。生產過程中一些問題沒有足夠重視,導致產量、質量沒有發生質的變化,新款上手的產前輔導,做了幾次又沒有下文了,造成組長、組檢、質檢在工藝和要求上不能統一,出了問題推諉扯皮。與公司業務員的交流、協調做得不好,缺少團隊協作的精神。
與外發廠的合作也出現了一些問題,11年我們外發生產了近100萬元,今年做了70萬元,這與今年的市場環境有關系,但是與我們協調上,訂單操作上有密切的關系。
41歲的董志軍沒能熬過這個冬天,他成了志愿者名單上的第10位逝者。董志軍生前最大的愿望是能看到兒子娶媳婦,抱上孫子,但他沒等來政府的救助,抱憾而去。
“塵肺村”還有患者正在等待死亡。
朝陽縣尚志鄉的馮術雨就是其中之一。老馮說他年輕時背200斤的東西根本不算事兒。而今已發病7年,老馮肺部兩處穿孔,在院子里走上幾步就會氣喘吁吁。
王營子鄉劉樹義的病情比老馮還嚴重。他難受時,必須跪在炕上拼命喘氣,或者把頭垂到炕沿下,每次咳嗽都會吐出一大口血。“恨不得一刀扎開胸口,讓氣兒進去。”
按照醫學解釋,塵肺病不可治愈。其致病原因是長期吸入大量細微粉塵。朝陽縣上百村民患病,就是吸入了鉬礦粉塵。
根德、尚志和王營子三鄉地處朝陽縣南部,山多地少,種田填不飽肚子。鄰近的葫蘆島市鋼屯鎮因開采鉬礦需要大批勞動力,便成為村民外出打工的首選。1990年代初,懷著養家糊口的單純想法,村民們蜂擁至此。
村民進的大都是私營小礦。巷道既窄又矮,只能跪著前行。為了搶工期,開鑿時不加水,全是干鑿。“塵煙滾滾,一米以外的人臉都看不見。”如此惡劣的條件下,防護措施只是簡單的一次性防塵口罩。劉樹義說,他的口罩最后都洗爛了,就在里面塞些衛生紙繼續用。
2004年前后,國家對私營礦山進行整頓,大批鉬礦關門,村民們被清退回家,之后相繼被查出身患塵肺病。為了看病,他們花光了所有的積蓄,還欠下一堆外債。“早知道會得這個病,當初就是要飯也不能去當礦工啊!”這句話,幾乎是所有患病村民發自心底的哀嘆。
礦好肺不好
進礦打工,村民們攢下了房子丟了命。然而,這令他們痛恨交加的致命礦山,卻是地質找礦人數十年心血的結晶。
1957年,21歲的趙勤從長春冶金地質學校畢業,正式步入找礦的行列,成為遼寧有色地質隊的一員。“給我分配到葫蘆島楊家杖子105地質隊。一開始隊里主要負責找鉬礦。”
1957年,正是我國第二個五年計劃的起始期。大批工業項目剛剛建立,對各種金屬原材料的需求非常旺盛。如何找到新的礦山,成為壓在地質人肩上的重擔。
是年,河北省小寺溝發現斑巖鉬礦。“以前楊家杖子鉬礦都是在矽卡巖礦床找到的,那陣兒才知道斑巖也能生成鉬礦。”趙勤解釋說。從河北取經回來,經過幾年的地質探測工作,105隊發現遼西具備相同的成礦條件。
1975年初夏,喀左縣肖家營子終于出礦。“一鉆下去礦都打穿了,拉上來一看是鉬礦,還有銅和赤鐵礦,真興奮啊!”隨后,105隊相繼在葫蘆島市鋼屯鎮的蘭家溝村、馬家溝村、元寶村、西山村等地探明大中型鉬礦。
老趙的苦沒白吃:在遼寧地質人的努力下,遼西已探明鉬礦儲量達到百萬噸,成為我國三大鉬礦基地之一,葫蘆島也因經濟實力被譽為關外第一市。
礦找到了,也投入了開采,本應給國家、企業和個人都帶來福音,但是……
十幾年后,在利稅的誘惑下,鋼屯鎮鉬礦進入大規模瘋狂開采的時代。鄰近鄉村的董志軍、馮術雨、劉書義等人,來到此地充當勞動力。最終,政府獲得稅收、礦主獲得利潤,都大碗吃肉,村民們染上的卻是不可治愈的塵肺病。GDP不會停下腳步,政績表也會繼續做大做強,缺失的勞動保護、人文關懷、法律保障造成的后果,留給村民們默默承擔。